公司培訓(xùn)制度(20篇)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的公司培訓(xùn)制度，希望能夠幫助到大家。

　　公司培訓(xùn)制度1

　　第一章總則

　　第一條為促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念，提高工作效率，參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定是對(duì)公司全體員工進(jìn)行出勤檢查與個(gè)人晉升考評(píng)的基本依據(jù)。

　　第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。

　　第四條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實(shí)施。

　　第二章考 勤

　　第一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報(bào)請(qǐng)考勤人員。

　　第二條上班時(shí)間

　　教學(xué)部：

　　周一、周二輪休

　　周三至周五13：00 ~ 21：00

　　周六、周日08：00 ~ 17：00

　　咨詢部：

　　周一、周二輪休

　　周三至周五13：00 ~ 21：00

　　周六、周日09：00 ~ 18：00

　　第三條休息時(shí)間

　　周一、周二輪休

　　（注：所有人員用餐時(shí)間為12：00~13：00、17：00 ~ 18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會(huì)時(shí)間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，另行通知）

　　第四條遲到、早退

　　1、 于規(guī)定上班時(shí)間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元，并于當(dāng)日當(dāng)時(shí)上交考勤人員；

　　2、 于規(guī)定下班時(shí)間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時(shí)上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元；

　　3、 月遲到／早退每累計(jì)三次按曠工1日計(jì)。

　　4、 員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗，可呈請(qǐng)部門(mén)主任核準(zhǔn)后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，不列入缺勤記錄。

　　第五條事假

　　1、 員工因私人事務(wù)必須親自處理時(shí)，可以申請(qǐng)事假；

　　2、 事假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；

　　3、 事假一年內(nèi)累計(jì)達(dá)15天者按自動(dòng)離職處理。

　　第六條病假

　　1、 員工因疾病、非公負(fù)傷必須休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)病假；

　　2、 病假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)；

　　3、 申請(qǐng)病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。

　　第七條曠工

　　1、未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；

　　2、遲到、早退超過(guò)三十分鐘者按曠工半日計(jì)；

　　3、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，視為自動(dòng)離職。

　　第三章 假 期

　　第一條國(guó)家法定假日

　　1、 元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動(dòng)節(jié)：1天；國(guó)慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。

　　注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時(shí)間給予補(bǔ)休（未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休者視為曠工）。

　　第二條休息

　　1、 由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補(bǔ)休）；

　　2、 所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)例會(huì)時(shí)，原則上不準(zhǔn)調(diào)休、請(qǐng)假。

　　第三條婚假

　　1、 員工晚婚休婚假：5個(gè)工作日，非晚婚休婚假：3個(gè)工作日；

　　2、 申請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證；

　　3、 婚假不可分次申請(qǐng)，需一次休完；

　　第四條產(chǎn)假

　　1、 女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天；

　　2、 符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護(hù)假期3天；

　　3、 妊娠3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個(gè)月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天；

　　4、 申請(qǐng)產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。

　　第四條年休假

　　1、 工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天；

　　2、 工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天；

　　3、 工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天；

　　4、 年休假不可分次申請(qǐng)，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假；

　　5、 年休假需提前一個(gè)月申請(qǐng)，同部門(mén)人員申請(qǐng)同月休假者不得超過(guò)兩位。

　　第五條工傷假

　　工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書(shū)核給，期限按國(guó)家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　第六條喪假

　　1、 父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假3天；

　　2、 （外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假1天；

　　3、 申請(qǐng)喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明；

　　4、 需赴外地的員工可增加路程假1天。

　　第四章請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休、陪讀、值班審批權(quán)限和程序

　　第一條員工請(qǐng)假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，由本人填寫(xiě)，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請(qǐng)；

　　第二條員工各項(xiàng)調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)審批；

　　第三條員工將經(jīng)過(guò)審批的《請(qǐng)假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理。

　　第四條員工因特殊情況當(dāng)天無(wú)法出勤且未事先請(qǐng)假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報(bào)請(qǐng)校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時(shí)間到考勤人員處補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理；

　　第五條須提供證明的假期，如果事先無(wú)法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無(wú)法提供證明者，按曠工從嚴(yán)處理；

　　第五章考勤管理

　　第一條公司考勤

　　1、 全體員工上下班實(shí)行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到；

　　2、 公司培訓(xùn)、例會(huì)考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行；

　　3、 每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請(qǐng)假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計(jì)考勤表。

　　第二條每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司考勤，于每月31日21：00前報(bào)校區(qū)總監(jiān)。

　　第三條校區(qū)總監(jiān)對(duì)本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時(shí)掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負(fù)責(zé)考勤工作的同志要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作。

　　第六章工資的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)

　　工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。

　　第一條曠工者，扣發(fā)曠工當(dāng)日二倍工資；

　　第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個(gè)月內(nèi)事假超過(guò)三天者，超出天數(shù)以扣除當(dāng)日雙倍工資計(jì)算；

　　第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過(guò)3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計(jì)算；

　　第四條每月無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)基金100元；

　　第五條負(fù)責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；

　　第六條考勤延誤影響薪資核算對(duì)主要負(fù)責(zé)人處以每次50元罰款。

　　注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　員工行為準(zhǔn)則

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)校區(qū)的發(fā)展壯大，營(yíng)造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準(zhǔn)則。

　　第二條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本準(zhǔn)則的實(shí)施。

　　第二章工作要求

　　第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運(yùn)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；

　　第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；

　　第三條工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

　　第四條遇有客人進(jìn)入教學(xué)區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括用餐時(shí)間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；

　　第五條接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄；

　　第六條員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的.名片、公司標(biāo)識(shí)及落款；

　　第七條加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加校區(qū)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核將作為績(jī)效考核的部分）；

　　第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時(shí)間均不可利用校區(qū)辦公場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。

　　第九條員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌；

　　第十條員工要注重個(gè)人禮儀儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾大方得體。

　　第三章衛(wèi)生規(guī)范

　　第一條每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無(wú)灰塵）；

　　第二條自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理；

　　第三條在校區(qū)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)；

　　第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金50元；

　　第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機(jī)和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；

　　第六條愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花木。

　　第四章保密規(guī)定

　　第一條員工須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；

　　第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；

　　第三條任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)，非本公司人員來(lái)訪，未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公區(qū)域；

　　第五章人員管理

　　第一條員工必須服從公司的整體管理，公司有權(quán)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、工作需要和員工的能力、工作表現(xiàn)、個(gè)人狀況等，調(diào)整員工的職務(wù)、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，員工應(yīng)當(dāng)服從公司對(duì)于崗位、地點(diǎn)、工作內(nèi)容的調(diào)整，并按時(shí)按質(zhì)地完成公司安排的任務(wù)；

　　第二條員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況；

　　第三條員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主任或校區(qū)總監(jiān)反映，聽(tīng)取意見(jiàn)；

　　第四條管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體規(guī)劃順利進(jìn)行；

　　第五條公司是個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展作出努力。

　　第六章物品管理

　　第一條辦公用品的日常管理由專門(mén)管理人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買，由專門(mén)負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際情況領(lǐng)取發(fā)放；

　　第二條新進(jìn)人員到領(lǐng)取時(shí)由負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一配發(fā)各種辦公用品。

　　第七章電腦管理

　　第一條使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔，下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)并切斷電源；

　　第二條使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在相應(yīng)位置上；

　　第三條未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件；

　　第四條工作時(shí)間內(nèi)不允許在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如看電影、聊天等），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上；

　　第五條公司網(wǎng)絡(luò)由專門(mén)負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)密碼等；

　　第六條使用者必須妥善保管好自己的各種網(wǎng)絡(luò)用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　解釋和修訂：

　　本制度由校區(qū)辦公室負(fù)責(zé)解釋并根據(jù)本校區(qū)具體情況進(jìn)行修訂。

　　本制度從20xx年11月25日起開(kāi)始實(shí)施，在校所有教職工需嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)考勤

　　度，考勤人員及校區(qū)主管根據(jù)考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行及監(jiān)督。

　　公司培訓(xùn)制度2

　　第一章總則

　　第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司企業(yè)文化，加快融入公司氛圍，熟悉工作崗位，特制定本制度。

　　第二條本制度所指的新員工是指新進(jìn)公司工作的員工。

　　第三條本制度適用于公司及所屬項(xiàng)目公司。

　　第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門(mén)，其他相關(guān)單位(部門(mén))為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門(mén)。

　　第二章內(nèi)容與程序

　　第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn)，無(wú)特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的，原則上不予轉(zhuǎn)正。

　　第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個(gè)月，主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

　　第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為：公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹，以及實(shí)地參觀精品樓盤(pán)等。

　　第八條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為：本崗位的`崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項(xiàng)等。

　　第九條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，主要采用集中授課及討論、參觀的形式進(jìn)行，培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通，并作好相應(yīng)安排。

　　第十條新員工所在單位(部門(mén))負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)新員工已具備的崗位知識(shí)和已掌握的崗位技能進(jìn)行必要的了解和評(píng)估，找出差距，并確定其試用期間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。

　　第十一條試用期崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實(shí)踐為主，并由所在單位(部門(mén))安排輔導(dǎo)員進(jìn)行輔導(dǎo)，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

　　第十二條新招聘的部門(mén)負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員，在實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團(tuán)的相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行2-3周的崗位實(shí)踐，具體由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和安排。

　　第十三條如需安排至相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn)的，人力資源部應(yīng)會(huì)同新員工所在部門(mén)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、崗位、內(nèi)容及要求等進(jìn)行溝通，并提前一周將《實(shí)習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實(shí)習(xí)單位人力資源管理部門(mén)，以便實(shí)習(xí)單位安排針對(duì)性的培訓(xùn)。

　　第三章效果評(píng)估與管理規(guī)定

　　第十四條集中培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)筆試、口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

　　第十五條在相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工須提出不少于10個(gè)有關(guān)技術(shù)和管理方面的問(wèn)題，向有關(guān)人員請(qǐng)教，盡量找出答案并在《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》作好記錄;在實(shí)習(xí)結(jié)束后，《實(shí)習(xí)培訓(xùn)提問(wèn)清單》經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后，交新員工所在部門(mén)備案。

　　第十六條實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，新員工應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心好學(xué)，多問(wèn)多練，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

　　2、做好工作筆記，培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱;

　　3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)須完成實(shí)習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項(xiàng)報(bào)告。

　　4、遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

　　第十七條實(shí)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過(guò)口頭提問(wèn)、面談等形式對(duì)新員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并填寫(xiě)《實(shí)習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

　　第十八條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后，新員工須寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)，交新員工輔導(dǎo)員及部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱，并報(bào)送人力資源部備案。

　　第十九條參加實(shí)習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費(fèi)用由所在公司承擔(dān)。

　　第二十條在相關(guān)職能部門(mén)或培訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)培訓(xùn)期間，派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費(fèi)，由實(shí)習(xí)單位用于獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門(mén)。

　　第四章附則

　　第二十一條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第二十二條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

　　公司培訓(xùn)制度3

　　安全責(zé)任制度

　　一、為了加強(qiáng)公司管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策、遵守國(guó)家法律、法規(guī)、組織落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度措施。

　　二、建立安全管理制度和安全管理操作規(guī)程，抓好管理工作。不定時(shí)上路對(duì)公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。

　　三、各科室負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求及公司規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，把安全生產(chǎn)牢記在心，凡發(fā)現(xiàn)隱患必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　四、安全搶險(xiǎn)小組，安全保衛(wèi)組、流動(dòng)保障組、事故調(diào)查組、善后處理組，各小組建立好臺(tái)帳，每月向公司辦公室報(bào)送每月安全隱患報(bào)表。

　　五、加強(qiáng)對(duì)公司從業(yè)人員的安全知識(shí)和法律知識(shí)的培訓(xùn)教養(yǎng)工作。

　　公司“一崗雙責(zé)”制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，全面落實(shí)公司各級(jí)各部門(mén)應(yīng)急管理責(zé)任，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的安全生產(chǎn)管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實(shí)行安全生產(chǎn)管理“一崗雙責(zé)”制度。

　　一、安全生產(chǎn)管理工作實(shí)行公司主要法定代表人負(fù)責(zé)制。全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，公司的主要負(fù)責(zé)人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，直接組織指揮突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

　　二、公司分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人是公司安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人，對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)牽頭”，“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)解決安全生產(chǎn)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，負(fù)責(zé)組織指揮內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

　　三、分管車輛、技術(shù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)銷等其他工作的.負(fù)責(zé)人在各自職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　從業(yè)人員安全學(xué)習(xí)教育制度

　　為切實(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)工作，把安全工作、安全效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而提高全員安全意識(shí)，特制定本制度。

　　一、從業(yè)人員和駕駛?cè)藛T每年不低于一次的集中教育培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計(jì)劃、安排、簽到考勤，匯總造冊(cè)歸檔。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容主要學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等相關(guān)文件，組織重大案件剖析和個(gè)案分析。

　　三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門(mén)都要認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)，掌握政策法規(guī)，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。

　　四、每月15日開(kāi)展公司安全生產(chǎn)例會(huì)，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見(jiàn)，車輛在外或有特殊情況不能到會(huì)的應(yīng)事前向技安員請(qǐng)假，否則視為缺席。

　　五、凡無(wú)故不參加的車主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內(nèi)扣除，在年審時(shí)兌現(xiàn)，否則不予辦理簽章手續(xù)。

　　六、凡未參加例會(huì)的車主、業(yè)主、駕駛員由車隊(duì)長(zhǎng)會(huì)同技安員負(fù)責(zé)組織補(bǔ)課或進(jìn)行安全教育，要求受教育面必須達(dá)到100%。

　　一、將安全生產(chǎn)工作納入本職工作的重要日程，對(duì)安全部門(mén)安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究分析，按照《安全生產(chǎn)法》及國(guó)家有關(guān)方針，政策工作決策性的工作目標(biāo)。

　　二、根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的工作要求，主持部署公司的生產(chǎn)目標(biāo)工作計(jì)劃，督促檢查執(zhí)行落實(shí)具體工作。

　　三、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織、督促、支持各有部門(mén)切實(shí)履行安全生產(chǎn)監(jiān)督、管理職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題，保證安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的有效實(shí)施。

　　四、實(shí)施安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理，督促安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)、施工同時(shí)計(jì)劃、布置和落實(shí)。

　　五、對(duì)重大安全生產(chǎn)違法行為和重大隱患及時(shí)向上級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　六、配合政府及其有關(guān)部門(mén)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產(chǎn)，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患。

　　七、組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，完善應(yīng)急救援條件，開(kāi)展應(yīng)急救援演練，并按規(guī)定報(bào)送安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)備案，及時(shí)、如實(shí)按規(guī)定報(bào)告生產(chǎn)安全事故，落實(shí)生產(chǎn)安全事故處理的有關(guān)工作。

　　一、主持分管部門(mén)的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)部門(mén)工作意見(jiàn)和指令，采取有力的措施安全生產(chǎn)重大問(wèn)題。

　　二、對(duì)易發(fā)生事故對(duì)重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責(zé)令相關(guān)科室落實(shí)好行之有效的安全防范措施。

　　三、將主管部門(mén)下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到公司各科室，科室長(zhǎng)傳達(dá)到各科室責(zé)任人，簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)行分級(jí)管理，落實(shí)責(zé)任，隨時(shí)將安全生產(chǎn)工作動(dòng)態(tài)認(rèn)定向安全生產(chǎn)第一責(zé)任人報(bào)告，實(shí)行考核管理。

　　四、認(rèn)真組織安全生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進(jìn)行整改。

　　五、協(xié)助生產(chǎn)安全事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實(shí)事故處理的有關(guān)決定。

　　六、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)科室切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé)，具體實(shí)施安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理和考核工作。

　　七、認(rèn)真做好各科室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作。

　　公司培訓(xùn)制度4

　　每一個(gè)員工從就職之日開(kāi)始，就必須接受不同階段的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工。

　　企業(yè)將根據(jù)各崗位的.需要，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率，培訓(xùn)應(yīng)遵守:

　　一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。

　　參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容，原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān)，以業(yè)余時(shí)間為主，不能影響本職工作。

　　二、員工因業(yè)務(wù)需要，要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的，均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);

　　擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的，企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。

　　三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等，待獲得合格證書(shū)后，方可報(bào)銷;

　　凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工，需在本公司服務(wù)滿2年，服務(wù)不滿2年，將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用)。

　　公司培訓(xùn)制度5

　　第一條 為加強(qiáng)xxx公司（項(xiàng)目部）對(duì)各部門(mén)、部門(mén)、項(xiàng)目部、班組、作業(yè)隊(duì)安全教育培訓(xùn)管理工作，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)及操作技能，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，防范安全事故，維護(hù)從業(yè)人員職業(yè)健康，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》和公司（項(xiàng)目部）相關(guān)安全管理要求，特制定本制度。

　　本制度適用xxx公司所有在建項(xiàng)目（xxx項(xiàng)目管轄范圍）。

　　第二條 安全培訓(xùn)遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類實(shí)施”的原則，公司（項(xiàng)目部）應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工，明確教育培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)。

　　第三條 凡在公司及公司所屬各項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的從業(yè)人員必須按照“先培訓(xùn)、后上崗”的原則，接受安全培訓(xùn)教育并經(jīng)考試合格后方可上崗。

　　第四條 公司（項(xiàng)目）安全管理部門(mén)為公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作實(shí)施和監(jiān)督的責(zé)任部門(mén)。

　　第五條 各項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)保證安全培訓(xùn)所需人、財(cái)、物等資源的配置。

　　第六條 安全管理部門(mén)是安全培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的實(shí)施和監(jiān)督，并定期對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)。

　　第七條 項(xiàng)目部、分包單位、生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、作業(yè)人員和專(兼)職安全管理人員三級(jí)安全培訓(xùn)及日常安全知識(shí)和技能培訓(xùn)工作。

　　第八條 項(xiàng)目安全管理部門(mén)應(yīng)按規(guī)定對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全生產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)。分包單位應(yīng)對(duì)本單位的安全生產(chǎn)培訓(xùn)全面負(fù)責(zé)，并向發(fā)包單位提供經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格的勞務(wù)人員。

　　第九條 應(yīng)將分包單位安全培訓(xùn)工作納入項(xiàng)目部的統(tǒng)一管理,并對(duì)分包單位的安全培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督管理，分包單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定取得相應(yīng)的安全資格證書(shū)。

　　第十條 安全教育實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，應(yīng)確保從業(yè)人員受到應(yīng)有的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)定、安全操作規(guī)程知識(shí)和相應(yīng)的安全與健康知識(shí)、安全素質(zhì)的教育培訓(xùn)。

　　第十一條 公司（項(xiàng)目部）應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理，建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況檢查機(jī)制，結(jié)合開(kāi)展的`各類安全檢查工作一并對(duì)安全培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查。

　�。ㄒ唬┌踩�生產(chǎn)培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案的管理情況；

　�。ǘ�）相關(guān)負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員、特種設(shè)備安全管理及操作人員安全培訓(xùn)和持證上崗情況；

　　（三）以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員、新進(jìn)人員為重點(diǎn)的其他從業(yè)人員安全培訓(xùn)情況。

　　第十三條 公司（項(xiàng)目）安全管理部門(mén)門(mén)每年應(yīng)對(duì)開(kāi)展的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將工作成效納入對(duì)單位的年度安全考核。

　　第十四條 安全管理人員安全教育包括：各項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、主管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人（現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師）和安全生產(chǎn)管理人員（安全主管、安全工程師、專兼職安全員）的安全教育等。

　　以上安全管理人員的安全培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的安全專業(yè)培訓(xùn)教育、考核，合格取證后方能上崗任職。

　　第十五條 安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原則上由安全管理部門(mén)組織。

　　第十六條 生產(chǎn)崗位人員安全教育包括：入場(chǎng)三級(jí)安全教育、轉(zhuǎn)場(chǎng)教育、復(fù)工安全教育、變換工種教育、特種作業(yè)人員教育、經(jīng)常性安全教育（專項(xiàng)安全教育）、現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)、班前安全講話（安全晨會(huì)）、違章行為安全教育等。各項(xiàng)安全教育由安全管理部門(mén)統(tǒng)一組織、指導(dǎo)，其他各部門(mén)和各分包單位有關(guān)人員配合完成，并留存教育記錄。

　　新工人入場(chǎng)必須進(jìn)行公司級(jí)、項(xiàng)目級(jí)、作業(yè)班組級(jí)，三級(jí)安全教育并做好記錄，經(jīng)考試合格、登記備案后，方可上崗作業(yè)。新進(jìn)場(chǎng)的各類人員包括所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人及作業(yè)人員。教育時(shí)間：公司級(jí)教育不得少于15小時(shí)，項(xiàng)目級(jí)教育不得少于15小時(shí)，作業(yè)班組級(jí)教育不得少于20小時(shí)。工程項(xiàng)目可根據(jù)工程規(guī)模及特點(diǎn)對(duì)各級(jí)安全教育的時(shí)間做適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)。

　　1、公司級(jí)安全教育培訓(xùn)：由公司級(jí)安全培訓(xùn)專員進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)章制度。

　　2、項(xiàng)目級(jí)安全教育培訓(xùn)：由項(xiàng)目部安全培訓(xùn)專員進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為本項(xiàng)目工程規(guī)況、施工特點(diǎn)、注意要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)、案例分析及項(xiàng)目管理制度、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境、安全風(fēng)險(xiǎn)因素及基本的事故報(bào)告流程等。

　　3、班組級(jí)安全教育培訓(xùn)：由班長(zhǎng)或班組安全員進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容為本崗位施工風(fēng)險(xiǎn)因素、安全操作規(guī)程、施工環(huán)境、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、機(jī)械設(shè)備、工器具的性能及施工注意要點(diǎn)等。

　　三級(jí)安全教育培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行能力考試，考試合格后方可上崗。受教育者本人在三級(jí)安全教育卡上簽字，做到一人一卡，并將三級(jí)安全教育資料交總承包安全管理部門(mén)存檔。

　　從其他工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)入新工程項(xiàng)目進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，必須接受安裝工區(qū)組織的至少8小時(shí)的轉(zhuǎn)場(chǎng)安全教育，并做好記錄，經(jīng)安裝工區(qū)考核合格、登記備案后上崗。

　　教育內(nèi)容：新工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)狀況及施工條件；施工現(xiàn)場(chǎng)中危險(xiǎn)部位的防護(hù)措施及典型事故案例；新工程項(xiàng)目的安全管理體系、規(guī)定及制度。

　　對(duì)于春節(jié)放假回家或因各種原因離崗30天以上（傷愈復(fù)工、休假?gòu)?fù)工、待崗復(fù)工）的人員，重新上崗時(shí)必須由所在作業(yè)隊(duì)、班組進(jìn)行相應(yīng)的安全教育。

　　教育內(nèi)容：描述節(jié)后綜合征應(yīng)對(duì)辦法，宣貫項(xiàng)目安全管理制度、規(guī)程概況、周邊環(huán)境特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全要求及注意事項(xiàng)、崗位操作規(guī)程、員工安全生產(chǎn)職責(zé)及“四不傷害”等內(nèi)容。

　　對(duì)休假不足30天的復(fù)工者，一般由班組長(zhǎng)或班組安全員對(duì)其進(jìn)行復(fù)工教育。

　　凡改變工種或調(diào)換工作崗位的工人必須接受變換工種安全教育，做好記錄。變換工種安全教育時(shí)間不得少于4小時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目考核合格、登記備案后方準(zhǔn)上崗。

　　教育內(nèi)容：新工作崗位或生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)概況、工作性質(zhì)和職責(zé)；新工作崗位必要的安全知識(shí)，各種機(jī)具設(shè)備及安全防護(hù)設(shè)施的性能和作用；新工作崗位個(gè)人防護(hù)用品的使用和保管。

　　從事特種作業(yè)的人員除進(jìn)行三級(jí)安全教育外，還必須按國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格取得操作證后方可獨(dú)立作業(yè)，并按特種作業(yè)人員有關(guān)管理辦法按要求進(jìn)行年審，同時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)應(yīng)將有效的操作證復(fù)印件交總承包綜合管理部登記備案。凡特種作業(yè)人員無(wú)證上崗，將追究安排者的責(zé)任。

　　各項(xiàng)目對(duì)從事特種作業(yè)的人員要進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，并做好記錄，頻率為每月一次，每次不得少于4小時(shí)。

　　教育內(nèi)容：特種作業(yè)人員所在崗位的工作特點(diǎn)，可能存在的危險(xiǎn)、隱患和安全注意事項(xiàng)；特種作業(yè)崗位的安全技術(shù)要領(lǐng)及個(gè)人防護(hù)用品的正確使用方法；本崗位曾經(jīng)發(fā)生的事故案例及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；在進(jìn)行大件拼裝、吊運(yùn)、加工和進(jìn)行其它有危險(xiǎn)性作業(yè)前，應(yīng)對(duì)操作人員和有關(guān)人員進(jìn)行安全操作技術(shù)的培訓(xùn)教育及安全操作技術(shù)的交底，要有明確具體的要求和規(guī)定。

　　工程項(xiàng)目出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行適時(shí)的安全生產(chǎn)教育，做好記錄，時(shí)間不少于2小時(shí)：因故無(wú)法完全執(zhí)行安全操作規(guī)程；實(shí)施重大和季節(jié)性安全技術(shù)措施；更新儀器、設(shè)備和工具，推廣新工藝、新技術(shù)；發(fā)生因工傷亡事故、機(jī)械損壞事故及重大未遂事故；節(jié)前假后及執(zhí)行特殊施工任務(wù)；出現(xiàn)其他不安全因素，出現(xiàn)經(jīng)常性違規(guī)違章行為等，安全生產(chǎn)發(fā)生了變化。

　　班組應(yīng)堅(jiān)持每日召開(kāi)安全晨會(huì)，（雨雪等特殊天于室內(nèi)召開(kāi)），參會(huì)工友不低于當(dāng)天上班人數(shù)的80%，公司將以智慧工地導(dǎo)出數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行檢查，晨會(huì)召開(kāi)地點(diǎn)需要在智慧工地系統(tǒng)晨會(huì)視頻監(jiān)控范圍內(nèi)。晨會(huì)進(jìn)行不少于5分鐘的班前安全活動(dòng)交底，并收集影像資料，做好簽字記錄，視頻體現(xiàn)講解當(dāng)天危險(xiǎn)源宣貫、隱患治理措施、工序轉(zhuǎn)換及施工中的注意事項(xiàng)。

　　教育內(nèi)容：本班組安全生產(chǎn)須知；本班工作內(nèi)容、施工中的危險(xiǎn)點(diǎn)和應(yīng)采取的對(duì)策；本班工作中的安全技術(shù)措施內(nèi)容等。

　　對(duì)存在違章行為的人員，除按照公司《安全管理獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行相應(yīng)的處罰外，還應(yīng)進(jìn)行不少于0.5小時(shí)安全教育。

　　教育內(nèi)容：有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)（根據(jù)違章可能導(dǎo)致的事故后果）；公司及各項(xiàng)目有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定、違章處罰實(shí)施細(xì)則；安全操作規(guī)程（根據(jù)違章事實(shí)）；有關(guān)事故案例（根據(jù)教育需要）。

　　第十七條 除開(kāi)展安全管理部門(mén)組織的活動(dòng)外，還應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)，開(kāi)展全員、全方位的安全教育，每年全員安全教育面達(dá)到100%。開(kāi)展全員安全教育的主要形式有：

　　1．利用廣播、電視、錄像、報(bào)紙、黑板報(bào)、宣傳欄、圖片展覽、報(bào)告會(huì)、講座、演講、知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)授課與考試等。

　　第十八條 各項(xiàng)目應(yīng)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教材的編寫(xiě)，不斷總結(jié)安全培訓(xùn)教育經(jīng)驗(yàn)，提高培訓(xùn)效果。安全管理部門(mén)建立健全安全教育培訓(xùn)檔案。安全教育培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：

　　1、作業(yè)班組人員視同正式職工一樣接受“三級(jí)”、“三工”、“四新”等各類安全教育。

　　2、作業(yè)班組新入場(chǎng)前，由總承包安全管理部門(mén)組織協(xié)作隊(duì)伍從業(yè)人員分工種進(jìn)行安全教育和考試，并對(duì)受教育人員名單和考試成績(jī)審核和備案�？荚嚰翱己撕细裾吆螅�方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。

　　3、作業(yè)班組負(fù)責(zé)人和管理人員必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部組織的安全培訓(xùn)教育，經(jīng)考試合格后方可上崗，并按規(guī)定參加�。ú浚┘�(jí)安全資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)；

　　4、作業(yè)班組凡增補(bǔ)、更換人員或發(fā)生工種變更的人員，在上崗前必須進(jìn)行安全教育和考試，考試合格者方可上崗；

　　5、作業(yè)班組的特種作業(yè)人員必須持證上崗，未經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)培訓(xùn)的無(wú)證人員，不得從事特種作業(yè)。

　　第二十條 凡未按照本制度開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作、防止傷亡事故、減少職業(yè)病危害方面作出成績(jī)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員將按《安全管理處罰實(shí)施細(xì)則》中的相關(guān)條款給予處罰。

　　第二十一條 因違章作業(yè)和違章指揮而接受違章教育的人員，除接受相應(yīng)的處罰外，必須接受違章教育，并且納入該工區(qū)、作業(yè)隊(duì)或班組安全生產(chǎn)考核。

　　第二十二條 凡未按本規(guī)定進(jìn)行安全教育并造成傷亡事故的，除責(zé)令整改外將按有關(guān)規(guī)定加重處罰。

　　第二十三條 凡無(wú)理阻撓安全管理部門(mén)開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)的，按違章行為進(jìn)行處罰。

　　第二十四條 安全教育培訓(xùn)情況將與其它安全指標(biāo)同時(shí)考核，考核情況將作為年度安全工作考核的內(nèi)容之一。

　　第二十五條 本制度由公司（項(xiàng)目）安全管理部負(fù)責(zé)解釋。

　　公司培訓(xùn)制度6

　　一、管理人員的培訓(xùn)

　　公司中層以上干部的培訓(xùn)。公司中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)，每次的培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。

　　1、基層管理人員的培訓(xùn)。

　　（1）車隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)。各車隊(duì)長(zhǎng)每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。

　�。�2）停車場(chǎng)管理人員的培訓(xùn)。停車場(chǎng)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》等。

　　（3）安全員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門(mén)組織的專業(yè)知識(shí)的'專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等。

　　以上人員的培訓(xùn)考核方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓(xùn)考核，再不合格，調(diào)離本工作崗位。

　　二、其他人員的培訓(xùn)

　　1.駕修人員的培訓(xùn)。各車隊(duì)每年對(duì)駕修人員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由公司負(fù)責(zé),并委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。車隊(duì)長(zhǎng)每月組織駕修人員進(jìn)行1次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)，這項(xiàng)工作主要由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基本知識(shí)、消防安全知識(shí)、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊(cè)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。

　　2、安檢員的培訓(xùn)。各車隊(duì)的安檢員應(yīng)參加過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并取得上崗資格。各車隊(duì)每年應(yīng)對(duì)安檢員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由車隊(duì)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的檢修業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　3、調(diào)度員的培訓(xùn)。公司每年應(yīng)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》等。

　　4、維修人員的培訓(xùn)。公司的維修人員應(yīng)參加過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并取得上崗資格。公司每年應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行2次以上的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)，這項(xiàng)工作由安技部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消防條例》以及相關(guān)的維修業(yè)務(wù)知識(shí)等。

　　以上人員的培訓(xùn)考核為筆試，凡考核不合格者，須重新參加培訓(xùn)考核，再不合格者，調(diào)離本工作崗位或辭退。

　　三、新員工的培訓(xùn)

　　1.新員工應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，這項(xiàng)工作主要由安技部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本知識(shí)、消防安全知識(shí)及安全生產(chǎn)的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《現(xiàn)代安全管理概論》等。

　　公司培訓(xùn)制度7

　　第一條

　　公司員工培訓(xùn)，其一是對(duì)新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

　　第二條

　　員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　第三條

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1.員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的.實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

　　2.管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

　　3.專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

　　4.基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的實(shí)際工作能力。

　　5.基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

　　6.公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　第四條

　　培訓(xùn)方法：

　　1.專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

　　2.本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

　　3.組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。

　　第五條

　　培訓(xùn)形式：

　　1.長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

　　2.短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。

　　公司培訓(xùn)制度8

　　本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，經(jīng)過(guò)我對(duì)年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文。收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度。

　　年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上。為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；

　　二、積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，一個(gè)好的客服管理及服務(wù)。針對(duì)年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)

　　比如：理論講解、實(shí)操、討論等，1培訓(xùn)形式多種多樣。從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

　　請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，2本著走出去。組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

　　年市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的`法規(guī)就是市供熱管理?xiàng)l例》針對(duì)這一情況，3積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)。商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

　　三、年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

　　必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)。嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

　　四、認(rèn)真做好震后維修解釋工作，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，今年512汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞。影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是大家從沒(méi)有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益，管理制度《物業(yè)公司制度完善總結(jié)范文》。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

　　五、積極在寫(xiě)字樓宣傳節(jié)能降耗，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召。

　　能源的使用越來(lái)越顯得緊張，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。

　　六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行

　　國(guó)際大廈寫(xiě)字間累計(jì)交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。

　　七、各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成，物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌。

　　面對(duì)重重阻力的情況下，年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度。物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。

　　八、維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)。

　　物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，自年9月開(kāi)始交房以來(lái)。分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。

　　九、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。

　　安防、工程維修、保潔，物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服。各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的大廈的消防安全是第一位的每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨(dú)完成的通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。

　　十、適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，根據(jù)實(shí)際情況。完成年度保潔合同的續(xù)簽工作

　　肯定的整體層面有了很大的提高，保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)。但是一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

　　公司培訓(xùn)制度9

　　培訓(xùn)的目的

　　1、塑造一個(gè)良好的企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏環(huán)境;

　　2、建立和維護(hù)規(guī)范健康的勞動(dòng)關(guān)系;

　　3、及時(shí)補(bǔ)充和合理配置人力資源，為企業(yè)發(fā)展提供有效的人力保證;

　　4、用事業(yè)凝聚人才，用機(jī)會(huì)造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才。

　　員工培訓(xùn)制度

　　一、培訓(xùn)宗旨

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與公司發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞公司發(fā)展開(kāi)展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;

　　2、將培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;

　　3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。

　　二、培訓(xùn)目的

　　1、達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

　　5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

　　6、提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。

　　三、培訓(xùn)原則

　　依照公司管理手冊(cè)，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識(shí)，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。

　　四、培訓(xùn)的組織

　　1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)工作與各店、各部門(mén)組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實(shí)際操作部分由部門(mén)、各店組織培訓(xùn)。

　　2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、培訓(xùn)授課要落實(shí)到人，由培訓(xùn)部門(mén)組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請(qǐng)專家、教授的報(bào)公司批準(zhǔn)。

　　5、人力資源部，建立公司培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫(kù)、培訓(xùn)案例庫(kù)和試題庫(kù)，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)

　　6、培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的'義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵(lì)員工在提高專業(yè)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

　　6、培訓(xùn)部門(mén)要及時(shí)掌握培訓(xùn)需求動(dòng)向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門(mén)、各店和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓(xùn)要求和建議。

　　五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

　　(一)新員工崗前入職培訓(xùn)是對(duì)新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練三個(gè)部分。試崗時(shí)間7天(收銀員10天)。

　　1、軍訓(xùn)時(shí)間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。

　　2、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間4天，內(nèi)容如下：

　　(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、部門(mén)、各店的地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識(shí)別物及其含義。

　　(2)崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門(mén)要對(duì)新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　(3)案例研究及模擬實(shí)習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對(duì)性的模擬實(shí)習(xí)。

　　3、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過(guò)運(yùn)用和實(shí)踐，鞏固提高專業(yè)技能。時(shí)間2天(收銀員5天)。

　　4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結(jié)合平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績(jī)綜合進(jìn)行。試崗期考核合格者方可上崗，對(duì)于不合格者，公司不予以錄用。

　　(二)在職員工的培訓(xùn)

　　1、崗位培訓(xùn)是對(duì)在職人員進(jìn)行崗位知識(shí)、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識(shí)，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門(mén)(各店)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識(shí)、新技能等。時(shí)間3天。

　　2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對(duì)公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能。時(shí)間3天。

　　3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對(duì)考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。

　　4、升職培訓(xùn)：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。

　　5、專業(yè)培訓(xùn)是對(duì)從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)、新技能等。

　　采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場(chǎng)去參觀學(xué)習(xí);邀請(qǐng)供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司、各店等對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請(qǐng)權(quán)威性的專家、教授來(lái)公司、各店等對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時(shí)間3天。

　　(三)管理人員的培訓(xùn)

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識(shí)和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以聘請(qǐng)專家、教授舉辦專業(yè)知識(shí)講座為主，自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

　　2、基層管理人員，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，學(xué)習(xí)公司管理手冊(cè)，熟練掌握崗位知識(shí)，管理制度及操作流程。

　　(四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

　　專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對(duì)財(cái)務(wù)人員、工程技術(shù)人員、安全保衛(wèi)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時(shí)間3天。

　　以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請(qǐng)人員講授外，均依照公司《崗位培訓(xùn)大綱》執(zhí)行。

　　六、培訓(xùn)方法

　　1、以自辦為主，外請(qǐng)為輔，采取培訓(xùn)中心講師授課與各店、各部門(mén)的專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，相對(duì)集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主，亦可通過(guò)聘請(qǐng)方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強(qiáng)的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、聘請(qǐng)外單位的專業(yè)技術(shù)人員到公司為員工講課或組織訓(xùn)練，重點(diǎn)是軍事訓(xùn)練、法律知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)、商品知識(shí)和偽鈔辨認(rèn)等方面。

　　4、各部門(mén)、各店的專項(xiàng)培訓(xùn)由單位自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進(jìn)行。

　　七、培訓(xùn)要求

　　1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操作。

　　4、培訓(xùn)考試成績(jī)記入個(gè)人檔案，作為轉(zhuǎn)正、升(降)級(jí)、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助，并作降級(jí)、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。

　　6、員工上崗前必須按照崗位規(guī)范要求，進(jìn)行崗前資格培訓(xùn)，辦理工牌上崗。

　　7、員工崗位變動(dòng)時(shí)須經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，辦理相關(guān)手續(xù)后方能上崗。

　　培訓(xùn)目的

　　1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。有資料顯示，百事可樂(lè)公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過(guò)培訓(xùn)。其中80%的員工對(duì)自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

　　2、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對(duì)全體職工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能，而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會(huì)責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識(shí)，自覺(jué)發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長(zhǎng)，企業(yè)科技開(kāi)發(fā)能力會(huì)明顯增強(qiáng)。更多企業(yè)管理論文請(qǐng)?jiān)凇懊┥较隆安檎?3、培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說(shuō)明了培訓(xùn)投資對(duì)企業(yè)的重要性。

　　4、適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)xxxx勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)穿了是人才的競(jìng)爭(zhēng)。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國(guó)的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。發(fā)達(dá)國(guó)家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中，不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。事實(shí)證明，人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開(kāi)發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，企業(yè)就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　公司培訓(xùn)制度10

　　一、培訓(xùn)條例

　　第一條為配合本公司發(fā)展目標(biāo)，充實(shí)從業(yè)人員的知識(shí)技能，發(fā)揮潛在智能，以提高效率，特訂定本辦法。

　　第二條從業(yè)人員的培訓(xùn)由管理部統(tǒng)籌執(zhí)行下列各項(xiàng)：

　　1、綜合并直轄市各單位培訓(xùn)計(jì)劃，擬定全年度培訓(xùn)計(jì)劃;

　　2、依全年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn);

　　3、收集及編制培訓(xùn)教材及輔導(dǎo)資料;

　　4、檢查各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施情況并分析成效。

　　第三條培訓(xùn)范圍：

　　1、新進(jìn)人員的培訓(xùn);

　　2、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn);

　　3、督導(dǎo)人員的培訓(xùn);

　　4、經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)。

　　第四條培訓(xùn)的實(shí)施：

　　1、主管人員應(yīng)利用會(huì)議、面談等機(jī)會(huì)向下屬進(jìn)行培訓(xùn);

　　2、公司開(kāi)展的培訓(xùn)或參加公司與其他單位共辦的培訓(xùn);

　　3、選修大專院校研究所的有關(guān)課程;

　　4、參加國(guó)內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn);

　　5、參加國(guó)內(nèi)參觀考察;

　　6、選派國(guó)外受訓(xùn)或考察。

　　第五條培訓(xùn)的考核與獎(jiǎng)懲：

　　(一)考核：

　　依實(shí)際情形分為：

　　1、測(cè)驗(yàn);

　　1、提出考察報(bào)告;

　　2、提出受訓(xùn)報(bào)告;

　　3、上課情形或受訓(xùn)后應(yīng)用成果評(píng)定。

　　(二)獎(jiǎng)懲：

　　1、受訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者除發(fā)給獎(jiǎng)狀外，可加發(fā)獎(jiǎng)品以資鼓勵(lì);

　　2、受訓(xùn)人員必須按時(shí)到訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請(qǐng)假，并轉(zhuǎn)報(bào)主辦單位，無(wú)故不到者以曠職或曠工論處。

　　第六條培訓(xùn)費(fèi)用按各單位參加人數(shù)分?jǐn)偅�其�?xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　(一)講師酬勞：

　　1、本公司從業(yè)人員擔(dān)任講師者，可酌情支付講師酬勞，但如為職務(wù)范圍內(nèi)者，不另給酬;

　　2、顧問(wèn)擔(dān)任講師者，可視實(shí)際情形支付鐘點(diǎn)費(fèi);

　　3、外聘的講師，其酬勞依實(shí)際情況支付。

　　(二)受訓(xùn)餐點(diǎn)：由公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)，酌情供應(yīng)受訓(xùn)人員餐點(diǎn)。

　　(三)受訓(xùn)差族費(fèi)：赴外地參加訓(xùn)練或擔(dān)任講師者，依國(guó)內(nèi)外出差辦法之規(guī)定辦理，但勤務(wù)時(shí)間除外，接受訓(xùn)練者，不以加班論。

　　第七條本辦法經(jīng)呈準(zhǔn)后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。

　　二、培訓(xùn)方法

　　培訓(xùn)的方法很多，主要有以下四大類型：

　　1、教學(xué)法

　　即以語(yǔ)言啟示，如：講演、討論、會(huì)談、講評(píng)等方式，輔導(dǎo)教學(xué);然后再運(yùn)用討論方式討論，溝通或樹(shù)立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢(shì)作個(gè)別輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。故此法又分為集體教學(xué)個(gè)別教學(xué)兩種。

　　即以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為;例如活動(dòng)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。其要領(lǐng)在于以身作則，由受訓(xùn)人員試行模仿，再檢討得換，同時(shí)協(xié)調(diào)其養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)行為。此法適用于動(dòng)作性內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　2、情境法

　　指導(dǎo)用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。例如自然觀察、社會(huì)調(diào)查、團(tuán)體活動(dòng)、工場(chǎng)參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn)、順應(yīng)，從而達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。

　　3、案例研究法

　　此為美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓(xùn)者對(duì)工作實(shí)況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。其具體內(nèi)容是提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案，由大家參與座談?dòng)懻�，提供意�?jiàn)及解決之道;其原理在于通過(guò)交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗(yàn)、溝通思想。

　　以上各種方法，具有普遍的可行性，但其如何應(yīng)用，視實(shí)際需要及訓(xùn)練內(nèi)容而定;進(jìn)行時(shí)，應(yīng)把握培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)并重的原則。

　　三、培訓(xùn)計(jì)劃

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)考慮到有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施的許多內(nèi)容，主要從以下幾個(gè)方面加以考慮：

　　(一)何時(shí)需要培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)是公司產(chǎn)生某種人力資源需求時(shí)才提出的，這些需要包括：

　　1、營(yíng)造良好的工作氣氛，提高員工的士氣;

　　2、確立在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中的優(yōu)越地位;

　　3、提高營(yíng)銷技巧;

　　4、促進(jìn)產(chǎn)品銷售;

　　5、提高公司營(yíng)運(yùn)的效率;

　　6、改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作流程;

　　7、職員晉升;

　　8、提高技能與開(kāi)發(fā)新技術(shù)時(shí);

　　9、要擔(dān)當(dāng)職責(zé)以外的新任務(wù)時(shí);

　　10、公司有新進(jìn)員工時(shí)。

　　(二)培訓(xùn)總體計(jì)劃包括：

　　1、明確地指出培訓(xùn)的必要性與目的;

　　2、造成實(shí)施培訓(xùn)的氣氛與環(huán)境;

　　3、確立培訓(xùn)方針，并在公司內(nèi)徹底施行;

　　4、決定負(fù)責(zé)培訓(xùn)者與確定培訓(xùn)組織體系;

　　5、擬定培訓(xùn)計(jì)劃與準(zhǔn)備關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù);

　　6、擬定培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)計(jì)劃與準(zhǔn)備必要的教材;

　　7、培訓(xùn)的實(shí)施與進(jìn)展;

　　8、實(shí)施后效果與內(nèi)容的評(píng)價(jià)、檢討。

　　(三)制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法。所謂制定培訓(xùn)計(jì)劃的方法就是在設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)該考慮那些具體的操作內(nèi)容，即所謂培訓(xùn)的“七W”要素：

　　1、WHY“培訓(xùn)的目標(biāo)是什么?

　　2、WHAT：培訓(xùn)的內(nèi)容是什么?

　　3、WHO：誰(shuí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)?

　　4、WHOM：培訓(xùn)什么樣的人?

　　5、WHEN：培訓(xùn)的時(shí)間及所需時(shí)間?

　　6、WHERE：培訓(xùn)的場(chǎng)所設(shè)施?

　　7、HOW：如何進(jìn)行培訓(xùn)(包括培訓(xùn)的方法、方式、資料、工具、教材等)。

　　另外，還需考慮有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、評(píng)價(jià)方法指導(dǎo)、與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系等，將上述事項(xiàng)綜合考慮即可制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　四、培訓(xùn)的分類操作

　　(一)職前培訓(xùn)(也稱為崗前培訓(xùn))。職前培訓(xùn)是培訓(xùn)實(shí)施中的一個(gè)環(huán)節(jié)，指的是對(duì)于新進(jìn)人員或初次尋求工作人員所初設(shè)的一種任職前的短期培訓(xùn)，目的在于配合組織特定的需要，傳授某種專門(mén)知識(shí)與技能，以適應(yīng)任職需要。而在所謂教、考、訓(xùn)、用的人員管理體制中職前培訓(xùn)是人員任用的前提基礎(chǔ)。

　　1、職前培訓(xùn)的目的和功能

　　新進(jìn)員工即使學(xué)識(shí)豐富，見(jiàn)聞廣博，但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)訓(xùn)，必須加以職前培訓(xùn)，才能配合未來(lái)任用的效果。職前培訓(xùn)的主要理想目的�？蓺w納出下列幾點(diǎn)：

　　(1)提高管理效率，以合理提高企業(yè)投資之時(shí)間、人力、物力、財(cái)力與實(shí)際成效之間的適當(dāng)比率。

　　(2)發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能，以補(bǔ)考試方式之不足。其目的在于使人盡其才，量才使用，并使人員適才適所。

　　(3)不斷改進(jìn)求新，

　　以奠定訓(xùn)練的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、職前培訓(xùn)的內(nèi)容

　　實(shí)施職前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　(1)解公司歷史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、現(xiàn)行政策、產(chǎn)品特質(zhì)、工作流程等等，以表明組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定情況、聲譽(yù)及未來(lái)目標(biāo)。

　　(2)說(shuō)明工作規(guī)章，使新進(jìn)人員明了工作條件、本身地位、工作職責(zé)，以建立員工自尊心及工作重要性的觀念。

　　(3)發(fā)工作手冊(cè)、溝通重要觀念，并授予基本技能。

　　(4)表示對(duì)員工意見(jiàn)及需求，直接永久接觸的意愿。

　　(5)介紹公司環(huán)境及器材設(shè)備的利用法則。

　　3、職前培訓(xùn)的方式

　　(1)推行委托合作。途徑有三個(gè)：委托和知名高校代為培訓(xùn)、企業(yè)高校合作培訓(xùn)、企業(yè)自己培訓(xùn)。企業(yè)為儲(chǔ)備人才，提高人員素質(zhì)，必須與企業(yè)外的知名經(jīng)濟(jì)管理商學(xué)院保持聯(lián)系，以保證人才合理儲(chǔ)備。

　　(2)實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)。為實(shí)際培養(yǎng)熟練的技術(shù)員工，企業(yè)多向外公開(kāi)招考一批人才，予以一年至二年的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)某種專門(mén)課程和特殊技能，甚至派赴國(guó)外受訓(xùn)，此種專業(yè)性職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)于科技性質(zhì)工作，尤其適用。

　　(3)新進(jìn)員工的始業(yè)培訓(xùn)。此種職前培訓(xùn)方式是對(duì)于新進(jìn)員工予以短期的講習(xí)或培訓(xùn)，使之明了企業(yè)的組織沿革及業(yè)務(wù)概況，并告之其所任工作在本企業(yè)全部工作中所占地位及其與其他部門(mén)關(guān)系。此種方式為期較短，大約是一周至一個(gè)月，然后分發(fā)到各部門(mén)實(shí)際作業(yè)。

　　(4)實(shí)踐性培訓(xùn)。即一面工作，一面學(xué)習(xí)。詳訂課程及進(jìn)度，實(shí)地培訓(xùn)，并指定專人指導(dǎo)�？煞譃檠不貙�(shí)習(xí)及指定實(shí)習(xí)，前者使受訓(xùn)者獲得各方面知識(shí)與技能，依實(shí)際辦法及進(jìn)度，進(jìn)行定期實(shí)習(xí)訓(xùn)練，并考核其實(shí)際工作成效。后者指定在某部門(mén)或數(shù)部門(mén)實(shí)習(xí)，期滿合格正式任用，不合格則予以淘汰。

　　(二)在職培訓(xùn)

　　1、在職培訓(xùn)的類型。員工的在職培訓(xùn)，就其內(nèi)容及目的而言，可以有三種范疇：(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn);(2)灌輸新知識(shí)、新觀念及新技術(shù)的培訓(xùn);(3)為晉級(jí)準(zhǔn)備的培訓(xùn)。

　　(1)改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)主要是使員工對(duì)下述人際關(guān)系問(wèn)題有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)。這包括：?jiǎn)T工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會(huì)關(guān)系和心理狀況;員工對(duì)單位、整個(gè)組織的認(rèn)同感或疏離感;以及組織內(nèi)單位，部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系等。

　　關(guān)于人際關(guān)系，

　　組織方面所要求的，一般是合作、協(xié)調(diào)、忠誠(chéng)以及員工具備高度的感受力等�？偫▉�(lái)說(shuō)，就是要求員工的態(tài)度必須傾向于組織目標(biāo)的達(dá)成。

　　(2)新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的日新月異。如果要發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐就必須隨時(shí)注意環(huán)境的變遷，隨時(shí)灌輸新知識(shí)、新技術(shù)和新觀念給員工，否則員工必然會(huì)落伍。

　　因此，新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為公司在職訓(xùn)練的重要形式之一。

　　(3)晉級(jí)前的培訓(xùn)。晉級(jí)是公司中人事管理的必然過(guò)程，由于編制的擴(kuò)充、人員退休、離職等各種原因，較低級(jí)的職員一定有機(jī)會(huì)晉升。

　　大體上，一個(gè)員工在剛剛接任一個(gè)新的職務(wù)時(shí)，總是覺(jué)得很生疏，不知所從，這是難免的。然而，我們可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)減低其生疏感，并增加其信心和適應(yīng)力，這就是我們對(duì)于新進(jìn)員工要施以職前培訓(xùn)的原因。同理，當(dāng)一個(gè)員工要從他久任的舊職晉升到未曾擔(dān)任高的新職時(shí)，其情況是和新進(jìn)員工所具務(wù)的職務(wù)陌生感相同的。因?yàn)椋瑸榱俗尲磳�晉級(jí)的員工，在晉級(jí)之前先有個(gè)心理準(zhǔn)備，并且獲得有關(guān)的知識(shí)、技能和資料等，組織必須對(duì)其施以培訓(xùn)，而此種培訓(xùn)也是在職培訓(xùn)的一種。

　　2、在職培訓(xùn)的規(guī)劃。舉辦在職培訓(xùn)，必須先明確組織目前的狀況及所需要的培訓(xùn)是什么，這些都一定要在事前加以規(guī)劃妥當(dāng)?shù)摹?/p>

　　通常，這方面的工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

　　(1)業(yè)務(wù)分析。了解組織目前的業(yè)務(wù)狀況，把生產(chǎn)或服務(wù)的業(yè)務(wù)按順序列出步驟，然后依工作簡(jiǎn)化法盤(pán)查這些步驟，認(rèn)為無(wú)必要的步驟就應(yīng)該加以汰減，使公司的業(yè)務(wù)分明。

　　(2)組織分析。組織的狀況會(huì)影響個(gè)人與集體的工作成績(jī)，如果將組織加以分析，發(fā)現(xiàn)它的弱點(diǎn)，就可以找出個(gè)人和團(tuán)體需要培訓(xùn)的線索。組織分析應(yīng)包括：目標(biāo)是否達(dá)成、計(jì)劃的執(zhí)行是否混淆、授權(quán)是否不當(dāng)、紀(jì)律是否不嚴(yán)、賞罰是否不清、工作是否有標(biāo)準(zhǔn)、人事是否正常、工作的配備是否合理等。

　　(3)設(shè)備分析。了解工作人員操作機(jī)器的情況，以決定何種新技術(shù)、新知識(shí)是為工作人員所必需，同時(shí)，也可以知道，設(shè)備是否充足，是否需要更新。

　　(4)確定培訓(xùn)的需要。以上述的分析結(jié)果作為基礎(chǔ)，對(duì)員工的實(shí)際工作情況加以考察，并舉行團(tuán)體會(huì)議、面談及問(wèn)卷調(diào)查等，再配合人事記錄、組織的政策和發(fā)展計(jì)劃，就可以制定出一套符合業(yè)務(wù)需要的在職培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、在職培訓(xùn)的方法。規(guī)劃好員工的在職培訓(xùn)計(jì)劃之后，剩下的就是執(zhí)行計(jì)劃的問(wèn)題;也就是要以何種方式來(lái)實(shí)施在職培訓(xùn)的`問(wèn)題。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題極為復(fù)雜，可以就兩方面以討論：

　　(1)組織自行實(shí)施的培訓(xùn)。一般而言，只要是稍具規(guī)模的組織一定會(huì)自行舉辦員工的在職培訓(xùn)。其方式有所謂的工作輪換、批派特別業(yè)務(wù)、舉辦專業(yè)研討會(huì)、聘請(qǐng)專家學(xué)者演講或講課。

　　(2)委托組織以外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代為培訓(xùn)。利用委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代為培訓(xùn)的方式，具有很好的效果，它在組織在職培訓(xùn)過(guò)程中起到重要的作用。

　　五、管理人員的培訓(xùn)

　　管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)在以下五方面：

　　1、熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部分的工作性質(zhì)要充分了解。只有如此才能有效的開(kāi)展工作。

　　2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的老手或干部學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級(jí)管理人員要先打入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動(dòng)和生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外，工作的安排最好由最基層干起，

　　使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的疑難。這在將來(lái)的主管工作中是最好的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一星期為一期。內(nèi)容至少要有工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并經(jīng)逐層詳閱，使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的高速和加強(qiáng)訓(xùn)練。主管人員必須對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后，以疑難的方式予以解答或指示如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議的意見(jiàn)要立即實(shí)行。

　　4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)繪方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績(jī)效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。

　　通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內(nèi)人員的工作能力工作績(jī)效。這種隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測(cè)驗(yàn)人員不至于因緊張拘束而影響其表達(dá)。

　　就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式進(jìn)行，測(cè)驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較在被測(cè)期間的進(jìn)步情形。

　　5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高，有前途和有發(fā)展?jié)摿Φ男逻M(jìn)人員尤不可使其長(zhǎng)期做同一工作，以免浪費(fèi)人才，而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　公司培訓(xùn)制度11

各位同事們：

　　大家好!我們今天說(shuō)一說(shuō)企業(yè)制度建設(shè)這個(gè)問(wèn)題，具體說(shuō)一說(shuō)如何規(guī)范企業(yè)制度。

　　一、深刻認(rèn)識(shí)制度在企業(yè)中的作用

　　我們知道：水之所以能流動(dòng)，是因?yàn)橛新洳�，員工之所以會(huì)行動(dòng)是因?yàn)橛歇?jiǎng)罰，而企業(yè)所有的獎(jiǎng)罰，都是建立在一定規(guī)則之上的，都是以規(guī)則為前提的。老板和企業(yè)的管理者都不是皇上，都不能隨心所欲，想獎(jiǎng)勵(lì)你多少就是多少，想如何罰你就如何罰你，都必須按照游戲規(guī)則去執(zhí)行獎(jiǎng)罰，否則，一個(gè)企業(yè)就會(huì)亂了套。

　　平時(shí)，我們談到企業(yè)管理，說(shuō)得最多的，就是執(zhí)行力的問(wèn)題，而往往忽略或忽視了制度本身的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)，戰(zhàn)略、流程、制度等游戲規(guī)則執(zhí)行不到位的時(shí)候，我們常常見(jiàn)到老板和高層總是抱怨說(shuō)：企業(yè)戰(zhàn)略、流程、制度都沒(méi)問(wèn)題啊，流程和制度都是最先進(jìn)、最合理的啊，問(wèn)題僅僅出在下面的人執(zhí)行不能到位!大家都喜歡把企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)錯(cuò)全部推卸到基層管理者或員工頭上，讓這些基層具體執(zhí)行者成為“冤大頭”，可能從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)為什么員工執(zhí)行不力，究竟是不是員工真的懶惰等一系列深層次問(wèn)題。而實(shí)際上呢?通過(guò)觀察，我們往往可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)執(zhí)行不力，執(zhí)行不到位，表面上確實(shí)是員工的過(guò)錯(cuò)，是員工沒(méi)有做到位，但仔細(xì)觀察、仔細(xì)分析、仔細(xì)比較，我們就可以發(fā)現(xiàn)，是企業(yè)的管理制度出了一些問(wèn)題，是客觀原因?qū)е铝嘶鶎尤藛T不能、也不可能執(zhí)行到位。于是，有些老板或高層著急了，為了提高企業(yè)執(zhí)行力，便針對(duì)性地請(qǐng)來(lái)一些專家、教授、培訓(xùn)師專門(mén)講解執(zhí)行力的課程，可是講來(lái)講去，折騰了一回又一回，銀子花了不少，企業(yè)的問(wèn)題還是不能解決，因?yàn)檫@些老板或高層從內(nèi)心深處根本不愿意通過(guò)審視制度本身，去改變企業(yè)的制度，讓制度向著更合法、合理、合情的方向去規(guī)范和發(fā)展，也不愿意自己帶頭去遵守這些制度，總以為自己是可以凌駕于這些內(nèi)部制度之上的特殊人物，革命只想從員工身上革起，只想革別人的命，回避革自己的命，只想一廂情愿地希望改變員工的做法和想法。所以，企業(yè)始終不能首先從制度上進(jìn)行調(diào)整，不能從老板或高層先做起，而是盲目地或者蓄意激勵(lì)員工、要求員工“沒(méi)有任何借口”地執(zhí)行，這是不講道理或者說(shuō)是蠻橫無(wú)理的想法和做法。

　　“己所不欲，勿施于人”是我們制定政策并推行下去的一般思想基礎(chǔ)，離開(kāi)了這一點(diǎn)，首先跳過(guò)自己，單方面要求別人去執(zhí)行，就不可能執(zhí)行下去，即使勉強(qiáng)在形式上執(zhí)行下去了，也是起不到任何實(shí)際作用的。久而久之，就出現(xiàn)了制度與員工的行為相背離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象，我們可以用一個(gè)自身的例子表述：就像我們年輕時(shí)對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)的那句話：你不能用50年代的行為標(biāo)準(zhǔn)，去要求我們80年代的年輕人啊!

　　我們知道，作為一個(gè)正常人，趨利避害是人的本能。大家想一想，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，員工憑什么努力?努力了有什么好處?憑什么要去遵守你的制度、服從你的管理?如果一個(gè)員工多做了沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，少做了沒(méi)有懲罰，做多做少一個(gè)樣，換成我們自己，我們也會(huì)在內(nèi)心里問(wèn)一問(wèn)：我為什么要多做呢?我做少一點(diǎn)，自己沒(méi)那么辛苦，工資也不少一分啊。

　　如果一個(gè)員工做對(duì)了沒(méi)有表?yè)P(yáng)，做錯(cuò)了沒(méi)有批評(píng)，他們做對(duì)做錯(cuò)一個(gè)樣，做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，那么，我們的員工就會(huì)多一事不如少一事，混一天算一天，混一天就會(huì)覺(jué)得自己“賺”了一天!

　　也許有的老板和企業(yè)高層管理者會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的員工自私、無(wú)情，反過(guò)來(lái)，我們換位思考，要是換成你自己，在這種情景下，你們會(huì)怎樣做?我想，大家也會(huì)如此!因?yàn)樽运绞侨说谋拘�，你做老板或高層的，就沒(méi)有自私?作為職業(yè)人士，身在職場(chǎng)，我個(gè)人的目標(biāo)很清晰：保證企業(yè)內(nèi)部所有股東利益最大化，而這個(gè)最大化的結(jié)果，也會(huì)給我們職業(yè)人士帶來(lái)自己利益的最大化，說(shuō)透了，這也是一種變相的自私，做老板的，辦企業(yè)的目標(biāo)很清晰：為了多賺錢(qián)!這本身沒(méi)錯(cuò)，可是，員工想多賺錢(qián)就有錯(cuò)?你說(shuō)員工沒(méi)有責(zé)任感，可是他盡心盡力，盡職盡責(zé)做了，做好了，你給予他什么回報(bào)?這就引申出一個(gè)公平與激勵(lì)的問(wèn)題。

　　也許有的老板或公司高層管理者會(huì)說(shuō)：我給了他很高的報(bào)酬��！這事本身也不錯(cuò)，但是請(qǐng)大家注意，中國(guó)人有一個(gè)很傳統(tǒng)的劣習(xí)：不患寡，只患不均!我們可以看到，歷史上多次的農(nóng)民起義，打出的旗號(hào)本上都是“等貴賤，均貧富”之類的口號(hào)，而這類貴賤與貧富的調(diào)節(jié)，除了暴力革命這種極端的方式以外，用得最多的應(yīng)該是通過(guò)制度來(lái)調(diào)節(jié)。在企業(yè)里面也是如此，員工感覺(jué)你給予的報(bào)酬太低了，不能體現(xiàn)他的個(gè)人價(jià)值，他會(huì)選擇離開(kāi)，同樣，如果你給予員工的報(bào)酬不公平，也會(huì)打擊員工工作的積極性，有的員工也會(huì)因不公而選擇離開(kāi)。如果一個(gè)優(yōu)秀員工拿到的工資與一個(gè)平庸的員工拿到的工資一樣高，那么，這就是對(duì)優(yōu)秀員工的打擊，這就是制度或者說(shuō)游戲規(guī)則出了問(wèn)題。

　　以前，有些特殊背景的員工，做的事遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有其他員工多，能力比起其他員工更是相差幾個(gè)檔次，好處卻一點(diǎn)也不比別的員工少，這只是因?yàn)樗麄兣c生俱來(lái)有著強(qiáng)硬的背景。而作為職業(yè)人士，我們很多時(shí)候并不能改變這種游戲規(guī)則之外的不公平，這類特殊人物，在公司一般分布為“皇親國(guó)戚”、老板或高層秘書(shū)之類的職位。面對(duì)這種情況，我個(gè)人會(huì)勸導(dǎo)那些感覺(jué)不公平的員工：

　　第一，人家的特殊身份是不能改變的，因此，我們不要盲目比較，要明白“人比人，氣死人”的道理。

　　第二，我們自己感覺(jué)我做這份工，拿這么多工資，自己滿意就行了，知足常樂(lè)。做老板的，他就是把整個(gè)企業(yè)給了某個(gè)人，與我們有什么關(guān)系?我們自己又沒(méi)受到什么損失，想那么多做什么?

　　當(dāng)然，這只是對(duì)員工的一種被動(dòng)的勸解和安慰，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)，是一種無(wú)可奈何的“依鬼打鬼”做法，也只能讓員工暫時(shí)消消氣，心里稍稍舒服一點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上的不公平并不能消除。真正要消除這些不公平，最后還是要回到制度層面上，通過(guò)合理的制度來(lái)調(diào)節(jié)和解決這個(gè)問(wèn)題。

　　現(xiàn)在說(shuō)一個(gè)制度解決問(wèn)題的案例：說(shuō)是有一個(gè)企業(yè)，在幾年前的一天晚上，九點(diǎn)多鐘，他們鄰居工廠發(fā)生火災(zāi)，火借風(fēng)勢(shì)飄向他們工廠。當(dāng)時(shí)，公司沒(méi)有一名員工在加班，但很多員工看到工廠方向的火光，從不同方向、不同地點(diǎn)迅速跑回工廠，拿出消防設(shè)備，在工廠門(mén)口“嚴(yán)防死守”，直到鄰居將大火撲滅后才回去休息。第二天，企業(yè)人力資源部門(mén)登記名單，凡是參與前一天晚上行動(dòng)的員工，只要到過(guò)工廠的，登記簽名，登記完了，馬上拿來(lái)現(xiàn)金，按名單每人發(fā)給現(xiàn)金100元，這就是制度的體現(xiàn)：他們企業(yè)的《員工手冊(cè)》中有一條：“給予為了維護(hù)企業(yè)利益，在危急時(shí)刻挺身而出，作出貢獻(xiàn)的員工重獎(jiǎng)�！边@是制度本身的條款，企業(yè)職能管理部門(mén)的職責(zé)，就是依據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情形，界定條款中不能一一明確列舉的，什么是“危急時(shí)刻”、什么是“作出貢獻(xiàn)”這個(gè)性質(zhì)，并判定也不能一一明確量化的“重獎(jiǎng)”，究竟應(yīng)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)多少才合適?也就是判定這個(gè)“度”的問(wèn)題，這件事，除了企業(yè)文化的因素以外，重要的就是制度的作用。

　　企業(yè)要想員工跑得快，有一個(gè)比較好的主張是重獎(jiǎng)重罰，重獎(jiǎng)起到激勵(lì)、刺激、“提精神”的作用，重罰起到約束、鞭策的作用。有一名性格比較極端的老板說(shuō)：好員工一個(gè)月發(fā)一萬(wàn)元獎(jiǎng)金也不算多，差員工一個(gè)月給一千元工資也多了，因?yàn)楹脝T工是在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，差員工是在給企業(yè)浪費(fèi)財(cái)富。這句話有些極端，這位老板也不一定說(shuō)得出就能做得到，但至少說(shuō)明他明白了這個(gè)道理，明白了制度的作用。所以，企業(yè)必須有一個(gè)公平的衡量機(jī)制，通過(guò)這個(gè)游戲規(guī)則，全面地、系統(tǒng)地考核每個(gè)員工的付出和回報(bào)是否合情、合理、合法，然后，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。只有不斷地獎(jiǎng)勵(lì)好員工，他們才會(huì)越做越好，越做越有動(dòng)力，同樣，只有不斷地懲戒壞員工，他們才會(huì)越來(lái)越害怕，越來(lái)越檢點(diǎn)自己的行為。這樣，才能通過(guò)激勵(lì)在先、懲戒在后的方式，提高員工的向上動(dòng)力，約束員工的“越線”行為，這就是“胡蘿卜加大棒”的游戲規(guī)則。

　　作為企業(yè)管理者的目標(biāo)，就是通過(guò)好的制度讓差的員工變好，讓好的員工變得更好!反之，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)好的管理制度，即使老板和高層天天講執(zhí)行力，也無(wú)法激勵(lì)員工努力工作，這就如同那些并不信仰佛教的人天天念叨“阿彌陀佛”一樣，不會(huì)有什么實(shí)際作用的!

　　人們常說(shuō)：世上沒(méi)有懶惰的員工，只是你沒(méi)有找到他們的需求罷了。大家還可以看一看近幾年那些在網(wǎng)絡(luò)上“偷菜”的`人，為什么半夜睡覺(jué)了也會(huì)爬起來(lái)偷菜?騰訊并沒(méi)有給他們發(fā)工資啊，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谙硎芤环N精神需求上的自我滿足!同樣，要想我們的員工有激情，我們必須先了解員工的需求，并設(shè)法最大限度地滿足他們，而滿足他們，就需要通過(guò)一定的形式，制定一些具體的規(guī)則，這些規(guī)則，就是我們天天琢磨的“制度”，這些規(guī)則建立的過(guò)程，就是企業(yè)制度形成的過(guò)程。

　　二、企業(yè)制度的幾個(gè)構(gòu)成部分

　　企業(yè)的管理制度，比較有共性的，包括八個(gè)部分：

　　第一個(gè)部分：目的。制定這個(gè)制度，是為了提倡什么，規(guī)范什么，這是制定這個(gè)制度的指導(dǎo)思想，是必須明確的。

　　第二個(gè)部分：適用范圍。這個(gè)制度適用于全公司還是某幾個(gè)部門(mén)，還是某類特定人員，這也是需要明確的范圍，不明確這一點(diǎn)，就會(huì)出現(xiàn)張冠李戴、亂套亂用的現(xiàn)象。

　　第三個(gè)部分：相關(guān)名詞定義。這是對(duì)制度中出現(xiàn)的名詞，對(duì)其含義的明確“量化性”的界定，這點(diǎn)很重要。比如，我們經(jīng)常用到的“遲到”這個(gè)詞，你是界定“超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間一分鐘以上為遲到”，還是界定“超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間五分鐘以上為遲到”，這就明確定義了它的“度”。

　　第四個(gè)部分：權(quán)責(zé)。這是對(duì)所有將來(lái)要利用這個(gè)制度進(jìn)行管理的相關(guān)人員賦予一定權(quán)限和職責(zé)，明確這一點(diǎn)，就避免了向下侵權(quán)和向上越權(quán)的行為，讓大家都知道：誰(shuí)該做什么，誰(shuí)該對(duì)什么事情負(fù)什么責(zé)，誰(shuí)該簽字在哪個(gè)框框內(nèi)，有了什么事情該找誰(shuí)，事情到了哪個(gè)環(huán)節(jié)又該找誰(shuí)等。

　　第五個(gè)部分：流程。規(guī)定了做事的先后順序，一環(huán)套一環(huán)，一步接一步，先做哪一步，后做哪一步，從哪里開(kāi)頭，到哪里結(jié)束，這個(gè)流程最好是用圖示，讓大家可以直觀地看到。

　　第六個(gè)部分：內(nèi)容：這是一個(gè)制度最詳細(xì)的部分，如同法律條文一樣詳細(xì)，主要是根據(jù)流程具體闡述各種可能出現(xiàn)的情況下，如何處理相關(guān)問(wèn)題，相當(dāng)于指導(dǎo)原則或“量刑標(biāo)準(zhǔn)”，比如超額完成任務(wù)達(dá)到多少，如何獎(jiǎng)勵(lì)，打人罵人之類的過(guò)錯(cuò)如何處罰等細(xì)節(jié)條款。

　　第七個(gè)部分：審批權(quán)、解釋權(quán)以及執(zhí)行日期、與原有制度的銜接。審批權(quán)：說(shuō)明這個(gè)制度由誰(shuí)審批方為有效；解釋權(quán)：說(shuō)明如果出現(xiàn)了不清楚的地方，由誰(shuí)來(lái)解釋才是有效的解釋；執(zhí)行日期：明確從什么時(shí)間開(kāi)始執(zhí)行；與原有制度的銜接：說(shuō)明在同一問(wèn)題上，現(xiàn)有制度與原有制度或規(guī)定如果在實(shí)際運(yùn)用中出現(xiàn)沖突，是按原有制度執(zhí)行，還是按現(xiàn)有制度執(zhí)行的問(wèn)題。

　　第八個(gè)部分：附則。相當(dāng)于一個(gè)清冊(cè)，列出與本制度相關(guān)聯(lián)的文件和制度、表單、圖樣等，作為本制度的附件，以便于實(shí)際運(yùn)用于具體工作之中。

　　公司培訓(xùn)制度12

　　結(jié)合我公司實(shí)際，現(xiàn)制定XX年公司員工培訓(xùn)制度，公布如下：

　　第一條 員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨

　　1、為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。

　　2、培訓(xùn)的目標(biāo)是通過(guò)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的`目標(biāo)。

　　3、公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。

　　4、培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。

　　第二條 培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施

　　1、總部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。

　　2、各公司人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施。

　　3、公司其它各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助人事行政部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)。

　　第三條 培訓(xùn)的形式與方法

　　1、公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。

　　2、職前教育：公司新入職人員均應(yīng)進(jìn)行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容。職前教育由各公司人事行政部門(mén)統(tǒng)一組織、實(shí)施和評(píng)估。

　　3、崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門(mén)工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門(mén)協(xié)同其它各部門(mén)共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部門(mén)，再將其匯總報(bào)人力資源部，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后，由人力資源部會(huì)同各公司人事行政部門(mén)共同安排實(shí)施。

　　4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。同時(shí)各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)指定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)組織，定期向人事行政部門(mén)通報(bào)培訓(xùn)情況。

　　5、外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括參加各類培訓(xùn)班、管理人員及專業(yè)業(yè)務(wù)人員外出考察等。由公司出資外培的，公司應(yīng)與參培人員簽訂培訓(xùn)合同。

　　6、個(gè)人出資培訓(xùn)：由員工個(gè)人參加的各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個(gè)人出資培訓(xùn)。公司鼓勵(lì)員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動(dòng)。員工因考試需占用工作時(shí)間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　7、臨時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，人事行政部門(mén)予以組織和配合。

　　第四條 工作業(yè)績(jī)及工作能力特優(yōu)、且與企業(yè)有共同價(jià)值觀的員工可呈請(qǐng)選派外培或?qū)嵙?xí)考察。

　　第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，要開(kāi)展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際表演式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。

　　第六條 培訓(xùn)過(guò)程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門(mén)統(tǒng)一收集、整理、存檔。

　　第七條 公司投入的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　第八條 各單位(部門(mén))經(jīng)理(主管)實(shí)施員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄，作為年終考核的資料之一。

　　第九條 凡受訓(xùn)人員在接獲培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)向組織單位報(bào)到，特殊情況不能參訓(xùn)，應(yīng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第十條 本制度經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。

　　公司培訓(xùn)制度13

　　第一條培訓(xùn)目的

　　1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；

　　2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　第二條培訓(xùn)周期及時(shí)間安排

　　新員工入職培訓(xùn)周期為每半月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中入職培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午2:00-4：00。

　　第三條培訓(xùn)對(duì)象

　　公司所有新進(jìn)員工。

　　第四條培訓(xùn)方式

　　1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：試用期內(nèi)由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)等進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，人力行政部跟蹤監(jiān)控。

　　第五條培訓(xùn)職責(zé)

　　1、脫崗培訓(xùn)由人力行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人組織并實(shí)施培訓(xùn)；

　　2、在崗培訓(xùn)由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　第六條培訓(xùn)教材

　　《員工手冊(cè)》、《崗位說(shuō)明書(shū)》等。

　　第七條培訓(xùn)內(nèi)容

　　1．企業(yè)概況；

　　2．組織架構(gòu)；

　　3．人事管理制度；

　　4．行政管理制度：

　　5．財(cái)務(wù)管理制度；

　　6．在崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

　　第八條培訓(xùn)效果評(píng)估

　　培訓(xùn)考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主。書(shū)面考核考題由人力行政部統(tǒng)一印制考卷；

　　應(yīng)用考核通過(guò)觀察、績(jī)效考核等手段考查新入職員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、人力行政部相關(guān)負(fù)責(zé)人共同鑒定，書(shū)面考核和應(yīng)用考核結(jié)果作為員工試用期轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)依據(jù)。

　　新員工入職培訓(xùn)是新員工轉(zhuǎn)正前的`必備流程，未參加新員工入職培訓(xùn)或者新員工入職培訓(xùn)考核不合格（書(shū)面考核不滿60分）的員工，在試用期內(nèi)需再次進(jìn)行培訓(xùn)并通過(guò)考核，否則延長(zhǎng)試用或給與辭退。

　　第九條培訓(xùn)工作流程

　　1.人力行政部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)實(shí)施方案，并以通知形式通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人及新員工；

　　2.人力行政部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

　　3.人力行政部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)當(dāng)日對(duì)新入職員工進(jìn)行反饋調(diào)查，由受訓(xùn)人員填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》（后附）；

　　4.新員工在相關(guān)部門(mén)崗位接受在崗培訓(xùn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人在新員工試用期區(qū)間以績(jī)效考核或書(shū)面形式反饋新員工的崗位業(yè)績(jī)情況，并在試用期結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》報(bào)人力行政部；

　　5.人力行政部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

　　第十條附則

　　本制度由人力行政部制訂，并由人力行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂；

　　本制度經(jīng)公司核準(zhǔn)，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表部門(mén)姓名崗位培訓(xùn)課程名稱或內(nèi)容請(qǐng)您對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估分?jǐn)?shù)和意見(jiàn)寫(xiě)在相應(yīng)的欄目中：

　　A代表非常滿意；

　　B代表比較滿意；

　　C代表可以接受；

　　D代表比較滿意；

　　E代表非常不滿意。

　　公司培訓(xùn)制度14

　　一、目的

　　為促進(jìn)培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，提高培訓(xùn)水平，完善各項(xiàng)工作制度，特制定本規(guī)章制度。

　　二、教學(xué)質(zhì)量管理制度

　　（一）凡承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)的教師，均應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃做好各工種備課，均應(yīng)在開(kāi)課前備好課。

　　（二）教師必須認(rèn)真撰寫(xiě)教案，準(zhǔn)備電子課件。

　�。ㄈ�）教學(xué)管理人員不定期地認(rèn)真對(duì)照大綱、課表、教案和“授課小結(jié)”進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向任課老師指出，對(duì)優(yōu)秀和較差者，在月度考核時(shí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

　　三、教師管理制度

　�。ㄒ唬┙處熯x聘制度

　　1、選聘教師的基本原則

　　從市培訓(xùn)處、事業(yè)單位、企業(yè)業(yè)主選聘經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的專業(yè)領(lǐng)域人員擔(dān)任教師，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，公正合理。

　　2、選聘教師的基本條件

　�。�1）熱愛(ài)培訓(xùn)教育事業(yè)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)正派、教書(shū)育人、為人師表。

　�。�2）具有中專以上或相當(dāng)?shù)膶�業(yè)技術(shù)職務(wù)，注意學(xué)科專業(yè)及年齡結(jié)構(gòu)配備，年齡一般在50歲以下。

　　（3）在本學(xué)科內(nèi)具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并具有較豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　�。�4）較強(qiáng)的科研能力，能獨(dú)立地創(chuàng)造性地開(kāi)展科研工作，取得一定的科研成果。

　　（5）能認(rèn)真履行教師職責(zé)，每年堅(jiān)持上課。

　　3、選聘教師程序

　　（1）擬擔(dān)任教師的人員應(yīng)向培訓(xùn)中心提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)相應(yīng)的申報(bào)表格。

　�。�2）人事部組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行篩選確定，下發(fā)聘書(shū)。

　　四、教師考核制度

　�。ㄒ唬┙處熆己私M織及成員。

　　由公司領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)、教學(xué)相關(guān)人員組成。

　�。ǘ�）教師考核內(nèi)容。

　　包括教師的德、能、勤、績(jī)方面。

　　又分為五個(gè)項(xiàng)目來(lái)綜合評(píng)定。

　　考核內(nèi)容主要包括：教學(xué)工作量、教學(xué)效果（學(xué)員評(píng)議、同行評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議）實(shí)踐能力、科學(xué)研究、工作態(tài)度方面。

　　（三）教師考核的打分標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、教學(xué)工作量的多少（滿分為15分）。

　　2、教學(xué)效果的三個(gè)方面（滿分為50分）其中：

　　（1）學(xué)員評(píng)議（滿分為10分）

　�。�2）同行評(píng)議（滿分為20分）

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議（滿分為20分）

　　3、實(shí)踐能力（滿分為15分）

　　4、科學(xué)研究和論文發(fā)表情況（滿分為10分）

　　5、工作態(tài)度是否端正（滿分為10分）

　　五、教師獎(jiǎng)懲及淘汰制度

　�。ㄒ唬┓彩窃谑谡n過(guò)程中，違反教學(xué)管理規(guī)程，造成教學(xué)差錯(cuò)的，初次提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的撤換教師。

　�。ǘ�）在教學(xué)過(guò)程中，凡是檢查出教師工作消極、敷衍了事、工作質(zhì)量低、不負(fù)責(zé)任者，課時(shí)津貼扣30%。

　�。ㄈ�）在教學(xué)檢查過(guò)程中，凡是教學(xué)資料缺項(xiàng)或質(zhì)量較低者，罰課時(shí)津貼20%。

　�。ㄋ模┓矃⒓咏炭蒲谢顒�(dòng)并有成果鑒定、發(fā)表論文、出版著作的酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（五）凡制作教具、實(shí)驗(yàn)器材或進(jìn)行教學(xué)方法改革并有顯著成效的，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。�六）凡自制課件、電子講義并應(yīng)用較好者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（七）凡在教學(xué)中表現(xiàn)突出、有重大貢獻(xiàn)者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　�。ò耍┓彩浅袚�(dān)本職工作以外的工作，且工作量較大并完成較好者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六、備課制度

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真按照教學(xué)大綱和教學(xué)培訓(xùn)的要求進(jìn)行備課。

　�。ǘ�）認(rèn)真鉆研教材，掌握系統(tǒng)知識(shí)，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象做到備課有明確的教學(xué)目的，有步驟，有重點(diǎn)。

　　（三）備課盡量做到結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，通過(guò)典型案例分析增強(qiáng)學(xué)員創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和能力。

　　（四）加強(qiáng)對(duì)新方向、新政策、新教學(xué)方法、新模式等有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)、了解，使授課內(nèi)容能跟上現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展的步伐，推動(dòng)培訓(xùn)中心教學(xué)質(zhì)量不斷進(jìn)步。

　�。ㄎ澹┰诮處煪�(dú)立鉆研教材的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地組織必要的集體備課，以完成各工種、各知識(shí)的銜接，堅(jiān)決杜絕無(wú)教案授課。

　�。�六）積極推廣多媒體教學(xué)。

　　廣泛收集多媒體教學(xué)素材，掌握多媒體課件的制作方法，做好電子教案制作工作。

　　七、上課制度

　�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，按規(guī)定進(jìn)度授課，不缺課，不隨意按課。

　　（二）上課要講清基本概念，注意知識(shí)的系統(tǒng)性、科學(xué)性和完整性，做到層次清楚，深入淺出，便于學(xué)員理解和記憶。

　�。ㄈ�）貫徹精講多練的原則，重視案例分析，使學(xué)員通過(guò)分析案例的辦法，提高創(chuàng)業(yè)的能力。

　�。ㄋ模┥险n必須有教案，不上無(wú)準(zhǔn)備之課。

　�。ㄎ澹┱n堂教學(xué)必須預(yù)防缺漏，當(dāng)堂鞏固，注重板書(shū)，讓學(xué)員做好記錄，以便復(fù)習(xí)與考試。

　�。�六）做好學(xué)員的上課考勤工作。

　�。ㄆ撸┱�確操作多媒體教學(xué)設(shè)備，愛(ài)護(hù)好教學(xué)儀器設(shè)備。

　　八、學(xué)員管理制度

　�。ㄒ唬�學(xué)員守則

　　1、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。

　　2、上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽(tīng)課者，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。

　　缺課超過(guò)培訓(xùn)時(shí)間三分之一者，取消培訓(xùn)資格，并反饋單位。

　　3、遵守課堂紀(jì)律，上課專心聽(tīng)講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不看與上課內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機(jī)。

　　4、尊敬教師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，禮貌待人。

　　5、自覺(jué)遵守考紀(jì)，維護(hù)良好考風(fēng)。

　　考試時(shí)不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。

　　6、講文明、講衛(wèi)生。

　　校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺(jué)維護(hù)教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。

　　7、愛(ài)護(hù)教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價(jià)賠償。

　　8、節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

　　9、嚴(yán)禁酗酒、賭博，嚴(yán)禁聚眾鬧事、打架斗毆。

　　（二）學(xué)員考勤制度

　　1、學(xué)員參加培訓(xùn)，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請(qǐng)假手續(xù)。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)的一律按曠課論處。

　　2、學(xué)員請(qǐng)假由本人事先向班主任遞交書(shū)面申請(qǐng)，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準(zhǔn)，一天以教學(xué)主任批準(zhǔn)，兩天以中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過(guò)兩天需經(jīng)中心主任批準(zhǔn)。

　　病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請(qǐng)假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意的假條。

　　不事先履行請(qǐng)假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。

　　3、凡出勤率低于三分之二者，取消培訓(xùn)資格。

　　4、學(xué)員的考勤由任課教師或班主任負(fù)責(zé)，值班人員進(jìn)行抽查。

　　5、學(xué)員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級(jí)公布，培訓(xùn)班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計(jì)，中心以書(shū)面形式通報(bào)到學(xué)員所在單位。

　　九、設(shè)施設(shè)備管理制度

　�。ㄒ唬�學(xué)校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機(jī)、辦公桌椅、教輔書(shū)籍、消防設(shè)施等。

　�。ǘ�）校內(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時(shí)維修維護(hù)，做到固定牢固，運(yùn)行安全可靠。

　　（三）辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)買，安裝和管理，教學(xué)保障和負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理，在做好防火、防盜的'同時(shí)，要做好使用維護(hù)記錄，消除用電等方面的安全隱患。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進(jìn)行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。

　�。ㄎ澹┫�防設(shè)施的安全管理：加強(qiáng)對(duì)全校師生的《消防法》等教育，加強(qiáng)各辦公室和辦公場(chǎng)地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負(fù)責(zé)，定期檢修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　學(xué)校各部門(mén)、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門(mén)反饋，主管部門(mén)應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整治，不得以各種理由拖延。

　　（六）設(shè)施設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)，日常維護(hù)在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。

　�。ㄆ撸┺k公室加強(qiáng)對(duì)電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。

　　十、安全衛(wèi)生制度

　�。ㄒ唬┬l(wèi)生制度

　　1、對(duì)學(xué)員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門(mén)對(duì)學(xué)生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，采取有效措施，切斷傳播途徑。

　　2、各部門(mén)做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見(jiàn)病的妥善處理，確保參加培訓(xùn)的學(xué)員身心健康。

　　3、講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進(jìn)入教學(xué)區(qū)，注意鍛煉身體，預(yù)防疾病發(fā)生。

　　4、維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。

　　5、珍愛(ài)生命，教師不在公共場(chǎng)所吸煙，學(xué)生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。

　　6、定期進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)宣傳，召開(kāi)衛(wèi)生知識(shí)和疾病預(yù)防知識(shí)講座。

　　7、加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動(dòng)。

　�。ǘ�）教室衛(wèi)生管理制度

　　1、不準(zhǔn)帶食品、飲料（水除外）進(jìn)培訓(xùn)教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無(wú)果皮、紙屑等雜物。

　　2、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)帶球類及游樂(lè)設(shè)備進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無(wú)痰痕、球印、鞋印等污跡。

　　3、培訓(xùn)教室每天都要進(jìn)行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵。

　　4、不能在教室或走廊亂扔紙團(tuán)等廢棄物。

　　5、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要保證培訓(xùn)場(chǎng)地地面干凈、桌椅擺放回復(fù)原樣。

　　十一、其他

　　本規(guī)章制制度自公示之日起生效。

　　公司培訓(xùn)制度15

　　培訓(xùn)雖短，但給我的學(xué)習(xí)軌跡留下了非常難忘的印象，兩天來(lái)，我認(rèn)真聆聽(tīng)了老師就強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律等方面作的重要講話以及財(cái)務(wù)資深專家所做的關(guān)于基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)的行政違法處罰條例等會(huì)計(jì)知識(shí)的講解，增強(qiáng)了我的財(cái)務(wù)應(yīng)用能力，受益匪淺。

　　這次財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了解了會(huì)計(jì)條例、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容。特別是會(huì)計(jì)師事務(wù)所xx注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的講解，通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言使我們財(cái)務(wù)工作者從中學(xué)到了很多。她說(shuō)到：“現(xiàn)在的進(jìn)步和變化中，我們的財(cái)務(wù)知識(shí)、條例以及會(huì)計(jì)法規(guī)也在不斷的健全和修改中，作為當(dāng)前的財(cái)務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好，讓我們時(shí)刻牢記財(cái)務(wù)工作的重要性”，我深感責(zé)任重大，需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多。

　　具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定職業(yè)操守

　　作為檢察系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作人員，不光是要有精湛的專業(yè)技術(shù)和技能，而且更重要的是要有良好的職業(yè)道德和職業(yè)榮譽(yù)，不然什么事情都做不好。雖然我從事財(cái)務(wù)工作也將近十五年了，平時(shí)也沒(méi)想那么多，通過(guò)這次培訓(xùn)，對(duì)我的思想也是一次觸動(dòng)，因此，我認(rèn)為在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　二、廣泛積累經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)技能

　　學(xué)會(huì)了很多記賬方法，作為當(dāng)前的財(cái)務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)守會(huì)計(jì)法規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)的把財(cái)務(wù)工作做好，這些年雖積累和掌握了一些專業(yè)技能，對(duì)會(huì)計(jì)記賬分錄等等都己掌握，但現(xiàn)在政府收支分類在改革，記賬方式也在改變，所以需要學(xué)習(xí)更新的地方還很多。因此，在今后工作中，我應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求，并熟知財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，并結(jié)合會(huì)計(jì)工作進(jìn)行廣泛宣傳，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

　　三、工作努力奮進(jìn)，爭(zhēng)做行家里手

　　現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，“誰(shuí)擁有了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，才能到達(dá)新的高峰。這次培訓(xùn)就給了我們一個(gè)非常好的'學(xué)習(xí)平臺(tái)，我作為一名財(cái)務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會(huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀，做到依法辦事、愛(ài)崗敬業(yè)、搞好服務(wù)、正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的利益。時(shí)刻自重、自警、自盛自勵(lì)，在是非面前堅(jiān)持正確的立場(chǎng)和態(tài)度，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，淡泊名利，廉潔自律清白做人。爭(zhēng)取做好本院的“內(nèi)當(dāng)家”，為單位的財(cái)務(wù)管理做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)兩天時(shí)間有限，培訓(xùn)課上不可能講得太多、太具體，但我將根據(jù)這些精髓發(fā)散性學(xué)習(xí)，相信會(huì)對(duì)我今后的工作大有裨益。

　　公司培訓(xùn)制度16

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務(wù)。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

　　3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌接待

　　4、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

　　5、員工在工作時(shí)間內(nèi)要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間必須穿著工服，須保持良好的精神面貌。

　　二、生活作息

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

　　2、作息時(shí)間規(guī)定

　　上班時(shí)間早8：30（8.30 - 9.30晨會(huì)）

　　午休12：00——14：00

　　下班時(shí)間晚19：00

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

　　4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木和公共財(cái)產(chǎn)，如有損壞照價(jià)賠償。

　　四、工作要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩、打游戲，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為1個(gè)月，考察期為7天如果在考察期離職沒(méi)有基本工資，員工在試用期內(nèi)按月進(jìn)行考評(píng)。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的.標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極和公司同事交流和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。

　　6、經(jīng)�？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

　　8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，由公司安排修理。

　　五、保密規(guī)定

　　1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予辭退處理。

　　6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

　　七、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由人事部門(mén)專門(mén)人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；

　　2、每月

　　15、30日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫(xiě)在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由行政財(cái)務(wù)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門(mén)負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫(xiě)【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由專門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。

　　4、新進(jìn)人員到職時(shí)由人事部門(mén)統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

　　八、電腦管理：

　　1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

　　2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

　　3、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。

　　4、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，重要數(shù)據(jù)由使用者本人做好及時(shí)備份。

　　6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤(pán)、U盤(pán)不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。

　　7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

　　九、網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

　　3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽(tīng)音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

　　5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù)，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

　　6、嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　十、獎(jiǎng)懲辦法：

　　1、員工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

　　3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：

　　A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；（獎(jiǎng)勵(lì)20-500）

　　B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。（獎(jiǎng)勵(lì)20-500）

　　4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

　　A、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；（罰款50元-500元或者辭退）

　　B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的；（罰款200元）

　　C、私自把公司客戶介紹他人的。（罰款200元）

　　D、公司員工不得代理和推廣其他游戲。（罰款200元）

　　5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放（以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù)）。

　　6、在公司服務(wù)滿一年的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及1000元的一次性旅游補(bǔ)貼。

　　十一、經(jīng)費(fèi)管理

　　1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)使用釘釘中的備用金申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)資料提交由主管部門(mén)審批。

　　2、員工報(bào)銷使用釘釘報(bào)銷功能填寫(xiě)資料由主管部門(mén)審批。

　　3、公司員工因公外出辦事，續(xù)愛(ài)護(hù)使用車輛，遵守交通規(guī)則，不得酒后或者醉酒駕車。

　　4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。

　　公司培訓(xùn)制度17

　　第一章總則第一條：培訓(xùn)目的：為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。

　　第二條：培訓(xùn)原則：結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　第三條：適用范圍：

　　集團(tuán)公司及其子公司

　　第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;

　　三、集團(tuán)共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施;

　　四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;

　　五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理;

　　六、對(duì)子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

　　七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批;

　　第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施;

　　三、本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理;

　　四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施;

　　五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn);

　　六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂;

　　第六條：集團(tuán)公司、子公司的其他部門(mén)培訓(xùn)管理職責(zé)

　　本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施

　　第三章：培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式

　　第七條：培訓(xùn)對(duì)象：

　　集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象第八條：培訓(xùn)類別

　　為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。

　　第九條：內(nèi)部培訓(xùn)

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤(pán)，錄音方式上課等。

　　第十條：外派培訓(xùn)本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用由公司支付報(bào)銷的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營(yíng)執(zhí)照所需的資格證書(shū)、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。

　　第十一條:員工知識(shí)的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。

　　第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的`技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛能。第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓(xùn)

　　通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

　　第十四條：新員工入職培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)目的：

　　使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯(cuò)，該如何處理。二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　新員工入職單位的基本情況，個(gè)人績(jī)效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊(cè)》。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任人：

　　新員工入職單位人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作部門(mén)負(fù)責(zé)人。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　個(gè)別溝通或集中上課。

　　五、培訓(xùn)收益記錄：

　　在本公司《員工入職培訓(xùn)記錄表》(附件一)中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。

　　第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)目的：使員工了解國(guó)力集團(tuán)的企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。二、培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)力集團(tuán)的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：

　　集團(tuán)公司人力資源部。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　課堂授課。

　　五、培訓(xùn)收益記錄：

　　1.做課堂作業(yè)

　　2.考試

　　六、培訓(xùn)時(shí)間：

　　至少半天工作時(shí)間。第十六條：銷售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：不斷提高員工的服務(wù)能力

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　市場(chǎng)策劃、汽車銷售技能、售后服務(wù)(前臺(tái)接待、機(jī)修、鈑噴、保修索賠、保險(xiǎn)理賠)技能、配件計(jì)劃采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：

　　1.子公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)主機(jī)廠的規(guī)范技能要求(個(gè)性部分)

　　2.集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)的規(guī)范技能要求(共性部分)四、培訓(xùn)方式：外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、技能競(jìng)賽

　　五、培訓(xùn)收益記錄：

　　通過(guò)考試考核競(jìng)賽，頒發(fā)集團(tuán)的培訓(xùn)證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)第十七條：專業(yè)技能培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：

　　提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人力資源管理、網(wǎng)管等三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)公司人力資源部和專業(yè)對(duì)口部門(mén)四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、自學(xué)

　　五、培訓(xùn)收益記錄：考試考核、獲取資格證書(shū)第十八條：管理能力培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)目的：

　　提高管理人員的企業(yè)管理能力二、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)公司人力資源部

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)

　　六、培訓(xùn)收益記錄：

　　課堂作業(yè)、考試、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：為拓展員工的發(fā)展空間

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：集團(tuán)公司人力資源部

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)五、培訓(xùn)收益記錄：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證等

　　第四章：培訓(xùn)計(jì)劃管理

　　第二十條：培訓(xùn)計(jì)劃的種類培訓(xùn)計(jì)劃按制訂實(shí)施單位、計(jì)劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：一、子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃二、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃

　　三、集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　四、集團(tuán)公司月度培訓(xùn)計(jì)劃第二十一條：子公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批備案流程

　　一、子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：子公司各部門(mén)填報(bào)《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》(附件二)

　　辦公室擬編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》(附件三)

　　公司負(fù)責(zé)人審核

　　集團(tuán)公司人力資源部審核集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核

　　總裁辦公會(huì)審議

　　總裁批準(zhǔn)

　　集團(tuán)公司人力資源部備案。

　　二、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：

　　子公司辦公室依據(jù)本公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》擬編《月度培訓(xùn)計(jì)劃》(附件四)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。

　　第二十二條：集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批流程：

　　一、集團(tuán)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》編制審批流程：

　　集團(tuán)公司人力資源部擬編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》稿

　　集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核

　　總裁辦公會(huì)審議

　　總裁批準(zhǔn)。

　　二、集團(tuán)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃》編制審批流程：

　　公司培訓(xùn)制度18

　　第一條總則

　　公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金，享有的福利之外，更可以得到公司適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　第二條目的與宗旨

　　1、茲為加強(qiáng)人力資源管理，重視教育訓(xùn)練而提高員工素質(zhì)，施予適當(dāng)?shù)慕逃��?xùn)練，以培養(yǎng)豐富的知識(shí)與技能，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能力達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。

　　2、使員工深切體會(huì)到本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、使其能充實(shí)自己努力向上，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　第三條培訓(xùn)

　　公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高工作績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源保證。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

　　第四條適用范圍：適用于全公司所有人員。

　　第五條確定培訓(xùn)的基本原則

　　1.戰(zhàn)略原則：最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo);

　　2.長(zhǎng)期性原則：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，就要長(zhǎng)期性堅(jiān)持;

　　3.按需施教、學(xué)以致用原則：根據(jù)需要加以培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)工作或個(gè)人有所益處;

　　4.投資效益原則：即投資回報(bào)率，有投資就一定要有收益。

　　第六條培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人發(fā)展的需要和工作崗位需要的知識(shí)、技能、以及態(tài)度等。

　　第七條培訓(xùn)從類型分為內(nèi)部培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn))和外部培訓(xùn)(以下簡(jiǎn)稱外訓(xùn))

　　內(nèi)訓(xùn)：作為富達(dá)員工，為進(jìn)一步了解公司，職員可申請(qǐng)或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開(kāi)發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。外訓(xùn)：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為拓寬思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，職員可申請(qǐng)或被選送到外部管理顧問(wèn)公司等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括外部教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)中心所舉辦的培訓(xùn)課程、交流會(huì)等。具體規(guī)定詳見(jiàn)《外訓(xùn)》。

　　第八條職員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)將得到很多收獲：將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;學(xué)會(huì)如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)他人;

　　第九條培訓(xùn)信息來(lái)源的主要渠道1、公司領(lǐng)導(dǎo)層的.主要渠道;

　　2、來(lái)自于各部門(mén)的主要信息;

　　3、來(lái)自于外部的主要信息;

　　4、來(lái)自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。

　　第十條培訓(xùn)信息收集的主要內(nèi)容

　　1、組織決策者的指導(dǎo)性文件;

　　2、培訓(xùn)信息庫(kù)的外部培訓(xùn)信息;

　　3、財(cái)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)損耗信息;

　　4、各部門(mén)的具體工作計(jì)劃;

　　5、行政部關(guān)于以往培訓(xùn)情況的記錄性資料;

　　6、組織決策者的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃資料;

　　7、專業(yè)培訓(xùn)或教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)或教育信息。

　　第十一條培訓(xùn)需求信息收集的工具或方法

　　1、面談;

　　2、調(diào)查問(wèn)卷;

　　3、觀察法;

　　4、工作任務(wù)分析法;

　　5、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。

　　第十二條培訓(xùn)信息公布與查詢行政部將定期公布培訓(xùn)信息，主要包括：年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)計(jì)劃、研修計(jì)劃、外部培訓(xùn)信息等，員工也可直接到行政部進(jìn)行咨詢。

　　第十三條培訓(xùn)統(tǒng)一由行政部進(jìn)行統(tǒng)籌，培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)又有入職培訓(xùn)、車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，即三級(jí)培訓(xùn)。

　　第十四條入職培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)的意義和目的減少新進(jìn)員工的焦慮與困惑，為主管和同事節(jié)省時(shí)間，培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀，樹(shù)立正確的工作滿意感且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　2、培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)概況、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念、主要政策與組織結(jié)構(gòu)、工作場(chǎng)所與工作時(shí)間、企業(yè)規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等。

　　3、需要參加人員界定：新入職員工

　　4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：行政人員或培訓(xùn)管理員。

　　5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職第一天進(jìn)行，為時(shí)半天，經(jīng)考核合格者，方可分到車間。

　　6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課

　　7、考核方式：筆試，60分以上為合格，60分以下為不合格。不合格者可考慮給予第二次培訓(xùn)，如再次不合格，取消該人的錄用。

　　第十五條車間培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)的意義和目的消除新進(jìn)員工對(duì)新工作、新環(huán)境而產(chǎn)生的恐懼感，正確看待工作，樹(shù)立真實(shí)的工作期望。

　　2、培訓(xùn)的內(nèi)容操作指引或流程、生產(chǎn)安全知識(shí)培訓(xùn)，本車間運(yùn)作流程及車間規(guī)章制度、機(jī)器設(shè)備的操作技巧及注意事項(xiàng)。

　　3、需要參加的人員界定已接受入職培訓(xùn)的新員工。未接受入職培訓(xùn)即到車間上班者，車間負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。

　　4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。

　　5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職三天內(nèi)進(jìn)行，為時(shí)一天，經(jīng)考核合格者，方可分到班組。

　　6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課/現(xiàn)場(chǎng)操作7、考核方式：?jiǎn)柎稹Ｈ缈己瞬缓细裾�，可考慮延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，再不合格者，可勸其自退或考慮調(diào)職。

　　8、新員工入職三天內(nèi)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)新員工進(jìn)行車間培訓(xùn)，須提交培訓(xùn)記錄(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部，方可分到班組。

　　第十六條崗前培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)的意義和目的培訓(xùn)積極的心態(tài)，掌握正確工作的原則與方法，提高工作效率。

　　2、培訓(xùn)的內(nèi)容為滿足崗位要求的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為規(guī)范等的培訓(xùn)。

　　3、需要參加的人員界定：已接受車間培訓(xùn)的新員工。未接受車間培訓(xùn)即到班組上班者，班組負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收。

　　4、入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)：班組負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定之人員。

　　5、入職培訓(xùn)的基本要求：于新員工入職五天內(nèi)進(jìn)行，為時(shí)一天以上，經(jīng)考核合格者，方可上崗。如新員工需操作機(jī)器設(shè)備的，則須持有由行政部核發(fā)的《上崗操作證》方可正式上崗。

　　6、入職培訓(xùn)的方法：面授講課/現(xiàn)場(chǎng)操作7、考核方式：實(shí)操。如考核不合格者，可考慮延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，再不合格者，可勸其自退或調(diào)職。

　　8、新員工入職一周內(nèi)，班組負(fù)責(zé)人必須對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，須提交培訓(xùn)記錄。(包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)記錄表等)至行政部，方可上崗操作。

　　第十七條特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施：提前說(shuō)明，并安排下次培訓(xùn)。

　　第十八條培訓(xùn)的方法：

　　1、案例研究;

　　2、研討會(huì);

　　3、授課

　　4、游戲;

　　5、錄像;

　　6、計(jì)劃指導(dǎo);

　　7、角色扮演;

　　8、師帶徒。第十九條每年度車間負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人必須對(duì)本車間所有員工進(jìn)行一次技能操作培訓(xùn)。

　　第二十條員工因工作需要而調(diào)職時(shí)，如屬跨部門(mén)調(diào)職，在調(diào)入新工作崗位前仍須進(jìn)行車間培訓(xùn)及崗前培訓(xùn)，如屬部門(mén)內(nèi)調(diào)職時(shí)，則只須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

　　第二十一條年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算根據(jù)勞培字(1992)3號(hào)文《勞動(dòng)部關(guān)于加強(qiáng)工人培訓(xùn)工作的決定》中規(guī)定：企業(yè)員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占員工工資總額的1.5，因此，本公司年度培訓(xùn)預(yù)算即年度工資總額的1.5。

　　第二十二條設(shè)備配置能容納三十人左右培訓(xùn)室一間，投影機(jī)一臺(tái)(后續(xù)工作)，配套桌椅，該費(fèi)用可從年度培訓(xùn)預(yù)算中扣除。

　　第二十三條培訓(xùn)因各種原因無(wú)法參加者，必須事先請(qǐng)假，由行政部安排下次培訓(xùn)，否則按曠工處理。

　　第二十四條培訓(xùn)課程一般應(yīng)安排在上班時(shí)間內(nèi)，所有培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間均為有薪。所有培訓(xùn)在不影響生產(chǎn)的情況下，有興趣者均可參加。

　　第二十五條受訓(xùn)人員需按講師或行政部要求提交培訓(xùn)心得，以便更好的改進(jìn)課程的質(zhì)量。

　　第二十六條為了更好的推行培訓(xùn)體系，行政部應(yīng)積極培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍，以滿足內(nèi)部培訓(xùn)的需要。外部培訓(xùn)第二十七條公司除舉辦培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專院校或?qū)�業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

　　第二十八條外訓(xùn)從類型上來(lái)分，一共有成人高考(即函授)、自學(xué)考試、網(wǎng)絡(luò)教育、電大、全日制五種國(guó)家認(rèn)可之學(xué)歷及短期培訓(xùn)班(包括職稱、其它資格證書(shū)考試、培訓(xùn)等)，本公司不支持全日制教育及網(wǎng)絡(luò)教育。

　　第二十九條在本公司服務(wù)滿1年以上之員工都有接受外訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　第三十條參加各種形式的培訓(xùn)后，員工的結(jié)業(yè)證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)、成績(jī)單或心得報(bào)告須向行政部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

　　第三十一條外訓(xùn)費(fèi)用皆從年度培訓(xùn)預(yù)算中支出，外有外訓(xùn)人員必須與公司簽訂培訓(xùn)合同。

　　第三十二條培訓(xùn)合同未到期，員工提出離職者，需扣回公司在其身上投入的培訓(xùn)資金，方可離職，扣出的培訓(xùn)資金需再次劃到培訓(xùn)預(yù)算。如在該員工身上投入的培訓(xùn)金額較大時(shí)，或者未辦理任何手續(xù)離職者，公司可考慮用法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

　　第三十三條外訓(xùn)比例表如下：項(xiàng)目申請(qǐng)條件學(xué)費(fèi)范圍核準(zhǔn)權(quán)限合同期限職位工作滿1年500元以下行政總監(jiān)1年普通員工工作滿2年1000元以下行政總監(jiān)2年文員/組長(zhǎng)/技工作滿1年1000元以下行政總監(jiān)1年工工作滿2年1500元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年2000元以下行政總監(jiān)1年領(lǐng)班/助理工作滿2年3000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年3000元以下行政總監(jiān)1年主管工作滿2年4000元以下行政總監(jiān)2年工作滿1年8000元以下總經(jīng)理1年經(jīng)理/總監(jiān)工作滿2年12019元以下總經(jīng)理2年

　　第三十四條行政部依照培訓(xùn)預(yù)算對(duì)所有內(nèi)部進(jìn)修培訓(xùn)及外訓(xùn)課程的費(fèi)用具有審批權(quán)。

　　第三十五條外出培訓(xùn)視同上班，但要提供考勤、成績(jī)單等。

　　公司培訓(xùn)制度19

　　第一章總則

　　目的

　　為了更好地利用外部資源，增長(zhǎng)從業(yè)人員本職崗位所需專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能與技巧，更新就業(yè)觀念，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)為了規(guī)范外派培訓(xùn)的管理，提高外派培訓(xùn)的效果，總辦培訓(xùn)部特制定本管理制度。

　　意義

　　通過(guò)外派培訓(xùn)，有利于員工綜合素質(zhì)、職業(yè)技能的逐步提升，有利于各崗位的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理，有利于提升中高層的管理水平，從而更好地推進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　適用范圍

　　本制度適用于申請(qǐng)培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外、且擁有國(guó)家培訓(xùn)資質(zhì)的正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的所有外派培訓(xùn)。

　　適用對(duì)象

　　本制度適用于至信集團(tuán)(含藥業(yè)、飲片、酒店)全體已轉(zhuǎn)正的正式員工。

　　第二章外派培訓(xùn)的管理

　　執(zhí)行與管理

　　5.1總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)本制度的擬制、執(zhí)行、監(jiān)督與改進(jìn);主導(dǎo)中高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)、學(xué)歷進(jìn)修教育等層面的外派培訓(xùn)的實(shí)施。

　　5.2各部門(mén)應(yīng)積極、主動(dòng)協(xié)助與配合總辦培訓(xùn)部進(jìn)行外派培訓(xùn)的推廣、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)等。

　　申請(qǐng)?jiān)瓌t

　　6.1本著“公平、公開(kāi)、公正”且自愿參加的原則，參訓(xùn)人員選擇外派培訓(xùn)課程時(shí)應(yīng)突出目的性、必要性，并結(jié)合個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　6.2對(duì)于公司具有培訓(xùn)能力的課程，原則上不再申請(qǐng)公司外派培訓(xùn)。

　　6.3各部門(mén)應(yīng)于擬定部門(mén)年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)總辦培訓(xùn)部備案，由總辦培訓(xùn)部擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)統(tǒng)一報(bào)批外派培訓(xùn)計(jì)劃。

　　6.4培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行審批與執(zhí)行。

　　6.5公司管理干部、技術(shù)骨干、資深專業(yè)人員、內(nèi)部講師、特殊崗位員工及公司優(yōu)秀員工等公司正式員工為優(yōu)先外派培訓(xùn)對(duì)象。

　　適用情形(滿足以下情形之一，均可申請(qǐng))

　　7.1國(guó)家規(guī)定的特種崗位人員的證件取得與復(fù)審(含職業(yè)資格認(rèn)證)。

　　7.2新管理體系、新技術(shù)、新設(shè)備等引進(jìn)所需要的外派培訓(xùn)。

　　7.3公司內(nèi)部沒(méi)有相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)或講師專業(yè)技能達(dá)不到要求的課程培訓(xùn)。

　　7.4其它外派培訓(xùn)(如學(xué)歷進(jìn)修、外部理論學(xué)習(xí)、企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修等)，視具體情況報(bào)批。

　　8申請(qǐng)條件(必須滿足以下所有條件，方可申請(qǐng))

　　8.1人事關(guān)系在本公司，且已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式員工。實(shí)習(xí)生不參與外派培訓(xùn)。

　　8.2具有長(zhǎng)期服務(wù)于公司的意愿，愿意為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

　　8.3申請(qǐng)理由充分，選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目需符合自身職業(yè)發(fā)展及所在工作崗位的實(shí)際需求。

　　8.4根據(jù)外派培訓(xùn)項(xiàng)目的具體要求，對(duì)外派人員進(jìn)行知識(shí)及業(yè)務(wù)水平、工作能力、學(xué)習(xí)能力等方面的綜合評(píng)定，選擇最適當(dāng)人選，必要時(shí)進(jìn)行考試選擇。

　　9外部培訓(xùn)信息的'收集

　　總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)收集培訓(xùn)信息，各部門(mén)可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際工作需求協(xié)助提供相關(guān)信息，由總辦培訓(xùn)部組織評(píng)估與確定。外部培訓(xùn)信息包含以下內(nèi)容：

　　(1)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息：機(jī)構(gòu)名稱、成功案例或成功輔導(dǎo)企業(yè)、主要服務(wù)項(xiàng)目、師資力量、年度公開(kāi)課或?qū)ｍ?xiàng)公開(kāi)課計(jì)劃、所在地區(qū)等。

　　(2)外部培訓(xùn)師的信息：工作背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)課程、曾輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)或成功案例等。

　　10外派培訓(xùn)的申請(qǐng)和審核(見(jiàn)附件1《外派培訓(xùn)流程圖》)

　　10.1申請(qǐng)：部門(mén)或個(gè)人根據(jù)公司年度培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)際工作需要，并結(jié)合公司實(shí)際及個(gè)人職業(yè)發(fā)展情況，提出書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)表見(jiàn)《外派培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)表》(附件2)或《外派培訓(xùn)個(gè)人申請(qǐng)表》(附件3)。

　　10.2審核：部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況對(duì)申請(qǐng)人的實(shí)際情況、資格條件等進(jìn)行審核，通過(guò)后交總辦培訓(xùn)部。

　　10.3復(fù)核：總辦培訓(xùn)部根據(jù)公司實(shí)際及外派培訓(xùn)的適用情形、申請(qǐng)條件等進(jìn)行評(píng)審，確定符合要求且有培訓(xùn)需要的人選。

　　10.4批準(zhǔn)：董事長(zhǎng)根據(jù)總辦培訓(xùn)部提交的相關(guān)資料進(jìn)行審批。

　　10.5實(shí)施：申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，由總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)通知受訓(xùn)人所在部門(mén)及受訓(xùn)人，根據(jù)項(xiàng)目情況簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》(附件4，以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》)后參加培訓(xùn)。如有預(yù)支費(fèi)用則向財(cái)務(wù)預(yù)支費(fèi)用后參加培訓(xùn)。

　　11培訓(xùn)期間管理

　　11.1外訓(xùn)人員必須按要求參加培訓(xùn);未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)故不參加培訓(xùn)或中途退出培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)相關(guān)的紀(jì)律管理制度及簽訂的培訓(xùn)協(xié)議予以適當(dāng)?shù)奶幜P，并自付全部培訓(xùn)費(fèi)用。

　　11.2如因特殊原因無(wú)法參加外訓(xùn)者，應(yīng)提前向總辦培訓(xùn)部及直屬領(lǐng)導(dǎo)作出書(shū)面解釋說(shuō)明，由其所在部門(mén)另行安排人員或另?yè)駮r(shí)間參加。

　　11.3員工培訓(xùn)期間的考勤，視同正常出勤執(zhí)行。

　　11.4員工培訓(xùn)期間的薪資和福利待遇依公司相關(guān)薪資制度執(zhí)行。

　　11.5員工培訓(xùn)期間必須遵紀(jì)守法，同時(shí)遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)管理規(guī)定。

　　12培訓(xùn)后期管理

　　12.1培訓(xùn)評(píng)估：所有的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告和心得報(bào)告由總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)存檔，并對(duì)外派人員回公司后的培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤記錄，建立檔案庫(kù)，以上資料將作為外派培訓(xùn)的考核和后續(xù)安排外派培訓(xùn)的依據(jù)。

　　12.2分享總結(jié)：受訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束返回公司一個(gè)月內(nèi)，必須根據(jù)公司或部門(mén)需要安排受訓(xùn)人員將所學(xué)內(nèi)容對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)分享，同時(shí)做培訓(xùn)總結(jié)。

　　12.3考察與追蹤：受訓(xùn)人員直屬上司應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄。

　　12.4證書(shū)管理：受訓(xùn)人員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后拿到機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格證書(shū)，需交回總辦培訓(xùn)部統(tǒng)一保管，使用時(shí)再領(lǐng)發(fā)。離職時(shí)再交還給受訓(xùn)人員。

　　第三章外派培訓(xùn)的合同及費(fèi)用管理

　　13外派培訓(xùn)合同的管理

　　13.1培訓(xùn)協(xié)議

　　凡是由公司支付全額或部分費(fèi)用的外派培訓(xùn)，均需在參訓(xùn)前與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議》，雙方約定培訓(xùn)費(fèi)用及服務(wù)期限等相關(guān)責(zé)任。

　　13.2服務(wù)年限

　　(1)依據(jù)不同培訓(xùn)課程內(nèi)容所對(duì)應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用的不同，執(zhí)行不同的服務(wù)年限(具體規(guī)定見(jiàn)附件5《外派培訓(xùn)的服務(wù)年限規(guī)定》)。

　　(2)服務(wù)年限自培訓(xùn)之日起計(jì)算。當(dāng)《協(xié)議》中規(guī)定的服務(wù)年限未滿又簽訂新的《協(xié)議》，服務(wù)年限將進(jìn)行累加，第二份培訓(xùn)服務(wù)年限從第一份培訓(xùn)服務(wù)年限履行完后進(jìn)行計(jì)算。

　　13.3服務(wù)年限與勞動(dòng)合同的關(guān)系：

　　(1)服務(wù)年限與勞動(dòng)合同期限沒(méi)有必然的關(guān)系，但都具有同等的法律效力。

　　(2)《協(xié)議》中約定的服務(wù)年限，不與勞動(dòng)合同期限疊加，但會(huì)影響受訓(xùn)人必須服務(wù)公司的年限。

　　(3)在服務(wù)年限期內(nèi)提出離職，需承擔(dān)一定的違約責(zé)任，具體見(jiàn)協(xié)議規(guī)定。

　　14外派培訓(xùn)費(fèi)用管理

　　14.1費(fèi)用預(yù)支付

　　(1)可報(bào)銷的費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)考費(fèi)、資料費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等項(xiàng)目。

　　(2)預(yù)支付憑證：培訓(xùn)申請(qǐng)表(附件2或附件3)、培訓(xùn)協(xié)議、報(bào)名資料。

　　(3)支付方式：培訓(xùn)前可一次性預(yù)借報(bào)銷的方式支付培訓(xùn)費(fèi)、報(bào)考費(fèi)、資料費(fèi)(需補(bǔ)相關(guān)發(fā)票等報(bào)銷憑證)等費(fèi)用，即在員工參加培訓(xùn)前，公司預(yù)先支付其預(yù)算范圍(標(biāo)準(zhǔn))內(nèi)的該項(xiàng)費(fèi)用。

　　(4)培訓(xùn)期間產(chǎn)生的食宿費(fèi)、交通費(fèi)及其他費(fèi)用，采取參訓(xùn)人員預(yù)先墊付、培訓(xùn)后一次性憑發(fā)票報(bào)銷的方式支付，即在培訓(xùn)結(jié)束后，在公司許可的范圍標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核票報(bào)銷。

　　14.2費(fèi)用報(bào)銷

　　(1)報(bào)銷憑證：培訓(xùn)證書(shū)(或考核成績(jī))、培訓(xùn)申請(qǐng)表(附件2或附件3)、相關(guān)費(fèi)用的有效發(fā)票等。

　　(2)報(bào)銷程序：由受訓(xùn)員工本人到總辦培訓(xùn)部辦理審核登記后，再到財(cái)務(wù)管理中心辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　14.3費(fèi)用賠償

　　(1)如受訓(xùn)人員培訓(xùn)成績(jī)合格，由公司承擔(dān)全部培訓(xùn)費(fèi)用;如成績(jī)不合格，員工重考的報(bào)名費(fèi)用由員工個(gè)人承擔(dān);若員工放棄重考則公司不承擔(dān)任何費(fèi)用，員工須全額賠償。無(wú)成績(jī)的培訓(xùn)除外。

　　(2)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間如因個(gè)人原因中途退出的，須向公司賠償該次培訓(xùn)的全部費(fèi)用。

　　(3)受訓(xùn)人員如在《協(xié)議》規(guī)定的服務(wù)期間主動(dòng)提出辭職，或因嚴(yán)重過(guò)失被公司開(kāi)除的，必須按比例賠償公司為該次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所支付的全部相關(guān)費(fèi)用。

　　(4)受訓(xùn)人員需在培訓(xùn)協(xié)議服務(wù)期滿或?qū)ε嘤?xùn)費(fèi)用做出賠償后方可解除培訓(xùn)協(xié)議。

　　第四章附則

　　15生效方式

　　本制度由總辦培訓(xùn)部負(fù)責(zé)擬定和修改，報(bào)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批通過(guò)后生效執(zhí)行，修改時(shí)亦同。

　　16生效時(shí)間

　　本制度于20xx年11月1日起生效，自頒布之日起執(zhí)行，修改時(shí)亦同。

　　17解釋權(quán)

　　本制度的解釋權(quán)歸總辦培訓(xùn)部所有;如有其他未盡事項(xiàng)，將另行規(guī)定或參見(jiàn)其他培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)定。

　　18附件

　　(1)附件1：《外派培訓(xùn)流程圖》

　　(2)附件2：《外派培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)表》

　　(3)附件3：《外派培訓(xùn)個(gè)人申請(qǐng)表》

　　(4)附件4：《外派培訓(xùn)協(xié)議》

　　(5)附件5：《外派培訓(xùn)的服務(wù)年限規(guī)定》

　　公司培訓(xùn)制度20

　　物業(yè)管理公司教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為開(kāi)發(fā)提高員工知識(shí)水平、工作能力、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),通過(guò)形成人力資源優(yōu)勢(shì)提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力,為規(guī)范培訓(xùn)管理,特制訂本制度。

　　第二條本規(guī)定適用于公司在職全體從業(yè)人員。

　　第三條教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作應(yīng)遵循的原則:

　　1、需求性和前瞻性原則。培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓以及崗位工作任務(wù)對(duì)人力資源素質(zhì)要求,前瞻性地組織開(kāi)展。

　　2、專業(yè)性和針對(duì)性原則。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工所擔(dān)任崗位工作、所需掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度的不同分專業(yè)有針對(duì)性地開(kāi)展。

　　第四條公司提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)達(dá)成良好共識(shí),形成共同工作語(yǔ)言和行為規(guī)范,追求共同進(jìn)步。

　　第二章培訓(xùn)權(quán)責(zé)分工

　　第五條公司的教育培訓(xùn)管理職能部門(mén)為公司綜合服務(wù)部,各部門(mén)具有各自職能內(nèi)組織相應(yīng)培訓(xùn)的權(quán)責(zé)。

　　第六條公司綜合服務(wù)部的權(quán)責(zé):

　　1、制定、修改公司培訓(xùn)制度;

　　2、組織開(kāi)展培訓(xùn)需求分析,擬訂并呈報(bào)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃;

　　3、組織公司共同性培訓(xùn)課程的實(shí)施;

　　4、檢查、評(píng)估各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;

　　5、建立、登記培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳;

　　6、審查各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用;

　　7、搜集、發(fā)布培訓(xùn)信息;

　　8、簽訂培訓(xùn)合同、培訓(xùn)協(xié)議。

　　第七條各部門(mén)的權(quán)責(zé):

　　1、提出部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃;

　　2、組織開(kāi)展部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施的各項(xiàng)工作;

　　3、檢查、評(píng)估部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況,并根據(jù)情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃提出調(diào)整建議。

　　4、配合公司相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)組織。

　　第三章教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

　　第八條為全面開(kāi)發(fā)員工綜合素質(zhì),公司將形成分層次的教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系,倡導(dǎo)員工以自我教育和自我實(shí)現(xiàn)為目的的自我開(kāi)發(fā),構(gòu)成公司整體的教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。

　　第九條分層次教育培訓(xùn)體系

　　1、新員工培訓(xùn)

　　根據(jù)先培訓(xùn)、后上崗的原則開(kāi)展新員工教育培訓(xùn),主要有:

　　(1)入職培訓(xùn)

　　為使新進(jìn)員工適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求,使其具備最基本的知識(shí)、技能和素質(zhì),須對(duì)員工進(jìn)行入職教育,以樹(shù)立相應(yīng)的.職業(yè)觀念和職業(yè)規(guī)范。

　　該培訓(xùn)由公司綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展,培訓(xùn)時(shí)間最少1天,培訓(xùn)內(nèi)容主要為:

　�、偃f(wàn)向創(chuàng)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史;

　　②萬(wàn)向文化、職業(yè)道德與員工行為規(guī)范;

　�、酃�司業(yè)務(wù)范圍、組織機(jī)構(gòu)及職能職責(zé);

　�、芄�司財(cái)務(wù)、行政、人事等基本管理制度;

　　⑤新老員工交流(視情安排)。

　　(2)崗前培訓(xùn)

　　由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)并落實(shí)專人輔導(dǎo),主要介紹部門(mén)情況、崗位職責(zé)與工作任務(wù)、崗位目標(biāo)要求和操作規(guī)范,確保新員工盡快進(jìn)入角色,適應(yīng)工作需要。試用期內(nèi),公司綜合服務(wù)部須跟蹤并檢查評(píng)價(jià)用人部門(mén)對(duì)新員工崗位培訓(xùn)效果。

　　2、在職培訓(xùn)

　　在職培訓(xùn)是教育培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的主體,主要針對(duì)員工在正式上崗之后的工作技能與績(jī)效情況,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要所安排開(kāi)展的培訓(xùn),包括:

　　(1)工作技能完善性、提高性培訓(xùn),包括持續(xù)強(qiáng)化公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的培訓(xùn),以及各類專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)的及時(shí)跟進(jìn)和更新培訓(xùn);

　　(2)非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn),包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、安全教育、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等各類培訓(xùn)。

　　3、提職、調(diào)職培訓(xùn)

　　(1)提職培訓(xùn)

　　員工從某一職位擬提任到另一職位,提任前需進(jìn)行提職培訓(xùn),使其掌握新任職務(wù)必須具備的知識(shí)與技巧,提職培訓(xùn)主要由所在提任部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人實(shí)施,綜合服務(wù)部配合提供崗位必備知識(shí)相關(guān)課程支持。

　　(2)調(diào)職培訓(xùn)

　　員工調(diào)動(dòng)工作前,須由調(diào)進(jìn)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行一次調(diào)職培訓(xùn),使之對(duì)新的工作有一個(gè)基本的了解。

　　第十條自我開(kāi)發(fā)教育培訓(xùn)

　　公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間、在不影響本職工作前提下參加各種函授學(xué)習(xí)、資格考試等,并將員工這方面專業(yè)知識(shí)的掌握和提高作為內(nèi)部流動(dòng)和晉升的重要參考條件。

　　第十一條根據(jù)管理者就是培訓(xùn)者和能者為師原則,對(duì)于相應(yīng)課程開(kāi)設(shè),公司提倡由管理者和優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)講師。

　　第四章培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、實(shí)施與總結(jié)評(píng)估

　　第十二條各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要和人員素質(zhì)狀況,每年10月30日前填寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃表,送交公司綜合服務(wù)部審核匯編呈報(bào)公司審批。

　　第十三條各部門(mén)按照下發(fā)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)組織實(shí)施,并與公司綜合服務(wù)部就培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)做好協(xié)調(diào)。

　　第十四條對(duì)于臨時(shí)性培訓(xùn),由綜合服務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)提出計(jì)劃呈報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　第十五條培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn),并負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)事宜:如講師落實(shí)、培訓(xùn)教室與教學(xué)工具準(zhǔn)備、教材印發(fā)、學(xué)員簽到、培訓(xùn)紀(jì)律維護(hù)等。

　　第十六條參加培訓(xùn)的學(xué)員必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)上課,因故不能參加者,須事前履行請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管副總裁或授權(quán)委托人審批后報(bào)培訓(xùn)主辦部門(mén)備案。

　　第十七條培訓(xùn)結(jié)束后,主辦部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)工作,包括學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表、知識(shí)測(cè)試。

　　培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi),主辦部門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)定出學(xué)員成績(jī),填寫(xiě)好培訓(xùn)學(xué)員出勤情況表,收集整理由學(xué)員填寫(xiě)的培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表、試卷答卷以及培訓(xùn)總結(jié)等材料送公司綜合服務(wù)部備案。

　　第十八條各部門(mén)如不能按計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),必須提前一周與公司綜合服務(wù)部說(shuō)明原因,以便綜合服務(wù)部綜合協(xié)調(diào)安排。

　　第十九條公司綜合服務(wù)部根據(jù)備案的材料,定期檢查評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施效果,呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)參考。

　　第五章外派培訓(xùn)管理

　　第二十條培訓(xùn)是公司提供、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),公司將更多外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予工作表現(xiàn)優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)摿�和共享精神的員工。

　　第二十一條&nbs

　　p; 除公司指定的外出培訓(xùn)外,各部門(mén)員工為適應(yīng)工作、業(yè)務(wù)等需要,申請(qǐng)外派培訓(xùn)的,須填報(bào)培訓(xùn)申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核同意送交公司綜合服務(wù)部出具意見(jiàn)報(bào)公司審批后實(shí)施。

　　公司總裁、副總裁培訓(xùn)計(jì)劃和員工的出國(guó)培訓(xùn)、考察計(jì)劃須報(bào)公司董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　第二十二條受訓(xùn)員工須在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將有關(guān)資料(畢業(yè)或結(jié)業(yè)證書(shū)復(fù)印件、培訓(xùn)總結(jié)/心得報(bào)告)交公司綜合服務(wù)部處理、存檔。

　　外派培訓(xùn)員工學(xué)成歸來(lái)后,有責(zé)任和義務(wù)向公司員工就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化培訓(xùn)。

　　第二十三條對(duì)于批準(zhǔn)的外派培訓(xùn),若由于個(gè)人原因?qū)е轮型就藢W(xué)、輟學(xué),或者培訓(xùn)結(jié)束后未能取得相應(yīng)的畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書(shū)的,培訓(xùn)費(fèi)一律自理,若已由公司代支的,須在回公司半個(gè)月內(nèi)繳還公司全部培訓(xùn)費(fèi)用。

　　凡為達(dá)到某種學(xué)歷、學(xué)位、職稱、資格報(bào)考學(xué)習(xí)的員工,未經(jīng)公司書(shū)面審批,學(xué)費(fèi)一律自理。

　　第二十四條公司為員工出資進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)利益獲得原則,雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的培訓(xùn)協(xié)議(附件1),作為公司與員工勞動(dòng)合同的附件。

　　除因工作需要由公司調(diào)動(dòng)或公司同意辭職、終止合同外,員工需在培訓(xùn)結(jié)束后在公司繼續(xù)服務(wù)至期滿后方允許辭職,否則由本人或接收單位償付培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)費(fèi)指與培訓(xùn)相關(guān)的所有費(fèi)用。

　　每期培訓(xùn)費(fèi)用(元)需服務(wù)年限違約賠償

　　*<30001違約金=培訓(xùn)費(fèi)×(約定年限-已服務(wù)年限)÷約定年限

　　3000≤*<60002

　　6000≤*<100003

　　10000≤*<200005

　　20000≤*<500008

　　*≥5000010

　　第二十五條經(jīng)公司批準(zhǔn)員工脫產(chǎn)參加公司組織的為期30天以上的培訓(xùn),參加培訓(xùn)的第一個(gè)月全額享受崗位收入,從參加培訓(xùn)的第二個(gè)月起至結(jié)束,按員工基本工資序列表中基本工資的二倍發(fā)放。

　　第二十六條員工在職(業(yè)余)自發(fā)學(xué)習(xí)取得國(guó)家承認(rèn)大學(xué)本科以上畢業(yè)文憑,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)、公司綜合服務(wù)部考核確認(rèn),報(bào)公司審批后按制度享受相應(yīng)待遇。

　　第二十七條凡因個(gè)人需要參加有關(guān)院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的,須按規(guī)定辦理離職手續(xù)。學(xué)習(xí)結(jié)束后重新回公司工作的,原則上工齡可以予以前后合并計(jì)算。

　　第六章獎(jiǎng)懲辦法

　　第二十八條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,主辦部門(mén)必須依據(jù)學(xué)員人數(shù)、考試成績(jī)、出勤情況等評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員1至3名并予以100-300元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第二十九條對(duì)曠課、遲到、早退等不遵守培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員,按如下規(guī)定進(jìn)行處罰:

　　1、遲到、早退(以20分鐘為限,超過(guò)20分鐘按曠課處理)一次罰款30元,曠課一次罰款100元;

　　2、不遵守培訓(xùn)紀(jì)律、不尊重講師、影響別人上課的,如:上課睡覺(jué)、經(jīng)常走動(dòng)、大聲喧嘩、交頭接耳、手機(jī)響鈴或接電話等,罰款30元;

　　3、全程無(wú)故不參加培訓(xùn),罰款200元。

　　第三十條凡無(wú)故不參加規(guī)定的培訓(xùn)考試,或考試不及格的,過(guò)后一律補(bǔ)考;凡違反規(guī)定,無(wú)故不參加補(bǔ)考,或者補(bǔ)考后仍不及格的,處以100元罰款。

　　第三十一條對(duì)違反上述第二十八、二十九條規(guī)定,公司綜合服務(wù)部有權(quán)根據(jù)其當(dāng)月違反情節(jié)的輕重程度對(duì)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人處以100-500元罰款,并將之納入該部門(mén)的月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

　　個(gè)人若連續(xù)處罰3次或全年累計(jì)處罰5次以上,綜合服務(wù)部有權(quán)提出責(zé)令調(diào)離相應(yīng)崗位,所在部門(mén)及個(gè)人不得評(píng)選公司先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人或優(yōu)秀員工。

　　第三十二條上述各項(xiàng)獎(jiǎng)罰均由主辦部門(mén)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將擬定人數(shù)、名單、獎(jiǎng)罰原因、數(shù)額等情況列清,送至公司綜合服務(wù)部,公司綜合服務(wù)部確認(rèn)后呈報(bào)公司審批執(zhí)行。

　　第三十三條員工培訓(xùn)成績(jī)、培訓(xùn)記錄將作為員工素質(zhì)考評(píng)、輪崗、提職等重要參考依據(jù)之一。

　　第七章教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理

　　第三十四條培訓(xùn)作為人力資本一項(xiàng)投資活動(dòng),需要適當(dāng)投入保障,年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展、從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行預(yù)算,一般按當(dāng)年工資預(yù)算總額的2-5%確定。

　　第三十五條教育培訓(xùn)聘請(qǐng)公司或萬(wàn)向以外員工授課的,授課金原則上以小時(shí)計(jì),中級(jí)或中級(jí)以下職稱人員授課金一般為每小時(shí)500至1000元,具有高級(jí)職稱或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)豐富的專家一般為每小時(shí)800元至1500元,具體根據(jù)講師的社會(huì)知名度、教學(xué)質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)格水平確定,超過(guò)上述限額的,須報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。

　　第三十六條教育培訓(xùn)聘請(qǐng)公司或萬(wàn)向員工授課的,公司象征性適當(dāng)發(fā)放授課酬勞,一般按每小時(shí)50-200元計(jì),超過(guò)限額的,須經(jīng)公司分管副總裁批準(zhǔn)。

　　第三十七條為全面掌握培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生情況并統(tǒng)計(jì)分析,各主辦部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用造冊(cè)發(fā)放或外派培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷須經(jīng)公司綜合服務(wù)部(培訓(xùn)管理員)登記確認(rèn)后按流程審批。

　　第三十八條培訓(xùn)獎(jiǎng)罰列入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理。

　　第八章附則

　　第三十九條本辦法由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

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