電商倉庫管理規(guī)章制度

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的電商倉庫管理規(guī)章制度，歡迎大家分享。

電商倉庫管理規(guī)章制度1

　　第一節(jié)：電商倉庫發(fā)貨基本條例

　　一、總則

　　1. 為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

　　2. 本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議 。

　　二、管理原則和體制

　　1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。

　　2. 倉庫管理應保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補貨。

　　3. 倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。

　　4. 根據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

　　三、入庫

　　1. 所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。

　　2. 辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應通知廠家貨采購處理。

　　3. 倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。

　　4.對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。

　　四、發(fā)貨

　　1. 發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。

　　2. 注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。

　　3. 打包發(fā)貨時要仔細的觀察，留心每一個細節(jié)，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象)，檢查無誤后，才可發(fā)出。

　　4. 打包時應注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發(fā)貨。

　　5.發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。

　　6. 補發(fā)單需單獨開具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。

　　五、貨物保管

　　1. 按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。

　　2. 倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚;

　　3.貨架上要表明分區(qū)及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。(如現(xiàn)在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處)

　　4.盤點庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實物對應，最后登記，入庫。

　　5. 對次品統(tǒng)一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。

　　6. 地面不得存放貨物，以防貨物的`變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

　　7. 保持倉庫衛(wèi)生整潔，定期檢查(每天一掃，星期五大掃)。

　　六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。

　　1、按班做好交接工作，要實事求是。

　　2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

　　第二節(jié)：電商發(fā)貨流程

　�、� 打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號

　　打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。

　�、� 揀貨

　　揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起

　　③ 貨品校驗

　　揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進行核對。

　　④ 包裝封箱

　　校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

　　⑤ 發(fā)貨確認

　　上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成

電商倉庫管理規(guī)章制度2

　　第一節(jié)：電商倉庫發(fā)貨基本條例

　　一、總則

　　1、為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議。

　　二、管理原則和體制

　　1、倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量平安保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃詳細的工作。

　　2、倉庫管理應保證滿意公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)覺庫存不多時準時通知掌柜補貨。

　　3、倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨便，要保持倉庫的統(tǒng)一性。

　　4、依據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫詳細工作時間。

　　三、入庫

　　1、全部貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，實行退貨，或返廠。

　　2、辦理入庫登記時，對比物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。如發(fā)覺品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應通知廠家貨選購處理。

　　3、倉庫管理員對全部入庫物品準時入帳，登記。

　　4、對于日常訂單發(fā)貨中消失的退貨收到退貨后準時作登記，并對退貨進行檢驗，準時反饋給客服，以便準時處理退貨及退款問題。

　　四、發(fā)貨

　　1、發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的'快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。

　　2、留意快遞面單上所需的物品，(特殊是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。

　　3、打包發(fā)貨時要認真的觀看，留心每一個細節(jié)，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象)，檢查無誤后，才可發(fā)出。

　　4、打包時應留意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發(fā)貨。

　　5、發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)覺問題，應準時處理，不能修復的，準時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。

　　6、補發(fā)單需單獨開具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后準時把快遞單號填入反饋給客服。

　　五、貨物保管

　　1、按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。

　　2、倉庫貨架物品堆放整齊，分類清晰；

　　3、貨架上要表明分區(qū)及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。

　　4、盤點庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實物對應，最終登記，入庫。

　　5、對次品統(tǒng)一放置，形成“實體庫”，破損嚴峻的記“壞件庫”。

　　6、地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

　　7、保持倉庫衛(wèi)生干凈，定期檢查。

　　六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。

　　1、按班做好交接工作，要實事求是。

　　2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

　　其次節(jié)：電商發(fā)貨流程

　　①打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號

　　打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。

　　②揀貨

　　揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起。

　　③貨品校驗

　　揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進行核對。

　�、馨�裝封箱

　　校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

　�、莅l(fā)貨確認

　　上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成。

電商倉庫管理規(guī)章制度3

　　一.電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務

　　（1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　　（2）做好貨品物資的保管工作。

　�。�3）做好各種防患工作，確保貨品物資的平安保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要仔細驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫手續(xù)要照實反映。

　　3.對于貨物驗收過程中所發(fā)覺的有關數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等

　　不相符現(xiàn)象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續(xù)，并視詳細狀況報告運營總監(jiān)及店長。

　　4.對于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權拒絕發(fā)貨，并視詳細狀況報告運營總監(jiān)及店長。

　　5.倉庫保管員要準時登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”狀況予以匯總，并編制報表上報運營總監(jiān)及店長。

　　7.保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)覺盈余、短少、殘缺，必需查明緣由，分清責任，準時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監(jiān)及店長.

　　8.做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的連接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求削減庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.

　　9.依據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存便利。

　　10.對于有特別要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴格執(zhí)行平安工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的平安。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有特別狀況，要馬上上報運營總監(jiān)及店長。

　�。�1）上班必需檢查倉庫門鎖有無特別，物品有無丟失。

　�。�2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及擔心全隱患。

　�。�3）檢查有特別要求物品是否單獨存儲、妥當保管。

　　14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律內(nèi)容規(guī)定；

　�。�1）嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。

　�。�2）嚴禁無關人員進入倉庫。

　�。�3）嚴禁涂改賬目。

　�。�4）嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。

　　（5）嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。

　�。�6）嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

　　（7）嚴禁隨便動用倉庫消防器材。

　　（8）嚴禁在倉庫內(nèi)亂放電源，臨時電線，臨時照明。

　　二.電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范

　　1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必需事先通知,來不及的時候必需用電話聯(lián)絡。

　　2.做好工作前的預備，工作要做到有方案、有步驟、快速踏實地進行。

　　3.工作中不要任憑離開自己的崗位，并聽從部門負責人支配。

　　4.如需外出辦事，應告知部門負責人。

　　5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、整理歸位。

　　7.考慮好其次天要做和要用的事物,并記錄，以備其次天按時完成工作。

　　8.關好門窗,檢查處理火和電等平安事宜。

　　9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必需得到許可。

　　10.下班時,應與同事連接后再回家。

　　三.電商倉庫管理工作的'崗位職責

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責：

　�。�1）負責依據(jù)各店鋪銷售方案合理配置庫房存儲空間；

　　（2）負責幫助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規(guī)章制度；

　�。�3）負責對業(yè)務流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；

　　（4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進行跟蹤，并準時反饋與處理；

　�。�5）負責編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作；

　�。�6）負責組織本庫人員進行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運；

　�。�7）負責庫房的現(xiàn)場管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的維護與保養(yǎng)；

　�。�8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；

　�。�9）負責公司大倉相關業(yè)務對接；

　�。�10）負責將系統(tǒng)網(wǎng)絡的突發(fā)大事準時向運營總監(jiān)及店長匯報；

　�。�11）負責貨品及庫房平安；

　�。�12）按時完成上級支配的其他工作。

　　2.打單員崗位職責

　　（1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）

　�。�2）協(xié)作售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否全都）；

　�。�3）整理底單并分類；協(xié)作售后、售前客服追件查單

　�。�4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）

　�。�5）在上班及快遞收貨時間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時間協(xié)作及幫助其他崗位的工作

　　（6）整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監(jiān)及店長匯報工作狀況

　�。�7）準時完成上級支配的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）

　�。�1）負責在收到退貨后的3個工作日內(nèi)將受理狀況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；

　�。�2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；

　　（3）負責退貨庫庫存產(chǎn)品的精確性；

　�。�4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并準時反饋倉庫主管；

　　（5）負責每批清退的庫存產(chǎn)品盤點，如差異，并查找差異緣由上報倉庫主管；

　　（6）負責做好轄區(qū)的6S (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安)日常工作；

　�。�7）準時完成上級支配的其他工作。

　　4.配貨員及補貨工作職責

　�。�1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨預備；

　　（2）認真核對訂單信息、協(xié)作售后、訂單客服跟單；

　�。�3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨預備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；

　�。�4）協(xié)作其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品；

　　（5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系倉庫主管進行登記；

　�。�6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并協(xié)作其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；

　�。�7）協(xié)作倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；

　�。�8）空閑協(xié)作打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責

　　（1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物

　　（2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　（3）負責包材區(qū)包材品的日常保管；

　　（4）負責按打包流程進行有序打包；

　�。�5）負責做好打包工作區(qū)的6S (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安)日常工作；

　�。�6）準時完成上級支配的其他工作。四.電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標要求：當日訂單發(fā)貨率=當日發(fā)出訂單數(shù)/當日五點之前的全部正常訂單數(shù)x100%。當月發(fā)貨率取一個月每日出庫率得平均值。指標權重：25%

　　評分等級:

　　①出庫率=100%得25分

　�、�97%≤出庫率100%得15分

　　③90%≤出庫率97%得5分

　　2.入庫

　　指標要求：已收貨盤點入庫天數(shù)指標權重：10%

　　評分等級:

　�、偃霂焯鞌�(shù)≤1，得10分

　�、�1入庫天數(shù)2，得5分

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