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保潔部管理制度精華(15篇)
在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的保潔部管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔部管理制度1
1.0目的
明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，確保服務品質(zhì)的一致性。
2.0適用范圍：
各管理處保潔部全體員工。
3.0管理內(nèi)容
3.1保潔員行為準則
3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己。
3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時到達工作崗位，不準提前離崗或脫崗；嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準佩戴任何飾品飾物；不準著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男�；不準留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準拉幫結(jié)派、背后議論；不準相互打聽小道消息；不準講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準袖手、背手、胸手和兜手；不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行；與客人相遇時應靠邊而走，不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應主動拾起或作及時處理，嚴禁'視而不見'；若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應即時清除并禮貌提醒，否則視為失職。
3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準則：
3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí)，若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止，必要時可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應注意'走路輕、說話輕、工作輕'，嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守，不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進入辦公室（或業(yè)主家）須先敲門（或按門鈴），說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時，任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后，應整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的`層架必須牢固結(jié)實，便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。
3.3保潔員紀律準則：
3.3.1擦試窗玻璃時，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作；進行小區(qū)'除四害'的噴藥工作時，須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等，應及時交到辦公室或交給上級處理，不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長填寫'領(lǐng)料單'，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須'以舊換新'，嚴禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職，必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應手續(xù)。
4.0相關(guān)文件
4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書》
4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導書》
4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書》
4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書》
4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書》
4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書》
4.7《保潔部收集清運生活垃圾作業(yè)指導書》
4.8《洗車場工作作業(yè)指導書》
5.0相關(guān)記錄
5.1《保潔用品領(lǐng)用登記表》
6.0附錄
6.1《保潔員崗位表》
6.2《清潔質(zhì)量標準》
6.3《員工手冊》
6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》
保潔部管理制度2
1、負責校園保潔工作的管理，及時了解保潔員的思想和工作動態(tài)，解決疑難問題，并定期向主任匯報。
2、掌握校園內(nèi)道路分布及工人分配情況，公用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量及分布。
3、合理配置校區(qū)內(nèi)保潔器具及清掃工具的數(shù)量，合理配置保潔人員，確保分擔區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
4、嚴格按照保潔操作規(guī)程，操作標準及評分標準進行檢查。每天巡視項目兩遍，有效制止違章操作，現(xiàn)場指導保潔工作，使考核結(jié)果與員工績效掛鉤。
5、負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作。
6、根據(jù)公司的`重點工作和員工隊伍的實際，定期對保潔員的崗位技能和安全生產(chǎn)進行培訓。
7、負責每周保潔例會的組織工作，宣傳公司的文化及各項規(guī)章制度。
8、帶領(lǐng)所屬保潔組完成公司安排的臨時工作。
保潔部管理制度3
1、嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2、協(xié)助主管領(lǐng)導做好花窖的維護管理、技術(shù)指導、監(jiān)督檢查工作，適時向部門領(lǐng)導匯報工作情況。
3、每日巡視檢查花窖植物生長狀況，作好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出相應措施建議。
4、負責花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的.養(yǎng)護管理工作。
5、負責花窖工人的管理。
6、負責會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。
7、負責教學樓前花壇及校園主干路兩側(cè)花壇內(nèi)的花卉種植、設(shè)計、日常澆水及除草工作。
8、負責校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。
9、組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務。
10、提出對花卉的科學管理、試驗、繁殖等方案。
11、做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。
保潔部管理制度4
1、嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2、協(xié)助主管領(lǐng)導做好園林維護管理、技術(shù)指導、監(jiān)督檢查工作，適時向部門領(lǐng)導匯報工作情況。
3、每日巡視檢查植物生長狀況，作好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出相應措施建議。
4、負責園林維護管理及綠化工程的組織實施工作。
5、對所負責工人組全面負責，掌握園林維護管理及綠化施工狀況，及時解決存在問題。
6、根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人員。
7、要掌握本轄區(qū)的設(shè)備和公共設(shè)施的使用、維修及擺放。
8、加強對本轄區(qū)草坪、樹木、花卉管理。
9、合理組織在本轄區(qū)臨時工的工作，對偷懶、耍奸、破壞公物的臨時工進行批評教育，對不按規(guī)章辦事的臨時工可以提出處理意見。
10、做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常宣傳學校的.方針政策，有責任教育全校師生員工遵章守紀。
11、根據(jù)學校的整體布局提出有關(guān)生產(chǎn)管理、綠化、彩化方案等合理化建議。
保潔部管理制度5
1、管理員在庭院保潔部主任的領(lǐng)導下開展工作。
2、指揮工人做好垃圾裝填分類工作，做到合理裝填。
3、監(jiān)督垃圾工對每天進入站內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清情況，檢查垃圾站內(nèi)場地衛(wèi)生，不得滿地雜物；站內(nèi)不得隨意堆放垃圾。
4、定期檢查垃圾站內(nèi)墻面、天花板，應無積灰、污跡、蛛網(wǎng)，無亂圖亂畫，墻面光潔，外墻面整潔。
5、認真做好除'四害'，防污染工作，夏季，定時噴灑藥水，減少蚊蠅滋生。
6、建立運行管理臺賬，做好生活垃圾日清運量的.統(tǒng)計。
7、及時收管用具和設(shè)施，對站內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的完好情況時行登記，故障要及時匯報。
8、把安全生產(chǎn)放在首位，消除一切不安全因素，做到早發(fā)現(xiàn)，早預防，確保安全運行。
保潔部管理制度6
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金5—10元。情節(jié)嚴重者交給行政部處理。
1、不使用指定的`員工通道進出。
2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
3、未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。
4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
5、無故遲到、早退。
6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。
8、工作時間接待親友或私人探訪。
9、8：30上班，8：50準時上崗，11：30下班，13：30準時上班，17：30下班，17：30之前不準在辦公室逗留。
10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘，同時立即通知上司安排人員頂崗，否則不得離崗。
二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10—100元。
1、3次違反口頭警告條款之一者。
2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。
3、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
4、在工作時間瞌睡或已睡眠。
5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。
7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
8、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
9、不服從正常安全檢查。
10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
11、開具虛假病歷和處方單。
三、具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
8、盜竊公司或甲方的財物。
9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
保潔部管理制度7
1、高空作業(yè)人員須經(jīng)培訓，具備熟練掌握高空作業(yè)常識、操作規(guī)程等要求。
2、高空作業(yè)機械和登高裝置應確保處于良好的技術(shù)狀況。
3、凡在離墜落基準面2米（含2米）以上的高處進行作業(yè)稱為'高處作業(yè)'，必須采取相應的防墜落安全措施，才準許作業(yè)。
4、凡身體患�。ㄌ貏e是高血壓、心臟病、低血糖、畏高癥患者），嚴禁從事高處作業(yè)。
5、使用梯子時，梯子與地面夾角以60度為宜，在水泥地面上使用時，要有防滑措施，并由專人協(xié)助。
6、凡離地面進行高空操作時，工作前應檢查梯子、腳手架和腳踏板是否牢固，高度超過三米以上的必須系安全帶，安全帶的栓扎端一定要扎在牢固可靠的`地方。登高作業(yè)時工具應放在工具袋里，防止墜落傷人。
7、在對行道樹修剪時，要將施工現(xiàn)場用安全繩圈出，同時要有專人維護現(xiàn)場，防止鋸落得大枝砸傷行人與車輛。
8、進行高空作業(yè)時，事前必須檢查各類工具的手柄是否牢固可靠，有否破裂損壞，如有破損現(xiàn)象絕對禁止帶往高處使用。
9、爬竿登高時嚴禁穿塑料底鞋和硬底皮鞋。
10、高空作業(yè)應使用工具袋或繩索傳遞工具，傳遞材料或設(shè)備時不得用上下拋擲方法。
11、高空作業(yè)時不許無關(guān)人員在工作地點下面停留或通過。上下層交叉作業(yè)時工作應錯開，或設(shè)不影響下層作業(yè)的安全防護措施。
12、在無法保證安全的情況下，要與安全帽、安全繩、安全欄、安全網(wǎng)等防墜落措施并用，并經(jīng)主管領(lǐng)導批準后方準許作業(yè)。
13、從事高處作業(yè)時，必須設(shè)專人監(jiān)護。
14、雷雨及大風天氣等惡劣天氣，禁止在架空線上作業(yè)。
保潔部管理制度8
1、保潔部工具的管理與發(fā)放，由保潔主管登記造冊，統(tǒng)一管理。
2、各崗位工具由保潔員負責，工具落實到人。
3、保潔主管每周清點抽查一次各崗位工具。
4、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由使用人承擔。
保潔部管理制度9
公司根據(jù)崗位要求，為員工配備工服，辦公室負責工服制作管理。
（一）工服配置標準：
員工工服按季節(jié)換發(fā)，每年五月?lián)Q發(fā)夏裝，十朋換發(fā)冬裝，每季服裝兩套。
（二）工服使用年限：
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。
4、襪子一月（男襪1雙，女襪3雙）
�。ㄈ┕しI(lǐng)用程序：
1、統(tǒng)一換裝，由辦公室申報數(shù)量，款式，費用，總經(jīng)理批準，辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后，由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放，建立個人領(lǐng)用卡，并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工（含臨時工），需交納工服押金200元，持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領(lǐng)取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工，持辦公室簽發(fā)的'員工調(diào)動通知單換領(lǐng)工服。同時，將原工服交回工服房。
4、員工領(lǐng)工服時，先試穿合適后，在工服上填上本工號，防止工服冒領(lǐng)或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時，應填寫《工服借用申請單》，由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要，經(jīng)總經(jīng)理批準自購工服者，需到辦公室登記，同時辦理出入庫手續(xù)，持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單，方可到財務報銷。
�。ㄋ模┕し叟f：
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費，即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%，未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費，即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%，未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損，應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室，由其按工服價格及使用期限進行賠償，賠償標準為使用期限1/4以內(nèi)賠80%，使用期限1/2以內(nèi)賠50%，使用期限3/4以內(nèi)賠30%。
4、因個人原因，需補做工服時，應填寫《工服補做審批表》，經(jīng)辦公室及總經(jīng)理批準后，方可補做，由責任人承擔成本費。
�。ㄎ澹┕し藥欤�
1、員工調(diào)離公司時，須將工服退回工服房，由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務部交費，并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務部開據(jù)的工服折舊款收據(jù)，到辦公室辦理工資結(jié)算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行，解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
保潔部管理制度10
一、保潔員管理目標
保持樣板間室內(nèi)空氣清新、干濕適宜，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；專人負責保潔、整理，有客戶看房時能熱情服務并簡單介紹；
銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，物品擺放有序，窗明幾凈；
接待區(qū)域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊；衛(wèi)生間無異味，每三個小時噴灑一次空氣清新劑；
二、保潔時間：
每日分三次定時保潔：8：00，14：00，16：30；
每日上午8：30以前、下午16：30后清運垃圾，特殊情況可隨時處理；
除定時打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時發(fā)現(xiàn)臟污隨時清理為原則，隨時保持臺面、地面整潔；
訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位；
衛(wèi)生間應隨時打掃，每三小時清理一次；
三、保潔員管理標準：
注意保持個人衛(wèi)生，工作服干凈平整，配帶胸牌上崗。在工作中保持良好的儀態(tài)，行走輕穩(wěn)。
工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西或做與工作無關(guān)的事情。
崗前不得吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。
員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、早退，未經(jīng)批準不得私自換崗。
員工有事不能出勤時，應及時辦理請假手續(xù)，并在接班前獲得班長批準。
使用禮貌用語，態(tài)度熱情，注意禮讓。操作時如需配合，要征得對方同意。
不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得與任何人發(fā)生爭吵，吵鬧。不得私自收集廢品或擅自處理。掌握保潔常識，一般保潔部分嚴禁使用強酸、強堿、鋼砂、鋒利器具，避免破壞建筑物材質(zhì)。
愛護財物，挪動物品應輕拿輕放，避免磕碰，發(fā)出噪音，工作完畢恢復原位。
工作中要集中精力，注意安全，進行濕作業(yè)或高空作業(yè)時要設(shè)立作業(yè)告示牌，避免污染，傷害客人。
在操作中盡量避免揚塵，濺灑液體，油污及其它。
搬運物品及清運垃圾時不得在地面拖拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定地點，嚴禁亂扔亂倒。
檢查衛(wèi)生間各類易耗品的使用情況及時補充衛(wèi)生間手紙、洗手液及衛(wèi)生球。
每日上午8：30以前、下午16：30清運所屬區(qū)域垃圾，特殊情況可隨時處理。
四、清洗安全操作規(guī)程
牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。
五、清掃保潔應注意的事項：
【售樓處內(nèi)】
避免在客戶集中時清掃。
在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風空氣流通。
【辦公室】
對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。
【樣板間】
對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。
管理樣板間的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。
注意樣板間的通風空氣流通。
【衛(wèi)生間】
清理衛(wèi)生間所用的工具應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。
作業(yè)時應在現(xiàn)場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。
注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)排風扇。
六、操作規(guī)范及細則
【售樓處內(nèi)】
先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦1—3遍。而后視情況每30分鐘巡視一遍。
清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。
按預定順序，依次擦試門窗、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)座、插座盒、標識牌、風口、踢腳板等（墻面積大為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天只做一段）。
【辦公室的清掃】
備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。進：室內(nèi)有人者，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
倒：清倒煙灰缸，紙簍。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒紙簍，集中垃圾袋時，應注意里面有無危險物品，并及時處理。
擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，空調(diào)風口、踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。
整：臺面、桌面上的.主要用品擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。
關(guān)：清潔后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。
【樣板間的清掃】
備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋。
進：樣板間內(nèi)有客戶參觀時不允許作業(yè)。
查：進入樣板間后，先檢查有無異常現(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報后再作業(yè)。
擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內(nèi)家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關(guān)插座，踢腳板、門窗、窗臺等。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。
整：樣板間內(nèi)擺放的物品，擦拭后應按固定位置擺放整齊。
關(guān)：下班前，房管員檢查樣板間，確認物品，衛(wèi)生質(zhì)量合格然后關(guān)燈，鎖門。
【衛(wèi)生間的清掃】
備：作業(yè)前，備好“正在清掃”告示牌，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為便器專用，淺色擦其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。
沖：進入衛(wèi)生間首先放水沖洗小便池、座便器。
倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。
洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設(shè)備。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應特別注意。
擦：用淺色抹布擦拭門窗，隔板，墻面，鏡面，烘手器等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。
補：補充手紙、皂液、香球、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側(cè)。
噴：按規(guī)定灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“正在清掃”告示牌。
【垃圾的收集處理】
每天最少收集清運一次，部分場所需每天收集清運多次。收集煙頭先確認煙頭已完全熄滅或在收集起的煙灰煙頭上灑水，以防火災。
收集清運時，垃圾筒不能裝得太滿，垃圾不能灑落。收集清運時要選擇適宜的通道和時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業(yè)后應認真洗手消毒。
保潔部管理制度11
為了搞好清潔衛(wèi)生服務工作，嚴肅工作紀律，提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定：
1、服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
3、在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。
4、在保潔主管的監(jiān)督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務，對不服從分配或工作完成不好的人員，進行必要的處罰。
5、除做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責任，工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為，對嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。
6、在所負責的'衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強管理的地方要及時上報保潔主管。
7、員工之間要團結(jié)合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務和業(yè)務素質(zhì)。
8、員工當班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中一律不準與住戶發(fā)生爭吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、對在工作中一貫不負責任，住戶反映意見較大的，經(jīng)查實后，對其進行處罰，對教育屢教不改者，予以辭退。
10、清潔工應嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴重者予以辭退。
11、有事需請假，請假天數(shù)不得超過10天，工作空缺要自行找人替崗（必須保證服務水平及工作質(zhì)量），一天內(nèi)保潔主管同意后予以確認。替崗人員按照衛(wèi)生標準認真做好區(qū)域清潔工作，如達不到要求和標準的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。
保潔部管理制度12
清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
清潔管理的涵義和原則
清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾�，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
保潔的管理
保潔的范圍
公地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。，
保潔部管理制度13
第一章清潔管理概述
在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務水平的重要標志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
第一節(jié)清潔管理的涵義和原則
第一條清潔管理的涵義
�。ㄒ唬┍嵐芾恚侵肝飿I(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。
�。ǘ┍嵐芾淼闹匦�，是防治“臟亂差”�！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。
第二條清潔管理的原則
�。ㄒ唬⿸叻澜Y(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習慣。
�。ǘ﹫�(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督
保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準法規(guī)”規(guī)范了服務者和被服務者必須遵循的行為準則。物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應對犯規(guī)者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。
第二章保潔的管理
第一節(jié)保潔的范圍
第三條公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。
第四條共用部位的保潔
這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。
第五條生活垃圾的處理
這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。
第二節(jié)清潔管理的制度
第六條明確要求
日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。
第七條規(guī)定標準
保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
第三節(jié)計劃安排
第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：
時間按排清潔范圍清潔要求
每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔
轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次
樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次
樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負責清運至指定地點
每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)
業(yè)戶信箱清拭一次
天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次
每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次
各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)
公共走廊及路燈的燈罩清拭一次
另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次
花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次
一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次
第九條定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
第四節(jié)清潔管理的`具體措施
第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：
�。ㄒ唬┥罾诸惔b化
日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。
生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口扎緊不撒漏。
�。ǘ┻M行超前宣傳教育
物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。
�。ㄈ┡鋫浔匾挠布O(shè)施
為了增強清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，非常美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。
�。ㄋ模┮婪ㄌ幜P及典型曝光
對于各種不良的衛(wèi)生習慣除了進行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進行經(jīng)濟的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者，還可以采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不文明行為，以儆效尤。
第三章清潔管理機構(gòu)設(shè)置及職責劃分
保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標準化、制度化。
第一節(jié)清潔工作的重要性
第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境
清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。
第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平
一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。
第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要
清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。
第十四條清潔是一門技術(shù)
許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當程度的技術(shù)性。
第四章清潔器械和清潔用品
第一節(jié)常用清潔器械
第十五條清潔器械的使用
序號名稱用途使用方法
1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩
保潔部管理制度14
一、保潔部規(guī)章制度：
�。ㄒ唬└靼嘟M人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當班領(lǐng)導的工作安排，召開班前會；
�。ǘ┥习鄷r必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；
�。ㄈ┊敯鄷r間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；
�。ㄋ模┊敯鄷r不準長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應向本部門主管請示批準后方可離開；
�。ㄎ澹﹪烙诼梢�，自覺遵守商場的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；
�。┯貌偷臅r間一律為1小時，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；
（七）請事假、病假必須按市場有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準，不得擅自離開崗位；
�。ò耍┊敯鄷r不得長時間與他人談論與工作無關(guān)的事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；
�。ň牛┊敯鄷r間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；
�。ㄊ⿹焓拔锲芬皶r上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；
�。ㄊ唬┥习嗪笠龊糜涗浌ぷ�；
（十二）保潔員必須按部門所規(guī)定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；
�。ㄊ┕ぷ髌陂g不得看書、看報、聊天等；
（十四）愛護市場財務和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進行賠償；
�。ㄊ澹┫掳嗲皩⑶鍧嵐ぞ�、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；
�。ㄊ┕ぷ髌陂g發(fā)現(xiàn)疑難問題應及時向主管人員報告；
�。ㄊ撸┘訌姲踩庾R，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告有關(guān)部門或保安部進行處理并做好登記。
二、清潔用具的領(lǐng)用制度：
�。ㄒ唬┬栌们鍧嵱镁弑仨毺顚憽段锲奉I(lǐng)用登記表》；
�。ǘ╊I(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的'完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；
（三）使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款；
�。ㄋ模┮蚴褂貌划�，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；
�。ㄎ澹w還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應及時報修，并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況；
�。┓膊环仙鲜鲱I(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。
（七）每周定時領(lǐng)班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。
三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定：
�。ㄒ唬﹪栏衤男星鍧嵱镁摺⒂闷返念I(lǐng)用收發(fā)制度。
�。ǘ┦褂们鍧嵱闷�、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。
�。ㄈ┕ぷ鲿r應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。
（四）工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。
�。ㄎ澹└呖兆鳂I(yè)或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。
（六）用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作；
（七）高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。
�。ò耍┕ぷ鲄^(qū)域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。
�。ň牛┌l(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。
�。ㄊ┳呃然蚬矃^(qū)域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。
（十一）工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。
�。ㄊ└鞣N清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。
�。ㄊ┦褂们鍧崉⿻r要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。
�。ㄊ模┯盟嵝曰驂A性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。
四、保潔交接班制度：
（一）保潔應提前著裝10分鐘上崗接班，在登記本上記錄接班時間；
�。ǘ┙唤影鄷r，交班的保潔要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及器具、藥劑等向接班保潔移交清楚；
�。ㄈ┙话啾嵰冉影啾崒爡^(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保潔驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；
�。ㄋ模┙影啾嶒炇諘r發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保潔承擔負責；驗收完畢交班保潔離開崗位后發(fā)生的問題由當班保潔承擔責任；
�。ㄎ澹┧惺马椊唤忧宄�，交班保潔在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名；
�。┙影嗳藛T未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生問題，兩班共同承擔責任。
保潔部管理制度15
保潔部行政制度：
1、不得遲到，早退或曠工。
2、儀容姿態(tài)要端莊，要按公司要求著裝。
3、公共區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩。
4、公共區(qū)域內(nèi)不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。
5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。
6、努力與同事工作配合，不得發(fā)生矛盾和爭吵。
7、服務時要用禮貌用語，不得使用禁用語，工作時要禮讓賓客。
8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。
9、上班時間未經(jīng)批準，不得私自會客。
10、工作時間內(nèi)禁止睡覺或做私事。
11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。
12、領(lǐng)用物品要登記。
13、所轄區(qū)域內(nèi)物品損壞情況就及時報修。
14、工作結(jié)束后須將工具清潔并收管好，不得亂放使用工具。
15、下班后應及時離開大廈，不得在公司內(nèi)逗留。
16、上班時間或班前不得飲酒。
17、上班時間應在自己的.工作崗位上，不得私自串崗，與他人閑聊，未經(jīng)批準不得與他人私自換班或替班。
18、不得包庇他人違紀行為。
19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。
20、如有特殊情況需要請假時，應提前申請，要求做到病假班前請，事假至少提前一天請。
21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。
22、工作中須按操作規(guī)程工作，不得故意損壞使用工個及公共設(shè)施，不得浪費消耗品。
23、無特殊情況，不得使用客梯。
24、嚴厲杜絕偷竊，騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。
25、工作中服從上級命令，服從領(lǐng)導分配，不得無理取鬧。
26、拾遺物品要上交。
27、未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得私自利用公司物品為客戶服務，謀取私利。
28、開會時強調(diào)重點問題，應及時貫徹執(zhí)行。
29、非工作需要不得穿越大堂。
30、進出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。
31、嚴格遵守《員工手冊》各項規(guī)章制度。
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