外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告1
我走出大學(xué)校園已經(jīng)快四年了，幾年的行政工作使我培養(yǎng)了基本的工作能力和素養(yǎng)。銷售工作富有挑戰(zhàn)性，我一直希望自己能夠得到一些提高后從行政轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)。年初剛好看到科華公司招聘，科華公司是一家上市公司，專業(yè)致力于從事ups的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售已經(jīng)有22年的時間，并且在全國各地直接派駐近50多個服務(wù)網(wǎng)點，能夠做到廠家級銷售，器件級維修，無論從產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)各個方面都有很強的市場競爭能力，連續(xù)多年銷售額排名國內(nèi)品牌第一，是國內(nèi)ups行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。了解到這些以后，我覺得科華公司是做一名銷售新人的很好的學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，能夠應(yīng)聘成功，成為公司銷售隊伍中的一員，我感到機會非常難得。
剛剛進入公司，我對ups方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在天津辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和耐心培養(yǎng)下，我很快對相關(guān)的產(chǎn)品知識和天津市場情況有了一定的了解，作為天津辦事處的一員，我深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個ups天津市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)和磨練，我能感覺到自己的成長，但距離一名合格的銷售人員還有很大差距，我將在以后的日子里更加努力，快速成長。
領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)天津公共事業(yè)市場，天津作為直轄市在學(xué)校、醫(yī)院、政府部門等單位，ups的使用應(yīng)該比較廣泛。尤其天津市目前正處于加大城市建設(shè)力度階段，學(xué)校、醫(yī)院等方面也有很多新建項目，為ups開辟了新的市場，我們天津辦事處經(jīng)過多年的打拼，已經(jīng)使我們的產(chǎn)品得到了市場的認可，也積累了很多類似經(jīng)銷商這樣的合作伙伴，這些都是對于我作為一個新人初入市場的有利條件。
利用這些寶貴的資源，我經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)后，積極走入市場，接觸客戶。但因為是剛剛起步，我還是遇到了非常多的困難。首先，公司雖然有以上非常多的有利條件，但是目前市場上我們的競爭對手還是很多，而且類似于山特、艾默生、apc等進口品牌，進駐中國市場較早，相對于我們的產(chǎn)品有更加廣泛的知名度和客戶群體，讓這些客戶了解并認可我們的產(chǎn)品并不是一件容易的事情;其次，我作為一個新人，ups的專業(yè)知識和銷售技巧方面知識還是非常欠缺，目前市場調(diào)研階段，經(jīng)常出現(xiàn)找不對人，不是能從每個客戶那里了解到有用信息，這方面是我近期急需解決的問題，在有過合作的客戶方面，如何與客戶交朋友，如果將客戶關(guān)系作深作牢固方面，我有的時候不知所措;第三，是自己的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，因為前期開發(fā)新客戶，尤其是在找不對人的情況下，有時連介紹產(chǎn)品的機會都沒有，雖然是很正常的情況，但還是會造成很大的心理壓力。
總之，經(jīng)過了一個月的銷售生活，在天津辦從領(lǐng)導(dǎo)到同事耐心無私的幫助下，我學(xué)到了很多知識，也取得了一點收獲，但是困難還是很多。主觀上，我非常珍惜能夠到這樣優(yōu)秀的公司任職的機會，我會努力讓自己成為一名合格的銷售人員;客觀上，還是需要公司、領(lǐng)導(dǎo)及同事們在各個方面的繼續(xù)幫助和教導(dǎo)，使自己盡快成長，為公司做出應(yīng)有貢獻。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)報告 篇轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實習(xí)的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必須在機房里面實習(xí)。通過在學(xué)校機房里五天的實習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習(xí)，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：
一、對實習(xí)軟件的認識和評價;
二、實習(xí)收獲;
三、對實習(xí)的意見和建議。
一、對實習(xí)軟件的認識和評價
首先，毫無疑問，這個實習(xí)軟件是非常不錯的'。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
二、實習(xí)的收獲
我是在xxxxxxxx國際貿(mào)易公司(xxxxxxxxINTERNATIONALTRADECORP)實習(xí)的，在剛開始實習(xí)的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務(wù)時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習(xí)過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關(guān)稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實習(xí)，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃�、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習(xí)中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習(xí)的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習(xí)紀律管理，雖然是在機房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告2
一、實習(xí)單位：
二、崗位名稱：
三、實習(xí)單位簡介
該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域為桂林市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責(zé)
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：
1、對業(yè)務(wù)員進行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結(jié)，上報總經(jīng)理，不定時對業(yè)務(wù)員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進行一次價格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價格的熟悉情況如何。
2、節(jié)假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。
3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當?shù)姆椒ā?/p>
4、對客戶的資料進行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發(fā)價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。
六、崗位工作流程
工作流程：
1、早上早會半小時，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。
2、對每個店的近期期產(chǎn)品進行統(tǒng)計，制定出可行的方案。
3、不定時打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機，是否在工作。
4、在最近的一個節(jié)假日之前將促銷計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。
5、業(yè)務(wù)員下午五點半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。
6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節(jié)嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績評價一個人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進行指導(dǎo)批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規(guī)模時期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。
九、崗位工作存在問題和建議
存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的'報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據(jù)市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發(fā)展。
十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方
在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告3
因為在學(xué)校學(xué)的外貿(mào)知識比較多所以，實習(xí)期間我選擇了外貿(mào)公司，經(jīng)過兩個多月的實習(xí)體會還是很多的。
我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產(chǎn)品，比如說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對于做外貿(mào)來說在學(xué)校所學(xué)的知識還是很有用的，在學(xué)校學(xué)的函電，國際貿(mào)易實務(wù)等在工作中用得比較多。
在一開始工作時可能會不知道自己應(yīng)該做些什么，在這時候不妨用google、或baidu等搜索一下外貿(mào)新手應(yīng)該做什么，怎樣做，進一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)是一個大的資源庫，你在上面能找到你想要的東西，要好好利用。
要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才能更好的尋找客戶，說服客戶。我實習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品，當然對于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實習(xí)中慢慢的去領(lǐng)悟，即便是你當時感覺對產(chǎn)品了解的差不多了，其實也是不夠的，在今后的工作中你會發(fā)現(xiàn)你有很多你沒了解到的，在這時你就可以補充一下產(chǎn)品知識，在工作中要隨時記錄有用的信息，比如產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的網(wǎng)站之類的。
做外貿(mào)最直接的就是通過B2B網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上面你可以免費的發(fā)布一些產(chǎn)品信息，發(fā)郵件尋找客戶。在尋找B2B網(wǎng)站時不妨先用google搜索一下自己的產(chǎn)品，看看在那些B2B上出現(xiàn)的比較多，下一步就可以重點在出現(xiàn)產(chǎn)品多的網(wǎng)站上來宣傳自己的產(chǎn)品。注冊帳戶時產(chǎn)品的介紹也是至關(guān)重要的，如果你介紹的專業(yè)可能會有客戶找上門來，在介紹產(chǎn)品之前可以先看看同行的產(chǎn)品是從哪些方面宣傳的，從中吸取精華來增加產(chǎn)品宣傳的競爭力。介紹完產(chǎn)品之后是產(chǎn)品圖片的上傳，在這個環(huán)節(jié)中產(chǎn)品圖片的選擇很重要，要選擇色澤鮮艷，能體現(xiàn)產(chǎn)品特色的圖片，客戶的第一印象就是圖片，在上傳之前不妨用google等多搜索一些圖片，從中選取好的能吸引客戶眼球的圖片，為以后的業(yè)務(wù)進行提供便利。我們公司沒有付費平臺，只能通過一些免費的B2B來尋找客戶，通過這段時間的實習(xí)我發(fā)現(xiàn)有幾個不錯的B2B網(wǎng)站，EC21、ECplaza、made—in—china等，我從ec21上收到的詢盤相對比較多，感覺不錯，同事從Indiamart、tradekey上收到過詢盤這兩個也不錯。注冊完之后就是客戶的搜索，在B2B上可以直接輸入與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞進行搜索，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞不是唯一的，你可以根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和用途變換關(guān)鍵詞來尋找，這樣不容易漏掉一些客戶。在付費B2B上的客戶信息有一些免費會員可以看到但是不能發(fā)郵件聯(lián)系客戶，這時你可以根據(jù)看到的客戶信息在google上進一步搜索客戶，因為一個買家不可能只在一個B2B上發(fā)布買家信息，利用google可以找到他在其它免費B2B上發(fā)布的相同信息，然后就可以進行下一步聯(lián)系了。
除了B2B之外就是用google yahoo altavista等搜索引擎來尋找客戶，在用它們時可以在搜索欄里直接輸入產(chǎn)品名字，也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor 等 來進行搜索。在google中有高級搜索的選項，你可以根據(jù)這個選項來進行在某個特定國家的搜索，這樣搜索出來的客戶就是你想要的國家的，對于特定開發(fā)一個國家很有幫助。利用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶，但是在這上面找到的信息大部分都是B2B網(wǎng)站上的，很少能找到最終的客戶，在就是找到的客戶的郵箱有很多是sales是銷售，而我們要找的是他們的采購部門，找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開頭的郵箱，如果能找到這個是最好的了，有一些是隱藏的郵箱你可能看不見，但是當你點擊E—mail us時就會出現(xiàn)她們的'郵箱，可以對其發(fā)郵件。對于搜索引擎的技巧我掌握的還不夠，不能充分的利用好。
各國黃頁也是一個不錯的方式，上面有電話部分有網(wǎng)站，通過這個你可以直接打電話比較不錯的黃頁有Blue book， golith等，在工作中無意中發(fā)現(xiàn)了一個indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司，可以發(fā)郵件。當然有的黃頁沒有及時更新其中的很多電話號碼可能對方公司已經(jīng)不用了，或者換號了。這些都是不可避免的。
潛在客戶是很重要的，可能在當時它不需要你的產(chǎn)品，但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品，對于這種客戶要時常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的，當時有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產(chǎn)品，但是他是一個建筑商，我當時就給他發(fā)郵件了，他也回了，說有需要聯(lián)系我結(jié)果過了一個多月他果然詢問了我的相關(guān)產(chǎn)品，在了解產(chǎn)品之后他說要訂貨，不過得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時我給他發(fā)過祝福的郵件，潛在客戶很重要，要管理好，不時問候一下是很好的聯(lián)系方式。
對于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù)，要及時跟蹤，不要到時忘了在什么網(wǎng)站上給誰發(fā)過郵件。對于客戶的詢盤要及時回復(fù)，即便是當時不能供應(yīng)也要給客戶回郵件，說正在準備貨物之類的。不要不回復(fù)就去給客戶備貨，那樣客戶可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類的，他會再去找其他工廠。等你備好了貨再聯(lián)系時客戶已經(jīng)和別人簽合同了。曾經(jīng)在阿里巴巴上有一個客戶明確指出要我們的產(chǎn)品，可是我等到了一個星期后才看到詢盤，我再給他回復(fù)時他根本就不理我了，我給他發(fā)了兩封郵件他都沒再回復(fù)，所以郵件要及時回復(fù)。
和工廠打交道是外貿(mào)不可缺少的，在問工廠價格時要明確的問出廠含稅價，不要只是問價格是多少。我曾犯過一個錯誤，再一次問工廠價格時我只是問了價格是多少，工廠給我報價3000元，我給客戶報了價，結(jié)果等我在找工廠時他說是4000元，當時的價格沒有加上稅。我當時只能有苦說不出了，所以在問價格時這一點也是很重要的。
做外貿(mào)要細心，有很多時候我報價時都忘記寫上數(shù)量單位，弄得客戶總是再問我一邊。低級錯誤要盡量避免。做形式發(fā)票時要注意發(fā)票的金額和付款方式，在和一俄羅斯客戶的生意中我忽略了這兩點，當時客戶把價格和總金額都給我算好了，我在做形式發(fā)票時也沒算就按他給的做了，結(jié)果少了200美金，幸好經(jīng)理查出來了，所以對于金額要仔細核算。付款方式我忽略了，當時對它沒有太多的意識。
耐心也是做外貿(mào)必不可少的，新手再找客戶時要有耐心，一般第做成第一單需要2—3個月，在這一段時間要經(jīng)得住考驗，在開發(fā)客戶時，有可能你給100個客戶發(fā)了郵件但是只有兩個回復(fù)的或者根本就沒有回復(fù)的，這都是很正常的，再就是有可能遇到系統(tǒng)退信，有一天下午快下班時我發(fā)了30多封郵件，第二天一開郵箱見到一片系統(tǒng)退信。在這期間我也曾經(jīng)懷疑過，不知自己是不是適合做這一行，多虧有經(jīng)理和同事的知道和鼓勵，在我收到客戶的回復(fù)時我又有了信心。當然有十個客戶和你聯(lián)系也有可能一個也不下訂單，我那俄羅斯的客戶到了說好匯款這一步了，可就是遲遲不匯，最終也沒下單。所以無論生意能不能談成都要耐心的和客戶溝通。在遇到問題時要客戶耐心的解釋，和工廠好好的商量，還有貨代等等，有很多事情是急不來的。有時可能會遇到原材料的價格上漲這時就要和客戶耐心的解釋，大部分的客戶還是能理解你的。這時也要和工廠耐心的商量。要她不要把價格太得太高，以免客戶接受不了價格。在出貨時遇到問題要和客戶好好的協(xié)商，比如說有時貨物需要加急報關(guān)，這是需要貨代好好的盯著才行，所以耐心也很重要。
經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)我覺得在學(xué)校學(xué)的還是很有用的，也接觸到了一些課本上沒有的東西，比如說付款方式有papal 西聯(lián)匯款，一般是要求30%TT 余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫之類的了，那些要在工作中慢慢的積累。
我本以為外做外貿(mào)很簡單呢，結(jié)果出來后發(fā)現(xiàn)并不是我想象的那樣，但是我會堅持、會努力，因為我喜歡這個行業(yè)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告4
在大三的學(xué)習(xí)生活中，實習(xí)是不可缺少的一部分。在實習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識應(yīng)用到實際當中。在理論與實踐相結(jié)合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。從而做到理論與實際的融會貫通。
20xx年元旦，正式開始了我夢寐以求的實習(xí)生活。在老師的引薦下，我來到了青島x公司實習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!
我所實習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力�，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習(xí)的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負責(zé)法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就可以接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關(guān)重要的�？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關(guān)時間，為了保證貨物順利通關(guān)，我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報關(guān)�？墒菆箨P(guān)行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份�？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕�(jù)傳給報關(guān)行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格必須低于許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們必須周四報上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利通關(guān)了。這個周四過的是我實習(xí)生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識。
首先，一個報關(guān)單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應(yīng)該注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導(dǎo)致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的'知識和實際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時時刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了�？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著。
看客人是怎樣驗貨，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。可是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢?我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。
五個月的實習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍�，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。現(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。在今后的工作中，我會謹記老實的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人。
時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7.驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10.確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師�？蛻舻谋г箲�(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩�。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習(xí)期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告5
一、實習(xí)目的
1。通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2。通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。
3。通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程。
二、實習(xí)形式
以跟班實習(xí)為主。
參加公司組織的培訓(xùn)
三、實習(xí)任務(wù)
熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
四、實習(xí)要求
嚴格遵守實習(xí)紀律，積極參加各項實習(xí)，不無故不參加實習(xí)，不遲到不早退，實習(xí)過程積極思考，積極提問；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記；實習(xí)時，盡量做到，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
五、實習(xí)內(nèi)容
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于XX年，經(jīng)營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co。， ltd。 ，pb group co，。ltd ，hk potential electronics co。，ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef。我主要是做hk bmc 這個公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與pb group 參與ic 銷售，在tbf 上報價。
3月3號，我開始了為期2個月的實習(xí)。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的`訂單purchase order。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知， 通知工廠按時生產(chǎn)：
6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。
6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。
6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
7. 驗貨
7。1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。
7。2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。
7。3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。
9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告6
1引言
隨著市場全球化的推進，雖然經(jīng)受了金融危機的嚴重影響，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強。
即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進了社會工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財富和為社會貢獻我們的力量。時間流逝，我的實習(xí)將要結(jié)束，這次實習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實習(xí)，我感觸頗多，對外貿(mào)知識進一步加深，也對社會生活多了一份感觸。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。大學(xué)即將畢業(yè)，馬上就會踏進社會這個大課堂了，責(zé)任也將越來越重。要懂得承擔(dān)起這份社會責(zé)任和家庭責(zé)任，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好。
2實習(xí)概況
�。�1）實習(xí)時間：20xx年2月20日——20xx年3月30日
�。�2）實習(xí)地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司
�。�3）實習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎(chǔ)，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧，結(jié)合整套國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)流程進行實際實習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強對進出口業(yè)務(wù)的感性認識，提高分析和處理實際業(yè)務(wù)的能力，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準備，也為今后從事國際商務(wù)活動打下良好的實際操作基礎(chǔ)。
3企業(yè)概況
3.1公司介紹
深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制、生產(chǎn)、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認證為合格的OEM供應(yīng)商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征。企業(yè)的目標就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展！
3.2公司榮譽
公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業(yè)認證，而且通過了ISO9000:20xx質(zhì)量體系、CE安全、RoHS環(huán)保、MSDS材料安全等多項認證。
3.3經(jīng)營市場
中國大陸，港澳臺地區(qū)，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲
3.4產(chǎn)品特點
�。�1）能量密度高，循環(huán)壽命長。
�。�2）快速充放電能力強。
（3）無記憶效應(yīng)，充電前無需放電。
�。�4）使用方便，免于修理。
�。�5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計不同方案，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保。
（6）適用產(chǎn)品：電動玩具、電動工具、吸塵器、等等。
4實習(xí)內(nèi)容
我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能
剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的.工廠實習(xí)，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習(xí)過程中，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理、充電要求、電量儲備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細的了解，為業(yè)務(wù)的順利進行奠定良好的基礎(chǔ)。
4.2業(yè)務(wù)流程
4.2.1客戶詢盤
當客戶提出購買電池下訂單時，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的OrderInquiry，電池的價格、規(guī)格、品質(zhì)、數(shù)量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的，一個客戶可以同時向多家企業(yè)同時詢盤。在老顧客下訂單時，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨，無需詢盤過程。
4.2.2認真報價
外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時回復(fù)顧客詢盤，認真分析客戶購買意愿，了解客戶需求，針對客戶要求，及時確定貨物品名、型號、生產(chǎn)廠家、電池價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等，PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據(jù)客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價，還是正式報價，從而獲得客戶。
4.2.3得到訂單
經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格要逐一檢查，然后制定交易合同，對本次交易的各項內(nèi)容做詳細的記錄。
4.2.4業(yè)務(wù)審批
外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購買合同審批之后，制成銷售訂單，交給跟單員跟進。
4.2.5安排工廠生產(chǎn)
下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報價（工廠傳真過來），等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗貨方式要寫詳細。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關(guān)工廠在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關(guān)單證。
4.2.6驗貨商檢
在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
4.2.7達成交易
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時間，及時通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項的工作。
5實習(xí)心得體會
5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識體系
從事貿(mào)易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格，實習(xí)過程中，加強了對國際貿(mào)易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。從英語角度來講，是我英語學(xué)習(xí)的一個新的開始，有了演練的平臺，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。
5.2提高國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)水平
隨著時間的推移，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練，之前的課程設(shè)計和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實際操作的基礎(chǔ)，在實際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力。
5.3增強社會人際交往能力
外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢？第一，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求；第二，做好有效傾聽，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以傾聽為主，稍加贊美。第三，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用。
結(jié)論
國際貿(mào)易專業(yè)社會實習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，通過實習(xí)可以使自己增長社會見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個全面的了解，能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析、解決問題的能力，同時通過實踐實習(xí)，為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿(mào)工作的實習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會實際基礎(chǔ)。
致謝
感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實習(xí)；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個機會，讓我在公司內(nèi)獲得實踐的機會，同時也收獲了一份報酬；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機會，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實的度過了我的大學(xué)生活；感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己！
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告7
一、實習(xí)地點：
ｘｘ貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝，針織品，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢，錫，銻），建筑材料，耐火材料，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅持“服務(wù)為本，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件，以效益為中心，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進步，加快發(fā)展步伐，逐步實現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景。
二、實習(xí)目的：
為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識同實際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路。
三、實習(xí)內(nèi)容
我是申請了分散實習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個公司去實習(xí)，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實習(xí)的獨立性，也不能很好地鍛煉自己，因為大家互相都認識，交流起來很是方便，不會有太大的想去主動跟別的同事交流的欲望，那么就不會學(xué)到多少知識，也不會學(xué)到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實習(xí)。說實話，要想找到一個實習(xí)單位還真是不容易，在費盡周折之后，終于這家公司同意給我實習(xí)的機會。想想當時是多么的激動，終于找到工作了，那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習(xí)工作。
第一天剛進到辦公室，我就感覺到了一種忙碌嚴肅的氛圍，辦公室里面每個人都在自己的座位上忙著自己的事情，他們給我安排了一個空座位，第一天上班，也沒給我安排什么事做，可能大家都太忙了，沒空管我這個學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時不時悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事。然后有一個叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細致，看得出她是個很負責(zé)任的人。
由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r候我?guī)缀鯖]有什么事做，只能幫大家打印、復(fù)印文件，把某個文件送個某個部門的負責(zé)人，然后做一些打掃的工作，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思考。
在接下來的一個月里，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。
我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前，都會通過我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。其次是報價，我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報價。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單。而在真正的實踐過程中，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。下達生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知生產(chǎn)部按時生產(chǎn)。接下來要驗貨，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份符合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最后要向客戶確認收貨，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
而在這一過程中，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導(dǎo)下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用B2B平臺;二是用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會。
不管是哪一種方法，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)B2B平臺，對于付費的B2B平臺，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個工作，因為只有圖片更新的快，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤;免費的B2B平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數(shù)量，增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對于Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索，我們主要使用的是Google搜索，畢竟國外用Google比用Baidu多。具體方法是先打開Google，點擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點搜索。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓Google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項目里的國家國旗，這樣做的目的是避開不相關(guān)的'信息，節(jié)省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內(nèi)外展會，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會現(xiàn)場記錄，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢，每一個句子每一個表達都要仔細斟酌好久，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā)。
掌握了尋找客戶的方法之后，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件，但是注意發(fā)郵件的時候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如:126，163等，其中有一部分會被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優(yōu)先選擇權(quán)。四是要注意時差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司，不要指望你一發(fā)過去人家就會回過來，因為他們那時候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時候發(fā)郵件過去，這樣你的郵件可以就比較靠前，不會被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品，如果覺得合適，他就不會再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機會！
此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告訴我，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學(xué)會辨別并加以區(qū)分對待。如果詢盤有稱呼，那這是比較仔細，有禮貌的客人。這類詢盤永遠是我們第一優(yōu)先處理的詢盤。這類客戶往往采購需求明確；多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品，對行業(yè)了解，他們對供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的；對價格敏感，同時也注重產(chǎn)品的品質(zhì)。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解，不然他就很可能去找專業(yè)一點的人來問，所以平時一定要對自己的產(chǎn)品有一個清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣，要求你報價，可能會具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標準、交貨時間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報一個價格了，專業(yè)的報價單在任何買家眼里都是一項加分。對于此類客戶，我們可以1-2種類似產(chǎn)品，給予簡單報價，并告訴買家，如果有興趣，可以為其做詳細介紹。爭取第二次聯(lián)系的機會。不過我們也要有心理準備，報價后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見。
四、實習(xí)總結(jié)（感想、收獲）
一個月的實習(xí)結(jié)束了，真的很感激李姐對我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧！
通過實習(xí)，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內(nèi)進一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
出了學(xué)校的門，我們就不再是學(xué)生，也沒人還會把我們當作學(xué)生，因為我們走進了社會，就必須學(xué)會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承擔(dān)，哭也沒有用，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望！
感謝這次的實習(xí)經(jīng)歷，讓我重新認識自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告8
為了對外貿(mào)專業(yè)有一個更好的理解，把理論與實踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進行了為期兩個多月的實習(xí)，經(jīng)過這兩個多月的實踐，我得到了很多新的認識，學(xué)到了很多書本上無法體驗的知識，對很多問題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個全新的體驗。
在實習(xí)期間，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護老客戶，具體來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點：
1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。
3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6. 下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)，如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7. 驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10. 確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
雖然是實習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時間，準時上下班。其次，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時間是比較嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的'翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
經(jīng)過一段時間的開發(fā)客戶和維護客戶，我有以下幾點感受。
我要啦免費統(tǒng)計
1.把客戶當朋友
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
2.正確處理客戶抱怨
客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護客戶做好準備。
3.心理承受能力要強
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
兩個多月的實習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習(xí)中同事和老總對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)報告的內(nèi)容，也是我這兩個多月外貿(mào)實習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個多月的工作中，有開心也有難過的時候，也有碰到困難的時候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了很多知識，取得了很大的收獲。
外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)報告9
在這個暑假，我們懷著夢想，走出校園，走進社會，將三年所學(xué)的知識學(xué)以致用，體驗職場生活，了解當前社會對英語人才的要求和需要。雖然實習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點點滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的四周時間，但有很多美好的事情充實著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里
一、實習(xí)目的
在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)知識、培養(yǎng)實際工作能力和專業(yè)技能，提高創(chuàng)新意識的重要步驟。實習(xí)能讓學(xué)生深入到實踐中，了解當前社會對英語人才的要求和需要，檢查和鍛煉學(xué)生實際運用英語的能力。使我們熟悉實務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)概括
20xx年7月5日至20xx年8月2日，我在×××公司業(yè)務(wù)三部實習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識。
××××公司是一家專業(yè)生產(chǎn)運動護具和手套及包包等運動產(chǎn)品的廠商。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負責(zé)×××品牌的運動器材的設(shè)計研發(fā)，銷售等。
三、實習(xí)內(nèi)容
經(jīng)過一整晚的顛簸，我們來到了×××公司，安頓好后，負責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮汀Ｊ程玫脑绮妥屓擞悬c難下咽，開始懷念學(xué)校的食堂。上班時間早上8點到11點40，下午1點半到5點50.因為公司離宿舍有點遠，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯，然后趕回宿舍躺個半小時，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過得蠻悠閑的，現(xiàn)在面對這個快節(jié)奏的生活，一開始很不適應(yīng)，趕來趕去的，有點身心疲憊的感覺。一周下來也慢慢地適應(yīng)了。
開始的兩天是入職前的基本培訓(xùn)，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況。了解公司的幾個部門職務(wù)，以及參觀各個部門、廠房和生產(chǎn)流水線，并進行消防安全的培訓(xùn)。在這過程中我了解到了公司的各項業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。
培訓(xùn)完后，我和另外三個同學(xué)被分進了業(yè)務(wù)三部。這是個新成立的部門，主要負責(zé)×××品牌的運動產(chǎn)品。很幸運的是，在接下來的三天時間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的Presalemeeting。開這個會議的目的是針對已經(jīng)設(shè)計好的下一季新產(chǎn)品與客戶進行溝通，提出修改意見，并預(yù)定產(chǎn)品。我們幾個實習(xí)生很榮幸你能平旁聽會議，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶。
接下來的兩周時間，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作。首先是看客戶給的標簽與訂單上的產(chǎn)品是否對應(yīng)，是否夠數(shù)。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品，數(shù)對數(shù)量，然后一個個貼上標簽。接著裝箱，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上。第四是根據(jù)嘜頭制作PackingList和CommercialInvoice。出庫工作完成后，這個訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部。由他們負責(zé)報關(guān)，租船訂艙等事宜。有了第一次的經(jīng)驗和教訓(xùn)，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯誤。工作效率有了很明顯的提高。以前在學(xué)校也有學(xué)過PackingList和CommercialInvoice，但只是知道這個名詞，知道它們是用來做什么的，卻不懂得如何制作。這讓我體會到實踐出真知。學(xué)過的知識要在實際中懂得運用才是硬道理。這就是前兩周的工作內(nèi)容。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運用的知識。學(xué)到了出庫的一道SOP(standardoperationprocedure)。我們學(xué)會了這標準作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作。
第四周，我們整理了倉庫，處理客戶新增加的訂單，然后開實習(xí)總結(jié)大會。整理完貨物，處理完客戶新增的訂單，實習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了。經(jīng)過四周的實習(xí)，鍛煉了自己的動手能力，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉庫情況。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的，進來實習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理。但我真真實實地體驗到了倉庫的工作環(huán)境。在學(xué)到了外貿(mào)知識的同時也認識到了倉管員的特點及作用。在開實習(xí)總結(jié)大會的過程中，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言。從她們的總結(jié)中，我得以了解到其它崗位的特點及作用，豐富了自己的見識，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向。在這次的實習(xí)中，深刻體會到作為一個員工該擁有的素質(zhì)。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對。職場與學(xué)校有很大的不同。在未來的日子里，要做好進入職場的.心理準備，以及進入職場所該掌握的工作能力。
四、實習(xí)總結(jié)
（一）要守時。進入公司工作，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的。要準時上下班，穿戴整齊。不像在學(xué)校，遲到并不嚴重。在公司就必須準時甚至要提前點上班，因為這些都關(guān)乎你的評價、工資和升職。
�。ǘo論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對。在簡單的事，也要用百分百的心態(tài)對待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提。
(三)要學(xué)以致用。嘜頭、Packinglist和CommercialInvoice在國際貿(mào)易與實務(wù)課時有學(xué)過，但是沒有實際去操作，導(dǎo)致我們一開始做嘜頭時，出了很多錯誤，做了很多無用功。懂得運用的知識才是真正掌握了的。
�。ㄋ模┰跇I(yè)務(wù)三部旁聽Presalemeeting體會最深的是:這次會議由來自新加坡、香港、越南、韓國的客戶，他們說的英語口音都很不一樣。專業(yè)術(shù)語也很多，所以一開始我們幾乎停不懂。新加坡的客戶還能很流利地用中文、廣東話和其他客戶交流。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足。作為一個英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語。并能就自己以后所從事的行業(yè)，進行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。要能在某個領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢。
四周的實習(xí)就這樣過去了，我很慶幸能有這么一個實習(xí)的幾乎，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解，有機會接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個很好的平臺。雖然有點辛苦，但學(xué)到很多東西。同事們對我的幫助很大，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗。
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