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      市場部管理制度

      時間:2024-06-28 13:55:15 制度 我要投稿

      市場部管理制度匯編15篇

        隨著社會一步步向前發(fā)展,接觸到制度的地方越來越多,制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,以下是小編幫大家整理的市場部管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      市場部管理制度匯編15篇

      市場部管理制度1

        一、總則

        為進(jìn)一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

        二、市場部管理制度

        1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

        2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

        3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

        4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

        5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

        6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

        7、打電話時要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

        8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

        9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

        10、完成公司或部門交辦的其他工作。

        三、市場部工作制度

        1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。

        2、市場信息、行為的及時收集與反饋,市場預(yù)測。

        3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

        4、各類項目的.承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項回收。

        5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系;維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

        6、及時進(jìn)行款項回收工作,并按期提交回收報告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時的責(zé)任。

        7、銷售工作的監(jiān)察與評估。

        8、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

      市場部管理制度2

        為了配合富達(dá)中國名牌產(chǎn)品的營銷活動,使倉庫管理規(guī)范有序,更好、更快地服務(wù)客戶,特制定本制度。

        一、入庫

        1.入庫產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購產(chǎn)品、客戶退貨和雜物

        2.產(chǎn)品入庫要按銷售內(nèi)勤所下的訂單和驗貨憑證入庫,驗貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門經(jīng)理許可方可辦理入庫;屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫;客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內(nèi)勤出具書面通知。

        3.貨物入庫前應(yīng)驗收清點清楚,包括箱數(shù)、型號、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。

        4.完合符合訂單要求,經(jīng)核實數(shù)量準(zhǔn)確無誤后方可辦理入庫手續(xù)。

      5.倉管員對入庫后的在庫產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。

        二、貨物的儲存與保管

        1.庫存貨要依分區(qū)及編號順序排放,需退回車間或供應(yīng)廠家的貨要單獨存放,及時退回。

        2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場所應(yīng)清潔衛(wèi)生,并有防火、防盜、防鼠、防潮措施,通道不可堆放物品。

        3.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整,包括產(chǎn)品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

        4.產(chǎn)品進(jìn)銷存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

        三、配貨

        1.為客戶配貨,無論客戶大小,一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的'態(tài)度認(rèn)真對待。不得怠慢和疏忽大意。

        2.銷售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單,如果送貨單不能及時交給倉管員,由銷售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉庫,倉庫立即配貨,以便及時發(fā)貨。

        3.嚴(yán)格按客戶、銷售內(nèi)勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數(shù)量配貨,不得多配、漏配或錯配。

        4.配貨過程中應(yīng)及時填寫進(jìn)銷存吊卡,不得錯填或漏填。

        5.送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層,并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”,不得漏放、錯放,不得疏漏標(biāo)注。

        6.散裝包裝必須打包,封箱嚴(yán)實,做到整齊美觀。

        7.配貨過程中如發(fā)現(xiàn)不良品,立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū),不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶。

        8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆,配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地,避免錯發(fā)。

        9.特殊要求的包裝,按銷售內(nèi)勤開具的送貨單備注或書面要求通知進(jìn)行包裝處理。

        10.如在工作過程中發(fā)現(xiàn)失誤,要及時通知銷售內(nèi)勤,由于工作疏漏而造成的失誤,按銷售內(nèi)勤的要求糾正彌補(bǔ)。

        四、記帳、對帳

        1.及時認(rèn)真登錄進(jìn)銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整,記錄完整。

        2.無論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉庫都要有單有據(jù),確保帳帳相符、帳實相符。

        3.不得隨意改動帳務(wù),如需改動,履行嚴(yán)格的財務(wù)數(shù)據(jù)改動手續(xù)。

        4.每月5日前與財務(wù)和銷售內(nèi)勤對一次帳,發(fā)現(xiàn)錯誤,及時查找原因,予以糾正。

        5.各種單據(jù)應(yīng)分類完整存放,不得混放或遺失。

        五、客戶退貨的處理

        1.客戶退貨提到倉庫后,第一時間整理退貨,24小時內(nèi)開出退貨入庫單,不得隔天處理。

        2.退貨的清理,先將沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品直接入倉。不良品按廠家分類整理,分區(qū)放置,隨時準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

        3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修,但貨物出倉、進(jìn)倉必須有相應(yīng)的書面手續(xù)。

        4.對待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁,包裝安全,規(guī)范,避免出現(xiàn)二次損壞,避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞。

        5.如退貨有特殊問題,及時與銷售內(nèi)勤溝通,作出相應(yīng)處理,并在退貨單中備注說明。

        六、盤點

        1.倉庫要定期盤點,每月小盤點,半年中盤點(6月底),年底大盤點(按公司要求)。

        2.每月最后一天作為定時盤點日,遇星期天則提前一天。

        3.盤點日當(dāng)天,倉庫物品禁止移動,也就是說,不可入庫和出庫。

        4.盤點人員由財務(wù)部、市場部、倉管員組成,小盤點根據(jù)情況而定。

        5.盤點表一式三聯(lián),倉庫自留存根聯(lián),其余分交財務(wù)、銷售內(nèi)勤。

        6.財務(wù)部監(jiān)控盤點并以抽查的方法實施隨機(jī)查驗。

        7.盤點后如有差錯,按財務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補(bǔ)辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

        8.盤點的考核和查驗結(jié)果的考核按公司及市場部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎罰。

        七、發(fā)貨

        1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時發(fā)貨。

        2.一次性發(fā)貨三家以上者,倉庫員根據(jù)情況跟車裝卸貨物。

        3.貨物出倉后,出倉貨物責(zé)任人由倉管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員,貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

        八、獎懲

        1.依據(jù)公司目標(biāo)績效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎懲。

        2.有下列情況之一者,由市場部實施獎懲,獎罰并施:

        ①.入倉出現(xiàn)錯誤或與送貨人發(fā)生糾紛,一次罰20元。

       、.不按銷售內(nèi)勤要求的時間內(nèi)配貨,一次罰20元。

        ③.配貨出現(xiàn)差錯,一次罰20元。

       、.帳帳不符或帳實不符,查出一次罰20元。

       、.所發(fā)給客戶的貨物中,忘記放送貨單,一次罰10元。沒有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”,一次罰10元。

       、.退貨提到倉庫后,24小時內(nèi)沒有整理出單,一次罰20元。

       、.盤點完全正確無誤,一次獎20元,出現(xiàn)盤盈或盤虧,一次罰20元。

      市場部管理制度3

        (一)職務(wù)名稱:

        策劃主管

        (二)直接上級:

        市場部經(jīng)理

        (三)直接下級:

        無

        (四)職能范圍:

        協(xié)助市場部經(jīng)理,完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

        (五)直接責(zé)任:

        1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

        2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計工作,并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。

        3、負(fù)責(zé)各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

        4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的`搜集整理分析工作。

        5、負(fù)責(zé)公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。

        6、根據(jù)需要,進(jìn)行市場調(diào)查,收集信息并加以整理、分析、反饋。

        7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

        8、負(fù)責(zé)對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

        9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

        (六)工作難點:各類文案的策劃工作。

        (七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性,文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

        (八)職業(yè)發(fā)展方向:

        市場部經(jīng)理

      市場部管理制度4

        總則

        為進(jìn)一步開拓市場,樹立公司的形象,,提高市場部的工作效率,加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

        一、基本原則

        1、遵守和維護(hù)國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

        2、關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢、

        3、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能、

        4、維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象、

        5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作、

        二、管理制度

        (一)、公司禁止下列情形的兼職

        1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作、

        2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手、

        3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭、

        4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象、

        (二)、公司禁止下列情形的個人投資

        1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的、

        2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的'、

        3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的、

        4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的、

        (三)、行為規(guī)范

        1、市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門、工作期間,衣著,發(fā)型、簡單得體,簡潔明亮、不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹、

        2、工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動、

        3、與客戶和公司其他部門溝通時,語言文明、用語得體、,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主、

        4、凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄、

        5、未征得同意,不得使用他人計算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品、務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件、

        6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作、不得推委,拖延、拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待、

        7、 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成、對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成、

        8、在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映、

        9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘,發(fā)揮個人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

        10、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

        11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號,市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

        12、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,并交市場部主管人員存檔。

        13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。

        14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期、

        15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

        16、市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作、

        (四)、市場部工作內(nèi)容

        1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策、經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略、

        2、根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源、了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑、

        3、加強(qiáng)對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性、

        4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向,并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映、

        5、積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象、

        6、努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作、

        7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異,F(xiàn)象,應(yīng)及時提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通、

        8、按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時地回款、

        9、定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系、尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明、以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤、

        10、建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔、對于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔、

        11、對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作、

        12、積極完成公司安排的其他工作事項、對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報經(jīng)理進(jìn)行處理、

        13、市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

        14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員、

      市場部管理制度5

        一、工作原則

        1、以公司利益為出發(fā)點,幫助實現(xiàn)銷售目標(biāo)為中心任務(wù)。

        2、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。

        日常工作管理

        為了加大管理力度,保證日常工作的正常開展,完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度

        更加明朗化,特制定以下條例,以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

        一、日常管理制度

        1、遵守執(zhí)行公司的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛公司、團(tuán)結(jié)互助;

        2、服從公司管理,高效率地完成公司交辦的各項日常工作及任務(wù);

        3、配合公司其他部門的工作;

        4、每周對部門工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);

        5、對所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密;

        6、工作完成后要及時對部門領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報;

        7、所有資料均需有序存檔;

        8、在完成當(dāng)天工作后需填寫工作日清表,并交部門經(jīng)理審批;

        9、代表公司對外接洽工作事務(wù)時,需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時并保持良好的形象;

        二、日常工作內(nèi)容管理:

        1、每日需在11:00前做好前一天的扣銷售部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及宣傳情況以郵件方式匯報;

        2、每日需在11:00之前做好費用的日清整理;

        3、每五天/每周周五進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計與匯報;

        4、月末提交完整的銷售額與費用的統(tǒng)計匯報工作;

        5、每日下班前完成新的行業(yè)競爭對手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理;

        6、每周周六前完成對手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計與匯報工作;

        7、提前一天完成有宣傳投放部門的文稿的媒體確認(rèn);

        8、每星期四中午12:00前完成下周各銷售部門宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部;

        9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷售部門文檔的電子存檔;

        10、每月五號前完成各銷售部門上月客戶的錄入工作;

        二、工作范圍

        市場部的主要任務(wù)有四個大方面:

        a.作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計情報機(jī)構(gòu)

        1)公司各銷售部門銷售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計及匯報、客觀分析。

        2)公司各銷售部門宣傳費用的統(tǒng)計與效果的分析匯報。

        3)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

        4)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的.收集、整理和分析。

        b.作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

        1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期:

        1)對可能的消費群體的預(yù)測與判斷,并對此群體有所引導(dǎo);

        2)參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定;

        3)在銷售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實施目標(biāo)。

        2、在產(chǎn)品成長期:

        1)隨時根據(jù)銷售情況并結(jié)合季節(jié)時效調(diào)整銷售策略;

        2)隨時根據(jù)銷售情況調(diào)整季度、年度的營銷目標(biāo)計劃。

        3、在產(chǎn)品成熟期:

        1)對競爭產(chǎn)品的廣告策略、競爭手段的分析;

        2)對前期預(yù)定目標(biāo)實現(xiàn)情況的總結(jié)及分析;

        3)參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營銷策略;

        c.作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

        1)參照公司年前制定的銷售目標(biāo)及費用控制,及時對各項銷售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示;

        2)監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競爭產(chǎn)品比較有影響的銷售行為,并對各銷售部門發(fā)出相關(guān)提示;

        3)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

        d.作為公司的對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

        1)參與實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);

        2)參與制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動;

        3)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;

        4)協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;

        5)協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門的各項配合工作。、

        市場部人員崗位職責(zé)

        一、市場部成員包括:市場總監(jiān)1名

        銷售主管1名

        市場與客戶主管1名

        信息管理員1名

        二、市場部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述:

        1、市場部總監(jiān)

        直接上司:總經(jīng)理

        主要工作:根據(jù)市場信息的變化參與制定公司長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃并負(fù)責(zé)配合各銷售部門負(fù)責(zé)人推廣實施。

        崗位職責(zé):

        a.全面計劃、安排、管理市場部工作;

        b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息,及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋;

        c.依據(jù)市場變化,隨時參與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù),并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);

        d.參與公司品牌樹立與推廣的公關(guān)活動的策劃;

        e.監(jiān)測公司銷售部門市場費用的支出情況;

        f.組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查,綜合銷售部門的反饋意見,配合撰寫市場調(diào)查報告,提交公司管理層;

        f.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;

        g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        職位要求:

        a.對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)與市場方向的能力;

        b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系,并具備參與大型活動的現(xiàn)場管理能力;

        c.工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具較強(qiáng)的邏輯思維能力,考慮問題全面;

        d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神與人際溝通能力,團(tuán)隊建設(shè)能力與組織開拓能力強(qiáng);

        e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗。

        2、銷售主管

        直接上司:市場部經(jīng)理

        主要工作:協(xié)調(diào)銷售部門與公司其他部門的事務(wù);對行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

        崗位職責(zé):

        a.負(fù)責(zé)對內(nèi)部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度;

        b.為本部門和其他部門提供信息決策支持;

        c.協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;

        d.提交有參考價值的產(chǎn)品推廣方案;

        職位要求:

        a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情,有市場感知能力;

        b.具有較強(qiáng)的表達(dá),理解與公關(guān)能力;

        c.工作認(rèn)真,努力,責(zé)任心強(qiáng),積極主動,性格開朗,講效率,樂于接受挑戰(zhàn);

        d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊合作精神與人際溝通能力;

        e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

        3、信息主管的職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)erp模擬實習(xí)過程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實施。

        2、組織并幫助小組成員申請個人博客,并教會他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布,做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載),做好公司團(tuán)隊博客使用的組織和實施,如邀請成員加入公司團(tuán)隊博客,建立公司博客部門分類等工作。

        3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報。

        4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

        5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。

        6、通過網(wǎng)絡(luò)不斷收集競爭對手的信息和戰(zhàn)略舉動。為企業(yè)提供及時的有價值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息,為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測市場需求。為公司各部門工作提供參考

        7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實習(xí)過程中計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題的解決。

        銷售與客戶主管的職責(zé)

        一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹立銷售業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬,并將他們作為典型,在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗。

        二、管好市場規(guī)劃,制訂并追蹤營銷目標(biāo)與營銷策略的執(zhí)行包括銷售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規(guī)劃后,督促和指導(dǎo)下屬將市場規(guī)劃、營銷目標(biāo)與營銷策略執(zhí)行到位。

        三、管好重點問題,抓關(guān)鍵,以點帶面,實現(xiàn)銷售管理工作整體推進(jìn)

        四、管好薄弱環(huán)節(jié),實現(xiàn)銷售團(tuán)隊銷售業(yè)績整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績相對差的下屬提高其能力和業(yè)績,將能力最弱、業(yè)績最差的團(tuán)隊成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績好的水平,整個銷售團(tuán)隊的業(yè)績自然提升。

        五、管好重點客戶,實現(xiàn)銷量和市場份額的快速、穩(wěn)定增長根據(jù)二八原理,我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應(yīng)該明確誰是你的重點客戶,并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經(jīng)常性親自登門拜訪或者電話聯(lián)系重點客戶,鞏固和發(fā)展客情關(guān)系,及時把握重點客戶的心態(tài),確保市場快速、穩(wěn)定的增長。

        六、管好績效考評,充分評價和激勵下屬的銷售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷售目標(biāo)與銷售計劃,制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案,客觀的評價下屬的銷售業(yè)績,充分的激勵下屬,不讓銷售業(yè)績突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。

        七、管好銷售團(tuán)隊建設(shè),打造一支高效協(xié)作、充滿激情與斗志的專業(yè)化銷售隊伍。

        八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,特別是對大客戶的銷售政策;負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤,為銷售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照公司的要求反饋信息;

        九、參與銷售產(chǎn)品條件及合同談判,組織資源及產(chǎn)品交付;對保有客戶的后續(xù)跟蹤,確保客戶滿意。

        十、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

      市場部管理制度6

        第一章市場部部長崗位職責(zé)

        本協(xié)會為會員代表大會制,設(shè)會長一名,副會長兩名

        1.以身作則,努力做好各項工作,樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象,維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。

        2.全面了解部門工作情況,統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作,對部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。

        3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場,盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會。

        4.根據(jù)需要對社會熱點問題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會各個方面分析需求。

        5.熱情為同學(xué)服務(wù),及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

        6.關(guān)心部門工作人員,對他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評、指正。

        7.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作。

        8.組織好市場部每周工作例會,制定工作計劃,做好每周、每月的工作小結(jié)。

        10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議,積極收集各二級學(xué)院的反饋信息,并采取相應(yīng)措施解決存在問題,不斷提高本部門的工作效率。

        11.積極關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài),并行之于實踐,發(fā)展協(xié)會和個人。

        12.工作中以協(xié)會利益為重,做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益。

        13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對協(xié)會、部門忠誠,嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律,保守協(xié)會部門的非公開信息,甘愿為協(xié)會奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。

        14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

        15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項目,不得隨意接受用人單位的贈品,不得徇私舞弊。

        第二章會員的權(quán)利和義務(wù)

        權(quán)利:

        1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

        2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。

        3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。

        4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán)、選舉權(quán),擁有被選舉權(quán)。

        5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流,對協(xié)會和部門經(jīng)費收支情況有權(quán)要求加以公開。

        6)參加協(xié)會的有關(guān)會議,閱讀協(xié)會的書籍和資料,接受協(xié)會的各種形式的培訓(xùn)。

        7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生,干部任期為一年,一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

        義務(wù):

        1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》,學(xué)習(xí)相關(guān)知識,努力提高自己的工作能力和水平。

        2.積極主動參加部門工作,堅持把部門利益放在第一位,服從部門安排,發(fā)揚(yáng)集體主義精神,各盡其能,使市場部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

        3.實事求是,開拓創(chuàng)新,勤奮工作,維護(hù)市場部良好的'形象與聲譽(yù)。

        4.熱情對待同學(xué),主動向參加工作的同學(xué)介紹工作情況,并幫助他們解決工作中遇到的困難,對工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表揚(yáng)與批評。

        5.對于所分配任務(wù),務(wù)必及時完成,若有不同意見,可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。

        6.每位成員,不論職務(wù)高低,都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。

        7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求,批判地吸收,并積極解決他們提出的意見和要求,學(xué)會批評和自我批評。

        8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,以便及時了解協(xié)會動態(tài),并積極參與協(xié)會活動。

        9.及時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,處理突發(fā)性事件,調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,督促雙方履行義務(wù)。

        10.對完成的業(yè)務(wù),及時做好工作記錄備案表,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。

        第三章會議問題

        1.為了能及時了解協(xié)會短期目標(biāo)和短期動態(tài),更好達(dá)成協(xié)會內(nèi)部的共識,形成團(tuán)隊精神,協(xié)會需定期召開各種會議

        2.例會召開全體成員須按時參加,杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者,按缺席處理;無故缺席例會三次以上者,將取消其例會資格并作嚴(yán)肅處理。

        3.會議流程:會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結(jié)。

        4.會議召開期間,各與會成員應(yīng)保持安靜,不交頭接耳,不嬉戲打鬧,不做與會議無關(guān)的事情,如有問題須舉手發(fā)言。

        5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄,以便順利開展和及時總結(jié)工作;會議結(jié)束之前,每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議。

        6.每位會員都必須嚴(yán)格遵守會議制度,為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。

        第四章經(jīng)費問題

        〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.

        〈2〉合理開發(fā)的原則.

        〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.

        第五章相關(guān)活動內(nèi)容

        1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。

        2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼,進(jìn)行相互交流。

        3、與企事業(yè)單位聯(lián)合,學(xué)習(xí)工作流程等。

        4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進(jìn)行社會實踐,利用課余時間做好兼職工作。

        5、充分調(diào)動理事干部,會員積極性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形式。

        第六章獎罰制度

        1、理事會干部無故缺會3次,將自動離職。(除名)

        2、每次會議開始前5分鐘,全體干部必須趕到開會地點,并簽到。

        3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員,就以警告指示,嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。

        4、無故缺課達(dá)4次者,將給予自動退會處理。

        第七章請假制度

        必須給秘書長書面請假,并簽字獲準(zhǔn)后,方可生效,否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

      市場部管理制度7

        1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

        2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

        3、組織與管理銷售團(tuán)隊,完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

        4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的`平衡發(fā)展。

        5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

        6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

        7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

        8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

        9、協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

        10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

        11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

      市場部管理制度8

        為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性,加強(qiáng)市場部人員的管理,建立和健全管理體系,健全各項工作流程,促進(jìn)各項工作落到實處,特制定本制度。

        一、市場部組織架構(gòu)

        二、市場部各崗位職責(zé)描述

        市場部經(jīng)理崗位描述

        (一)職務(wù)名稱:

        市場部經(jīng)理

        (二)直接上級:

        營銷總監(jiān)

        (三)直接下級:

        策劃主管、平面設(shè)計師

        (四)本職工作:

        參與公司營銷重大決策,協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務(wù),并負(fù)責(zé)市場策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

        (五)直接責(zé)任:

        1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場部全面工作。

        2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

        3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

        4、負(fù)責(zé)市場市場調(diào)查與實施。

        5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

        6、負(fù)責(zé)新市場啟動方案策劃與實施指導(dǎo)。

        7、負(fù)責(zé)年、季、月市場推廣計劃。

        8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計制作計劃。

        9、負(fù)責(zé)年度及階段性營銷計劃。

        10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動計劃與實施。

        11、廣告媒體計劃與實施

        12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

        (六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

        1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

        2、對宣傳推廣、市場策劃的'有效性負(fù)責(zé)。

        (七)主要權(quán)力:

        1、對各級營銷人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

        2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi),對不合理的活動申請有否決權(quán)。

        3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

        4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

        5、對間接下級有建議任免權(quán)。

      市場部管理制度9

        一、日常管理內(nèi)容

        1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

        2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

        3、嚴(yán)格考勤制度,每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到,須在前一天下班前報公司行政,逾期不補(bǔ)。

        4、上班時必須穿戴整潔,女職員不許穿拖鞋。

        5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,須提前報批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。

        6、如客戶到公司,不許在會議室以外場所和客戶溝通。

        7、注意禮貌用語,接電話先說“您好,百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

        8、每周五下午四點公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),所有人員不得遲到。

        9、補(bǔ)休、事假必須提前報部門負(fù)責(zé)人審批,嚴(yán)禁先休后報,病假必須出示醫(yī)生假條。

        10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事,重要活動期間不許補(bǔ)休。

        11、完成公司或部門交辦的其他工作。

        二、資料管理內(nèi)容

        1、市場部在日常工作中,需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

        2、資料可分為經(jīng)營表格類,宣傳資料類,協(xié)議、合同類,業(yè)務(wù)通信類,內(nèi)部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,和其他。

        3、客戶檔案內(nèi)容包括:公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

        4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的.資料,如內(nèi)部報表、宣傳冊等,由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管,本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還,不得帶出辦公室。

        三、合同管理

        1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號,市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

        2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

      市場部管理制度10

        第一節(jié) 總則

        為加強(qiáng)市場部的管理,維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度,公司制度之 -- 市場部管理制度。

        第二節(jié) 市場部職責(zé)

        第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。

        第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

        第三條· 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

        第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

        第五條· 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

        第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

        第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

        第一條· 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務(wù)水平,管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。

        第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

        第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。

        第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài),努力開拓市場。

        第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

        第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。

        第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

        第四節(jié) 市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

        第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

        第二條· 熱情對待客戶,文明禮貌。

        第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

        第四條· 負(fù)責(zé)本部門員工的`考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

        第五條· 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

        第六條· 組織、召開有關(guān)會議。

        第七條· 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

        第八條· 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

        第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

        第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

        第二條· 熱情對待客戶,文明禮貌。

        第三條· 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

        第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

      市場部管理制度11

        為進(jìn)一步強(qiáng)化市場人員的管理,最大程度調(diào)動市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時,對市場部特補(bǔ)充以下制度:

        1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。

        2、主動、熱情、積極配合設(shè)計師做好與客戶的商務(wù)溝通工作,樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置),如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。

        3、遵守公司價格管理規(guī)定,不做公司價格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的',負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。

        4、服從安排,及時完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。

        5、時刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況,了解同行及競爭對手們的各項活動內(nèi)容和范圍,并及時報告部門負(fù)責(zé)人,以便作出臨時性的計劃和調(diào)整。

        6、時刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛護(hù)公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

        7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機(jī),保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。

        8、準(zhǔn)時參加公司,部門招集的各類會議,無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。

        9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時間,有下列情形之一者:

        (1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

        (2)、嚴(yán)守自己崗位,服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者,一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重),公司和部門負(fù)責(zé)人會定時或不定時對市場部人員進(jìn)行查崗。

        (3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

        (4)、根據(jù)員工年度,個人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會上,由部門經(jīng)理評選先進(jìn)個人獎,由公司考核后發(fā)年終獎金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章,生效后實施。

      市場部管理制度12

        部門原則

        1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點,市場為向?qū)、客戶為中心?/p>

        2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。

        第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則

        1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

        2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或者客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當(dāng)月所有獎金或解聘。

        第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

        1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

        2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

        3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

        4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。

        5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經(jīng)理、由上級主管或經(jīng)理告知設(shè)計小組、安排量房、設(shè)計師去現(xiàn)場如有未見到甲方,或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的.真實性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計劃,并報上級主管備檔。

        第三章、部門人員基本規(guī)范

        1、上午9:00打卡上班。

        2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計劃及任務(wù)安排,并做好記錄。

        3、外勤人員外出,必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄,由辦公室、市場部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督,抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

        4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會,如有突發(fā)情況未能返回,必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營銷人員,外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》,以便隨時核查。

        第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

        1、遵守公司的各項規(guī)章制度,維護(hù)公司利益。

        2、建立健全部門管理制度,自己執(zhí)行。

        3、調(diào)查市場,了解行業(yè)在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經(jīng)理提交市場報告。

        4、選擇市場營銷渠道,多方開拓市場,完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

        5、詳細(xì)了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施,做出市場分析,提出相應(yīng)對策,提交給部門經(jīng)理。

        第五章、設(shè)計小組基礎(chǔ)工作

        1、合理分工、密切配合,準(zhǔn)確、及時的完成工作任務(wù)。

        2、保證內(nèi)部的工作秩序,環(huán)境衛(wèi)生。

        3、與客戶溝通良好,準(zhǔn)確理解客戶意圖,設(shè)計出符合要求的方案。

        4、認(rèn)真解答客戶疑問,按照規(guī)定格簽下訂單。

        5、對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核,準(zhǔn)確設(shè)計,按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報價。

        6、妥善保管相關(guān)合同,設(shè)計資料,不斷分析總結(jié)。

        7、正確使用設(shè)計工具,并且能熟練運(yùn)用。

        8、認(rèn)真聽取其他部門的意見,深入社會和施工現(xiàn)場,增強(qiáng)設(shè)計和服務(wù)水平。

        9、和工程部密切配合,協(xié)調(diào)工作,提高顧客滿意率。

        第六章、市場部人員配比以及崗位職責(zé)

        1、部門經(jīng)理1名

        2、設(shè)計主管1名

        3、業(yè)務(wù)員8名

        4、設(shè)計師4名部門經(jīng)理崗位職責(zé)

        1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)部門的各項工作,并承擔(dān)責(zé)任。

        2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

        3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,制定本部門的任務(wù)量,進(jìn)行任務(wù)分解和實施,帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項任務(wù)指標(biāo),對部門的任務(wù)指導(dǎo)。

        4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系,規(guī)范客戶檔案管理。

        5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力,科學(xué)管理,營造良好的職場氛圍,建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場部團(tuán)隊。

        6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

        7、定期主持召開部門會議,總結(jié)部門業(yè)績達(dá)成情況,指導(dǎo)員工行動。

        8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

        9、完成公司規(guī)定的其他工作。

      市場部管理制度13

        一、工作規(guī)定

        1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項管理規(guī)定,每天應(yīng)主動與直接主管取得聯(lián)系,及時匯報工作進(jìn)展情況和遇到的問題;

        2、遇有緊急情況或重大事件時,可以不分時間隨時匯報,獲取上級領(lǐng)導(dǎo)意見后遵照執(zhí)行;

        3、手機(jī)始終處于開機(jī)狀態(tài),以便能及時取得聯(lián)系;

        二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項

        1、市場人員與客戶洽談時,應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則;

        2、市場人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢,若接到其他區(qū)域用戶的咨詢,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場人員或主管領(lǐng)導(dǎo);

        三、信息收集

        1、與客戶交流中,要充分了解客戶目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容,建立客戶資料檔案保持雙向溝通;

        2、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,并開拓新市場。

        四、工作報告制度

        1、市場人員每天的工作結(jié)束后填寫工作日報表,以電子郵件的`方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。

        2、市場人員每周(月)的最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)周(月)的工作總結(jié)和下周(月)的工作計劃。

        五、獎懲制度

       。ㄒ唬ⅹ剟钜(guī)定

        1、給醫(yī)院或市場部提出建設(shè)性意見或建議,并被院方采納實施者,獎勵200元;

        2、按計劃并超額完成市場業(yè)績者,獎勵200元;

        3、得到患者或會員表揚(yáng)者,獎勵50元;

        4、聯(lián)系義診或講座免費的場地,并實施活動者,獎勵200元;

        5、帶客戶來醫(yī)院體驗并產(chǎn)生消費者,獎勵50元/人;

        6、幫助醫(yī)院或市場部完善解決棘手問題者,獎1000元;

        7、成功開發(fā)初級會員,按其在醫(yī)院的消費總額,作為年終獎勵依據(jù)。

        8、市場部成功開發(fā)中級以上會員,含中級會員,按會費30%獎勵市場部;

       。ǘ、懲罰規(guī)定

        1、不按時交日、周、月報者,第一次口頭警告,第二次批評,第三次扣罰其工資100元并留職察看,依舊不改者,予以辭退;

        2、未按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者,第一次扣罰其工資200元,第二次罰其工資500元,第三次可視情節(jié)予以辭退;

        3、被客戶投訴,且其確有工作失誤者,扣罰其工資500元,情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退;

        4、連著三月完不成銷售任務(wù)者,予以辭退;

        5、工作中有重大失誤,并影響醫(yī)院聲譽(yù)者,予以辭退。

        以上規(guī)范請嚴(yán)格執(zhí)行,特殊情況要報備直接主管上級領(lǐng)導(dǎo)?己饲闆r記入績效考核評定,直接反應(yīng)于績效獎金發(fā)放上。

      市場部管理制度14

        第一節(jié)總則

        為加強(qiáng)市場部的管理,維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系,使其他部門各項工作得以順利開展,特制訂本制度。

        第二節(jié)市場部職責(zé)

        第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。

        第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

        第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作.

        第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

        第一條主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門服務(wù)水平。第二條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

        第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對其工作定期檢查、考核和評比。

        第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

        第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

        第四節(jié)市場部組長崗位職責(zé)

        第一條完成或超額完成個人業(yè)績,并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

        第三條對小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn),幫助他們建立自信心,改善其工作,激勵其士氣。

        第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶的談判工作。

        第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài),協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題,增強(qiáng)小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊,協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

        第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

        第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶到項目現(xiàn)場實地看房。

        第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通,篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶,文明禮貌

        第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

        第一條組長的待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月,按每年5%遞增以此類推。

        2組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。

        4組長業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

        第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

        基本工資為1000按每年5%遞增以此類推2每月享有提成+獎金(話補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷售額6.5萬。4每月未完成扣基本工資20%。

        第三條實習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

        1實習(xí)工資為800元每月。

        2實習(xí)期為1至3個月,以實際工作表現(xiàn)衡量。3實習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動轉(zhuǎn)正。

        第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

        一、開發(fā)客戶

        1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,通過各種渠道搜集客戶資料。

        2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊,以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

        3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

        4、對待任何客戶來電或來訪,都應(yīng)積極、熱情地接待。

        5、對于有意向合作的客戶,應(yīng)將有關(guān)客戶的.詳細(xì)資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

        二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

        1、主動與客戶取得聯(lián)系,向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時上門拜訪。

        2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結(jié)算方式。

        3、外出拜訪客戶,需實事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

        4、盡最大努力滿足客戶要求,不得與客戶發(fā)生爭吵

        5、時刻保持手機(jī)暢通。

        三、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù),需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

        第八節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

        一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的,個人承擔(dān)一定比例的賠償。

        二、出現(xiàn)下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

        1、擅自答應(yīng)客戶降低價格,則造成的差價由本人承擔(dān)。

        2、擅自答應(yīng)無理由扣款,則損失部分由本人承擔(dān)。

        3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料,將他人客戶據(jù)為己有。

        三、謊報外出訪問客戶,按曠工處理。

      市場部管理制度15

        1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo),結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測,制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,管理并指導(dǎo)銷售代表,完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

        2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略,建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產(chǎn)品品牌,支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

        3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務(wù)。

        4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。

        5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等,并進(jìn)行統(tǒng)計與分析,及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋,推動快速響應(yīng)。

        6、費用管理:根據(jù)公司費用政策,指導(dǎo)下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預(yù)算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協(xié)調(diào)、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產(chǎn)出比。

        7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進(jìn)行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。

        大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

        1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;

        2、擬訂年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

        4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

        5、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機(jī),及時提出改善意見報批;

        7、把握重點客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài),及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

        10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

        12、向直接下級授權(quán),并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

        14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;

        15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的`工作崗位,報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

        16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

        17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序,報批后實行;

        18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

        19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

        20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

        21、每周定期組織例會,并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

        22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

        領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

        1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

        2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

        3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

        4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負(fù)責(zé);

        5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

        6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

        7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

        8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé);

        9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

        10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

        主要權(quán)限:

        1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

        2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;

        3、對篩選客戶有建議權(quán);

        4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

        5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

        6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

        7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);

        8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

        9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

        10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

        11、有退貨處理權(quán);

        12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

        1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

        2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率;

        3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

        4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

        5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

        6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

        7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

        8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

        五服裝規(guī)范

        著裝規(guī)定:

        1、工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一工作服,女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

        2、上班時必須統(tǒng)一著裝,佩戴胸卡。

        儀容要求:

        1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。

        2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

        3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。

        4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。

        六考勤制度

        1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

        2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

        3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

        4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。

        6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發(fā)請假日工資。

        7、休假按公司制度調(diào)整年休,具體參照<公司規(guī)章制度>

        8、根據(jù)實際情況決定,銷售部上班時間做如下規(guī)定:

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