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《清單革命》讀后感
當(dāng)閱讀了一本名著后，相信大家的視野一定開拓了不少，何不靜下心來寫寫讀后感呢？那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的《清單革命》讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。
《清單革命》讀后感1
《清單革命》該書通過已經(jīng)成熟應(yīng)用的清單使用案例，如其在建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)等的應(yīng)用、行動及效果評估等案例，闡述了在這個紛繁復(fù)雜的社會行業(yè)中，人們已經(jīng)無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況，而是時時面臨著出錯的可能。現(xiàn)代社會下，我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“，也就是如何持續(xù)、正確地運(yùn)用我們所掌握的知識。這時候需要引入清單的機(jī)制來保障致命錯誤的出現(xiàn)！
本書首先闡述的第一方面的內(nèi)容為：為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉(zhuǎn)變，因?yàn)椋⑷巳硕紩稿e＂，知識，早已讓我們不堪重負(fù)。請承認(rèn)，我們每個人都會犯錯；請承認(rèn)，無論我們進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工和培訓(xùn)，一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。各個行業(yè)，已經(jīng)從非常復(fù)雜發(fā)展到更加復(fù)雜，即使超級專家也會犯錯。
第二方面，需要明確，清單中關(guān)鍵點(diǎn)比大而全更重要，清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具。抓住關(guān)鍵，不僅是基準(zhǔn)績效的保證，更是高績效的保證。抓住”關(guān)鍵“要素與”必不可少“的基本要素；清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀(jì)律。清單還幫助我們記憶關(guān)鍵步驟，并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟；清單為基準(zhǔn)績效建立了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
第三方面，通過清單的使用，要確認(rèn)，團(tuán)隊(duì)犯錯的幾率比單個人要小。團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，各個復(fù)雜行業(yè)已經(jīng)不再是單槍匹馬能夠完成工作，不再聽命于為我獨(dú)尊的大師，而是依靠團(tuán)隊(duì)的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認(rèn)知防護(hù)網(wǎng)，能夠抓住每個人生來就有的認(rèn)知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)溝通的智慧。
其次，本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題，權(quán)力應(yīng)當(dāng)下放。將決策權(quán)分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在。中央集權(quán)行不通了；每個人都是清單的主宰者和參與者；我們需要自由和協(xié)調(diào)；清單，安全與高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵
同時，清單的關(guān)鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選，必須堅(jiān)守簡單、可測、高效三大原則，一切為了安全和正確；不是”無所不包“，而是簡單、可測與高效；切中要害的”關(guān)鍵點(diǎn)“在哪里；促進(jìn)有效的執(zhí)行與有效的分權(quán)；現(xiàn)在各個行業(yè)中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況，所以通過任務(wù)檢查和溝通檢查來應(yīng)對越來越復(fù)雜的問題；需要激活”團(tuán)隊(duì)合作“檢查項(xiàng)目；冗長和含糊不清是需要付出代價的。
而且，清單僅為一種應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，需要堅(jiān)持人為根本。清單的力量是有限的，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué)。所以清單編制的6大要點(diǎn)：
1、設(shè)定清晰的檢查點(diǎn)；
2、選擇合適的清單類型；
3、簡明扼要，不宜太長；
4、清單用語精煉、準(zhǔn)確；
5、清單版式整潔，切忌雜亂無章；
6、必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)。是人決定了關(guān)鍵時刻該做什么；讓故事的教訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用的清單。
并且，保持清單的自我進(jìn)化能力，持續(xù)改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進(jìn)。簡潔和有效永遠(yuǎn)是矛盾的聯(lián)合體，只有持續(xù)改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩(wěn)定。每個項(xiàng)目都需要適時調(diào)整，分權(quán)原則，讓更多的人分擔(dān)責(zé)任，分享提出質(zhì)疑的權(quán)力；在清單優(yōu)化過程中，放棄比保留更艱難，簡潔和有效之間存在著矛盾。清單，需要設(shè)置清晰的測試標(biāo)準(zhǔn)；同時推廣，就是更大的跟蹤改善；保持溝通質(zhì)量的改善是其中關(guān)鍵。
最后，我們需要讓清單成為一種習(xí)慣。每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發(fā)生，別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。效率，清單帶來的額外優(yōu)勢；運(yùn)用清單可以系統(tǒng)評估工作；建構(gòu)注重合作和紀(jì)律的文化；紀(jì)律，職業(yè)精神的內(nèi)涵；防范錯誤，我們別無選擇。
軟件行業(yè)其實(shí)也是一個復(fù)雜的行業(yè)。過程也會發(fā)生各種各樣的錯誤，我們可以借鑒引入清單來減少相應(yīng)的錯誤。例如將整個環(huán)節(jié)區(qū)分為需求調(diào)研前，需求設(shè)計(jì)前，需求交付前，需求測試，需求上線，需求推廣等，分別設(shè)定相應(yīng)的監(jiān)測環(huán)節(jié)，并設(shè)置重要而有效的檢測點(diǎn)，避免錯誤的產(chǎn)生。這才是我們學(xué)習(xí)引入清單的關(guān)鍵所在，本書的學(xué)習(xí)結(jié)果及效果待后續(xù)實(shí)踐。
阿圖·葛文德是2010年《時代周刊》“全球100位最具影響力人物”榜單中的唯一一位醫(yī)生。他是位外科醫(yī)生，能握手術(shù)刀，妙手著文章，令人羨慕嫉妒。他通過大量的醫(yī)學(xué)案例與研究發(fā)現(xiàn)，盡管醫(yī)學(xué)科技愈發(fā)昌明高超，醫(yī)生技能水平日趨完備，卻仍不能避免各類醫(yī)療差錯、誤診誤治的發(fā)生。例如，有近30%的中風(fēng)病人、45%的哮喘病人和60%的肺炎病人，未能得到妥善治療。
到底怎么了？答案是：在技術(shù)力量復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域里，“復(fù)雜性”這一點(diǎn)導(dǎo)致的失敗，遠(yuǎn)比沒有責(zé)任心所致失敗要多得多。當(dāng)工作的復(fù)雜性遠(yuǎn)超出個人正確并穩(wěn)定發(fā)揮個人技能的范圍時，即便最能干的超級專家都無法避免錯誤的發(fā)生。
比如，每一位不得不進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)病房的病人，每天平均要接受178項(xiàng)護(hù)理操作，每一項(xiàng)都對病人安全十分重要。盡管護(hù)士們犯錯的幾率只有區(qū)區(qū)1%，可這仍意味著每個病人每天得承受近2項(xiàng)的誤操作。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的確拯救了很多危重患者，可似乎沒有做的更好——“知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負(fù)”。
人們都會犯下哪些錯誤呢？作者認(rèn)為主要有無知之錯與無能之錯兩類。前者是一個人在未正確掌握知識的條件下所發(fā)生的錯誤，后者是盡管掌握了正確的.知識，卻因未能正確使用而出錯。很顯然，前者可以被原諒，后者卻無法被諒解。
阿圖醫(yī)生思考的結(jié)果是，人們需要一張清單。他認(rèn)為清單是讓人把事情做正確的必要方式，但其價值遠(yuǎn)大于此，它讓人“持續(xù)，正確，安全地把事情做好”。清單意味著一種陳舊價值觀的改變，是對個體行為的“革命”，是培養(yǎng)合作與律己文化的重要內(nèi)容。
清單到底是什么呢？它就像一種貼在辦公桌上的便利貼，提醒你還有什么事情要做。清單里寫明了我們在操作過程里必不可少的步驟。無論你是醫(yī)生，還是飛行員，都要按照各自領(lǐng)域里的清單，從前到后的逐項(xiàng)完成。這看上去有點(diǎn)按部就班，沒有科技含量，卻真的能讓你把事情做正確。
在醫(yī)療界，阿圖醫(yī)生所推行的手術(shù)安全核查清單，已演化為一場全球性行動，因?yàn)樗娴氖够颊呤中g(shù)醫(yī)學(xué)專用期的病死率由原來的1.5%降低為0.08%，下降了一倍！與之相關(guān)的并發(fā)癥發(fā)生率，也降低了四個百分點(diǎn)。每天早晨，當(dāng)筆者在手術(shù)室開始工作時，核查核對已成為一項(xiàng)制度，必須執(zhí)行。
在人口計(jì)生系統(tǒng)都閃現(xiàn)著清單的影子。反省自己的工作何嘗不是如此？制定一個正確的行之有效的清單是非常有必要的，或許清單不會一次成功但現(xiàn)在應(yīng)該是去總結(jié)和實(shí)踐的時候了。作者在文中并沒有給出清單的樣式，他告訴我們的是一種處理問題的方法。這種方法讓事情的邏輯性更加清晰可控，明確了事情的輕重緩急有章可循，同時也規(guī)范處理清單工作的人的行為準(zhǔn)側(cè)和責(zé)權(quán)范圍�？戳恕扒鍐巍焙螅覀兛山梃b的內(nèi)容其實(shí)很簡單——放開我們的思維，明確思路，做正確的事。制定一個更為明確的的目標(biāo)。注重到每一件事情的關(guān)鍵點(diǎn)和核心問題。我們的制度應(yīng)該是促進(jìn)正確的清單產(chǎn)生和快速的反應(yīng)機(jī)制。凡事都有規(guī)律，我們應(yīng)該善于去發(fā)現(xiàn)和摸索規(guī)律，并從中找出規(guī)律的核心問題并持續(xù)改善。我們需要學(xué)會使用創(chuàng)造力與發(fā)散的思維和智慧來使清單更直接更有效。學(xué)會使用工具是人類進(jìn)化的一個標(biāo)志，這使人類的大腦因此變的更加活躍。所以掌握工具的使用能力是人類進(jìn)步的必修課。《清單革命》教我們使用的并非某種器物，而是一種“思維工具”是告訴我們?nèi)绾握_地使用“大腦”并借用簡單實(shí)用的方法來應(yīng)付超級復(fù)雜的問題和情況�！扒鍐巍笨梢宰屛覀冊谡_的思維道路上安全馳騁。學(xué)會總結(jié)和制作清單，使清單工作成為一種習(xí)慣是我們進(jìn)步的一個階梯。
總之，清單并不算高科技，但絕非多此一舉。清單的本質(zhì)在于溝通，它的實(shí)施離不開劃定角色，遵照流程。遵守清單，就是檢視那些微小且漫不經(jīng)心的小錯誤——它們看似無關(guān)全局，卻會給人致命一擊。
《清單革命》讀后感2
很多大咖都極力推薦這本《清單革命》，我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清單方法，為了讓自己的水平獲得系統(tǒng)性的提升，決定閱讀該書。第一次閱讀過程可謂一氣呵成，并作了閱讀筆記。近期為了感恩讀者撥冗閱讀我的微文并能從中獲益，我又重讀了一遍該書，大幅修改了原來的讀書筆記以饗讀者。
作者阿圖·葛文德，是白宮年輕的健康政策顧問，影響奧巴馬醫(yī)改政策的關(guān)鍵人物，受到查理·芒格大力褒獎的醫(yī)學(xué)工作者，也是《時代周刊》評出的“全球100位影響力人物”榜單中唯一入選的醫(yī)生。
一、為什么要進(jìn)行清單革命？
葛文德在本書中提到：
人類的錯誤有兩類，無知之錯是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確知識而犯下的錯誤，無能之錯是因?yàn)槲覀冋莆樟苏_知識，但卻沒有正確使用而犯下的錯誤。
為了減少無能引起的錯誤，清單是一個有效的工具。
二、清單革命是什么？
美國約克大學(xué)的布倫達(dá)·齊默曼和加拿大多倫多大學(xué)的肖洛姆·格魯伯曼是兩位專門研究復(fù)雜性科學(xué)的教授。他們將世界上的問題分為三類：簡單問題、復(fù)雜問題和極端復(fù)雜的問題。
簡單問題是那些具有明確解決方法的問題（比如做個家常菜）。
復(fù)雜問題類似于把火箭發(fā)射到月球上這類問題。雖然有時候你可以將其分解為一系列簡單問題，但是卻無法找到直接的解決方案。一般來說，這類問題需要掌握不同專業(yè)技能的人組成團(tuán)隊(duì),通力合作才能成功解決。時機(jī)和協(xié)調(diào)成了成功的關(guān)鍵因素。
極端復(fù)雜問題的特性：結(jié)果的不確定性非常大。如撫養(yǎng)子女這類問題。因?yàn)槊總�孩子都是獨(dú)一無二的。雖然成功撫養(yǎng)一個孩子能讓你積累經(jīng)驗(yàn)，但這并不意味著在撫養(yǎng)下一個孩子的時候也能成功。
對應(yīng)的解決方法是：
簡單問題：執(zhí)行清單
復(fù)雜問題：核查清單
極端復(fù)雜問題：核查清單+溝通清單
葛文德在本書中講了清單在各行各業(yè)的應(yīng)用，包括他自己所在的醫(yī)療行業(yè)，尤其是外科，還有建筑行業(yè)，民航業(yè)，甚至投資界等，給出了具體案例和應(yīng)用清單后有關(guān)成效的數(shù)據(jù)。
下面就三種情況分別舉例說明
1.簡單問題用執(zhí)行清單
比如我的出差必備物品清單，并且保持更新（隨著自己的理念和習(xí)慣的改變，客戶設(shè)施的完善等）
2.復(fù)雜問題用核查清單
書中的例子：
在準(zhǔn)備做手術(shù)之前，給患者做靜脈置管之前，執(zhí)行如下核查清單：
1.用消毒皂洗手消毒
2.用氯己定消毒液對病人的皮膚進(jìn)行消毒
3.給病人的整個身體蓋上無菌手術(shù)單
4.戴上醫(yī)用帽、醫(yī)用口罩、無菌手套并穿上手術(shù)服
5.待導(dǎo)管插入后，在插入點(diǎn)貼上消毒紗布
就是這5個步驟，在最初觀察的一個月時間，調(diào)查顯示1/3以上的操作不夠規(guī)范，醫(yī)生至少跳過了一個步驟。之后醫(yī)院強(qiáng)制執(zhí)行，一個人念另一個人做，做完以后打勾，保證他（她）能夠做到。實(shí)施效果：插入中心靜脈置管10天引發(fā)感染的比例從過去的11%下降到了0。15個月以后，更避免了43起感染和8起死亡事故，并且為醫(yī)院節(jié)省了兩百萬美元。醫(yī)院員工的工作滿意度上升了19%，手術(shù)室護(hù)士的離職率從23%下降到了7%。
在復(fù)雜的環(huán)境中，專家們要應(yīng)對兩大困難，第1種困難是人類記憶和注意力的謬誤，在重壓之下人們特別容易忽視一些簡單的例行事項(xiàng)，第2種困難就是人們會麻痹大意，故意跳過一些明明記得的步驟。
葛文德認(rèn)為，現(xiàn)代世界要求我們重新審視稱為專業(yè)技術(shù)的專家，他們也會犯錯，他們也需要幫助，但是否接納清單取決于他們是否承認(rèn)這一事實(shí)。
聯(lián)想到我最近的一次去看眼科專家門診的經(jīng)歷，專家一邊詢問我的病情，一邊用診室內(nèi)的儀器檢查后，說有點(diǎn)白內(nèi)障，讓我做一個OCT（眼部掃描），并說檢查場所在三樓，結(jié)果付了費(fèi)去三樓，刷卡后說沒這個項(xiàng)目，再去服務(wù)臺打印紙質(zhì)單據(jù)，說到四樓，結(jié)果是做眼部B超，等結(jié)果出來后再簽到，又等了一個多小時到醫(yī)生那里，她說再做一個OCT，并說直接將結(jié)果拿到她，不用再簽到排隊(duì)，果然OCT在三樓，我終于意識到專家也會犯簡單錯誤。說是做OCT，在電腦操作時點(diǎn)成了B超。
3.面對極端復(fù)雜問題，可以使用核查清單+溝通清單
作者在書中例舉的是建筑項(xiàng)目，為了深入探究，他不但詢問建筑專家、項(xiàng)目經(jīng)理等人，還親臨現(xiàn)場實(shí)地考察。
因?yàn)榻ㄖ拖袢梭w一樣，有皮膚、骨架、血管系統(tǒng)（管路）、呼吸系統(tǒng)（通風(fēng)）和神經(jīng)系統(tǒng)（電線），一個建筑項(xiàng)目總共要涉及16大行業(yè)。作者親臨現(xiàn)場，首先看到的是彩色打印的施工日程安排表，每種顏色代表不同的含意，紅色標(biāo)注的是重要步驟，在開始其他工作之前必須完成這一步。此外還有溝通機(jī)制，一方面是對施工用的工作設(shè)施如升降機(jī)進(jìn)行評估，升降機(jī)是由專業(yè)廠生產(chǎn)的，出廠前經(jīng)過了嚴(yán)格檢查，而且是有專家安裝的，但是建筑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并沒有假設(shè)一切都會順利進(jìn)行，相反他們認(rèn)為任何環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)問題，這就是極端復(fù)雜問題的特性，會安排承包商、安裝專家和升降機(jī)工程師對升降機(jī)進(jìn)行定期評估，另外就是在施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題，無論是通過名為“沖突偵探”軟件將不同專業(yè)施工方案相互沖突或與建筑法規(guī)沖突的地方找出來的問題，還是由名為“項(xiàng)目中心”軟件提交的由任何人員包括一線的建筑工人發(fā)現(xiàn)的問題，都可以通知相關(guān)專家，討論議程實(shí)施跟蹤并最終得到解決。面對未知，建筑專家們相信溝通的力量，而不相信某個人的'智慧。相信合適的專家聚在一起的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分討論，那么嚴(yán)重的問題是可以被發(fā)現(xiàn)和避免的。
溝通清單體現(xiàn)的理念是將決策權(quán)分散到外圍，而不是聚集在中心。這種理念給了人們足夠的空間，讓他們能夠根據(jù)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)對挑戰(zhàn)。高層需要做的并不是直接進(jìn)行決策，而是督促大家積極參與討論，讓他們擔(dān)負(fù)起自己的那一份責(zé)任。這就是此類清單奏效的關(guān)鍵所在。
雖然如今的建筑比歷史上任何一個時期的建筑都要復(fù)雜，設(shè)計(jì)師和工程師要考慮抗震、能效等諸多問題，但是施工的時間卻比幾十年前縮短了1/3，美國每年發(fā)生的嚴(yán)重建筑事故只有20次，這意味著建筑行業(yè)每年可避免的嚴(yán)重事故發(fā)生率不到0.002%。
三、怎樣制作清單？
如何讓清單真正發(fā)揮作用，作者在書中講了很多技巧和方法，但有如下三個重要原則：
1.設(shè)計(jì)要簡單高效可測；
2.執(zhí)行上要有明確的檢查節(jié)點(diǎn)；
3.要不斷更新。
在書中作者給出了符合這三個原則的很多案例，尤其他擅長的外科領(lǐng)域。
給大家介紹一個踐行這三個原則并取得成功的中國金融公司案例：
幾年前，我國曾經(jīng)爆發(fā)過非洲豬瘟。當(dāng)時豬肉供給出現(xiàn)了短缺，一家金融公司，看中了這個市場機(jī)會，把錢借給了一些規(guī)模較大的養(yǎng)豬場。但是風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的，一旦豬瘟大規(guī)模爆發(fā)，那借款將血本無歸。該公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)想尋找一套智能數(shù)豬系統(tǒng)，但當(dāng)時市面上沒有，團(tuán)隊(duì)只好自行開發(fā)，攝像頭+AI算法，結(jié)果成本太高，后來研究發(fā)現(xiàn)關(guān)注點(diǎn)應(yīng)放在豬的規(guī)模的增減趨勢上（簡單原則），而非精確到個位數(shù)。通過調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)只要關(guān)注4個關(guān)鍵指標(biāo)，即豬舍中的溫度、濕度、氨氣和二氧化碳，按照這樣開發(fā)的智能算法，準(zhǔn)確率就能達(dá)到90%，且成本在可接受的范圍內(nèi)（檢查節(jié)點(diǎn)）。之后他們的團(tuán)隊(duì)持續(xù)精進(jìn)，不斷提高系統(tǒng)的精度，最后升級成一整套的養(yǎng)殖管理系統(tǒng)，給傳統(tǒng)的養(yǎng)殖企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了整體的解決方案（不斷更新）。
最后想要強(qiáng)調(diào)的是，清單革命同樣適合不同行業(yè)的每個組織和個人，包括制定清單的原則的靈活掌握及其持續(xù)改進(jìn)，就好比很多企業(yè)在制造車間現(xiàn)場采用可視化的核查清單+溝通清單，管理水平提升很快，有力地說明了采用清單方法的有效性。
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