技術服務承諾書

　　在不斷進步的時代，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編精心整理的技術服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為了更好地服務于用戶，充分體現“顧客至上”的經營理念，公司專門成立了產品服務部，主要服務內容如下：

　　一、產品出廠前的服務

　　1、認真做好與用戶、設計部門和其他廠家的協調工作，按時按質完成協調結果規(guī)定給我方的任務。

　　2、積極配合用戶做好產品生產過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。

　　二、售后服務

　　1、售后服務的目的是確保我方設備安全、正常投運和長期維護。

　　2、我方確保服務的快速性和及時性

　　在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現場，并歡迎用戶監(jiān)督

　　3、我方所派的服務人員，保證具備下列素質：

　�、僮袷胤�紀、遵守用戶的各項規(guī)章制度；

　�、谟休^強的責任感和事業(yè)心，按時到位；

　　③了解合同設備的設計，熟悉產品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現場指導；

　�、苌眢w健康，適應現場工作條件。

　　4、我方服務人員的職責：

　�、僦笇О惭b，負責調試，參加設備試運行和交接驗收試驗；

　�、谠O備運行前，對用戶進行技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法；

　�、巯蛴脩暨\行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關疑問；

　�、苋珯嗵幚憩F場出現的一切技術和商務問題。

　　5、我方對服務人員的一切行為負全部責任。

　　6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務人員進行考核并填寫服務人員考核記錄表。

　　7、長期提供優(yōu)質服務，超過“三包”期的只收服務成本費。

　　8、由我公司生產的電子插件，實行終身保修。

　　9、經常進行顧客滿意度調查，并根據客戶反饋意見對產品和服務進行持續(xù)改進。

　　承諾公司：_____________

　　授權代表：_____________

　　時間：____年____月____日

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