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公司業(yè)務員管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的公司業(yè)務員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一章總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī) 范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務員合用本制度。
第二章業(yè)務員思想道德行為準則
第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司 擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī) 章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條 業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意 識，有矛盾糾紛要妥善解決，或者上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不患 上私 下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月 獎金，情節(jié)特 別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。
第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每 個業(yè)務員在客戶面前，不患上作出有損公司形象的行為或者舉動, 不患上作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者有客戶投訴 涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。
第四條公司本著充分保障每一個業(yè)務員利益的原則，嚴禁 業(yè) 務員之間浮現(xiàn)搶單或者劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在 洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關(guān)系或者以讓出自己提成點數(shù)等別 的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。 公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或者劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及 獎 金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合 同， 予以辭退。
第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者， 除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者， 比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除 元。
第六條業(yè)務員在外不患上以公司名義、打著公司的旗號從 事與業(yè)務無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，即 將予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定， 不患上將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所 有工資獎金，即將予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié) 議向 法院起訴。
第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見 《業(yè)務員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有艱難，尋求解決艱難的辦法。每周周一提交“周工作
總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在 的問題，予以總結(jié)歸納，匡助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。
第三條 業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁 止奇裝異服或者過于暴露的服裝，不患上有披頭散發(fā)、敞衣露背、 穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條業(yè)務員在上班期間，不患上從事與工作無關(guān)的活動， 公司的電話不患上用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每一個月請事假不患上 超過三天。事假超過一天的，一律按曠工處理。曠工一天扣 — 元，當月曠工超過一天的，公司有權(quán)解除合同。如事假 有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提 供相關(guān)的病歷。
第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期 時間視公司而定。
第七條 業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上 級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報 以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制 度》。
第四章賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務員每天從財務處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班 前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或者支票）交給出納，與財務核對剩 余 的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才干憑賬款 開取發(fā)票。因業(yè)務的靈便性，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回 公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天 的單子。
第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款， 業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù)，上面須有客戶 自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收 單”或者憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。
第三條每月一號 點為當月最后回款時間。業(yè)務員不患上將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除
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第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見 款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由 于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交 回客戶的“簽收單”或者借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直 接 上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超 過十天仍未見到款項的，應與上級主管商議妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為 基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的—%, 且不超過簽單金額的一%,如若超過，以—%支付給業(yè)務員。
第七條 業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基 準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的一%, 且不超過成交金額的—%,如若超過，以—%支付給業(yè)務員。
第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客 戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判， 業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日 內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。
第五章客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護 客戶關(guān)系的重要性。
第二條 業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓 名、地址、客戶的實力或者規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其 填 入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保 管這些資料。
第三條 業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客 戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢 查。如被查到毫無記錄的，處以 元的罰款。
第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié) 助洽談，提供便利等等。
第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。子細傾聽是最重要 的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道， 切實考慮解決客戶的疑問或者困擾。
企業(yè)單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補 償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付 一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一 年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公 司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效 率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人 工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高 工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退 等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有 力證據(jù)。
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