公司管理制度（合集15篇）

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。

公司管理制度1

　　第一條 保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開(kāi)展經(jīng)常性防火宣傳；

　　第二條 消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換；

　　第三條 在無(wú)火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評(píng)教育，如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分；

　　第四條 公司消防器材的`購(gòu)置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合；

　　第五條 由專(zhuān)職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向保衛(wèi)科長(zhǎng)匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理；

　　第六條 存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶(hù)，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；

公司管理制度2

　　服務(wù)投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護(hù)公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機(jī)制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶(hù)對(duì)本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);

　　2、微信公眾號(hào);

　　四、接受客戶(hù)投訴:

　　1.公司營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細(xì)地記錄客戶(hù)投訴的主要內(nèi)容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;

　　2.了解客戶(hù)主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì);

　　3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門(mén)調(diào)查處理與回訪(fǎng):

　　1.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負(fù)責(zé)人;

　　2.根據(jù)實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達(dá)成共識(shí),被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案;

　　4.投訴處理責(zé)任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

　　5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結(jié)果,被投訴部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員處。

　　2.營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對(duì)于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵(lì)客戶(hù)提出意見(jiàn);

　　2.態(tài)度真誠(chéng):態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情會(huì)降低客戶(hù)的不良情緒;

　　3.反應(yīng)迅速:表示出解決問(wèn)題的誠(chéng)意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對(duì);

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級(jí)別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;

　　6.堅(jiān)持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對(duì)客戶(hù)持續(xù)關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。

　　八、服務(wù)投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠(chéng)懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;

　　2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;

　　3)應(yīng)將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

　　4)對(duì)沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽(tīng)

　　a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區(qū)。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶(hù)的抱怨;

　　b.電話(huà)必須在響鈴三聲內(nèi)接聽(tīng):'您好,任我住。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您';結(jié)束通話(huà)必須等對(duì)方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';

　　c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預(yù)備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

　　d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;

　　e.要認(rèn)真傾聽(tīng),準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級(jí);

　　f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對(duì)不起,請(qǐng)您慢慢講,我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對(duì)客戶(hù)說(shuō):'對(duì)不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎';

　　g.適時(shí)給予回應(yīng),點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;

　　h.傾聽(tīng)時(shí),嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對(duì)這件事的關(guān)注程度。

　　2)詢(xún)問(wèn)

　　a.當(dāng)客戶(hù)陳述完投訴內(nèi)容后,要對(duì)全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)及修正記錄;

　　b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細(xì)的投訴記錄;

　　c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠(chéng),以鼓勵(lì)客戶(hù)給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶(hù)表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶(hù)注意力;

　　b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。

　　c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應(yīng)該積極面對(duì)解決'。'請(qǐng)您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠(chéng)懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)?語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應(yīng)委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對(duì)客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;

　　c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭(zhēng)辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

　　d.在解釋過(guò)程中,應(yīng)盡力維護(hù)公司形象,不得在客戶(hù)面前評(píng)論公司、其他部門(mén)或同事的不是。

　　5)確認(rèn)

　　a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內(nèi)容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重?cái)?

　　b.必須向客戶(hù)核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認(rèn)話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);

　　c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤

　　的,要耐心解釋和對(duì)客戶(hù)進(jìn)行勸導(dǎo),禁止批評(píng)客戶(hù)。

　　九、客戶(hù)投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報(bào)全公司:

　　1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

　　2.對(duì)業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);

　　3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;

　　4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;

　　5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者;

　　6.對(duì)投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績(jī)效考評(píng)15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開(kāi)除,并通報(bào)全公司:

　　1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機(jī),使投訴進(jìn)一步惡化者;

　　2.接到投訴或預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報(bào)者;

　　3.辱罵,毆打客戶(hù)者;

　　4.對(duì)投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者;

　　5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對(duì)公司聲譽(yù)造成重大損失者;

　　6.對(duì)客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。

公司管理制度3

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，特制訂本公司管理制度。

　　一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　三、鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　四、實(shí)行“崗薪制”記時(shí)記件制的`分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

公司管理制度4

　　隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了以消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品（包括各種消費(fèi)券、代金券，以下統(tǒng)稱(chēng)消費(fèi)類(lèi)實(shí)物）沖抵業(yè)務(wù)款項(xiàng)的情況。由于消費(fèi)類(lèi)實(shí)物具有特殊性質(zhì)，使之無(wú)法用一般的資產(chǎn)增減或收入增減，因此為了規(guī)范這一特殊情況，特制訂如下規(guī)定：

　　一、基本原則：

　　1、一般說(shuō)來(lái)，只有在客戶(hù)因自身資金方面原因?qū)е聵I(yè)務(wù)款項(xiàng)無(wú)法回收、且該客戶(hù)確系只能提供消費(fèi)類(lèi)實(shí)物用以抵換相應(yīng)業(yè)務(wù)款時(shí)，方可同意客戶(hù)用消費(fèi)類(lèi)實(shí)物進(jìn)行抵換。

　　2、公司要求所有以業(yè)務(wù)抵換的消費(fèi)類(lèi)實(shí)物明細(xì)報(bào)告必須如實(shí)上報(bào)公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁、財(cái)務(wù)經(jīng)理。

　　3、消費(fèi)類(lèi)實(shí)物的使用必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，任何人不得未經(jīng)審批自行使用。

　　4、集團(tuán)監(jiān)查審計(jì)中心將不定期對(duì)用于沖抵業(yè)務(wù)款的消費(fèi)類(lèi)實(shí)物的價(jià)格、數(shù)量、使用情況等進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至開(kāi)除。

　　二、審批流程：

　　1、相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前以書(shū)面報(bào)告方式詳細(xì)說(shuō)明業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)，經(jīng)直接主管經(jīng)理同意后與客戶(hù)就消費(fèi)類(lèi)實(shí)物的種類(lèi)、價(jià)格（市場(chǎng)價(jià)格或面值、最低價(jià)或折扣價(jià)等）、數(shù)量等進(jìn)行洽談，消費(fèi)券的實(shí)際抵換價(jià)格應(yīng)低于券面價(jià)格的50%，實(shí)物價(jià)格應(yīng)低于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)80%。

　　2、業(yè)務(wù)人員與行政部專(zhuān)人共同對(duì)用于沖抵業(yè)務(wù)款的.實(shí)物進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)實(shí)物價(jià)值、實(shí)物完好程度、使用有效期限等，查驗(yàn)完畢后由業(yè)務(wù)人員及職能部門(mén)人員簽字后辦理入庫(kù)。

　　3、業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)《實(shí)物抵業(yè)務(wù)款申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫(xiě)表中各項(xiàng)內(nèi)容（如產(chǎn)品種類(lèi)較多可附產(chǎn)品明細(xì)），后附購(gòu)買(mǎi)發(fā)票、入庫(kù)單及其它使用說(shuō)明文件，由總經(jīng)理簽字，上報(bào)公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁審批后，報(bào)財(cái)務(wù)備案并確定收入計(jì)算方式。

　　4、行政部負(fù)責(zé)對(duì)所有庫(kù)存消費(fèi)類(lèi)實(shí)物的數(shù)量、出庫(kù)價(jià)、有效期限等定期統(tǒng)計(jì)匯總并在每月底進(jìn)行公告；同時(shí)行政物業(yè)中心有責(zé)任在有效期限內(nèi)對(duì)消費(fèi)類(lèi)實(shí)物進(jìn)行變現(xiàn)處理或根據(jù)有效期限申報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排使用，以減少損失。

　　5、任何部門(mén)需要使用抵回的消費(fèi)類(lèi)實(shí)物時(shí)，如屬送客戶(hù)使用，應(yīng)由業(yè)務(wù)人員提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)直接主管經(jīng)理簽字同意，總經(jīng)理審批即可至行政部辦理出庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)價(jià)格與入庫(kù)價(jià)格一致，計(jì)入領(lǐng)取部門(mén)當(dāng)月成本；如屬部門(mén)內(nèi)部員工自行使用，除按上述手續(xù)辦理外，必須上報(bào)公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁總裁批準(zhǔn)同意后方可領(lǐng)用，出庫(kù)價(jià)格與入庫(kù)價(jià)格一致，計(jì)入領(lǐng)取部門(mén)當(dāng)月成本或部門(mén)費(fèi)用。

公司管理制度5

　　第一章 總則

　　辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。

　　第二章 員工行為規(guī)范

　　1、員工著裝要求得體、大方、整潔。

　　a）女員工上班時(shí)光不可著濃妝，勿佩戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低，裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。

　　b）男員工上班時(shí)光不得著背心、短褲、拖鞋。

　　2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

　　a）上班時(shí)光堅(jiān)持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取。

　　b）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要禮貌，對(duì)待客戶(hù)要熱情，處理工作堅(jiān)持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

　　c）堅(jiān)持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　d）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意；出入房間隨手關(guān)門(mén)。

　　3、員工言談要求親切、誠(chéng)懇、謙虛。

　　a）與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，言語(yǔ)平和，語(yǔ)意明確。

　　b）嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)，使用禮貌用語(yǔ)。

　　c）同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，平和。

　　d）見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是。

　　第三章 員工日常工作行為規(guī)范

　　1、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室上班時(shí)光應(yīng)堅(jiān)持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。

　　2、禁止在上班時(shí)光玩游戲、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和視頻、下載電影游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。

　　3、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

　　4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

　　5、嚴(yán)禁在上班時(shí)光內(nèi)使用公司電話(huà)播打私人電話(huà)；上班時(shí)光如需接聽(tīng)或撥打私人手機(jī)，應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不允許長(zhǎng)時(shí)光接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)。

　　6、工作時(shí)光內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

　　7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

　　8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下頭。

　　10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)辦公設(shè)備。

　　11、工作時(shí)光對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪(fǎng)者等應(yīng)熱情、有禮貌。堅(jiān)持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

　　12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。

　　第四章 辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理

　　辦公室是大家日常工作的勞動(dòng)場(chǎng)所，衛(wèi)生情景能直接影響到個(gè)人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個(gè)舒暢、完美的'辦公心境，營(yíng)造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

　　1、公共衛(wèi)生

　　已由公司請(qǐng)專(zhuān)人打掃，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：

　　公用設(shè)備：打印機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。

　　會(huì)議室：使用過(guò)后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會(huì)議桌下頭，堅(jiān)持橫面平行。

　　休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過(guò)后主動(dòng)整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等。

　　衛(wèi)生間：堅(jiān)持地面干凈無(wú)水漬，便池、洗手池使用過(guò)后沖洗干凈。

　　地面：堅(jiān)持地面干凈清潔、無(wú)污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

　　2、員工個(gè)人衛(wèi)生

　　員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：

　　辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無(wú)污漬灰塵。

　　資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　桌面：堅(jiān)持干凈、整潔、無(wú)污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　3、軟環(huán)境

　　吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

　　食品：禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

公司管理制度6

各部門(mén)（中心）：

　　近年來(lái)，隨著公司各項(xiàng)工作不斷推進(jìn)，公司及各部門(mén)（中心）相繼制定出臺(tái)了許多管理規(guī)定、崗位職責(zé)、操作流程和應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。為了進(jìn)一步規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理，完善修訂各項(xiàng)規(guī)章制度內(nèi)容，經(jīng)公司研究，決定進(jìn)行公司規(guī)章制度匯編工作，具體要求如下：

　　一、此次匯編的規(guī)章制度類(lèi)別分為：工作職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)定（辦法）、操作流程、應(yīng)急預(yù)案、行業(yè)規(guī)定及法規(guī)、工作手冊(cè)及員工須知、其他規(guī)章制度（通知）。

　　二、公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系受控部門(mén)，在匯編本部門(mén)規(guī)章制度時(shí)，可參照《質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改、完善。

　　三、各部門(mén)（中心）制度內(nèi)容力求貼合工作實(shí)際，便于實(shí)施操作。

　　四、時(shí)間安排：

　　1.自即日起，各部門(mén)（中心）對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前，以電子版形式交至公司辦公室。

　　2.6月30日前，各部門(mén)（中心）根據(jù)工作實(shí)際，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度具體內(nèi)容進(jìn)行梳理、修訂和完善，形成制度匯編初稿，以電子版形式交至公司辦公室。

　　3.9月20日前，各部門(mén)（中心）完成本部門(mén)的制度匯編，定稿后以書(shū)面形式，經(jīng)編制人、核對(duì)人以及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，連同電子稿件交公司辦公室匯總。

　　4.11月份前，總公司辦公室對(duì)各部門(mén)制度進(jìn)行編輯、匯總，形成公司的制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會(huì)議審定。

　　5.12月份前公司制度匯編定稿，并交付印刷。五、公司此次規(guī)章制度的'匯編工作，是對(duì)公司各部門(mén)（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，希望各部門(mén)（中心）高度重視，科學(xué)組織，認(rèn)真修訂，務(wù)必全面按時(shí)細(xì)致地完成此項(xiàng)工作。

　　后勤服務(wù)總公司

　　20xx年5月14日

公司管理制度7

　　1.對(duì)講機(jī)是供安防人員執(zhí)行工作任務(wù)使用的通訊工具,屬**酒店物業(yè)公司的公共財(cái)產(chǎn),每名員工都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,防止遺失或損壞。

　　2.對(duì)講機(jī)只供工作時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可它用。

　　3.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　4.使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其它頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞或丟失,視情節(jié)賠償。

　　5.交接班時(shí),應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推脫責(zé)任。

　　6.對(duì)講機(jī)和充電器由使用人或崗位妥善保管,正確使用。

　　7.對(duì)講機(jī)由公司統(tǒng)一購(gòu)置,由分包公司負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)領(lǐng)后,配備到安防各崗位。

　　8.確保對(duì)講機(jī)充電器工作正常,嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)充電過(guò)程中進(jìn)行發(fā)送使用,充電時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)。

　　9.手持操作使用呼叫狀態(tài)時(shí),須立于垂直位置,防止因誤操作損壞。

　　10.按照說(shuō)明書(shū)正確使用對(duì)講機(jī)和充電器,將電池插在充電器的正確位置上。

　　11.0對(duì)話(huà)要求:

　　11.1呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,再呼對(duì)方,并在最后講'收到請(qǐng)回答'。

　　11.2收接方回話(huà)后,叫呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況說(shuō)清楚,收接方收到后應(yīng)回答'清楚'或'明白'。

　　11.3用對(duì)講機(jī)通話(huà)時(shí),須使用規(guī)范的.文明禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　12.0對(duì)講機(jī)呼叫用語(yǔ):舉例如下:

　　12.1呼叫語(yǔ)言:例'01,301呼叫,收到請(qǐng)回答。'

　　12.2回答語(yǔ)言:例'01收到。'或:'301請(qǐng)重復(fù)一遍。'

　　12.3對(duì)話(huà)語(yǔ)言:例'請(qǐng)叫一輛出租車(chē)到a大堂。'

　　12.4結(jié)束語(yǔ)言:例'01明白!' '完畢。'作為整個(gè)通話(huà)的結(jié)束。

公司管理制度8

　　一、機(jī)房管理制度

　　1、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)后，不得擅自進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或更改他人信息。

　　2、不得在網(wǎng)絡(luò)上散發(fā)惡意信息，冒用他人名義發(fā)送信息，侵犯他人隱私。

　　3、不得制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒及從事其它侵犯網(wǎng)絡(luò)和他人合法權(quán)益的活動(dòng)。

　　4、不得在網(wǎng)上收聽(tīng)、收看、拷貝有關(guān)不健康的內(nèi)容或無(wú)故向他人發(fā)送惡意的挑釁性的郵件和商業(yè)廣告，否則，由此造成的一切法律責(zé)任均由用戶(hù)本人負(fù)責(zé)。

　　5、未經(jīng)允許，不得對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行修改、刪除或增加。

　　6、共同愛(ài)護(hù)本機(jī)房的一切設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)管理員要及時(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、信息更新和安全防范工作。

　　7、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

　　二、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

　　1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰;對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。

　　2、必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

　　3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

　　4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。

　　5、進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

　　6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶(hù)、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

　　7、機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

　　8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

　　三、機(jī)房保安制度

　　1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門(mén)。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開(kāi)機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門(mén)窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。

　　2、工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

　　3、工作人員、到訪(fǎng)人員出入應(yīng)登記。

　　4、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專(zhuān)門(mén)的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

　　5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

　　6、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。

　　7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。

　　8、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

　　9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

　　四、機(jī)房用電安全制度

　　1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

　　2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

　　3、機(jī)房應(yīng)安排有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

　　4、不得亂拉亂接電線(xiàn)，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

　　5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線(xiàn)路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

　　6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線(xiàn)路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線(xiàn)路。

　　7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

　　8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。

　　9、機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

　　10、最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

　　11、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

　　12、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的'用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線(xiàn)路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

　　13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

　　14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

　　15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

　　五、機(jī)房消防安全制度

　　1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

　　2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

　　3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

　　4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

　　5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

　　6、最后離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。

公司管理制度9

　　辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。

　　第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條 辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì)話(huà)，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺(tái)、凳、電話(huà)等，違者視情節(jié)輕重作出處理；

　　第四條 文明接聽(tīng)電話(huà)，不得借辦公電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的事情，做好電話(huà)記錄，及時(shí)做好請(qǐng)示匯報(bào)，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的信息臺(tái)等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔(dān)相關(guān)電話(huà)費(fèi)用外，并加罰20元/次；

　　第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；

　　第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；

　　第九條 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)等外來(lái)人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；

　　第十條 下班后要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；

　　第十一條 嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后，方可調(diào)換，不得無(wú)故不值夜班；

　　第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

公司管理制度10

　�。ㄒ唬�、文件管理制度：

　　1、收文管理。收到來(lái)文由綜合辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)登記簽收，將文件基本信息包括收文日期、來(lái)文機(jī)關(guān)、編號(hào)、名稱(chēng)登記入“外來(lái)文件登記冊(cè)”。

　　2、收到來(lái)文在來(lái)文上加蓋收文章，注明收文日期及收文編號(hào)，貼上文件傳閱單，經(jīng)綜合辦公室負(fù)責(zé)人閱簽后送至公司主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

　　3、文書(shū)將主管領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，及時(shí)將文件送達(dá)公司其他領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)輪閱，并做好文件傳閱記錄。

　　4、文件送傳后各部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)事宜，處理完畢應(yīng)在文件傳閱單上簽署意見(jiàn)，由文書(shū)負(fù)責(zé)督促和催辦。

　　5、文件處理完畢應(yīng)及時(shí)交回綜合辦公室。綜合辦公室應(yīng)完整無(wú)誤地按收文編號(hào)保存，并于下年度初將文件整理成冊(cè)，移交檔案室歸檔。

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)派員參加各類(lèi)會(huì)議時(shí)收到的文件應(yīng)移交綜合辦公室。各部門(mén)收到所屬范圍內(nèi)的各類(lèi)文件時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)移交綜合辦公室。

　　7發(fā)文管理。凡是以公司名義發(fā)出的文件、通告、決議、請(qǐng)示、報(bào)告、編寫(xiě)的`會(huì)議記錄，均屬發(fā)文范圍。

　　8、發(fā)文先由主辦部門(mén)用黑色水筆擬稿，移交綜合辦公室核稿。填制文件簽發(fā)單，按公司統(tǒng)一編號(hào)、登記后提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。需要時(shí)經(jīng)其他領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)會(huì)簽。

　　9、綜合辦公室建立公司發(fā)文登記冊(cè)，登記文件基本信息如文件名稱(chēng)、文件編號(hào)、發(fā)文日期及主送、抄送、抄報(bào)單位。

　　10、文件簽發(fā)完畢后交文印室打印，文件稿首頁(yè)需用統(tǒng)一的公司紅頭文件紙。

　　11、文件打印清樣由擬稿人核對(duì)無(wú)誤后，復(fù)印并加蓋公司公章。

　　12、已簽發(fā)文件原稿、文件簽發(fā)單、文件原件由綜合辦公室文書(shū)按文件編號(hào)順序完整保存并定期整理移交檔案室歸檔。

　　印章證書(shū)及證明文件使用暫行規(guī)定

　　1、本規(guī)定所稱(chēng)印章，指公司公章、部門(mén)章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、技術(shù)專(zhuān)用章、預(yù)決算專(zhuān)用章、資料專(zhuān)用章等；證書(shū)指企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（含副本）、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（含副本）等；證明文件指介紹信、法人授權(quán)委托書(shū)等。

　　2、印章證書(shū)及證明文件均由公司綜合辦公室統(tǒng)一發(fā)放，各部門(mén)、各子公司、按實(shí)際需要由負(fù)責(zé)人向綜合辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)后領(lǐng)取。

　　3、印章證書(shū)及證明文件，各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人應(yīng)該確實(shí)做到按規(guī)定使用，指定專(zhuān)人妥加保管，各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人直接對(duì)其的保管使用負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和督促責(zé)任。

　　4、禁止部門(mén)、各子公司利用領(lǐng)取的印章、證書(shū)擅自為他人提供各類(lèi)擔(dān)保；禁止利用證書(shū)賣(mài)標(biāo)、串標(biāo)或?qū)⒆C書(shū)出借給他人使用；禁止超越專(zhuān)業(yè)用途使用各類(lèi)專(zhuān)用章；禁止將印章、證書(shū)及證明文件用于與本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接聯(lián)系的任何活動(dòng)。

　　5、不得超越權(quán)限使用印章，不得用分公司章對(duì)外簽訂工程合同，外地偏遠(yuǎn)地區(qū)分公司因特殊原因確需使用的，應(yīng)事先征得公司合同主管部門(mén)書(shū)面同意。

　　6、財(cái)務(wù)用印章，應(yīng)嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，實(shí)行相關(guān)印章分別專(zhuān)人保管制度。

　　7、各部門(mén)、各子公司負(fù)責(zé)人職務(wù)變更調(diào)動(dòng)，或機(jī)構(gòu)設(shè)置變更、撤銷(xiāo)原領(lǐng)用人應(yīng)將原領(lǐng)取的一切印章、證書(shū)及證明文件全部及時(shí)交還公司綜合辦公室，由綜合辦公室另行辦理手續(xù)發(fā)

　　放，不得遲延不交。

　　8、領(lǐng)用人如違反上述規(guī)定者，按公司“員工獎(jiǎng)懲制度”實(shí)施處罰；給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，公司對(duì)此保留永久追溯的權(quán)利。由此觸犯刑律的，依法律規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任及附帶民事責(zé)任。

　　9、為承接業(yè)務(wù)，向社會(huì)各界及有關(guān)建設(shè)單位宣傳、推介本公司工程業(yè)績(jī)，由公司綜合辦公室統(tǒng)一印制榮譽(yù)集錦，各部門(mén)因業(yè)務(wù)承接之需，可向綜合辦公室領(lǐng)取，公司収回成本費(fèi)。

公司管理制度11

　　為了確保混凝土泵車(chē)在工作時(shí)能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)狀態(tài)、降低維修成本、提高使用的可靠性和壽命、必須認(rèn)真執(zhí)行其使用的維修規(guī)程。

　　一、安全操作規(guī)程

　　為了確�；炷�土泵車(chē)作業(yè)的安全性,避免造成人身或設(shè)備事故,必須嚴(yán)格遵守下列安全操作規(guī)程。

　　1、場(chǎng)地選擇。應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離高壓線(xiàn)等障礙物。

　　2、作業(yè)前的檢查。操作臺(tái)的電源開(kāi)關(guān)應(yīng)位于“關(guān)”的位置;混凝土排量手柄及攪拌裝置換向手柄應(yīng)位于中位。

　　3、支腿操作�；炷�土泵車(chē)應(yīng)水平放置,支撐地面應(yīng)平坦、堅(jiān)實(shí),保證工作過(guò)程中不下陷。支腿能穩(wěn)定可靠地支撐整機(jī),并能可靠地鎖住。

　　4、臂架操作。臂架由折疊狀態(tài)伸展或收回時(shí),必須按照規(guī)定順序進(jìn)行。臂架的回轉(zhuǎn)操作必須在臂架完全離開(kāi)臂架托架后進(jìn)行。在處于暴風(fēng)雨?duì)顟B(tài)或風(fēng)力達(dá)到8級(jí)或8級(jí)以上時(shí)(風(fēng)速16~17m/s),不得使用臂架。臂架絕對(duì)不能用于起重作業(yè)。

　　5、泵送作業(yè)。當(dāng)開(kāi)始或停止泵送時(shí),應(yīng)與在末端軟管處的操作人員取得聯(lián)系;末端軟管的彎曲半徑不得小于1m,而且不準(zhǔn)彎折;在拆開(kāi)堵塞管道之前,應(yīng)反泵2~3次,待確認(rèn)管道內(nèi)沒(méi)有剩余壓力后再進(jìn)行拆卸。

　　6、作業(yè)后的檢查。臂架應(yīng)完全收回在臂架支架上;支腿也應(yīng)完全收回,并插入鎖銷(xiāo)。操作臺(tái)的電源開(kāi)關(guān)應(yīng)處于“關(guān)”的位置。

　　7、蓄能器內(nèi)只能沖入氮?dú)?不能沖入氧氣、氫氣等易燃及爆炸危險(xiǎn)的氣體。

　　8、緊急關(guān)閉按鈕�；炷�土泵車(chē)上有一系列緊急關(guān)閉按鈕,分別設(shè)置在支腿控制閥、有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)遙控系統(tǒng)及控制箱上,如遇有緊急情況,只需按下其中的某一個(gè)緊急關(guān)閉接或就可關(guān)閉機(jī)器。如果緊急關(guān)閉按鈕發(fā)生故障,在突發(fā)危險(xiǎn)情況時(shí)就不能迅速關(guān)閉機(jī)器。因此,在每次開(kāi)始工作之前,必須檢查緊急關(guān)閉按鈕的'功能。當(dāng)緊急關(guān)閉按鈕被按下時(shí),機(jī)器的電動(dòng)系統(tǒng)即被切斷,導(dǎo)致電磁閥等關(guān)閉。如果液壓系統(tǒng)產(chǎn)生泄漏,會(huì)造成如布料桿下沉等故障現(xiàn)象,此情況不能用按緊急關(guān)閉按鈕的方法來(lái)解決。

　　二、使用要點(diǎn)

　　1、混凝土泵車(chē)的操作人員需經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方可上崗操作。

　　2、所泵送的混凝土應(yīng)滿(mǎn)足混凝土泵車(chē)的可泵性要求。

　　3、混凝土泵車(chē)泵送工作要點(diǎn)可參照混凝土泵的使用。

　　4、整機(jī)水平放置時(shí)所允許的最大傾斜角為3°,更大的水平傾斜角會(huì)使布料的轉(zhuǎn)向齒輪超載,并危及機(jī)器的穩(wěn)定性。如果布料桿在移動(dòng)時(shí)其中的某一個(gè)支腿或幾個(gè)支腿曾經(jīng)離過(guò)地,就必須重新設(shè)定支腿,直至所有的支腿都能始終可靠的支撐在地面上。

　　5、為保證布料桿泵送工作處于最佳狀態(tài),應(yīng)做到:

　　①將1節(jié)臂提起45°。

　　②將布料桿回轉(zhuǎn)180°。

　�、蹖�2節(jié)臂伸展90°。

　�、苌煺�3、4、5節(jié)臂并呈水平位置。若最后一節(jié)布料桿能處于水平位置,對(duì)泵送來(lái)說(shuō)是最理想的。如果這節(jié)布料桿的位置呈水平狀態(tài),那么混凝土的流動(dòng)速度就會(huì)放慢,從而可減少輸送管道和末端軟管的磨損,當(dāng)泵送停止時(shí),只有末端軟管內(nèi)的混凝土才會(huì)流出來(lái)。如果最后一節(jié)布料桿呈向下傾斜狀態(tài),那么在這部分輸送管道內(nèi)的混凝土就會(huì)在自重作用下加速流動(dòng),以至在泵送停止時(shí)輸送管道內(nèi)的混凝土還會(huì)繼續(xù)流出。

　　6、泵送停止5min以上時(shí),必須將末端軟管內(nèi)的混凝土排出。否則由于末端軟管內(nèi)的混凝土脫水,再次泵送作業(yè)時(shí)混凝土就會(huì)猛烈的噴出,向四處噴濺,那樣末端軟管很容易受損。

　　7、為了改變臂架或混凝土泵車(chē)的位置而需要折疊、伸展或收回布料桿時(shí),要先反泵1~2次后再動(dòng)作,這樣可放置在動(dòng)作時(shí)輸送管道內(nèi)的混凝土落下或噴濺。

公司管理制度12

　　小區(qū)會(huì)所兒童玩具圖書(shū)館管理細(xì)則

　　1、要求工作人員每天提前十分鐘上崗，到會(huì)所前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙；將門(mén)和窗戶(hù)打開(kāi)通風(fēng)10—20分鐘，將鞋架搬入門(mén)外擺放整齊；

　　2、檢查各項(xiàng)玩具、設(shè)施是否完好（燈光、空調(diào)、cd機(jī)等）；

　　3、熟知兒童玩具圖書(shū)館的守則以便進(jìn)行更好的管理，不得擅自脫離崗位；

　　4、來(lái)客進(jìn)行嚴(yán)格登記，一定要清楚（房間號(hào)、姓名、性別、年齡、進(jìn)入或離開(kāi)時(shí)間等）；

　　5、根據(jù)室內(nèi)溫度開(kāi)啟空調(diào)；

　　6、兒童來(lái)游戲室一定要家長(zhǎng)或保姆陪同，提示他們脫鞋，但不要赤腳進(jìn)入兒童室內(nèi)；

　　7、督促保潔在休息時(shí)間做好室內(nèi)衛(wèi)生；

　　8、要求工作人員在每個(gè)時(shí)間段結(jié)束之后將玩具歸位并進(jìn)行整理；

　　9、21：00準(zhǔn)時(shí)清場(chǎng)，關(guān)閉燈光空調(diào)等設(shè)施，并檢查門(mén)窗是否關(guān)好；每天交接要清楚有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、本館僅限8歲以下兒童使用，進(jìn)入時(shí)須由成年人陪同和監(jiān)護(hù)，并對(duì)其行為及安全負(fù)責(zé)。

　　11、進(jìn)入本室請(qǐng)脫鞋并將其擺放整齊；為保證兒童的健康和安全，請(qǐng)不要赤足進(jìn)入室內(nèi)。

　　12、禁止在室內(nèi)飲食、吸煙、閱讀報(bào)紙或其它自帶刊物；嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入室內(nèi)；

　　13、請(qǐng)您看管好自己的`孩子，禁止奔跑或互相追逐；

　　14、禁止在室內(nèi)大小便或更換尿布、紙尿褲；

　　15、請(qǐng)愛(ài)惜館內(nèi)圖書(shū)及玩具，并在玩后放回原位，任何玩具和物品不得帶離本館；

　　16、禁止自帶玩具進(jìn)入兒童玩具圖書(shū)館；

　　17、請(qǐng)保管好個(gè)人隨身物品，管理處不承擔(dān)個(gè)人物品遺失的責(zé)任；

　　18、愛(ài)惜室內(nèi)設(shè)施，管理處有權(quán)向損壞室內(nèi)設(shè)施的責(zé)任人進(jìn)行索賠。

公司管理制度13

　　一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公共秩序和維護(hù)社會(huì)治安；遵守公司規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作分配，聽(tīng)從指揮，服從管理。堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行自我崗位職責(zé)。

　　二、遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司良好形象和名譽(yù)及利益，思想健康，態(tài)度端正積極，講文明，懂禮貌，尊重他人，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，真誠(chéng)互助。不得粗言穢語(yǔ)，不得誹謗、嘲笑、蔑視、排斥他人。

　　三、勤奮學(xué)習(xí)，努力向上，工作積極認(rèn)真，刻苦鉆研工作技能，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，積極、超額完成工作任務(wù)。

　　四、堅(jiān)持原則，不謀私利，見(jiàn)義勇為，敢于檢舉一切違規(guī)、違法等不良行為者。

　　五、熱愛(ài)公司，敬業(yè)愛(ài)崗、勤儉節(jié)約，提高經(jīng)濟(jì)效益為根本。不得偷竊、破壞公物。樹(shù)立主人翁精神，全面提高自身綜合素質(zhì)素養(yǎng)，爭(zhēng)做公司綜合業(yè)務(wù)工作楷模。

　　六、注重自我綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物，保證銷(xiāo)售ㄍ工作質(zhì)量與效率。

　　七、認(rèn)真做好工作前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)各種辦公設(shè)備。

　　八、工作物品擺放整齊有序，保持工作環(huán)境干凈整潔，營(yíng)造良好的工作氛圍和提高工作效率。

　　九、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自索取公司一切財(cái)物作為私人使用。

　　十、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)許可，不得隨意改動(dòng)。匯報(bào)所有工作、提交報(bào)告報(bào)表等，必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不得謊報(bào)、虛報(bào)等不良工作行為。并努力完成銷(xiāo)售ㄍ工作指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，不得消極怠工、惡意借口推諉。

　　十一、堅(jiān)守自己的工作崗位，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從指揮調(diào)動(dòng)。

　　1、上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位和隨意竄崗、閑聊。

　　2、上班時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的.書(shū)籍、報(bào)紙、雜志等，不得嬉戲追逐打鬧或高聲談話(huà)，嚴(yán)禁吃東西、喝飲料。不得將電腦、軟盤(pán)、U盤(pán)內(nèi)的商業(yè)機(jī)密、公司文件、客戶(hù)資料等秘密故意泄露他人或其他公司。

　　3、上班時(shí)間不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的工作，嚴(yán)禁辦私事、打私人電話(huà)聊天、會(huì)見(jiàn)私人親朋好友。嚴(yán)禁使用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天等。

　　4、嚴(yán)禁無(wú)理取鬧或聚眾起哄，工作中如有意見(jiàn)分歧，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)協(xié)商解決。

　　5、因客觀條件停工時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)配合上級(jí)部門(mén)工作，服從其它臨時(shí)工作分配，并有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助公司突發(fā)事件處理工作。

　　十二、員工考勤制度

　　1、所有員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，即每天正常工作9小時(shí)，逢周日休息ㄍ輪休。如有加班ㄍ值班，具體時(shí)間由相關(guān)部門(mén)主管自行安排通知。

　　上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00

　　2、考勤打卡、報(bào)餐規(guī)定（各員工每天正�？记谒拇危�：

　　注：① 若因公外出或突發(fā)情況未能按時(shí)打卡，務(wù)必于2天內(nèi)持有上級(jí)簽名的《未打卡說(shuō)明》上交人力資源部補(bǔ)卡，否則將依照公司考勤制度（遲到、早退、曠工等）處理。

　　② 若未曾按時(shí)報(bào)餐者，飯?zhí)糜袡?quán)不予供應(yīng)飯餐，須由本人自行解決。

　　③ 遲到、早退10分鐘之內(nèi)，每次罰款5元。超過(guò)10分鐘未到30分鐘，每次罰款10元。超過(guò)30分鐘未到1小時(shí)，每次罰款20元。超過(guò)4小時(shí)作曠工半天處理，并罰款30元。超過(guò)三天未曾請(qǐng)假而不上班者按自動(dòng)離職處理。

　�、� 請(qǐng)假至少提前1天填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，注明請(qǐng)假時(shí)間、事由，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，交人力資源部存檔，方可有效。特殊情況急需當(dāng)天請(qǐng)假的，人事文員憑有效請(qǐng)假單放行，并于次日統(tǒng)一上交人力資源部。請(qǐng)假3天內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理審批執(zhí)行，超過(guò)3天由人力資源部審核、總經(jīng)辦批準(zhǔn)后即時(shí)生效執(zhí)行。

　�、� 累計(jì)1個(gè)月內(nèi)無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退或曠工者，享受每月全勤獎(jiǎng)50元。

　　⑥ 員工因公務(wù)出差，必須提前寫(xiě)好出差申請(qǐng)，由上級(jí)部門(mén)審批同意后，將審批單交予上級(jí)部門(mén)備案，方可出差。出差返回當(dāng)天，須及時(shí)到人力資源部簽核出勤工卡。

　　⑦上班時(shí)間需臨時(shí)外出公干必須填寫(xiě)《放行條》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后交予人事文員。否則，人事文員一律不予放行。

　　十三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲料進(jìn)入工作場(chǎng)所。公司禁煙范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，必須維護(hù)公眾利益與公德，有利身心健康。

　　十四、樹(shù)立“工作績(jī)效第一”的思想，自覺(jué)遵守崗位職責(zé)，堅(jiān)決貫徹績(jī)效管理各項(xiàng)工作要求。同時(shí)，必須權(quán)責(zé)分明，分工明確。對(duì)工作績(jī)效判定結(jié)果，需負(fù)最終責(zé)任。

　　十五、嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)個(gè)人親朋好友進(jìn)入辦公區(qū)、工作區(qū)。不得聚眾賭博，不得在辦公區(qū)、工作區(qū)、休息區(qū)私拉亂接電線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)寬帶等安全隱患的違規(guī)違法行為。

　　十六、，違者按章處罰。同時(shí)，工作證ㄍ胸卡僅限于公司內(nèi)部員工崗位識(shí)別之用途，不得借與他人使用。

　　上班時(shí)間，出入公司必須正確佩戴工作證ㄍ胸卡，遺失者應(yīng)及時(shí)到人力資源部補(bǔ)辦（收取工本費(fèi)20元/張），不得借與他人使用或偽造或作為非公司業(yè)務(wù)工作用途。工作時(shí)間必須按公司要求穿著工作服，嚴(yán)禁上班時(shí)間穿拖鞋、奇裝異服、濃妝怪發(fā)上班。同時(shí)，上下班應(yīng)積極配合糾察人員臨時(shí)例行工作檢查，并尊重、配合糾察人員執(zhí)行公務(wù)。

　　十七、在職員工，上班時(shí)間不得打架斗毆或偷盜財(cái)物、　　十八、在職員工，連續(xù)曠工3天者作自動(dòng)離職處理，并不予結(jié)算一切工資待遇，同時(shí)，由人力資源部即時(shí)公告，自公告之日起，一切行為與本公司無(wú)關(guān)。

　　十九、新進(jìn)員工須持本人真實(shí)有效相關(guān)證件，借用或偽造證件者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除。同時(shí)，新員工試用期為3個(gè)月，試用合格轉(zhuǎn)正后需與公司簽定勞動(dòng)合同至少3年以上。并統(tǒng)一領(lǐng)取公司工作服，其費(fèi)用分冬夏兩季計(jì)價(jià)收取，工作滿(mǎn)2年以上，公司全額退還服裝費(fèi)。

　　二十、員工辭職須本人提前30天、經(jīng)理級(jí)以上人員需提前45――60天提交《員工辭職申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，在離職當(dāng)日須向公司相關(guān)人員交接辦公、工作物品，并提交《離職人員工作交接明細(xì)表》，由相關(guān)部門(mén)審核確認(rèn)、人力資源部核準(zhǔn)后，一并提交至財(cái)務(wù)部方可結(jié)算工資。否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予結(jié)算工資。其離職人員工資發(fā)放時(shí)間，一律按財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行（即每月正常發(fā)放工資日為準(zhǔn)）。離職后，如有遺漏、仍未交接清楚的工作，其離職者應(yīng)在15日內(nèi)，無(wú)條件即時(shí)返回公司繼續(xù)交接相關(guān)工作，直至交接清楚無(wú)誤為止。否則，原剩余工資公司有權(quán)不予結(jié)算。

　　二十一、公司每月20號(hào)為上月工資正常發(fā)放日，特殊情況由公司另行通知。

　　二十二、有關(guān)公司各部門(mén)另行相關(guān)管理?xiàng)l例，均為公司批準(zhǔn)執(zhí)行方案，與本《公司管理制度總則》具有同等的行政執(zhí)法效力！

　　二十三、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守《公司管理制度總則》和各部門(mén)另行相關(guān)管理?xiàng)l例。如有違反，公司將嚴(yán)格遵照相關(guān)管理規(guī)章、制度、條例等進(jìn)行嚴(yán)肅行政處罰措施。

　　希全體員工嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！

公司管理制度14

　　1.0目的

　　規(guī)范采購(gòu)物品的驗(yàn)證工作，確保入倉(cāng)物品符合規(guī)定要求。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司物品驗(yàn)證工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)。

　　3.2倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)所購(gòu)物品的驗(yàn)證。

　　3.3公司財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)物品驗(yàn)證的監(jiān)督工作。

　　4、0程序要點(diǎn)

　　4.1物品驗(yàn)證的要求。

　　4.1.1每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的，要求100%抽樣驗(yàn)證。

　　4.1.2每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的，要求抽樣10%~50%驗(yàn)證。

　　4.1.3采購(gòu)物品必須具備合格證，特別是對(duì)批量（或成箱、成件）購(gòu)買(mǎi)的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證，物品的合格證由倉(cāng)庫(kù)管理員保存。

　　4.1.4對(duì)目測(cè)無(wú)法驗(yàn)證的物品，必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證。

　　4.1.5對(duì)驗(yàn)證物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符。

　　4.1.6倉(cāng)管員應(yīng)將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗(yàn)證無(wú)誤后保存、備查。

　　4、2物品驗(yàn)證的分類(lèi)。

　　4.2.1應(yīng)送計(jì)量所檢定的物品。

　　a）儀器儀表類(lèi)：

　　——萬(wàn)用表；

　　——鉗形表；

　　——搖表；

　　——其他應(yīng)送計(jì)量所檢定的物品。

　　b）應(yīng)抽樣驗(yàn)收合格證的物品：

　　——水暖類(lèi)：水表；

　　——電器類(lèi)：電表：

　　——清潔類(lèi)：清潔劑、去污粉、潔廁靈等；

　　——綠化類(lèi)：肥料、藥品、種子等；

　　——機(jī)械設(shè)備類(lèi)：綠籬機(jī)、吸塵機(jī)等；

　　——儀器儀表類(lèi)：水平儀、壓力表等；

　　——機(jī)械零件類(lèi)：空調(diào)、水泵、電梯、發(fā)電機(jī)等設(shè)備的備用配件；

　　——其他應(yīng)驗(yàn)證合格證的物品。

　　c）應(yīng)抽樣驗(yàn)證外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度驗(yàn)證的物品：

　　——水暖類(lèi)：水龍頭、閥門(mén)、彎頭、鐵管、鑄鐵管、接連管等；

　　——電器類(lèi)：開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線(xiàn)、接觸器、燈管、燈泡、保險(xiǎn)絲等；

　　——易耗工具類(lèi)：玻璃刮、扳手、鉗子、螺絲批、修枝剪、小鋤頭等；

　　——其他應(yīng)驗(yàn)證外觀完好度、接觸部位靈活度和壁厚均勻度的物品。

　　d）倉(cāng)管員應(yīng)抽樣試用或通電驗(yàn)收的物品：

　　——油料類(lèi)：油漆、涂料等；

　　——機(jī)械設(shè)備類(lèi)：吸塵器、疏通器、剪草機(jī)、水泵、電鉆、電焊機(jī)等。

　　4.2.2凡不屬于上述驗(yàn)證范圍的，應(yīng)對(duì)其是否符合采購(gòu)計(jì)劃要求的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等進(jìn)行抽樣或全部核對(duì)。

　　4.3物品驗(yàn)證的方法。

　　4.3.1物品包裝的驗(yàn)證方法。

　　a）倉(cāng)管員應(yīng)目視物品外包裝平整光滑，密封包裝無(wú)裂縫、無(wú)滲漏、無(wú)污染或破損痕跡。

　　b）注意核對(duì)物品包裝上注明的生產(chǎn)日期及有效期：

　　——已過(guò)有效期的，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)拒絕驗(yàn)收入庫(kù)；

　　——有效期時(shí)間不足一個(gè)月的'物品，由倉(cāng)管員組織人員對(duì)其試用，以便檢查該物品的有效程度是否合格，并要求采購(gòu)員對(duì)該類(lèi)物品限量采購(gòu)。

　　4.3.2物品質(zhì)量的驗(yàn)證方法：

　　a）倉(cāng)管員應(yīng)仔細(xì)檢查物品表面有無(wú)擦傷、破損、無(wú)裂縫或扭曲變形；

　　b）倉(cāng)管員在驗(yàn)證鐵制的物品時(shí)，應(yīng)注意物品有無(wú)銹跡；

　　c）轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部位，檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，有無(wú)大的摩擦聲；

　　d）仔細(xì)檢查物品接口部分，看連接處有無(wú)松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象；

　　e）驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購(gòu)買(mǎi)要求；。

　　f）物品顏色是否符合要求；

　　g）驗(yàn)證物品規(guī)格、尺寸是否符合要求；

　　h）對(duì)物品的受力部分應(yīng)用手或其他方法做加力實(shí)驗(yàn)，看其是否達(dá)到規(guī)定的受力標(biāo)準(zhǔn)；

　　i）檢查物品附屬件是否齊全。

　　4.3.3物品性能的驗(yàn)證方法：

　　a）倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)物品的機(jī)械部分反復(fù)試動(dòng)，檢查其靈活性、準(zhǔn)確性；

　　b）驗(yàn)收機(jī)械設(shè)備類(lèi)必須進(jìn)行'試用'驗(yàn)證的方法，以便檢查其性能情況；

　　c）驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí)，應(yīng)對(duì)物品反復(fù)伸縮或彎曲，一般情況下，合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀；

　　d）倉(cāng)管員在驗(yàn)證電器物品時(shí)，應(yīng)使用萬(wàn)用表測(cè)試。測(cè)試的電壓和電阻的指數(shù)首先應(yīng)達(dá)到物品合格證明的標(biāo)準(zhǔn)，其次還必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)指數(shù)的正常標(biāo)準(zhǔn)；

　　e）國(guó)家規(guī)定的其他驗(yàn)證方法。

　　4.4物品驗(yàn)收程序。

　　4.4.1新采購(gòu)物品的驗(yàn)證程序。

　　a）采購(gòu)員應(yīng)將采購(gòu)回來(lái)的物品及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)管理員處驗(yàn)收。

　　b）倉(cāng)庫(kù)管理員按照'物品驗(yàn)證要求'、'物品驗(yàn)證分類(lèi)'及'物品驗(yàn)證方法'中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)物品進(jìn)行驗(yàn)證；

　　——驗(yàn)證合格的物品，由倉(cāng)管員填寫(xiě)《物品驗(yàn)證記錄表》、《入庫(kù)單》后，將物品按照《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存放；

　　——驗(yàn)證不合格的物品：發(fā)現(xiàn)表面有瑕疵但不影響使用的，應(yīng)填寫(xiě)《不合格品處理表》后放置在待處理區(qū)域內(nèi)，等待處理；性能有問(wèn)題，不能使用或影響使用效果的，應(yīng)拒絕入倉(cāng)；倉(cāng)管員對(duì)暫時(shí)無(wú)法檢驗(yàn)的物品，應(yīng)收入倉(cāng)庫(kù)'待檢物品存放區(qū)'等待相關(guān)部門(mén)或人員檢驗(yàn)。

　　4.4.2退回倉(cāng)庫(kù)的物品驗(yàn)證程序。

　　a）使用人將未使用完需退回倉(cāng)庫(kù)的物品送交倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收。

　　b）倉(cāng)管員應(yīng)先核對(duì)：

　　——該物品的規(guī)格型號(hào)；

　　——該物品的性能情況；

　　——該物品的可利用價(jià)值；

　　——該物品的其他特性。

　　c）倉(cāng)管員再根據(jù)'物品驗(yàn)證的要求'、'物品驗(yàn)證的分類(lèi)'和'物品驗(yàn)證的方法'中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證：

　　——經(jīng)驗(yàn)證合格的，由倉(cāng)管員填寫(xiě)《物品驗(yàn)證記錄表》、《入庫(kù)單》后，按照《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行人倉(cāng)存放；

　　——經(jīng)驗(yàn)證不合格的，由倉(cāng)管員填寫(xiě)《不合格品處理表》后，存放在'不合格品區(qū)'等待處理。

　　4、5物品驗(yàn)證資料的保管。

　　4.5.1倉(cāng)管員應(yīng)作好每次物品驗(yàn)證結(jié)果的記錄。

　　4.5.2物品驗(yàn)證相關(guān)資料由倉(cāng)管員按月歸檔保存，保存期限為一年。

　　4.5.3工具設(shè)備的驗(yàn)證資料由倉(cāng)管員按月歸檔作長(zhǎng)期保存。

　　4.6物品驗(yàn)證的情況，作為倉(cāng)管員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《物品驗(yàn)證記錄表》。

　　5.2《不合格品處理表》。

　　6.0相關(guān)支持性文件

　　6.1《倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

公司管理制度15

　　一、資金管理

　　1、財(cái)務(wù)部設(shè)存款出納和現(xiàn)金出納各一人。存款出納跑銀行，登記銀行存款日記帳�，F(xiàn)金出納負(fù)責(zé)收付現(xiàn)金，登記現(xiàn)金日記帳，兼管充飯卡。

　　2、食堂需用的款項(xiàng)，由存款出納打入以公司董事長(zhǎng)名義開(kāi)設(shè)的銀行借記卡。該卡由食堂管理員保管使用，并列入移交。

　　二、用餐管理

　　(一)員工刷卡用餐

　　每月定期由現(xiàn)金出納根據(jù)批準(zhǔn)的伙食補(bǔ)助發(fā)放表，在飯卡系統(tǒng)為每位員工充入伙食補(bǔ)助，再由存款出納付給食堂管理員所持銀行卡(每月分2-3次付給)。飯卡中金額不足時(shí)員工向現(xiàn)金出納繳現(xiàn)金補(bǔ)充。

　　(二)對(duì)外招待憑通知單用餐

　　負(fù)責(zé)接待的部門(mén)填寫(xiě)接待用餐通知單(重點(diǎn)：接待標(biāo)準(zhǔn))，總經(jīng)辦經(jīng)理簽批，食堂管理員填寫(xiě)用餐內(nèi)容，食堂提供服務(wù)。用餐后，食堂管理員計(jì)算金額，接待部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、總經(jīng)辦經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　三、公司帳核算辦法

　　1、食堂管理員借款(備用金)，在“其他應(yīng)收款-食堂管理員姓名”科目核算。

　　(1)首次借備用金[出帳依據(jù)：借款單、銀行付款回單]，

　　借：其他應(yīng)收款-食堂管理員姓名

　　貸：銀行存款

　　(2)食堂管理員報(bào)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)食材、燃料、低值易耗品、固定資產(chǎn)等費(fèi)用時(shí)，補(bǔ)足備用金(詳見(jiàn)下列公司帳第3項(xiàng))。

　　(3)食堂管理員移交時(shí)交回余款沖減借款[出帳依據(jù)：收款收據(jù)、銀行收款回單]，

　　借：現(xiàn)金或銀行存款

　　貸：其他應(yīng)收款-食堂管理員姓名

　　2、飯卡系統(tǒng)的資金，在“其他應(yīng)付款-食堂”科目核算。

　　(1)應(yīng)付給食堂的全公司員工伙食補(bǔ)助，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-伙食補(bǔ)助”科目[出帳依據(jù)：伙食補(bǔ)助發(fā)放表]，

　　借：管理費(fèi)用-職工薪酬-福利費(fèi)-伙食補(bǔ)助

　　貸：其他應(yīng)付款-食堂

　　注：伙食補(bǔ)助要加計(jì)到工資里，計(jì)算個(gè)人所得稅。

　　(2)月底匯總員工繳現(xiàn)金補(bǔ)充飯卡的金額[出帳依據(jù)：飯卡系統(tǒng)打印的匯總表]，

　　借：庫(kù)存現(xiàn)金

　　貸：其他應(yīng)付款-食堂

　　(3)月底匯總員工刷卡用餐的.金額[出帳依據(jù)：飯卡系統(tǒng)打印的匯總表]，

　　借：其他應(yīng)付款-食堂

　　貸：管理費(fèi)用-職工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-員工刷卡

　　3、食堂實(shí)際開(kāi)支，在“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用”科目下食品支出、用品支出、其他支出3個(gè)明細(xì)科目核算，憑正規(guī)票據(jù)補(bǔ)足備用金。

　　(1)食堂購(gòu)買(mǎi)食材(主食、副食、調(diào)味品等)，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-食品支出”科目[出帳依據(jù)：稅務(wù)發(fā)票，銀行付款回單等]，

　　借：管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-食品支出

　　貸：銀行存款

　　注：經(jīng)咨詢(xún)國(guó)稅局，食堂從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的肉食、蔬菜，可憑相關(guān)的憑據(jù)(肉菜清單)和證明(主要是種植、養(yǎng)殖農(nóng)民身份證明)由國(guó)稅局發(fā)票。

　　(2)食堂購(gòu)買(mǎi)低值易耗品(碗筷桌椅炊具等)，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-用品支出”科目[出帳依據(jù)：稅務(wù)發(fā)票，銀行付款回單等]，

　　借：管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-用品支出

　　貸：銀行存款

　　注：低值易耗品采用一次攤銷(xiāo)法，相應(yīng)建立備查帳，通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)核銷(xiāo)備查帳記錄。

　　(3)食堂耗用燃料電力以及食堂的其它開(kāi)支，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-其他支出”科目[出帳依據(jù)：稅務(wù)發(fā)票、行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)、費(fèi)用分割單(電費(fèi)、共同維修費(fèi))等]，

　　借：管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-其他支出

　　貸：銀行存款

　　4、公司招待費(fèi)用，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-分配招待費(fèi)”科目(貸方)，視招待部門(mén)不同，記入“管理費(fèi)用-業(yè)務(wù)招待費(fèi)”、“銷(xiāo)售費(fèi)用-業(yè)務(wù)招待費(fèi)”等科目(借方)[出帳依據(jù)：接待用餐通知單]。

　　借：管理費(fèi)用-業(yè)務(wù)招待費(fèi)等科目

　　貸：管理費(fèi)用-職工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用-分配招待費(fèi)

　　附注：

　　(1)食堂用固定資產(chǎn)(冰箱、空調(diào)等)在“固定資產(chǎn)”科目核算，其折舊記入“管理費(fèi)用-折舊費(fèi)”科目[出帳依據(jù)：固定資產(chǎn)折舊計(jì)算表]。

　　(2)應(yīng)付食堂人員的工資，記入“管理費(fèi)用-員工薪酬-工資”科目[出帳依據(jù)：工資表]。

　　公司帳有關(guān)食堂的平衡公式：

　　食堂開(kāi)支總額=“其他應(yīng)付款-食堂”發(fā)生額+“銀行存款”發(fā)生額-“庫(kù)存現(xiàn)金”發(fā)生額。

　　其中：

　　(1)食堂開(kāi)支總額=“管理費(fèi)用-職工薪酬-福利費(fèi)-伙食補(bǔ)助”+“管理費(fèi)用-職工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用”+“管理費(fèi)用-業(yè)務(wù)招待費(fèi)”發(fā)生額之和。如果食堂招待費(fèi)用分?jǐn)偟搅恕颁N(xiāo)售費(fèi)用”、“制造費(fèi)用”等科目，也要加計(jì)進(jìn)來(lái)。

　　(2)“其他應(yīng)付款-食堂”發(fā)生額=應(yīng)付伙食補(bǔ)助(貸)+員工補(bǔ)充飯卡金額(貸)-員工刷卡用餐額(借)。

　　(3)“銀行存款”發(fā)生額，即食堂管理員憑票報(bào)帳，補(bǔ)足其備用金的金額。

　　(4)“庫(kù)存現(xiàn)金”發(fā)生額，即員工補(bǔ)充飯卡所收現(xiàn)金額。

　　四、食堂輔助帳核算辦法

　　(一)食堂輔助帳由公司會(huì)計(jì)核算。

　　(二)食堂輔助帳對(duì)內(nèi)(即與公司)可實(shí)行收付實(shí)現(xiàn)制，對(duì)外(即與供應(yīng)商)需實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制。

　　(二)食堂輔助帳的一級(jí)科目：現(xiàn)金(即食堂管理員所持銀行卡的資金)、應(yīng)收帳款(公司)、應(yīng)付帳款(供應(yīng)商)、原材料(食材)、營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)支出、利潤(rùn)。

　　(四)食堂的營(yíng)業(yè)收入：(1)員工刷卡用餐金額;(2)招待費(fèi)結(jié)算金額;(3)廢品讓售收入。

　　(五)食堂的營(yíng)業(yè)支出：(1)耗用食材;(2)低值易耗品;(3)燃料、電力、固定資產(chǎn)和低值易耗品的修理費(fèi)。不包括固定資產(chǎn)折舊、房屋維修等費(fèi)用;若食堂無(wú)單獨(dú)電表，則電費(fèi)也不列入考核范圍。

　　食堂輔助帳與公司帳的銜接公式：

　　(1)食堂輔助帳“營(yíng)業(yè)支出”應(yīng)等于公司帳“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用”科目下食品支出、用品支出、其他支出3項(xiàng)之和。

　　(2)食堂輔助帳“利潤(rùn)”(虧損/盈利)應(yīng)等于公司帳“管理費(fèi)用-員工薪酬-福利費(fèi)-食堂費(fèi)用”科目?jī)舭l(fā)生額(借方/貸方)。

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