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空姐表?yè)P(yáng)信9篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們使用上表?yè)P(yáng)信的情況與日俱增，通過表?yè)P(yáng)信可以對(duì)他人的行為表示贊揚(yáng)。還是對(duì)表?yè)P(yáng)信一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的空姐表?yè)P(yáng)信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
空姐表?yè)P(yáng)信1
XXX航空公司：
本人對(duì)貴公司XX機(jī)場(chǎng)的員工逯XX做出最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝！本人在元旦期間從訂票中心訂了XX的XX的往返機(jī)票，準(zhǔn)備攜全家去XX過年，回京是X月X日早上的航班CZXXXX，到了日期，來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場(chǎng)方告知沒有訂票記錄，（應(yīng)該是漏訂了），此時(shí)撥打訂票中心電話無(wú)人應(yīng)答，心里不免有些著急，本人年近六旬，有三高，這一著急，身體已略有不適，此時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員逯XX了解了全部情況后，細(xì)心安慰我們，不要著急，不要擔(dān)心，會(huì)為我們解決問題的，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票，并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)和登機(jī)處，就這樣，我們順利的回到了XX。
在這個(gè)過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動(dòng)，貴公司的逯a同志給了我們最需要的幫助！她親和的'微笑，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動(dòng)，更感謝她。今特此向逯a同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá)，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng)。
XX有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)？！希望今后XX多些向逯XX一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展？
祝好人一生平安，也祝XX航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天上最耀眼的明星！
xxx
xx年x月x日
空姐表?yè)P(yáng)信2
各位東航的乘務(wù)人員：
您們好！
非常抱歉拖了這么久才寫這封信！
本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。當(dāng)日由于到達(dá)機(jī)場(chǎng)安檢后沒有開始檢票，就坐在候機(jī)廳休息區(qū)域內(nèi)等待。當(dāng)時(shí)休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張，我在68號(hào)登機(jī)口登機(jī)，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對(duì)面，但是具體是哪個(gè)登機(jī)口附近我沒有確認(rèn)。由于沒有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機(jī)的時(shí)候，匆忙中就將電腦包遺落了。
上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系，并未意識(shí)到自己的電腦包不在手上。等到下擺渡車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……由于工作內(nèi)容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財(cái)物，作為一名企業(yè)員工，如果遺失，這個(gè)責(zé)任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。登機(jī)后，我第一時(shí)間詢問了機(jī)上的.乘務(wù)人員。起初，一位姓張的乘務(wù)員，非常熱心地幫助我，詳細(xì)地聽取了我的問題并表示會(huì)向乘務(wù)長(zhǎng)反饋。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長(zhǎng)，她也非常熱心，詳細(xì)地聽取了我的問題，并當(dāng)即找來(lái)了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到，之前幫助過我的乘務(wù)員也來(lái)告知了我失物招領(lǐng)的電話，我也給失物招領(lǐng)打了電話，但是并沒有得到什么答復(fù)�？赡苁怯捎谖覠o(wú)法具體描述遺落電腦包的位置，導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信。
一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲，兩位乘務(wù)長(zhǎng)還特意詢問我是否需要，并且再三寬慰我會(huì)找到的，不用擔(dān)心。到達(dá)上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì)幫我尋找。大概是下午5點(diǎn)多，王乘務(wù)長(zhǎng)回到北京后，第一時(shí)間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實(shí)，此時(shí)我得到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話，確認(rèn)了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動(dòng)。王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務(wù)長(zhǎng)也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費(fèi)許多個(gè)人的時(shí)間，我實(shí)在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務(wù)長(zhǎng)。這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過失，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會(huì)堅(jiān)定地選擇乘坐東航的飛機(jī)�？赡芤粋�(gè)案例說(shuō)明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量。就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識(shí)，有這么一種理論：客人有4個(gè)層級(jí)，最初是了解商品，之后是購(gòu)買商品，再上一級(jí)是重復(fù)利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進(jìn)行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級(jí)客戶。而我也相信，第四級(jí)的客戶在總客戶中的占比，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。
再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(zhǎng)的熱心幫助。
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
空姐表?yè)P(yáng)信3
尊敬的楊元元先生：
我非常高興地向你反映一件發(fā)生在國(guó)航航班上的好事。
我從南京乘坐國(guó)航17時(shí)30分的CA1562航班返回北京。當(dāng)天國(guó)航14時(shí)55分的CA1538航班被取消，乘客被合并到CA1562航班（機(jī)上座位滿員）。由于南京機(jī)場(chǎng)未作解釋，部分乘客意見很大，抱怨時(shí)間的變故影響了自己原定的安排，火氣大，說(shuō)話較急躁。一些乘客還把意見轉(zhuǎn)移到了個(gè)別乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量上。說(shuō)話聲音很大，機(jī)艙里顯得有些混亂。
此時(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)聞聲而至，俯身婉轉(zhuǎn)地勸慰乘客。她沒有強(qiáng)調(diào)客觀原因，而用謙恭的語(yǔ)氣批評(píng)自己做得不夠，一定還要多做努力，以保證能高質(zhì)量地為乘客服務(wù)。她誠(chéng)摯地代表國(guó)航向因航班取消而受到影響的乘客表示歉意……
這位乘務(wù)長(zhǎng)極具親和力的語(yǔ)言，真誠(chéng)的態(tài)度得到了多數(shù)乘客的理解和認(rèn)同，乘客們向她投以贊許的目光。機(jī)艙里很快恢復(fù)了平靜。
這位乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)自己的位置、自己的角色定位把握得非常好，說(shuō)話恰到好處，關(guān)鍵時(shí)刻能冷靜、理性地妥善解決碰到的`問題。
我為我們民航有這樣素質(zhì)高、能力強(qiáng)的乘務(wù)干部叫好！
江同志在關(guān)于干部素質(zhì)的談話中曾用宋代蘇軾贊張良的一段話：“猝然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒……”我想這段話正好適用于這位乘務(wù)長(zhǎng)。由于她的素質(zhì)和能力，使乘客增加了對(duì)民航的信任，也為國(guó)航增添了榮譽(yù)。
這件事也同時(shí)反映了，隨著我國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)圈的步伐的加快，我國(guó)綜合實(shí)力的不斷增長(zhǎng)，中國(guó)民航的服務(wù)也在顯著提高。這也是民航所追求的不斷為乘客提供更好的服務(wù)的明證。
我相信，像這位乘務(wù)長(zhǎng)一樣的干部在中國(guó)民航會(huì)有很多，而且在民航員工總數(shù)中所占比例會(huì)越來(lái)越高。
xxx
年月日
空姐表?yè)P(yáng)信4
航空公司：
我女兒叫王玞珀，大專畢業(yè)后最大的心愿就是當(dāng)空姐，她特別羨慕空姐這個(gè)職業(yè)，就這樣我們就四處打咱，那個(gè)空乘學(xué)校成功率高。經(jīng)朋友介紹我們自己也考察(我家本市)在哈遠(yuǎn)航空乘學(xué)校成功率最高，我們便去學(xué)校報(bào)告，報(bào)名的時(shí)候?qū)W校招生辦的老師告訴我們泰國(guó)航空公司來(lái)哈招空乘人員，回家商量后，我們決定報(bào)名，通過初試，復(fù)試合格后與泰國(guó)航空公司簽定合同，待一切手續(xù)辦完后，我女兒便于今年七月七日，由徐校長(zhǎng)(徐雪梅)帶隊(duì)領(lǐng)著17名學(xué)員去泰國(guó)航空公司進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，徐校長(zhǎng)對(duì)孩子們吃住行等方面付出了大量幫助。記得七月中旬，徐校領(lǐng)著我女兒和張慶龍和上批的十名學(xué)員與泰航答實(shí)習(xí)合同，當(dāng)看到部分條款與孩子們非常不利條件，便立即提出，并且拒簽。帶著孩子們就要走，后經(jīng)過多方協(xié)凋，泰方妥協(xié)合同如期進(jìn)行。在培訓(xùn)的所有課程方面，孩子的英語(yǔ)水平有了很大的提高，徐校在泰國(guó)不顧泰國(guó)的高酷署為了孩子們奔波于航空公司和孩子們的住處，不辭辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通過了泰國(guó)航空公司的英語(yǔ)考試進(jìn)入航空公司培訓(xùn)和試區(qū)，把孩子高興的來(lái)電話囑咐我們說(shuō)"爸媽你們一定要好好的謝謝徐校長(zhǎng)，我在這里一定努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真培訓(xùn)，在試飛中多多積累經(jīng)驗(yàn)，決不辜負(fù)徐校長(zhǎng)的希望，給她爭(zhēng)光爭(zhēng)氣。
做為家長(zhǎng)，我們更感謝徐校長(zhǎng)為孩子的負(fù)責(zé)，現(xiàn)在每個(gè)家庭都是獨(dú)生子，孩子的就業(yè)工作對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是最重要的事，徐校長(zhǎng)為我們解決了大問題。
目前我女兒王玞珀每天都在培訓(xùn)課目，飛機(jī)倉(cāng)內(nèi)的軟件硬件，設(shè)備服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，航空公司每天發(fā)給生活補(bǔ)貼200泰珠，一個(gè)星期一給。飛行服、拉桿箱包(非常精制)外配一小包都是免費(fèi)的。往返機(jī)場(chǎng)都有專車接送，吃住是配餐。在這種條件下我們做家長(zhǎng)的再一次以書信的方式表達(dá)一下我們的感激之情，謝謝徐校長(zhǎng)，謝謝學(xué)校的老師們!
xxxx
xxxx年x月x日
非常抱歉拖了這么久才寫這封信!
本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。
當(dāng)日由于到達(dá)機(jī)場(chǎng)安檢后沒有開始檢票，就坐在候機(jī)廳休息區(qū)域內(nèi)等待。當(dāng)時(shí)休息區(qū)域內(nèi)座位比較緊張，我在68號(hào)登機(jī)口登機(jī)，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對(duì)面，但是具體是哪個(gè)登機(jī)口附近我沒有確認(rèn)。由于沒有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機(jī)的時(shí)候，匆忙中就將電腦包遺落了。
上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關(guān)系，并未意識(shí)到自己的電腦包不在手上。
等到下擺渡車的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)電腦包不在，心里頓時(shí)非常緊張和凌亂……
由于工作內(nèi)容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財(cái)物，作為一名企業(yè)員工，如果遺失，這個(gè)責(zé)任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。
登機(jī)后，我第一時(shí)間詢問了機(jī)上的乘務(wù)人員。起初，一位姓張的乘務(wù)員，非常熱心地幫助我，詳細(xì)地聽取了我的問題并表示會(huì)向乘務(wù)長(zhǎng)反饋。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務(wù)人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務(wù)長(zhǎng)，她也非常熱心，詳細(xì)地聽取了我的問題，并當(dāng)即找來(lái)了客艙經(jīng)理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到，之前幫助過我的乘務(wù)員也來(lái)告知了我失物招領(lǐng)的電話，我也給失物招領(lǐng)打了電話，但是并沒有得到什么答復(fù)�？赡苁怯捎谖覠o(wú)法具體描述遺落電腦包的位置，導(dǎo)致電腦包遲遲沒有音信。
一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲，兩位乘務(wù)長(zhǎng)還特意詢問我是否需要，并且再三寬慰我會(huì)找到的，不用擔(dān)心。
到達(dá)上海后，王經(jīng)理依舊非常熱心，告訴我尋找機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會(huì)幫我尋找。
大概是下午5點(diǎn)多，王乘務(wù)長(zhǎng)回到北京后，第一時(shí)間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實(shí)，此時(shí)我得到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)的電話，確認(rèn)了我的電腦包已經(jīng)被找到，但是接到王經(jīng)理熱心的電話我的內(nèi)心非常感動(dòng)。
王經(jīng)理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務(wù)長(zhǎng)也提供了非常多的`幫助，為了幫我取包也是浪費(fèi)許多個(gè)人的時(shí)間，我實(shí)在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務(wù)長(zhǎng)。
這一次的經(jīng)歷原本是作為乘客的我個(gè)人的過失，但是幾位乘務(wù)人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實(shí)在是讓我非常感動(dòng)和感謝。
在此我深深地向東航北京各位乘務(wù)人員表示由衷的感謝，今后我會(huì)堅(jiān)定地選擇乘坐東航的飛機(jī)。
可能一個(gè)案例說(shuō)明不了太多，但是我相信乘務(wù)人員的熱心和善意，一定能讓旅客發(fā)自內(nèi)心地肯定東航的服務(wù)質(zhì)量。
就我個(gè)人粗淺的商學(xué)知識(shí)，有這么一種理論：客人有4個(gè)層級(jí)，最初是了解商品，之后是購(gòu)買商品，再上一級(jí)是重復(fù)利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進(jìn)行推廣。我相信通過這次的經(jīng)歷，我與東航已經(jīng)屬于第四級(jí)客戶。而我也相信，第四級(jí)的客戶在總客戶中的占比，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代中是十分重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。
再次深深地感謝東航北京各位乘務(wù)人員，尤其是王經(jīng)理和李乘務(wù)長(zhǎng)的熱心幫助。
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xxxx年x月x日
空姐表?yè)P(yáng)信5
航空公司：
本人對(duì)貴公司機(jī)場(chǎng)的員工逯做出最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝!本人在元旦期間從訂票中心訂了往返機(jī)票，準(zhǔn)備攜全家去過年，回京是X月X日早上的航班CZ，到了日期，來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場(chǎng)方告知沒有訂票記錄，(應(yīng)該是漏訂了)，此時(shí)撥打訂票中心電話無(wú)人應(yīng)答，心里不免有些著急，本人年近六旬，有三高，這一著急，身體已略有不適，此時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員逯了解了全部情況后，細(xì)心安慰我們，不要著急，不要擔(dān)心，會(huì)為我們解決問題的，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票，并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)和登機(jī)處，就這樣，我們順利的回到了。
在這個(gè)過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動(dòng)，貴公司的逯給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的'情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動(dòng)，更感謝她。今特此向逯致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá)，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng)。
有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)?!希望今后多些向逯一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展?
祝好人一生平安，也祝航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天上最耀眼的明星!
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20xx年x月x日
空姐表?yè)P(yáng)信6
航空公司：
在這里我首先要對(duì)你們說(shuō)謝謝，我要表?yè)P(yáng)貴公司機(jī)場(chǎng)值機(jī)主任席。
我和先生X月X日下午在乘坐貴公司CZ航班前往，換乘班機(jī)趕回。如果一切順利，換乘時(shí)間正好。可是沒想到CZ在因故晚點(diǎn)了40分鐘，這讓我們著急萬(wàn)分，這不是我們的錯(cuò)，因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)才造成我們趕不上要換乘的飛機(jī)。本來(lái)今夜要趕回目的是，明天上午10點(diǎn)先生要參加有關(guān)重要的會(huì)議，而我也約好了心理咨詢的.來(lái)訪者�，F(xiàn)在趕不上時(shí)間表示一切都要耽誤失約，此時(shí)航空公司的值機(jī)主任席了解我們的情況之后，安慰我們不要著急，她幫助我們?cè)诤娇展局g來(lái)協(xié)調(diào)。由于當(dāng)晚已經(jīng)沒有飛機(jī)飛往，所以她給我們協(xié)調(diào)了X日早晨最早飛往航空的班機(jī)，并且安排我們當(dāng)晚的住宿，詳細(xì)告訴我們第二天如何辦理乘機(jī)手續(xù)等，在她的熱情周到的幫助下，我們坐上接送的專車住到了免費(fèi)提供的賓館，終于安心的睡下。第二天有人叫早、送早餐，直接送到機(jī)場(chǎng)，在席主任已經(jīng)交待好的指定柜臺(tái)辦理好了登機(jī)手續(xù)，登上了最早7：40分飛往航空飛機(jī)，9點(diǎn)左右到達(dá)，我的先生準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，我也按時(shí)面見來(lái)訪者，一切都很順利!
在這里，懇請(qǐng)貴公司要表?yè)P(yáng)席主任這種急人所急想人所想為人民服務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，請(qǐng)向席主任轉(zhuǎn)達(dá)我們真誠(chéng)的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)!
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20xx年x月x日
空姐表?yè)P(yáng)信7
東航空乘們！
很抱歉花了這么長(zhǎng)時(shí)間寫這封信！12月12日乘坐MU5108航班從北京飛回上海。
同一天，因?yàn)榈綑C(jī)場(chǎng)安檢后沒有開始檢票，我就坐在候機(jī)樓休息區(qū)等著。當(dāng)時(shí)休息區(qū)座位比較緊，就在68號(hào)登機(jī)口登機(jī)，可惜附近已經(jīng)坐滿了，只能做對(duì)面，沒有確認(rèn)哪個(gè)登機(jī)口在附近。因?yàn)闆]有座位，我把電腦包放在背后，一模一樣。當(dāng)我起床登機(jī)時(shí)，我匆忙地留下了我的電腦包。
去汽車輪渡后，可能沒有意識(shí)到因?yàn)橐路刃欣钤�，手里沒有電腦包。
去汽車輪渡，發(fā)現(xiàn)電腦包不見了，心里很緊張，很亂，由于工作內(nèi)容都在電腦里，而電腦本身屬于公司財(cái)產(chǎn)，作為企業(yè)員工，如果丟了，這個(gè)責(zé)任很大，對(duì)我來(lái)說(shuō)更難以承受。
登機(jī)后，我立即詢問了機(jī)上的機(jī)組人員。一開始有個(gè)姓張的空姐很熱情的幫我，詳細(xì)的聽了我的提問，說(shuō)會(huì)給空姐反饋。但是我可能是太焦慮太緊張了，5分鐘左右得不到回答坐不住，就去找其他空乘幫忙了。這次幫我的是空姐李從英。她很熱情，詳細(xì)聽了我的提問，馬上給機(jī)艙經(jīng)理王啟平打了電話。在他們的`安慰下，我的焦慮情緒得到了緩解，我坐回到座位上等待消息。起飛前沒找到回復(fù)。之前幫助過我的乘務(wù)員也告訴了我失物招領(lǐng)處的電話號(hào)碼。我也給失物招領(lǐng)處打了電話，但是沒有得到任何回復(fù)。可能是因?yàn)槲覠o(wú)法描述丟失電腦包的位置，導(dǎo)致收到電腦包的信息延遲。
一路到航班都很郁悶，從來(lái)沒有要過吃的。兩位乘務(wù)員還特意問我需要不需要，反復(fù)寬慰我會(huì)找到的，不用擔(dān)心。
到了上海后，王經(jīng)理還是很熱情，給我講了一些在機(jī)場(chǎng)找回失物招領(lǐng)的方法，并說(shuō)下一班飛機(jī)回北京的時(shí)候會(huì)幫我找。
當(dāng)時(shí)是下午5點(diǎn)左右。王成局長(zhǎng)回京后，馬上幫我了解情況，馬上打電話告訴我電腦找到了。事實(shí)上，我在機(jī)場(chǎng)拿到了失物招領(lǐng)電話，確認(rèn)我的電腦包已經(jīng)找到，但王經(jīng)理熱情的電話讓我深受感動(dòng)。
王經(jīng)理還熱情地幫我把電腦包從北京送到上海。其中，李局長(zhǎng)也提供了很多幫助。還浪費(fèi)了很多個(gè)人時(shí)間幫我拿包。非常抱歉，再次感謝兩位乘務(wù)員。
這次經(jīng)歷本來(lái)是我作為乘客的個(gè)人過錯(cuò)，但是幾個(gè)機(jī)組人員都很熱心的幫我找回和歸還失物，真的很感動(dòng)，也很感謝我。
在此，向東航在北京的空乘人員表示衷心的感謝，以后我會(huì)堅(jiān)定地選擇乘坐東航的航班。
也許一個(gè)案例不能說(shuō)明太多，但我相信乘務(wù)員的熱情和善意一定會(huì)讓乘客真心肯定東航的服務(wù)質(zhì)量。
就我個(gè)人的商業(yè)知識(shí)而言，有一種理論認(rèn)為，客人有四個(gè)層次:第一，他們知道商品，然后他們購(gòu)買，然后他們?cè)谙乱粋�(gè)層次重用，在最高層次，他們?cè)敢庀蚱渌麧撛诳蛻敉茝V。我相信通過這次經(jīng)歷，我和東航已經(jīng)屬于四級(jí)客戶了。而且我也相信，在這個(gè)商業(yè)時(shí)代，四級(jí)客戶占總客戶的比例是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)。
再次感謝東航北京分公司全體乘務(wù)員，特別是王經(jīng)理和李總的熱情幫助。
xxx
Xx年x月x日
空姐表?yè)P(yáng)信8
尊敬的乘務(wù)人員：
您們好！
5月9日是一個(gè)幸運(yùn)的日子、更是一個(gè)感動(dòng)的日子。感動(dòng)于空姐對(duì)老年人的尊敬和對(duì)殘疾人的關(guān)愛。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱，有“中國(guó)最美空姐”、“中國(guó)第一空姐”等，今天我要將最美麗、最善良和最真誠(chéng)加在一起，我要衷心地感謝“中國(guó)最美麗、最善良、最真誠(chéng)的空姐”。
5月9日下午3：50分我?guī)е粚?duì)殘疾雙胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長(zhǎng)，因孩子患的是腦癱，不能獨(dú)立行走，我們得推著輪椅提前登機(jī)，我們買的是經(jīng)濟(jì)艙，沒想到登機(jī)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)為了方便我照顧孩子，主動(dòng)安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務(wù)，讓我們感受著旅途的平靜和輕松，年輕一點(diǎn)的空姐還很快記住了我女兒的名字，二個(gè)小時(shí)的旅途中，我們都是在充滿溫馨與關(guān)懷的機(jī)艙里渡過的，說(shuō)實(shí)話平時(shí)每次帶著殘疾孩子乘飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)的熱情服務(wù)讓我們這些帶著殘疾人出門的人已經(jīng)很知足了，沒想到這次我在知足的同時(shí)，讓我感動(dòng)得要流淚。
下機(jī)時(shí)因發(fā)現(xiàn)飛機(jī)是遠(yuǎn)距離停機(jī)，在飛機(jī)停住的同時(shí)，我很自然的跟女兒說(shuō)了句，慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來(lái)然后轉(zhuǎn)乘機(jī)場(chǎng)公交了，說(shuō)完后，我們習(xí)慣地等著別的乘客先下，我最后再背女兒們下去，這時(shí)漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)走了過來(lái)，說(shuō)：“VIP車來(lái)了，你們還是坐他們的車方便些，趕快，我?guī)湍惚骋粋�(gè)孩子下去吧”，同時(shí)另一名年輕一點(diǎn)的空姐也走了過來(lái)說(shuō)我來(lái)吧，很快乘務(wù)長(zhǎng)已搶先為我背了一個(gè)孩子準(zhǔn)備下樓梯了。
在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔，曾經(jīng)也有過男乘務(wù)員幫著我背過孩子的，漂亮、瘦弱的.空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次，當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，因女兒已是成年人了，也怕她背不起，說(shuō)：“謝謝您！不用了，我能行”，漂亮的乘務(wù)長(zhǎng)可能是怕我媽會(huì)幫我背一個(gè)孩子，說(shuō)：“總不能讓老人家背吧，我能行”，邊說(shuō)就邊背著孩子下梯子了。只可惜我當(dāng)時(shí)也要背一個(gè)孩子。所以沒來(lái)得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)的名字，更沒有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當(dāng)時(shí)有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠(chéng)的空姐背我孩子的照片就好了。
等我放下孩子準(zhǔn)備要說(shuō)聲謝謝時(shí)，最美麗、最善良、最真誠(chéng)的乘務(wù)長(zhǎng)已急匆匆地返回機(jī)艙繼續(xù)為別的乘客服務(wù)去了。給我的感動(dòng)留下了遺憾，今天我只能將這真實(shí)的一幕寫在這里，將感動(dòng)永遠(yuǎn)記在心里，對(duì)了，我應(yīng)該給南航寫一封表?yè)P(yáng)信，否則我心里不踏實(shí)！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
空姐表?yè)P(yáng)信9
xx航空公司:
我給你們公司xx機(jī)場(chǎng)的員工最好的評(píng)價(jià)和真誠(chéng)的感謝！元旦期間，我從訂票中心訂了xx的往返機(jī)票，準(zhǔn)備帶家人去xx過年。我回北京是X月X日上午czxxxx。到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)告訴我沒有訂票記錄(應(yīng)該是錯(cuò)過訂票)。這時(shí)，我打電話給預(yù)約中心，沒人接。我很著急。我快60歲了，三高。這時(shí)，我有點(diǎn)不舒服。機(jī)場(chǎng)工作人員在了解了整個(gè)情況后，小心翼翼的安慰我們，不要急，不要急，他們會(huì)為我們解決問題，然后馬上把我們的情況打電話給有關(guān)部門，要求盡快處理。跑前跑后，幾經(jīng)周折，終于為我們做好了這趟航班的機(jī)票，并詳細(xì)告知了注意事項(xiàng)和登機(jī)地點(diǎn)。就這樣，我們順利回到了xx。
在這個(gè)過程中，我的心從焦慮、焦慮變成了放松、平靜，然后是感激和感動(dòng)。你們公司的云xx給了我們最需要的幫助！她友善的笑容和溫暖的語(yǔ)言撫慰著我們的情緒，她的方法和幫助贏得了我們的.信任！我們真的很感動(dòng)，更感謝她。今天，我要向云xx表示衷心的感謝！希望貴公司能幫忙傳達(dá)一下，贊一下。
Xx有這么關(guān)心旅行者的員工，公司怎么可能不前進(jìn)！希望未來(lái)xx會(huì)有更多像游客一樣焦慮，像游客想的那樣為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工。企業(yè)怎么能不發(fā)展！
祝好人一生平安，祝xx航空公司興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天中最亮的一顆星！
xxx
Xxxx年xx月xx日
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