[通用]總臺(tái)管理制度6篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的總臺(tái)管理制度，歡迎閱讀與收藏。

總臺(tái)管理制度1

　　第一條總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。

　　第二條總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。

　　第三條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的'具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

　　第六條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

總臺(tái)管理制度2

　　第一條總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。

　　第二條總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。

　　第三條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的'具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

　　第六條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

總臺(tái)管理制度3

　　第一條總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。

　　第二條總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。

　　第三條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的.工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

　　第六條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

總臺(tái)管理制度4

　　第1條負(fù)責(zé)全礦機(jī)電設(shè)備管理總臺(tái)帳工作，掌握設(shè)備庫存、備用、待修以及報(bào)廢情況。

　　第2條負(fù)責(zé)參與新設(shè)備到貨質(zhì)量、數(shù)量驗(yàn)收、填寫驗(yàn)收記錄或驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并建帳、建卡、分類、編號(hào)、刻號(hào)（補(bǔ)號(hào)）工作。

　　第3條認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備購備購置計(jì)劃，做好新到設(shè)備和隨機(jī)工具備件技術(shù)文件的.交接工作，并將完成進(jìn)度，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和單位。

　　第4條定期與財(cái)務(wù)科固定資產(chǎn)帳卡核對(duì)并保持一致。

　　第5條負(fù)責(zé)辦理設(shè)備的調(diào)撥手續(xù)和出庫手續(xù)，嚴(yán)格掌握低消耗設(shè)備的領(lǐng)取和低耗設(shè)備資金使用，做到發(fā)放使用合理。

　　第6條定期統(tǒng)計(jì)在冊(cè)設(shè)備數(shù)量及時(shí)變更沖減。

　　第7條驗(yàn)收設(shè)備及刻號(hào)按規(guī)定要求進(jìn)行操作，做到安全生產(chǎn)。

　　第8條模范遵守設(shè)備管理制度完成工作任務(wù)。

總臺(tái)管理制度5

　　第一條、總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。

　　第二條、總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。

　　第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動(dòng)遞送卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條、總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來訪高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；

　　客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；

　　客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條、各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

　　第六條、值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的`工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

總臺(tái)管理制度6

　　1、目的：為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通，對(duì)來訪人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。

　　2、范圍：公司總臺(tái)工作人員。

　　3、內(nèi)容：

　　3．1服飾要求：

　　總臺(tái)人員直接代表著公司形象，故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。

　　3．2電話接轉(zhuǎn)

　　3．2．1電話鈴聲響兩下，總臺(tái)人員應(yīng)迅速接聽，接聽電話時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和，語氣平穩(wěn)，使用規(guī)范用語“您好，大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合，您好”等。

　　3．2．2對(duì)待來電者禮貌、熱情，首先弄清來電者身份、意圖，可應(yīng)用以下話語詢問來電者：“請(qǐng)問你貴姓？”，“請(qǐng)問您哪里找？”，“請(qǐng)問你找哪位？”，“請(qǐng)問有什么可以幫到你？”等。

　　3．2．3明白來電者意愿后，在征得被訪問者同意的.情況下迅速將電話轉(zhuǎn)給被訪者接聽，當(dāng)被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電，總臺(tái)人員應(yīng)代被訪者表示歉意，并婉言相告，同時(shí)記錄來電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡(luò)人，必要時(shí)獲悉來電者的留言，然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪者。

　　3．2．4待來電者結(jié)束談話先掛斷，使用禮貌道別語：“謝謝，再見”等，道別后將電話輕輕放下，并將必要內(nèi)容作記錄。

　　3．2．5總臺(tái)人員不得利用工作之便，在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話。

　　3．3訪客接持

　　3．3．1當(dāng)客人來訪時(shí)，總臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方，積極主動(dòng)熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，征詢對(duì)方需訪對(duì)象后遞送茶水，并通知被訪人員；會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內(nèi)；對(duì)于來訪公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問清楚是否事先有約，并主動(dòng)通知被訪領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn)，并作記錄。

　　3．3．2客人走后，應(yīng)及時(shí)收拾茶具，以保持良好辦公環(huán)境。

　　3．3．3嚴(yán)守公司秘密，不得同客人過多寒暄。

　　3．3．4對(duì)于個(gè)別不受歡迎之客人，應(yīng)馬上向公司報(bào)備。

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