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      銷售部管理制度

      時間:2023-02-22 10:14:58 制度 我要投稿

      銷售部管理制度15篇

        在現(xiàn)在社會,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的銷售部管理制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      銷售部管理制度15篇

      銷售部管理制度1

        為規(guī)范銷售檔案管理工作,使檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法;

        一、檔案歸檔范圍

        1、銷售合同

        (1)預(yù)定書(認(rèn)購書)原件;

       。2)買賣合同原件;

       。3)換、退房申請;

       。4)房型修改申請;

       。5)其他合同之補充協(xié)議。

        2、客戶資料檔案

       。1)來訪客戶名錄:包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求,及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項。

       。2)簽約客戶檔案

        基本資料:姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等;

        辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料;

        其他客戶提交之資料。

        3、內(nèi)部管理檔案

       。1)銷售部內(nèi)部管理檔案:各項管理制度、成文發(fā)放的管理文件

       。2)銷售管理檔案

       。3)各日、周、月統(tǒng)計表及報表;

       。4)早晚會會議記錄。

        4、內(nèi)部往來文件

       。1)發(fā)往各部門間的日常函件;

       。2)收到公司各部門的`往來文件。

        5、公司對外宣傳資料

       。1)各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本;

       。2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;

       。3)戶外燈箱、路牌的樣稿;

        (4)各類宣傳活動的錄影帶及照片。

        6、房地產(chǎn)相關(guān)信息

       。1)房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;

       。2)各樓盤樓書;

       。3)房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報;

       。4)各項目對外宣傳廣告剪報。

        7、對外合同合約

        (1)戶外宣傳制作合同復(fù)印件;

        (2)媒體制作合同;

       。3)其他與銷售部有關(guān)的合同合約。

        二、歸檔及保管要求

        1、嚴(yán)格按歸檔范圍對檔案進(jìn)行歸檔整理;

        2、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面;

        3、檔案接收時要認(rèn)真點、驗收,并辦理交接手續(xù)后入檔;

        4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒;

        5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

        三、檔案的借閱

        檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度,必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行:

        1、本部門檔案僅限本部門員工借閱;外部門借閱需出示借條,附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字;

        2、本部門員借閱,借期不超過兩天。如因需要延長借期,須出示借條并附部門負(fù)責(zé)人簽字;

        3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開;

        4、按期歸還,愛護(hù)所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任;

        四、檔案的保管

        1、檔案接收時要認(rèn)真清點、驗收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗收必須符合要求的,辦理交接手續(xù)方可入檔;

        2、各類檔案材料,應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管;

        3、檔案存放必須使用專用資料柜,排柜方式要省時、醒目,便于查找;

        4、每年年底要對檔案庫存保管情況進(jìn)行一次清理,核對以保管單位為基礎(chǔ),做到賬物相符,對破損或載體變質(zhì)情況要及時采取有效措施補救。

        五、檔案的剔除和銷毀

        1、在整理檔案的過程中,對檔案材料要仔細(xì)甄別,對無保存價值的資料及時剔除,必要時列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示;

        2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)部門批示后銷毀。

      銷售部管理制度2

        為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律,法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本制度。

        第一章、綜述

        一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項和決定。

        二、公司倡導(dǎo)樹立"一盤棋"思想,禁止任何部門,個人做有損公司利益,形象,聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

        三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),管理,經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營,管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

        四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí),深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新,作風(fēng)硬,業(yè)務(wù)強,技術(shù)精的員工隊伍。

        五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

        六、公司實行"崗薪制"的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤,考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰,獎勵。

        七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團(tuán)體的凝聚力和向心力。

        八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

        第二章、財務(wù)管理制度

        一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,以提高經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為宗旨,財務(wù)管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針,勤儉節(jié)約,精打細(xì)算,在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。

        二、公司設(shè)財務(wù)部,財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會計工作。

        三、出納員不得兼管,會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

        四、財會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。記賬,算賬,報賬必須做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,日清月結(jié),近期報賬。

        五、財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項,必須拒絕付款,拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。

        六、財會人員力求穩(wěn)定,不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證,報表,賬目,款項,公章,實物及未了事項等。移交交接必須由建設(shè)局財務(wù)科監(jiān)交。

        七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》,《會計人員職權(quán)條例》,《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則,會計憑證和賬簿,內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查,成本清查等事項的規(guī)定。

        八、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,以人民幣為記賬本位幣。

        九、一切會計憑證,賬簿,報表中各種文字記錄用中文記載,數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載,書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

        十、公司以單價20__元以上,使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:

        1、房屋及其他建筑物;

        2、機器設(shè)備;

        3、電子設(shè)備(如微機,復(fù)印機,傳真機等);

        4、運輸工具;

        5、其他設(shè)備。

        十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:

        1、房屋及建筑物35年;

        2、機器設(shè)備10年;

        3、電子設(shè)備,運輸工具5年;

        4、其他設(shè)備5年。

        固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。

        十二、購入的固定資產(chǎn),以進(jìn)價加運輸,裝卸,包裝,保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),還應(yīng)包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價格為原價。

        十三、固定資產(chǎn)必須由財務(wù)部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈,盤虧,報廢及固定資產(chǎn)的計價,必須嚴(yán)格審查,按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,于年度決算時處理完畢。

        1、盤盈的固定資產(chǎn),以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入賬,原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。

        2、盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。

        3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額,其收益轉(zhuǎn)入公積金,其損失作營業(yè)外支出處理。

        4、公司對固定資產(chǎn)的購入,出售,清理,報廢 都要辦理會計手續(xù),并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。

        十四、財務(wù)部要加強對資產(chǎn),資金,現(xiàn)金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。

        十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個人使用,嚴(yán)禁為外單位或個人代收代支,轉(zhuǎn)賬套 現(xiàn)。

        十六、銀行賬戶的賬號必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

        十七、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務(wù)章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。

        十八、銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬,不準(zhǔn)多筆匯總高收,也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對,未達(dá)收支,應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

        十九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

        二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額,不得以白條抵作現(xiàn)金,F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對賬單相符,現(xiàn)金,銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金,銀行存款總賬數(shù)額相符。

        二十一、因公出差,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。

        二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資,工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。

        二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額,日期,用途及使用期限,并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

        二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人,部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。

        二十五、未經(jīng)董事會批準(zhǔn),嚴(yán)禁為外單位(含合資,合作企業(yè))或個人擔(dān)保貸款。

        二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

        二十七、所有辦公用具,用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃,報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置。

        二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù),辦公柜,桌,椅要編號,經(jīng)常檢查核對。

        二十九、個人領(lǐng)用的辦公用品,用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。

        三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資料。

        三十一、自覺接受上級主管,財政,稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),并按其要求不斷完善制度,改進(jìn)工作。

        第三章、合同管理制度

        一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

        二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部,法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守,切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以"重合同,守信譽"為核心的合同管理工作。

        三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

        四、簽訂合同必須遵守國家的法律,政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。

        五、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。

        六、簽訂合同必須貫徹"平等互利,協(xié)商一致,等價有償"的原則和"價廉物美,擇優(yōu)簽約"的原則。

        七、合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。

        八、合同對各方當(dāng)事人權(quán)利,義務(wù)的規(guī)定必須明確,具體,文字表達(dá)要清楚,準(zhǔn)確。

        九、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是:

        1、部首部分,要注意寫明雙方的全稱,簽約時間和簽約地點;

        2、正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍,建設(shè)工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質(zhì)量,工程造價,技術(shù)資料交付期間,材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,撥款和結(jié)算,竣工驗收,質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期,雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,數(shù)量,包裝,運輸方式及運費負(fù)擔(dān),交貨期限,地點及驗收方法,價格,違約責(zé)任等;

        3、結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。

        十、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

        十一、任何人對外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟(jì)私,損公肥私,謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。

        十二、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。

        1、一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批。

        2、下列合同由董事長審批:標(biāo)的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營,合資,合作,涉外合同。

        3、標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。

        十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:

        1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂,履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律,政策和本制度規(guī)定。

        2、合同的.嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利,義務(wù)是否具體,明確;文字表述是否確切無誤。

        3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力,條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

        十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證,批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

        十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門,人員都必須本著"重合同,守信譽"的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。

        十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗收合格,價款結(jié)清,無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。

        十七、總經(jīng)理,副總經(jīng)理,財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解,掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行,不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

        十八、在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。

        十九、對方當(dāng)事人提出變更,解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。

        二十、變更,解除合同,必須符合《民法典》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。

        二十一、變更,解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

        二十二、變更,解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件,函電,電傳等),口頭形式一律無效。

        二十三,變更,解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。

        二十六、合同在履行過程中如與對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。

        二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。

        二十八、處理合同糾紛的原則是:

        1、堅持以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。

        2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時與對方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。

        3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實事求是,分清主次,合情合理解決。

        二十九、在處理糾紛時,應(yīng)加強聯(lián)系,及時通氣,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉,指責(zé),埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。

        三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

        三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。

        1、合同的文本(包括變更,解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件,文書,傳真,圖表等;

        2、送貨,提貨,托運,驗收,發(fā)票等有關(guān)憑證;

        3、貨款的承付,托收憑證,有關(guān)財務(wù)賬目;

        4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),封樣,樣品或鑒定報告;

        5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;

        6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。

        三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

        三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書,仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。

        三十四、對于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

        三十五、對方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書,仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。

        三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

        三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總,歸檔,以備考。

        第四章、工程發(fā)包制度

        一、工程勘察,設(shè)計,施工依法實行招標(biāo)發(fā)包,擇優(yōu)選擇承包單位,公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

        二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

        三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù),可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。

        四、主體工程必須由承包單位自行施工,其它分項工程如需分包,必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的,以總包合同為準(zhǔn)。

        五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位,應(yīng)避免承包方以低于成本的價格競標(biāo),不得任意壓縮合理工期。

        六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

        第五章、工程材料設(shè)備采購管理制度

        一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責(zé)任部門,具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成。

        二、對于大宗材料,大型設(shè)備的采購,必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。通過考察綜合評選,采用相對價格較低,保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

        三、對不適宜招標(biāo)項目的少量材料設(shè)備,要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解,選擇合適的產(chǎn)品。

        四、對工程所需的材料,設(shè)備,應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量,規(guī)格,使用時間等作出采購計劃,周密布署,確保工期。確定工程材料設(shè)備采購供貨方后,應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同,內(nèi)容包括產(chǎn)地,品牌,等級,數(shù)量,價格,型號,供貨時間等,按照合同規(guī)定,保證及時供貨。

        五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,材料,設(shè)備進(jìn)場后及時辦理驗收,入庫手續(xù)。對不合格的材料,設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù),材料,設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù),辦理后及時把材料,設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部,保證賬物相符,賬賬相符。

        六、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),以便結(jié)算入賬。

        七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對進(jìn)場工程材料設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督和檢查驗收,確保工程質(zhì)量。

        第六章、文印管理規(guī)定

        一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

        二、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送信息中心打印。各部門草擬的文件,合同,資料等,由各部門自行打印。打印文件,發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。

        三、文印人員必須按時,按質(zhì),按量完成各項打字,傳真,復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

        四、文件,傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

        五、嚴(yán)禁擅自為私人打印,復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

        第七章、考勤制度

        一、為加強考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

        二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

        三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場營銷部,項目技術(shù)部,投資發(fā)展部,會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

        四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

        五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。

        六、工作時間禁止打牌,下棋,串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的,按曠工3天處理。

        七、參加公司組織的會議,培訓(xùn),學(xué)習(xí),考試或其他團(tuán)隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。

        八、員工按規(guī)定享受探親假,婚假,產(chǎn)育假,結(jié)育手術(shù)假時,必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

        九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度相關(guān)規(guī)定處理。

        十、員工的考勤情況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,檢查,部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假,包庇袒護(hù)遲到,早退,曠工員工的,一經(jīng)查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。

        第八章、檔案管理制度

        一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的保密,安全制度,確保檔案和案卷機密安全。

        二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。

        三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人,檔案責(zé)任人(檔案員)對本部門檔案的收集,建檔,保管,借閱和利用負(fù)全責(zé)。

        四、各類規(guī)章制度,辦法,人事,工資資料,會議記錄,會議紀(jì)要,簡報,重要電話記錄,接待來訪記錄,上級來文,公司發(fā)文,和工作總結(jié)以及添置設(shè)備,財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。

        五、各工程項目立項,國土,規(guī)劃,設(shè)計,監(jiān)理,質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料,質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。

        六、各類承包合同,商務(wù)合同,協(xié)議的正本原件由財務(wù)部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

        七、招商引資貸款項目申報資料,征地,拆遷批復(fù),國土規(guī)劃等技術(shù),圖紙分別由投資發(fā)展部,城建資產(chǎn)部,項目技術(shù)部,市場營銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。

        八、歸檔資料必須符合下列要求:

        1、文件材料齊全完整;

        2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理,立卷;

        3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價值,分類,整理,立卷,案卷標(biāo)題簡明確切,便于保管和利用。

        九、檔案資料借閱需履行登記,簽字手續(xù),重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導(dǎo)。

        十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人,業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。

        十一、加強檔案保管工作,做好防盜,防火,防蟲,防鼠,防潮,防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。

        第九章、保密制度

        一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

        二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:

        1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;

        2、人事決策中的秘密事項;

        3、專有技術(shù);

        4、招標(biāo)項目的標(biāo)底,合作條件,貿(mào)易條件;

        5、重要的合同,客戶和合作渠道;

        6、公司非向公眾公開的財務(wù)情況,銀行賬戶賬號;

        7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。

        三、屬于公司秘密的文件,資料,應(yīng)標(biāo)明"秘密"字樣,由專人負(fù)責(zé)印制,收發(fā),傳遞,保管,非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印,摘抄秘密文件,資料。

        四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密。

        五、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。

        六、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚,獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,直至予以除名。

        七、檔案室,微機室等機要重地,非工作人員不得隨便進(jìn)入;工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。

        八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

        第十章、差旅費管理制度

        一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。

        二、出差旅費分交通費,宿費及特別費三項:

        1、交通費系指火車,汽車,飛機等費用;

        2、膳宿費系指膳食費及宿費;

        3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。

        三、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:

        1、出差前依單填明單位,級別,姓名,出差事由,搭乘交通工具,出差日期,預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報總經(jīng)理批準(zhǔn);

        2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財務(wù)部預(yù)支差旅費;

        3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期,起始訖地點,工作內(nèi)容,報支項目,金額等,由所屬部門和財務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

        四、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個包干:

        1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實報實銷;

        2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,宿費上限150元/日;

        3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷;

        4,公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實報實銷,同時取消當(dāng)日伙食補助;

        5,公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。

        第十一章、工作過失責(zé)任追究辦法

        一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證工作人員正確,高效地實施管理與服務(wù),防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。

        二、本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé),以致影響工作質(zhì)量和工作效率,貽誤管理與服務(wù)工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。

        三、工作過失責(zé)任追究,堅持實事求是,有錯必究,懲處與責(zé)任相適應(yīng),教育與懲處相結(jié)合的原則。

        四、工作人員在實施管理與服務(wù)過程中,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任:

        1、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理,許可而不予受理,許可的;

        2、不予受理,許可不告知理由的;

        3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定,技術(shù)規(guī)程,規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn),工作程序?qū)嵤┰S可的;

        4、超越權(quán)限實施許可的;

        5、對涉及不同部門的許可,不及時主動協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的;

        6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的;

        7、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉,拖延不辦的;

        8、缺乏調(diào)查研究,工作浮夸,提供不實數(shù)據(jù),虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的;

        9、在履行職責(zé)過程中,造成工作失誤的;

        10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

        五、工作過失責(zé)任分為:直接責(zé)任,間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

        六、承辦人未經(jīng)審核人審核,批準(zhǔn)人批準(zhǔn),直接作出具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假,致使審核人,批準(zhǔn)人不能正確履行審核,批準(zhǔn)職責(zé),導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。

        七、雖經(jīng)審核人審核,批準(zhǔn)人批準(zhǔn),但承辦人不依照審核,批準(zhǔn)意見實施具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。

        八、承辦人提出方案或意見有錯誤,審核人,批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任,審核人負(fù)間接責(zé)任,批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

        九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任,批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報請批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任。

        十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人,審核人正確意見,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。未經(jīng)承辦人擬辦,審核人審核,批準(zhǔn)人直接作出決定,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

        十一、集體研究,認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,集體共同承擔(dān)責(zé)任,持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。

        十二、兩人以上故意或者過失,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,按個人所起的作用確定責(zé)任。

        十三、對工作過失責(zé)任人,視情節(jié)輕重作如下處理:

       。ㄒ唬┣楣(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人批評教育或書面告誡,并處以罰款的處理:

        1、所有工作崗位因工作不到位,服務(wù)質(zhì)量不高,造成服務(wù)對象投訴情況屬實的,每出現(xiàn)一次罰款xx元。

        2、缺乏調(diào)查研究,工作浮夸,提供不實數(shù)據(jù),虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的,每出現(xiàn)一次罰款xx元。

        3、對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉,拖延不辦的,每出現(xiàn)一次罰款xx元。

        4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,每出現(xiàn)一次罰款xx元。

        5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,每出現(xiàn)一次罰款50元。

        6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù),違規(guī)收取押金,保證金和其他費用的,出現(xiàn)1次罰款xx元,收繳違規(guī)收取的費用。

        7、超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高,降低許可條件,造成不良影響和后果的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        8、房屋保修等售后服務(wù)工作,無正當(dāng)理由,在安排時間內(nèi)無結(jié)果的,出現(xiàn)1次罰款xx元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實的,每出現(xiàn)1次罰款xx元。

        9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,無正當(dāng)理由,未在規(guī)定時間內(nèi)完成的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場旁站而未進(jìn)行旁站,駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        11、施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工,駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        12、監(jiān)理資料,現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證,整理不及時,駐工地代表未督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        13、施工前甲方應(yīng)對地下管線等作書面技術(shù)交底,未做書面交底或交底有錯誤的,出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的,除按有關(guān)規(guī)定處理外,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

        14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,使用戶投訴或上訪的,一律按《商品房銷售管理辦法》,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任,賠償所有損失。

        15、房款結(jié)算有誤的,一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價損失。

        16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售,簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,引起客戶爭議的,出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎金。

        17、辦理按揭貸款時,如因收件填寫,檢查,辦證等延誤放款,影響公司業(yè)務(wù)運行的,所貸款額不記入銷售業(yè)績,視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎金。

        18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損,滅失的,出現(xiàn)1次罰款xx元。構(gòu)成犯罪的,追究法律責(zé)任。

        19、未嚴(yán)格審核會計原始資料,對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入賬并造成損失的,由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。

        20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,保管好現(xiàn)金,造成現(xiàn)金損失的,由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。

        21、對來文,來電,來函,未按規(guī)定簽收,登記,提出擬辦意見,無正當(dāng)理由未按規(guī)定時限報送批辦的,出現(xiàn)1次罰款xx元。

        22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,致使文件,檔案,資料 泄密,損毀或者丟失的,出現(xiàn)1次罰款xx元,并有當(dāng)事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,追究法律責(zé)任。

        23、未按規(guī)定使用公章,導(dǎo)致后果發(fā)生的,出現(xiàn)1次罰款xx元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

        24、未按規(guī)定檢查,維護(hù),使用會議中心燈光音響設(shè)備,在會議期間造成設(shè)備運行不良的,每出現(xiàn)1次,罰款xx元。造成嚴(yán)重后果的,視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎金。

        25、因關(guān)門,關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,追究責(zé)任人等價賠償責(zé)任。

        26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,出現(xiàn)1次,所在部門人員各罰款xx元。會議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。

        (二)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。

       。ㄈ┣楣(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。

        以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的,移交司法機關(guān)處理。

        十四、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理:

        1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的;

        2、干憂,阻礙,不配合對其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的;

        3、對投訴人,舉報人打擊,報復(fù),陷害的;

        4、拒不糾正過失行為的;

        5、有其他需要加重處分情節(jié)的。

        十五、工作過失責(zé)任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤,未造成重大損失或不良影響的,可從輕,減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。

        十六、本辦法未做具體規(guī)定的,可由公司根據(jù)實際情況集體研究處理。

      銷售部管理制度3

        一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求,特制定銷售部管理制度。

        二、本制度制定的原則是:公正、公平、對己對人、對上對下。

        三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。

        四、本制度的內(nèi)容包括:管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。

        五、制度的`目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程,使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

        六、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處,在正式制度出臺之前,銷售團(tuán)隊成員必須服從和遵守。

        七、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

      銷售部管理制度4

        為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的正常運行,銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,促使代理商承諾并簽定《代理合同》,并促進(jìn)合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。

        1)、在與客戶開展銷售業(yè)務(wù)活動中,每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫公司統(tǒng)一印制的`《代理合同》,以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外,每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購銷合同》。

        2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn),對分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個合同,以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。

        3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

        4)、與客戶簽訂合同時,須詳細(xì)填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結(jié)算方式和期限等,內(nèi)容完整無漏項,字跡工整、清晰。

        5)、銷售部門主管嚴(yán)把合同審批關(guān),對所簽合同要認(rèn)真審核,經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。

        6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨,無合同不得發(fā)貨。

        7)、銷售部門建立合同臺帳,詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等,以備查詢。

        8)、《購銷合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊,存檔備案。

      銷售部管理制度5

        1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。

        2、每套房子的合同一式五份。

        3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后,領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》,領(lǐng)取合同。

        4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同,客戶對合同條款如有異議,必須請示經(jīng)理,嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。

        5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。

        6、銷售員與客戶簽訂完合同后,合同附《合同審批表》,及時交還公司進(jìn)行審批,不得自己保管。

        7、合同經(jīng)房管局登記備案后,一份交客戶,兩份留公司存檔。

        8、銷售員若遺失合同,處以20元罰款。

      銷售部管理制度6

        一、關(guān)于酒店房價減免審批權(quán)限的規(guī)定

        1.免費房的審批權(quán)限:

        1)使用免費客房須經(jīng)駐店經(jīng)理以上的酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

        2)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的免費房須先到前廳部辦理有關(guān)手續(xù),管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務(wù)。免費房批示送財務(wù)部備查。

        3)酒店各部總監(jiān)、夜間值班經(jīng)理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,有權(quán)臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續(xù)。

        4)任何部門未經(jīng)批準(zhǔn)均無權(quán)私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

        2.折扣房價審批權(quán)限:

        1)各部總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理可根據(jù)實際情況對上門客房價進(jìn)行打折。一打折權(quán)限為門市價的30%以內(nèi),超過門市價30%折扣時,需經(jīng)駐店經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。并將有關(guān)批示送財務(wù)部備查。旅行社、部委辦的陪同和業(yè)務(wù)入員,市場營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理可給予陪同價。

        2)銷售人員對上門客的打折權(quán)限為門市價的20%以內(nèi)。預(yù)訂和接待人員的打折權(quán)限,由市場總監(jiān)根據(jù)客源情況發(fā)出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內(nèi)。有合同的客戶按合同辦理。

        3)如遇市場變化,市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理要求更大的打折權(quán)限時,可向總經(jīng)理申請?zhí)嘏鷻?quán)限。

        4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經(jīng)理、銷售人員、預(yù)訂接待人員的折扣權(quán)限另行規(guī)定。

        5)團(tuán)隊房價的制定:

        銷售部經(jīng)理根據(jù)對市場的預(yù)測,提出不同季節(jié)對不同旅行社的`報價方案,報請市場總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

        團(tuán)隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經(jīng)理或市場總監(jiān)簽字,并及時將合同付本轉(zhuǎn)交前廳部和財務(wù)部備案。合同到期時,銷售部應(yīng)根據(jù)實際情況及時調(diào)整或續(xù)簽,以保證合同有效性。

        3.門市價的制定:

        酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價,報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

        以上審批權(quán)限規(guī)定的執(zhí)行情況,由財務(wù)部負(fù)責(zé)每日審核后,報送總經(jīng)理。

        二、銷售部招待審批權(quán)限規(guī)定

        1.銷售經(jīng)理由于工作需要出面宴請客戶時,須提前填寫申請單(見附表)經(jīng)部門總監(jiān)審核后,由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可宴請。

        2.宴請人拿到批準(zhǔn)單后直接向餐飲部預(yù)訂餐位。宴請結(jié)束時憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經(jīng)理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

        3. 市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務(wù)部憑簽單轉(zhuǎn)帳。

        三、銷售人員外事紀(jì)律要求

        1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家及漕店的外事規(guī)定和要求。

        2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報,不得善自表態(tài)。

        3.參加銷售活動時,必須衣著整齊,文明衛(wèi)生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節(jié)處處宣傳酒店。

        4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

        5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。

        6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜肴,不得要煙,尊重對方的民族風(fēng)俗習(xí)慣。

        7.不能利用工作時間做私事。

        8.對每次銷售活動都要本著友好合作的原則,爭取合作。

        四、預(yù)定部崗位責(zé)任制

        1.嚴(yán)格執(zhí)行酒店房價審批權(quán)限和房控權(quán)限。

        2.不得私自更改電腦中的任何數(shù)據(jù)和項目。

        3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。

        4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關(guān)系。

      銷售部管理制度7

        一、客戶管理制度

        1、本制度中所指客戶為代理銷售公司產(chǎn)品的淘寶店。

        2、銷售人員必須及時將客戶的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報給公司。

        3、未經(jīng)公司同意,不得將客戶信息透露給第三方。否則,按泄露商業(yè)機密處理,造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

        二、銷售人員職責(zé)

        1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

        2、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時問銷售部負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛。

        3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷售,如有特殊情況,需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。

        三、銷售人員工作量和內(nèi)容考核

        1、工作量:

        公司對兼職人員不做硬性規(guī)定,建議每日客戶拜訪量不低于20個,拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶、潛在客戶或目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)?蛻舻臄(shù)量和銷量越多銷售人員的.薪酬就越多。

        2、工作內(nèi)容考核:

        銷售人員必須每天通過電子郵件向公司匯報工作情況,內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶名單,以截圖方式,一個客戶一張聊天記錄截圖。主要用來證明代銷網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi),以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛,以及出現(xiàn)薪酬計算錯誤。

        四、客戶開發(fā)

        1、獲取信息:

        通過搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶;

        2、友好拜訪:

        通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪;

        3、雙方協(xié)定:

        讓客戶了解公司網(wǎng)店代銷管理規(guī)定(點擊查閱);

        4、客戶培訓(xùn):

       。1)產(chǎn)品知識培訓(xùn):

        告知客戶獲得產(chǎn)品資料的途徑,包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳,沒有任何公司聯(lián)系方式,不會影響網(wǎng)店銷售。

       。2)銷售技巧:

        關(guān)鍵是目標(biāo)客戶的選擇。

      銷售部管理制度8

        1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

        1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

        1、1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

        6、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

        6、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

        8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點數(shù)量拓展(每月不少于900個);

        10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

        10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

        11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

        5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);

        7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

        11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

        5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);

        7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

        11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

        1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批);

        8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊和代理商業(yè)團(tuán)隊培訓(xùn)每月至少5次;

        12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報總經(jīng)理審批);

        8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊和代理商業(yè)團(tuán)隊培訓(xùn)每月至少5次;

        12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項政策、規(guī)章制度、合同;

        A、區(qū)域:橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區(qū)賣場、榆陽區(qū)專營店

       。1)豆干銷售額基數(shù):13萬元【10萬元+3萬元(榆陽區(qū)賣場)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】

       。2)生鮮任務(wù):27萬元【北線21萬元+6萬元(榆陽區(qū)大店生鮮)】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】

       。3)新開發(fā)客戶數(shù)量:30% 2家/月.人【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】

        A、區(qū)域:呼市、包頭、達(dá)旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區(qū)通路

       。1)豆干銷售額基數(shù):36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元(榆陽區(qū)通路豆干)+8萬元(榆陽區(qū)通路生鮮)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】

       。2)生鮮任務(wù):21萬元40% 【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】

       。3)新開發(fā)客戶數(shù)量:2家/月.人30% 【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】

        1、試用銷售代表:基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

        欠資格:基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業(yè)保密費300元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業(yè)保密費400元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業(yè)保密費600元

        欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元

        期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元

        合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元

        勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元

        超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業(yè)保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業(yè)保密費20xx元

        1、按每條線(不包含榆陽區(qū)):原來區(qū)域銷售量加1人第一個月加5萬元,第一個達(dá)成21萬元;保證區(qū)域銷售任務(wù)達(dá)成,第三個月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬元。

        3、區(qū)域增加人員后及時將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當(dāng)月銷售目標(biāo)報財務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。

        3、差旅費補助管理制度【xxx(銷)003號】文件

        4、生鮮9月份激勵政策【xxx(銷)004號】文件

        開戶申請了【解客戶基本信息:人員編制、車輛、倉儲、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品;預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級負(fù)責(zé)人審核通過后簽字將通過后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同(由客戶寄回公司)--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價格表、選定產(chǎn)品(客戶給業(yè)務(wù)員下單)-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認(rèn)--------客戶(或業(yè)務(wù)員人員)將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財務(wù)-------由財務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份,業(yè)務(wù)員人員1份】

      銷售部管理制度9

        第一章銷售部職能部門名稱:

        銷售部直接上級:

        總經(jīng)理下屬部門:

        售樓處

        部門本職:

        組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成

        一、主要職能:

        1、進(jìn)行年度銷售預(yù)測報告打電報總經(jīng)理

        2、制定年度銷售計劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實施

        3、管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動作

        4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉(zhuǎn)

        5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運轉(zhuǎn)

        6、建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通

        7、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制

        8、研究掌握售樓員的需求,充分調(diào)協(xié)積極性

        9、制訂業(yè)務(wù)人員行動計劃,并予以檢查控制

        10、接洽、維系項目發(fā)展商,取得代理樓盤的.資格

        11、配合總工室作好項目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改

        12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷

        13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接

        14、收集市場信息

        15、預(yù)測市場危機,并呈報處理

        16、配合財務(wù)部,統(tǒng)計、催收和結(jié)算房款

        17、作好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系

        18、組織、完成種類物業(yè)銷售

        19、調(diào)整、修改產(chǎn)品

        20、收集市場信息

        二、銷售部管理架構(gòu)銷售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員

        統(tǒng)計員資料員記帳員專業(yè)售樓員

        三、銷售部職務(wù)說明書: A:銷售部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理直接下級:內(nèi)務(wù)主管

        本職工作:完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:

        1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批

        2、擬定年度銷售計劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實施

        3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備

        4、匯總市場信息打電報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議

        5、把握重點顧客,參加重大銷售談判和簽定合約

        6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時溝通處理

        7、編審銷售預(yù)算,并對預(yù)算做過程控制,降低銷售費用

        8、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約

        9、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失

        10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬

        11、定期向直接上級述職

        12、向直屬下級授權(quán),布置工作

        13、負(fù)責(zé)直屬下級任用提名

        14、報直接上級批準(zhǔn)后,根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位,轉(zhuǎn)人事部門

        15、制定部門工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實行

        16、制訂直接下級的職務(wù)說明(崗位描述),并界定直屬下級的工作范圍

        17、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴,按照程序處理

        18、舉行聽證,處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決

        19、負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查

        20、填報直接下級過失單和獎勵單

        21、參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議

        22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

      銷售部管理制度10

        1、總則

        為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高銷售工作的效率,制定本制度。

        所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

        銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

        銷售部經(jīng)理職責(zé):

        1)對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

        2)對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

        3)對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

        隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

        4)對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。

        每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

        5)對本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。

        責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

        6)負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃,監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。

        及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

        7)對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題及時向公司匯報。

        對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

        2、銷售部工作流程:

        1)產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程:

        銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)。

        根據(jù)供貨廠家或價格表對詢價書或招標(biāo)書進(jìn)行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助)

        技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

        采購部對重點產(chǎn)品的交貨期及進(jìn)貨價格進(jìn)行審核

        銷售經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

        制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)。

        2)商務(wù)談判與簽訂合同的流程:

        銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,根據(jù)實際情況,可進(jìn)行商務(wù)談判

        銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中及時向銷售經(jīng)理通報(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)。

        與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。

        待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同。

        正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。

        對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。

        3)交貨流程:

        銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購部,由其督促供貨廠家發(fā)貨

        確認(rèn)到貨

        銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫出庫單

        庫房辦理出庫手續(xù)

        辦公室組織發(fā)(送)貨

        辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤

        4)回款流程:

        業(yè)務(wù)員催款

        通過現(xiàn)金會計錄入收款憑證

        財務(wù)部確認(rèn)

        反饋給客戶。

        5)開票流程:

        銷售經(jīng)理確認(rèn)后,銷售內(nèi)勤通過錄入開票申請單

        采購部審核

        財務(wù)部開票

        交客戶簽收。

        7)售后服務(wù)流程:

        接客戶售后服務(wù)申請,銷售經(jīng)理確認(rèn)

        銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

        技術(shù)部和客戶溝通,確認(rèn)是否需要派人

        技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤

        銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

        8)返修流程:

        客戶提出返修申請,銷售經(jīng)理確認(rèn)

        由技術(shù)部鑒定或修理

        不能修理且確有問題的,由銷售員交采購部處理

        錄入

        退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。

        9)退貨(換貨)流程:

        客戶提出申請,銷售經(jīng)理確認(rèn)

        由技術(shù)部鑒定

        由銷售員交采購部

        錄入

        退回生產(chǎn)廠家,重新發(fā)貨。

        3、銷售部管理制度:

        1)對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況,銷售員必須時刻了如執(zhí)掌,

        2)不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象,否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。

        3)銷售人員在項目推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售經(jīng)理請示。

        4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意,并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程。

        5)對于任何客戶提出的特殊費用或設(shè)計費用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

        6)特殊費用或設(shè)計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失。

        7)正式《銷售合同》形成后,無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)錄入。

        8)銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。

        因錄入內(nèi)容不全或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。

        9)銷售內(nèi)勤對用戶的.收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。

        對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。

        與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。

        10)所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。

        11)銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況,及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

        12)對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入,并將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。

        13)銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目,并將結(jié)果通報公司財務(wù)部,并報告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。

        14)對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報,由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申請協(xié)調(diào)解決。

        15)銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

        16)違反上述規(guī)章制度,視情節(jié)罰款50-500元。

      銷售部管理制度11

        1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。

        2、每天早晨參加晨會,晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是:

        匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預(yù)計會成功幾家?

        3、完成分管區(qū)域的`銷售任務(wù)

        4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。

        5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

        6、開展公關(guān)營銷,負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;

        7、高質(zhì)量地做好終端工作:

        8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作,管好終端用品;

        9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定,每周拜訪頻率:

        10、建立終端檔案。

        1)組織、參與各項促銷活動;

        2)做好日;A(chǔ)工作,包括工作日志、各類等;

        3)處理消費者投訴;

        4)及時了解市場動態(tài),特別是競爭品牌動向,拿出合理化建議;

        11、團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,酗酒、賭博。

        12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,否則按曠工處理,每月出差天數(shù)少一天罰款20元,超過3天后扣除當(dāng)月工資。

        13、業(yè)務(wù)員出差期間,用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報,每月出差前、后到酒店登記,以便考核工資。

        14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,必須按時上班,每天早8:30簽到,如有事請假要辦理請銷假手續(xù),經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。

        15、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機,否則關(guān)機一次罰款10元。

        16、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,擬寫工作計劃,出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案及客戶消費情況,每月要按時交回酒店,交回酒店后獎10元,未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。

        17、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。

        18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策,所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

        19、不得發(fā)生竄單,如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。

        20、不得私自截留公款,一經(jīng)查出移交法律部門解決。

        21、每月30日到酒店參加月例會,不得無故缺席,否則每次罰款100元,(特殊情況除外)。

        22、每月出差回酒店后,應(yīng)積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,給個人造成經(jīng)濟(jì)上的損失,每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后,方可入帳。

        23、如因口誤或因個人造成的損失,由個人負(fù)責(zé)陪償。

        24、參與酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動。

      銷售部管理制度12

        一、 崗位職責(zé)

        (一)、銷售部經(jīng)理工作職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)銷售部的全面管理工作;

        2、廣泛收集市場信息,及時作出準(zhǔn)確的市場預(yù)測報告;

        3、協(xié)調(diào)與有關(guān)單位和部門的關(guān)系;

        4、加強合同的審查,歸檔,保管及管理工作;

        5、監(jiān)督并檢查銷售部的銷售業(yè)務(wù),及時處理突發(fā)狀況;

        6、制定目標(biāo)銷售量或銷售額,編制中、長期銷售計劃和、季度銷售計劃,并組織實施。

        7、及時提供法律、政策、行業(yè)和銷售部工作信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策質(zhì)量;

        8、審查并做好員提成和福利的發(fā)放;

        9、協(xié)助財務(wù)部搞好清帳、對帳工作;

        10、每月匯總售樓情況,并搞好銷售統(tǒng)計分析。

        11、做好銷售人員的培訓(xùn)和激勵工作

        12、做好銷售部團(tuán)隊建設(shè)工作。

        13、完成營銷總監(jiān)交辦的工作。

        直接上級:營銷總監(jiān)

       。ǘ、銷售部主管職責(zé)

        1、協(xié)助銷售部經(jīng)理搞好部門的內(nèi)部管理工作;

        2、協(xié)助銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關(guān)單位和部門的關(guān)系,搞好樓盤促銷工作;

        3、起草銷售部各項規(guī)章制度,并督促其實施;

        4、組織置業(yè)顧問的值班和輪休,以及具體管理工作;

        5、定期向銷售部經(jīng)理匯報工作,總結(jié)工作進(jìn)度,并提出建設(shè)性建議;

        6、定期組織置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,收集銷售信息和反饋意見;

        7、監(jiān)督銷售部置業(yè)顧問工作狀況,嚴(yán)肅各項工作紀(jì)律,嚴(yán)守銷售機密;

        8、審查售房、抵押、按揭辦理等各環(huán)節(jié)的工作,促進(jìn)集體工作效率的提高;

        9、按時考勤,對遲到、早退、休假、請假、外勤等作準(zhǔn)確的記錄;

        10、整理并保管銷售部各種文件、資料,以備用;

        11、 完成經(jīng)理、營銷總監(jiān)交辦的工作;

        12、 協(xié)調(diào)好與銀行以及房管局的關(guān)系和程序.

        直接上級:銷售部經(jīng)理

        (三)、置業(yè)顧問職責(zé)

        1. 主動維護(hù)公司聲譽,對本樓盤進(jìn)行宣傳;

        2. 熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意;

        3. 全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

        4. 制定個人銷售方案、計劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

        5. 挖掘潛在的客戶;

        6. 進(jìn)行市場調(diào)查,并對收集的情報進(jìn)行研究;

        7. 注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

        8. 及時向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

        9. 每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

        10. 協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

        11. 銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊利益為重;

        12. 做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

        13. 每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);

        14. 維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔;

      直接上級:銷售部經(jīng)理、主管

        二、銷售部行為規(guī)范

       。ㄒ唬╀N售部工作制度

        1、服從公司和銷售部的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排;同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互幫互助、共同進(jìn)步,加強銷售中心的團(tuán)隊合作精神,遇有問題應(yīng)及時匯報,努力做好接待工作。

        2、遵守作息時間,不得無故曠工;工作時間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

        3、置業(yè)顧問須注重儀表,保持專業(yè)、職業(yè)形象;要求形象整潔、大方,穿工作裝;將自帶水杯置于指定位置,不準(zhǔn)放在接待臺上。

        4、不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩;不得私自在其他單位兼職,不得在工作時間接待與營銷業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

        5、值日員應(yīng)保持售樓處的清潔衛(wèi)生,桌椅物品及資料擺放整齊,接待前臺應(yīng)隨時保持清潔、整齊。

        6、如發(fā)現(xiàn)樓書、宣傳品、收據(jù)、飲用水等不足時,值日人員應(yīng)及時通知相關(guān)人員予以補足。

        7、遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機密。

        8、置業(yè)顧問帶客戶進(jìn)入施工工地前必須戴好安全帽,應(yīng)注意客戶及自身安全,尤其注意小孩及老人的安全。

        9、在任何情況下,售樓處都必須保證至少有一名銷售人員;愛護(hù)公司財物,不得將其任意毀損、破壞、浪費和具為己有。

        10、房號銷售控制由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),在成交前必須到銷售經(jīng)理處申請確認(rèn)房號,然后到財務(wù)確認(rèn),確認(rèn)無誤后再與客戶簽約,認(rèn)購后立即登記,嚴(yán)禁賣錯或賣重房號。因銷售人員未及時登記而錯賣重賣造成的損失由該銷售人員負(fù)責(zé),除此之外另處罰金100元/次,兩次以上做辭退處理。

        11、銷控表由銷售經(jīng)理一人負(fù)責(zé)填寫,其他任何人無權(quán)更改,私自填寫、更改的立即辭退,并追究相關(guān)責(zé)任。

        12、填寫認(rèn)購書時,必須認(rèn)真、仔細(xì),字跡要清楚、工整 ,不得涂改。

        13、置業(yè)顧問不得私自將客戶已認(rèn)購的房號轉(zhuǎn)賣,遇有客戶要求換房或轉(zhuǎn)讓時,應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理解決處理,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以200元罰款,二次以上辭退。

        14、銷售人員不得誤導(dǎo)客戶,因銷售人員誤導(dǎo)或超范圍承諾引起的糾紛及損失由銷售人員個人承擔(dān),同時根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。

        15、當(dāng)與客戶發(fā)生爭議時,絕對不能強辯、爭吵,堅決杜絕影響公司及售樓中心形象的事情發(fā)生,與客戶發(fā)生爭吵的立即離職。

        16、辦事講效率,求結(jié)果。不論出現(xiàn)什么問題(客觀條件),只要通過主觀努力能達(dá)到目的需求的,要達(dá)到任務(wù)目標(biāo),因個人原因以致影響集體(大局)工作進(jìn)度的,根據(jù)情節(jié)予以50元以上罰款,超過三次做勸退處理。

        17、不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或供他人閱覽。

        18、不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司;銷售主管級以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。

        19、電話鈴響二聲必須接聽,并禮貌回答客戶問題邀請到銷售部洽談。

        20、銷售部嚴(yán)禁接打私人電話超過三分鐘,接待客戶時不能接電話,并將手機調(diào)為震動。

       。ǘ╀N售部客戶接待制度:

        一、第一次接待并登記為主原則上哪一個銷售人員首先接觸該客戶,并在《客戶登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話,該客戶應(yīng)被其所有;若該客戶第二、第三次上門時,第一接觸銷售人員不在,其它銷售人員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,但不計入業(yè)績。

        二、 群帶性原則

        1、若第一接觸是銷售人員A的客戶介紹的(包括電介紹和親自帶領(lǐng)上門)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬銷售人員A。同樣,甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬銷售人員A,以后依此類推。但此原則僅適應(yīng)于新上門客戶指明找銷售人員A或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。

        2、若上門客戶是某銷售人員的親屬或朋友或同屬一個家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶,當(dāng)購買同一套單位時均視為同一客戶,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該銷售人員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄,則不能擁有此客戶資源)。

        三、 時效性原則

        通常,銷售人員對老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使銷售人員產(chǎn)生憂患意識,積極主動地與客戶保持聯(lián)糸、及時追蹤,促成業(yè)務(wù)成交,其擁有客戶資源的時效為二個月。但客戶資源中不泛猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在二個后重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該銷售人員才能重新獲得對此客戶的擁有權(quán)。

        四、置業(yè)顧問所接待的訪客中,有下列情況應(yīng)補足接待機會:

        1)已成交的老客戶;

        2)發(fā)現(xiàn)是他人客戶并轉(zhuǎn)交;

        3)與本項目無關(guān)的人員:

       、侔l(fā)展商、廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員或推銷人員;

       、诼暶鞑杀P或看裝修者。

        4)若置業(yè)顧問A不在現(xiàn)場或正在接待其它客戶,其老客戶由輪在最后的置業(yè)顧問C接待或自行協(xié)商接待;如因接待錯過C本人接待機會。

        五、其他補充

        1)來電要求兩聲以內(nèi)迅速接聽,應(yīng)答準(zhǔn)確、簡短,統(tǒng)一用語“您好,銀雀尚城”,保證最大進(jìn)線量。

        2)當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處大門時,置業(yè)顧問須主動上前迎接,不允許坐等或采取觀望態(tài)度。接待客戶時,應(yīng)禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若置業(yè)顧問不了解情況或有疑問,應(yīng)盡快查出答案及時回復(fù),其間禮貌地請客戶稍候。

        3)置業(yè)顧問在客戶進(jìn)門后應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問客戶是否曾來過現(xiàn)場或得到過其他同事的接待,若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的'有效客戶,應(yīng)主動退出,轉(zhuǎn)交該同事接待。

        4)若客戶以前曾經(jīng)來過但記不起是誰接待的,而現(xiàn)場又沒人能認(rèn)出時按新客戶接待。

        5)若置業(yè)顧問有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進(jìn)行接待者,視為搶客。

        6)一般情況下,一個置業(yè)顧問不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶,正在接待的客戶未離開售樓處(已成交的老客戶除外),此置業(yè)顧問不得中途再接待其他新客戶,除非當(dāng)時沒有其他空閑置業(yè)顧問。

        7)蓄意爭搶客戶者,除取消該單業(yè)績外,另罰款100元/人次。 8)私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等,除沒收所得外,罰沒當(dāng)月工資。

        三、銷售部現(xiàn)場人員儀表、儀態(tài)

        置業(yè)顧問代表的是公司的形象,其儀表、儀態(tài)是否整潔、得體至關(guān)重要。以下為銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則:

        1、銷售部員工必須衣著公司統(tǒng)一制服,保持整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;皮鞋要保證干凈、光亮;如女員工穿著裙裝宜穿肉色絲襪,不宜穿雜色襪子。

        2、男員工頭發(fā)要經(jīng)常修剪,發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須。女員工不得留過于前衛(wèi)發(fā)型及顏色,頭發(fā)長度以不超過肩部為適度,保持潔凈,上班前梳理整齊,不留頭屑。

        3、女員工切忌濃妝艷抹,需化淡妝,使人感到自然、美麗、精神好。女員工建議不涂有色指甲油,不佩帶過多的飾品,忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水;

        4、員工上班前不得吃帶有異味的食物;

        5、在與客戶洽談時,不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度幽雅的為客戶服務(wù);

        四、銷售部考勤規(guī)范

        (一)考勤

        1、工作時間:星期一~星期日

        休息時間:星期一~星期五(每星期一天)

        上班時間: 8:00--------------18:30(值日班)

        上午 8:30 -----12:00下午 13:30-------18:00(日常班)

        如有特殊情況需調(diào)整上班時間,由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

        2、置業(yè)顧問實行每周六天工作制,休息日實行輪休。法定節(jié)假日如需當(dāng)值,則節(jié)后予以相等時間補休,一般情況下不允許調(diào)休,如確有特殊情況可填寫調(diào)休單,由銷售主管、經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可調(diào)休。

        3、休假:每月末由銷售經(jīng)理制定出下月的休假表,每周休息一天,可以連休兩天,但最多不可連續(xù)超過三天,不得私自調(diào)休,特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)休。

        4、案場員工每日到達(dá)案場后必須親自簽到,銷售人員每天上、下班必須親自簽到,不得找人代簽或代人簽到,否則予以雙方責(zé)任人扣除當(dāng)天工資處理。

       。ǘ┻t到、早退

        1、遲到10分鐘以內(nèi)每次扣罰5元,早退10分鐘以內(nèi)每次20元;

        2、遲到11至20分鐘每次扣罰10元,早退11至20分鐘每次扣罰40元;

        3、遲到21至30分鐘每次扣罰20元,早退21至30分鐘每次扣罰80元;

        4、遲到早退31分鐘至1小時,記曠工半天;

        5、遲到早退超過1小時,則記曠工一天。

        6、一個月遲到(早退)如超過三次,從第四次開始加倍處罰。

        (三)曠工

        1、以下情況之一者,按曠工論處。

        ○在當(dāng)值時間內(nèi)無正當(dāng)理由擅離崗位者;

        ○不自覺簽到者;

        ○代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處); ○不按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假未獲領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而未來上班者;

        ○假期已滿未按時返回公司且未有正當(dāng)理由者;

        ○其他制度中已明確規(guī)定的情況。

        2、員工曠工一天除無當(dāng)日工資外,扣發(fā)工資100元;連續(xù)曠工兩天,扣發(fā)工資300元;連續(xù)曠工三天或以上者,予以辭退處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。員工曠工半天,給予警告批評,扣發(fā)當(dāng)日工資。

        3、員工無故曠工,依次累計,當(dāng)月曠工三天停發(fā)當(dāng)月部分工資及津(補)貼或獎金,視情況做出處罰至解聘合同。無故曠工達(dá)五日者,按自動離職處理,對公司造成損失者,公司有權(quán)要求作出一個月工資賠償,并扣除當(dāng)月工資及津(補)貼或獎金。

        (四) 病假、事假的請假手續(xù)

        A病假:

        1、銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明(病歷卡和病假單)。

        2、病假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理審批,二天以上者由銷售總監(jiān)審批。

        3、病假手續(xù)必須當(dāng)天申請。

        4、病假一天扣當(dāng)日工資的50%,病假超過7天,作自動離職處理(特殊情況除外)。

        5、員工因病不能工作,且未能提供醫(yī)院證明的,按事假處理。

        B事假:

        1、事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請,否則按曠工處理。

        2、事假二天以內(nèi),由銷售經(jīng)理審批,二天以上須由銷售總監(jiān)審批。

        3、事假不足半天者按半天計。

        4、事假扣除當(dāng)日工資。

       。ㄎ澹┺o職及辭退

        1、辭職:辭職人員須提前15天提交辭職申請單并做好工作、物品交接工

        作,辭職人員工資及獎金按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。如未按照日期而

        提前離職,按礦工處理

        2、辭退:公司提前5天通知員工,該員工必須做好工作、物品交接工作。

        五、銷售部獎勵規(guī)范

        凡符合以下條件之一者,將酌情給予嘉獎或晉升。

        1、工作積極熱心,受到客戶書面表揚,創(chuàng)造公司良好形象;

        2、連續(xù)2個月案場銷售業(yè)績第一名,且無客戶投訴者;

        3、發(fā)現(xiàn)問題,及時采取補救措施并解決,防止有損公司利益發(fā)生者;

        4、提出合理化建議,經(jīng)采納實施并有顯著成效者;

        5、嚴(yán)格開支,節(jié)約費用有顯著成績者。

        六、銷售部處罰規(guī)范

       。ㄒ唬┹p微過失 處以10—50元罰金

        1、 客戶進(jìn)門時,值班銷售人員未主動起立迎候;未使用禮貌用語聽電話。

        2、將水杯、書刊、資料亂放,亂扔紙張、雜物,客戶離開后未及時整理桌椅、雜物者。

        3、 當(dāng)班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在銷售中心內(nèi)吸煙;工作時間吃早餐、零食、睡覺等與銷售無關(guān)的行為。

        4、 工作時間衣著不整,違反銷售部行為規(guī)范和儀態(tài)、儀表規(guī)范(除行為規(guī)范第一條外)未按規(guī)定佩戴銘牌。

        5、 當(dāng)班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

       。ǘ┯邢铝星樾沃徽,將視情節(jié)輕重給予書面警告、停崗、處以100—500元罰金、記過或辭退處理。

        1、 蓄意破壞,損壞公司公物;

        2、 對客戶不禮貌,與客戶爭辯,或遭到客戶合理投訴;

        3、 吵鬧、粗言穢語,違反辦公秩序;

        4、 未經(jīng)允許,擅自向外公布商業(yè)機密者,或承諾公司未認(rèn)可之項目;

        5、 涂改、假造單據(jù)及證明;

        6、 弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)或消極怠工者;

        7、 工作或其他任何業(yè)務(wù)活動而沒有預(yù)先征得公司的書面許可;

        8、 工作失誤,造成公司蒙受損失或引起的糾紛;

        9、 工作不負(fù)責(zé)任,造成公司財產(chǎn)損失者;

        10、 2次以上輕微過失者。

        11、 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病假加謀職業(yè);

        12、 將公司商業(yè)機密泄露給第三者或未授權(quán)的各方;

        13、 連續(xù)2個月銷售業(yè)績排名案場倒數(shù)第一;

        (三)凡是有下列之一過失者,作開除處理,扣除所有未發(fā)工資、獎金及傭金,并處以500-1000元罰款:

        1、貪污、索賄、受賄;

        2、侮辱、恐嚇、威脅他人或與客戶吵架;

        3、疏忽職守造成事故,使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失者;

        4、不服從上司工作安排或拒絕接受工作調(diào)派者;

        5、常違反公司規(guī)定,屢教不改;

        6、服務(wù)不周,引起客戶強烈不滿;

        7、觸犯國家任何刑事法律法規(guī),外泄客戶資料;

        8、有2次以上嚴(yán)重過失者。

        9、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。

        本管理規(guī)范自公布之日起執(zhí)行

      銷售部管理制度13

        地產(chǎn)項目銷售部溝通與交流管理

        公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。

        告示

        告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的'予以注意。

        個別會談

        如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。

        早例會

        每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會溝通當(dāng)日工作事項。

        周例會

        各項目各自制定時間由項目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會,對本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報。

        員工大會

        員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。

        員工大會的目的是更好的上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。

      銷售部管理制度14

        1、目的

        為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調(diào)動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。

        2、適用范圍

        本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡稱銷售人員。

        3、薪酬組成

        基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

        等級基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對應(yīng)銷售任務(wù)

        轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元

        試用期(一個月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

        3.1基本工資

        3.1.1基本工資遞增遞減

        根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。

        3.1.2 基本工資發(fā)放原則:

        1、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資*(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))*100%

        2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算。假設(shè)小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元。

        3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎金的提成計算。

        3.2基本補助

        3.2.1總體原則:實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認(rèn)

        3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;

        3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn):公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報上級主管批準(zhǔn)同意后方可報銷;

        3.3銷售獎金

        3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的'部分按照5%算提成;

        3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎金:

        年度目標(biāo)60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

        季度目標(biāo)15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

        月度目標(biāo)5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

        提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

        每月工資

        每季工資

        年度獎金

        全年收入

        備注說明:

        1、季度目標(biāo):年目標(biāo)除以4;

        2、月度目標(biāo):年目標(biāo)除以12;

        3、每月工資:(實際銷售額-2萬)*3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

        4、每季工資:(實際銷售額-6萬)*相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

        5、年度獎金:(實際銷售額-24萬)*相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

        6、實際完成季度目標(biāo)沒有超過相對應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標(biāo)是50萬,如果完成了55萬,沒有達(dá)到62.5萬,照樣按照50萬的方式

        3.3 銷售獎金的發(fā)放

        銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計算。

        3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算,業(yè)務(wù)人員獨立計算個人銷售業(yè)績。

        4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。

        編制/日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期:

      銷售部管理制度15

        1、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

        2、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。

        3、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的.辦公秩序。

        4、嚴(yán)格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

        5、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

        6、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

        7、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實的事宜。

        8、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應(yīng)變能力。

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