酒店客房安全制度

　　在不斷進步的時代，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的酒店客房安全制度，希望對大家有所幫助。

酒店客房安全制度1

　　1.安全設(shè)施、器材安裝合理,運轉(zhuǎn)正常

　　(1)煙感裝置;

　　(2)自動噴淋滅火裝置;

　　(3)防盜門鏈;

　　(4)房門窺鏡孔;

　　(5)安全通道;

　　(6)防火通道;

　　(7)緊急疏散圖;

　　(8)消防裝置;

　　(9)報警裝置;

　　(10)防火標志;

　　(11)樓道監(jiān)控裝置。

　　2.安全操作

　　(1)客房部員工熟知安全知識和安全操作規(guī)程;

　　(2)客房部員工掌握安全設(shè)施和器材的使用方法;

　　(3)客房部嚴格按照安全操作規(guī)程、清掃衛(wèi)生間、提供日常服務(wù),隨時注意煙火、火柴頭;

　　(4)電器設(shè)備安全;

　　(5)登高作業(yè)要有人扶梯;

　　(6)無明火作業(yè);

　　3.安全防范

　　(1)服務(wù)中掌握會客動態(tài),禁止無關(guān)人員進人樓層;

　　(2)遇陌生人時主動問好、詢問、避免發(fā)生意外,不輕易為客人開門;

　　(3)發(fā)現(xiàn)客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具,裝卸客房線路,迅速報告上級與保安部門及時處理;

　　(4)發(fā)現(xiàn)客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品,及時報告上級;

　　(5)遇有殘疾人士住宿,隨時注意客人動向,保證其安全;

　　(6)員工查房,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,物品丟失,及時報告上級。

　　4.鑰匙管理

　　(1)客人鑰匙忘記在客房內(nèi)或丟失請求開門時,請客人到前臺辦理;

　　(2)服務(wù)員清掃房間,堅持開一間做一間,不可同時開幾間;

　　(3)服務(wù)員保管好自己的鑰匙。

　　5.安全管理

　　(1)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時報告消防中心,盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài);

　　(2)發(fā)生盜竊事故,主管要及時趕到現(xiàn)場保護現(xiàn)場;

　　(3)發(fā)現(xiàn)自然事故要及時報告主管,根據(jù)事故發(fā)生原因和情況要進行處理。

酒店客房安全制度2

　　(1)客房服務(wù)員、清潔員同時也是保安人員,要掌握旅客情況,在作好服務(wù)和清潔的同時要保障安全。

　　(2)客房內(nèi)必須標有安全疏散指示圖,并在房內(nèi)擺設(shè)公安部門頒布的《賓館、旅館旅客須知》。

　　(3)嚴格執(zhí)行進房清潔時將房門敞開,并用工作車擋住房門,嚴禁翻動客人的'物品,做完清潔離房時必須房門,進出客房分別填寫進出時間。

　　(4)旅客退房離店時,及時進房檢查,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時歸還旅客,客人已離店應(yīng)將遺留物品上交,并登記備查。

　　(5)掌握旅客情況,發(fā)現(xiàn)長時間掛有請勿打擾牌的客房和旅客住宿不登記及時查明情況,并及時上報酒店的領(lǐng)導(dǎo)。

　　(6)客房區(qū)域工作人員必須熟悉崗位環(huán)境,明確安全出口的方位和消防滅火器材的設(shè)置,以及正確地使用方法,并保持安全信息暢通,發(fā)現(xiàn)安全疏散指示燈故障及時保修。不得擅自挪用消防滅火器材。

　　(7)一旦發(fā)生火災(zāi)事故,首先要保持鎮(zhèn)靜,迅速報告,講明地點,燃燒物及火勢情況,并及時疏散周圍旅客,就近取用滅火器進行撲救,有人被困采取先救人再救火。

　　(8)嚴格執(zhí)行公安消防部門關(guān)于易燃易爆物品的管理制度,煙花爆竹等各類危險物品不準帶入酒店。

　　(9)客房內(nèi)嚴禁私接電源,嚴禁使用電爐和電加熱器具。

酒店客房安全制度3

　　1、服務(wù)員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;

　　為其他員工或相關(guān)人員開門時,住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

　　2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動盤問;凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的員工,不能隨便進入客房,未當班的.員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

　　3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認真保護好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

　　4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補辦手續(xù)。緊急情況要上報處理。

　　5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

　　6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

　　7、發(fā)現(xiàn)各反動、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。

　　8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品,服務(wù)員不得翻動,要控制現(xiàn)場,及時上報由上級及保安一起進行處理。

酒店客房安全制度4

　　1、服務(wù)員在做房時、開夜床時必須做一間開一間的房門,完一間鎖一間;為其他員工或相關(guān)人員開門時,住客房應(yīng)征得客人同意或跟隨入房,并記錄入房人及工作內(nèi)容。

　　2、在客房區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員,要主動盤問;凡被開除、辭職、辭退和調(diào)出本部門的.員工,不能隨便進入客房,未當班的員工非經(jīng)充許不得入客房內(nèi)。

　　3、對于客房區(qū)域發(fā)生的刑事案件,應(yīng)認真保護好現(xiàn)場,積極提供線索,配合保安及刑警的工作調(diào)查、取證。

　　4、在樓層遇到住店客人沒帶鑰匙卡,或丟失房卡無法入房時,應(yīng)按《開門程序》給予核對身份,或請客人到前臺補辦手續(xù)。緊急情況要上報處理。

　　5、發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱、電熨斗及房內(nèi)燒香、燒紙、使用多種電器或大功率電器時,應(yīng)立即通知上級檢查,解決,以免超負荷用電或發(fā)生火災(zāi)。

　　6、對客人的遺留物品,不分大小貴賤,一律交房務(wù)中心,按規(guī)定給予保存處理,不能以借口截留。

　　7、發(fā)現(xiàn)各*、淫穢書刊、畫報、錄象碟子、封建迷信用品等物,一律上交及時處理,禁止傳播。

　　8、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)易燃、易爆、毒品等危險品,服務(wù)員不得翻動,要控制現(xiàn)場,及時上報由上級及保安一起進行處理。

酒店客房安全制度5

　　1、注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門,切實消除消防隱患;

　　2、發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時報告保安部;

　　3、不與客人的`小孩玩耍,發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外事故發(fā)生;

　　4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所,不準在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人;

　　5、遇意外發(fā)生應(yīng)視情況分別通知上級和有關(guān)部門酌情處理,同時加設(shè)標志,保護現(xiàn)場,警告人員勿進入危險區(qū);

　　6、發(fā)生火警保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,應(yīng)尋求附近的同事援助,及時通知總臺、保安部,清楚地說出火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名、工號,并報告經(jīng)理及有關(guān)人員;

　　7、在安全的情況下,利用就近的滅火器材試行控制火勢,如火勢不受控制而蔓延,必須協(xié)助引導(dǎo)客人從防火通道、樓梯撤離火警現(xiàn)場,切勿搭乘電梯;

　　8、服從經(jīng)理的指揮,全力保護酒店財產(chǎn)及客人生命安全,保證酒店業(yè)務(wù)正常進

　　9、未經(jīng)批準,員工不得向外界傳播或提供有關(guān)酒店機密的資料,酒店的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員,如有查詢,可請有關(guān)部門查詢;

　　10、堅守工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事情。

酒店客房安全制度6

　　1、當值期間要全心全意保護酒店財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)安全;

　　2、不給陌生人開房門,除非接到有關(guān)部門的通知;

　　3、當打掃房間有人進入時,應(yīng)禮貌地向客人問好,查看房卡及鑰匙卡是否與本房相同,或?qū)㈣�匙試開房門,防止客人進錯房間;

　　4、如客人忘記帶房卡及鑰匙,應(yīng)向房務(wù)中心核對客人姓名及公司,證實身后方可開門。身份不符時,可拒絕開門;

　　5、訪客須按規(guī)定進行登記,將可疑或不正常的情況向上級匯報;

　　6、如發(fā)現(xiàn)可疑的陌生人在客房走廊徘徊、房門敞開、樓層煙霧、報警響鈴、水管漏水、房內(nèi)有違禁品、客人情緒異常、行為怪異、生病、投訴等特殊事項應(yīng)向上級報告;

　　7、客房內(nèi)嚴禁明火作業(yè)(如燒紙、燒香、點蠟燭);

　　8、發(fā)現(xiàn)客人有使用大功率電器、亂接電線應(yīng)及時上報保安部及工程部處,以免發(fā)生火災(zāi);

　　9、如有殘疾人住宿,應(yīng)隨時注意客人的動靜,以便提供服務(wù)及客人安全;

　　10、清倒垃圾時應(yīng)注意垃圾內(nèi)有無特別物品,盡量不用手直接接觸垃圾,以免銳器或碎玻璃劃傷、病菌傳染;

　　11、隨手斷電、關(guān)門,但應(yīng)確認門是否關(guān)好;

　　12、進入房間工作時,濕手不可觸摸電源開關(guān),以免觸電;

　　13、高空掛物、或清潔衛(wèi)生應(yīng)利用梯子找人協(xié)助,不能用箱子或椅子、桌子代替,更不能踩在水桶上,洗手盆或浴缸邊緣;

　　14、窗臺處不可晾重物品,以免墜落傷人,車場路面有阻礙行人的物品應(yīng)移開;

　　15、分倒液體清潔劑要小心,以免外溢致他人滑倒。如有外溢液體應(yīng)及時處理,以免形成污漬;

　　16、使用工具不能放置在通道口,路中間及走廊中間,以免阻礙通道絆倒他人;

　　17、地毯吸塵時應(yīng)將電源線,吸塵器靠邊放,不能用力拖拉,以免絆倒他人,或?qū)⑽�管、電線拉斷;

　　18、不能將刀叉等尖銳物品放在水盆內(nèi),應(yīng)放置在顯眼處;

　　19、高空作業(yè)應(yīng)系安全帶,消毒時應(yīng)戴好手套,洗地面時應(yīng)穿好防滑鞋;對于有危險性的操作應(yīng)做好一切安全防護工作。

　　20、發(fā)現(xiàn)客房有破損家具或玻璃時應(yīng)立即上報;

　　21、工作時應(yīng)檢查設(shè)施,使用是否正常,按規(guī)定操作避免發(fā)生意外。

　　22、堆放物品應(yīng)分類,常用的放在外和低層,少用的放在里和高處,重的`放在下,輕的放在上的原則。高處不得貼近天花板燈具,低處應(yīng)隔層防潮。

　　23、搬運物品注意穩(wěn)妥,重物應(yīng)車載,高物應(yīng)注意前方行人。不易背扛,轉(zhuǎn)彎時速度要放慢。

　　24、物品放置注意衛(wèi)生,易碎、易腐應(yīng)分開。

　　25、地毯內(nèi)若發(fā)現(xiàn)針、釘子等尖銳物品,應(yīng)用紙巾包起,然后扔進垃圾袋內(nèi),以免刺傷他人。

　　26、非純凈飲用水要燒開方可飲用,以免生水導(dǎo)致腹瀉,隨手泡加水不得偏多或太少,避免水多外溢、水少燒干發(fā)生險情,一般加水80%為宜。

　　27、清楚各樓層的消防通道及滅火器具的位置,會使用消防器材進行滅火。能夠在發(fā)生險情時報警并有序疏散人員。

　　28、不可臥床吸煙,不可將未熄滅的煙頭扔到地毯上或垃圾桶內(nèi)。

　　29、各類安全設(shè)施器材,防盜扣、疏散圖、窺視鏡要使用正常。

酒店客房安全制度7

　　一、在客房部負責人的指導(dǎo)下,值班服務(wù)員必須遵守防火安全制度,火源、電源管理制度,以及安全檢查制度。

　　二、服務(wù)員有責任向住店賓客宣傳防火安全制度規(guī)定,賓客離店要認真檢查客房,防止留有火源。

　　三、服務(wù)員有權(quán)監(jiān)督一切來往賓客的`用水、用電情況,發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的應(yīng)立即制止,有不聽勸阻者立即報客務(wù)中心和保安部。

　四、嚴禁攜帶易燃、易爆化學(xué)品進入酒店。

　　五、嚴禁在客房內(nèi)使用燃油和液化氣等爐具以及各種電熱設(shè)備,嚴禁擅自安裝電器線路。

　　六、嚴禁隨便亂扔煙頭、火柴棒及在客房內(nèi)燃燒物品、紙屑等。

　　七、嚴禁在酒店內(nèi)燃放煙花、鞭炮。

　　八、清理客房衛(wèi)生時所有煙缸內(nèi)的煙頭必須進行二次熄滅處理后方可倒入垃圾桶(袋)內(nèi)。樓層所清理出的垃圾必須在當班次下班時帶離樓層。查完退房10分鐘后必須再進行二次檢查,預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

　　九、嚴禁在消防安全疏散通道和消防設(shè)施上堆放各種物品。

　　十、服務(wù)員必須愛護酒店一切消防設(shè)施和消防器材,積極參加消防知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),掌握消防器材的性能和使用方法,知道應(yīng)急情況的處理方法。

　　十一、如發(fā)生火警及其他意外事故時,請勿驚慌,應(yīng)立即報上級領(lǐng)導(dǎo)和撥打酒店電話“0”,同時采取應(yīng)急措施。對違反以上規(guī)章制度而釀成火警火災(zāi)事故者將嚴肅處理,并按酒店規(guī)定賠償經(jīng)濟損失,對造成嚴重后果者則依法追究其刑事責任。

酒店客房安全制度8

　　(1)客房服務(wù)員、清潔員同時也是保安人員,要掌握旅客情況,在作好服務(wù)和清潔的同時要保障安全。

　　(2)客房內(nèi)必須標有安全疏散指示圖,并在房內(nèi)擺設(shè)公安部門頒布的《賓館、旅館旅客須知》。

　　(3)嚴格執(zhí)行進房清潔時將房門敞開,并用工作車擋住房門,嚴禁翻動客人的物品,做完清潔離房時必須關(guān)閉房門,進出客房分別填寫進出時間。

　　(4)旅客退房離店時,及時進房檢查,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時歸還旅客,客人已離店應(yīng)將遺留物品上交,并登記備查。

　　(5)掌握旅客情況,發(fā)現(xiàn)長時間掛有請勿打擾牌的客房和旅客住宿不登記及時查明情況,并及時上報酒店的領(lǐng)導(dǎo)。

　　(6)客房區(qū)域工作人員必須熟悉崗位環(huán)境,明確安全出口的方位和消防滅火器材的'設(shè)置,以及正確地使用方法,并保持安全信息暢通,發(fā)現(xiàn)安全疏散指示燈故障及時保修。不得擅自挪用消防滅火器材。

　　(7)一旦發(fā)生火災(zāi)事故,首先要保持鎮(zhèn)靜,迅速報告,講明地點,燃燒物及火勢情況,并及時疏散周圍旅客,就近取用滅火器進行撲救,有人被困采取先救人再救火。

　　(8)嚴格執(zhí)行公安消防部門關(guān)于易燃易爆物品的管理制度,煙花爆竹等各類危險物品不準帶入酒店。

　　(9)客房內(nèi)嚴禁私接電源,嚴禁使用電爐和電加熱器具。