中國工商銀行實習報告錦集9篇
隨著個人素質的提升，報告對我們來說并不陌生，報告成為了一種新興產業(yè)。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的中國工商銀行實習報告9篇，歡迎大家分享。
中國工商銀行實習報告 篇1
一、前言
在此次的為期三周的銀行實習經歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個最基本的了解。過去，我只知道銀行有對個人的業(yè)務，即現金儲蓄業(yè)務。這次，來到工商銀行實習才知道還有對公業(yè)務，即“對單位的業(yè)務”。而我這次的實習就是在對公業(yè)務區(qū)做幫手。我所了解到的對公業(yè)務有企業(yè)電子銀行、單位存款業(yè)務、信貸業(yè)務、機構業(yè)務、國際業(yè)務、委托性住房金融、資金清算、中間業(yè)務、資產推介，基金托管等等。雖然此次實習只是在對公業(yè)務柜臺打雜和辦公室清理、投放和發(fā)放回單，但是讓我對銀行的業(yè)務有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業(yè)知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務和期間得到的體會。
二、實習過程
�。ㄒ唬┰趯珮I(yè)務1號柜臺為期一周的實習
剛到1號柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務，并說有什么要幫忙得就盡管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開戶的人復印些企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學到了些細微的基本功，比如如何使用復印機和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應該從最基本的學起，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關系。
這里我總結一下，到銀行開立單位結算賬戶主要有四大種：基本賬戶、一般賬戶、臨時賬戶和專項賬戶。最常見的是基本賬戶和一般賬戶，而且要開立了基本賬戶后才能開一般賬戶。那么我就來總結一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件。
1、存款人申請開立基本存款賬戶，應向銀行出具法人代表身份證名（及其授權人身份證明）及下列證明文件：
�。�1）國家質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的組織機構代碼證書正本。
（2）企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本。
�。�3）非法人企業(yè)，應出具企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本。
（4）民辦非企業(yè)單位，應出具民辦非企業(yè)登記證書。
�。�5）個體工商戶，應出具個體工商戶營業(yè)執(zhí)照正本
此外，存款人為從事生產、經營活動納稅人的還應出具稅務部門頒發(fā)的稅務登記證。
2、存款人申請開立一般存款賬戶，應向銀行出具其開立一般存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開戶許可證和下列證明文件：
�。�1）存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同。
（2）存款人因其他結算需要，應出具有關證明。
開立專用和一般賬戶的，因為情況繁多，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機構代碼證、開戶許可證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
最后，銀行會預留所有單位開戶各自的證明文件的復印件，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會寫有單位名稱，單位賬戶，還有各份資料的份數，最下面的是辦理業(yè)務的時期。這樣方便日后查找。一次，杜鵑阿姨讓我?guī)退覂煞輽n案，一份是省黨委的黨費專項賬戶，一份是805公司的基本賬戶。因為沒有標明日期，我只得把所有的保管箱都打開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個教訓，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細微的工作要做到位。
（二）在對公業(yè)務綜合辦公室為期兩周的實習
綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實習的實習生。一進門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來，經她介紹，才知道她這里是辦清理回單的會計業(yè)務。所有工作的最后一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發(fā)放。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務時銀行所給出的回執(zhí)，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當期的所有業(yè)務的流水賬，用在核對雙方賬務是否相符。
當天，給我講解了基本概念后，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對折在一起。首先，得看單位賬號，看19010開頭的賬號，這是長沙地區(qū)的賬號，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”。如果是“收”字，則看收款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起，如果是“付”字，則看付款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對折在一起就行了。這是個輕松的差事，只要認得數字就會做，可是在好幾十個不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。
第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類�？粗且婚L串長達十幾位的數字，我一時還不知所以，好在經過昨天一天觀摩賬號我還是發(fā)現些端倪。這時，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶，“19”代表一般賬戶“29”代表專業(yè)賬戶。這個我很快就接受了。后面還有六七八位數，少的則只有三到五位數�？梢愿鶕竺娴膸孜粩蹬糯笮�。“249”、“248”、“245”分別一個科目，“85”到“242”一個科目。這些都是后面剩七位數的科目，接下來就是最多的剩下六位數的科目，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然后再細分。接下來就是五位數的了，那就只要看前一位數，從“1”到“9”排列，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數和五位數的，相對來說很少，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688”，“700”等。最后，所有的工作做好后，再將他們按照后面幾位數的大小依次排序插入到先前已經歸好類捆好的科目里。別看這些工作比較容易，但是做起來確實讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經常是幾個小時下來眼睛看得數字生疼。整理回單幾天后，我已經很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個大大的像自動取款機的，兩側有很多小抽屜狀的機器是干什么的了。方法就是點擊電腦屏幕進入裝投系統，再一一輸入各個單位的賬戶，最后點開始裝投。回單箱有很多個小盒子，這時，回單箱會逆序自動打開對應的回單盒，并語音報出賬戶且在電子屏幕上顯示出來，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號，將回單一一放進打開的'盒子然后關上就可了。每當看到自己裝投進去的回單有人插卡來取時心里不免有些小開心，呵呵，為他人服務的感覺真好�；貑蜗渚驮诖髲d里，裝投累了的時候我會找大堂經理聊聊天，取取經。還和在銀行駐點的一個證券公司的姐姐熟絡了起來，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個星期頗有些重復繁雜的工作。
我認真的工作得到了主任的認可。我的最后一個星期，楊阿姨正值休假一周，主任對我說，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個員工了。聽到這夸獎我很是高興，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進到同一科目里，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應該幫她減輕些工作量。
在代班的一周里，我對整理回單已經比較熟練了，有客戶來拿回單和對賬單，只要他報出賬號“200”后面的幾位數，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單。但還是有很多尷尬的時候，就是有客戶把我當做這里員工，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室里的其他人。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術含量的，沒學到些什么實用的。但是轉念一想，哪個大人物不是從最底層的基礎做起呢，我應該抱有“不積跬步，無以至千里”的心懷，方才能“水到渠成”。
三、結束語
開學的前一天，我結束了我的實習旅程。向主任告了辭，并請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這里總結我的實習體會，感悟還是頗深�？赡芪疫@次在工行實習最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識，而是收獲了一種態(tài)度，一種面對工作一絲不茍，銳意進取的態(tài)度；一種積極面對，微笑服務的心態(tài)；一種敢于放開自己，主動和他人去交流的改變。
我相信通過這次實習，我會慢慢地成長起來，以后的路可能仍是風雨兼程，但是我能笑傲面對，昂首走過！
中國工商銀行實習報告 篇2
轉眼間我已經在北京工商銀行實習了一個月了，實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了工商銀行的主要經濟業(yè)務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一，而且最具有潛力的中國工商銀行實習，以前很向往在銀行上班，總覺得非常輕松，現在才發(fā)現在銀行上班，壓力挺大的。
剛進入銀行，懷著忐忑的心里去見了領導，不過很不巧，行長有事不在，由x主任來安排，進入現金區(qū)，她們都很認真的操作業(yè)務，紛紛地介紹了自己，感覺真好， 在正式學習銀行業(yè)務之前，我在實習指導老師的'指導下首先學習銀行工作必需具備的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟著師傅學習，師傅很熟悉業(yè)務流程，她也很耐心的為我講解，叫我多問，還時不時提醒哪里該做哪里不該做，xxx師傅真的很盡責。
接下來，x師傅便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等
之前都是聽師傅書面之詞的，而沒有自己去實際操作，這樣也會學得很少，心里也變得很急，過了兩個星期之后，接到通知要先驗指印，屬于自己的公章，這樣的話就可以自己操作了，驗完之后鄭主任叫我上柜了，真還有點緊張的，呵呵 還真有點不習慣，剛開始速度還真有點慢，記得一個客戶排在我后面，等了一會兒就有點不耐煩了，就開始嘮叼了，x主任還給我解圍，挺感謝x主任的，在里面最主要是服務態(tài)度，還有就是不要以一個客戶而影響下一個客戶的心情，客戶不是上帝，但永遠是最重要的。
中國工商銀行實習報告 篇3
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。
背景介紹
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務可以簡單地分為兩部分：
·批發(fā)銀行業(yè)務；
·零售銀行業(yè)務；
在學術上對這兩種業(yè)務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
·批發(fā)銀行業(yè)務面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務類型以商業(yè)貸款和結算業(yè)務為主；
·零售銀行業(yè)務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務和結算業(yè)務等；
綜述
我的實習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月。在這段時間中，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務有直觀了解；
·積累了銷售金融產品的相關經驗；
·擴大了知識面；
在這2個月中，我分別在以下業(yè)務部門實習：
·會計結算部；
·個人理財部；
·公司業(yè)務部；
很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。
體會
商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的'實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，體現在：
某些企業(yè)屬性 相關的細節(jié)
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業(yè)績壓力；
控制成本 將要實行的機關裁員計劃；
風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復雜”；
建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點
同時，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發(fā)體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發(fā)也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識到了工行的產品開發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。
中國工商銀行實習報告 篇4
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效*明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。 我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實行的金融制度.
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的'狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據非官方資料，這部分僅占存款人數7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加減少，錢員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構對個人金融財 產查詢、凍結、劃扣的權力。
4、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。
中國工商銀行實習報告 篇5
轉眼離工行實習結束好幾個月了，曾寫過一篇文章總結。今天貼出來，也算是個回憶吧~
中國工商銀行簡介
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。
背景介紹
傳統的商業(yè)銀行業(yè)務(不考慮混業(yè)經營)可以簡單地分為兩部分(以不同的客戶群體為劃分標準)：
批發(fā)銀行業(yè)務;
零售銀行業(yè)務;
在學術上對這兩種業(yè)務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：
批發(fā)銀行業(yè)務面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務類型以商業(yè)貸款(間接融資)和結算業(yè)務為主;
零售銀行業(yè)務面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(收取傭金)和結算業(yè)務等;
綜述
我的實習是從XX年7月26日至XX年9月26日。為期2個月(8周)。在這段時間中，我有如下收獲：
對商業(yè)銀行業(yè)務有直觀了解;
積累了銷售金融產品的相關經驗;
擴大了知識面;
在這2個月中，我分別在以下業(yè)務部門實習：
會計結算部(對公業(yè)務);(1周)
個人理財部;(5周)
公司業(yè)務部;(2周)
很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務和零售銀行業(yè)務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。
體會
商業(yè)銀行業(yè)務的特點——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經濟穩(wěn)定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm)，體現在：
某些企業(yè)屬性相關的細節(jié)
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力;
控制成本 將要實行的機關裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內);
風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續(xù)“復雜”;
建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點
同時，我還發(fā)現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發(fā)體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業(yè)務和網上銀行業(yè)務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領先的業(yè)務。
例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心(互相備份)，分行的`任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務的時候經歷過)，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發(fā)也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產品開發(fā)水平。
但是，工行當然還有某些不足，例如服務態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業(yè)銀行服務水平的書，確實，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發(fā)展才有現在的水平�？傊ば写_實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。
網點優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。
中國工商銀行實習報告 篇6
一、前言
為了更好地學習專業(yè)知識、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進行了為期一個月的暑期實習。這次實習雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資，但是收獲了經驗。
二、實習時間
實習時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現金業(yè)務柜實習;8月5日至8月19日在公司業(yè)務部實習。
三、實習內容
1、非現金業(yè)務柜
根據兩周的學習，我了解到非現金業(yè)務柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉賬匯款、購買支票、財政授權支付等對公業(yè)務。一般設在一樓大廳，客戶不用領號直接到柜排隊辦理。當有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務，并且檢查一下他的票據是否齊全，填寫的內容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務操作系統制單和必要的拍照、掃描等(比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效;如果是工行對工行的匯款轉賬必須掃描上傳取得上級部門的復合批準;超過50萬的轉賬業(yè)務需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費回執(zhí)。復查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務員的私章(如跨行轉賬業(yè)務需要在非現金業(yè)務柜主任處復合簽字蓋章)。在每天結賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。
我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務，在整個過程中，我覺得不僅學到了很多對公業(yè)務的操作方法，而且通過與師傅和其他實習生的交流與學習鍛煉了自身的學習能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。
2、公司業(yè)務部
后兩周我來到了公司業(yè)務部。公司業(yè)務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業(yè)務柜辦理的業(yè)務具有金額相對較小、業(yè)務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業(yè)務部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經過周密的評估鑒定，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大、發(fā)生次數相對較少，所以，兩周的實習時間沒能親身體驗一個完整的發(fā)放貸款過程，主要是靠學習已有的`文件、報告，并協助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產等，然后授信，對資產進行評估，發(fā)放貸款，然后進行跟蹤。
四、總結
雖然只有短短一個月的實習時間，但從中我受益匪淺。在實習過程中認識了幾位工作很嫻熟、教學很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習生和幾個和我一樣想多學點東西的在校大學生，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。
我希望，通過這次實習，能為今后的學習工作帶來一點點幫助，不管是學到的專業(yè)知識還是學習方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實習的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習的機會!
中國工商銀行實習報告 篇7
1 實習單位簡介
中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內業(yè)務規(guī)模最大，綜合實力最強，在技術、服務、管理和品牌等方面都具有較強領先優(yōu)勢的金融機構。工行浙江省分行營業(yè)部前身為成立于1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年根據國務院關于金融體制改革的決定更名而得，并于20xx年完成股份制改造。截至20xx年末，工行浙江省分行營業(yè)部轄屬網點199個，從業(yè)人員5811人。
一直以來，工行浙江省分行營業(yè)部牢牢扎根杭州，堅持以服務支持杭州市經濟社會發(fā)展為己任，牢固樹立“以客戶為中心”的經營服務理念，自覺把為客戶提供卓越金融服務作為永恒的使命和追求。截至20xx年末，對公客戶和個人客戶總量分別超過9萬戶和760萬戶，本外幣總資產超過4000億元，全部存款余額近3800億元，各項貸款（含銀行卡透支）余額超過2500億元，主要經營指標牢牢占據同業(yè)領先地位，經營績效在全國工行系統內始終名列前茅。與此同時，工行浙江省分行營業(yè)部堅持在創(chuàng)新中發(fā)展，積極創(chuàng)新金融產品和服務，在資產管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個新興業(yè)務領域均建立起顯著的競爭優(yōu)勢，是目前省內規(guī)模最大、客戶最多、綜合競爭實力最強的商業(yè)銀行城市行。
2 實習主要內容
此次實習單位指導老師給我安排了較為豐富、合理的實習內容，實習過程主要包括以下幾個階段：
第一，了解工行企業(yè)文化，熟悉單位環(huán)境，了解單位的基本情況和業(yè)務。
第二，到浙江大學城市學院協助激活網上銀行，并進行聚財通、網上貴金屬的業(yè)務推廣。
第三，在艮山支行市場二部協助整理和填寫個人購房借款合同資料。整理、核對城市學院學生以及教師的開卡資料，整理學生助學貸款合同資料
第四，整理、核對城市學院學生以及教師的開卡資料，整理學生助學貸款合同資料，審核個人經營消費貸款合同，整理申請信用卡所需資料
第五，協助大堂引導員維持營業(yè)網點秩序，分流客戶，協助客戶在自助機器進行操作。
第六，總結實習過程，并完成實習手冊、實習作業(yè)以及實習報告。
3 實習主要過程
20xx年03月09日包括我在內的共五名實習生到中國工商銀行杭州艮山支行報道，開始了為期八周的實習。在支行辦公室主任的帶領下，我來到市場二部（個人金融業(yè)務部），指導老師根據我的實習時間及要求給我的實習內容做了詳細的安排。
第一周，進行簡單培訓，熟悉網點情況，了解銀行基本業(yè)務，為日后的實習奠定基礎。
第二、三周，跟隨支行各部門及支行下各網點工作人員到浙江大學城市學院協助激活網上銀行，并進行聚財通，網上貴金屬的業(yè)務推廣，體會了推廣營銷，并與各部門前輩交流、討教經驗。
第四周，回到艮山本級支行整理信用卡、儲蓄卡掛失檔案并；整理、審核學生助學貸款合同。
第五、六周，對前兩周的城院開卡工作進行收尾，整理城市學院學生卡開卡資料；學習、整理申請信用卡所需資料，初步了解了信用卡業(yè)務，并且開始了審理、填寫個人購房借款合同的實習工作。
第七、八周，主要協助大堂引導員維持營業(yè)網點秩序，對客戶進行有序高效分流，并協助客戶在自助機器上進行操作。
4 實習心得和收獲
為期八周的實習說長不長，說短不短。有時候空閑得完全沒有事情做，覺得實習的日子真長；有時候卻又忙得腳不沾地，只希望時間走得再慢一點。
我是幸運的，一開始實習就來到本級支行的個人金融業(yè)務部，與已有所成、優(yōu)秀的前輩們有大量的交流、溝通機會，在整個實習期中與他們的交流使我收益頗豐，對銀行的工作提前有了一個準確的大致印象，也對進入銀行后的應該做的努力有了大概方向。除此之外，也許其他實習生整個實習期都在營業(yè)大廳作為引導員分流客戶，而我在市場二部通過去浙江大學城市學院為學生激活網上銀行、推廣新業(yè)務，整理、審核個人金融相關業(yè)務的資料，對信用卡、個人購房貸款、助學貸款等個人金融業(yè)務有了初步認識，也側面了解了客戶經理的工作和工行的.業(yè)務運作。
最后兩周體驗了大堂引導員的工作，直接面對形形色色的客戶，了解到銀行一線工作者的不易，鍛煉了心理素質，也為將來的工作打下心理基礎，時間不長但也足夠讓我了解將來的工作狀況。
總之，這次實習給我提供了一個了解自身優(yōu)缺點，檢驗大學所學的機會；也為我步入社會，開始工作打下了基礎，明確了今后努力的方向。我一定會更加努力的去提升自己，以更好的狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。
中國工商銀行實習報告 篇8
一. 實習目的
把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在，在實習當中我會更好的把握問題的方向找出能夠解決我在校期間困惑的答案。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
二.實習單位簡介
中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產規(guī)模最大的商 業(yè)銀行，經過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。20xx年末資產總額約52,791億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134,586.22億元左右，當前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。
三.實習崗位介紹 柜員
對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。 柜員是銀行內部在柜臺工作的人員的統稱。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。
大堂經理
協助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現象; 收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系;迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;推介銀行金融產品，提供理財建議;保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況)，安排人員。
隨著人們對金融服務需求的不斷提升，銀行大堂經理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。
客戶經理
客戶經理屬于銀行的營銷崗，一般分為對客戶經理、對公客戶經理和個貸客戶經理三類對私客戶經理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經理，工作職責主要是維護老客戶、開發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產品等，對私人客戶經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶提供理財咨詢和建議。
對公客戶經理主要是服務對公客戶，即政府、機關事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發(fā)放對公貸款等 。個貸客戶經理主要是負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業(yè)務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經理來說要單一得多。
四.實習內容
1.了解熟悉工行儲蓄系統
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個工行的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉賬代碼是010701;賬戶到賬戶轉賬代碼是010702等等。
2.點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凸出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
3.中間業(yè)務
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了工行中間業(yè)務中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算賬戶要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其賬戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據其保障號開立賬戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯交于電信方保存。
4.柜面業(yè)務崗實習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也就是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時，柜面崗位分為對私柜面和對公柜面，對私柜面也就是我們平常接觸到的個人儲蓄柜面。我跟著師傅在這個崗位上接觸了一段時間，總體感覺柜面崗是一個非常細的工作崗位。通過細致觀察以及師傅的.教導，我從中學到了不少的知識，了解了銀行的基本業(yè)務流程。
首先是個人儲蓄業(yè)務，主要有存取款、匯款、轉賬、開卡、掛失、銷戶、開通網上銀行、購買理財產品等。
定期存款是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式，客戶辦理時只需要憑身份證在柜臺辦理即可。活期存款就更簡單了，如果使用銀行卡可以直接在柜員機上辦理，如果是存折直接在柜臺辦理。
匯款可通過柜員機或者柜臺辦理。如果在柜臺匯款，先要填寫匯款單，正確填寫收款人姓名、帳號以及匯款金額，在憑本人身份證辦理即可。
辦理借記卡需要填寫個人借記卡綜合申請書，必須本人憑身份證在柜臺辦理，若開通網上銀行需要填寫個人網銀業(yè)務申請表。
如果銀行卡遺失，最便捷的是電話臨時掛失。若要補卡，則先至柜臺填寫正式掛失業(yè)務申請書。再憑本人身份證辦理補卡。
當然，除了個人業(yè)務外，對于對公業(yè)務我也有了一定的了解。
公營賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務登記證、法人和經辦人身份證、授權書、開戶許可證、說明書等，非本地單位開立基本戶需出示當地人行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人行批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務首先就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶按用途分為基本存款賬戶、一般存款戶、專用存款戶、和臨時存款賬戶四種�；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資、獎金和現金支取應通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存、借款歸還和其他結算資金收付。該賬戶可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。專用存款賬戶是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。
5. 自學銀行會計理論知識
經過一段時間的學習儲蓄業(yè)務的操作流程后，我開始自己從課本上學習銀行的會計業(yè)務。而且，由于現在大多數銀行普遍實行柜員制電算化，實際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務的有關規(guī)定后，對于業(yè)務處理程序應該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務流程，并有針對性的學習了有關規(guī)定，個人信貸業(yè)務、銀行卡、個人代理業(yè)務、公司金融業(yè)務，其中，企業(yè)貸款業(yè)務中主要包括流動資金貸款、項目貸款、房地產開發(fā)貸款等幾類。
個人消費貸款，又稱消費信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費貸款與個人助學貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，計復核員復核。
6.跟客戶經理的學習
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，工行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產品來節(jié)約經濟成本。
7.跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟客戶經理和綜合柜員學習銀行業(yè)務外就是跟大堂經理學習營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂經理的禮儀工作，必須要做到以下四個方面：干練、穩(wěn)重、自信與親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：1解答客戶問題。2營業(yè)中分流客戶。3維護秩序。4適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。
五.實習心得和體會
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。1個多月的銀行實習生活，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！笨此坪唵蔚臉I(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生的我，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等。
其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次，培養(yǎng)良好的工作習慣。虛心向他人學習，和同事培養(yǎng)團隊協作精神，在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。
認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
俗話說，千里之行始于足下。這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。感謝學院給我們提供這樣一次實習的機會，也感謝工行領導和指導老師對我的教導和支持。
中國工商銀行實習報告 篇9
在20xx年7月-9月，我有幸來到中國工商銀行北京路支行實習。作為人生中的第一個正式實習單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些基本情況:中國工商銀行成立于1984年,在國內有30,000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理行關系;與4萬多戶國有大中型企業(yè)、中外合資企業(yè)、跨國公司等保持著良好的合作關系。它是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國銀行20xx年8月27日發(fā)布的財報顯示，20xx年上半年業(yè)績繼續(xù)保持較高的增長速度。工行繼續(xù)蟬聯“中國最賺錢公司”。
能在夢寐以求的地方實習,讓我興奮不已。原以為這里的人一定都很嚴肅，但親身體驗以后才知道，他們把每一位客戶當成自己的家人，如此耐心的解答、真誠的態(tài)度，讓我在這里沒有一點壓力，工作得很開心，學習的很快樂。作為一名一直單純生活在大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一
個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。下面就把我這幾個月的實習做如下報告。
就7-8兩個月的時間，我呆在營業(yè)室的非現金區(qū)學習對公業(yè)務。熟悉了銀行的會計科目，基本了解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票信用證等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有具體的認識�，F在我已經大致明白了審票和解付的過程。實習的時間里，我邊干邊學，發(fā)現其實大部分知識已在《國際結算學》和《貿易實務》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。為了更好的學習主任給我找了個師傅，帶著我學習。
剛開始我都是以看為主，什么年檢、稅費單子的一點都不懂，可能是自己沒有學過，同時還沒有適應這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動的學習了兩周。直到有一天，師傅讓我寫一份收費憑條，我心想機會終于來了，寫的很仔細，很慢，自己也很工整，寫完就得意的交給了師傅，原以為他看完會表揚我，結果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業(yè)務的人多，現在不方便講，誰知沒人的時候，師傅把我叫過去，讓我再看看自己寫的，我很納悶，他卻笑了，指著金額一欄說;“這里大寫沒錯，但是要頂格，還有這個叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯誤事件絕不允許的”。哦，天哪，這么細小的一個錯誤他
也能發(fā)現，看來這里的認真是名不虛傳啊。從這開始，我凡事多問，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認真負責。也是從這之后，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，復印東西，其實復印也可以學到不少，看到很多書本上沒有的。我興趣真正開始應該是來自一份國內信用證。有一天早晨，我正沒精打采的整理客戶資料，師傅高興的對我說，你可真幸運這星期你可以見到信用證了，我一聽興趣就來了，那可是我學得最得意的課程，這個可難不倒我。下午，終于見到了，那個親切啊，但第一眼看到還是有點詫異，我們學的一般是國際上用的信用證，國內的幾乎沒見過，心想著也一樣，但主要內容都有可基本形式不一樣，國內的'信用證上有中文和英文兩個版本，但一般填寫的是中文版的，相對國際上用的更為簡潔明了，但國內的信用證一般都是買賣雙方進行資金融通的工具。從這以后，凡是有信用證來，師傅都會讓我看一看，有時還會一起探討。之后，我又見到了支票，它包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核�？傊�，在這里我應該算是學以致用了。
結束營業(yè)室的日子，真有點不舍，因為之后的這兩個月，對我來說是個挑戰(zhàn)，我被調到信貸科實習，我對這里的工作完全是未知，只是聽說過通過銀行可以買房買車，莫非就是這里。來到這的前幾天，我都很閑，又有了新師傅，為了讓我適應他給我一本相關書籍，讓我先有所了解。信貸科主要有兩個業(yè)務，一個是企業(yè)貸款，一個是個人貸款。由于業(yè)務量和人員問題，我沒有去企業(yè)貸款那里實習，只是簡單得知道：企業(yè)貸款是憑借企業(yè)信譽貸款的，而這種信譽是通過銀行內部自有的一套評級授信系統來評定的，只要錄入貸款企業(yè)的各種財務信息，系統就會對企業(yè)打出一個等級評分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,
A+,A,A-,B+,B,B-這十二個等級)，企業(yè)只有達到了A-評級以上才算是進入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款;企業(yè)貸款的審理流程：1、調查企業(yè)或客戶財務狀況和經營情況。2、調查客戶誠信度。3、客戶需提 供營業(yè)執(zhí)照，正副本，稅務登記證，組織機構代碼證，法人身份證，法人授權書，財務人員、代辦人身份證，近一年財務狀況表、經營分析表。4、銀行核準以上項目，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。
相比企業(yè)貸款，個人貸款就更貼近我們的生活， 因為購房購車的熱潮，所以處理得個人貸款業(yè)務大多都是購房貸款、綜合消費貸款。經過幾天的學習，師傅的幫助，我也加入一起工作，不是坐在旁邊學習觀看。他們分給我做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客戶來取辦理好的購房貸款合同。雖說這些工作較為的繁瑣，機械，但是我也還是從中了解了住房貸款是怎么一回事，公積金貸款又是怎么一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息，我了解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬于本市居民，也有剛畢業(yè)不久工作的大學生，80后，85后的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長，貸款20年，30年的人不在少數。從這幾點信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個畢業(yè)出來的大學生不是去想著如何奮斗自己的事業(yè)，而是去琢磨著怎樣在這樣的房地產形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以后越來越買不起。這點在我看來，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個角度想，與其手上有太多的資金拿出來一次性購房，還不如采取銀行貸款，可以省下一部分錢作為自己其他的啟動資金。當然對于可以貸款的人來說，他們的銀行信用記錄都是不錯的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來的確很方便，我們一定要誠實守信，用了就要及時還款。有些人就是因為不注意被列為黑名單，這樣他在任何一家銀行里都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個良民。我發(fā)現，在信貸科里考的不僅是個人業(yè)務能力，更重要的是交際能力，市場競爭激烈，他們不再等著客戶上門，而是主動出去聯系客戶，培養(yǎng)自己的關系網�，F在的信貸經理都頂上了新開樓盤、房產中介和汽車銷售，二手房所占比重較大，綜合消費這塊市場潛力也大，這體現人們的消費觀念在改變，這樣也能緩和國內的通貨膨脹。在信貸科里，卻是學到不少，因為這里的客戶一般都是要面對面交流的，業(yè)務要熟這是必須的，態(tài)度要好這是肯定的。沒有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認真去做。
這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認為這種改變是質的飛躍。 現在實習結束了，工行北京路支行的領導和同事對我的工作也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，這為我走向社會打下了堅實的基礎。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。與銀行員工、客戶的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度方式。這幾個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會，將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一
起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識。最后，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個人，我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。
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