銷售部崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家收集的銷售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
銷售部崗位職責(zé)1
1、組織制定公司網(wǎng)絡(luò)營銷整體策略及平臺(團隊、流程、渠道等)搭建;
2、負(fù)責(zé)搭建電子商務(wù)平臺體系，利用電子商務(wù)平臺、信息發(fā)布平臺、電話短信等手段，對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、促銷等信息進行推廣與宣傳，并對發(fā)布信息進行更新與維護;
3、負(fù)責(zé)與團購、網(wǎng)購電商進行談判與合作，將公司產(chǎn)品、服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷;
4、協(xié)助利用網(wǎng)絡(luò)收集和反饋客戶意見、建議，與客戶進行網(wǎng)絡(luò)互動;
5、協(xié)助了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;
6、負(fù)責(zé)公司營銷方案策劃、制定與實施工作。
銷售部崗位職責(zé)2
1、全面負(fù)責(zé)本部門日常行政管理；
2、負(fù)責(zé)本部門年度方針目標(biāo)的分解落實及經(jīng)營目標(biāo)的落實與實施；
3、負(fù)責(zé)本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進執(zhí)行工作；
4、負(fù)責(zé)本部門所有配套銷售業(yè)務(wù)安排及相關(guān)的協(xié)調(diào)；
5、負(fù)責(zé)公司評審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)確保年度銷售回款任務(wù)的`完成；
7、負(fù)責(zé)常規(guī)合同正式文本的合同評審及合同簽訂工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。
9、市場開發(fā)無調(diào)查報告，一年無新市場一次一項考核50元。
10、達不到一年一個新用戶，分析、調(diào)查不準(zhǔn)確，無書面分析報告，給公司造成損失的，一次一項考核10元。
11、顧客意見、建議不聞不問，一次考核50元。
12、銷售臺帳、電話記錄不健全，一次考核50元。
13、售后服務(wù)不及時，無記錄，臺帳不健全顧客不滿意，一次一項考核50元。
14、無故不完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，一次考核20元。
銷售部崗位職責(zé)3
主持銷售部門的整體運作工作,組織實施項目公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)以及市場分析、推廣配合和前期客戶服務(wù)工作。
1、參與項目前期策劃。參與項目的前期調(diào)研并編制項目營銷策劃工作,負(fù)責(zé)銷售案場、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作,負(fù)責(zé)項目銷講資料、銷售文件、道具的制作;
2、負(fù)責(zé)項目的全程銷售計劃制定,部門各期工作計劃、目標(biāo)的制定;
3、負(fù)責(zé)擬定銷售團隊的組建,機構(gòu)的設(shè)置,及各崗位的職責(zé)分工(參照本手冊第一部分結(jié)合本項目實際情況),負(fù)責(zé)對銷售人員進行管理,根據(jù)實際情況向相關(guān)部門提出獎勵、留用、處罰及解聘建議;
4、結(jié)合本手冊與項目管理部共同擬定銷售部的基本管理制度,結(jié)合本手冊制定銷售部的.具體規(guī)章制度;
5、擬定銷售部薪資辦法及獎勵方案,定期提交公司審核發(fā)放;
6、負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷提案,認(rèn)真組織和努力完成項目的銷售工作;
7、負(fù)責(zé)部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會等)的完成;
8、負(fù)責(zé)制定各期銷售費用預(yù)算的編制和銷售費用的控制、審核;
9、負(fù)責(zé)向集團、公司相關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表;
10、主持案場日常工作,具體執(zhí)行本部門的銷售計劃安排,對銷售現(xiàn)場的各項工作進行協(xié)調(diào)管理;
�、俦O(jiān)督、考核銷售主任的工作;
�、阡N售計劃、銷控計劃、推廣活動的執(zhí)行;
�、垆N售人員的培訓(xùn)、考核;
�、懿欢〞r抽查案場考勤、衛(wèi)生、工作流程、工作環(huán)境情況;
⑤主持每日例會,通報銷售情況,分析當(dāng)日客戶情況,安排近期推廣計劃或第二天工作任務(wù)
清理房款;
�、奘貎r和合同條款的把關(guān)及購房相關(guān)合同審核;
11、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前售后的的各項服務(wù)工作;
12、負(fù)責(zé)有關(guān)營銷事宜的外聯(lián)工作;
13、拓展有效溝通渠道;
銷售部崗位職責(zé)4
1.有一定的現(xiàn)有客戶資源和客戶關(guān)系;
2.有良好的`人際溝通和協(xié)調(diào)能力;
3.具備較強的市場開拓及推廣能力具備較強的市場分析和解決問題的能力;
4.善于整合資源;
5.懂得微信平臺營銷及其它OTA銷售推廣。
銷售部崗位職責(zé)5
一、基本職責(zé)：
1、遵守公司各項管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，認(rèn)真做好本職工作。
2、熟悉分屬區(qū)域的交通，熟悉所屬區(qū)域的客戶群體，消費情況及其他市場信息。
3、拜訪客戶衣著整潔得體，解答客戶疑問耐心仔細(xì)，不可與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)。
4、每日填寫完整的陌生拜訪信息，與每日上午交至辦公室主任處，不交或緩交者扣發(fā)當(dāng)天工資。
5、每周整理好本周所有客戶資料，將意向客戶匯總在周會之前交至總經(jīng)理處，并做好下周計劃及安排。
6、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析，每周將分析結(jié)果提交至總經(jīng)理處。
7、每月完成公司下發(fā)的銷售任務(wù)，每月提交月總結(jié)報告，做好下月計劃及安排事項。
8、年終會議不得以任何理由推辭參加，做好年終匯報工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好年終總結(jié)，明確下年計劃和目標(biāo)，便于公司制度來年的計劃和安排工作。
9、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商方案，報價，簽訂方案及后期的款項收取。
10、對新業(yè)務(wù)員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務(wù)流程。
11、收集及掌握市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，做好有效的工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
二、工作程序：
1、工作流程：拜訪客戶簽訂合同
2、每日上午整理好前一天的陌生拜訪客戶情況，填寫信息記錄表交至辦公室主任處。
3、在客戶信息積累到一定程度，必須每日定期回訪之前的客戶，填寫回訪記錄表。
4、每周六之前將本周回訪信息上交至辦公室主任處。
5、新客戶方案報價確定之后跟客戶簽訂一式兩份的合同，一份留存客戶，一份交至辦公室主任處，不可自行保管。
6、未簽約客戶如果需要演示，銷售部可根據(jù)實際情況自行安排；也可向辦公室主任做情況說明，之后由客服部根據(jù)情況安排演示，技術(shù)部予以協(xié)助配合。
7、簽約客戶后期實施，須由本人填寫事實說明，遞交至辦公室主任處，辦公室主任會將次遞呈技術(shù)部經(jīng)理處，技術(shù)部經(jīng)理根據(jù)部門情況安排具體人員給予配合。
8、對于長期跟蹤的`客戶必須每周寫出分析報告，不允許口頭說明，每流失一個客戶必須在2天內(nèi)寫出分析報告，以上報告內(nèi)必須提出糾正方案及改進措施。
9、定時參加部門及公司召開的周會，月會及年會，不得以任何理由及借口遲到和缺席。
三、與各部門的協(xié)調(diào)工作：
1、配合辦公室主任做好辦公室的日常管理工作（參照員工守則）。
2、及時上交所需資料延期或未上交者后果自負(fù)（每次扣發(fā)一天工資為基數(shù)）。
3、配合技術(shù)部確定演示及實施時間，若出現(xiàn)技術(shù)員到場而時間未定者責(zé)任由本人承擔(dān)。
4、配合技術(shù)部做好后期客戶維護工作，定期回訪已簽約客戶，每月必須回訪簽約客戶的50%及以上。
5、定期將市場對產(chǎn)品的反饋信息提交至研發(fā)部，方便研發(fā)部隊產(chǎn)品進行改進和升級。
6、配合辦公室的大件發(fā)貨，不允許以任何理由推脫。
7、配合技術(shù)部協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，便于在實施過程中工作順暢。
四、任職要求：
1、誠實守信、勤懇耐勞、口齒伶俐、品性堅毅，以銷售工作為樂趣、有挑戰(zhàn)困難和高薪的決心、能夠付諸實際行動和腳踏實地工作，出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神。
2、刻苦耐勞，艱苦奮斗，具備較好的創(chuàng)業(yè)精神，能出差；營銷專業(yè)、有酒店周邊供應(yīng)商相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、完成公司銷售任務(wù)指標(biāo)，對銷售合同的簽訂、履行；
2、開發(fā)新客戶，并維護重要客戶關(guān)系，積極、適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，探索新的銷售市場方向和銷售方式，擴大市場份額，提高銷售效率；
3、嚴(yán)格監(jiān)控市場的正常運行�？焖佟⑷娴剡M行新品鋪貨，并跟蹤其銷售情況，及時反饋。
4、配合公司參與市場終端活動的開展，利用相關(guān)資源積極拓展業(yè)務(wù)；
5、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。
6、負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，了解客戶需求，及時處理好客戶產(chǎn)品補損工作和投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。
7、與客戶維持良好的溝通，協(xié)調(diào)客戶與公司的矛盾、糾紛，加強客情關(guān)系。
8、按要求認(rèn)真執(zhí)行公司的各次促銷活動，并及時反饋促銷信息，管控好促銷物品，做好促銷活動的宣傳工作，對促銷人員進行監(jiān)督和指導(dǎo)，促銷結(jié)束后如實上報促銷評估。
9、每周向營銷管理辦公室返回各類市場信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息。
10、定期對市場進行總結(jié)、分析并及時反饋公司。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上
2、有快消行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，個人能力出眾者可優(yōu)先考慮
3、通用素質(zhì)：有一定的'溝通表達能力，吃苦耐勞，具備較強的責(zé)任感及上進心，具備較強的抗壓能力。
銷售部業(yè)務(wù)代表崗位
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1、正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。
3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。
4、圍繞公司下達的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計劃。
5、與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。
6、制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃。
7、建立和管理銷售隊伍。
8、合理分析銷售目標(biāo)。
9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進行客戶維護。
10、參與市場調(diào)研預(yù)測和制定促銷方案、產(chǎn)品的.市場價格。
12、參與重大合同的談判與簽訂工作，負(fù)責(zé)對一般合同的審批。。
13、組織完成公司年度銷售目標(biāo)。
14、客戶投訴處理。
15、特殊銷售情況處理。
16、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃。
17、對銷售人員進行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
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為了促進企業(yè)的發(fā)展，確保產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，確保生產(chǎn)車間正常運作，特制定本管理制度：
�。ㄒ唬┱_掌握市場
1、 定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，銷售部崗位職責(zé)。
2、 收集有關(guān)產(chǎn)品的信息，掌握產(chǎn)品市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。
3、 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。為了我司的順利發(fā)展,有關(guān)公司的`一切運作,價格、信息以及和公司合作的客戶，禁止與同行之間泄密，提供資料如嚴(yán)重?fù)p害公司利益者，追究其勞動合同責(zé)任。
�。ǘ┐_定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。
1、完成公司下達的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計劃。
1、 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。
2、 根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神，工作計劃《銷售部崗位職責(zé)》。
3、 完善產(chǎn)品營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
�。ㄈ┕芾礓N售活動
1、 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。
2、 營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、 客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作
二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項：
�。ㄒ唬� 負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各項日常工作。
�。ǘ� 負(fù)責(zé)銷售部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。
（三） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。
�。ㄋ模� 負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
�。ㄎ澹� 負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理：
1、 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。
2、 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。
3、 定期組織安排產(chǎn)品市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。
5、 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況。
6、 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。
8、 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
銷售部崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1、大專以上學(xué)歷，五年以上大中型房地產(chǎn)項目策劃和營銷管理工作經(jīng)驗;
2、有豐富的管理銷售團隊與銷售流程經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)市場狀況與專業(yè)要求。
3、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，制定招商計劃，具有豐富的招商渠道人脈資源。
4、維護與客戶長期良好的合作關(guān)系，保持公司品牌形象;
5、具有良好的語言表達能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的`能力。
6、較強的團隊管理能力;
任職資格
1、溝通能力強，有穩(wěn)定的客戶資源和較高的活動策劃能力;
2、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;
3、有較強的服務(wù)意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境;
銷售部崗位職責(zé)10
1、認(rèn)真理解、遵守、貫徹、運用執(zhí)行國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和規(guī)章管理制度；
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司財務(wù)戰(zhàn)略及實施計劃。
3、建立健全嚴(yán)密可行的財務(wù)內(nèi)部管理制度和控制體系；
4、按公司的經(jīng)營特點和管理要求，根據(jù)會計稅務(wù)法規(guī)對會計信息進行審核、歸集、加工，編制財務(wù)報告和進行財務(wù)經(jīng)營分析；
5、按管理和保密要求，提供各種內(nèi)部管理信息；
6、組織編制財務(wù)預(yù)算，并定期對計劃的執(zhí)行情況進行分析、控制和調(diào)整，確保各項計劃和預(yù)算得到有效實施；
7、審核公司的各種合同并監(jiān)督其實施；
8、負(fù)責(zé)營業(yè)款項的收取監(jiān)管工作。
9、負(fù)責(zé)倉庫物資的`盤點工作；
10、制訂資金計劃和資金預(yù)算，根據(jù)公司的投資計劃、生產(chǎn)計劃及資金情況等進行資金的籌集、調(diào)配，確保公司資金的平衡；
11、加強公司的稅務(wù)籌劃工作，使公司在按章納稅的同時，能合理避稅，整體上降低稅負(fù)；
12、協(xié)調(diào)財政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)機構(gòu)、部門的關(guān)系，為公司營造一個良好的外部環(huán)境；
13、掌握最新財經(jīng)信息，用好用足有關(guān)國家行業(yè)優(yōu)惠政策。
14、跟進公司外賬報表處理及監(jiān)督。
銷售部崗位職責(zé)11
1、計劃執(zhí)行：負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商招商工作，執(zhí)行公司制定的.年度銷售計劃，保證銷售指標(biāo)的達成;
2、市場調(diào)研：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場信息的調(diào)研工作，及時了解同類產(chǎn)品的情況;
3、代理商管：對經(jīng)銷商進行篩選、管理和維護，督促、協(xié)助代理商完成區(qū)域內(nèi)的開發(fā)工作;
4、流向管理：完成轄區(qū)內(nèi)目標(biāo)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)商業(yè)渠道的歸攏;
5、信息收集：對市場信息進行收集和反饋，及時解決經(jīng)銷商客戶在市場銷售過程中的問題;
6、政府事務(wù)跟進：了解和掌握區(qū)域內(nèi)的政府事務(wù)情況，協(xié)助總經(jīng)理完成政府事務(wù)工作;
銷售部崗位職責(zé)12
銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：
一、忠于職守，愛崗敬業(yè)
1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達的各項任務(wù)。
二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對銷售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強。）
1、對客戶訂單的型號、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進行核對，確保訂單準(zhǔn)確無誤。對客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點：
（1）型號：即每批訂單是哪個系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。
（2）數(shù)量：既每份訂單的型材長度、單個品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對，不可出現(xiàn)錯誤。
�。�3）價格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價及加工費（根據(jù)合同規(guī)定進行核準(zhǔn)），銷售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。
�。�4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數(shù)字，一定要用心核對，防止出錯。
�。�5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對有些客戶提出的特殊、個性化的包裝要求，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可。
�。�6）訂單供貨計劃：對次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點鐘之前把發(fā)貨的計劃報個銷售部經(jīng)理處，然后有本部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻舻墓┴浧�。
2、供貨期：對所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。
�、艃�(nèi)勤要了解自己市場客戶庫存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時跟蹤訂單完成進度，督促訂單的如期完成，并及時與客戶進行溝通，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。
⑵對不能按正常供貨期供貨的訂單要及時報告銷售部經(jīng)理并及時與客戶溝通，重新商量確定供貨期。
三、發(fā)貨及回款（每天下午5點前將第二天的`發(fā)貨回款計劃報給銷售部經(jīng)理）
1、對完成的訂單要及時通知客戶發(fā)貨。對客戶的發(fā)貨余料、補單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完
2、根據(jù)訂單的進度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇。
3.貨物發(fā)出后及時通知客戶車輛發(fā)出的時間和預(yù)計到達的時間及貨物的跟蹤。
4、發(fā)貨運輸管理：公司安排車輛運輸?shù)呢浳�，必須由�?jīng)公司審查具備資格的承運人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。
3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。
�、琶糠莓�(dāng)天的結(jié)算單上交財務(wù)部進行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。
⑵退料必須經(jīng)質(zhì)檢部檢驗后查明原因以及價格折讓須報總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。
四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)）
1、要禮貌、熱情的對待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時要保持熱情、善意的態(tài)度和語氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對客戶。
2、不定期電話回訪客戶，及時向公司匯報市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問了解客戶經(jīng)營狀況、市場情況和客戶對本公司的意見及建議，以便公司及時改變銷售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見和述求，獲得反饋后及時告知客戶。
3、客戶咨詢電話要及時記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場部�？蛻魜黼娨欢ㄒ皶r接聽，如果忙時可以與客戶說稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。
4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。
5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書資料：檢驗報告、合格證、質(zhì)量保證書、名牌證書等。
6、協(xié)助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場部的業(yè)務(wù)工作。
7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對方式，要堅持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。
五、報表、檔案管理
1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時登記明細(xì)賬目。
2、及時上報每日銷售回款計劃及每周銷售回款計劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財務(wù)部核對銷售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。
3、及時上報銷售日報表，每月3日將上月的銷售報表按要求匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、建立公司所有新老客戶檔案，對銷售資料、客戶等資料按照公司要求進行檔案管理和更新，要做到及時準(zhǔn)確。
5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好
銷售部崗位職責(zé)13
1、對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的'政府部門、企業(yè)等相關(guān)渠道的開發(fā)與維護；
2、完成公司制定的各項任務(wù)；
3、團隊日常業(yè)務(wù)管理、考核、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)；
4、對團隊成員開展銷售培訓(xùn)指導(dǎo)和團隊建設(shè)；
5、開發(fā)及拓展其他銷售渠道。
銷售部崗位職責(zé)14
一、職位名稱：
外貿(mào)銷售員
二、工作關(guān)系：
直屬所在部門，對本部門部長負(fù)責(zé)
三、本崗人員：
xx
四、外貿(mào)銷售員的崗位職責(zé)：
1、由外貿(mào)業(yè)務(wù)員在阿里巴巴國際站上盡可能多的發(fā)布公司產(chǎn)品、及時對產(chǎn)品信息進行更新及維護。
2、對客戶的詢盤進行分析及回復(fù)，了解對方的公司并查詢對方所在的國家及時區(qū)，詢盤中出現(xiàn)的問題及時請教銷售部同事及領(lǐng)導(dǎo)。對于客戶要求報價的詢盤，及時請示領(lǐng)導(dǎo)并制作合理的報價單發(fā)送給客戶，對于客戶所需要的產(chǎn)品及設(shè)備資料，翻譯成英語發(fā)送給客戶，盡可能滿足客戶的詢盤需求，進而發(fā)掘有價值的潛在客戶。
3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具與那些不經(jīng)常上貿(mào)易通的客戶進行溝通與交流，發(fā)掘潛在客戶。
4、對于要求寄送樣品的國外客戶，要謹(jǐn)慎考慮客戶的需求，如有意合作者，再向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，確定所寄樣品的具體收費情況。對所寄樣品及時跟蹤，有計劃的.聯(lián)系客戶，隨時收集客戶的反饋信息。
5、收集阿里巴巴上買家的采購信息。并主動與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。
6、及時關(guān)注阿里巴巴上數(shù)據(jù)管家的反饋信息對網(wǎng)站進行整理及修改，完善已發(fā)布產(chǎn)品的信息，櫥窗產(chǎn)品的排序，增加網(wǎng)站的活躍度，以及產(chǎn)品的曝光率和反饋率，進一步增加獲得訂單的機會。
7、對于日常國外客戶的電話傳真予以接收和回復(fù)。
8、在福步外貿(mào)論壇上關(guān)注了解同行做外貿(mào)時遇到的問題和解決辦法，并學(xué)習(xí)有關(guān)貨代或船公司以及付款方式等方面的外貿(mào)知識，為以后的業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。
9、因為時差的緣故，必要時晚上加班與在線客戶進行溝通和交流，以便盡早的開拓公司的國際市場。
銷售部崗位職責(zé)15
一、崗位職責(zé)要求：
1.愛崗敬業(yè)，熟悉銷售業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的管理。
2.搞好客戶聯(lián)絡(luò)、開發(fā)、建立暢通的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
3.較好的協(xié)助質(zhì)量部門做好售后服務(wù)工作。
二、崗位工作要求：
1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應(yīng)對已識別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識別和解決，并將信息傳達到相關(guān)部門。
2.配合廠有關(guān)部門掌握合理定價，保證合同的合理性，有效性，合同分為書面合同和電話訂貨合同，應(yīng)進行詳細(xì)的記錄（合同臺帳）并記錄合同完成情況。
3.接到顧客訂單后及時與成品庫聯(lián)系，若沒有現(xiàn)貨及時下達生產(chǎn)計劃，通知技術(shù)和生產(chǎn)部門，下達配方，安排生產(chǎn)，保證按時交貨。
4.從產(chǎn)成品庫提貨時，必須填寫提貨單（出庫單）并簽字后方可提貨，嚴(yán)格禁止無單據(jù)提貨或先提貨后補單的情況發(fā)生。
5.緊急生產(chǎn)產(chǎn)品，直接從車間提貨時，必須督促庫管員先由車間辦理產(chǎn)品入庫后，再辦理出庫手續(xù)，杜絕成品賬的物賬倒掛。
6.及時與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術(shù)和生產(chǎn)部門，最大限度滿足客戶需求。
7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細(xì)的記錄，及時與其他部門共同研究提高產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶達到滿意。
8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標(biāo)識，按品種和客戶的`需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術(shù)和生產(chǎn)部門提供技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)的依據(jù)。
9.產(chǎn)品銷售原則上是現(xiàn)款現(xiàn)貨，對于長期客戶可采取定期結(jié)賬和批次結(jié)賬的方式。結(jié)賬時開具交款單，由客戶到財務(wù)部門交款，開具發(fā)票，財務(wù)部門開具收據(jù)，根據(jù)財務(wù)部門返回的收據(jù)及時登記臺帳。
10.根據(jù)客戶情況建立銷售臺帳，由專人負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單逐日逐筆登記入臺賬，做到日清月結(jié)。
11.及時與欠款客戶聯(lián)系，催收貨款。
三、銷售的記賬和對賬工作
1.必須根據(jù)有關(guān)單據(jù)每日登帳，要求字跡清楚數(shù)字準(zhǔn)確。
2.每月與成品出庫單核對臺帳，填報產(chǎn)成品銷售報表，要求做到表賬一致。
3.做好應(yīng)收賬款的統(tǒng)計，按月報財務(wù)部門。
4.所有單據(jù)按月整理，裝訂成冊備查。
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