車間工作流程制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的車間工作流程制度，歡迎大家分享。

車間工作流程制度1

　　為了保障生產(chǎn)有序、高效進行，制定本制度：

　　一、生產(chǎn)工作的主要任務：以生產(chǎn)作業(yè)的施工單為依據(jù)，合理組織車間的日常生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，保證全面完成車間生產(chǎn)任務。

　　二、每日開班前，應檢查生產(chǎn)準備情況，包括班組人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門、班組按時做好生產(chǎn)準備工作。

　　三、根據(jù)當日應安排的施工作業(yè)，及時、均衡地安排班組進行作業(yè)。車間主管指令必須絕對服從，班組或員工個人對此有意見，必須先執(zhí)行指令下班后再提意見，必要時可向服務經(jīng)理報告。

　　四、對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。

　　五、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時，及時通知檢驗員到工位進行檢驗。

　　六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件情況，督促配件部及時把配件供應到車間班組。

　　七、出現(xiàn)維修增加項目情況時，應立即通知服務顧問，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到服務顧問增項處理意見時，應及時通知班組進行增項作業(yè)。

　　八、檢查督促車間合理使用和維護設備。

　　一是檢查、督促操作者接章操作；

　　二是檢查、督促設備工具的.日常維護保養(yǎng)，禁止設備帶病運行；

　　三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴格執(zhí)行設備維修規(guī)定。

　　九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計和分析，及時總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗，并負責完成該工作報告。

　　十、督促車間文明環(huán)境建設、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引導教育員工文明施工，愛護環(huán)境、愛護設備、愛護車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。

車間工作流程制度2

　　一、 車間派工流程：

　　進廠車輛由服務顧問開據(jù)施工單到維修車間，由車間領班進行派工（領班外出或休息時由技術(shù)總監(jiān)進行派工），車輛進入車間時應做好防護，施工單分派到車間時服務顧問應把車輛的詳細情況信息及車主的需求反饋給車間；車間派工原則上按順序并根據(jù)技師能力分派，如果車輛需要等待的，派工單按先后順序排好，特殊情況的可單獨派工。如有預約的應優(yōu)先安排預約車輛。

　　二、 車間竣工流程：

　　車間施工車輛在完工后（機電和鈑噴作業(yè)車輛），首先根據(jù)施工項目進行自檢，以確保施工的質(zhì)量；其次要保持車輛的清潔（內(nèi)部和外部），對施工部位清理整潔時，所有物品還原到汽車進廠狀態(tài)；最后車輛由車間領班或技術(shù)總監(jiān)（技術(shù)總監(jiān)負責機電車輛，領班負責鈑噴車輛，鈑噴和機電混合的車車輛，兩個人同時檢查并簽字）根據(jù)施工項目進行終檢，如發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)部返工，如無問題（是否準時完工有登記應考核）清洗車輛后把施工單和終檢報告以及車鑰匙交給服務顧問。

　　三、 客戶車鑰匙管理流程

　　服務顧問分派施工單時，車鑰匙（已經(jīng)掛標簽）隨施工單一同分派到車間，施工完畢后鑰匙和施工單一同由車間領班或技術(shù)總監(jiān)交到服務顧問處，鑰匙要分類管理，分為：車間等待派工的、施工中的，施工中等待的，當天不能完工的。

　　1、 車間等待派工車輛鑰匙由車間領班或技術(shù)總監(jiān)負責保管。

　　2、 施工中的車輛鑰匙由車間技師負責保管。

　　3、 施工中等待不超過兩個小時的車輛鑰匙由車間技師負責保管；超過兩個小時的車輛應將車門、窗鎖好，鑰匙應放回領班室，需要施工時再取出，并在鑰匙登記表中記錄。

　　4、 當天不能完工車輛鑰匙，下班后必須放回車間領班室，第二天施工需要再取出，并在鑰匙登記表中記錄。

　　四、 車間和前臺銜接流程

　　車間分派到施工單后，施工中如有任何問題需加項時，車間技師首先反饋到領班或技術(shù)總監(jiān)處（鈑噴由領班負責，機電有技術(shù)總監(jiān)負責），由領班和技術(shù)總監(jiān)及時與前臺溝通，確認加項的在施工單上注明并由客戶或服務顧問簽字，如果需要試車的由領班或技術(shù)總監(jiān)同前臺溝通后，盡量由司機試車；發(fā)現(xiàn)的問題客戶不同意維修的，需在維修備忘錄中記錄。

　　五、 返工流程

　　返工分為內(nèi)部返工和外部返工

　　1、 內(nèi)部返工：在車間技師竣工后，把車鑰匙和施工單交給質(zhì)檢員（領班或技術(shù)總監(jiān)）后，質(zhì)檢員檢查不合格后，填寫內(nèi)部返工單，對車輛進行返工并通知服務顧問延長維修時間，再次完工后，由質(zhì)檢員檢查合格后，將施工單和車鑰匙交付前臺服務顧問，應有相應的制度。

　　2、 外部返工：車輛出廠后或交給客戶后，客戶發(fā)現(xiàn)仍存在問題的`，再次進廠后，由技術(shù)總監(jiān)確定造成故障原因，如確定是由上次維修造成的故障，填寫外部返工單，由車間領班或丁文杰派工重新施工，完工后再次質(zhì)檢合格后保持車輛清潔，把施工單和車鑰匙交給前臺服務顧問終檢合格后交車，應有相應的制度。

　　六、 商品車精品施工流程

　　車間接到精品部分派的精品施工單和車鑰匙后（施工單應有銷售經(jīng)理或庫管簽字確認），進入派工流程和施工流程，完工后進入竣工流程，最后將車鑰匙和施工單交精品部終檢，如不和合格填寫精品施工返工單進入返工流程，應有相應的制度。

　　七、 售后精品車輛施工流程；

　　來店車輛前臺服務顧問接車并負責檢查車輛外觀，進入正常接車流程，再開據(jù)精品施工單，施工單應有客戶和服務顧問簽字，施工單交車間領班或丁文杰分派，進入商品車施工流程。

　　八、 客戶救援流程

　　客戶救援分為白天上班期間救援和晚上下班后救援。

　　1、 白天救援：由服務顧問填寫救援單（包括車主信息和時間和地址等）交車間領班或丁文杰，派適當人員準備工具材料救援，救援人員應在出廠時、路途中、到達時給客戶致電，到達后并致意抱歉（致電內(nèi)容和抱歉內(nèi)容再定），救援過程中根據(jù)是否涉及索賠或其他情況，并負責留存相關(guān)信息，并補填救援單回店后再將救援單交予服務顧問，并納入回訪流程。

　　2、 晚上救援：由值班人員負責接聽電話（電話用語再定），接到電話后，確實需要救援的，填寫救援單（包括車主信息、時間、地址等），值班人準備工具材料救援，救援人員應在出廠時、路途中、到達時給客戶致電，到達后并致意抱歉（致電內(nèi)容和抱歉內(nèi)容再定），救援過程中根據(jù)是否涉及索賠或其他情況，并負責留存相關(guān)信息，并補填救援單回店后再將救援單交予服務顧問，并納入回訪流程。 3、 救援應有相應的制度和補助。

　　九、鈑金施工流程；

　　由服務顧問開具事故車拆檢施工單（拆驗施工單應有服務顧問簽字），分派到車間后由車間領班進行派工，鈑金工進行拆驗施工，做好防護工作，并針對此次事故造成損傷填寫報料單及施工項目，拆檢完工后將報料單及施工項目交服務顧問，服務顧問應及時于配件、車間進行核實（是否有備件以及價格和施工部位）后，與客戶和保險公司報價，商洽無異議后由前臺服務顧問開具施工單分派到車間，再由領班進入派工和施工流程，及機電鈑噴銜接作業(yè)流程和竣工流程。

　　十、 機電鈑噴銜接作業(yè)流程；

　　事故車輛同時需要機電作業(yè)和鈑噴作業(yè)的，先由機電和鈑金同時拆驗報料，開具施工單后進行整形、噴漆作業(yè)，完工后再交鈑金和機電進行組裝作業(yè)，鈑金、噴漆、機電交接時一定要有時間記錄，并對車輛情況有一個書面的交接，各自作業(yè)的零件物品由各技師進行保管放入儲藏室，最后完工后進入竣工流程，特殊情況由車間領班或丁文杰根據(jù)需要安排交叉作業(yè)或同時作業(yè)。

車間工作流程制度3

　　工作紀律

　　1.員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

　　2.員工應無條件從工作分配、調(diào)動的指揮。

　　3.員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

　　4.員工應自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

　　5.員工應忠誠企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務等機密。

　　考勤和請假制度

　　1.上下班作息時間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。

　　2.考勤工作各部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　3.考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　4.考勤記錄表，由表勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

　　5.員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經(jīng)所在部門負責人審核批準(急病、急事可事后補辦請假手續(xù))，假期不發(fā)工資、午餐補貼。

　　6.員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。

　　7.凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。

　　獎懲制度

　　本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

　　對于有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

　　1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵;

　　2、為本廠研制、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵;

　　3、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵;

　　4、為維護本廠利益，在對外經(jīng)濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換回經(jīng)濟損失5000元以上的，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵;

　　5、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。

　　6、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。

　　7、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。

　　8、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵;

　　9、在完成生產(chǎn)任務或工作任務、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務質(zhì)量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵;

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進生產(chǎn)(工作)者等，在給予上述獎勵時，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎上，按規(guī)定審報程序辦理。

　　對犯有以下過失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟損失的處罰

　　1、以犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元：

　　上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內(nèi)的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小

　　時作曠工一天論處);

　　穿拖鞋或赤膊上班的;

　　工作時有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談、看無關(guān)書報行為的;在要求禁煙的倉庫等地隨便吸煙的;

　　亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的.;

　　攀折、損壞、挪用廠區(qū)樹木、花草的;廁所、浴室、洗盥處用水后龍頭不關(guān)的

　　未經(jīng)批準擅自留宿外來人員的;

　　在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的;有違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，但未造成不良后果的。

　　2、對犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元;當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的;

　　曠工半天的：工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規(guī)定存放的;非電工人員，亂拉、亂開用電設備的;

　　非本設備操作人員，擅自動用該設備的;

　　在本廠范圍內(nèi)干私活的;

　　上班時睡覺、喝酒的(業(yè)務接待例外);

　　多次違反工藝操作規(guī)程的安全生產(chǎn)管理制度，或違反情節(jié)嚴重，但未造成不良后果的;

　　在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;門衛(wèi)當班不嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度和巡查制度的。

　　3、對犯有以下過失行為的員工，處予50-200元的罰款; (1)曠工一天的;

　　(2)謊報虛報考勤的;

　　(3)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領導同意，擅自明火的; (4)非緊急情況，未經(jīng)主管領導同意，動用消防器材的;

　　(5)非駕駛員或無證開鏟車、汽車的;

　　(6)隨意挪用、損壞設備或安全器材的;

　　(7)有賭博或打架斗毆行為的;

　　(8)有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術(shù)機密行為，及對有可能或已經(jīng)發(fā)生的損害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的;

　　(9)因工作失職，造成財產(chǎn)受損或失竊500元以下的;

　　(10)發(fā)生產(chǎn)品的質(zhì)量事故，造成廢品或其他經(jīng)濟損失在500元以下的;

　　(11)違反工藝操作規(guī)程和安全產(chǎn)管理制度，發(fā)生人身傷害或其他經(jīng)濟損失500元以

　　下的各類責任事故的;

　　(12)占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班干私活的;對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經(jīng)濟損失的處分。

　　對以下嚴重違反勞動紀律的規(guī)章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情

　　節(jié)特別嚴重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。

　　1、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的;

　　2、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的;

　　3、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;

　　4、擅自挪用本廠資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時歸還的;

　　5、玩忽職守，造成事故，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴重損失的;

　　6、無故曠工，經(jīng)教育不改的;

　　7、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的;

　　8、有意損害公共財物的;

　　9、偷竊本廠、同事或客戶錢物的;

　　10、觸犯國家刑事法律的;

　　11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩

　　序和社會秩序的;

　　12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)

　　濟損失的;

　　13、泄露或出賣商務，技術(shù)機密，使本廠經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理