健身房獎懲制度

　　在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的健身房獎懲制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　一、目的

　　為規(guī)范員工工作，確保健身房經(jīng)營達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本獎罰細(xì)則。

　　二、適用范圍

　　適用于本部門員工

　　三、獎罰細(xì)則

　�。ㄒ唬┍碚门c獎勵

　　1．表彰與獎勵的條件和分值

　　（1）對健身房管理、服務(wù)做出重大貢獻(xiàn)者，是成績大小獎勵3-20分。

　�。�2）工作突出，半年內(nèi)未出現(xiàn)差錯者，獎勵2-5分。

　�。�3）服務(wù)質(zhì)量高，服務(wù)意識強者，獎勵2-10分。

　�。�4）積極處理突發(fā)事件且使本部門免受損失者，獎勵2-50分。

　�。�5）對保護健身器材、財產(chǎn)安全有特殊貢獻(xiàn)者，獎勵2-10分。

　�。�6）能妥善處理顧客投訴者，獎勵1-2分。

　　（7）在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成上級交辦的工作者，獎勵1-3分。

　�。�8）對能及時發(fā)現(xiàn)危險事故并及時處理者，獎勵2-20分。

　�。�9）拾金不昧者，獎勵2-10分。

　�。�10）語言表達(dá)能力強，得到顧客表揚者，獎勵2-10分。

　　2．表彰與獎勵方式

　　每月獎勵分值累計達(dá)到10分，給予口頭表揚。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到20分，給予通報表揚。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到30分，頒發(fā)獎狀和獎品。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到40分，給予獎金20元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到50分，給予獎金30元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到60分，給予獎金40元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到70分，給予獎金50元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到80分，給予獎金60元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到90分，給予獎金80元。

　　每月獎勵分值累計達(dá)到100分，給予獎金100元并增加工資

　　3. 表彰與獎勵程序

　�。�1）獎勵分值由領(lǐng)班和經(jīng)理視具體情況決定。

　　（2）口頭表揚、通報表揚由領(lǐng)班和經(jīng)理視具體情況決定并執(zhí)行。

　�。�3）頒發(fā)獎狀、獎品和獎金，有經(jīng)理報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理會議決定后由本部門執(zhí)行。

　�。ǘ�）處罰細(xì)則

　　1. 處罰

　�。�1）.儀容儀表要端莊、大方，待客熱情禮貌，上班期間統(tǒng)一著工裝，佩戴工號牌，遲到早退違者每項扣2分。

　　（2）認(rèn)真做好準(zhǔn)備，不按要求準(zhǔn)本，物品擺放不標(biāo)準(zhǔn)，每項2分。

　�。�3）.不按規(guī)范站崗，站位姿勢不標(biāo)準(zhǔn)，每項扣2分。

　�。�4）上班時間接打私人電話，干私活，看電視，脫崗串崗者，每項扣5分。

　�。�5）対客服務(wù)不使用文明用語，不問好，不講普通話者，每項扣5分。

　�。�6）當(dāng)班時間嬉笑打鬧，扎堆聊天，吃零食，每項扣5分。

　�。�7）不服從安排，帶情緒上崗，影響工作的，每項扣5分。

　�。�8）當(dāng)班期間私自外出，扣5分。

　�。�9）客人走后及時關(guān)閉電視、空調(diào)、照明燈，只留工作燈，物品擺放整齊，垃圾處理，違者每項5分。

　�。�10）將無關(guān)人員帶入工作區(qū)域逗留者，每次扣5分。

　�。�11）未經(jīng)允許使用供給顧客的設(shè)備、設(shè)施、用品者，每次扣2分。

　�。�12）工作不積極，怠慢顧客，引起顧客不滿者，每次扣5分。

　�。�13）應(yīng)失職導(dǎo)致器械損壞、不能正常使用者，每項扣20分。

　�。�14）有嚴(yán)重或大過失者，按照酒店相關(guān)規(guī)定處理。

　　2. 處理方式

　　每月扣分累計達(dá)到10分，給予批評教育。

　　每月扣分累計達(dá)到20分，扣發(fā)工資50元。

　　每月扣分累計達(dá)到30-40分，扣發(fā)工資100元。

　　每月扣分累計達(dá)到50分，扣發(fā)工資200元。

　　每月扣分累計達(dá)到50-100分，扣發(fā)工資當(dāng)月工資，停職檢查。

　　3. 處罰程序

　�。�1）有服務(wù)員或客人報告領(lǐng)班或經(jīng)理，由領(lǐng)班或經(jīng)理視情況決定具體扣分。

　�。�2）批評教育由領(lǐng)班或經(jīng)理決定執(zhí)行。

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