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業(yè)務(wù)員考核制度（精選17篇）
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的業(yè)務(wù)員考核制度，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)員考核制度 1
一、總則
1、為激勵業(yè)務(wù)人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保公司產(chǎn)品、服務(wù)滿足客戶的需求。
2、本方案適用于業(yè)務(wù)二部。
二、總體目標
1、激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。
2、以崗位考核為依據(jù)，以績效工資考核其工作完成情況及工作業(yè)績。
3、加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧培訓(xùn)和交流制度。每周五定時召開業(yè)務(wù)匯報交流會，每月30號各組長召開小組會議進行工作總結(jié)，每季度進行季度匯總，每半年進行半年總結(jié)，每年對上一年業(yè)績進行評估，獎懲明確。
三、考核原則
1、試用期（3個月）內(nèi)業(yè)務(wù)員以平臺數(shù)據(jù)為考核依據(jù)。
2、正式員工以每月業(yè)績作為考核依據(jù)（員工業(yè)績由各組組長制定，業(yè)績目標與底薪掛鉤，業(yè)績完成比例于績效考核基準金掛鉤，參照上一年度預(yù)訂的業(yè)績，50%的遞增作為下年考核標準，最低遞增率不得低于30%）。
3、管理人員考核標準為當(dāng)月團隊總績效。
4、績效考核的基準金為工資中績效部分。
四、評分原則
實事求是、客觀、公平、公開，嚴肅。當(dāng)月考核及時公布互相監(jiān)督，如有錯漏及時指出。
五、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容（量化指標）
試用期：（三個月內(nèi)），每月30號下午2點統(tǒng)計
1、由各組組長負責(zé)每周一檢查，需上傳每月400個產(chǎn)品到中國制造，環(huán)球資源，阿里巴巴國際后臺。每40個為5分，共50分封頂，上傳產(chǎn)品需符合指定的標準。
2、中國制造，環(huán)球資源，阿里巴巴國際后臺詢盤量需要達到30天40封，報RFQ算做詢盤在內(nèi)。由后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每個為0.5分，共20分封頂。
3、30天需發(fā)送開發(fā)信及回復(fù)客戶信件達30封或者新客戶回復(fù)數(shù)5個，同一個客戶算一個，由后臺及富通統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為評判依據(jù)。每封郵件計1分共30分封頂
4、一個月內(nèi)出一個生產(chǎn)單額外加10分，出樣品單加5分，加分不設(shè)限。
正式員工：（預(yù)訂業(yè)績月均值考核基數(shù)USD/月，年業(yè)績考核不得低于預(yù)訂總業(yè)績的60%）
1、由各組組長負責(zé)每周五檢查，需上傳每月20個新產(chǎn)品到中國制造，環(huán)球資源，阿里巴巴國際后臺。每個為1分，共20分封頂，上傳產(chǎn)品需需符合指定的標準。
2、中國制造，環(huán)球資源，阿里巴巴國際后臺詢盤量需要達到30天100封或客戶回復(fù)數(shù)達到10個（相同客戶計入一次），由后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每月底統(tǒng)計1次每個為0.2分，共20分封頂。
3、新開發(fā)客戶一個計10分，上不設(shè)限
4、每月保底樣品單2個：每個5分，共10分
5、每月保底生產(chǎn)單2個：每個5分，共10分
6、當(dāng)月業(yè)績30分，核算標準為預(yù)定業(yè)績達標或者當(dāng)月個人凈利潤達到RMB10000（扣除產(chǎn)品，工資單上底薪及績效部分的利潤），如業(yè)務(wù)員A業(yè)績考核基數(shù)為USD10000，當(dāng)月完成USD5000，占比50%，績效工資1550元，30x50%=15分；以此類推。
管理人員以當(dāng)月團隊績效為考核，
績效完成按百分比計算，計算分數(shù)為如完成了100%，計100%x100分=100分，以此類推完成10%以下的為10分。加分不設(shè)上限，如完成200%，計200%x100分=200分.績效按照比例發(fā)放。
工作范圍：
1、組員當(dāng)天郵件檢查，是否全部回復(fù)完畢；下午5點前
2、每周考核組員工作成果，如有疑難問題，當(dāng)周解決；
3、每季度制定下一季度推廣計劃，并做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析；本組中業(yè)績薄弱的業(yè)務(wù)員做好溝通
六、考核指標
考核指標實行層級考評，分為A，B，C，D，E，F(xiàn)個層次的考評。
完成業(yè)績按百分比計算，計算分數(shù)為：
業(yè)務(wù)員A當(dāng)月上傳產(chǎn)品20分，詢盤達標20分，樣品單一個5分，生產(chǎn)單一個5分，新開發(fā)客戶數(shù)1個10分，當(dāng)月完成業(yè)績USD5000，得分15分，共計75分，屬于D級，系數(shù)0.8，績效考核基準金為1450元，該業(yè)務(wù)員當(dāng)月績效工資為1450x0.8=1160.
業(yè)務(wù)員B當(dāng)月上傳產(chǎn)品20分，詢盤達標20分，樣品單2個10分，生產(chǎn)單2個10分，新開發(fā)客戶數(shù)2個，20分，當(dāng)月完成業(yè)績USD12000（假設(shè)該業(yè)務(wù)員預(yù)定每月業(yè)績USD10000，業(yè)績考核得分36分），共計116分，屬于A級，績效考核基準金為1450元，那么該業(yè)務(wù)員當(dāng)月績效工資為1450x1.2=2030.
七、薪酬標準
業(yè)務(wù)人員采用“基本工資＋績效考核基準金×（當(dāng)月考核系數(shù)）＋業(yè)務(wù)提成+超額利潤”的薪酬體系。
八、工作基礎(chǔ)考核內(nèi)容（量化指標表）
試用期：試用期3個月
正式員工：考核基數(shù)：當(dāng)月業(yè)績：目標業(yè)績：
備注：樣品單及生產(chǎn)單要每天先交由各組組長
1、個人業(yè)績?nèi)赀_標，退還當(dāng)年內(nèi)所扣績效，請注意保存每個月留底工資單，以備年底合帳。
2、全年部門業(yè)績達標，其中小組全年業(yè)績超額完成預(yù)定業(yè)績，并且全年總利潤達到公司標準的，部門獎勵該小組1萬元人民幣；全年小組業(yè)績達標并超額完成50%以上的，并且全年總利潤達到公司標準的，部門獎勵2萬元人民幣；
3、處理客戶售后及投訴的，如因自身原因，未及時檢查貨物，以及跟蹤物流引發(fā)的客戶投訴，退款需要自己承擔(dān)責(zé)任，在下月工資中予以扣除。如確實是物流，客戶自身原因?qū)е碌耐素浲丝�，需業(yè)務(wù)組長審核后報請經(jīng)理審核批準。
4、業(yè)績連續(xù)三月無進展，連續(xù)6月不達標的'考慮轉(zhuǎn)崗或辭退；小組團隊業(yè)績連續(xù)6個月無法達標的團隊，可由公司協(xié)調(diào)其他組長代為管理；
5、在公司未服務(wù)滿當(dāng)年一年/違反公司規(guī)定被公司開除的，無權(quán)享受公司給予的年終福利和其他補貼；
6、低于利潤點的比例，單價里不得出現(xiàn)溢價部分；
7、利潤點低于抽成點數(shù)的，抽成不計；例如訂單抽成為1%，訂單利潤小于1%，抽成不計；訂單特別巨大且利潤低于抽成點，扣除產(chǎn)品成本，員工薪水，提成等人工之后，同公司對分利潤；
8、外調(diào)產(chǎn)品中產(chǎn)品金額大于USD10000的，需要正式開票。如工廠無法開票的，須將買單等其他費用核算入成本。
9、日常操作金額低于USD1000美金的，利潤可由組長協(xié)調(diào)；各小組組員有疑問的，先通過組內(nèi)解決，無法解決的，由組長統(tǒng)一匯報；
10、無論是外調(diào)產(chǎn)品還是本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，做到樣品與樣品單要求匹配，大貨與樣品匹配。
A、貨物直接外工廠出貨的，須寄產(chǎn)前樣回來確認無重大偏差的，安排出貨；
B、貨物回到辦公室出貨的，須比對樣品確認無重大偏差的，安排出貨；
C、貨物寄回但是數(shù)量巨大，無法到公司驗貨的，發(fā)往老董工廠幫忙驗貨無誤之后出貨，下單之前做好相關(guān)驗貨時間和手工費用核算；如業(yè)務(wù)人員認為無需驗貨，可直接出貨，貨物出往客戶處之后，客戶投訴或拒收的，由業(yè)務(wù)員負責(zé)處理好與客戶的溝通和善后工作；問題訂單針對投訴內(nèi)容，劃分責(zé)任計入考核；
D、貨物數(shù)量巨大，無法回福州驗貨，需要外聘驗貨公司驗貨，下單之前做好驗貨時間和驗貨費用核算，并與客戶做好溝通；
業(yè)務(wù)員考核制度 2
以“調(diào)動全員積極性，提高勞動效率，增加經(jīng)濟效益”為目標，體現(xiàn)“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結(jié)合的“公平、公開、公正”績效考核模式。
一、月工資考核細則：
業(yè)務(wù)員月工資P=底薪A+硬性目標考核B+軟性目標考核C
硬性目標考核B=（本月實際銷售額/本月計劃銷售額）x100%×本月實際銷售額×15%
1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負責(zé)人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責(zé)人手機號碼準確，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”�？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。
2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。（客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。）
3、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的`私事。
4、客戶必須首薦（第一個推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)�？蛻魺o論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們�？蛻裟軌蛄私馕覀儺a(chǎn)品及服務(wù)的特點、優(yōu)點、賣點。
5、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動向、競爭對手活動。
6、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱+個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。
7、月計劃與總結(jié)、周計劃與總結(jié)、工作日記項目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內(nèi)容全面準確。
8、關(guān)心公司的發(fā)展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。
9、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
二、年終獎金的考核細則：
獎勵目的：
鼓勵員工認真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經(jīng)濟收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結(jié)合。
獎勵辦法：
1、獎金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1，000，000元×5%=50，000元。
2、獎金發(fā)放對象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長期工作的員工
3、個人獎金的計算方法：當(dāng)年個人工資總數(shù)/當(dāng)年全員工資總額×獎金總額=個人當(dāng)年應(yīng)得獎金
鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算；不足3個月的，每少1個月，遞減10%。
公司有權(quán)根據(jù)個人表現(xiàn)，在以上計算方法所的個人應(yīng)得獎金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎金額度，仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。
4、獎金的發(fā)放時間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。
業(yè)務(wù)員考核制度 3
為了對業(yè)務(wù)部全體職員工作的效率、能力以及服務(wù)質(zhì)量有個客觀的評價，同時，對業(yè)務(wù)人員的薪水變動、職位變動、培訓(xùn)以及自身發(fā)展提供有效的依據(jù)，特制定以下績效考核方案，本方案適用于公司業(yè)務(wù)部全體職員。
一、業(yè)務(wù)員薪水組成
進港件派送每件0.5元（以當(dāng)日實際簽收件數(shù)為準）、出港件攬收每件0.5元（以當(dāng)日進港掃描數(shù)據(jù)為準），每月保底2500元，業(yè)務(wù)員未經(jīng)崗位調(diào)動的情況下，額外派送非本轄區(qū)的派送件，每件給予1元派送費。
二、獎勵
獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵，行政獎勵分為表揚、記功、優(yōu)秀員工稱號。獎金獎勵則直接發(fā)放獎金。有下列行為者，予以獎勵：
1、不低于公司規(guī)定的最低市場價格，業(yè)務(wù)員發(fā)展任何一家新客戶，根據(jù)業(yè)務(wù)量實施獎勵：
月業(yè)務(wù)量在1000-2000元之間的，一次性予以獎勵50元。
月業(yè)務(wù)量在2000元—5000元之間的，一次性獎勵100元。
月業(yè)務(wù)量在5000—10000元的，一次性獎勵300元。
月業(yè)務(wù)量在10000元以上的，一次性獎勵500元、同時予以記功一次。
2、在服務(wù)過程中，受到客戶或其它分公司書面表揚或者感謝的，獎勵50—200元、同時作為年終獲獎依據(jù)。
3、積極舉報其他職員違規(guī)違紀的`，避免損失后果產(chǎn)生的，獎勵100—300元。
4、工作中不懼危險，見義勇為，及時阻止危險事故發(fā)生的，獎勵500—1000元、同時予以記功一次。
5、工作努力，業(yè)務(wù)嫻熟，適時完成公司安排的重大的，特殊的工作任務(wù)的，受到新聞媒體表彰的，獎勵500—2000元，同時予以記功一次。
6、刻苦學(xué)習(xí)本行業(yè)業(yè)務(wù)技能，并通過國家相關(guān)技能考試獲得等級證書的，一次性獎勵300元。
7、每季度無曠工、季度考勤遲到未超過1次、無客戶投訴、無快件遺失，早上派件簽收率95%以上，全天簽收率98%以上，獎勵100元一次、同時予以優(yōu)秀員工獎。
8、為公司整體運營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進行技術(shù)革新，使公司提高整體運作水平或服務(wù)質(zhì)量的，獎勵100元。
9、全年受到公司通報表揚8次以上的年終獎勵800元、記功3次以上年終獎勵1000元、記功5次以上獎勵1500元。年度評為優(yōu)秀員工的，年終獎勵2000元。
三、處罰
處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現(xiàn)金形式直接從當(dāng)月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰：
1、違反國家法律法規(guī)，被公安機關(guān)拘留或判刑的，予以解除合同。
2、參與賭博等違反社會治安管理條例的，視情節(jié)罰款100—500元，同時視情節(jié)予以記過以上處罰。
3、在公司內(nèi)部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關(guān)處理。
業(yè)務(wù)員考核制度 4
一、績效考核目的
為進一步激發(fā)廣大員工拓展公司業(yè)務(wù)積極性和創(chuàng)造性，為公司與員工共同進步，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，實現(xiàn)“共贏”之目的制定本辦法。
二、績效考核原則
1、公開性原則�？己诉^程、獎勵標準實行公開化、制度化；
2、客觀性原則。以簽訂經(jīng)營合同與服務(wù)收費到帳為依據(jù)進行評價與考核；
3、差別性原則。對不同類型的人員進行考核內(nèi)容與獎勵標準有所區(qū)別；
4、及時反饋原則。對經(jīng)營合同簽訂備案、履行、服務(wù)費用到帳等情況進行及時反饋。
三、績效考核獎勵計發(fā)標準
�。ㄒ唬⿲Ｂ殬I(yè)務(wù)拓展人員
實行基本月工資制度外，對拓展的業(yè)務(wù)將按合同到帳款額進行提成。當(dāng)月拓展業(yè)務(wù)到賬金額10萬元以內(nèi)時（包含10萬元），按合同到賬金額5%進行提成；
當(dāng)月拓展業(yè)務(wù)到賬金額20萬元以內(nèi)時（包含20萬元），按合同到賬金額7%進行提成；
當(dāng)月拓展業(yè)務(wù)到賬金額30萬元以內(nèi)時（包含30萬元），按合同到賬金額8%進行提成；
當(dāng)月拓展業(yè)務(wù)到賬金額超過30萬元時（不包含30萬元），按合同到賬金額10%進行提成。
公司拓展業(yè)務(wù)績效考核按累積法計算。實行基本月工資制度，對拓展的業(yè)務(wù)將按合同到帳款額5%進行提成，超過5%的部分年終結(jié)算。
具體算法如下：
月工資=基本工資+合同到賬金額5%
每月年終提成=（合同到賬金額>10萬）x%2+（合同到賬金額>20萬）x%3+（合同到賬金額>30萬）x%5.
年終提成=每月年終提成之和。
�。ǘI(yè)務(wù)拓展的其他人員
其他員工本人拓展的業(yè)務(wù)項目，按服務(wù)合同到帳額60%計發(fā)，余下40%按履行合同當(dāng)月實際完成進度情況，由項目組負責(zé)人簽出備案通知，按比例結(jié)算。
�。ㄈI(yè)務(wù)績效提成計發(fā)標準
公司當(dāng)月簽訂業(yè)務(wù)合同（含公司拓展部、行政服務(wù)中心、經(jīng)理交辦的項目）到帳款額計發(fā)提成的`50%，余下年終按項目進度結(jié)清。
（四）年終績效獎勵計發(fā)標準
完成年度任務(wù)獎勵標準。當(dāng)年累計完成合同到帳款10萬元起的員工，年終獎勵4000元，而后按差額累進進行獎勵，每10萬元設(shè)一個擋次，不到10萬元不計，實行上不封頂，鼓勵敢試敢超。
四、附則
1、本辦法適用公司專職、兼職、在職員工的業(yè)務(wù)拓展人員。
2、本辦法從20xx年3月1日起執(zhí)行。
3、本辦法解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司辦公室。
業(yè)務(wù)員考核制度 5
一、考核基本情況
(一)考核目的
為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出平和的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水經(jīng)濟效益，特制定本方案。
(二)考核形式
以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用。
(三)考核周期
銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。
二、業(yè)績考核操作辦法
(一)業(yè)績考核的原則
銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準，個人銷售業(yè)績決定自身收入。
(二)銷售人員績效獎金的計算
銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例
1、個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額
個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎
(1)銷售數(shù)量獎
銷售人員超額完成個人任務(wù)指標的，按x元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按x元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價x%發(fā)放獎金。
(2)銷售價格獎
銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的x%計提獎金。
(3)提前收款獎
�、黉N售人員完不成銷售任務(wù)的，按x元/m2扣罰，至每月工資不低于x元止。
②已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的`，將被淘汰。
�、垆N售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。
�、茕N售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員x元到x元的處罰。
⑤銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。
�、掬N售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。
⑦銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。
⑧銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予x元的處罰。
業(yè)務(wù)員考核制度 6
一、考核時間：
20xx年10月
二、考核適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
四、適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進銷售實習(xí)員工、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。
五、考評分類及考評內(nèi)容
1、工作態(tài)度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議)
2、基礎(chǔ)能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業(yè)務(wù)熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責(zé)任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。
6、協(xié)調(diào)性考評(占績效考評總成績的25%)
六、績效管理和績效考評應(yīng)該達到的效果
1、辨認出杰出的'品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效;
4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計劃提供依據(jù)。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù);
6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。
七、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度的最終實施權(quán)歸市場部。
3、本制度生效時間為第八年。
業(yè)務(wù)員考核制度 7
第一條、績效考核的目的
1、堅持以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以客戶需求為導(dǎo)向，努力完成公司的銷售任務(wù)。
2、全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現(xiàn)，確定相應(yīng)的激勵措施，營造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。
3、促進團隊建設(shè)，促進員工能力和素質(zhì)的提升，促進人才的培養(yǎng)，促進今后工作更好地開展。
第二條、績效考核原則
1、客觀公正原則。這是績效考核的首要原則，堅持以事實為依據(jù)，盡量避免或減少主觀因素和感情色彩，真實地衡量和反映員工的工作狀況。
2、公開透明原則。增強考評工作的透明度和公開性，做到考核標準、方法、過程及結(jié)果等的公開，防止暗箱操作，提高績效考核結(jié)果的可信度。
3、及時反饋原則�？冃Э己瞬荒転榱丝己硕己�，而要通過反饋，促使相關(guān)部門和個人看清問題和差距，改進工作。
4、結(jié)合獎懲原則。績效考核的結(jié)果需要用獎懲的方式來體現(xiàn)，結(jié)合獎懲有利于營銷隊伍的優(yōu)勝劣汰和持續(xù)發(fā)展，但應(yīng)當(dāng)指出，績效考核不是用來排擠、打壓或拉攏他人的工具。
5、分層分類原則。績效考核不能搞一刀切，應(yīng)該結(jié)合實際情況，具體問題具體分析，對不同崗位、不同部門有所區(qū)別對待。
6、績效考核與績效開發(fā)并重原則。績效考核側(cè)重于對過去和現(xiàn)在業(yè)績的.考核，但從公司及個人長遠的發(fā)展來看，更應(yīng)該著眼于未來，績效開發(fā)的目的正是如此。
第三條、績效考核部門及范圍
本公司人力行管部為績效考核的組織部門，實際考核工作由銷售部或項目部負責(zé)，人力行管部協(xié)助。
堅持"誰管理誰考核，誰執(zhí)行考核誰"的原則。若被考核對象為銷售人員，其主考人員為其直接上級（即銷售經(jīng)理）；或被考核對象為銷售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級（即項目總監(jiān)和副總監(jiān)）。
第四條、績效考核類型及具體辦法
本公司營銷隊伍考核分為試用考核、平時考核、賽季考核及年終考核四種。
1、試用考核。根據(jù)公司規(guī)定，試用期一般為一個月。新員工試用期滿后，由直屬銷售經(jīng)理負責(zé)考核，考核內(nèi)容為工作業(yè)績、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷售經(jīng)理應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提交試用期工作心得報告，最后將考核資料送人力行管部備案。
2、平時考核。
�。�1）銷售經(jīng)理對本部銷售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時進行嚴正考核，對有表現(xiàn)突出或不佳者，應(yīng)及時進行表揚或批評，并記錄備案，為定期考核提供事實依據(jù)，并視情節(jié)程度上報項目部和人力行管部。
�。�2）銷售經(jīng)理應(yīng)做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報人力行管部一次。
（3）項目部對銷售經(jīng)理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力等）和工作態(tài)度進行隨時考核，對表現(xiàn)突出或不佳者要及時作出相應(yīng)處理，并記錄備案。
3、賽季考核。根據(jù)項目部工作安排，每一個賽季進行一次考核，考核內(nèi)容側(cè)重于銷售業(yè)績，考核對象為銷售經(jīng)理和銷售人員。由項目部和銷售部負責(zé)，考核結(jié)果報人力行管部備案。銷售經(jīng)理和銷售人員應(yīng)提交賽季小結(jié)報告。
4、年終績效考核。每年春節(jié)前一個月進行，大約在1月中下旬�？己藢ο鬄殇N售經(jīng)理和銷售人員，考核內(nèi)容為年度工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。銷售經(jīng)理和銷售人員提交年度總結(jié)報告。
第五條、績效考核形式
1、自我評定；
2、直接上級評議
3、其他（如同事評議、下級評議）
業(yè)務(wù)員考核制度 8
第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極開辟推銷路線，開拓市場，本公司特制訂本辦法。
第二條銷售人員獎金發(fā)放辦法按營業(yè)所銷售人員和外部銷售人員分別制訂。
第三條營業(yè)所銷售人員(整體)應(yīng)得分數(shù)的計算根據(jù)以下幾項內(nèi)容：收益率(占20%)、
銷售額完成率(占40%)、貨款回收天期(占30%)、呆賬率(占5%)、事務(wù)管理(占5%)。其各自的計算方法為：
1.收益率得分。
①收益率得分=20分+盈虧率÷0.1%×1.5分
�、谟澛�=實際盈余(或虧損)/實際銷售額×100%
�、廴绱嬖谔潛p，則盈虧率為負。
2.銷售完成率得分。
�、黉N售完成率得分=40分×銷售額完成率
�、阡N售額完成率=實際完成銷售額/目標銷售額×100%
③如有個別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售目標應(yīng)再增加，以免使非因個人努力而獲得的銷售增長計入該月銷售目標。
④實際銷售額一律按凈銷售額計算。
3.貨款回收天期得分。
①貸款回收天期項目基準分為30分。
�、谪浛罨厥杖掌诒然鶞嗜彰吭黾右惶炜蹨p0.5分，每減少一天增加1分。
4.呆賬率得分。
�、俅糍~率=呆賬額/實際銷售額×100%
②無呆賬者得7.5分，呆賬率基準為0.2%，實際呆賬率在0.2%以內(nèi)者得5分，每增出基準0.1%則扣減0.5分。
5.事務(wù)管理得分。
�、偈聞�(wù)管理項目滿分為5分。
�、诠玖腥牍苤频臉I(yè)務(wù)報表每遲送或雖未遲送但內(nèi)容出現(xiàn)錯誤者，每次扣減1分。如因遲送致使績效統(tǒng)計受到影響，則本項分數(shù)為零外，再倒扣5分。
6.營業(yè)所銷售人員(整體)應(yīng)得分數(shù)為以上五項各分數(shù)的加總。
第四條外部銷售人員應(yīng)得分數(shù)根據(jù)以下幾項內(nèi)容計算：銷售。完成率(占50%)、貨款回收天期(占30%)、客戶普銷度(占10%)、呆賬率(占10%)。其各項的具體計算方式如下：
1.銷售完成率得分。
�、黉N售完成率得分=50分×銷售完成率
�、阡N售完成率=實際完成銷售額目標銷售額×100%
③如有個別特殊原因促進了銷售額(量)的增長，則這部分增長應(yīng)計入該月的銷售目標，對原銷售目標加以調(diào)整。④實際銷售額一律按凈銷售額計算。
2.貨款回收天期得分。
�、俦卷椖炕痉謹�(shù)為30分。
�、谪浛罨厥仗炱诿砍^基準日一天扣減0.5分，每提前一天增加1分。
3.客戶普銷度得分。
①客戶普銷度得分=10分×客戶交易率
�、诳蛻艚灰茁�=實際交易客戶數(shù)180戶×100%
③假如轄區(qū)內(nèi)的總客戶數(shù)不足此項的.最低標準(180戶)，屬于專業(yè)外務(wù)或特殊地區(qū)等情形時，須報請上級批準，根據(jù)具體情況酌情處理。
�、鼙卷椬詈蟮梅肿罡咭�14分為限。
4.呆賬率得分。
�、俅糍~率=呆賬額實際銷售額×100%
②無呆賬者得15分，呆賬率在基準(0.2%)以內(nèi)者得10分，每超過基準0.1%扣減0.5分。
5.外務(wù)人員的應(yīng)得分數(shù)為以上四項分數(shù)的算術(shù)和。
第五條獲得獎金的基本條件要求：
1.營業(yè)所銷售人員(整體)：
�、黉N售額完成率要求在100%以上，總分數(shù)要求在100分以上。
�、谌谄骄鶡o虧損(假如虧損則保留該營業(yè)所名次并列入考績，但獎金不予發(fā)放)。
2.外部銷售人員：
�、黉N售額完成率要求在100%以上，總分數(shù)要求在100分以上。
②主力產(chǎn)品交易客戶數(shù)均應(yīng)在150戶以上(按月計算)。
第六條獎金計發(fā)方式。
每月計分一次，每3個月累計分數(shù)計發(fā)獎金一次。
第七條獎金金額與分配辦法：
1.營業(yè)所銷售業(yè)務(wù)人員：
�、俑鶕�(jù)各所實得總分排定前五名，其余符合得獎條件者依據(jù)具體分配方法以分配。
�、诰唧w分配辦法是：外銷員獲得相應(yīng)獎金金額的60%，助理外銷員(配貨)及司機各得獎金的20%。
③如有兩位以上助理外銷員(配貨)、司機協(xié)助該外銷員，則依各人對該外銷工作的貢獻程度比重實施再分配。
第八條銷售完成率在80%以下，而且名列最后一名者記過一次，名列倒數(shù)第二名者警告兩次，倒數(shù)第三名者警告一次，如連續(xù)兩期均名列最后一名，則以降職處理。
第九條如有虛報銷售業(yè)績者，一經(jīng)查出，除收回所發(fā)獎金外，還將另外嚴加懲處。
第十條本辦法自20xx年xx月xx日起開始實施，并根據(jù)實際情況需要適時加以修改。
業(yè)務(wù)員考核制度 9
第一條、為鼓勵銷售人員發(fā)揮工作潛能，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本辦法。
第二條、本辦法的實施對象為公司銷售業(yè)務(wù)代表以及銷售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條、獎勵計算的標準時間為每月月初至月末。
第四條、銷售業(yè)務(wù)代表獎勵辦法。根據(jù)銷售達成率、收款達成率、客戶交易率三項指標綜合評定。
1、計算公式。
�、黉N售達成率=(銷售金額-退貨金額)/銷售目標金額×、100%
說明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限，是因為目標制訂
過低或某些突發(fā)事件出現(xiàn)，而非銷售人員個人努力的結(jié)果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率×、60%+天期率×40%=實際收款額×上月應(yīng)收款余額+本月實際銷售額×60%+90/∑[實際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實際收款額×40%、。
說明事項:
a、貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時，不計獎金。
b、現(xiàn)金扣5%的客戶，等式右方的后項貨款到期日應(yīng)加75天。
c、收款基準日為次月10日。
d、后項的分子數(shù)90天是指公司所允許的最長票期(從送貨后的次月一日算起)。
�、劭蛻艚灰茁�=∑每日交易客戶數(shù)/250×50%+當(dāng)月交易客戶數(shù)/總客戶數(shù)×a
說明事項:
a、等式右方的前項最高按30%計算，即∑最高為150。(250是指每月工作25天，每位銷售人員最起碼每天應(yīng)拜訪10位客戶。因前項的50%加后項的a的`百分數(shù)超過100%，所以限定30%為最高限。)
b、當(dāng)月交易客戶數(shù)對客戶不可重復(fù)計算。
c、總客戶數(shù)在100戶以上者，a定為90%;
總客戶數(shù)為90~99戶者，a定為80%;
總客戶數(shù)為80~89戶者，a定為70%;
總客戶數(shù)為70~79戶者，a定為60%;
總客戶數(shù)為60~69戶者，a定為50%;
總客戶數(shù)為59戶以下者，a定為0。
(總客戶數(shù)是銷售人員負責(zé)區(qū)域內(nèi)的有往來的客戶總數(shù))
2、獎勵金額標準。
第五條、銷售業(yè)務(wù)主管人員獎勵辦法。
1、計算公式:
產(chǎn)品銷售達成率=銷貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷售目標量×40%+銷貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷售目標量×25%+銷貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷售目標量×10%+銷售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷售目標金額×20%+銷售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷售目標金額×5%
2、獎勵金額(如下表)。
產(chǎn)品銷售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120、5000
90~99、3500
80~89、2000
79、0
第六條、獎金的核算單位。
由領(lǐng)取獎金的單位負責(zé)計算獎金金額，并于次月15日以前提呈，在工資發(fā)放日同時發(fā)給�；丝茟�(yīng)按時進行抽查工作，以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條、獎金領(lǐng)取的限制條件。
1、若有舞弊隱瞞及不正當(dāng)?shù)奶搨武N售、收款及虛設(shè)客戶冒領(lǐng)獎金的事情，一經(jīng)查覺，除收回獎金外，還要停止該員工及該單位主管人員半年內(nèi)獲取獎金的資格，同時按人事管理規(guī)定另行處置。
2、當(dāng)月該銷售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事件，除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外，還要依照倒賬賠款辦法處理。
第八條、國外銷售部的獎勵辦法另行研究。
第九條、本辦法自xx月xx日起實施。并根據(jù)實際情況加以修改。
業(yè)務(wù)員考核制度 10
一、獎勵制度
凡具備以下條件作為評優(yōu)秀員工的條件部門給予通報表揚給予獎金鼓勵
1、拾金不昧者視情節(jié)給予5-50元獎勵。
2、工作出色多次受顧客表揚給予5-10元獎勵。
3、工作表現(xiàn)突出并能為部門工作提出良好改革建議并給予采納使用給予20-100元獎勵。
4、工作認真仔細獨立處事能力強并在工作當(dāng)中及時發(fā)現(xiàn)隱患給予及時妥善處理避免一些突發(fā)事情的發(fā)生給予10-100元獎勵。
5、工作業(yè)務(wù)技能嫻熟按規(guī)定時限或提前很好地完成任務(wù)者給予5-10元獎勵。
6、每月業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀第一名給予50元獎勵。每月會員售卡第一名者完成任務(wù)額售卡量處于酒店第一給予50元獎勵
二、懲罰制度
1、無故未按時參加部門例會、培訓(xùn)或未經(jīng)請假而遲到、早退的扣10元。
2、無故遲到早退扣10元。
3、無故不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)工作指令推委扯皮的`扣10元。
4、違反酒店規(guī)章制度受到賓客投訴、存在事故隱患等問題隱瞞事實真相不上報造成嚴重后果扣100元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
5、接待賓客不主動、熱情扣10元。
6、賓客通知單發(fā)生差錯未及時修正、補救或通知相關(guān)部門扣20元。
7、賓客交辦的事項未及時記錄、沒按時按質(zhì)完成扣10元。
8、會議確認后未及時開單、送單導(dǎo)致接待銜接失誤扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
9、銷售人員答應(yīng)客人的條件客人到酒店時未守信而導(dǎo)致客人投訴扣100元個人支付答應(yīng)客人的費用。
10、未做好交接班工作延誤賓客交辦的事情扣10元。
11、未做好客史資料的整理、保管及統(tǒng)計工作扣10元。
12、會議告示牌、橫幅未及時落實辦理扣10元。
13、簽到臺未及時落實辦理扣10元。
14、未做好預(yù)訂控制和信息溝通工作造成接待困難扣10元直至扣除當(dāng)月業(yè)績提成。
15、會議接待期間無人跟蹤服務(wù)造成接待銜接斷檔扣50元直至扣除當(dāng)月提成。
16、對賓客反饋的有關(guān)建議意見未及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報扣20元直至扣除當(dāng)月提成。
業(yè)務(wù)員考核制度 11
第一條：本制度是對銷售部門主管級別（含）以上管理人員的任務(wù)績效和管理績效進行客觀的評價，并運用評價結(jié)果，有效地進行人力資源開發(fā)與管理的一項目重要的人事管理工作。
第二條：績效考核的目的是通過對管理人員的定期績效評價，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等認識決策提供依據(jù)。
第三條：績效考核采用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務(wù)計劃、企業(yè)規(guī)章制度進行考核。
第四條：績效考核的程序和內(nèi)容、要素和標準等運用做了規(guī)定。
第五條：跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷售人員和部門主管以上的所有的在崗人員。
第六條：績效考核程序參考行政工作運行程序。
第七條：考核依據(jù)基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務(wù)計劃，企業(yè)的規(guī)章制度。
第八條：考核的內(nèi)容主要分為任務(wù)績效和管理績效兩方面。
�。�1）任務(wù)績效是指個人和部門任務(wù)完成情況。
本職工作質(zhì)量：常規(guī)工作合格率、“客戶”滿意率，責(zé)任行為到位率。
本職工作數(shù)量：單位時間內(nèi)完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）
本職責(zé)任事故：一般性責(zé)任事故出現(xiàn)頻率。（舉例：丟失客戶）
額外工作任務(wù)：上級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。
�。�2）管理績效（管理人員角色行為到位制度）
紀律性：服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀、有效管理控制。
組織意識：橫向溝通、妥協(xié)、合作。
團隊建設(shè)：部署團隊和諧、進取。
忠誠性：維護（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預(yù)防和解決問題。
工作創(chuàng)新：為提高部門或組織未來績效所做的工作貢獻。
第九條：對績效考核每個因素的評價標準采用四等級記分，記分含義如下：
4分：良好，明顯超出崗位要求；
3分：較好，總體滿足崗位要求；
2分：尚可，與崗位要求稍有差距；
1分：差，不能達到崗位要求
考核總評結(jié)果采用五級制，評價含義分為：
A，卓越
B，良好
C，達到要求
D，有待改進
E，不能勝任
第十條：績效考核分為年度考核和日�？己恕Ｄ甓瓤己嗣磕暌淮�，日�？己嗣考径纫淮�。
第十一條：各崗位人員績效考核的直接責(zé)任人為其上級，人力資源部為其提供基礎(chǔ)支持和服務(wù)。
第十二條：個人崗位描述要由上級提前制定，在工作實踐中根據(jù)具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。
第十三條：考核對象在直接上級的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)崗位目標和上級部門的年度工作目標和任務(wù)計劃擬訂《個人年度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績效考核的重要依據(jù)�！秱�人年度目標計劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。
第十四條：考核對象按照《個人年度目標計劃書》，根據(jù)不同時期加工重點和工作任務(wù)變化情況擬訂《個人季度目標計劃書》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為日�？己说闹匾罁�(jù)�！秱�人季度目標計劃書》應(yīng)包括預(yù)算內(nèi)容。
第十五條：在考核期內(nèi)，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時將變更情況記錄在計劃書內(nèi)。
第十六條：日�？己擞捎芍苯由霞壐鶕�(jù)考核對象的工作表現(xiàn)定期對其進行簡要的評估，并記錄在案�？己苏哂辛x務(wù)將日常觀察的`評估印象與考核對象進行溝通，指導(dǎo)其改進工作。
第十七條：考核期末，由人力資源部統(tǒng)一組織管理人員實施年度績效考核�？冃Э己嗽u估依據(jù)由四方面構(gòu)成。
�。�1）個人年度總結(jié)。被考核者預(yù)先提交《個人年度工作總結(jié)書》，并在人力資源部安排的雙邊述職會議上進行述職。
�。�2）直接上級日�？己嗽u估記錄和年度綜合評估意見。
�。�3）橫向部門主管人員評估意見。
�。�4）隔級上級和企業(yè)外部客戶評估意見。
第十八條：部門內(nèi)各級主管人員績效評估結(jié)果應(yīng)與部門工作人員成效一致性。如出現(xiàn)太大偏差，部門主管應(yīng)該向人力資源部提出解釋。
第十九條：最終績效考核結(jié)果依據(jù)數(shù)據(jù)匯總的得出。直接上級評定、部門間接評定、隔級上級評定，數(shù)據(jù)的標準合成關(guān)系為4：3：3，具體權(quán)重系數(shù)依據(jù)部門績效標準的清晰性、部門間工作關(guān)聯(lián)性和部門工作環(huán)境條件的可控性進行確定。
第二十條：績效考核結(jié)果的匯總和使用。
�。�1）績效考核數(shù)據(jù)應(yīng)在考核結(jié)束后以部門為單位送達人力資源部。
�。�2）人力資源部依據(jù)規(guī)程對所考核數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行審查匯總分析，形成管理人員績效考核報告呈報總經(jīng)理。
�。�3）考核數(shù)據(jù)和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時存檔，妥善保管。
�。�4）主要考核結(jié)果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。
第二十一條：年度績效考核工作完成后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結(jié)會上通報最終績效考核結(jié)果。
第二十二條：本規(guī)章由總經(jīng)理批準實施。
業(yè)務(wù)員考核制度 12
1、組成人員：
老板----盯目標
望遠鏡---全面的看待市場和使命，要有前瞻性；
外貿(mào)部經(jīng)理----追過程求結(jié)果-
平面鏡---真實的看待自己，時刻檢查自己的工作
外貿(mào)部業(yè)務(wù)員----強有力地正確執(zhí)行
顯微鏡---把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！
共同的關(guān)鍵詞：開心、付出有回報（個人能力提升和經(jīng)濟收入）
阿里客戶專員：幫助監(jiān)督過程、協(xié)調(diào)各部門、引導(dǎo)、激勵
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績，同時幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例：
一、績效考核方法：
標準：
1、業(yè)績
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法（根據(jù)三點每季度綜合考核一次）
第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進公司后，工作期間的連續(xù)3個月內(nèi)如果沒有出單子（以到款為準），將被辭退。如果沒有達到業(yè)績要求，根據(jù)第2、3點標準，若表現(xiàn)突出，公司可以考慮給第二次機會；
有效利用阿里1----3個月要求如下：
A：對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會抽查二次）。
B：你對自己產(chǎn)品的充分認識與對產(chǎn)品賣點的充分認識。把自己產(chǎn)品通過郵件達到最大價值化。
C：對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的實力與信任感。
D：不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區(qū)的買家的'采購行為。
E：逐步讓自己成為電子商務(wù)交流的專家，建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核：三個月中有三十個聯(lián)系中msn或trade manager國外客商。工作態(tài)度及方法：勤奮、積極、熱忱
第二季度：每月初預(yù)報自己的業(yè)績，根據(jù)完成率評估。
有效利用阿里4---6個月要求如下（考證自己前三個月的成績）
A：考查自己對各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。
B：有沒有意向客戶產(chǎn)生。（即有多少個網(wǎng)上朋友）
C：有多少個網(wǎng)上朋友向你要樣品（但必須出樣品費）。考核條件：
三個月內(nèi)有6個以上客戶要求寄樣。
工作態(tài)度及方法：對客戶熱忱、專業(yè)，在公司內(nèi)部積極分享，和各部門配合交流暢通
第三季度：每月有客戶成交（不管金額大�。�
有效利用阿里7----9個月要求如下
A：在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B：給每個已經(jīng)合作的客戶做服務(wù)
C：邀請高質(zhì)量客戶來華參觀我們企業(yè)D：保持經(jīng)常與老客戶的聯(lián)系，挖掘客戶的新需求
E：請求過關(guān)系要好客戶給公司推薦買家
F：關(guān)注后臺報表欄目，及時掌握公司國際市場及調(diào)整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法：熱忱、專業(yè)、創(chuàng)新
第四季度：有至少2個返單客戶
有效利用阿里10---12個月要求如下：
考核自己是否把客戶有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。
把過去一年中與現(xiàn)在的國外客戶系統(tǒng)分類：
1、成交客戶按地區(qū)、產(chǎn)品等分類，做出個性化的服務(wù)計劃
2、未成交客戶按客戶優(yōu)質(zhì)等級分類，并能系統(tǒng)性跟進
A類：寄過樣品，并一直保持跟進
B類：對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價比較仔細與認真
C類：對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢價或讓你全面報價
D類：不是對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價只是對相關(guān)產(chǎn)品詢價
3、把過去一年的客戶與現(xiàn)在的客戶按地區(qū)、產(chǎn)品分類，總結(jié)各地區(qū)或各類買家行為
工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結(jié)
二、外貿(mào)部銷售人員收入計算方法（具體數(shù)據(jù)每個公司不同）：
基本工資1200元（每月發(fā)放）＋外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每季度或半年發(fā)放一次）+獎金（每年發(fā)放一次）提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績，每季度累計業(yè)務(wù)0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%
100萬-500萬（包括500萬）提成%, 500萬以上提成4%和額不外獎金
獎金根據(jù)每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。
三、外貿(mào)部作息時間：
考慮到國外買家的工作時間跟國內(nèi)工作時間的時差問題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時間如下：
上午：09:00－11:30工作
中午：11:30－13:30休息
下午：13:30－17:00工作
晚上：17:00－18:00休息
晚上：18:00－20:00工作
四、周日休息
如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.四、外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績；
五、客戶跟進管理方法：
要求每個業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進行軟件管理，把每個客戶每次跟進的情況，在用戶管理平臺進行管理和記錄，老板會定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。
六、工作報告的提交：
要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報告，打印出來提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：
1.本周工作回顧；
2.本周重點開發(fā)的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；
3.工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿(mào)部管理條例，每位應(yīng)員工認真執(zhí)行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業(yè)績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員考核制度 13
�。ㄒ唬┙處煒I(yè)務(wù)考核的目的
掌握教師的學(xué)識、教學(xué)能力、科研能力，以便對教師業(yè)務(wù)水平做出科學(xué)的評價，根據(jù)教師業(yè)務(wù)現(xiàn)狀制定教師培養(yǎng)進修計劃，確保教師素質(zhì)及學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
�。ǘ⿲處煒I(yè)務(wù)考核的要求
第一、學(xué)校要成立業(yè)務(wù)考核機構(gòu)。
第二、教師業(yè)務(wù)考核的時間、考核辦法、考核細則自定。
第三、教學(xué)活動 是一個復(fù)雜的勞動，要定性、定量結(jié)合，保證考核的客觀性、公開性、科學(xué)性，以利于促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
�。ㄈ┙處煒I(yè)務(wù)考核的.內(nèi)容
制定教學(xué)計劃、備課、說課、評課、作業(yè)布置與批改、育人工作、命題與考試、課外活動、教學(xué)研究、教學(xué)實驗、教學(xué)效果、制度執(zhí)行等諸項。
第一、教學(xué)計劃的制定包括：
1、學(xué)習(xí)新課程標準，掌握課程標準對本學(xué)科、本學(xué)段的具體要求。
2、通讀全冊教材，安排學(xué)期教學(xué)進度。
3、安排學(xué)期測驗次數(shù)、內(nèi)容、時間。
4、安排實驗與演示實驗。
5、確定切合學(xué)科特點的教學(xué)研究專題。
第二、備課部分包括：
1、確定每單元、每課的教學(xué)目標要求，注意“三維”目標的體現(xiàn)：知識與技能，過程與方法，情感、態(tài)度與價值觀念。
2、結(jié)合學(xué)生實際，注意教學(xué)重點與難點的處理。
3、充分估計教學(xué)過程的復(fù)雜性，設(shè)計非直線型教學(xué)路徑。
4、積極參加教研部門及校內(nèi)各種備課活動。
5、在備課中能創(chuàng)造性處理教材，體現(xiàn)個性；對教學(xué)各種情況彈性處理。
6、教案能結(jié)合學(xué)科特點，設(shè)計合理、實用性強。
7、教學(xué)后要有反思及改進措施。
8、平時復(fù)習(xí)課要有教案，期末復(fù)習(xí)要有整體設(shè)劃。作文課要有指導(dǎo)和講評教案。
第三、說課部分包括：
1、教材分析。
2、教學(xué)目標的制定。
3、教學(xué)程序設(shè)計。
4、教學(xué)中的創(chuàng)新點。
5、結(jié)合新課標對教學(xué)實際的反思。
第四、聽課評課部分包括：
1、按要求聽足課節(jié)數(shù)。
2、認真記好聽課記錄。
3、積極參加評課交流。
第五、作業(yè)的布置與批改部分包括：
1、作業(yè)數(shù)量適中、難易適度。內(nèi)容靈活多樣，富有綜合性和可操作性。
2、對學(xué)生作業(yè)要有規(guī)定，書寫規(guī)范。
3、認真批改作業(yè)，及時反饋。
第六、育人工作包括：
1、樹立為學(xué)生的一生發(fā)展奠定基礎(chǔ)的觀念，寓教育于教學(xué)之中，即教書又育人。
2、熱愛學(xué)生，面向全體。
3、因材施教，做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
第七、命題與考試部分包括：
1、嚴格控制測驗次數(shù)，掌握好試題的命題難易程度與評分標準。
2、做好試卷的質(zhì)量分析。
3、考試后制定改進措施。
第八、課外活動部分包括：
1、定時間、定地點、定人員、定內(nèi)容、定次數(shù)。
2、講究活動質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生興趣，發(fā)展學(xué)生個性；通過活動看學(xué)生的發(fā)展變化情況。
第九、教學(xué)研究部分包括：
1、參加教學(xué)改革、研究課或公開課的作課情況。
2、教科研課題的制定與實施、論文評選情況，
3、教、科研課題的研究情況及成果情況。
第十、教學(xué)實驗部分包括：
1、編制實驗計劃，安排實驗課題。
2、做好實驗的準備工作。
3、做好分工，安排好實驗的步驟。
4、做好總結(jié)。
第十一、教學(xué)效果部分包括：
1、教學(xué)任務(wù)完成情況。
2、學(xué)生考試的合格率與優(yōu)秀率及其它情況。
3、學(xué)生、家長、社會的滿意度。
第十二、制度執(zhí)行部分包括：
1、出勤情況。
2、貫徹學(xué)校規(guī)章制度情況。
業(yè)務(wù)員考核制度 14
一、日常紀律考勤規(guī)定及銷售例會：
1.自10月1日開始公司要求每天早上8:30前到廠里來打卡，且必須在公司微信里通報當(dāng)天的去向及簡單工作計劃，以便公司知道各人的工作進度情況。沒有通報當(dāng)天工作去向視為曠工。
考勤數(shù)據(jù)歸辦公室統(tǒng)計，每個月允許休息兩天，若整月統(tǒng)計下來超過兩次上班沒有打卡，將直接扣除當(dāng)天工資。
2.營銷部固定每個月的1日和15日下午開銷售會議，若有特殊情況微信另行通知。開會須準時出席，不可拖拖拉拉，影響團隊士氣，遲到一次罰款50元。
二、業(yè)務(wù)員考核指標：
1、業(yè)務(wù)考核三大指標：總銷量、資金回籠、新客戶開發(fā)。
2、業(yè)績獎罰方式：根據(jù)公司制定的銷售指標，對業(yè)務(wù)員實行年度業(yè)績考核。以整年實際銷售額-銷售指標。超過銷售指標，按超額量的1％進行獎勵，未完成銷售指標，按差額的0.5％進行處罰。獎罰金額在每年底最后一個月結(jié)算業(yè)務(wù)提成中兌現(xiàn)。若實際銷售量沒有達到銷售指標的80%，該負責(zé)人自動離職。
3、各區(qū)域經(jīng)理要深耕自己業(yè)務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的客戶資源，每一個月至少必須強制性增加2個新客戶，沒有做到從當(dāng)月工資里扣款200元，每超過一個新客戶獎勵200元。
4、資金回籠考核辦法：平時業(yè)務(wù)員根據(jù)各自客戶設(shè)定欠款基數(shù)總和控制應(yīng)收帳款,超過部分個人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)扣款；每年農(nóng)歷年底為欠款結(jié)清期，各業(yè)務(wù)員負責(zé)收回各自管理的客戶的`欠款，按全年銷售額度的20%作為過年欠款基數(shù)。如果實際欠款總數(shù)超過規(guī)定欠款基數(shù)，超過部分按2%比例處罰；低于規(guī)定欠款基數(shù)部分，將按3%比例作為獎勵。
5、公司做好人才儲備，不斷添加優(yōu)秀人才，居安思危、適者生存，營銷部每年必須強制淘汰最后一名。
三、新業(yè)務(wù)員考核辦法：
1、新業(yè)務(wù)員以填寫入職單日期為開始入職時間，試用期為3個月，試用期內(nèi)以業(yè)務(wù)信息量為主要考核內(nèi)容。要求每月平均信息量為60個，試用期重點信息量為20-30個，盡量爭取達成新客戶成交。
2、新業(yè)務(wù)員在試用期期間未完成有效信息量的，基薪減半；在試用期間做出實效業(yè)務(wù)的，按“業(yè)務(wù)提成額比例”執(zhí)行。
3、業(yè)務(wù)員試用期滿后，由本人進行述職，業(yè)務(wù)經(jīng)理拿出考核鑒定意見報人力資源部。經(jīng)考核評議稱職者錄用；不稱職者予以辭退。
四、客戶走訪與區(qū)域管理：
1、業(yè)務(wù)人員對自己負責(zé)的客戶每月至少要拜訪3次，每月必須向客戶催款并把送貨單轉(zhuǎn)為欠條，養(yǎng)成定期收款的習(xí)慣。
2、各區(qū)域經(jīng)理管理好自己負責(zé)的領(lǐng)域，不同區(qū)域負責(zé)人不可開發(fā)不屬于自己區(qū)域范圍內(nèi)的經(jīng)銷商。不允許故意串貨到不屬于自己管轄的區(qū)域去擾亂市場管理。
3、不同區(qū)域的客戶報貨給原來負責(zé)人必須通知新接手的人，并由新負責(zé)人來決定發(fā)貨情況。以免造成區(qū)域負責(zé)人對客戶欠款情況不清楚。
4、公司對員工付有薪資與產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)提成，業(yè)務(wù)員不得以個人名義私自銷售給工地，賺取差價。
五、公司資源管控：
1、凡屬于駿華公司業(yè)務(wù)人員不得吃里扒外，私自調(diào)動同行廠家的產(chǎn)品供給公司客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處罰并扣除整年業(yè)績提成，給公司造成損失情節(jié)嚴重立即開除，并追究責(zé)任。
2、不得泄露公司營銷策略和產(chǎn)品底價以及客戶資料給競爭對手。
3、公司為每一個人提供就業(yè)崗位，心態(tài)要積極樂觀，愛崗敬業(yè)、以駿華公司為榮，不可在他人面前唉聲嘆氣說對公司泄氣的言語，甚至毀謗公司，損壞到公司形象和名譽。
4、每一個公司有自己的管理體系和企業(yè)文化，不可與其它公司相提并論，要按本公司的制度執(zhí)行。
5、公司設(shè)有專用匯款賬戶，業(yè)務(wù)人員不可要求客戶匯款到個人賬戶再轉(zhuǎn)入
公司賬戶，公司會不定期對應(yīng)收賬款進行核查，業(yè)務(wù)員私自挪用公司貨款必須處罰，情節(jié)嚴重將行政處治。
六、關(guān)于客戶管理規(guī)定：
1、所有客戶名稱財務(wù)登記必須寫清楚全名，盡量要求客戶提供身份證復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件到公司存檔(可用手機或ipad拍照存檔)。
2、欠條簽單日期期限不得超過2年，發(fā)現(xiàn)欠條日期快過2年，業(yè)務(wù)員有義務(wù)要求客戶重新簽訂。
3、超過三個月未繼續(xù)進貨的客戶，所欠貨款必須全部收回；超過六個月未合作的客戶，屢次催款不給可以直接提起訴訟或委托第三方追討。
4、各區(qū)域負責(zé)人自2015年6月1日后新開發(fā)的客戶與老客戶業(yè)績抽成不同，若有發(fā)現(xiàn)銷售人員把老客戶更改客戶名變?yōu)樾驴蛻粢淮瘟P款500元，并扣除該客戶整年抽成。
5、客戶不允許獨自到公司開單出貨，必須通過業(yè)務(wù)員上報或公司內(nèi)部人員擔(dān)保才能出貨。
6、每月底財務(wù)必須發(fā)一份應(yīng)收賬款明細給各業(yè)務(wù)負責(zé)人，各人對自己客戶進行核對跟蹤，屬于信譽度不好的客戶該斷就斷。
業(yè)務(wù)員調(diào)動或離職，業(yè)務(wù)移交必須當(dāng)面交接并把客戶應(yīng)收賬款按照公司制定的格式轉(zhuǎn)為欠條。離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后方可進行離職結(jié)算。
七、日常費用報銷：
1、公司員工在日常費用支出時，需堅持勤儉節(jié)約的原則。
2、日常支出時應(yīng)盡量取得原始發(fā)票，對于不能取得原始發(fā)票的情況，需由對方出具收款證明。
3、粘貼好報銷憑證并填寫報銷事項及金額，先由部門經(jīng)理根據(jù)實際情況審核，再由財務(wù)部根據(jù)報銷標準核實單據(jù)，最后由總經(jīng)理審批即可報銷。
4、報銷日期統(tǒng)一在每月15日和30日，平時不作零星報銷。
業(yè)務(wù)員考核制度 15
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。、本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。、本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
（1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實施。
（3）對季度考核結(jié)果進行公示。
�。�4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。
（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）、出勤（百分制）：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴重者該項1不得分。
�。�1）未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃；
�。�2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；
�。�3）沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解
（4）沒有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同；
（5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；
（6）回款不及時；
2、銷售員管理方面（70分）
�。�1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
�、劭蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
�、芨鷨斡涗洠�10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢
�。�2）市場信息反饋（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；
�。�4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣（5分）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六、考核權(quán)限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長（或授權(quán)人）考核。
七、銷售人員考核細則
略
八、業(yè)務(wù)部跟單
�。ê贤┤藛T績效考核細則
九、考核結(jié)果與申訴
1、業(yè)務(wù)部銷售人員（銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員）的績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應(yīng)的分數(shù)如下表所示。
業(yè)務(wù)部人員績效考核結(jié)果等級對應(yīng)表
2、相關(guān)人員對考核結(jié)果有意見的，在考核結(jié)果公布后3個工作日內(nèi)，向行政部提出申訴。
3、員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查考核記錄，對考核得分進行確認，發(fā)現(xiàn)錯漏及時更改，并及時公布申訴結(jié)果。
5、對于無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
十、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)提成和績效考核結(jié)果的.運用
1、業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)提成獎勵比例（根據(jù)集團提成獎勵比例規(guī)定執(zhí)行）
2、考核結(jié)果作為國內(nèi)市場部業(yè)務(wù)提成獎勵的唯一依據(jù)。
（1）、在季度考核中被評為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。
�。�2）、在季度考核中被評為“良好”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。
�。�3）、在季度考核中被評為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。
（4）、在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎勵。
�。�5）、在季度考核中有連續(xù)二個季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。
（6）、考核結(jié)果可作為銷售部對銷售人員的薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、和處罰的重要依據(jù)。
(7)銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。、月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務(wù)提成十一、如市場各級銷售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內(nèi)各類績效考核獎金
業(yè)務(wù)員考核制度 16
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視并積極參與語言文字規(guī)范化工作，將語言文字工作納入學(xué)�？傮w計劃中，成立語言文字規(guī)范化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和語言文字規(guī)范工作督查小組，確定專項工作網(wǎng)絡(luò)，各科室、各年級組長和各學(xué)科組長分工明確，責(zé)任到人。
二、校辦負責(zé)教師聘任、考核、職務(wù)晉升工作，教務(wù)處、工會負責(zé)教師普通話培訓(xùn)、檢測工作，總務(wù)處負責(zé)各種宣傳用語、標志牌用字規(guī)范工作，政教處、團委負責(zé)學(xué)生的推普、文字規(guī)范工作，各年級組長、學(xué)科組長負責(zé)教師教學(xué)用語、用字督查工作。
三、將普通話列入教師基本功達標和任職資格的重要內(nèi)容，按規(guī)定凡1955年1月1日以后出生的教師，均應(yīng)達到相應(yīng)普通話的上崗資格，教師的普通話水平應(yīng)達到二級乙等以上（1965年1月1日以后出生的語文教師應(yīng)達到二級甲等以上），凡未取得普通話等級證書的視為不合格教師，不得聘用為教師職務(wù)。
四、教師的教案、說課稿、文章、板書、評語等必須使用規(guī)范漢字；學(xué)生作業(yè)也必須使用規(guī)范漢字，將此納入教師教學(xué)水平的.考核標準之一。
五、普通話是學(xué)校的校園用語、交際用語，全體師生在校園中必須使用普通話、文明語進行交流。
六、學(xué)校定期組織學(xué)習(xí)語言文字工作方針、政策、法規(guī)，組織教職工參加普通話培訓(xùn)，教職工要積極參與學(xué)校組織的培訓(xùn)工作，不斷提高自己的普通話水平。
七、堅持將語言文字規(guī)范納入學(xué)生素質(zhì)教育培養(yǎng)目標，滲透到德、智、體、美各項活動之中，在學(xué)生中開展各種形式的語言文字規(guī)范培訓(xùn)活動。
八、學(xué)校內(nèi)部的公文、通知、通告、通報、財務(wù)報表等必須使用規(guī)范漢字，校內(nèi)公章必須使用規(guī)范漢字。
九、校園內(nèi)的路標、牌匾、宣傳標語、教室、學(xué)生寢室和辦公室等用語必須使用規(guī)范漢字。
十、加強對語言文字工作的組織保障和經(jīng)費支持。學(xué)校設(shè)立語言文字專（兼）職工作崗位，有專項活動經(jīng)費，學(xué)校各科室、年級組應(yīng)支持、配合語言文字工作的日常管理。
十一、加強語言文字工作的宣傳工作，通過標語牌、宣傳櫥窗、黑板報、國旗下講話、廣播電臺等宣傳手段不斷推動良好的語言文字工作氛圍，突出以“推普周”、“演講賽”為重點的宣傳教育環(huán)境。
十二、實行語言文字工作常態(tài)化，必須有意識留存資料，積累經(jīng)驗，探索有效的方法，不斷把這項工作向前推進。
業(yè)務(wù)員考核制度 17
一、工作要求
1、教師必須接受學(xué)校及教導(dǎo)處交給的教學(xué)、教研、指導(dǎo)實踐等項工作，并完成工作量。
2、教師應(yīng)遵照學(xué)科課程標準、教學(xué)計劃、教學(xué)進度進行教學(xué)。無正當(dāng)理由未經(jīng)教導(dǎo)處和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自變動。
3、教師必須認真?zhèn)湔n，撰寫教案、努力提高教學(xué)質(zhì)量；必須認真布置、批改學(xué)生的作業(yè)。必須有效開展課外輔導(dǎo)活動。
4、教師應(yīng)嚴格按課程表規(guī)定的時間上課，不準遲到或提前下課以及拖堂和缺課。因病、因事請假或公出須通過學(xué)校安排調(diào)課。教師之間不得私下自行調(diào)課。
二、考核內(nèi)容：
教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容主要是以教師的教學(xué)與教研工作任務(wù)為主，包括教案作業(yè)、教學(xué)課時、輔導(dǎo)、教學(xué)成績、代課補貼、其他獎勵等，有量的規(guī)定，有度的要求；既要看教學(xué)態(tài)度又要看實際效果；既重視業(yè)務(wù)水平又要注重思想道德修養(yǎng)。
1、教案作業(yè)。主要考察教師從事本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感，以及對待教學(xué)教改的態(tài)度。
2、教學(xué)課時。主要考察教師的周工作量以及各項工作量的完成情況等。
3、輔導(dǎo)。包括晚自習(xí)輔導(dǎo)、晨讀、午自習(xí)。重點為學(xué)困生提供個別輔導(dǎo)的機會，為科任教師提供培優(yōu)補差的.平臺。
4、教學(xué)成績。包括學(xué)校的期中、期末測試成績、縣級組織的各類測評成績。
5、代課補貼。主要指個別教師請假的情況下請其他教師代課的額外補貼。
6、其他獎勵。包括論文獲獎獎勵、各級榮譽稱號、學(xué)校競賽優(yōu)勝獎、參加縣級以上競賽優(yōu)勝獎等。
三、考核辦法
1、教案作業(yè)：總分為300分，分三次檢查，每次100分。其中教案每次60分（教學(xué)目標10分、重點難點10分、教學(xué)流程15分、板書設(shè)計10分、課后反思5分、電教資源利用5分、書寫5分）；作業(yè)每次40分（作業(yè)量10分、批改次數(shù)10分、教師評語10分、書寫10分）。
2、課時補貼：主課（語文、數(shù)學(xué)、英語）每節(jié)課補2元，副課（品德、科學(xué)）每節(jié)課補1.5元，綜合課（音樂、美術(shù)、健康、體育、地方課程等）每節(jié)1元。（但請假教師在請假期間不給補貼，誰代課誰拿補貼）。
3、輔導(dǎo)補貼：晚自習(xí)一節(jié)4元，午自習(xí)和晨讀輔導(dǎo)各2元。
4、教學(xué)成績：每學(xué)期有兩次成績獎勵（期中、期末），每次測試以前一次的成績?yōu)榛A(chǔ)，根據(jù)平均分、及格率和優(yōu)秀率三方面給予獎勵。平均分每上升一分獎勵50元，及格率每上升一個百分點獎勵20元，優(yōu)秀學(xué)生按人獎勵，80分至89.9分每人10元，90分至100分每人獎勵20元。
5、代課補貼：代課教師一節(jié)額外補5元，由請教師的課時費里邊扣除（公差除外）。
6、其他獎勵：
①論文獎：凡參加縣級以上論文評選活動獲獎?wù)邔W(xué)校也給予獎勵，縣級三等獎100元，縣級二等獎120元，縣級一等獎150元；市級以上三等獎150元，二等獎180元，一等獎200元。
�、跇s譽稱號（優(yōu)秀、模范、先進等）：校級獎勵200元，縣級獎勵200元，市級獎勵300元，省級獎勵500元。
�、蹖W(xué)校各類競賽：一等獎200元，二等獎150元，三等獎100元。
�、芸h級以上競賽：凡參加縣級以上的各類競賽獲獎?wù)撸瑢W(xué)校另外給予獎勵，縣級三等獎300元，二等獎400元，一等獎500元；市級三等獎300元，二等獎500元，一等獎800元；省級三等獎500元，二等獎800元，一等獎1000元。
四、處分
1、對表現(xiàn)不好、工作不負責(zé)、有重大教學(xué)事故的教師，應(yīng)進行批評教育，情節(jié)嚴重者給予相應(yīng)的行政處分。
2、對于不能勝任本職工作的教師，應(yīng)報有關(guān)部門調(diào)離教師崗位從事其它工作。
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