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      物業(yè)工程部管理制度

      時間:2024-11-01 17:40:59 制度 我要投稿
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      物業(yè)工程部管理制度4篇

        在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?以下是小編幫大家整理的物業(yè)工程部管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      物業(yè)工程部管理制度4篇

      物業(yè)工程部管理制度1

        (1)維修檔案屬工程檔案的一部份,由工程部文員統(tǒng)一管理。

        (2)設(shè)備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

        (3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開,其他檔案按類別存放,在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

        (4)文員根據(jù)返回工程部的`維修單每天填寫維修檔案記錄表,并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項目。

        (5)文員每天核對發(fā)出和返回的維修單,將有關(guān)內(nèi)容如實錄入維修檔案記錄表,如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

        (6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理,并分類歸檔。

        (7)維修檔案為評估大廈設(shè)備運行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù),應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年,重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

      物業(yè)工程部管理制度2

        1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

        2、消防檔案包括:上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單,向上級呈送的各類消防請示和報告,各級消防組織、滅火力量,消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

        3、內(nèi)保檔案包括:上級文件、公函,重點要害部位及人員政審,公安機關(guān)對案情案卷,保衛(wèi)部對案情的調(diào)查案卷,公安機關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養(yǎng)通知書,司法機關(guān)送達(dá)的判決通知書,公安機關(guān)的外調(diào)介紹信,案情通報;

        4、其它檔案包括:上級文件、通知、會議紀(jì)要,向上級請示的'各類行文、飯店各項安全管理制度,對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書,整改措施、意見和建議,各項安全培訓(xùn)與考核記錄,有關(guān)安全會議紀(jì)要,交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡,工作計劃和總結(jié);

        5、檔案分類裝存,編排序號,建立目錄,嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

        6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理,撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會確定,報上級批準(zhǔn)。

      物業(yè)工程部管理制度3

        檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分,應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密,以確保工作的'有序正常進(jìn)行。

        1.所有文檔實行統(tǒng)一管理,并指派專人負(fù)責(zé);

        2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記,文件傳閱后應(yīng)及時歸檔,其他人員不得擅自處理;

        3.對性質(zhì)不同的文件,實行分類立卷保管,以便日后查找;

        4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自將客人資料告知他人;

        5.所有文件作到不泄密、不失密,定期檢查所有文件;

        6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作,嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

      物業(yè)工程部管理制度4

        一、工程部每天工作事項

        1、每天按時交接班后,首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

        2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查,并做好相關(guān)記錄,對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

        3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,對所操作的設(shè)備運行情況要認(rèn)真填寫清楚,并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

        4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄,保證正常供電。

        5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話,保證維修工及時維修率為100%,保證整棟辦公樓的正常工作。

        6、工程部經(jīng)理每日必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作,對所發(fā)現(xiàn)的問題,要及時給予糾正并幫其改正

        7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后,方可休息,運行工每日必須早上7點半開啟制冷機組,下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。

        8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會,把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié),并安排好第二天工作安排后方可下班。

        二、工程部禮貌用語規(guī)范

        1、接報維修電話服務(wù)用語:接到報修電話時,首先問“您好!工程部,您有什么需要幫助的嗎?”在報修人員講明需維修的事項時,做好記錄(如:報修事項、報修地址、報修人姓名及電話),在記錄做好后說“好的,我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修,您還有什么需要幫助的嗎?”再問清沒有其它事項后,說“再見”。

        2、維修工服務(wù)用語:在接到維修通知單后,及時趕到維修現(xiàn)場,如進(jìn)辦公場所時,首先敲門,經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好!我是工程部維修工,是您需要幫助嗎?”在落實清楚說“好的,讓我先幫您檢查一下!痹跈z查完畢后,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好!現(xiàn)在已修好了,您可以使用了,您還有什么需要幫助的嗎?”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

        3、操作工服務(wù)用語:設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好!您有什么需要幫助的嗎?”再問清來由后說“請您稍等一會兒,我通知我們工程部主管一下!痹俳(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好!請您登記一下!痹诘怯浲戤吅,迎領(lǐng)參觀人員參觀,并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后,送出門外說“您慢走,再見”。

        三、水暖維修工服務(wù)流程

        1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。

        2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

        3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

        4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

        5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套,并使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

        6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

        7、維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在報修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

        8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

        9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜,迅速關(guān)閉閥門,切斷水源,并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

        10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

        11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計,隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

        四、電工服務(wù)流程

        1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。

        2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

        3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

        4、接到報修任務(wù)后,要及時完成維修任務(wù),并如實填寫報修單。

        5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套,并使用禮貌用語,爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

        6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施,維修完畢后要做到活完場清。

        7、維修完畢后使用禮貌用語,讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

        8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

        9、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,協(xié)助配電室值班電工查明停電原因,并及時維修處理,恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

        五、配電室值班員服務(wù)流程

        1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備,做好記錄。

        2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況,并做好記錄。

        3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù),并做好詳細(xì)記錄。

        4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查,并做好各饋電柜運行記錄,隨時掌握用電高峰、低峰情況。

        5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),做到及時解決處理,保證配電室正常安全運行。

        6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

        7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃,每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

        8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計,隨時掌握用電量。

        9、每15天對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次,并認(rèn)真填寫運行記錄。

        10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜,查明停電原因,并及時維修處理,恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電,首先啟用應(yīng)急預(yù)案,開啟發(fā)電機組,保證重要設(shè)備的正常運行,然后倒閘操作用第二路高壓供電,恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機組。

        六、司爐工服務(wù)流程

        1、每天接班前對鍋爐及附屬設(shè)備的.運行工況做認(rèn)真細(xì)致的了解。

        2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全及燃?xì)鈭缶b置是否正常。

        3、啟動鍋爐時必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。

        4、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運行情況,保證設(shè)備正常運行。

        5、每天當(dāng)班時隨時檢查鍋爐安全附件及各種儀表,確保其靈敏可靠。

        6、協(xié)助水處理化驗員做好鍋爐排污工作。

        7、對到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

        8、對每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實行嚴(yán)格的出入登記制度。

        七、空調(diào)操作工服務(wù)流程

        1、每天接班前對冷水機組前班的運行工況,運行參數(shù)做全面、細(xì)致的了解。

        2、每天接班前對冷水機組及附屬設(shè)備做認(rèn)真細(xì)致的檢查。

        3、每天當(dāng)班時隨時檢查機組及附屬設(shè)備的運行情況,做到設(shè)備正常運行。

        4、每天當(dāng)班時隨時檢查制冷機房各種儀表,確保各種儀表靈敏可靠。

        5、每天對管轄區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔,做到區(qū)域衛(wèi)生整潔,每周做一次全面衛(wèi)生清潔。。

        6、對每天進(jìn)入制冷機房的非工作人員實行嚴(yán)格管理,出入必須登記。

        7、對已到保養(yǎng)周期的設(shè)備要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

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