[薦]鑰匙管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編整理的鑰匙管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　鑰匙管理制度1

　　第一部分：機械鑰匙管理

　　1、機械門鎖的安裝由部門提出申請，保安部經(jīng)理簽字備案，工程部進行安裝;

　　2、機械鑰匙的發(fā)放和領(lǐng)用管理：

　　1)營業(yè)場所和倉庫等公共場所的鑰匙，一套鑰匙放在保安部員工通道門崗，由各營業(yè)點和倉庫員工上下班領(lǐng)用或者交換，其他的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記;

　　2)各部門辦公點的鑰匙，一把由部門主管管理，一把鑰匙放在保安部員工通道門崗，由部門員工上下班領(lǐng)用和交還，剩余的鑰匙交保安部放入備用鑰匙箱，并做好登記;

　　3)所有運行鑰匙領(lǐng)出和交換，均需在專門的本子上登記領(lǐng)出和交換的時間，并由領(lǐng)用或者交換的人簽名。

　　4)酒店內(nèi)24小時有員工值班的部門，鑰匙由每個班次間自行進行交接，并做好相應的交接記錄。

　　5)在規(guī)定時間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過現(xiàn)場勘察確認無人后，需立即通知相關(guān)部門責任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過及處理結(jié)果。

　　6)遇突發(fā)情況需要領(lǐng)用備用鑰匙的，由部門主管申請，安保部當班主管以上員工共同使用鑰匙。如部門主管不在的需征得當日值班經(jīng)理(MOD)的同意后由大堂經(jīng)理、當班安保主管、申請人共同使用鑰匙。

　　3、機械鑰匙遺失，由所屬部門報保安部備案，決定是否更換門鎖，確需更換門鎖或者增配的，由保安部經(jīng)理簽署意見，工程部配制鑰匙，或者安裝新的門鎖。

　　4、重要場所(如倉庫、備件間等)的鑰匙遺失，需要立即報告保安部和所屬部門的.主管，保安部立即通知工程部更換門鎖，在未更換門鎖前，必須確保有員工在現(xiàn)場看管。

　　5、對于重要場所鑰匙遺失的責任人，根據(jù)過失責任的輕重，最高可以給予嚴重警告處分，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門的主管給予口頭警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。

　　第二部分：電子磁卡鑰匙管理

　　1、允許制作的鑰匙種類及數(shù)量：

　　MasterKey：可打開所有房門的鑰匙卡。整個酒店共計8把。由經(jīng)授權(quán)許可的人員保管。

　　FloorKey：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

　　AreaKey：相鄰樓層的區(qū)域卡：5～8層一組、9～11層一組、12～15層一組，共計三組，每組各有A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。

　　2、鑰匙的使用期限：

　　所有鑰匙的使用期限為3個月，每個季度第三個月的25日，由電腦房負責制作下一個季度的鑰匙，有效期限為下個季度的1日開始的，三個月有效。

　　每次制作需要在專門的登記本上記錄，內(nèi)容為制作的日期和時間、各類鑰匙的數(shù)量、制作人、發(fā)放情況等。

　　3、可持有MasterKey的人員：

　　僅下列經(jīng)授權(quán)許可的人員，可以在日常的運營工作中使用酒店的鑰匙：

　　總經(jīng)理

　　營運總監(jiān)

　　前廳部大堂經(jīng)理(當值)

　　客房部經(jīng)理

　　客房部經(jīng)理助理

　　客房部中班主管

　　客房部樓層主管、領(lǐng)班

　　客房部樓層清掃員

　　客房部公共區(qū)域員工(如工作需要)

　　洗衣房

　　4、鑰匙的申請與制作：

　　所有的鑰匙的制作要求必須經(jīng)過所在部門的負責人書面申請、營運總監(jiān)批準后方可制作。

　　鑰匙的制作由電腦房經(jīng)理負責;登錄鑰匙制作權(quán)限的密碼由電腦房經(jīng)理和安保部經(jīng)理共同封裝在信封內(nèi)保存于前臺固定的保險箱內(nèi)，保險箱的鑰匙由安保部負責保管。

　　制作鑰匙時，由安保部驗明，房務總監(jiān)簽字確認的《電腦房服務申請單》后與電腦房經(jīng)理、當班大堂經(jīng)理一起打開專用保險箱。取出登錄密碼，由安保部員工負責登錄系統(tǒng)，由電腦房員工制作鑰匙。制作鑰匙時上述三人必須同時在場。

　　鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險箱使用記錄填寫相應記錄，并有電腦房員工作為見證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細時間和經(jīng)過分別記錄在各自的值班記錄中。

　　5、客用鑰匙的制作和發(fā)放

　　住客磁卡鑰匙根據(jù)經(jīng)營的需要，有前臺和行政樓接待處負責制作和發(fā)放，由前臺經(jīng)理負責，前廳部經(jīng)理負連帶管理責任;

　　參觀用房的鑰匙，根據(jù)需要每日由前臺制作，放于前臺備用，中班下班前撤銷;

　　原則上，住店客人每登記一位，發(fā)放一把該登記房間的磁卡鑰匙;

　　會議會務組如有需要，經(jīng)該會議負責人簽字認可，可以每個會務組用房增發(fā)一把磁卡鑰匙;

　　其他如有特殊需要，需征得營運總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。

　　6、鑰匙的管理：

　　所有鑰匙均不可以帶出酒店區(qū)域范圍，如有違反，將給予酒店口頭警告處分;

　　被允許可持有和使用鑰匙部門的負責人同時負有保管各自管轄區(qū)內(nèi)鑰匙的責任;

　　客房部每日鑰匙發(fā)放和交還要有詳細記錄，使用人領(lǐng)用和交還需要簽字，經(jīng)理或指定主管，下班前必須核對鑰匙的回收情況;

　　大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說明鑰匙的交接情況;

　　其他臨時使用鑰匙，領(lǐng)用和歸還必須做好詳細記錄，包括：

　　a.用匙的日期和時間

　　b.用匙的目的

　　c.用匙的員工姓名

　　d.發(fā)放鑰匙的員工(或證人)的姓名

　　e.鑰匙交還的時間

　　f.用匙人和證人的簽名

　　每個班次的負責人都要審核一次鑰匙交接的記錄和鑰匙的保管情況，以防止任何沒有事先安排的鑰匙借出。

　　在任何情況下都不允許任何員工把鑰匙帶出酒店經(jīng)營范圍。

　　任何級別的鑰匙一旦損壞或者無法使用時必須銷毀，銷毀時，必須是持有人、房務總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時在場。

　　任何員工在任何情況下不得將自己持有和使用的鑰匙借給其他人，如果在當班結(jié)束后沒有交還鑰匙，將受到嚴重警告的紀律處罰。

　　如果鑰匙遺失的應立即報告自己所在部門負責人，并通報酒店保安部。

　　酒店將根據(jù)過失責任的輕重，最高予以嚴重警告的紀律處罰，并處以彌補這一損失所發(fā)生的支出費用的十倍的罰款，所在部門主管給予警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。

　　前臺員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。

　　7、編碼器密碼管理

　　電腦房經(jīng)理負責生成和保管系統(tǒng)密碼;

　　每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：年月日”字樣;

　　將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管;

　　該指定保險箱每次開啟都需要在專門的登記表上做記錄，開啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時在場才能開啟;

　　電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。(協(xié)議附后)

　　鑰匙管理制度2

　　電梯鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)操縱盤鑰匙、基站開關(guān)電梯電氣鑰匙、機房鑰匙）是對電梯進行運行和維護的重要專用工具，對其進行嚴格管理和規(guī)范的操作是確保電梯安全正常運行，防止人身傷害事故發(fā)生的重要舉措，為此特制定本制度。

　　1、電梯鑰匙的管理制度

　　1、1電梯的鑰匙（包括層門三角鑰匙、轎內(nèi)操縱盤鑰匙、基站開關(guān)電梯電氣鑰匙、機房鑰匙）必須由專門人員保管。

　　1、2應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的記錄檔案，特別要預防電梯鑰匙的丟失

　　1、3電梯鑰匙未經(jīng)特種設備安全管理員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄，不能借給與電梯無關(guān)的人員使用。

　　1、4電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回保管人員，并放回原處。

　　1、5電梯鑰匙遺失，必須在第一時間匯報特種設備安全管理員，并承擔相應責任。

　　2、電梯鑰匙的.安全使用制度

　　2、1、電梯層門三角鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。

　　2、2使用層門三角鑰匙時應注意：

　　2、2、1、當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認后方可上轎頂。

　　2、2、2、緊急救援時必須先切斷電梯控制電源，確認好轎廂位置后再使用層門三角鑰匙進行救援作業(yè)。

　　2、3、操縱盤鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的有效的特種作業(yè)人員證書。如有司機，應交電梯司機保管，按規(guī)定開、關(guān)梯。

　　2、4、電梯的基站開關(guān)電梯電氣鑰匙的使用人必須經(jīng)過電梯安全知識培訓，按規(guī)定開、關(guān)梯。

　　鑰匙管理制度3

　　1、鑰匙是學校管理中的一項重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員交接班必須進行徹底的'清查和認真交接，如有丟失、損壞等立即報告部門經(jīng)理處理。領(lǐng)取或歸還鑰匙必須認真做好收發(fā)記錄。

　　2、學校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內(nèi)，任何人都不能將鑰匙帶出學校。

　　3、鑰匙柜內(nèi)應設有明顯的樓棟、樓層、數(shù)量等標記，以便準確領(lǐng)取或歸還。

　　4、各種鑰匙必須由相關(guān)區(qū)域服務員親自領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。

　　5、領(lǐng)取及歸還各種鑰匙都必須有嚴格的登記手續(xù)，鑰匙管理人員進行監(jiān)督執(zhí)行，并做到登記清楚，準確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。

　　6、交接班時，鑰匙管理人員要根據(jù)登記本進行核對，簽字無誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負責發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內(nèi)取用。

　　7、領(lǐng)取鑰匙的人員要檢查有無損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。

　　8、夜間或所在區(qū)域已經(jīng)下班后的鑰匙使用，必須經(jīng)過總值班經(jīng)理簽字同意，并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門。總控卡或重點部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經(jīng)理和保安部帶班負責人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時封存或上鎖。

　　鑰匙管理制度4

　　1、電梯機房活板門、檢修門、電源開關(guān)和層門外開鑰匙必須指定專用設備保管，單位內(nèi)有多個機房的，各種鑰匙要做好耐磨損的'標記，由主管人員集中保管;

　　2、如需用機房鑰匙活板門、檢修門鑰匙，應報主管人員批準，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人;

　　3、電梯司機使用的電梯電源(開梯)鑰匙，應由運行負責人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本;

　　4、電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應為受過專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門外形專用鑰匙的發(fā)放要有專人負責，建立領(lǐng)用登記本，無特種作業(yè)操作證的人員不以領(lǐng)用;

　　5、需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準任何人不準私自配制;

　　6、各備用鑰匙應由專業(yè)部門妥善保管;

　　7、當單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應有文字記錄，并由雙方簽字;

　　8、當合同到期更換維保單位時，由主管領(lǐng)導辦理交接手續(xù)，并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄;

　　9、電梯所用各種鑰匙，借用記錄應由專人保管完好，以隨時備查。

　　鑰匙管理制度5

　　為規(guī)范樓宇鑰匙及其他鑰匙的移交、借用和保管手續(xù),確保鑰匙的管理有章可循,特定本規(guī)定。

　　第一條：本管理規(guī)定適于物業(yè)部門

　　第二條：本規(guī)定所指的鑰匙包過物業(yè)部門所有接管的鑰匙

　　1、 物業(yè)相關(guān)人員對所有接管的鑰匙進行詳細核對，對鑰匙不全、有問題的概不接管。

　　2、 所有接管的鑰匙，必須交給鑰匙管理員進行審核、保管。

　　第三條：鑰匙管理規(guī)定

　　1、 鑰匙管理有行政助理負責，物業(yè)部門所有鑰匙必須統(tǒng)一放在鑰匙制定地點。

　　2、 鑰匙統(tǒng)一放在“鑰匙箱”，并注明鑰匙使用位置，便于查找與管理。

　　3、 不定期對鑰匙進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)問題及時匯報有關(guān)領(lǐng)導進行安排處理。

　　4、 對已經(jīng)換掉鎖的`鑰匙及時進行更改，做好詳細登記。

　　5、 在管鑰匙要有詳細的清單，并建立檔案。

　　6、 租戶、業(yè)主需要物業(yè)保管鑰匙，租戶、業(yè)主必須簽訂《鑰匙保管協(xié)議》，拒簽協(xié)議物業(yè)概不接管。

　　第四條：鑰匙借用管理規(guī)定

　　1、 任何借用鑰匙必須按照《鑰匙借用流程》進行辦理。

　　2、 借用鑰匙雙方(保管人、使用人)必須在《鑰匙借用登記表》上面詳細登記（包括簽名、數(shù)量、用途、借用日期、歸還日期）。

　　3、 當天借出的鑰匙必須當日歸還，當日沒有歸還鑰匙追究保管人責任。

　　4、 借出鑰匙必須有相關(guān)人員陪同開門，對場地的物品進行交接，進場、撤場必須做好交接記錄，抽查時沒有做交接記錄的，發(fā)現(xiàn)問題有當班人負責。

　　5、 借出鑰匙使用場地，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，沒有及時匯報出現(xiàn)問題，追究相關(guān)人責任。

　　以上管理規(guī)定請所有外借、使用鑰匙人員嚴格執(zhí)行，使用期間出現(xiàn)問題，根據(jù)問題嚴重性，追究相關(guān)人責任。

　　鑰匙管理制度6

　　一、職責:

　　1、客服部負責房屋鑰匙(住宅、商業(yè)、寫字樓)、單元門鑰匙、信報箱等鑰匙的管理;

　　2、工程部負責各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的管理;

　　3、護衛(wèi)部負責消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的管理。

　　二、工作程序:

　　1、鑰匙的接管:

　　由客服部統(tǒng)一與開發(fā)商監(jiān)理部進行各類鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》;

　　2、鑰匙的交接:

　　1)由客服部與工程部進行各類管井、設備間、操作間、機房等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記錄表》在服務中心備案;

　　2)由客服部與工程部進行消防門、人防門、監(jiān)控中心、值班室等鑰匙的交接,填寫《鑰匙交接記表》在服務中心備案;

　　3、鑰匙的`領(lǐng)取:

　　由業(yè)戶憑購房合同、身份證等有效證件原件、物業(yè)費等相關(guān)票據(jù)到客服部領(lǐng)取相應的鑰匙,填寫《鑰匙領(lǐng)取記錄表》;

　　4、鑰匙的借用:

　　由使用人憑身份證等有效證明到客服部辦理相關(guān)手續(xù),填寫《鑰匙借用登記表》并經(jīng)客服部負責人確認后方可借用,同時經(jīng)辦人要在當天下班前及時跟催鑰匙的收回及做好相關(guān)記錄。

　　5、業(yè)戶寄存鑰匙管理

　　1)對業(yè)主為方便維修寄存的鑰匙,客服部應建立《業(yè)主寄存鑰匙登記表》,認真做好記錄。

　　2)施工單位借用鑰匙必須通過開發(fā)商監(jiān)理部書面證明經(jīng)客服部經(jīng)理同意在服務中心領(lǐng)取,施工單位借用人無權(quán)私自轉(zhuǎn)借鑰匙。

　　3)施工單位借用人必須確保在預計使用時限內(nèi)歸還所借用的鑰匙。

　　4)施工單位維修完畢后,必須負責關(guān)閉電源、水閥、門窗,由于施工單位人員的疏忽而造成的任何損失由該施工單位全權(quán)負責。

　　5)施工單位超過預計使用時間尚未歸還,經(jīng)辦人必須確保最短時間內(nèi)將鑰匙追回,同時該施工單位在下次借用鑰匙時必須交保證金;

　　6)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙必須核對業(yè)主身份并在《業(yè)主寄存鑰匙登記表》上簽字以示領(lǐng)走。

　　6、空置房屋鑰匙管理

　　1)客服部總臺接待負責根據(jù)空置房鑰匙留存情況做好《空置房鑰匙登記表》。

　　2)各區(qū)域客戶主任應每月定期對空置房鑰匙進行盤查,并配合總臺接待做好空置房鑰匙的更新工作。

　　3)客服部經(jīng)理每月25日對空置房鑰匙登記情況進行抽查,尤其是鑰匙的使用記錄。

　　支持文件:

　　1、《鑰匙交接記錄表》

　　2、《鑰匙領(lǐng)取記錄表》

　　3、《鑰匙借用登記表》

　　4、《業(yè)主寄存鑰匙登記表》

　　5、《空置房鑰匙登記表》

　　鑰匙管理制度7

　　一、總則

　　1、電梯是屬于國家明令規(guī)定的特種設備，為了保障電梯的正常和安全使用，必須制定《電梯鑰匙使用保管制度》;

　　2、電梯鑰匙必須由專人保管和使用，電梯鑰匙不得隨意仿制或配制，也不得隨意濫用。

　　二、電梯鑰匙使用與保養(yǎng)

　　1、電梯電源鑰匙是操縱電梯運行與使用的電源開關(guān)鑰匙;

　　2、電梯電源鑰匙的操作使用程序必須按照電梯制造廠家規(guī)定的操作使用程序進行;

　　3、電梯電源鑰匙必須由經(jīng)過適當培訓的.專職司機或電梯值班人員使用和保管，其他人不得隨意使用與保管。

　　三、電梯機房鑰匙使用與保管

　　1、電梯機房是放置電梯重要設備的場合，只有經(jīng)過適當培訓的持證專業(yè)人員和相關(guān)人員才能進入;

　　2、電梯正常使用時，電梯機房必須上鎖，以防止其他無關(guān)人員擅自進入;

　　3、電梯機房鑰匙應由電梯司機、電梯值班人員或業(yè)主相關(guān)部門負責人保管;

　　四、電梯三角鑰匙使用與保管

　　1、電梯三角鑰匙是電梯困人救援與電梯檢修、檢測時使用的;

　　2、電梯三角鑰匙必須由電梯業(yè)主相關(guān)部門的負責人保管，其他任何人不得保管;

　　3、電梯三角鑰匙上必須附著一個“告示牌”，講明三角鑰匙不得隨意使用，以免造成在一次開鎖后，可能未有效地鎖住廳門而發(fā)生的危險;

　　4、用電梯三角鑰匙救援必須由經(jīng)過培訓的持證專業(yè)人員進行，其他人員不得擅自使用。

　　鑰匙管理制度8

　　一、目的

　　規(guī)范項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。

　　二、業(yè)務范圍

　　業(yè)主委托鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。

　　三、職責

　　1、管理處經(jīng)理負責監(jiān)督客服組鑰匙日常使用和管理情況。

　　2、客服負責人負責業(yè)主長期存放鑰匙的監(jiān)督及日常管理。

　　3、鑰匙管理員負責業(yè)主委托管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入�。┘胺敌掼�匙的保管及日常管理。

　　四、工作程序

　　（一）、業(yè)主委托長期保管的鑰匙

　　1、業(yè)主委托物業(yè)長期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時用時，應由物業(yè)客服組前臺負責核對確認后進行保管，客服組應設立專門地點存放業(yè)主委托物業(yè)存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》。

　　2、業(yè)主因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業(yè)保存，原鑰匙業(yè)主領(lǐng)回。未及時送至備用鑰匙至物業(yè)的一切責任由業(yè)主承擔，客服組前臺必須催促業(yè)主及時送備用鑰匙。

　　3、如果有特殊情況需動用業(yè)主的`寄存鑰匙，需經(jīng)客服負責人或物業(yè)經(jīng)理批準并及時與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況。在《業(yè)主日接待表》上登記，同時登記《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，使用完畢后及時送回客服組存放。業(yè)主寄存鑰匙的管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業(yè)主鑰匙寄存登記表》，并負責鑰匙回收，同時必須將業(yè)主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在《業(yè)主日接待表》上。

　　4、非業(yè)主本人領(lǐng)取鑰匙時，需憑身份證或者業(yè)主委托書領(lǐng)取鑰匙，客服前臺需保留領(lǐng)取人身份證或者業(yè)主委托書，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，說明情況經(jīng)其同意后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。并在《業(yè)主日接待表》上登記問詢時間。

　　5、借出鑰匙數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的數(shù)量、樓、棟、號相一致，若發(fā)現(xiàn)借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權(quán)追究當事人的責任。

　　6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時向負責人報告。

　　7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業(yè)主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。

　　（二）、返修鑰匙管理

　　1、施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關(guān)證明材料和身份證方能辦理借用手續(xù)。

　　2、借出的鑰匙必須在當天下班之前收回，如的確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，并跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。

　　3、借出鑰匙的數(shù)量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發(fā)現(xiàn)鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發(fā)放人的責任。

　　4、如發(fā)生鑰匙丟失，應及時上報至客服負責人。

　　5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業(yè)經(jīng)理，然后與業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，采取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。并在解決過程中采用防護措施，確保業(yè)主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，并在《業(yè)主日接待表》上登記。

　　（三）注意事項

　　1、非業(yè)主本人需借用鑰匙時，必須經(jīng)該業(yè)主同意并押下身份證方可發(fā)放，否則一律不外借。

　　2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業(yè)主委托書，并交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關(guān)手續(xù)。

　　3、如遇突發(fā)事件，須與該業(yè)主取得聯(lián)系確認。進入房屋必須有兩人以上，并做好記錄工作。

　　4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。

　　5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實時更新。

　　6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業(yè)主將返修鑰匙領(lǐng)走必須在《業(yè)主鑰匙寄存登記表》上簽字。

　　鑰匙管理制度9

　　1、在任何情況下應做好電梯鑰匙的`交接工作，保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失及誤操作。

　　2、電梯鑰匙未經(jīng)業(yè)主管理部門人員同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。

　　3、電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關(guān)人員使用。

　　4、電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回管理部門，并放回原處。

　　5、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、機房鑰匙。

　　6、使用廳門三角鑰匙時應注意：當用三角鑰匙打開層門時，應看清電梯是否停在本層下部，以防踏空；上轎頂前先打急停開關(guān)，后把電梯置檢修位置，確認可以上轎頂時方可上轎頂。

　　鑰匙管理制度10

　　第一條為管理辦公場所物品的'整潔及安全，特定本管理規(guī)定。

　　第二條總公司鑰匙由行政部（辦公室）統(tǒng)籌管理、復制，部門鑰匙由部門負責人管理。

　　第三條總公司大門鑰匙分配四把，各部門大門鑰匙分配二把。

　　第四條如因公需使用鑰匙，得向保管人說明使用目的，用畢后應立即歸還。

　　第五條部門負責人負責管理鑰匙的使用，不得任意復制或允許同仁借予他人使用，否則負連帶賠償責任。

　　第六條鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦。

　�。ㄒ唬╇x職時應將鑰匙繳交行政部（辦公室）負責人。

　�。ǘ�）鑰匙遺失時，應立即向管理單位報備。

　�。ㄈ�）非經(jīng)管理單位同意不得復制。

　�。ㄋ模┎荒苋我饨栌柰馊耸褂�。

　　第七條辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部（辦公室）、部門由部門負責人統(tǒng)一保管一套，并依類保管，以備急需。

　　鑰匙管理制度11

　　1）庫房門鑰匙由前廳總服務臺負責管理。在客人辦理住宿登記時，由酒店總服務臺發(fā)給客人，退房時交回鑰匙�？腿俗∷奁陂g丟失鑰匙，應填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并保安部批準后，方能配置或調(diào)換。

　　2）庫房鑰匙要有專人保管，同時嚴格執(zhí)行登記制度。重要庫房、保險柜必須采取雙人雙鎖或三人三鎖制，鑰匙由兩個或三個人分別掌管。

　　3）客房各樓層的總鑰匙必須統(tǒng)一放置在前臺鑰匙柜內(nèi)，任何人不能將鑰匙帶出酒店。

　　4）因工作需要，酒店員工需要臨時借用客房門鑰匙時，必須辦理登記和審批手續(xù)，并按時交回。

　　5）前臺晚班人員清點鑰匙并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)鑰匙短缺時，應及時做好記錄并報告上級主管。保安部門負責對酒店鑰匙管理的`檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。

　　鑰匙管理制度12

　　為保證辦公場所物品的安全及整潔，特制定本管理規(guī)定，希望各位員工能自覺遵守：

　　一、公司鑰匙（主要包括公司大門、各部門、倉庫、車間等鑰匙）由辦公室統(tǒng)籌管理、發(fā)放、復制；鑰匙的'領(lǐng)用需登記簽名；

　　二、以上鑰匙不得任意復制或借予他人使用，否則負全部責任；

　　三、如因公需使用鑰匙，得到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)方可借用，用完后須立即歸還，鑰匙使用期間如出現(xiàn)異常情況，所受損失將由使用人負責；

　　四、鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，并視情節(jié)輕重論處或依法查辦：

　　1、離職時應將鑰匙繳交辦公室負責人；

　　2、鑰匙遺失時，應立即向管理單位報失，如因遺失鑰匙而需換鎖，則由本人負責；

　　3、非經(jīng)管理部門同意，不得任意復制；

　　4、不得任意借予他人使用。

　　五、辦公場所的桌、抽屜等鑰匙由辦公室統(tǒng)一保管，個人辦公桌及抽屜鑰匙由本人保管。

　　鑰匙管理制度13

　　1、客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

　　2、客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預計住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。

　　3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作�？头糠�務員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后必須登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責登記保管。

　　4、客人鑰匙遺失：

　　驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

　　5、客人鑰匙斷裂或損壞：

　　驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

　　1、客人寄存鑰匙：

　　聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。

　　注：如驗卡時，房號不能顯示，應先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

　　如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時驗明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

　　2、續(xù)房：

　　鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

　　注：如卡損壞，必須驗明身份，重新制作鑰匙。

　　3、退房：

　　鑰匙必須在退房時回收如客人出示的'鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，必須驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務員查房并辦理退房手續(xù)。

　　4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務員查完房交到總臺。

　　5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。

　　6、前臺服務員每班交接時，必須核對客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報當班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。

　　7、值班經(jīng)理每班交接時，必須核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失必須報店長。

　　8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負責編號、整理和每月一次的核對檢查。

　　9、備用鑰匙箱必須上鎖，鑰匙由前臺保管。

　　10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙必須得到當班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領(lǐng)用本上簽名。

　　11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務員交接班時必須清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失必須報當班值班經(jīng)理查明原因。

　　12、所有IC卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上必須貼清用途。

　　鑰匙管理制度14

　　1、電梯的鑰匙（包括電梯電氣鑰匙、電梯廳門外開鑰匙、電梯頂層控制盒鑰匙）必須由專門人員管理。

　　2、電梯鑰匙使用要有登記制度。以防物品丟失，設備損壞，事故發(fā)生等有據(jù)可查。

　　3、電梯鑰匙使用需由主管領(lǐng)導同意，方可使用。

　　4、不能私自借給與電梯無關(guān)的人員使用。

　　5、電梯廳門外開鑰匙必須由電梯專業(yè)人員（如維保人員）使用，其它人員不得使用。

　　6、電梯頂層的'控制盒鑰匙必須由電梯專業(yè)人員（如維保人員）使用，其它人員不得使用。

　　7、電梯的首層電氣鑰匙（包括操縱盤鑰匙）應由專人管理使用，定時開梯，定時關(guān)梯。

　　鑰匙管理制度15

　　消防監(jiān)控中心鑰匙管理制度

　　1、保安部負責酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙，鑰匙由保安統(tǒng)一管理存檔。

　　2、保安部將各部門鑰匙進行統(tǒng)一登記，由監(jiān)控室值班人員管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。

　　3、各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保安部經(jīng)理批準后，由該部門經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負責管理，指定專人保管使用。

　　4、餐飲等營業(yè)部位，各工作間的鑰匙安排專人在下班后統(tǒng)一存放在酒店監(jiān)控室，并做好交接手續(xù)。

　　5、各要害部門鑰匙，配電室、空調(diào)機房、消防監(jiān)控中心、水泵房、電梯室等鑰匙，各部門要嚴格管理，鑰匙實行交接班制度。倉庫、寄存室等部位由專人負責，不準請他人代管或交他人使用。

　　6、各種門、窗鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞，如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由維修部人員處理，如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由維修部安排維修更換。

　　消防管理制度

　　(一)消防安全教育、培訓制度

　　1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。

　　3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。

　　5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

　　7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。

　　(二)防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

　　2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

　　4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。

　　5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。

　　(三)安全疏散設施管理制度

　　1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

　　4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

　　(四)消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發(fā)現(xiàn)設備故障時，應及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

　　6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續(xù)。

　　7、發(fā)現(xiàn)火災時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

　　(五)消防設施、器材維護管理制度

　　1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。

　　2、消防設施及消防設備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、消防設施和消防設備定期測試：

　　(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

　　(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

　　(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

　　(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

　　(5)其它消防設備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。

　　4、消防器材管理：

　　(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

　　(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

　　(3)對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領(lǐng)導。

　　(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

　　(六)火災隱患整改制度

　　1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。

　　2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

　　3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣�府報告�?/p>

　　4、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構(gòu)。

　　(七)用火、用電安全管理制度

　　1、用電安全管理：

　　(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。

　　(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

　　(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉。

　　(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

　　2、用火安全管理：

　　(1)嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，作業(yè)單位應按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

　　(2)動火作業(yè)前應清除動火點附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的.易燃易爆危險物品或作適當?shù)陌踩�隔離，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結(jié)束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。

　　(3)如在作業(yè)點就地動火施工，應按規(guī)定向作業(yè)點所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。

　　(4)未辦理“動火許可證”擅自動火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。

　　(八)易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度

　　1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

　　2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存�；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。

　　3、易燃易爆危險物品入庫前應經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。

　　4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。

　　5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

　　6、易燃易爆場所應根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)工作。

　　(九)義務消防隊組織管理制度

　　1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導下開展業(yè)務學習和滅火技能訓練，各項技術(shù)考核應達到規(guī)定的指標。

　　2、要結(jié)合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。

　　3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結(jié)合實際不斷完善預案。

　　4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。

　　5、不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。

　　(十)滅火和應急疏散預案演練制度

　　1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。

　　2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。

　　3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。

　　4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。

　　5、演練結(jié)束后應召開講評會，認真總結(jié)預案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。

　　(十一)燃氣和電氣設備的檢查和管理制度

　　1、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。

　　2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

　　3、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

　　4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

　　5、未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

　　6、電器設備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標準劃定黃色的區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

　　7、設備用畢應切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。

　　8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴禁使用明火。

　　9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

　　10、場所內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

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