職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程資料大全(2)

　　不要輕易說(shuō)出上司在場(chǎng)或有空，也不要輕易讓上司接電話，先弄清楚對(duì)方的身份和用意。

　　盡量不要使上司受無(wú)意義的電話打擾，但對(duì)于自己不了解的人或事情不要輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會(huì)的意識(shí)。

　　上司不在場(chǎng)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方留言，不要輕易的回絕對(duì)方。

　　上司如不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪。

　　通話時(shí)如果有他人進(jìn)來(lái)，應(yīng)點(diǎn)頭致意。如果需要與同事說(shuō)話，應(yīng)講“請(qǐng)您稍等。”然后捂住聽(tīng)筒，小聲交談。

　　職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介

　　課程課時(shí)：1天

　　課程收益：

　　提升公司人員的禮儀和職業(yè)形象;了解掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范;樹(shù)立良好的個(gè)人和企業(yè)形象。

　　擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有公司競(jìng)爭(zhēng)力，擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　適用范圍：適合所有人

　　課程背景：

　　禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個(gè)社會(huì)文明的象征。良好的職業(yè)形象不僅可以維護(hù)企業(yè)形象，還可以增加個(gè)人親和力，有助于工作的順利開(kāi)展;

　　文明辦公、禮貌會(huì)晤、電話接聽(tīng)……，每件小事都能反映出一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的文明程度;周到接待、不卑不亢，高效訪問(wèn)，既解決問(wèn)題又能做到守時(shí)、惜時(shí);舞會(huì)、宴會(huì)，在觥籌交錯(cuò)、輕歌曼舞中禮尚往來(lái)，既可增進(jìn)友誼，又不失其原則。

　　本課程通過(guò)系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，從而幫助職業(yè)人士提高禮儀水準(zhǔn)，使得每一位職業(yè)人士在商務(wù)場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體。這是一個(gè)您不可不知、不可不學(xué)的系列課程。

　　職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程大綱：

　　一、職業(yè)化的精神

　　1、敬業(yè)-成功之本

　　2、文化認(rèn)同

　　3、職業(yè)人道德

　　4、職業(yè)化心理特質(zhì)

　　二、職業(yè)化的習(xí)慣

　　1、高效工作

　　2、善于溝通

　　3、團(tuán)隊(duì)合作

　　4、從優(yōu)秀到卓越的習(xí)慣

　　三、職業(yè)化的形象：

　　1、職業(yè)人的儀容規(guī)范

　　(1)精神狀態(tài)

　　(2)發(fā)部修飾

　　(3)如何畫(huà)個(gè)清新自然的上班妝

　　2、職業(yè)人的儀表規(guī)范

　　(1)職業(yè)著裝的三大原則

　　(2)職業(yè)著裝的七大禁忌

　　(3)服裝佩飾的三個(gè)原則

　　(4)職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧

　　女士職業(yè)著裝：商界人士約定俗成地認(rèn)為：套裙是商界女士在正式場(chǎng)合的首選服裝。

　　商界女士穿套裙時(shí)的配飾基本守則是：不允許佩帶過(guò)度夸張“女人味”的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

　　3、職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。

　　而一個(gè)人的儀態(tài)則充分表露了個(gè)人的思想、情感以及對(duì)外界的反應(yīng)，無(wú)論是有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)。另一方面，一個(gè)人的儀態(tài)基本上體現(xiàn)了他的文化教養(yǎng)，社會(huì)地位、個(gè)人品味和性格特征。體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)外形象。

　　儀態(tài)語(yǔ)言

　　(1)人體型的分類

　　(2)優(yōu)雅形體的練習(xí)

　　(3)站姿 優(yōu)雅而專業(yè)的站姿

　　(4)坐姿 坐姿的幾種類型

　　(5)走姿 走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀

　　(6)蹲姿 如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿

　　(7)手勢(shì)語(yǔ)

　　(8)職場(chǎng)的界域語(yǔ)

　　信息的完全傳達(dá)=(7%)講話內(nèi)容+(38%)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+(55%)視覺(jué)感受

　　四、職場(chǎng)辦公禮儀

　　1、職場(chǎng)問(wèn)侯禮

　　(1)招呼禮

　　(2)鞠躬禮

　　2、語(yǔ)言溝通的禮儀

　　(1)溝通禮儀—如何說(shuō)

　　(2)溝通禮儀—說(shuō)什么

　　(3)溝通的禁忌

　　(4)上下級(jí)的溝通禮儀

【職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)課程資料(2)】相關(guān)文章：

女性的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)02-11

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)目的01-27

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得05-24

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)總結(jié)03-09

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)心得03-18

職場(chǎng)商務(wù)禮儀2篇(精選)01-27

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得15篇05-27

職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得06-05

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得(15篇)05-27

職場(chǎng)儀容禮儀錦集（2篇）05-28