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大三的實習(xí)報告錦集4篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的大三的實習(xí)報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大三的實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)目的：
為了鍛煉大學(xué)生的動手能力，將在教室里所學(xué)到的理論知識運用于實踐當(dāng)中，學(xué)以致用，讓我們更加深刻的理解書本理論的含義，加深印象，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)一些學(xué)校中不能學(xué)到的社會知識，達(dá)到更快的成長的目的。
二、實習(xí)單位及崗位介紹：
1、實習(xí)單位：
成都翼展投資有限公司
2、實習(xí)崗位：
市場調(diào)查員。負(fù)責(zé)對每一筆交易的進行記錄，并且進行數(shù)據(jù)錄入，后用統(tǒng)計軟件進行分析。
三、實習(xí)內(nèi)容及過程：
1、實習(xí)地點：
萬年場農(nóng)貿(mào)市場
2、實習(xí)情況簡介：
從20xx年3月27日起到20xx年4月2日為期一周的時間，我和另一組員每天早上7點半準(zhǔn)時到達(dá)位于成華區(qū)經(jīng)華北路60號的萬年場農(nóng)貿(mào)市場，該農(nóng)貿(mào)市場共有各種攤位100多個，經(jīng)營范圍涉及蔬菜，水果，肉類，海鮮，調(diào)料。本次調(diào)查選擇52號攤位作為抽樣調(diào)查點進行實時跟蹤，負(fù)責(zé)記錄每一筆蔬菜交易情況的買主性別，買主年齡，購買時間，購買單品，購買單價，購買數(shù)量，應(yīng)付金額和實付金額，直到每晚七點半攤主收攤，我們才跟著返回。這一周的時間，不僅讓我們熟悉了本攤位各種單品的名字，價格，數(shù)量，而且也漸漸了解了本行業(yè)競爭程度，攤主經(jīng)營方式，消費者行為特征，讓我們對這個行業(yè)有了一些初步的了解，現(xiàn)就將這一周所得一一列出。
2.1經(jīng)營模式：
2.1.1根據(jù)本攤位的業(yè)務(wù)范圍，本攤位目前這個季節(jié)屬于單一化經(jīng)營模式，只銷售多種類的蔬菜，但是在時令水果出產(chǎn)的季節(jié)，本攤位又會變成多元化經(jīng)營模式，既銷售時令水果，又銷售蔬菜。這個跟供應(yīng)商有關(guān)系，下文將詳細(xì)介紹。
2.1.2根據(jù)本攤位實現(xiàn)價值的方式，本攤位屬于成本領(lǐng)先模式。主要是因為攤主直接從農(nóng)民那里拿貨，保持了各種蔬菜的新鮮，沒有中間商也降低了損耗，這樣大大降低了成本。除此之外，攤主一人在這里經(jīng)營了兩個攤位，相比于其他攤主一人經(jīng)營一個攤位，降低了營業(yè)成本。
2.2競爭激烈程度：
這個市場是一個完全競爭市場，競爭十分激烈，但是攤主卻能夠比其他賣家賣得更好，其原因是：攤主與五種力量有著直接的競爭關(guān)系。
2.2.1新加入者的威脅
攤主旁邊就是一戶新攤主，由于新攤主才來不久，與客戶的熟悉程度不夠，所以每天不敢進太多的貨，也不能賣出太多的貨，攤主來此地已經(jīng)經(jīng)營了幾年之久，與顧客建立起了很好的關(guān)系，所以新加入者的威脅在此后不長的一段時間內(nèi)對攤主來說不存在，但是以后很難說清，也許會演變成為一種不容忽視的力量。
2.2.2替代產(chǎn)品或者替代服務(wù)的威脅
在成都市內(nèi)，除了農(nóng)貿(mào)市場在經(jīng)營蔬菜之外，各種小區(qū)的蔬菜店，超市的生鮮部門也在經(jīng)營這個，由于該農(nóng)貿(mào)市場附近沒有專門的蔬菜店，即使附近有大型超市，由于消費者的習(xí)慣難以改變，所以這些并沒有對該攤位的經(jīng)營情況造成較大的威脅。
2.2.3供應(yīng)商討價還價的`能力
本攤主來成都經(jīng)營蔬菜之前就和她的供應(yīng)商有著很良好的關(guān)系，加上他們之間的合作已經(jīng)有很多年了，所以每種單品的價格都很穩(wěn)定，供應(yīng)商都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，不存在太強的討價還價能力。
2.2.4購買者討價還價的能力
經(jīng)過為期一周的調(diào)查，我們分析出該攤主的顧客主要是40-70歲的中老年婦女。由于本攤位各種蔬菜的售價本身就低，加上攤主還給予常客一些優(yōu)惠，所以�？突静挥憙r還價，即使其他非�？陀幸鈮旱蛢r格，但是攤主并不愿意降價出售商品，反而宣傳這種產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢，這些顧客逛完其他攤位后又回來購買該攤位的產(chǎn)品，這樣反而加強了攤主的這種心態(tài)，所以購買者的討價還價能力也不強。
2.2.5行業(yè)中先有競爭者之間的抗衡
在這個農(nóng)貿(mào)市場中，與本攤位經(jīng)營范圍類似的攤位多達(dá)60家左右。這些競爭者對本攤位造成了相當(dāng)大的沖擊。但是由于本攤主多年與顧客打交道的經(jīng)驗，以及自身供應(yīng)鏈存在的優(yōu)勢，加之與客戶多年累積起來的人脈，能夠在本地區(qū)本行業(yè)中做的比其他競爭者好，以至于出現(xiàn)了其他競爭者到本攤位進貨之后又加價賣出的情況。
2.3選址及周圍小區(qū)居民消費特性：
本攤位處于該農(nóng)貿(mào)市場最中間的通道一側(cè)，每天的人流量非常大，這對該攤位銷售額的增加有很大的幫助作用。該農(nóng)貿(mào)市場輻射整個萬年場社區(qū)，所以許多周圍小區(qū)居民都很樂意到這里來買菜。該攤位的目標(biāo)客戶以周圍小區(qū)居民中成都東郊企業(yè)退休人員為主，年齡40-70歲，女性占多數(shù)，不但受教育程度較高，而且經(jīng)濟收入也比較強。相比較與注重價格而言，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量與性價比。
2.4經(jīng)營特色：
本攤位售賣的各種蔬菜均比較新鮮，種類齊全，攤主的服務(wù)態(tài)度也較好。
2.5營銷現(xiàn)狀分析：
攤主通過在不同時間段實施不同的價格策略，針對不同客戶實施不同價格策略，取得了比較好的效果，但是對于由于天氣原因帶來的顧客數(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。
2.6客戶關(guān)系管理：
本攤主并沒有利用閑暇之余與顧客多交流以了解其詳細(xì)信息，包括職業(yè)，地址，購買偏好等，她所謂的熟客僅僅限于經(jīng)常見面，能夠記住對方，但是攤主并不因為熟客以及其他顧客的需求而改變自己銷售的蔬菜種類，主要是因為是銷售時令蔬菜，要根據(jù)供應(yīng)商的情況來定，所以客戶關(guān)系管理這方面有待加強。
2.7營銷策略：
2.7.1產(chǎn)品策略：
延長產(chǎn)品的生命周期：通過往一些無根蔬菜的葉子上噴灑水分和將有根蔬菜栽種在水盆里的方式來減少損耗和保持蔬菜新鮮。
產(chǎn)品包裝：運輸過程中用竹筐或者編織袋進行包裝，為了保護商品，便于貯存。而售賣過程中又將某些蔬菜用稻草捆綁成小把，這樣包裝是為了方便銷售。
產(chǎn)品組合：同一種萵筍攤主再次加工使其成為萵筍尖，萵筍頭，和去皮萵筍頭。為消費者提供滿足其個性化需求的產(chǎn)品。
2.7.2定價策略：
定價方法：蔬菜行業(yè)是消費需求彈性較小的一種行業(yè)，同時又是完全競爭行業(yè)，加上攤主的經(jīng)營時間精力有限，所以只以最求利潤最大化為目標(biāo)。所以定價方法涉及到成本加成定價法，需求導(dǎo)向定價法中的價格歧視和競爭定價法。由于需要賺取一定的利潤，所以給成本加成，為了同其他競爭者競爭，所以要比其他競爭者價格低，這是競爭定價法。不同時間同一種蔬菜賣不同的價格或者對有購買意向的報出高價，對無購買意向的報出低價來吸引消費者消費，這是價格歧視。
定價策略有心理定價策略中的尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略，折扣價格策略中的非累計數(shù)量折扣。針對某些產(chǎn)品定價為6毛或者8毛，或者1.8元，針對另外一些產(chǎn)品定價為1元，2元或者4元。這就是尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略。而針對豌豆角這種蔬菜，針對少量購買顧客是1.5元一斤，針對大量顧客購買是4元三斤。這是折扣價格策略中的非累計數(shù)量折扣。
2.7.3渠道分析：
按分銷渠道的長度劃分，本攤主屬于一級分銷商，其直接面臨供應(yīng)商和消費者，這種分銷渠道為三層分銷渠道。
按分銷渠道的寬度分，這種分銷渠道為密集式分銷。因為該攤位的供應(yīng)商吧產(chǎn)品盡可能的送到更多的其他蔬菜攤點。
由于本攤主的顧客不僅僅局限于單個小區(qū)居民，也包括其他競爭者，所以本攤主既是商業(yè)批發(fā)商，又是零售商
2.7.4促銷策略：
口頭宣傳：
攤主偶爾針對過往的顧客，尤其是表現(xiàn)出有興趣購買的顧客加以宣傳，重點是突出本攤位產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量好和產(chǎn)品價格低。
銷售促進：
第一種方式：降價促銷。在購買高峰期之前之后，在新鮮蔬菜由于時間原因質(zhì)量下降后，攤主都會采用這種辦法來促進銷售。
第二種方式：免費試用。遇到挑剔的顧客或者是心存疑慮的顧客，攤主會取某種蔬菜的少量樣品當(dāng)場向顧客展示該產(chǎn)品的質(zhì)量。
第三種方式：為每一位購買蔬菜的顧客提供一個免費的塑料袋，如果遇到大宗客戶，還會提供多個塑料袋來保障產(chǎn)品的安全。
四、實習(xí)總結(jié)及體會：
通過這一周的實習(xí)，讓我初步對這個蔬菜攤點有了一個大致的認(rèn)識�？偟膩碚f，這個蔬菜店在同類店鋪當(dāng)中做得相當(dāng)不錯，平均利潤率在30%-40%左右。無論對誰這都是一個巨大的誘惑。目前來說還有一些不足之處，比如售賣的商品種類選擇不是依據(jù)消費者的需求而來，而是依靠供應(yīng)商的情況。由于天氣原因帶來的顧客數(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。針對以上情況我提出以下解決方案：
㈠售賣的商品種類選擇不是依據(jù)消費者的需求而來，而是依靠供應(yīng)商的情況。攤主應(yīng)該對凡是有些不滿意或者遺憾的顧客加以咨詢，牢記消費者需要但是卻沒有獲得的產(chǎn)品，同時咨詢消費者可以接受的預(yù)期價格。然后跟現(xiàn)有的供應(yīng)商商量能否在預(yù)期價格內(nèi)訂購該種產(chǎn)品。此外，還應(yīng)當(dāng)把該種產(chǎn)品和攤位上利潤最低的一種或者幾種進行比較，替換掉利潤最低的那幾種，來實現(xiàn)利潤最大化。
�、嬗捎谔鞖庠驇淼念櫩蛿�(shù)量減少，進貨價格上漲帶來的銷售價格上漲等情況仍然無法控制。攤主應(yīng)當(dāng)多從各種渠道關(guān)心天氣情況，進來控制第二天的進貨數(shù)量和種類。另外還應(yīng)該關(guān)注這個行業(yè)的相關(guān)信息，通過實際情況來調(diào)整自己的庫存，應(yīng)對進貨價格上漲帶來的風(fēng)險。
�、缤|(zhì)性太強，產(chǎn)品與其他競爭者的產(chǎn)品無多大差異，攤位也沒有自己的品牌和獨特性。攤主應(yīng)當(dāng)不局限于現(xiàn)有的供貨商，應(yīng)當(dāng)利用各種手段主動去尋找擁有新產(chǎn)品的供應(yīng)商，推出自己的特價菜，制造噱頭，吸引消費者眼球。即使自己產(chǎn)品與其他競爭者產(chǎn)品雷同，但是攤主的形象，服務(wù)，人員卻是獨一無二的，攤主應(yīng)該在這個上面下大工夫，打造屬于自己的一塊招牌。比如給自己的攤位去一個名字，便于消費者記憶，提升自己的服務(wù)態(tài)度，增加顧客讓渡價值。但是這個跟該農(nóng)貿(mào)市場的政策以及攤主的自身素質(zhì)有關(guān)。
雖然說這個行業(yè)相對起其它行業(yè)來說是最有誘惑的，但是進去的行業(yè)壁壘卻很高。雖然說前期投資，包括產(chǎn)品費用，攤位費用，運輸費用，通訊費用以及其他一些費用并不太高，但是蔬菜的前期分揀以及后期的處理都是相當(dāng)麻煩且費時間的。這位攤主每天凌晨2點起來進貨，裝車，然后運過來，到了攤點已經(jīng)是五點多，然后分揀排列擺放到八點多。而且每天如此，每周的休息時間不多。這個苦并不是每一個人都能夠忍受得了的。如果我要進入這個行業(yè)，首先要做的是跟這位攤主一樣的事情。首先要尋找一個好的攤位，地段，永遠(yuǎn)是地段才是最重要的。然后就是尋找穩(wěn)定且廉價的供應(yīng)商。其次就是加強各種宣傳，以綠色環(huán)保無公害為賣點吸引消費者，快速的獲得穩(wěn)定的客戶。時不時搞一些促銷活動，發(fā)放優(yōu)惠券，積分返還，偶爾推出一些特價菜和新品種蔬菜，提高知名度。內(nèi)部的服務(wù)態(tài)度也要提高，大打親情牌。等到站穩(wěn)了腳跟之后，開始加盟經(jīng)營或者連鎖經(jīng)營，并且同時加強對上游供應(yīng)鏈和下游消費者的控制，而且還要利用上文提到的一些手段來解決其他攤主售賣過程中遇到的問題，以此來獲得競爭優(yōu)勢，達(dá)到擴大市場份額的目的。
這次實習(xí)讓我們這群在象牙塔中的學(xué)生第一次真真切切的感受了一次社會。錢的確是不好賺的，每一分錢背后都是有汗水的，蔬菜行業(yè)的從業(yè)者都是披星戴月的工作，背后許多艱辛是不為人知的。我突然覺得相比于學(xué)校的安逸生活，他們實在是很辛苦，我們根本對我們這種優(yōu)越的條件反而不在乎，浪費了多少青春。其實每個行業(yè)的從業(yè)者或多或少都知道一些市場營銷知識，只不過沒有一一細(xì)分理論化而已，我們所學(xué)的也只是條條框框，并沒有應(yīng)用于實踐。只有不斷在實踐當(dāng)中檢驗理論知識，才能夠?qū)⒃摾碚撋羁逃∪肽X中，才能夠不斷的補充更新該理論。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)對每一個行業(yè)都抱著一種能不能把這個行業(yè)做到網(wǎng)上去的一種眼光來看待。眼看就要畢業(yè)了，我們應(yīng)該抓緊時間去實踐，去發(fā)現(xiàn)不足，并且加以改正，這樣才能夠在社會中有一席之地。
大三的實習(xí)報告 篇2
實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。而會計專業(yè)是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。
具體如下：
一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解
確認(rèn)喜歡或擅長的職業(yè)了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的'方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。
二、為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備
人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢；好高騖遠(yuǎn)、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資
所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢
業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習(xí)提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
三、增強找工作時的競爭優(yōu)勢
曾經(jīng)有公司做過一項調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實習(xí)經(jīng)驗、社會實踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢。
而且不少公司會挑選實習(xí)中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實習(xí)生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。
大三的實習(xí)報告 篇3
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我們的實習(xí)生活結(jié)束了，回顧這段時間的經(jīng)歷，真是感想頗多。短暫的工作時日不僅磨練了我的意志，也使我對今后的人生道路有了真確的方向。
教育實習(xí)對一個師范生來說是相當(dāng)重要的，在校師范生平時所學(xué)的無非是一些理論性知識，大部分知識都無法直接與教育實際相關(guān)聯(lián)，久而久之，我們就養(yǎng)成了一種眼高手低的壞習(xí)慣，看待事情往往過于簡單，缺乏深刻見解，思考大于行動。因此，要想把所學(xué)的東西切實的、合理的運用起來，就必須付諸于實踐，因為實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實習(xí)就是一個很好的機會，它使理論體系已基本完備的我們得到了真實的嘗試，在這個過程中，我們也能夠找出自己的不足之處，從而努力完善自己。
經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我覺得我更加成熟了，認(rèn)識到了理論與實踐相結(jié)合的'重要性。教師是一個很特別的職業(yè)，肩負(fù)著傳承人類文明的重任，是人類的文化橋梁。對于即將走出大學(xué)校門，成為這支光榮隊伍一員的我來說，責(zé)任更是重大，只有擁有過硬的本領(lǐng)，才能更好地接過這副重?fù)?dān)，否則只會誤人子弟。隨著思想境界的提升，我也切實體會到了實習(xí)的重大意義。作為語文老師，我更要加倍努力，不斷擴充自己的專業(yè)知識，廣泛閱讀，多思考，多鉆研，革新觀念，使自己成為一名經(jīng)得起大風(fēng)大浪考驗的飽學(xué)之士，實實在在地為傳播人類文明貢獻(xiàn)出一份綿薄之力。
實習(xí)期間，我積極主動向指導(dǎo)老師請教有關(guān)教育方面的問題，聽課與講課相結(jié)合，每天兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢怠慢。良好的敬業(yè)態(tài)度贏得了老師們的一致好評，始終堅持在自己工作崗位上的堅韌毅力也深深打動著組里的每個成員，他們也樂于將自己多年的教學(xué)經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c我分享，因而，我學(xué)到了許多實用的技能，認(rèn)識到了能夠把自己既有的知識輕松的傳授給學(xué)生，而學(xué)生又樂于接受，這才是一名優(yōu)秀的教師。傳授一種切合實際的知識技能，對學(xué)生來說是相當(dāng)有用的，所以課堂的授課方式也是不容忽視的，它直接影響著一個老師的教學(xué)成果。教學(xué)的目的是讓學(xué)生掌握老師傳授的知識，學(xué)生是教學(xué)的對象，所以，我們不能只為了講而講，應(yīng)該更注重學(xué)的結(jié)果，應(yīng)以學(xué)生為中心。
大三的實習(xí)報告 篇4
大學(xué)三年的時間過的真的很快，不知不覺就到了我們?nèi)松凶钪匾囊惶谜n，那就是我們一直在向往的實習(xí)，在這節(jié)課上，沒有人告訴你該做什么，也沒有人告訴你應(yīng)該去怎么做，終于明白該是到了什么事兒都要靠自己的時候了，可能這來的有些突然，讓我們還不太適應(yīng)，但我相信一切都會好起來的，在實習(xí)的過程中我們收獲了喜悅與成功，但伴隨著的是那些一次次的失敗與教訓(xùn)，但這一切都將成為我今后的生活中最寶貴的財富。
一、實習(xí)單位簡介
北京眾信國際旅行社股份有限公司是經(jīng)國家旅游局、北京市工商行政管理局
批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨立法人資格的股份制企業(yè)，特許經(jīng)營中國公民出境、入境、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。公司主要經(jīng)營出境游批發(fā)、零售、商務(wù)會獎旅游業(yè)務(wù)，總部設(shè)在北京，并在上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安設(shè)有五家分公司。公司旗下的眾信旅游網(wǎng)作為專業(yè)的旅行服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站，為旅游者提供團隊游、自由行、酒店預(yù)訂、簽證服務(wù)、會員服務(wù)等一站式全方位的旅游服務(wù)。作為中國最大的出境游運營商之一，眾信旅游堅持以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，整合機票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務(wù)等出境游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源，是出境旅游產(chǎn)品的制造者和服務(wù)的提供者，產(chǎn)品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國家和地區(qū)。自20xx年以來，眾信旅游一直在中國出境游市場特別是長線出境游市場上占有領(lǐng)先地位，目前是歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路的全國十大批發(fā)商之一，多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎和營銷創(chuàng)新獎等獎項。
二、實習(xí)內(nèi)容
本人在眾信旅游擔(dān)任的是營銷部的一名銷售，與我大學(xué)的專業(yè)一樣，所以大學(xué)三年的學(xué)習(xí)對我的工作產(chǎn)生了巨大的幫助，我的工作主要是負(fù)責(zé)外聯(lián)，接待客人，根據(jù)客人的要求向客人推薦旅游線路，收客人準(zhǔn)備的簽證資料，以及最后向客人進行電話回訪。雖然有人認(rèn)為銷售只是公司的最底層，但是我堅信任何企業(yè)都離不開銷售，所以我對銷售具有濃厚的興趣。
(一)接待客人
作為一名銷售，客人對你的第一印象非常的重要，從客人進店的第一步起，你的一舉一動也許都會對你之后的推銷產(chǎn)生影響，所以在接待客人時我們一定要注意細(xì)節(jié)，比如說幫客人倒杯水，客人抽煙幫客人拿個煙灰缸，也許這些細(xì)微的地方就能讓客人認(rèn)可你，只有客人認(rèn)可你這個人，客人才會放心的把錢交給你，我一直都認(rèn)為好的銷售身邊的客人都是從朋友做起的，我相信用我們的'熱情一定可以打動顧客
(二)推銷
任何銷售工作都是從推銷開始的，我們最重要的兩種方式就是與客人面對面的推銷或者是電話推銷，但無論是哪種方式，與客人的溝通是不可少的，這也是銷售過程中最最重要的一個環(huán)節(jié)，良好的溝通能力往往具有事半功倍的效果，客人剛開始來咨詢往往會有諸多的要求以及許多不確定的目的地，但是我們要在與客人的溝通中抓住重點，排除干擾因素，針對這一點向客人推銷，幫助客人明確一個目的地。在溝通中，一定要注意自己要在主導(dǎo)地位，帶領(lǐng)著客人走，自己心里也要有個明確的銷售目標(biāo)，千萬不可被客人的諸多要求牽著走，因為客人往往是需要一個能幫他們拿主意的人。
(三)收集資料
在與客人推銷完之后，就要收取客人的簽證資料了，因為眾信旅游主要做的是處境旅游，所以簽證資料是必不可少的，如果要是沒有簽證，就算你有再好的銷售技巧也是沒用的。根據(jù)不同的國家，簽證資料也是不同的，所以這里的信息量也是很大的，這與之前的推銷不同，沒有什么技巧，只是需要細(xì)心，但這也是最難的，我在這里也沒少得到教訓(xùn)。簽證所需資料主要分為三大類：個人資料，工作資料以及財產(chǎn)資料，這三項哪怕有一點疏忽就會產(chǎn)生拒簽的可能性，導(dǎo)致之前的所有工作全都化為泡影，所以在審查過程中一定要萬分小心，千萬不要因為自己的一時疏忽導(dǎo)致客人簽證出現(xiàn)問題以及最后客人對你的投訴
(四)電話回訪
銷售并不是做做完一單生意就為止的，一定要在客人回國后及時的做客人的電話回訪，詢問客人這次旅行感覺如何，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，這樣他也許就會成為你今后的老客戶，以后他也許也會介紹別人來找你旅游，所以作為一名銷售與客人常聯(lián)系是必不可少的，時不時發(fā)個短信，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，只要做到這點，客人今后只要想旅游肯定第一個先想起來的是你，這樣就達(dá)到了長期銷售的目的
(五)外聯(lián)
在此次的實習(xí)工作中，我有幸接觸了外聯(lián)活動，外聯(lián)就是只聯(lián)系對外的業(yè)務(wù)，就是本公司派出幾個代表，與對方公司談合作，以達(dá)到長期合作，互相獲得利益的一種活動，這與普通的接待客人不同，往往接待的都是公司的高層，所以接待時一定要格外的注意細(xì)節(jié)，否則將會影響的是兩個公司之后的長期合作。
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