質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度1

　　為了大力推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)縣局的全面提升教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，街道中心校結(jié)合教學(xué)的實(shí)際情況，舉行月質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)及學(xué)期期末調(diào)研活動(dòng)，為了表彰優(yōu)秀，激勵(lì)后進(jìn)，特制定本制度：

　　一、參考依據(jù)

　　以本次調(diào)研的上一次量化考核成績(jī)作為依據(jù)。

　　二、獎(jiǎng)懲

　　1、語(yǔ)數(shù)英每次調(diào)研成績(jī)位居全街道同年級(jí)同學(xué)科前三名的分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50、40、30元。

　　2、語(yǔ)數(shù)英每上升一個(gè)名次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10元。

　　3、語(yǔ)數(shù)英每次調(diào)研成績(jī)位居全街道同年級(jí)同學(xué)科后三名的由教研室組織召集開(kāi)會(huì)，幫助分析成績(jī)并進(jìn)行誡勉談話（相比上一次有進(jìn)步名次的不用參與談話）。最后一名的并作出書(shū)面說(shuō)明。

　　4、語(yǔ)數(shù)英連續(xù)兩次位居后三名的學(xué)科教師由中心校校長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話。

　　5、在一學(xué)年兩次期末質(zhì)量調(diào)研中，量化成績(jī)位居同年級(jí)同學(xué)科后1/3名次的，并且未進(jìn)步2個(gè)名次的.（依據(jù)以年終的期末考試），報(bào)考縣局招聘教師時(shí)學(xué)校不予出具證明。

　　6、在縣局的歷次質(zhì)量抽測(cè)中，學(xué)生成績(jī)位居全縣后1/3名次的課任教師，當(dāng)年所有的評(píng)先樹(shù)優(yōu)一票否決。

　　三、本制度自公布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸中心校。

質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度2

　　為了更好地抓好教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。制定以下教學(xué)質(zhì)量評(píng)估制度：

　　1、執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量與年度考核、職稱（教師課堂教學(xué)評(píng)估）、獎(jiǎng)金掛鉤。

　　2、教師所任教的學(xué)科學(xué)生總評(píng)成績(jī)，在場(chǎng)統(tǒng)考中名列全場(chǎng)第一、第二、第三名（按場(chǎng)排名），分別給予獎(jiǎng)勵(lì)200元、150元、100元，年度考核、課堂教學(xué)評(píng)估為優(yōu)秀或稱職。

　　3、教師所任教的學(xué)科學(xué)生總評(píng)成績(jī)，農(nóng)場(chǎng)統(tǒng)考中在上一學(xué)期該年級(jí)學(xué)科農(nóng)場(chǎng)排名的基礎(chǔ)上，每提高一個(gè)名次獎(jiǎng)勵(lì)30元，以鼓勵(lì)接受起點(diǎn)低的科任教師。

　　4、教師所任教的學(xué)科學(xué)生總評(píng)成績(jī)，在場(chǎng)統(tǒng)考中名列全場(chǎng)倒數(shù)第一（除達(dá)標(biāo)外）或被農(nóng)場(chǎng)扣罰的，年度考核、課堂教學(xué)評(píng)估不得評(píng)為優(yōu)秀。也不得評(píng)為先進(jìn)教師。

　　5、為學(xué)校承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的教學(xué)工作以外的.其它工作任務(wù)（如文藝節(jié)目排導(dǎo)、演講、體育、美術(shù)項(xiàng)目的指導(dǎo)等），并完成任務(wù)成績(jī)良好的，其所任教的學(xué)科學(xué)生總評(píng)成績(jī)，學(xué)�？筛鶕�(jù)情況給予提高檔次進(jìn)行評(píng)估

質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度3

　　一、績(jī)效考核目的

　　1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

　　2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、績(jī)效考核范圍

　　網(wǎng)店客服組

　　三、績(jī)效考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。

　　四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

　　績(jī)效考核的內(nèi)容

　　1、服務(wù)類

　　旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率）訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）

　　其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

　　2、管理類

　　公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

　　1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。

　　考核指標(biāo)

　　網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二，總分為100分。

　　五、績(jī)效考核的實(shí)施

　　1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示�？己苏邫�(quán)重考核重點(diǎn)被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

　　店長(zhǎng)70%工作績(jī)效、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性

　　2、績(jī)效考核指標(biāo)

　　六、績(jī)效考核結(jié)果的'運(yùn)用

　　1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。

　　3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗�？�(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。