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知名管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢?下面是小編整理的知名管理制度,歡迎閱讀與收藏。
知名管理制度1
為了保證公司會所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),指導(dǎo)員工的行為規(guī)范,特制訂本制度。
第一章 宗旨
第一條 "會所"顧名思義即為"聚會的場所",它是以康樂為主要內(nèi)容,它是為顧客(社區(qū)居民)提供運(yùn)動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。
小區(qū)會所的經(jīng)營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感,讓業(yè)主有做主人的感覺,成功會所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。
第二條 社區(qū)會所經(jīng)營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化,體育生活,加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系,體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī),蓬勃向上的生活氣息,成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。
xx下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所,旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。
第二章 會員消費(fèi)
第三條 小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂。
第四條 凡小區(qū)會所的業(yè)主/住戶,可憑業(yè)主卡自動入會,成為會所的會員,優(yōu)惠享用會所內(nèi)各類娛樂設(shè)施(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優(yōu)惠,也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會費(fèi),而后享受會員的待遇(正常價格的六折優(yōu)惠)。
第六條 前來會所消費(fèi)娛樂的會員,請向總臺出示住戶卡(本小區(qū)住戶)或貴賓會員卡,以驗明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺,等消費(fèi)完畢回總臺結(jié)完帳時,再交還本人。(若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等,則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。)
第七條 會員在會所娛樂消費(fèi)時,應(yīng)遵守本會所之各娛樂點之管理制度,接受會所管理人員的指導(dǎo)。
第八條到本會所消費(fèi)的會員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費(fèi)。
第九條 會員前來會所消費(fèi),應(yīng)穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。
第十條 會員在消費(fèi)期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。
第十一條 會員在會所娛樂,應(yīng)愛護(hù)會所內(nèi)的設(shè)施,一旦損壞公共財物,須按規(guī)定價格賠償。
第三章 人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)
第十二條 會所管理人員的素質(zhì)要求:
1、較高的政治思想素質(zhì)
會所管理人員必須正直、誠實,具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業(yè)、愛崗,具有良好的職業(yè)道德;嚴(yán)于律己,勇于承擔(dān)責(zé)任;對工作充滿信心。
2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能
能有效利用和控制會所人、財、物等資源,充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造力,營造良好的集體氛圍,為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為會所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能
會所服務(wù),涉及到文化、心理、運(yùn)動、審美等方面,只有具備一定程度的`文化修養(yǎng),才能從會所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識,營造出理想的會所氛圍,給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見識來吸引,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
作為會所管理人員應(yīng)了解會所各項目的活動規(guī)則、要求、原理,并在運(yùn)行中保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、具有經(jīng)營意識
會所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟(jì)頭腦,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的公關(guān)意識,建立良好的客際關(guān)系,知法懂法。
第十三條 會所服務(wù)人員的素質(zhì)要求:
1、敬業(yè)勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù)
2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識、健康的身體和充沛的精力。
2、熱情周到為客人提供服務(wù)會所服務(wù)人員應(yīng)具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業(yè)的興趣。
3、有一定的專業(yè)文化知識和專業(yè)技能一定的專業(yè)文化知識,有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識及各項目的活動規(guī)則,也有利于與顧客的交流。
4、有一定的應(yīng)變能力。
在意外情況出現(xiàn)時及時采取措施控制局;善于用各種形式解決問題。
第十四條 員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。
1、職業(yè)道德培訓(xùn)包括:員工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括:專業(yè)知識、技術(shù)、服務(wù)技能等。
第四章 工作紀(jì)律
第十五條 考勤:正常上班時間為14:00~22:00,周末和節(jié)假日為10:00~23:00。不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負(fù)責(zé)人提出申請,經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開。
第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預(yù)定打網(wǎng)球),或晚上拖后延時,部長應(yīng)及時安排人員值班(以輪流方式安排)。
第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生(時間30分鐘),服務(wù)員在營業(yè)時間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺面、玻璃門窗、設(shè)施設(shè)備等無塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營業(yè)時間里及時整理、及時清潔。
第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備,精神飽滿、訓(xùn)練有素地等待營業(yè)的開始。
第十九條 在崗:在規(guī)定上班的時間內(nèi),各崗服務(wù)員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長的旨意下,可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。
第二十條 職責(zé):各崗位員工對本崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)在服務(wù)中及時發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出,向會所負(fù)責(zé)人報告,便于索賠。若服務(wù)員不能及時發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失,則視為嚴(yán)重失責(zé),損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價加倍賠償。
第二十一條 會所員工須嚴(yán)格遵守《會所員工行為規(guī)范》。
第二十二條 會所員工須嚴(yán)格遵守:
1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時間和操作規(guī)程,不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生;工作時間外不得在會所滯留(值班員工除外)。
2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛(wèi)生。
3、不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務(wù)。
4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到應(yīng)許后,方可走開。
5、上班時間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時間也以三分鐘為限。
6、會所員工及親朋好友不得在會所免費(fèi)消費(fèi)。在特殊情況下,有顧客邀請指點切磋時,不得越崗進(jìn)行陪客,不得影響其他項目的服務(wù)。
7、上班時間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。
8、嚴(yán)格執(zhí)行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當(dāng)面與主管爭吵或強(qiáng)詞狡辯。
9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。
10、嚴(yán)格要求公司各項規(guī)章制度,按規(guī)定程序作業(yè)。
第五章 服務(wù)流程
第二十三條 迎客:由負(fù)責(zé)人在總臺門口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺。
第二十四條 開票:前臺小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費(fèi)哪一項娛樂項目"而后詢問顧客是否會員(憑住戶卡或住戶附卡),采用那種消費(fèi)方式(一次消費(fèi)、次卡消費(fèi)、月卡消費(fèi)等),若一次消費(fèi),則開一式三聯(lián)的票,把顧客聯(lián)交付顧客,若以卡消費(fèi),則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規(guī)定辦理(留下卡在總臺,等顧客消費(fèi)完畢再歸還顧客),后由部長把顧客引到消費(fèi)地點。
第二十五條 消費(fèi):各消費(fèi)點的服務(wù)員站立門口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過總臺開出的消費(fèi)單(顧客聯(lián)),把顧客引消費(fèi)點,對器材的使用方法作簡短的解說,根據(jù)顧客的具體需求再作對應(yīng)服務(wù)。
第二十六條 驗單:顧客每次消費(fèi)完畢離開前,各消費(fèi)點服務(wù)員應(yīng)對器材進(jìn)行驗收,若有損壞,按會所管理規(guī)定給予賠償。
第二十七條 結(jié)帳:晚十點半,負(fù)責(zé)人查看各消費(fèi)點顧客情況,確認(rèn)無顧客后,由各點服務(wù)員與總臺結(jié)帳,并在日收入帳上簽字,再由負(fù)責(zé)任核實,在一天收入總帳上簽字認(rèn)可。
第六章 設(shè)施、設(shè)備管理
第二十八條 會所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng).
第二十九條 會所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達(dá)到100%。
第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點、使用方法、使用要求,制定科學(xué)的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計劃與制度,提高設(shè)備的使用效率,保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行和日常使用安全,延長使用壽命,降低經(jīng)營成本。
第七章 安全管理
第三十一條 會所應(yīng)每周定期對設(shè)施設(shè)備、用具用品進(jìn)行消毒。
第三十二條 在配置設(shè)備時應(yīng)考慮安全性能和保護(hù)設(shè)計,并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門的產(chǎn)品合格證書。
第三十三條 設(shè)置設(shè)施設(shè)備時要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全,同時必須注意安全接地。
第三十四條 要了解、檢查設(shè)備動作時容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置,如跑步機(jī)的緊急制動連線,攀巖機(jī)下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。
第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目,必須有明顯、完好的安全說明牌,告知客人其危險及安全注意事項,并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,認(rèn)真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動,監(jiān)督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。
第三十六條 會所的消防管理工作,要貫徹"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針。消防工作的組織管理必須從負(fù)責(zé)人到服務(wù)人員,形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關(guān)部門"公共娛樂消防安全管理規(guī)定",切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識,加強(qiáng)安全管理,每半年對電器線路進(jìn)行定期的安全檢查。
第三十七條 每天營業(yè)結(jié)束后,會所工作人員應(yīng)對工作場所進(jìn)行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規(guī)定切斷電源。
知名管理制度2
第一章、員工招聘錄用管理制度
一、適用范圍全體員工
二、聘用原則
1、員工的招聘根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向和各部門工作需要進(jìn)行。
2、公司采用公平、公正、公開的原則,擇優(yōu)錄取。
三、聘用程序
1、部門負(fù)責(zé)人提前一個月填寫“員工招聘申請表”,按審批程序批準(zhǔn),由人事部組織并實施招聘。
2、招聘流程:簡歷篩選-面試-復(fù)試-三試(必要時)-錄用。
3、面試合格人員錄用前,須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢,并向人事部出示體檢證明,只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,方可被公司錄用。
4、體檢費(fèi),在入職后憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票報銷。
5、新錄用人員報到應(yīng)先到人事部辦理下列手續(xù):
A.最后服務(wù)單位離職證明;
B.遞交體檢合格證明書原件;
C.核對并遞交學(xué)歷證書原件;
D.核對并遞交身份證原件;
E.如實填寫“員工信息登記表”;
F.需要辦理的其他手續(xù);
四、試用期
1、新入職的員工,需要經(jīng)過試用期。試用期原則上為三個月,試用延期時間最長不超過六個月。
2、試用期內(nèi)需進(jìn)行考核,并由人事部和用人部門填寫《新員工試用期評定表》,由用人部門提出處理意見,上報人事部審核,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3、試用期間,員工不符合錄用條件,用人部門提出解除勞動合同的,由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提出申報填寫《停止聘用員工申請表》,提交該員工不符合錄用條件的證明資料,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,經(jīng)人事部審核及人事部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,做解聘處理。
4、試用期間員工離職,需提前三天通知公司解除勞動合同。
5、試用期的薪酬原則上按基本工資、崗位工資、績效工資合計的80%發(fā)放,特殊約定的除外。
6、經(jīng)考核合格者按照《新員工試用期評定表》中注明的轉(zhuǎn)正日期,由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評價,經(jīng)人事部審核,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。
五、簽訂勞動合同
1、聘用的員工,公司將使用廣州市勞動部門制定的《勞動合同書》,與其簽訂勞動合同,以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)時,勞動合同立即終止,但經(jīng)雙方同意,可以續(xù)訂勞動合同。變更勞動合同時需雙方協(xié)商同意,并辦理勞動合同變更手續(xù)。勞動合同變更內(nèi)容,可由簽訂勞動合同的雙方商定。
2、新簽訂勞動合同或雙方協(xié)商同意續(xù)簽勞動合同的員工,人事部須在一個月內(nèi)與其簽訂或續(xù)簽勞動合同,員工在一個月內(nèi)拒不簽訂書面勞動合同的,公司可以提前3日書面通知與其終止勞動關(guān)系,并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
六、崗位的變動
公司可根據(jù)工作的需要,對員工進(jìn)行崗位合理調(diào)整,員工不得拒絕。
七、解除聘用關(guān)系
1、員工屬于下列情形之一的,公司可以解除勞動合同:
A.在試用期間被證明不符合錄用條件的,如:試用期內(nèi)患病或者非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿,或者不能勝任工作的,公司作為不符合錄用條件解除勞動合同;
B.嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的;
C.嚴(yán)重失職,營私舞弊,給公司造成重大損害的;
D.員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)公司提出,拒不改正的;
E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同,致使勞動合同無效的;
F.被依法追究刑事責(zé)任的。
2、員工屬于下列情形之一的,公司提前三十日以書面形式通知本人或者額外支付員工一個月工資后,可以解除勞動合同:
A.員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作時;
B.員工不能勝任本崗工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;
C.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)公司與員工協(xié)商,未能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。
3、員工如果解除勞動合同,應(yīng)提前三十日以書面形式向公司提出申請,在試用期內(nèi)應(yīng)提前三日向公司提出申請。
4、屬于下列情況之一的,員工可向公司提出解除勞動合同:
A.公司未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
B.公司未及時足額支付勞動報酬的;
C.公司未依法為勞動者繳納社會保險費(fèi)的;
D.公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動者權(quán)益的;
E.因以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同,致使勞動合同無效的;
F.法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
八、員工的晉級、晉升1、員工晉級、晉升的條件
A.在本級或本崗位工作一年以上,特殊情況可適當(dāng)縮短時間。
B.能力素質(zhì)優(yōu)良,工作業(yè)績突出的員工。
C.部門評價具備晉級、晉升的.資格,經(jīng)人事部考察通過的員工。
D.原則上公司在年末,且視公司經(jīng)營情況而調(diào)整。
2、員工晉級、晉升的程序
由部門負(fù)責(zé)人填寫“員工晉級/晉升/考核期評定表”;員工晉升需附本人的工作報告;部門對員工表現(xiàn)及業(yè)績做出評價;提交主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,提交人事部。人事部進(jìn)行考察,并將考察結(jié)果及意見簽署后,提交人事部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人以上干部要經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
九、員工的降級、降職、員工降級、降職的情況
A.經(jīng)考核評價為基本合格或不勝任者。
B.不遵守公司規(guī)章制度或業(yè)務(wù)流程者。
2、員工降級、降職的程序
員工降級、降職由部門負(fù)責(zé)人或人事部填寫“員工降級、降職調(diào)整表”,寫明降級、降職調(diào)整的理由,并附上相關(guān)證明材料,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后,提交人事部。人事部進(jìn)行審核及意見簽署后,提交人事部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),部門負(fù)責(zé)人以上干部需要經(jīng)總裁批準(zhǔn)。
十、離職手續(xù)
員工要調(diào)離公司或被解聘,須按“離職手續(xù)清單”辦理離職手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后,一旦勞動合同解除,員工應(yīng)清理并歸還屬于公司的財物,員工的所有債權(quán)、債務(wù)問題應(yīng)及時處理完畢。離職的員工須圓滿地完成工作移交,如交接工作不能按時完成,公司有權(quán)推遲該員工的離職日期以及工資支付日期。
第二章、薪酬體系
一、適用范圍全體在崗員工
二、工資
1、定義:員工的工資是公司結(jié)合各崗位價值與企業(yè)經(jīng)營效益,同時參考市場水平,根據(jù)其具備的能力、責(zé)任以及工作業(yè)績而定,但不低于國家每年公布的當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資構(gòu)成
基本工資+崗位工資+績效工資三、工資發(fā)放
每月15日發(fā)放上月工資四、薪酬調(diào)整
1、年度調(diào)薪
每年一月,由人事部提出報告,經(jīng)公司總裁辦公會議審定,總裁批準(zhǔn),對在崗員工的工資做出調(diào)整。其調(diào)整幅度視下列因素而定:
A.公司的年度經(jīng)營狀況;
B.員工個人績效考評情況;
C.同行業(yè)或地區(qū)勞動力市場價格行情及物價上漲率等。
2、及時調(diào)薪
A.試用期滿的工資調(diào)整
員工試用期滿而工作表現(xiàn)能達(dá)到公司預(yù)期要求的,其工資納入公司薪酬績效考核體系進(jìn)行發(fā)放。
B.崗位變動工資調(diào)整
員工晉級或降級,晉升或降職等因工作需要崗位變動,調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)
知名管理制度3
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司用工管理,構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系,規(guī)避用工風(fēng)險,保障公司與員工的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規(guī),結(jié)合公司實際,特制訂本制度。
第二條 公司本著 '平等自愿、協(xié)商一致'的原則與員工簽訂勞動合同。
第三條 本辦法適用于公司與員工用工關(guān)系的確立、履行、監(jiān)督、爭議及處理等過程的控制。
第四條 綜合管理部為用工關(guān)系的管理部門,對公司范圍內(nèi)的用工關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌管理;負(fù)責(zé)員工合同續(xù)簽、合同解除終止的考核與溝通工作。
第二章 合同簽訂管理
第五條 用工關(guān)系種類
1. 勞動關(guān)系,指勞動者與用人單位在實現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。建立勞動關(guān)系應(yīng)簽訂勞動合同,包括:全日制勞動合同、非全日制勞動合同。
2. 勞務(wù)關(guān)系,指由兩個或兩個以上的平等主體,通過勞務(wù)合同建立的一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞務(wù)合同包括:聘用合同、兼職合同。
3.其他用工關(guān)系,包括借用合同與實習(xí)合同。
公司根據(jù)用工形式不同,與員工簽訂不同形式的合同。
第六條 勞動合同類型
凡與公司建立勞動關(guān)系的人員,均應(yīng)簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂可根據(jù)用工時間的不同分為:
1. 全日制勞動合同:用人單位通過正常招聘錄用的各專業(yè)、職能管理類等員工,應(yīng)簽訂《勞動合同》。
2.非全日制勞動合同:用人單位招聘錄用的以小時計酬為主、平均每天工作在4小時以內(nèi)、累積每周工作時間不超過24小時的人員應(yīng)簽訂《非全日制勞動合同》!斗侨罩苿趧雍贤贩譃椴唤槐kU與代交保險兩種類別。
非全日制勞動合同適用于食堂工作人員、保潔、安保等輔助類工作崗位。若以上崗位人員實際工作時間超過上述情況,應(yīng)簽訂全日制勞動合同,試用當(dāng)?shù)貏趧硬块T通用版本,須在合同中明確約定該服務(wù)類員工的福利。
第七條 勞務(wù)合同類型
使用與本單位不存在勞動關(guān)系員工的,應(yīng)簽訂勞務(wù)關(guān)系合同:
1.聘用合同:公司聘用內(nèi)退、離休、退休人員。應(yīng)簽訂《聘用合同》。
聘用合同適用于辦理內(nèi)退、離休、退休手續(xù),以及在公司滿足退休條件需要繼續(xù)留用的員工。
特別說明:注冊地為江蘇省范圍內(nèi)的用人單位錄用已辦理內(nèi)退手續(xù)的人員應(yīng)與其簽訂勞動合同;注冊地為江蘇省外的公司應(yīng)簽訂聘用合同。
2.兼職合同:公司聘用兼職人員,簽訂《兼職合同》。
兼職合同適用于與其他單位已經(jīng)建立了勞動關(guān)系,同時在本公司工作的人員。
第八條 用人單位之間借用員工或者錄用實習(xí)生的,應(yīng)簽訂以下合同:
1.借用合同:由借調(diào)雙方單位及借調(diào)人員簽訂《借用合同》。
借用合同適用于因工作需要,被借用至杭州公司工作的員工。
2.實習(xí)合同:實習(xí)生到公司實習(xí)雙方協(xié)商達(dá)成一致后簽訂《實習(xí)合同》。
實習(xí)合同適用于以完成一定實習(xí)目的和任務(wù),接受公司領(lǐng)導(dǎo)和安排,參加學(xué)習(xí)、實踐的尚未畢業(yè)的在校學(xué)生。
第九條 合同簽訂條件
(一) 員工與公司簽訂合同時,除須提供招聘錄用的基本資料外,還應(yīng)提供以下相關(guān)材料與證明:
1. 簽訂全日制勞動合同的,須提供單位解除或終止勞動合同證明(即離職證明),及其他相關(guān)入職材料。
應(yīng)屆畢業(yè)生簽訂勞動合同是,須提供派遣證、就業(yè)推薦表、成績單、三方協(xié)議、學(xué)位學(xué)歷證書等材料。
內(nèi)退人員簽訂勞動合同時應(yīng)提交與原單位的勞動合同、內(nèi)退協(xié)議、社保繳交證明等。
2. 非全日制員工簽訂非全日制勞動合同(不代繳保險)時,須提供繳納社保、醫(yī)保等證明材料。
3. 內(nèi)退人員簽訂聘用同事,須提供原單位勞動合同、社保繳交證明、內(nèi)退協(xié)議;離、退休人員簽訂聘用合同時需提供退休證明。
4.兼職人員簽訂兼職合同時,須提供與建立勞動關(guān)系的單位簽訂的勞動合同和社保繳交證明。
5. 在校學(xué)生簽訂實習(xí)合同時,須提供學(xué)生身份證明、校方實習(xí)介紹信。
(二)員工在合同訂立前,應(yīng)做出以下承諾:
1. 提供的個人材料均真實有效。
2. 已經(jīng)清晰了解所告知的公司相關(guān)規(guī)章制度、勞動條件、勞動報酬、崗位要求等情況,并愿意遵守。
3. 與其他任何單位2不存在勞動關(guān)系(適用于簽訂全日制勞動合同,不包含內(nèi)部退養(yǎng)人員)。
4. 未受到任何竟業(yè)協(xié)議或規(guī)定的約束。
5. 未患有不適合本工作崗位的疾病。
6. 如以上承諾不實,公司有權(quán)隨時解除合同/協(xié)議,不需提前通知員工且無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;同時員工須承擔(dān)因此而導(dǎo)致的后果,如違反國家相關(guān)法律法規(guī)的,公司有權(quán)將其移交司法機(jī)關(guān)處理,并追究其法律責(zé)任。
(三)資料簽收:在簽訂《勞動合同》/《聘用合同》/《兼職合同》/《實習(xí)合同》時,員工應(yīng)當(dāng)面簽收后由公司存檔。
第十條 合同簽訂主體
(一) 下列人員由集團(tuán)公司與其簽訂勞動合同或勞務(wù)合同:
1. 集團(tuán)公司本部員工。
2. 專業(yè)公司經(jīng)營班子成員。
3. 項目公司經(jīng)營班子成員。
4. 片區(qū)運(yùn)營管理部成員。
5. 垂直管理系統(tǒng)人員。
(二)除與集團(tuán)公司簽訂合同的員工外,各專業(yè)公司員工應(yīng)在專業(yè)公司簽訂合同。
(三)除與集團(tuán)公司、專業(yè)公司簽訂合同的員工外,其他人員應(yīng)與所在項目公司簽訂合同。
第十一條 合同簽訂的時間
(一)應(yīng)在員工報到丹田與其簽訂合同。
(二)對于不愿意簽訂合同的員工,應(yīng)以書面形式將簽訂合同的通知送達(dá)員工,并簽收。員工入職一個月內(nèi)必須簽訂書面合同,否則視為不符合錄用條件,結(jié)束用工關(guān)系。
第十二條 合同期限
(一)全日制勞動合同:
1.固定期限勞動合同。應(yīng)根據(jù)崗位職級和簽訂次數(shù)的不同,確定員工的用工期限。首次簽訂的合同到期日統(tǒng)一設(shè)為3月31日,續(xù)簽合同的期限原則上為五年(可以根據(jù)實際情況簽訂勞動合同續(xù)簽期限)。具體為:
崗位職級首次簽訂勞動合同期限 (x年)二次簽訂勞動合同期限三次簽訂 勞動合同期限
1-6月入職7-12月入職
部門經(jīng)理及以上人員4年 主管至部門副經(jīng)理人員3年 主管以下人員 3年 2.無固定期限勞動合同:在同一法人主體連續(xù)工齡滿十年,應(yīng)簽訂無固定期限勞動合同。 20xx年1月1日后連續(xù)兩次簽訂固定期限勞動合同且員工不存在《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規(guī)定的情形,續(xù)訂勞動合同的,應(yīng)簽訂無固定期限勞動合同。 若員工提出書面申請,并經(jīng)公司同意,可簽訂固定期限勞動合同。 3.以完成一定工作任務(wù)為期限的'勞動合同:具體期限根據(jù)項目開發(fā)周期確定,期限一般不超過半年。 (二)非全日制勞動合同、聘用合同、兼職合同、借用合同、實習(xí)合同的簽訂期限一般為一年,公司也可以根據(jù)實際情況自行協(xié)商確定。 第十三條 試用期的規(guī)定 (一)首次簽訂全日制勞動合同的員工應(yīng)根據(jù)不同崗位及合同簽訂期限,約定試用期。 1.試用期一般為3個月(勞動合同期限須超過3年),最少應(yīng)為1個月,最長不超過6個月。 2.應(yīng)屆畢業(yè)生試用期一般為6個月(勞動合同期限須超過3年)。實習(xí)期可以折半抵扣使用期限,但抵扣試用期不得少于1個月。 3.合同期限在3個月以內(nèi)及以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同,不安排試用期。 (二)簽訂非全日制勞動合同不得約定試用期。 (三)首次簽訂聘用合同、兼職合同的人員使用期限可以根據(jù)崗位要求及合同期限協(xié)商約定,一般為1-3個月。 (四)借用合同及實習(xí)合同均不約定試用期。 第十四條 首次合同簽訂審批權(quán)限 (一)按照錄用審批權(quán)限確定,錄用審批時,須明確合同簽訂類型,簽訂期限、試用期等相關(guān)情況。 (二)若首次簽訂即為無固定期限勞動合同、以完成一定工作為期限的勞動合同或試用期小于規(guī)定時間的,應(yīng)報上 一級部門批準(zhǔn)。 第三章 合同的續(xù)簽、變更、解除、終止管理 第十五條 合同的續(xù)簽 (一)綜合管理部應(yīng)在合同期滿前45日(全日制勞動合同)啟動合同續(xù)簽審批流程,填寫下發(fā)《員工合同續(xù)簽審批表》。員工3天內(nèi)填寫續(xù)簽意見后,部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工業(yè)績及部門人員編制情況等因素綜合考慮續(xù)簽意見,并在5各工作日內(nèi)完成合同續(xù)簽審批。 (二)員工提出不續(xù)簽合同,應(yīng)提前30日書面通知過偶給你死(全日制勞動合同),按公司要求員工做好工作交接,辦理離職手續(xù)。 (三)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為不符合續(xù)簽條件的,應(yīng)提前下發(fā)書面通知(全日制勞動合同),要求員工辦理好工作交接與離職手續(xù)。 (四)員工同意續(xù)簽合同,公司審批認(rèn)為符合續(xù)簽條件的,通知員工續(xù)簽合同,并辦理相關(guān)手續(xù)。 第十六條 合同的履行與變更 (一)勞動合同履行地與公司注冊地不一致,員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動保護(hù)、勞動條件、職業(yè)危害防護(hù)和本地區(qū)上年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)等事項,按照勞動合同履行地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;公司注冊地的標(biāo)準(zhǔn)高于履行地的標(biāo)準(zhǔn),按照公司注冊地的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二)由公司或員工個人原因,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可書面變更合同的相關(guān)內(nèi)容。對于雙方需要變更的合同,應(yīng)注明變更事由,并在變更事由發(fā)生后及時辦理變更手續(xù)。未達(dá)成一致的,原合同繼續(xù)有效。 (三)非員工本人原因,在用人單位之間進(jìn)行調(diào)配導(dǎo)致勞動合同主體變更的,應(yīng)重新簽訂勞動合同,同時簽訂三方協(xié)議書,工齡連續(xù)計算,連續(xù)工齡滿十年應(yīng)當(dāng)簽訂無固定期合同。不同主體合同簽訂次數(shù)不累積計算。 第十七條 合同的解除 (一)全日制勞動合同的解除 若發(fā)生以下情況,勞動合同可以解除,公司或員工應(yīng)按照規(guī)定書面通知對方,并按照《離職管理辦公》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。 1.由公司提出,與員工協(xié)商一致,可以解除勞動合同。根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 2.員工具有下列情形之一的,公司可以立即解除勞動合同,無須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。 (2)向公司提供虛假應(yīng)聘材料和信息,或隱瞞相關(guān)個人真實情況,欺瞞公司的。 (3)嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度的。 (4)嚴(yán)重失職、營私舞弊,對公司造成重大損害的。 (5)因員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同,致使勞動合同無效的。 (6)未經(jīng)公司允許,員工同時與其他用人單位建立勞動/勞務(wù)關(guān)系,對完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或經(jīng)公司提出,拒不改正的。 (7)被依法追究刑事責(zé)任的。 (8)與員工雙方約定的其他情形,或其他法定情形。 3.具有下列情形之一的,公司提前30日以書面形式通知員工或者額外支付勞動者一個月工資后,可以解除勞動合同,根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的。 (2)員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。 (3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商,未能就變更勞動合同達(dá)成一致意見的。 (4)其他法定情形。 4.具有下列情形之一的,公司可以依照法定程序進(jìn)行裁減人員,解除勞動合同,根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金: (1)公司依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的 (2)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的 (3)公司企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整,經(jīng)變更本勞動合同后,仍需裁減人員的。 (4)其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化,致使本勞動合同無法履行的。 (5)其他法定情形。 5.員工具有下列情形之一的,公司不得依據(jù)第十七條第(一)款3.4項的規(guī)定解除勞動合同: (1)從事接觸職業(yè)病危作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。 (2)在公司患職業(yè)病或者因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或者部門喪失勞動能力的。 (3)患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。 (4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。 (5)在公司連續(xù)工作滿十五年,且距法定退休年齡不足五年的; (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。 6.勞動合同期限在規(guī)定的醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi),勞動合同期限應(yīng)當(dāng)自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿。 7.公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動的,或者公司違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)危及與員工人身安全的,員工可以立即解除勞動合同,不需事先告知公司。 8.具有下列情形之一的,員工可以隨時通知公司解除勞動合同: (1)公司未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的。 (2)公司未及時足額支付勞動報酬的。 (3)公司未依法為員工繳納社會保險費(fèi)的。 (4)公司的規(guī)章制度違法法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動者權(quán)益的。 (5)因公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使員工在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同,致使勞動合同無效的。 (6)法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他情形。 9.員工由于其他原因提出辭職,應(yīng)提前30日以書面形式通知公司,可以解除勞動合同。 10.員工在試用期內(nèi)提前3日書面通知公司,可以解除勞動合同。 (二)聘用合同、兼職合同的解除 若發(fā)生以下情況,聘用、兼職合同可以解除,雙方應(yīng)按照規(guī)定書面通知對方,并按照《離職管理辦法》,做好工作交接與離職手續(xù)辦理。 1.雙方協(xié)商一致可以解除合同。 2.發(fā)生以下情形之一的,公司可以單方解除合同。 (1)公司認(rèn)為員工不能達(dá)到工作要求的。 (2)因公司生產(chǎn)經(jīng)營變化的。 (3)已在原工作單位辦理退休手續(xù)的。 (4)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、合同約定或工作失職給公司損失的。 (5)因患病不能正常工作或擔(dān)任工作職務(wù)或完成工作任務(wù)的。 (6)員工被依法追究刑事責(zé)任的。 解除聘用、兼職合同的原因包括但不限于以上情形,除第4.6點公司可以隨時提出解除合同外,應(yīng)提前15日書面通知對方。 3.因身體狀況或工作能力原因,員工可以提出解除合同的請求,應(yīng)提前15天通知公司。 (三)借用合同的解除 1.借用方可根據(jù)工作需要及借用員工的表現(xiàn),提前15日通知借出方和借用員工解除借用合同。 2.若借用員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度,借用方可隨時將其退回,借用合同立即解除。 3.借出方可根據(jù)工作需要,提前15日通知借用方解除借用合同。 4.因借用員工提前解除或終止與借用方簽訂的勞動合同,借用合同提前解除,借出方應(yīng)提前15天通知借用方。 (四)實習(xí)合同的解除 1.雙方協(xié)商一致,實習(xí)合同可以解除。 2.任何一方單方提出解除實習(xí)合同,需提前15天通知對方。 3.實習(xí)生在實習(xí)期間違反公司規(guī)章制度,公司可以隨時解除實習(xí)合同。 第十八條 合同的終止 (一)全日制勞動合同的終止 當(dāng)出現(xiàn)以下情形時,應(yīng)終止勞動合同: 1.合同期滿,或甲乙雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)(附件13); 2.員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的。 3.員工死亡,或者被人民法院宣告死亡、失蹤的。 4.公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的。 5.公司被依法宣告破產(chǎn)的。 6.國家法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動合同終止情況出現(xiàn)的。 (二)非全日制勞動合同終止 公司與員工雙方可以隨時通知對方終止合同。 (三)聘用、兼職合同的終止 聘用、兼職合同期限屆滿,合同終止。 (四)借用合同的終止 借用合同期限屆滿,則合同終止。 (五)實習(xí)合同的終止 實習(xí)期限屆滿,則實習(xí)合同終止。 (六)勞動合同期滿,但 是公司與勞動者約定的服務(wù)期尚未到期的,勞動合同應(yīng)當(dāng)延續(xù)至服務(wù)期滿;雙方另有約定的,從其約定。 第四章 其他事項 第十九條 違約責(zé)任 (一)由于公司、員工雙方任何一方的過錯造成合同不能履行或者不能完成履行的,由過錯一方承擔(dān)法律責(zé)任,如屬雙方過錯,根據(jù)實際情況,由雙方各自承擔(dān)大綠責(zé)任。 (二)雙方任何一方給對方造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償,賠償金額根據(jù)造成損失的大小確定。 (三)員工違反國家有關(guān)規(guī)定或者合同約定解除合同給公司造成實際經(jīng)濟(jì)損失的,員工應(yīng)賠償公司下列損失: 1.公司招收錄用員工多支付的費(fèi)用。 2.公司為其支付的專項技術(shù)培訓(xùn)等費(fèi)用(具體見培訓(xùn)相關(guān)管理制度)。 3.對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。 (四)因不可抗力造成合同不能履行的,雙方互不承擔(dān)法律責(zé)任。 第二十條 爭議處理 合同履行中發(fā)生爭議,雙方首先應(yīng)協(xié)商解決;若協(xié)商不成: 1.勞動合同爭議:當(dāng)事人任何一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)象公司躲在勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對裁決不服的,可以向公司所在地人民法院提起訴訟。 2.勞務(wù)合同及其他合同爭議:雙方直接向公司所在地人民法院提起訴訟。 第二十一條 合同文檔管理 綜合管理部負(fù)責(zé)妥善管理公司的用工合同。 第五章 附則 第一章總則 第一條為建立公司科學(xué)、規(guī)范的人才選拔和晉升管理機(jī)制,充分發(fā)掘公司內(nèi)部人力資源潛能,特制訂本制度。 第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循'公平、公正、公開'的原則。 第三條管理干部選拔是指公司主管以上管理職級的選拔,員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。 第四條綜合管理部為公司管理干部選拔與員工晉升的歸口管理部門。 第二章管理干部的選拔 第五條管理干部選拔的.基本形式有:逐級推薦、公開競聘。 第六條逐級推薦可以通過公司各級管理人員推薦、綜合管理部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進(jìn)行。 第七條根據(jù)公司人力資源職位空缺及員工發(fā)展需求情況,推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后,由公司綜合管理部辦理聘任或任命手續(xù)。 第八條考察期滿后,由綜合管理部組織進(jìn)行綜合考評并填寫《干部考察期綜合考評表》,逐級做出考評意見。勝任新職位要求的,公司予以正式發(fā)文聘任。其余根據(jù)具體情況確定延長考察期或另行安排。 第三章員工晉升管理 第九條公司原則上每年進(jìn)行一次員工薪資提升調(diào)整,公司員工在符合條件的情況下均有機(jī)會獲得薪資的提升,具體按公司《薪酬管理制度》執(zhí)行。 第十條符合下列條件之一者,根據(jù)審批可獲得破格晉職晉級: 1、在工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)和成績顯著者; 2、提出合理化建議被公司采納使公司獲得較大效益者; 3、為公司贏得較高社會榮譽(yù)或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者。 第十一條員工晉職晉級的審批程序為: 1、部門負(fù)責(zé)人將推薦意見填入《員工晉升審批表》,經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報公司綜合管理部。推薦意見應(yīng)包括考核情況、突出業(yè)績、工作能力和水平評價、工作態(tài)度和表現(xiàn)評價及潛質(zhì)等5個基本方面; 2、綜合管理部根據(jù)部門推薦意見,對員工的工作情況等進(jìn)行調(diào)查了解和核實,并做出審核意見報人事分管領(lǐng)導(dǎo)審核; 3、人事分管領(lǐng)導(dǎo)做出審核意見后,報送公司總經(jīng)理審批; 4、綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)審批結(jié)果及時落實員工薪資、福利、職級的調(diào)整。 第四章附則 第十二條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。 【知名管理制度】相關(guān)文章: 知名公司管理制度04-03 知名企業(yè)宿舍管理制度(通用6篇)04-21 知名公司培訓(xùn)心得體會09-27 知名幼兒園優(yōu)秀幼兒評語01-23 讀陶行知名篇有感12-29 讀《陶行知名篇》有感02-14 陶行知名篇讀后感04-06 《陶行知名篇》讀后感04-30 銷售管理制度管理制度通用10-28知名管理制度4