頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)1
汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2.了解上汽通用五菱的汽車各種品牌，價(jià)格，性能
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4.通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年12月19日——20xx年5月1日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
和田玉都汽車銷售有限公司
四、公司組成：
銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.掌握上汽通用五菱的銷售流程
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5.真正了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的'認(rèn)同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七、上汽通用五菱旗下品牌：
五菱榮光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鴻途，雪弗蘭
八、車型主要配置：
基本型，舒適型，實(shí)用型，豪華型
九、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在和田玉都汽車銷售有限公司實(shí)習(xí)的這6個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)2
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學(xué)時(shí)光，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到電機(jī)限公司，在這里進(jìn)行我的頂崗實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
電機(jī)有限公司，地處市區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。主要生產(chǎn)電子零部件、計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備、電子機(jī)械設(shè)備，音頻調(diào)諧器、視頻調(diào)諧器、調(diào)制解調(diào)器、電源器件、發(fā)送接收模塊、光盤驅(qū)動(dòng)器等。主要產(chǎn)品全部出口，為市優(yōu)秀外商投資企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
1、工作能力：在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的'工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式：在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)......
頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)3
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在某某物流公司單位客戶代表的實(shí)習(xí)中使我獲益良多。
我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：
�。薄盐湛头恼麄�(gè)流程
�。病⑴c前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)
３、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧
４、更好地處理顧客的問題，對(duì)不同的問題給予不同的幫助
�。怠Ⅲw會(huì)為人民服務(wù)的真諦
�。丁⒖头淼闹饕氊�(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感受頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡(jiǎn)單輕松或者不用動(dòng)腦的事，在這一個(gè)月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗(yàn)?zāi)愕哪托耐膺�要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時(shí)候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對(duì)方的電話，有時(shí)候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對(duì)于剛出來工作，一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的`生活方式，第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開始的時(shí)候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對(duì)，日子不是那么容易混的，要想抓住時(shí)代的步伐，除了時(shí)間變外，我們也要抓緊時(shí)間變，不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊�？傊�，這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì)，學(xué)會(huì)體會(huì)，學(xué)會(huì)快樂！
實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長(zhǎng)，可它使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一周的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)
踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)4
過去總聽到學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們說，頂崗實(shí)習(xí)是個(gè)人自我學(xué)習(xí)自我提高的好機(jī)會(huì)，通過頂崗，能學(xué)到很多在師大學(xué)不到的東西。那時(shí)還不能理解，不就是自己站講臺(tái)上上課嗎？大學(xué)也有教技課呀。兩個(gè)月過去了，此時(shí)的我與學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們有相同的感慨：頂崗是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。
初到學(xué)校我們就開始接受鍛煉，面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的人群，我們能適應(yīng)嗎？我們能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)嗎？事實(shí)證明，我做到了，并且在過的很開心，當(dāng)然開心的源頭有很多。
首先學(xué)到的是以積極的心態(tài)對(duì)待生活，用審美的眼光看待事物。陌生的環(huán)境，陌生的生活帶給我諸多無形的壓力。我會(huì)去想，為什么我們要住在學(xué)校的廢置樓里，為什么學(xué)校沒有浴室�？上肓擞帜茉鯓幽�？這些想法對(duì)實(shí)際沒有任何幫助�？粗磉叺膶�(shí)習(xí)同學(xué)也為這些事苦惱著，思念師大之余，決心不再去想了。換個(gè)心態(tài)，認(rèn)真打量身邊的環(huán)境。其實(shí)，邢臺(tái)是座有歷史積淀的城市，從門口那條街就能品位出歷史的痕跡。街道兩旁屹立著高高大大的樟樹，讓一棵棵樟樹偎依在一起，每一棵都以挺傲的姿態(tài)面對(duì)世人，為世人撐起整條街的陰涼。這條街是多變的。清晨時(shí)分，街道兩旁擺滿了新鮮的'瓜果蔬菜。沒錯(cuò)，此時(shí)的他是個(gè)熱鬧的菜市場(chǎng)，豐城人民在這街上采購一天的食物。討價(jià)還價(jià)的聲音此起彼伏，讓我不自覺地想起了家，想起家中做著同樣事情的爸爸媽媽。中午與傍晚，這街上上演著更溫馨的戲碼。放學(xué)了，孩子們臉上洋溢著回家的喜悅。在外焦急等候的家長(zhǎng)見到自家的孩子那刻的笑臉更深深刻在我的心頭。這就是愛，簡(jiǎn)單又深厚的愛。若我，一直對(duì)住宿環(huán)境，用膳條件耿耿于懷，那直至實(shí)習(xí)結(jié)束，我依舊發(fā)現(xiàn)不了邢臺(tái)的美。
其次，學(xué)的是為師之道。站上三尺講臺(tái)，我就不再是個(gè)學(xué)生，而是一個(gè)高中老師。臺(tái)下有一群可愛的孩子，我必須學(xué)會(huì)與他們打交道并且傳授知識(shí)給他們。第一天上課，緊張的情緒籠罩全身，害怕自己吐字不清，害怕坐在下面的指導(dǎo)老師會(huì)給我一個(gè)否定，更害怕第一次與學(xué)生見面就失去老師的威嚴(yán)。說到威嚴(yán)，理論上說老師與學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友，這是課本告訴我的。而實(shí)習(xí)班班主任第一天就明確告訴我：老師就該有師尊，要有老師的威嚴(yán)，什么老師就像學(xué)生的姐姐哥哥，那都是不可以的。我以往的經(jīng)驗(yàn)也告訴我同學(xué)生打交道不能太隨便，等端著點(diǎn)。第一節(jié)課后，指導(dǎo)老師給了我好評(píng)與肯定，她放心將這個(gè)班交到我手上。頓時(shí)，心里松了一口氣。
老師要學(xué)會(huì)愛學(xué)生，部分學(xué)生應(yīng)得到更多的愛。作為語文老師，避免不了要督促學(xué)生背古詩，我要求他們放學(xué)后找家長(zhǎng)聽寫，并簽上名字。幾天過后，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)男生從不完成家庭聽寫，一問才知家長(zhǎng)不在身邊。孩子還這么小，就要遠(yuǎn)離父母，寄人籬下，他身后有多少艱辛有多少寂寞。這樣的學(xué)生班上不止一個(gè)。面對(duì)這樣的孩子，我能逼著他們完成家庭聽寫嗎？只能在課間將他們叫進(jìn)辦公室，我來聽寫�？粗麄�?nèi)玑屩刎?fù)的表情，就足夠了。
老師要全能，做個(gè)知識(shí)淵博，上的了講臺(tái)，下的了操場(chǎng)的老師。有些學(xué)生，調(diào)皮的很，故意拿著數(shù)學(xué)題來問你。若你不知道，就會(huì)被他們嘲笑。有的學(xué)生，狡詐的很，故意邀請(qǐng)你去打兵乓球羽毛球，若你拿不了球拍，也會(huì)被他們鄙視。猶記得兵乓球桌上他們崇拜的眼神：語文老師好厲害啊。老師應(yīng)該什么都懂點(diǎn)，什么都會(huì)點(diǎn)，這樣才能應(yīng)付古靈精怪的學(xué)生。
再而，學(xué)到了為人之道。陌生的環(huán)境里，接觸者陌生的老師。如何與這群老師相處呢！總結(jié)出來：微笑，行動(dòng),以誠待人。與他人相處，以真誠的微笑作為通往他人心扉的敲門磚，以實(shí)際行動(dòng)筑起在他人心扉的城墻。
將來實(shí)習(xí)結(jié)束了，若有學(xué)弟學(xué)妹問我：頂崗實(shí)習(xí)累嗎？我會(huì)對(duì)他說：頂崗是個(gè)鍛煉自我的好機(jī)會(huì)，頂崗回來后，你會(huì)是個(gè)全新的自己。
【頂崗的實(shí)習(xí)自我總結(jié)】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習(xí)自我介紹04-12
頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)04-15
頂崗實(shí)習(xí)技術(shù)總結(jié)05-01
幼師頂崗實(shí)習(xí)自我鑒定03-29