銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告六篇
在當(dāng)下這個(gè)社會中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧,下面是小編整理的銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
做網(wǎng)站推廣要注重細(xì)枝末葉
摘要:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)你需要注意什么問題呢?這里網(wǎng)站推廣編輯就來告訴你需要注意哪些優(yōu)化細(xì)節(jié)獲得推廣的成功。
網(wǎng)站更新要及時(shí)有效網(wǎng)絡(luò)推廣編輯特別指出:站長們要特別注意網(wǎng)站地圖的及時(shí)更新。網(wǎng)站內(nèi)容每天都會有更新,當(dāng)增加一些新目錄時(shí),一定要隨著網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新而及時(shí)的.更新網(wǎng)站地圖,以方便網(wǎng)絡(luò)營銷搜索引擎能更好地捉取到全部信息。
網(wǎng)站導(dǎo)航分類要簡單明了 網(wǎng)絡(luò)推廣編輯特別提醒:網(wǎng)站的各項(xiàng)不宜分類過多,只要合
適客戶體驗(yàn)就可以了,分的太多,用戶找起來也會麻煩,導(dǎo)航底下子導(dǎo)航類目同樣如此,一般最優(yōu)狀態(tài)是點(diǎn)擊三次之內(nèi)到達(dá)所有的頁面。而且最好每個(gè)頁面都要有一個(gè)導(dǎo)航,這樣更方便用戶查找對應(yīng)的欄目信息,面包屑也是一樣,要符合搜索引擎的良好習(xí)慣。
總結(jié):在網(wǎng)絡(luò)營銷中,一個(gè)網(wǎng)站的成功并不是僅僅做到以上幾點(diǎn)就可以完全獲得自己想要的成功,但是這些是你贏取網(wǎng)絡(luò)營銷市場的關(guān)鍵,所以我們要認(rèn)真做好。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
來到實(shí)習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于java的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短,但應(yīng)該說讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識和東西,并寫下了自己的實(shí)習(xí)總結(jié)。見識到了不少平時(shí)課堂中、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。希望這篇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)總結(jié)可以供大家作為參考的范例。
一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施,相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作,先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(linkbase)、vigor、富士康、msn(微星)、ecs(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、apc、科士達(dá)、amp(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、工作流程及作息時(shí)間
xx年1月伊始,在跨入xx年后的第一個(gè)工作日里我們來到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí),直至六月。
報(bào)到之后首先簡單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù),簡單的認(rèn)識了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開始了,早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十,這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。
剛來的時(shí)候我們作為新到來的成員,抱著一顆虛心虔誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí),看到門市柜臺上擺放的商品,真的意識到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺,好少好少。
2、工作任務(wù)
拿著單位的宣傳手冊,對照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,看著一張一張的報(bào)價(jià)表,感覺一下就在短時(shí)間內(nèi)書籍這么多東西,不容易啊,呵呵。感覺一時(shí)半會還轉(zhuǎn)變不過來。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松,畢竟到了年底也沒多少繁重的任務(wù),而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià),沒事在商家間多跑跑、送送貨,為開年后的工作打下基礎(chǔ)。
如果單單是這樣也還好,但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊,這樣的話和營銷專業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報(bào)價(jià)和如何營銷的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如:顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦,不可避免的外出辦事時(shí)萬一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識……
任務(wù)算是領(lǐng)下來了,但是要想真正做好并不太容易,畢竟東西太多,時(shí)間有限,沒辦法,只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表,對照宣傳手冊上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;
在單位里碰到最多的'自然是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,家用系列還好,畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺差距太遠(yuǎn),許多事以前根本沒到到過的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說了,三個(gè)字‘更不會……’,在校時(shí)學(xué)的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺,以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作,所以根本沒什么實(shí)際的感官印象……
面對殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí),唯獨(dú)只有一個(gè)辦法,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí),在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請教和學(xué)習(xí),這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作,還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識,是自己的知識得到鞏固、充實(shí)和完善……
3、我的工作任務(wù)和狀態(tài):
畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí),是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它讓我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下基礎(chǔ)。...
課 題 名 稱: 石油化工工程監(jiān)理 姓 名: 付銀忠 專 業(yè) 班 級: 儲運(yùn)082班 指 導(dǎo) 教 師: 楊文潔 日 期: XX年5月1日 制以畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 付銀忠 一、實(shí)習(xí)目的: 強(qiáng)化專業(yè)的主業(yè)知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),掌握...
xx年7月15日到7月26日,中心赴渭南實(shí)踐小組在渭南市大荔縣埝橋鄉(xiāng)東埝村完成了50%甲基對硫磷乳油等10種常用藥劑的紅蜘蛛抗性監(jiān)測試驗(yàn)、果葉綠、綠悅豐兩種營養(yǎng)液劑對果樹黃花病的防治試驗(yàn)。
第一項(xiàng):車工上班第一天。早上在24樓旁邊的工廠門前集合之后。其他人四散而逃。我們則迎難而入。車工去了呀!!進(jìn)入車間后,我們有一大感覺:天大不愧是最好的工科院校之一。外表看上去再爛的東西也可以用(而且一般好用)。
為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,實(shí)習(xí)期間,我增長了見識,拓展了視野。通過工作實(shí)踐,我更深層掌握了本專業(yè)知識和技能操作,積累了寶貴的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年7月6日至xx年4月9日實(shí)習(xí)地點(diǎn):襄樊市襄陽區(qū)人民醫(yī)院(二甲優(yōu))實(shí)習(xí)目的:臨床畢業(yè)實(shí)習(xí)是醫(yī)學(xué)教育的一個(gè)重要階段,是理論聯(lián)系實(shí)際,進(jìn)一步學(xué)習(xí)鞏固醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識,熟練基本技能和培養(yǎng)獨(dú)立工作能力的綜合性訓(xùn)練。
會計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會計(jì)基礎(chǔ)知識的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識,將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來,本人于xx年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí),以下是此次...
歷時(shí)一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這一周的實(shí)習(xí)中看到很多東西,也學(xué)到很多東西,真正的開了眼界長了見識,這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)讓我對未來的工作有了新的思考。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假,相比于去年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩(wěn)重,經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力,同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn)。
在自家給爺爺打起了工,這樣也算肥水不流外人田,這也是一個(gè)機(jī)會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的,但是事實(shí)卻非如此,銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,同時(shí)也感慨不少。
基本情況是這樣的,爺爺開的是個(gè)體的小型超市,麻雀雖小但五臟俱全,所以店里的東西很多,需要記住大量的價(jià)碼,開始的時(shí)候別人無論要買什么,我都得問問爺爺或者看價(jià)碼,不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多,對價(jià)格有所了解。
春節(jié)串親訪友的人很多,購買禮品的人很多,這時(shí)候推銷就起到了很好的作用,開始我只喜歡站著等著顧客到來,而不會想著主動去對客戶進(jìn)行推銷,后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品,也就心癢癢了,主動向顧客推銷不錯(cuò)的禮品,而且戰(zhàn)果不錯(cuò),這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。
在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的:一完全不聞不問,由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行,問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解,在不必的時(shí)候供給自由,這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,也能帶來一定的回頭客。
雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一個(gè)運(yùn)營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物,看看明天需要進(jìn)一些什么貨,然后打電話給進(jìn)貨商,講好數(shù)量時(shí)間。對于超市的財(cái)務(wù)問題,要記清楚每一筆賬,否則就會越來越亂。
實(shí)習(xí)認(rèn)識:
服務(wù)態(tài)度很重要,要掌握服務(wù)技巧。
所謂態(tài)度,即是真誠和微笑,只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧,即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蠻力是不夠的。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的.,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記:
誠信是成功的根本。
成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。
越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,這樣才可以井井有條的達(dá)到目的。
由于春節(jié)期間購買的人很多,所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中,遇到緊急的事不要慌了手腳,要鎮(zhèn)定應(yīng)對,還要懂得隨機(jī)應(yīng)變,這樣才能避免沖突減少損失,保障利益。
通過十來天的實(shí)習(xí),我又豐富了不少人生閱歷,明白了更多的做人道理,理論和實(shí)習(xí)是不一樣的,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事,只有真正經(jīng)歷過了,才能有能那個(gè)資本說自己懂得那個(gè)理。
總的來說這次實(shí)習(xí)還是讓我挺滿意了,收獲了不少。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
剛剛到公司,我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式,初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,對將要開始的工作有了大致的了解,雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷,以前也做過銷售類的兼職,可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后,正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)過程中我會遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,也體驗(yàn)到社會競爭的殘酷。
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉,我對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的`前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被經(jīng)理看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò),經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
4)應(yīng)對主動提問的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式,根據(jù)營銷理論中的排除法,顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):
盡早獲得主動,顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競爭對手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn):
傾聽的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭論,重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
告別了學(xué)校的課堂,我們迎來了現(xiàn)今為期x個(gè)月的汽車銷售實(shí)習(xí)。怎么說,汽車專業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的汽車銷售實(shí)習(xí)不同的是,本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的,也就是說,要學(xué)會用自己的專業(yè)知識和客戶打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)這些。這次實(shí)習(xí)時(shí)間說長也不長,短也不短,在認(rèn)真融入銷售這個(gè)集體中的時(shí)間也過的很快。
這次的汽車銷售實(shí)習(xí)定在了xxxx4S店,xx市xx汽車貿(mào)易有限公司自20xx年x月x日成立,隸屬于xxx有限責(zé)任公司,經(jīng)營的xx品牌有xxx、xxx、蒙xxx等進(jìn)口車系。xxx店秉承“追求卓越、科學(xué)發(fā)展”的精神,踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念,“認(rèn)真、用心、激情、信念、決心”的工作作風(fēng),這是我們報(bào)道第一天早會上聽到的口號,聽到這個(gè)口號,讓我們肅然起敬,這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司。這一天給我的印象也非常深刻,畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司,面對這么多員工,以這樣正式的形式,心情異常激動。
通過此次實(shí)習(xí),我了解到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉,其?shí)每天都差不多,早上x點(diǎn)半上班,下午x點(diǎn)半下班。第一天很快就見到了x經(jīng)理,接著就上了崗,于是我們就開始了以后的工作。說實(shí)話,剛開始那段時(shí)間挺難的,因?yàn)槭切聛淼,和員工不熟悉,缺少交流,許多時(shí)間都是自己在那觀察,不知道干什么。
第一天x經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,安排銷售部的x主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生,x主管二話不說,先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車型的配置表,讓我們?nèi)h室看,天氣比較熱,我們在會議室開著空調(diào)看配置表,是挺舒服的。但是每天都想著念著啥時(shí)候下班,埃那幾天真的很難熬,每天都是看乏味的配置表,因?yàn)槲覀儗囆筒皇煜,想要教我們其他的東西也沒辦法教。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊,哪怕是苦力我們也愿意干?墒,銷售部是最忙的,無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶,客戶來了要全程接待,主管們也沒有太多時(shí)間。我們只能看看配置表,看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及維修部,整個(gè)店的規(guī)劃,店挺大的,至少放車的地方就有x層樓,聽說庫存車輛都有xxx。就這樣熬到放假后,主管們閑下來了給我們分組分配師傅,我的師傅姓x,人很好,讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對較簡單,師傅每天給我分配任務(wù),今天記xxx配置,明天記xxx配置,然后他第二天考核,這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶,那叫一個(gè)激動啊,還算挺順利的,沒出什么錯(cuò)。問到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候,我把他交給師傅了。平時(shí)早會結(jié)束后,我們新來的還要擦擦車,擦車能學(xué)到如何保養(yǎng),而且還能看看汽車配置等等。師傅也經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會擦車。一個(gè)懂得如何愛車的人,才能把對車的.渴望傳達(dá)給客戶。
期間師傅和主管都問過我們,實(shí)習(xí)這段時(shí)間覺得怎么樣,我覺得還可以,就是幸苦點(diǎn)。他們說,做銷售這行就這樣,別人閑的時(shí)候,你們最忙,別人忙的時(shí)候,你也沒有時(shí)間閑,一年四季在展廳站。而且,想要賺錢還要努力,不努力不行啊,銷量上不去,工資都不夠房租。我也覺得是這樣,但是這個(gè)社會就這樣,沒有什么是輕輕松松的,能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯。我們銷售部也一樣,在辦公室里面的墻面上,掛著每個(gè)小組的月銷量目標(biāo),然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo),銷售都一樣,賺的是提成,賣得越多,賺得越多。沒有捷徑,只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時(shí)間休息的,一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,x個(gè)小時(shí)換一組。而且這段時(shí)間,讓我顛覆了自己開始對銷售顧問的理解,開始我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎,但遠(yuǎn)沒有那么簡單,想要做好銷售顧問,沒有一點(diǎn)汽車知識做功底,前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置,構(gòu)造,以及區(qū)別。
比如汽車后懸掛的類型,有全獨(dú)立式懸掛,有半獨(dú)立式懸掛,有非獨(dú)立式懸掛,有多連桿懸掛,有扭力梁懸掛。它們有什么區(qū)別,哪一種好,這些都是可能要向客戶解答的疑問。還有制動系統(tǒng),有盤式有鼓式,盤式比鼓式受熱性能好,鼓式比盤式制動力好。這些都是有可能客戶會問到的,如果不能一一回答,客戶是不樂意在這買車的。配置信息就更加重要了,主管問過我們,為什么要我們背汽車配置,因?yàn)檫B賣的車的信息都不懂,客戶憑什么相信你。師傅還舉過一個(gè)例子,有一個(gè)銷售顧問因?yàn)榕渲眯畔鬟_(dá)錯(cuò)誤,遭到客戶投訴,罰了xxx元。所以說,想要做一個(gè)稱職的銷售顧問,要學(xué)的東西多著呢。除了配置表,還要了解同行的競爭品牌車型,因?yàn)橄胍獞?zhàn)勝對手就要先了解對手,一般買車客戶內(nèi)心肯定會有幾個(gè)選擇的,他們?yōu)槭裁匆x擇xx,不僅僅需要優(yōu)惠,更需要的是配置上的區(qū)別,以及每個(gè)車型的亮點(diǎn),用自己的亮點(diǎn)擊敗對手的弱點(diǎn),這就需要每個(gè)銷售顧問傳達(dá)信息的能力了。除此之外,服務(wù)也是一個(gè)重要因素,4S店不僅僅是一個(gè)銷售,還是一個(gè)服務(wù)業(yè),服務(wù)不好就沒有客源,無論你的車多好,都不會讓客戶接受,客戶想要的是得到尊重和態(tài)度。
因?yàn)榱私獾竭@些,我們覺得背配置表沒那么乏味了。以前我們經(jīng)常在電視上聽到“顧客就是上帝”,這次實(shí)習(xí)我親身鑒定了這句話,客戶不就是上帝嗎,什么樣的客戶都有的,當(dāng)一個(gè)銷售顧問需要的不僅僅是知識技能,還要禮貌禮儀,耐心,不怕苦的精神,F(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售顧問的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是xx本地的方言,有時(shí)我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流、通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你。
雖然我們這邊校車是不送的,因?yàn)槁肪不到這邊,但是我們每天在xx的實(shí)習(xí)都很充實(shí),讓我們忘記每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓,但是還是理智戰(zhàn)勝了。我們是一批即將進(jìn)入社會的準(zhǔn)畢業(yè)生,沒有什么比實(shí)踐更能讓我們接觸這個(gè)社會,融入這個(gè)社會;蛟S別人會說職場很多潛規(guī)則,利益至上,但是這沒有錯(cuò),也沒有道德上的錯(cuò)誤,這是一個(gè)社會埃我們學(xué)了十幾年書,為的不就是能在這個(gè)社會中立足嗎,況且我們還沒有畢業(yè),想那么多干什么?偟膩碚f,兵來將擋水來土掩,我們要做的是學(xué)習(xí)更多對我們有用的知識技能,為我們即將進(jìn)入社會打好基礎(chǔ)。
通過這次的汽車銷售實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會還有很多不足,不單單是知識技能上,還有人際關(guān)系方面,學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),還存在上學(xué)階段的被動學(xué)習(xí)階段,這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實(shí)踐,繼續(xù)完善自己。來這里x個(gè)月了,慢慢的適應(yīng)了這里的生活,也可以說是在挫折中學(xué)會了生活。這個(gè)舞臺很大,但是想登上這個(gè)舞臺,還需要多學(xué)習(xí)很多功底。
銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
為了實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷知識,更好的掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法。理解網(wǎng)絡(luò)推廣的方法。讓書本知識與實(shí)踐相結(jié)合,更好的開張網(wǎng)絡(luò)推廣活動。更深刻的理解網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程的內(nèi)涵。老師組織我們參加了20xx春季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動。
二、實(shí)習(xí)過程
20xx年的春季是一個(gè)不尋常的春季,對于我或者大對數(shù)的電子商務(wù)專業(yè)的中專生來說都是意義重大的。20xx春季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動是我參加的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的比賽,也是第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性比賽,更是第一個(gè)真正認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的比賽。回顧比賽的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴:
2、比賽的折線圖:網(wǎng)絡(luò)營銷比賽是一個(gè)持久戰(zhàn),勝利者的成功秘訣不在于最先名列前茅,而是持久的堅(jiān)持。在比賽的一段時(shí)間后,我開始了惰性心理,對于比賽產(chǎn)生了疲乏的感覺。給自己找的借口是累了。其實(shí)真的有這么累嗎,不是的。只是因?yàn)楸荣惖臅r(shí)間久了,而對于比賽沒有新的東西給我們?nèi)ネ瓿,所以隨著時(shí)間的推移也剛開始的激情也開始慢慢平復(fù)了。那段時(shí)間,我?guī)缀跆幱陲h浮狀態(tài)。有時(shí)候因?yàn)槟硞(gè)同學(xué)的觀點(diǎn)激發(fā)我再一次奮斗的意志。成績處于上下滑動的狀態(tài)。
3、比賽的調(diào)味劑:有獎競猜”無意是比賽這么久的一道調(diào)味劑。增加了我們的比賽積極性,更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業(yè)網(wǎng)站理念演變過程它包括:展示型網(wǎng)站——營銷型網(wǎng)站——效益型網(wǎng)站。以及網(wǎng)絡(luò)營銷的新的概念包括:全員網(wǎng)絡(luò)營銷、博客營銷、微博營銷、其中微博營銷在國內(nèi)日漸紅火,基于微博的應(yīng)用也引起了人們的廣泛興趣。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本在做題的時(shí)候我做錯(cuò)了,但是最后結(jié)果公布之后,我就知道怎么做了。所以說我是在知識海洋中學(xué)習(xí)知識。
4、比賽的緩沖期現(xiàn)在的比賽處于我自己緩沖期,因?yàn)殡S著期末考的臨近,在比賽上花費(fèi)的時(shí)間開始有些不夠。而且涉及到與認(rèn)領(lǐng)企業(yè)的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業(yè)配合的不是很好,也因?yàn)檎J(rèn)領(lǐng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人可能因?yàn)闀r(shí)間和工作安排上沒有一個(gè)很好的恰和。所以導(dǎo)致我到現(xiàn)在為止也沒有可以企業(yè)推廣。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、感謝:比賽的這段時(shí)間如果沒有老師的指引和支持我想我很難堅(jiān)持繼續(xù)。人常說:要滿懷感恩的心。有時(shí)候面對老師們的鼓勵很支持,我覺得無言回報(bào)。當(dāng)我偷懶的時(shí)候,當(dāng)我渾渾噩噩的時(shí)候,當(dāng)我墮落的時(shí)候,總是因?yàn)槔蠋熞痪涠酱,同學(xué)的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學(xué)會、懂得、應(yīng)該感恩。
3、改進(jìn)方法:
1、pv改進(jìn)方法:充分利用其他平臺、博客、論壇等發(fā)布我參賽信息網(wǎng)址,來增加個(gè)人頁面的有效外部鏈接數(shù)量;而不是單純的利用qq和自己親友關(guān)系。因?yàn)檫@兩者的瀏覽數(shù)畢竟是有限的。
2、詞條的改進(jìn)方法:在此之前一通過了很多條詞條但是質(zhì)量不高,而且都是在新浪百科編寫的,但是百度的推廣價(jià)值最大,所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高,但是只要仔細(xì)遵守詞條要求就不會很難的。
3、企業(yè)邀請的改進(jìn)方法:盡量多和企業(yè)溝通,爭取企業(yè)給自己點(diǎn)評,提高ar值。主動出擊,而不是被動。
總而言之,言而總之。此次的比賽,收獲的不僅僅是一個(gè)排名,更重要的是一份堅(jiān)持,一份計(jì)劃,一套方法。
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