超市管理制度【熱門】
在生活中,很多情況下我們都會接觸到制度,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編整理的超市管理制度,歡迎閱讀與收藏。
超市管理制度1
第一章崗位職責
一、店長崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下,負責門店的日常經(jīng)營和管理,對門店經(jīng)營狀況負直接責任;
2、根據(jù)店員人數(shù)和經(jīng)營品種,劃分銷售考核小組,每日并做好各小組銷售額統(tǒng)計;
3、負責組織對店員進行崗位培訓,學習店內(nèi)各項工作流程和規(guī)范,并監(jiān)督執(zhí)行,按相應的規(guī)定進行獎罰;
4、負責店內(nèi)人員考勤、新員工面試、排班安排、審核各項報表;
5、根據(jù)店內(nèi)商品銷售情況和庫存,負責向公司采購員下達蔬果采購訂單,其他商品直接聯(lián)系供應商配貨;
6、負責組織店員進行到貨驗收,檢查蔬果新鮮度、預包裝食品保質(zhì)期等質(zhì)量情況,不合格商品拒絕進店,并及時反饋給采購員和供應商;
7、負責商品陳列、商品價簽、商品護養(yǎng)的檢查和管理;
8、做好店內(nèi)預包裝食品庫存清點,負責及時聯(lián)系供應商辦理退貨;
9、及時做好蔬果及其他新鮮食品存貨的促銷,降低商品損耗;
10、落實店內(nèi)各種設備、用具的責任人,并監(jiān)督檢查;
11、劃分店內(nèi)衛(wèi)生責任區(qū),并跟蹤檢查,保持門店有良好的購物環(huán)境;
12、配合財務進行月度商品盤點,并對盤點結(jié)果進行分析,找出原因,制定改善措施;
13、積極組織店員做好充值卡業(yè)務的推廣和銷售;
14、、及時處理店內(nèi)異常情況、顧客糾紛和突發(fā)事件,防止事態(tài)擴大,重大突發(fā)事件要立即匯報總經(jīng)理;
15、督促收銀員及時按公司規(guī)定上交營業(yè)款,保障資金安全;
16、掌握消防知識,熟悉店內(nèi)消防設備的使用,及時消除各種隱患;
17、代表超市與政府相關部門、周邊商家建立良好的溝通關系;
18、負責召開班前會議,總結(jié)和布置具體工作;
19、保持與店員良好溝通交流,關心員工生活,充分調(diào)動員工的積極性;
20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
二、店員崗位職責
三、收銀員崗位職責
第二章人事管理制度
一、試用期管理
1、新員工試用期為一個月,到期后,部門負責人簽署意見,經(jīng)人事主管審核,報總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)為正式員工。
2、新員工試用期間,公司若發(fā)現(xiàn)其品行不良,工作無成績或有其它不符合崗位要求的行為,有權(quán)隨時停止試用,并予以辭退。
3、在試用期內(nèi)請假,試用期結(jié)束時間將會被順延;請假時間不得超過3天,如超假則作自動離職處理。
4、新員工在試用期內(nèi),只發(fā)基本工資(第一個月按實際工作天數(shù)計發(fā)工資),不享受其它薪酬待遇和福利,被公司辭退的,按實際工作日支付工資。自行離職的,不支付工資。
二、工作時間
員工每月休息2天,由店長安排調(diào)休。具體規(guī)定如下:
1、店長負責按月制定排班表,店員調(diào)休按排班表執(zhí)行,店長調(diào)休,需報總經(jīng)理備案。店長休假時應指定好崗位代理人,將工作提前要求交接清楚,并在排班表上面明確崗位代理人。
2、員工如在非調(diào)休日申請調(diào)休,則按請假規(guī)定辦理,不視為調(diào)休,作事假計算。員工間不得私自調(diào)班,特殊情況,需調(diào)換班的,需經(jīng)所在店長批準,未經(jīng)同意,私自調(diào)班,雙方均按事假處理。
三、考勤管理
四、休假管理
。ㄒ唬┱埣僖(guī)定
。ǘ┱埣倏劭
五、辭職、辭退和離職管理
。ㄒ唬┺o職:員工如需辭職,須提前一個月提交《辭職報告》(試用期需提前3天),經(jīng)核準后,方可離職。未經(jīng)核準而自行離職者,視為自愿放棄上月薪資及其它待遇。
(二)辭退:有下列情形之一的,公司可予以辭退:
1、不服從工作安排,經(jīng)總經(jīng)理教育后仍不改正;
2、在工作場所先動手打人;
3、收受供應商或其它第三方回扣或禮品,金額在2000元以上;
4、工作失職,給公司造成直接經(jīng)濟損失在1-2萬元;
5、辱罵顧客;
6、未經(jīng)公司同意,在店內(nèi)私自銷售他人商品;
7、遲到、早退月累計達7次;
8、偷竊公司財物或?qū)㈩櫩蛠G失物品據(jù)為己有。
9、挪用營業(yè)款、做假帳。
(三)離職手續(xù)辦理員工無論是辭職,還是被公司辭退、開除、解除合同或合同期滿,在離開公司前均應辦妥所有移交手續(xù),具體如下:
1.個人保管或使用的'辦公設備、工用具等公司物品;
2.公司有關的印章和鑰匙;
3.個人保管的客戶資源信息等其它公司資料;
4.個人的工作進展、保管的賬目、注意事項等工作內(nèi)容;
5.歸還公司借款;
6.如果與公司簽訂有其他合同(如培訓協(xié)議、保密協(xié)議等),按其約定辦理;
離職人員按上述事項辦理移交后,填寫《員工離職移交清單》,經(jīng)所屬店長、人事主管和財務部審核簽字后,報總經(jīng)理批準。移交工作應在3日內(nèi)完成,辦妥移交手續(xù)后方可離開原職。如未經(jīng)批準離開公司或在規(guī)定的時間內(nèi)移交不清即擅自離職者,公司一律作擅自離職處理,視為自動放棄在公司的所有權(quán)益,同時保留對其追討賠償?shù)臋?quán)利。
第三章店長的工作內(nèi)容和流程
一、營業(yè)前準備
1.店長須提前進入店鋪(具體提前時間根據(jù)門店位置另行通知)。
2.自我檢查儀容儀表,整齊著裝,檢查店員到崗情況。
3.生鮮水產(chǎn)進貨驗收或查看清點。
4.召開晨會,明確當日工作重點,會議時間在5分鐘之內(nèi)。
5.安排店員打掃衛(wèi)生,整理貨架。
6.分配完工作后,檢查店內(nèi)冰柜等設備是否處于正常工作狀態(tài)。
7.檢查收銀區(qū)的掃描槍是否正常、資料表等營業(yè)中所需的所有備用品是否齊全。
8.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況。
二、營業(yè)中工作
三、營業(yè)結(jié)束工作
1.檢查各員工責任區(qū)衛(wèi)生打掃情況。
2.督促收銀員清點當日收銀現(xiàn)金,交公司財務。
3.將當日銷售額和進貨單錄入電腦。
4.做好當日銷售報表。
5.如遇月盤點日,應組織好店員的盤點工作,在盤點無誤后方可下班。
6.關閉店鋪內(nèi)所有電器(除保鮮庫、冰柜),鎖門確認安全后方可下班。
第四章門店員工工作規(guī)范和處罰制度
一、員工行為規(guī)范
1、服從店長工作安排,有令即行。如有正當意見或要求,應在事后陳述,但必須先執(zhí)行;
2、工作時必須穿工作服,保持整潔。女性可化淡妝,不可噴濃烈香水,長頭發(fā)應扎整齊;
3、上班時間不允許在工作區(qū)抽煙、吃零食、玩手機;
4、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不允許擺放私人物品,個人飲用水杯統(tǒng)一放在指定地點;
5、不允許在店內(nèi)營業(yè)區(qū)域就餐
6、顧客購物或咨詢時,不允許當著客戶面接聽私人電話;
7、不得在店內(nèi)營業(yè)區(qū)域聚堆閑聊,嬉鬧,不隨便與客戶開玩笑;
8、在店內(nèi)拾到任何財物,必須上交店長并登記處理;
9、不私留、私分店內(nèi)贈品;
10、嚴禁與客戶發(fā)生爭吵;
11、不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吐痰、梳理頭發(fā),化妝;
12、保守商業(yè)機密,不得向非公司人員透露店內(nèi)日營業(yè)額;
13、不得賒銷店內(nèi)商品。
二、門店衛(wèi)生規(guī)范
三、營業(yè)員作業(yè)規(guī)范
1、理貨時要將不同大類的商品歸回原位保持陳列美觀;
2、補貨作業(yè)時要做到先進先出原則,發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知店長,發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下架,并報店長作相應處理;
3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應;
4、對責任范圍內(nèi)的貨架商品要做好防竊、防損;
5、對顧客要做到熱情服務,見到顧客要點頭,微笑打招呼;
6、推薦商品時,要尊重顧客意愿,不能誤導顧客更不能死纏爛打;
7、凡顧客咨詢與門店經(jīng)營有關問題時,必須熱情回答,如無法回答客戶咨詢的問題時,應向其他人員或店長咨詢,得到正確答復后,第一時間回復客戶,不得以“不知道”或“讓客戶聯(lián)系其他人”敷衍客戶。
四、商品管理規(guī)范
(一)商品收貨:
1、新鮮水產(chǎn)品收貨:由店長負責稱重驗收,并開具收貨單,在當日內(nèi)交公司財務會計。
2、預包裝食品收貨:由店長負責收貨,并開具收貨單,在當日內(nèi)交公司財務會計。
(1)點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致;
。2)商品包裝外觀是否完整(標簽、日期、廠家);
。3)保質(zhì)期限是否合符公司上架要求;
(4)不得接受變質(zhì)破損商品和“三無”商品(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標)。
(5)收貨人簽收時要標注收貨日期,收貨單不得涂改。
。ǘ┥唐逢惲校
1、利用有效貨架空間,商品整齊有序。
2、擺放醒目,讓顧客愉悅,有吸引力。
3、干凈無積塵,外包裝或外形完整。
4、易放易拿,標簽對應,陳列完整。
5、特價牌有顯特價提示。
。ㄈ╊A包裝食品臨期下架規(guī)定:
保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架。其他保質(zhì)期產(chǎn)品提前三分之一時間下架。
。ㄋ模┴浖苌唐繁P點:由店長組織各責任區(qū)店員負責清點。具體要求如下:
1、清點數(shù)量務必準確,不可漏盤、錯盤、多盤,在通常情況下由兩人同時進行。
2、盤點完后相互抽查,如有三處以上的數(shù)字錯誤,必須返工重盤。
3、盤點表由盤點人簽字后交店長。
。ㄎ澹┥唐穲髶p
門店當日報損商品必須填寫報損單,并詳細說明報損原因,次日上午報送總經(jīng)理。
五、安全管理規(guī)范
1、全體店員必須掌握店內(nèi)滅火器等消防器材使用方法和消防常識;
2、店內(nèi)消防通道不準堆放任何物品;
3、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。
4、嚴禁私自攜帶易燃易爆物品或有毒有害化學品進入超市。
六、處罰措施:
門店員工應認真學習以上各項工作規(guī)范,并嚴格執(zhí)行,如有違反,按下列方法進行處罰:
超市管理制度2
一、促銷員日常管理條例
1.促銷員應遵守本商場一切規(guī)章制度。
2.促銷員應要求儀表端正,統(tǒng)一佩戴“促銷員”工牌,統(tǒng)一按商場要求著裝(特殊部門除外);穿白色長袖襯衣、深色長褲、黑色皮鞋(涼鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促銷員的上班時間、休息時間由部門主管安排,促銷員在公司期間有事假、病假等其它需要請假的,由部門主管和供應商同意方可。促銷員應參加公司舉辦的各種社會活動和企業(yè)內(nèi)部文化活動。
二、促銷員守則
1.必須統(tǒng)一穿戴某超市規(guī)定制服及工牌,嚴禁私借制服及工牌。
2.嚴禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損POP
3.嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴
4.嚴禁誤導顧客及隨意性促銷
5.必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷,并隨時服務顧客
6.必須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生,
7.嚴禁串崗,扎堆閑聊,依靠貨架,坐蹲商品,辦理私事及其它禁止行為
8.嚴禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品
9.恪守超市的保密制度,嚴禁泄漏店內(nèi)各項機密。
三、一般違規(guī)處理
1.無故遲到或早退;吃飯休息時間超過一小時
2.不戴工牌或不適當?shù)嘏宕鞴づ?/p>
3.不保持儀容、儀表的整潔(頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬)
4.當班時間不穿工服、衣著不正確(白襯衫扎在褲腰里面) 5.促銷員未經(jīng)允許的情況下進入倉庫
6.追逐、拉扯顧客
7.促銷員在上班期間使用商場的存包柜
8.促銷員上下班不走員工通道
9.使用公司電話作私人用途
10.在公司內(nèi)粗言穢語和隨地吐痰
11.擅離工作崗位和在工作時間接待親友
12.下班或休假期間無故在公司逗留(穿工衣)
13.行為不檢,如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等
14.工作時間收看收聽廣播、電視、看報、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范圍內(nèi)的`整潔衛(wèi)生
16.不遵從部門主管安排的上、下班及用餐時間
17.故意將工作效率降低和怠工
18.不在規(guī)定區(qū)域更衣和飲食
19.其它違規(guī)行為,情節(jié)輕微
凡違反上述條例規(guī)定行為者,將給于50-100元罰款處理。三次以上清理出場
四、嚴重違規(guī)處理(書面通知)無故曠工
與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴重詆毀公司形象的行為有偷盜、泄密、私下交易、場外循環(huán)等違規(guī)行為私自更改排面位置、排面大小;隨意動用非促銷商品用試用裝在商場內(nèi)化妝(給顧客演示除外)、試用、試吃商場內(nèi)商品
在場內(nèi)拉單、派名片
三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處罰且教育無效者有意詆毀其它商品和擅自撕毀、污損他人POP不服從部門主管、人力資源部的管理與監(jiān)督當班時間內(nèi)睡覺隱瞞或不理會顧客投訴克扣、截留和私分贈品
其它嚴重違反公司促銷管理規(guī)定的行為上班時間內(nèi)有購物行為
凡有以上行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以清退,并處以200元以
上的罰款,其本人及擔保人對其有損公司利益的一切行為承擔經(jīng)濟賠償責任,并追究其相關法律責任。
一般違規(guī)行為由相應部門主管執(zhí)行、并報本處處長嚴重違規(guī)處罰由相應部門主管/經(jīng)理批準,報人力資源部審核通過。
超市管理制度3
商服部超市為便于所需商品的統(tǒng)一管理和采購,降低商品的采購成本,規(guī)范進、出貨流程,做到人員合理分工與定位,通過標準化、簡單化、專業(yè)化達到提高效益的目的,特制定此規(guī)章制度。
。ㄒ唬┍境行璨少徤唐贩譃橹迸、協(xié)配兩部分,直配商品統(tǒng)一由商服部采購人員根據(jù)店內(nèi)商品銷售、陳列量及庫房實際庫存情況制作直配商品采購單,協(xié)配商品由分店店長根據(jù)店內(nèi)商品實際庫存情況制作協(xié)配商品采購單。
。ǘ┕⿷坛种迸渖唐凡少弳蔚綆旆克拓洠瑤旆勘9軉T按照采購單收貨,按照商品驗收情況在系統(tǒng)內(nèi)生成商品驗收單,并據(jù)此給供應商出具貨品欠條。
(三)協(xié)配商品由店內(nèi)店長直接訂貨,生成協(xié)配商品采購單,商品由供貨商直接送到店內(nèi),并根據(jù)實際驗收情況為供貨商出具貨品欠條。
。ㄋ模┲迸渖唐酚杀9軉T驗收入庫,分店店長依據(jù)店內(nèi)實際庫存及銷售情況向庫房發(fā)送分店要貨單,庫房配貨員依據(jù)分店要貨單進行配貨,并生成商品配送單同貨品一同送至店內(nèi)。
。ㄎ澹┑陜(nèi)出現(xiàn)破損及抵期貨物時,由店長在系統(tǒng)內(nèi)制作分店商品退貨單,并將貨物返回至庫房內(nèi)。庫房保管員依據(jù)分店商品退貨單清點退回的`貨物,核對完畢后將貨物按供貨商分別退貨,生成商品退貨單,并為供貨商出具返貨欠條,作為結(jié)賬時的依據(jù)。
超市管理制度4
為確保我中心在食品倉儲、銷售過程中的經(jīng)營安全,特制定商品衛(wèi)生管理組織和制度:
一、庫房衛(wèi)生管理:
1、倉庫內(nèi)要定期打掃、防蟲、防蠅、防鼠。
2、倉庫內(nèi)要安放溫度計、濕度計,保證倉庫內(nèi)的溫、濕度符合倉庫的標準。
3、倉庫內(nèi)的溫、濕度計須有專人管理,每天進行登記。
4、倉庫管理員要對庫內(nèi)商品的'使用期限有明確的記錄,對于已過期或快過期的商品及時進行妥善處理。
二、零售區(qū)衛(wèi)生管理:
1、零售區(qū)內(nèi)衛(wèi)生由銷售人員自行負責,每天至少清掃一次。
2、防鼠、防蠅、防害,定期對零售區(qū)進行消毒,使消費者有一個安全衛(wèi)生整潔舒適的購物環(huán)境。
三、辦公區(qū)衛(wèi)生管理:
1、辦公區(qū)衛(wèi)生由辦公室人員自行負責,每天至少徹底清掃一次。
2、定期防鼠、防蠅、防害,定期對工作區(qū)進行凈化消毒。
以上管理制度實行專人專管,每個從業(yè)人員須認真執(zhí)行。
超市管理制度5
一個好的超市離不開超市倉庫管理制度,只有做好超市倉庫管理制度這個看起來不起眼但實際很重要的一個方面才能確保超市正常營運。
倉庫管理作業(yè)
1、倉庫管理作業(yè)是指商品儲存空間的管理,在做好倉庫管理作業(yè)要注意一下問題:庫存商品要及時進行定位管理,就是要把不同的貨物分類、分區(qū)來管理,并用貨架放置,方便貨物的出入。在倉庫分區(qū)中,至少要有三個區(qū)域:大量的'存儲區(qū),即以箱或棧板方式儲存;小量存儲區(qū),即將零散的商品放在陳列板上;退貨區(qū),將退貨的貨物放置專門的貨架或區(qū)域上。這個是超市倉庫管理制度最基本的一點。
2、所規(guī)劃倉庫區(qū)域分區(qū)后在倉庫的入口處貼一張配置圖,方便存齲小量儲存區(qū)應盡量固定位置,整箱儲存區(qū)則可彈性運用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀⿴欤部梢圆还潭ㄎ恢枚鴱椥赃\用。
3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕;二是由于生鮮儀器吸規(guī)定;三是為了堆放整齊。
4、要注意倉儲區(qū)的溫濕度,保持通風良好,干燥、不潮濕。
5、倉庫內(nèi)要設有防水、防火、防盜等設施,以保證商品安全。
盤點作業(yè)
盤點作業(yè)也應該列入超市倉庫管理制度之中,盤點只要做好了,才可以保證超市上商品的及時上架。在盤點作業(yè)中要注意以下幾點:
1、倉庫中的商品要注意先進先出的原則,當然還有種普遍的方法,就是運用彩色管理方法,例如,每周或每個月用不同顏色的標簽也示區(qū)別,用來區(qū)別進貨的日期。
2、倉庫管理人員要多與訂貨人員進行溝通,方便到貨的存放。
3、在盤點工作中,要注意建立盤點配置圖。對每個區(qū)域進行編號,然后對每個區(qū)域進行責任分區(qū),以便控制盤點的進度。
以上提到的知識超市倉庫管理制度的一些基本問題,超市倉庫管理制度的實行要注意細節(jié)與實際情況的結(jié)合,做到具體問題具體分析。
超市管理制度6
為維護本超市的整體形象,保持良好的購物環(huán)境,保證員工與顧客的'身體健康,提高工作質(zhì)量和服務質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);、標準化,特制定衛(wèi)生管理制度。
管理方式
一、超市外道路的衛(wèi)生工作由街道清潔工負責。
二、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實。
食品衛(wèi)生
一、干鮮果品類衛(wèi)生
1、水果局部腐爛不得出售。
2、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
二、熟食制品衛(wèi)生
1、出售熟食制品做到“五!,即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2、經(jīng)營時要求勤進快銷,堅持食品衛(wèi)生索證制。
3、銷售、儲藏做到生熟分開,冰柜備有消毒毛巾,專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4、熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應立即停止出售并及時處理銷毀。
三、糕點食品衛(wèi)生
1、糕點不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲設施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標志,使用時不得里外顛倒。
2、直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標準。
3、售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實行雙夾法。
四、罐頭、酒類食品衛(wèi)生
1、銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
3、混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
本制度由樂呵呵超市制定,即日起實施。
超市管理制度7
第一條目的
為使本公司業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展,嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊,希望公司全體員工認真學習、自覺遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
第二條公司信念
2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
2.2 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。
2.3 誠實一作風誠實,反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。
2.4 服從一員工應服從上級主管人員的'指示及工作安排,按時完成本職工作。
2.5 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
第三條生效與解釋
3.1 本員工手冊自公布之日起生效,由公司管理部門負責解釋。
3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進行公布。
3.3 本員工手冊印制成冊,作為勞動合同的附件,并與勞動合同具有同等效力第二章錄用
第三條錄用原則
3.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進行。
3.2 本公司采用公平、公正、公開的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
3.3 本公司的招聘以面試方式為主。
第四條錄用條件
4.1 新聘員工一般實行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。
4.2 試用期滿考核
4.2.1新聘人員試用期滿前,由各部門主管進行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時依法解除勞動合同。
4.2.2 試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計算。
4.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:
(1)曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者;
(2)判處有期徒刑,尚在服刑者;
超市管理制度8
一、商品陳列的基本原則:
1、顯而易見的原則
。1)商品的正面向顧客,價格清楚;
(2)每一種商品不能被遮擋;
。3)貨架下層商品傾斜。
2、要讓顧客伸手可取
(1)商品與商品之間留一小指頭空隙;
(2)商品與層板間留一定距離;
(3)前擋是否會影響顧客取貨;
。4)是否便于顧客放回。
3、豐滿、層次感的陳列原則
4、適應購買習慣,便于顧客尋找
5、先進先出原則
6、關聯(lián)性陳列原則
7、前置原則
8、相對穩(wěn)定原則
9、可比性原則
10、安全原則
二、商品陳列的日常檢查
1、商品正面是否面向顧客
2、價格標識是否齊備
3、商品有無被擋住
4、檢查商品的拿取,放回是否便利
5、檢查貨架上面是否有空位,如有空位,即要補貨
6、是否遵循先進先出的原則
7、賣相
8、檢查關聯(lián)性的商品陳列
9、檢查海報,促銷標識
三、商品陳列的基本方法:
(一)基本陳列法:把同類商品集中在一個區(qū)域
要求:
。1)同類商品;
。2)周轉(zhuǎn)快的商品。
以下以高度為165厘米的貨架為例,將商品陳列段合為4個段:
1、上段
上段即貨架的最高層,高度在120~165厘米間,該段位通常陳列一些推薦商品或有意培養(yǎng)的商品,該商品經(jīng)過一定時間后可移至下一層,即黃金陳列段。
2、黃金陳列段
高度一般在85~120厘米間,是人們眼睛最易看到,手最易拿取商品的.陳列位置,此位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經(jīng)銷的商品。
3、中段
其高度約為50~85厘米,一般用來陳列一些低利潤商品或為了保證商品的齊全性及顧客的需要而不得不賣的商品,也可陳列原來放在上段或黃金段上的已進入商品衰退期的商品。
4、下段
貨架的最下層為下段,高度一般在離地約10~50厘米間,通常陳列一些體積較大,重量較重,易碎,毛利較低,但周轉(zhuǎn)相對較快的商品,也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品。
。ǘ┨厥怅惲蟹
1、堆頭陳列法
要求:
。1)應季性,暢銷性,特價,賣相好,陳列量大;
。2)要放醒目的地方。
2、大筐陳列法
商品次要,平價,賣相要求隨意性,次要位置或特買場。
3、n架陳列
。ㄈ┢渌惲蟹
。1)懸掛或陳列法;
。2)定位陳列法,如:檔口,服裝等;
(3)比較陳列法;
。4)島式陳列法:在商場進口處配置一些特殊陳列展臺,應注意:經(jīng)予一定空間,控制陳列商品高度;
。5)突出陳列法:在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置,如:模特,t型架等。
四、基本操作
1、排列:將商品整齊規(guī)則的并排在一起稱為排列,重點是排列整齊不雜亂或松散;
2、置放:將商品散開放置在陳列的容器中,注意上層商品需平整;
3、堆積:將商品由下往上按順序堆積,重點是要創(chuàng)造立體感,要保持一定高度;
4、交疊:將商品交錯的組合堆積為交疊,適用于形狀不一或大小不一的商品;
5、裝飾:在一些商品中放一些其他商品起點綴作用,目的是提高商品的可視率。
五、基本規(guī)范
正面朝外勿倒置,能豎不躺上下齊,左小右大低到高,標價商品對準齊。
六、破損控制
1、員工在搬運擺放商品時應注意商品特性,輕拿輕放避免人為破損
2、在倉儲和領取商品時檢查商品完好,交接記錄明確
3、處理破損商品需征得管理人員批準
4、嚴格執(zhí)行操作流程(驗收、陳列、溫度、濕度)
超市管理制度9
第一條;為維護本超市的整體形象,保持良好的購物環(huán)境,保證員工與顧客的身體健康,提高工作質(zhì)量和服務質(zhì)量,使衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);藴驶,特制定衛(wèi)生管理制度。
第二條;管理方式
1、超市外道路的'衛(wèi)生工作由街道清潔工負責。
2、超市外“門前三包”范圍內(nèi)及超市內(nèi)的柜臺貨架、操作間、商品衛(wèi)生等工作由本超市組織落實。
第三條;食品衛(wèi)生
1、干鮮果品類衛(wèi)生:
2、水果局部腐爛不得出售。
3、干果發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲不得出售。
第四條;熟食制品衛(wèi)生:
1.出售熟食制品做到“五專”,即專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏。
2.經(jīng)營時要求勤進快銷,堅持食品衛(wèi)生索證制。
3.銷售、儲藏做到生熟分開,冰柜備有消毒毛巾,專用工具。刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必須清洗消毒。
4.熟食制品出現(xiàn)變質(zhì)、發(fā)霉、異味等現(xiàn)象,應立即停止出售并及時處理銷毀。
第五條;糕點食品衛(wèi)生
1.糕點不得直接碼在地面上,要有防鼠、防蠅、防蟲設施,要蓋有苫布,苫布外要有明顯標志,使用時不得里外顛倒。
2.直接接觸食品的紙張、塑料等包裝材料,必須符合衛(wèi)生標準。
3.售貨工具要每日消毒、清洗、不留殘跡,實行雙夾法。
第六條;罐頭、酒類食品衛(wèi)生
1.銹蓋、銹桶、胖聽及透氣的玻璃瓶、鐵桶、軟包裝罐頭一律不得出售。
2.混有雜質(zhì)、過期、損傷的罐頭、酒類一律不得出售。
超市管理制度10
一、店面員工崗位職責:
1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿
5、及時收回零星物品和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條、形碼和正確的價格卡
7、整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序
8、先進先出,并檢查保質(zhì)期
9、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)
10、微笑服務,禮貌用語
二、主要工作:
。ㄒ唬┭a貨
1、補貨時必須檢查商品有無條、碼
2、檢查價格卡是否正確,包括促銷商品的價格檢查
3、商品與價格卡要一一對應
4、補完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點
5、新商品須在到貨當日上架,所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期
6、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象
7、補貨要做到先進先出
8、檢查庫存商品的包裝是否正確
9、補貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢
(二)理貨
1、檢查商品有無條、形碼
2、貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放
3、貨品與價格卡一一對應
4、不補貨時,通道上不能堆放庫存
5、不允許隨意更改排面
6、破損/拆包貨品及時處理
。ㄈ┐龠M銷售,控制損耗
1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”,每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量
2、及時回收零星商品
3、落實崗位責任,減少損耗
(四)價簽/條、碼
1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條、形碼
2、價格卡必須放在排面的最左端,缺損的價格卡須即時補上
3、剩余的條、形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀
4、條、形碼應貼在適當?shù)奈恢?/p>
。ㄎ澹┣鍧
1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留
2、貨架上無灰塵、無油污
3、樣品干凈,貨品無灰塵
。┱麕/庫存/盤點
1、庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單
2、所有庫存要封箱
3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全
4、盤點時保證盤點的結(jié)果正確
三、輔助工作:
。ㄒ唬┓⻊
1、耐心禮貌解答顧客詢問
2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛
4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進入倉庫等
5、對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報
。ǘ┢鞑墓芾
1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置
2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置
3、理貨員隨身攜帶:筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干
4、各種貨架的配件要及時收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方
。ㄈ┦姓{(diào)
1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)
2、市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性
。ㄋ模┕ぷ魅罩
1、條、理清楚,字跡工整
2、每日晚班結(jié)束時寫
3、交待未完成的.工作內(nèi)容,
四、倉庫保管員的崗位職責:
1、保管員是物資保管的直接責任人,負有對物資入庫驗收,出庫復核和保管保養(yǎng)的責任。
2、嚴格手續(xù),出入庫物資做到:收有憑,發(fā)有據(jù),及時記帳,手續(xù)清楚,帳物相符。
3、掌握保管物資的性能和要求,提高保管水平。
4、加強管理,合理規(guī)劃,庫房使用要做到“堆垛整齊,方便收發(fā),方便檢查”。
5、講究文明衛(wèi)生,經(jīng)常保持環(huán)境清潔。
6、要妥善保管好庫存物資,分門別類擺放整齊,按時做好物資的清盤報表工作。
7、完成實訓中心領導交辦的其他工作。
五、超市收銀員崗位職責:
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
3、商品確認
。1)超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。
。2)裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
(3)對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
。4)提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
六、人員管理制度:
1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝,佩戴工牌
2、按時打卡簽到,遲到按公司規(guī)定扣除工資
3、早退、請假應事先向上級部門請于批準,否則一律曠工處理
4、參加班前會,了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題
5、按時按量完成本職工作
6、同事間協(xié)調(diào)工作,不情緒化工作
7、微笑服務,禮儀周全
超市管理制度11
連鎖超市電梯使用標準
貨梯
商場內(nèi)貨梯專人開啟、關閉。
嚴禁把貨梯作為代步設施使用。
嚴格按照貨梯使用說明操作,不得大力敲擊操作鍵。
搬運商品進出貨梯時不得碰撞貨梯。
貨梯不得超載。
貨梯到達后,應立即把商品一次性卸下,不允許用物品阻擋貨梯門,長時間占用貨梯。
發(fā)現(xiàn)不安全因素時應停止使用,如中途出現(xiàn)故障,應按鈴求援,不允許亂敲操作鍵。
自動扶梯
自動扶梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關閉。
不得用自動扶梯上下搬運商品。
保持扶梯清潔,不得將雜物扔在扶梯上。
不可擅自按鈕緊急停機,如發(fā)現(xiàn)扶梯有異常應及時通知商場管理人員。
觀光電梯
觀光電梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關閉。
不得使用觀光電梯上下搬運商品。
保持電梯清潔,不得將雜物扔在電梯內(nèi)。
嚴禁在電梯內(nèi)亂張貼商品廣告紙。
嚴禁損壞電梯內(nèi)設施及玻璃圍墻。
超市管理制度12
申請人:
1、進銷臺賬制度:主要包括如實記錄每種食品、進貨時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容,還要記錄銷售的食品名稱、流向、時間、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容,以及執(zhí)行制度的具體負責人員、職責范圍和責任方式,記錄的各類臺賬的整理保管等內(nèi)容。
2、進貨查驗索證索票制度:認真落實以采取索證索票的方式,審驗食品生產(chǎn)者或者供貨者的經(jīng)營資格,驗明食品合格證明和食品標識,以及執(zhí)行該制度的具體負責人員、職責范圍和責任方式,備案的各類證、票的整理保管等內(nèi)容,票據(jù)保存2年以上。
3、質(zhì)量承諾制度:對其經(jīng)營的食品的質(zhì)量保證的承諾,以及采取質(zhì)量先行負責、質(zhì)量“三包”等方式,落實質(zhì)量承諾責任和違反質(zhì)量的責任。
4、食品下架退市制度:應當要嚴格食品退市制度,對自行檢查出有質(zhì)量問題的食品、超過保質(zhì)期、保存期的食品和行政監(jiān)管機關公布的不合格食品,及時采取停止銷售,退回供貨方、銷毀等有效措施等內(nèi)容。
5、食品召回制度:食品經(jīng)營者發(fā)生其經(jīng)營的食品不符合食品安全標準,應當立即停止經(jīng)營,通知相關生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者,記錄停止經(jīng)營和通知情況,并對已經(jīng)售出的食品,在能夠覆蓋銷售范圍內(nèi)予以公告,或者在營業(yè)場所公示,通知購貨人退貨,負責將食品追回等內(nèi)容。
6、食品貯存清理制度:在經(jīng)營食品中,食品經(jīng)營者應當具備符合衛(wèi)生和安全條件的.食品貯存場所,使用法律、法規(guī)和其它規(guī)章制度要求的設備和工具,采取科學、衛(wèi)生、安全的方法,對食品進行貯存和對貯存場所進行清理,定期檢查經(jīng)營場所的庫存食品,及時清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期食品內(nèi)容,銷售的食品應離污染源25米以上。
7、散裝食品管理制度:在經(jīng)營過程中,對經(jīng)營和貯存散裝食品,應當在散裝食品的容器、外包裝和貯存位置表明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱、聯(lián)系方式,散裝食品的衛(wèi)生措施、安全措施。
8、從業(yè)人員管理及健康檢查制度:對其從業(yè)人員在食品進、銷、存、損、退等各個環(huán)節(jié)的工作職責、日常管理、責任范圍及追究,以及對從業(yè)人員身體健康狀況是否符合法寶的從業(yè)要求進行檢查,對不符合要求的更換崗位或者不得繼續(xù)從事相關工作等內(nèi)容。
9、食品安全事故報告制度及應急預案:在經(jīng)營活動中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)食品安全事故,及時向有關部門進行報告,以及事先制定預防方案,并按照預案采取有效應急措施,阻止事態(tài)的進一步發(fā)展,把損失降低到最低限度等內(nèi)容。
超市管理制度13
1、按時上班注意著裝禮儀使用禮貌用語〔您好、謝謝、對不起〕。
2、收銀員負責看管收銀臺的所有物品,嚴禁非收銀員進入收銀臺。負責看管機房嚴禁外非網(wǎng)管進入。如有丟失物品由收銀員全部負責。
3、收銀臺所有售賣的商品屬于網(wǎng)吧所有。嚴禁私買私賣,影響營業(yè)額。如有發(fā)現(xiàn)每次現(xiàn)場罰款現(xiàn)金50。如果情節(jié)嚴重開除處理。
4、帳目清楚細致,及時上交現(xiàn)金。交接要清楚細致雙方簽名確認,任何人不得以任可理由從收銀臺支取現(xiàn)金。
5、耐心解答顧客提出的.帳務及網(wǎng)吧資費方面的問題。
6、時刻了解上座率,協(xié)助服務員對長時間上網(wǎng)超過5小時以上的顧客進行提醒。
7、24小時保持收銀臺的清潔、整齊、干凈
8、嚴守財務制度,做到現(xiàn)金與帳目相符,所有現(xiàn)金只可以財務人員收取,其他任何人不得以任何理由從收銀臺支取現(xiàn)金違者由當事承擔。
9、收銀臺的任何商品不能外借或賒銷,違者扣除所有損失并給予以一定的罰款。
超市管理制度14
1、收銀員必須統(tǒng)一著裝、化淡妝,不得濃妝艷抹,不得披發(fā)和留長指甲。
2、收銀員必須比規(guī)定時間提前20分鐘做收銀前準備工作;
3、收銀員不可以隨意打開錢箱清點現(xiàn)金;
4、收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實后按xx盜竊行為處理。
5、打折、取消、退貨等必須由相關權(quán)限責任人授權(quán)操作,如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進行越權(quán)操作,視同盜竊行為嚴肅處理。
6、收銀員不得私自調(diào)班和換臺,不得做與工作無關的事,離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。
7、收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵,有問題及時向上級反映,顧客投訴視情節(jié) 輕重處罰。
8、收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。
9、上崗必須嚴格遵守操作規(guī)程有外包裝的商品(牙膏、化妝品、電器、床上用品)一定要拆開來看。
10、不帶私款上崗、不貪x公款、不私兌外幣、或?qū)I業(yè)款帶出場外。
11、有權(quán)拒絕任何人上機操作,有權(quán)拒絕任何人坐支銷售現(xiàn)金。
12、收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務。
13、嚴格遵守公司的'規(guī)章制度、嚴守公司的商業(yè)機密。
14、收銀員應愛護收銀機及相關設施設備,做好清潔保養(yǎng)工作,保證收銀設施設備正常。
15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置,隨時了解店內(nèi)的促銷活動以及商品變價情況。
16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關的其他物品,水杯及辦公用品都得擺放整齊。
超市管理制度15
作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點,以方便顧客為宗旨,本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務的態(tài)度,凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度:
1、服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2、員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報各種違紀行為,根據(jù)事情的嚴重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
3、愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
4、要勤儉節(jié)儉。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的`一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。
5、不遲到,不早退,按時上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。
6、臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去,該區(qū)域服務員承擔全部職責,自我將過期產(chǎn)品買走。
7、貨物的擺設要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價位,同等類別擺在一齊,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應及時報告店長,產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
8、稱散貨時要認真查看plu號,不能出錯,員工對自我區(qū)域的物品價格、位置要清楚,顧客詢問物價時要如實回答,無標價簽應及時補上。
9、愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,堅持衛(wèi)生間里面整潔。
10、上班時間不得玩、打手機,不得聚在一齊高聲談笑;不得看報或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
11、對待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結(jié)派,不能爭吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團隊合作精神。
12、顧客來換貨,態(tài)度必須要好,凡是顧客換貨,一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票,一次罰款30元。
13、員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客,提倡顧客主動辦卡,告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
14、各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點時,發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
15、員工交接班時的主要任務是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時必須要細心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
16、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,否則扣除合同保證金600元和最終一個月的工資,新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,扣除培訓費300元。
17、每月請假超過3天的員工,本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。
18、新員工試用期間不得請假,試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。
19、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,金額為174元,保期為一年。沒買保險者不得上崗,(附:工作期滿3個月的員工,保險費用由本超市承擔,未滿3個月員工,有本員工自我負擔,一單投保概不退還,如有特殊情景離職,可攜帶超市團體保險單復印件,無原件拿走。)
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