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孕嬰店管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的孕嬰店管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
孕嬰店管理制度1
一、店員工作準(zhǔn)則
1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的`品牌形象。
2、店員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對(duì)新進(jìn)店員應(yīng)親切公平對(duì)待。
4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、店員對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績(jī)效。
7、店員應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準(zhǔn)則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當(dāng)涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準(zhǔn)則
1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時(shí)間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、店員在離職時(shí)必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴(yán)重者處以書面警告。
四、店鋪制度
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。
2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢店員儲(chǔ)物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
孕嬰店管理制度2
員工提成和考核 一：?jiǎn)T工在店內(nèi)上班時(shí)間表：
1、 早上冬季每天上班時(shí)間為8點(diǎn)30分，由一個(gè)人值班，中午吃飯時(shí)間為1個(gè)半小時(shí)，下午1點(diǎn)-晚上9點(diǎn)必須為2人同時(shí)上班，晚上吃飯時(shí)間為每人半小時(shí)，5.30-6.0，6.0-6.30錯(cuò)開吃飯《店內(nèi)人員每月有2天休息時(shí)間，休息日需向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假申請(qǐng)，節(jié)假日和星期六不能申請(qǐng)》，如超出規(guī)定休息日按每天50元結(jié)算 二：?jiǎn)T工銷售的提成 1.店內(nèi)銷售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達(dá)到5位以上為完成銷售底薪任務(wù)，5位以下扣發(fā)100，15位以上當(dāng)月獎(jiǎng)金為150元《轉(zhuǎn)奶品種為：太子樂/金典名作/可諾貝爾//邦陽/紐利茲等主推的產(chǎn)品>>
2.店內(nèi)百貨總體提1個(gè)點(diǎn)，紙尿褲除外，百貨提成為銷售員工分?jǐn)�，提成金額以銷售電腦為準(zhǔn)。
3.店內(nèi)奶粉銷售的提成，主要分為某某產(chǎn)品，具體為（邦陽金裝提10元，其它提8元）（太子樂@聽提10元，IGG聽裝5元，袋裝2元）（金典名作提15元，小聽5元）（羊奶大聽10，小聽5元） （亨利元。愛嬰谷聽提1元，盒裝提0.5）（皇室寶貝提0.5元） 4.具體的提成方案以門店的具體情況來安排。
寶貝計(jì)劃員工工作紀(jì)律 工作服及工具
員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，店內(nèi)女士不得涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿工作服者，部門主管必須令其穿上工作服，誤工時(shí)間按曠工處理。
2、 員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
3、 工作服及工具只能用于履行本職工作。
4、 遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)申請(qǐng)領(lǐng)取，同時(shí)按店內(nèi)規(guī)定賠償。
5、 員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給店長(zhǎng)。
清潔衛(wèi)生
1、檢查所在工作區(qū)是否干凈整潔，保持貨架上的商品干凈、排列整齊，安全并核實(shí)每件商品的價(jià)格。
2、查看缺貨登記，保證備貨充足，特別是熱銷商品、海報(bào)商品、促銷區(qū)的商品及顧客特殊要求訂購的商品。
其它要求
1、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可將店內(nèi)的物品貨品或設(shè)備帶出店外，包括贈(zèng)品。
2、 嚴(yán)禁在店內(nèi)贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害本店利益，嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用會(huì)員卡。
3、 偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。
4、 嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。
5.嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用店內(nèi)設(shè)備。
6、 嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗店內(nèi)的商品、設(shè)備、工具。
7、 嚴(yán)禁未經(jīng)店內(nèi)負(fù)責(zé)人許可修改銷售商品的價(jià)格。
8、 泄露店內(nèi)機(jī)密，尤其是采購條件及供應(yīng)商情況。
9、 違反店內(nèi)商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致本店利益損失。
10、 嚴(yán)禁不尊重店內(nèi)員工、顧客及所有與寶貝計(jì)劃有關(guān)的人員，且與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的的行為。
11、 嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食，打瞌睡，玩手機(jī)或在店內(nèi)接聽手機(jī)。上班時(shí)間電話應(yīng)調(diào)至振動(dòng)或靜音狀態(tài)。
12、 嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。
13、 嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資。
14、 嚴(yán)禁在店內(nèi)吸煙、工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作
15、 嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。
16、 員工作息時(shí)間嚴(yán)格按店內(nèi)規(guī)定為準(zhǔn)，不遲到早退。
17、 曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿五天。
18、觸犯國家刑律，被公安機(jī)害拘留或逮捕。
19、員工辭職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)遞交辭職報(bào)告，待批準(zhǔn)后一個(gè)月才得離開，否則不予發(fā)放工作期間剩余工資。
20、盤點(diǎn)工作不認(rèn)真，連續(xù)3個(gè)月都出錯(cuò)者。
21、在工作期間經(jīng)常不使用文明用語者。
22.店內(nèi)所到新品，率先推出者該廳提成不予店內(nèi)員工分享。
23.店內(nèi)銷售員工每月必須轉(zhuǎn)奶達(dá)到5位以上為完成銷售底薪任務(wù)，5位以下扣發(fā)100，15位以上當(dāng)月獎(jiǎng)金為150元《轉(zhuǎn)奶品種為：太子樂/金典名作/可諾貝爾//邦陽/ 紐利茲等主推的產(chǎn)品>>
根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無通知，無補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于此“工作紀(jì)律”。
寶貝計(jì)劃盤點(diǎn)制度
第一條 目的
為求庫存準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)差異處理有所遵循，并加強(qiáng)管理人員的責(zé)任，以達(dá)到庫存管理的目的，特制定本制度。 第二條 盤點(diǎn)范圍
系指店內(nèi)所有的商品或某一類商品。 第三條 盤點(diǎn)方式
月末盤點(diǎn) 每月末所有存貨實(shí)施全面清點(diǎn)一次。
品類盤點(diǎn) 不定期的對(duì)個(gè)別品類進(jìn)行盤點(diǎn)（主要是食品） 第四條 人員的'指派與職責(zé)
(一)總盤人：由店長(zhǎng)擔(dān)任，沒店長(zhǎng)的店由其他負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作的總指揮，督導(dǎo)盤點(diǎn)工作的進(jìn)行及異常事項(xiàng)的裁決。 (二)初盤人：由總盤人安排店員。 (三)復(fù)盤人：由總盤人安排店員 第五條 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備事項(xiàng) 1、盤點(diǎn)前三天由總盤人安排店員抄盤點(diǎn)表（每個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)有對(duì)應(yīng)的編碼或 條形碼）。．
2、盤點(diǎn)前一天注意不要再大規(guī)模的要貨，且要把店內(nèi)的存貨整齊、集中、分類堆置。
3、總盤人要在盤點(diǎn)當(dāng)天把所有的調(diào)撥單、驗(yàn)收入庫單等單據(jù)帶回庫房（包括其它當(dāng)天未盤點(diǎn)的店）。
4、電腦室必須把所有的驗(yàn)收入庫單、采購?fù)素泦�、�?zèng)送入庫單、店內(nèi)調(diào)撥單、調(diào)價(jià)單、銷售單、銷售退貨單等單據(jù)審核。
5、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)天的收銀員必須把數(shù)據(jù)傳回總部，然后電腦操作人員做綜合數(shù)據(jù)日結(jié)。最后鎖庫生存盤點(diǎn)批次。
第六條 盤點(diǎn)過程
1、采用交叉盤點(diǎn)的方式。即自己抄的盤點(diǎn)表自己先進(jìn)行初盤，同時(shí)把商品按盤點(diǎn)表的順序整理好（為后面的復(fù)盤人節(jié)約時(shí)間）。
2、初盤結(jié)束后由總盤人安排人員進(jìn)行復(fù)盤，復(fù)盤人員安排的原則：重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)人員。
3、店內(nèi)庫房盤點(diǎn)采取統(tǒng)一盤點(diǎn)（一人抄數(shù)據(jù)、一人點(diǎn)數(shù)、一人監(jiān)督、其它人整理貨物）。
第七條 注意事項(xiàng)
1、所有參加盤點(diǎn)工作的盤點(diǎn)人員，對(duì)于本身的工作職責(zé)及應(yīng)行準(zhǔn)備事項(xiàng)，必須深入了解。
2、盤點(diǎn)人員盤點(diǎn)當(dāng)日一律停止休假，并須依時(shí)間提早到達(dá)指定的工作地點(diǎn)接受工作安排。
3、所有盤點(diǎn)都以靜態(tài)盤點(diǎn)為原則，因此盤點(diǎn)開始后應(yīng)停止貨物的進(jìn)出及移動(dòng)。
4、所有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)必須以實(shí)際清點(diǎn)、所有的產(chǎn)品都以最小單位盤點(diǎn)，不知道不清楚的地方要及時(shí)問清楚，不得以猜想數(shù)據(jù)、偽造數(shù)據(jù)記錄之。
5、盤點(diǎn)結(jié)束由復(fù)盤人向總盤人報(bào)告，經(jīng)核準(zhǔn)后始得離開崗位。
第十三條 盤點(diǎn)工作懲罰
1、初盤人盤點(diǎn)結(jié)束簽字后，馬上把盤點(diǎn)表交給總盤人，這時(shí)所有的初盤數(shù)據(jù)不能再更改。如果發(fā)現(xiàn)更改者，罰總盤人50元每次。（此罰款不局限在當(dāng)天，如果事后了解到加倍罰）。
2、復(fù)盤時(shí)，復(fù)盤者發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的地方要用紅筆在復(fù)盤欄里標(biāo)明，這時(shí)不能讓初盤者修改初盤數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)者復(fù)盤者讓初盤者修改數(shù)據(jù)，罰復(fù)盤者50元每次（此罰款不局限在當(dāng)天，如果事后了解到加倍罰）。
3、復(fù)盤結(jié)束后，復(fù)盤人在盤點(diǎn)表上簽字，同時(shí)把盤點(diǎn)表交給總盤人，由總盤人查看盤點(diǎn)表對(duì)有錯(cuò)誤的地方進(jìn)行最終確認(rèn)，如果復(fù)盤者的數(shù)據(jù)正確就在復(fù)盤欄后簽字，如果初盤人的數(shù)據(jù)正確就在初盤人的數(shù)據(jù)后簽字。
4、初盤人錯(cuò)一處罰款5元每處，復(fù)盤人錯(cuò)一處罰款20元每處。
5、如果初盤人和復(fù)盤人都沒盤正確的，初盤人每處罰款10元，復(fù)盤人每處罰款50元（這在后臺(tái)錄數(shù)據(jù)的時(shí)能發(fā)現(xiàn)）。
第十五條 盤點(diǎn)差異處理
不同月齡應(yīng)該玩什么樣的玩具？
0—3個(gè)月
嬰兒的聽覺和視覺開始集中，能短時(shí)間地注視彩色的玩具，此時(shí)應(yīng)在嬰兒小床上懸掛大彩球、搖鈴、紅旗等，懸掛高度要在嬰兒腦上方40—70厘米處（大玩具掛高些約70厘米處），要經(jīng)常變換懸掛的位置，吸引嬰兒從各個(gè)方向注視玩具，聽玩具聲音，聞聲轉(zhuǎn)頭，目光追隨玩具移動(dòng)。經(jīng)常用眼看、耳聽的嬰兒到了3個(gè)月時(shí)還會(huì)揮動(dòng)手臂去觸摸玩具。 4—6個(gè)月
嬰兒的視線能追視活動(dòng)的玩具和走動(dòng)的人，對(duì)聲音有定向反應(yīng)，手的動(dòng)作由沒有目標(biāo)和方向伸出揮動(dòng)到學(xué)會(huì)抓握懸掛的玩具，兩手?jǐn)[弄玩具，翻身取玩具。整個(gè)醒著的時(shí)間都在忙著看、聽、抓握和伸手揮動(dòng)。因此這時(shí)期應(yīng)選擇的玩具，不
孕嬰店管理制度3
一、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗、不遛崗，若遲到、早退1次罰款10元，若1個(gè)月遲到3次，不允許休班。
2、超過用餐時(shí)間不及時(shí)返崗，1個(gè)小時(shí)扣10元，超過1小時(shí)至3小時(shí)扣半天工資。
3、如需外出及時(shí)打電話請(qǐng)假。
4、每逢大集，搞活動(dòng)都不得請(qǐng)假。
二、衛(wèi)生制度
1、每天早晨開門后店員開始整理，清潔貨物，打掃衛(wèi)生。
2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時(shí)，應(yīng)及時(shí)整理，及時(shí)進(jìn)行貨物的調(diào)整。
三、營業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺增強(qiáng)透明度，嚴(yán)禁任何人到商店代銷物品或以物換物。凡雇請(qǐng)人員都要服從管理，服從工作安排，嚴(yán)禁與管理人員吵鬧或不服從安排。售貨時(shí)要主動(dòng)熱情、耐心，不能發(fā)脾氣，看臉色，不能一哄而上嚇走顧客，每出現(xiàn)一次扣10元。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)在店內(nèi)吃零食、玩游戲，不準(zhǔn)離崗、不準(zhǔn)聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩，不準(zhǔn)在營業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的'小孩。
3、注意店面及個(gè)人形象，不得在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)將手插入中袋內(nèi)，不準(zhǔn)手搭貨架。
4、上班用禮貌用語，提高銷售技巧，接待客人態(tài)度要和藹，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架或打罵，嚴(yán)禁毆打顧客。
5、不準(zhǔn)詆毀他人產(chǎn)品，嚴(yán)禁擅自帶客、拉客，對(duì)顧客強(qiáng)買強(qiáng)賣。顧客進(jìn)店必須起立，精神飽滿，面帶微笑，主動(dòng)和顧客打招呼，要表現(xiàn)的真誠、自然，給顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成精神上的壓力。
6、禁止探聽、傳說、討論他人工資。
7、禁止在店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間酗酒或醉酒影響工作。
四、現(xiàn)金管理制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行出小票制度，給予會(huì)員正確積分。
2、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起，如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金交上，如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金據(jù)為所有扣50元。
3、禁止將店內(nèi)現(xiàn)金不上帳據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元及辭退當(dāng)事人，不講客觀原因，發(fā)現(xiàn)一次就算。如遇停電或電腦故障等原因時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額，來電后或電腦修好后再及時(shí)輸入電腦。
4、店員收取現(xiàn)金，一定要點(diǎn)清數(shù)量，辨別現(xiàn)金真?zhèn)危粲袚p失自賠。5每天下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦。發(fā)現(xiàn)短款時(shí)，從店長(zhǎng)工資中扣取，店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。
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