專賣店職責(zé)制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多場合都離不了制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家整理的專賣店職責(zé)制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

專賣店職責(zé)制度1

　　一、會員卡設(shè)計(jì)方案

　　1、會員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行儲蓄卡的設(shè)計(jì)式樣（方案一）

　　2、會員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會員卡的設(shè)計(jì)式樣（方案二）

　　3、會員卡設(shè)有專屬編號和持卡人姓名

　　4、會員卡附有會員檔案資料和消費(fèi)記錄卡

　　5、會員卡要求設(shè)計(jì)精美，具有收藏價(jià)值

　　二、積分制

　　利用積分制可有效管理會員的消費(fèi)狀態(tài)，同時(shí)，盡到最大化激勵會員消費(fèi)的目的。

　　1、根據(jù)每次消費(fèi)金額的大小來設(shè)定相應(yīng)的積分。以10元為起點(diǎn)設(shè)立分子，每10元為一分。如消費(fèi)500元，則積50分；消費(fèi)滿500分，送女人專利連鎖專賣店免費(fèi)禮品、贈品一樣

　　2、會員消費(fèi)積分卡。如會員購買商品可以九折或八折優(yōu)惠，而積分不變。一個(gè)1000元的積分卡，會員以八折價(jià)購入，即800元，但會員當(dāng)次積分將仍為100分。會員在這種情況下將真正實(shí)現(xiàn)物超所值，得到了最大的實(shí)惠

　　3、為會員設(shè)立一個(gè)會員存折。會員的每次消費(fèi)積分均存在會員存折內(nèi)。會員在積分達(dá)到一定量時(shí)，可以隨時(shí)取出來進(jìn)行消費(fèi)。會員也可以累積積分，當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣店最高積分檔次時(shí)，會員將享受由專賣店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎

　　4、會員介紹會員加入，在介紹來的新會員首次消費(fèi)時(shí)，會員可獲得新會員消費(fèi)金額的相應(yīng)積分。而新會員積分不變。如新會員當(dāng)次消費(fèi)1000元，介紹人可得100分，而新會員當(dāng)次積分也為100分。介紹人的積分在新會員當(dāng)天消費(fèi)時(shí)將同時(shí)存入其本人的會員存折中

　　5、會員存折分為正副兩本，正本由會員本人保管，副本由女人專利連鎖專賣店保管。會員每次消費(fèi)積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋章確認(rèn)

　　6、會員利用會員存折中的'積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，當(dāng)次消費(fèi)屬于免費(fèi)項(xiàng)目不計(jì)積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)的項(xiàng)目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費(fèi)的免費(fèi)項(xiàng)目屬于相應(yīng)金額的1000分，則從存折中減去1000分。存折積分多少，消費(fèi)多少，不允許超支透支或借支

　　三、會員申請條件

　　入會方便：

　　至女人專利連鎖專賣店任一分店會員中心，只需10分鐘即可完成辦卡手續(xù)

　　辦卡所需：個(gè)人會員憑本人身份證、軍官證、臺胞證等有效證件辦理

　　入會費(fèi)用：依各地區(qū)活動規(guī)定

　　填寫會員申請單：申請人員應(yīng)同意并遵守會員守則的所有內(nèi)容，方可領(lǐng)取會員卡

　　會員權(quán)益

　　辦卡送禮：會員免費(fèi)辦卡后可獲得專賣店特制贈品一份

　　快訊：定期收到女人專利連鎖專賣店快訊

　　購買會員價(jià)專賣店的所有商品

　　優(yōu)先參加其它促銷活動

　　會員卡各店通用，享受同等優(yōu)惠

　　免費(fèi)做禮品包裝

　　免費(fèi)做禮品包裝

　　可收到生日賀卡或禮品

　　在“連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費(fèi)可獲特別優(yōu)惠

　　四、會員總權(quán)益

　　享有會員價(jià)商品的專署購買權(quán)利

　　可在同一地區(qū)，各店享受同等優(yōu)惠，會員卡跨店通用

　　可參加連鎖專賣店會員活動，享受不定期回饋

　　可參加多項(xiàng)促銷活動，如：積分、抽獎

　　《女人專利連鎖專賣店快訊》提供會員價(jià)產(chǎn)品及各種促銷活動訊息

　　會員專人辦理服務(wù)

　　滿意信任的售后服務(wù)

　　提供會員高品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品

　　女人專利連鎖專賣店特別根據(jù)不同地區(qū)制定更多人性化會員權(quán)益。（詳見地區(qū)說明）

　　會員卡管理制度

　　1、會員卡在zz連鎖店內(nèi)均可使用。

　　2、單次消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者，即為本機(jī)構(gòu)會員。免費(fèi)獲贈會員卡一張，本次消費(fèi)即享受會員待遇。

　　3、累計(jì)消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者，免費(fèi)獲贈會員卡一張，下次消費(fèi)即開始享受會員待遇。

　　4、不滿足上述1、2款條件者，付工本費(fèi)五十圓即可成本機(jī)構(gòu)會員。本次消費(fèi)即享受會員待遇。

　　5、持會員卡全年享受九五折優(yōu)惠，每月享受驚爆特價(jià)優(yōu)惠。

　　6、憑卡定期領(lǐng)取zz紀(jì)念品，免費(fèi)獲取zz最新產(chǎn)品信息。

　　7、憑卡可免費(fèi)領(lǐng)取糖尿病、高血壓等等疾病的健康資料。

　　8、逢店慶、春節(jié)等節(jié)日，會員更有驚喜大禮。

　　9、本公司擁有本會員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。

　　10、會員為本機(jī)構(gòu)貴賓，歡迎您為我們提出寶貴的意見和建議。

　　11、會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)1500元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值20元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2000元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值50元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)2500元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值80元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3000元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值120元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3500元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值185元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4000元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值255元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)4500元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值330元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5000元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值425元商品一件。

　　會員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)5500元者，可獲贈店內(nèi)價(jià)值500元商品一件。

　　注：以上贈品均不兌換現(xiàn)金，贈品領(lǐng)取后前期儲值清零。

專賣店職責(zé)制度2

　　一、店長的崗位職責(zé)

　　1、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。

　　2、店長要對專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報(bào)，并審核店鋪交給上級的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

　　3、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

　　4、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

　　5、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

　　6、每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的.休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

　　7、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

　　8、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　　9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

　　10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

　　11、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。

　　12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

　　13、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

　　14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

　　15、收集銷售動向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

　　16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

　　二、專賣店的工作流程

　　1、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時(shí)主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。

　　2、主管召開早會，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

　　3、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　　4、在某種情況下不太實(shí)際依具體問，具體分析。

　　5、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

　　6、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

　　7、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

　　8、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

　　9、協(xié)助營業(yè)銷售。

　　10、到下班時(shí)間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報(bào)表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。

　　11、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。

　　12、關(guān)門下班。

　　三、收銀員的工作職責(zé)

　　1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。

　　2、在接收銀時(shí)注意分別其，以防收，并詳細(xì)加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

　　3、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。

　　4、接聽店內(nèi)電話

　　5、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

　　四、倉管員

　　1、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。

　　2、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時(shí)調(diào)整庫存和樣式。

　　3、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

　　4、定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

　　5、在沒有出入倉工作時(shí)，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

　　6、班后及時(shí)與賣場核對出倉數(shù)。

　　7、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

　　五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)

　　1、接受上級督導(dǎo)。

　　2、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

　　3、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

　　4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

　　5、明確自己的貨品走向，及時(shí)信息反饋，確保銷售。

　　六、高級導(dǎo)購的工作職責(zé)

　　1、無條件按上級督導(dǎo)。

　　2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

　　3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

　　4、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。

　　七、導(dǎo)購員的行為準(zhǔn)則

　　1、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

　　2、目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

　　3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

　　4、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

　　5、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

　　6、不得成堆聊天或高聲談笑。

　　7、上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙或其它與工作無關(guān)的事情。

　　8、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

　　9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

　　10、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

　　11、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　八、門店主管的工作職責(zé)

　　1、無條件接受上級督導(dǎo)。

　　2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

　　3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

　　4、作好信息反饋，有問題及時(shí)處理。

專賣店職責(zé)制度3

　　為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運(yùn)行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將明星品牌建立起來，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。

　　一、專賣店人員配備

　　1、店長1名

　　2、店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

　　二、專賣店店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）

　　組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　�。�1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的'激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

　　a、設(shè)備管理

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