職場禮儀培訓課程資料大全(6)

　　1、訪前約定，按時到達，叩門或按門鈴不應該過重或過久。

　　2、進門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。

　　3、主人端茶敬煙時應起身道謝。

　　4、帶孩子時應避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。

　　5、告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。

　　6、尊重民俗風俗、地域習俗和主人習慣。

　　名片禮儀

　　1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向對方。

　　2、接受名片要用雙手，并表示感謝。

　　3、交換名片時應先客后主，先職務低后職務高，先年輕后年長。

　　4、不在名片隨意涂寫。

　　電話禮儀

　　1、打出電話選擇時間適當，通話時間不宜過長。

　　2、接聽電話應及時、熱情、文明。

　　3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

　　4、請對方重述時應使用謙語。

　　5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

　　6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉接或轉達。

　　乘電梯禮儀

　　1、等電梯時不擁堵在門口，進出電梯時不搶行。

　　2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。

　　3、到達樓層后，依順序進出。

　　4、與長輩、領導、女士同行，主動禮讓，熱情服務。

　　網(wǎng)絡禮儀

　　1、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。

　　2、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。

　　3、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。

　　4、發(fā)郵件時使用謙語，轉發(fā)他人郵件應征得對方同意。

　　5、收到要求回復的電子郵件及時給予答復。

　　手機禮儀

　　1、文明設定手機鈴音。

　　2、參加會議等場合時關機或把鈴聲調(diào)到振動位置。

　　3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。

　　4、正在駕車或騎車時不使用手機。

　　5、暫時借用別人手機應長話短說，及時歸還。

　　6、不編發(fā)和轉發(fā)虛假或低級趣味信息。

　　乘客禮儀

　　1、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。

　　2、自覺接受安檢，按指定車廂或車(艙)門排隊上下，先下后上。

　　3、上車(船、飛機)后，盡快對號入座，不多占座位。

　　4、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動幫助其上下。

　　5、未經(jīng)允許不取閱他人的書報雜志。

　　6、保持車(艙)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。

　　出租車司機禮儀

　　1、服裝整潔，重大活動穿公司統(tǒng)一服裝。

　　2、使用文明用語，不野蠻待客。

　　3、路遇乘客招手，按規(guī)定停靠，不拒載。

　　4、按最佳路線行駛，按計價器收費并主動提供票據(jù)。

　　5、及時擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。

【職場禮儀培訓課程資料(6)】相關文章：

女性的職場禮儀培訓02-11

職場禮儀培訓目的01-27

職場禮儀培訓心得05-24

職場禮儀培訓總結03-09

關于職場禮儀的培訓心得03-18

職場禮儀培訓心得15篇05-27

職場商務禮儀培訓心得06-05

職場禮儀培訓心得(15篇)05-27

職場禮儀培訓的心得體會01-26

職場禮儀培訓心得體會05-19