社區(qū)網(wǎng)格化管理制度（通用13篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的社區(qū)網(wǎng)格化管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 1
一、網(wǎng)格劃分和隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個(gè)社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當(dāng)、無縫覆蓋、管理方便、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個(gè)單元網(wǎng)格以200—500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍按照一個(gè)網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團(tuán)隊(duì)的原則，進(jìn)行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍由網(wǎng)格督導(dǎo)員（由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）、網(wǎng)格管理者（由社區(qū)書記、主任擔(dān)任），網(wǎng)格管理五大員（管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔(dān)任）構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍按“3+x”模式組建，“3”即網(wǎng)格長（也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔(dān)任）、網(wǎng)格協(xié)管員（由居民小組長擔(dān)任）、網(wǎng)格督導(dǎo)員（由鎮(zhèn)掛居干部擔(dān)任），網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實(shí)行“一格一員”，網(wǎng)格督導(dǎo)員實(shí)行“一員多格”；“x”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格督導(dǎo)員職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作；
2、受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與；
3、督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺(tái)帳的匯總、上報(bào)和檔案的整理與管理工作；
4、制定考核獎(jiǎng)懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查、督查和考核、獎(jiǎng)懲。
�。ǘ┥鐓^(qū)書記（主任）職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
2、建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制；
3、組織召開網(wǎng)格周例會(huì)，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況；
4、組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛；
5、上情下達(dá)，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題，跟蹤落實(shí)處理情況；
6、每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
（三）網(wǎng)格長工作職責(zé)：
1、每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū)；
2、對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作；
3、與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況；
4、重點(diǎn)關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)，幫助解決；
5、對上報(bào)的問題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn)，建立好臺(tái)帳；
6、將網(wǎng)格內(nèi)的`巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。
�。ㄋ模┪宕髥T工作職責(zé)：
1、網(wǎng)格平臺(tái)管理員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對采集、排查的各類信息進(jìn)行審定并上報(bào)信息平臺(tái)；做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)的日常維護(hù)和巡查工作；承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)上傳下達(dá)的業(yè)務(wù)工作；通過工作例會(huì)等形式通報(bào)網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進(jìn)意見。
2、網(wǎng)格警務(wù)員工作職責(zé)：及時(shí)受理報(bào)警求助，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理群眾申辦事項(xiàng)；積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問題，全面準(zhǔn)確地登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況；熟悉掌握列管重點(diǎn)人群的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開展對重點(diǎn)人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作；重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況；指導(dǎo)治保會(huì)、義務(wù)巡邏隊(duì)等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動(dòng)，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施；協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3、網(wǎng)格宣傳員工作職責(zé)：及時(shí)把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導(dǎo)居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動(dòng)，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。
4、網(wǎng)格信息員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)信息收集整理報(bào)送、臺(tái)帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時(shí)，臺(tái)帳明晰規(guī)范，確保客觀真實(shí)反映本社區(qū)各網(wǎng)格動(dòng)態(tài)管理情況。
5、網(wǎng)格服務(wù)員工作職責(zé)：對居民提出的要求服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行收集整理，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；對計(jì)生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟(jì)適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項(xiàng)目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
�。ㄒ唬┒ㄆ诶龝�(huì)制度
1、周例會(huì)制度。例會(huì)由社區(qū)書記或主任負(fù)責(zé)組織，參會(huì)人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會(huì)議主要內(nèi)容：
�。�1）網(wǎng)格長對責(zé)任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進(jìn)行通報(bào)，提出解決問題辦法或意見；
（2）網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進(jìn)行通報(bào)，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；
�。�3）對上周周例會(huì)中提出的困難、問題解決情況進(jìn)行二次通報(bào)，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，并在下一周通報(bào)解決情況，直至問題得到徹底解決。
2、月例會(huì)制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)召集，參會(huì)人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計(jì)生、社會(huì)保障、、民政、信訪等負(fù)責(zé)人。會(huì)議主要內(nèi)容：
�。�1）聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報(bào)及下月工作安排；
�。�2）通報(bào)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù)；
�。�3）研究處理排查出的重大疑難問題，隨時(shí)召開會(huì)議研究協(xié)調(diào)解決。
�。ǘ┚W(wǎng)格工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。
�。�1）黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù)；
�。�2）學(xué)習(xí)社會(huì)管理創(chuàng)新知識(shí)，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺(tái)操作技能；
�。�3）各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)；
�。�4）網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式。
�。�1）采取自學(xué)或以會(huì)代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)；
�。�2）采用靈活多樣方式進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會(huì)、外出參觀學(xué)習(xí)等。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求。
�。�1）以會(huì)代訓(xùn)方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（社區(qū)辦）或各社區(qū)組織；
�。�2）參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假；
�。�3）培訓(xùn)考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 2
一、社區(qū)居民委員會(huì)：
負(fù)責(zé)組織對網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的管理和考評。
二、網(wǎng)格長：
在做好自身專職工作的同時(shí)，認(rèn)真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、民政、計(jì)生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，并負(fù)責(zé)對本網(wǎng)格員的`日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)對信息進(jìn)行備案、梳理、分流以及信息的具體落實(shí)，收集整理、共享反饋信息。
三、網(wǎng)格員的職責(zé)
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、�。ㄉ蹋⿷舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報(bào)。
3、一般信息每周一、四主動(dòng)報(bào)網(wǎng)格長，特殊信息及時(shí)報(bào)送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作。
5、網(wǎng)格員實(shí)行“專人專格專責(zé)”，嚴(yán)格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 3
一、網(wǎng)格員工作的主要內(nèi)容
（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。
�。ǘ┒ㄆ诓欢ㄆ谧咴L網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄。
（三）做好上情下達(dá)和下情上傳，及時(shí)向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德，樹立文明新風(fēng)，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
�。ㄎ澹┒ㄆ诤桶葱铻槿罕婇_展健康服務(wù)。
�。┌l(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
�。ㄆ撸╅_展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。
（八）每月向司法所報(bào)送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺(tái)帳。
�。ň牛┩瓿删W(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、網(wǎng)格員工作形式
�。ㄒ唬┒ㄆ陂_展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng)，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報(bào)鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào)。
�。ǘ┯删W(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。
（三）通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。
�。ㄋ模┰瓌t上每月3號上午（遇節(jié)假日提前），網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開工作例會(huì)，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開會(huì)議，分析研判相關(guān)事項(xiàng)。
三、網(wǎng)格員工作紀(jì)律
�。ㄒ唬┝粶�(zhǔn)
1、不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。
2、不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請。
3、不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4、不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密，確保信息安全。
5、不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6、不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。
�。ǘ┝蛔�
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓
4、不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
四、網(wǎng)格（總）責(zé)任人職責(zé)
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動(dòng)。
�。ǘ┟鞔_網(wǎng)格員成員的職責(zé)，督促組員做好日志記載。
（三）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會(huì)，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報(bào)。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查、督促積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細(xì)化，信息更加明朗化。
（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當(dāng)即辦理，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)得到反饋意見，并告知當(dāng)事人。
�。┌凑站W(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)了解社情民意，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。
�。ㄆ撸┩瓿删W(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作。
五、網(wǎng)格成員職責(zé)
（一）時(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的'情況。
�。ǘ┞男芯W(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實(shí)）各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤。
�。ㄈ┘皶r(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)�、基本情況通報(bào)等相關(guān)工作。
�。ㄎ澹┳龊萌罕妼W(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進(jìn)群眾對服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合。
�。┞男新�(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。
六、問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度
（一）定期分析研判。對于上報(bào)的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會(huì)議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實(shí)辦理。
�。ǘ┫迺r(shí)辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天；較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定。
�。ㄈ┓诸惙謱犹幚�。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。
一般性的問題，由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對群眾當(dāng)場進(jìn)行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù)；
涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決；村（社區(qū)）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報(bào)政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。
重大疑難問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
七、例會(huì)制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。
（一）工作例會(huì)每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
（二）工作例會(huì)由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。
�。ㄈ﹥�(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。
�。ㄋ模⿲龝�(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。
�。ㄎ澹├龝�(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。
（六）每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。
八、入戶走訪制度
為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時(shí)。
�。ǘ┟總�(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解決的問題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。
�。ㄈ┤霊舨粌H要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難，多辦好事實(shí)事。
�。ㄋ模┰诔浞至私馇闆r的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映，總結(jié)。
九、工作督辦
鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位，各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面，每月進(jìn)行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 4
一、入戶走訪制度
�。ㄒ唬┒ㄆ谌霊糇咴L：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動(dòng)情況；走訪小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會(huì)，掌握小區(qū)（樓院）管理情況；走訪廣大社區(qū)村（居）民，做到對居民基本情況和需求。
�。ǘ┓诸愖咴L。由基礎(chǔ)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)工作人員按村（社區(qū)）黨工委制定的入戶調(diào)查表，入戶填寫網(wǎng)格調(diào)查表，全面掌握各類信息，調(diào)查表分成三類：
一類戶：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的一般老年人群體）每季度走訪不少于1次，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪1次以上；
二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每月走訪2次以上；
三類戶：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動(dòng)戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
二、入戶評價(jià)制度
對網(wǎng)格化工作情況組織入戶核實(shí)，并對基礎(chǔ)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)、片區(qū)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)工作進(jìn)行評價(jià)。
片區(qū)網(wǎng)格工作人員：每季度入戶1次，核實(shí)信息并認(rèn)真填寫入戶核實(shí)表。對一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的'核實(shí)率不少于20%。并且對責(zé)任區(qū)的工作做出相應(yīng)的評價(jià)。
工作站工作人員：每季度入戶1次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫入戶核實(shí)表；對一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的核實(shí)率不少于10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價(jià)。
村（社區(qū)）網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員：制定本村（社區(qū)）實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本村（社區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶信息，認(rèn)真填寫核實(shí)表；并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價(jià)。
三、《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》規(guī)范制度
目錄：
1、責(zé)任區(qū)基本情況統(tǒng)計(jì)表
2、社區(qū)綜合服務(wù)站服務(wù)范圍
3、社區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責(zé)
4、社區(qū)社情民意調(diào)查記錄表
5、社區(qū)出租房屋商鋪登記表
6、社區(qū)流動(dòng)人口登記表
7、社區(qū)重點(diǎn)特殊人員基本信息登記表
8、釋解教人員安置幫教情況記錄表
9、社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表
10、社區(qū)戒毒人員服務(wù)管理情況記錄表
11、特殊青少年幫扶教育情況記錄表
12、社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表
13、社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作記錄表
14、網(wǎng)格化管理工作記錄
�。ㄒ唬镀瑓^(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要整潔、詳細(xì)。要盡量詳細(xì)地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真實(shí)掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。
（二）《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要認(rèn)真、及時(shí)要做好每一篇的《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記錄工作。要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
�。ㄈ镀瑓^(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要完整，能體現(xiàn)事件處理過程，工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)解決群眾問題的主動(dòng)性、時(shí)效性及對群眾生活帶來的實(shí)際意義和效果。
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一、建立社區(qū)居民委員會(huì)印章專人保管制度。保管人由社區(qū)兩委提名，并經(jīng)居民代表會(huì)議討論后決定。原則上，社區(qū)居民委員會(huì)印章由社區(qū)報(bào)賬員保管，社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人不得直接管理印章。
二、社區(qū)居民委員會(huì)印章的'使用要嚴(yán)格審批。對于社區(qū)里的重大事項(xiàng)，凡涉及貸款、承包、對外簽訂合同等事項(xiàng)需要使用印章時(shí)，須經(jīng)社區(qū)兩委聯(lián)席會(huì)議研究同意，由居民委員會(huì)主任簽字后方可使用。
三、建立印章使用登記制度，對印章的使用時(shí)間、事由、經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人、用印數(shù)量等進(jìn)行登記，以備查對。
四、居民委員會(huì)既要嚴(yán)格遵守印章管理規(guī)定和使用程序，又要方便群眾的生產(chǎn)和生活，嚴(yán)禁借管理印章之機(jī)向群眾“吃、拿、卡、要”。如有上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。
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一、組建義務(wù)消防安全檢查隊(duì)伍，目的是通過群防群管，使社區(qū)的安全工作落到實(shí)處。
二、落實(shí)與街道安監(jiān)辦簽訂的'年度安全責(zé)任書各項(xiàng)工作，促進(jìn)各項(xiàng)消防安全管理工作的落實(shí)。
三、對社區(qū)居民和經(jīng)營單位開展消防安全宣傳教育，編制工作計(jì)劃，在街道安監(jiān)辦和消防部門的指導(dǎo)下采用多種形式定期開展消防安全的宣傳教育，提高社區(qū)居民和經(jīng)營單位的消防安全意識(shí)。
四、社區(qū)消防安全委員會(huì)定期組織義務(wù)消防隊(duì)員對社區(qū)開展消防安全巡查。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)發(fā)出安全隱患告知書，督促其整改，組織社區(qū)各大經(jīng)營單位進(jìn)行定期的消防安全交叉檢查，檢查結(jié)果定期向街道安監(jiān)辦和消防部門匯報(bào)。
五、每年至少組織社區(qū)單位進(jìn)行2次消防演練，通過演練，不斷提高義務(wù)消防隊(duì)員的滅火實(shí)戰(zhàn)水平。
六、按照消防安全實(shí)際工作要求，建立消防檔案，通過“安全隱患整改落實(shí)情況匯報(bào)”形式，向上級管理部門反映社區(qū)消防安全狀況，并做好年度工作總結(jié)。
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為加快推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進(jìn)程，打造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福，根據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定，結(jié)合e社區(qū)實(shí)際，特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。
一、環(huán)境衛(wèi)生制度：
不準(zhǔn)在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養(yǎng)家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車，保持樓道暢通；不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)種菜；不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、家庭文明制度：
遵紀(jì)守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養(yǎng)老人，培養(yǎng)教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡，不鋪張浪費(fèi)，不搞封建迷信活動(dòng)；夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，實(shí)行計(jì)劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團(tuán)結(jié)，互相幫助，無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生；按期繳納水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及其他各項(xiàng)管理費(fèi)用；節(jié)約資源，倡導(dǎo)綠色生活，積極參加村委會(huì)組織的各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)和公益活動(dòng)。
三、節(jié)水節(jié)電制度：
增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，做到節(jié)約水電人人有責(zé)，人人監(jiān)督；愛護(hù)水電設(shè)備，努力節(jié)約一度電、一滴水，樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德；嚴(yán)禁亂拉電線、亂接電源，嚴(yán)禁配電箱非電工操作；鼓勵(lì)使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施；公共場所和家庭內(nèi)杜絕長流水、長明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏；嚴(yán)防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)堵塞水電浪費(fèi)漏洞。
四、燃?xì)馐褂弥贫龋?/strong>
嚴(yán)禁擅自拆、裝、移、改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施；經(jīng)常檢查連接燃?xì)饩叩哪z管是否壓扁、老化、接口是否松動(dòng)、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃?xì)�，燃�(xì)馐褂脮r(shí)要注意開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁在無人照看的情況下使用燃?xì)�；培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣，愛護(hù)管道設(shè)施，不要在燃?xì)夤艿兰氨碇車鷣y堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺前、外出時(shí)，應(yīng)檢查燃?xì)馐欠褚呀?jīng)關(guān)好；已經(jīng)開口用氣的用戶，如不消費(fèi)要及時(shí)報(bào)請關(guān)停。
五、消防安全制度
增強(qiáng)消防觀念，學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺配合社區(qū)的'消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時(shí)進(jìn)行自排自查；不準(zhǔn)隨意使用、拆動(dòng)社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備；不亂扔煙頭，不亂點(diǎn)垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電，盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備；積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識(shí)宣傳活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識(shí)，外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗；各住戶車輛進(jìn)入社區(qū)時(shí)要低速慢行，注意安全；車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁；不準(zhǔn)在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴(yán)禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開門挖窗；嚴(yán)禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料；嚴(yán)禁擅自開啟、挪動(dòng)道路及公共場所的檢查井蓋；積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進(jìn)行非法宣傳營銷活動(dòng)；社區(qū)住戶租賃住房給別人時(shí)，要到村委會(huì)進(jìn)行登記存檔。
以上六項(xiàng)制度，由村委會(huì)、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個(gè)人，村委會(huì)有權(quán)停水、停電、停氣，有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補(bǔ)貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督，認(rèn)真遵守執(zhí)行，共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗！
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1、健康檔案包括家庭健康檔案、個(gè)人健康檔案。家庭健康檔案每戶一份，個(gè)人健康檔案每人一份，以家庭為單位成冊。
2、應(yīng)為轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群(老年、婦女、兒童)、弱勢人群(孤寡、殘疾、低保)、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。
3、對患有高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人，應(yīng)在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍(lán)、黑色標(biāo)識(shí)區(qū)分。
4、健康檔案由全科醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫，項(xiàng)目齊全、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、不得隨意涂改。診療記錄按soap(主觀治療、客觀檢查、評價(jià)、計(jì)劃)要求書寫。
5、健康檔案每年至少隨訪記錄四次，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
6、健康檔案應(yīng)及時(shí)收集、及時(shí)記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。個(gè)人健康檔案分散存放的，應(yīng)在家庭健康檔案中標(biāo)明其存放地。
7、健康檔案管理應(yīng)責(zé)任到人、制度到位、硬件落實(shí)、管理達(dá)標(biāo)，逐步納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度 9
第一章 總則
第一條 本章程是在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，依照國家憲法、法律、 法規(guī)和《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，由全體居民民主協(xié)商、居民代表會(huì)議討論通過，共同約定的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我發(fā)展的行為規(guī)則。
第二條 本章程適用本社區(qū)居民及社區(qū)成員單位在執(zhí)行黨的路線、方針、政策，和國家的法律、法規(guī)下，依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督活動(dòng)。
第三條 本章程由社區(qū)居民會(huì)議討論通過，社區(qū)居民委員會(huì)具體組織實(shí)施。
第四條 本章程由社區(qū)居委會(huì)組織實(shí)施，居民審議監(jiān)督執(zhí)行。
第五條 社區(qū)居民委員會(huì)在組織實(shí)施社區(qū)事務(wù)中，依法接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和街道辦事處的指導(dǎo)，在國家的法律、法規(guī)和政策范圍內(nèi)進(jìn)行。
第二章 社區(qū)居民會(huì)議
第六條 社區(qū)居民會(huì)議是社區(qū)發(fā)揚(yáng)民主的組織制度和組織形式。本社區(qū)居民會(huì)議由每個(gè)社區(qū)居民小組選舉1名代表以及社區(qū)的樓棟長和婦女組長組成。
第七條 社區(qū)居民會(huì)議的職責(zé)：
(一)討論決定本社區(qū)經(jīng)濟(jì)和公益事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃；
(二)聽取和審議社區(qū)居民委員會(huì)的工作報(bào)告、社區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)告；
(三)制定和修改社區(qū)自治章程、社區(qū)居民公約；
(四)撤換和補(bǔ)選社區(qū)居民委員會(huì)成員，評議和監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)成員的工作；
(五)監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)財(cái)產(chǎn)的管理和使用；
(六)討論決定興辦本社區(qū)居民的公共事務(wù)、公益事業(yè)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)等事項(xiàng)；
(七)撤銷或者改變社區(qū)居民委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
(八)討論決定涉及全體居民利益的其它重要事項(xiàng)。
第八條 社區(qū)居民會(huì)議由社區(qū)居民委員會(huì)召集和主持。社區(qū)居民會(huì)議每年至少舉行一次。有五分之一以上的全體年滿十八周歲以上的居民、五分之一以上的戶或者三分之一以上的社區(qū)居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集社區(qū)居民會(huì)議。
第九條 涉及全體居民利益的重要問題，社區(qū)居民委員會(huì)必須提請社區(qū)居民會(huì)議討論決定。會(huì)議的決定，必須采取無記名投票或舉手表決的方式，由出席人的過半數(shù)通過有效。
第十條 社區(qū)居民委員會(huì)召開社區(qū)居民會(huì)議，應(yīng)當(dāng)提前3天通知出席對象并告知議題。召開由社區(qū)居民代表組成的社區(qū)居民會(huì)議，社區(qū)居民代表應(yīng)當(dāng)認(rèn)真征求社區(qū)居民小組居民的意見，并對議題充分討論，進(jìn)行表決。
第十一條 社區(qū)居民會(huì)議制定的社區(qū)居民公約，由居民委員會(huì)組織執(zhí)行。居民應(yīng)當(dāng)遵守居民會(huì)議的決定和居民公約。居民公約的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和國家的政策相抵觸。
第三章 社區(qū)居民委員會(huì)
第十二條 社區(qū)居民委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國和城市居民委員會(huì)組織法》選舉產(chǎn)生，是基層群眾性自治組織，依照自我管理、自我教育、自我服務(wù)的原則，為社區(qū)居民提供各類公共服務(wù)和必要的社會(huì)事務(wù)管理。社區(qū)居民委員會(huì)執(zhí)行居民會(huì)議的決定并對一般性問題做出決定，對社區(qū)居民會(huì)議負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
第十三條 社區(qū)居民委員會(huì)設(shè)主任1名，委員2名。日常事務(wù)工作由主任全面主持，副主任、委員實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。
第十四條 社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)：
(一)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)；
(二)召集和主持社區(qū)居民會(huì)議，討論決定本社區(qū)重要事項(xiàng)和 涉及本社區(qū)居民重大利益的事項(xiàng)，組織居民落實(shí)社區(qū)居民會(huì)議的決定；
(三)教育引導(dǎo)居民遵守《社區(qū)居民自治章程》和《社區(qū)居民公約》，開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)，組織居民學(xué)習(xí)推廣科技知識(shí)，教育居民尊老愛幼、扶貧助殘、團(tuán)結(jié)互助、反對封建迷信、破除陳規(guī)陋習(xí)；
(四)大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，組織指導(dǎo)社區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，管理、維護(hù)和經(jīng)營社區(qū)居民委員會(huì)的資產(chǎn)，建立和健全財(cái)務(wù)管理制度；
(五)開展便民利民的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，為居民和駐區(qū)單位在生產(chǎn)、生活等方面提供方便，監(jiān)督社區(qū)服務(wù)中心開展服務(wù)工作；
(六)組織居民辦理社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，規(guī)劃建設(shè)好社區(qū)，提高社區(qū)內(nèi)居民的聚合居住水平；
(七)配合公安、司法部門搞好社會(huì)治安綜合治理，調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)居民家庭、鄰里和睦，創(chuàng)建平安社區(qū)；
(八)協(xié)助人民政府和它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、社會(huì)救濟(jì)、人口計(jì)生、青少年教育等工作；
(九)實(shí)行社區(qū)居務(wù)公開，通過居務(wù)公開欄、網(wǎng)絡(luò)以及召開會(huì)議等多種形式，讓社區(qū)居民及時(shí)了解社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，并接受社區(qū)居民質(zhì)詢和監(jiān)督；
(十)依法組織補(bǔ)選社區(qū)居民委員會(huì)成員、社區(qū)居民代表和社區(qū)居民小組長、樓棟長工作；
第十五條 社區(qū)居民委員會(huì)決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。
第十六條 社區(qū)居民委員會(huì)每個(gè)季度至少召開一次工作例會(huì)，檢查工作進(jìn)度，安排下一階段工作，每半年一次總結(jié)會(huì)。社區(qū)居民委員會(huì)要建立社區(qū)居民委員會(huì)成員聯(lián)系居民和駐區(qū)單位制度。社區(qū)居民委員會(huì)要及時(shí)掌握居民需求，積極提供有效服務(wù)。
第十七條 社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)建立居務(wù)監(jiān)督制度，設(shè)立居務(wù)公開欄，定期公開事務(wù)、財(cái)務(wù)，接受社區(qū)居民監(jiān)督。
第十八條 社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行工作，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持群眾路線，充分發(fā)揚(yáng)民主，不得強(qiáng)迫命令，不得打擊報(bào)復(fù)。社區(qū)居民委員會(huì)所作出的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和國家的政策相抵觸。
第十九條 社區(qū)居民委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和國家政策，廉潔奉公，辦事公道，熱心為居民服務(wù)。
第四章 社區(qū)居民小組
第二十條 社區(qū)居民小組是社區(qū)居民委員會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)行社區(qū)居民會(huì)議、社區(qū)居民委員會(huì)的決定，完成社區(qū)居民委員會(huì)交辦的工作。
第二十一條 本社區(qū)居民委員會(huì)下設(shè)居民小組，每組設(shè)小組長l名，由居民小組推選，通過無記名投票或舉手表決的方式選舉產(chǎn)生。
第二十二條 社區(qū)居民小組長的職責(zé)：
(一)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本組居民貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)；
(二)召集、主持社區(qū)居民小組會(huì)議，完成社區(qū)居民委員會(huì)交辦的工作；
(三)組織本組居民開展社區(qū)自治活動(dòng)；
(四)協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)下屬委員會(huì)做好各項(xiàng)工作；
(五) 聽取并及時(shí)向社區(qū)居民委員會(huì)反映居民的意見、要求和建議。
第五章 社區(qū)居民議事會(huì)
第二十三條 社區(qū)居民議事會(huì)是社區(qū)自治事務(wù)的常設(shè)議事決策監(jiān)督組織，受社區(qū)居民會(huì)議委托，在授權(quán)范圍內(nèi)行使社區(qū)自治事務(wù)的議事權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
第二十四條 社區(qū)居民議事會(huì)每季度至少召開一次議事會(huì)，每半年至少一次向社區(qū)居民會(huì)議報(bào)告履行職責(zé)情況。
第二十五條 社區(qū)居民會(huì)議討論決定授權(quán)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確對社區(qū)居民議事會(huì)的授權(quán)范圍，并形成書面決定，或?qū)懭肷鐓^(qū)居民自治章程。
第二十六條 社區(qū)居民議事會(huì)的職責(zé)：
(一)針對居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出議題，發(fā)表意見，按程序進(jìn)行表決；
(二)涉及社區(qū)居民利益的事項(xiàng)，向上級人民政府提出政策咨詢，并要求答復(fù)；
(三)在授權(quán)范圍內(nèi)討論決定本社區(qū)日常自治事務(wù)；
(四)對居民委員會(huì)工作和財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
第二十七條 有十分之一以上的'全體年滿十八周歲以上的居民、十分之一以上的戶或者五分之一以上的社區(qū)居民小組提議，應(yīng)當(dāng)召集社區(qū)居民議事會(huì)，對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行研究，做出決定。
第二十八條 召開社區(qū)居民議事會(huì)應(yīng)當(dāng)有議事會(huì)全體成員五分之四以上的人員參加，所做決定應(yīng)當(dāng)采取無記名投票或舉手表決方式，經(jīng)到會(huì)人員的過半數(shù)通過。
第二十九條 社區(qū)居民議事會(huì)設(shè)立社區(qū)居務(wù)公開監(jiān)督小組和社區(qū)民主理財(cái)小組。社區(qū)居務(wù)公開監(jiān)督小組設(shè)組長1名、成員(2)名；社區(qū)民主理財(cái)小組設(shè)組長1名、成員(2)名。
第三十條 社區(qū)居務(wù)公開監(jiān)督小組的職責(zé)：
(一)監(jiān)督社區(qū)居民委員會(huì)工作；
(二)監(jiān)督社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性；
(三)根據(jù)社區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有權(quán)決定增加社區(qū)居務(wù)公開的內(nèi)容；
(四)有權(quán)對居民委員會(huì)不適當(dāng)?shù)墓ぷ魈岢鲑|(zhì)詢；
(五)配合市社區(qū)居務(wù)公開民主管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，每月對社區(qū)居務(wù)公開欄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
第三十一條 社區(qū)民主理財(cái)小組的職責(zé)：
(一)監(jiān)督社區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的實(shí)施；
(二)對社區(qū)居民委員會(huì)的收入和支出進(jìn)行審查監(jiān)督；
(三)對每月全部收支單據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核，對不符合規(guī)定的予以退回，對符合規(guī)定的簽章確認(rèn)；
(四)配合社區(qū)居務(wù)公開監(jiān)督小組對審核簽章的財(cái)務(wù)在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行公開；
(五)審核社區(qū)年終收益分配方案；
(六)有權(quán)要求社區(qū)居民委員會(huì)對財(cái)務(wù)收支中的問題做出解釋。
第六章 社區(qū)服務(wù)管理
第三十二條 社區(qū)居民委員會(huì)辦理社區(qū)居民事務(wù)時(shí)，要充分依靠廣大社區(qū)居民，執(zhí)行社區(qū)居民會(huì)議的決議和決定，做好社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作。
第三十三條 社區(qū)居民要理解和支持社區(qū)居民委員會(huì)的工作，積極參與社區(qū)居民事務(wù)的服務(wù)管理工作，積極參與社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)。社區(qū)居民委員會(huì)要加強(qiáng)社區(qū)志愿者建設(shè)，培育和發(fā)展社區(qū)志義務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，廣泛開展社區(qū)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。
第三十四條 社區(qū)居民委員會(huì)建立健全社區(qū)服務(wù)體系，豐富社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供形式多樣的服務(wù)。
第三十五條 社區(qū)居民委員會(huì)要經(jīng)常調(diào)查、掌握社區(qū)內(nèi)孤、寡、殘、疾和老年人、貧困戶、失業(yè)者的情況，并組織社區(qū)志愿者、社區(qū)內(nèi)單位和社區(qū)居民為他們提供經(jīng)常性服務(wù)和幫助。 第四十條 社區(qū)內(nèi)各類組織要積極協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)的工作，充分發(fā)揮各自職能作用，共同搞好社區(qū)建設(shè)。
第三十六條 駐社區(qū)單位要積極參與社區(qū)建設(shè)，按照資源共享、共駐共建的要求，充分利用單位的設(shè)施，向社區(qū)居民開放，實(shí)行無償或低償服務(wù)，不斷增加為居民服務(wù)的項(xiàng)目。
第三十七條 掌握社區(qū)居民居住狀況、人口狀況(特別是育齡人員、失業(yè)人口、低保人口和刑釋解教人員)等情況。
第三十八條 制定社區(qū)服務(wù)、社區(qū)計(jì)生、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的居規(guī)民約，共同遵守執(zhí)行。
第三十九 社區(qū)居民要遵守公民道德規(guī)范，做到家庭和諧，促進(jìn)社會(huì)安寧。
第四十條 社區(qū)居民、社區(qū)內(nèi)各類組織、駐社區(qū)單位有權(quán)對社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和評議。
第六章 附則
第四十一條 本章程自居民會(huì)議通過之日起施行， 由社居民委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
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1、適用范圍
適用于管理處組織開展的各類社區(qū)文化活動(dòng)。寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中，創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境。其職責(zé)包括:
小區(qū)物業(yè)助理負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施.
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
管理處其他部門員工有責(zé)任配合社區(qū)文化活動(dòng)的順利開展。
2、工作程序
每年年初小區(qū)管理處經(jīng)理根據(jù)小區(qū)具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施過程中可根據(jù)實(shí)際情況在管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后對計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整.
較大型社區(qū)文化活動(dòng)
管理處經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開展前，應(yīng)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)管理公司及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).
物業(yè)助理根據(jù)上級審批意見制定活動(dòng)的具體方案.
管理處經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的`前期準(zhǔn)備工作，并向小區(qū)業(yè)主及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生.
管理處相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場.
在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后，小區(qū)物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)填寫《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
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第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，完善社區(qū)功能，保障社區(qū)民主自治，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，制定本章程。
第二條 xx社區(qū)由社區(qū)黨支部委員會(huì)、社區(qū)委員會(huì)、社區(qū)成員代表大會(huì)以及社區(qū)協(xié)商議事委員會(huì)構(gòu)成。
第三條 xx社區(qū)委員會(huì)，是在社區(qū)黨支部委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民實(shí)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織。
第四條 xx社區(qū)委員會(huì)的工作受豐樂街道辦事的指導(dǎo)。
第二章 社區(qū)委員會(huì)的任務(wù)、權(quán)利
第五條 社區(qū)委員會(huì)的主要任務(wù)。
(一)宣傳貫徹黨的方針、政策和國家的`法律、法規(guī)。教育社區(qū)成員依法履行應(yīng)盡的義務(wù)。提倡科學(xué)、反對迷信，提倡社會(huì)公德和家庭美德。開展多咱形式的社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
(二)組織開展面向社區(qū)成員的各種社區(qū)服務(wù)和文化娛樂活動(dòng)、體育活動(dòng)。發(fā)展便民利民的社區(qū)服務(wù)事業(yè)。
完善對老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象和弱勢群體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開燕尾服群眾性的互助、互濟(jì)活動(dòng)，幫助失業(yè)人員就業(yè)。
(三)協(xié)助政府做好社區(qū)成員最低生活保障和企業(yè)退休人員管理與服務(wù)工作，協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)本地區(qū)的社會(huì)治安和對流動(dòng)人口的管理，開展對刑滿釋放、解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員的幫教活動(dòng)。解決民間糾紛，協(xié)助政府有關(guān)部門做好征兵、計(jì)劃生育、婦女和僑務(wù)等與社區(qū)成員有關(guān)的各項(xiàng)工作。
(四)搞好社區(qū)環(huán)境的凈化、綠化、美化和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，協(xié)助有關(guān)部門發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)，開展醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育服務(wù)。
(五)維護(hù)社區(qū)成員的合法利益，對社區(qū)內(nèi)的煤氣、環(huán)衛(wèi)、供水、供電、供暖等公共服務(wù)和物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評議。負(fù)責(zé)聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的人大代表和社區(qū)委員，及時(shí)向上級有關(guān)部門和所在地的人民政府及其派出機(jī)關(guān)提出意見和建議。
第六條 社區(qū)委員會(huì)是社區(qū)工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的自治原則。行始民主自治權(quán)、民主協(xié)管權(quán)和民主監(jiān)督權(quán)。
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1、由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、預(yù)防保健人員組成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團(tuán)隊(duì)，按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況，分片包干，落實(shí)管理責(zé)任制。
2、積極開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，確定社區(qū)主要健康問題及影響因素，采取干預(yù)措施，并對干預(yù)效果進(jìn)行評價(jià)。社區(qū)衛(wèi)生診斷至少每三年進(jìn)行一次。
3、與社區(qū)居民簽訂《社區(qū)家庭健康服務(wù)合同》、建立家庭及個(gè)人健康檔案，履行合同條款，開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育，提供主動(dòng)上門服務(wù)、追蹤隨訪。
4、健康管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一:文明用語、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備(出診箱和出診車)統(tǒng)一。
5、在所轄社區(qū)居委會(huì)向社區(qū)居民公示健康管理團(tuán)隊(duì)人員的姓名、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等，接受監(jiān)督，并應(yīng)保證團(tuán)隊(duì)進(jìn)入家庭實(shí)行健康管理的服務(wù)時(shí)間。
6、對健康管理團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行定期考核，結(jié)合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的.滿意度進(jìn)行綜合測評，考核結(jié)果與績效考核掛鉤。
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一、居委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常向居民家庭、社區(qū)單位宣傳消防基本常識(shí)，并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，開展有針對性的消防安全教育。
二、社區(qū)內(nèi)要設(shè)立消防宣傳專欄、燈箱、標(biāo)語、警句、漫畫、橫幅、黑板報(bào)等消防公益宣傳設(shè)施，并及時(shí)更新內(nèi)容，使宣傳貼近居民、貼近現(xiàn)實(shí)。
三、社區(qū)消防教育活動(dòng)室要經(jīng)常向社區(qū)居民群眾開放。四、社區(qū)學(xué)校應(yīng)增設(shè)消防課，定期或不定期組織居民學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。
五、社區(qū)發(fā)生火災(zāi)后，視具體情況組織居民和社區(qū)單位參觀火災(zāi)現(xiàn)場，用活生生的教訓(xùn)，教育居民群眾。
六、針對本社區(qū)的實(shí)際，開展社區(qū)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、消防知識(shí)競賽、消防宣傳黑板報(bào)展評等多種形式的公益消防活動(dòng)。
七、每年的.119消防活動(dòng)日，要開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，掀起消防宣傳高潮。
八、定期公布消防安全檢查情況和處理結(jié)果，對轄區(qū)內(nèi)外發(fā)生的火災(zāi)及時(shí)向居民告知，舉一反三，吸取教訓(xùn)。
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