小區(qū)管理制度(通用15篇)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)管理制度1
示范小區(qū)路燈、草坪燈管理規(guī)定
1.0路燈、草坪燈管理列入維修班日常維修工作內(nèi)容,由維修班負(fù)責(zé)管理,保安員巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)問題,根據(jù)情況填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,交由維修工處理。
1.2路燈、草坪燈開關(guān)時(shí)間根據(jù)時(shí)令而定。
1.3清潔班每半月對(duì)路燈柱、燈泡清潔一次。
1.4在臺(tái)風(fēng)、冰雹(地震)來臨之前,由維修工做好切斷電源,摘下燈泡等預(yù)防措施。
1.5由維修工做好燈柱、燈泡的養(yǎng)護(hù)工作,對(duì)損壞部位及時(shí)維修,確保桿直燈亮,完好無損。
小區(qū)管理制度2
1.0目的`：維護(hù)停車秩序，保證車輛安全，加強(qiáng)車輛停放管理。
2.0適用范圍：小區(qū)停車場(chǎng)。
3.0職責(zé)：護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)格管理、認(rèn)真執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1地下車庫管理規(guī)定
4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類，出售車位屬客戶一次性買斷；出租按年(月)出租；車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車輛出入卡，車位租金按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，租金不可拖欠，只能預(yù)交，拖欠租金按合同執(zhí)行。
4.1.2進(jìn)入地下車庫的車輛必須在車庫進(jìn)口處完成刷卡操作程序，方可進(jìn)入地下車庫停車。
4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處，憑出入卡刷卡出場(chǎng)，護(hù)衛(wèi)員在對(duì)車輛、司機(jī)、出入卡確認(rèn)后放行。
4.1.4客戶應(yīng)將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便識(shí)別，車輛出入卡由客戶妥善保管隨身攜帶，作為出入憑證。
4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車，如果客戶要停放不同牌號(hào)的車輛，必須事先到管理處登記，凡與車位登記之不同牌號(hào)車輛不得停放地下車場(chǎng)。
4.1.6客戶不要把貴重物品放在車內(nèi)，停放后，請(qǐng)檢查是否關(guān)好門窗。
4.1.7護(hù)衛(wèi)員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對(duì)異常情況要及時(shí)報(bào)告。
4.1.8客戶若不慎遺失出入卡，應(yīng)立即向管理處申明補(bǔ)辦，否則，后果自負(fù)。
4.1.9臨時(shí)停放車輛實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，按政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2地面停車場(chǎng)管理規(guī)定
4.2.1地面停車場(chǎng)為客戶車輛來往臨時(shí)停車提供方便。
4.2.2地面停車場(chǎng)車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費(fèi)按政府有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2.3停放在小區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)的所有車輛，客戶必須關(guān)好車門窗，請(qǐng)勿將貴重物品留置在車內(nèi)，以防止丟失。
4.3本小區(qū)停車場(chǎng)只提供停車場(chǎng)地，車輛若有遺失或損壞由客戶自行承擔(dān)，管理處有義務(wù)協(xié)助客戶報(bào)案。
4.4凡客戶在本小區(qū)停車場(chǎng)內(nèi)停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不妥，則由仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁。
5.0支持性文件和記錄：無
小區(qū)管理制度3
一、車輛管理：
(一)、機(jī)動(dòng)車輛管理
1、車輛的停泊：基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū)，地下停車場(chǎng)原則上不對(duì)外開放，非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)�，車庫�?nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。
a、掛牌管理，由于車庫租售車位多，根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，對(duì)私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理，與其標(biāo)明'私家車位'字樣，其它車位不得占用。
b、車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳，努力把車場(chǎng)丟車事件控制為'零'。
c、在車場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志，于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡，設(shè)立路標(biāo)，指示牌，車輛出入口預(yù)留路樁，為防止車輛沖崗。
2、車場(chǎng)內(nèi)車輛的管理：車場(chǎng)實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時(shí)，努力使車輛事故在車場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。
a、車輛的收費(fèi)停泊
b、車輛檢查
c、車輛事故的處理
(二)、單車、摩托車等非機(jī)動(dòng)車輛的管理
1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?chǎng)，應(yīng)停放在指定地點(diǎn)，單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放，而且要整齊有序，由于是非收費(fèi)車輛，并不對(duì)車輛的`保管負(fù)責(zé)，只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。
2、對(duì)廣場(chǎng)單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理，保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控，預(yù)防丟失。
3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出，并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。
二、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理：
a、車庫崗車輛檢查操作流程
車庫的車輛是巡邏的要中之要，是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題，巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查，必須做到進(jìn)一輛檢查一輛，并且要與車庫出入口崗密切配合，所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位'：配合到位，指引到位，檢查到位。
1、車輛駛?cè)霑r(shí)，首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位，如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞，應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。
2、在巡邏過程中，巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞，讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn)，并去告知當(dāng)班班長(zhǎng)，同時(shí)要進(jìn)行拍照，與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
3、在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況，作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好登記，及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)(包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的，由雙方協(xié)商處理，如事態(tài)得不到控制，須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門處理。
4、積極收集客戶的意見和建議，能處理的便處理，如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
b、車輛沖崗操作流程
1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系中心和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援，并第一時(shí)間報(bào)告中心，由中心報(bào)經(jīng)理。
2、無法阻止車輛沖崗時(shí)，應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、車輛欲沖崗時(shí)，中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像，并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。
4、車輛沖崗后，中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí)，必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。
5、中心應(yīng)保管沖崗錄像，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。
6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車輛沖崗過程中，應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。
c、車輛被盜處理流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后，應(yīng)首先向班長(zhǎng)匯報(bào)，并向中心匯報(bào)，由中心在第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制，并立即使用地樁，同時(shí)，核查該車的相關(guān)記錄，核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系，請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡，確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。
3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后，由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。
d、車輛撞車
通常有以下幾種情況：
1、車輛撞傷車場(chǎng)設(shè)施：
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí)，立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，視情況進(jìn)行登記，簽字確認(rèn)和拍照，由于車主原因造成設(shè)施損壞的，視情況索賠。
2、行駛車輛碰傷停位車輛
發(fā)生類似事件時(shí)，通知班長(zhǎng)到場(chǎng)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后，通知停位車輛車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。
3、行駛中車輛相撞
首先通知中心錄像或拍照，并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事件擴(kuò)大、升級(jí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào)，視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門處理，處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)
e、車輛撞傷及相對(duì)的處理原則
1)、如有人員受傷，先救人后處理。
2)、視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。
3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。
4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。
三、停車場(chǎng)收費(fèi)管理：
1、車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理：
小區(qū)管理制度4
㈠禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場(chǎng)所的良好秩序，管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂此規(guī)定。
1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所，包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標(biāo)語、廣告、海報(bào)、涂寫任何字句。
2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷外，禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)。
3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人，除應(yīng)承擔(dān)"三亂"行為所造成的任何后果外，還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫之處，亂擺賣者將移交工商部門處理。
4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視，杜絕"三亂"行為的發(fā)生，區(qū)內(nèi)用戶應(yīng)教育家人愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，不亂涂亂畫。
�、婀矆�(chǎng)地及共用部位管理規(guī)定
為維護(hù)用戶利益，保障公共場(chǎng)地及共用部位規(guī)范、合理使用，特規(guī)定如下：
1、本規(guī)定所稱公共場(chǎng)地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場(chǎng)、等場(chǎng)地；共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺(tái)等。
2、公共場(chǎng)地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶所共同使用，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。
3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通，通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用，不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄，保持通道暢通；通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用，如堆放物品，安裝灶臺(tái)或其他用途。
4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀，無滲水、無污漬；陽臺(tái)門窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致，裝修標(biāo)書應(yīng)報(bào)管理處審批。
5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖，天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管；天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物；不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。
6、所有用戶有責(zé)任自覺維護(hù)公共場(chǎng)地的整潔與美觀，愛護(hù)公共設(shè)施。
⑴不允許向公共場(chǎng)地拋撒垃圾、雜物；
�、撇辉试S向公共場(chǎng)地吐痰、口香糖和其他物品；
�、墙闺S地大小便；
�、炔坏脫p壞公共場(chǎng)地與公共設(shè)施；
�、刹坏脫p毀花草樹木；
�、试诠矆�(chǎng)所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定；不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等；犬、貓類動(dòng)物必須拴上頸鏈（長(zhǎng)度以不超過兩米為宜），禁止寵物隨地大小便。
7、管理處每天負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)地和共用部位進(jìn)行巡查，對(duì)違反公共場(chǎng)地和共用部位管理的行為，管理處發(fā)出《整改通知書》，限期整改。
8、在用戶有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地時(shí)，用戶應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下，根據(jù)"有償使用"原則，與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書。
9、管理處有權(quán)對(duì)侵占、占用公共場(chǎng)地和共用部位的行為進(jìn)行制止、糾正，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
�、鐟敉鈴V告管理規(guī)定
1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理。
2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開發(fā)的空地上，設(shè)置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人，須先向管理處申報(bào)。經(jīng)主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后，再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)等向有關(guān)部門申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益，凡在建筑物上設(shè)置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意，并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公共建設(shè)維護(hù)基金，此基金用于該物業(yè)的公共維修。
3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后，用戶持批準(zhǔn)的文件復(fù)印件，送管理處備案，并辦理施工手續(xù)，簽訂臨時(shí)占地協(xié)議，繳納土地占用費(fèi)。同時(shí)，還須交納保證金，用作廣告設(shè)置期滿后自行拆除，并恢復(fù)所占地原貌的保證。
4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的，須委托有戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位，按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)限制作。
5、戶外廣告經(jīng)營(yíng)者在制作發(fā)布廣告時(shí)，一定要注意作好以下事項(xiàng)：
⑴戶外廣告必須真實(shí)、合法，不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不能損害社會(huì)公眾利益。
⑵戶外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀，不能妨礙交通、消防，破壞附屬園林和綠化帶。
�、菓敉鈴V告必須保持完整，使用規(guī)范文字，對(duì)殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過期、閑置的戶外廣告，應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除，不得影響區(qū)貌觀瞻。
⑷戶外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失的，廣告經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過錯(cuò)造成損害的，廣告經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過錯(cuò)造物業(yè)經(jīng)理人 成損害的，第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。
6、各類招貼廣告經(jīng)營(yíng)者須經(jīng)主管部門審查，并張貼在區(qū)內(nèi)（經(jīng)市有關(guān)部門批準(zhǔn)）指定的社會(huì)招貼廣告專欄內(nèi)，不得在其它地方張貼社會(huì)廣告。
�、璀h(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔，使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
1、各用戶須使用垃圾袋，于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)勿把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門口、走廓或樓梯間。
2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。
3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。
4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，用戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。
5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。
6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門批復(fù)，報(bào)管理處備案。
7、用戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場(chǎng)所。
8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美�，不得造成蚊蠅孳生地�?/p>
9、用戶不得向室外（即窗外或陽臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。
10、凡違反以上規(guī)定者，管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰，或在公共場(chǎng)所張榜公布其行為。
㈤暫住人員管理規(guī)定
為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理，保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅，確保業(yè)主利益，特制訂如下規(guī)定：
1、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報(bào)暫用戶口。
2、投靠親友的外來人員，居住時(shí)間超過三天以上，須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口：
⑴在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。
⑵在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人，須持有居住證。
3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng)，違者從嚴(yán)處罰。
�、觑曫B(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定
為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權(quán)益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。
1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。
2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。
3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理"養(yǎng)犬許可證"、"犬類免疫證"及號(hào)牌,嚴(yán)禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。
4、個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng),必須遵守下列規(guī)定:
�、艦槿慌鍘С枪懿块T制作的號(hào)牌;
⑵為犬只帶防護(hù)口罩;
�、桥迨湶⒂沙扇藸款I(lǐng)、看管;
�、燃磿r(shí)清除犬只排除的糞便。
5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、廣場(chǎng)及庭院等共公場(chǎng)所。
6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時(shí),個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。
7、犬只咬傷人時(shí),飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)。
8、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。
9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關(guān)部門舉報(bào)。
㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定
為了進(jìn)一步搞好管理工作，維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的整體規(guī)劃和外貌完好，堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為，現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章，制定本規(guī)定。
1、凡屬下列行為之一者，由屬違章占地和違章亂搭亂建：
�、耪加玫耐恋匚唇�(jīng)市規(guī)劃局（或被授權(quán)機(jī)關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)取土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的'。
�、粕米愿淖冇玫匚恢没驍U(kuò)大用地范圍的。如占用公用場(chǎng)所作為私家庭院、花園，擴(kuò)建車庫、游泳池、堆衣雜物等。
�、寝D(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場(chǎng)地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。
�、扰R時(shí)占地逾期不交還的。
�、晌唇�(jīng)市規(guī)劃局（或授權(quán)機(jī)關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)取建筑許可證而擅自施工的。
⑹擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。
⑺擅自改變建筑物的規(guī)�；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、陽臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。
⑻臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。
2、違章的處理辦法
⑴經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對(duì)不服從處理者，由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的，要加重處理，對(duì)情節(jié)惡劣造成國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者，則由司法部門依法追究責(zé)任。
�、品策`章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。
�、遣桓淖兎慨a(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu)，有利于業(yè)主、用戶生活，可以申請(qǐng)室內(nèi)裝飾，如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改變房屋用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建，有損房屋結(jié)構(gòu)，影響環(huán)境整體規(guī)劃的，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。逾期不交納罰款者，每天加收百分之一的滯納金。
�、冉�(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強(qiáng)行拆除，以料抵工。如不能以料抵工者，拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。
�、蓪�(duì)參與違章設(shè)計(jì)、施工的單位，違章占地的單位或建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人，按市府有關(guān)規(guī)定處理。來源自 物業(yè)經(jīng)理人
小區(qū)管理制度5
一、非崗位人員不得進(jìn)入監(jiān)控室,其他人員必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可入內(nèi)并進(jìn)行登記。
二、進(jìn)入監(jiān)控室必須穿白大褂、拖鞋。
三、監(jiān)控室嚴(yán)禁使用干擾性電子及超負(fù)荷的電器用具。
四、非特殊情況不得使用報(bào)警電話。
五、嚴(yán)禁非崗位人員觸摸、亂動(dòng)各種操作按鈕和開關(guān)。
六、不得擅自安裝各類軟件程序和玩弄游戲及看書報(bào)、雜志等。
七、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
小區(qū)管理制度6
1、小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度，由小區(qū)秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2、本小區(qū)停車場(chǎng)實(shí)行有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車場(chǎng)。
3、車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。
4、車輛停放:車輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的.使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁停留。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
5、駛離:車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。
6、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。
7、停車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
小區(qū)管理制度7
巡邏崗崗位職責(zé)
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。
二、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。
三、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)
主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。
七、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。
八、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。
九、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。
十、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。
十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。
巡邏崗工作規(guī)程
1．目的.：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。
2．適用范圍：管理處巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。
3．作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗
4．作業(yè)規(guī)程：
4.1值班制度：同大堂崗
4.2巡查各崗位執(zhí)勤情況：
4.2.1交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。
4.2.2每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。
4.2.3巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，上報(bào)管理處。
4.2.4本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。
4.3巡樓
4.3.1每班巡樓一至兩次。
4.3.2巡樓護(hù)衛(wèi)員乘電梯到天臺(tái)，從上至下認(rèn)真仔細(xì)地巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全素或問題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，做好值班記錄。
4.3.3巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和電梯工、水工等聯(lián)系處理，并做好記錄。
4.3.4從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。
4.3.5每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡間隔時(shí)間至少五分鐘。
4.3.6巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動(dòng)，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出門外，住戶房門大開，呼叫無人應(yīng)答，住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，按有關(guān)規(guī)定處理。
4.3.7及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時(shí)要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴(yán)重的要馬上報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理，并做好值班記錄。
4.3.8仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
4.4巡檢車庫（場(chǎng)）
4.4.1指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。
4.4.2巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。
4.4.3一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B-036、WI/B-037、WI/B-038等有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。
一.執(zhí)勤時(shí)由領(lǐng)班根據(jù)“小區(qū)巡查路線計(jì)劃”統(tǒng)一安排對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行定時(shí)、不定時(shí)和定點(diǎn)、不定點(diǎn)，由外及里相互結(jié)合進(jìn)行的交叉巡邏。
二.巡邏整個(gè)轄區(qū)，要充分有效地防止轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊，故意破壞財(cái)產(chǎn)和損害行為，對(duì)有行為可疑人物進(jìn)行監(jiān)視并按時(shí)做記錄，必要時(shí)立即報(bào)警。
三.檢查和監(jiān)督各樓宇安全防火門的開啟／關(guān)閉情況；施工期間施工人員憑管理公司簽發(fā)《臨時(shí)工作證》讓其進(jìn)入施工。
四.值班巡邏人員對(duì)有施工人員在場(chǎng)的樓宇進(jìn)行定時(shí)檢查，以隨時(shí)掌握安全信息，必要時(shí)將安全信息反饋給管理公司，以便采取必要的安全防范措施。
五.提高警惕、堅(jiān)守崗位，值班巡邏人員發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)許可或行為可疑的人物在轄區(qū)徘徊，應(yīng)主動(dòng)禮貌詢問其意圖，預(yù)防故意破壞、縱火和偷竊搶劫類事件的發(fā)生。對(duì)無任何有效證件而滯留在小區(qū)范圍內(nèi)的人員要?jiǎng)衿潆x開，若有情況立即報(bào)警。
六.巡邏人員對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施及建筑物的任何損壞和缺陷，包括設(shè)備損壞、水槽、水管破裂、漏水及供電中斷，影響業(yè)主、使用人、財(cái)產(chǎn)安全的意外事故及強(qiáng)行闖入和行竊事件等情況立即向管理公司報(bào)告。七.遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取應(yīng)急處理，并及時(shí)向管理公司報(bào)告。八.維護(hù)保持綠化的完好，督促行人不得折損、攀折花木、踐踏草坪、在草坪內(nèi)溜狗。
九.按車輛管理規(guī)定檢查小區(qū)內(nèi)車輛停放情況，糾正違反規(guī)定亂停亂放的車輛，督促小區(qū)內(nèi)行駛車輛按限速行駛。十.巡邏時(shí)，按規(guī)定填寫巡邏簽到表。 1.樓層巡邏
1.1巡視各單元／通道、主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動(dòng)及對(duì)小區(qū)內(nèi)部有干擾行動(dòng)并做好巡查記錄。
2.1巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。檢查小區(qū)內(nèi)各施工人員臨時(shí)工作證及施工現(xiàn)場(chǎng)，制止不符合規(guī)定行動(dòng)。檢查查驗(yàn)施工單元的施工人員各種證件和施工手續(xù)是否齊全，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的，應(yīng)責(zé)令其糾正。在裝修過程中，應(yīng)要求施工人員按《裝修手冊(cè)》、《裝修施工責(zé)任書》規(guī)定文明施工，禁止挪用消防器材。在裝修過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作或人為損壞公共設(shè)施的行為，應(yīng)立即上報(bào)管理處，由管理處相關(guān)人員出面處理。
3.1檢查各樓層消防設(shè)施是否完好無損，各視線死角是否有異常物件，各戶防盜門、窗是否關(guān)好，是否有被撬的痕跡，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)并做好情況記錄。
4.1督促各崗位員工做好防火、防盜的安全防范工作。
5.1發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 2.外圍巡邏
1.1 2.1 3.1按時(shí)上崗，負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。
負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)臨時(shí)車位的機(jī)動(dòng)車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。
制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止一切機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入單元消防應(yīng)急通道（特殊情況報(bào)管理處），真正保障人車分流。
4.1 5.1 6.1 7.1 8.1
認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報(bào)。
認(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。對(duì)外圍無原因停留人員進(jìn)行清理。小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人、狗入內(nèi)。隨時(shí)準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。
小區(qū)管理制度8
為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對(duì)大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內(nèi)部業(yè)主、租戶財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：
A、巡邏崗崗位職責(zé)
1、按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。
2、對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
3、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告管理處。
4、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
5、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。
6、配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
7、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。
8、檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
10、任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。
B、巡邏崗操作規(guī)程
1、巡樓
從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語。 2、巡樓工作內(nèi)容
看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕�、各種特殊（可疑）氣味等。
聽：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。問：盤問可疑人員。
做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的`處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。
3、巡外圍
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、巡車場(chǎng)
按規(guī)定的巡邏路線巡視。
巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場(chǎng)保安員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。
小區(qū)管理制度9
1、依據(jù)甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)(期間有2年擔(dān)任主管職務(wù)),對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進(jìn)程及保證提升清潔水準(zhǔn)。
(2)班長(zhǎng)名。對(duì)甲級(jí)商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。
(3)保潔員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn),有良好職業(yè)道德和責(zé)任心。
(4)技工組成員名。經(jīng)專業(yè)清潔培訓(xùn)和高空作業(yè)培訓(xùn)。取得相關(guān)證明,有良好職業(yè)道德。
(5)機(jī)動(dòng)組人員名�？伸`活調(diào)動(dòng)工作崗位,協(xié)助進(jìn)行大洗清潔,有員工休例假或年假時(shí)可暫代其工作崗位。
(6)'小區(qū)'外墻清潔由乙方工程部負(fù)責(zé)完成(注:公司常備高質(zhì)素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊(duì),并配備齊全的機(jī)械設(shè)備。公司受市勞動(dòng)局委托為有關(guān)人員進(jìn)行高空清潔作業(yè)培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時(shí)間:上午7:00至下午6:00時(shí)
2、員工管理、清潔質(zhì)素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細(xì)員工資料給甲方,內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn),以便識(shí)別。
(2)所有員工在'小區(qū)'內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí),必須統(tǒng)一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊(cè)。
(3)乙方應(yīng)確保在'小區(qū)'內(nèi)工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
�、俪ぷ魃闲枰蚴虑耙勋@批準(zhǔn),在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁擅自進(jìn)入'小區(qū)'內(nèi)不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區(qū)'清潔項(xiàng)目相抵觸的工作;
②損壞小區(qū)設(shè)施及不適當(dāng)使用甲方所提供的設(shè)備;
�、圪�博、盜竊或任何違法犯罪行為;
�、艽蚨坊蛐袨椴粰z,騷擾或妨礙公共秩序;
�、莓�(dāng)值時(shí)酗酒,粗言穢語;
⑥作危害本身或其他人的行為,對(duì)'小區(qū)'內(nèi)的`財(cái)物造成損壞;
�、卟蛔駨募追街噶睢�
(4)所有清潔員工,包括主管、班長(zhǎng)及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責(zé)任上的承擔(dān)。
(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區(qū)'的各項(xiàng)管理制度,愛護(hù)'小區(qū)'各種設(shè)施,注意節(jié)約用水、用電。
3、緊急服務(wù)
緊急服務(wù)定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機(jī)械,如遇臺(tái)風(fēng)、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務(wù),乙方必須依照甲方的要求,隨時(shí)調(diào)派足夠員工到場(chǎng)協(xié)助工作,同時(shí)甲方應(yīng)支付給乙方因該項(xiàng)緊急服務(wù)所需的開支,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每小時(shí)元。
小區(qū)管理制度10
1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。
2、保持本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑等雜物。
3、不得在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。
4、家居雜物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地點(diǎn)。
5、不得破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等;不可向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。
6、在私家花園內(nèi)種植花草樹木不影響公共區(qū)域整體綠化效果,不可對(duì)鄰里居家安全、采光等造成不良影響,并自行做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。
7、不能在道路、公共花園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所晾曬衣物(物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定晾曬處除外)。
8、不能違反政府規(guī)定,在非指定地點(diǎn)燃放煙花、爆竹。
9、不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)未辦理合法手續(xù)的動(dòng)物(如犬類)及政府明確禁止飼養(yǎng)的具有侵害性、易傳染疾病的動(dòng)物,不可在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。對(duì)于允許飼養(yǎng)的動(dòng)物應(yīng)做到:
a、遵守本地政府的有關(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
b、在公共場(chǎng)所遛狗時(shí),應(yīng)拴上犬鏈牽引,并及時(shí)清除在公共場(chǎng)所排放的`糞便。
c、不可滋擾鄰里,如造成5戶以上投訴,應(yīng)自行將動(dòng)物遷離本物業(yè)管理區(qū)域。
10、注意保護(hù)樓梯等共用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場(chǎng)地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。
11、不得利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不可在玻璃門窗上張貼報(bào)紙,以免有礙觀瞻。
12、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。
13、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,應(yīng)當(dāng)維修正常后再使用。
小區(qū)管理制度11
1、 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。
2、 協(xié)助消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見。
3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
4、 負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。
5、 負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。
6、 會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。
7、 制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。
8、 二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、 出入小區(qū)訪客、車輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員)，對(duì)可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。
1) 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品;
2) 檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);
3) 外判工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。
10、 發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的.權(quán)力;有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
11、 對(duì)違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。
12、 對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤查(不得打罵和污辱人格)、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)夭块T處理。
13、 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告;發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。
a) 暴力侵害事件
b) 斗毆
c) 人身及其它騷擾事件
d) 火警
e) 災(zāi)害性天氣
f) 水浸
g) 違章裝修
h) 設(shè)施損壞
i) 煤氣泄
j) 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障
k) 停水停電
l) 人員受傷
m) 燈泡壞了、缺損
n) 不干凈的地方
o) 發(fā)霉、青苔
p) 設(shè)施的跑、冒、漏
q) 公共設(shè)施損壞
r) 其他緊急事件
14、 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。
a) 噪音
b) 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施
c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道
d) 環(huán)境衛(wèi)生管理(如亂扔垃圾)
e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)
f) 治安、消防制度
小區(qū)管理制度12
一、目的與適用范圍
本規(guī)范規(guī)定了交通管理的職責(zé)和方法,以保證交通管理符合規(guī)范的要求。
適用于封閉式小區(qū)的交通管理實(shí)施。
二、職責(zé)
1、保安大隊(duì)是交通管理的歸口管理部門,負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定,監(jiān)督并協(xié)助執(zhí)行。
2、管理處負(fù)責(zé)交通管理的具體實(shí)施,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)有關(guān)交通標(biāo)志的檢修、管理。
三、實(shí)施規(guī)范
1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通管理標(biāo)識(shí)。
(1)、小區(qū)入口處設(shè)置小區(qū)交通平面圖。小區(qū)內(nèi)路口、轉(zhuǎn)彎處以及道路設(shè)置交通部門統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)志。
�、�、禁止入內(nèi)的地段設(shè)置'禁入標(biāo)志'。
�、凇⑾拗戚d重車輛入內(nèi)的.地段設(shè)置車輛限重標(biāo)志。
�、�、指定停車場(chǎng)或停車地方設(shè)置停車標(biāo)志或禁止停車標(biāo)志
(2)、停車場(chǎng)設(shè)置'停車須知'。
2、巡邏保安員對(duì)路面路況進(jìn)行不定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng),阻礙交通情況及時(shí)記錄并報(bào)告管理處,管理處及時(shí)作出處理,嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告保安大隊(duì)。
3、小區(qū)內(nèi)車輛管理
(1)、小區(qū)業(yè)主、住戶以外的特殊車輛停放應(yīng)辦理批準(zhǔn)手續(xù)。
(2)、住戶車輛憑卡(包括臨卡、月卡)停放。
(3)、車輛停放,保管依收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
(4)、車輛保安員實(shí)行崗位責(zé)任制。
(5)、車場(chǎng)停車的其他方面工作參照《車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范》
4、有效處理意外事件,確保小區(qū)交通暢通,行人安全。
四、文件和記錄
1、車場(chǎng)停車管理實(shí)施規(guī)范
2、保安巡邏值班記錄
3、機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)出入登記表
小區(qū)管理制度13
1.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定
�、龠M(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。
�、谶M(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。
�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合安防員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，安防員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
�、苓M(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
�、葸M(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。
�、捱M(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
�、呓钩^停車場(chǎng)限高規(guī)定的.車輛、集裝箱車以及漏油、漏水車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。
�、噙M(jìn)場(chǎng)車輛如不服從安防員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。
2.小區(qū)（大廈）交通車輛行駛停放管理規(guī)定
�、僮袷亟煌ü芾硪�(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。
�、谲囕v不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
�、坌^(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品隨身帶走。
�、輽C(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15km/h,嚴(yán)禁超車。
�、迿C(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
�、卟粶�(zhǔn)在小區(qū)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。
�、嗖粶�(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
�、岵粶�(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。
�、獬龍�(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車場(chǎng)（庫）管理規(guī)定
�、偻＼噲�(chǎng)24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。
�、谕＼噲�(chǎng)（庫）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，定期檢查，由車庫崗負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車場(chǎng)（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位（分固定和臨時(shí)）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
�、茉谕＼噲�(chǎng)（庫）出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)（庫）時(shí)應(yīng)服從安防員指揮，遵守停車場(chǎng)（庫）管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)（庫）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
�、藜b箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。
⑦不損壞停車場(chǎng)（庫）消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。
�、啾３謭�(chǎng)（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。
�、峤乖谕＼噲�(chǎng)（庫）內(nèi)洗車（固定洗車臺(tái)除外）、修車、試車、練車。
小區(qū)管理制度14
一、門衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，
二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、認(rèn)真做好來客來訪登記和外來車輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的'車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、收發(fā)報(bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。
十二、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作，承擔(dān)抽水澆花及冬季清雪工作。
小區(qū)管理制度15
為美化、凈化小區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，確保住戶的合法權(quán)益不受侵犯，并根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律及《西安市限制養(yǎng)犬條例》，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本規(guī)定：
1、本小區(qū)禁止飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、豬等以食肉或觀賞為目的的家禽、家畜。
2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿，不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等公用地方，不得妨礙和影響他人的.正常休息，不得污染環(huán)境。
3、住戶養(yǎng)犬，應(yīng)遵照國(guó)家、西安市相關(guān)規(guī)定，必須進(jìn)行檢疫檢查，注射狂犬病疫苗，到政府相關(guān)部門辦理《養(yǎng)犬許可證》和犬牌，并應(yīng)持所獲得相應(yīng)證明到物業(yè)管理中心備案，本小區(qū)嚴(yán)禁無證養(yǎng)犬。
4、攜犬出戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)束犬鏈，由成年人牽領(lǐng)，妥加看管。每日出戶時(shí)間為19時(shí)至次日早上7時(shí)。犬在戶外排泄的糞便，攜犬人應(yīng)及時(shí)清除，不得損害公共環(huán)境衛(wèi)生。
5、小區(qū)重要道路、公共花園、活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁遛犬。養(yǎng)犬者在遛犬時(shí)，應(yīng)當(dāng)避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。
6、養(yǎng)犬人不得影響他人的正常生活，犬吠影像他人休息時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)采取措施，予以制止。
7、犬傷害他人的，養(yǎng)犬人應(yīng)承擔(dān)被害人的全部醫(yī)療費(fèi)用及其它相應(yīng)的民事責(zé)任，依法賠償被害人其它損失。
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