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平臺創(chuàng)業(yè)計劃書
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的平臺創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
平臺創(chuàng)業(yè)計劃書1
目錄
1歷史背景
2經(jīng)營理念
3使命
4網(wǎng)站性質(zhì)
5基本職能
6運作方式
7市場需求
8大學(xué)生兼職網(wǎng)特點
9大學(xué)生兼職網(wǎng)現(xiàn)狀
10社會貢獻(xiàn)
歷史背景:
在參與兼職活動的過程中，約七成的大學(xué)生都遇到過一些諸如，通過中介尋找兼職被騙、雇主克扣工資、找不到合適的兼職等類的"麻煩"。
據(jù)國家統(tǒng)計，現(xiàn)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)與勤工儉學(xué)意識日漸提升。20xx年全國大學(xué)生每日通過各類兼職網(wǎng)絡(luò)平臺找到兼職工作最高可達(dá)14500份，日均9530份，其中通過兼職圈尋找到工作的大學(xué)生占比65%。大學(xué)生兼職網(wǎng)通過自身平臺影響力，有效的保障企業(yè)兼職人才的供需質(zhì)量與效果。
現(xiàn)今大學(xué)生兼職平臺不僅是大學(xué)生找兼職的主要渠道，也是企業(yè)信賴的兼職托管平臺。大學(xué)生兼職,投入重金用于監(jiān)督、審核招聘兼職的企業(yè)與核實兼職人員的身份信息，確保大學(xué)生和企業(yè)的雙方利益。以市場需求、行業(yè)角度及全國經(jīng)濟(jì)為依托為各行業(yè)進(jìn)行兼職市場分析、崗位需求數(shù)據(jù)分析，為大學(xué)生就業(yè)和同品同行業(yè)企業(yè)競爭提供真實有效的數(shù)據(jù)。
經(jīng)營理念
大學(xué)生兼職網(wǎng)的經(jīng)營理念是通過大學(xué)生兼職網(wǎng)有針對性的信息發(fā)布平臺，客觀準(zhǔn)確及時的發(fā)布企業(yè)信息、需求，促使兼職人員第一時間了解和認(rèn)識企業(yè)，解決大學(xué)生上學(xué)費用和就業(yè)的問題，讓每位兼職大學(xué)生用知識與智慧換取經(jīng)濟(jì)上的寬裕，大學(xué)生兼職網(wǎng)并會不斷對兼職人員、企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、核實，同時還會根據(jù)每日的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及就業(yè)數(shù)據(jù)，以便于企業(yè)、HR、大學(xué)生對于整個全國就業(yè)與崗位薪資待遇有深入的了解和判斷。
據(jù)大學(xué)生兼職網(wǎng)和中國大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心、兼職人員收入所提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行
分析，每月通過第三方兼職圈付給兼職大學(xué)生金額達(dá)數(shù)千萬，平均1名兼職學(xué)生/天能收入三百多元的兼職費。
大學(xué)生兼職網(wǎng)以真正的從根本解決大學(xué)生就業(yè)與社會供需問題為己任，做中國大學(xué)生最信賴的網(wǎng)站，成為大學(xué)生走向職場的預(yù)演場，成為中國大學(xué)生勤工儉學(xué)的最佳選擇，成為大學(xué)生順利實現(xiàn)就業(yè)的最佳渠道。
使命
大學(xué)生兼職網(wǎng)始終堅持不忘主業(yè)，兼職為輔，鍛煉能力，積累經(jīng)驗，適應(yīng)社會的經(jīng)營理念，創(chuàng)辦以來，收到了良好的效果，成為眾多大學(xué)生夢想起飛的地方。
同時，為給大學(xué)生兼職網(wǎng)源源不斷注入新動力，讓更多企業(yè)找到適合自己人才，尤其是找到非常適合企業(yè)的創(chuàng)意人才，特與國內(nèi)知名高校大學(xué)生合作，簽定兼職協(xié)議，以保證站內(nèi)兼職人員的素質(zhì)與有效性。
大學(xué)生兼職網(wǎng)這種愛護(hù)創(chuàng)意，珍惜創(chuàng)意的精神值得很多中國人學(xué)習(xí)與執(zhí)行，尤其在中國創(chuàng)造變成中國創(chuàng)造的過程中，保護(hù)創(chuàng)意，是我們每個人應(yīng)盡的義務(wù)。
性質(zhì)
大學(xué)生兼職網(wǎng)為大學(xué)生提供兼職信息，是大學(xué)生的第二校園，是校園生活最有益的補(bǔ)充，針對大學(xué)生的時間特點，兼職圈有針對性地網(wǎng)羅兼職信息，讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余，賺取勞動報酬，豐富課外生活，達(dá)到挖掘潛能，同時促進(jìn)專業(yè)知識的吸收和利用。
基本職能
大學(xué)生兼職網(wǎng)是大學(xué)生了解職場的窗口，它是職場話題的新興平臺，兼職圈專設(shè)有職場導(dǎo)讀、精彩推薦、熱點問答、職場風(fēng)向標(biāo)等精品熱點版塊，匯集職場錦囊，分享職場經(jīng)驗，它是大學(xué)生走向職場的實驗站，眾多的大學(xué)生通過在這里求職、兼職，對職場有了更深入的認(rèn)識，從而了解行業(yè)動態(tài)、結(jié)識行業(yè)朋友、參與行業(yè)討論，對其日后的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
運作方式
大學(xué)生兼職網(wǎng)的運作方式是招聘兼職崗位的企業(yè)提供企業(yè)工商執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和兼職人員要求、工作內(nèi)容、薪資等。同時兼職圈對企業(yè)資質(zhì)和真實性進(jìn)行審核并對企業(yè)、行業(yè)、兼職崗位等進(jìn)行分類，從而精準(zhǔn)提煉數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，最終生成各行業(yè)分析報告，幫助大學(xué)生更清楚的了解各行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展。并為提供行業(yè)、宏觀環(huán)境數(shù)據(jù)促使企業(yè)更加了解行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展走勢。
大學(xué)生兼職網(wǎng)與其它兼職網(wǎng)站相比，兼職圈只專注大學(xué)生勤工儉學(xué)尋找兼職工作，分類明確、真實。致使大學(xué)生兼職網(wǎng)是目前國內(nèi)唯一一家針對大學(xué)生尋找兼職工作并且因大學(xué)生兼職網(wǎng)與上百家企業(yè)進(jìn)行長期托管和國家中國創(chuàng)業(yè)協(xié)會的資源支持，能確保每一位兼職大學(xué)生只要注冊成為大學(xué)生兼職網(wǎng)的會員都能找到兼職工作。
另一方面大學(xué)生兼職網(wǎng)也是企業(yè)品牌傳播的另外一個窗口。由于大學(xué)生兼職網(wǎng)的企業(yè)理念與運作方式都站在客觀公正的角度上，因此大學(xué)生兼職網(wǎng)在很大程度上也為諸多企業(yè)、大學(xué)生辨別真?zhèn)�，打擊不良企業(yè)與個人。保障企業(yè)與大學(xué)生雙方利益，并針對于企業(yè)、大學(xué)生所提供的創(chuàng)意進(jìn)行保護(hù)。
市場需求
大學(xué)生兼職網(wǎng)不光僅是簡單為大學(xué)生、企業(yè)提供兼職供需的網(wǎng)絡(luò)平臺，更是企業(yè)傳播品牌和展示形象的另外一個窗口，并且可以通過大學(xué)生兼職網(wǎng)長期合作的兼職人員進(jìn)行人才的儲備。
大學(xué)生兼職網(wǎng)更是行業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展的數(shù)據(jù)提供者，在這里有來自全國的人才與名企能第一時間更加準(zhǔn)確有效的掌握行業(yè)數(shù)據(jù)與發(fā)展趨勢。
大學(xué)生兼職網(wǎng)提供的服務(wù)項目主要有:商品促銷、打字錄入、問卷派發(fā)、會計出納與審計、業(yè)務(wù)代理、IT與互聯(lián)網(wǎng)類、翻譯工作、廣告與設(shè)計、排版、前臺與客服或咨詢、店員與柜臺服、家教與輔導(dǎo)或助教、家政與保姆、文秘與助理、歌手或模特及演員、導(dǎo)游與司儀、教練與司機(jī)、醫(yī)療與美容或護(hù)理、建筑與裝潢、婚禮及慶典、編輯或記者、餐飲及娛樂、實習(xí)與學(xué)徒、鐘點工與保潔等等。
近幾年受大環(huán)境影響，中國企業(yè)和經(jīng)濟(jì)相繼出現(xiàn)了資金斷鏈、企業(yè)破產(chǎn)和裁員的問題，并且隨著科技和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的提升，企業(yè)對于人才的配備不僅只看重學(xué)歷，更重視其工作經(jīng)驗和個人能力。
眾多做兼職的大學(xué)生，之所以做兼職就是看清了現(xiàn)在就業(yè)情況，要想在同等的起跑線上找到自己心儀的崗位，那么必須通過平常的工作積累與歷練促使自己全面綜合素質(zhì)達(dá)到名企的要求，為自己的未來發(fā)展和生活奠定基礎(chǔ)。
特點
鄧小平曾說過"實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)"，針對于現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)難的問題主要就是大學(xué)生實踐經(jīng)驗少，沒有過豐富的.工作經(jīng)驗，而如果在有學(xué)歷證明的基礎(chǔ)上再有豐富的實踐，大學(xué)生就業(yè)難的課題也就迎刃而解。
對此熱點社會問題兼職圈有幾大特點:
1、大學(xué)生兼職網(wǎng)的出現(xiàn)就是為了解決大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)難的問題，通過大學(xué)生兼職網(wǎng)不光能賺取生活費，有所收入，通過網(wǎng)絡(luò)上的長期合作。當(dāng)了解企業(yè)招聘長期崗位時大學(xué)生兼職網(wǎng)也會優(yōu)先向名企進(jìn)行優(yōu)秀兼職人推薦。
2、大學(xué)生兼職網(wǎng)聯(lián)合承諾"每個學(xué)生進(jìn)來都會找到兼職工作"
3、大學(xué)生兼職網(wǎng)強(qiáng)大的團(tuán)隊建設(shè)、千萬級會員使大學(xué)生兼職網(wǎng)現(xiàn)成為找兼職中的最大門戶網(wǎng)站。
4、大學(xué)生兼職網(wǎng)的企業(yè)理念"打造中國最誠信的大學(xué)生勤工儉學(xué)網(wǎng)站"
5、大學(xué)生兼職網(wǎng)與全國各大著名院校大學(xué)生進(jìn)行合作，簽定兼職合約，保證其兼職人員的質(zhì)量與有效性。
大學(xué)生兼職網(wǎng)是面向大學(xué)生的網(wǎng)站，中國的在校大學(xué)生中當(dāng)中，有95%以上都是網(wǎng)民，越來越多的大學(xué)生擁有電腦的現(xiàn)狀，成為大學(xué)生兼職網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大學(xué)生對于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識，越來越多的大學(xué)生非常重視社會實踐的積累，這也成為促進(jìn)大學(xué)生兼職網(wǎng)發(fā)展的因素。大學(xué)生兼職網(wǎng)注重時效性，發(fā)布最真實的兼職信息，可以讓廣大的大學(xué)生在最短的時間內(nèi)找到自己需要的信息。
做為唯一的大學(xué)生兼職網(wǎng)站，大學(xué)生兼職網(wǎng)在多次重大的活動與賽事合作中充當(dāng)著重要的角色，它為眾多賽事及大會提供了優(yōu)秀的大學(xué)生志愿者。
現(xiàn)在的大學(xué)生絕大多數(shù)是90后，又是獨生之女居多，他們大多是帶著幸運來到這個世界的，父母寵愛，長輩呵護(hù)，只要讀好書，基本就萬事不用愁了。等一路過關(guān)斬將走進(jìn)象牙塔時，才發(fā)現(xiàn)自己與社會有點漸行漸遠(yuǎn)了，工作經(jīng)驗談不上，社會閱歷更是淺薄得要命。一踏進(jìn)社會，大學(xué)所學(xué)的知識在社會上往往找不到著力點，與實踐脫了節(jié)，與就業(yè)脫了節(jié)。高不成，低不就，導(dǎo)致一些大學(xué)生頻繁地跳槽，永遠(yuǎn)是看這山遠(yuǎn)比那山高。暑期兼職，對于磨礪意志，盡最大可能將所學(xué)的知識與社會實踐有機(jī)結(jié)合起來，也算為步入社會、積極參與社會先熱一熱身，也利于為盡快適應(yīng)社會融入社會鋪平道路。
鄭重聲明：
本公司是正規(guī)企業(yè)單位，以上職位均屬本公司直招、不收取任入職費用，錄用后當(dāng)天即可安排上崗，免費帶薪培訓(xùn)，不以任何名義收取任何費用。
平臺創(chuàng)業(yè)計劃書2
一、創(chuàng)業(yè)背景
近年來，我國餐飲業(yè)發(fā)展迅速，餐飲品種豐富，店鋪數(shù)量迅速增加，各種類型的飯店、酒店層出不窮，行業(yè)競爭日趨激烈。與此同時，洋快餐登陸對我國餐飲業(yè)也提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著洋快餐的大舉進(jìn)軍，一種新的餐飲經(jīng)營模式—連鎖經(jīng)營逐步受到廣大從業(yè)者的關(guān)注。連鎖經(jīng)營改變了傳統(tǒng)的小生產(chǎn)經(jīng)營方式，有效降低經(jīng)營成本，擴(kuò)大市場占有率，給企業(yè)帶來了巨大的規(guī)模效益。國內(nèi)有識之士已開始利用連鎖這一有效手段發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營，如北京全聚德烤鴨集團(tuán)、東安飲食集團(tuán)、天津狗不理集團(tuán)、大連渤海飯店集團(tuán)等都走在國內(nèi)餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營的前列，對行業(yè)的規(guī)模發(fā)展起到了推動作用。但總的來說，我國連鎖經(jīng)營，尤其是餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營還處于初級階段。大力發(fā)展連鎖經(jīng)營是餐飲業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑和必由之路。
二、店面簡介
本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以小吃為主打特色。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則以健康的菜色為主。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
初期(1-3月)
主要產(chǎn)品是針對城市三種群體不同身體健康狀況的餐品，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占中式餐飲及保健藥品的市場分額;樹立“綠色食品”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽(yù)度;收回初期投資，積極進(jìn)行市場推廣。
中期(1年)
鞏固、擴(kuò)展已有的市場分額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平;著手準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張所必須的企業(yè)形象識別系統(tǒng)、統(tǒng)一的特色優(yōu)勢餐品、統(tǒng)一的管理模式等方面的建設(shè)。
長期(2年)
屆時，餐廳運營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢力與影響力的增強(qiáng)，服務(wù)范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。
中式餐飲
三、發(fā)展戰(zhàn)略
1、本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體等形式的簡單廣告即可。
2、本餐廳采取自助餐的方式，免費茶水和鮮湯。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還根據(jù)不同的節(jié)日而設(shè)定富有特色的情侶套餐，這也將成為本店的一大特色。
3、有許多學(xué)生習(xí)慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學(xué)校大門有太大的距離。餐廳在適當(dāng)?shù)?時候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費定期收取，如此可以互利。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
5、暑假期間雖然客源會驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點等方式，以改善暑期的經(jīng)營狀況。寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。
6、市場經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的計劃，每過一個階段就該對經(jīng)營的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠(yuǎn)的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。
四、餐廳管理結(jié)構(gòu)
店長兼收銀員1名，廚師1名，服務(wù)生2名。經(jīng)營理念側(cè)重于以下幾點：
主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷
主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品主要的服務(wù)特色：自助形式、會員制的跟蹤服務(wù)主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境五、市場分析
在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個問題，大學(xué)的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到學(xué)生們的要求。本企劃就是根據(jù)這一點，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。優(yōu)勢與劣勢：
優(yōu)勢分析：本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學(xué)生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。另外本餐廳提供的是綠色，健康的食品。也是符合社會綠色生態(tài)的觀念，比較適合注重健康的大學(xué)生。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源、服務(wù)項目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。
機(jī)會分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而作為一個學(xué)生—這個客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機(jī)會擠入該餐飲市場的。威脅分析：餐廳的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗的。
五、促銷和市場滲透促銷策略
前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。
平臺創(chuàng)業(yè)計劃書3
摘 要
隨著以淘寶、京東等B2C電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費者對于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺解決了消費者對于網(wǎng)購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費者購物的主要渠道之一。隨著移動3G/4G網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場CEO李開復(fù)表示，o2o未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量；
基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)內(nèi)居民，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費者的距離只有“一公里”，它服務(wù)響應(yīng)時間為“半小時”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
關(guān)鍵詞： 社區(qū) ，O2O ， 電商
概述：國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析
�。ㄒ唬﹪鴥�(nèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢分析
電子商務(wù)不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個重要環(huán)節(jié)，而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式進(jìn)行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢。
(1) 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。
(2) 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了更多與國外企業(yè)合作的貿(mào)易機(jī)會。
(3) 電子商務(wù)使國內(nèi)企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
(4) 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。
(5) 電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
�。ǘ﹪鴥�(nèi)電子商務(wù)的劣勢分析
自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展但也還存在許多弊端。
（1）我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段。
經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展。
�。�2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。
電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運作環(huán)境等。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實時交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、5商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實現(xiàn)在線報稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會信用體系尚未完全建立。
（3）功能單一。
雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是發(fā)布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，會造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會長期并存的局面。
�。�4）地區(qū)發(fā)展不平衡。
由于我國經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。
�。ㄈ﹪鴥�(nèi)電子商務(wù)的機(jī)遇分析
20xx年金融危機(jī)以來，消費者購買力急劇下降，國內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購物形式，不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國家通過一系列的措施，引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展，盡量減少由于金融危機(jī)所帶來的負(fù)面效應(yīng)。由此給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）消費者的網(wǎng)上購物。全球金融危機(jī)導(dǎo)致消費者購買力下降，網(wǎng)絡(luò)購物成本低的優(yōu)點便凸顯出來，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多的消費者。
�。�2）企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)對于企業(yè)的傳統(tǒng)營銷，尤其是對外貿(mào)易帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業(yè)重新考慮銷售爿向，以降低金融危機(jī)帶來的損失，電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。
�。�3）政策的扶持。為了應(yīng)對金融危機(jī)，降低其對社會帶來的危害，政府出臺一系列政策振興經(jīng)濟(jì)，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務(wù)的作用日益明顯，政府的扶持將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
（四）國內(nèi)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)分析 雖然電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯，國內(nèi)電子商務(wù)也面臨著許多挑戰(zhàn)：
�。�1）安全問題越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機(jī)。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。
第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述
1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景
互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進(jìn)行突破的電商平臺，自20xx年進(jìn)入快速跑車道，隨著o2o的布局，進(jìn)入社區(qū)，已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進(jìn)的進(jìn)程，而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段；
隨著中國城市化進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價格低廉的特點。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；
社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)B2C電子商務(wù)模式短板：(1)信用問題，消費者購買的'商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個小時內(nèi)送貨上門，無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義
社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)用戶，通過移動互聯(lián)網(wǎng)為入口，以本地化集成消費服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費購買需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等，擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以社區(qū)居民為服務(wù)對象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺是以真實居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費，線下體驗的零距離互動，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實、快捷、就近、方便、安全等特點。
1.3創(chuàng)新模式的意義
20xx年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到10.67萬億元，商務(wù)部提出到20xx年達(dá)到18萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止20xx年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計，500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費性支出5979元，巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點，創(chuàng)建一個真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)。基于這樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運營體系和模式�？梢�，社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。
第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點
2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別
B2C電商，就是把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。20xx年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了；
O2O立足于實體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費者
帶到現(xiàn)實的實體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下實體店去享受服務(wù)。O2O適合所有實體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價商品；
基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺通道，即可實時居民對于信息的需求。
2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點
(1)明確的產(chǎn)品和市場定位：
社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個目標(biāo)市場“居民家庭”，同時由于生活在同一個社區(qū)，消費者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認(rèn)同的，商家可以根據(jù)居民消費習(xí)慣和消費需求的變化，推出個性化服務(wù)。
(2)快速的物流配送：
前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的一個重要因素，就是物流體系，響應(yīng)速度比較慢，而社區(qū)生活服務(wù)電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi)，地理位置相對比較近，通過科學(xué)的配送調(diào)度中心，輕松可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送團(tuán)隊，保證在用戶在最短時間內(nèi)獲得訂購的商品與服務(wù)。
(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
社區(qū)生活服務(wù)電商針對加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務(wù)平臺負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以高效運作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求； 2.3社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗 超簡單的購物程序：
社區(qū)用戶通過隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦通過微信，QQ等入口，直接下單，操作過程簡單，各個年齡階段的人都可輕松掌握； 真實信任感：
社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個店鋪，也是日常所消費的那個店鋪，對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務(wù)的質(zhì)疑，一個真實可靠的信任感，會更親切； 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺最大的優(yōu)點就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個小時內(nèi)送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺有著傳統(tǒng)電商平臺沒有的便利優(yōu)勢。
可比性、互動性：
系統(tǒng)平臺每天會把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進(jìn)行整理，以方便用戶對比性價比，選取用戶感覺最適合自己，最有優(yōu)惠的商家，同時用戶可以與店鋪互動，產(chǎn)生個性定制部分；
靈活的付款方式與售后服務(wù)：
社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所有店鋪都實行上門送貨，驗貨后付款，消費者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個反饋，半小時內(nèi)就會為用戶直接解決問題；
第三章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式
3.1社區(qū)生活服務(wù)電商模式的運行流程
基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺的運行流程簡單表述如下：社區(qū)用戶通過移動手機(jī)的微信作為入口，提出需求信息，社區(qū)生活服務(wù)電商平臺系統(tǒng)將用戶訂購信息分配到相應(yīng)商家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺，如社區(qū)用戶對商家的服務(wù)有意見，可以向平臺中心反饋，實現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商平臺對于商家的有效監(jiān)督。
3.2設(shè)立社區(qū)生活服務(wù)電商的流程
針對社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺的高效運營與風(fēng)險把控，詳見下圖：
3.3 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu) 技術(shù)服務(wù)平臺
一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺，包含適合大眾用戶入口，商家展示，商品訂購，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細(xì)功能規(guī)劃，見：半小時外賣 團(tuán)隊人員規(guī)劃 根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺運營的需求，對人員做了以下規(guī)劃，詳見下表：
產(chǎn)品需求組合
通過以上綜合信息，我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求，集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，提供相關(guān)產(chǎn)品需求，以下產(chǎn)品組合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所進(jìn)行的產(chǎn)品組合：
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