物業(yè)項目維修管理制度

　　隨著社會不斷地進步，需要使用制度的場合越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)項目維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)項目維修管理制度1

　　一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。

　　二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

　　三、職責

　　1、工程部維修人員嚴格執(zhí)行維修管理制度。

　　2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

　　四、工作流程

　　1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后,必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場實施維修。

　　2、維修工到現(xiàn)場后,要做到:2.1自覺維護公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽的事情;2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。

　　2.3維修工進入現(xiàn)場維修時,應(yīng)主動征詢業(yè)主意見,盡量恢復維修前的原貌原樣,如有改動,應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進行。

　　2.4維修工進入現(xiàn)場維修時,應(yīng)進行仔細檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。

　　嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的返工。

　　2.5維修工進行維修時,要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。

　　盡量使噪音降到最低限度。

　　2.6維修工作完成后,維修工應(yīng)及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。

　　用干凈的抹布擦拭弄臟了的`各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。

　　恢復各物品的原來狀態(tài)(位置)。

　　2.7全部工作完成后,維修工要試驗維修后的效果給業(yè)主看,試驗次數(shù)不少于3次;

　　同時要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項,如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時進行整改直至業(yè)主滿意為止。

　　2.8確認一切正常后,維修工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認。

　　如果業(yè)主對此次維修收費(如屬有償服務(wù)項目)有異議,維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費標準向業(yè)主作出詳盡的解釋,消除業(yè)主不必要的疑慮。

　　2.9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時,應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。

　　2.10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄2.11客服中心三日內(nèi)進行回訪。

物業(yè)項目維修管理制度2

　　一、目的

　　規(guī)范工程維修人員維修工作。

　　二、適用范圍

　　適用于xx嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

　　三、職責

　　1、工程部維修人員嚴格執(zhí)行維修管理制度。

　　2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

　　四、工作流程

　　1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后,必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場實施維修。

　　2、維修工到現(xiàn)場后,要做到:

　　2.1自覺維護公司及業(yè)主的權(quán)益,不做損害公司名譽的事情;

　　2.2不能不懂裝懂,遇到疑難問題要如實、詳細地向工程維修部匯報并請求支援解決。

　　2.3維修工進入現(xiàn)場維修時,應(yīng)主動征詢業(yè)主意見,盡量恢復維修前的原貌原樣,如有改動,應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進行。

　　2.4維修工進入現(xiàn)場維修時,應(yīng)進行仔細檢測,判斷出發(fā)生故障的原因。嚴禁盲目安裝或亂拆亂裝,造成不必要的`返工。

　　2.5維修工進行維修時,要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報紙等)。盡量使噪音降到最低限度。

　　2.6維修工作完成后,維修工應(yīng)及時清掃工作場地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)�；謴透魑锲返脑瓉頎顟B(tài)(位置)。

　　2.7全部工作完成后,維修工要試驗維修后的效果給業(yè)主看,試驗次數(shù)不少于3次;同時要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項,如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求),則應(yīng)及時進行整改直至業(yè)主滿意為止。

　　2.8確認一切正常后,維修工應(yīng)禮貌地請業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認。如果業(yè)主對此次維修收費(如屬有償服務(wù)項目)有異議,維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費標準向業(yè)主作出詳盡的解釋,消除業(yè)主不必要的疑慮。

　　2.9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場時,應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。

　　2.10維修工回到工程維修部及時做好維修記錄

　　2.11客服中心三日內(nèi)進行回訪。

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