工作實(shí)習(xí)報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的工作實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告1
根據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃，我到鄭州鐵路局安陽(yáng)西站進(jìn)行了為期兩個(gè)月的行車(chē)和貨運(yùn)崗位的實(shí)習(xí)。
要通過(guò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的了解鐵路車(chē)站主要行車(chē)和貨運(yùn)崗位知識(shí)及作業(yè)內(nèi)容，初步掌握相關(guān)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能，對(duì)學(xué)校所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)有了更深刻和直觀的認(rèn)識(shí)，真正把理論與實(shí)際相結(jié)合、學(xué)以致用。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
我實(shí)習(xí)的車(chē)站安陽(yáng)西站是鄭州鐵路局的一個(gè)一等貨運(yùn)中間站，位于安李線(xiàn)7km+37m處，上行與京廣線(xiàn)安陽(yáng)站相鄰，下行與水冶站相鄰，主要辦理安陽(yáng)鋼鐵公司、大唐安陽(yáng)電廠的貨物到發(fā)業(yè)務(wù)，每天的裝卸車(chē)量較大，約在700車(chē)。接發(fā)列車(chē)和貨運(yùn)作業(yè)較為繁忙，對(duì)安全與效率要求較高。
中間站是鐵路上為數(shù)最多的車(chē)站，鐵路線(xiàn)上運(yùn)行的大量列車(chē)要在中間站通過(guò)、交會(huì)或避讓。同時(shí)，中間站還承擔(dān)著所在地區(qū)的旅客乘降和貨物發(fā)送、到達(dá)任務(wù)。因此，中間站辦理的作業(yè)主要是接發(fā)列車(chē)作業(yè)和摘掛車(chē)輛的技術(shù)作業(yè)，少數(shù)中間站也辦理始發(fā)直達(dá)列車(chē)和終到列車(chē)的技術(shù)作業(yè)。
為完成各項(xiàng)貨運(yùn)及運(yùn)轉(zhuǎn)工作，中間站一般具有如下的技術(shù)設(shè)備：
�。�1）供接發(fā)列車(chē)、進(jìn)行調(diào)車(chē)和裝卸貨物用的配線(xiàn)（到發(fā)線(xiàn)、牽出線(xiàn)、裝卸線(xiàn)等）；
�。�2）供服務(wù)旅客用的旅客站臺(tái)及站舍等；
�。�3）供貨物作業(yè)用的貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)等；
�。�4）信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備及通信設(shè)備。
貨運(yùn)員和貨運(yùn)值班員是鐵路車(chē)站為貨主或?qū)Ｓ镁�(xiàn)企業(yè)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，提供貨運(yùn)服務(wù)的崗位，是接觸貨主的“窗口”；車(chē)站值班員、助理值班員是車(chē)站行車(chē)指揮的“中樞”，代表站長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)站的行車(chē)組織和指揮，辦理列車(chē)的接發(fā)和調(diào)動(dòng)，保證正點(diǎn)和暢通。以上崗位是鐵路車(chē)站的最基本崗位和最重要崗位。中間站服務(wù)質(zhì)量直接影響到鐵路客流、貨源及運(yùn)輸效率，其行車(chē)工作的質(zhì)量，直接關(guān)系到本區(qū)段甚至全局、全路的列車(chē)運(yùn)行安全和正點(diǎn)。因此，正確組織中間站的工作，對(duì)加速機(jī)車(chē)車(chē)輛的周轉(zhuǎn)，擴(kuò)大客流與貨源的市場(chǎng)占有份額，完成運(yùn)輸任務(wù)，提高運(yùn)輸效率具有重要意義。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
在實(shí)習(xí)期間，我初步學(xué)習(xí)了貨運(yùn)員和貨運(yùn)值班員崗位知識(shí)，并學(xué)習(xí)了行車(chē)崗位有助理值班員和車(chē)站值班員崗位基本要求，對(duì)鐵路工作中的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化有了深刻的了解。在實(shí)習(xí)中，使我受益匪淺。
初到貨運(yùn)室，我就被安排跟隨師傅學(xué)習(xí)貨運(yùn)員崗位的業(yè)務(wù)，其主要的職責(zé)是對(duì)到達(dá)的車(chē)輛的車(chē)號(hào)、貨物進(jìn)行確認(rèn)，貨票上的車(chē)號(hào)要跟車(chē)輛上的一致，同時(shí)要確認(rèn)貨物的齊全，如果有被盜的，要及時(shí)通知公安處理，在確認(rèn)好之后，安排卸車(chē)隊(duì)進(jìn)行卸貨，卸貨的時(shí)候還要進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)卸空的車(chē)輛，根據(jù)貨運(yùn)值班員的安排，組織裝車(chē)隊(duì)進(jìn)行裝車(chē)，并核對(duì)車(chē)號(hào)及裝車(chē)情況，根據(jù)貨場(chǎng)的作業(yè)情況，及時(shí)的向值班員報(bào)告。貨運(yùn)員看似簡(jiǎn)單的工作，卻是一個(gè)比較累的活，每天來(lái)回的在貨場(chǎng)和貨運(yùn)室間跑，又要細(xì)心，貨票上的車(chē)號(hào)不能填錯(cuò)。由于貨場(chǎng)比較臟，跟著師傅每天來(lái)回的跑，腳上的'鞋都上了一層煤灰，由于學(xué)習(xí)的時(shí)間比較短，我便兩個(gè)師傅都跟班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，如何看車(chē)號(hào)確認(rèn)它們的噸位，如何處理好裝卸作業(yè)，如何安排好人員裝車(chē)等等。
接下來(lái)是貨運(yùn)值班員崗位的學(xué)習(xí)，其職責(zé)主要是對(duì)到達(dá)本站的車(chē)輛，安排貨運(yùn)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的檢查，同時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行車(chē)輛的對(duì)位，根據(jù)貨運(yùn)員的匯報(bào)，及時(shí)的通知貨主卸貨，同時(shí)對(duì)卸空的車(chē)輛進(jìn)行安排裝車(chē)，協(xié)調(diào)貨場(chǎng)里的作業(yè)，并及時(shí)的將貨場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行各個(gè)數(shù)據(jù)的上報(bào)段、局。貨運(yùn)值班員的崗位，要求就比較全面，要考慮到現(xiàn)場(chǎng)的情況和貨主的情況，及時(shí)的安排裝卸車(chē)。
貨運(yùn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)上面的很多東西，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了師傅們一絲不茍的工作態(tài)度，耐心服務(wù)旅客的精神。這些精神將勉勵(lì)著我在今后的工作中勇往前行。
第二個(gè)階段是學(xué)習(xí)助理值班員和車(chē)站值班員，我進(jìn)入了車(chē)站行車(chē)室。這是車(chē)站的行車(chē)指揮部門(mén)，是車(chē)站的心臟。車(chē)站的行車(chē)工作由車(chē)站值班員和助理值班員負(fù)責(zé)。車(chē)站現(xiàn)采用是半自動(dòng)閉塞、6502型電氣集中聯(lián)鎖設(shè)備，車(chē)站值班員和助理值班員應(yīng)對(duì)車(chē)站站場(chǎng)十分了解，熟悉站場(chǎng)設(shè)備情況、線(xiàn)路情況、線(xiàn)路容車(chē)數(shù)、有效長(zhǎng)以及車(chē)站中心里程和上下行進(jìn)站信號(hào)機(jī)里程。
車(chē)站行車(chē)組織的通訊設(shè)備為集中電話(huà)機(jī)和列車(chē)無(wú)線(xiàn)調(diào)度通訊設(shè)備，車(chē)站值班員簽收調(diào)度發(fā)布的階段計(jì)劃，打印后交由助理值班員。由助理值班員負(fù)責(zé)與值班員核對(duì)無(wú)誤。助理值班員應(yīng)熟悉部頒接發(fā)列車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，穿規(guī)定著裝標(biāo)志齊全，按照車(chē)站值班員的指示接發(fā)列車(chē)。并且要會(huì)處理一些非正常情況下的應(yīng)急處理，較為常見(jiàn)的是列尾故障。
處理列尾故障，助理值班員應(yīng)走到列車(chē)最后一節(jié)，確認(rèn)列車(chē)完整，組織司機(jī)進(jìn)行試風(fēng)，確認(rèn)列車(chē)的緩解與制動(dòng)作用良好。熟悉電氣集中聯(lián)鎖各個(gè)按鈕的作用及某些按鈕的特定使用范圍，及時(shí)填記占線(xiàn)板，與值班員做好互控，確保行車(chē)安全。同時(shí)，助理值班員應(yīng)熟悉運(yùn)統(tǒng)—8的填寫(xiě)和車(chē)輛小時(shí)的計(jì)算，18點(diǎn)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)和上傳。
車(chē)站值班員應(yīng)嚴(yán)格按《站細(xì)》規(guī)定的時(shí)機(jī)開(kāi)放信號(hào)機(jī)。如取消發(fā)車(chē)進(jìn)路時(shí)，應(yīng)先通知發(fā)車(chē)人員；如發(fā)車(chē)人員已通知司機(jī)發(fā)車(chē)或顯示發(fā)車(chē)指示信號(hào)而列車(chē)尚未起動(dòng)，還應(yīng)通知司機(jī)，收回行車(chē)憑證后再取消發(fā)車(chē)進(jìn)路。車(chē)站值班員應(yīng)保證有不間斷接發(fā)列車(chē)的空閑線(xiàn)路。車(chē)站值班員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)施工維修，施工前應(yīng)登記《行車(chē)設(shè)備檢查登記簿》，車(chē)站值班員應(yīng)盡速與列車(chē)調(diào)度員聯(lián)系，并根據(jù)調(diào)度命令封鎖區(qū)間，在控制臺(tái)上揭掛封鎖區(qū)間表示牌。向施工封鎖區(qū)間開(kāi)行路用列車(chē)時(shí)，列車(chē)進(jìn)入封鎖區(qū)間的行車(chē)憑證為調(diào)度命令。
該命令中應(yīng)包括列車(chē)車(chē)次、運(yùn)行速度、停車(chē)地點(diǎn)、到達(dá)車(chē)站的時(shí)刻等有關(guān)事項(xiàng)。施工單位及設(shè)備管理單位應(yīng)嚴(yán)格掌握開(kāi)通條件，經(jīng)檢查滿(mǎn)足放行列車(chē)的條件，且設(shè)備達(dá)到規(guī)定的開(kāi)通速度要求，辦理開(kāi)通登記后，通過(guò)車(chē)站值班員報(bào)告列車(chē)調(diào)度員開(kāi)通區(qū)間。施工結(jié)束后及時(shí)消記，不能隨意延長(zhǎng)施工時(shí)間，施工完了消記之后恢復(fù)設(shè)備正常使用。
遇有調(diào)車(chē)作業(yè)，車(chē)站值班員應(yīng)正確及時(shí)地編制調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃通知單。中間站利用本務(wù)機(jī)車(chē)進(jìn)行調(diào)車(chē)作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用附有中間站平面示意圖的調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃通知單，并向調(diào)車(chē)指揮人傳達(dá)。調(diào)車(chē)作業(yè)人員應(yīng)做好調(diào)車(chē)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作，按照部頒調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和段相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格調(diào)車(chē)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)控用語(yǔ)，確保調(diào)車(chē)作業(yè)安全和作業(yè)人員的人身安全。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告2
時(shí)間如白駒過(guò)隙一般，轉(zhuǎn)瞬間我在淄博工務(wù)段的見(jiàn)習(xí)生活就要結(jié)束了。從20xx年8月19日到臨淄橋梁維修工區(qū)做見(jiàn)習(xí)生開(kāi)始晃眼間已經(jīng)過(guò)去近一年了，回首這一年來(lái)的見(jiàn)習(xí)期生活最大的感受就是：收獲+喜悅，收獲的是稛載而歸的業(yè)務(wù)知識(shí)，喜悅的是對(duì)鐵路貨運(yùn)大改革的那份自豪。其實(shí)用“見(jiàn)習(xí)”二字倒不如用“學(xué)習(xí)”二字更加貼切，因?yàn)檎麄�(gè)見(jiàn)習(xí)期下來(lái)我始終都是以一種學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)對(duì)待工作中的每一件事情和周?chē)拿恳晃煌碌�。在�?jiàn)習(xí)期間我不僅加深了對(duì)原來(lái)學(xué)校中所學(xué)知識(shí)的了解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓了視野、長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。工作以來(lái)在段機(jī)關(guān)和車(chē)間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及工區(qū)師傅們的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，無(wú)論是在業(yè)務(wù)知識(shí)上還是在思想認(rèn)識(shí)上都取得了一定的進(jìn)步和收獲，現(xiàn)將這近一年來(lái)的見(jiàn)習(xí)工作總結(jié)如下：
見(jiàn)習(xí)生活的第一站是淄博橋梁車(chē)間臨淄橋梁維修工區(qū)，這里是我工作的開(kāi)始。因?yàn)殍F路上的工作大都來(lái)源于一線(xiàn)，所以說(shuō)不懂一線(xiàn)工作今后終將無(wú)法勝任任何鐵路工作崗位。也就是在這里讓我第一次感受到理論與實(shí)踐的真實(shí)差距，就好比理論的世界一切是那樣的完美，而現(xiàn)實(shí)的世界終歸有太多的約束。
記得那是我剛到工區(qū)工作的第二天，我了解到我們工區(qū)下半年的主要工作是給源遷橋梁檢查工區(qū)轄內(nèi)的辛泰線(xiàn)43+226、45+769橋制作并安裝新式的全鍍鋅托架和欄桿。當(dāng)時(shí)托架的尺寸和構(gòu)造比例還沒(méi)有確定下來(lái)，只有一份CAD圖紙大樣，工區(qū)的路工長(zhǎng)安排我來(lái)按照?qǐng)D紙大樣計(jì)算出施工中托架的實(shí)際尺寸和構(gòu)造比例來(lái)。當(dāng)我拿到圖紙后，心想比這難得多CAD圖我都設(shè)計(jì)過(guò)，何況是這種簡(jiǎn)單的CAD圖紙了�？僧�(dāng)我仔細(xì)翻閱圖紙后發(fā)現(xiàn)里面有許多以前從未接觸過(guò)的概念亦或名詞標(biāo)注，例如預(yù)埋U型螺栓、既有線(xiàn)混凝土人行道板等等，當(dāng)時(shí)自己臉上也顯露出幾分焦慮�？赡苁锹饭らL(zhǎng)看出了我的心思，他就用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣告訴我只要靜下心來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多你不曾看到的東西，因?yàn)檎麄�(gè)大學(xué)期間我所學(xué)知識(shí)幾乎全是偏重于工程理論設(shè)計(jì)的，與工務(wù)段偏重的橋涵保養(yǎng)與大修改造雖說(shuō)處處相通卻也處處不同。在那個(gè)時(shí)候我就自己告誡自己如果自己想有所作為的話(huà)就必須真正的投入到一線(xiàn)的生產(chǎn)工作中去，須知紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。后來(lái)在路工長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一起去現(xiàn)場(chǎng)兩座大橋做工作量調(diào)查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的工作量調(diào)查自己也弄明白了圖紙大樣中那些自己難以理解的名詞標(biāo)注亦或概念等，回來(lái)后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)所測(cè)量出的計(jì)算數(shù)據(jù)并且參照施工圖紙?jiān)诼饭らL(zhǎng)的帶領(lǐng)下很輕松就解決了托架的實(shí)際尺寸和構(gòu)造比例等問(wèn)題，自己也第一次嘗到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的甜頭。
在工區(qū)工作的這段時(shí)間里我著重掌握了一些橋隧維修單項(xiàng)作業(yè)項(xiàng)目的作業(yè)方法、要領(lǐng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在施工過(guò)程中對(duì)材料的性能、規(guī)格及消耗定額也做到了心中有數(shù)。在工區(qū)工作的六個(gè)月里我在師傅們的指導(dǎo)下也逐漸掌握了工區(qū)日常管理方面的工作，所謂工區(qū)日常管理工作就是掌握本工區(qū)的橋隧設(shè)備狀況以及能根據(jù)人員和設(shè)備狀況編制日、月、年作業(yè)計(jì)劃，并能根據(jù)日、月計(jì)劃和技術(shù)要求對(duì)作業(yè)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。現(xiàn)簡(jiǎn)要介紹一下工區(qū)月度工作計(jì)劃的編制方面我所學(xué)到的一些知識(shí)：工區(qū)月作業(yè)計(jì)劃包括三個(gè)部分：月計(jì)劃及完成表、工作量調(diào)查表、月度計(jì)劃匯總表，其中月計(jì)劃及完成表最為關(guān)鍵。月計(jì)劃及完成表主要內(nèi)容包括工作項(xiàng)目及其相對(duì)應(yīng)的單位、數(shù)量、工量定額（工分）、計(jì)劃工時(shí)（工分）以及實(shí)際完成情況。在工作項(xiàng)目一項(xiàng)中每個(gè)月除了主要工作項(xiàng)目外都必須有一定工時(shí)的學(xué)會(huì)差、工區(qū)管理和年休等項(xiàng)目。在實(shí)際完成情況一項(xiàng)中上格填寫(xiě)實(shí)際用人工，而下格填寫(xiě)完成數(shù)量，并且在月底根據(jù)工區(qū)實(shí)際作業(yè)情況補(bǔ)充和完善其它作業(yè)項(xiàng)目。在編制月計(jì)劃時(shí)并不是所有的作業(yè)項(xiàng)目工時(shí)定額都是480（工分），而是不同的`作業(yè)項(xiàng)目在不同的作業(yè)地點(diǎn)有不同的工時(shí)定額。例如更換人行道板這一作業(yè)項(xiàng)目在膠濟(jì)線(xiàn)和辛泰線(xiàn)兩條線(xiàn)路上的工時(shí)定額分別是94工分/㎡和68工分/㎡。其實(shí)不同線(xiàn)路上同一作業(yè)項(xiàng)目工時(shí)定額的差異是由各條線(xiàn)路上在一定時(shí)間內(nèi)列車(chē)的通過(guò)次數(shù)的差異造成的，而不同作業(yè)項(xiàng)目之間工時(shí)定額的差異是由完成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)單位的作業(yè)項(xiàng)目所需的時(shí)間的不同造成的。
20xx年2月我有幸被安排到橋梁技術(shù)科作見(jiàn)習(xí)生，橋梁技術(shù)科就成為了我見(jiàn)習(xí)生活的第二站。進(jìn)入橋梁技術(shù)科見(jiàn)習(xí)后的我更像是一個(gè)無(wú)知的少年，科室與工區(qū)的側(cè)重點(diǎn)是完全不一樣的，在科室里面主要是事情安排的全面性，從問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)到設(shè)計(jì)，緊接著施工到最終的驗(yàn)收都離不開(kāi)科室。我在橋梁科的主要工作是在任雯同志的帶領(lǐng)下完成淄博工務(wù)段橋涵設(shè)備的固定資產(chǎn)調(diào)查和橋涵設(shè)備影像臺(tái)賬的建立。在調(diào)查固定資產(chǎn)過(guò)程中我掌握了一些我段管轄橋涵設(shè)備的現(xiàn)狀和一些歷史病害等情況，尤其是粗略的掌握了一些膠濟(jì)線(xiàn)多次更換里程的時(shí)間、原因和地點(diǎn)，這對(duì)我今后近一步了解我段橋涵設(shè)備有著巨大的幫助。在建立橋涵設(shè)備影像臺(tái)賬的過(guò)程中我主要是根據(jù)我段20xx年秋季設(shè)備檢查時(shí)的照片來(lái)完成的，參照?qǐng)D片我可以更加貼近現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)了解我段整個(gè)橋涵設(shè)備的最新現(xiàn)狀，包括其孔跨樣式、橋涵積水、橋涵病害等情況。
在橋梁科工作的這段時(shí)間里我也自學(xué)一些《橋梁維修規(guī)則》和《橋梁維修規(guī)則說(shuō)明》上面的一些簡(jiǎn)要的知識(shí)點(diǎn)，之所以只是簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)要的知識(shí)，而不是全面的學(xué)習(xí)，是因?yàn)楹芏嘀R(shí)需要理論與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)才能起到融會(huì)貫通的作用，如果只是一味的看書(shū)死記硬背，恐怕只會(huì)起到事倍功半的作用。同時(shí)我也參閱了一份《膠濟(jì)客專(zhuān)24m通用梁圖》，因?yàn)槲以诖髮W(xué)期間主攻就是梁體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，所以圖紙看起來(lái)并不是十分的吃力，但是我從這份圖紙中仍然學(xué)到一些課本上無(wú)法學(xué)到東西，例如梁體擋砟板內(nèi)的預(yù)埋T型鋼的構(gòu)造和布置等。同時(shí)我也在孫豐同志的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了一些有關(guān)梁式橋橫隔板連接和橫向張拉以及大修方面的知識(shí)，在這里就不一一舉例了。
20xx年6月中旬我回到了淄博橋梁車(chē)間見(jiàn)習(xí)，在車(chē)間工作的這段時(shí)間里我主要是跟車(chē)間主任去施工現(xiàn)場(chǎng)（主要是張博線(xiàn)12+564、19+946大修施工現(xiàn)場(chǎng)）學(xué)習(xí)施工現(xiàn)場(chǎng)方面以及車(chē)間安全員學(xué)習(xí)一些車(chē)間安全管理方面的知識(shí)。
在整個(gè)車(chē)間見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中印象最深刻的就是在張博線(xiàn)19+946連續(xù)三天的維修天窗作業(yè)過(guò)程中所學(xué)到有關(guān)橋梁大修改造方面的知識(shí)�，F(xiàn)將有關(guān)大修方面所學(xué)到的知識(shí)粗略總結(jié)如下：
�。�1）首先清理橋臺(tái)，根據(jù)便梁的尺寸和橋梁曲線(xiàn)半徑，搭設(shè)枕木垛，即然搭設(shè)枕木垛就要清理道床、清理石渣；
�。�2）在鋼梁橋主梁的上翼緣處焊接幾處臨時(shí)的限距角鋼，以免在拆除枕木更換鋼枕時(shí)造成軌距跑偏，雖然架設(shè)完便梁后，臨時(shí)限距角鋼失去作用，但在便梁架設(shè)完前限距角鋼將起到重要的限距作用；
�。�3）根據(jù)便梁上兩相鄰鋼枕之間的間距（多為460mm）篩選出需要提前移除的木枕，并標(biāo)上記號(hào)，在這里需要說(shuō)明的是并不是所有木枕一次性移除，而是只需將妨礙鋼枕和便梁連接的木枕移除，其余木枕仍起到連接鋼軌、保持軌距的作用；
�。�4）根據(jù)標(biāo)好鋼枕的位置，繼續(xù)清理橋臺(tái)兩側(cè)的石渣，使鋼枕有合適的空間與便梁相連接；
�。�5）單根抽換木枕，即將先前標(biāo)記好需要提前移除的木枕移出，換成能與便梁連接的標(biāo)準(zhǔn)型鋼枕，在這里需要說(shuō)明的是，對(duì)于鋼枕與鋼軌的連接扣件，最好是使用直板式連接扣件，而不是使用鍥型連接扣件，因?yàn)橹卑迨竭B接扣件不僅能夠很好的保持軌距，還能很好的起到防聯(lián)電作用；
（6）由于在抽換木枕的時(shí)候容易造成梁體處鋼軌絕對(duì)高程較梁體兩側(cè)的鋼軌的絕對(duì)高程大，所以需要擾動(dòng)梁體兩側(cè)的道床，已到達(dá)順坡的作用，使梁體處的鋼軌和梁體梁體的鋼軌有一個(gè)很好的過(guò)度，擾動(dòng)道床首先需要用千斤頂將梁體兩側(cè)的鋼軌頂起，頂起鋼軌的同時(shí)也將連接的軌枕頂起，這是只需用洋鎬將軌枕下面的石渣夯實(shí)即可，同時(shí)輔助于軌道尺檢查鋼軌是否超寬、超高；
�。�7）拆除兩側(cè)人行道板，為安裝便梁提高合適的空間；
（8）用吊車(chē)架設(shè)便梁，將便梁放置在先前放置好的枕木垛上，枕木垛可以根據(jù)實(shí)際情況放置一定厚度的竹膠板，同時(shí)用牛腿構(gòu)件將便梁和鋼枕連接起來(lái)，多數(shù)情況下仍需調(diào)整鋼枕的位置，才能實(shí)現(xiàn)與便梁最合適的連接；
（9）由于架設(shè)便梁的時(shí)候同樣也會(huì)出現(xiàn)超高、超寬等影響線(xiàn)路幾何尺寸的現(xiàn)象，所以需要調(diào)整枕木垛的高度，來(lái)實(shí)現(xiàn)鋼軌不出現(xiàn)超高、超寬現(xiàn)象，對(duì)于超寬現(xiàn)象可以輔助于調(diào)整軌道卡尺來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)軌距，同時(shí)仍需夯實(shí)兩側(cè)軌枕下的石渣。由于機(jī)會(huì)有限我在車(chē)間所學(xué)到的有關(guān)大修改造方面的知識(shí)就是這些，希望以后有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
車(chē)間安全管理方面的工作我可能只是學(xué)習(xí)到了一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于車(chē)間的工作用一句話(huà)來(lái)概括：就是車(chē)間是一個(gè)承上啟下的部門(mén)，既要落實(shí)路局、段有關(guān)安全文件要求，又要保證工區(qū)安全生產(chǎn)工作的順利實(shí)施。在車(chē)間見(jiàn)習(xí)的這段日子里我主要是匯報(bào)了各種安全報(bào)表和完成了防洪培訓(xùn)教學(xué)日志以及勞動(dòng)安全教學(xué)日志的制定工作。
保爾、柯察金曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人的一生應(yīng)該這樣度過(guò)，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧�！边@句話(huà)是很多人崇拜的至理名言，也是我追求的目標(biāo)�！扒Ю镏校加谧阆隆�，這近一年來(lái)短暫而又充實(shí)的見(jiàn)習(xí)生活，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向正式工作崗位也有著很大幫助�？傊@段見(jiàn)習(xí)生活自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。在見(jiàn)習(xí)期間每日都是做著重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了難免容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也馬虎不得，自己本身的一個(gè)小小的錯(cuò)誤就有可能給單位帶來(lái)不必要的麻煩和損失。這段時(shí)間我也看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，這說(shuō)明自己學(xué)習(xí)的還不夠，需要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作存儲(chǔ)更多的能力，使自己早日成為一名合格的鐵路工作者。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告3
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。 嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的`現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。 在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大學(xué)生暑期小區(qū)物業(yè)實(shí)踐報(bào)告
系部名稱(chēng)：XXXXXX系 專(zhuān)業(yè)：XXXX
一年級(jí)（1）班 姓名XXX 學(xué)號(hào)：201107010101
實(shí)踐單位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小區(qū)物業(yè)公司
實(shí)踐時(shí)間：
20xx 年6月20日 至 20xx年6月27日 共7天
作為一名即將大二的學(xué)生，暑期不能再像從前那樣無(wú)所事事了，應(yīng)該做一些有意義的事情。從初中以后我?guī)缀趺磕甓紩?huì)為自己所在的社區(qū)做一周的義務(wù)勞動(dòng)，無(wú)論是社區(qū)居委會(huì)，還是社區(qū)物業(yè)管理公司，這對(duì)社區(qū)是一種感恩，一種默默的回報(bào)。新世紀(jì)的年青一代，不應(yīng)該養(yǎng)尊處優(yōu)，每天游手好閑。
在日常生活中，電梯的維護(hù)，樓道的衛(wèi)生清潔，小區(qū)內(nèi)的停車(chē)管理，社區(qū)的安全保障等等等等，都靠著一群幕后英雄在我們熟睡時(shí)，上班后，在不打擾我們的時(shí)候默默的維護(hù)著社區(qū)的和諧穩(wěn)定，所以我決定今年也不例外，繼續(xù)加入到社區(qū)勞動(dòng)中來(lái)，為社區(qū)的建設(shè)添上自己的一份力！
踏著晨曦去勞動(dòng)，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍著酸痛去勞動(dòng)，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，來(lái)也匆匆，去也匆匆。苦中有樂(lè)，酸中有甜，留下不盡思索。
做了一個(gè)月的社區(qū)義工，我學(xué)到了很多的東西。雖然勞動(dòng)的成果不會(huì)引人注意，成效不是那么顯而易見(jiàn)，畢竟只工作了一周而已，但我好像覺(jué)得自己真的是一名社區(qū)保障人員了，得到了居委會(huì)的一致好評(píng)，我方才知道這工作在大城市中的艱辛和來(lái)之不易。
一個(gè)月過(guò)去了。而我人生的實(shí)踐經(jīng)歷卻才剛剛開(kāi)始。這段時(shí)間里，我更加清楚的了解了自己，對(duì)自己的能力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我的身上還有很多的不足和缺點(diǎn)，我要不斷的完善自己，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的要求，成為一名高素質(zhì)的人才。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的英雄,這次經(jīng)歷將會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)和從各方面去充實(shí)自己，使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會(huì)人才。
三百六十行，行行出狀元。而要想成為一位名副其實(shí)的狀元就要付出更多的努力，就要經(jīng)歷的比別人更多。因?yàn)槟且彩悄愕娜松?cái)富，而且的是無(wú)價(jià)的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每個(gè)人的人生都將會(huì)是輝煌的。
勞動(dòng)創(chuàng)造了美，它是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的完美結(jié)合。在社區(qū)保潔人員的汗水澆灌下，社區(qū)樓道里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了勞動(dòng)人民的無(wú)盡心血。
勞動(dòng)培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。以前的我，是一個(gè)飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的“小太陽(yáng)”。在家懶懶散散，四體不勤，五谷不分。起初接觸社會(huì)實(shí)踐，感到新鮮。做完一天的勞動(dòng)，略顯疲憊。
一周的時(shí)間飛逝，我從中收獲了許多也感悟了許多，從而樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，我將會(huì)在漫漫人生路上勇挑重?fù)?dān)，銳意進(jìn)取，不畏艱險(xiǎn)，奮發(fā)有為！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)的目的與任務(wù) :
1、 實(shí)習(xí)的目的：
本次實(shí)習(xí)是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，在學(xué)生學(xué)習(xí)了礦山機(jī)械、露天采礦工程、爆破工程、地質(zhì)等有關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和露天礦認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)后，進(jìn)行的一次露天礦生產(chǎn)實(shí)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。其目的在于加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生對(duì)露天礦開(kāi)采建立感性認(rèn)識(shí)和獲得露天礦生產(chǎn)工藝的基本概念和基本理論知識(shí)。為專(zhuān)業(yè)課程的進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下必要的基礎(chǔ)。具體任務(wù)如下。
2、 實(shí)習(xí)的任務(wù)：
�。�1 ）掌握露天礦開(kāi)采的生產(chǎn)工藝流程，建立露天開(kāi)采的基本概念。
（2 ）了解礦床開(kāi)拓系統(tǒng)與開(kāi)拓方法。
�。�3 ）熟悉露天礦的掘溝方法及其發(fā)展程序。
�。�4 ）了解礦山的采掘機(jī)械和礦山機(jī)電設(shè)備概況。
�。�5 ）使學(xué)生總結(jié)已學(xué)過(guò)的基礎(chǔ)理論與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)、時(shí)間等：
1 、地點(diǎn)：
石門(mén)海螺水泥有限責(zé)任公司
2 、實(shí)習(xí)時(shí)間（待協(xié)調(diào)）：
1） 整體預(yù)計(jì)時(shí)間十二月份下旬
2） 實(shí)習(xí)動(dòng)員及準(zhǔn)備工作？？ （0.5 天）
3） 實(shí)習(xí)路程往返（共1 天）
4） 爆破技術(shù)、工藝流程（1天）
5） 地質(zhì)等其他相關(guān)報(bào)告（1 天）
6） 采礦工業(yè)場(chǎng)地、機(jī)械參觀（0.5 天）
7） 露天礦爆破參觀（0.5 天）
8） 編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告（回校）
3 、參加人員：
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
通過(guò)全礦參觀，專(zhuān)題報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及生產(chǎn)崗位實(shí)習(xí)。要求學(xué)生學(xué)習(xí)、了解及掌握如下內(nèi)容：
1 、地質(zhì)部分：
礦床貯存地區(qū)概況：礦區(qū)的地理位置、交通情況、氣候條件。
區(qū)域及礦區(qū)地質(zhì)概況：礦區(qū)所屬的大地構(gòu)造單元、區(qū)域地層系統(tǒng)及其分布，然后是礦區(qū)的主要地質(zhì)構(gòu)造，各主要巖層在區(qū)內(nèi)的出露情況，礦區(qū)的地形特征，礦產(chǎn)的貯存位置。
礦床地質(zhì)特征：礦床的主要地質(zhì)構(gòu)造、礦床的成因與圍巖的關(guān)系、礦床的數(shù)量、規(guī)模、形態(tài)及其產(chǎn)狀、礦床的勘探類(lèi)型，勘探程度及工業(yè)儲(chǔ)量、礦巖性質(zhì)及開(kāi)采技術(shù)條件、礦石的類(lèi)型及品級(jí)、平均品位及開(kāi)采品位、水文地質(zhì)情況。
2 、采礦部分：
�。�1 ）臺(tái)階的組成，露天礦場(chǎng)的構(gòu)成要素及其尺寸，露天開(kāi)采步驟及礦山工程發(fā)展程序，露天礦生產(chǎn)能力存在年限。
（2 ）礦山的總平面布置概況。
�。�3 ）組織管理系統(tǒng)，主要生產(chǎn)車(chē)間及輔助車(chē)間的劃分，礦山的工作制度。
�。�4 ）礦山采用的開(kāi)拓運(yùn)輸方法，礦巖的運(yùn)輸系統(tǒng)，所用的運(yùn)輸設(shè)備類(lèi)型、數(shù)量、列車(chē)的用耗時(shí)間及實(shí)際的生產(chǎn)能力；平均出勤率，每晝夜出動(dòng)的臺(tái)數(shù)。
�。�5 ）塹溝掘進(jìn)的方法及所采用的設(shè)備，掘進(jìn)速度，了解新水平準(zhǔn)備的程序方法，新水平準(zhǔn)備周期時(shí)間。
（6 ）礦巖回采采用的穿孔方法和爆破方法，穿孔設(shè)備類(lèi)型及其效率，使用的穿爆方法，爆破器材的種類(lèi)及加工方法爆破參數(shù)，孔網(wǎng)布置及起爆方法，采掘工作面參數(shù)，然后工作線(xiàn)的推進(jìn)方式和方向，采裝設(shè)備的類(lèi)型及其效率，各回采工藝的勞動(dòng)組織。
�。�7 ）排土場(chǎng)的位置及類(lèi)型，排土場(chǎng)的修建方法，排土設(shè)備類(lèi)型及其效率，排土參數(shù)。
�。�8 ）收集礦山各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)礦山目前存在的技術(shù)問(wèn)題，然后并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
四、實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備：
1、學(xué)生在實(shí)習(xí)前和實(shí)習(xí)期間必須學(xué)好實(shí)習(xí)大綱、設(shè)計(jì)大綱，明確實(shí)習(xí)的目的、任務(wù)與要求；
2、實(shí)習(xí)前應(yīng)攜帶必要的參考書(shū)和實(shí)習(xí)所需文具；
3、實(shí)習(xí)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育和組織紀(jì)委教育；
4、實(shí)習(xí)隊(duì)的組織安排；
5、勞動(dòng)保護(hù)用品的準(zhǔn)備。
五、注意事項(xiàng)：
1、實(shí)習(xí)前按要求，做好實(shí)習(xí)的一切準(zhǔn)備工作；
2、必須保證路途及在礦山期間的.安全，安全主要由帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)；
3、遵守實(shí)習(xí)礦山的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)隊(duì)的紀(jì)律按時(shí)赴礦和返校，然后如有特殊原因，必須向帶隊(duì)教師請(qǐng)假。
4、嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁資料和圖紙丟失；
5、按實(shí)習(xí)大綱的要求，按時(shí)完成實(shí)習(xí)任務(wù)并提交實(shí)習(xí)報(bào)告。
六、實(shí)習(xí)報(bào)告編寫(xiě)的內(nèi)容與要求：
1） 在實(shí)習(xí)期間學(xué)生應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的要求，然后進(jìn)行系統(tǒng)的整理并編寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，以鞏固所獲得的知識(shí)。在報(bào)告中不應(yīng)長(zhǎng)篇的抄寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)資料，報(bào)告的編寫(xiě)程序自行決定，報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的內(nèi)容結(jié)合具體內(nèi)容編寫(xiě)，對(duì)報(bào)告的要求如下：
2） 敘述不宜太長(zhǎng)，一般不超過(guò)10 頁(yè)；
3） 報(bào)告中的文字簡(jiǎn)略，書(shū)寫(xiě)端正，圖表整齊并注明尺寸。
4） 參觀的內(nèi)容要?dú)w納并進(jìn)行系統(tǒng)的說(shuō)明。
5） 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理中存的問(wèn)題提出個(gè)人人的意見(jiàn)或建議。
七、實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定：
實(shí)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行小組鑒定。
實(shí)習(xí)成績(jī)由帶隊(duì)教師根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的出勤情況（缺勤三分之一以上者按不及格論處）、實(shí)習(xí)態(tài)度及表現(xiàn)，實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量，同時(shí)參考廠礦的意見(jiàn)及小組鑒定，根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，按優(yōu)秀、良好、及格、不及格四級(jí)分評(píng)定。
年 月 日
工作實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（1）業(yè)務(wù)流程：
1、詢(xún)盤(pán)：進(jìn)口商從淘金網(wǎng)上看到出口商發(fā)布的公司廣告后，通過(guò)郵件聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)商品和公司的具體情況。
2、報(bào)價(jià)：出口商及時(shí)回復(fù)進(jìn)口商查詢(xún)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給進(jìn)口商做正式報(bào)價(jià)。
3、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到進(jìn)口商正式的訂單。
4、下生產(chǎn)訂單：得到進(jìn)口商的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5、起草合同：出口商或進(jìn)口商起草外銷(xiāo)合同，然后送對(duì)方簽字確認(rèn)。出口商制定出口預(yù)算表，進(jìn)口商制定進(jìn)口預(yù)算表。如果是L/C付款，進(jìn)口商還要到銀行領(lǐng)取并填寫(xiě)進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單，并到進(jìn)口地銀行申領(lǐng)信用證。由進(jìn)口地銀行填寫(xiě)，然后送出口地銀行。
6、指定船公司：如果是L/C付款，由出口商指定船公司，如果是T/T和D/A付款的，則由進(jìn)口商指定船公司。
7、起草國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同：出口商從出口地銀行接受信用證并審核后，起草國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同并送工廠。
8、組織生產(chǎn)：工廠確認(rèn)合同后組織生產(chǎn)產(chǎn)品，放貨給出口商，并到國(guó)稅局繳稅。
9、租船訂倉(cāng)
9.1、如果跟進(jìn)口商簽定的合同是FOB條款，通常進(jìn)口商會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到進(jìn)口商要求的交貨期。
9.2、如果是由賣(mài)方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢(xún)船期，運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。
10、準(zhǔn)備其他文件
10.1、商業(yè)發(fā)票：L/C 要求提供的文件中，對(duì)商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開(kāi)證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描
述要與L/C上的完全相同，小寫(xiě)和大寫(xiě)金額都要正確無(wú)誤。L/C上對(duì)發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來(lái)，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對(duì)方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。
10.2、裝箱單：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來(lái)的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號(hào)，以便于進(jìn)口商查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。
10.3、報(bào)檢單：出口報(bào)檢。
10.4、投保單：如果是L/C付款的，由出口商填寫(xiě)投保單，如果是T/T和D/A的，由進(jìn)口商填寫(xiě)投保單并到保險(xiǎn)公司投保。
10.5、原產(chǎn)地證書(shū)：FORM A原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到檢驗(yàn)檢疫局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開(kāi)船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書(shū)，需提供報(bào)關(guān)單，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書(shū)通常要到香港的中國(guó)商檢公司辦理加簽，證明未在港對(duì)貨物進(jìn)行再加工
10.6、核銷(xiāo)單：到外管局申領(lǐng)并填寫(xiě)核銷(xiāo)單，到海關(guān)辦理核銷(xiāo)單的口岸備案。
10.7、報(bào)關(guān)單：填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，并送貨到海關(guān)，出口報(bào)關(guān)，貨物自動(dòng)出運(yùn)。
10.8、裝船通知：一般是要求在開(kāi)船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開(kāi)船日，預(yù)計(jì)抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。
10.9、匯票：如果是L/C和D/A付款的，還要填寫(xiě)匯票，L/C的向出口地銀行交單押匯，D/A的向銀行交單托收。
11、銀行審核單據(jù)：出口商向銀行提交單據(jù)后，銀行有義務(wù)認(rèn)真審核單據(jù)，以確保單據(jù)表面上顯示出符合信用證要求和各單據(jù)之間的一致性。銀行必須合理謹(jǐn)慎地審核信用證的所有單據(jù)，以確定其表面上是否與信用證條款相符規(guī)定的單據(jù)在表面上與信用證條款的相符性應(yīng)由在這些條文中反映的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)銀行慣例來(lái)確定。單據(jù)表面上互不相符，應(yīng)視為表面上與作用證條款不相符。
11、結(jié)匯：出口貨物裝出之后，進(jìn)出口商即應(yīng)按照信用證的規(guī)定，正確繕制（箱單、發(fā)票、提單、出口產(chǎn)地證明、出口結(jié)匯）等單據(jù)。在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，遞交銀行辦理議付結(jié)匯手續(xù)，并填寫(xiě)“出口收匯核銷(xiāo)單送審登記表”，到外管局辦理核銷(xiāo)，再到國(guó)稅局辦理出口退稅。
12、進(jìn)口報(bào)檢報(bào)關(guān)：如果是D/A付款的'，還要承兌匯票，取回單據(jù)，并到船公司換提貨單，然后才填寫(xiě)報(bào)檢單報(bào)關(guān)單，進(jìn)口報(bào)檢報(bào)關(guān)。
13、繳稅，提貨，銷(xiāo)貨
14、付匯核銷(xiāo)：填寫(xiě)“進(jìn)口付匯到貨核銷(xiāo)表”，到外管局辦理進(jìn)口付匯核銷(xiāo)。
（2）疑難：
1、L/C和D/A付款方式下還要添加填寫(xiě)匯票。
2、D/A付款方式下的進(jìn)口商流程并沒(méi)有付款這一項(xiàng)，于是導(dǎo)致后來(lái)出口商辦理結(jié)匯時(shí)系統(tǒng)提醒尚未付款。
3、L/C付款方式下出口商要向保險(xiǎn)公司辦理投保，以及向出口地銀行交單押匯；而T/T和D/A付款方式下則是由進(jìn)口商投保，且在D/A方式下進(jìn)口商還要負(fù)責(zé)承兌匯票。
4、L/C付款方式下進(jìn)口商要開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)申領(lǐng)信用證，其他方式則不需要。
二、收獲與感想
通過(guò)此次外貿(mào)實(shí)習(xí)，讓我明白了自己在對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握上的不足之處，并總結(jié)了以下幾點(diǎn)要求：
1. 加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判、寫(xiě)傳真、書(shū)信等，如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。許多外貿(mào)單據(jù)郵件都是用英文填寫(xiě)，英語(yǔ)的重要性不言而喻。
2. 要學(xué)會(huì)制作單證
實(shí)習(xí)過(guò)程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，要特別注意掌握。
3. 注意專(zhuān)業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系
應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用，比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣金融學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國(guó)際法有所了解，因此在大三學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí)。
4. 要多實(shí)踐
雖然通過(guò)見(jiàn)習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒(méi)有親自去實(shí)踐也只能停留在理論上，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實(shí)踐，要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)習(xí)，真正動(dòng)手，提高業(yè)務(wù)能力。
在大三的學(xué)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)是不可缺少的一部分。在實(shí)習(xí)期間可以把在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。在理論與實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)候，能夠更快更好的體會(huì)到理論的精髓所在，體會(huì)到理論與實(shí)踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而做到理論與實(shí)際的融會(huì)貫通。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告6
學(xué)習(xí)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)已經(jīng)三年了，一年級(jí)時(shí)學(xué)校安排了金工實(shí)習(xí)，到了兩年級(jí)的時(shí)候，老師帶我們參觀了南京的一些和自動(dòng)化有關(guān)的單位，這些實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是我們受益匪淺，從對(duì)自動(dòng)化這一專(zhuān)業(yè)的諸多疑惑，到了現(xiàn)在對(duì)該專(zhuān)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)，這其中包含了老師的良苦用心，機(jī)械工作實(shí)習(xí)報(bào)告。在兩次實(shí)習(xí)后，最近老師又組織了我們第三次實(shí)習(xí)，盡管烈日當(dāng)頭，老師仍不辭辛勞帶我們參觀了生產(chǎn)印刷電路板的公司，生產(chǎn)針式打印機(jī)的”富士通”公司以及了解了電梯的基本工作原理和一些基本的工藝制作。
這三年中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了幾門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和一些專(zhuān)業(yè)課。在實(shí)習(xí)過(guò)程中怎樣將我們所學(xué)與實(shí)際所面臨的問(wèn)題相結(jié)合這對(duì)我們無(wú)疑是一個(gè)大大的挑戰(zhàn)。
第一天我們參觀的是位于黃家圩附近的生產(chǎn)“富士通”針式打印機(jī)的廠家。眾所周知，“富士通”是來(lái)自于日本的品牌。日本產(chǎn)品一向以高品質(zhì)，高價(jià)格聞名于世，“富士通”的針式打印機(jī)亦不例外。而參觀過(guò)程中，我們感受到更多的是日本式的管理理念，其對(duì)于員工的管理近乎苛刻，每天八小時(shí)的工作中只有二十分鐘的時(shí)間可以休息，員工在工作過(guò)程中必須保持良好的精神狀態(tài)，稍有疏忽，整個(gè)工作過(guò)流程將因此打亂。從中我們或許可以找出為何日本的產(chǎn)品總是那么受歡迎，日本式管理盡管有時(shí)不近人情，但通常都會(huì)為人們所接受的原因了。
如今的打印機(jī)大都分為噴墨打印機(jī)，激光打印機(jī)以及針式打印機(jī)。最早的打印機(jī)就是針式打印機(jī)，現(xiàn)在多用在銀行，稅務(wù)局等行業(yè)。針式打印機(jī)是利用直徑0.2mm～0.3mm的打印針通過(guò)打印頭中的電磁鐵吸合或釋放來(lái)驅(qū)動(dòng)打印針向前擊打色帶，將墨點(diǎn)印在打印紙上而完成打印動(dòng)作的，通過(guò)對(duì)色點(diǎn)排列形式的組合控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)定字符、漢字和圖形的打印。所以，針式打印機(jī)實(shí)際上是一個(gè)機(jī)電一體化系統(tǒng)。機(jī)械部分主要組件有：字車(chē)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，輸紙傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，色帶傳動(dòng)機(jī)構(gòu)，打印頭。電氣控制部分中主要組件有：微處理器或單片機(jī)，數(shù)據(jù)／程序／字符點(diǎn)陣存儲(chǔ)器，驅(qū)動(dòng)電路與傳感器，電源以及接口電路。噴墨打印機(jī)分為機(jī)械和電路兩大部分，機(jī)械部分通常包括墨盒和噴頭、清洗部分、字車(chē)機(jī)械、輸紙機(jī)構(gòu)和傳感器等幾個(gè)部分。而激光打印機(jī)采用的是電子照相(Electro-photo-graphy)技術(shù)。該技術(shù)利用激光束掃描光鼓，通過(guò)控制激光束的開(kāi)與關(guān)使傳感光鼓吸與不吸墨粉，光鼓再把吸附的墨粉轉(zhuǎn)印到紙上而形成打印結(jié)果。我們參觀瀏覽了針式打印機(jī)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，了解了在銀行等行業(yè)普遍使用的打印機(jī)的工作過(guò)程和打印原理。看著工人們熟練的手法，將每一根針插進(jìn)預(yù)留的.孔中，再傳到下一個(gè)工序，環(huán)環(huán)相扣，時(shí)間非常很緊張并且不能出絲毫差錯(cuò)。想用一個(gè)下午了解針式打印機(jī)的全部生產(chǎn)過(guò)程是不太現(xiàn)實(shí)的，我們看的只是皮毛而已，想要了解決非一朝一夕的事。
第二天上午我們隨郁老師參觀了一家加工零部件的工廠，工廠雖有些破舊但這并不會(huì)影響我們學(xué)習(xí)，其間郁老師提出了兩個(gè)問(wèn)題，對(duì)于理論有所了解的我們?cè)趯?shí)際過(guò)程中又一次碰壁，問(wèn)題不難擔(dān)怎樣通過(guò)我們所學(xué)將每一門(mén)課程的精髓深入貫徹這亦絕非易事。所以自動(dòng)化這門(mén)課聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單可實(shí)際操作起來(lái)并不那么容易，我們學(xué)這門(mén)課就是為了將復(fù)雜的事情變簡(jiǎn)單，但在這一過(guò)程中我們將經(jīng)歷更為復(fù)雜的實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)我們可能不知道自己差那么多，離社會(huì)對(duì)我們專(zhuān)業(yè)的要求相去甚遠(yuǎn)，因此這次實(shí)習(xí)在今后的學(xué)習(xí)中又給了我們指導(dǎo)方向，要求我們懂得更多，做得更多。
第三天的實(shí)習(xí)過(guò)程雖然比起前兩次較為簡(jiǎn)單，但條件卻艱苦得多。我們隨老師來(lái)的德是一處生產(chǎn)印刷電路板的廠家，廠里很干凈，這是制作的工藝要求，盡管如此，我們一進(jìn)門(mén)便能聞到一股濃濃的雙氧水的氣味，讓人甚至都有呼氣困難的感覺(jué)，剛進(jìn)去便覺(jué)得眼睛酸痛，這種感覺(jué)伴隨著整個(gè)參觀過(guò)程。但我們的確從這次實(shí)習(xí)中了解了關(guān)于印刷電路板制作的基本知識(shí)。印刷電路板（printed circuit board）工藝流程分為：浸酸→全板電鍍銅→圖形轉(zhuǎn)移→酸性除油→二級(jí)逆流漂洗→微蝕→二級(jí)逆流漂洗→浸酸→鍍錫→二級(jí)逆流漂洗→逆流漂洗→浸酸→圖形電鍍銅→二級(jí)逆流漂洗→鍍鎳→二級(jí)水洗→浸檸檬酸→鍍金→回收→2-3級(jí)純水洗→烘干。它的內(nèi)部制作與檢查有幾種方法：
A. Print and Etch· 發(fā)料→對(duì)位孔→銅面處理→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜
B. Post-etch Punch· 發(fā)料→銅面處理→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜→工具孔
C. Drill and Panel-plate 發(fā)料→鉆孔→通孔→電鍍→影像轉(zhuǎn)移→蝕刻→剝膜。
監(jiān)測(cè)的方法為：AOI(簡(jiǎn)單線(xiàn)路采目視) →電測(cè)→(修補(bǔ))→確認(rèn)。內(nèi)層板線(xiàn)路成完后,必須保證通路及絕緣的完整性(integrity),即如同單面板一樣先要仔細(xì)檢查。因一旦完成壓合后,不幸仍有缺陷時(shí),則已為時(shí)太晚,對(duì)于高層次板子而言更是必須先逐一保證其各層品質(zhì)之良好,始能進(jìn)行壓合, 由于高層板漸多,內(nèi)層板的負(fù)擔(dān)加重,且線(xiàn)路愈來(lái)愈細(xì),萬(wàn)一有漏失將會(huì)造成壓合后的昂貴損失.傳統(tǒng)目視外,自動(dòng)光學(xué)檢查(AOI)之使用在大廠中已非常普遍, 利用計(jì)算機(jī)將原圖案牢記,再配合特殊波長(zhǎng)光線(xiàn)的掃瞄,而快速完美對(duì)各層板詳作檢查。但AOI有其極限,例如細(xì)斷路及漏電(Leakage)很難找出,故各廠漸增加短、斷路電性測(cè)試。這只是我在實(shí)際參觀以及查資料所得，真實(shí)情況會(huì)更為復(fù)雜。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告7
我于20xx年7月8號(hào)在xx酒店實(shí)習(xí)。決定放棄已考到的導(dǎo)游證選擇酒店實(shí)習(xí)其實(shí)是沖著酒店的前期培訓(xùn)去的。我認(rèn)為在酒店的前期培訓(xùn)中，我一定能夠?qū)W習(xí)到課本以外的知識(shí)。果然他們的前期培訓(xùn)并沒(méi)有讓我失望，無(wú)論是理論知識(shí)還是課外形體訓(xùn)練，以及訓(xùn)練我們的個(gè)性化服務(wù)。都讓我充滿(mǎn)了無(wú)盡的新鮮感。前后培訓(xùn)了兩個(gè)多月。然而我沒(méi)有想到的是，等到真正進(jìn)入到工作崗位上時(shí)，才感覺(jué)到，親身體驗(yàn)跟單純的學(xué)習(xí)完全不一樣，你的臨場(chǎng)靈活性要非常高。有著各式各樣的顧客和和千奇百怪的突發(fā)狀況等著你去處理。
從全班一起培訓(xùn)到部門(mén)培訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話(huà)我非常的不適應(yīng)，并不是單獨(dú)的崗位知識(shí)或是實(shí)操培訓(xùn)讓我吃不消，而是從起初的15個(gè)人一起到自己?jiǎn)为?dú)一個(gè)人，我心里實(shí)在沒(méi)有辦法承受，我會(huì)認(rèn)為我以后會(huì)漸漸的進(jìn)入不到其他同學(xué)的聊天中，因?yàn)槲覜](méi)有跟他們?cè)诠餐沫h(huán)境中生活，沒(méi)有共同的話(huà)題。我一直的問(wèn)自己我前期培訓(xùn)到底哪里做的不夠好，為什么會(huì)把我分在房務(wù)部。顯然我心里很明確的知道這是我的自身原因，而且是我無(wú)論怎樣都沒(méi)有辦法改變的先天因素。我哭過(guò)，任性過(guò)想過(guò)放棄，但最終我堅(jiān)持下來(lái)的原因是從學(xué)校去往酒店的路上，王大利老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我希望我們是十五個(gè)人一起去，十五個(gè)人一起回來(lái)。我們十五個(gè)人一直深刻的記得這句話(huà)。在我心情紊亂時(shí)，給大利老師打過(guò)電話(huà)，她說(shuō)不論在哪一個(gè)崗位上都有我們值得學(xué)習(xí)的東西。所以我心想我一定不可以當(dāng)?shù)谝粋�(gè)逃兵。在實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)很自豪的說(shuō)我們十五個(gè)人中沒(méi)有逃兵。漸漸地我發(fā)現(xiàn)原來(lái)在這里生存下來(lái)也沒(méi)有我想象中的那么難。我也并沒(méi)有跟其他同學(xué)有聊不到話(huà)題的時(shí)候，相反，我們的話(huà)題其實(shí)更多了。因?yàn)槲覀冇胁煌挠腥さ氖虑�，煩惱的事情可以溝通�?/p>
大家最記憶猶新的日子就是開(kāi)荒。酒店總經(jīng)理說(shuō)：開(kāi)荒就是女的當(dāng)男的用，男的當(dāng)**用�？粗臼墙ㄖさ匾粯拥牡胤奖晃覀兏淖兂涩F(xiàn)在的四星級(jí)酒店，有時(shí)候也會(huì)累到發(fā)牢騷。男生是最累的。一車(chē)一車(chē)的家具，中餐圓桌、椅子、西餐方桌、茶幾、電視柜、寫(xiě)字桌、行李架、床頭柜、床屏、休閑椅、轉(zhuǎn)椅、太妃椅、沙發(fā)（單人沙發(fā)，雙人沙發(fā)，三人沙發(fā)，組合沙發(fā)）、大部分都是男員工一件一件的從車(chē)上運(yùn)下來(lái)，再抬到電梯口，搬上電梯運(yùn)到樓層再搬下電梯，再搬到房間。開(kāi)荒期間每天都過(guò)著同樣的生活，像搬運(yùn)工一樣的生活。班里的男生累的大汗淋漓，衣服脫下來(lái)都能擰出一盆水。但都沒(méi)有一個(gè)人提出退出。家具搬完還要打掃衛(wèi)生，大家都知道酒店是什么樣子，地板光滑明亮，四周金碧輝煌。打掃完后還要拿著刀片一點(diǎn)一點(diǎn)刮去墻邊的、地板上的、玻璃上的、門(mén)邊上的等等死角的污跡。酒店有231間客房，每間都是這樣一點(diǎn)點(diǎn)打掃干凈然后工程維修又弄臟然后再打掃。一天工作十幾個(gè)小時(shí)，每天工作完都渾身疼�，F(xiàn)在想我們當(dāng)時(shí)的工作真是噩夢(mèng)一樣，不知道是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，但是當(dāng)時(shí)就是這么一點(diǎn)點(diǎn)把這項(xiàng)看似不可能完成的任務(wù)完成了。只能說(shuō)團(tuán)結(jié)的力量是偉大的。在任何一個(gè)工作中都需要同事間的配合，團(tuán)隊(duì)的合作。
正式進(jìn)入到本職工作中，我漸漸的發(fā)現(xiàn)可以在這種環(huán)境中結(jié)交到很多的好朋友，但是每一個(gè)友誼都非常脆弱，必須捧著供著才能維系住它，一但你影響到了他們的利益關(guān)系，那么這條纖細(xì)的`線(xiàn)也斷了。每次在工作中受了委屈，回到宿舍跟姐妹們關(guān)上門(mén)大罵一頓，心情就會(huì)立刻大好。在那個(gè)時(shí)候有兄弟姐妹的地方就是家。發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的友誼是最真實(shí)的，沒(méi)有虛偽的元素，開(kāi)心就會(huì)一起大笑，吵架也從不留情面，但沒(méi)過(guò)多久就會(huì)和好。
我在工作中會(huì)有非常多的不滿(mǎn)，比如酒店的潛規(guī)則，部門(mén)的管理問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。員工之間的配合問(wèn)題，工作的質(zhì)量問(wèn)題。我都會(huì)記下來(lái)，然后會(huì)想如果我是管理層級(jí)，我會(huì)如何處理這樣的問(wèn)題。這個(gè)崗位的每一個(gè)班次我都工作過(guò)，早中晚班，領(lǐng)班的工作。就連客房中心文員的工作我也做過(guò)，也不枉費(fèi)實(shí)習(xí)了一次。所以了解每一個(gè)班次應(yīng)該做什么工作，領(lǐng)班的工作是什么，文員的工作是什么。我學(xué)會(huì)了看房態(tài)表，明白了老師課堂上講的各種房態(tài)：occ、Vc、VD、ooo、EA等。學(xué)會(huì)了領(lǐng)班查房，學(xué)會(huì)了放房，封房，修改房態(tài)。在客房中心接到客人投訴時(shí)應(yīng)該怎么做。中班的對(duì)客服務(wù)，開(kāi)夜床服務(wù)。夜班的查退房和第二天的早班分房工作。
參與實(shí)習(xí)工作的確是比課堂學(xué)習(xí)要懂的較多。時(shí)間長(zhǎng)了，我們感覺(jué)到稍微懂一點(diǎn)了，就都有往前飛的念頭。但不能否認(rèn)的是如果想要往更高的崗位上爬，知識(shí)非常重要，譬如說(shuō)英語(yǔ)。隨著社會(huì)的發(fā)展，見(jiàn)到外國(guó)人已經(jīng)不足為奇，能夠服務(wù)外賓更是服務(wù)業(yè)的基本要求。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)服務(wù)業(yè)的要求也越來(lái)越高，個(gè)性化的服務(wù)更是成為高級(jí)服務(wù)業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有更多的知識(shí)財(cái)富，那么你就永遠(yuǎn)是一個(gè)最基層的服務(wù)人員。
我們十五位同學(xué)懷者同樣的目的，同樣的夢(mèng)想共同走過(guò)了六個(gè)月，180天。在這段說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短也不短的日子里，我們有過(guò)歡樂(lè)與淚水，走過(guò)甜酸苦辣。我們收獲到了我們想要的和我們想不到的。實(shí)習(xí)結(jié)束回到校園的我們思想成熟了，長(zhǎng)大了，感情更加堅(jiān)固了。不論男生女生，在這六個(gè)月中我們都有著共同的回憶。我們都不會(huì)忘記我們的班主任帶著孩子陪著我們的那些日子，不會(huì)忘了牙叔叔，牙嬸嬸；臉叔叔，臉?gòu)饗穑谑迨�。黑嬸嬸。我們不�?huì)忘了半夜凌晨四點(diǎn)宿舍起火大家伴著刺鼻的燒焦味驚慌失措的跑出宿舍。一群穿著睡衣的男生女生在夏天的凌晨?jī)龅脺喩戆l(fā)抖。不會(huì)忘記在驚慌失措中有人喊要不要拿著錢(qián)，有人喊命都快沒(méi)了還要錢(qián)，有人喊快把毛巾上倒上水捂著鼻子出去。而有的人因?yàn)樘ε录邮侄�，手機(jī)飛了出去。我們不會(huì)忘記酒店突然停電，我們的行李員扶著八十多的老爺爺抱著老爺爺?shù)囊巫优朗畮讓訕�，爬一層老爺爺就要坐在椅子上歇一下，好不容易爬上去了。電也�?lái)了。也許我們真正走到社會(huì)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這一段日子其實(shí)是很幸福的，因?yàn)橛写蠹业南嗷シ龀�。有我們走出社�?huì)后找不要的純真友誼，沒(méi)有附加條件，沒(méi)有顧忌，沒(méi)有憂(yōu)愁的日子！
雖然現(xiàn)在我們可以非常自豪的說(shuō)，我堅(jiān)持下來(lái)了!我們十五個(gè)人都堅(jiān)持下來(lái)了!我們沒(méi)有當(dāng)逃兵，我們都有了各自的收獲!但我們確實(shí)離我們的夢(mèng)想還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)！但這一段初出社定會(huì)的日子會(huì)是我們?nèi)蘸竺篮玫幕貞洠?/p>
工作實(shí)習(xí)報(bào)告8
劃線(xiàn)實(shí)習(xí)結(jié)束后，我又到機(jī)加實(shí)習(xí)了一個(gè)多月。在機(jī)加我被分到了“沈陽(yáng)定梁”這臺(tái)機(jī)床實(shí)習(xí)。在這臺(tái)機(jī)床實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我受益匪淺，為我做技術(shù)員打下了一定的基礎(chǔ)。
在劃線(xiàn)實(shí)習(xí)階段我對(duì)廠里的情況了解的不大清楚，不過(guò)，在機(jī)加實(shí)習(xí)的空閑時(shí)間，我仔細(xì)了解了一下我們二車(chē)間的大概情況。我們大裝分廠現(xiàn)有各種機(jī)床設(shè)備八十多臺(tái)。共分為機(jī)械加工和裝配兩部分。機(jī)加共有五跨，每跨有三個(gè)天車(chē)，負(fù)責(zé)起吊工件。一二跨為一工段，主要負(fù)責(zé)加工重大型工件，所以起重天車(chē)最大可吊50噸。一跨機(jī)床設(shè)備主要由“天起”“天橋”“3X8米機(jī)床”等一些鏜銑床。二跨機(jī)床設(shè)備主要有“武漢定梁”“沈陽(yáng)定梁”“捷克200”“捷克160”等一些鏜銑床。三跨獨(dú)立為一工段，主要由各種車(chē)床組成。四跨主要由四臺(tái)“定梁”等鏜銑床、四臺(tái)“插床”、“兩臺(tái)刨床”等組成。一跨主要由6臺(tái)小型臥式車(chē)床、兩臺(tái)立式車(chē)床以及三臺(tái)磨床等組成。我們車(chē)間大型工件劃線(xiàn)在五跨，小型工件劃線(xiàn)在四跨和五跨都有。我上個(gè)階段實(shí)習(xí)就是在小型工件劃線(xiàn)。
我現(xiàn)在實(shí)習(xí)的“沈陽(yáng)定梁”是一臺(tái)鏜銑床，它就在上述的二跨。這臺(tái)鏜銑床的機(jī)床結(jié)構(gòu)和參數(shù)如下：
工作臺(tái)尺寸：2560*6000
主機(jī)質(zhì)量：160t
允許載荷：20000t
龍門(mén)寬度：3200mm
工作臺(tái)最大行程：X軸 6200，Y軸 3200，Z軸 1250，W軸 1500.
Z軸為機(jī)床之主要之基礎(chǔ)座，而X軸左右各加一條副軌。機(jī)床為重切削機(jī)慶而軸都采用伺服電機(jī)間接傳動(dòng)方式。其4軸采用全閉環(huán)方式輸出，大大提高機(jī)床定位及重復(fù)定位之精度。主軸采用液壓制冷之冷卻系統(tǒng)，可降低主軸高轉(zhuǎn)速情況下不升溫，不造成主軸軸承之損傷。而Y軸采用液壓系統(tǒng)定位鎖定方式主軸電機(jī)安裝在主軸箱上，用齒輪傳動(dòng)主軸可自動(dòng)兩段式換擋。其定位的速度檢出器安裝于主軸外不造成泡在主軸箱內(nèi)避免了造成檢出器的故障。主軸之W軸采用氮化合金鋼，心軸用鉻鉬合金鋼，使剛性大大提高。
這倆個(gè)月來(lái)“沈陽(yáng)定梁”主要的加工對(duì)象是輥道支架，機(jī)座，軸銷(xiāo)，夾鉗臂等。為了更好的實(shí)習(xí)我首先了解了機(jī)床的操作系統(tǒng)，以及機(jī)床所用的各種刀具，其中刀具有圓柱形銑刀、立銑刀、細(xì)齒銑刀、玉米銑刀、面銑刀、倒角銑刀等。銑刀，是用于銑削加工的、具有一個(gè)或多個(gè)刀齒的旋轉(zhuǎn)刀具。工作時(shí)各刀齒依次間歇地切去工件的余量。銑刀主要用于在銑床上加工平面、臺(tái)階、溝槽、成形表面和切斷工件等。如圓柱形銑刀，其主要用于臥式銑床上加工平面。刀齒分布在銑刀的圓周上，按齒形分為直齒和螺旋齒兩種。按齒數(shù)分粗齒和細(xì)齒兩種。螺旋齒粗齒銑刀齒數(shù)少，刀齒強(qiáng)度高，容屑空間大，適用于粗加工；細(xì)齒銑刀適用于精加工。 面銑刀主要用于立式銑床、端面銑床或龍門(mén)銑床上加工平面，端面和圓周上均有刀齒,也有粗齒和細(xì)齒之分。其結(jié)構(gòu)有整體式、鑲齒式和可轉(zhuǎn)位式 3種。立銑刀主要用于加工溝槽和臺(tái)階面等，刀齒在圓周和端面上，工作時(shí)不能軸向進(jìn)給。當(dāng)立銑刀上有通過(guò)中心的端齒時(shí)，可軸向進(jìn)給。
“沈陽(yáng)定梁”是一種用途廣泛的機(jī)床，在“沈陽(yáng)定梁”上可以加工平面（水平面、垂直面）、溝槽（鍵槽、T形槽、燕尾槽等）、分齒零件（齒輪 、花鍵軸、鏈輪、螺旋形表面（螺紋、螺旋槽）及各種曲面。此外，還可用于對(duì)回轉(zhuǎn)體表面、內(nèi)孔加工及進(jìn)行切斷工作等。銑床在工作時(shí)，工件裝在工作臺(tái)上或分度頭等附件上，銑刀旋轉(zhuǎn)為主運(yùn)動(dòng)，輔以工作臺(tái)或銑頭的進(jìn)給運(yùn)動(dòng)，工件即可獲得所需的加工表面。由于是多刀斷續(xù)切削，因而銑床的生產(chǎn)率較高。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銑床可以對(duì)工件進(jìn)行銑削、鉆削和鏜孔加工的機(jī)床。相對(duì)于工件的進(jìn)給方向和銑刀的旋轉(zhuǎn)方向有兩種方式：第一種順銑，銑刀的旋轉(zhuǎn)方向和切削的進(jìn)給方向是相同的，在開(kāi)始切削時(shí)銑刀就咬住工件并切下最后的切屑。 第二種是逆銑，銑刀的旋轉(zhuǎn)方向和切削的進(jìn)給方向是相反的，銑刀在開(kāi)始切削之前必須在工件上滑移一段，以切削厚度為零開(kāi)始，到切削結(jié)束時(shí)切削厚度達(dá)到最大。順銑時(shí)，切削力將工件壓向工作臺(tái)，逆銑時(shí)切削力使工件離開(kāi)工作臺(tái)。由于順銑的切削效果最好，通常首選順銑，只有當(dāng)機(jī)床存在螺紋間隙問(wèn)題或者有順銑解決不了的問(wèn)題時(shí)，才考慮逆銑。銑刀刀片每一次進(jìn)入切削時(shí)，切削刃都要承受沖擊載荷，載荷大小取決于切屑的橫截面、工件材料和切削類(lèi)型。切入切出時(shí)，切削刃和工件之間是否能正確咬合是一個(gè)重要方向。當(dāng)銑刀軸心線(xiàn)完全位于工件寬度外側(cè)時(shí)，在切入時(shí)的沖擊力是由刀片最外側(cè)的刀尖承受的，這將意味著最初的沖擊載荷由刀具最敏感的部位承受。銑刀最后也是以刀尖離開(kāi)工件，也就是說(shuō)刀片從開(kāi)始切削到離開(kāi)，切削力一直作用在最外側(cè)的刀尖上，直到?jīng)_擊力卸荷為止。對(duì)于每一個(gè)刀片來(lái)說(shuō)，當(dāng)要退出切削時(shí)切削刃離開(kāi)工件的.方式是重要的。接近退刀時(shí)剩余的材料可能使刀片間隙多少有所減少。當(dāng)切屑脫離工件時(shí)沿刀片前刀面將產(chǎn)生一個(gè)瞬時(shí)拉伸力并且在工件上常常產(chǎn)生毛刺。這個(gè)拉伸力在危險(xiǎn)情況下危及切屑刃安全。
在這次機(jī)加實(shí)習(xí)的過(guò)程中我獲益匪淺，首先，我熟悉了機(jī)械制造的一般過(guò)程，了解了金屬加工的主要工藝方法和工藝過(guò)程，熟悉各種設(shè)備和工具的安全操作使用方法。了解了新工藝和新技術(shù)在機(jī)械制造中的使用；再者，培養(yǎng)了我認(rèn)識(shí)圖紙、加工符號(hào)及了解技術(shù)條件的能力。為我去技術(shù)科奠定了一定的基礎(chǔ)，使我對(duì)自己的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)為了充滿(mǎn)了信心。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的：
鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共為期半月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
長(zhǎng)春前進(jìn)大街肯德基店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
開(kāi)始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來(lái)不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒(méi)等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見(jiàn)大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會(huì)說(shuō)，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開(kāi)始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市區(qū)的生意不能比。過(guò)了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來(lái)。在低峰時(shí)段，大廳的托盤(pán)都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒(méi)有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著吧。于是趕忙請(qǐng)教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門(mén)上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過(guò)垃圾桶的3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤(pán)要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤(pán)的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹(shù)葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。
原來(lái)還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點(diǎn)無(wú)所事事的樣子，真實(shí)臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。
試工時(shí)間很快就過(guò)去了，通過(guò)努力，店經(jīng)理對(duì)我的表現(xiàn)還算比較滿(mǎn)意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來(lái)到餐飲行業(yè)工作，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。
培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作的理論知識(shí)。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的克數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論知識(shí)之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該學(xué)的`東西都學(xué)會(huì)了，接下來(lái)就是熟練的過(guò)程。
我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯?xiàng)l，按照規(guī)格及時(shí)送上�？此坪�(jiǎn)單，可是實(shí)際操作中我卻碰到了煩。當(dāng)時(shí)正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢(shì)薯?xiàng)l買(mǎi)一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來(lái)買(mǎi)薯?xiàng)l的顧客絡(luò)繹不絕。由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應(yīng)處的正確位置，導(dǎo)致油溫不夠。面對(duì)這么大的需求量，我根本來(lái)不及及時(shí)提供薯?xiàng)l。當(dāng)三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報(bào)餐的時(shí)候，我簡(jiǎn)直要喊救命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才是供應(yīng)恢復(fù)了正常。
薯?xiàng)l位的培訓(xùn)通過(guò)之后，便是我在肯德基的主要工作——收銀的培訓(xùn)。
收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工�？梢哉f(shuō)餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定的。所以對(duì)收銀的要求時(shí)非常高的。其中每個(gè)收銀員都能如數(shù)家珍微微到來(lái)并且熟練運(yùn)用的就是肯德基的“收銀七步曲”。其內(nèi)容包括：
1.顧客光臨
2.顧客點(diǎn)餐
3.建議性銷(xiāo)售
4.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，并告知顧客餐點(diǎn)的金額
5.配餐
6.重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，收銀并找零
7.呈遞餐飲，感謝顧客的光臨
我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問(wèn)題。第一次上柜臺(tái)的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有了重復(fù)點(diǎn)餐。
接下來(lái)的就是上機(jī)進(jìn)行練習(xí)，開(kāi)始有師傅帶著，和師傅一起一對(duì)一的模擬，到后來(lái)必須自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)顧客。
雖然已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以單獨(dú)接受工作了，但是僅僅通過(guò)短暫帶訓(xùn)時(shí)間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長(zhǎng)要求我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲿r(shí)間里，要從各方面提升自己的專(zhuān)服務(wù)水平，我為自己定如下計(jì)劃：
1、眾所周知，肯德基是快餐食品，強(qiáng)調(diào)速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
在肯德基，這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標(biāo)準(zhǔn)——顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對(duì)每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)該在5分鐘以?xún)?nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上，別人已經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒(méi)有結(jié)束。這樣的差距是絕對(duì)不能用“新人”來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問(wèn)題。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)獲得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里，自認(rèn)為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當(dāng)有一次親眼目睹了店長(zhǎng)收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：“肯德基的速度真快啊!”
2、挑戰(zhàn)千次
“千次”是在柜臺(tái)上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購(gòu)買(mǎi)的份數(shù)。由于各種原因，肯德基公司會(huì)在某段時(shí)間里對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對(duì)指標(biāo)的完成情況就通過(guò)“千次”得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投入大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場(chǎng)接受?消費(fèi)者的喜愛(ài)程度如何?”這些問(wèn)題上能有好的答案。千次就成了回答這些問(wèn)題的重要指標(biāo)。
如何提高千次以達(dá)到公司的預(yù)期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對(duì)新產(chǎn)品的知曉度和購(gòu)買(mǎi)欲之外，收銀員的引導(dǎo)是決定千次的一個(gè)重要因素。
指導(dǎo)我的師傅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為柜臺(tái)的收銀員，你并不只是站在柜臺(tái)上聽(tīng)顧客要買(mǎi)點(diǎn)什么就賣(mài)給他什么，而是要引導(dǎo)顧客去買(mǎi)你想要賣(mài)掉的東西。
如果說(shuō)，速度只是一個(gè)熟練的過(guò)程，通過(guò)一百次兩百次的重復(fù)，肯定會(huì)從生疏到熟練。但是建議性銷(xiāo)售則是需要?jiǎng)幽X子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對(duì)什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員，想賣(mài)掉什么就能賣(mài)掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷(xiāo)了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷(xiāo)出去。這些技巧都是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，而是要在實(shí)踐的過(guò)程中自己常識(shí)、總結(jié)出來(lái)的。往往同樣一句話(huà)，在不同的時(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái)，甚至只是語(yǔ)氣上稍有不同，結(jié)果也會(huì)大相徑庭。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告10
XX年年9月17日至11月4日，我在廣州市越秀區(qū)小北路小學(xué)進(jìn)行了一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)。學(xué)高為師，身正為范，在這一個(gè)月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我堅(jiān)持以教師身份嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)合作完成實(shí)習(xí)學(xué)校給予我們的任務(wù)。
在這期間，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合、與學(xué)校、家長(zhǎng)的溝通，進(jìn)一步提高了我的教育技能，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。本次教育實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。
一、基本情況如下：
1、課堂教學(xué)：聽(tīng)課60節(jié)，完成教案數(shù)為15份，上課節(jié)數(shù)為20節(jié)，其中新授課9節(jié)，復(fù)習(xí)課1節(jié)，練習(xí)課10節(jié)。
2、班主任工作：組織一次主題為“人月團(tuán)圓，和諧小北”的中秋班會(huì)和一次“矛盾出現(xiàn)了，怎么辦？”的團(tuán)體心理活動(dòng)課，取得了不錯(cuò)的效果。
3、教育報(bào)告；完成一份教育實(shí)習(xí)論文。
二、具體情況：
（一）、課堂教學(xué)
三年的大學(xué)理論學(xué)習(xí)，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無(wú)助，但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，很好的將在課堂上學(xué)到的理論運(yùn)用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導(dǎo)，給我以后的教學(xué)工作指明的發(fā)向。
首先，要認(rèn)真在備課。
第一天實(shí)習(xí)，黃老師就建議我們，作為新老師，在備課時(shí)，可以采取集體備課，集體設(shè)計(jì)教案，制作課件，集智慧之所長(zhǎng)。在備課時(shí)，不要過(guò)于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學(xué)生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學(xué)生。備課時(shí)的要結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平將教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)用教材語(yǔ)言用學(xué)生能讀懂的語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要地呈現(xiàn)給學(xué)生。同時(shí)上課前一定熟悉教案，反復(fù)試講，理順教學(xué)思路，從整體上把握教學(xué)設(shè)計(jì)的框架，提高教學(xué)德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學(xué)細(xì)節(jié)，尤其是新老師，避免上課時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法應(yīng)對(duì)各種狀況外的事情。
其次，課堂上要“一心兩用”。
第一次上講課后，黃老師給我的評(píng)議是：教案設(shè)計(jì)得不錯(cuò)，有很多亮點(diǎn)，但你沒(méi)有調(diào)動(dòng)全班學(xué)生的注意力，讓他們看到你的亮點(diǎn)。教師的任務(wù)不只是將教學(xué)內(nèi)容傳授給學(xué)生就完成任務(wù)，還要留意學(xué)生有沒(méi)有開(kāi)小差，如果學(xué)生沒(méi)有聽(tīng)課，老師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識(shí)傳授給學(xué)生，還要細(xì)心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，尤其是在講重難點(diǎn)時(shí)。
也由于經(jīng)驗(yàn)不足，課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。
再次，要做好教學(xué)反思與總結(jié)。
教學(xué)反思指教師為了實(shí)現(xiàn)有效的教育、教學(xué)，在教師教學(xué)反思傾向的支持下，對(duì)已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的教育、教學(xué)活動(dòng)以及這些活動(dòng)背后的理論、假設(shè)，進(jìn)行積極、持續(xù)、周密、深入、自我調(diào)節(jié)性的思考，而且在思考過(guò)程中，能夠發(fā)現(xiàn)、清晰表征所遇到的教育、教學(xué)問(wèn)題，并積極尋求多種方法來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程。作為實(shí)習(xí)生，幸運(yùn)的是每一次上課前與上課后都有老師的指導(dǎo)，我更是抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，做好課后的反思和總結(jié)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯(cuò)誤，完善自己，才會(huì)得到發(fā)展。
最后，認(rèn)真對(duì)待批改作業(yè)。
作業(yè)折射出學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況。批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)給予糾正。一發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì)在課余或課后找他們補(bǔ)習(xí)。有進(jìn)步的，我會(huì)寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開(kāi)導(dǎo)之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬身！”通過(guò)這次真槍實(shí)彈的課堂教學(xué)，我更加看清了自己，看清了未來(lái)的路。
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實(shí)習(xí)中，我得到原班主任劉老師的悉心指導(dǎo)，她給予我充分的信任和機(jī)會(huì)，讓我體驗(yàn)班主任工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
1、班主任工作實(shí)習(xí)情況：
（1）深入了解班級(jí)的基本狀況。
通過(guò)找原班主任了解情況，找學(xué)生個(gè)別談話(huà)，悉心觀察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績(jī)，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。同時(shí)，還通過(guò)批改周記、作業(yè)，課余時(shí)間找學(xué)生聊天，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢地拉近彼此的距離。這樣，我很快就熟悉了班里的日常工作、班委的工作職責(zé)掌握，也了解了學(xué)生的基本情況。
（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好班級(jí)日常管理工作。
每天監(jiān)督學(xué)生收作業(yè)、早讀、早操、眼保健操；中午要看管學(xué)生午睡；放學(xué)后，要監(jiān)督學(xué)生整隊(duì)離校，檢查值日工作，檢查門(mén)窗、電器是否關(guān)好等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認(rèn)真、耐心和責(zé)任心。
�。�3）處理好各種偶發(fā)事件。
由于小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，各種各樣的偶發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如爭(zhēng)吵、打架、意外受傷等，我基本能做到沉著冷靜，互幫互助，發(fā)揮我的教學(xué)智慧，有效地解決各種偶發(fā)事件。
�。�4）上好主題班會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的第五天，我舉行了名為“人月團(tuán)圓，和諧小北”的主題班會(huì)，最后一周，舉行了一次“矛盾出現(xiàn)了，怎么辦”的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，由于認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)備充分，主題班會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都完滿(mǎn)成功，并得到了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的`贊賞
2、反思總結(jié)
經(jīng)過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)和反思總結(jié)，我總結(jié)出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個(gè)方面：
�。�1）作好計(jì)劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開(kāi)展班主任繁重的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。古語(yǔ)有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！边@說(shuō)明制定計(jì)劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺(jué)走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，更會(huì)使繁瑣的工作顯得更凌亂，以至工作難以開(kāi)展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且將來(lái)還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。因此，開(kāi)展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。
�。�2）了解學(xué)生，對(duì)癥下藥。
深入了解了班里的每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。尤其在對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育時(shí)，充分利用學(xué)生的性格特征，往往會(huì)取得事半功倍的效果。如對(duì)勤奮好學(xué)，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生就可以采取開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的教育方式，對(duì)缺點(diǎn)多、自尊心較強(qiáng)的學(xué)生在可以先與學(xué)生從情感上融洽，然后由淺如深，有層次地涉及教育的內(nèi)容，而對(duì)那些產(chǎn)生對(duì)抗性心理的學(xué)生就可采取商談式的教育方式。
�。�3）尊重學(xué)生，貴在坦誠(chéng)。
在管理班級(jí)上，應(yīng)把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來(lái)對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無(wú)高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎(chǔ)上，應(yīng)該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不能立即就獲從新生、斥罵學(xué)生，而是要先弄清事情的緣由要通過(guò)講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受。人無(wú)完人，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的過(guò)錯(cuò)，只要知錯(cuò)能改就可以了。當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，作為老師的我們，應(yīng)該虛心地接受，沒(méi)有因?yàn)椤拔沂抢蠋�，我接受學(xué)生的批評(píng)，這樣多沒(méi)面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，平等地對(duì)待學(xué)生，這樣才能贏得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。
�。�4）善待后進(jìn)，施予愛(ài)心。
對(duì)待學(xué)生不能有偏愛(ài)之心。在處理班上問(wèn)題時(shí)，班主任要努力做到一視同仁，就事說(shuō)事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問(wèn)題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，不要因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝作沒(méi)看見(jiàn)。要堅(jiān)持平等原則，實(shí)事求是，公正對(duì)待。平時(shí)多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛(ài)心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
�。�5）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。小學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)尚未成熟，思維活躍，很容易就會(huì)模仿身邊發(fā)生的行徑。俗話(huà)說(shuō)：“身教重于言教�！睙o(wú)論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛(ài)戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
�。�6）鉆研教學(xué)，發(fā)展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己先要有一桶水�！币虝�(huì)學(xué)生知識(shí)，首先自己要有豐富的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到，要想做好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學(xué)科教學(xué)搞好，積極鉆研，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。讓班里學(xué)生喜歡上你教的課，進(jìn)而喜歡你、佩服你，使自己的教學(xué)得到學(xué)生的認(rèn)可，這對(duì)于班主任工作是至關(guān)重要的。
7周的班主任實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名班主任的不容易。班主任有時(shí)就像一名會(huì)計(jì)，每個(gè)學(xué)生心里都有一個(gè)個(gè)小算盤(pán)，多聽(tīng)多看，一一入賬，才不會(huì)出現(xiàn)糊涂賬，才能經(jīng)營(yíng)得好。
三、結(jié)語(yǔ)：
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
實(shí)習(xí)雖已經(jīng)過(guò)去，可當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)看一下自己留下的腳印，我們相信那不會(huì)是我們旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始！
工作實(shí)習(xí)報(bào)告11
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。
很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。
20xx年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心10086的了解就從開(kāi)始了!
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程
呼入實(shí)習(xí)
前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)和辦理。
進(jìn)入深圳的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共28位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)保持良好的聲線(xiàn)，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，讓客戶(hù)信服，接收我的話(huà)。但是我和周?chē)耐露己芘�，因�(yàn)榇蠹叶枷嘈牛挥袑?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?huà)、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程，我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了。
剛開(kāi)始接客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢(xún)速度比較慢，很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù)，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也比較低。
剛開(kāi)始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴(lài)師兄師姐們，總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō)，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案，而不是一味地依賴(lài)他們，我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶(hù)對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話(huà)中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶(hù)的角度急人之所急，
在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。
呼出實(shí)習(xí)
就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因?yàn)楣镜?調(diào)度都開(kāi)始了呼出工作，我又開(kāi)始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，它是一個(gè)較新的概念，是指通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。
我們呼電話(huà)給客戶(hù)，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請(qǐng)客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶(hù)拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開(kāi)始會(huì)比較沮喪，情緒低落，但是后來(lái)也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸⻊?wù)態(tài)度一定要好，不能通過(guò)電話(huà)傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒(méi)人樂(lè)意買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意，體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶(hù)才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過(guò)呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話(huà)務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶(hù)的心理，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得
(一)實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿(mǎn)意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯(cuò)，公司上級(jí)以及同事對(duì)我的成績(jī)都給予了肯定
與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對(duì)方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對(duì)方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題，在呼入的時(shí)候能快速解決
客戶(hù)問(wèn)題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶(hù)轉(zhuǎn)，保持主動(dòng)性。
2、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng);不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼GPRS時(shí)，可以對(duì)用戶(hù)說(shuō)"以后3G的來(lái)臨的來(lái)臨，每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà);當(dāng)勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體，因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團(tuán)體。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位建議
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò)，以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對(duì)新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來(lái)的新員工，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少，就開(kāi)始正式上線(xiàn)，公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹�？赡苤暗囊慌酥滥氖菍�(duì)的，哪不對(duì)，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說(shuō)清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
2、在呼電話(huà)方面，撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持，為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶(hù)優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶(hù)著想，對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶(hù)說(shuō)明，不能一概而論，含糊帶過(guò)。
3 在激勵(lì)方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節(jié)送東西，假期購(gòu)物卡，獎(jiǎng)金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況，問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等�？梢栽黾影嘟M活動(dòng)，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝
實(shí)習(xí)以來(lái)，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中，特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí)，感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無(wú)微不至的照顧。。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過(guò)這段難忘的實(shí)習(xí)期。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
�。�1）掌握普通水準(zhǔn)測(cè)量的觀測(cè)、記錄、計(jì)算與校核。
�。�2）熟悉水準(zhǔn)路線(xiàn)的布設(shè)形式。
二、實(shí)習(xí)器具
DS3型水準(zhǔn)儀1臺(tái)，水準(zhǔn)尺1對(duì)，記錄夾1個(gè)，測(cè)傘1把。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。�1）做閉合水準(zhǔn)路線(xiàn)測(cè)量或附合水準(zhǔn)路線(xiàn)測(cè)量（至少要觀測(cè)四個(gè)測(cè)站）。
�。�2）觀測(cè)精度滿(mǎn)足要求后，根據(jù)觀測(cè)結(jié)果進(jìn)行水準(zhǔn)路線(xiàn)高差閉合差的調(diào)整和高程計(jì)算。
�。�3）實(shí)習(xí)課時(shí)為2學(xué)時(shí)。
四、實(shí)習(xí)步驟
從指定水準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)按普通水準(zhǔn)測(cè)量的要求施測(cè)一條閉合（或附合）水準(zhǔn)路線(xiàn)，每人輪流觀測(cè)兩站，然后計(jì)算高差閉合差和高差閉合差允許值。若高差閉合差在允許范圍之內(nèi)，則對(duì)閉合差進(jìn)行調(diào)整，最后算出各測(cè)站改正后高差。若閉合差超限，則應(yīng)返工重測(cè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我初步了掌握了普通水準(zhǔn)儀的使用和操作，學(xué)會(huì)了用水準(zhǔn)儀測(cè)量?jī)牲c(diǎn)之間的高差，并用水準(zhǔn)儀測(cè)量了六個(gè)點(diǎn)的閉合路線(xiàn)的高差，測(cè)量結(jié)果誤差在允許范圍內(nèi)，滿(mǎn)足要求。在外業(yè)做完后，還進(jìn)了行內(nèi)業(yè)計(jì)算，對(duì)外業(yè)誤差進(jìn)行校正處理。
實(shí)習(xí)二、高程測(cè)量和測(cè)設(shè)已知水平角、
一、實(shí)習(xí)目的
�。�1）掌握用水準(zhǔn)儀進(jìn)行高程的測(cè)設(shè)。
�。�2）掌握用水準(zhǔn)儀進(jìn)行已知方位角的測(cè)設(shè)。
二、實(shí)習(xí)器具
經(jīng)緯儀1臺(tái)，水準(zhǔn)尺1對(duì)，記錄夾1個(gè)，釘子若干，測(cè)傘1把。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（1）計(jì)算點(diǎn)的設(shè)計(jì)高程的放樣數(shù)據(jù)并測(cè)設(shè)。
�。�2）由已知基線(xiàn)測(cè)設(shè)已知水平角。
�。�3）實(shí)習(xí)課時(shí)為2學(xué)時(shí)。
四、實(shí)習(xí)步驟
1水平角測(cè)量
a找到任意的水平線(xiàn)作為水平角測(cè)設(shè)的'基線(xiàn)。
b利用水準(zhǔn)儀以基線(xiàn)為起始線(xiàn)照準(zhǔn)并將水準(zhǔn)儀讀數(shù)置零。
C水準(zhǔn)儀旋轉(zhuǎn)90度照準(zhǔn)并做記號(hào)。
2高程測(cè)量
a在現(xiàn)場(chǎng)選定一點(diǎn)A，假設(shè)其高程為H=72、338。
b需要放樣的點(diǎn)P的設(shè)計(jì)高程H=73、678，P的設(shè)計(jì)高程H=73、237。
C計(jì)算點(diǎn)1點(diǎn)2的放樣數(shù)據(jù)。
d進(jìn)行測(cè)設(shè)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我初步了掌握了普通水準(zhǔn)儀的使用和操作，學(xué)會(huì)了用水準(zhǔn)儀放水平角和直角，并用水準(zhǔn)儀測(cè)量了各點(diǎn)的高程，測(cè)量結(jié)果誤差在允許范圍內(nèi)，滿(mǎn)足要求。測(cè)量過(guò)程中，我慢慢體會(huì)到我們的基礎(chǔ)知識(shí)還不是很牢靠，在很多方面還需要加深印象。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告13
對(duì)于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是一次不可多得的集體活動(dòng)，旅游工作實(shí)習(xí)報(bào)告。平時(shí)在學(xué)校，除了上課，也沒(méi)有實(shí)操的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)使同學(xué)有更深互相了解的機(jī)會(huì)。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習(xí)的主要目的也在于此，也為我們將來(lái)立足社會(huì)、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途的奔波，來(lái)到深圳國(guó)旅，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗�(gè)月的實(shí)習(xí)生活，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里，第二天我們來(lái)到掛滿(mǎn)榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后，我們的實(shí)習(xí)生涯就開(kāi)始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿(mǎn)激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國(guó)旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著深圳國(guó)旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。深圳國(guó)旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習(xí)工作，機(jī)票操作是占旅游成本的一半，而深圳國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門(mén)，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來(lái)到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì)議室后，崗前培訓(xùn)就開(kāi)始了，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開(kāi)始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作，機(jī)票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯(cuò)了，客戶(hù)受到的影響是無(wú)可估計(jì)的，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián)，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>
周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過(guò)幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來(lái)了，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的，也許是出了第一張票太興奮了，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī)，我卻訂了浦東的`，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤，才沒(méi)有鑄成大錯(cuò)，�？磥�(lái)操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn)。
隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開(kāi)始了，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國(guó)際的就來(lái)了，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng)，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng)，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng)，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令，運(yùn)價(jià)查詢(xún)等基礎(chǔ)的東西。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗(yàn)。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候，老師放慢速度，詳細(xì)講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解，我們的筆記本也記得滿(mǎn)滿(mǎn)的，每個(gè)航空公司的規(guī)則，每個(gè)要求規(guī)定，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀(jì)念的東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住，henry說(shuō)一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀，做機(jī)票就是需要有耐心，沉穩(wěn)，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。經(jīng)過(guò)兩次的考核，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語(yǔ)縮寫(xiě)把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習(xí)激情也沒(méi)有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓(xùn)，我們不僅加深同事之間，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺(jué)到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn)，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告14
時(shí)間：20xx年4月x日
地點(diǎn)：XX市XX路XX養(yǎng)老院
指導(dǎo)老師：XX
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
組員：XX
實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、活動(dòng)流程
1、20xx年4月8日上午九時(shí)許我們小組到達(dá)XX養(yǎng)老院，吳友鳳院長(zhǎng)熱情接待了我們。吳院長(zhǎng)與我們進(jìn)行短暫的座談（吳院長(zhǎng)當(dāng)日有事需外出），向我們了解學(xué)習(xí)、生活等方面的狀況，她表示歡迎我們的到來(lái)。在座談中，吳院長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)要介紹了XX養(yǎng)老院的發(fā)展情況，并分享了她創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)歷。她談到，從小的夢(mèng)想就是當(dāng)一名人民教師，后來(lái)陰差陽(yáng)錯(cuò)就讀了護(hù)士專(zhuān)業(yè)，并漸漸培養(yǎng)了濃厚的興趣。大學(xué)畢業(yè)后她被分配到XX煉油廠職工醫(yī)院工作，性格外向的她喜歡外科、急癥室等方面的工作，但20xx年調(diào)入職工醫(yī)院下屬的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主持工作。一開(kāi)始她并不喜歡，后來(lái)由于工作的逐漸展開(kāi)，她深深?lèi)?ài)上了老年養(yǎng)老這塊領(lǐng)域的服務(wù)，于是辭掉原先的工作，踏上艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。自XX養(yǎng)老院創(chuàng)辦以來(lái)，取得了良好的社會(huì)效果，目前機(jī)構(gòu)正發(fā)展壯大，得到越來(lái)越多人的認(rèn)可與贊揚(yáng)。吳院長(zhǎng)本身具有良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，取得高級(jí)心理保健師、中級(jí)社會(huì)工作者等資格證書(shū)。從這可以看出，要作為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者，就必須有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且有一顆樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的心。
2、組員們參觀老人寢室，并就相關(guān)問(wèn)題與老人們交流談心。
3、上午十一點(diǎn)左右結(jié)束，在養(yǎng)老院前合影留念，并表示工作還未結(jié)束，擇日繼續(xù)。
二、我的筆記
1、養(yǎng)老院墻上李思美總經(jīng)理給員工的留言——
對(duì)真美好而言，成長(zhǎng)比成名更重要；對(duì)思美而言，成長(zhǎng)比成功更重要；對(duì)你而言，成長(zhǎng)比成果更重要。（李總的真情留言，樸實(shí)而又深刻，與大家一同分享！）
2、天地有情增歲月，人間美好添壽辰
——養(yǎng)老院墻上的溫馨語(yǔ)，恰到好處，感動(dòng)人心
三、我的訪問(wèn)
1、采訪護(hù)理員
�、�?gòu)埌⒁�，在此工作一年多，XX人，平時(shí)工作瑣碎繁雜，如幫老人們洗衣物、洗臉、帶上廁所、帶到飯廳等。她坦言照顧老年人的艱辛，畢竟他們大部分是行動(dòng)不便、身體患疾的老人。阿姨說(shuō)，一個(gè)房間住四個(gè)老人，每個(gè)房間均配備一名護(hù)理員，照顧日常的生活起居。房間內(nèi)整整齊齊，干干凈凈，均是護(hù)理員工作職責(zé)。護(hù)理員吃住在養(yǎng)老院，24小時(shí)值班，隨叫隨到。張阿姨說(shuō)，平時(shí)還有老人們向她發(fā)脾氣，但必須得忍受住，照顧好他們就是護(hù)理員們應(yīng)盡的責(zé)任。
�、偎伟⒁�，今年一月份到此工作，淮安盱眙人。愛(ài)人在老家工作，孩子今年工作。看到招聘廣告前來(lái)應(yīng)聘，目前已適應(yīng)這份工作。談到待遇方面，她表示，基本工資是850，另加提成，如照顧半護(hù)理老人為2.8元/人，全護(hù)理5元/人。沒(méi)有自己的宿舍，自己搭床板與老人們同屋，以便照料。每星期三進(jìn)行一次大掃除。
2、采訪老人
�、偻跄棠�，剛來(lái)一個(gè)月左右，很適應(yīng)這邊的生活，家住XX，家里沒(méi)人照顧，因此來(lái)這。
②田奶奶，住這已一年三個(gè)月有余，家里有四個(gè)孩子，2男2女，孩子會(huì)經(jīng)常來(lái)看望她。
四、一點(diǎn)感想
這次社區(qū)實(shí)習(xí)雖然只有短短的一個(gè)上午，但我們?nèi)耘f收獲不小。首先，吳院長(zhǎng)的熱情支持讓我們深受感動(dòng)，保證了實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展。作為養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人，她具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們深感佩服。我想，將來(lái)若有意向從事社工方面的工作，務(wù)必從今打下扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能保證在以后的工作中如魚(yú)得水，盡我所能。其次，在與護(hù)工們（護(hù)理員）的交流中，讓我感受到了平凡崗位的`不平凡之處。雖然他們沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)性系統(tǒng)性的培訓(xùn)，但他們用自己的充滿(mǎn)人情的方式服務(wù)于老人們，取得良好的效果。他們?cè)诠ぷ魃鲜聼o(wú)巨細(xì)，耐心周到，這正是我們社工要培養(yǎng)的良好的精神品質(zhì)。還有，在與老人們的交談中，讓我們盡情地發(fā)揮所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并檢驗(yàn)了自己在知識(shí)方面的薄弱和實(shí)踐能力的欠缺。這正是我們今后要加強(qiáng)的地方。
工作實(shí)習(xí)報(bào)告15
作為一名商務(wù)俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，翻譯工作實(shí)習(xí)報(bào)告。我的工作內(nèi)容是翻譯。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
由于我所在工作的地方是邊疆一帶，所以我剛開(kāi)始的工作非常忙，感覺(jué)很累。很耗時(shí)間，第一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天學(xué)習(xí)很多知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。有空閑的時(shí)候就會(huì)看一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的書(shū)，我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多月中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了，實(shí)習(xí)報(bào)告《翻譯工作實(shí)習(xí)報(bào)告》。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。
現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。事無(wú)大小，自己都傾力而為，在這過(guò)程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短的關(guān)系，但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)基本的理解，豐富了我的用運(yùn)能力，使我對(duì)日常管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
在此，我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活。我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
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