裝飾公司管理制度【推薦】

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的裝飾公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

裝飾公司管理制度1

　　一、設(shè)計師行為制度

　　1.接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。

　　2.設(shè)計師量房收取設(shè)計定金或者接到派單后，兩日內(nèi)必須出齊設(shè)計方案并約客戶進(jìn)一步洽談。

　　3.

　　與客戶簽約后，設(shè)計師必須在二日之內(nèi)將合同圖紙報價出齊交到工程部，審核合同圖紙報價，一天時間準(zhǔn)備進(jìn)場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第三天開始計算，設(shè)計師與客戶協(xié)商工期時應(yīng)考慮到出圖和工程部審核、進(jìn)場的時間，不允許合同圖紙報價未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進(jìn)場，如合同圖紙報價經(jīng)工程部審核不合格，設(shè)計師必須在施工隊進(jìn)場之前將合同圖紙報價修改完畢，如因修改合同圖紙報價耽誤了已定好的工期，設(shè)計師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期。

　　4.施工開始前，施工圖紙必須有客戶簽字確認(rèn)，否則自行承擔(dān)施工造成的損失。

　　5.簽約后進(jìn)場時，設(shè)計師必須到場與客戶、施工隊進(jìn)行現(xiàn)場交底。

　　6.工程木工骨架完成時，設(shè)計師必須到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計驗收。

　　7.施工中出現(xiàn)設(shè)計疑問或更改，一天內(nèi)設(shè)計師必須到施工現(xiàn)場解決問題，客戶如需更改設(shè)計方案，設(shè)計師必須在二天內(nèi)將更改后的設(shè)計圖紙交與客戶確認(rèn)，同時與客戶辦理延期協(xié)議書。

　　8.工期過半時，設(shè)計師必須協(xié)助施工隊與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收。

　　9.施工完工時，設(shè)計師必須與質(zhì)檢員、施工隊、客戶一起到場驗收。

　　10．由于設(shè)計師在預(yù)算時漏項以及尺寸錯誤或隨意變更用料造成的損失，自行承擔(dān)。

　　11、施工過程中，與施工隊密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊。

　　12、上班時間外出必須填寫外出登記表。并說明外出事有及回公司時間。

　　13、上班時間，不得上QQ聊天違者根據(jù)店面管理制度進(jìn)行處罰。（如需給客戶聯(lián)系必須給經(jīng)理申請不得超過30分鐘。）

　　14、公司員工不得在公司玩游戲（QQ游戲，或網(wǎng)頁游戲）看電影，違者根據(jù)店面管理制度進(jìn)行處罰。

　　15、公司兩個月考核一次，考核合格后提升一次級別（設(shè)計師，主任設(shè)計師，設(shè)計師總監(jiān)）

　　16、根據(jù)客戶情況設(shè)計師總監(jiān)可以收設(shè)計費(fèi)（20元—60元）。

　　二、報價制度

　　1．報價單的項目單價嚴(yán)格按公司電子報價執(zhí)行。

　　2．如有的項目在電子報價中查詢不到的，必須經(jīng)工程部同意以及部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，不低于公司報價可做修改、添加。

　　3．報價單中無漏項。

　　4．報價單必須有設(shè)計師、部門經(jīng)理的簽字。

　　三、設(shè)計費(fèi)管理規(guī)定

　　設(shè)計師在裝飾公司規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)，不允許向客戶收取設(shè)計費(fèi)，如果因為客戶提出額外的設(shè)計要求而要收取設(shè)計費(fèi)，須經(jīng)過本地區(qū)公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)和店面經(jīng)理簽字認(rèn)可方可收取。

　　設(shè)計師如果在裝飾公司規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供服務(wù)而向客戶收取設(shè)計費(fèi)，將被處以兩倍設(shè)計費(fèi)的罰金。

　�、僭O(shè)計師私單處罰辦法

　　1.凡本公司的設(shè)計師，其不通過公司私自承接的工程設(shè)計、施工，一律算作私單。

　　2．已在本公司的客戶，其不通過公司的增項，或減項后又由本公司的`設(shè)計師（或施工隊）實際完成部分，也視作私單。

　�、趯ψ鏊絾蔚脑O(shè)計師處理辦法

　　1.對情節(jié)不嚴(yán)重的，扣發(fā)設(shè)計師當(dāng)月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設(shè)計師等級降一級。

　　2.對情節(jié)嚴(yán)重者，或二次再犯者，扣發(fā)設(shè)計師當(dāng)月及此前的全部提成及工資，開除出公司并予以行業(yè)通報除名，即將該設(shè)計師照片、簡歷及私單事實通報本地區(qū)所有家裝公司。

　　河南鼎晟裝飾工程有限公司

裝飾公司管理制度2

　　建筑裝飾公司財務(wù)管理規(guī)定

　　一、每月五日開支。

　　二、辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月3日前報財務(wù),各部門工資表應(yīng)于每月3日前辦完簽字手續(xù)報財務(wù)部。

　　三、現(xiàn)場管理班子中臨時成員開支列入施工人員工資表中。

　　四、外委包工合同借款不得超過進(jìn)度的70%。

　　五、外包工負(fù)責(zé)人按進(jìn)度借款,臨時施工人員不予借款。

　　六、車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價、比價程序。

　　七、單項工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元,特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。

　　八、借出支票,必須注明限額及封頂。

　　九、外委包工付款憑工資表,外委訂貨付款按訂貨合同分期付款,以正式發(fā)票結(jié)帳。

　　十、報銷憑據(jù)為稅務(wù)局正式發(fā)票,特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報銷。

　　十一、借款需在二十日內(nèi)報銷,財務(wù)部根據(jù)借款日期,督促借款者報銷。逾期不報者財務(wù)部對借款者暫扣工資,直至以發(fā)票報銷。

　　十二、保管員、現(xiàn)場員無工程時,50%開支放假,以工作15天為一期限。

　　十三、較大型工程可設(shè)保安員。

　　十四、大型工程或特殊情況下,如需開伙,由工程項目經(jīng)理上報開伙

　　申請工程副總財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。公司給予

　　每個工程300元/月開伙補(bǔ)助,其它費(fèi)用自理。

　　十五、如工程現(xiàn)場涉及到臨時其它經(jīng)費(fèi),如取暖等,由項目經(jīng)理提出

　　書面申請工程副總審批財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。

裝飾公司管理制度3

　　為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實執(zhí)行。

　　一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的.指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

　　二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀(jì)守法，爭做奉獻(xiàn)求實、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

　　三、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

　　四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。

　　五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

　　六、文明用語、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實創(chuàng)新。

　　七、對工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

　　八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。

　　九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場。

　　十、進(jìn)入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

　　十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。

　　十二、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

　　十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

　　十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。

　　十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

裝飾公司管理制度4

　　為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立裝飾公司形象，特制定以下制度。

　　一 不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；木工進(jìn)場時候要認(rèn)真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。

　　二 材料必須碼放整齊、不準(zhǔn)亂堆亂放、五金和工具擺放到指定位置、裝修垃圾定時清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)罰款三十元；現(xiàn)場開罰單。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

　　三 板材上面不得有腳印、不得以任何方式弄臟裝修材料；發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款五十元，現(xiàn)場開罰單。

　　四 木工制作過程中不得有裸露釘頭、套邊和料邊不得有毛刺、材料尺寸必須準(zhǔn)確無誤；柜體上面不得有任何沒有必要的劃痕，不得在柜體上記東西和涂畫。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款三十元，現(xiàn)場開罰單。

　　五 必須按照設(shè)計圖紙施工；圖紙和設(shè)計師交待不一致的地方，如果更改必須要有設(shè)計師簽字批準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)一次私自不按照圖紙施工罰款二百元，現(xiàn)場開罰單；因此造成的損失由木工自負(fù)。

　　六 木工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費(fèi)材料；要做到合理有效利用裝修材料。

　　七 施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

　　八 按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計師請假；下班時候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

　　九 鼎誠裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

　　十 不準(zhǔn)收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的'宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

　　十一 不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

　　十二 不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)重警告或者即行辭退。

　　十三 木工進(jìn)場需先熟悉本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的所有木工。

　　十四 被罰人員可以詢問處罰原因，但是被罰人員必須在罰單上簽字；被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。

　　十五 本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

　　十六 工長認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認(rèn)可和接受。

　　公司經(jīng)理（蓋章、簽字）： 工長（簽字）

　　年 月 日

裝飾公司管理制度5

　　為了加強(qiáng)公司工程管理，確保公司各項業(yè)務(wù)施工項目的順利進(jìn)行，確保施工人員在施工現(xiàn)場進(jìn)行有序而有效的工作，確保工程質(zhì)量，結(jié)合公司的實際情況，特制定本條例。本條例適用于公司內(nèi)裝飾工程及所有相關(guān)人員。

　　一、施工前準(zhǔn)備：

　　1、 施工人員必須服從公司的安排，在事先征得業(yè)主同意后方可入住施工現(xiàn)場并積極地配合其他工種的工作。

　　2、 進(jìn)駐施工現(xiàn)場當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、施工現(xiàn)場管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。

　　3、施工人員在接到施工通知后應(yīng)及時熟悉施工環(huán)境并依據(jù)設(shè)計圖紙與設(shè)計師進(jìn)行現(xiàn)場放樣，合理有序地進(jìn)行現(xiàn)場施工。工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善。

　　4、為保證公司安全的正常工作，凡未經(jīng)同意辦理用工手續(xù)的'人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進(jìn)出現(xiàn)場。

　　二、施工期間：

　　1、 現(xiàn)場工程部負(fù)責(zé)人全權(quán)管理施工現(xiàn)場，統(tǒng)一安排，施工人員有事聯(lián)系現(xiàn)場工程部人員，若然聯(lián)系不上，可聯(lián)系現(xiàn)場質(zhì)檢員或其他管理層人員，不可擅自行動。

　　2、施工期間，施工人員嚴(yán)禁喝酒，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙，不得在施工現(xiàn)場打架斗毆。大小便到物業(yè)指定地點，不準(zhǔn)使用客戶潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。

　　3、工人員須保證施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應(yīng)有條不紊，用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段，施工垃圾應(yīng)及時清理，外運(yùn)到公司指定地點，每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

　　4、材料按公司指定地點分類存放，嚴(yán)禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現(xiàn)場，所有材料需為公司檢驗蓋章的材料;合理配用，列出詳細(xì)使用明細(xì);嚴(yán)禁一家材料挪作他家使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。

　　5、施工時注意文明用語，應(yīng)維護(hù)本公司的文明形象，尊重業(yè)主的意見和建議，不得發(fā)生頂撞或沖突;愛護(hù)業(yè)主的設(shè)施，愛護(hù)成品物，不得損壞。不得向業(yè)主索要物品，不得向業(yè)主提出無理要求，更不得偷竊或私自使用客戶物品。

　　6、施工人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)漏項、錯項，嚴(yán)禁材料浪費(fèi)，不得任意變更工程內(nèi)容，在圖紙與施工現(xiàn)場有偏差、誤差時應(yīng)及時與設(shè)計師聯(lián)系，嚴(yán)禁盲目施工。

　　7、 現(xiàn)場施工要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)施工工藝操作規(guī)范，絕不允許偷工減料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名并追究其相關(guān)責(zé)任。

　　8、 施工人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計施工，不得擅自改動。發(fā)現(xiàn)設(shè)計問題應(yīng)盡快與現(xiàn)場管理人員或設(shè)計人員聯(lián)系，服從現(xiàn)場工程部負(fù)責(zé)人的指令。

　　9、施工期間，施工人員應(yīng)保持通訊暢通，嚴(yán)禁無故停工，嚴(yán)禁留有手尾工程，未經(jīng)公司同意嚴(yán)禁帶走施工現(xiàn)場任何材料。

　　10、施工人員應(yīng)注意安全用電和動火，要嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電動工具、燒焊等操作規(guī)范，節(jié)約用水、用電，嚴(yán)禁使用無插頭、插座連接施工機(jī)械的電源。

　　11、施工期間，現(xiàn)場管理層所有人員均應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，尤其是水電和煤氣管線的隱蔽工程，切要嚴(yán)格把關(guān)，萬萬不得麻痹大意，更不容許不負(fù)責(zé)任的野蠻施工。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)及時整改，不得隱瞞、搪塞，并做好相應(yīng)的每天施工日志記錄和每周的施工安排計劃和施工材料安排計劃。

裝飾公司管理制度6

　　1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進(jìn)行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。

　　2、每一工種質(zhì)量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。

　　3、施工工期嚴(yán)格遵守，每一工種工長必須安排好當(dāng)天的任務(wù)，責(zé)任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進(jìn)場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違反進(jìn)行罰款。

　　4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護(hù)。離開施工現(xiàn)場時，務(wù)必關(guān)掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次記過錯。

　　5、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重勒令停工，一切損失由該工種的'負(fù)責(zé)人付責(zé)任。

　　6、工地即使清理，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。

　　7、工地上注意維護(hù)公司形象，不得講和做不利于公司形象和利息的事，否則罰款300元——-1000元，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除并扣除其所有工資。

　　8、必須佩帶上崗證，嚴(yán)禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴(yán)禁穿其它公司工作服。

　　9、工地上禁止流動吸煙，嚴(yán)禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。

　　10、公司廣告牌，進(jìn)度表及考核表貼上墻。

　　11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進(jìn)場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔(dān)。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。

裝飾公司管理制度7

　　1.嚴(yán)格遵守公司的各項考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；

　　2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

　　3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

　　4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項；違者罰款10000元；

　　5.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

　　6.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；

　　7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金

　　8.私下不允許收取客戶設(shè)計費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

　　10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

　　11.每天定時收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

　　12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；

　　13.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的'工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設(shè)計師原因，增項款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計師承擔(dān)處罰，提成減半；

　　14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；

　　15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰；

　　16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

裝飾公司管理制度8

　　一、 職責(zé)總述:

　　1、本類工作是在行政副總監(jiān)督下,辦理日常工作。

　　2、遵守國家和公司內(nèi)部的規(guī)章制度。

　　3、正常處理指導(dǎo)下屬進(jìn)行日常的辦公管理工作。

　　二、所受監(jiān)督:

　　1、接受本公司行政副總經(jīng)理的指令和監(jiān)督。

　　2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi),一般例行公事可單獨處理,重要事項須向行政副總請示后執(zhí)行。

　　三、所施監(jiān)督:

　　有直接下屬:對辦公室、總務(wù)室、人力資源所屬人員有監(jiān)督、指揮的權(quán)限。

　　四、工作范圍:

　　(一)、外聯(lián)方面:

　　辦理公司與國家職能部門有關(guān)事宜及協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　(二)、辦公管理方面:

　　1、公司文檔及公章印鑒的管理。

　　2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品的采購與管理。

　　3、公司辦公環(huán)境、衛(wèi)生及安全的管理。

　　4、公司文件打印、抄送、會議記錄的管理。

　　5、公司職工考勤及車輛調(diào)配的管理。

　　6、公司ci 策劃及實施。

　　(三)、人事方面:

　　1、公司的人事、招聘、培訓(xùn)、考核、考評。

　　2、公司崗位制度及工作程序的制訂、修改和發(fā)布。

　　3、公司人員調(diào)動、調(diào)聘及離任手續(xù)的管理。

　　(四)、福利方面:

　　1、公司員工文體活動的計劃與實施。

　　2、公司職工的'福利及養(yǎng)老保險手續(xù)的管理。

　　3、公司職工內(nèi)部婚喪嫁娶的管理。

　　五、主要權(quán)力:

　　對下屬有人事任命、監(jiān)督、檢查及獎罰提議權(quán)

　　六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。

　　2、對工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

　　3、對本行政部門所掌握的公司秘密負(fù)責(zé)。

　　七、所需條件:

　　1、高等專科學(xué)校畢業(yè),兩年工作經(jīng)驗以上。

　　2、了解國家的政策、法規(guī)、法令。

　　3、有一定處事能力。

　　八、工作時間:

　　在制度內(nèi)工作,早八點至晚五點。

　　九、工作環(huán)境:

　　公司辦公室。

裝飾公司管理制度9

　　員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違公司制度，一經(jīng)查實，將受到根據(jù)過失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過失。

　�。�1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

　�。�2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

　�。�3） 無理拒絕的工作安排、指令；

　　（4） 收受任何種類的賂；

　�。�5） 利用職權(quán)污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

　　（6） 偽造和涂改公司的任何報告或記錄；

　　（7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

　�。�8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動；

　�。�9） 弄虛作假，違公司的管理規(guī)定；

　�。�10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

　�。�11）疏忽職守，使公司財務(wù)、設(shè)備等遭受不利；

　　（12）違安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

　�。�13）擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施；

　�。�14）在工作時間內(nèi)干私活；

　�。�15）擅自從事公司以外的." 第二職業(yè)" ；

　　（16）利用職務(wù)營私舞弊，損公利已；

　�。�17）偷盜公司的財款、資源；

　�。�18）遺失經(jīng)管的財物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

　　（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

　�。�20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為；

　　（21）其他違公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

裝飾公司管理制度10

　　嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和總公司的各項規(guī)章制度。

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項任務(wù)。

　　努力做好團(tuán)隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

　　領(lǐng)會了解設(shè)計意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行<施工控制程序>，掌握工程各項細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進(jìn)行有效溝通，切實了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。

　　按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達(dá)成。

　　確保工班的.人工費(fèi)，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進(jìn)度和質(zhì)量狀況。

　　對施工班組實施有效管理，對有關(guān)項目（規(guī)章制度工程質(zhì)量工期施工工藝安全生產(chǎn)文明施工等）要詳細(xì)交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行現(xiàn)場管理，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料驗收。

　　認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗和客戶驗收工作，并要求客戶在驗收單上簽字。

　　及時準(zhǔn)確傳達(dá)工程部指示，并向上級及時報告下屬工班的運(yùn)作情況。

　　負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。

　　在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費(fèi)用。

　　有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。

　　積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。

　　施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運(yùn)作。

　　每天堅持記好<施工日記>，認(rèn)真填寫<施工質(zhì)量控制程序>。

　　及時完成上級交辦的其它工作。

裝飾公司管理制度11

　　裝飾公司工程質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理崗位職責(zé)與日常工作重點,主要有以下各部分組成:

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司所制定的規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

　　2、認(rèn)真做好各個工程的施工組織設(shè)計,做好施工班組調(diào)度安排,確保施工的正常進(jìn)行,做好施工管理。

　　3、質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理要做好裝飾工程內(nèi)控的'監(jiān)控,認(rèn)真進(jìn)行合同評審。

　　4、對工程部所屬人員負(fù)有分派任務(wù),監(jiān)督管理的職責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理及對一線員工、裝飾項目經(jīng)理的安全教育。

　　6、負(fù)責(zé)對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。

　　7、公司工程質(zhì)量管理中心部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行抽查,對工地優(yōu)良率的審核、獎懲的實施。

　　8、負(fù)責(zé)制定,修改和完善現(xiàn)行的施工工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等作業(yè)指導(dǎo)書。

　　9、負(fù)責(zé)處理相關(guān)客戶投訴與客戶交流的相關(guān)事宜。努力讓所屬人員及一線員工樹立以客戶為中心,一切從客戶的利益出發(fā)的服務(wù)理念,不斷提升企業(yè)品牌,開拓裝飾業(yè)務(wù)。

　　10、積極協(xié)助人力資源部做好施工人員崗前的評審和培訓(xùn)工作。

　　11、認(rèn)真做好對質(zhì)量管理中心部門下屬人員的培訓(xùn)工作,努力提高工程質(zhì)量管理水平。

裝飾公司管理制度12

　　為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家的有關(guān)法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度和決定：

　　1、公司員工遲到在5分鐘以內(nèi)，一分鐘罰一元錢，5分鐘至10分鐘，罰款10元；10分鐘以后罰款30元。如果因為遲到而不來上班者，按曠工三天處罰。

　　2、病假：員工必須提前一天以書面形式通知行政部，并寫請假條，病假結(jié)束后需到行政部進(jìn)行銷假，銷假時必須出具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按曠工三天處罰。

　　3、公司員工只要在上班期間早退，或者是做些與上班無關(guān)的事情，如：逛街、打牌等等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從當(dāng)月工資上扣除200元。

　　4、當(dāng)月病假，事假累計不超過三天，病假，事假無薪水。

　　5、公司員工必須根據(jù)《清潔值日輪流表》值日人員必須按照要求打掃辦公室清潔衛(wèi)生。

　　6、公司紙杯是為客戶提供的，故公司員工不得使用公司紙杯，飲水者自帶紙杯。

　　7、上班時間盡量不接打私人電話，緊急或特殊情況，通話時間不易過長。

　　8、公司員工不利用公司電腦上網(wǎng)聊天，打游戲，做與公司無關(guān)的事。

　　9、公司的辦公桌除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具必備資料紙張外，不允許放其他物品。

　　10、公司的靠背、座椅一律不能放其他物品，人離開時椅子調(diào)整。

　　11、吸煙請在吸煙區(qū)，公司員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

　　12、公司員工只要一進(jìn)辦公室，沒有佩戴胸卡的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，交給財務(wù)。

　　13、公司員工一個星期休息一天，周末不能休息。（否則按曠工處理）

　　14、公司員工加班，財務(wù)會負(fù)責(zé)給員工算加班工資。

　　15、節(jié)約用水、用電，最后一個離開者檢查水、電、飲水機(jī)是否關(guān)閉。

　　16、市場部的員工必須把每天做的事情全都記錄在筆記本上，每周星期天交給邵衍，邵衍在交由楊總查看。

　　17、公司員工不能再公司大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

　　二、語言規(guī)范：

　　1、交往語言：您好、早上好、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快、拜拜。

　　2、電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報“您好！華朗裝飾設(shè)計�！闭垎枺�謝謝，再見。

　　3、接待語言：你好，請稍等，我?guī)湍阏覀�設(shè)計師，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。

　　三、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想。禁止任何部門個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　設(shè)計師職責(zé)范圍

　　1、本公司以輕裝修重裝飾的理念來達(dá)到裝修效果。

　　2、設(shè)計師要主動與業(yè)主和施工隊長溝通。

　　3、設(shè)計師必須認(rèn)真詳盡的向施工隊長做好設(shè)計交代、勤到現(xiàn)場查看指導(dǎo)。

　　4、建議業(yè)主不妨主動提出要求，在合同上增加相關(guān)批注，讓公司利益得到更實質(zhì)性的保障。

　　銷售部職責(zé)范圍

　　1、根據(jù)公司的管理要求，上班必須穿戴公司規(guī)定的服裝，工作證整齊的掛在胸前，認(rèn)真的'完成公司下達(dá)的目標(biāo)及任務(wù)。

　　2、服從公司的安排和合理的調(diào)動。

　　3、在與客戶交談時應(yīng)以公司的利益和形象為先，主動和客戶交流和溝通，讓客戶能感覺到公司的熱忱服務(wù)和真誠的合作。

　　總監(jiān)職責(zé)范圍

　　1、每個工地開工進(jìn)場，應(yīng)按公司要求做好成品保護(hù)，公司廣告標(biāo)語應(yīng)掛在顯人耳目的地方。

　　2、以安全為天，生產(chǎn)為本的原則，按施工需求進(jìn)行工人的調(diào)動和安排。

　　3、材料與垃圾應(yīng)按規(guī)定分開，分類；整齊的排放在施工現(xiàn)場。

　　4、工地衛(wèi)生是衡量整個公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以總監(jiān)應(yīng)必須落實施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理工作。

　　5、必須每天到施工現(xiàn)場做質(zhì)量檢驗登記，及時改進(jìn)不合格產(chǎn)品，以減少公司不必要的損失。

　　財務(wù)部門職責(zé)范圍

　　1、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行管家有關(guān)財務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財務(wù)工作的合法性，合理性

　　2、建立健全公司各種財務(wù)管理制度。嚴(yán)格按照財務(wù)工作程序執(zhí)行。

　　3、編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，財務(wù)收支計劃，確保資金有效供應(yīng)。

　　4、進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)收，核算、考核和控制、督促有關(guān)部門降低消耗，節(jié)約費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、建立健全各種財務(wù)賬目，編制財務(wù)報表，并利用財務(wù)資料進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)公司材料，辦公用品的管理。

　　7、參與項目與施工對結(jié)算，參與采購部門與材料供應(yīng)商結(jié)算。

　　8、參與公司承包合同和采購合同的評審工作。

　　9、按照工程預(yù)付款進(jìn)行工程成本的控制。

華朗裝飾有限公司

　　20xx年4月16日

裝飾公司管理制度13

　　為了規(guī)范管理的規(guī)范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。

　　一、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)隨地亂扔煙頭、注意保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生；漆工進(jìn)場時候要認(rèn)真檢查現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的地板磚和其他物品及時報告；在施工過程中保護(hù)好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現(xiàn)隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現(xiàn)亂扔煙頭一次罰款五十元；現(xiàn)場開罰單。

　　二、漆工進(jìn)場時候要仔細(xì)驗收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負(fù)責(zé)該工地的管理人員或則設(shè)計師聯(lián)系。

　　三、漆工施工時候要注意保持清潔衛(wèi)生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時候，用過的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現(xiàn)衣服一次，罰款五十元；發(fā)現(xiàn)鞋子一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

　　四、要注重細(xì)節(jié)，補(bǔ)釘眼不得漏補(bǔ)，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認(rèn)真檢查墻體情況，處理不平整的'墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統(tǒng)一擺放。

　　五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補(bǔ)墻面；木器漆底漆時，一定要找補(bǔ)到位。

　　六、漆工施工過程中不得偷工減料、同時也不得浪費(fèi)材料；要做到合理有效利用裝修材料。

　　七、施工過程要規(guī)范、必須按照規(guī)定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

　　八、按時上班下班、不能無故曠工；有事需提前向設(shè)計師請假；下班時候要關(guān)好窗戶，關(guān)掉電源。發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款一百元，現(xiàn)場開罰單。

　　九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合理及違規(guī)將及時通報批評和按照規(guī)定處罰；并命令限期整改。在限定期限內(nèi)不整改者，發(fā)現(xiàn)一次罰款二百元，現(xiàn)場開罰單。

　　十、不準(zhǔn)收受客戶任何贈送的煙酒禮品，不準(zhǔn)接受客戶任何形式的宴請，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元；現(xiàn)場開罰單。

　　十一、不準(zhǔn)向客戶索取任何物品，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次罰款二百元。不準(zhǔn)竊取客戶和公司的任何物品，發(fā)現(xiàn)一次即行辭退。

　　十二、不得發(fā)布任何不當(dāng)言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶的言論，不得與客戶無禮爭吵，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次嚴(yán)重警告或者即行辭退。

　　十三、漆工進(jìn)場需先熟悉本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認(rèn)為對本制度認(rèn)可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。

　　十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應(yīng)該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應(yīng)該處罰的，該罰單即行生效。

　　十五、本制度規(guī)定的被處罰人統(tǒng)一規(guī)定為工長；工長對本工地發(fā)生的一切違規(guī)行為負(fù)責(zé)。

　　十六、工長認(rèn)真閱讀本制度并認(rèn)可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認(rèn)可和接受。

　　公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：工長（簽字）

裝飾公司管理制度14

　　第一級客戶登記

　　設(shè)計師對來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的采集完整、準(zhǔn)確。

　　第二級設(shè)計審核

　　每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認(rèn)可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準(zhǔn)確。

　　第三級設(shè)計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設(shè)計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

　　第四級項目經(jīng)理與客戶一道實施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

　　工程進(jìn)展中的每一步，項目經(jīng)理應(yīng)與客戶做逐步質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級工程部主管抽查

　　工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級客服部電話回訪

　　客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。

　　第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　工作流程

　　一、介紹：

　　熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。

　　二、溝通：

　　仔細(xì)了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

　　三、客戶資源登記：

　　客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、量房：

　　測量時，詳細(xì)詢問并記錄客戶的`各項要求，針對自己較有把握處提出幾點推薦，切勿過多表達(dá)自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強(qiáng)烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細(xì)談方案時，以引導(dǎo)方式談出，因為此時你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量;

　　五、簽約：

　　量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達(dá)客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。

　　六、開工：

　　合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。

　　七、施工：

　　工程隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　八、質(zhì)量檢查：

　　每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　九、電話回訪：

　　每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部。

　　十、投訴處理：

　　工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責(zé)人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責(zé)部門及質(zhì)檢部，職責(zé)部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責(zé)部門。

　　十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

　　十四、接單后要用心配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。

　　十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

　　十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟(jì)實力。

　　十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

　　十八、極開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)市場、把握市場最新動態(tài)。

裝飾公司管理制度15

　　一、進(jìn)度管理

　　1、在要求的進(jìn)場時間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊伍的素質(zhì)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。

　　2、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進(jìn)度計劃并簽訂進(jìn)度計劃責(zé)任書。在現(xiàn)場沒有耽誤工期時間的情況下保質(zhì)保量的`按施工期限完成。

　　3、根據(jù)現(xiàn)場情況對圖紙進(jìn)行審查，提出存在的問題報審甲方并制定合理的施工方案。

　　4、根據(jù)工程需要，以書面的形式及時準(zhǔn)確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。

　　5、需要定制及其甲供材料必須按計劃進(jìn)度、定制所需時間提前下單。

　　6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進(jìn)行。

　　7、對現(xiàn)場施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應(yīng)限期要求增加勞務(wù)人員，如未達(dá)到要求有權(quán)要求其退場或我方調(diào)配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應(yīng)費(fèi)用及損失。

　　8、各個工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。

　　9、各類機(jī)械設(shè)備必須專人操作、精心維修，確保正常使用，以滿足施工進(jìn)度的實際需要。這是保證工期的必備條件。

　　10、充分利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律及其杠桿作用，有效地調(diào)動工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的經(jīng)濟(jì)利益按實際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現(xiàn)獎罰。

　　11、項目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動每個人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。由項目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，諸如勞動力、材料、機(jī)械設(shè)備、動力等，求得項目資源保證，從而使物盡其用，按施工進(jìn)度計劃有條不紊的施工。

　　二、質(zhì)量管理

　　1、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

　　2、質(zhì)量要求應(yīng)符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》

　　3、建立三級管理制度，自檢—專檢—報檢，驗收合格進(jìn)入下道工序；不合格應(yīng)立即返工，由施工班組承擔(dān)因返工造成的相應(yīng)損失。

　　4、堅持“嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進(jìn)行技術(shù)指

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