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窗口延時(shí)服務(wù)制度（精選5篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的窗口延時(shí)服務(wù)制度（精選5篇），歡迎大家分享。
窗口延時(shí)服務(wù)制度1
為打造更加高效便捷的政務(wù)環(huán)境,結(jié)合中心實(shí)際,制定本制度。
第一條延時(shí)服務(wù)制度指根據(jù)辦事群眾特殊需要,在縣政務(wù)大廳規(guī)定的工作時(shí)間外為辦事群眾提供的服務(wù)。
第二條延時(shí)服務(wù)的具體內(nèi)容:
1、服務(wù)對(duì)象因合理需要而請(qǐng)求工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間的。
2、在縣政務(wù)服務(wù)大廳正在辦理需立等可取的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
3、其他原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的。
第三條延時(shí)服務(wù)的時(shí)間由縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員自行掌握。
第四條延時(shí)服務(wù)要求
1、大廳窗口工作人員在提供延時(shí)服務(wù)時(shí)不得向服務(wù)對(duì)象收取服務(wù)費(fèi)和其他形式的`報(bào)酬。
2、大廳窗口工作人員不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)服務(wù),因條件不具備或確無(wú)必要不能提供延時(shí)服務(wù)的,必須向辦事人說(shuō)明理由。
3、延時(shí)服務(wù)工作中,同時(shí)涉及多個(gè)窗口或多名工作人員的,由首辦受理窗口或工作人員協(xié)調(diào)相關(guān)窗口或工作人員提供延時(shí)服務(wù)。
4、延時(shí)服務(wù)實(shí)行責(zé)任制,大廳首辦受理窗口工作人員為第一責(zé)任人,本單位首席代表為總負(fù)責(zé)人。
服務(wù)窗口提供延時(shí)服務(wù)不得向服務(wù)對(duì)象收取任何服務(wù)費(fèi)用或從服務(wù)對(duì)象獲取其他形式的報(bào)酬。
第五條延時(shí)服務(wù)工作情況納入窗口或窗口工作人員月度考核內(nèi)容。
窗口延時(shí)服務(wù)制度2
第一條為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)效率、提升服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中心特制定本制度。
第二條 延時(shí)服務(wù)的概念：
延時(shí)服務(wù)是指因工作或服務(wù)對(duì)象需要，延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理工作事項(xiàng)而提供的服務(wù)。
第三條 延時(shí)服務(wù)的范圍：
1、窗口人員為服務(wù)對(duì)象辦理有關(guān)事項(xiàng)過(guò)程中到達(dá)下班時(shí)間時(shí)，當(dāng)即能夠辦結(jié)的，必須延時(shí)辦理完畢；
2、服務(wù)對(duì)象因特殊情況需要預(yù)約辦理的事項(xiàng)；
第四條出現(xiàn)下列情形時(shí)應(yīng)當(dāng)提供延時(shí)服務(wù)：
1、服務(wù)對(duì)象因合理要求而請(qǐng)求工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間的.；
2、非延長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)的；
3、因業(yè)務(wù)量大或事項(xiàng)緊急需要延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理的；
4、其他原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的。
第五條 延時(shí)服務(wù)申請(qǐng)方式：
1、延時(shí)服務(wù)可以由服務(wù)對(duì)象請(qǐng)求提出，也可以由服務(wù)窗口主動(dòng)作出；
2、服務(wù)對(duì)象需要延時(shí)服務(wù)的，可以采取現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約等方式；
第六條 延時(shí)服務(wù)有關(guān)要求：
1、延時(shí)服務(wù)等同于工作日服務(wù)，堅(jiān)決杜絕“臉難看、事難辦”現(xiàn)象；
2、窗口工作人員不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)服務(wù)，因條件不具備或確實(shí)不能提供延時(shí)服務(wù)的，必須向請(qǐng)求人說(shuō)明理由；
3、窗口工作人員在每個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合辦理?xiàng)l件，尚未為服務(wù)對(duì)象辦結(jié)業(yè)務(wù)，臨近下班或者到達(dá)下班時(shí)間，必須延時(shí)辦理完畢；
4、窗口在提供延時(shí)服務(wù)中，不得向申請(qǐng)人收取任何額外費(fèi)用。
第七條 違反延時(shí)服務(wù)制度或服務(wù)不到位，致使服務(wù)對(duì)象上訪或造成不良影響的，中心要追究工作人員的責(zé)任。
第八條 本制度自公布之日起施行。
窗口延時(shí)服務(wù)制度3
第一條預(yù)約服務(wù)是指辦理人(服務(wù)對(duì)象)因工作原因或特殊情況不能在正常工作時(shí)間前來(lái)中心辦理行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)，需要在非工作日或非正常工作時(shí)間緊急辦理的，通過(guò)中心咨詢熱線(XXX)在網(wǎng)絡(luò)理政中心提前預(yù)約相應(yīng)服務(wù)窗口及窗口人員，在指定時(shí)間專門為其到中心辦理服務(wù)事項(xiàng)的便民服務(wù)制度。
第二條辦理人待辦事項(xiàng)非常緊急且為即辦件的，相應(yīng)服務(wù)窗口及窗口人員立即在指定時(shí)間無(wú)條件義務(wù)辦理；待辦事項(xiàng)不太緊急且為非即辦件的，由網(wǎng)絡(luò)理政中心累計(jì)滿三件后，統(tǒng)一協(xié)調(diào)時(shí)間安排相應(yīng)窗口及人員義務(wù)辦理。
第三條預(yù)約對(duì)象應(yīng)至少提前1個(gè)工作日將預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)(含預(yù)約項(xiàng)目、到達(dá)時(shí)間、聯(lián)系電話等情況)詳細(xì)告知網(wǎng)絡(luò)理政中心，由網(wǎng)絡(luò)理政中心做好登記并第一時(shí)間轉(zhuǎn)告相應(yīng)窗口及人員，安排并協(xié)調(diào)好預(yù)約服務(wù)。需要加蓋黨委、政府公章的，提前通知黨政辦公章管理人員做好簽章準(zhǔn)備。
第四條窗口人員在接到網(wǎng)絡(luò)理政中心轉(zhuǎn)述的.預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)立即向預(yù)約對(duì)象告知應(yīng)約工作人員姓名及聯(lián)系電話，一次性告知其應(yīng)提交材料，并報(bào)網(wǎng)絡(luò)理政中心做好備案。
第五條應(yīng)約窗口人員應(yīng)提前10分鐘抵達(dá)中心，高效、熱情地為預(yù)約對(duì)象辦理約定服務(wù)事項(xiàng)，辦理結(jié)束后應(yīng)將辦結(jié)情況、辦結(jié)用時(shí)記錄在案并報(bào)網(wǎng)絡(luò)理政中心登記。
第六條延時(shí)服務(wù)是指因窗口辦理服務(wù)事項(xiàng)群眾過(guò)多需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；或?yàn)榉奖愦蚬と罕娫谥形缧菹r(shí)間前來(lái)中心辦理行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)，每次安排一個(gè)中心窗口(工作人員一名)輪流在工作日中午延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，不休息、不間斷服務(wù)的便民制度。
第七條工作時(shí)間因窗口辦理服務(wù)事項(xiàng)群眾過(guò)多，需要自動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，窗口人員應(yīng)無(wú)條件為等候群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，并在結(jié)束服務(wù)后將延時(shí)辦理情況、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間報(bào)網(wǎng)絡(luò)理政中心登記。
第八條各中心窗口嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)理政中心排定的《工作日中午輪流延時(shí)服務(wù)表》在正常工作日的12：00—13：00提供相應(yīng)的行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)辦理服務(wù)，輪值窗口人員不得借故離崗或拒絕服務(wù)；需要加蓋黨委、政府公章的，提前通知綜合辦公章管理人員做好簽章準(zhǔn)備或者提供代辦服務(wù)。
第九條凡屬中心能夠辦理的行政審批或公共服務(wù)事項(xiàng)均可進(jìn)行預(yù)約、延時(shí)辦理。
窗口延時(shí)服務(wù)制度4
為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府，充分體現(xiàn)高效便捷、熱情服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步方便辦事群眾，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合旗政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱“大廳”）工作實(shí)際，制定本制度。
第一條延時(shí)服務(wù)是指因工作需要或申請(qǐng)人的要求延長(zhǎng)辦公時(shí)間，為申請(qǐng)人提供的相關(guān)政務(wù)服務(wù)。
第二條預(yù)約服務(wù)是指申請(qǐng)人在法定節(jié)假日內(nèi),因工作急需或特殊情況與中心綜合股或窗口單位事先約定時(shí)間辦理的政務(wù)服務(wù)。
第三條延時(shí)、預(yù)約服務(wù)范圍
（一）窗口工作人員為申請(qǐng)人辦理有關(guān)事項(xiàng)，到達(dá)下班時(shí)間時(shí)，當(dāng)即能夠辦結(jié)的，應(yīng)延時(shí)辦理完畢；
�。ǘ┥暾�(qǐng)人因工作急需或特殊情況需要延時(shí)、預(yù)約辦理的事項(xiàng)；
（三）旗政府或大廳交辦的`需要延時(shí)、預(yù)約辦理的事項(xiàng)。
第四條預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)方式
�。ㄒ唬┥暾�(qǐng)人需要預(yù)約服務(wù)的，可以采取現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約的方式提前一個(gè)工作日向中心綜合股或相關(guān)服務(wù)窗口提出申請(qǐng)。預(yù)約電話：綜合股XXXX；（各進(jìn)駐部門預(yù)約電話附后）
�。ǘ┲行木C合股接受預(yù)約后，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)窗口做好準(zhǔn)備
第五條延時(shí)、預(yù)約服務(wù)要求
（一）窗口工作人員提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)時(shí)，不得向申請(qǐng)人收取服務(wù)費(fèi)和其他形式的報(bào)酬；
�。ǘ┐翱诠ぷ魅藛T不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)，因特殊情況不能提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明理由;
�。ㄈ┭訒r(shí)、預(yù)約服務(wù)中，同時(shí)涉及多個(gè)窗口的，受理窗口應(yīng)及時(shí)告知中心綜合股，由綜合股協(xié)調(diào)相關(guān)窗口提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)；
�。ㄋ模┐翱诨蚓C合股接受預(yù)約時(shí)，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人的名稱、聯(lián)系電話、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約辦理事項(xiàng)等做好記錄，并一次性告知申請(qǐng)人需攜帶的資料及服務(wù)時(shí)間；
�。ㄎ澹┥暾�(qǐng)人超過(guò)預(yù)約時(shí)間30分鐘未到預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)的，視為主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)；
（六）延時(shí)、預(yù)約服務(wù)實(shí)行責(zé)任制，窗口負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，窗口受理人員為直接責(zé)任人。
第六條大廳對(duì)各窗口延時(shí)、預(yù)約服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督，并將延時(shí)、預(yù)約服務(wù)情況納入中心日�？己藘�(nèi)容。
第七條本制度自印發(fā)之日起實(shí)施。
窗口延時(shí)服務(wù)制度5
為改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)方式，方便群眾辦事，結(jié)合窗口工作實(shí)際,制定本制度。
一、延時(shí)服務(wù)是指因工作或服務(wù)對(duì)象需要，延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理工作事項(xiàng)或?yàn)樘囟▽?duì)象提供服務(wù)。服務(wù)窗口根據(jù)工作需要或服務(wù)對(duì)象要求開展延時(shí)服務(wù)。
二、提供延時(shí)服務(wù)范圍：
1、服務(wù)對(duì)象因合理需要而請(qǐng)求工作人員延長(zhǎng)工作時(shí)間的；
2、非延長(zhǎng)時(shí)間不能在規(guī)定限期內(nèi)辦結(jié)審批（服務(wù)）事項(xiàng)的；
3、因業(yè)務(wù)量大或事項(xiàng)緊急需要延長(zhǎng)工作時(shí)間辦理的；
4、其他原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的。
三、延時(shí)服務(wù)由服務(wù)對(duì)象請(qǐng)求提出，也可以由服務(wù)窗口主動(dòng)作出。服務(wù)對(duì)象提出的，可以現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求，也可以電話請(qǐng)求。
四、服務(wù)窗口提供延時(shí)服務(wù)不得向服務(wù)對(duì)象收取任何服務(wù)費(fèi)用或從服務(wù)對(duì)象獲取其他形式的'報(bào)酬。
五、工作人員不得無(wú)故拒絕提供延時(shí)服務(wù)，因條件不具備或確無(wú)必要不能提供延時(shí)服務(wù)的，必須向請(qǐng)求人說(shuō)明理由。
六、延時(shí)服務(wù)中，同時(shí)涉及多個(gè)窗口或多名工作人員的，由牽頭受理窗口或工作人員協(xié)調(diào)相關(guān)窗口或工作人員提供延時(shí)服務(wù)。
七、本制度自印發(fā)之日起施行。
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