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員工管理制度細(xì)則
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的員工管理制度細(xì)則，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工管理制度細(xì)則1
1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目）。
4、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。
5、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞色情，不提供違法服務(wù)和信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，離開工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。
6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。
7、服從上級(jí)指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。
10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的`人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。
13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。
14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護(hù)本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。
16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
17、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動(dòng)做好本職工作。
18、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。
21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。
23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
員工管理制度細(xì)則2
（一）程序內(nèi)容
公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，公司支付相應(yīng)的（工作日）加班補(bǔ)貼和（假日）加班費(fèi)。
�。ǘ┭娱L(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的加班
（1）如需要加班，員工或部門負(fù)責(zé)人需在實(shí)際加班之前到行政管理部填寫加班申請(qǐng)單，申請(qǐng)單簽字順序?yàn)椴块T負(fù)責(zé)人、行政管理部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理。申請(qǐng)人（或部門負(fù)責(zé)人）把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)單交到行政管理部，行政管理部負(fù)責(zé)人需在加班申請(qǐng)單上署名簽收并注明簽收時(shí)間。
�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行：加班如因特殊原因不能及時(shí)填寫申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人將以電話方式提前通知行政管理部部長(zhǎng)，并在加班之后24小時(shí)以內(nèi)到行政管理部填寫加班申請(qǐng)單，如不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請(qǐng)單的員工，其實(shí)際加班時(shí)間視為無效。
�。�3）加班小時(shí)數(shù)：加班申請(qǐng)單上要注明加班小時(shí)數(shù)，實(shí)際加班小時(shí)數(shù)如與申請(qǐng)單不符，行政管理部要對(duì)加班進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
�。�4）特殊情況需要臨時(shí)進(jìn)行計(jì)劃加班者，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)作出補(bǔ)充說明。加班打卡：無論是工作日、周末或假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)按指紋（或打卡）記錄加班時(shí)間。
（5）主管級(jí)以上管理人員及黨團(tuán)員不享受加班補(bǔ)貼以及加班補(bǔ)鐘點(diǎn)。
�。�6）實(shí)際加班時(shí)間超過2小時(shí)的，給予加班補(bǔ)助，如沒超過2小時(shí)，不按加班計(jì)算，部門負(fù)責(zé)人可按照以上程序申請(qǐng)，行政管理部做好記錄并予以累積。由部門視情況給予員工補(bǔ)鐘，但補(bǔ)鐘前部門負(fù)責(zé)人必須到行政管理部加班申請(qǐng)單上簽字確認(rèn)補(bǔ)鐘時(shí)間。
�。�7）加班補(bǔ)貼以及加班工資按照員工固定工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每月結(jié)算一次，由行政管理部核實(shí)后每月隨考勤一同交到財(cái)務(wù)部門，月底一并發(fā)放。
（三）休息日和法定休假日加班
�。�1）因公司屬特殊行業(yè)，員工休息方式為輪班串休，不存在休息日加班補(bǔ)助的情況，員工自愿加班的，公司依規(guī)定可以不支付加班工資。如休息日（雙休日）安排特殊崗位員工工作，公司可以首先安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的按法定假工資補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)支付工資報(bào)酬。
�。�2）法定休假日安排員工工作的，支付固定工資部分的百分之二百的工資報(bào)酬，半天工作日不計(jì)算加班補(bǔ)助。
�。�3）對(duì)于經(jīng)過勞動(dòng)保障部門批準(zhǔn)，可以在明確工作量的.前提下自主安排工作、休息時(shí)間的“不定時(shí)工作制”崗位，公司可以不支付加班工資。
�。ㄋ模┨厥庋a(bǔ)助
（1）吸污車司機(jī)每次出車給予15元作業(yè)補(bǔ)助（僅限化糞池及旱廁）。
（2）吸污車操作員每次出車給予25元作業(yè)補(bǔ)助（僅限化糞池及旱廁）。
�。�3）接受非本職工作以外的任務(wù)（如開荒任務(wù)），每天給予員工20元作業(yè)補(bǔ)助（特殊作業(yè)環(huán)境及作業(yè)任務(wù)另議）。
�。�4）周一至周五8小時(shí)以外，執(zhí)行屬本職工作范圍內(nèi)的任務(wù)不計(jì)加班；執(zhí)行本周日常工作外及工作計(jì)劃外任務(wù)時(shí)算加班，具體遵照5-(2)。（辦公室除外，特殊情況下經(jīng)研究后辦理）
(5)8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，無論屬跨工種或新任務(wù)，都不計(jì)算加班及補(bǔ)助。（屬兼職、開荒等情況特殊考慮，例如：洗滌專項(xiàng)兼司機(jī)、抽調(diào)保潔員開荒）
�。�6）公出人員不重復(fù)享受
員工管理制度細(xì)則3
第一條為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定本晉升管理辦法。
第二條晉升較高職位依據(jù)以下因素：
1、具備較高職位的技能；
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；
3、在職工作表現(xiàn)與操行；
4、完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程；
5、具備較好的適應(yīng)性和潛力。
第三條職位空缺時(shí)，首先考慮從內(nèi)部人員中選拔；在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。
第四條員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1、定期：每年的12月25—28日根據(jù)考核評(píng)分辦法和公司運(yùn)營(yíng)狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；
2、不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異的'員工，可以即時(shí)提升；
3、試用期員工成績(jī)卓越者，由試用部門推薦提前轉(zhuǎn)正晉升。
第五條晉升操作程序
1、人力資源部門依據(jù)公司規(guī)定于每年規(guī)定的期間內(nèi)，依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請(qǐng)核定；不定期者，另行規(guī)定；
2、凡經(jīng)核定的晉升人員，人力資源部門通過行政部以通報(bào)形式發(fā)布，晉升員工則以書面形式個(gè)別通知。
第六條晉升核定權(quán)限
1、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、特別助理與由總經(jīng)理核定；
2、各部門主管，由部門經(jīng)理以上人員提議并呈總經(jīng)理核定；
3、各部門主管以下各級(jí)人員，由各部門主管提議，呈部門經(jīng)理以上人員核定；第七條各級(jí)職員接到調(diào)職通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職，并人力資源部通知財(cái)務(wù)部門。
第八條凡因晉升變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條員工年度內(nèi)受處罰未抵消者，本年度不能晉升職位。
員工管理制度細(xì)則4
第一章：勞動(dòng)條例
一、招聘
餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照餐廳招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
1、所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的'登記表。
2、對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知辦公室門。
五、工作時(shí)間
1、參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和餐廳工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
2、對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。七、崗位變更
根據(jù)工作需要，餐廳有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)餐廳批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘
1、員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合餐廳規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，餐廳將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
2、發(fā)生下列情況之一者，餐廳有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
�。�1）不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反餐廳規(guī)章制度。
（2）曠工3天以上，偽造病假、事假。
（3）服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給餐廳信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。
�。�4）被依法追究刑事責(zé)任。
�。�5）違反計(jì)劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
第二章：有關(guān)權(quán)益
一、假期
1、國(guó)定假：
按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國(guó)慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動(dòng)法》規(guī)定給予假期或薪金補(bǔ)償。
2、病假：
員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。
二、員工餐
1、每個(gè)工作日餐廳負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準(zhǔn)在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章：?jiǎn)T工守則
一、工作態(tài)度
1、按餐廳操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。
7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌
1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
員工管理制度細(xì)則5
前廳、收銀臺(tái)
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。
2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23—26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；
�。�2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問好，詢問客人是否再?zèng)_淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，再引導(dǎo)客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
�。�1）問好
�。�2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法
（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生
�。�5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問好
�。�2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
�。�3）引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品
（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì)
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
�。�1）主動(dòng)問好；
�。�2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù)；
�。�3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。
6、下班：
�。�1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
（2）檢查有無危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。
前更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后，清掃分擔(dān)衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量，清點(diǎn)核對(duì)布草。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。
前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請(qǐng)客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請(qǐng)客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當(dāng)客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當(dāng)客人離開時(shí)要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時(shí)隨時(shí)使用。
2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。
3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅(jiān)定崗位，提高警惕，防止各類意外事項(xiàng)的發(fā)生。
5、每周對(duì)桑拿的設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設(shè)施，引導(dǎo)至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應(yīng)加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。
4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確�？腿说陌踩�，防止意外事項(xiàng)的發(fā)生。
后更衣區(qū)崗位職責(zé)
1、上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔，向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對(duì)布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點(diǎn)布草，及時(shí)將客人用過的.布草送到洗衣房清洗。
后更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范
1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請(qǐng)客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)要求，熱情為客人服務(wù)，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)。
2、按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。
休閑廳服務(wù)規(guī)范
1、服務(wù)人員站立門口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請(qǐng)客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺(tái)，在吧臺(tái)出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺(tái)面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。
7、客人需用做按摩而離開休閑廳時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理臺(tái)面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對(duì)所轄物品帳目清楚，了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷工作，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷方案，對(duì)本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴(yán)格考勤制度，獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況，帶領(lǐng)員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對(duì)本部門的工作安排及決定，匯報(bào)本部門周期工作及銷售情況。三、制定營(yíng)銷方案，上報(bào)有關(guān)部門，以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開本部門周期例會(huì)，實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
六、激發(fā)主管工作潛力，對(duì)其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結(jié)合國(guó)際管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進(jìn)取。
員工管理制度細(xì)則6
第一條目的
為加強(qiáng)工程事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“事業(yè)部”）員工出勤管理，規(guī)范員工考勤行為，明確出勤、缺勤計(jì)算方法，根據(jù)《xxx員工考勤管理制度》，特制訂本細(xì)則。
第二條適用范圍
一、本制度適用于事業(yè)部各職能部門及所轄項(xiàng)目部全體員工。
二、集團(tuán)公司員工到事業(yè)部出差或臨時(shí)借調(diào)到事業(yè)部的，適用《xxx員工考勤管理制度》；集團(tuán)公司有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三條管理職責(zé)
一、集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)考勤工作的整體規(guī)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)事業(yè)部員工考勤管理工作。
二、事業(yè)部綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂、修訂、培訓(xùn)本細(xì)則，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核本細(xì)則內(nèi)容，審核通過后由事業(yè)部總經(jīng)理審批。
三、事業(yè)部綜合管理部經(jīng)理在集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組授權(quán)下，負(fù)責(zé)管理事業(yè)部“釘釘”辦公軟件后臺(tái)，并根據(jù)實(shí)際情況制訂、調(diào)整事業(yè)部員工考勤規(guī)則。
四、事業(yè)部綜合管理部人事崗負(fù)責(zé)監(jiān)督員工日常出勤情況，按時(shí)統(tǒng)計(jì)員工出勤，并制作考勤表。
五、事業(yè)部員工在執(zhí)行本細(xì)則過程中，如有疑問，由綜合管理部人事崗負(fù)責(zé)解釋。人事崗無法處理的，報(bào)至集團(tuán)公司考勤管理員，并及時(shí)反饋處理信息和解決方案。
第四條工時(shí)制
一、事業(yè)部辦公室員工
�。ㄒ唬┦聵I(yè)部辦公室員工實(shí)行每周五天和六天交替工作制，即星期一至星期五是固定工作日，星期六是交替工作日，星期日是固定休息日。交替規(guī)律以自然周計(jì)算，從一而終，不受法定節(jié)假日影響。
�。ǘ┦聵I(yè)部辦公室員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作時(shí)間為上午08：30-12：00分，下午13：30-17：30分，每日工作時(shí)長(zhǎng)為7.5小時(shí)。
二、項(xiàng)目部員工
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目部員工實(shí)行綜合工時(shí)制，即每月有2天休息日，全年共計(jì)24天休息日，休息日之外全部為工作日。若集團(tuán)公司有統(tǒng)一安排休息的，以發(fā)文通知為準(zhǔn)，不扣除24天休息日。
�。ǘ┩ǔＧ闆r下，項(xiàng)目部員工每日工作時(shí)間為上午08：30-12：00分，下午13：30-17：30分。若施工工期緊張，需要延長(zhǎng)每日工作時(shí)間的，由項(xiàng)目部根據(jù)工程實(shí)際統(tǒng)籌安排。
第五條基本規(guī)定
一、事業(yè)部員工必須自行配備智能手機(jī)，并在手機(jī)上安裝“釘釘”辦公軟件，用以落實(shí)考勤相關(guān)工作。因特殊情況不能配備智能手機(jī)的，由綜合管理部人事崗上報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組備案后，可采用紙質(zhì)簽到方式進(jìn)行考勤。
二、新員工入職當(dāng)日，由人事崗負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝“釘釘”辦公軟件，協(xié)助新員工注冊(cè)“釘釘”賬號(hào)，同時(shí)報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組將其納入考勤組。
三、員工離職的，由人事崗上報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，由人力資源組在員工離職當(dāng)日關(guān)閉其“釘釘”賬號(hào)，以免離職員工照常打卡考勤。
四、員工必須使用手機(jī)“釘釘”軟件親自打卡考勤，如有代打卡行為的，每次對(duì)委托人和代辦人各給予500-1000元罰款。
五、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的，上班和下班各打卡一次，中間時(shí)段不用打卡。實(shí)行多個(gè)班次的，每個(gè)班次的上班和下班均要打卡。采用紙質(zhì)簽到方式記錄考勤的，每個(gè)工作日手工簽到兩次，上班和下班各簽到一次。
六、無論采用一個(gè)班次還是多個(gè)班次，在每日的起止時(shí)間段內(nèi)，打卡次數(shù)必須為雙數(shù)，以保證“若有上班卡，則必有下班卡”。
七、通常情況下，員工考勤地點(diǎn)為員工常駐辦公地坐標(biāo)區(qū)域內(nèi)，具體區(qū)域范圍由集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組設(shè)定。
八、集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)或特殊崗位員工，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后可免予考勤。
九、考勤周期按自然月計(jì)算，即每月1日至本月最后一日為一個(gè)自然月。
十、自然周以星期一為第一天、星期日為最后一天計(jì)算，星期六、星期日為周末。
十一、每日以00：00分為開始時(shí)間、以23：59分為結(jié)束時(shí)間。員工在使用“釘釘”進(jìn)行打卡及申請(qǐng)、記錄等相關(guān)工作時(shí)，時(shí)間一律以釘釘后臺(tái)運(yùn)行的時(shí)間為準(zhǔn)，不以員工自行設(shè)置的手機(jī)時(shí)間為準(zhǔn)。
第六條遲到
一、正常情況下，員工在當(dāng)日上午08：36-09：30分打上班卡的，視為遲到。
二、員工在上班途中應(yīng)關(guān)注時(shí)間，若預(yù)知遲到，應(yīng)在08：30分前通過“釘釘”信息向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)安排，以免影響工作。
三、遲到的員工應(yīng)在到達(dá)工作地點(diǎn)或外勤地點(diǎn)后打卡，在上班途中、未進(jìn)入工作地點(diǎn)范圍或未到達(dá)外勤地點(diǎn)不得打卡。
四、遲到的員工應(yīng)當(dāng)樂捐，樂捐金額見表1：《遲到時(shí)長(zhǎng)與樂捐金額對(duì)照表》。樂捐款在遲到員工的當(dāng)月工資中扣除。
五、員工上班當(dāng)日若遲到1小時(shí)以上（即09：30分后打卡）、3.5小時(shí)以下的，應(yīng)當(dāng)向直接上級(jí)說明情況，遲到時(shí)長(zhǎng)與表1合并計(jì)算，正常樂捐。未向直接上級(jí)說明情況的，按曠工半日處理，處罰1.5日工資（固定工資部分），單獨(dú)從工資中扣除，遲到時(shí)長(zhǎng)不再與表1合并計(jì)算。
六、員工當(dāng)月遲到累計(jì)在三至五次的，由直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行口頭警告；在六至八次的，在事業(yè)部范圍內(nèi)進(jìn)行書面通報(bào)批評(píng)；超過八次的，視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度，由工程事業(yè)部報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，建議辭退。
第七條早退
一、員工當(dāng)日上午正常上班，因處理個(gè)人事務(wù)需要在下午提前下班的，可申請(qǐng)?jiān)缤恕?/p>
二、早退員工應(yīng)提前10分鐘以上通過“釘釘”信息向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可提前下班。未經(jīng)批準(zhǔn)不得提前下班；強(qiáng)行提前下班的，按第八條進(jìn)行處罰。
三、員工早退時(shí)，應(yīng)在離開工作崗位之時(shí)打下班卡，不得延遲打卡，不得離開工作地點(diǎn)打卡。
四、早退的員工應(yīng)當(dāng)樂捐，樂捐金額見表2：《早退時(shí)長(zhǎng)與樂捐金額對(duì)照表》。樂捐款在早退員工的當(dāng)月工資中扣除。
五、員工上班當(dāng)日若早退1小時(shí)以上、4小時(shí)以下的，應(yīng)按休假程序申請(qǐng)調(diào)休、補(bǔ)休、事假或病假，不再按早退計(jì)算。未請(qǐng)假的，按曠工半日處理，樂捐1.5日工資（固定工資部分）。
六、上午不得早退；上午已經(jīng)休息半天的，下午不得再早退，否則不予批準(zhǔn)。
七、員工直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注員工早退原因，并給予人性化關(guān)懷。若員工一個(gè)月內(nèi)早退超過15個(gè)工作日并影響正常工作的，其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)至集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，視情況調(diào)整該員工崗位，以免影響正常工作。
第八條曠工
一、員工在工作日有下列情形之一的，視為曠工：
�。ㄒ唬┪凑�(qǐng)假或請(qǐng)假、延假未被批準(zhǔn)而不上班的；
�。ǘ┪瓷暾�(qǐng)?jiān)缤嘶蛏暾?qǐng)?jiān)缤宋幢慌鷾?zhǔn)而強(qiáng)行下班的；
（三）一天內(nèi)無上、下班打卡記錄、無補(bǔ)卡記錄、無休假說明也無其他形式情況說明的；
�。ㄋ模┪唇�(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休、外出、出差等情況；
�。ㄎ澹┍炯�(xì)則其他條款中所稱的視為曠工的情形。
二、員工在工作日有下列情況之一的，不視為曠工：
（一）員工本人因突發(fā)疾病或事故致無法提出申請(qǐng)，綜合管理部人事崗已知曉或員工本人情況好轉(zhuǎn)后有情況說明的；
�。ǘ﹩T工外出或出差過程中，因環(huán)境所限致無法及時(shí)打卡、聯(lián)絡(luò)，事后補(bǔ)卡、聯(lián)絡(luò)的。
三、員工當(dāng)日曠工3小時(shí)以下的，按曠工半日計(jì)算，處罰1.5日工資（固定工資部分）；當(dāng)日曠工3小時(shí)以上7.5小時(shí)以下的，按曠工1日計(jì)算，處罰3日工資（固定工資部分）。
四、員工當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到3個(gè)工作日的，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資；員工當(dāng)月曠工連續(xù)超過3個(gè)工作日或累計(jì)達(dá)到5個(gè)工作日的，視為嚴(yán)重違反集團(tuán)公司規(guī)章制度，除扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資外，由工程事業(yè)部報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，建議辭退。
第九條加班、加點(diǎn)
一、加班是指員工按公司要求在公休日或國(guó)家法定節(jié)假日仍照常上班處理工作的情況。
二、加點(diǎn)是指員工在正常班次內(nèi)已保質(zhì)保量完成額定工作之后，為完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作或超前性工作而延長(zhǎng)當(dāng)日工作時(shí)間的情況。
三、需要加班或加點(diǎn)的，應(yīng)有直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以書面形式或“釘釘”信息下達(dá)的指令或員工通過“釘釘”“加班”模塊向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班或加點(diǎn)。若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有加班指令的，員工亦應(yīng)通過“釘釘”“加班”模塊提出申請(qǐng)，完成正常審批手續(xù)，以便核實(shí)。
四、加班人員應(yīng)在加班開始和結(jié)束時(shí)各打卡一次，打卡地點(diǎn)根據(jù)加班需要而定，不受原設(shè)定位置限制。
五、加點(diǎn)人員加點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先在17：30分后打完下班卡，以示結(jié)束當(dāng)日正常工作時(shí)間。之后，再打一次卡以示加點(diǎn)開始。加點(diǎn)結(jié)束后，打下班卡，結(jié)束當(dāng)日加點(diǎn)時(shí)間。
若加點(diǎn)至次日凌晨，應(yīng)在當(dāng)日23：50分前打下班，以免產(chǎn)生當(dāng)日缺卡情況而造成誤算。次日凌晨00：10分后，再打一次上班卡，待加點(diǎn)全部完成后，打下班卡�？记趩T會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人工合并加點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)。
六、員工加班當(dāng)日超過8小時(shí)的，仍按加班1天計(jì)算，不視為“加班當(dāng)日又加點(diǎn)”。
七、有下列情形之一的，不視為加班或加點(diǎn)：
�。ㄒ唬o領(lǐng)導(dǎo)指令或員工未通過“釘釘”履行加班、加點(diǎn)申請(qǐng)的；
�。ǘ﹩T工申請(qǐng)加班、加點(diǎn)未被批準(zhǔn)的；
�。ㄈ╉�(xiàng)目部員工因工期緊張而延長(zhǎng)工作時(shí)間或在法定節(jié)假日工作的；
�。ㄋ模┬菹⑷掌陂g參加集團(tuán)公司組織的工作會(huì)、培訓(xùn)會(huì)或其他公共活動(dòng)的；
�。ㄎ澹﹩T工加班、加點(diǎn)期間無打卡記錄的；
（六）員工因個(gè)人原因未按規(guī)定要求完成工作任務(wù)而在休息日上班或在工作日延長(zhǎng)時(shí)間的；
（七）因工作性質(zhì)特殊（如施工崗位、司機(jī)），需要晚間臨時(shí)工作的；
第十條外出、外勤
一、外出是指員工因工作需要，短時(shí)離開固定工作地點(diǎn)到非固定工作地點(diǎn)辦事的情況。一般情況下，是指時(shí)間短、不超過一個(gè)工作日，或距離近、在同一個(gè)城市內(nèi)辦事的情況。具體情況由員工直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判定。
二、需要外出辦事的員工，應(yīng)提前向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)示或釘釘請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。需要連續(xù)多日外出辦事的，應(yīng)一日一申請(qǐng)，不可一次申請(qǐng)多日。
三、員工在上班時(shí)間之前外出的，可以直接在外出途中或目的地打卡，但打卡時(shí)間不得晚于正常上班時(shí)間。
四、下班時(shí)間已到，員工仍然在外辦事的，可以返回固定工作地打卡，也可以在外打卡。
五、在外打卡時(shí)，“釘釘”系統(tǒng)中顯示為“外勤”，員工應(yīng)當(dāng)在備注中注明外勤原因。未備注原因的，每次樂捐10元，在工資中扣除。
第十一條出差
一、出差是指員工因工作需要，長(zhǎng)時(shí)間離開固定工作地點(diǎn)到非固定工作地點(diǎn)辦事的情況。一般情況下，是指時(shí)間長(zhǎng)、超過一個(gè)工作日，或距離遠(yuǎn)、跨城跨省辦事的情況。具體情況由員工直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判定。
二、員工因公出差，應(yīng)提前通過“釘釘”“出差”模塊向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可出差。
三、員工出差期間，應(yīng)按時(shí)打卡，打卡方式與工作日相同。
四、員工出差期間因工作需要延長(zhǎng)出差時(shí)間的，應(yīng)提前對(duì)超出部分另行申請(qǐng)。
五、出差員工提前返回工作崗位的，剩余時(shí)間無法撤銷，上班時(shí)按時(shí)打卡即可，考勤員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)出勤結(jié)果。
六、員工出差時(shí)，在出發(fā)或返回途中遇休息日的，按加班計(jì)算。
第十二條休假
一、補(bǔ)休
�。ㄒ唬﹩T工在公休日、法定節(jié)假日加班的，一律補(bǔ)休，不發(fā)放加班費(fèi)。
（二）員工在上年度12月1日至本年度11月30日間加班的，須在本年度12月31日前補(bǔ)休完畢，剩余未休的將自動(dòng)清零，不跨年補(bǔ)休。本年度12月1日至31日加班的，可以延后至次年補(bǔ)休。
（三）補(bǔ)休方式為“先加后補(bǔ)，加一補(bǔ)一”，即先有加班后再補(bǔ)休、加班一天補(bǔ)休一天，不得先休息后加班、加班一天補(bǔ)休多天。
�。ㄋ模﹩T工加班次數(shù)較多的，可以合并連休，也可以分散補(bǔ)休。合并連休的，一次連休不得超過10個(gè)工作日，以免影響正常工作。
�。ㄎ澹﹩T工加點(diǎn)至當(dāng)日22：00分以后的，次日上班可自動(dòng)延后一個(gè)小時(shí)，即09：30分前上班打卡，并備注情況說明，不再安排調(diào)休。晚于此時(shí)間打卡或無情況說明的，按遲到計(jì)算。若遇次日為休息日，隔日上班則不再享有“延后一小時(shí)”待遇。
二、全年24天休息日
（一）全年24天休息日待遇僅限工程事業(yè)部項(xiàng)目部員工享有，事業(yè)部機(jī)關(guān)辦公室員工不享有。
�。ǘ┤�24天休息日應(yīng)分散休息，不得一次性連續(xù)休完24天，每月最多可一次連休10天。
（三）項(xiàng)目部員工休息時(shí)，休息日從24天中扣減，由綜合管理部人事崗記錄并統(tǒng)計(jì)。24天休息日扣完后繼續(xù)申請(qǐng)休息的，根據(jù)實(shí)際按其他休假種類計(jì)算。
�。ㄋ模┬氯肼毜捻�(xiàng)目部員工，全年休息日的總數(shù)按“入職后本年度剩余月數(shù)×2天”計(jì)算。其中，入職日期在當(dāng)月15日之前（含）的，則當(dāng)月享有2天休息日；入職日期在當(dāng)月15日之后的，則當(dāng)月僅享有1天休息日。
�。ㄎ澹┬氯肼毜捻�(xiàng)目部員工在試用期內(nèi)的，每月僅可休息兩天，連休或分休均可。轉(zhuǎn)正后，可按本款第（二）項(xiàng)休息。
�。╉�(xiàng)目部員工轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)辦公室員工的，自轉(zhuǎn)崗之日起，適用“單雙休”，不再享有24天休息日待遇，剩余未休的自動(dòng)清零。
（七）機(jī)關(guān)辦公室員工轉(zhuǎn)為項(xiàng)目部員工的，取消“單雙休”，享有24天休息日待遇。實(shí)際休息日總數(shù)按本款第（四）項(xiàng)折算。
�。ò耍╉�(xiàng)目部員工轉(zhuǎn)崗后仍為項(xiàng)目部員工的，休息方式不變，剩余休息日接續(xù)執(zhí)行，不再重新計(jì)算。
三、事假
�。ㄒ唬﹩T工因處理個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)請(qǐng)事假。
�。ǘ┰瓌t上，員工一次請(qǐng)事假不得連續(xù)超過10天（含休息日），兩次事假間隔不得少于10天（含休息日）。
�。ㄈ﹩T工請(qǐng)事假時(shí)間較長(zhǎng)或頻繁請(qǐng)假的，直接上級(jí)應(yīng)給予人性化關(guān)愛，詳細(xì)了解員工實(shí)際困難，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)崗，或辦理停薪留職手續(xù)。
四、病假
（一）員工有下列情形之一的，可請(qǐng)病假：
1.本人自然生病或身體自然產(chǎn)生不適需要就診或休息的；
2.非工作原因發(fā)生意外致病、致傷需要就診或休息的。
�。ǘ┱�(qǐng)病假的員工，應(yīng)在上班后三日內(nèi)向綜合管理部人事崗提交真實(shí)、合法、有效的病歷或醫(yī)院診斷證明。無有效證明材料的.，視為事假或調(diào)休。
�。ㄈ﹩T工有下列情形之一的，不視為病假，按事假計(jì)算：
1.因個(gè)人原因聚眾鬧事、主動(dòng)與他人打架、斗毆致自身傷害就醫(yī)治療的；
2.違法亂紀(jì)、違規(guī)違章引發(fā)事故致自身傷害就醫(yī)治療的；
3.非工作所需的活動(dòng)中，員工知道或應(yīng)當(dāng)知道某些行為可使自身產(chǎn)生不良后果，未主動(dòng)避免致后果發(fā)生、本人無法正常上班的；
4.員工本人身體健康、但為照顧本人之外的其他人而請(qǐng)假的；
5.員工休病假天數(shù)已超出醫(yī)囑，則超出部分按事假計(jì)算。
�。ㄋ模┤魡T工故意制造、提供虛假材料騙休病假，按曠工處理。其中，一年內(nèi)騙休病假累計(jì)不超過三次的，所休病假一律按曠工計(jì)算，曠工1日處罰3日工資（固定工資部分）；一年內(nèi)騙休病假累計(jì)超過三次的，視為嚴(yán)重違反集團(tuán)公司規(guī)章制度，除所休病假按曠工計(jì)算外，由工程事業(yè)部報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，建議辭退。
五、其他休假
婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、年休假、探親假、工傷假、喪假等，集團(tuán)公司另有制度規(guī)定，詳見相關(guān)制度。
六、休假規(guī)定
1.需要休假的員工，應(yīng)提前半日以上，通過“釘釘”申請(qǐng)，按要求詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容。審批人、抄送人已提前設(shè)定，系統(tǒng)將自動(dòng)分配、處理信息，申請(qǐng)人無需選擇或更改。特殊情況，應(yīng)口頭或書面申請(qǐng)和審批，事后再通過“釘釘”補(bǔ)辦申請(qǐng)和審批手續(xù)。
2.在不影響正常工作的情況下，員工可以將多種假期合并連休，由審批人根據(jù)實(shí)際情況而定。
3.員工一次連休多種假期的，應(yīng)分別申請(qǐng)和審批，以免造成誤算。
4.員工在休假期間不得打卡。
5.員工應(yīng)按已批準(zhǔn)的時(shí)長(zhǎng)休假，到期必須返回工作崗位。原則上，員工休假時(shí)長(zhǎng)不得超過已批時(shí)長(zhǎng)，不得故意采取“少請(qǐng)多休后補(bǔ)”的方式休假。
6.休假員工提前返回工作崗位的，剩余時(shí)間無法通過釘釘撤銷。提前返崗員工應(yīng)通過“釘釘”告知人事崗，上班時(shí)按時(shí)打卡，以便人事崗根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)計(jì)出勤結(jié)果。
7.每月28日至次月8日，員工不宜請(qǐng)假，以免影響考勤核實(shí)和績(jī)效考核等工作。
8.員工休假會(huì)引起工資變化，休假與工資的對(duì)應(yīng)關(guān)系詳見集團(tuán)公司相關(guān)制度。
七、請(qǐng)假審批原則及權(quán)限
一、員工請(qǐng)假時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持“實(shí)事求是、公平對(duì)待、工作為重、人本關(guān)懷”的原則進(jìn)行審核和審批。
二、員工請(qǐng)假應(yīng)逐級(jí)審批，具體審批權(quán)限見表3：《員工請(qǐng)假審批權(quán)限表》。
第十三條考勤統(tǒng)計(jì)
一、綜合管理部人事崗于每月3日前下載事業(yè)部員工上月“釘釘”考勤數(shù)據(jù)電子表格，打印并簽字，并依此制作考勤表和項(xiàng)目部員工24天休假統(tǒng)計(jì)表。每月1日以前或3日以后下載的“釘釘”考勤數(shù)據(jù)僅供參考，不作為制作考勤表和項(xiàng)目部員工24天休假統(tǒng)計(jì)表的依據(jù)。
二、考勤表須使用集團(tuán)規(guī)定的固定格式，不得更改。
三、考勤數(shù)據(jù)中，若無打卡記錄、也無補(bǔ)卡、請(qǐng)假、調(diào)休、出差信息的，當(dāng)日缺卡一次按曠工半天計(jì)算，處罰1.5日工資（固定工資部分），當(dāng)日缺卡兩次按曠工1天計(jì)算，處罰3日工資（固定工資部分）。
四、綜合管理部人事崗于每月5日前將制作好的考勤表初稿、休假證明材料和24天休假統(tǒng)計(jì)表電子版報(bào)至集團(tuán)公司考勤管理員審核，并根據(jù)審核反饋意見進(jìn)行修正和再次上報(bào)。如遇法定節(jié)假日，上述材料可延后3個(gè)工作日上報(bào)。
五、經(jīng)審核通過的考勤表由綜合管理部人事崗簽字、由事業(yè)部總經(jīng)理審批，經(jīng)掃描后再報(bào)至集團(tuán)公司考勤管理員備案。
六、考勤表原件和休假證明材料復(fù)印件、掃描件由綜合管理部人事崗存檔備查，同時(shí)用于制作《工資表》。
七、經(jīng)簽字的考勤表和項(xiàng)目部24天休假統(tǒng)計(jì)表應(yīng)發(fā)布在工作群中進(jìn)行公示，以便員工掌握本人的出勤情況和休假情況。
八、每年1月底前，綜合管理部人事崗應(yīng)將上一年度的考勤表和休假證明材料匯總、裝訂成冊(cè)，存檔保管。
第十四條異常處理
一、如遇“釘釘”軟件故障、員工手機(jī)故障或其他環(huán)境影響致員工無法正常打卡的，須及時(shí)口頭告知綜合管理部人事崗說明原因，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)后，由人事崗補(bǔ)錄出勤情況。
二、員工正常上班若忘記打卡，每月前兩次漏打卡免予樂捐，自第三次開始，每次樂捐10元，從工資中扣除。
三、員工應(yīng)經(jīng)常關(guān)注、自檢本人打卡情況，如有漏打卡、漏申請(qǐng)情況，須在本月最后一個(gè)工作日前補(bǔ)卡或補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)。逾期的，每次樂捐10元；未補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)的，每次樂捐100元，從工資中扣除。
四、員工發(fā)出申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)與審批人溝通、快速處理，以免耽誤時(shí)間造成不良后果。
五、審批人應(yīng)在接到申請(qǐng)后當(dāng)日內(nèi)完成審核、審批。若審核、審批不予通過，應(yīng)立即通過“釘釘”信息的形式說明理由和改正措施，而后重新辦理申請(qǐng)和審批手續(xù)。
六、因員工申請(qǐng)不及時(shí)或申請(qǐng)被退回后改正不及時(shí)造成考勤數(shù)據(jù)缺失，由員工本人承擔(dān)責(zé)任。因?qū)徟耸韬觥⑼涎釉斐蓪徟患皶r(shí)的，由審批人承擔(dān)責(zé)任和罰款，罰款從審批人工資中扣除，申請(qǐng)人不承擔(dān)責(zé)任和罰款。
七、在事業(yè)部考勤管理工作中，若員工對(duì)考勤記錄、相關(guān)證明資料、申請(qǐng)、審批程序有異議或發(fā)生爭(zhēng)議的，任何一方均可填寫《員工申訴表》報(bào)綜合管理部人事崗，人事崗登記備案后報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組，由人力資源組組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行裁決。人力資源組的裁決結(jié)果具有法律效力，相關(guān)人員必須服從。
八、員工在使用釘釘時(shí)，如遇其他非正常情況無法處理的，應(yīng)及時(shí)告知綜合管理部人事崗，由人事崗協(xié)調(diào)處理。
第十五條考勤監(jiān)督
一、集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組有權(quán)對(duì)事業(yè)部的考勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
二、事業(yè)部總經(jīng)理有權(quán)對(duì)經(jīng)常遲到、早退、請(qǐng)假和曠工的員工調(diào)整崗位，有權(quán)建議集團(tuán)公司企業(yè)管理中心人力資源組對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度的員工進(jìn)行辭退處理。
三、事業(yè)部綜合管理部有權(quán)對(duì)事業(yè)部全體員工的出勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
四、事業(yè)部各部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握本部門員工的出勤情況，如發(fā)現(xiàn)曠工，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系詢問原因，并向事業(yè)部綜合管理部人事崗備案。
五、直接上級(jí)有權(quán)力和義務(wù)對(duì)直屬下級(jí)的出勤情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
六、員工之間有權(quán)互相監(jiān)督，有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則的人員進(jìn)行舉報(bào)。
第十六條附則
本細(xì)則由工程事業(yè)部綜合管理部編制并解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。
員工管理制度細(xì)則7
為建立有效的激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和辦公室成員的工作，激發(fā)辦公室人員的潛力和工作熱情，特制定本績(jī)效考核辦法：辦公室主任副主任：
1、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)及時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)院內(nèi)各部門工作圓滿周到。（10分）
2、及時(shí)匯報(bào)并安排做好醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作，做好與各主管部門及兄弟單位工作協(xié)調(diào)配合。（10分）
3、醫(yī)院文稿的審核準(zhǔn)確無誤，格式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（10分）
4、辦公經(jīng)費(fèi)、招待費(fèi)用執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，無違規(guī)超標(biāo)。（10分）
5、及時(shí)會(huì)同醫(yī)院相關(guān)部門擬定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。（10分）
6、內(nèi)外接待工作服務(wù)熱情，安排周到得體。（10分）
7、調(diào)度安排使用辦公車輛，控制車輛費(fèi)用。（10分）
8、嚴(yán)格低值易耗品、辦公用品的登記管理，調(diào)配使用合理。（10分）
9、醫(yī)院的公章管理和使用登記規(guī)范嚴(yán)密。（10分）
10、醫(yī)院重大會(huì)議的籌備組織安排周到及時(shí)。（10分）
辦公室人員：
1、會(huì)議發(fā)言文稿，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)，以及醫(yī)院上報(bào)下發(fā)的文件、書面材料及時(shí)規(guī)范。（15分）
2、做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要資料具體詳細(xì)，督辦落實(shí)會(huì)議決定事項(xiàng)及時(shí)。（8分）
3、組織醫(yī)院日常會(huì)議和其他事務(wù)性會(huì)議的準(zhǔn)備安排及時(shí)周到。（8分）
4、做好黨務(wù)、醫(yī)院文化、精神禮貌等工作。（10分）
5、宣傳欄資料制作更換及時(shí)。（8分）
6、公文、傳真、信函、包裹收發(fā)準(zhǔn)確無誤。（8分）
7、醫(yī)院報(bào)刊、雜志、信函分發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)。（8分）
8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)材料的'打印規(guī)范，復(fù)印準(zhǔn)確及時(shí)。（8分）
9、電話記錄、傳達(dá)、登記準(zhǔn)確及時(shí)無誤。（9分）
10、認(rèn)真完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其他各項(xiàng)工作。（10分）
11、辦公設(shè)施及各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記及發(fā)放嚴(yán)格。（8分）
注：每個(gè)崗位滿分為100分，與相應(yīng)考核部門和主管領(lǐng)導(dǎo)按工作職責(zé)進(jìn)行考核打分。
員工管理制度細(xì)則8
企業(yè)的考勤制度中，最主要的一點(diǎn)可能就是加班問題的了，因?yàn)檫t到、早退、曠工、請(qǐng)假等問題員工也都明白應(yīng)如何處理，公司的制度訂起來也很方便。但對(duì)于加班的處理，對(duì)于人力資源部其實(shí)是兩難的：對(duì)于員工周末加班，是算加班呢，還是不算？從法律的角度、員工的角度是需要計(jì)加班的，可是有幾個(gè)小老板愿意給加班費(fèi)的？為何制度是一件很為難的事情呢？更別說在執(zhí)行的過程中同樣會(huì)左右為難。
先說制度如何制定吧，在中小民企里，對(duì)于員工加班的問題一般是以打法律的.擦邊球?yàn)橹�，即不能依完全依�?jù)法律的要求執(zhí)行，也不能完全不理會(huì)國(guó)家的法律法規(guī)。因此，制度起草方面應(yīng)有所調(diào)整。
一、法律事項(xiàng)
加班必須事情提交書面加班計(jì)劃，對(duì)于工作的重要性分別交由不同決策層次的管理層簽批方了有效。這對(duì)后續(xù)關(guān)于員工加班糾紛問題的法律原始規(guī)定，對(duì)仲裁結(jié)果會(huì)有決定性作用，不可小視。
對(duì)于加班的處理規(guī)定，原則上按月加班后按當(dāng)月內(nèi)進(jìn)行調(diào)休完畢，因工作原因未能調(diào)休的可以三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完成。三個(gè)月內(nèi)因個(gè)人原因未能調(diào)休完成的視為自動(dòng)放棄，如因工作原因未能休假者可折算工資。
二、執(zhí)行事項(xiàng)
對(duì)于加班事情日常處理，人力資源主動(dòng)了解加班的情況，對(duì)于周末集中外出發(fā)資料的情況進(jìn)行一定范圍內(nèi)的口頭嘉獎(jiǎng)，甚至于開個(gè)業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，讓大家提一提這樣加班的價(jià)值與意義，對(duì)于自己業(yè)務(wù)的幫助在哪兒。
在會(huì)議或討論的過程中，HR就引導(dǎo)員工向自己的業(yè)務(wù)方面去講，淡化加班的辛苦度，多提周末發(fā)傳單對(duì)后續(xù)業(yè)務(wù)的重要等。必要時(shí)HR可以參與他們的工作中去，周末一起加一次班，與他們?nèi)跒橐惑w。
三、注意事項(xiàng)
對(duì)工資的結(jié)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，加班工資按基本工資計(jì)算，如果公司連這一點(diǎn)都做不到，那么，你可以考慮換一家公司了。
對(duì)加班調(diào)休的管控，對(duì)部門管理者的要求比較高，他們對(duì)員工的工作計(jì)劃能力、管理能力、調(diào)控能力、對(duì)公司的向心力及在員工心中的人格魅力要求。如果部門管理層者的能力達(dá)不到問題都集中到人力資源部來處理，壓力會(huì)很大。
除了他們的能力，更重要的是職能部門的負(fù)責(zé)人態(tài)度與對(duì)HR工作的配合度。因此，HR也需要加強(qiáng)對(duì)自己在老板及職能管理層心中的地位與重要，提升他們對(duì)你工作的配合性。
其實(shí)人力資源的工作更多的是如何做好過程管理，而不是按照傳統(tǒng)的人事管理那樣只是對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)控。
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