溝通心得體會優(yōu)秀[15篇]

　　當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編精心整理的溝通心得體會，希望能夠幫助到大家。

溝通心得體會1

　　醫(yī)患溝通是現代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學科學不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

　　通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質量的基礎，而醫(yī)患溝通是建立良醫(yī)患關系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的'發(fā)生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應，則會發(fā)生不當的醫(yī)療行為。

　　同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務人員掌握醫(yī)學知識和技能，在醫(yī)患關系中處于主導地位�；颊呦鄬τ卺t(yī)務人員來講，缺少醫(yī)學知識，主要是在醫(yī)務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

　　當在醫(yī)療活動過程中，應主動發(fā)現可能出現問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

　　總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

溝通心得體會2

　　現在的孩子面臨著溝通障礙的挑戰(zhàn)。由于現代生活的快節(jié)奏和技術的發(fā)展，孩子們更多地依賴于手機和社交媒體來交流，而缺乏面對面的溝通能力。這使很多孩子在與他人交流時感到困惑或不自信。然而，通過學習一些溝通技巧，讓孩子們能夠有效地表達自己的想法，并理解他人的感受，可以幫助他們建立更好的人際關系。

　　要與他人建立起良好的溝通，孩子們需要學會積極傾聽。這意味著在交談中全神貫注地傾聽對方，而不只是等待自己發(fā)言的機會。對于孩子們來說，積極傾聽不僅意味著傾聽言辭，更包括關注對方的表情和非語言信號。坐直身體，保持眼神接觸，并回應對方的發(fā)言，都能夠有效地顯示出對他人的尊重和關心。通過訓練積極傾聽的技巧，孩子們能夠更好地理解他人的意圖和需求，建立起更深入的溝通。

　　良好的溝通并不僅僅是學會傾聽，也包括學會表達自己的想法、感受和需求。對于孩子們來說，表達自己的能力至關重要，因為它有助于孩子們建立自信心并培養(yǎng)良好的人際關系。孩子們可以通過一些方法來提升表達能力，如練習公開演講、參與小組討論和寫作。此外，學習表達自己時，孩子們也應該學會尊重他人的觀點和意見。這樣，他們才能通過互相尊重和理解的方式與他人進行有效的溝通。

　　溝通時不可避免地會出現一些沖突和分歧。對于孩子們來說，學會如何解決沖突是非常重要的溝通技巧。解決沖突的關鍵在于保持冷靜和掌握妥協(xié)的能力。孩子們應該學會控制自己的情緒，避免情緒激動或攻擊性的語言。他們可以借助一些解決沖突的'技巧，如面對面溝通、分享自己的觀點，并合作尋找解決方案。通過這些方法，孩子們可以避免沖突進一步擴大，并展示自己作為一個成熟和負責任的個體。

　　要提高孩子們的溝通技巧，理論知識是不夠的。他們需要在實踐中不斷練習和總結經驗。父母、老師和朋友的支持對于孩子們的成長也非常重要，他們可以提供機會讓孩子們積極參與社交活動，鍛煉他們的溝通技巧。此外，家長和老師也應該給予孩子們積極的反饋和鼓勵，幫助他們不斷進步。通過鍛煉溝通技巧，孩子們不僅可以建立更好的人際關系，還可以在未來的學習和職業(yè)中取得更好的成績。

　　通過學習溝通技巧，孩子們可以克服現代生活中的溝通障礙。積極傾聽、表達自己、解決沖突等技巧可以幫助孩子們建立起良好的人際關系，更好地與他人溝通。然而，只有通過實踐和總結經驗，才能真正提高孩子們的溝通能力。家長、老師和朋友的支持起著重要的作用，他們應該提供機會和反饋，幫助孩子們在溝通中不斷成長。

溝通心得體會3

　　孩子的成長，離不開家長的教導，做好班主任工作，離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時了解自己孩子在學校的情況，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決。目前的校訊通，確實讓老師與家長的交流聯系簡單密切了許多，使班主任工作更好地開展。班主任工作，尤其是中學班主任工作，突發(fā)事情很多、瑣碎事情很多、小問題很多，并不輕松，需要有計劃地完成，需要有耐心、細致地做，確定做好每一件小事情，處理好每一個小問題，班主任工作才不會存在大問題。對于班主任工作，有了小小的體會，如何去做好，卻仍需要在以后的實踐中改善。

　　做一個被學生認同的.好老師

　　首先要不斷學習增強自己的教育教學素質，要想給學生“一碗水”，教師自己要有“一桶水”；其次還要營造一個好的學習氛圍，這樣學生才能進入專心的學習狀態(tài)；在課堂上要建立民主與規(guī)范，不能把課堂管死，但是課堂的學習行為規(guī)范必須使其明確；然后接著要在課堂上確立合理的教學內容，中學生的注意力最多也就20分鐘，所以必須要抓住這有限的時間把具體任務交代下去，這樣才能讓學生自覺控制注意力。當然還要多設計一些學生感興趣的操作練習；還有就是對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：英語的對話表演法、停頓休整法、游戲法和獎勵法。最后是對學生的評價，在評價時要準確，肯定評價多于否定評價，只有這樣，學生才能更為專注地投入到學習中來。

　　以上是我教學以來的一些初淺體會，以后要繼續(xù)學習，提高自己，發(fā)揮自己的余熱，努力教好學生。

溝通心得體會4

　　溝通是人類社會中最基本、最重要的技能之一。良好的溝通能力不僅有助于我們與他人建立良好的關系，還能幫助我們解決問題、取得成功。而對于孩子來說，掌握良好的溝通技巧，不僅對他們的學業(yè)和將來的職業(yè)發(fā)展具有重要意義，也能給他們的人際關系帶來更多的機會與成就。

　　傾聽是溝通的基礎。孩子們通常有很多的想法和感受需要與大人分享，而成年人則經常會忽視他們。因此，學會傾聽是與孩子建立良好溝通的第一步。當孩子向我們表達他們的想法和感受時，我們應該主動停下手中的事情，保持眼神的接觸，認真聆聽并用言語或肢體語言給予回應。這種傾聽的行為不僅能增強孩子的信任感，也能讓他們感受到被尊重和重視，從而愿意與我們更多地溝通。

　　孩子是模仿的動物，他們會從大人身上學到很多習慣。因此，作為家長和教育者，我們需要以身作則，養(yǎng)成良好的溝通習慣。首先，要積極表達自己的'想法和感受，讓孩子知道溝通是正常且有益的行為。其次，要注重用言辭溫和、肢體語言友好的方式溝通，不使用暴力或惡言來表達情緒。最后，要鼓勵孩子主動表達自己的看法，不斷提醒他們學會用正確的方式表達自己，并根據他們的表達給予肯定和合理的回應。

　　溝通并不僅僅是通過語言來實現的，非語言溝通在交流中也起著重要的作用。尤其對于孩子來說，非語言溝通更容易被他們接受和理解。學會閱讀和運用非語言溝通的技巧，能讓我們更有效地與孩子溝通。例如，表情、姿勢和肢體語言能夠傳遞豐富的信息和情感，而身體接觸（例如擁抱、握手）能夠增加親密感和安全感。通過借助非語言溝通，能夠更加深入地了解孩子的內心世界，讓溝通更加準確和有效。

　　溝通是解決問題的關鍵。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解孩子的需要和期望，從而幫助他們解決問題。要培養(yǎng)孩子的解決問題能力，我們需要鼓勵他們主動提出問題、尋找答案。同時，我們也應該給予他們足夠的空間和時間去嘗試解決問題，而不是過分干預和指導。當孩子遇到挫折和困難時，我們要耐心傾聽他們的訴求，并給予合適的支持和建議。只有讓孩子在實踐中學會解決問題，他們才能更好地應對人生中的挑戰(zhàn)，并建立自信心和成就感。

　　通過學會傾聽、培養(yǎng)良好的溝通習慣、借助非語言溝通和培養(yǎng)解決問題的能力，我們能夠更好地與孩子建立良好的溝通，增進親子關系，幫助他們成長。同時，良好的溝通技巧也是孩子將來在社會生活中成功的基石。與孩子溝通不僅是一種技巧，更是一種關愛與尊重。讓我們從現在開始，主動去傾聽和理解孩子，并以良好的溝通為紐帶拉近彼此之間的距離。

溝通心得體會5

　　人際溝通是人際交往中最為重要的一個環(huán)節(jié)，而在大學生活中，良好的人際溝通技巧尤為重要。作為大學生，我們不僅要和同學、老師等進行交往，還需要和外界溝通，以便更好地打開自己的視野。在這個過程中，我學到了許多關于人際溝通的心得體會，分享一下自己的經驗。

　　第二段：談到“積極傾聽”

　　積極傾聽是良好人際溝通的重要元素。在與別人交流時，我們不應該只是單方面地表達自己的觀點，還要融入對方的想法，傾聽別人的聲音，讓對方覺得被尊重和理解，這樣才能建立良好的人際關系。對于自己不了解的事情，不要輕易評判或者打斷對方的意見，要以積極的心態(tài)對待，以便更好的理解和接受對方的想法。

　　第三段：提出“注重“面子工程”思路。

　　在人際交往中，我們要注重“面子工程”，這是大多數人都需要的。在同學、朋友之間相處時，我們要注意與對方的身份和地位匹配，不能讓別人感覺到失落和沮喪，而要讓他們覺得被關注和受到尊重。同時，我們也要注意自己的形象，保持一個良好的形象和品行，讓別人樂意與我們溝通。

　　第四段：探討“沉默的力量”

　　在與別人交流時，適當的沉默會帶來許多好處。通過沉默，我們可以更好地傾聽對方的話語，并在確保我們理解完整后再做出回應。如果我們直接回答別人，可能會被誤解或者其他意外情況，會導致不良后果。在沉默時，我們還可以緩解話題的緊張氣氛，讓別人感到輕松、自在。

　　第五段：主張“口才與情感并重”

　　在良好的人際溝通中，口才是很重要的一個方面。我們需要用正確、流利而又有說服力的語言，來表達自己的觀點和思想。但是，在提高口才的`同時，我們也要注意把個人感情融于其中。在表達社交場合中，情感表達是很重要的，是增強自己影響力的重要手段。

　　總結：

　　總之，在大學生活中，良好的人際溝通對我們的影響和意義是非常深遠的。只有通過積極地學習和了解人際溝通技巧和策略，我們才能建立良好的人際關系，表達我們的觀點和思想，增強我們的影響力。希望我的心得體會，可以幫助到廣大的大學生，擺脫人際溝通困擾，走向成功。

溝通心得體會6

　　兩個月前，60歲的吳大伯因為高血壓住進了醫(yī)院，入院時，全身狀況都不錯，病情沒有惡化，醫(yī)生就把病情告訴了老人。醫(yī)生順便囑咐了一句：“不過，你患有其他心臟疾病，所以高血壓也可能導致心肌梗死，要格外當心�！睕]過幾天，老人的病情突然惡化，醫(yī)院緊急搶救也沒能把老人救回來。本來以為這是正常的病情變化，但家屬把責任怪到了醫(yī)生頭上，原因是，醫(yī)生把病人的病情如實告訴了病人，增加了病人的心理負擔，使得病人血壓進一步上升，導致死亡。這讓接診醫(yī)生有點委屈：難道我如實告知病情也有錯？

　　告知的“度”讓醫(yī)生煩惱

　　近年來，不少法律法規(guī)都對“知情同意”做出了要求，知情同意原則從傳統(tǒng)的倫理要求提升為法律規(guī)定，但在實際操作中卻遇到了種種困難。據悉，由于知情告知而導致的醫(yī)患糾紛數量明顯上升，患者因為不能得到足夠的治療信息或者得到不該得到的治療信息，向醫(yī)院理論，而醫(yī)生則為如何把握知情告知的“度”煩惱不已。

　　現在對知情同意原則的規(guī)定主要出現在《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)中，不過都規(guī)定得比較籠統(tǒng)，對于病情究竟是要告知家屬還是病人本人、什么情況下可以告知病人本人、什么情況下不可以、用什么方式告訴病人病情最合適等問題，都沒有做詳細說明，所以現在的醫(yī)生要做好知情同意，也沒有具體的指導意見來遵循。

　　因“知情告知”醫(yī)院糾紛不斷

　　“既然法律規(guī)定醫(yī)生要把病人的病情、醫(yī)生采取的診斷、治療措施以及愈后和費用情況告訴病人，我們醫(yī)生當然要按規(guī)定辦，但事實上真的這么做了，還是讓很多病人不滿意，糾紛照樣有。”一位醫(yī)生告訴記者。

　　一家市級醫(yī)院的醫(yī)務科工作人員向記者透露，他們醫(yī)院每個月都會遇上這樣的糾紛，每次都糾結在“知情告知”問題上，醫(yī)生是按規(guī)定做了，但家屬不滿意，只能靠一次次的協(xié)商來解決，為了處理一個糾紛，雙方往往要“洽談”五六個回合，不論是給患者家屬還是醫(yī)院，都帶來不少煩惱。

　　醫(yī)院想了不少規(guī)避風險的辦法

　　既然法律法規(guī)有了明確規(guī)定，而詳細的操作規(guī)范又沒有出臺，為了避免承擔法律責任，各個醫(yī)院都想出了規(guī)避風險的辦法。

　　據了解，現在杭州各大醫(yī)院都比較強調“知情同意”的重要性，很多情況下，醫(yī)生遇到病情不嚴重的病人，都采取“雙告知、雙簽字”的辦法。就是不僅告知病人本人，還告知家屬，讓雙方簽字同意。一位臨床醫(yī)生私下告訴記者，這也是一種折中的辦法，雖然沒有法律依據，但這樣可以避免很多不必要的糾紛。還有些科室，根據自己的病人群體特點以及診療中的經驗，總結出一套“因人而異”的`告知制度，對哪些病人的病情可以告知病人本人、哪些病人的病情必須連家屬都告知，做出了詳細的規(guī)定。

　　此外，為了明確告知責任，現在浙江省各大醫(yī)院還統(tǒng)一采取“合同制”。病人只要一入院，就要先簽署“告知書”，同時簽署“知情選擇書”，如果選擇讓家屬了解病情，還要簽“患者授權書”。這樣即便出現了異議，也有白紙黑字為證。

　　病人對醫(yī)院做法并不滿意

　　如此操作，的確讓醫(yī)生所承擔的法律風險大大減少，但對于患者來說，就意味著這個難題被交到了自己的手中。剛出院的陳女士就表示，在簽署“知情選擇書”之前，自己也不能保證能夠承受病情的真相，而且作為缺乏醫(yī)療知識的普通人來說，自己究竟擁有多少知情權并不明確�！爸�情同意”能否執(zhí)行得更好？衛(wèi)生行政部門的工作人員表示，這需要一定的時間，因為這涉及到人與人的溝通，要根據我們的文化和習俗慢慢摸索經驗，達到醫(yī)患雙方的互相理解。

溝通心得體會7

　　基于幼兒園教育教學工作的復雜和繁瑣，教育對象的稚嫩，家長的普遍關注等等因素，家園溝通是一項需要極高智慧和應變能力的工作。但是，即便面對如何復雜多變的狀況，和形形色色的家長，都應該遵循以下原則，方能萬變不離其宗，以不變應萬變。為了表述方便，以下論述假設為幼兒園一次小的意外事件為背景，圍繞此事件展開的家園溝通。

　　原則一：坦誠相待，不盛氣凌人

　　溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無論是教師還是家長，在溝通中要提醒自己時刻保持謙和，不被情緒所干擾。設想一個場景，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對甲的家長時，老師如果處處表現出“你家孩子可真能給我添亂”，或者乙的家長總是表現出“你家孩子太無理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長很有可能帶著歉意而來，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰，而轉變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護。

　　原則二：實話實說，不“添油加醋”

　　教師在向家長陳述事件經過或者幼兒表現時，應該客觀描述，不歪曲，將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的`表現據實講述，看到什么就是什么，沒看到的不要編造。有的教師語言很有表現力，講述事件經過像是講故事，還描述的繪聲繪色，實則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來的。再有一些教師，出于個人喜好，或者教師與家長私教，在講述時偏向某一方，刻意貶低某一方，這都是不客觀的。

　　原則三：一分為二，不以點概面

　　其一，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來評價幼兒，沒有完美的幼兒，也沒有一無是處的幼兒，不能因為某個幼兒平時乖巧，就主觀認為他（她）一定對，某個幼兒平時調皮，壞事就一定是他（她）做的，從事件本身出發(fā)就事論事。其二，是指看待事件要辯證。一個事件可能是一次傷害，同時也是一次發(fā)現幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機。以事件為契機的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識和高超的教育水平么。

　　原則四：留有余地，不把話說死

　　一次事件，教師往往關注到的是結果，而非起因和經過，在沒有詳細客觀的了解清楚之前，切忌妄加推測，主觀“斷案”，更不可將自己的猜測以肯定或含糊的語氣告知家長，殊不知如此會將家長對教師的信任轉變成為家長之間，教師與家長之間無法消除的誤會。而且很多時候教師礙于臉面，是不會主動承認自己的誤判的。

　　原則五：褒獎教師，不推卸責任

　　教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡單。在家長面前夸獎同事處理事件的果斷、熟練，尤其是新同事，還能幫助同事盡快在家長心目中樹立良好的形象，減小工作的阻力。同時還有利于展示幼兒園團結和諧的精神面貌，讓家長對孩子的教育更加放心。而面對事件，教師積極承認自己的工作失誤，并尋求補救辦法，比一味解釋更能獲得家長的諒解。

　　原則六：多報喜，巧報憂

　　請不要誤會，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點進行表揚，對缺點就刻意隱瞞，以達到討好家長的目的。誠然，每個人都喜歡受到夸獎，心理學研究也早就表明，夸獎能夠比批評更好地提高他人工作和學習的效率，所以在非原則性的重大失誤面前，教師應該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點，并在家長面前進行表揚。但面對幼兒的心理、行為問題，教師也應該本著負責任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達，和家長共同尋找并實行解決辦法。

　　誠然，家園溝通的內容不僅僅局限于“匯報已經發(fā)生的事件”，幼兒的成長進步，班級的工作重點等等都可以是家園溝通的內容，無論是就何種內容與家長進行溝通，教師都應該把握好以上六條原則，才能夠在家園溝通中有理可循，進退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力。

溝通心得體會8

　　教育孩子是家庭的責任，父母需要從修身走向齊家，才能達到教育目標。為此，我購買了mp3和音響功放，下載了經典講解和誦讀，讓家庭成員一起研究。同時，我也對家庭成員的行為進行規(guī)范，因為孩子的教育需要家庭每個成員的成長。借助mp3隨身聽的.功能，我也能更快地研究古文化，而網絡上的資源也讓我和孩子的文學水平得到了提高。

溝通心得體會9

　　在藥房窗口，我們每天都要面對大量的患者。不同的患者有不同的需求，要做好藥學服務，與患者建立良好的關系，我想最重要的是真誠，對患者要有同情心和人性關愛。患者滿懷希望來到醫(yī)院，每一張?zhí)幏降暮竺妫�都有著對健康的渴望和對疾病的恐懼；每一張�(zhí)幏蕉悸撓抵�醫(yī)生與患者，聯系著醫(yī)院與社會，也聯系著一個個家庭。

　　作為一名藥師，不應只滿足于“拿對藥、給對人”，而應認真了解患者的需求，用我們真誠的服務讓患者感覺到溫暖，因為我們除了藥品，還有一種更重要的`東西——語言。一句體貼的話語、一個關愛的動作、一個友善的眼神，都能成為逾越醫(yī)患間鴻溝的有效方法和途徑。

　　醫(yī)患溝通心得體會5

　　醫(yī)生的醫(yī)患溝通能力在疾病的治療中起著舉足輕重的作用。醫(yī)生要勤看、勤問、勤聽、勤寫、勤講、勤思，通過認真詢問，仔細查體，耐心解答，與患者建立起良好的醫(yī)患關系，取得患者的信任。

　　在與患者的溝通中要讀懂眼神，了解心思，恰到好處。作為麻醉醫(yī)師，要進行規(guī)范的術前訪視，有效的溝通可以減輕患者對麻醉的恐懼感，更好的與醫(yī)生配合順利完成手術。

　　我院的和諧之道是：“心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華，紛爭往往因誤會而起，解決之道在于溝通”，溝通無處不在，讓我們將心注入，用心溝通，藝術服務。

溝通心得體會10

　　語言溝通的重要性不行以忽視，談話時要適時回應、溝通時的態(tài)度、談話時要懂得傾聽、不要總是以自己為中心。心態(tài)也在極大程度上打算了語言的選擇和應用，打算了溝通的效果。但是，語言在技巧上，卻不行輕視。盡管在心態(tài)之外，它相對地顯得不是那么占有核心地位。

　　不要總是以自己為中心

　　在交談時也要留意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種狀況是要杜絕的，這樣很簡單會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。

　　溝通態(tài)度，敬重對方

　　溝通時的態(tài)度也是很關鍵的，在溝通時應當要虛心、友好地和對方溝通，而且在交談時要敬重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不行以后仰，而且不行以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。

　　談話時要懂得傾聽

　　傾聽也是溝通中要留意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的`感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進展語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很簡單會產生誤會。

　　談話時要適時回應

　　首先我們要懂得回應，假如別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫忙，所以平常和別人談話的時候就要適時的回應別人。

　　語言文字同步

　　能聽出顧客的慣用語，并使用對方最常用的感官文字和用語，顧客簡單了解及承受你傳達的信息。許多人說話時都慣用一些術語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的人進展溝通，就必需使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特殊順耳，更簡單了解及承受你所傳達的信息。

　　合一架構法

　　不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應當直接反對對方。在與顧客溝通的過程中，一個最簡單破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發(fā)生爭吵。不管顧客對你提出任何的批判或埋怨，或是對你的產品及效勞有任何你認為是錯誤的看法，我們都不應當直接反對對方。

　　語調和語速同步

　　針對視覺型、聽覺型、感覺型不同的顧客實行不同的語速、語調來說話，使用一樣的頻率來和他溝通。要做到語調和速度同步，首先要學習和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個人在承受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達及承受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。

　　心情同步

　　能夠設身處地從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。心情同步是指你能快速進入顧客的內心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。做到心情同步最重要的是“設身處地”這4個字。很多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上�？蔀槭裁从袝r不奏效呢?

　　由于你所遇到的顧客，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當遇到一個比擬嚴厲、不茍言笑的顧客時，若要和他建立親和力，你(全球品牌網)需要和他在心情上類似。當遇到一個比擬隨和，愛開玩笑的顧客時，你要同他一樣活潑、自然。假如與顧客的心情調到同一個頻道上時，就會很簡單取得顧客的信任，從而取得了勝利。

溝通心得體會11

　　通過兩天的自學和公司組織集體學習的〝有效溝通的方法和技巧〝的視頻,我感觸良多,受益匪淺,讓我明白了有效溝通的方法和技巧,使我反省了以前的工作的不足之處。

　　溝通是為了一個設定的目標,把信息。思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成一致的協(xié)議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性,單向的溝通不是溝通,而給人的感覺是下指令。

　　沒有學習有效溝通以前,我與他人溝通時,有明確的目標,但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什么,說了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什么。如果對方當時只給我留了一點時間的話,我只這樣的溝通,一是:耽誤了對方的寶貴時間,二是:容易讓對方反感。對于本次的.溝通或者是今后的溝通是不利的,也沒有達到我預期的目標。通過本次的學習,我明白了,要第一時間把自己預先設定的目標告知對方,讓對方馬上明白我們溝通事,這樣更容易達成共識。 柳清老師講的有效溝通里,讓我感觸最深的是:我們溝通結束以后,一定要總結我們溝通以后達成的協(xié)議是什么是,并且在征詢對方的意見,我總結的協(xié)議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結以后,我們的溝通才算真正的完成。并能保證我預期設定的溝通目標。

　　在溝通的過程中,我們一定要做到有說的行為,聆聽的行為,提問的行為。要做到高效溝通,我們一定要做到以下三原則:談行為不談個性,明確溝通,積極聆聽。在聆聽的過程中,一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟:事前準備。確認需求。闡述觀點。處理異議。共同實施。

　　通過這次學習,對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內容和技巧需要我日后認真學習,只有充分的了解這些技巧,并把這些技巧運用到日常工作和生活中,不斷的實踐,我們才能與別人建立良好的人際關系,繼而全身心地投入到工作之中,從而提高工作效率。

溝通心得體會12

　　溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，無論是在工作還是生活中，都離不開溝通。我認為，溝通需要雙方的積極參與和適應，只有通過有效溝通，才能更好地解決問題和促進合作。在我個人的經歷中，我意識到了溝通的重要性，并且總結出一些心得體會。

　　首先，我認為溝通的關鍵在于傾聽。在與他人交流時，我們應該努力傾聽對方的意見和想法，而不只是單方面地表達自己。這種傾聽能夠讓我們更好地了解對方的需求和意愿，從而更好地進行合作和解決問題。在團隊工作中，我學會了尊重他人的觀點，虛心聽取他們的建議，并充分發(fā)揮集體智慧。這種有效的溝通方式不僅提升了團隊的凝聚力，也幫助我們在工作中取得了更好的成果。

　　其次，溝通需要尊重對方的個人空間。每個人都有自己的思考和決策過程，我們不能期望對方完全按照自己的意愿去行動。在與他人交流時，我們應尊重他們的選擇和決定，并給予他們足夠的個人空間。這種尊重不僅體現了我們的理解和包容，也為雙方提供了更好的合作環(huán)境。

　　第三，溝通需要清晰明確的表達。在溝通過程中，我們應該盡量避免模糊和含糊不清的表達方式。清晰明確的表達能夠讓對方更好地理解我們的意圖和需求，避免誤解和矛盾。在我的工作中，我經常利用簡明扼要的語言表達自己的想法，并確保對方能夠清楚地理解我所說的內容。這種清晰明確的溝通方式幫助我與同事和上級建立了良好的合作關系，也加強了工作效率。

　　第四，溝通需要靈活變通。人與人之間的溝通是個動態(tài)的過程，我們不能固執(zhí)地堅持自己的`看法，而應該靈活變通。在與他人交流時，我們要學會調整自己的思路和表達方式，以適應對方的需求和情況。這種靈活變通的溝通方式，不僅能夠提高我們的溝通效果，也能夠展現我們的機智和智慧。

　　最后，溝通需要建立信任。信任是良好溝通的基礎，只有在互相信任的基礎上，我們才能真誠地交流和合作。在我的個人經歷中，我學會了用行動去贏得他人的信任，如履行承諾和幫助他人解決問題。這種信任不僅能夠促進我們之間的良好溝通，也能夠加強團隊的凝聚力和合作力。

　　總結起來，溝通是人際交往中不可或缺的一部分。通過有效的溝通，我們可以更好地解決問題，促進合作，并建立良好的人際關系。在我的心得體會中，我發(fā)現傾聽、尊重個人空間、清晰明確表達、靈活變通和建立信任都是有效溝通的關鍵要素。我相信，只有不斷地練習和總結，我們才能在溝通中獲得更好的進步。

溝通心得體會13

　　1.對于知識型的家長:一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細致、具體，作為教師應虛心聽取他們的建議。當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談后通常都能達到預期的效果。

　　2.對于溺愛型的家長:一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對于這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合教育工作。

　　3.對于脾氣暴躁型的家長:這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協(xié)助，共同幫助學生。對于這樣的.家長一定要聲明:既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

　　4.對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

　　5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

　　教師與家長溝通技巧心得體會:溝通的途徑

　　沒有溝通就沒有雙方的相互作用。溝通是一種相互理解、彼此接納對方的觀點、行為，創(chuàng)造彼此新關系的動力，是在雙向交流中彼此相互協(xié)調的默契。教師與家長的溝通是實施家校共育的有效途徑，其溝通的方式是多種多樣的。

　　1、簡短談話

　　家長工作都非常忙，接送孩子都是來去匆匆，幾十個家長幾乎在同一時間出現，這就決定了教師與家長談話的時間不可能太長，只能采用簡短談話的形式與家長溝通。溝通時明確目的是給家長帶來價值。

　　方法一:如有的家長想了解孩子近階段在校的表現，教師首先要肯定孩子的進步，然后針對孩子的不足，提出相應的改進辦法，以便家校隨時配合，促進孩子健康的發(fā)展。針對孩子出現的一些普遍性的問題，教師可同時向多位家長一起說，以便節(jié)約時間，一般談話時間不超過5分鐘。考慮到有些家長會對孩子的某些行為有不同看法時，教師可事先編制計劃，列出具體的談話內容，然后再分時間、分批向他們宣傳科學的育兒方法。

　　方法二:很多老師抱怨跟家長溝通沒有素材，不知道該說些什么。我們在實踐中發(fā)現，在和家長溝通過程中，與其匯報孩子在機構的學習表現，不如和家長聊聊孩子在家里的表現，然后給家長做一些有意義的建議和意見。

　　2、便條、短信/微信

　　有時簡短談話并不能達到家校溝通的目的。此時，教師可采取便條、短信/微信的形式與家長溝通。如教師可把孩子在校的表現及要求家長配合做的工作以短信/微信的形式寫出來，讓孩子帶給父母。也可要求家長隨時將自己的想法、經驗、建議寫成便條、短信/微信，反饋給教師，教師通過對家長反饋的意見進行總結，與家長交流，力求保持家校教育的一致性。教師在必要的時候可以向家長提供給一些具體適用的指導。這樣，有利于拉近家長與老師的距離，家長、老師之間暢所欲言，更加增進了教師與家長的情感交流，使家長對老師更加理解、尊重和信任。

溝通心得體會14

　　炎炎酷暑，為期十天的培訓即將落下帷幕。通過這次的技能培訓，我收獲頗多，同時也深刻的體會到老師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培育下一代的歷史重任。當一名老師簡單，但是要當一名好幼兒老師卻是不簡單的。這次技能培訓主要給我們支配了三方面的內容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。

　　在當今，訓練的進展對老師提出了更高的要求，要求我們的老師能夠具備各方面的力量，特殊是我們幼兒園老師，我們擔負的是訓練起點的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能。

　　那么首先就要求我們老師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關于訓練的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也的確如此，所以，作為我們老師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。通過這次的舞蹈培訓更加扎實了舞蹈的基本功。雖然以前在學校也學過，但是由于較長時間沒有練習，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學習，把從前丟棄的東西重新撿起來了，這無疑是一件可喜可賀的事情了。

　　這次培訓不僅學習了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎上學習了編舞技法。我覺得在以后的老師生涯中是特別收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不行或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓中，我們還學習了有關舞蹈教學的理論學問，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標，幼兒舞蹈教學的實施途徑和主要內容等。這樣的理論學習使我們能夠在今后的工作中更加的得心應手。

　　在聲樂培訓方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓中我接觸了許多關于樂理方面的學問，其實在上高校的時候都學過只是在畢業(yè)之后就沒再溫習現在提起來已經有些生疏了，因此我深深的感受到凡事就怕“仔細”二字我假如在以后的日子里每天溫習一些，天長日久那將是一個很大的收獲對自己也將是很大的一筆財寶。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡潔的一首小曲，子搖身一變就成了很動聽悅耳的天籟之音可見平常我們會的那些簡潔的伴奏方，法是遠遠的不夠的，我們要不停的學習新學問與新技巧，來提高個人的總體力量及水平，現在知道自己的不足了，就應當付出行動不要光說不練，平常自己就可以，找一些小曲子先考慮一個合理的指法，然后再配上悅耳的伴奏，一首曲子也可以，嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習對提升自己會有很大關心的。

　　在繪畫培訓方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術培訓中解放路幼兒園的，老師從幼兒園的顏色基礎、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面，進行具體的介紹。培訓過程中，老師通過理論講解和操作相結合，通過實踐使我，們對介紹的幾種美術形式有了肯定的了解；通過幼兒繪畫作品的觀賞，使我感受到兒童畫應有氣息：顏色的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感受頗深之處：敬重幼兒的想象和締造，美術教學應當是愉悅的表現、靈性的躍動。此次培訓，主要包括手工活動在幼兒訓練中作用、手工活動各方面留意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實施步驟、專心感受兒童畫等方面。通過此次培訓，幫我樹立了全新的理念，作為老師，要一切從孩子興趣動身，把培育孩子締造力和豐富的想象力，作為主要目標，通過各種材料提高孩子學習的主動性。通過本次培訓，我意識到在美術活動中，敬重幼兒共性的重要性。老師應具，有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導幼兒去感受美、締造美。準時鼓舞幼兒的奇思妙想、奇怪心，擅長發(fā)覺每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒，在原有的水平上都得到有效的'提高。老師的準時鼓舞應貫穿于整個活動的始終，如爭論作畫方法時需要準時確定與表，有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導同伴相互探討，發(fā)覺別人有利于自己的特長。

　　十天的技能培訓結束了，但留給我的的確深深的回憶，是一筆珍貴的財寶。通過這次的培訓，我理解了如何通過藝術訓練的有效教學活動，更好的關心幼兒，養(yǎng)成良好的學習習慣，在“喜愛學習”和“擅長學習”兩方面怎么樣來促進幼兒學習品質的不斷完善。在以后的幼兒園教學中，我本著這個目標，努力嘗試培育幼兒的學習品質，更好的激發(fā)幼兒的奇怪心，發(fā)揮幼兒的奇怪心，讓幼兒更好的子學中玩，玩中學。在日后工作中要學習的東西還有許多許多，遇到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復的討論和領悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園老師。

溝通心得體會15

　　教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學，了解到心理學上關于人際溝通的方法。

　　教師是有知識、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動都會引人關注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng)，就會損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應具備的良好道德行為，也是在社會主義市場經濟條件下對教師提出更高的要求。

　　師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的`信息交流，它不同于機器設備之間簡單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過程中，當一主體向溝通參加者發(fā)送信息時，必須分析對方的動機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通伙伴對自己發(fā)出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會注意到這種特點。但在教育活動中，由于各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強調灌輸的傳統(tǒng)教育觀念，教師往往忽視學生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對學生心理特點的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。

　　蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數場合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關系來確定的�！笔聦嵣�，如果師生關系這一問題不首先解決，學生的主體地位，教學過程的優(yōu)化，有效的教學，學生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。

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