給顧客的道歉信必備（15篇）

　　在學習、工作生活中，道歉信的使用越來越廣泛，道歉信可以幫助我們達到致歉的目的，從而增進友誼和信賴。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的給顧客的道歉信，希望對大家有所幫助。

給顧客的道歉信1

尊敬的xx先生：

　　您好，對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的.方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！此致

敬禮

　　道歉人：xx

　　x月x日

給顧客的道歉信2

親愛的顧客：

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對5月10日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進行了溝通，要求進行適當?shù)?培訓。在此，我為我們的工作失誤給您帶來的不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信3

各位網(wǎng)友：

　　您好！

　　我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的'不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

　　道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

給顧客的道歉信4

親愛的上海XX會員朋友們:

　　您好！XX集團自20xx年落戶上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，XX一直陪伴著你，見證著XX的成長和發(fā)展。XX深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xx迎來了第二大有機農(nóng)場——上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、上海通用標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家將出席TZ農(nóng)場的正式開業(yè)儀式。上海、TZ和全國的'許多權(quán)威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓你更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平可以充分感受“永遠不要含有殺蟲劑和化肥。XX的新鮮和健康，公園開放后，我們將安排會員和朋友陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場。

　　上海XX非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信5

親愛的xx用戶：

　　前段時間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，xx用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結(jié)，吸取教訓。

　　痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的`地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。

　　作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

　　事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。

　　也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門�！蔽覀兿嘈�，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。xx也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。

　　隨著xx用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

　　無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客的道歉信6

尊敬的上海XX的會員朋友：

　　您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的.是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　　道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客的道歉信7

親愛的客戶：

　　在“11。隨著“11”的臨近，你們在“殺貓”、“滅國”、“掃蕩南京”的戰(zhàn)場上非常努力，取得了優(yōu)異的成績。尤其是，“底線最低的“驢踩鳥”和“小家電朋友”，這些微博創(chuàng)意宣傳的牛逼手繪稿，讓人一看就叫。

　　作為創(chuàng)業(yè)公司，果粉廚房雖然沒有資格加入熱前線，但也想為“雙十一”大戰(zhàn)做貢獻，做好物流，在早、午、晚、晚四點為你提供良好的餐飲配送。

　　10月24日送餐期間，部分合作伙伴抱怨西貝菜品數(shù)量太少。當我們收到消息時，我們立即進行了檢查，因為我們沒有向客戶解釋我們的產(chǎn)品。我們對此感到非常抱歉，這影響了您的情緒。

　　我們的理念是為白領(lǐng)提供安全的“便餐”服務(wù)。在我們的菜單上，西貝和金頂軒的飯菜是我們?yōu)榘最I(lǐng)午餐市場開發(fā)的.，方便一個人吃。比如西貝的密封肉炒辣椒，飯?zhí)?0元左右，果粉廚房開發(fā)的拌飯25元。

　　因為之前有客戶反映西貝大米比較少，我們換成了梅州小吃的大米（梅州東坡餐廳下屬品牌）。結(jié)果送顧客的菜和飯都裝在兩個盒子里。我們的初衷是為客戶著想，但是客戶可能會誤會我們提供的菜品數(shù)量少。

　　通過開發(fā)名牌酒店的零食產(chǎn)品，可以解決這樣一個問題：白領(lǐng)對某家餐廳的某一道菜念念不忘，但自己一個人吃飯不方便，只能等到周末，見個三五好友來滿足自己的渴望。果粉廚房把名廚的菜發(fā)展成簡單的飯菜后，白領(lǐng)們想吃就吃。

　　這就是果粉廚房和家常菜會所的本質(zhì)區(qū)別。相當于海上捕魚和海上覓食的區(qū)別。海底撈是一群朋友涮火鍋，抿一抿是一個人涮火鍋。本質(zhì)上兩者都是火鍋，只是體驗不同。未來，我們將在餐廳開發(fā)更多的便餐。

　　我們還在創(chuàng)業(yè)的路上，還有很多不足。我們希望得到合作伙伴的支持。當然，這不是我們給自己找借口的理由。

　　無論如何，只要我們的服務(wù)不周到，我們的客戶就會感到不舒服和不滿意，這就是我們的失敗。為此，我們真誠地向我們在的合作伙伴道歉。

　　我們會用實際行動彌補我們的錯誤！

　　xx

　　xx年xx月xx日

給顧客的道歉信8

尊敬的上海xx的會員朋友們：

　　您好！xx集團自20xx年入駐上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，xx一直陪伴著你，見證著xx的成長和發(fā)展。xx深感榮幸和感激，我想對你表示衷心的感謝！20xx年7月26日，xx迎來了第二大有機農(nóng)場——tz農(nóng)場的正式開業(yè)。屆時，來自上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、sgs通用標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的`專家將出席開幕式。上海、tz和全國的很多權(quán)威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播等渠道了解到盛大的開幕式。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好地體驗xx第二大有機農(nóng)場tz Farm的5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平，充分感受xx“絕對不含農(nóng)藥和化肥”的新鮮和健康，我們將安排會員和朋友在公園開放后陸續(xù)參觀tz農(nóng)場。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝你和家人身體健康！

給顧客的道歉信9

先生（女士）：

　　您好。我是XX酒店的經(jīng)理（或其他職務(wù)），首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的'信任，您離開時因酒店臨時停電，導致不能及時給你開據(jù)發(fā)票，隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意！ 如有問題，可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨，我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺！

　　X酒店

　　x年x月xx日

給顧客的道歉信10

尊敬的孫女士:

　　您好！

　　首先，非常感謝您入住中信井岡山會議中心酒店。同時，我們對xx月xx日早上發(fā)生的事情感到非常抱歉。我們酒店非常重視這個問題，酒店總經(jīng)理已經(jīng)與相關(guān)部門和相關(guān)員工進行了溝通，要求進行適當?shù)呐嘤枴Ｔ诖�，我為我們的工作失誤給您帶來的'不便向您鄭重道歉！由于我們酒店員工之間的溝通不暢，您的住宿體驗非常不愉快。我真誠地希望您能相信，我們絕不會允許員工以這種方式對待像您這樣的貴賓。當然，我們也希望在您方便的時候再次入住我們的酒店，我非常希望向您道歉。對此，致敬！祝你身體健康！一切順利！

管理部門

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信11

x事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。 當然，你方是急著要貨的`。

　　可是，需要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！你的忠實的XXX

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信12

親愛的顧客朋友：

　　原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們xxxxx超市的'信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

　　除味、消毒期間，我們會對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

　　致歉人：xxxxx超市全體員工

　　20xx年8月23日

給顧客的道歉信13

親愛的粉絲會員朋友：

　　你們好，我們要向您致歉！

　　近來個別網(wǎng)媒未經(jīng)核實的錯誤報道，可能造成您的不安和困擾，我們在此深表歉意！

　　我們在此鄭重聲明：百腦匯在整個安徽省內(nèi)僅有國際商務(wù)中心一至三層，省內(nèi)其他城市所謂百腦匯字樣均是假冒侵權(quán)！國際商務(wù)中心外圍、停車場、負一樓、四樓、五樓及寫字樓、周邊電腦城門店等等均與百腦匯沒有隸屬關(guān)系。某些不法商戶冒用百腦匯名譽從事違法經(jīng)營，個別網(wǎng)媒未經(jīng)核實發(fā)布假新聞，混淆視聽，我們強烈譴責這一行為，必將嚴肅追究責任！

　　經(jīng)過10年苦心經(jīng)營和各級領(lǐng)導關(guān)心支持以及社會各界朋友們厚愛，百腦匯已成為地標性商圈，周邊陸續(xù)有眾多電子賣家開店營業(yè)。

　　xx集團旗下百腦匯目前已在全國開設(shè)25家大型復合式IT商場，分布在上海、北京、廣州、成都等重點城市，同時在全國多個城市已取得黃金地段項目用地，繼續(xù)積極展店拓點中，為中國連鎖IT商場第一品牌。xx集團旗下凱巨百腦匯電子信息有限公司（以下簡稱：百腦匯合肥店）是合肥市政府重點招商引資項目。地處金寨路與績溪路交口資訊廣場位于國際商務(wù)中心1至3層，自有物業(yè)，專業(yè)運營管理團隊，始終秉持“價廉又物美，服務(wù)百分百”的經(jīng)營理念，服務(wù)合肥市民10年。

　　百腦匯合肥店一樓主營品牌筆記本；二樓主營品牌手機、配件、小數(shù)碼等；三樓主營DIY組裝機，數(shù)碼配件，耗材等。百腦匯二樓設(shè)有官方設(shè)立的電腦醫(yī)院，是宏碁等品牌廠商授權(quán)維修站，提供筆記本，手機，數(shù)碼相機等全系列正規(guī)維修服務(wù)，透明維修、價格公道、官方設(shè)立、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷無憂是我們的'宗旨。百腦匯商場將誠信作為立商之本，服務(wù)作為價值體現(xiàn)，絕不允許存在欺客、宰客等非法、不正當競爭行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將清場嚴處！

　　在此，我們呼吁廣大顧客朋友：如果您在百腦匯商場有任何不滿意，歡迎您至百腦匯一樓服務(wù)總臺投訴或撥打客服熱線：，我們將竭誠為您服務(wù)，幫您解決購物過程中遇到的所有問題！

　　對于給您造成的困擾，我們再次表示真誠的歉意！

電子信息有限公司

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信14

尊敬的各位顧客：

　　您好！

　　很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的.歉意，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎？

　　再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

　　祝您淘寶開心，事事順利！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客的道歉信15

尊敬的上海會員朋友：

　　您好！

　　xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的'有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

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