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公司總經(jīng)理述職報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的公司總經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告1
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在xx中支、xx中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會(huì)述職：
xx中支部分：
截至11月底，xx中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，xx中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，履行了管理職責(zé)。
一、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé)，積極開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項(xiàng)工作。
今年是xx中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實(shí)好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。
�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由xx承保中心組織的單證管理考試中，xx中支所有參試人員全員通過；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，xx獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
運(yùn)營線條管理強(qiáng)在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險(xiǎn)控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進(jìn)行約束，面對(duì)承保核保周期長、欠資料等突出問題，我們及時(shí)制了《xx中心支公司20xx年承保序列員工績(jī)效考核辦法》，對(duì)核保周期、核�；赝寺省n案管理、差錯(cuò)率、電銷配送等指標(biāo)進(jìn)行
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
（四）強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
xx中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運(yùn)車的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，xx中支位居全國第15名。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。
xx中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底xx中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，通過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
�。╅_展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，xx中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
通過上訴活動(dòng)的開展，xx中支的運(yùn)營線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，xx中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。
三、引導(dǎo)員工投稿，推動(dòng)中支宣傳工作的提升
半年來，向總、分公司投稿6篇，推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時(shí)，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一)協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
�。ㄈ┺r(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬元左右。
xx中支工作部分
20xx年11月24日，調(diào)任xx中心支公司工作。自上任以來，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開門紅任務(wù)，并就xx當(dāng)前即將開辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的'成效。為xx中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在xx公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與xx郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在xx迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們xx保險(xiǎn)的巾幗情懷。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告2
尊敬的董事會(huì)成員、各位代表：
我代表公司向董事會(huì)和全體股東呈交《團(tuán)體公司總經(jīng)理述廉報(bào)告》，請(qǐng)審議和批準(zhǔn)。
一、公司20xx年經(jīng)營情況
20xx年，公司面臨國內(nèi)外市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，回顧一下公司的經(jīng)營情況：
1、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
全球經(jīng)濟(jì)低迷，壓縮了我國出口企業(yè)的發(fā)展空間；國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)承壓，但逆市增長依舊為行業(yè)標(biāo)桿。
2、公司經(jīng)營情況
20xx年，公司銷售額63億元，同比增長1.5%；凈利潤5.5億元，同比增長8.6%。對(duì)行業(yè)進(jìn)行深耕細(xì)作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為公司20xx年度的盈利做出了巨大貢獻(xiàn)。
二、公司管理工作總結(jié)
1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司堅(jiān)持“質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)”的經(jīng)營理念，以客戶為中心，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，不斷提升品牌影響力和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理
公司高度重視內(nèi)部管理，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，完善了風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
3、壓縮企業(yè)開支
公司精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，建立多元化的'經(jīng)營模式，提高效益，嚴(yán)格控制企業(yè)開支，保持企業(yè)投資合理性。
三、公司反腐倡廉工作
公司進(jìn)行反腐倡廉工作，注重對(duì)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部管理進(jìn)行審查，解決發(fā)現(xiàn)問題，保證公司的發(fā)展方向和長期發(fā)展利益。
四、公司未來發(fā)展方向
1、繼續(xù)深化“市場(chǎng)化”和“創(chuàng)新型”建設(shè)，推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。
2、開發(fā)新渠道，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。
3、引進(jìn)和培養(yǎng)人才，完善薪酬和福利制度。
4、積極推進(jìn)企業(yè)全面“綠色化”。
總之，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“創(chuàng)新、奮勇、堅(jiān)韌”的企業(yè)精神，以全球化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，不斷拓展市場(chǎng)，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展而努力奮斗。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我叫，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自200年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，我個(gè)人獨(dú)自辦理過手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬平方米。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。20xx年即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
(一)20xx年完成崗位工作情況。
(根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況填寫)
(二)完善前期部各項(xiàng)工作制度。
由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。
(三)部門管理。
1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。
由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。
前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>
5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。
前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感
前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長進(jìn)步。
(四)從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。
政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的.同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
(五)在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。
(六)時(shí)時(shí)趕在先，事事?lián)屧谇�，力�?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上，資料全的情況下及時(shí)辦理，為下一個(gè)辦件過程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。
當(dāng)然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解;其次，全局協(xié)調(diào)能力不足;第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年就要到了，為了“觀湖一號(hào)”建設(shè)成為“西北領(lǐng)先，寧夏第一”的現(xiàn)實(shí)，作為前期部部門負(fù)責(zé)人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任，保駕護(hù)航。
最后，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學(xué)習(xí)勇于進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)作出新的貢獻(xiàn)!
謝謝大家，我的述職到此結(jié)束。
述職人：
20xx年xx月xx日
公司總經(jīng)理述職報(bào)告4
尊敬的董事會(huì)成員、各位股東：
大家好！我是XX證券公司的總經(jīng)理，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我們公司過去一年的經(jīng)營情況以及未來的發(fā)展方向。
一、經(jīng)營情況回顧
過去一年，全球金融市場(chǎng)發(fā)生了許多重大變化和挑戰(zhàn)，我們公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保持了穩(wěn)定和健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1.經(jīng)營指標(biāo)
公司在過去一年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，收入增長了10%，達(dá)到了XX億元。凈利潤增長了15%，達(dá)到了XX億元。公司的客戶數(shù)量增加了10%，達(dá)到了XX萬戶。這些數(shù)據(jù)反映了我們公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.業(yè)務(wù)拓展
我們公司在過去一年進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，增加了新的金融產(chǎn)品和服務(wù)。我們推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如股權(quán)質(zhì)押融資、資產(chǎn)管理和金融咨詢等，以滿足不同客戶的需求。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與上市公司的合作，為其提供專業(yè)的證券服務(wù)，提升了公司的市場(chǎng)地位和品牌形象。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理
在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大的情況下，我們公司高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作。我們建立了嚴(yán)格的`內(nèi)部控制機(jī)制，完善了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。我們通過加強(qiáng)對(duì)投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育和引導(dǎo)，提高了客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。公司的風(fēng)險(xiǎn)控制水平得到了有效的提升。
二、未來發(fā)展方向
雖然我們?cè)谶^去一年取得了一定的成績(jī)，但我們深知競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境依然嚴(yán)峻，我們面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，我們將繼續(xù)努力，制定更具挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)，并采取相應(yīng)措施來實(shí)現(xiàn)。
1.業(yè)務(wù)拓展
我們將繼續(xù)加大對(duì)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)力度，以滿足不同客戶的需求。我們將進(jìn)一步提升資產(chǎn)管理和私人銀行等高端金融服務(wù)的水平，以提高公司的盈利能力和客戶滿意度。與此同時(shí)，我們還將積極探索國際市場(chǎng)，拓展海外業(yè)務(wù)，提升公司的國際競(jìng)爭(zhēng)力。
2.科技創(chuàng)新
在金融科技發(fā)展的浪潮下，我們將積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率的提升。我們將加大對(duì)人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，以提升公司的風(fēng)控能力和客戶體驗(yàn)。
3.創(chuàng)新文化
我們將繼續(xù)推動(dòng)公司創(chuàng)新文化的建設(shè)，鼓勵(lì)員工積極思考和創(chuàng)新，并提供良好的資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將加強(qiáng)與高校和研究機(jī)構(gòu)的合作，構(gòu)建創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研一體化的生態(tài)系統(tǒng)。
4.社會(huì)責(zé)任
作為一家社會(huì)企業(yè)，我們將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)。我們將加強(qiáng)對(duì)弱勢(shì)群體的援助和支持，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，樹立公司良好的社會(huì)形象。
三、總結(jié)
過去一年，我們公司在面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的情況下保持了穩(wěn)定和健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了一定的成績(jī)。未來，我們將秉持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們相信，在董事會(huì)和股東們的關(guān)心和支持下，我們公司的明天一定會(huì)更加美好！
謝謝大家！
公司總經(jīng)理述職報(bào)告5
集團(tuán)公司董事會(huì)，現(xiàn)就本人xx年度履職情況匯報(bào)如下：
一、個(gè)人履職情況
我自xxxx年調(diào)任煤層氣發(fā)電公司以來，擔(dān)負(fù)了我們集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的先行者，幾年中一直以效益為中心，以滿載運(yùn)行為目標(biāo)，工程上以工程質(zhì)量為中心，以早日并網(wǎng)為目標(biāo)，和公司員工一致克服工程施工和設(shè)備運(yùn)行中技術(shù)上的道道難關(guān)，確保各方面工作穩(wěn)步推進(jìn)。
xxxx年開年的宗旨就是努力提高員工的維修和操作水平，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，保證設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，超額提前完成集團(tuán)公司考核任務(wù)。
二期工程從4月份開工以來，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工邊保證一期設(shè)備的正常維護(hù)運(yùn)行，邊搞二期施工。全體施工人員通過8個(gè)月夜以繼日的艱苦努力，終于在xxxx年xx月xx日一次性成功并網(wǎng)發(fā)電。
安全方面針對(duì)電廠的電、瓦斯、高溫、高壓等危險(xiǎn)源并存的特點(diǎn)，本人始終以安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)，嚴(yán)格要求公司內(nèi)部貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，對(duì)關(guān)鍵部位做到定期和不定期的檢查，對(duì)安全部件進(jìn)行地毯式監(jiān)測(cè)，xxxx年持續(xù)保持了平穩(wěn)的安全局面。全年未發(fā)生一次安全事故和設(shè)備事故。
二、集團(tuán)制度執(zhí)行情況
本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于下屬子公司董事長、總經(jīng)理日常工作職責(zé)權(quán)限的有關(guān)規(guī)定》，定期召開總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)、技術(shù)論證會(huì)等會(huì)議，及時(shí)解決梳理問題并安排待辦事宜；xxxx年全年應(yīng)值班36次，實(shí)際值班38次，特別在二期工程施工期間，為施工進(jìn)度和施工質(zhì)量問題加班加點(diǎn)，研究解決問題方案，保證二期工程順利進(jìn)行。多次主持和參與了制定設(shè)備的維修方案，和管道的堵漏方案。組織公司員工學(xué)習(xí)《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》，設(shè)立舉報(bào)箱，讓全體員工監(jiān)督本人及公司任職人員工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、勤儉節(jié)約等作風(fēng)問題。xxxx年共深入基層調(diào)研60余次，形成書面登記xx次，共解決問題及難題30余次，例如：多次深入廠區(qū)汽機(jī)間，了解二期汽機(jī)安裝情況，確定汽機(jī)安裝方案；在二期施工現(xiàn)場(chǎng)，要求工程建工人員要合理、有序調(diào)節(jié)安裝與土建工程作業(yè)，并采取日常檢查、突查等方式保證工程質(zhì)量。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定按時(shí)參加員工學(xué)院素質(zhì)提升培訓(xùn)，并將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作生活中，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、對(duì)提高工作質(zhì)效方面起到了重要作用。本人響應(yīng)集團(tuán)公司“全員讀書活動(dòng)”，研讀了《中華上下五千年》《玫琳凱談人的管理》《老子》等書籍，了解歷史、頓悟管理對(duì)調(diào)節(jié)心理及客觀判斷等方面有了顯著提高，對(duì)日常的管理工作也有了極大的幫助。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
經(jīng)常與任職人員和普通員工談心，有意培養(yǎng)人才，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)突出的員工，并給予一定的平臺(tái)鍛煉，觀其能力。前后與員工談心8人次，通過溝通、考察肯定了部分管理上和技術(shù)上比較突出的員工。
五、參與公益事業(yè)的情況
鼓勵(lì)、倡導(dǎo)員工參與公益活動(dòng)。xxxx年公司捐助“陽光救助基金”7410元，覆蓋94%；大病醫(yī)療互助金xx元，覆蓋83%；全公司向困難職工趙晶捐款xx350元，本人捐助1000元。
六、自我評(píng)價(jià)與存在問題
隨本人年齡的增長，精力逐漸不足，因此做事會(huì)存在虎頭蛇尾的現(xiàn)象，做事情不認(rèn)真，工作要求不嚴(yán)，落實(shí)有時(shí)不到位，對(duì)自身也存在自我寬容，這些問題對(duì)工作的開展造成不利影響。
七、今后的.思路和打算
根據(jù)發(fā)電公司的實(shí)際情況,在日后的工作中，本人將繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高個(gè)人思想覺悟、專業(yè)技術(shù)水平、工作能力及管理水平，繼續(xù)注重后備人才培養(yǎng)，全面提升公司整體實(shí)力。具體有以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，保證設(shè)備完好運(yùn)行。
2、創(chuàng)造平臺(tái)著重培養(yǎng)年輕的后備人才。
3、努力協(xié)調(diào)氣源，盡量滿足滿負(fù)荷運(yùn)行。
4、理順?biāo)悸�，搞好低濃度瓦斯發(fā)電項(xiàng)目。
5、端正自己的工作態(tài)度，以身作則帶好電廠的員工隊(duì)伍。
以上述職，請(qǐng)予評(píng)議。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告6
尊敬的xxx公司董事會(huì)：
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體工作人員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識(shí)，當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)工作人員隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)工作人員愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對(duì)待工作人員時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓工作人員們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔工作人員隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級(jí)責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的`要求，對(duì)公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔20xx〕200號(hào)）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20xx年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____，同比增長___；經(jīng)營總收入___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的__，同比增長___；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤___萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的___，同比增長___；供氣輸差率___，比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降___個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資__萬元，同比增長___，對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬元；
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會(huì)成員一起，帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告7
200x年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
200x年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)～年咨詢公司對(duì)xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的'工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告8
20xx年，受省分黨委、總經(jīng)理室委派，先后在##中支、##中支任職工作。一年來，在省分黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，順利實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)管理要求，為公司穩(wěn)健發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)應(yīng)省分黨委、總經(jīng)理室要求，向大會(huì)述職：
##中支部分：
截至11月底，##中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，履行了管理職責(zé)。
一、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé)，積極開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進(jìn)性，率先垂范做好各項(xiàng)工作。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，細(xì)致管理規(guī)定，落實(shí)好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全面抓好兩核工作。
�。ㄒ唬┖葑ハ到y(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
�。ǘ⿵�(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
運(yùn)營線條管理強(qiáng)在責(zé)任、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶、外勤人員的認(rèn)可，還要將風(fēng)險(xiǎn)控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進(jìn)行約束，面對(duì)承保核保周期長、欠資料等突出問題，我們及時(shí)制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績(jī)效考核辦法》，對(duì)核保周期、核�；赝寺�、檔案管理、差錯(cuò)率、電銷配送等指標(biāo)進(jìn)行
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的`進(jìn)步。
�。ㄈ┙ⅰ按蚣俜莉_工作”的長效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運(yùn)車的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，##中支位居全國第15名。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
�。╅_展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
透過上訴活動(dòng)的開展，##中支的運(yùn)營線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。
三、引導(dǎo)員工投稿，推動(dòng)中支宣傳工作的提升
半年來，向總、分公司投稿6篇，推動(dòng)了中支宣傳工作的提升。
四、在搞好分管工作的同時(shí)，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
�。ǘ╉樌瓿闪藵h西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
�。ㄈ┺r(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬元左右。
##中支工作部分
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4S店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險(xiǎn)的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
公司總經(jīng)理述職報(bào)告9
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
今天對(duì)我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上年，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，完成企業(yè)總產(chǎn)值x億元;招攬任務(wù)x億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到x萬元;員工的年均收入xx萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬�(yīng)有以下幾方面：
一、工作成果
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé)，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念，主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示，精神飽滿有新意，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊(duì)的力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對(duì)本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績(jī)，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行x和國家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的.利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在問題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人工作，離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20xx年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jī)而努力奮斗!
此致
敬禮!
述職人：xx
公司總經(jīng)理述職報(bào)告10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
現(xiàn)在，我把自己通過競(jìng)選上崗以來的工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年xx月份公司實(shí)行高級(jí)治理職位競(jìng)選上崗以后，我擔(dān)任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)建筑公司的工作，重點(diǎn)分管對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、工程招投標(biāo)、合同治理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務(wù)治理�；仡櫩偨Y(jié)四個(gè)月來的工作，主要有以下三個(gè)方面：
1、對(duì)外業(yè)務(wù)拓展情況：
自今年初以來，我們抓緊整個(gè)集團(tuán)公司開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)整期，廣泛開展對(duì)外施工業(yè)務(wù)的承接，先后參加重慶xx集團(tuán)巴蜀苑B區(qū)工程招投標(biāo)；但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單；區(qū)房管局廉租房建設(shè)工程投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審和標(biāo)前會(huì)議，目前正在編制投標(biāo)文件；區(qū)天寶實(shí)驗(yàn)學(xué)校二期工程投標(biāo)報(bào)名及過程追蹤；九龍園區(qū)施工任務(wù)聯(lián)系的開展（園區(qū)內(nèi)第一項(xiàng)業(yè)務(wù)在向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后放棄）；接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現(xiàn)有施工項(xiàng)目治理情況
目前公司施工項(xiàng)目不多，主要是去年幾個(gè)項(xiàng)目收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2—5、2—6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個(gè)項(xiàng)目，公司堅(jiān)持以"對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為項(xiàng)目部服務(wù)"的原則，開展監(jiān)督治理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，施工進(jìn)展良好。同時(shí)我們?yōu)轫?xiàng)目部處理市政執(zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項(xiàng)目部施工治理人員及公司人員到龍湖工地參觀學(xué)習(xí)，收集龍湖工地的各種治理資料，逐步應(yīng)用到公司的工程治理之中。
3、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
為提高公司全面治理工程的水準(zhǔn)、配合集團(tuán)樹立企業(yè)文化的總目標(biāo)，我們通過組織一系列各種形式的學(xué)習(xí)宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時(shí)都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義的觀點(diǎn)分析熟悉問題。大家熟悉到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì)，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻(xiàn)。目前，公司員工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少員工在搞好本職工作同時(shí)，積極學(xué)技術(shù)、學(xué)理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)"第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒有能盡職盡責(zé)，有負(fù)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體的期望。第二、自己主要分管的.對(duì)外承接施工任務(wù)工作，還沒有見成效，對(duì)公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己自律性不強(qiáng)，在工作較累和碰到困難的時(shí)候，也有過松弛思想，今后，我想，絕不能辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)自己重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的總經(jīng)理
一個(gè)公司總經(jīng)理的擔(dān)子是很重的，其工作職責(zé)就是處理日常事務(wù)，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點(diǎn)難點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團(tuán)結(jié)，放下包袱，積極主動(dòng)抓工作。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高治理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理各種問題，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時(shí)對(duì)社會(huì)上的各種歪風(fēng)邪氣，敢于反對(duì)，敢于抵制。
謝謝大家！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
公司總經(jīng)理述職報(bào)告11
進(jìn)入x公司已有xx年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下半年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、總結(jié)上半年來工作中的不足
1、個(gè)人工作方面：
(1)在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、客服中心：
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的.忠誠度，是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
二、20xx下半年的工作計(jì)劃
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用。
制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總x“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告12
我于20xx年12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)XX市分公司黨委書記、總經(jīng)理。近一年來，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長，各項(xiàng)管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。
一、主要經(jīng)營業(yè)績(jī)
今年計(jì)劃保費(fèi)收入8480萬元；凈利潤670萬元；已賺凈保費(fèi)6650元；綜合成本率%。
今年一到十月，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃%，增長%；報(bào)表累計(jì)承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率%，報(bào)表累計(jì)利潤總額1081萬元，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元，凈利潤率為%；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完成年初計(jì)劃%；賠款支出3963萬元，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；營業(yè)費(fèi)用控制在1239萬元，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為%，其中賠付率%，營業(yè)費(fèi)用率%。
二、主要工作及其績(jī)效
（一）、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
XX公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難�！叭齻�(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給XX公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力。
面對(duì)以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的.展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%，責(zé)任險(xiǎn)同比增長15%，意外險(xiǎn)同比增長%。
二是積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)”、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃，全市收入保費(fèi)8428萬元，完成年初預(yù)算目標(biāo)%，同比增長%。
（二）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。
為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)
XX公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了%。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。今年XX公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬 僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出。經(jīng)過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降了個(gè)百分點(diǎn)。
（三）、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢(shì)分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢(shì)分析會(huì)議召開后，我對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，10月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元，與去年同月相比增長%，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的%上升到%。
（四）、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè)，提高公司管理水平。
為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè)，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際，一是親自制定工作方案，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí)整改措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)；四是定期召開匯報(bào)會(huì)，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保、報(bào)案、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù)、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn)。
（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，年初以來，我們就對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí)，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的%下降到10月底的%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi)。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX證券公司的總經(jīng)理，今天非常榮幸向大家述職。在過去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)成員們共同努力，在市場(chǎng)變化快速、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，取得了一系列可喜的成績(jī)。現(xiàn)在，我將向大家匯報(bào)過去一年的工作情況和未來的發(fā)展方向。
一、過去一年的工作回顧
過去一年，XX證券公司在高度復(fù)雜和不確定的金融市場(chǎng)中，取得了不俗的成績(jī)。首先，我們?cè)跇I(yè)務(wù)規(guī)模上取得了顯著增長。公司整體資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到X億元，同比增長了X%。收入方面，營業(yè)收入達(dá)到X億元，同比增長了X%。凈利潤達(dá)到X億元，同比增長了X%。
我們?cè)谑袌?chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力方面取得了可觀進(jìn)展。公司在證券業(yè)務(wù)方面的市場(chǎng)份額持續(xù)增長，已經(jīng)超過XX%。這得益于我們團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以及對(duì)市場(chǎng)狀況的準(zhǔn)確把握。同時(shí)，我們積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，提升了公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
在公司治理和風(fēng)控方面，我們堅(jiān)持依法合規(guī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控建設(shè)，有效控制了各類風(fēng)險(xiǎn)，保證了公司的良好運(yùn)營和健康發(fā)展。
二、存在的問題和挑戰(zhàn)
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大券商紛紛加大對(duì)業(yè)務(wù)拓展的力度，我們需要進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，金融監(jiān)管環(huán)境的變化為我們經(jīng)營帶來了一定的不確定性，我們需要密切關(guān)注相關(guān)政策的變化，并提前作出調(diào)整和應(yīng)對(duì)。另外，技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于我們業(yè)務(wù)的影響越來越大，我們需要加大對(duì)技術(shù)人才的'引進(jìn)和培養(yǎng)力度，提升信息化建設(shè)水平。
我們?cè)趩T工隊(duì)伍建設(shè)、客戶服務(wù)和品牌建設(shè)等方面還存在一些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。這需要我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，不斷提高自身能力和素質(zhì)。
三、未來的發(fā)展方向
針對(duì)上述問題和挑戰(zhàn)，我們明確了一些發(fā)展方向和措施。首先，我們將進(jìn)一步提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)拓展產(chǎn)品和服務(wù)線，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們將加強(qiáng)市場(chǎng)研究和預(yù)測(cè)，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)策略，使得公司的發(fā)展能夠與客戶需求保持高度契合。
我們將注重提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)投入，提升員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，形成良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。
我們將繼續(xù)加強(qiáng)公司治理和風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和規(guī)范，提高公司的內(nèi)部管理水平。我們將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，建立健全風(fēng)控體系，確保公司的穩(wěn)健經(jīng)營。
在客戶服務(wù)和品牌建設(shè)方面，我們將注重提升客戶滿意度，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。我們將加大對(duì)品牌宣傳和推廣的力度，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得了不俗的成績(jī)。但我們也清楚地看到，面臨的挑戰(zhàn)和問題還很多。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知和洞察力，靈活應(yīng)變，努力提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。我們相信，在大家的共同努力下，XX證券公司一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)。謝謝大家！
公司總經(jīng)理述職報(bào)告14
各位同志：
20xx年，本人擔(dān)任公司總經(jīng)理一職�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我本人的述職報(bào)告：
一、履行職責(zé)情況。
根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績(jī)。
1.認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。 在企業(yè)建立、完善的過程中，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標(biāo)。
2.建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司的發(fā)展的需要，公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng)，逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營的過程中，進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
為了提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立，形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3. 建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過多方考察，公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊(duì)伍。
4.積極拓展市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們要積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作，使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
5.改善外部經(jīng)營環(huán)境，營造良好的經(jīng)營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外，力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點(diǎn)。通過與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6.人力資源狀況
公司擁有同事79人(臨時(shí)工8人)，其中40%以上具有大專以上學(xué)歷，中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問題。
雖然取得了一些成績(jī)，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個(gè)方面：
1.公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2.基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高，這方面要建立健全三級(jí)文件，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏，這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4.在市場(chǎng)開拓方面，目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5.在融資方面，由于沒有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí)，不能建立企業(yè)信用等級(jí)，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，前進(jìn)的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一起勇挑重?fù)?dān)，帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān)，走向輝煌。
1. 調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個(gè)人的特長，組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的`挑戰(zhàn)。
2. 加強(qiáng)市場(chǎng)開拓的力度。20xx年作為市場(chǎng)開拓年，力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3. 加大獎(jiǎng)懲力度，在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制，在外部營造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
我本人有信心同公司全體同事一道，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績(jī)，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益!
最后，我自己謹(jǐn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
公司總經(jīng)理述職報(bào)告15
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國資委和團(tuán)體董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年，團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留題目等方面展開工作。
一、團(tuán)體各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
經(jīng)審計(jì)，20xx年團(tuán)體主營業(yè)務(wù)收進(jìn)、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均逾額完成市國資委年初下達(dá)給團(tuán)體的計(jì)劃指標(biāo)。其中：
1、主營業(yè)務(wù)收進(jìn)：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
二、經(jīng)營工作取得新成效
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月，團(tuán)體在大連市內(nèi)已構(gòu)成三家高級(jí)百貨連鎖店，標(biāo)志著團(tuán)體在百貨領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)占品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)劑工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)占品牌的基礎(chǔ)上，05年新增47個(gè)，總數(shù)到達(dá)445個(gè)，占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)占品牌市場(chǎng)占有率在大連本地占較大上風(fēng)，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效提升。
鑒戒國際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理利用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會(huì)員3萬人，會(huì)員總數(shù)到達(dá)19萬人。目前，會(huì)員消費(fèi)已占團(tuán)體零售業(yè)銷售總額的45%，其中，高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量到達(dá)了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對(duì)團(tuán)體零售業(yè)整體經(jīng)營收進(jìn)的提升，起到舉足輕重的作用。
3、團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán)，加上團(tuán)體在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備，使團(tuán)體土地儲(chǔ)備總量到達(dá)了40余萬平方米，為團(tuán)體房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為團(tuán)體一個(gè)20xx年才進(jìn)進(jìn)的行業(yè)，我們?cè)谶@一行業(yè)沒有任何積累，通過整合團(tuán)體內(nèi)外資源和良好的投融資能力，捉住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有益時(shí)機(jī)，在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾有過輝煌時(shí)期。最近幾年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化，經(jīng)營管理工作處于艱巨維持狀態(tài)。
20xx年，團(tuán)體為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能，對(duì)友誼賓館實(shí)施低本錢的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步進(jìn)正常軌道，明后二年，效益將會(huì)顯現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。5、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心和大連港港區(qū)的北移，團(tuán)體制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè)，改單一的船舶伙食品料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè)，并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu)，為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過與大港團(tuán)體協(xié)商，確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí)，為進(jìn)步供船業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)進(jìn)門坎，增加技術(shù)含量，與海港等單位展開了“規(guī)范船供市場(chǎng)行為”的專項(xiàng)活動(dòng)，使供船業(yè)銷售到達(dá)近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力，沈陽店有看在07年之前完成培養(yǎng)期，進(jìn)進(jìn)盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培養(yǎng)和調(diào)劑期內(nèi)。
三、配合政府和市國資委完成團(tuán)體改制任務(wù)
此次友誼團(tuán)體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點(diǎn)，采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來資金，增強(qiáng)本身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。
通過改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權(quán)，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后團(tuán)體的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼團(tuán)體有限公司于20xx年11月25日注冊(cè)成立，團(tuán)體改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。
四、清算重大歷史遺留題目的工作有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留題目，嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié)，對(duì)歷史遺留題目和團(tuán)體對(duì)外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清算。其中，較為突出的有：
1、消除被凍結(jié)一年多時(shí)間、團(tuán)體有限公司所持有的上市公司5040萬法人股股權(quán)，團(tuán)體公司的股權(quán)利益和財(cái)產(chǎn)安全有了保障;
2、完成了延續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進(jìn)行中;
4、清算了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)題目;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級(jí)法院接觸，使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留題目的完全解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的，仍需要長時(shí)間的艱苦努力。
五、團(tuán)體整體管理水平得到提升
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部提倡職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌天天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推委現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本構(gòu)成較好的溝通習(xí)慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們以為目前在友誼團(tuán)體內(nèi)部，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本構(gòu)成，正向職業(yè)化方向推動(dòng)。
2、突出對(duì)人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)視工作的垂直管理和對(duì)干部市場(chǎng)化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上，推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式，建立同一領(lǐng)導(dǎo)、同一融資、同一調(diào)動(dòng)、垂直管理的資金管理體系，公道控制資金范圍，進(jìn)步了資金使用效力。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》，用度支出實(shí)行三簽制，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出，改變以往的資金管理模式，避免資金的體外循環(huán)和用度支出無人監(jiān)管的局面。目前，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，特別加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來抓，在地產(chǎn)業(yè)提倡良好企業(yè)文化的同時(shí)，更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn)，按市場(chǎng)規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅(jiān)持陽光下操縱的原則，鑒戒民營企業(yè)的運(yùn)作方式，完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)視工作流程，工作實(shí)行回口負(fù)責(zé)，避免交叉，明確責(zé)任人，實(shí)施鼓勵(lì)機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和團(tuán)體內(nèi)現(xiàn)有的資源，確保工程質(zhì)量，下降工程造價(jià)，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息表露工作遭到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、團(tuán)體總部檔案管理工作通過國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的.驗(yàn)收，在大連市貿(mào)易企業(yè)是家。
7、團(tuán)體范圍內(nèi)展開的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng)，提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了團(tuán)體對(duì)外投資的股權(quán)管理，日前，團(tuán)體參股的5個(gè)企業(yè)中，除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外，其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善，效益有較大提升。
六、存在的題目和差距
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留題目還沒有完全解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)劑還沒有完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、鼓勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制未完全到達(dá)與市場(chǎng)接軌;發(fā)掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度緩慢。
七、20xx年主要工作任務(wù)
新一年度團(tuán)體經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是：調(diào)劑和完善基礎(chǔ)性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼團(tuán)體的盈利模式，推動(dòng)整個(gè)團(tuán)體各項(xiàng)工作的市場(chǎng)化進(jìn)程，提早解決可延續(xù)發(fā)展的題目。
2、加快零售業(yè)的調(diào)劑步伐，提升經(jīng)營績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)能力。在今后的零售業(yè)調(diào)劑中，實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理上風(fēng)，加強(qiáng)營銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、積極穩(wěn)妥推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)公司對(duì)所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力，盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、推動(dòng)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升技術(shù)含量，構(gòu)成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。
6、進(jìn)一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭(zhēng)取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控團(tuán)體內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈安穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留題目，確保資金安全、職員穩(wěn)定，減掉無效資產(chǎn)，增進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才，把人才看成是企業(yè)的資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，完成市國資委、團(tuán)體董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)
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