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地產(chǎn)代理管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的地產(chǎn)代理管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
地產(chǎn)代理管理制度1
一、財(cái)務(wù)管理要求總則
●費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)必須遵循費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核制度。
●各樓盤(pán)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用必須明確劃分，并在報(bào)銷(xiāo)單上寫(xiě)明所屬項(xiàng)目及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的詳細(xì)資料。
●人員的變動(dòng)必須及時(shí)報(bào)告人力資源部，以便財(cái)務(wù)部月底進(jìn)行工資、資金核算。
●開(kāi)發(fā)票時(shí)，須附與發(fā)展商核對(duì)后的結(jié)算明細(xì)表。
●營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)將新提項(xiàng)目經(jīng)理做業(yè)務(wù)員與做項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)的收入劃分并核對(duì)，然后報(bào)財(cái)務(wù)部。
二、票據(jù)管理
●售樓處使用的票據(jù)包括收款收據(jù)和尾數(shù)紙。該票據(jù)均印有統(tǒng)一編號(hào)。收款收據(jù)和尾數(shù)紙由項(xiàng)目經(jīng)理或定專(zhuān)人從公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。
●所有售樓處現(xiàn)場(chǎng)必須有設(shè)置保險(xiǎn)柜�？瞻资論�(jù)、尾數(shù)紙必須妥善保存于保險(xiǎn)柜內(nèi)。
●客戶(hù)交付臨時(shí)定金時(shí)一律與客戶(hù)簽定尾數(shù)紙，空格處須按項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)定填寫(xiě)一式兩份，經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)簽方可收取。
●客戶(hù)交付足額定金時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目指定專(zhuān)人開(kāi)具正式收款收據(jù)。如客戶(hù)已交付臨時(shí)定金，則須時(shí)收回尾數(shù)紙。如尾數(shù)紙丟失，須當(dāng)場(chǎng)要求客戶(hù)出具遺失證明，作為丟失尾數(shù)紙的補(bǔ)充憑證。
●各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)要及時(shí)與財(cái)務(wù)交清，無(wú)論票據(jù)使用與否，從領(lǐng)用日期開(kāi)始算起一個(gè)月內(nèi)必須交回待財(cái)務(wù)部核查無(wú)誤后，然后重新領(lǐng)用。如有違規(guī)罰款一百元。
●因未能妥善保管而丟失收款收據(jù)及尾數(shù)紙，應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)部并施以適當(dāng)?shù)?補(bǔ)救措施(如登報(bào))。每丟失張收據(jù)，經(jīng)辦人將被罰款人民幣三百元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和后果。
三、代理費(fèi)的結(jié)算及轉(zhuǎn)款
●代理費(fèi)的結(jié)算日為每月25日。節(jié)假日、周末不順延。
●各樓盤(pán)代理費(fèi)結(jié)算需提前一天將有關(guān)結(jié)算的資料傳真或交回給財(cái)務(wù)，以便財(cái)務(wù)對(duì)結(jié)算金額進(jìn)行核對(duì)和集資金。
●轉(zhuǎn)款收據(jù)必須于轉(zhuǎn)款后第二天交回財(cái)務(wù)部。
●如預(yù)結(jié)代理費(fèi)，并退回所收定金的樓盤(pán)，必須提前一天通知財(cái)務(wù)部，同時(shí)附發(fā)展商出具的轉(zhuǎn)款通知。
●上述轉(zhuǎn)款必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
●對(duì)不提前通知，當(dāng)天就要求轉(zhuǎn)款的，一律不予受理。
四、現(xiàn)金管理制度(適用于定金與臨時(shí)定金)
1、開(kāi)盤(pán)
●新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)必須提前與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)收款方式及交款銀行。
●各售樓處開(kāi)盤(pán)簽項(xiàng)目經(jīng)理先向財(cái)務(wù)部填寫(xiě)代理業(yè)務(wù)通知單，然后憑此表領(lǐng)取尾數(shù)紙或正式收據(jù)。
2、收款
●售樓處收取的定金及臨時(shí)定金(現(xiàn)金或支票)，必須由項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理指定專(zhuān)人收取。
●定金由發(fā)展商收取的，各售樓處不得向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取財(cái)務(wù)票據(jù)。
●各售樓處在收取款項(xiàng)時(shí)，必須要開(kāi)具與款項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的蓋有公司財(cái)務(wù)章的有效票據(jù)，不得為客戶(hù)開(kāi)具白條。
●當(dāng)天收取的定金及臨時(shí)定金必須下午7點(diǎn)前存入財(cái)務(wù)指定銀行。因未能及時(shí)將定金存入銀行而造成款遺失、被搶、被盜等，后果由經(jīng)手人承擔(dān)。(如有特殊情況，最遲不得超過(guò)次日上午存入指定銀行。如到款時(shí)間與收款收據(jù)的日期相差超過(guò)兩天，有關(guān)人員必須給出合理解釋?zhuān)⒈惶幰粤P款(每日每筆罰50元)
●每次存款后立即將收取金額、票據(jù)金額、房號(hào)、業(yè)主姓名、存入銀行、存入日期等有關(guān)數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人記錄有財(cái)務(wù)對(duì)帳上，以便月底與公司財(cái)務(wù)核銷(xiāo)票據(jù)。
●無(wú)折存款回單必須注明樓盤(pán)名稱(chēng)、房號(hào)及業(yè)主姓名，以便與收款收據(jù)核對(duì)。
●臨時(shí)定金結(jié)算(撻定)須報(bào)財(cái)務(wù)作為應(yīng)付帳款處理，半年后轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入，不上報(bào)者視為走私單，一經(jīng)查實(shí)，立即處理。
3、退款
●銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)向客戶(hù)解釋退款的有關(guān)程序，以減少產(chǎn)生矛盾的機(jī)會(huì)。
●如發(fā)生客戶(hù)退款，由銷(xiāo)售人員寫(xiě)一份退款說(shuō)明，并由項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽名，然后通知客戶(hù)到公司總部退款，不得自行在售樓處退款。
4、以上規(guī)定同樣用于收取的其他現(xiàn)金(如首期款)。
地產(chǎn)代理管理制度2
1、置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)公司的統(tǒng)一問(wèn)答詞向客戶(hù)說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
2、置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管處確認(rèn)客戶(hù)身份和查看該房間的銷(xiāo)售狀態(tài),填寫(xiě)《簽約確認(rèn)單》。
3、簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。
4、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同,帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交納首付房款及辦理銷(xiāo)售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi)。
5、財(cái)務(wù)復(fù)核并收款后,收回客戶(hù)訂金收據(jù),開(kāi)具首付款發(fā)票,并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。
6、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶(hù)首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章。
7、將簽約流程中涉及到的'相關(guān)材料剛好集中到客服主管處審核統(tǒng)計(jì)。
8、客服主管填寫(xiě)《檔案交接單》,經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字和接受部門(mén)經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。
地產(chǎn)代理管理制度3
1、存放:簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說(shuō)明、業(yè)務(wù)處理單,全部原件由特地管理員統(tǒng)一保管。
2、保管:由發(fā)展商專(zhuān)人專(zhuān)柜保管。
3、客戶(hù)付款收據(jù):客戶(hù)付款后由發(fā)展商開(kāi)具的'收據(jù),由客戶(hù)簽收客戶(hù)聯(lián),存根聯(lián)和記賬聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存,第四聯(lián)為銷(xiāo)售辦保存?zhèn)洳椤?/p>
4、建立客戶(hù)檔案
a、客戶(hù)個(gè)人資料(通訊方式明細(xì)表、生日狀況明細(xì)表)。
b、每份合同變更狀況(客戶(hù)要求申請(qǐng)、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等)
c、客戶(hù)合同執(zhí)行狀況表。
d、建立以客戶(hù)以檔案制。
5、跟蹤客戶(hù)狀況
a、依據(jù)客戶(hù)合同的執(zhí)行狀況,每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶(hù)聯(lián)系電話(huà),交由銷(xiāo)售人員催款。
b、依據(jù)客戶(hù)合同的執(zhí)行狀況,每周一列出待辦按揭的客戶(hù)明細(xì),交由按揭經(jīng)辦人督促客戶(hù)辦理按揭。
c、每月統(tǒng)計(jì)出客戶(hù)生日明細(xì),供應(yīng)給策劃主管,支配寄送生日禮物。
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