[實(shí)用]企業(yè)調(diào)查報(bào)告15篇

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告1

　　一、調(diào)查背景：

　　21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，物流也從不被人重視的角落提升到關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策高度上來(lái)。我國(guó)現(xiàn)階段的物流究竟發(fā)展到何種水平是各個(gè)企業(yè)非常重視的問(wèn)題，據(jù)有關(guān)研究表明：一方面宏觀狀況社會(huì)物流總值大幅增長(zhǎng)，但相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，主要特點(diǎn)是：

　�。�1）企業(yè)物流仍然是全社會(huì)物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專業(yè)化物流服務(wù)需求已初見(jiàn)端倪近年來(lái)，隨著買方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對(duì)物流領(lǐng)域中存在的“第三利潤(rùn)源”開(kāi)始有了深刻的`認(rèn)識(shí)。

　�。�2）專業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn)，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)的許多物流企業(yè)，主要由三部分組成：一是國(guó)際物流企業(yè)、二是由傳統(tǒng)運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成的物流企業(yè)、三是新興的專業(yè)化物流企業(yè)。另一方面我國(guó)第三方物流市場(chǎng)潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展初期，而且呈地域性集中分布。我國(guó)第三方物流供應(yīng)商功能單一，增值服務(wù)薄弱、整個(gè)第三方物流市場(chǎng)還相當(dāng)分散，第三方物流企業(yè)規(guī)模小，沒(méi)有一家的物流服務(wù)供應(yīng)商擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額、物流服務(wù)商認(rèn)為阻礙其發(fā)展的一個(gè)最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這樣大的物流環(huán)境下，作為內(nèi)陸地區(qū)的代表城市XX的情況又是何種態(tài)勢(shì)呢？未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)又如何呢？我們希望通過(guò)這次調(diào)查能對(duì)此有所了解！

　　二、調(diào)查目的：通過(guò)走訪詢問(wèn)與觀察，了解XX物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀：從事以傳統(tǒng)物流還是現(xiàn)代物流、物流業(yè)發(fā)展的整體水平。

　　三、調(diào)查對(duì)象：XX市最大的物流市場(chǎng)內(nèi)所有的物流企業(yè)

　　四、調(diào)查項(xiàng)目：物流企業(yè)的所有制形式、經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)的對(duì)象、主要從事業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容（如運(yùn)輸?shù)墓ぞ�、距離、價(jià)格等）、與客戶的關(guān)系等。

　　五、調(diào)查地點(diǎn)：XX市南內(nèi)環(huán)附近的物流企業(yè)

　　六、調(diào)查性質(zhì)：探索性調(diào)查

　　七、調(diào)查方法：

　　由于我們要了解XX市物流市場(chǎng)的現(xiàn)狀所需信息需具有時(shí)效性，應(yīng)采取獲得一手資料的調(diào)查方法；由于調(diào)查之中兼有必須由物流企業(yè)內(nèi)部人員配合完成的內(nèi)容又由靠調(diào)查員自己觀察便可完成的內(nèi)容，綜上理由我們選擇詢問(wèn)調(diào)查與觀察相結(jié)合的方法。

　　對(duì)于選取物流企業(yè)，由于個(gè)人本身原因與所調(diào)查對(duì)象的難接近性我們根據(jù)管理人員的介紹將物流企業(yè)劃分為大型、中型、小型企業(yè)三種，然后按任意抽樣的方法在各層中抽取三分之一作為樣本，即抽取大型、中型、小型企業(yè)各3、15、32家。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告2

　　為了解企業(yè)人力資源管理狀況，增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近期我對(duì)泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源管理狀況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查采取咨詢、看資料與人交談的方式進(jìn)行�，F(xiàn)調(diào)查結(jié)束，經(jīng)梳理歸納，有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、調(diào)查對(duì)象與概況

　　本次調(diào)查對(duì)象為泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，該公司地處市靜安區(qū)江寧路518號(hào)，主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)中介，有員工近50名，注冊(cè)資金為xx萬(wàn)元人民幣。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司自xx年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，承諾是金；規(guī)范服務(wù)，共創(chuàng)效益”的原則，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)平的房地產(chǎn)產(chǎn)品，使得經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益，在社會(huì)上具有良好聲譽(yù)。

　　二、具體調(diào)查內(nèi)容

　　本次主要是調(diào)查泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源管理狀況，通過(guò)實(shí)地查看、交流座談、看資料的方式，該公司在人力資源管理上有以下四方面特點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)用工管理

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司不大，員工不多，但十分重視用工管理，著重做好三方面工作：一是把好員工入口關(guān)，在新員工招聘中，把好學(xué)歷關(guān)、技能關(guān)，通過(guò)考試、面試篩選應(yīng)聘人員，做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓(xùn)，凡是新聘員工都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，一個(gè)月培訓(xùn)滿，經(jīng)考核，政治思想和業(yè)務(wù)技能合格，才能正式上崗工作。三是按才使用，根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長(zhǎng)安排不同的工作崗位，盡量發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，使員工能夠做好工作，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)人工成本管理

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司加強(qiáng)人工成本管理，有效控制員工總量，做到不浪費(fèi)人力資源。一是建立崗位目標(biāo)成本責(zé)任制，員工承擔(dān)什么工作，拿什么工資。管理、后勤崗位拿基本工資和獎(jiǎng)金，營(yíng)銷崗位拿保底工資和提成，根據(jù)年初制定的效益指標(biāo)，制定成本控制總額，自上而下層層分解各項(xiàng)具體指標(biāo)，落實(shí)到每一個(gè)崗位。二是對(duì)人工成本實(shí)行目標(biāo)管理，以企業(yè)人工總成本為目標(biāo)，落實(shí)到所有的崗位，明確責(zé)任，使每個(gè)員工工資收入與實(shí)際工作成果掛鉤。

　�。ㄈ�）充分運(yùn)用激勵(lì)

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司為鼓勵(lì)員工積極工作，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，充分運(yùn)用激勵(lì)。一是薪酬激勵(lì)。該公司把員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來(lái)激勵(lì)員工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)，比如營(yíng)銷員工多做業(yè)務(wù)多拿提成，管理、后勤員工努力工作，提高企業(yè)整體效益，多拿獎(jiǎng)金。二是精神激勵(lì)。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司對(duì)員工做到尊重、理解與支持，信任與寬容，關(guān)心與體貼，有效培育員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信任度，使員工提高工作積極性，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。三是事業(yè)激勵(lì)。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司對(duì)做出工作成績(jī)的員工，給予名聲、榮譽(yù)以及相應(yīng)的地位，使員工感到工作有前途，更加施展才華，努力為企業(yè)工作，創(chuàng)造更好的工作成績(jī)。

　�。ㄋ模┍Ｕ蠁T工合法權(quán)益

　　泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司把保障員工合法權(quán)益作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好，以此穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一是按國(guó)家《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工辦理養(yǎng)老、公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)及工傷婚育保險(xiǎn)，維護(hù)員工的切實(shí)利益。二是執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間、休息時(shí)間和節(jié)假日加班費(fèi)制度，切實(shí)維護(hù)員工的利益。如節(jié)假日房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)多，該公司按國(guó)家規(guī)定發(fā)放節(jié)假日加班費(fèi)。三是舉行各種文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，陶治員工思想情操，增加員工的幸福工作指數(shù)。四是關(guān)心員工身體健康，每年為員工免費(fèi)進(jìn)行一次健康體檢，確保員工身體健康。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過(guò)對(duì)泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查，我總體感覺(jué)該公司人力資源管理狀況良好，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：

　　（一）加強(qiáng)用工管理提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　作為一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，員工素質(zhì)相對(duì)要比其他行業(yè)高一點(diǎn)，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員工一是要有良好的人文素質(zhì)，說(shuō)話文明，待人接物有禮儀，能給客戶留下良好印象，使大家愿意來(lái)辦理業(yè)務(wù)；二是要有扎實(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)，懂得國(guó)家房地產(chǎn)交易的`政策法規(guī)，懂得國(guó)家房地產(chǎn)交易辦理手續(xù)程序，懂得銀行業(yè)務(wù)，能夠辦理好房地產(chǎn)交易的全部手續(xù)，獲得客戶的滿意；三是要有敬業(yè)精神，辦理房地產(chǎn)交易會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)員工要想方設(shè)法幫助客戶辦理好，使每個(gè)房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)順利完成，獲得交易雙方客戶的滿意。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司加強(qiáng)用工管理，提高了員工素質(zhì)，使員工能夠做好工作，促進(jìn)了公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　�。ǘ�）充分運(yùn)用激勵(lì)促進(jìn)員工認(rèn)真努力工作

　　要使員工認(rèn)真努力工作，要有相應(yīng)的管理措施，特別要關(guān)心員工的經(jīng)濟(jì)利益。泰峰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司通過(guò)薪酬激勵(lì)、精神激勵(lì)和事業(yè)激勵(lì)，提高了員工的工作積極性，使員工真正感到工作不僅是為了企業(yè)，而是在為自己工作，于是就有無(wú)窮的動(dòng)力促使員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。有些企業(yè)之所以員工工作積極性不高，是缺乏有效的激勵(lì)，存在干好干壞一個(gè)樣、吃大鍋飯的情況。

　�。ㄈ�）保障員工合法權(quán)益促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定

　　團(tuán)結(jié)與和諧是企業(yè)的繁榮和企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)和維護(hù)員工的合法權(quán)益是企業(yè)的關(guān)鍵。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，保護(hù)員工的合法權(quán)益，鞏固和諧統(tǒng)一的基礎(chǔ)，使員工愿意在企業(yè)工作，忠于公司，維護(hù)公司的利益，企業(yè)的微薄，責(zé)任。保護(hù)員工的合法權(quán)益，使員工感到真正的以人為本的企業(yè)，工人們很自然地把自己看作是企業(yè)的主人，實(shí)現(xiàn)心往一處想，勁往一處使，真誠(chéng)地為企業(yè)工作，企業(yè)試圖完成布置的工作任務(wù)，努力完成這項(xiàng)工作做得好，一個(gè)完美的和有效的實(shí)現(xiàn)工作。

　　由泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，我深深感到的人力資源管理狀況：隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源作為最寶貴的資源，在企業(yè)管理中越來(lái)越重要的角色，企業(yè)不能創(chuàng)造效益，企業(yè)的成功重要因素取決于人，最基本的原因是每個(gè)人的共識(shí)。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，這與人力資源管理的重點(diǎn)是分不開(kāi)的。泰豐房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)值得每一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)和重視人力資源在企業(yè)管理中，發(fā)揮人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)健康快速發(fā)展，走向美好明天。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告3

　　一、導(dǎo)言：

　　聯(lián)想集團(tuán)有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于，由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)稱為“中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司”。，成立“北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司”。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)筆記本電腦、一體機(jī)、臺(tái)式電腦、服務(wù)器、手機(jī)、平板電腦、打印機(jī)、投影機(jī)以及其他移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼、電腦周邊等類商品。起成為全球第二大個(gè)人電腦生產(chǎn)商。1月底，聯(lián)想先后收購(gòu)IBM的Systemx等服務(wù)器資產(chǎn)以及BladeNetworkTechnology等系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和摩托羅拉的移動(dòng)智能手機(jī)業(yè)務(wù)。

　　這次調(diào)查主要是集中在對(duì)聯(lián)想品牌筆記本電腦的調(diào)查。人們對(duì)聯(lián)想公司CIS的認(rèn)知程度、人們對(duì)它的喜愛(ài)度、以及對(duì)聯(lián)想企業(yè)認(rèn)知度、聯(lián)想售后服務(wù)的好感度調(diào)查。

　　二、調(diào)研時(shí)間：

　　20xx.11.2—20xx.11.8

　　三、調(diào)研地點(diǎn)：

　　平頂山是電子產(chǎn)品賣場(chǎng)、聯(lián)想專賣店、聯(lián)想售后服務(wù)除。

　　四、調(diào)研方法：

　　1、在平頂山各大電子賣場(chǎng)的詢問(wèn)調(diào)查

　　2、對(duì)聯(lián)想專賣店的店員及在場(chǎng)顧客的詢問(wèn)調(diào)查。

　　3、對(duì)聯(lián)想售后人員的詢問(wèn)調(diào)查。

　　4、在校內(nèi)，對(duì)周圍同學(xué)的詢問(wèn)調(diào)查。

　　5、網(wǎng)上調(diào)查。

　　五、考察內(nèi)容：

　　聯(lián)想品牌在人們生活中的認(rèn)知程度、聯(lián)想筆記本電腦近年來(lái)的銷量、人們對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的反饋消息、以及人們聯(lián)想售后服務(wù)的態(tài)度的滿意程度。人們對(duì)聯(lián)想CIS的評(píng)價(jià)及建議。

　　六、調(diào)研目的：

　　明確目標(biāo)，收集資料，為設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備

　　七、調(diào)研情況介紹：

　　在中國(guó)，聯(lián)想的個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場(chǎng)份額達(dá)近三分之一。是屬于知名度比較高的一個(gè)品牌。聯(lián)想公司的LOGO“Lenovo”，也是人們?nèi)粘Ｉ�活中耳熟能詳�(shù)�。Lenovo繼承了（legend）le；加入新元素“novo”，拉丁語(yǔ)，譯為“新的，創(chuàng)新”，創(chuàng)新”；Lenovo可被演繹為“創(chuàng)新的聯(lián)想”或“聯(lián)想創(chuàng)新”。 Lenovo采用小寫(xiě)不用大寫(xiě)，也是一個(gè)國(guó)際化趨勢(shì)，顯得更加平易近人。而實(shí)際上也達(dá)到了這個(gè)目的。在調(diào)查過(guò)程中法相，人們選擇聯(lián)想電腦，不僅是因?yàn)槭撬�的品牌知名度，更重要的是人們選擇的是它的價(jià)格、款式。價(jià)格適中，是普通人家都可以接受的'價(jià)格范圍。顏色款式都不是只有單一的黑色，也有其他彩色供人們選擇。聯(lián)想電腦也有很多小功能，也是很受人們歡迎的。當(dāng)然。人們?cè)谶x擇一款電腦的時(shí)候，更重要的是看重它們的售后服務(wù)。聯(lián)想的售后服務(wù)點(diǎn)遍布全國(guó)，人們可以很方便的就找到售后點(diǎn)進(jìn)行電腦的維護(hù)修理。

　　但是，在調(diào)查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。筆記本最容易產(chǎn)生的問(wèn)題：散熱功能。在調(diào)查過(guò)程中，有相當(dāng)一部分人都反映聯(lián)想筆記本電腦的散熱問(wèn)題。電腦的卡機(jī)問(wèn)題比較嚴(yán)重。

　　對(duì)于聯(lián)想的CIS，聯(lián)想的標(biāo)志從圖形加文字，演變成為現(xiàn)在的以文字形式作為標(biāo)志，更加簡(jiǎn)潔，更便于人們能記住這個(gè)標(biāo)志。

　　八、歸納

　　在現(xiàn)在，市場(chǎng)上電腦的種類齊全，樣式豐富。價(jià)格并不是人們選擇電腦的唯一選擇。電腦的性能，性價(jià)比都是人們?cè)谶x擇購(gòu)買一款電腦時(shí)的必要考慮條件。聯(lián)想的低價(jià)戰(zhàn)略已經(jīng)不能在吸引人們的實(shí)現(xiàn)了。而且在現(xiàn)在，技術(shù)發(fā)展水情的提高，各個(gè)品牌的電腦價(jià)格也在人們可以接受的范圍內(nèi)。在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，人們自然就會(huì)選擇性能跟好的電腦。品牌知名度可以幫助聯(lián)想公司留住一部分的客源，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。

　　九、總結(jié)

　　人們對(duì)聯(lián)想公司的認(rèn)知度很高，這是它的優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想應(yīng)該要提高自身筆記本的質(zhì)量問(wèn)題，強(qiáng)化筆記本的性能。配合自身品牌優(yōu)勢(shì)，加上良好的售后服務(wù)，聯(lián)想筆記本的優(yōu)勢(shì)就會(huì)變得比較明顯了。

　　聯(lián)想企業(yè)本身在中國(guó)的電腦市場(chǎng)就居于領(lǐng)先地位，而且，其自身的企業(yè)形象在人群中也占有一定的優(yōu)勢(shì)。配合優(yōu)勢(shì)，改善缺點(diǎn)，聯(lián)想企業(yè)在筆記本電腦方面就會(huì)有更大的進(jìn)步。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告4

　　xx傳動(dòng)軸股份有限公司是中汽公司定點(diǎn)汽車傳動(dòng)軸的專業(yè)廠家，屬東汽公司的成員單位和一汽集團(tuán)的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，隸屬湖北汽車集團(tuán)公司。公司下轄傳動(dòng)軸、汽缸套、鍛造三個(gè)專業(yè)廠和摩林機(jī)電制造有限公司。主要產(chǎn)品有重、中、輕、微型轎車傳動(dòng)軸總成和熱擠壓汽車發(fā)電機(jī)。其中，主導(dǎo)產(chǎn)品EQ140－1"商標(biāo)為湖北省著名商標(biāo)。近兩年開(kāi)發(fā)的64重型車傳動(dòng)軸總成，市場(chǎng)前景廣闊。公司擁有"精密模鍛"和"汽車發(fā)電機(jī)精鍛模具"兩項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利。汽車發(fā)電機(jī)被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委認(rèn)定為"一九九九年度國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品"及國(guó)家科技火炬計(jì)劃項(xiàng)目"，目前已達(dá)到年產(chǎn)160萬(wàn)件的生產(chǎn)規(guī)模，屬替代進(jìn)口產(chǎn)品，月銷售額在100萬(wàn)元以上。公司即將通過(guò)湖北省高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，朝著科技型、外向型方向發(fā)展。

　　一、企業(yè)為什么花錢(qián)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)來(lái)加強(qiáng)管理

　　1993年以來(lái)，該廠產(chǎn)品銷售收入雖然逐年增加，但經(jīng)濟(jì)效益卻下滑，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨困難。面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)感到原有經(jīng)驗(yàn)式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反饋機(jī)制已非常不適應(yīng)新的形勢(shì)，迫切需要應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理創(chuàng)新。

　　一是成本的核算與控制迫切要求企業(yè)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以往靠會(huì)計(jì)人員手工勞動(dòng)，連續(xù)幾天幾夜工作也只能算出大概的綜合成本，難以及時(shí)準(zhǔn)確地制定出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)曾多次出現(xiàn)新產(chǎn)品投產(chǎn)后，才發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本過(guò)高，價(jià)格無(wú)法為市場(chǎng)接受而被迫停產(chǎn)的情況。

　　二是資金的核算與管理迫切要求企業(yè)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制。該廠銷售環(huán)節(jié)占用的資金余額上億元，大多以發(fā)出商品的形態(tài)存放在全國(guó)各地的430多個(gè)經(jīng)銷商處，企業(yè)難以及時(shí)、準(zhǔn)確掌握各銷售點(diǎn)上的存貨變動(dòng)情況，賬物不符、賬賬不符的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，應(yīng)收賬款居高不下，壞賬風(fēng)險(xiǎn)難以防范。1995年該廠曾組織十多名會(huì)計(jì)人員歷時(shí)一年，與各經(jīng)銷商核對(duì)發(fā)出商品和應(yīng)收賬款，發(fā)現(xiàn)企業(yè)本身的賬簿記錄差錯(cuò)100多筆，僅發(fā)出商品的潛虧損失即達(dá)數(shù)百萬(wàn)元之多。在儲(chǔ)備資金的管理中，傳統(tǒng)的手工操作只能提供庫(kù)存材料、備件的賬面價(jià)值總量，但具體材料、備件的存放時(shí)間、庫(kù)存數(shù)量卻不掌握，致使存貨超儲(chǔ)、積壓、損壞等情況非常嚴(yán)重。

　　三是薄弱的基礎(chǔ)管理迫切要求企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)強(qiáng)化。從企業(yè)內(nèi)部看，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏，材料消耗定額、工時(shí)消耗定額不準(zhǔn)，談不上實(shí)施精細(xì)生產(chǎn)，挖潛降耗，也無(wú)法對(duì)生產(chǎn)車間、銷售部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)實(shí)施科學(xué)的考核。特別是財(cái)務(wù)信息滯后于物流信息和市場(chǎng)變化信息，再加上數(shù)據(jù)常常失真，決策者難以及時(shí)了解掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)情況和內(nèi)部各種資源的配置情況迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)。

　　四是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度迫切需要利用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行硬化。過(guò)去規(guī)章制度只是掛在墻上，寫(xiě)在本中，缺乏強(qiáng)有力的手段來(lái)保證制度的有效執(zhí)行，有章不循、有章難循的弊端難以克服，道德風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法控制，科學(xué)規(guī)范的管理程序難以硬化。

　　二、如何運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行深化、細(xì)化

　　1996年以來(lái)，該廠針對(duì)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)信息不明、賬目不清等突出問(wèn)題，以財(cái)務(wù)管理為中心，以成本控制為重點(diǎn)，本著先易后難的原則，先后投資兩百余萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了企業(yè)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于一臺(tái)主服務(wù)器，在各個(gè)車間、倉(cāng)庫(kù)及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等各有關(guān)處室設(shè)立了40多個(gè)工作站，將各子系統(tǒng)通過(guò)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起，做到了“信息集成、過(guò)程集成、功能集成”，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)提高財(cái)務(wù)資金管理水平提供了強(qiáng)有力的手段。

　　財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)建立了統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，變多級(jí)核算為一級(jí)核算，一張?jiān)�始憑證（銷貨發(fā)票、購(gòu)貨發(fā)票、入庫(kù)單、領(lǐng)料單等）一次錄入，倉(cāng)庫(kù)、車間、廠部的業(yè)務(wù)核算、統(tǒng)計(jì)核算、會(huì)計(jì)核算、憑證的制作、打印、各明細(xì)賬、總賬的登記全部由計(jì)算機(jī)一次自動(dòng)完成，可以靈活地查詢、統(tǒng)計(jì)和打印賬表。

　　銷售管理子系統(tǒng)與金稅系統(tǒng)連接，利用金稅系統(tǒng)錄入和打印銷售發(fā)票后，自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷售管理子系統(tǒng)，自動(dòng)編制銷售憑證，自動(dòng)登記財(cái)務(wù)的產(chǎn)品銷售、發(fā)出商品、應(yīng)收賬款、應(yīng)交稅金等賬簿。同時(shí)可進(jìn)行賬齡分析和壞賬估計(jì)，實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)務(wù)管理與核算一體化。

　　采購(gòu)管理子系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨以及入庫(kù)狀況進(jìn)行全過(guò)程管理，為采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息；自動(dòng)完成對(duì)各種應(yīng)付賬款的登記、沖銷以及應(yīng)付賬款動(dòng)態(tài)變化狀況。另外，該子系統(tǒng)還可以進(jìn)行材料采購(gòu)成本的考核與監(jiān)督，非合同供應(yīng)商、超過(guò)合同的采購(gòu)價(jià)，軟件系統(tǒng)可以自動(dòng)警告，要求審核。

　　倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各種存貨的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握每件存貨的耗用情況，把各類存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上，為企業(yè)的成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)情況。

　　生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和上月末實(shí)際庫(kù)存情況，軟件系統(tǒng)能按照裝配物料清單計(jì)算物料的毛需求和凈需求，自動(dòng)運(yùn)算出零部件采購(gòu)計(jì)劃、自制件的生產(chǎn)計(jì)劃，將設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了各種物流、業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來(lái)的全過(guò)程管理。

　　成本核算子系統(tǒng)能夠完成產(chǎn)品或零部件標(biāo)準(zhǔn)成本的制定，計(jì)算入庫(kù)產(chǎn)成品或自制半成品的標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)成本差異，能夠從價(jià)格成本差異和用量成本差異方面進(jìn)行控制，為企業(yè)分析生產(chǎn)成本變動(dòng)的原因提供了詳細(xì)資料，為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本法和責(zé)任成本法提供了可能。

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)可為生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)提供工藝過(guò)程信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，為成本控制提供工時(shí)定額和材料消耗定額標(biāo)準(zhǔn)信息，并能夠通過(guò)裝配物料清單自動(dòng)讀取采購(gòu)發(fā)票的最新單價(jià)，瞬間計(jì)算出產(chǎn)品的材料成本，為產(chǎn)品投產(chǎn)決策提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員能夠隨時(shí)計(jì)算出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本，為企業(yè)開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品提供了有力的支持手段。

　　三、取得的成效

　　1．提高了對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控管理能力

　　從采購(gòu)環(huán)節(jié)看，現(xiàn)在能夠準(zhǔn)確地掌握某一時(shí)段的采購(gòu)品種、總量、該品種的上年采購(gòu)單價(jià)、采購(gòu)成本、當(dāng)期采購(gòu)單價(jià)等，從而能及時(shí)準(zhǔn)確地計(jì)算出采購(gòu)成本的降低額和降低率，計(jì)算出各部門(mén)的材料采購(gòu)節(jié)約情況，并依此進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這就使采購(gòu)管理得到強(qiáng)化，僅1999年就節(jié)約采購(gòu)成本900多萬(wàn)元。

　　從倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)看，系統(tǒng)可對(duì)各種庫(kù)存進(jìn)行層層分解，不但可以從總額上反映儲(chǔ)備資金占用情況，而且可以分品種統(tǒng)計(jì)每一種物料的超儲(chǔ)備占用時(shí)間和超儲(chǔ)備占用金額，并對(duì)原材料超儲(chǔ)備占用實(shí)行自動(dòng)報(bào)警，從而為控制存貨成本、提高存貨周轉(zhuǎn)率、減少不合理的資金占用提供了可能。從銷售環(huán)節(jié)看，通過(guò)該系統(tǒng)可隨時(shí)查詢存于各經(jīng)銷商處發(fā)出商品的型號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、去向等詳細(xì)資料，避免了發(fā)出商品長(zhǎng)期被人占用或存放帶來(lái)的損失。還可準(zhǔn)確反映應(yīng)收賬款的賬齡結(jié)構(gòu)，有效地控制了應(yīng)收賬款的規(guī)模，減少了呆壞賬損失。同時(shí)，通過(guò)計(jì)算機(jī)直接處理原始憑證，使應(yīng)收賬款的錯(cuò)賬率幾乎為零，解決了長(zhǎng)期以來(lái)令財(cái)務(wù)人員頭痛的往來(lái)賬串戶錯(cuò)賬問(wèn)題。

　　從成本控制環(huán)節(jié)看，系統(tǒng)方便快捷地提供了產(chǎn)品成本構(gòu)成的詳細(xì)數(shù)據(jù)，將標(biāo)準(zhǔn)成本控制與責(zé)任成本考核相結(jié)合，用標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本差異進(jìn)行比較，作為對(duì)車間考核的依據(jù)，把成本控制真正落實(shí)到車間、班組和個(gè)人，使經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核有所依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了由成本核算向成本控制的轉(zhuǎn)變。

　　2．減少了資金占用

　　現(xiàn)在該廠可以全面掌握庫(kù)存產(chǎn)品和發(fā)出商品的型號(hào)、數(shù)量存放時(shí)間，這就為及時(shí)盤(pán)活存量資產(chǎn)，避免庫(kù)存商品長(zhǎng)期存放的損失創(chuàng)造了條件。幾年來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)適時(shí)處理積壓商品，回收貨款2900萬(wàn)元；銷售部門(mén)通過(guò)賬齡分析，對(duì)應(yīng)收賬款的情況了如指掌，催收貨款有理有據(jù)，使全國(guó)經(jīng)銷商的應(yīng)收賬款賬齡基本控制在3個(gè)月之內(nèi)，極大地降低了壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

　　3．提高了財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平

　　通過(guò)使用財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，從根本上解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的部門(mén)與財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)與財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)與車間、車間與財(cái)務(wù)信息溝通不暢、賬賬不符、賬證不符、賬物不符的信息孤島問(wèn)題，架起了財(cái)務(wù)信息與物流信息的橋梁�，F(xiàn)在上至廠長(zhǎng)、下至一般管理人員都可在自己的辦公室內(nèi)，根據(jù)自己的權(quán)限隨時(shí)調(diào)閱所需的信息，以往的重要信息集中于少數(shù)關(guān)鍵崗位與個(gè)人的信息不對(duì)稱問(wèn)題也隨之迎刃而解。計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用，不僅大大提高了會(huì)計(jì)工作的效率，而且延伸了會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)域，使核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)邁出了一大步。

　　4．促進(jìn)了管理制度的硬化

　　通過(guò)使用統(tǒng)一的軟件，將企業(yè)的.各項(xiàng)規(guī)章制度硬化到計(jì)算機(jī)程序中，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為得到了規(guī)范�，F(xiàn)在不按制度規(guī)定的程序辦，計(jì)算機(jī)就無(wú)法運(yùn)行，即便是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，也必須在自己的權(quán)限之內(nèi)嚴(yán)格遵守法定程序，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以往那種有章不循的情況在計(jì)算機(jī)鐵面無(wú)私的程序前基本得到杜絕，大大減少了人為因素的干擾。

　　四、幾點(diǎn)啟示

　　1．企業(yè)管理細(xì)化、深化要有新手段

　　企業(yè)管理工作做深、做細(xì)，必須有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐。成本核算不準(zhǔn)、消耗定額不清，規(guī)章制度就難落實(shí)，考核就無(wú)依據(jù)。但靠手工來(lái)加工、整理、傳遞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且也不準(zhǔn)確。因此，要解決管理上“手短”的問(wèn)題，只有借助于計(jì)算機(jī)手段，從根本上改變傳統(tǒng)、落后的管理方式，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下組織社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的成熟、微機(jī)的普及、操作技能的簡(jiǎn)單化以及企業(yè)管理人員觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)軟件全面加強(qiáng)和改善管理的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。

　　2．管理的創(chuàng)新與提高決不僅僅是買新的計(jì)算機(jī)與軟件

　　引入計(jì)算機(jī)技術(shù)改善企業(yè)管理，不僅僅是買幾臺(tái)新的計(jì)算機(jī)、聯(lián)上網(wǎng)、裝上新的軟件，而是企業(yè)管理理念、內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制、資金運(yùn)作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的重大變革。因此，上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、下到全體員工都要更新觀念，提高素質(zhì)，勇于接受、采用新的管理手段，才能充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)和管理軟件的作用，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

　　3．通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)程序可以提高資金監(jiān)管的規(guī)范化水平

　　目前企業(yè)現(xiàn)有的各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度不可謂不全，規(guī)章條例也不少，但在實(shí)際執(zhí)行中往往打了不少折扣。實(shí)踐表明，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和財(cái)務(wù)軟件，可從兩方面提高監(jiān)管水平。一是把企業(yè)的各種規(guī)章制度盡量變成計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理程序，從而把規(guī)章制度硬化。二是適時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金與物流信息，從而可把事后的監(jiān)管變?yōu)槭轮械谋O(jiān)管。

　　4．加強(qiáng)企業(yè)管理要以財(cái)務(wù)管理為主線

　　財(cái)務(wù)信息是企業(yè)各類信息的交匯點(diǎn)，也是支撐經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理軟件要遵循企業(yè)信息化發(fā)展的一般規(guī)律。從國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，以財(cái)務(wù)管理為主線，從財(cái)務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理由低到高的次序逐步推進(jìn)計(jì)算機(jī)和軟件的應(yīng)用是可行的途徑。企業(yè)要從當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題入手，以財(cái)務(wù)信息為主線，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、先易后難”的原則，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的集成，逐步建立起以財(cái)務(wù)成本管理為核心的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)全面的科學(xué)管理打下基礎(chǔ)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告5

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的成長(zhǎng)與發(fā)展受到了社會(huì)越來(lái)越多的關(guān)注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。為了了解和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)狀況和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)，近期省企業(yè)調(diào)查隊(duì)開(kāi)展一次專項(xiàng)調(diào)查。這次調(diào)查以企業(yè)法人代表為調(diào)查對(duì)象,調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷260份,回收有效問(wèn)卷235份,回收率90%。

　　調(diào)查結(jié)果表明：我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為有利于企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境已初步形成。

　　一、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)狀況

　　1 、經(jīng)營(yíng)者年齡進(jìn)一步年輕化。

　　調(diào)查顯示,我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數(shù)最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個(gè)年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，36-55歲的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所占比重增加了8個(gè)百分點(diǎn)，而56歲以上的卻減少了4.5個(gè)百分點(diǎn)。按企業(yè)規(guī)模劃分，大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年齡在45歲以下的占40%，中小企業(yè)企業(yè)這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業(yè)中，47%的私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年齡在45歲以下，其次是有限責(zé)任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國(guó)有企業(yè)為32.1%，集體企業(yè)和外商投資企業(yè)所占比重最低。

　　2 、學(xué)歷水平明顯提高。

　　調(diào)查表明，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍中，具有大專以上學(xué)歷的占91.1%，其中大學(xué)學(xué)歷占44%，研究生及以上學(xué)歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學(xué)歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學(xué)本科提高9.2點(diǎn)，研究生提高11.5 點(diǎn)，表明我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍已進(jìn)入較高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從不同年齡段看，在人數(shù)較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學(xué)學(xué)歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學(xué)本科比重高。在56歲以上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中，大學(xué)本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。

　　3 、知識(shí)結(jié)構(gòu)趨于專業(yè)化。

　　在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍中學(xué)管理的人數(shù)最多，占42.2%;其次是財(cái)經(jīng)專業(yè)，占14.5%，理工農(nóng)醫(yī)占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比,我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)向?qū)�業(yè)化方向。從不同年齡段看，經(jīng)營(yíng)者在36-45歲和46-55歲年齡段學(xué)管理專業(yè)比重最大，分別為30%和58、8%，財(cái)經(jīng)和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學(xué)文史和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)管理專業(yè)、財(cái)經(jīng)專業(yè)和MBA的比重比46以下的所占比重要高。

　　表1： 調(diào)查對(duì)象基本情況對(duì)照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學(xué) 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現(xiàn)任職務(wù) 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 廠長(zhǎng) 黨委書(shū)記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學(xué) 專業(yè) 文史哲法律 財(cái)經(jīng) 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經(jīng)營(yíng)者自我評(píng)價(jià) 提高企業(yè)家經(jīng)營(yíng)者的綜合素質(zhì)是造就企業(yè)家隊(duì)伍的一個(gè)重要內(nèi)容，本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)職業(yè)化技能的看法和對(duì)自己各方面技能的評(píng)價(jià)。

　　1 、管理能力增強(qiáng)，開(kāi)拓能力較弱。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己最強(qiáng)的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協(xié)調(diào)能力（46%）、創(chuàng)新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場(chǎng)營(yíng)銷能力（25.1%）、學(xué)習(xí)能力（17.9%）、公關(guān)能力（10.6%）、表達(dá)能力（8.1%）。與20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)近幾年有一些可喜的變化趨勢(shì)：創(chuàng)新能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力的比重有所提高，創(chuàng)新能力由第五位提高到第三位，學(xué)習(xí)能力由第八位提高到第六位。

　　認(rèn)為自己最弱的能力依此是：公關(guān)能力（63%）、表達(dá)能力（46%）、市場(chǎng)營(yíng)銷能力（45.5%）、創(chuàng)新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學(xué)習(xí)能力（21.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（13.6%）、創(chuàng)新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者排在較弱能力前面的公關(guān)能力、表達(dá)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷能力與企業(yè)的對(duì)外開(kāi)拓和市場(chǎng)推廣關(guān)系密切，而排在強(qiáng)項(xiàng)能力前面的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力結(jié)構(gòu)的一些特征：內(nèi)部管理能力強(qiáng)，對(duì)外開(kāi)拓能力弱。因此在目前國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的對(duì)外開(kāi)拓能力有待加強(qiáng)。

　　2 、個(gè)人事業(yè)比較成功。

　　大部分經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)是比較成功的，比重占82.3%，其中認(rèn)為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個(gè)別經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)是不成功的。而對(duì)于成功的原因，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“企業(yè)員工的支持”和“個(gè)人素質(zhì)較高”、“領(lǐng)導(dǎo)班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認(rèn)為“國(guó)家政策好”和“趕上好的機(jī)遇”則分別占16.7%和7.2%。

　　3 、有長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。

　　調(diào)查顯示，經(jīng)營(yíng)者所在企業(yè)已制定發(fā)展規(guī)劃的占95%，其中有長(zhǎng)期規(guī)劃的占50.9%、中期規(guī)劃的占據(jù)36.4%，短期規(guī)劃的占11.7%，只有5%的企業(yè)沒(méi)有制定發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查還顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在任期內(nèi)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的占92.3%，沒(méi)有的占7.7%。其中大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的比重達(dá)93.3%，中型企業(yè)為90.7%，小型企業(yè)94.4%。

　　4 、追求創(chuàng)新精神。

　　本次還對(duì)詢問(wèn)了經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)家精神的理解和他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中投入精力最多的工作是什么，調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為“勇于創(chuàng)新”是企業(yè)家精神的最高體現(xiàn)，所占比重為59.4%、認(rèn)為“追求利潤(rùn)最大化”占26.9%，而認(rèn)為“勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”和“樂(lè)于奉獻(xiàn)”分別占9.1%和4.7%。調(diào)查結(jié)果還顯示：我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中精力投入最多的工作是“強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理”（26.7%）、“尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)”（25.5%）和“市場(chǎng)營(yíng)銷”（22.6%），三項(xiàng)工作占其全部工作的四分之三，而“協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系”和“新建項(xiàng)目或技術(shù)改造項(xiàng)目”分別占12.9%和12.3%。

　　4、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好。

　　從產(chǎn)品地位看，有67.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中屬于上等水平，認(rèn)為中等水平的為28.1%，認(rèn)為下等水平的占1.7%。從產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調(diào)查企業(yè)的效益狀況看，盈利企業(yè)占66.8%，虧損企業(yè)占32.3%，持平的占0.9%。

　　三、對(duì)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境及相關(guān)制度的評(píng)價(jià)

　　( 一 ) 對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境的評(píng)價(jià)

　　1 、對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境總體給予肯定，法制環(huán)境亟待加強(qiáng)。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)家成長(zhǎng)環(huán)境所涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等六個(gè)方面給予了肯定評(píng)價(jià)。調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)家隊(duì)伍的快速健康，各種環(huán)境因素還需要有較大改善，尤其是法制環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)亟待加強(qiáng)。

　　表2： 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍成長(zhǎng)環(huán)境的評(píng)價(jià)（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場(chǎng)環(huán)境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經(jīng)濟(jì)體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環(huán)境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環(huán)境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會(huì)環(huán)境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環(huán)境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對(duì)自己政治地位、社會(huì)地位滿意度高于經(jīng)濟(jì)地位。

　　本次調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位和政治地位的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自身的政治地位、社會(huì)地位相對(duì)比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對(duì)自身經(jīng)濟(jì)地位滿意率占61.3%。

　　3 、企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。近 年來(lái)，我省企業(yè)家隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)家，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)識(shí)到，我省企業(yè)家隊(duì)伍整體水平與社會(huì)發(fā)展的實(shí)際要求之間還存在差距，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者目前的企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，目前企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量充足和素質(zhì)高的僅占10.6%和11.5%，而認(rèn)為數(shù)量缺乏的占40.4%,認(rèn)為素質(zhì)一般的占80.4%,認(rèn)為素質(zhì)低的占8.1%。

　　( 二 ) 對(duì)選拔任用制度的評(píng)價(jià)

　　1 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任命方式發(fā)生變化。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任用的市場(chǎng)化程度在增強(qiáng)，但與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望仍有較大差距。本次調(diào)查表明，上級(jí)主管部門(mén)任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的'最多，占41.3%，其次為董事會(huì)任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合,占9.4%,職代會(huì)選舉占8.5%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，上級(jí)主管部門(mén)任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會(huì)任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見(jiàn)，盡管目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的任命方式仍然以上級(jí)任命為主，但近年來(lái)由董事會(huì)任命和組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合的比重在不斷上升。經(jīng)營(yíng)者任命方式的變化顯示通過(guò)董事會(huì)任命經(jīng)營(yíng)者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經(jīng)營(yíng)者任命方式上向積極的方向發(fā)展。

　　但是調(diào)查結(jié)果還顯示，現(xiàn)有的任命方式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的期望仍有較大差距。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者期望的任命方式依此是：“董事會(huì)”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場(chǎng)選擇相結(jié)合”占28.1%，居第二位；“市場(chǎng)雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會(huì)選舉和上主管部門(mén)任命僅占11.1%和7.2%�？梢�(jiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍期望通過(guò)市場(chǎng)雙向選擇途徑獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，而上級(jí)主管部門(mén)任命是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最不期望的。從不同分組來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者獲取職位的方式也有較大差別，通過(guò)組織任命方式獲取職位者，大型企業(yè)（55.5%）明顯多于中小企業(yè)（37.9%），國(guó)有企業(yè)（79%）大于非國(guó)有企業(yè)（21.4%）。同時(shí)，被調(diào)查者對(duì)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認(rèn)為一般的31.3占%，認(rèn)為不滿意的占11.79%。

　　2 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔任命條件。

　　有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)著選拔和任命條件，調(diào)查顯示，認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)能力”、“工作業(yè)績(jī)”和“品德威望”是成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最重要條件的比重較大，其中 “經(jīng)營(yíng)能力”被認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果相比提高20.6個(gè)百分點(diǎn)，并由第二位條件上升為首要條件；接下來(lái)是“工作業(yè)績(jī)”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業(yè)知識(shí)”和“學(xué)歷水平”所占比重不大。從不同類型企業(yè)看，各類企業(yè)都普遍認(rèn)同“經(jīng)營(yíng)能力”是其任職的最重要的條件，認(rèn)同程度排列依此是：有限責(zé)任公司、股份有限公司、集體企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外商投資企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，其中私營(yíng)企業(yè)更為看重“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”。除私營(yíng)企業(yè)外的各類型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”視為第二位的選擇。另外，各類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都將“品德威望”排在第三位;而“專業(yè)知識(shí)”、“學(xué)歷水平”、“人際關(guān)系”和資歷等項(xiàng)條件被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選中的比重很低。由此可見(jiàn)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的“經(jīng)營(yíng)能力”、“工作業(yè)績(jī)”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同的任職的主要條件，專業(yè)知識(shí)的多少并不構(gòu)成任職的障礙。

　�。ㄈ�）對(duì)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的評(píng)價(jià)

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不論是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)方面，還是在企業(yè)人力資源管理方面，經(jīng)營(yíng)者的有效激勵(lì)是一個(gè)突出的重要問(wèn)題，這是由經(jīng)營(yíng)者在現(xiàn)代企業(yè)中所處的特殊地位和作用決定的。經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)，如事業(yè)成就激勵(lì)、聲譽(yù)地位激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)等， 現(xiàn)階段我省企業(yè)報(bào)酬激勵(lì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　1 、年收入有較大提高。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人年收入在2萬(wàn)元以下的占35.8%，在2-4萬(wàn)元的占27.7%，在4-6萬(wàn)元的占12.8%，在6-10萬(wàn)元的占12.8%，10萬(wàn)元以上的占11.1%。各類型企業(yè)中，企業(yè)年收入在6萬(wàn)元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺(tái)投資、股份有限公司、有限責(zé)任公司、國(guó)有企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)。

　　表 3 ： 20xx 年與 1998 年經(jīng)營(yíng)者收入對(duì)比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬(wàn)元以下 48．1 35．8 2-4萬(wàn)元 25 27．7 4-6萬(wàn)元 10．7 12．8 6-10萬(wàn)元 8．5 12．8 10萬(wàn)元以上 7．7 11．1

　　2 、收入形式呈多樣化格局。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎(jiǎng)金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風(fēng)險(xiǎn)抵押承包”（10.8），而我省企業(yè)采取“股息加紅利”、“期權(quán)股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對(duì)經(jīng)營(yíng)者的物質(zhì)激勵(lì)強(qiáng)度大幅度增加，但近半數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己的收入水平偏低，并且企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎(jiǎng)金”的收入方式，期望采用現(xiàn)代企業(yè)的一些薪酬制度。“年薪制”是最受推崇的收入方式，選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎(jiǎng)金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權(quán)股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。

　　3 、與業(yè)績(jī)掛鉤的高收入是最有效的激勵(lì)因素。

　　建立有效的激勵(lì)機(jī)制有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的積極性，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)生存和發(fā)展中的特殊作用。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為最有效的激勵(lì)因素是“與業(yè)績(jī)掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵(lì)因素依次是“完善的社會(huì)保障制度”（66%）、“較高的社會(huì)地位”（43.4%）、持有股票期權(quán)（31.9%）、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)（29.4%）。

　　(四) 對(duì)經(jīng)營(yíng)者 監(jiān)督機(jī)制的評(píng)價(jià)

　　對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效的激勵(lì)的同時(shí)，必須建立相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制，有效的監(jiān)督約束制度是保證企業(yè)家健康成長(zhǎng)的必要條件,同時(shí)是使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。從監(jiān)督約束機(jī)制的構(gòu)成看，主要是監(jiān)督和業(yè)績(jī)考核等內(nèi)容。

　　1 、“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”是最有效的約束因素。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督主要是股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職工民主監(jiān)督等對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和制約。本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)監(jiān)督制度的評(píng)價(jià)和看法，提出了“對(duì)經(jīng)營(yíng)者最有效的約束因素是什么”，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)”的占51.9%，排在第三；“職工民主監(jiān)督”占51.5%；而“上級(jí)主管部門(mén)”、“消費(fèi)者”、企業(yè)內(nèi)部黨組織、和社會(huì)輿論等約束作用不大。

　　2. 最必要的監(jiān)督制度是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核。

　　本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)最必要的監(jiān)督制度的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度”(80.9%)、“決策失誤個(gè)人責(zé)任追究制度”(57.9%)、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)著信用記錄制度”(31.9%)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者任職資格制度”(26.4%)。

　　3． 利潤(rùn)額是最重要的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

　　關(guān)于業(yè)績(jī)考核指標(biāo),在各類企業(yè)中,有80.4%的經(jīng)營(yíng)者把該指標(biāo)作為業(yè)績(jī)考核最重要指標(biāo)。有86%以上國(guó)有企業(yè)和有限責(zé)任公司考核利潤(rùn)額；股份有限公司和集體企業(yè)有75%以上，私營(yíng)企業(yè)和外傷投資企業(yè)中也有52%以上考核該項(xiàng)指標(biāo)。另一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)是資產(chǎn)保值增值率，國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、有限責(zé)任公司和集體企業(yè)。

　　私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)比較重視市場(chǎng)占有率指標(biāo)，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國(guó)有企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司對(duì)這一指標(biāo)，選擇比重不大。營(yíng)業(yè)收入也是各類企業(yè)普遍重視的一項(xiàng)指標(biāo)，有限責(zé)任公司和私營(yíng)企業(yè)比重為41%,其他各類企業(yè)在34-38%之間。在各類企業(yè)中，將吸收就業(yè)人員作為考核指標(biāo)的比重較低。由此可見(jiàn)，利潤(rùn)額、資產(chǎn)保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)的考核重視程度越來(lái)越高，認(rèn)同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。

　　四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展的環(huán)境中的主要問(wèn)題

　　1 、法制環(huán)境有待改善。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)都離不開(kāi)法律。從經(jīng)營(yíng)者權(quán)益看，必須有法律的保護(hù)，但目前的要做到這一點(diǎn)，還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。調(diào)查顯示，55.6%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為目前的法制環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)者的成長(zhǎng)“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環(huán)境仍不盡人意。

　　2 、當(dāng)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)力度不足，機(jī)制尚不健全。

　　近幾年，盡管我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入水平有較大提高，但與他們承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相比，目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的收入仍不夠高,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)強(qiáng)度不夠，缺乏一套有效的激勵(lì)機(jī)制，這將直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)者的積極性的發(fā)揮。表現(xiàn)為：①在物質(zhì)激勵(lì)方面：多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的分配方式基本上還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工資制度的延續(xù)，經(jīng)營(yíng)者收入與其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)應(yīng)，與經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益不掛鉤。調(diào)查顯示：目前我省大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年收入在2萬(wàn)元以下，其中國(guó)有企業(yè)占40%。有半數(shù)以上經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為他們目前的收入水平與付出的風(fēng)險(xiǎn)相比依然偏低，在一定程度上制約了經(jīng)營(yíng)者作用的發(fā)揮。②在精神激勵(lì)方面,經(jīng)營(yíng)者的工作在許多情況下沒(méi)有得到應(yīng)有的社會(huì)認(rèn)可,其合法權(quán)利和人格地位得不到充分有效的保障,經(jīng)營(yíng)者對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和組織經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的意見(jiàn),不能及時(shí)反映到有關(guān)部門(mén)。

　　③在管理上,缺乏有利于一批職業(yè)化企業(yè)家脫穎而出的政策和環(huán)境，這是各類企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都極為關(guān)注的問(wèn)題。他們普遍希望建立有利于經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境和良好的市場(chǎng)環(huán)境，消除不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等引起市場(chǎng)秩序混亂的根源，有一個(gè)穩(wěn)定的政治環(huán)境。

　　3 、監(jiān)督乏力，沒(méi)有形成有效的監(jiān)督約束機(jī)制。

　　目前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)機(jī)制尚未建立，沒(méi)有形成一套既能使經(jīng)營(yíng)者充分行使權(quán)利，又能對(duì)其進(jìn)行有效制約的機(jī)制，而經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利基本上都是建立在自覺(jué)接受監(jiān)督的基礎(chǔ)上。目前存在的問(wèn)題主要有：一是黨內(nèi)監(jiān)督不到位;二是規(guī)范企業(yè)管理者行為的法律法規(guī)不健全;三是監(jiān)督體制不規(guī)范，有時(shí)決策者、執(zhí)行者又是監(jiān)督者 ;四是紀(jì)檢監(jiān)察工作滯后等。本次調(diào)查表明，對(duì)經(jīng)營(yíng)者最有效的約束因素是“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”，“董事會(huì)及監(jiān)事會(huì)”的監(jiān)督排在第三，“職工民主監(jiān)督”位于第四，而“上級(jí)主管部門(mén)”、“企業(yè)內(nèi)部黨組織”、和“社會(huì)輿論”等監(jiān)督約束作用不大。因此應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)等外部約束機(jī)制的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督保證作用，發(fā)揮董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職代會(huì)和工會(huì)的監(jiān)督保證作用，并提高經(jīng)營(yíng)者的思想道德素質(zhì)和精神境界，建立起以外部約束為主，內(nèi)外結(jié)合的雙重約束機(jī)制。

　　4 、經(jīng)營(yíng)者選拔機(jī)制的推進(jìn)和建立相對(duì)落后。

　　這一問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)中反映尤為突出。一是行政主管部門(mén)任命比重過(guò)大。本次調(diào)查顯示，上級(jí)主管部門(mén)任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最期望的任命方式中，上級(jí)主管部門(mén)任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統(tǒng)的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經(jīng)營(yíng)者更換機(jī)制，優(yōu)勝劣汰機(jī)制得不到體現(xiàn)，不能發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍整體看，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍數(shù)量不足、高素質(zhì)的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規(guī)模和比較規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)。

　　5 、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已逐漸不適應(yīng)日益深入的企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　目前對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的系統(tǒng)補(bǔ)課和對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革，商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的培訓(xùn)方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環(huán)境的變化和發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力提高方面，在職業(yè)道德方面，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下決策和應(yīng)變能力、資產(chǎn)管理和運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)上力度還不夠。在實(shí)際中經(jīng)營(yíng)者急需培訓(xùn)的內(nèi)容有：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、加入WTO后的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等。經(jīng)營(yíng)者對(duì)建立健全國(guó)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)培訓(xùn)和管理體系，實(shí)行聘任考核管理的呼聲較高。

　　五、對(duì)策建議

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，公司制企業(yè)已逐步成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的新型的職業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，這是經(jīng)營(yíng)者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識(shí)能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此培育造就一支懂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義重大，為此我們建議應(yīng)采取以下措施：

　　1 、更新觀念，為經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能手，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)成為社會(huì)上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業(yè)。要利用各種輿論工具，事實(shí)求是地宣傳經(jīng)營(yíng)者對(duì)民族、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的重大貢獻(xiàn)，宣傳經(jīng)營(yíng)者的開(kāi)拓精神、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)精神、創(chuàng)業(yè)精神、求實(shí)精神和奉獻(xiàn)精神。在社會(huì)上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛(ài)護(hù)、支持經(jīng)營(yíng)者的新風(fēng)尚。

　　2 、建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)和約束機(jī)制。

　　把物質(zhì)鼓勵(lì)同精神鼓勵(lì)結(jié)合起來(lái)，既要使經(jīng)營(yíng)者獲得與其責(zé)任和貢獻(xiàn)相符合的報(bào)酬，實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，又要提倡奉獻(xiàn)精神，宣傳表彰有突出貢獻(xiàn)者，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在資金運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問(wèn)題的監(jiān)督，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度和決策失誤追究制度，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在任期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。

　　3 、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)大批經(jīng)理后備軍。

　　應(yīng)制定相應(yīng)政策，鼓勵(lì)大專院校在培育經(jīng)理人才方面的特殊作用。通過(guò)培訓(xùn)使經(jīng)營(yíng)者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過(guò)在實(shí)踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識(shí)別和培養(yǎng)后備人才。同時(shí)抓緊培養(yǎng)大批具有時(shí)代精神的新型企業(yè)家后備軍，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的要求。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告6

　　調(diào)查對(duì)象：長(zhǎng)沙星沙中南物流園

　　調(diào)查方式：實(shí)地考察+面談?wù){(diào)查+一手資料+案頭資料

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、職員方面

　　2、公司現(xiàn)況

　　3、倉(cāng)儲(chǔ)情況

　　4、運(yùn)輸內(nèi)容

　　5、信息技術(shù)

　　7、相互聯(lián)系

　　8、園區(qū)優(yōu)劣

　　9、未來(lái)規(guī)劃

　　調(diào)查人員：龔明、郝君、劉夢(mèng)琴、雷昊、郝君、侯健飛

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年5月5日

　　調(diào)查目的：因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)物流對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行發(fā)揮

　　著不可取代的基礎(chǔ)性作用，社會(huì)的高速發(fā)展，物流甚至能直接影響社會(huì)進(jìn)程，而我們采訪本市現(xiàn)代化突出，規(guī)模最大，具有代表意義的物流園區(qū)，能較好的了解當(dāng)前物流的發(fā)展實(shí)況，也能較準(zhǔn)確的反應(yīng)國(guó)內(nèi)現(xiàn)代物流的發(fā)展，從而對(duì)我們的學(xué)習(xí)和對(duì)商家建議有很好的指導(dǎo)作用。

　　綜合分析對(duì)此物流企業(yè)的調(diào)查結(jié)果及SWOT分析：

　　優(yōu)勢(shì)：

　　交通便利：中南物流園位于國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，處于107國(guó)道、319國(guó)道與京珠高速的交會(huì)點(diǎn)；湖南高速公路網(wǎng)以此為中心快速通達(dá)全省各地；物流園距長(zhǎng)沙火車站、霞凝新港和黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)均約10分鐘車程，區(qū)位和地理優(yōu)勢(shì)十分明顯，交通十分便利，是發(fā)展現(xiàn)代物流不可多得的黃金碼頭。政策好：長(zhǎng)沙市政府通過(guò)出臺(tái)一系列扶持政策，使得以中南物流園為代表的星沙區(qū)域物流園成功躋身望城坡、暮云、撈霞4大現(xiàn)代物流園基地。大環(huán)境好：細(xì)數(shù)園內(nèi)企業(yè)：有以三一重工、山河智能、北汽福田、長(zhǎng)豐獵豹等為主體的先進(jìn)制造技術(shù)產(chǎn)業(yè)，以LG、飛利浦、曙光等為主體的電子信息產(chǎn)業(yè)，以金沙利等為主體的輕印包裝，以娃哈哈、可口可樂(lè)等為主體的食品飲料，以長(zhǎng)沙力元、華天鋁業(yè)等為主體的新材料產(chǎn)業(yè)，以金農(nóng)、亞華、福來(lái)格等為主體的生物工程等產(chǎn)業(yè)格局。如此之多的生產(chǎn)企業(yè)，其本身就擁有了一個(gè)巨大的物流市場(chǎng)，一塊待開(kāi)發(fā)的黃金礦山。

　　劣勢(shì)：

　　商家對(duì)現(xiàn)代物流意識(shí)尚缺，從而物流信息化不高。沒(méi)有系統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)。園區(qū)沒(méi)有國(guó)內(nèi)大物流公司做為領(lǐng)頭羊，很多都是中小型物流企業(yè)，沒(méi)有先進(jìn)的物流理念和管理理念，這樣會(huì)阻礙整個(gè)物流園區(qū)現(xiàn)代、信息、規(guī)�；�的發(fā)展。

　　機(jī)遇

　　1、國(guó)民經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年的增長(zhǎng)所帶來(lái)的良好條件。經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)，必然會(huì)帶動(dòng)一些企業(yè)的發(fā)展，這可以說(shuō)是互動(dòng)的，就像經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)力物流行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)物流行業(yè)也會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更上一個(gè)臺(tái)階。

　　2、政府的重視和支持。政府部門(mén)會(huì)為物流發(fā)展創(chuàng)造良好的宏觀環(huán)境，給予一定的優(yōu)惠政策。諸如，重點(diǎn)培育和扶持大型第三方物流企業(yè)成為龍頭企業(yè)；在市場(chǎng)準(zhǔn)入政策方面，幫助重點(diǎn)物流企業(yè)獲取國(guó)際貨代資格，并進(jìn)入海運(yùn)、航空以及公路、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)。在土地用地政策方面，用電政策方面還有財(cái)政金融政策方面都給予政策優(yōu)惠，可以說(shuō)，是物流行業(yè)一個(gè)很大機(jī)遇。

　　3、巨大的潛在市場(chǎng)需求。從長(zhǎng)沙市場(chǎng)需求看整個(gè)國(guó)內(nèi)，我國(guó)目前是全球最富有經(jīng)濟(jì)活力的國(guó)家之一，是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)，許多跨國(guó)企業(yè)正在將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國(guó)，并通過(guò)外包物流來(lái)降低供應(yīng)鏈成本，以供應(yīng)鏈為中心，發(fā)展現(xiàn)代物流。所以一定要從全球化的角度制定好供應(yīng)鏈管理。

　　威脅：

　　1、人才培養(yǎng)跟不上物流行業(yè)的發(fā)展速度。市場(chǎng)的需求使得物流業(yè)不得不努力飛速發(fā)展，這就不可避免地出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，擁有專業(yè)物流知識(shí)的人會(huì)難以滿足行業(yè)的發(fā)展需要。

　　2、法律未健全所留下的威脅。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)管理法規(guī)不健全，發(fā)展物流配送所需的產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃尚未出臺(tái)，基本上無(wú)統(tǒng)一法律法規(guī)可循，對(duì)社會(huì)性的物流缺乏有效的外部約束，致使不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重。專業(yè)物流組織策劃企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認(rèn)，從而限制了第三方物流的發(fā)展。

　　3、來(lái)自國(guó)外物流企業(yè)的'挑戰(zhàn)。入世后，國(guó)外物流企業(yè)紛紛看好我國(guó)物流市場(chǎng)，不僅已有部分世界知名的第三方物流企業(yè)先期進(jìn)入了我國(guó)市場(chǎng)，更多的國(guó)外第三方物流企業(yè)也將陸續(xù)進(jìn)軍我國(guó)物流市場(chǎng)。我國(guó)的物流企業(yè)面臨著國(guó)外物流企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

　　總結(jié)：

　　通過(guò)此次調(diào)查表現(xiàn)，長(zhǎng)沙總體規(guī)劃角度看，首先還是要有一個(gè)方便的交通體系。長(zhǎng)沙地處中國(guó)中部，可以承東啟西，連南接北，這是很好的戰(zhàn)略地位，可以利用好我們的機(jī)場(chǎng)、高速鐵路、高速公路、水路，對(duì)接全國(guó)，走向世界，同時(shí)也要把自己的內(nèi)部交通體系建設(shè)好，這樣長(zhǎng)沙整個(gè)交通將可與整個(gè)國(guó)家、全世界緊密地聯(lián)系在一起。而這樣一個(gè)城市的物流行業(yè)都尚屬新興發(fā)展行業(yè)，信息化程度不高，更別說(shuō)其他經(jīng)濟(jì)，交通不發(fā)達(dá)的二三線偏遠(yuǎn)城市。而恰恰物流對(duì)于一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)起著不可估量的影響，所以如何加速物流現(xiàn)代化，值得我們深一步探討。

　�。ㄒ唬┥鐣�(huì)化、專業(yè)化程度不高。

　　從全省整體來(lái)看，我省現(xiàn)代物流的發(fā)展只是在少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)和優(yōu)勢(shì)企業(yè)中得到重視。當(dāng)前，湖南物流企業(yè)的現(xiàn)代化水平及效率還不高，專業(yè)化程度還較低。專業(yè)化程度低直接導(dǎo)致物流企業(yè)運(yùn)行過(guò)程效率低下，成本過(guò)高，從而很難為眾多需求企業(yè)提供綜合性的物流服務(wù)，也很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流中各方面的一體化。

　�。ǘ�）企業(yè)規(guī)模較小，設(shè)施及裝備落后

　　湖南現(xiàn)有物流企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，市場(chǎng)占有率低，致使現(xiàn)代貨運(yùn)技術(shù)在這些企業(yè)中難以得到有效發(fā)揮。各類貨運(yùn)物流企業(yè)公司繁多，規(guī)模、水平參差不齊，妨礙資源的優(yōu)化整合和結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)發(fā)展，影響大型企業(yè)物的拓展。現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和裝備條件與經(jīng)濟(jì)及物流行業(yè)的發(fā)展要求相比仍有較大差距，物流交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)模仍然很小，現(xiàn)代化的設(shè)施裝備較少，發(fā)展水平較低級(jí)結(jié)構(gòu)不合理，設(shè)施和裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，不能充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的作用。

　�。ㄈ�）物流意識(shí)淡薄，專業(yè)人才缺乏、

　　盡管我省物流企業(yè)近八年來(lái)有了較快的發(fā)展，但與沿海發(fā)達(dá)城市相比，我省的物流企業(yè)數(shù)量少，規(guī)模小，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也不盡人意，除少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)的管理手段仍比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的不健全，大大影響了服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。大多數(shù)企業(yè)還只是被動(dòng)的按照客戶的指令和要求，從事單一的功能的運(yùn)輸與貨云信息服務(wù)，更重要的是，企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代貨運(yùn)物流流通運(yùn)作和管理的復(fù)合型專業(yè)人才，員工素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不足，缺乏開(kāi)拓主動(dòng)權(quán)。

　�。ㄋ模�條塊分割，資源分散浪費(fèi)。

　　現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展，要求打破傳統(tǒng)的行業(yè)區(qū)域限制，建立一個(gè)統(tǒng)一、升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)有序的大市場(chǎng)。但是由于目前我省現(xiàn)代物流還處于起步發(fā)展階段，同時(shí)，對(duì)物流企業(yè)，我省實(shí)行的是按照不同運(yùn)輸方式劃分的分部門(mén)管理體制，物流企業(yè)的管理還沒(méi)有理順，這種條塊分割式的管理體制將全社會(huì)的物流運(yùn)作過(guò)程分割開(kāi)來(lái)，在相當(dāng)大的程度上影響和制約了物流企業(yè)的發(fā)展，從各地區(qū)看，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地方保護(hù)主義仍然存在，全省物流工作組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)不統(tǒng)一貨運(yùn)資源比較分散，同時(shí)，物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍然面臨營(yíng)業(yè)稅應(yīng)征基數(shù)偏高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范，車輛通行限制過(guò)多，公路通行費(fèi)高等諸多政策性因素，從而造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)普遍過(guò)高等問(wèn)題。因此，湖南省的物流企業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出明顯的部門(mén)化、區(qū)域化特征，工業(yè)、商業(yè)、物質(zhì)、交通等部門(mén)各自為政，都在上項(xiàng)目、包括市場(chǎng)，相互間協(xié)調(diào)性差，造成資源浪費(fèi)。

　�。ㄎ澹┓ㄒ�(guī)制度不完善，缺乏整體規(guī)劃

　　現(xiàn)代物流的發(fā)展需要政府一系列產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的大力支持，而我省現(xiàn)有與物流相關(guān)的法規(guī)多是部門(mén)性、區(qū)域性規(guī)章，往往帶有部門(mén)或地區(qū)保護(hù)的色彩。物流企業(yè)的市場(chǎng)的進(jìn)入與退出，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則基本上無(wú)統(tǒng)一法律法規(guī)可循，從而導(dǎo)致進(jìn)入物流市場(chǎng)的門(mén)檻忽高忽低，門(mén)檻過(guò)高則貨運(yùn)資源難以進(jìn)入，資源的優(yōu)化配置更無(wú)從談起，門(mén)檻過(guò)低則會(huì)出現(xiàn)一哄而上擾亂秩序的的現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)社會(huì)性的物流性服務(wù)，缺乏有效的外部約束，致使不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)難以避免。另外，不同程度的政企不分現(xiàn)象，也影響著政府公開(kāi)地行使政府職權(quán)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，在分頭管理、分段管理的體制下，政策、法規(guī)之間相互矛盾且難以協(xié)調(diào)一致，這也直接影響了各種貨運(yùn)配載服務(wù)的發(fā)展。

　�。�六）缺乏有效的監(jiān)督體制，社會(huì)信譽(yù)度低

　　湖南物流產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)最近幾年的發(fā)展，組織規(guī)模得到了一定程度的發(fā)展壯大，但在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中基本處于一種無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)，呈現(xiàn)出一種規(guī)模普遍較小，組織結(jié)構(gòu)普遍分散，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序的狀況，由于現(xiàn)階段政府對(duì)物流服務(wù)中介組織的發(fā)展缺少一種政策及法律法規(guī)的有效約束而出現(xiàn)了眾多中介騙取中介費(fèi)的情況出現(xiàn)。我省物流中介組織的監(jiān)督管理，經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)及職業(yè)操守的方面都存在嚴(yán)重的缺陷。

　　綜上所述，積極推進(jìn)湖南物流產(chǎn)業(yè)的培育與發(fā)展，將有助于湖南的發(fā)展環(huán)境和滿足社會(huì)多樣化服務(wù)的要求，有助于湖南產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量，有助于提高湖南的綜合比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)的再次跨越式發(fā)展。

　　對(duì)企業(yè)的建議

　　1、擴(kuò)展服務(wù)功能，提高服務(wù)水平

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，加快物流市場(chǎng)的發(fā)展，有必要在強(qiáng)化和提升物流服務(wù)的同時(shí)，加大需求的開(kāi)發(fā)力度，爭(zhēng)取更大的服務(wù)空間，在服務(wù)空間中爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)份額中爭(zhēng)取更多的增值業(yè)務(wù)，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)貨運(yùn)物流需求是培育物流市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　2、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

　　針對(duì)我省貨運(yùn)物流產(chǎn)業(yè)的而發(fā)展的實(shí)際情況，物流行業(yè)可通過(guò)組建跨區(qū)域、跨行業(yè)的大型物流企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)集約化、規(guī)�；�、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)形式上，在大力發(fā)展單一產(chǎn)品的專業(yè)運(yùn)輸基礎(chǔ)上，充分利用公路運(yùn)輸?shù)膮^(qū)位、站點(diǎn)、管理和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展烏溜溜功能和服務(wù)范圍，建立和完善快捷準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)合理，用戶滿意的社會(huì)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的物流體系，推進(jìn)物流企業(yè)與生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)營(yíng)銷企業(yè)及其他同行業(yè)的協(xié)調(diào)與合作，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、加快專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，提高管理隊(duì)伍的人才素質(zhì)

　　針對(duì)數(shù)據(jù)顯示的我省的物流行業(yè)人員的素質(zhì)相對(duì)較低及專業(yè)人員短缺這一現(xiàn)象，物流行業(yè)應(yīng)加大培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)力度，加強(qiáng)人才引進(jìn)和再教育，搶占專業(yè)人才的制高點(diǎn)，建立一套強(qiáng)有力的人才發(fā)展支撐體系，通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，培養(yǎng)企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。此外，在培養(yǎng)人才方面，既要重視操作技術(shù)，管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，更應(yīng)培養(yǎng)能將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的人才，在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)技術(shù)與管理的創(chuàng)新。

　　4、加快信息化建設(shè)，提高企業(yè)的惡反應(yīng)速度

　　在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)能否利用先進(jìn)的科技技術(shù)提高企業(yè)自身的信息化水平，與社會(huì)各種貨運(yùn)信息資源互通，已成為當(dāng)今我省物流企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此，物流企業(yè)可利用現(xiàn)有的比如全球定位系統(tǒng)（GPS）、行車記錄儀等各種先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，加快建立企業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化，開(kāi)展網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)，減少貨運(yùn)汽車空駕手，提高公路貨運(yùn)配送流通的反應(yīng)水平和資源共享水平。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告7

　　我們小組訪問(wèn)調(diào)查的企業(yè)是福建日達(dá)物流有限公司，它位于福建省福州市閩侯縣青口投資區(qū)的裕達(dá)工業(yè)園內(nèi)。日達(dá)物流主要就是為福建戴姆勒汽車工業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱福建戴姆勒)汽車從事汽車零部件倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸配送。

　　所謂汽車零部件配送物流，是指集現(xiàn)代運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、搬運(yùn)、包裝、產(chǎn)品流通及物流信息于一體的綜合性管理體系。它是溝通原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商、物流公司及最終用戶的橋梁，更是實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)流通環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合的紐帶。汽車整車及其零部件的物流配送也是各個(gè)環(huán)節(jié)必須實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的高科技行業(yè)，是目前國(guó)際物流業(yè)公認(rèn)的最復(fù)雜、最具專業(yè)性的領(lǐng)域，要求整個(gè)物流鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接必須十分順暢、平滑。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)我們知道，零部件物流成本是我國(guó)汽車物流總成本的主要部分，而價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非的是我國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律，每家汽車生產(chǎn)企業(yè)都在積極尋求降低產(chǎn)品成本以降低最終產(chǎn)品價(jià)格，而汽車的整車物流在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)過(guò)幾輪講價(jià)和燃油價(jià)格的上漲，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有降價(jià)空間，此部分物流已經(jīng)基本穩(wěn)定在產(chǎn)品成本的2%左右。根據(jù)中國(guó)物流行業(yè)社會(huì)物流平均成本約占社會(huì)總產(chǎn)值的18%計(jì)算，汽車零部件物流約占產(chǎn)品成本的16%，而歐美汽車物流行業(yè)成本約為8%，日本甚至可以達(dá)到5%。汽車物流成本每降低1%，就可以節(jié)約至少110億，也就是說(shuō)每年我國(guó)汽車零部件物流可以節(jié)約成本空間為880億元。每輛國(guó)產(chǎn)汽車要使用1201913000種零部件，其零部件的重要性和采購(gòu)物流的復(fù)雜度我們就可想而知了。我們組所訪問(wèn)的日達(dá)物流主要是為戴姆勒奔馳零部件中的輪胎進(jìn)行物流配送作業(yè)。

　　汽車制造廠所謂的“即時(shí)供貨”和“零庫(kù)存”并不是真正意義上的“即時(shí)供貨”和“零庫(kù)存”。他們只是將庫(kù)存戰(zhàn)術(shù)性地轉(zhuǎn)向了一級(jí)供應(yīng)商，其實(shí)質(zhì)是犧牲供應(yīng)商的利益以減少汽車制造廠的成本總額，但是庫(kù)存成本仍然存在于供應(yīng)鏈中盡管制造廠從表面上實(shí)現(xiàn)了即時(shí)供貨供應(yīng)，但卻導(dǎo)致汽車零配件供應(yīng)商的`運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本大大增加。一方面汽車制造廠實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的下降、成本的節(jié)約和利潤(rùn)的增長(zhǎng);另一方面汽車零配件供應(yīng)商須長(zhǎng)期應(yīng)付制造廠不斷變更的生產(chǎn)計(jì)劃和不斷增加的庫(kù)存成本。這一增一減使整個(gè)供應(yīng)鏈并未得到優(yōu)化。日達(dá)物流有限公司在實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于一個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，聯(lián)結(jié)供應(yīng)商與戴姆勒奔馳廠。

　　一、入廠物流成本

　　國(guó)產(chǎn)化零件是指汽車企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)采購(gòu)的零件，其物流費(fèi)用主要包括零件的運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、器具費(fèi)、以及原材料物流費(fèi)用。

　　零件運(yùn)費(fèi)是指零件從供應(yīng)商成品倉(cāng)庫(kù)到汽車企業(yè)接收庫(kù)房之間的運(yùn)輸及空箱的返回運(yùn)輸費(fèi)用。在國(guó)內(nèi)，公路運(yùn)輸方式主要采用的最為廣泛，戴姆勒所需要的輪胎就是從上海以公路運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)往福州。零件倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是指零件在汽車企業(yè)周邊進(jìn)行存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換包裝、排序時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，主要包括廠房租金、人工、設(shè)備、信息系統(tǒng)等費(fèi)用。這類費(fèi)用一般按照輛份進(jìn)行結(jié)算，即汽車企業(yè)每下線一臺(tái)車，就支付一臺(tái)車的費(fèi)用。就具體計(jì)算方法而言，首先進(jìn)行物流服務(wù)流程設(shè)計(jì)，然后針對(duì)一定時(shí)期(一般是一年)內(nèi)的產(chǎn)量計(jì)算需要配備多少資源，再根據(jù)每種資源得消耗計(jì)算全部成本，最后攤銷到每臺(tái)車上。零件器具費(fèi)是指為保證零件質(zhì)量而投入使用的可周轉(zhuǎn)器具。這類費(fèi)用根據(jù)每種零件所使用的器具單價(jià)、折舊年限、維修比例和投入數(shù)量可計(jì)算出來(lái)。原材料物流費(fèi)用主要是指鋼板在運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配料等方面的物流費(fèi)用、一般汽車企業(yè)都將這部分物流業(yè)務(wù)外委，所以可以參考合同來(lái)計(jì)算這類物流費(fèi)用。

　　二、工廠物流成本

　　工廠物流是指從零件進(jìn)入廠區(qū)到整車組裝完成過(guò)程的物流。工廠物流費(fèi)用包括庫(kù)房折舊、設(shè)備折舊、儲(chǔ)存占用、人工費(fèi)以及物流相關(guān)費(fèi)用。庫(kù)房折舊是指汽車企業(yè)根據(jù)內(nèi)部財(cái)務(wù)賬目劃分計(jì)算出來(lái)的與物流活動(dòng)相關(guān)的庫(kù)房、設(shè)備、設(shè)施的年折舊數(shù)。儲(chǔ)備占用是指原料、生產(chǎn)輔料、企業(yè)輔料、在制品等的資金占用，具體來(lái)講可套用一個(gè)公式來(lái)計(jì)算，(當(dāng)月庫(kù)存+上月庫(kù)存)/2×利率/12。

　　人工費(fèi)包括汽車企業(yè)內(nèi)部的直接人工和間接人工費(fèi)，以及外委人工費(fèi)。直接人工包括企業(yè)物流部門(mén)的所有員工和借用員工的工資、福利、獎(jiǎng)金等;間接人工包括公司各部門(mén)相關(guān)人工費(fèi)攤銷;外委人工費(fèi)指第三方物流服務(wù)公司的勞務(wù)費(fèi)，勞務(wù)費(fèi)以輛份為單位，生產(chǎn)一臺(tái)車支付一臺(tái)車的費(fèi)用。

　　三、出廠物流成本

　　出廠物流是指從整車出廠到戴姆勒廠之間發(fā)生的所有物流活動(dòng)。出廠物流費(fèi)用包括整車物流費(fèi)用、配件物流費(fèi)用及成品車資金占用。

　　整車物流費(fèi)用包括運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)以及召回費(fèi)用。計(jì)算方法為單車計(jì)費(fèi)，即每公里每輛車費(fèi)用乘以公里數(shù)，這其中還包括每輛車的運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi);召回費(fèi)用是指汽車企業(yè)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生召回時(shí)所發(fā)生的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)費(fèi)用，此類費(fèi)用無(wú)法明確計(jì)算出來(lái)，可以根據(jù)歷史水平估測(cè)。備件物流費(fèi)用是指汽車備件在發(fā)往途中的運(yùn)輸費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。綜合以上我們得，物流成本=入廠物流成本+工廠物流成本+出廠物流成本結(jié)合日達(dá)物流公司的具體情況，我們要計(jì)算物流總成本，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：進(jìn)倉(cāng)前、倉(cāng)儲(chǔ)、出倉(cāng)后。

　　由于福建戴姆勒對(duì)本公司貨物運(yùn)輸?shù)呐渌瓦M(jìn)行了整體的調(diào)整，并做出了只對(duì)其指定的兩家大物流公司為其進(jìn)行貨物運(yùn)輸和配送，并要求提供“門(mén)到門(mén)”服務(wù)，從而剔除了原先為其配送和運(yùn)輸?shù)闹行∥锪髌髽I(yè)。因此，福建日達(dá)物流有限公司目前面臨的一個(gè)主要問(wèn)題是大客戶資源的流失，這也直接影響到了該公司的整體運(yùn)作狀態(tài)。鑒于此，我們組也對(duì)該企業(yè)的物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行了一個(gè)統(tǒng)計(jì)和分析，從中我們了解到了，該公司在以下方面的一些情況：

　　在運(yùn)輸車輛方面，(1)四臺(tái)大貨車長(zhǎng)9.6米，寬2.8米，整個(gè)高度3.5米(2)貨車，六架，十八個(gè)輪胎，4名司機(jī)，月工資3000元。而該公司在從上海到福州所采用的運(yùn)輸是以第三方物流外包的形式，如：從上海到福州運(yùn)輸輪胎，則是由第三方物流即東訊物流有限公司派發(fā)車輛為其送到福州，費(fèi)用買方出，一般是由17米托斗車運(yùn)輸，一車差不多可裝1000條輪胎左右，其運(yùn)費(fèi)為10000 (3)在及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，可以直接退回，所以不存在損壞成本，但這也得看貨物損壞時(shí)間，若損壞時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，其成本就存在;

　　在倉(cāng)庫(kù)方面:

　　(1)面積共有20xx多平方米，1平方米16元

　　(2)管理人員共2名，月工資5000元

　　(3)出入庫(kù)頻率與客戶的需求關(guān)系是緊密相連的，同時(shí)它也有旺季和淡季之別，在旺季平均每天的出入庫(kù)是20~25部車之間，在淡季平均每天的出入庫(kù)是3部車;

　　(4)貨物搬運(yùn)共有8名，月工資2500元;會(huì)計(jì)2名，月工資1800

　　(5)水電費(fèi)每月為600元;

　　在設(shè)施設(shè)備方面:

　　(1)2部叉車在保養(yǎng)上，每部每月需要花費(fèi)250~280元之間

　　(2)4臺(tái)貨車在耗損上，每部需要花費(fèi)200元;在保養(yǎng)上，每部需要花費(fèi)280~360元之間。

　　在配送方面:

　　貨物從倉(cāng)庫(kù)到福建戴姆勒的倉(cāng)庫(kù)僅3公里只需15分鐘就能到達(dá)，每公里需要油費(fèi)1.4元。短距離的運(yùn)輸為日達(dá)物流減少了運(yùn)輸成本，同時(shí)也加快了貨物的周轉(zhuǎn)率。

　　淡旺季每日出車輛

　　根據(jù)我們收集到的資料計(jì)算如下(按月計(jì)算)：

　　倉(cāng)庫(kù)租金：20xx平方米×16=32019元

　　人員費(fèi)用：2×5000+8×2500+2×1800+4×3000=43600元

　　設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)(叉車)：2×280=560元

　　貨車耗損保養(yǎng)費(fèi)：(200+360)×4=2240元

　　倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用=32019+43600+560+2240=78400元

　　按每公里汽油費(fèi)1.4元計(jì)算 從日達(dá)物流到戴姆勒路程為3公里

　　即運(yùn)輸油費(fèi)=1.4×3×2=8.4元(含來(lái)回)

　　根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析我們組得出了其存在的一些問(wèn)題有：

　　(1)貨物運(yùn)輸中，沒(méi)有為車輛和貨物上保險(xiǎn);

　　(2)該公司自身沒(méi)有大型即容量大的車輛來(lái)運(yùn)輸貨物;基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備依然存在需要改進(jìn)方面。

　　(3)公司內(nèi)部員工之間各負(fù)其責(zé)，相互獨(dú)立，員工之間缺少溝通和協(xié)調(diào)，致使物流信息、物流資源不能共享，使信息反饋效率低;

　　(4)客戶資源量不大，貨物在淡季和旺季存在很大的反差，在淡季使得車輛和倉(cāng)庫(kù)處于空余狀態(tài)，旺季則反之，甚至可能出現(xiàn)貨物積壓的狀態(tài);

　　(5)貨物存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)中沒(méi)有進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，導(dǎo)致貨物毀壞率提高;

　　(6)物流信息技術(shù)落后，效率低下;

　　(7)大部分以公路運(yùn)輸普遍存在車型結(jié)構(gòu)單一，老化的狀，難以滿足差異性服務(wù)的需求;

　　(8)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和物流服務(wù)水平有待提高。首先，服務(wù)方式和手段比較原始和單一，目前多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)只能簡(jiǎn)單地提供運(yùn)輸(送貨)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫(kù)存管理、物流成本控制等物流增值服務(wù) 面，尤其在物流方案設(shè)計(jì)以及全程物流服務(wù)等更高屢次的物流服務(wù)方面還有展開(kāi)。其次，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平較低，物流服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，多數(shù)從事物流服務(wù)的企業(yè)缺乏必要的服務(wù)規(guī)范和部管理規(guī)程，經(jīng)營(yíng)管理粗放，很難提供規(guī)范化的物流服務(wù)。在物流過(guò)程中，部分企業(yè)難以做到在預(yù)定時(shí)間送貨，并經(jīng)常出斷貨、對(duì)客的反應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)。在取貨源方面不是以服物質(zhì)量進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而是單純依靠打價(jià)格戰(zhàn)，為此大部分物流企業(yè)效益不佳，盈利能力低。

　　綜上所述，我們組在面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)也討論出了一些相關(guān)的解決方案：

　　(1) 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，挖掘潛在的客戶資源，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值;

　　(2) 完善和優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，減少物流費(fèi)用，提高物流價(jià)值;

　　(3) 物流配送過(guò)程中，應(yīng)對(duì)車輛及貨物投以適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)

　　(4) 建立完善的企業(yè)內(nèi)部資源系統(tǒng)，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系

　　(5)建立物流人才培養(yǎng)體系，加大物流人才儲(chǔ)備，提高知識(shí)水平和管理能力

企業(yè)調(diào)查報(bào)告8

　　內(nèi)容摘要：績(jī)效管理的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也成為中小企業(yè)人力資源管理工作中充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和開(kāi)發(fā)工具，對(duì)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。但在具體實(shí)踐中，存在的各種問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙和削弱了績(jī)效管理應(yīng)起的作用。本文根據(jù)中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀，對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題、產(chǎn)生的原因以及解決途徑進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè) 績(jī)效管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　績(jī)效管理(Performance Management)指的是管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程。績(jī)效管理工作通常包括績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定與溝通、績(jī)效跟蹤和監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用等�？�(jī)效管理的核心目的是通過(guò)提高員工的績(jī)效水平來(lái)提高組織或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)提供必要的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，我國(guó)中小企業(yè)的績(jī)效管理體系建設(shè)還處于初級(jí)階段，存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，影響著績(jī)效管理作用的發(fā)揮。

　　中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

　　對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理認(rèn)識(shí)問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效管理的目的，75%的企業(yè)認(rèn)為是“薪酬與績(jī)效結(jié)合”，29%的企業(yè)認(rèn)為是“確定員工的績(jī)效目標(biāo)”，20%的企業(yè)認(rèn)為是“改變企業(yè)的組織文化”；績(jī)效管理制度的制定，59%的企業(yè)中層管理者參與制定，17%的企業(yè)

　　一般員工參與制定，11%的企業(yè)大部分員工未參與；績(jī)效管理的作用， 61%的企業(yè)認(rèn)為能夠傳遞公司戰(zhàn)略，34%的企業(yè)認(rèn)為能夠推動(dòng)員工工作業(yè)績(jī)的提升，21%的企業(yè)作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

　　以上各個(gè)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，不管從“績(jī)效管理的目的”，還是從“績(jī)效管理制度的制定”，或者從“績(jī)效管理所起的作用”角度來(lái)看，中小企業(yè)關(guān)于績(jī)效管理的定位還存在很大的差距。

　　績(jī)效管理體系尚未完善

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理體系問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效計(jì)劃，37%的企業(yè)認(rèn)為有，34%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，29%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，32%的企業(yè)認(rèn)為有，48%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，20%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；績(jī)效考核委員會(huì)，28%的企業(yè)認(rèn)為有，26%的企業(yè)認(rèn)為擬建立，46%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；績(jī)效面談，39%的企業(yè)認(rèn)為有，46%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，15%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有。

　　以上各個(gè)方面的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)的績(jī)效管理體系還不完善，在執(zhí)行的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的紕漏，例如： “在績(jī)效考核后，要求管理人員與員工就績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行面談沒(méi)有正式的要求”等等，中小企業(yè)需要完善現(xiàn)有的績(jī)效管理體系。

　　對(duì)績(jī)效管理的滿意度不高

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理滿意度問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效計(jì)劃的制定，45%的企業(yè)認(rèn)為滿意，33%的企業(yè)認(rèn)為不滿意，22%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿意；績(jī)效考核過(guò)程，49%的企業(yè)認(rèn)為滿意，28%的企業(yè)認(rèn)為不滿意，23%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿意；績(jī)效考核方法，47%

　　的企業(yè)認(rèn)為滿意，29%的企業(yè)認(rèn)為不滿意，24%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿意；績(jī)效結(jié)果運(yùn)用，39%的企業(yè)認(rèn)為 滿意，32%的企業(yè)認(rèn)為不滿意，29%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿意；績(jī)效輔導(dǎo)/反饋，41%的企業(yè)認(rèn)為滿意，31%的企業(yè)認(rèn)為不滿意，28% 的企業(yè)認(rèn)為非常不滿意。

　　以上各個(gè)方面的數(shù)據(jù)表明，很大一部分被調(diào)查的中小企業(yè)對(duì)績(jī)效管理體系的滿意度不高。中小企業(yè)有必要分析造成這種現(xiàn)狀的原因，并采取行之有效的方法與措施來(lái)提高績(jī)效管理體系的滿意度。 中小企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題原因分析

　　把績(jī)效考核等同績(jī)效管理

　　目前，許多中小企業(yè)管理的觀念還比較落后，他們往往用績(jī)效考核來(lái)簡(jiǎn)單的代替績(jī)效管理，將考核結(jié)果作為決定員工的薪酬、獎(jiǎng)金和升遷或降職的依據(jù)，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。

　　其實(shí)，績(jī)效管理和績(jī)效考核有著明顯差異：首先是概念不同�？�(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的'利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。績(jī)效考核是一套正式的結(jié)構(gòu)化制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展�？�(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，績(jī)效考核是事后考核工作結(jié)果，而績(jī)效管理是事前計(jì)劃、事中管理、事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)。

　　績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

　　設(shè)置什么樣的績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效考核中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題，在實(shí)踐中，由于缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分解工具，中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系沒(méi)有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的、方向一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。很多中小企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差。最常見(jiàn)的問(wèn)題是指標(biāo)的設(shè)立過(guò)于簡(jiǎn)單，評(píng)估指標(biāo)沒(méi)有量化，缺乏對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋壤�控制。而�?jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同的員工建立個(gè)性化的考核指標(biāo)，將員工的行為引向組織戰(zhàn)略的目標(biāo)方向。

　　績(jī)效管理操作過(guò)程中存在誤區(qū)

　　績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

　　現(xiàn)實(shí)中企業(yè)在年底考核時(shí)，各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)都完成的非常好，而公司整體的績(jī)效卻完成的不好，最主要的是績(jī)效目標(biāo)的分解存在問(wèn)題，即各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申 報(bào)，而不是自上而下的分解。

　　績(jī)效管理形式化 中小企業(yè)，每年都在考核員工，而且還建立了員工績(jī)效檔案，只不過(guò)績(jī)效檔案的水分太大，報(bào)喜不報(bào)憂，欺瞞公司、欺騙員工，結(jié)果給中小企業(yè)帶來(lái)大量的問(wèn)題和麻煩，最終導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)流于形式。

　　評(píng)價(jià)者的失誤

　　評(píng)價(jià)者的失誤包括評(píng)價(jià)者個(gè)人的偏見(jiàn)、近期效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及

　　害怕出現(xiàn)敵對(duì)情緒等等。在績(jī)效考評(píng)中，由于考評(píng)者自身的一些問(wèn)題，常常會(huì)使考評(píng)出現(xiàn)失誤。人力資源管理制度中的種種缺陷大都來(lái)自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果必然影響績(jī)效考核的信度與效度。 缺乏績(jī)效溝通與反饋 由于上下級(jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上產(chǎn)生偏差�？�(jī)效溝通和績(jī)效反饋是保證工作按預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行、及時(shí)糾正偏差的保障措施，員工在實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)溝通了解其執(zhí)行情況，加以分析和輔導(dǎo)，可以預(yù)先控制導(dǎo)致影響績(jī)效目標(biāo)完成的因素，確�？�(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　改善中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

　　更新績(jī)效管理觀念

　　績(jī)效管理沒(méi)有得到有效實(shí)施的一個(gè)很大的原因就是管理者對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)不夠清楚，理解不夠透徹。落實(shí)績(jī)效管理必須先解決管理層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，將管理層的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到績(jī)效管理的層面。必須認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是指績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎(jiǎng)金、晉升或降職只是績(jī)效管理中績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)方面。 績(jī)效管理不僅僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績(jī)效管理責(zé)任，各級(jí)管理者應(yīng)該把績(jī)效管理作為其日常工作的一部分。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告9

　　一、調(diào)查背景

　　我的家鄉(xiāng)在淄博市張店區(qū)的一個(gè)小鎮(zhèn)中。鎮(zhèn)內(nèi)資源較為豐富，林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)是家鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)，家鄉(xiāng)人民比較富裕。九十年代初期，隨著改革開(kāi)放的不斷深入，基于家鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)了吸引了三、四家外資企業(yè)來(lái)我鎮(zhèn)投資建廠：紡織廠、加工廠等這些企業(yè)都使我們家鄉(xiāng)的情況有很大的改變，同時(shí)村民的生活水平也有了很大的改變。無(wú)論是人均收入還是村民的物質(zhì)條件或者是精神生活�；�于對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)和學(xué)校對(duì)及社會(huì)對(duì)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的支持和要求，今年寒假，我對(duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了一些調(diào)查，由于時(shí)間較短且調(diào)查范圍較小，所以僅從我的角度談?wù)勎覍?duì)家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的一系列問(wèn)題的不成熟的見(jiàn)解。

　　二、我鎮(zhèn)包含23個(gè)自然鎮(zhèn)，其中的中埠鎮(zhèn)以及黃金村等都是重點(diǎn)的鎮(zhèn)，其主要特點(diǎn)是：

　　1是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)比重大。該鎮(zhèn)擁有耕地564萬(wàn)畝。20xx年我村農(nóng)業(yè)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)148億元，占整個(gè)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總值的732 %，同比增長(zhǎng)153%

　　2是新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展快。我村最近三至五年吸引了不少的外商的投資，不斷有新的廠子建立，這不僅解決了我們村的人民的就業(yè)問(wèn)題，而且還改善了村民的整體的生活水平

　　3是工業(yè)發(fā)展相對(duì)弱。雖然我們村最近的廠子不斷的建立，但是都是一些輕工業(yè)的廠子，例如，紡織廠、針織廠、加工廠等。工業(yè)性質(zhì)的廠子很少，工業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較的發(fā)達(dá)

　　三、近年來(lái)，我鎮(zhèn)乘借“三農(nóng)”東風(fēng)，整合當(dāng)?shù)刭Y源，大力發(fā)展兩色農(nóng)業(yè)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

　　在穩(wěn)定糧油生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，逐步建立了以果蔬、紡織、畜牧等為特色的區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，取得了一定的成效�，F(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)鎮(zhèn)。我從這短時(shí)間的調(diào)查中總結(jié)了幾條成功經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　1是政府扶持，思路創(chuàng)新，加大投入。中埠鎮(zhèn)政府堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收為出發(fā)點(diǎn)，突出科技支撐，以工業(yè)化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，以財(cái)政投入為導(dǎo)向，及時(shí)把農(nóng)村工作的著力點(diǎn)由以往抓生產(chǎn)、增總量轉(zhuǎn)向抓流通、促增收上，把主要任務(wù)放在加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育社會(huì)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)上，加大力度扶持地方特色產(chǎn)業(yè)。為了更好的調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)劃布局，鎮(zhèn)政府出臺(tái)了一些相關(guān)的政府文件和政策性優(yōu)惠文件，對(duì)人們的行業(yè)進(jìn)行補(bǔ)助，對(duì)建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)民、企業(yè)的積極性。近年來(lái)，我鎮(zhèn)加大對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，規(guī)劃現(xiàn)代化示范農(nóng)業(yè)園區(qū)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田38000多畝，不斷提高村民的生活水平。

　　2是做好“新三資”文章，廣泛吸納各方面的資金的多元化投入，積極引導(dǎo)外資及民間工商資本投資建立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地。幾年來(lái)，先后引進(jìn)新三資800多萬(wàn)元，興辦各類農(nóng)業(yè)“新三資”企業(yè)，建立各種綠色產(chǎn)業(yè)基地近千畝。

　　3是鼓勵(lì)農(nóng)戶聯(lián)合建基地。本著因地制宜的原則，鼓勵(lì)有條件的農(nóng)戶以資金、土地、技術(shù)、市場(chǎng)等為紐帶聯(lián)合建基地。

　　4是積極發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，使農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織成為發(fā)展效益農(nóng)業(yè)的有效載體。

　　5是傳統(tǒng)生產(chǎn)方式與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，實(shí)施“科教興農(nóng)”。近幾年隨著鎮(zhèn)政府指導(dǎo)各村因地制宜，利用黨員電教室對(duì)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)科技教培訓(xùn)，努力培育一批懂技術(shù)、善管理、會(huì)營(yíng)銷的.農(nóng)業(yè)新業(yè)主，實(shí)現(xiàn)以培訓(xùn)促成長(zhǎng)，育人才促發(fā)展。今年上半年由廣陳鎮(zhèn)農(nóng)技站組織，舉辦了水產(chǎn)養(yǎng)殖、家禽管理、栽培等七期培訓(xùn)，受訓(xùn)人員361人。通過(guò)為農(nóng)民傳授農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖等方面的知識(shí)，大大提高了廣大種養(yǎng)戶科學(xué)種養(yǎng)的水平，有力地促進(jìn)了特色農(nóng)業(yè)的效益增長(zhǎng)。 6是加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地的長(zhǎng)效管理。我鎮(zhèn)農(nóng)技站協(xié)助各村做好具有一定規(guī)模的由分散農(nóng)戶組成的基地管理工作，通過(guò)示范種植、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、良種良法推廣來(lái)規(guī)范基地的生產(chǎn)管理，并建立了完備的田間生產(chǎn)檔案。

　　四、雖然我鎮(zhèn)近幾年得到了不斷的發(fā)展，但同時(shí)也暴露出了不少相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：

　　1、特色產(chǎn)業(yè)區(qū)域比較凌亂分散，給統(tǒng)一運(yùn)作統(tǒng)一管理帶來(lái)一定難度，規(guī)模效益不凸現(xiàn)。

　　2、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平不高，產(chǎn)業(yè)鏈短缺，流通渠道相對(duì)單一。

　　3、現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊，產(chǎn)品檔次低，帶動(dòng)和輻射能力弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，難以形成合力支撐效益農(nóng)業(yè)。

　　4、人們的綜合素質(zhì)仍然是比較的低，例如現(xiàn)在仍然還有很大一部分的家庭不懂計(jì)算機(jī)技術(shù)。

　　五、針對(duì)這次的調(diào)查結(jié)果我總結(jié)了幾點(diǎn)我們鎮(zhèn)今后的發(fā)展思路：

　　1、在思想認(rèn)識(shí)上要樹(shù)立大農(nóng)業(yè)大提升的意識(shí)。

　　所謂大農(nóng)業(yè)實(shí)際上就是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合。要發(fā)展大農(nóng)業(yè)首先應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)上確立大農(nóng)業(yè)理念，樹(shù)立大提升意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，正確把握“兩個(gè)趨勢(shì)”，認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文件和農(nóng)村會(huì)議精神，發(fā)展優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)，通過(guò)深加工實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品增值，建立健全農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的各項(xiàng)制度，把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)作為統(tǒng)攬農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的中心工作來(lái)抓。積極發(fā)展產(chǎn)加銷、貿(mào)工農(nóng)一體化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，是發(fā)展市場(chǎng)農(nóng)業(yè)的必由之路，是確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的成功之路，也是建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的希望之路。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，既使產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民從種養(yǎng)業(yè)生產(chǎn)中獲益，又使加工、流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)得以反農(nóng)業(yè)與農(nóng)民。

　　2、在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上要求形成生態(tài)化、規(guī)�；�格局

　　在鞏固特色農(nóng)業(yè)成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，走“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、生態(tài)”的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，努力提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，促進(jìn)農(nóng)民增收。要提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，必須按照生態(tài)經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理論，以發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)為主導(dǎo)，更加合理地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化區(qū)域布局，提升產(chǎn)業(yè)層次，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。在發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，在統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)各村的實(shí)際，突破過(guò)去的“小而全”思想束縛，有重點(diǎn)地發(fā)展一至兩種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。這樣有利于經(jīng)營(yíng)的集中、管理的集中、技術(shù)的集中，容易做大規(guī)模，凸現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)特色農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　3、在運(yùn)行機(jī)制上向企業(yè)化合作化經(jīng)營(yíng)發(fā)展

　　發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)有兩條途徑：一條是靠龍頭企業(yè)的帶動(dòng)和輻射能力，形成以龍頭企業(yè)為中心的區(qū)域產(chǎn)業(yè)另一條是圍繞某一主導(dǎo)產(chǎn)品，統(tǒng)一規(guī)劃，連片開(kāi)發(fā)，分戶經(jīng)營(yíng)，繼而形成一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。前者需要有規(guī)模大、實(shí)力雄厚的龍頭企業(yè)帶動(dòng)，后者則需要農(nóng)村合作社、供銷社等服務(wù)中介組織的引導(dǎo)與管理。所以不難看出，要發(fā)展規(guī)模經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，就必須要做強(qiáng)龍頭，提升合作組織。進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，多元化發(fā)展流通渠道。鼓勵(lì)各種經(jīng)濟(jì)成分從事農(nóng)產(chǎn)品加工，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的初加工和再加工產(chǎn)業(yè)摒棄傳統(tǒng)的農(nóng)戶、市場(chǎng)兩點(diǎn)一線的單一模式，積極推導(dǎo)“農(nóng)戶+基地+合作社+市場(chǎng)”或“農(nóng)戶+基地+企業(yè)+市場(chǎng)”的多渠道流通模式。從而使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈形成一個(gè)集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)群體，這個(gè)產(chǎn)業(yè)群體是一個(gè)農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶中，采用集約化、專業(yè)化和規(guī)�；�的生產(chǎn)，并通過(guò)提高農(nóng)業(yè)科技含量和規(guī)模化生產(chǎn)水平來(lái)降低農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)成本，使之在國(guó)際、國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。從而帶動(dòng)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代。

　　4、在政策扶持上要向農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)傾斜

　　一是充分發(fā)揮政府部門(mén)的職能，繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入，積極招商引資，引導(dǎo)農(nóng)民將特色化產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。二是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭的支持和培育，尤其要大力發(fā)展加工企業(yè)和培育購(gòu)銷大戶。在資金上給予補(bǔ)助，政策上給予優(yōu)惠。在扶持龍頭企業(yè)的同時(shí)，注重尋求各個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有龍頭企業(yè)的輻射，帶動(dòng)特色效益農(nóng)業(yè)的整體發(fā)展。三是政府和有關(guān)部門(mén)要重視和支持農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展，為其創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，充分發(fā)揮合作社在協(xié)調(diào)、管理、規(guī)范行為等方面的作用，積極幫助農(nóng)戶了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。四是加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，積極解決農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)以及種養(yǎng)業(yè)大戶貸款難問(wèn)題，保證生產(chǎn)資金暢通到位。

　　5、是進(jìn)一步增加科技投入，加大科技推廣力度，強(qiáng)化科技推廣站職能。

　　6、是進(jìn)一步建立和完善農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和保障機(jī)制，緩解自然與市場(chǎng)兩大風(fēng)險(xiǎn)，以解決農(nóng)民的后顧之憂，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，增加農(nóng)民從事效益農(nóng)業(yè)的信心。

　　由于這次的調(diào)查時(shí)間比較短暫，我只是在對(duì)我鎮(zhèn)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的調(diào)查后又結(jié)合我村的情況進(jìn)行了些調(diào)查和訪問(wèn)。從這次的調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的城鎮(zhèn)差距還是比較大的尤其是在高科技這方面，以及人們的精神素質(zhì)。我認(rèn)為今后我們更應(yīng)該加大學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的力度，這也給我們當(dāng)代的大學(xué)生敲響了一個(gè)警鐘：我們一定要好好的學(xué)習(xí)當(dāng)代的文化科學(xué)技術(shù)，掌握好當(dāng)代大學(xué)生的方向，擔(dān)當(dāng)起現(xiàn)在四有青年的責(zé)任。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告10

　　針對(duì)公司近一段時(shí)間出現(xiàn)的不文明行為和不優(yōu)雅舉止，為了塑造公司良好的社會(huì)形象和規(guī)范員工個(gè)人形象，杜絕鋪張浪費(fèi)、亂扔亂吐亂停亂放、拖沓散漫等不良風(fēng)氣和習(xí)慣，公司辦公室開(kāi)展了一次問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放102份，抽樣率為28.3%，收回84份，回收率為82.4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在普遍情況較好的同時(shí)，也存在著隱憂。

　　一、 語(yǔ)言交流溝通障礙較小

　　普通話是我們進(jìn)行交流溝通的通行證，基本上都能聽(tīng)懂。調(diào)查結(jié)果表明：經(jīng)常用普通話

　　（72例）與同事交流的人近九成，偶爾也用普通話

　�。�11例）交流的占一成。也就是說(shuō)，語(yǔ)言障礙基本上不存在，這就為進(jìn)一步深入開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　我們既然來(lái)自全國(guó)各地，語(yǔ)言、習(xí)慣自然有差異，并且各人綜合素質(zhì)也參差不齊，造成工作中、學(xué)習(xí)上壓力過(guò)大。但是，并不是這一狀況不能改變，我們只有打破地域界限，突破語(yǔ)言障礙，用心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，努力地多與人交流溝通，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷更新，不恥下問(wèn)，并與大家共同分享工作的快樂(lè)，才能更好地融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并為之努力奮斗，才能共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

　　因此，平時(shí)在思想上的溝通交流，生活中的相互幫助，工作中的相互支持配合，語(yǔ)言因素尤為重要。在全廠范圍內(nèi)推廣普通話勢(shì)在必行。

　　二、 個(gè)人形象與企業(yè)形象緊密相聯(lián)

　　有85.72%的同事認(rèn)為個(gè)人行為對(duì)公司形象帶來(lái)影響，9.52% 不會(huì)影響，4.76%沒(méi)考慮。同時(shí)，有86.9%的員工會(huì)主動(dòng)提醒其它同事注意個(gè)人形象如衣衫不整，有7.14%的人置之不理，3.57%的人建議應(yīng)該批評(píng)教育，只有1例認(rèn)為自己不會(huì)注意個(gè)人這方面的問(wèn)題。

　　企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾心目中的地位和總的評(píng)價(jià)，它主要從美譽(yù)度、知名度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。公眾不僅是外部公眾，如顧客、政府、媒體等，而且還有內(nèi)部公眾如股東、員工。企業(yè)形象的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。

　　而我們各人作為企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，就必須把塑造我們的個(gè)人形象與形成團(tuán)隊(duì)整體形象緊密聯(lián)系起來(lái)，必須把增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，對(duì)外塑造良好企業(yè)形象作為我們工作的努力方向。

　　個(gè)人形象，不僅是表現(xiàn)外在儀容儀表、行為舉止，更為主要的是體現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)和綜合素質(zhì)。只要我們平時(shí)多留意觀察，更加努力地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗，都奉獻(xiàn)出愛(ài)心來(lái)倍加呵護(hù)，都用大局觀和全局觀來(lái)考慮，全心全意打造“隆中人”形象。

　　為此，我們一方面在抓生產(chǎn)的同時(shí)，另一方面積極加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，提供再次學(xué)習(xí)的`平臺(tái)，利用多種形式鼓勵(lì)全員參與，共同建設(shè)企業(yè)文化，努力營(yíng)造一種和諧、向上、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

　　三、 能自覺(jué)抵制不良習(xí)慣

　　上班吃零售、穿拖鞋、吸煙、亂丟亂停亂放等不良現(xiàn)象在某些企業(yè)里可以看到，它嚴(yán)重影響了員工的工作積極性，并對(duì)安全生產(chǎn)埋下隱患，同時(shí)，也很容易養(yǎng)成拖沓懶散的工作作風(fēng)，辦事效率低下，破壞公司形象。此次對(duì)在廠區(qū)吸煙、吃零售、穿拖鞋、亂扔果皮紙屑等不良習(xí)慣進(jìn)行問(wèn)卷，分別為100%、91.6%、90.48%、66.67%認(rèn)為不可以或者絕對(duì)禁止這些不文明習(xí)慣。另外，分別有85.72%、90.48%的員工會(huì)自覺(jué)抵制并主動(dòng)改正這些不良習(xí)慣。這一結(jié)果表明，我們的員工絕大多數(shù)能意識(shí)到這些不文明的行為舉止。

　　“近朱者赤，近墨者黑�！彪m然表明了外在因素的影響作用，但卻不是決定因素，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們要充分意識(shí)到內(nèi)在因素的重要性。它不是外力強(qiáng)加的，而是在不斷地實(shí)踐和努力中逐步積累起來(lái)的。馬克思辯證唯物主義認(rèn)為：內(nèi)因決定外因，外因通過(guò)內(nèi)因起作用，并反作用于內(nèi)因。我們長(zhǎng)期地堅(jiān)持養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)終生受益。什么是不簡(jiǎn)單？就是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯(cuò)就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是將容易的事情重復(fù)做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯(cuò)就是不容易！

　　在全廠范圍內(nèi)，應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)討論，不斷地與不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)�！坝袆t改之，無(wú)則加勉”，“懲前毖后，治病救人”，在持續(xù)改進(jìn)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。

　　四、 遵守公司規(guī)章制度

　　無(wú)以規(guī)矩，不以成方圓。公司的規(guī)章制度是我們從事工作活動(dòng)的行為準(zhǔn)則和綱領(lǐng)，同時(shí)，“制度至上，服從為本”是我們的企業(yè)理念。

　　調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在制度的執(zhí)行過(guò)程中，有近10%和8.3%的員工對(duì)違反公司制度的行為分別持贊成和中立態(tài)度。當(dāng)然，無(wú)論是有心支持還是保持中立，無(wú)論是無(wú)意參與還是心不在焉，至少可以說(shuō)明，懶散浮躁已經(jīng)深深影響了制度的作用在這部分員工心中的地位。但是我們的主流是好的，絕大多數(shù)的員工能自覺(jué)遵守這些制度并能提出改善意見(jiàn)。

　　三、四期報(bào)紙上刊登的兩篇文章《淺談制度至上》和《淺談服從為本》，就具體闡述二者在現(xiàn)代化生產(chǎn)中的實(shí)際指導(dǎo)意義。

　　調(diào)查中，大家對(duì)我們的廠區(qū)范圍不是很清楚，它應(yīng)包括：車間、辦公場(chǎng)所、食堂、活動(dòng)室、會(huì)議室、廠內(nèi)綠地、洗手間等。

　　這次調(diào)查，不少員工對(duì)我們的工作提出了建議和要求，這正說(shuō)明了這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷進(jìn)取，深入開(kāi)展務(wù)實(shí)的精神，同時(shí)，也為我們注入了新的活力。這些意見(jiàn)和建議歸納有以下幾點(diǎn)：

　　1、 開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，并組織各種培訓(xùn)和討論，統(tǒng)一思想；

　　2、 黨政工團(tuán)婦等組織要加強(qiáng)思想道德素質(zhì)教育，結(jié)合思想政治工作，配合各車間各部門(mén)開(kāi)展塑造“隆中人”形象活動(dòng)；

　　3、 反對(duì)鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約。在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展少開(kāi)一盞燈，空調(diào)提高一度等節(jié)電節(jié)水活動(dòng)；

　　4、 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，起模范先鋒作用，帶頭做好表率。

　　5、 嚴(yán)把招聘關(guān)，不斷提高公司綜合素質(zhì)；并不斷加強(qiáng)與員工交流溝通，努力掌握員工思想動(dòng)態(tài)，減少人員流動(dòng)性；

　　6、 加強(qiáng)儀容儀表廠容廠貌監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部整理整頓，對(duì)違反制度的行為舉止進(jìn)行曝光。

　　7、 積極開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，開(kāi)辟活動(dòng)場(chǎng)地，增強(qiáng)凝聚力；

　　當(dāng)然，調(diào)查中反映出來(lái)的問(wèn)題我們不能忽視。我們應(yīng)更積極主動(dòng)地服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)求團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，外塑良好形象，從點(diǎn)滴中發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問(wèn)題。清代王國(guó)維在《人間詞話》中關(guān)于三種境界的提煉言簡(jiǎn)意賅：第一層，“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路�！保�立志，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)。）第二層，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！保ㄌ剿�，不斷努力追求。）第三層，“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處�！保ǔ晒�，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。）我們無(wú)論做什么事，都應(yīng)以達(dá)到這三層境界為最高目標(biāo)，這樣就能不斷地獲取新的動(dòng)力，以獲得新的成績(jī)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告11

　　十年風(fēng)雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，實(shí)業(yè)總公司已走過(guò)了3650個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂(lè)的洗禮，飽嘗過(guò)無(wú)數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來(lái)了實(shí)業(yè)總公司的十周年華誕。十年間，從當(dāng)初僅有十余臺(tái)中車、五六個(gè)員工，發(fā)展成為如今具有五個(gè)獨(dú)立法人企業(yè)、管理人員近70人，具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)。其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓(xùn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

　　實(shí)業(yè)從弱不禁風(fēng)的幼苗成長(zhǎng)為枝繁葉茂的大樹(shù)，其間凝聚著無(wú)數(shù)人的辛勤、智慧和汗水，同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)者英明的決策是分不開(kāi)的。這是全體人發(fā)揚(yáng)“松樹(shù)之風(fēng)格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵(lì)精圖治的結(jié)果。

　　一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，引起市場(chǎng)需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。

　　多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。

　　其優(yōu)勢(shì)：1、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。2、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

　　其劣勢(shì)：1、分散企業(yè)資源。2、加大管理難度。3、提高運(yùn)作費(fèi)用。4、加劇人才缺口。

　　實(shí)業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開(kāi)的。

　　二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)

　�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展

　　1、認(rèn)識(shí)自己，選準(zhǔn)行業(yè)

　　交通運(yùn)輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是實(shí)業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是發(fā)展的起點(diǎn)和源頭，為日后多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

　　1993年3月24日，實(shí)業(yè)第一個(gè)法人企業(yè)——原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當(dāng)時(shí)，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在資金有限的情況下，以10余臺(tái)中車作為投資。到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺(tái)出租小汽車、31臺(tái)中車，成為了在重慶出租客運(yùn)行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。

　　1994年元月，為了有利于出租運(yùn)輸業(yè)的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營(yíng)運(yùn)車輛服務(wù)�，F(xiàn)在主要是對(duì)駕校教練車及公司貨運(yùn)車輛、公務(wù)車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)，對(duì)外進(jìn)行車輛維修、汽車美容。

　　2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝

　　1994年8月18日，實(shí)業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)——駕校成立。駕校的成立標(biāo)志著實(shí)業(yè)上了一個(gè)新的臺(tái)階。駕校，屢創(chuàng)佳績(jī)。多次榮獲“重慶市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”、渝北區(qū)“重合同守信用”企業(yè)、被評(píng)為重慶市級(jí)一類駕駛技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、重慶市第一個(gè)全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會(huì)公眾形象的駕校、重慶市首家通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的駕校……八年來(lái)，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本，學(xué)員滿意，持續(xù)改進(jìn)”的辦學(xué)宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，為社會(huì)培養(yǎng)了上萬(wàn)名合格的機(jī)動(dòng)車駕駛員，以校風(fēng)正、技術(shù)強(qiáng)、管理嚴(yán)而譽(yù)滿社會(huì)。駕校是公司著力打造品牌、增強(qiáng)品牌號(hào)召力的一個(gè)重要支撐點(diǎn)�，F(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度。

　　加油站，也應(yīng)在發(fā)展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時(shí)也是實(shí)業(yè)面向社會(huì)的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1998年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。

　　3、充分思考，慎重投資

　　1993年11月，客運(yùn)公司成立，投資300余萬(wàn)元購(gòu)進(jìn)10輛“黃海”空調(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運(yùn)中，這是重慶市第一家擁有空調(diào)客運(yùn)車的企業(yè)。然面，由于“黃海”車型不適應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平，加之當(dāng)時(shí)長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)呈萎縮之勢(shì)，后勤保障落后，經(jīng)營(yíng)成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時(shí)尚還弱小的。經(jīng)過(guò)痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)，客運(yùn)公司以虧損300萬(wàn)元而夭折。這從中讓公司清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場(chǎng)調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　1999年3月，公司整合運(yùn)輸資源，組建運(yùn)業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運(yùn)輸、汽車修理等。隨著中國(guó)加入wto，中國(guó)將全面開(kāi)放運(yùn)輸市場(chǎng)，運(yùn)輸企業(yè)必須做大做強(qiáng)，否則將被淘汰出局。而此時(shí)公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個(gè)項(xiàng)目上，沒(méi)有多余資金再投入運(yùn)輸業(yè)。4月，公司大膽決策，將運(yùn)業(yè)公司60臺(tái)出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目注入了大量資金。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)業(yè)，蒸蒸日上

　　1997年，重慶成為新中國(guó)第四個(gè)直轄市，重慶將成為中國(guó)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱土，面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，公司果斷做出了投資房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實(shí)業(yè)總公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部，全額投資1500萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)建設(shè)小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設(shè)，實(shí)惠的價(jià)格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產(chǎn)市場(chǎng)初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)的信心。

　　1998年10月13日，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司應(yīng)運(yùn)而生，拉開(kāi)了實(shí)業(yè)全方位涉足房地產(chǎn)的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區(qū)同進(jìn)啟動(dòng)，高速建成，成功銷售，標(biāo)志著大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　1999年，物業(yè)管理有限公司成立，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的后續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)人一貫的“以人為本”的理念，現(xiàn)已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設(shè)至營(yíng)銷推廣、后期的物業(yè)管理，人對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有了全方位、多層次的.嘗試和深入認(rèn)識(shí)。

　　，公司迎難而上，同時(shí)啟動(dòng)“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項(xiàng)目，譜寫(xiě)了發(fā)展史上新的篇章；兩個(gè)項(xiàng)目建筑面積近6萬(wàn)平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬(wàn)元以上。這不論是在資金、技術(shù)、管理，還是在人才、營(yíng)銷等多方面都給人提出了一個(gè)全新的要求。因此，公司大膽引進(jìn)高級(jí)人才，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的主觀能動(dòng)性，從資金、管理、人才全方位優(yōu)化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設(shè)和銷售工作。目前，工程建設(shè)已全面進(jìn)入收尾階段，銷售工作已經(jīng)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，總公司和建筑公司已經(jīng)喬遷新辦公室�？梢哉f(shuō)，“聚龍錦苑”、“景苑”為實(shí)業(yè)十周歲生日獻(xiàn)上了一份厚禮，兩項(xiàng)目的成功為的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　（三）進(jìn)軍建筑，后來(lái)居上

　　隨著重慶直轄和西部大開(kāi)發(fā)的深入，國(guó)家對(duì)城市建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度不斷加大，建筑行業(yè)的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發(fā)展契機(jī)，果斷決定高起點(diǎn)地介入建筑市場(chǎng)。，公司斥巨資，通過(guò)兼并、收購(gòu)、重組一系列資本運(yùn)作，成立了重慶新力時(shí)代建筑工程有限公司。該公司為二級(jí)建筑企業(yè)，注冊(cè)資金萬(wàn)元，能高起點(diǎn)地參與建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。先后對(duì)外承建了大黃路交警總隊(duì)集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區(qū)義學(xué)路改造工程以及銅梁巴川中學(xué)綜合樓、交警六支隊(duì)陳家橋隊(duì)房、復(fù)龍公路等工程，對(duì)內(nèi)承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實(shí)現(xiàn)收入2300余萬(wàn)元，真正成為實(shí)業(yè)的支柱力量。

　　三、實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、降低多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的方法

　　市場(chǎng)變幻莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，對(duì)此公司領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，清醒地認(rèn)識(shí)到多元化經(jīng)營(yíng)是資金、技術(shù)、人才密集型產(chǎn)業(yè)，投資稍有不慎，即會(huì)帶來(lái)重大失誤，會(huì)讓一個(gè)前途光明的企業(yè)一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。

　　企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。究竟什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？是創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、人才或是管理？我認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力就是為管理者提供張馳不度、規(guī)則有序的工作平臺(tái)，營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，合理、優(yōu)化配置人才、資金、市場(chǎng)等各種資源，滿足變化無(wú)常的市場(chǎng)需要。因此，公司提出了這樣的經(jīng)營(yíng)理念：“競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，立足重慶，商機(jī)無(wú)限，志在四方，市場(chǎng)為大，團(tuán)結(jié)拼搏，經(jīng)營(yíng)為先，求實(shí)自強(qiáng)”。

　　成功之路，管理起步。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。它是將資金、技術(shù)等資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的樞紐。公司在嚴(yán)格要求員工的同時(shí)，就著力培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的職業(yè)道德意識(shí)和主人翁責(zé)任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達(dá)成了默契和共識(shí)。在十年的發(fā)展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統(tǒng)的人力資源的管理理念和管理模式。

　　1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，駕馭市場(chǎng)。市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的試金石，無(wú)論產(chǎn)品多好，技術(shù)多新，若不為市場(chǎng)接受，必?cái)�無(wú)疑。美國(guó)依星公司擁有世界上最先進(jìn)的廣播電視傳播技術(shù)，但不為市場(chǎng)接受，最終只好吞下破產(chǎn)的苦果。因此，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，要想成功就必須深入研究市場(chǎng)、洞悉市場(chǎng)需求，尋找市場(chǎng)的空白，做到“人無(wú)我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹(shù)立“產(chǎn)品質(zhì)量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細(xì)分和差異化的市場(chǎng)中尋求突破口和立足點(diǎn)。

　　2、立足重慶，胸懷四方。公司要開(kāi)闊眼界，正視差距和不足，樹(shù)立搏擊商海的信心和勇氣。同時(shí)，必須夯實(shí)基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地，不斷積累技術(shù)、資金和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，磨練出一支“來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的員工隊(duì)伍。

　　3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經(jīng)營(yíng)原則，為樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，取得了不菲的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司上下要自覺(jué)把誠(chéng)信貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠(chéng)善待現(xiàn)有的客戶和準(zhǔn)客戶，定會(huì)讓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)結(jié)出的碩果。

　　四、總結(jié)

　　“不要將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里”正是對(duì)多元化戰(zhàn)略的一個(gè)有力寫(xiě)照。作為重慶整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，私營(yíng)企業(yè)占著主導(dǎo)地位，為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業(yè)僅僅只生產(chǎn)一種單一產(chǎn)品，就容易遇到實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么，面臨的將是破產(chǎn)。為了增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，只有在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析的前提下發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。實(shí)業(yè)總公司正是一個(gè)很成功的例子。

　　首先，它作為私營(yíng)企業(yè)的一員，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)。雖然實(shí)業(yè)現(xiàn)已成功地轉(zhuǎn)向了建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)，但是以交通運(yùn)輸業(yè)為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)支撐的發(fā)展功不可沒(méi)。

　�。�1）樹(shù)立起了“誠(chéng)信”、“嚴(yán)謹(jǐn)”、“質(zhì)優(yōu)”、“價(jià)廉”的良好口碑效應(yīng)和良好社會(huì)形象，品牌的號(hào)召力為公司向其它產(chǎn)業(yè)的延伸起了重要的支持作用。

　�。�2）磨練出一支團(tuán)結(jié)求實(shí)、敢打硬仗的隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，現(xiàn)在公司許多骨干力量正隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，不斷嶄露頭角的。

　　（3）形成了人獨(dú)特的企業(yè)文化，形成了人較為趨同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則，積聚了人進(jìn)入其它行業(yè)的資金、經(jīng)驗(yàn)、信心和能力。

　　其次，實(shí)業(yè)公司在采用多元化戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，也遇到了由于企業(yè)資金和資源的分散所帶來(lái)的困惑。同時(shí)，由于缺乏市場(chǎng)調(diào)研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有知難而退，而是堅(jiān)持把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做好之后再發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，針對(duì)多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，分析自身優(yōu)勢(shì)，把適度的投資風(fēng)險(xiǎn)傾向和他們?cè)诿半U(xiǎn)環(huán)境中行使一定控制作用的愿望作為結(jié)果，且盡可能地尋求最小的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在一定程度上，提高本企業(yè)的管理水平，極大的降低了破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步向前。

　　“發(fā)展才是硬道理”。十年征程，這只是實(shí)業(yè)總公司發(fā)展邁出的第一步，商海無(wú)情，如履薄冰，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有把握市場(chǎng)脈搏，團(tuán)結(jié)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，方能永立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告12

　　一、調(diào)查背景和樣本

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深化和發(fā)展,我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最有活力的組成部分,成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。浙江作為我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域之一，其民營(yíng)企業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。因靈活的企業(yè)制度和良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境而成就的“溫臺(tái)模式”，使民間企業(yè)家的才能和創(chuàng)業(yè)積極性迸發(fā)出來(lái)，彌補(bǔ)了浙江“七山二水一分田”的能源、資源劣勢(shì)，創(chuàng)造了溫、臺(tái)州地區(qū)民營(yíng)企業(yè)欣欣向榮的局面。在溫、臺(tái)州地區(qū)中小型民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，其靈活的選人、用人制度以及凝聚力較強(qiáng)、監(jiān)督成本較低的家族式管理，為企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了成本、贏得了時(shí)間，造就了企業(yè)的快速發(fā)展。21世紀(jì)是個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，尤其是人才的競(jìng)爭(zhēng)。那么這些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)的人力資源狀況又是如何呢？為此，本小組展開(kāi)對(duì)溫州、寧波、紹興、舟山等幾個(gè)民企發(fā)展比較典型地區(qū)的調(diào)研，以此輻射整個(gè)浙江地區(qū)，管中窺豹，來(lái)了解浙江地區(qū)民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀。

　　本次調(diào)研涉及大中小各類規(guī)模的企業(yè)。從生產(chǎn)領(lǐng)域看，所調(diào)研的企業(yè)涉及服裝、皮革、塑料化工、機(jī)械、輕工工藝、五金、印刷、房地產(chǎn)、餐飲等眾多產(chǎn)業(yè)。因此，此調(diào)研成果極具普遍性、代表性和全面性。

　　二、調(diào)查內(nèi)容和現(xiàn)狀對(duì)比分析

　　浙江的民營(yíng)企業(yè)多為家族模式或集體合作形式，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)個(gè)私股份集團(tuán)為主要構(gòu)成，一般下設(shè)多個(gè)子公司，充分吸收外資、政府扶助等各方資金，領(lǐng)導(dǎo)層以家族、親友為主，在人事運(yùn)行上有較大的主觀性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，發(fā)展比較成熟的大企業(yè)與中小企業(yè)在人力資源管理方面存在著較大的差異。在所調(diào)查的企業(yè)中90%的中小企業(yè)實(shí)行家族式管理，而80%的規(guī)模較大的企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度和比較正規(guī)的人力資源管理系統(tǒng)，實(shí)行科學(xué)管理。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　人力資源管理方面

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的中小企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的人力資源部。即使有人力資源部門(mén)的企業(yè)，也仍然沿襲過(guò)去的考勤、獎(jiǎng)懲、工資分配等純管理約束機(jī)制。同時(shí)中小民企普遍缺乏挖掘和培養(yǎng)企業(yè)自己人才的中長(zhǎng)期計(jì)劃，沒(méi)有系統(tǒng)進(jìn)行培養(yǎng)開(kāi)發(fā)人才的工作，人才嚴(yán)重青黃不接，根本沒(méi)有將管理職能轉(zhuǎn)到開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)人力資源方面來(lái)。而在調(diào)查的企業(yè)中，90%以上的大中型企業(yè)有獨(dú)立的人力資源部，對(duì)員工的'招聘、錄用、培訓(xùn)、管理、晉升和辭退等方面有相對(duì)比較科學(xué)合理的制度規(guī)范和操作程序。

　　招聘用人方面

　　在招聘這一塊，70%以上的中小企業(yè)缺乏科學(xué)的崗位分析及能力素質(zhì)分析，企業(yè)常常根本不知自己需要什么樣的人。對(duì)一般的操作工往往是老板接到業(yè)務(wù)了發(fā)現(xiàn)人力不夠時(shí)才想到招聘錄用。而對(duì)于高素質(zhì)人才，企業(yè)常常感覺(jué)到自己是缺人，但是什么崗位缺人，崗位缺什么樣素質(zhì)的人，該如何與應(yīng)聘者談什么樣的條件，都一概不知。沒(méi)有深入的人力資源需求分析，只能憑感覺(jué)尋找高學(xué)歷、高職稱的人員，造成“唯學(xué)歷論”誤區(qū)。但往往又是高的不來(lái)，低的又不想要，或者高的來(lái)了卻留不住。大部分中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層干部來(lái)源于親戚或值得信任的朋友，因人設(shè)崗的較多。其管理層崗位的招聘最看重的不是能力，而是可信任度。

　　相對(duì)于處于初創(chuàng)或發(fā)展中的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，大企業(yè)的招聘顯得比較成熟。調(diào)查結(jié)果得知，85%的大企業(yè)有人力資源規(guī)劃和崗位分析。區(qū)別于中小企業(yè)只用廣告招聘和員工推薦兩種比較單一的招聘方式，大企業(yè)實(shí)現(xiàn)了招聘途徑的多元化，如網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘等。而在關(guān)鍵人才招聘中，大企業(yè)比較注重技術(shù)能力等，而且但都會(huì)預(yù)留一部分管理崗位用于安排有裙帶關(guān)系的人。

　　培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面

　　中小企業(yè)在培訓(xùn)方面做得較差，有嚴(yán)重的急功近利思想，短期行為較為普遍。表現(xiàn)在人力資源開(kāi)發(fā)管理上，只想引進(jìn)熟練的操作工、成熟的技術(shù)人員和管理人員，希望能“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。他們不愿意自己投資培養(yǎng)，不愿承擔(dān)人才投資成本與人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)，總想坐享其成，挖其他企業(yè)人才墻腳。他們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方面表現(xiàn)出“等不起”現(xiàn)象，企業(yè)不愿自己培養(yǎng)人才。在所調(diào)查的中小企業(yè)中，有三家最基本的崗前培訓(xùn)也沒(méi)有。即使有培訓(xùn)的，也只是傳統(tǒng)的“師徒型”老員工帶新員工式。雖然此種方式受到業(yè)界眾多專家的批判，但其中也存在著不得已的因素。調(diào)查中一位管理者說(shuō)：“我們也想像書(shū)上說(shuō)的搞培訓(xùn)搞開(kāi)發(fā)，但對(duì)于正處于起步階段的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這根本不現(xiàn)實(shí)。我們首先得生存下去，這就需要不斷的縮小成本。為了減縮成本，我們就不得不取消人力資源部、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)這類見(jiàn)效慢投入高的投資�！闭�如這位管理者所言，中小民營(yíng)企業(yè)由于資金短缺，取消培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源管理職能是不得以而為之，是生存之必需。

　　大企業(yè)在培訓(xùn)上所做的相對(duì)較多。培訓(xùn)方式多樣化，對(duì)關(guān)鍵人才的培訓(xùn)把講座、授課、外派學(xué)習(xí)等方式相結(jié)合。但存在的不足在于很多企業(yè)高層缺乏科學(xué)的培訓(xùn)理論知識(shí)。幾家大企業(yè)的培訓(xùn)仍停留在缺啥補(bǔ)啥，而很少是為了以后更好的發(fā)展。附帶而出的是培訓(xùn)內(nèi)容也往往是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，缺乏前瞻性和科學(xué)性。

　　績(jī)效考核方面

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過(guò)一半的中小企業(yè)近乎沒(méi)有績(jī)效考核。他們對(duì)操作工優(yōu)差的劃分只是根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少。而管理人員的績(jī)效完全憑老板或總經(jīng)理的印象主觀判斷。存在著很大的主觀色彩。

　　大企業(yè)在績(jī)效考核方面基本有一定的標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程，但仍存在許多缺陷。60%以上的企業(yè)只是為了考核而考核，考核結(jié)果只是用于工資獎(jiǎng)金的發(fā)放或人員的晉升降職，而且基本只有上對(duì)下的考核，沒(méi)有平級(jí)或下對(duì)上的考核。在調(diào)查的企業(yè)中，只有兩家企業(yè)有為了提高員工未來(lái)績(jī)效而進(jìn)行了發(fā)展性考核，并有績(jī)效面談和反饋。

　　薪酬管理方面

　　調(diào)查的幾家中小企業(yè)中，幾乎沒(méi)有一家有比較完善的薪酬管理系統(tǒng)。他們對(duì)一般操作工的工資發(fā)放完全按照計(jì)件或月工資計(jì)算，但很少有獎(jiǎng)金。而管理人員只拿固定工資，他們的獎(jiǎng)金取決于老板愿意拿出來(lái)分給大家的數(shù)額。獎(jiǎng)金有無(wú)或給多給少老板說(shuō)了算。往往是平時(shí)跟老板關(guān)系熟的人工資獎(jiǎng)金更高。隨機(jī)性和主觀性很大，嚴(yán)重缺乏公正性、公開(kāi)性、和公平性。但有兩家企業(yè)以員工持股方式作為薪酬支付方式之一，取得了很好的效果，極大激發(fā)了員工的積極性。

　　大企業(yè)在公平公開(kāi)公正方面比中小企業(yè)有所改善。但也存在某些方面的誤區(qū)與不足。如薪酬形式單一，多數(shù)只是傳統(tǒng)的工資加獎(jiǎng)金形式。只有一家四星級(jí)酒店對(duì)關(guān)鍵性員工實(shí)施了帶薪休假等新薪酬形式。薪酬雖與績(jī)效掛鉤，但因?yàn)闆](méi)有科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)體系與之匹配使得薪酬分配也存在一定的不公平性。福利體系不完善。有一半以上的被調(diào)查企業(yè)沒(méi)有養(yǎng)老保險(xiǎn)等法定福利。因此，很難建立起員工的安全感和歸屬感。

　　員工關(guān)系管理方面

　　調(diào)查顯示，中小企業(yè)的員工平均流動(dòng)率達(dá)到45%左右，嚴(yán)重者超過(guò)80%。特別是基層員工的變換，一家紡織企業(yè)每年過(guò)年后70%——80%的員工需要重新招聘。而大企業(yè)的員工流動(dòng)率一般在30%左右。這跟員工關(guān)系管理存在密切的聯(lián)系。人才在民營(yíng)企業(yè)看不到成長(zhǎng)的空間，沒(méi)有地位，沒(méi)有成就感，在掌握一定技能后往往就跳槽，使企業(yè)面臨人才競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)，削弱了企業(yè)的實(shí)力。一些有特殊技能的員工頻繁跳槽，泄漏了企業(yè)的商業(yè)秘密，帶走了企業(yè)的核心技術(shù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，使企業(yè)失去了其原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我調(diào)查的企業(yè)中，親戚朋友往往是能進(jìn)不能出，但能力有限。而真正的核心人員又留不住。在員工關(guān)系管理方面，大中小企業(yè)存在普遍的共性。基本理念都認(rèn)為企業(yè)與員工只是一種各取其利的金錢(qián)雇傭關(guān)系，以為員工拿到了應(yīng)該拿的錢(qián)，別的事就不用管了。都沒(méi)有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和維護(hù)員工關(guān)系，或者把員工關(guān)系的維護(hù)看成是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事情。大部分企業(yè)都沒(méi)有工會(huì)，就算成立工會(huì)的，也往往是有名無(wú)實(shí)。在薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)，重物質(zhì)激勵(lì)輕精神激勵(lì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏感情投資。

　　三、結(jié)論與對(duì)策建議——“家族模式”還是“職業(yè)經(jīng)理人模式”

　　從以上的對(duì)比分析可以看出，中小企業(yè)普遍使用的是“家族模式”，而發(fā)展比較成熟的企業(yè)較多使用現(xiàn)代科學(xué)管理的“職業(yè)經(jīng)理人模式”。近來(lái)眾多業(yè)內(nèi)人士對(duì)“家族模式”大肆批判，把它作為民營(yíng)企業(yè)短命的罪魁禍?zhǔn)�，并極力宣揚(yáng)改制成“職業(yè)經(jīng)理人模式”來(lái)突破短命怪圈。然而，本人認(rèn)為這兩種不同的模式適合在民營(yíng)企業(yè)的不同階段使用。不能妄然談?wù)撌胧鞘敕恰?/p>

　　作為一種最普遍的企業(yè)類型，家族企業(yè)早已遍及世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，證明了家族企業(yè)并不是一種落后的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)也不是一種落后的經(jīng)營(yíng)。美國(guó)《家族企業(yè)評(píng)論》發(fā)表的一篇報(bào)道稱，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，37%是家族企業(yè)。另?yè)?jù)有關(guān)資料顯示，世界上大約80%的企業(yè)與家族有關(guān)。同樣，當(dāng)民營(yíng)企業(yè)在浙江遍地開(kāi)花時(shí)，家族企業(yè)也到處安家落戶，“家族模式”也成了“溫臺(tái)模式”的代名詞。在創(chuàng)業(yè)初期，“家族模式”有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往就是經(jīng)營(yíng)管理者，同時(shí)又是家族的權(quán)威，這就決定了家族企業(yè)有個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是家族企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一�！督鹑跁r(shí)報(bào)》對(duì)全球企業(yè)做過(guò)一個(gè)比較：“家族企業(yè)有個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是家族企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一，在經(jīng)營(yíng)上較具彈性，遇到外在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，往往能較非家族企業(yè)更迅速的做出明確而有效率的決策。”家族企業(yè)比非家族更具生命力，表現(xiàn)在其有強(qiáng)大的凝聚力，高度的一體感和創(chuàng)始人的吃苦耐勞精神。這些優(yōu)勢(shì)使得“家族模式”成為創(chuàng)業(yè)初期的最佳選擇模式。這也是“家族模式”成為中小民營(yíng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的浙江地區(qū)的特色模式的原因。

　　當(dāng)然，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，家族企業(yè)原先被隱藏的一些劣勢(shì)開(kāi)始暴露出來(lái)，成了企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的的障礙，如重感情輕理性、用人的混亂、內(nèi)部人際關(guān)系的沖突等。這時(shí)需要成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)制，把現(xiàn)代企業(yè)制度與家族制度親密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理專業(yè)化，即要由具有管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)管理企業(yè)，改變過(guò)去所有者與經(jīng)營(yíng)者一體的“家族模式”，實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，實(shí)現(xiàn)從“家族模式”向“職業(yè)經(jīng)理人管理模式”的轉(zhuǎn)變。

　　根據(jù)以上的結(jié)論，浙江的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該從這些方向發(fā)展。浙江的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該積極地從數(shù)量型、外延型的規(guī)模擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向質(zhì)量型、內(nèi)涵型，縱向深化發(fā)展模式；積極考慮如何實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的現(xiàn)代化，不要輕易放棄家族制，也不要把家族制神秘化。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告13

　　改革開(kāi)放以來(lái)，特別是加入WTO后，我國(guó)企業(yè)和企業(yè)員工所要面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者員工的綜合素質(zhì)提出更高的要求。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)員工的身體素質(zhì)是其綜合素質(zhì)的重要組成部分，企業(yè)的成功與否與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)員工的身體狀況有著直接聯(lián)系。過(guò)度的工作壓力不僅使員工長(zhǎng)期處于疲勞、煩躁情緒下，損耗個(gè)體身心健康，而且也極大的降低了組織的工作效率，“高效、健康、幸�！眴T工隊(duì)伍的建設(shè)問(wèn)題已經(jīng)引起了社會(huì)極大的關(guān)注和重視。

　　日前，我通過(guò)對(duì)鎮(zhèn)海石化海達(dá)發(fā)展有限公司下436名員工進(jìn)行了身體健康狀況調(diào)研，通過(guò)了解這個(gè)群體的身體狀況，以期能對(duì)該公司檔案室及工會(huì)工作的一個(gè)方面提供參考。

　　一、調(diào)查的方法與對(duì)象

　　本次調(diào)查采用了問(wèn)卷方式，調(diào)查范圍是鎮(zhèn)石化海達(dá)發(fā)展責(zé)任有限公司，調(diào)查對(duì)象為海達(dá)公司所有正式在職員工。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷436份，回收436份，回收率100%。調(diào)查內(nèi)容涉及員工的飲食健康狀況、睡眠質(zhì)量、體檢次數(shù)等內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示，全體公司員工的身體狀況是健康的，生活習(xí)慣是良好的，思想狀況是穩(wěn)定積極向上的，但也存在著一些不容忽視的觀念問(wèn)題早困擾他們。

　　二、調(diào)查結(jié)果與分析

　　1.基本情況。鎮(zhèn)石化海達(dá)發(fā)展責(zé)任有限公司共有員工436人，其中男職工307人，女職工129人。

　　海達(dá)公司員工有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　第一、從崗位分布來(lái)看，從事一線生產(chǎn)的員工最多，占總數(shù)的90.3%，其次是機(jī)關(guān)人員，占總數(shù)的8.7%，領(lǐng)導(dǎo)只占了總數(shù)的1%。由于公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特殊性決定了人員分配，所以我單位大多數(shù)員工還是奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線。第二、從婚姻角度看，已婚的人數(shù)占了94.2%，公司員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老齡化，及時(shí)的注入新鮮的血液，將對(duì)公司未來(lái)未來(lái)的發(fā)展起著決定性的作用。第三、大多數(shù)的員工對(duì)目前身體健康不滿意。隨著健康知識(shí)的普遍推廣，提高公眾對(duì)疾病防控知識(shí)、意識(shí)和技能，改變不健康的行為習(xí)慣和生活方式，具有積極的意義。

　　2.飲食習(xí)慣。

　　從三餐食鹽量來(lái)看：大多數(shù)員工認(rèn)為自己的口味比較正常，部分員工口味偏淡，小部分員工口味比較重。從飲酒量來(lái)看：有42%的員工不飲酒，喝酒的員工中有46%只是少量的喝，只有12%的員工酒癮比較重從吸煙量來(lái)看：36%的員工不吸煙，吸煙的員工只有13%的人能較好的控制自己的煙癮，有51%的員工對(duì)吸煙有較大的需求。鹽吃多，容易增加高血壓、動(dòng)脈硬化、及胃癌等一系列病發(fā)幾率；而過(guò)度飲酒會(huì)傷肝臟，控制力、判斷能力下降。酒后打架、吵架，精神恍惚，很多的犯罪行為都有酒精的輔助。另外，酒后不能開(kāi)車也是因?yàn)檫@個(gè)原因。吸煙對(duì)心和呼吸道、血管內(nèi)膜危害較大，易致癌。

　　3.作息時(shí)間。

　　第一、從睡眠時(shí)間看，絕大多數(shù)員工都擁有充足的睡眠。有18.8%的員工睡眠時(shí)間不足，有3.5%的員工睡眠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，這些都是不易于身體健康的表現(xiàn)。正常人最好的睡眠時(shí)間6--8小時(shí)。第二、從每周的鍛煉頻率看，在業(yè)余時(shí)間，積極參加體育鍛煉的員工較少，堅(jiān)持每天鍛煉的員工只有24%。第三、從每天在辦公室連續(xù)坐著的時(shí)間看，容易引起生理性和心理性兩種疾病，也就是我們常說(shuō)的“身心疲倦”。這些病癥常常被“疲勞”的假象所遮蓋，許多人覺(jué)得坐一會(huì)就沒(méi)事，其實(shí)可能因?yàn)檫@樣的忽視而導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。坐姿不正確才會(huì)引起腰酸背痛，因?yàn)樯眢w的歪斜如果超過(guò)了正常的脊椎弧度，就會(huì)過(guò)度拉扯到肌肉。事實(shí)上不論坐得歪斜或筆直，長(zhǎng)久下來(lái)都會(huì)腰酸背痛。起初酸痛只是間歇性發(fā)作，但若不正視它，很可能會(huì)惡化成長(zhǎng)期酸痛，容易引起辦公室頸椎病。

　　4.生病了如何處理

　　從上圖反映，隨著科學(xué)的不斷發(fā)展，健康知識(shí)的不斷普，絕大多數(shù)職工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到有病就去醫(yī)院徹底檢查，但還有小部門(mén)的職工，僅憑自己的嘗試來(lái)判斷是否有病，這不僅僅是自身健康意識(shí)淡薄，更有可能耽誤治病的最佳時(shí)間，是對(duì)自己及家人的不負(fù)責(zé)任。

　　5. 患有常見(jiàn)慢性疾病的情況

　　由于從事行業(yè)的特殊關(guān)系，廠區(qū)內(nèi)空氣質(zhì)量較低，絕大多數(shù)職工患有鼻炎和咽炎。由于長(zhǎng)時(shí)間的坐在辦公室，且姿勢(shì)不正確，導(dǎo)致導(dǎo)致近三百人患有頸椎病及腰肌勞損。

　　三、解決問(wèn)題的幾點(diǎn)建議：

　　第一、由于單位員工年紀(jì)趨于老齡化，所以為企業(yè)注入新血液是推動(dòng)海達(dá)公司經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)張的不竭動(dòng)力。

　　第二、合理膳食，大力宣傳遠(yuǎn)動(dòng)，全民健身。合理膳食又稱平衡膳食、均衡膳食或健康膳食。合理膳食不僅要滿足機(jī)體所需要的熱能和營(yíng)養(yǎng)素，攝取的食物也應(yīng)該保證營(yíng)養(yǎng)素之間的平衡，不能出現(xiàn)不足或過(guò)量，以防止引起人體營(yíng)養(yǎng)缺乏癥或過(guò)多癥。食物要保持清潔，防止食物中毒，并且要注意避免農(nóng)藥殘留、食物添加劑過(guò)量和食品污染等問(wèn)題，保證食用的安全性�？傊�，理論上要求人的膳食既能滿足生理和心理上的進(jìn)食欲望，又能滿足生理和心理上的物質(zhì)需要，這樣的滿足在生命過(guò)程中是至關(guān)重要的。隨著營(yíng)養(yǎng)科學(xué)的發(fā)展，合理膳食的內(nèi)涵在不斷地充實(shí)和發(fā)展。體育鍛煉有利于人體骨骼、肌肉的生長(zhǎng)，增強(qiáng)心肺功能,改善血液循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)的機(jī)能狀況，有利于人體的.生長(zhǎng)發(fā)育，提高抗病能力，增強(qiáng)有機(jī)體的適應(yīng)能力。減低患上心臟病,高血壓,糖尿病等疾病的機(jī)會(huì). 體育鍛煉是增強(qiáng)體質(zhì)的最積極、有效的手段之一�？梢詼p少你過(guò)早進(jìn)入衰老期的危險(xiǎn)。體育鍛煉能改善神經(jīng)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)功能，提高神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)人體活動(dòng)時(shí)錯(cuò)綜復(fù)雜變化的判斷能力，并及時(shí)做出協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確、迅速的反應(yīng)；使人體適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化、保持肌體生命活動(dòng)的正常進(jìn)行。在心理上：體育鍛煉具有調(diào)節(jié)人體緊張情緒的作用，能改善生理和心理狀態(tài)，恢復(fù)體力和精力；體育鍛煉能增進(jìn)身體健康，使疲勞的身體得到積極的休息，使人精力充沛地投入學(xué)習(xí)、工作；舒展身心,有助安眠及消除讀書(shū)帶來(lái)的壓力體育鍛煉可以陶冶情操，保持健康的心態(tài)，充分發(fā)揮個(gè)體的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，從而提高自信心和價(jià)值觀，使個(gè)性在融洽的氛圍中獲得健康、和諧的發(fā)展；體育鍛煉中的集體項(xiàng)目與競(jìng)賽活動(dòng)可以培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)、協(xié)作及集體主義精神。

　　第三完善體檢制度，普及健康知識(shí)。由政府建立專項(xiàng)健康體檢基金，對(duì)于確實(shí)沒(méi)有足夠能力的企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，建立黃岡范圍內(nèi)的在職職工每年一次的強(qiáng)制體檢制度，這樣讓每一位在職職工都能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的健康方面哪里出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)就醫(yī)，尤其針對(duì)具有高風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境的工人朋友，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否患有職業(yè)病，保證他們的合法權(quán)益。具體實(shí)施過(guò)程中要成立專門(mén)的監(jiān)管小組，讓這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，各個(gè)社區(qū)成立專門(mén)的監(jiān)管小組，對(duì)體檢制度予以監(jiān)督，只有這樣才能建立真正意義上的健康黃岡，也才能給黃岡的廣大人民帶來(lái)真正的幸福！而普及心理健康知識(shí)最關(guān)鍵問(wèn)題就是如何建立一個(gè)長(zhǎng)期聯(lián)動(dòng)的普及途徑，因此在黃岡社區(qū)建立心理咨詢驛站，由政府、健康機(jī)構(gòu)、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)顯得尤為重要，具體做法可以先在每個(gè)社區(qū)選派具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的離退休人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓他們成為每個(gè)咨詢驛站的心理咨詢師，然后在社區(qū)開(kāi)展心理咨詢服務(wù)。

　　第四、建立員工健康檔案。隨著生活節(jié)奏的加快，各種壓力的增大，“亞健康”人群日益擴(kuò)大，高血脂癥、糖尿病和心臟病已成為危害人類健康的全球性殺手。這一問(wèn)題也越來(lái)越引起人們的關(guān)注和重視。因此，在企業(yè)里一年一度的職工健康體檢顯得十分重要，建立健全企業(yè)職工健康檔案也是十分必要的。企業(yè)健康檔案能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的反映職工的身體健康狀態(tài)；職工本人來(lái)講，能夠減輕企業(yè)職工家庭個(gè)人的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)；職工健康體檢檔案室企業(yè)職工在一定時(shí)期內(nèi)身體狀況的真實(shí)記錄。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)職工實(shí)實(shí)在在的“以人為本”的人文關(guān)懷，不僅可以激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任意識(shí)，更為企業(yè)創(chuàng)效打下良好的群眾基礎(chǔ)。希望在公司的幫助下，職工更加珍惜自己的身體，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告14

　　近一時(shí)期，安全生產(chǎn)形勢(shì)并不樂(lè)觀。如“三戴”的不規(guī)范、安措設(shè)置不規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位、工作票簽發(fā)和執(zhí)行不符合安規(guī)規(guī)定、發(fā)生過(guò)的事故起不到警示作用等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;現(xiàn)場(chǎng)工作，生產(chǎn)、基建多經(jīng)交圈地帶安全管理工作銜接不嚴(yán)密，在設(shè)備管理上，人為界定運(yùn)行、基建設(shè)備，造成管理責(zé)任不清，工作上互相推諉、扯皮;在現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)中，某些工作人員對(duì)安規(guī)的不正確的理解和對(duì)習(xí)慣性違章的認(rèn)同更是令人瞠目結(jié)舌;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)就當(dāng)前安全生產(chǎn)工作提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在這些基層班、所沒(méi)有任何痕跡，更別說(shuō)引起足夠的重視，也難怪乎人們說(shuō)我們的安全管理工作是“上面傾盆大雨，下面毛毛細(xì)雨”了。這樣下去看來(lái)用“如臨深淵”、“如履薄冰”已不足以形容如此惡劣的安全形勢(shì)了。

　　究其原因，很多專業(yè)人都做過(guò)一些分析，其觀點(diǎn)也是“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”，但缺乏對(duì)人思想或心理方面較深層面的分析，因而形成了某些工作缺位，“表面上看投入了很多精力，做了不少工作，但對(duì)安全生產(chǎn)沒(méi)有起到真正意義上的幫助和指導(dǎo)”。

　　剖析當(dāng)前客觀的安全形勢(shì)，我們感覺(jué)到，隨著電力體制改革的逐步深入和收入分配制度的逐步完善，不同的利益群體都存在一個(gè)對(duì)自身價(jià)值和權(quán)利義務(wù)的再認(rèn)識(shí)過(guò)程，傳統(tǒng)意義上的偏離“主人翁”思想的“主人”意識(shí)要想在短時(shí)期里得到革除，并能平穩(wěn)過(guò)渡到一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際慣例相融合的新思想或新理念的平衡，在目前電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)有管理體制下實(shí)現(xiàn)有相當(dāng)?shù)碾y度，這就出現(xiàn)了一個(gè)我們常常提到的所謂“承受能力”的問(wèn)題，而“承受能力”在一定意義上來(lái)講與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度很大，落后的體制、機(jī)制只能造就脆弱的“承受能力”，這是一個(gè)深層次的歷史問(wèn)題，也是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。這種現(xiàn)實(shí)對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，特別是安全生產(chǎn)所構(gòu)成的威脅將逐步顯現(xiàn)，在某些局部也許會(huì)表現(xiàn)的較為嚴(yán)重。針對(duì)這一新情況，傳統(tǒng)的立足于對(duì)現(xiàn)象、行為的處理方式和簡(jiǎn)單的目標(biāo)管理模式已不能達(dá)到預(yù)期的.效果，只有通過(guò)對(duì)人的思想和行為的理性分析和思考，全面把握和認(rèn)識(shí)事故發(fā)生的規(guī)律，全方位、全過(guò)程地進(jìn)行管理和控制，才能從根本上杜絕人員責(zé)任事故的發(fā)生。

　　基于以上的分析，可以想像，要想在短時(shí)間里扭轉(zhuǎn)這種嚴(yán)峻的安全形勢(shì)，難度很大，必須舍得和敢于下狠藥，要通過(guò)集中式拉網(wǎng)檢查，有針對(duì)性地處理一批安全責(zé)任意識(shí)差、習(xí)慣性違章現(xiàn)象嚴(yán)重的單位或個(gè)人，讓違章、違規(guī)責(zé)任單位或個(gè)人真正感受到切膚之痛，從而在一定程度上遏制住安全責(zé)任事故的可能蔓延。用這種較極端的方式來(lái)提高人的安全意識(shí)，多少有些權(quán)宜，可也是不得已的應(yīng)急之舉，效果怎么樣?是否能夠切實(shí)做到長(zhǎng)治久安，關(guān)鍵還是看后繼扎實(shí)的基礎(chǔ)工作是否能跟得上。對(duì)此，筆者認(rèn)為主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

　　這是一句套話，但又是一句大實(shí)話。說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不重視安全生產(chǎn)，絕對(duì)是危言聳聽(tīng)，但不可否認(rèn)的是，我們確實(shí)有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不注意小節(jié)，平時(shí)又疏于對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)定的研讀，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督缺乏針對(duì)性和敏感性，對(duì)一些管理漏洞、安全隱患、違章現(xiàn)象熟視無(wú)睹、視而不見(jiàn)或見(jiàn)而不警，有時(shí)自己到現(xiàn)場(chǎng)巡視或檢查工作也不能做好“三戴”，甚至還會(huì)為某些違章行為解釋、辯護(hù)，其消極影響可想而知。因此，我們?cè)谶@里談?lì)I(lǐng)導(dǎo)重視，不是僅僅局限于大會(huì)、小會(huì)的傳達(dá)、號(hào)召、強(qiáng)調(diào)和重申，也不簡(jiǎn)單地局限于工作計(jì)劃、費(fèi)用的安排和落實(shí)，重要和關(guān)鍵的是看我們的領(lǐng)導(dǎo)在安全生產(chǎn)工作上是不是能做到身體力行，是不是能抓到點(diǎn)子上，落到實(shí)事上�；鶎訂T工的可塑性是很強(qiáng)的，他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的言行也都看在眼里，只要我們各層、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都能做得身體力行、到位盡責(zé)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起各自分管范圍內(nèi)安全第一責(zé)任人的責(zé)任，敢管、會(huì)管、善管，我們的安全生產(chǎn)工作才能夠真正落到實(shí)處。

　　第二，培訓(xùn)教育是前提。

　　一線員工的綜合素質(zhì)有待提高是不爭(zhēng)的共識(shí)，其原因是多方面的，有隊(duì)伍老化的問(wèn)題，人才缺失的問(wèn)題，也有體制變化造成的心理失衡等問(wèn)題�？煽v觀近年來(lái)的事故通報(bào)和最近檢查中暴露出的一些問(wèn)題，我們卻發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致人員責(zé)任事故發(fā)生的原因主要并不是專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能等方面的不足，相反往往大多是因?yàn)楹鲆�、漠視最基本�?guī)程制度的執(zhí)行，有些甚至就是性質(zhì)相當(dāng)嚴(yán)重的違章指揮、違章作業(yè)、違章操作所致，對(duì)此，說(shuō)輕點(diǎn)是缺乏必要的安全意識(shí)，說(shuō)重了就是沒(méi)有起碼的責(zé)任心和職業(yè)素質(zhì)。目前，公司系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)教育工作的力度相當(dāng)大，但主要仍集中在學(xué)歷教育、技能教育等方面，培訓(xùn)率指標(biāo)上去了，但效果卻不盡如人意。究其原因，筆者認(rèn)為與我們培訓(xùn)教育工作“重知輕德”有一定關(guān)系。

　　高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，錘煉著傳統(tǒng)的理想和信念，必然會(huì)促使人們對(duì)自身價(jià)值的再認(rèn)知，和對(duì)人生目標(biāo)的再思考，緊張、躁動(dòng)、茫然、不安在所難免。長(zhǎng)期以來(lái)，供電企業(yè)的高收入、高福利，造成了一支充滿職業(yè)自豪感的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。但隨著改革開(kāi)放的推進(jìn)和收入分配制度的變革，部分員工長(zhǎng)期滋生的優(yōu)越感受到了沖擊，加之企業(yè)思想教育工作在某些局部或方面的缺位，使部分員工的心理失衡現(xiàn)象比較嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為工作缺乏熱情，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，做一天和尚撞一天鐘，根本談不上什么責(zé)任心，其安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能都有所降低。因此，在這種大變革的，對(duì)供電企業(yè)這種傳統(tǒng)國(guó)企而言，要讓自己的員工愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)守責(zé)，正確的引導(dǎo)和教育是必要的。這種培訓(xùn)教育工作不僅是確保安全生產(chǎn)工作的前提，也是我們普遍意義上培訓(xùn)教育工作的前提。

　　要做好這項(xiàng)工作，首先，要解決一個(gè)心態(tài)問(wèn)題。要開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓我們的員工用歷史的眼光、社會(huì)的視角，對(duì)自己的職業(yè)和職業(yè)能力進(jìn)行再認(rèn)識(shí)、再比較。比較應(yīng)講究科學(xué)客觀，縱向要比貢獻(xiàn)、比責(zé)任，橫向可比艱辛、比待遇，要摒棄消極心態(tài)，反對(duì)狹義的、片面的、非主流的比較，從而在心理上、主觀意識(shí)上找到新的切合實(shí)際的平衡點(diǎn)。其次，要解決一個(gè)能力提升的問(wèn)題。三支隊(duì)伍建設(shè)，即將施行的以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的新的收入分配制度，為崗位成才提供了廣闊的發(fā)展空間。因此，我們要積極探索和推進(jìn)新的培訓(xùn)教育機(jī)制的建立，激發(fā)和培養(yǎng)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)力，努力提升員工人力資本的價(jià)值，為員工參與崗位競(jìng)爭(zhēng)，謀求更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件，讓他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。三要解決一個(gè)奉獻(xiàn)的問(wèn)題。這是人生高層次的追求，也是我們培訓(xùn)教育工作的最終目的。我們培養(yǎng)的是企業(yè)需要的人才，這也許與某些員工個(gè)人的理想和目標(biāo)有些差距，但要將企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一難度很大，這里就有一個(gè)“舍小求大”的問(wèn)題，也有一個(gè)起碼的職業(yè)道德的問(wèn)題。我們不反對(duì)追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，但我們堅(jiān)決反對(duì)“在其位不謀其政”，對(duì)于某些不能勝任、不愿盡責(zé)，甚至危及生產(chǎn)安全的員工，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和處理很有必要。

　　第三，制度科學(xué)是保證

　　安全生產(chǎn)離不開(kāi)制度的保證。因此，必須建立一整套覆蓋安全生產(chǎn)全過(guò)程、全方位的嚴(yán)密、科學(xué)的制度體系，用制度來(lái)激勵(lì)人、約束人，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的“依法治企”。

　　制度的制定要體現(xiàn)人本思想。我們不提倡搞懲罰文化，因此，在制定考核制度時(shí)宜多使用“你做了…，將得到…;你違反…，將失去…”等措詞;少用“你違反…，將扣除…”等措詞。努力嘗試將“期權(quán)”概念融合到安全制度體系中，讓安全生產(chǎn)作為長(zhǎng)期投資為員工所認(rèn)識(shí)、所接受，而不要因?yàn)闉E用“扣除”等詞匯，讓員工覺(jué)得其“既得利益”受到了侵害，而造成負(fù)面影響。當(dāng)然人文關(guān)懷并不排斥制度的嚴(yán)肅性，該“一票否決”或嚴(yán)肅處理的，自然是法不容情，毫不姑息。

　　制度的制定要體現(xiàn)民主集中。一個(gè)好的制度的出臺(tái)都是源于生產(chǎn)實(shí)踐的要求。因此，要能解決問(wèn)題，起到實(shí)效，并為大部分員工所認(rèn)同，就必須經(jīng)歷“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的多次反復(fù)，要在符合大的原則和框架的前提下集中大家的智慧，讓廣大干群充分發(fā)表意見(jiàn)，并通過(guò)試行不斷完善。

　　制度的制定要體現(xiàn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。制度體系是企業(yè)管理所依據(jù)“法律”和“準(zhǔn)繩”，其作為一個(gè)有機(jī)整體，講究的就是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。因此，制度間不能互相矛盾，要注重統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)、互補(bǔ)，力求實(shí)現(xiàn)閉環(huán)或鏈?zhǔn)降墓芾�。從體系的角度努力做得“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”。制度體系要體現(xiàn)“綜合放大效應(yīng)”，即不僅要讓遵章守紀(jì)者“名利雙收”，讓違章違紀(jì)者為高昂的“學(xué)費(fèi)”買單，而且還可以通過(guò)預(yù)期的“機(jī)會(huì)收益”進(jìn)行激勵(lì)和約束，從而用制度科學(xué)的力量實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的“法治”。

　　第四，績(jī)效考核是手段

　　盡管以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的新的收入分配制度呼之欲出，但績(jī)效考核作為“依法治企”的常規(guī)武器，在安全生產(chǎn)工作中將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。因此，必須給予高度重視，不能回避不用，更不能無(wú)序?yàn)E用。

　　績(jī)效考核必須堅(jiān)持公平、公正�！皟�(nèi)舉不避仇，外舉不避親”，“王子犯法與庶民同罪”都是“法治”建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，我們開(kāi)展績(jī)效考核，不論是對(duì)干部還是對(duì)員工，不論關(guān)系是親還是疏，都必須一視同仁，否則無(wú)以服眾。

　　績(jī)效考核必須堅(jiān)持嚴(yán)以律已、寬以待人。領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于、勇于承擔(dān)責(zé)任，遇事不推諉，遇利不伸手，做遵章守紀(jì)的表率。對(duì)制度規(guī)定的獎(jiǎng)懲要切實(shí)兌現(xiàn)，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得人心動(dòng)，罰要罰得人心痛。對(duì)先進(jìn)要大張旗鼓、宣傳表彰，對(duì)違章違紀(jì)人員要處理到位、教育到位、安撫到位，盡可能對(duì)事不對(duì)人，這個(gè)分寸的把握很有講究，很值得我們各級(jí)管理者通過(guò)實(shí)踐去總結(jié)和體會(huì)。

　　績(jī)效考核必須堅(jiān)持民主、公開(kāi)。開(kāi)展績(jī)效考核要充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真對(duì)待少數(shù)人的意見(jiàn)，決不可偏聽(tīng)偏信，在原因不清、責(zé)任不明的情況下，搞“一言堂”或由少數(shù)人說(shuō)了算，這樣只會(huì)導(dǎo)致“執(zhí)法不公”，傷害基層員工的感情，使績(jī)效考核工作陷入被動(dòng)。

　　當(dāng)然，要做好這四方面的工作，除了要求我們各級(jí)安全生產(chǎn)管理者具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力外，筆者認(rèn)為更為關(guān)鍵的是要求我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都從內(nèi)心里做到“親民、愛(ài)民”，凡事能從廣大干群的根本利益出發(fā)，凡事能做到“以人為本，求真務(wù)實(shí)”，這才是各項(xiàng)工作能切實(shí)落到實(shí)處的前提和保證。也只有這樣，才有可能真正做到上下同心、左右協(xié)調(diào)、政令暢通、令行禁止、隊(duì)伍穩(wěn)定，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)治久安。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告15

　　針對(duì)公司近一段時(shí)間出現(xiàn)的不文明行為和不優(yōu)雅舉止，為了塑造公司良好的社會(huì)形象和規(guī)范員工個(gè)人形象，杜絕鋪張浪費(fèi)、亂扔亂吐亂停亂放、拖沓散漫等不良風(fēng)氣和習(xí)慣，公司辦公室開(kāi)展了一次問(wèn)卷調(diào)查。此次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放102份，抽樣率為28.3%，收回84份，回收率為82.4%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在普遍情況較好的同時(shí)，也存在著隱憂。

　　一、 語(yǔ)言交流溝通障礙較小

　　普通話是我們進(jìn)行交流溝通的通行證，基本上都能聽(tīng)懂。調(diào)查結(jié)果表明：經(jīng)常用普通話（72例）與同事交流的人近九成，偶爾也用普通話（11例）交流的占一成。也就是說(shuō)，語(yǔ)言障礙基本上不存在，這就為進(jìn)一步深入開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 我們既然來(lái)自全國(guó)各地，語(yǔ)言、習(xí)慣自然有差異，并且各人綜合素質(zhì)也參差不齊，造成工作中、學(xué)習(xí)上壓力過(guò)大。但是，并不是這一狀況不能改變，我們只有打破地域界限，突破語(yǔ)言障礙，用心去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，努力地多與人交流溝通，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，不斷更新，不恥下問(wèn)，并與大家共同分享工作的快樂(lè)，才能更好地融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并為之努力奮斗，才能共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 因此，平時(shí)在思想上的溝通交流，生活中的相互幫助，工作中的相互支持配合，語(yǔ)言因素尤為重要。在全廠范圍內(nèi)推廣普通話勢(shì)在必行。

　　二、 個(gè)人形象與企業(yè)形象緊密相聯(lián)

　　有85.72%的同事認(rèn)為個(gè)人行為對(duì)公司形象帶來(lái)影響，9.52% 不會(huì)影響，4.76%沒(méi)考慮。同時(shí)，有86.9%的員工會(huì)主動(dòng)提醒其它同事注意個(gè)人形象如衣衫不整，有7.14%的人置之不理，3.57%的人建議應(yīng)該批評(píng)教育，只有1例認(rèn)為自己不會(huì)注意個(gè)人這方面的問(wèn)題。

　　企業(yè)形象是指企業(yè)在公眾心目中的地位和總的評(píng)價(jià)，它主要從美譽(yù)度、知名度兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量。公眾不僅是外部公眾，如顧客、政府、媒體等，而且還有內(nèi)部公眾如股東、員工。企業(yè)形象的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。 而我們各人作為企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，就必須把塑造我們的個(gè)人形象與形成團(tuán)隊(duì)整體形象緊密聯(lián)系起來(lái)，必須把增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，對(duì)外塑造良好企業(yè)形象作為我們工作的努力方向。 個(gè)人形象，不僅是表現(xiàn)外在儀容儀表、行為舉止，更為主要的是體現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)和綜合素質(zhì)。只要我們平時(shí)多留意觀察，更加努力地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而奮斗，都奉獻(xiàn)出愛(ài)心來(lái)倍加呵護(hù)，都用大局觀和全局觀來(lái)考慮，全心全意打造“隆中人”形象。 為此，我們一方面在抓生產(chǎn)的同時(shí)，另一方面積極加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，提供再次學(xué)習(xí)的平臺(tái)，利用多種形式鼓勵(lì)全員參與，共同建設(shè)企業(yè)文化，努力營(yíng)造一種和諧、向上、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

　　三、 能自覺(jué)抵制不良習(xí)慣

　　上班吃零售、穿拖鞋、吸煙、亂丟亂停亂放等不良現(xiàn)象在某些企業(yè)里可以看到，它嚴(yán)重影響了員工的工作積極性，并對(duì)安全生產(chǎn)埋下隱患，同時(shí)，也很容易養(yǎng)成拖沓懶散的工作作風(fēng)，辦事效率低下，破壞公司形象。此次對(duì)在廠區(qū)吸煙、吃零售、穿拖鞋、亂扔果皮紙屑等不良習(xí)慣進(jìn)行問(wèn)卷，分別為100%、91.6%、90.48%、66.67%認(rèn)為不可以或者絕對(duì)禁止這些不文明習(xí)慣。另外，分別有85.72%、90.48%的員工會(huì)自覺(jué)抵制并主動(dòng)改正這些不良習(xí)慣。這一結(jié)果表明，我們的員工絕大多數(shù)能意識(shí)到這些不文明的行為舉止。 “近朱者赤，近墨者黑�！彪m然表明了外在因素的影響作用，但卻不是決定因素，問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們要充分意識(shí)到內(nèi)在因素的重要性。它不是外力強(qiáng)加的，而是在不斷地實(shí)踐和努力中逐步積累起來(lái)的。馬克思辯證唯物主義認(rèn)為：內(nèi)因決定外因，外因通過(guò)內(nèi)因起作用，并反作用于內(nèi)因。我們長(zhǎng)期地堅(jiān)持養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會(huì)終生受益。什么是不簡(jiǎn)單？就是將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯(cuò)就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是將容易的事情重復(fù)做上成千上萬(wàn)遍而不出差錯(cuò)就是不容易！ 在全廠范圍內(nèi)，應(yīng)經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)討論，不斷地與不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)�！坝袆t改之，無(wú)則加勉”，“懲前毖后，治病救人”，在持續(xù)改進(jìn)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。

　　四、 遵守公司規(guī)章制度 無(wú)以規(guī)矩，不以成方圓。

　　公司的規(guī)章制度是我們從事工作活動(dòng)的.行為準(zhǔn)則和綱領(lǐng)，同時(shí)，“制度至上，服從為本”是我們的企業(yè)理念。 調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在制度的執(zhí)行過(guò)程中，有近10%和8.3%的員工對(duì)違反公司制度的行為分別持贊成和中立態(tài)度。當(dāng)然，無(wú)論是有心支持還是保持中立，無(wú)論是無(wú)意參與還是心不在焉，至少可以說(shuō)明，懶散浮躁已經(jīng)深深影響了制度的作用在這部分員工心中的地位。但是我們的主流是好的，絕大多數(shù)的員工能自覺(jué)遵守這些制度并能提出改善意見(jiàn)。 制度應(yīng)以人為本，關(guān)鍵在執(zhí)行，并能通過(guò)實(shí)踐而不斷地調(diào)整和規(guī)范。記得在《隆中人》第三、四期報(bào)紙上刊登的兩篇文章《淺談制度至上》和《淺談服從為本》，就具體闡述二者在現(xiàn)代化生產(chǎn)中的實(shí)際指導(dǎo)意義。 調(diào)查中，大家對(duì)我們的廠區(qū)范圍不是很清楚，它應(yīng)包括：車間、辦公場(chǎng)所、食堂、活動(dòng)室、會(huì)議室、廠內(nèi)綠地、洗手間等。

　　這次調(diào)查，不少員工對(duì)我們的工作提出了建議和要求，這正說(shuō)明了這個(gè)團(tuán)隊(duì)能不斷進(jìn)取，深入開(kāi)展務(wù)實(shí)的精神，同時(shí)，也為我們注入了新的活力。這些意見(jiàn)和建議歸納有以下幾點(diǎn)：

　　1、 開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，并組織各種培訓(xùn)和討論，統(tǒng)一思想；

　　2、 黨政工團(tuán)婦等組織要加強(qiáng)思想道德素質(zhì)教育，結(jié)合思想政治工作，配合各車間各部門(mén)開(kāi)展塑造“隆中人”形象活動(dòng)；

　　3、 反對(duì)鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約。在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展少開(kāi)一盞燈，空調(diào)提高一度等節(jié)電節(jié)水活動(dòng)；

　　4、 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，起模范先鋒作用，帶頭做好表率。

　　5、 嚴(yán)把招聘關(guān)，不斷提高公司綜合素質(zhì)；并不斷加強(qiáng)與員工交流溝通，努力掌握員工思想動(dòng)態(tài)，減少人員流動(dòng)性；

　　6、 加強(qiáng)儀容儀表廠容廠貌監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部整理整頓，對(duì)違反制度的行為舉止進(jìn)行曝光。

　　7、 積極開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，開(kāi)辟活動(dòng)場(chǎng)地，增強(qiáng)凝聚力；

　　當(dāng)然，調(diào)查中反映出來(lái)的問(wèn)題我們不能忽視。我們應(yīng)更積極主動(dòng)地服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)求團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，外塑良好形象，從點(diǎn)滴中發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問(wèn)題。清代王國(guó)維在《人間詞話》中關(guān)于三種境界的提煉言簡(jiǎn)意賅：

　　第一層，“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路�！保�立志，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)。）

　　第二層，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！保ㄌ剿�，不斷努力追求。）

　　第三層，“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”（成功，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。）

　　我們無(wú)論做什么事，都應(yīng)以達(dá)到這三層境界為最高目標(biāo)，這樣就能不斷地獲取新的動(dòng)力，以獲得新的成績(jī)。

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