畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告【薦】
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：建筑設(shè)計(jì)（AUTO CAD 程序的運(yùn)用）
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)設(shè)計(jì)院西安分院
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月--8月
大二的暑假，我有幸到沈陽(yáng)設(shè)計(jì)院西安分院實(shí)習(xí)，在將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸建筑設(shè)計(jì)的一些運(yùn)作，學(xué)會(huì)了如何畫(huà)建筑平面，立面，剖面圖，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓張的建筑結(jié)構(gòu)工程師，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是AUTO CAD的運(yùn)用。經(jīng)過(guò)張工的.悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了CAD的各項(xiàng)命令，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一：真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，碰到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。剛來(lái)的時(shí)候，積極性很高，天天都在畫(huà)圖，在熟練了之后，有些驕傲了，便放松了自己，院長(zhǎng)非凡給我們開(kāi)了會(huì)，教導(dǎo)了我們，把我從松懈里又拉了回來(lái)。從此我時(shí)刻提醒自己，來(lái)這里是來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)東西的，不是來(lái)玩的，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)的自以為是的成就，就沾沾自喜，驕傲自大。在學(xué)習(xí)的領(lǐng)域里，只有勤學(xué)好問(wèn)。
第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是很重要的，不過(guò)能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們碰到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。
第五：多和同事交流。同事們都有工作經(jīng)驗(yàn)，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也可避免走一些彎路。
今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助.俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)設(shè)計(jì)院去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助。
感謝院長(zhǎng)對(duì)我們的教誨，感謝在這期間幫助過(guò)我的人。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
實(shí)習(xí)是大學(xué)生步入工作崗位前的緩沖期、過(guò)渡期，也是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校出來(lái)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動(dòng)上，努力做到“想實(shí)習(xí)，會(huì)實(shí)習(xí)，實(shí)好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實(shí)習(xí)任務(wù)，下面就是實(shí)習(xí)總結(jié)。
一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。xx礦領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而礦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與xx礦長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，在xx礦長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的`工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點(diǎn)，一個(gè)偏向于理論，一個(gè)偏向于實(shí)際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系。因此，實(shí)習(xí)中，我們?cè)谥販卣n本上知識(shí)的同時(shí)，將書(shū)本中的理論與實(shí)際生產(chǎn)部件相對(duì)應(yīng)，將課上公式與實(shí)際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識(shí)記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
三是熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實(shí)習(xí)效率。
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí)，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù)，努力做到能夠獨(dú)立頂崗，能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作，對(duì)崗位技能知識(shí)做到“懂，會(huì)，做”。
在xx的實(shí)習(xí)中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都干”的實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位上每項(xiàng)技能知識(shí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的師傅學(xué)習(xí)事故處理方法，積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身處理問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提升了實(shí)習(xí)效率。
“千里之行，始于足下”。在未來(lái)的實(shí)習(xí)、工作中，我會(huì)更加努力得完成好各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真、踏實(shí)的做好自己的工作，努力為我廠的原油穩(wěn)產(chǎn)出力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年11月5日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
(1)馬鄉(xiāng)不整合接觸關(guān)系地層實(shí)習(xí)基地
(2)堆龍德慶平臥褶皺實(shí)習(xí)基地
(3)羊八井高嶺土礦實(shí)習(xí)基地
3、實(shí)習(xí)目的：
(1)認(rèn)識(shí)基本的地質(zhì)構(gòu)造結(jié)構(gòu)
(2)學(xué)會(huì)使用地質(zhì)羅盤(pán)儀測(cè)產(chǎn)狀
(3)學(xué)會(huì)繪制簡(jiǎn)單的剖(平)面結(jié)構(gòu)示意圖
(4)認(rèn)識(shí)并能區(qū)分三大巖類(lèi)
(5)了解高嶺土的基本用途及形成過(guò)程
二、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)
1、第一處實(shí)習(xí)點(diǎn)位于堆龍德慶縣馬鄉(xiāng)。該實(shí)習(xí)點(diǎn)地層存在有明顯的不整合接觸關(guān)系，出露典型，不整合接觸面清晰可見(jiàn)。是地質(zhì)演變重大事件的直接證據(jù)。
其中山體由于風(fēng)化剖面裸露。通過(guò)觀察得出其不整合接觸關(guān)系為角度不整合接觸關(guān)系。根據(jù)其巖性大致可將其分為三部分：頂部為沉積巖構(gòu)造，主要為泥巖、砂巖組成；中部為巖漿巖組成，屬白堊紀(jì)林子宗組(K2l)，其中可觀察到玄武巖、凝灰?guī)r等噴出性巖石；下部同樣為沉積巖構(gòu)造。此部分上部為設(shè)興組地層(K2sh)，下部為塔克那組地層(K2t)，在其中還可找到古生物化石。
該區(qū)地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，出露的地層主要為侏羅系、白堊系、第三系及第四系地層呈一套障壁海岸環(huán)境，局部出現(xiàn)濱岸、濱岸沼澤的淺海相沉積環(huán)境。由于板塊運(yùn)動(dòng)，海洋抬升形成此山組，并在此過(guò)程中通過(guò)氧化還原反應(yīng)形成了色彩斑斕的景觀。馬鄉(xiāng)角度不整合地層現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)非常罕見(jiàn)，是地質(zhì)演變重大事件的`直接證據(jù)。該處接觸關(guān)系不僅極為清楚，而且與層狀巖層組合非常壯麗，是地質(zhì)科學(xué)研究和地質(zhì)旅游參觀的極好景點(diǎn)。
2、第二處實(shí)習(xí)點(diǎn)為德慶平臥褶皺實(shí)習(xí)基地。在此實(shí)習(xí)點(diǎn)可觀察到明顯的平臥褶皺，此褶皺頂部部分被風(fēng)化。通過(guò)地質(zhì)羅盤(pán)儀測(cè)得其中一翼產(chǎn)狀為289°∠17°，并判斷其巖性為含礫砂巖(根據(jù)粒徑大小可分為：>2mm為礫巖，2-0.5mm為粗砂，0.5-0.25mm為中砂，0.25-0.075mm為細(xì)砂，0.075-0.005mm為粉砂。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
1、概述
1.1實(shí)習(xí)單位概況
步步升購(gòu)物超市就是坐落在這樣的環(huán)境之下，20xx年由私人企業(yè)家戴朝云帶頭成立，占地面積900多平，建筑面積達(dá)1100多平，超市實(shí)際使用面積800多平，分上下兩層經(jīng)營(yíng)。一樓主營(yíng)各種生活家具產(chǎn)品及零副食產(chǎn)品，二樓經(jīng)營(yíng)服裝產(chǎn)業(yè)，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面積全部當(dāng)倉(cāng)庫(kù)來(lái)使，另外還租了工商所三個(gè)廢棄門(mén)面用來(lái)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)。
作為一家私營(yíng)的中小企業(yè)，步步升超市位于三塘鋪鎮(zhèn)市場(chǎng)內(nèi)，它的主要目標(biāo)客戶是本鎮(zhèn)十幾個(gè)鄉(xiāng)村的百姓以及一些外來(lái)務(wù)工人員。
1。2實(shí)習(xí)崗位情景
收銀員兼職理貨員
2、實(shí)習(xí)資料及過(guò)程
2.1實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠(chéng)實(shí)品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓(xùn)練，能熟練操作pose機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
我每一天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客供給快速準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)工具的支付結(jié)算辦法，以及各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定繳費(fèi)；妥善保管好各類(lèi)單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀職責(zé)區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作；參加周末盤(pán)點(diǎn)。
2.2主要資料
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)的是收銀工作，每一天的工作資料主要是數(shù)錢(qián)、基本工、動(dòng)作。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的“練習(xí)券”（質(zhì)地和真錢(qián)差不多）練習(xí)速度。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張，看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么好做。認(rèn)鈔：方法，摸錢(qián)的感覺(jué)，錢(qián)紋，防偽錢(qián)，編碼。如果出錯(cuò)就要自我負(fù)責(zé)。打碼：要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的13位的條形碼，在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就需要用打碼的形式輸入電腦記錄，或者掃碼qiāng突然不好使了就得用打碼進(jìn)行。速度是每十分鐘30哥13位條形碼。識(shí)貨：識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說(shuō)的，比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條、哪些產(chǎn)品容易調(diào)包。這些產(chǎn)品在掃描后都要注意保障無(wú)問(wèn)題出售。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔整理收銀區(qū)，整理補(bǔ)充必備的物品及面售的`商品，準(zhǔn)備好零錢(qián)，檢驗(yàn)收銀機(jī)，收銀員儀表檢查。了解當(dāng)日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)及禮儀訓(xùn)練。營(yíng)業(yè)中：招呼顧客位顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷(xiāo)活動(dòng)作業(yè)相應(yīng)的收銀處理，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè)，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯(cuò)誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后：整理各類(lèi)發(fā)票及促銷(xiāo)券。結(jié)算營(yíng)業(yè)額。整理收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)掉收銀電源并蓋上防塵套，清潔整理各類(lèi)備用品，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的其他工作。
3、實(shí)習(xí)總結(jié)
這段日子里，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎細(xì)心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很夢(mèng)想，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常常聽(tīng)到人們說(shuō)社會(huì)和學(xué)校是兩個(gè)截然不一樣的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不一樣，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺(jué)得很累并且很無(wú)聊，可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，并且要試著改變自我，使自我能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自我，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。
要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)當(dāng)明了收銀員的工作職責(zé)：
�。�1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情景，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。
裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。
�。�3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
4、致謝
在那里首先要感激步步升超市老板戴朝云給了我這么一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更深入的了解了生活的艱辛與不易，同時(shí)也明白了收銀員工作是多么的辛苦，再者經(jīng)過(guò)理貨也明白了許多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，以前只明白物流是干嘛的，此刻更清楚的明白了什么是物流，什么是超市物流。
其次要感激我身邊的同事，多謝他們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)給予無(wú)私的幫忙，對(duì)我工作上的小錯(cuò)誤的包容，讓我更透徹了解了超市物流的含義，也清楚地明白了在超市上班其實(shí)也還是很辛苦的。
最終要感激理工大學(xué)給予了我充足的時(shí)間讓我到社會(huì)上去歷練，使我們明白什么是社會(huì)，什么是社會(huì)生活。生活并不如我們想的那么簡(jiǎn)單，總是充滿著各種挑戰(zhàn)。
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了生活的不易，同時(shí)也為即將走出校門(mén)的我們做了充實(shí)的心里鋪墊去迎接即將到來(lái)的各種磨練。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5
專(zhuān)業(yè)：
學(xué)號(hào)：
姓名：
日期：20xx年3月
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
此次實(shí)習(xí)分別參觀了西安市漣漪飲用水公司、西安市江村溝垃圾填埋場(chǎng)、西安市第三污水處理廠和西安市灞橋熱電廠。
二、實(shí)習(xí)意義
（1）鞏固專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)操作技能。
（2）注意把書(shū)本上學(xué)到相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的
感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性。
�。�3）熟悉本專(zhuān)業(yè)的工作性質(zhì)，端正專(zhuān)業(yè)思想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷增強(qiáng)
綜合素質(zhì)。
�。�4）了解水處理、垃圾處理和廢氣處理的方法、工藝、流程等相關(guān)處理技術(shù)和
管理辦法等。
�。�5）熟悉各項(xiàng)工藝流程，并與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┪靼彩袧i漪飲用水公司
1、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在西安市漣漪飲用水公司的參觀實(shí)習(xí)，了解純凈水和礦泉水的處理過(guò)程與處理工藝，認(rèn)識(shí)其在具體的運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)，掌握所見(jiàn)工藝的設(shè)計(jì)思路與方法。
3、（實(shí)習(xí)內(nèi)容）單位及工藝簡(jiǎn)介
漣漪飲用水有限公司成立于19xx年，歷經(jīng)十年發(fā)展，目前已成為我省乃至西北地區(qū)規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)，也是我市目前唯一一家能同時(shí)生產(chǎn)桶裝純凈水、礦泉水的大型企業(yè)，西北地區(qū)業(yè)內(nèi)首家全面通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，西安市飲用水行業(yè)著名品牌，市場(chǎng)占有率第一。公司地址位于西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，制水規(guī)模大，純凈水、礦泉水日生產(chǎn)能力可達(dá)30000余桶。擁有北開(kāi)發(fā)廠和長(zhǎng)安廠兩個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)，六條生產(chǎn)線，核心設(shè)備全部采用進(jìn)口設(shè)備，全封閉無(wú)菌電腦自動(dòng)化灌裝生產(chǎn)線，百級(jí)空氣凈化間。
工藝流程方案
第一級(jí)預(yù)處理系統(tǒng)：采用石英沙介質(zhì)過(guò)濾器，主要目的是去除原水中含有的泥沙、鐵銹、膠體物質(zhì)、懸浮物等顆粒在20μm以上對(duì)人體有害的物質(zhì)，自動(dòng)過(guò)濾系統(tǒng)，采用進(jìn)口品牌自動(dòng)控制閥，系統(tǒng)可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗、正沖洗等一系列操作。保證設(shè)備的產(chǎn)水質(zhì)量，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。同時(shí)設(shè)備配備有自我維護(hù)系統(tǒng)，降低維護(hù)費(fèi)用。
第二級(jí)預(yù)處理系統(tǒng)：采用果殼活性炭過(guò)濾器，目的是為了去除水中的色素、異味、生化有機(jī)物、降低水的余氨值及農(nóng)藥污染和其他對(duì)人體有害的物質(zhì)污染物。自動(dòng)過(guò)濾控制系統(tǒng)，采用進(jìn)口品牌自動(dòng)控制閥，系統(tǒng)可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗、正沖洗等一系列操作。
第三級(jí)預(yù)處理系統(tǒng)：采用優(yōu)質(zhì)樹(shù)脂對(duì)水進(jìn)行軟化，主要是降低水的硬度，去除水中的鈣鎂離子（水垢）并可進(jìn)行智能化樹(shù)脂再生。自動(dòng)過(guò)濾系統(tǒng)，采用進(jìn)口
品牌自動(dòng)軟水器，系統(tǒng)可以自動(dòng)（手動(dòng)）進(jìn)行反沖洗。
第四級(jí)預(yù)處理系統(tǒng)：采用雙級(jí)5μm孔徑精密過(guò)濾器（0.25噸以下為單級(jí)）使水得到進(jìn)一步的凈化、使水的濁度和色度達(dá)到優(yōu)化，保證RO系統(tǒng)安全的進(jìn)水要求。純凈水設(shè)備主機(jī)：采用反滲透技術(shù)進(jìn)行脫鹽處理，去除鈣、鎂、鉛、汞對(duì)人體有害的重金屬物質(zhì)及其他雜質(zhì)，降低水的硬度，脫鹽率98%以上，生產(chǎn)出達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的純凈水。殺菌系統(tǒng)：采用臭氧發(fā)生器（根據(jù)不同的類(lèi)型確定）提高保質(zhì)期。為提高效果，應(yīng)使臭氧與水充分混合，并將濃度調(diào)整到最佳比。
一次沖洗：采用不銹鋼半自動(dòng)沖瓶機(jī)對(duì)瓶子的內(nèi)、外壁進(jìn)行清洗，清洗的水量可調(diào)。
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1、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在西安江村溝垃圾填埋廠具體實(shí)習(xí)，夠接觸填埋廠的具體操作，了解常用的填埋處理工藝，認(rèn)識(shí)其在具體的運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)，掌握所見(jiàn)工藝的設(shè)計(jì)思路與方法。比較各種填埋處理工藝在實(shí)踐運(yùn)行中的優(yōu)缺點(diǎn)。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，使學(xué)習(xí)到的抽象的理論知識(shí)客觀化，提高自己在專(zhuān)業(yè)方面的設(shè)計(jì)能力及自身的綜合學(xué)習(xí)能力，為自己今后的工作與學(xué)習(xí)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。垃圾填埋場(chǎng)實(shí)習(xí)需解決的問(wèn)題：
1)主要污染源（垃圾來(lái)源、生產(chǎn)量、收集量），垃圾填埋場(chǎng)的設(shè)計(jì)服務(wù)年限，
處理規(guī)模等。
2)填埋過(guò)程中產(chǎn)生的主要污染物及處理方法。
3)了解總平面圖，填埋工藝，主要參數(shù)及注意封場(chǎng)后的事項(xiàng)。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
江村溝垃圾填埋場(chǎng)概況：西安市江村溝垃圾處理廠位于西安市東郊白鹿原，白鹿原為三級(jí)黃土臺(tái)塬地貌，高出平原，該垃圾處理廠處于三級(jí)臺(tái)塬中的二級(jí)為狄寨塬，比平原高出140m。為東西走向的溝，全長(zhǎng)5.6km，中間為容積較大的坑，直徑1.6km，兩端筑壩，屬山谷型填埋場(chǎng)。江村溝垃圾處理廠主要是處理來(lái)自城六區(qū)、三個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)、長(zhǎng)安區(qū)的生活垃圾。垃圾填埋場(chǎng)整個(gè)工程從19xx年開(kāi)始，按照國(guó)家建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)，采用天然防滲措施，在整個(gè)溝底鋪墊了2米厚的黏土防滲層，以便天然雨水從底部穿過(guò)流出。西安市水利設(shè)計(jì)院勘察設(shè)計(jì)，經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審后，一期工程于19xx年動(dòng)工建設(shè)，從上游向下延伸300米，占地240畝，投資1600萬(wàn)元，容量828立方米，19xx年正式建成后隨即投入試運(yùn)行，次年6月正式投入使用，截至20xx年底一期工程銜接性封場(chǎng)為止，垃圾已填埋至第12層，垃圾填埋量約為130萬(wàn)立方米，封場(chǎng)后平臺(tái)面積3.3萬(wàn)平方米。二期工程總長(zhǎng)1200米，填埋場(chǎng)采用2厘米厚雙糙面HDPE（高密度聚乙烯）防滲膜進(jìn)行防滲，防滲效果大大提高。防滲膜布設(shè)于整個(gè)填埋區(qū)域溝底和坡岸，上面附著土工布保護(hù)。
坡岸的雨水由兩邊的排水溝直接排出，垃圾堆的廢水則由底部的排污導(dǎo)氣管排出。該廠三期工程和四期工程是在一期和二期的基礎(chǔ)上增加立即堆厚度進(jìn)行施工的，計(jì)劃達(dá)到120米高是封場(chǎng)。該工程計(jì)劃占地1100畝，總?cè)萘?900萬(wàn)立方米，設(shè)計(jì)使用50年，當(dāng)時(shí)是按日平均處理生活垃圾20xx余噸計(jì)算的，而現(xiàn)在，日平均處理生活垃圾達(dá)到400多車(chē)、3300噸。有關(guān)專(zhuān)家據(jù)此計(jì)算，其實(shí)際使用年限為三十幾年。
江村溝垃圾填埋場(chǎng)主要處理工藝：江村溝垃圾填埋場(chǎng)屬山谷型填埋場(chǎng)，該場(chǎng)采取的是坑填式分層衛(wèi)生工藝，在做好防滲、排污導(dǎo)氣、排洪導(dǎo)流工程的基礎(chǔ)上，實(shí)行單元式分層作業(yè)。該廠按每30米為一個(gè)堆體單元，以4~6米高度向前推進(jìn)，垃圾傾倒?jié)M一個(gè)單元，推平壓實(shí)后繼續(xù)向前推進(jìn)。為了縮短垃圾進(jìn)場(chǎng)后暴露面積和時(shí)間，填埋場(chǎng)實(shí)行“即時(shí)覆蓋”——垃圾每?jī)A倒?jié)M一個(gè)單元，就將從附近取來(lái)的黃土覆蓋其上，使其達(dá)到30厘米以上的厚度，再推平壓實(shí)，做到了隨倒隨推，傾倒一個(gè)單元，覆蓋一個(gè)單元，封閉一個(gè)單元，最大限度地減少和縮短了垃圾進(jìn)場(chǎng)后的暴露面積和時(shí)間。作業(yè)單元周?chē)命S土圍堰，做到清污分流。垃圾進(jìn)場(chǎng)傾倒分層攤鋪，分層壓實(shí)；克服垃圾水分大、結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定等阻力因素，使堆體邊坡坡度不大于1：3，保證垃圾壓實(shí)系數(shù)達(dá)標(biāo)。
滲濾液的收集及處理：滲濾液主要來(lái)自雨水、微生物分解垃圾產(chǎn)生的水以及垃圾自帶的水分。滲濾液的收集系統(tǒng)主要由匯流系統(tǒng)和輸送系統(tǒng)兩部分組成。匯流系統(tǒng)：其主體是一位于場(chǎng)底防滲層之上的、有礫卵石或碎渣石構(gòu)成的導(dǎo)流層，該層內(nèi)設(shè)有導(dǎo)流溝和穿孔收集管等。導(dǎo)流層設(shè)置的目的是將場(chǎng)內(nèi)的滲濾液通暢及時(shí)的導(dǎo)入導(dǎo)流溝內(nèi)的收集管中。
垃圾填埋廠氣體的處理：垃圾填埋氣體又稱(chēng)填埋氣。填埋氣的處理主要分為五個(gè)階段，第一階段好氧分解階段：廢物進(jìn)入填埋場(chǎng)后首先經(jīng)歷好氧分解階段，它的持續(xù)時(shí)間比較短，復(fù)雜的有機(jī)物通過(guò)微生物胞外酶分解為簡(jiǎn)單的有機(jī)物，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為小分子的物質(zhì)和CO2，這一階段由于微生物進(jìn)行好氧呼吸，有機(jī)質(zhì)被徹底氧化分解并釋放熱能，垃圾的溫度可能提高10~15度。第二階段好氧厭氧過(guò)的階段：隨著O2的消耗，厭氧條件逐漸形成，作為電子受體的硝酸鹽和硫酸鹽開(kāi)始被還原為N2和H2S。第三階段酸發(fā)酵階段：復(fù)雜有機(jī)物，如糖類(lèi)、脂肪、蛋白質(zhì)等在微生物的作用下水解至基本結(jié)構(gòu)單元（單糖、氨基酸），并進(jìn)一步在產(chǎn)酸細(xì)菌的作用下轉(zhuǎn)化為揮發(fā)性脂肪酸和醇。第四階段產(chǎn)甲烷階段：在產(chǎn)甲烷菌的作用下，揮發(fā)性脂肪酸轉(zhuǎn)化為CH4和CO2，該階段是能源回用的黃金時(shí)期，一般廢物填埋180~500天后進(jìn)入穩(wěn)定的產(chǎn)甲烷階段。
固體廢物影響和處置：該工程產(chǎn)生的固體廢棄物主要包括兩部分：一部分是垃圾分揀時(shí)產(chǎn)生的廢金屬、塑料及玻璃等，產(chǎn)生量為1420t/a，均可回收利用，不外排；另一部分為滲濾液經(jīng)CASS處理后產(chǎn)生的污泥，產(chǎn)生量為3686.5t/a（含水99.2%），在污泥貯存池內(nèi)好氧穩(wěn)定后，再由污泥提升泵送至填埋場(chǎng)進(jìn)行填埋，不外排。上清液回流至調(diào)節(jié)池。在運(yùn)營(yíng)期時(shí)項(xiàng)目場(chǎng)區(qū)并無(wú)商業(yè)和居住等構(gòu)筑物，項(xiàng)目使用期固體廢物主要是管理維護(hù)人員產(chǎn)生的生活垃圾。項(xiàng)目生活垃圾采用分散式垃圾桶收集，由環(huán)衛(wèi)部門(mén)定時(shí)上門(mén)清運(yùn)，進(jìn)行無(wú)害化處理，項(xiàng)目運(yùn)
營(yíng)期固體廢物不會(huì)對(duì)周?chē)h(huán)境造成污染影響。為了防止在強(qiáng)風(fēng)天氣中垃圾飛散，除了采取及時(shí)覆蓋措施外，還需考慮設(shè)置移動(dòng)式柵欄和防護(hù)網(wǎng)并設(shè)置綠化隔離帶，防止輕物質(zhì)飛散；垃圾中分選出的銅、鐵、鋁等金屬和廢塑料可以綜合利用。另外，為防止填埋作業(yè)塵土飛揚(yáng)，可用清水對(duì)垃圾進(jìn)行噴灑。為了防止運(yùn)輸過(guò)程中垃圾飛散，建設(shè)填埋場(chǎng)專(zhuān)用道路，采用集裝箱密封車(chē)進(jìn)行運(yùn)輸。垃圾運(yùn)輸車(chē)需要經(jīng)常清洗，保證沿途環(huán)境不受污染，并定期沖洗道路，防止粉塵產(chǎn)生。
（三）西安市第三污水處理廠
1、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習(xí)目的
了解當(dāng)代污水處理的概況，污水處理的'方法、工藝、流程等相關(guān)水處理技術(shù)，污水處理的管理辦法等。熟悉奧貝爾氧化溝的工藝流程。認(rèn)識(shí)其在具體的運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)，掌握所見(jiàn)工藝的設(shè)計(jì)思路與方法。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
西安市第三污水處理廠位于河?xùn)|岸南牛寺村，日處理污水量為20萬(wàn)噸，每日中水回用可達(dá)10萬(wàn)立方米。項(xiàng)目分兩期建設(shè)。一期工程日處理城市污水10萬(wàn)立方米，中水回用5萬(wàn)立方米，工程總投資26155萬(wàn)元。運(yùn)行的第三污水處理廠主要接納河?xùn)|西兩岸和紡織城地區(qū)2509公頃范圍內(nèi)的工業(yè)廢水和生活污水，服務(wù)人口29萬(wàn)人，它對(duì)提高西安市污水處理率、改善東郊地區(qū)污水排放標(biāo)準(zhǔn)起到重要作用。西安市第三污水處理廠建成投產(chǎn)，這使西安市城區(qū)污水處理率由40%提高到60%以上。第三污水處理廠，是省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，主要接納浐河?xùn)|西兩岸25平方公里范圍內(nèi)工業(yè)廢水和生活污水。污水處理達(dá)標(biāo)后，大部分排入浐河，部分深度處理后回用。將極大地改善浐河區(qū)域的水環(huán)境和西安東郊的生態(tài)環(huán)境。
現(xiàn)三污水處理廠一期工程污水處理采用ORBAL氧化溝工藝，污泥采用機(jī)械濃縮、離心脫水處理，回用水采用混凝、沉淀、過(guò)濾工藝。預(yù)計(jì)工程建成后將從根本上解決西安市東郊水質(zhì)污染問(wèn)題，改善浐河流域的生態(tài)環(huán)境，對(duì)西安市的城
市水域環(huán)境改善、促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展起到積極的作用。第三污水處理廠污水排放執(zhí)行的是城鎮(zhèn)污水排放一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)�；赜盟�(jīng)過(guò)混凝沉淀和砂濾等工序處理送往電廠作為冷卻水使用。
存在問(wèn)題：西安市第三污水
廠的一期工程建設(shè)規(guī)模為二級(jí)生物處理10萬(wàn)m3/d，回用水處理5萬(wàn)m3/d。隨著收水區(qū)域排水管網(wǎng)的完善，污水廠進(jìn)水量迅速增加。進(jìn)廠水量每天均維持在11～13萬(wàn)m3/d之間，雨季時(shí)一般在13～15萬(wàn)m3/d之間，并且進(jìn)廠水質(zhì)超出原設(shè)計(jì)進(jìn)廠水水質(zhì)最高達(dá)2～3倍。超出設(shè)計(jì)流量的污水未經(jīng)處理直接溢流入浐河，嚴(yán)重影響了浐河景觀水質(zhì)。加快進(jìn)行第三污水廠二期擴(kuò)建工程建設(shè)，對(duì)浐灞區(qū)、紡織城區(qū)的發(fā)展和提高該地區(qū)的污水處理能力、進(jìn)一步改善該地區(qū)的水環(huán)境質(zhì)量是十分重要和必要的，也是非常迫切的。
工藝流程：
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1、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月
2、實(shí)習(xí)目的
了解電廠概況，主要了解環(huán)保設(shè)備的使用與原理。認(rèn)識(shí)其在具體的運(yùn)行過(guò)程存在的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)，掌握所見(jiàn)工藝的設(shè)計(jì)思路與方法。
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容（單位及工藝簡(jiǎn)介）
西安市灞橋熱電廠位于西安市東郊灞河和浐河之間，始建于19xx年，是新中國(guó)成立后西北地區(qū)的第一座現(xiàn)代化火力發(fā)電廠，先后經(jīng)過(guò)五年擴(kuò)建，目前在役機(jī)組5機(jī)7爐，總裝機(jī)容量24.9萬(wàn)千瓦，為陜西省最大的熱力生產(chǎn)基地和西安市東郊地區(qū)的電力支援點(diǎn)，現(xiàn)有在職員工1463人。
火力發(fā)電一般是指利用石油、煤炭和天然氣等燃料燃燒時(shí)產(chǎn)生的熱能來(lái)加熱水，使水變成高溫、高壓水蒸氣，然后再由水蒸氣推動(dòng)發(fā)電機(jī)來(lái)發(fā)電的方式的總稱(chēng)。以煤、石油或天然氣作為燃料的發(fā)電廠統(tǒng)稱(chēng)為火電廠�；鹆Πl(fā)電站的主要設(shè)備系統(tǒng)包括：燃料供給系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、環(huán)保設(shè)備及其他一些輔助處理設(shè)備�；鹆Πl(fā)電系統(tǒng)主要由燃燒系統(tǒng)（以鍋爐為核心）、汽水系統(tǒng)（主要由各類(lèi)泵、給水加熱器、凝汽器、管道、水冷壁等組成）、電氣系統(tǒng)（以汽輪發(fā)電機(jī)、主變壓器等為主）、控制系統(tǒng)等組成。前二者產(chǎn)生高溫高壓蒸汽；電氣系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)由熱能、機(jī)械能到電能的轉(zhuǎn)變；控制系統(tǒng)保證各系統(tǒng)安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
由于火力發(fā)電采用煤炭作為能源，所以產(chǎn)生的廢氣就應(yīng)該得到合理的處理，電廠設(shè)有電除塵設(shè)備、脫硫和脫硝設(shè)備。
電除塵器的原理：煙氣通過(guò)電除塵器主體結(jié)構(gòu)前的煙道時(shí)，使其煙塵帶正電，然后煙氣進(jìn)入設(shè)置多層的陰極板的電除塵器通道。由于帶正電荷煙塵與陰極板的相互吸附作用，使煙氣中的顆粒煙塵吸附在陰極上，定時(shí)打擊陰極板，使具有一定厚度的煙塵在重力和振動(dòng)的雙重作用下跌落在電除塵器結(jié)構(gòu)下方的灰斗中，從而達(dá)到清除煙塵的目的。
由于電廠的某些問(wèn)題我們并沒(méi)有對(duì)脫硫和脫硝的設(shè)備進(jìn)行參觀。
四、心得與體會(huì)
本次實(shí)習(xí)是我們專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)使我深深地體會(huì)到實(shí)踐與理論結(jié)合的重要性。并且通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)，尤其對(duì)于奧貝爾氧化溝工藝，垃圾填埋場(chǎng)，純凈水處理和電廠除塵有了較為全面直觀的了解，熟悉了其工作流程，處理特點(diǎn)等方面，補(bǔ)充完善了課堂上所學(xué)的知識(shí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6
20xx年xx月至xx月兩個(gè)月期間，我在圖書(shū)館實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
我的專(zhuān)業(yè)是xxxx，在圖書(shū)館工作也多少算是專(zhuān)業(yè)對(duì)口。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
我的工作都是些類(lèi)似文員的工作，平時(shí)就是處理各種文件和接聽(tīng)電話，大多的時(shí)間是配合著我們部門(mén)的工作任務(wù)進(jìn)行的，最初的兩到三周都是在整理20xx年我們部門(mén)的檔案，這是一個(gè)十分需要細(xì)心的工作，要嚴(yán)格按照xxx圖書(shū)館的檔案整理規(guī)則進(jìn)行。
之后我參與到我們部門(mén)的一些業(yè)務(wù)工作，如科技查新、原文傳遞等，這時(shí)候會(huì)用到一些我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也感覺(jué)到理論和實(shí)踐相結(jié)合的成就感。在同事的指導(dǎo)下我嘗試著做一個(gè)課題的查新，首先在中國(guó)期刊網(wǎng)上查找與該課題比較相關(guān)的論文，這個(gè)工作沒(méi)有難倒我，很快我就查到了約十篇相關(guān)文獻(xiàn)。之后，同事讓我在xx免費(fèi)平臺(tái)上查找與該課題相關(guān)的外文文獻(xiàn)。
然后是參與了我們部門(mén)的活動(dòng)，之前在整理我們部門(mén)檔案的時(shí)候我就初步了解了舉辦一個(gè)活動(dòng)的流程，現(xiàn)在參與進(jìn)來(lái)，才發(fā)現(xiàn)有許多都不是表面上看起來(lái)那么容易得。從做預(yù)決算到發(fā)送邀請(qǐng)函到布置會(huì)場(chǎng)再到工作收尾寫(xiě)新聞稿，每一個(gè)分支都滲透著我們部門(mén)每一個(gè)人的汗水。
最后，在對(duì)人事局會(huì)員的電話反饋的工作中我也認(rèn)識(shí)到了自己工作的不足，沒(méi)有充分了解工作所需要的背景知識(shí)，以致許多用戶的提問(wèn)我要請(qǐng)其他人來(lái)回答，這些都是要在以后的工作中需要改進(jìn)的，這也告訴我，無(wú)論以后做什么工作，都要有充分的準(zhǔn)備才能勝任，絕不能有半點(diǎn)僥幸心理。
總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)的這xx個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7
本人從開(kāi)始工作到現(xiàn)在已有一年半的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的機(jī)電一體化.機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來(lái)說(shuō)就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒(méi)有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那遇到設(shè)備問(wèn)題怎能快速有效的解決呢
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本.學(xué)我們機(jī)電這一行的.,也就是理科生,不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí),只要是考試能通過(guò)就可以了,而沒(méi)有想到在以后的工作中會(huì)用到.你在一外資企業(yè)工作,不會(huì)一門(mén)外語(yǔ)是行不通的,不會(huì)外語(yǔ),你就無(wú)法和老板交流,溝通.你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別）．干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢？你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那？
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗語(yǔ):"踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事."在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門(mén)內(nèi)部.你這個(gè)部門(mén)肯定不止你一個(gè)人,作為部門(mén)擔(dān)當(dāng),你若想把本部門(mén)的事做的出色,那你必須把部門(mén)成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門(mén)之間.任何一個(gè)公司都是由眾多部門(mén)組成的.部門(mén)之間的溝通是必要的也是必須的.像我們公司,工場(chǎng)包括制造課,生產(chǎn)技術(shù)課,質(zhì)量課和生管課.我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護(hù)的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過(guò)
質(zhì)量課檢驗(yàn)合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時(shí)又要委托我們先做初品等等.和任何一個(gè)部門(mén)溝通不好都會(huì)遇到不必要的麻煩.所以,團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。你才能成功
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8
一實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，他經(jīng)歷了無(wú)事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用到工作中去的主角。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫(xiě)作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫(xiě)出有生命力的新聞作品。
二實(shí)習(xí)資料
新聞學(xué)的實(shí)習(xí)資料主要有以下幾個(gè)方面：
1實(shí)地采訪
只有深入到現(xiàn)場(chǎng)去做實(shí)際調(diào)查，才能寫(xiě)出有好處的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪。新聞采訪學(xué)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性強(qiáng)，偏重于應(yīng)用與操作。實(shí)地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報(bào)道的'第一步。
2訪后寫(xiě)作
新聞寫(xiě)作是新聞制作的第二步，是對(duì)采訪中采集到的信息、新聞事實(shí)做進(jìn)一步加工制作的過(guò)程，是對(duì)采訪的進(jìn)一步補(bǔ)充。親自動(dòng)手采寫(xiě)一些東西，才能更好地掌握新聞寫(xiě)作的基本方法，力爭(zhēng)做到“從群眾中來(lái)，到群眾觀眾去”，把時(shí)代精神寫(xiě)到作品中，寫(xiě)一些有價(jià)值的事，寫(xiě)一些老百姓關(guān)心的事。
3修改整理
當(dāng)寫(xiě)完初稿后，修改，整理稿件是新聞作品的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話說(shuō)：“文怕修改”，只有修改，才能寫(xiě)出精辟的文章。還要提煉新聞主題，因?yàn)樾侣勚黝}是新聞報(bào)道的“靈魂”，能夠通過(guò)素材的取舍，結(jié)構(gòu)的安排和導(dǎo)語(yǔ)的構(gòu)思各個(gè)方面提煉主題，通過(guò)綜合思維提煉主題。其次要寫(xiě)好新聞的導(dǎo)語(yǔ)，熟練的運(yùn)用各種新聞寫(xiě)作的筆法，巧妙的運(yùn)用各種新聞?wù)Z言。
三實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我深入到各地去采訪，真正的鍛煉自己的采訪能力，提高了自己的提問(wèn)水平，鍛煉了心理素質(zhì)。真正做到了不怯場(chǎng)，運(yùn)用自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活。在采訪后寫(xiě)了很多的新聞稿件，熟練地掌握了各種新聞文體的寫(xiě)法，尤其是消息和通訊的寫(xiě)法，包括各種新聞文體，如動(dòng)態(tài)消息、綜合消息、人物消息、評(píng)述性消息、特寫(xiě)性消息、人物通訊、事件通訊、工作通訊、風(fēng)貌通訊、人物專(zhuān)訪等。還有電視新聞的寫(xiě)作，廣播新聞的寫(xiě)作，涉及到了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域。深刻地認(rèn)識(shí)到了作為一名記者應(yīng)具備哪些素質(zhì)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，寫(xiě)作能力提升了，真正跨出了，走好了新聞道路上的第一步。
四實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。在采訪中，還容易犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，一些先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)備的熟練運(yùn)用能力還不夠，普通話水平不高。
五對(duì)實(shí)習(xí)工作的建設(shè)性意見(jiàn)
實(shí)習(xí)主要是面向社會(huì)的過(guò)程，應(yīng)盡量做到以下幾個(gè)方面：
1盡可能多的讓每一個(gè)實(shí)踐者走出去，到第一線上。只有走出去，才能看得遠(yuǎn)，只有走出去，才能采集到更多的有價(jià)值的新聞信息，到現(xiàn)場(chǎng)采訪是記者的本職工作。
2盡可能擴(kuò)大社會(huì)的接觸面，深入到廣大群眾中去。新聞所反映的是廣大人民的生活問(wèn)題，所報(bào)道的是老百姓犯罪關(guān)心的問(wèn)題，只有深入到每一個(gè)層面中去，才能寫(xiě)出更加有特色的作品，才能擴(kuò)大記者的知識(shí)面，開(kāi)闊眼界，使報(bào)道更有特色。
3在采訪，寫(xiě)作，修改等一系列過(guò)程中應(yīng)當(dāng)教會(huì)實(shí)習(xí)者使用先進(jìn)的儀器，教會(huì)記者如何把握事件的閃光點(diǎn)。記者是一個(gè)雜家，就應(yīng)懂得各種工具的使用，才能提高新聞制作的效率，提高高科技手段的運(yùn)用潛力，新聞單位應(yīng)盡可能多的為每一位采訪者帶來(lái)鍛煉平臺(tái)。
實(shí)習(xí)，是十分重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升潛力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是十分關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。新聞是一種客觀的報(bào)道事實(shí)的學(xué)科，它具有真實(shí)性和新鮮性，時(shí)效性特強(qiáng)的學(xué)科，新聞更是注重實(shí)踐的學(xué)科，所以應(yīng)抓好實(shí)習(xí)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，深刻體會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)酒店實(shí)習(xí)工作，充分了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
xxx
一、實(shí)習(xí)工作介紹
今年x月份，我來(lái)到了xxx酒店進(jìn)行為期xx個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我在酒店實(shí)習(xí)的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和PA部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成�？头糠⻊�(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車(chē)庫(kù)、酒店車(chē)隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
二、酒店實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的.核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷(xiāo)帶來(lái)了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。
三、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
我通過(guò)這次為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的'崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓�，但是我相信只要有信心，就一定能做好�?/p>
我被分到自動(dòng)化事業(yè)部研究所工作，最開(kāi)始跟著師傅學(xué)習(xí)組態(tài)王軟件的開(kāi)發(fā)及其應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)真正步入一個(gè)企業(yè)接觸到的知識(shí)要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養(yǎng)，每天看軟件開(kāi)發(fā)的視頻教程，自己可以對(duì)組態(tài)王軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程。根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了親自去現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這四個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對(duì)不同問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問(wèn)題，意志不夠堅(jiān)定，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒，但我最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì)了如何與人相處，學(xué)會(huì)了面對(duì)困難,學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)意義：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)有機(jī)組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，提高分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。
實(shí)習(xí)目的：
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。并通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，熟練技能，了解藝術(shù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，其部門(mén)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)。從中認(rèn)識(shí)到藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)與人力、資金、社會(huì)的關(guān)系。因此，我來(lái)到xx公司，在這里開(kāi)始了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx公司
實(shí)習(xí)單位介紹：
xx公司是一家年輕的、朝氣蓬勃的新興電子商務(wù)公司，有一支充滿青春和活力的夢(mèng)想青年。公司致力于成為專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)托管平臺(tái)，全心全意為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道。
xx公司成立于xx年xx月，擁有知名度較高的獨(dú)立原創(chuàng)男裝品牌的同時(shí)，也是大中型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站籌措、設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推行營(yíng)銷(xiāo)于一體的國(guó)內(nèi)首家云服務(wù)綜合性電子商務(wù)托管平臺(tái)。公司實(shí)力雄厚，網(wǎng)絡(luò)業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的人才，形成一支規(guī)模、實(shí)力、最富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在結(jié)束本學(xué)期的課程后我就開(kāi)始尋找一家設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí)，因?yàn)閮H僅通過(guò)在學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要我們?nèi)?shí)踐，走進(jìn)公司，將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的尋找終于20xx年xx月xx日，我應(yīng)聘到xx公司進(jìn)行了為期xx個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，任職平面設(shè)計(jì)。
第一天上班，因?yàn)椴皇煜ど习嗦肪�的交通情況，為了不遲到我早早的起床。到了公司時(shí)間安排剛剛好。進(jìn)入公司的時(shí)候，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，與經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒(méi)有給我留下過(guò)多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。閑著的時(shí)候就試著用photoshop軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的'圖片，說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)效果沒(méi)有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來(lái)不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益非淺。
我和同事們一起參與平面設(shè)計(jì)工作，開(kāi)始的時(shí)候總覺(jué)得自己學(xué)歷很低，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審美也很有問(wèn)題，又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，而他們的教育水平明顯高于我，他們的能力也理所應(yīng)當(dāng)在我之上……因此，在了解完基本工作流程后我開(kāi)始接手負(fù)責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)。還沒(méi)有真正地參與到比較完整的活動(dòng)策劃之中。經(jīng)過(guò)幾天的磨合，自己有的缺點(diǎn)和不足，開(kāi)始慢慢呈現(xiàn)，在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對(duì)于客戶的要求并不能立即做出反應(yīng)而他們?nèi)玺~(yú)得水，做的東西很適用……他們較之于我掌握了更多更實(shí)用，更現(xiàn)實(shí)化，應(yīng)用化的東西。而我只是在書(shū)本上紙上談兵。
不過(guò)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也很普遍，像我們這樣剛畢業(yè)而學(xué)歷又不高的，很難找到專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，所以平時(shí)還是多學(xué)點(diǎn)，對(duì)自己以后找工作還是有點(diǎn)幫助的。
但同時(shí)這也是幸運(yùn)的，來(lái)到這里正好鍛煉一下自己，現(xiàn)在出錯(cuò)還不打緊，以后就沒(méi)這機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)了，所以我要好好把握，努力學(xué)習(xí)并學(xué)以致用。
通過(guò)前幾天的工作實(shí)踐，基本的了解了公司的設(shè)計(jì)流程。首先是客戶提出要求，然后設(shè)計(jì)主任根據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，合理的分配任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計(jì)師的優(yōu)點(diǎn)，讓設(shè)計(jì)做到盡量讓客戶滿意。而有的客戶會(huì)盯著設(shè)計(jì)師把設(shè)計(jì)任務(wù)做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意愿做出來(lái)，很容易造成設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新，因?yàn)榇蟛糠值目蛻暨�是不了解設(shè)計(jì)的，他們更多地追求設(shè)計(jì)時(shí)效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣會(huì)更加吸引消費(fèi)者的眼球。而這種基調(diào)如果把握不好，就會(huì)造成設(shè)計(jì)的庸俗化。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)意圖
在大學(xué)結(jié)業(yè)之際，結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)階段性時(shí)刻的實(shí)習(xí)，為咱們之后走向社會(huì)從事人力資源處理作業(yè)奠定杰出的作業(yè)根底。在大學(xué)里，咱們學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)課程首要是人力資源處理專(zhuān)業(yè)的六大板塊方面的理論常識(shí)，只需經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)習(xí)，才干發(fā)現(xiàn)咱們本身存在的缺少，才干愈加深入的了解人力資源的作業(yè)內(nèi)容及性質(zhì)，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)專(zhuān)業(yè)的知道和總結(jié)，將專(zhuān)業(yè)常識(shí)與實(shí)踐接軌，逐步知道領(lǐng)會(huì)，然后更好地將所學(xué)的理論常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中去，為往后結(jié)業(yè)走上作業(yè)崗位打下必定的根底。
二、實(shí)習(xí)時(shí)刻
20xx年x月x日至x月x日
三、實(shí)習(xí)地址
xx有限公司行政人事部
四、實(shí)習(xí)陳述內(nèi)容
（一）實(shí)習(xí)單位狀況
xx股份有限公司是一家集太陽(yáng)能電池片和太陽(yáng)能組件的研制、制作、出售和技術(shù)服務(wù)為一體的新式高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能xx發(fā)電產(chǎn)品制作商和出售商。公司出產(chǎn)的高性能太陽(yáng)能電池和組件，技術(shù)水平坐落國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。公司首要觸及的商場(chǎng)范疇是太陽(yáng)能電池、組件和Xx發(fā)電體系等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通訊、交通、照明、廣電、國(guó)防、海事等許多范疇。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門(mén)，就意味著要踏上作業(yè)生涯的路途，關(guān)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有滿意的社會(huì)閱歷，經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月我學(xué)到了許多，感悟了許多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的關(guān)懷和指導(dǎo)下，仔細(xì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給的作業(yè)，和公司搭檔之間能夠通力合作，聯(lián)系共處和諧而友善，合作各部分擔(dān)任人成功地完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)；活躍學(xué)習(xí)新常識(shí)、技術(shù)，注重本身開(kāi)展和前進(jìn)，我學(xué)會(huì)了許多技術(shù)，添加了相關(guān)的閱歷�，F(xiàn)將這幾個(gè)月的作業(yè)和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
榜首、選用，樹(shù)立職工檔案。
1、給職工辦妥入職手續(xù)，新職工剛?cè)牍�，首要要�?jīng)過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名職工，這包含簽定保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦作業(yè)證等等；
2、完結(jié)職工的試用期轉(zhuǎn)正作業(yè)，審閱請(qǐng)求書(shū)、述職陳述等等。
第二、考勤處理，完結(jié)每月考勤記載，并依據(jù)考勤狀況進(jìn)行薪資核算與發(fā)放。這是適當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，核算薪資需求慎重的情緒和仔細(xì)的作業(yè)狀況以及高度的職責(zé)感。盡管僅僅簡(jiǎn)略的核算，公司現(xiàn)在具有xxxx名左右的'職工，并在持續(xù)擴(kuò)展，人員量的添加也加大了必定的難度。
第三、作業(yè)物資請(qǐng)求、發(fā)放、處理。作業(yè)物資的領(lǐng)用、發(fā)放、處理也是作業(yè)室處理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理運(yùn)用、規(guī)范運(yùn)用，并且要及時(shí)滿意各部分的需求。
第四、離任。給職工處理離任手續(xù)，職工離任也需求經(jīng)過(guò)交代使命，保證出產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要免除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第五、處理職工社保。針對(duì)社會(huì)呈現(xiàn)的幾種危險(xiǎn)，社會(huì)穩(wěn)妥設(shè)置了養(yǎng)老穩(wěn)妥、醫(yī)療穩(wěn)妥、殘疾穩(wěn)妥、工傷穩(wěn)妥、生育穩(wěn)妥、賦閑或破產(chǎn)穩(wěn)妥7個(gè)項(xiàng)目。因而公司要及時(shí)地給職工處理相關(guān)穩(wěn)妥，我所做的作業(yè)是要及時(shí)核算新進(jìn)職工，處理社保，并每隔一段時(shí)刻到社保中心處理醫(yī)�？�。別的，當(dāng)遇到職工的工傷、生育等穩(wěn)妥更是需求依照必定的程序處理。
作業(yè)的進(jìn)程便是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程，我是活躍的做，但仍是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴前進(jìn)都或多或少的付出很大價(jià)值。干事的方法方法及處理日常日子中小事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。作業(yè)才干的加強(qiáng)是我盡力的方向。關(guān)于往后的作業(yè)，我有才干、有決心做的更好。
（三）實(shí)習(xí)查詢狀況
當(dāng)然，在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的任職人事專(zhuān)員之后，我以我自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)常識(shí)結(jié)合淺陋的作業(yè)閱歷對(duì)該公司現(xiàn)在的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人觀點(diǎn)和主張。
事例一：現(xiàn)在公司的行政人事部首要成員為x位，一位是行政部司理，別的一位便是人事專(zhuān)員，而公司現(xiàn)在的總?cè)藬?shù)抵達(dá)xxxx多人，公司為了防止組織臃腫，盡量少組織人，所以整個(gè)部分就x個(gè)人，部分司理全面擔(dān)任上下的和諧處理，包含行程車(chē)輛的組織，也即包含后勤的處理，而人事專(zhuān)員則全面擔(dān)任公司人員的選用、離任，處理社會(huì)穩(wěn)妥，結(jié)算薪資，發(fā)放獎(jiǎng)金，處理作業(yè)物品等，也就說(shuō)都是一些小事，作業(yè)量很大，一個(gè)人兼顧著人力資源幾個(gè)模塊的內(nèi)容，顯得有些冗雜，然后降低了作業(yè)效率。別的，由于人員不行，所以將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部分，盡管看似減輕了人事部作業(yè)，但現(xiàn)實(shí)并不如此，許多作業(yè)當(dāng)一開(kāi)端沒(méi)有經(jīng)過(guò)人事部，權(quán)利渙散，職責(zé)彼此推脫，到后來(lái)就很難處理。
剖析：公司處理結(jié)構(gòu)組織尚不完善。企業(yè)處理能夠劃為幾個(gè)分支：人力資源處理、財(cái)務(wù)處理、出產(chǎn)處理、收購(gòu)處理、營(yíng)銷(xiāo)處理等。
事例二：公司擬定了嚴(yán)厲的薪資處理準(zhǔn)則，薪資構(gòu)成為底子薪酬和技術(shù)薪酬，職工的薪資是按時(shí)計(jì)薪的，績(jī)效考核評(píng)比是以獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放的，這對(duì)職工來(lái)說(shuō)是比較合理的。可是，薪資的改變很小，即許多職工進(jìn)公司一年多仍是沒(méi)有調(diào)薪，這在必定程度上降低了職工的作業(yè)活躍性，其次，由于公司是自發(fā)的私人企業(yè)，公司董事長(zhǎng)重出產(chǎn)輕處理的思維使得薪資待遇對(duì)作業(yè)室人員及其不合理，從現(xiàn)在的薪資狀況來(lái)看，作業(yè)室人員的薪資不如出產(chǎn)線的職工，長(zhǎng)時(shí)刻下來(lái)，這會(huì)形成作業(yè)室人員作業(yè)熱心下降，作業(yè)慢待，影響正常的出產(chǎn)進(jìn)行，這對(duì)公司的丟失是巨大的。
剖析：公司的薪資結(jié)構(gòu)不行完善�，F(xiàn)在公司的薪資規(guī)定在操作上還需改進(jìn)，在公平性和鼓勵(lì)性上需多加注重。當(dāng)本來(lái)設(shè)定的新的薪資處理機(jī)制經(jīng)過(guò)不斷的溝通與簽合同往后，全部職工有等待薪資處理逐步步上正軌的心思，也便是逐步向外部公平性以及外不合理競(jìng)賽力的方向走�？墒墙�(jīng)過(guò)幾回前進(jìn)不調(diào)薪，即外部薪資競(jìng)賽力僅在新進(jìn)職工薪資核定上反響后，職工逐步對(duì)新的薪資處理機(jī)制失掉決心。
五、實(shí)習(xí)領(lǐng)會(huì)
從踏入公司的那一天起，我知道到我的肩上開(kāi)端扛著職責(zé)，凡事得慎重當(dāng)心，不然對(duì)不住關(guān)懷自己的人們。實(shí)踐是查驗(yàn)真理的規(guī)范從校園到社會(huì)的大環(huán)境的改變，身邊觸摸的人也徹底換了人物，教師變成領(lǐng)導(dǎo)，從前同學(xué)變成搭檔，共處之道徹底不同。在這巨大的改變中，咱們或許徘徊，蒼茫，無(wú)法馬上習(xí)氣新的環(huán)境。咱們或許看不慣人與人之間的明爭(zhēng)暗斗，無(wú)法忍受搭檔之間漠不關(guān)懷的目光和言語(yǔ)。許多時(shí)分覺(jué)得自己沒(méi)有遭到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的僅僅一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或作業(yè)不能得到領(lǐng)導(dǎo)的必定。做不出成果時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色搭檔的嘲諷。丟失時(shí)的無(wú)法想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人能夠傾吐。而在校園，有同學(xué)教師的關(guān)懷和支撐，每日僅僅上上課，很輕松。諺語(yǔ)有云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)刻盡管不長(zhǎng)，可是我從中學(xué)到了許多常識(shí)}，關(guān)于做人，干事，做學(xué)問(wèn)。
在實(shí)習(xí)進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)踐是有很大間隔的�；蛟S咱們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的常識(shí)底子就很難運(yùn)用到作業(yè)中來(lái)，或許底子行不通！一起，走到社會(huì)中去，五花八門(mén)的人都有，有些比較坦白，有些心胸很深，有些資格很深，因而關(guān)于不同類(lèi)型的人用同一種方法去溝通是很難行得通的！所以，在與他人言談舉止方面都要不斷前進(jìn)自己，抱著空杯的狀況去學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得自己的學(xué)歷很高就很了不得，只需拿得出實(shí)實(shí)在在的成果，才干壓服他人！
世界上沒(méi)有馬馬虎虎的成功，只需盡力付出了才會(huì)有報(bào)答！我深知自己的作業(yè)之路還很長(zhǎng)，所以在往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)厲要求自己，謙虛向其他領(lǐng)導(dǎo)、搭檔學(xué)習(xí)，我信賴(lài)憑著自己高度的職責(zé)心和自決心，必定能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)奪在各方面取得更大的前進(jìn)。來(lái)到這兒作業(yè)，不管在敬業(yè)精神、思維境界，仍是在事務(wù)素質(zhì)、作業(yè)才干上都得到了很大的前進(jìn)與前進(jìn)，也鼓勵(lì)我在作業(yè)中不斷前進(jìn)與完善。在往后的作業(yè)中我將愈加盡力前進(jìn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13
帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省x市x白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年x月x日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴(lài)關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的`方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話技巧。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇 冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14
XX年6月到7月我在長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)檢察院實(shí)習(xí)，期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
此次實(shí)習(xí)，我的崗位是偵察批捕處，因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其它的私法科目。在實(shí)習(xí)中我參與了幾起案件的公安機(jī)關(guān)口供的整理工作，其中有文化廣場(chǎng)偷竊案，工地盜竊案。通過(guò)整理我了解了刑法中各種證據(jù)應(yīng)該一何種方式采用，怎么樣才能做到合乎程序。我還參與到案件的提審環(huán)節(jié)，通過(guò)親身經(jīng)歷，才更理解提審應(yīng)該注意必須有兩個(gè)檢察人員在場(chǎng)才能提審，否則就不是有效的口供，而且還了解到檢察院提審還必須要做到有監(jiān)控設(shè)施，雖然在我國(guó)各個(gè)地區(qū)普遍實(shí)施還有待改善，但是至少我國(guó)法治正在向著更好，更完善發(fā)展。
實(shí)習(xí)期間實(shí)踐協(xié)會(huì)還組織大家一起去法院聽(tīng)審，這樣給大家提供了能親身體會(huì)我國(guó)現(xiàn)實(shí)的庭審環(huán)節(jié)，能真實(shí)感受法官，檢察官，辯護(hù)人，被告人在庭審中在我國(guó)真正扮演著什么樣的角色�？墒窃谕忂^(guò)程中辯護(hù)人的表現(xiàn)實(shí)在不敢恭維。也許我們國(guó)家的歷史原因決定了壞人就是壞人永遠(yuǎn)是壞人，所以在檢察機(jī)關(guān)的公訴案件中辯護(hù)人就不怎么用心（至少在我看來(lái)是這樣子）。庭審過(guò)程對(duì)于被告人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是公安機(jī)關(guān)的當(dāng)庭審問(wèn)。但是不管怎么樣，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間帶我的老師也非常負(fù)責(zé)，盡量給我自己鍛煉的機(jī)會(huì)，在我不懂的時(shí)候耐心的講解。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好三個(gè)關(guān)系：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的.關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國(guó)服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識(shí)，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用�，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界
接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門(mén)建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。
最后在這里特別感謝法學(xué)院的老師和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有實(shí)踐協(xié)會(huì)的各位負(fù)責(zé)人，沒(méi)有你們，我不會(huì)這么輕松的找到實(shí)習(xí)單位，而且當(dāng)時(shí)正在忙于考試，有你們?yōu)槲覀儼才�，給我們解決了一個(gè)難題，使我們能安心靜下心來(lái)復(fù)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15
法學(xué)院教務(wù)室：
xx年9月6日至10月29日，我在海南省高級(jí)人民法院參加本科畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠遵守工作紀(jì)律，端正工作態(tài)度，保守審判秘密，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和法官交辦的工作，得到他們的一致好評(píng)，在思想上、業(yè)務(wù)上都有收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。在此順便對(duì)學(xué)院以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作提幾點(diǎn)建議。
一、實(shí)習(xí)概況
在海南省高級(jí)人民法院召開(kāi)的實(shí)習(xí)歡迎會(huì)上，我主動(dòng)選擇去行政庭（王婭和陳波也選擇了行政庭），行政庭安排郭修江副庭長(zhǎng)作為我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，由王華助理審判員帶著我辦理各種具體事務(wù)。兩個(gè)月間，我嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和法官求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固了自己在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、落落大方，始終以學(xué)習(xí)的態(tài)度做人做事，始終代表海南大學(xué)法學(xué)院學(xué)生的形象和素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中，我參加了許多案件的開(kāi)庭審理，先后到三亞市中級(jí)人民法院、�？谑兄屑�(jí)人民法院、龍華、美蘭、瓊山、秀英等基層法院觀摩庭審，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了行政訴訟活動(dòng)的全過(guò)程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩了一些庭審的舉證、質(zhì)證、認(rèn)證、辯論過(guò)程，并掌握了一些法律適用問(wèn)題，真正了解和熟悉了我國(guó)行政訴訟的程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合法官和書(shū)記員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。
二、思想收獲
實(shí)習(xí)期間，在高院領(lǐng)導(dǎo)和法官的引導(dǎo)下，我能夠虛心向他人求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往。這段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和法官們的教導(dǎo)，這是我一生中難得的寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
在短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少。同時(shí)，我感覺(jué)到我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確有一段距離。法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式。大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公安、檢察院、法院、律師事務(wù)所等部門(mén)建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好地消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，盡量避免畢業(yè)后出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)法律普及非常重要。我國(guó)為推進(jìn)法治建設(shè)所進(jìn)行的多年的普法宣傳教育活動(dòng)，取得了很大成就，人們的法治觀念、法律意識(shí)有了很大的提高。但在普法的深度與廣度上還存在一些不足。普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正地讓人們了解法律、法規(guī)的含義，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律的神圣地位。只有這樣，法治建設(shè)才有希望。
三、業(yè)務(wù)收獲
實(shí)習(xí)期間，我參加了很多實(shí)務(wù)性活動(dòng)，接觸到許多案件，學(xué)到許多活知識(shí)，而從庭審觀摩和典型案例中獲益最多。
(一)庭審觀摩感悟
規(guī)范庭審活動(dòng)，是審判方式改革的必然要求。庭審活動(dòng)規(guī)范與否，是衡量審判質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。這里，我就行政審判庭審觀摩中的一些具體環(huán)節(jié)，在結(jié)合書(shū)本理論知識(shí)分析的基礎(chǔ)上，談?wù)勛约簩?duì)行政審判庭審的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
1.庭審靈活應(yīng)變能力不強(qiáng)
庭審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)規(guī)范而不機(jī)械，嚴(yán)肅而不呆板。但在實(shí)際庭審過(guò)程中，審判長(zhǎng)和合議庭其他成員對(duì)庭審的各個(gè)環(huán)節(jié)及其具體要求還不熟悉，不時(shí)要“搬本本”念念。同時(shí)，也沒(méi)能根據(jù)案件的具體情況和當(dāng)事人訴訟能力的實(shí)際狀況，采取靈活操作方式，用通俗的語(yǔ)言對(duì)規(guī)范的法律用語(yǔ)進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，庭審活動(dòng)顯得生硬僵化，更談不上效率和質(zhì)量。
2.對(duì)當(dāng)事人陳述的歸納不夠充分和準(zhǔn)確
在當(dāng)事人陳述的基礎(chǔ)上，審判長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)案件事實(shí)進(jìn)行歸納：第一，歸納直接確認(rèn)的當(dāng)事人陳述和認(rèn)定的事實(shí)；第二，歸納當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)（案件事實(shí)和證據(jù)事實(shí)）；第三，法庭調(diào)查的范圍（大于或等于爭(zhēng)議的事實(shí)）。直接認(rèn)定的事實(shí)越多則當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)就越少，法庭調(diào)查的范圍也就越小；反之亦然。而在庭審中，合議庭往往在聽(tīng)取當(dāng)事人陳述后，沒(méi)有對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行必要的發(fā)問(wèn)或者發(fā)問(wèn)不夠充分即對(duì)事實(shí)直接認(rèn)定。這樣，一方面，認(rèn)定的內(nèi)容不夠充分，相應(yīng)地，當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)和法庭調(diào)查的范圍過(guò)寬，以至法庭調(diào)查時(shí)間拖長(zhǎng)而影響庭審效率。另一方面，認(rèn)定的內(nèi)容不夠準(zhǔn)確，把還不能認(rèn)定的事實(shí)（甚至是爭(zhēng)議的事實(shí)）直接予以認(rèn)定，認(rèn)定事實(shí)沒(méi)有充分證據(jù)依據(jù)。
3.對(duì)當(dāng)事人舉證指導(dǎo)不力
庭審的重心是當(dāng)庭舉證、質(zhì)證和認(rèn)證。其中當(dāng)事人當(dāng)庭舉證是基礎(chǔ)。但在庭審中我發(fā)現(xiàn)：（1）舉證當(dāng)事人當(dāng)庭出示證據(jù)的方式不當(dāng)，沒(méi)有按舉證要求出示證據(jù)，而法庭也沒(méi)有及時(shí)予以指導(dǎo)；（2）舉證當(dāng)事人沒(méi)有對(duì)證據(jù)進(jìn)行說(shuō)明或者說(shuō)明不夠清楚，審判長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)予以引導(dǎo)。特別是有群眾旁聽(tīng)的情況下，更應(yīng)要求舉證當(dāng)事人把證據(jù)的具體內(nèi)容、取得方式、證明對(duì)象等說(shuō)明清楚。舉證說(shuō)明不清，也妨礙了質(zhì)證當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)證，影響質(zhì)證質(zhì)量。
4.質(zhì)證不夠充分
質(zhì)證是法庭審查證據(jù)的必要途徑，也是辯論原則在法庭調(diào)查中的具體體現(xiàn)。法庭應(yīng)當(dāng)將當(dāng)庭出示的證據(jù)交由質(zhì)證當(dāng)事人質(zhì)證，質(zhì)證當(dāng)事人可對(duì)證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性或承認(rèn)或提出異議，并可提出相應(yīng)的反證。庭審在質(zhì)證方面存在的主要問(wèn)題是：（1）質(zhì)證當(dāng)事人提出反駁意見(jiàn)后，法庭沒(méi)有組織當(dāng)事人進(jìn)行充分的質(zhì)辯，或者要求當(dāng)事人將該質(zhì)辯意見(jiàn)留在法庭辯論時(shí)陳述。質(zhì)辯是質(zhì)證的重要組成部分，審判長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)讓質(zhì)證當(dāng)事人充分發(fā)表質(zhì)證意見(jiàn)，進(jìn)行充分的.質(zhì)辯，不能以有法庭辯論而限制甚至剝奪當(dāng)事人質(zhì)辯的權(quán)利，“大辯論”與“小辯論”的關(guān)系沒(méi)有處理好。（2）質(zhì)證當(dāng)事人提出反證的，沒(méi)有及時(shí)對(duì)該反證進(jìn)行質(zhì)證或者質(zhì)證不夠充分，妨礙了對(duì)本證的確認(rèn)。（3）質(zhì)證的方式不夠科學(xué)，質(zhì)證形式呆板。質(zhì)證往往沒(méi)有采取“一舉一質(zhì)”的方式進(jìn)行，而且也沒(méi)能根據(jù)案件的具體情況靈活應(yīng)變不同的質(zhì)證方式，影響了質(zhì)證效果。
5.認(rèn)證不夠及時(shí)，認(rèn)證結(jié)論不夠全面
法庭應(yīng)在質(zhì)證的基礎(chǔ)上及時(shí)對(duì)證據(jù)作出認(rèn)證，確認(rèn)該證據(jù)是否有效以及對(duì)證明什么事實(shí)有證明效力。經(jīng)過(guò)法庭認(rèn)證，案件事實(shí)應(yīng)當(dāng)清楚，證據(jù)應(yīng)當(dāng)確實(shí)充分。庭審實(shí)踐中普遍存在著認(rèn)證不夠及時(shí)，認(rèn)證結(jié)論不夠全面的問(wèn)題。認(rèn)證不及時(shí)既反映法庭對(duì)證據(jù)的分析和把握能力不強(qiáng)，不能大膽作出認(rèn)證結(jié)論；同時(shí)也反映法庭對(duì)當(dāng)庭認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)不足。在實(shí)際操作上，沒(méi)有當(dāng)庭認(rèn)證的，法庭沒(méi)有向當(dāng)事人明確交代或者交代不夠清楚，不當(dāng)庭認(rèn)證的理由不夠充分。經(jīng)休庭評(píng)議作出認(rèn)證結(jié)論，在開(kāi)庭宣判時(shí)沒(méi)有向當(dāng)事人宣告，以致庭審缺少了一個(gè)必要環(huán)節(jié)。認(rèn)證結(jié)論不夠全面具體體現(xiàn)為認(rèn)證結(jié)論（包括肯定性的或者否定性的結(jié)論）沒(méi)有充分說(shuō)理，有效證據(jù)的證明對(duì)象沒(méi)有說(shuō)明清楚，只簡(jiǎn)單地宣布“該證據(jù)有效”，而沒(méi)有告知該有效的證據(jù)對(duì)證明什么事實(shí)有證明力。此外，由于質(zhì)證不夠充分，以致認(rèn)證的基礎(chǔ)不夠扎實(shí)；有些認(rèn)證結(jié)論過(guò)于武斷，對(duì)有疑點(diǎn)或者不能單獨(dú)作為定案根據(jù)的證據(jù)，武斷地予以肯定或者否定。
6.法庭辯論的組織、控制能力有待提高
法庭辯論是當(dāng)事人及其代理人充分發(fā)揮各自訴訟能力特別是法律知識(shí)水平的重要階段，是辯論原則在庭審中貫徹落實(shí)的具體體現(xiàn)。在法庭辯論中，法官應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出聽(tīng)言納諫的心胸和虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度，確保當(dāng)事人、代理人充分發(fā)表辯論意見(jiàn)，做到言無(wú)不盡。但又不能讓當(dāng)事人、代理人毫無(wú)節(jié)制和漫無(wú)邊際“聊砍”。因此，審判長(zhǎng)組織和控制法庭的能力顯得十分重要。實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題正是在審判長(zhǎng)組織、控制能力欠缺上。具體表現(xiàn)為：（1）在組織法庭辯論前往往缺少對(duì)辯題的歸納，或者歸納不夠準(zhǔn)確。（2）對(duì)當(dāng)事人的辯論發(fā)言缺乏必要指導(dǎo)和引導(dǎo)。（3）當(dāng)事人簡(jiǎn)單重復(fù)發(fā)言內(nèi)容時(shí)沒(méi)有及時(shí)有效地予以制止。
7.“先定后審”，開(kāi)庭走形式
法庭應(yīng)當(dāng)是案件“審”和“判”嚴(yán)肅場(chǎng)所，要讓當(dāng)事人有理講在法庭，證據(jù)擺在法庭，訴訟活動(dòng)圍繞著開(kāi)庭進(jìn)行；同時(shí)法官審判案件的主要活動(dòng)也應(yīng)在法庭上進(jìn)行。實(shí)踐中，有些庭審似有表演或者“走過(guò)場(chǎng)”之嫌，甚至庭前已經(jīng)對(duì)案件進(jìn)行討論和評(píng)議，判決結(jié)果實(shí)際已經(jīng)作出。這種“先定后審”的審判作風(fēng)有違審判方式改革的方向。我并不反對(duì)庭前了解案情、研究案件，作好充分的庭前準(zhǔn)備，甚至做到“心中有數(shù)”。但是，庭前準(zhǔn)備特別是在“心中有數(shù)”的情況下，開(kāi)庭審判更要注意防止“先入為主”，更要注意聽(tīng)取和仔細(xì)分析“那方”當(dāng)事人的意見(jiàn)，以保證案件的公正審理和正確判決。
此外，庭審中還有不少細(xì)節(jié)上的缺欠。具體表現(xiàn)為以下方面：(1)書(shū)記員在庭前做準(zhǔn)備工作時(shí)過(guò)于機(jī)械、“嚴(yán)肅”。合議庭成員還沒(méi)有入庭，庭審還沒(méi)有正式開(kāi)始，書(shū)記員在做準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)當(dāng)“口勤、手勤、腳勤”，辦事周到細(xì)致，核對(duì)訴訟參加人身份時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)桨盖斑M(jìn)行實(shí)際核對(duì)。(2)審判長(zhǎng)和審判員入庭后，應(yīng)當(dāng)依次由審判長(zhǎng)、審判員、訴訟參加人和旁聽(tīng)人員坐下。有些庭審中審判員未等審判長(zhǎng)坐下就先坐下，或者未等審判長(zhǎng)、審判員坐下，書(shū)記員就喊“請(qǐng)（訴訟參加人和旁聽(tīng)人員）坐下”。這就有違設(shè)立這一環(huán)節(jié)的初衷。(3)合議庭成員的座位相距太遠(yuǎn)，不便當(dāng)庭評(píng)議。有些審判長(zhǎng)“太獨(dú)”，沒(méi)有發(fā)揮合議庭的集體作用，貫徹合議制原則不力。(4)法庭內(nèi)發(fā)生有手機(jī)、傳呼機(jī)作響，當(dāng)事人坐姿隨便不雅觀，新聞?dòng)浾呱米赃M(jìn)入審判區(qū)進(jìn)行錄像拍照，有未成年人入庭旁聽(tīng)等違反法庭紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)，審判長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)制止。(5)核對(duì)訴訟參加人的方式太機(jī)械，花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。(6)未經(jīng)合議庭當(dāng)庭實(shí)際評(píng)議，即假借合議庭的名義宣告評(píng)議結(jié)論。(7)當(dāng)庭質(zhì)證中，有時(shí)忽視第三人的質(zhì)證權(quán)利。(8)宣布判決結(jié)果時(shí)，審判長(zhǎng)起立而其他人員特別是訴訟參加人都坐著聽(tīng)。
（二）典型案例分析
[案情]
原告：南莊公司；被告：�？谑腥嗣裾�；第三人：海灘管理公司。
1995年5月16日，被告作出《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復(fù)》，同意第三人負(fù)責(zé)管理濱海大道西延線海灘約6公里的開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。1995年8月1日，第三人根據(jù)批復(fù)的授權(quán)，與原告簽定《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》。合同約定：南莊公司向海灘公司支付1000萬(wàn)元土地綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)配套費(fèi)，換取第三人管理的海灘的東段約60畝土地50年（自1995年8月1日至20xx年7月31日）的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)收益權(quán)，用于興辦餐飲娛樂(lè)、休閑及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。規(guī)劃指標(biāo)為容積率＜0.2，綠化率＞80％，高度不超過(guò)兩層。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案須經(jīng)第三人審查批準(zhǔn)后，報(bào)規(guī)劃部門(mén)審批。關(guān)于海灘公司的違約責(zé)任的約定是：若由于土地權(quán)屬、施工水、電、用地性質(zhì)及規(guī)劃指標(biāo)原因使南莊公司不能按期進(jìn)場(chǎng)施工，海灘公司每日須按南莊公司已付款的萬(wàn)分之八向南莊公司支付違約金，若延期兩個(gè)月以上，海灘公司每日按南莊公司已付款的萬(wàn)分之十支付違約金。并且，南莊公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)域的開(kāi)發(fā)進(jìn)度順延。
1995年8月至1996年3月間，原告依約向第三人支付土地綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)配套費(fèi)550萬(wàn)元和450萬(wàn)元，共計(jì)1000萬(wàn)元。之后，南莊公司根據(jù)合同約定的要求，提供“南莊餐飲娛樂(lè)中心”項(xiàng)目。第三人審查通過(guò)后，向規(guī)劃部門(mén)報(bào)建。1996年3月25日規(guī)劃部門(mén)召開(kāi)設(shè)計(jì)方案評(píng)審會(huì)，提出修改意見(jiàn)。原告根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，于同年11月再次申報(bào)評(píng)審。此后該項(xiàng)目的審批再無(wú)下文。南莊公司多次找市政府及有關(guān)部門(mén)，被告于1997年11月函復(fù)原告，稱(chēng)項(xiàng)目用地與另一公司開(kāi)發(fā)用地相關(guān)，待審定他公司的用地情況后再定。同年11月20日，被告根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護(hù)區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項(xiàng)目一律停止審批。至此，原告的餐飲娛樂(lè)中心項(xiàng)目再無(wú)下文。原告即向第三人要求退還已經(jīng)支付的1000萬(wàn)元及其相應(yīng)的利息。第三人以該款已經(jīng)用于假日海灘的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司無(wú)力償還1000萬(wàn)元及利息為由，拒絕了原告的要求。無(wú)奈，原告向法院提起行政訴訟。其訴訟請(qǐng)求是：依法確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法；退還原告南莊公司已經(jīng)支付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元和賠償利息損失。
被告辯稱(chēng)，本案不構(gòu)成行政訴訟。因?yàn)楸景副辉V具體行政行為不存在，被告從未收到原告1000萬(wàn)元綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)，原告與第三人簽訂《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》屬民事合同，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事訴訟途徑解決。海灘公司辯稱(chēng)：海灘公司對(duì)濱海大道西延線約6公里的海灘的開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)海口市政府授權(quán)，并完全履行了與原告確定的海灘所約定的義務(wù)，原告不能按約定期限開(kāi)發(fā)，海灘公司沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。
關(guān)于《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》的效力，各方當(dāng)事人均無(wú)異議；而且當(dāng)事人也一致認(rèn)為，由于規(guī)劃調(diào)整，合同繼續(xù)履行已無(wú)可能，應(yīng)予以解除。
[審判]
一審法院認(rèn)為，原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》屬民事合同，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事訴訟途徑解決。裁定駁回原告的起訴。原告不服提起上訴。案件經(jīng)二審認(rèn)定，第三人海灘公司與原告南莊公司簽訂的合同屬于受委托實(shí)施的行政管理行為，合同雙方在該合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，屬于行政爭(zhēng)議。原告南莊公司認(rèn)為被告市政府不履行合同的行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟。裁定撤銷(xiāo)一審裁定，原審法院繼續(xù)審理。
原審法院受理后繼續(xù)審理，判決：一、被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息（按同期銀行存款利率計(jì)算，550萬(wàn)元從1995年8月起計(jì)息，450萬(wàn)元從1996年3月起計(jì)息）；二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。
在宣判前，當(dāng)事人三方達(dá)成和解。
[分析]
我認(rèn)為，本案以下幾個(gè)方面的問(wèn)題值得分析和探討。
1.合同的性質(zhì)
對(duì)原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂的《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》的性質(zhì)，認(rèn)識(shí)上有分歧。一種意見(jiàn)認(rèn)為，該合同屬于南莊公司和海灘公司兩個(gè)平等主體之間以自己的名義簽訂的民事合同，具有民事合同的基本特征。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，該合同是海灘公司在被告市政府授權(quán)的范圍內(nèi)，為了開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和管理假日海灘而與原告簽訂的行政合同。二審法院裁定認(rèn)為，該合同屬于行政合同。
所謂“行政合同”，是指行政主體為了行使行政職權(quán)，實(shí)施行政管理，就其行政管理的事項(xiàng)與行政相對(duì)人一方經(jīng)協(xié)商一致后，就設(shè)立、變更、終止行政權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。行政合同具有行政性、合意性等特征，其中行政性是行政合同的本質(zhì)屬性，是其區(qū)別于民事合同的根本標(biāo)志。具體體現(xiàn)在：第一，行政合同是行政主體行使行政職權(quán)的方式或者手段，其目的是有效實(shí)施行政管理，改善行為方式；第二，行政合同的內(nèi)容是行政主體與行政相對(duì)人設(shè)立、變更、終止的權(quán)利義務(wù)。該權(quán)利義務(wù)以行政法律關(guān)系為基礎(chǔ)，主要涉及雙方當(dāng)事人在行政管理中的權(quán)利義務(wù)。
將《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》定性為行政合同，原因有：首先，合同主體應(yīng)當(dāng)是被告市政府和原告南莊公司。雖然合同是以海灘公司名義簽訂的，但市政府《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復(fù)》中授權(quán)海灘公司負(fù)責(zé)管理假日海灘的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)事宜。該授權(quán)在行政法上視為委托。因此《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》屬于受被告市政府委托的海灘公司實(shí)施的行政管理行為。在被告對(duì)該合同一直沒(méi)有提出異議的情況下，應(yīng)由被告市政府承擔(dān)該合同的法律后果。其次，就合同的內(nèi)容來(lái)講，《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》所設(shè)立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是有關(guān)假日海灘開(kāi)發(fā)管理中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，具有行政性。
2.司法審查范圍和法律依據(jù)
人民法院審理行政案件，要對(duì)具體行政行為是否合法進(jìn)行審查。而對(duì)行政合同的司法審查，不能僅限于合同訂立上的合法性、有效性，還應(yīng)當(dāng)審查合同履行、終結(jié)（包括被告單方解除合同）的合理性、合約性，以及違約責(zé)任確定等。就本案而言，雙方當(dāng)事人對(duì)訂立合同的合法性沒(méi)有異議，對(duì)終結(jié)合同（實(shí)際上是被告市政府單方解除合同）的合法性和合理性也沒(méi)有異議。原告提出的依法確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法和退還土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息損失，是從行政賠償?shù)慕嵌忍岢龅脑V訟請(qǐng)求。而從合同糾紛的角度看，該訴訟請(qǐng)求實(shí)際屬于合同履行合約性問(wèn)題和違約責(zé)任問(wèn)題。因此，囿于合法性的審查范圍，行政合同案件就無(wú)法審判。
從審查的法律依據(jù)上看，目前人民法院審查行政合同的合法性、合約性以及確定違約的責(zé)任等，均缺乏明確的、直接的法律、法規(guī)依據(jù)。解決法律適用問(wèn)題是審理行政合同案件首先遇到的難題。《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十四條規(guī)定：本法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類(lèi)似的規(guī)定。因此，合同法應(yīng)成為人民法院審理行政合同案件的主要的、直接的法律根據(jù)。雖然行政合同關(guān)系不屬于合同法調(diào)整的平等主體之間的民事關(guān)系，但作為“合同”，行政合同與合同法所調(diào)整的合同關(guān)系有諸多共性；合同法確定的原則、具體規(guī)定，均可適用于行政合同。因此，在當(dāng)前的情況下，參照合同法的相關(guān)規(guī)定處理行政合同糾紛，不失為一種較好的選擇。
3.處理的根據(jù)
根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，可以得出這樣的基本結(jié)論：
第一，《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》除了違約責(zé)任的部分內(nèi)容，其他條款并不違反法律、法規(guī)規(guī)定，屬于合法、有效的行政合同。合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。
第二，被告市政府于1997年11月20日根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護(hù)區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項(xiàng)目一律停止審批。至此，合同約定的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目已不能建設(shè)。根據(jù)合同法第九十四條的規(guī)定，合同“因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”應(yīng)予以解除。對(duì)此，雙方當(dāng)事人意思表示亦一致。可以視為被告市政府已實(shí)際單方解除了《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》。
第三，合同法第九十七條規(guī)定，合同解除后，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行的情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這是確定合同解除后雙方當(dāng)事人責(zé)任的基本依據(jù)。原告南莊公司訴請(qǐng)退還其已經(jīng)支付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元和賠償利息損失有事實(shí)和法律根據(jù)。故判決被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息（按同期銀行存款利率計(jì)算，550萬(wàn)元從1995年8月起計(jì)息，450萬(wàn)元從1996年3月起計(jì)息）。
第四，被告市政府不履行交付合同約定的假日海灘給原告南莊公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的義務(wù)，屬于違約行為。而且被告市政府于1997年11月20日作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》后，實(shí)際上單方解除了《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書(shū)》。因此，原告訴請(qǐng)確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法，沒(méi)有事實(shí)和法律根據(jù)，應(yīng)予駁回。
第五，由于涉訴的行政合同系第三人受被告的授權(quán)委托所實(shí)施的行為，委托人市政府應(yīng)對(duì)此承擔(dān)全部法律后果。被告提出的先由第三人海灘公司承擔(dān)責(zé)任，由其承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任的主張，沒(méi)有法律根據(jù)。
4.判決方式問(wèn)題
根據(jù)行政訴訟法以及有關(guān)司法解釋的規(guī)定，行政訴訟的維持、撤銷(xiāo)、確認(rèn)等判決方式，顯然不能滿足行政合同案件審理的需要。能否判決解除合同？在確認(rèn)被告單方解除合同不違法的情況下，能否判決當(dāng)事人違約責(zé)任？這是審理行政合同案件面臨的一個(gè)難題。一種意見(jiàn)認(rèn)為，根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行<中華人民共和國(guó)行政訴訟法>若干問(wèn)題的解釋》第九十七條的規(guī)定，人民法院審理行政案件，除依據(jù)行政訴訟法和本解釋外，可以參照民事訴訟的有關(guān)規(guī)定。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，民事訴訟法本身也沒(méi)有具體規(guī)定民事訴訟案件的判決方式，合同無(wú)效、合同解除等判決結(jié)果往往在民事實(shí)體法律規(guī)范中規(guī)定。因此，解除行政合同案件判決方式在民事訴訟法中也沒(méi)有規(guī)定。
我認(rèn)為，行政合同案件作為新類(lèi)型案件，在缺乏明確、直接的法律規(guī)范的情況下，人民法院突破行政訴訟法的現(xiàn)行規(guī)定，適用最合適的判決方式以解決行政爭(zhēng)議，符合行政訴訟法的立法意圖。因此，行政合同案件可參照合同法的有關(guān)規(guī)定作出實(shí)體判決，包括直接依據(jù)合同法的規(guī)定判決解除合同。當(dāng)然，就本案而言，涉訴合同事實(shí)上已由被告市政府解除，而且原告沒(méi)有提出解除合同的訴訟請(qǐng)求。因此，判決書(shū)的主文中可不必有判決解除合同的內(nèi)容，僅在判決理由部分闡述合同已實(shí)際解除事實(shí)和認(rèn)定解除是否適當(dāng)、合法的理由即可。
5.關(guān)于違約責(zé)任和違法責(zé)任的認(rèn)定
原告訴請(qǐng)判令被告市政府承擔(dān)返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的責(zé)任，屬于違約責(zé)任。從合同法的角度看，被告沒(méi)有履行合同約定的義務(wù)，并導(dǎo)致合同解除，根據(jù)合同法第九十七條的規(guī)定，原告有權(quán)要求恢復(fù)原狀（返還1000萬(wàn)元綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)用）和賠償損失（1000萬(wàn)元的利息損失）。故原告的訴訟請(qǐng)求有事實(shí)和法律根據(jù)，應(yīng)予支持。如果將原告訴請(qǐng)判令被告市政府承擔(dān)返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的責(zé)任認(rèn)定為行政賠償責(zé)任，就發(fā)生相反的處理結(jié)果。因?yàn)閺男姓ǖ慕嵌瓤�，返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失，系被告市政府不依法履行職責(zé)所致，與行政行為直接相關(guān)。訴請(qǐng)被告返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的前提，是被告的行政行為已經(jīng)被確認(rèn)為違法。就本案而言，被告已經(jīng)單方解除了合同，對(duì)被告單方解除合同的合法性，原告沒(méi)有提出異議。法院亦認(rèn)為，在假日海灘的規(guī)劃已經(jīng)依法作出調(diào)整的情況下，被告單方解除合同是必要的、合法的。因此，原告訴請(qǐng)確認(rèn)被告不履行合同的行為違法沒(méi)有事實(shí)根據(jù)，其行政賠償請(qǐng)求自然應(yīng)予駁回。
6.行政合同訴訟性質(zhì)的反思
如果認(rèn)為行政合同糾紛應(yīng)由當(dāng)事人通過(guò)民事訴訟的方式解決，似乎不合當(dāng)前的潮流。行政合同作為行政行為的特殊方式，符合現(xiàn)代行政理念。行政合同的本質(zhì)在于其行政性，行政合同糾紛屬于行政爭(zhēng)議。但是，行政合同的平等性決定了行政合同的訴訟性質(zhì)為民事訴訟。
第一，行政機(jī)關(guān)選擇以合同的方式來(lái)實(shí)行其行政目的，并與行政管理相對(duì)人協(xié)商一致達(dá)成了協(xié)議，這本身就說(shuō)明：“高高在上”的行政機(jī)關(guān)，愿意就某一具體的行政事務(wù)以平等（或者擬制的平等）的身份與行政管理相對(duì)人簽訂合同。這種特殊的行政行為正因?yàn)榫邆淞撕贤倪@種內(nèi)在的自愿、平等本質(zhì)，才使之成為“合同”。
第二，行政合同作為“合同”，其當(dāng)事人在法律地位上是平等的，或者視為平等的。這與當(dāng)事人在行政法律關(guān)系上的不對(duì)等性并不矛盾。因?yàn)�，如果從合同所約定的事項(xiàng)（主要是合同設(shè)定的權(quán)利義務(wù)）上看，行政機(jī)關(guān)顯然處于主導(dǎo)和支配的地位，合同當(dāng)事人的地位是不平等的；但如果從合同的本性看，該合同所約定的權(quán)利義務(wù)雖有所“不公”，權(quán)利義務(wù)確實(shí)不對(duì)等，但達(dá)成協(xié)議實(shí)乃“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，屬當(dāng)事人雙方真實(shí)意思表示。
第三，當(dāng)事人之所以愿意達(dá)成協(xié)議，實(shí)際上亦各有所圖。行政機(jī)關(guān)認(rèn)為該合同有利于行政目的的實(shí)現(xiàn)，能更好地履行行政職責(zé)；而行政管理相對(duì)人在平衡自己在行政上的權(quán)利義務(wù)和民事上的權(quán)利義務(wù)得失、利弊后，認(rèn)為該合同有利可圖。因此，就當(dāng)事人各方而言，行政合同在實(shí)體上于己是有利的。
第四，就行政機(jī)關(guān)而言，為了確保行政目的充分、有效地實(shí)現(xiàn)，確保行政職責(zé)的切實(shí)履行，在行政合同中除了約定其不履行行政義務(wù)所需要承擔(dān)的法定的行政權(quán)利義務(wù)，還可以約定補(bǔ)充有關(guān)民事權(quán)利義務(wù)，特別是違約責(zé)任。就行政管理相對(duì)人而言，其不履行行政合同，往往不僅僅應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，還可能承擔(dān)民事責(zé)任。這是一般的行政行為所不能作到的，也是行政訴訟無(wú)法審查的范圍。
第五，行政合同的民事訴訟性質(zhì)，還利于行政機(jī)關(guān)主動(dòng)進(jìn)入訴訟程序，依法追究相對(duì)人的違約責(zé)任。而在行政訴訟中，行政機(jī)關(guān)只能作為訴訟的被告，被動(dòng)參加訴訟，一定程度上制約了行政機(jī)關(guān)主張權(quán)利，行使權(quán)力。誠(chéng)然，從理論上講，行政機(jī)關(guān)在行政合同中具有必要的撤銷(xiāo)權(quán)、合同變更權(quán)甚至行政處罰權(quán)；但在特定的行政合同中，行使上述權(quán)力往往與合同約定不符。比如在違約責(zé)任的程度方式上沒(méi)有上述行政權(quán)方面的約定，或者約定限制上述行政權(quán)的行使等。退一步講，即使行政機(jī)關(guān)有這方面的特權(quán)（行政合同約定之外的法定職權(quán)），也未必能夠達(dá)到主動(dòng)提起民事訴訟、追究相對(duì)人相應(yīng)違約責(zé)任的法律效果和社會(huì)效果。
四、不足之處
由于是第一次參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，尤其是第一次這么真正走進(jìn)社會(huì)，我在許多方面還不夠成熟，存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是因?yàn)楹Ｄ鲜「呒?jí)人民法院所受理的案件多為二審上訴案件，沒(méi)有機(jī)會(huì)參與具體案件的辦理，對(duì)案件的分析相對(duì)較少；二是沒(méi)能帶動(dòng)同一庭內(nèi)另一辦公室的同學(xué)積極參與各種具體工作，致使工作任務(wù)分配不夠均勻，給法官留下不好的印象；三是沒(méi)能與高院其他庭室的實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行廣泛交流，實(shí)習(xí)內(nèi)容相對(duì)單一，不能對(duì)法院工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)有全面的了解；四是沒(méi)能與不同法院、檢察院的實(shí)習(xí)同學(xué)交流實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全省司法系統(tǒng)的整體情況了解不多；五是在某些社交場(chǎng)合顯得比較單純，學(xué)生氣較濃，沒(méi)能很好地配合法官的活動(dòng)；六是白天身體活動(dòng)較頻繁，晚上在教室學(xué)習(xí)感到比較累，考研復(fù)習(xí)效率不夠高。
五、實(shí)習(xí)建議
結(jié)合本次實(shí)習(xí)的分配安排、具體進(jìn)行和考核評(píng)比情況，我對(duì)學(xué)院以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作提幾點(diǎn)建議，以利于每一個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)中真正增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)，達(dá)到最佳的實(shí)習(xí)效果，從而提高法學(xué)院學(xué)生的整體綜合素質(zhì)。具體建議是：第一，用計(jì)算機(jī)隨機(jī)分配學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，以使每一名同學(xué)能夠在公平的基礎(chǔ)上參加實(shí)習(xí)；第二，開(kāi)通法學(xué)院熱線電話、網(wǎng)上實(shí)習(xí)信箱，讓每位同學(xué)能夠及時(shí)與學(xué)院保持聯(lián)系，以解決實(shí)習(xí)中遇到的緊急情況；第三，召開(kāi)實(shí)習(xí)中期總結(jié)大會(huì)，使不同實(shí)習(xí)單位的同學(xué)互通信息、相互交流實(shí)習(xí)心得，及時(shí)分析實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，并切實(shí)采取相應(yīng)的措施；第四，建立健全高效度的實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，細(xì)化實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一名同學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，降低人為主觀因素的參與程度。
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