頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告【精】
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
一、實(shí)習(xí)基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到x酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)
滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
二、實(shí)習(xí)單位情況
x坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
x酒店則定位為x島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的'服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
1、成績(jī)與收獲：這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
2、問(wèn)題與不足：整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求; 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值;
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝x酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望x能夠越來(lái)越好。謝謝!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
按照學(xué)校的規(guī)定，大三上半年，每個(gè)學(xué)生都要進(jìn)行實(shí)習(xí)的訓(xùn)練，在教育實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)之間我選擇了后者。后來(lái)事實(shí)證明我的選擇是明智的。
于是，我被分到了威縣二中進(jìn)行為期半年的頂崗實(shí)習(xí)工作，八月三十號(hào)，威縣廣宗的所有實(shí)習(xí)生到達(dá)了實(shí)習(xí)學(xué)校，威縣二中的環(huán)境很好，我們二中的這個(gè)小組被安排在了一個(gè)小院子里，一切都比想象中的好很多。我所在的威縣二中有初中和高中學(xué)部，在來(lái)到這的第二天我們就分別被分到了不同的年級(jí)組，出乎我的意料，我被分到了高二年級(jí)組教生物，我的指導(dǎo)班主任和指導(dǎo)老師都是王倩伏老師一個(gè)人，實(shí)習(xí)班級(jí)是高二四班，雖說(shuō)是在完成大三的學(xué)業(yè)，理論上說(shuō)，也是步入了正規(guī)的工作，懷著對(duì)一切好奇的心理，我信心百倍的開始了我的實(shí)習(xí)班主任和教師工作。
在二中頂崗實(shí)習(xí)的半年生活，我將它分為三大塊，即教學(xué)工作、班主任工作和日常的人際交往的學(xué)習(xí)。
在教學(xué)方面，經(jīng)驗(yàn)的交流是必不可少的，實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們進(jìn)行了小組之間的聽課活動(dòng)，通過(guò)組員互評(píng)，可以指出每個(gè)人授課的優(yōu)缺點(diǎn)，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒。
通過(guò)聽其他組員的一些課和自己這半年來(lái)的教課經(jīng)歷，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，備課充分。教師在上講臺(tái)之前的準(zhǔn)備工作要充分，這不單單指對(duì)知識(shí)的熟悉度，還有語(yǔ)言的組織，教授的方式，授課的順序，重難點(diǎn)的劃分……。這就是說(shuō)，一節(jié)課四十五分鐘，要花費(fèi)你課上幾倍的時(shí)間去準(zhǔn)備，這樣才能在上課之前做到心有成竹。其次，聲音。教師在上課時(shí)，主要的媒介就是一個(gè)老師的說(shuō)話聲音，授課時(shí)，聲音不但要做到洪亮和穿透力，而且，語(yǔ)句要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)調(diào)不能過(guò)于平淡，這樣才不至于是學(xué)生對(duì)這堂課有疲憊感。然后，交流。上課不是老師一個(gè)人的表演，上課的目的是讓學(xué)生掌握知識(shí)，所以，和學(xué)生之間的互動(dòng)是非常重要的。再次，感情色彩。每個(gè)教師授課給人的感覺是不同的，這就是說(shuō)，要想給人以最容易接受的感覺，就要求教師要帶有一個(gè)良好的感情色彩，這樣，才能讓學(xué)生喜歡聽某位老師的課，所以，教課過(guò)程中教師個(gè)人的感情也是至關(guān)重要的。最后，師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系能大大提高課堂的效率，良好的師生關(guān)系最大的前提就是老師要愛學(xué)生，只有讓他們感覺到老師的愛才能使這個(gè)老師受到學(xué)生們的歡迎。
十一月二十六號(hào)，師大的夏曉燁教授和王文華教授來(lái)到了威縣二中，并且，我很榮幸的成為了他們的聽評(píng)對(duì)象。兩位教授以及專業(yè)老師姜老師和王老師高老師在聽完我的一堂課后都做了相應(yīng)的評(píng)價(jià)，夏老師給我的肯定是對(duì)我莫大的鼓舞。
班主任工作方面，也讓我獲得了很多寶貴的`經(jīng)驗(yàn)。班主任不僅僅是一名教師，她同時(shí)承擔(dān)著學(xué)生的知己、母親等很多職責(zé)。通過(guò)將近半年的班主任實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)班主任工作有了不同的認(rèn)識(shí)，要想切實(shí)做好班主任工作，管理好班級(jí)，贏得學(xué)生的信任與尊重，并不是一件簡(jiǎn)單的事。
首先，要懷有愛心。普通的教師要懷有愛心，作為一名班主任更是要有愛心。在老師眼里，學(xué)生們雖然都只是孩子，但他們完全可以把你的行為看得透徹，如果你愛學(xué)生，并把這種愛帶到與學(xué)生的相處中去，他們就能感覺到，這位老師的愛，同時(shí)，這位老師也會(huì)贏的學(xué)生們的愛戴。其次，平等相待。作為班級(jí)的管理者會(huì)有很多權(quán)利去支配一些利益關(guān)系，所以，班主任在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，一定要在心里立一把秤，要絕對(duì)公平的對(duì)待每一位學(xué)生，只有這樣，才不至于在學(xué)生中留下老師偏心的印象，才能使自己在學(xué)生中樹立威信。最后，以身作則。班主任是管理者更是榜樣的樹立者，班主任以身作則很重要，這樣能促進(jìn)學(xué)生對(duì)老師的尊重。
半年的班主任實(shí)習(xí)工作雖然短暫，但是它讓我明白了班主任工作的艱辛，要想做好這一工作，就要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要想把一個(gè)班級(jí)管理好，隨意是不行的，一定要講究方法和技巧，半年的班主任工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓我領(lǐng)會(huì)所有的奧秘，有人常說(shuō)，教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，我想說(shuō)的是，這種光輝是老師背后無(wú)限默默無(wú)聞的付出換來(lái)的，而付出后學(xué)生給出的回報(bào)，更是可以給教師帶來(lái)很多欣慰和快樂，班主任就是在體驗(yàn)無(wú)私奉獻(xiàn)帶來(lái)的喜悅感。
在二中的日常生活方面，主要就是本組的組員和當(dāng)?shù)乩蠋煹南嗵�，剛到威縣二中時(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，在二中我是唯一一個(gè)生物專業(yè)的實(shí)習(xí)生，但是二中的組員都很容易相處，集體生活的半年，畢竟是農(nóng)村生活，有些東西比不上原來(lái)生活來(lái)的便利，我們也要克服生活上的這種差距，我想我們已經(jīng)克服了這種差距，并且有些喜歡這的生活，有時(shí)候有同學(xué)過(guò)生日，我們會(huì)在晚上舉辦一個(gè)小型的生日party，無(wú)比溫馨，會(huì)做飯的同學(xué)也會(huì)一展身手，大家圍在一起，其樂融融。在多次的團(tuán)日活動(dòng)中，我們更是加深了對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了感情的交流，這些讓我感受到了，大家一起做事是件很美好的事情，一起付出，一起收獲，組員之間時(shí)常互幫互助，共同進(jìn)步，很愉快的度過(guò)了這難忘的半年實(shí)習(xí)生活。我雖然沒有在農(nóng)村生活過(guò)，卻已深深愛上了大家在一個(gè)院子里生活的這種氣氛。
我很慶幸我選擇了頂崗實(shí)習(xí)，在頂崗實(shí)習(xí)的日子里，無(wú)論是在教學(xué)管理還是為人處事上，都讓我受益匪淺，更重要的是，我收獲了一種生活態(tài)度，假設(shè)一下，如果當(dāng)時(shí)我沒有選擇頂崗實(shí)習(xí)，我想每天的我都在過(guò)著碌碌無(wú)為的生活，對(duì)比現(xiàn)在忙碌帶給我的充實(shí)感和喜悅感，那將是對(duì)時(shí)間的一種浪費(fèi)。與此同時(shí)，我感到非常幸運(yùn)的來(lái)到了威縣二中，遇上了我的指導(dǎo)老師和我可愛的學(xué)生們，我在與他們相處的同時(shí)，我感到非常充實(shí)有活力。
半年的實(shí)習(xí)生活很快很美好，我想，在將來(lái)，我一定會(huì)懷念在威縣二中實(shí)習(xí)的日子。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
在20xx年的物業(yè)客服頂崗實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。
一、實(shí)習(xí)目的
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的.行業(yè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
我為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及及時(shí)為業(yè)主、實(shí)習(xí)住戶排憂解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪投訴工作制度。
1.接待來(lái)訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴有門、信任管理處。
2.任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來(lái)訪投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。
3.對(duì)住戶投訴、來(lái)訪中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
4.責(zé)任部門在處理來(lái)訪、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
5.全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相干的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和錘煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力、適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)；同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)了解自己，發(fā)覺不足，提早做收集整理好自己的職業(yè)計(jì)劃。并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
2、單位簡(jiǎn)介
xxxx環(huán)保機(jī)動(dòng)車輛尾氣檢測(cè)有限公司主要經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車輛尾氣檢測(cè)等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、首創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的信息化管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，杰出的品質(zhì)為生存根本，以趕走污染綠色出行、綠色出行動(dòng)主旨，為周邊地區(qū)提供全面、到位的檢測(cè)服務(wù)。
3、實(shí)習(xí)要求
�。�1）遵照實(shí)習(xí)紀(jì)律，定期向指導(dǎo)老師匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展，獲得實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)；
（2）必須與指導(dǎo)老師保持密切聯(lián)系，主動(dòng)、及時(shí)與指導(dǎo)老師進(jìn)行溝通。
�。�3）了解網(wǎng)絡(luò)管理工作基本流程，弄清其基本工作；
（4）認(rèn)真研究總結(jié)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足之處，不扎實(shí)的地方，找出需要重新及重點(diǎn)鞏固的知識(shí)，學(xué)會(huì)了和同事溝通，以及在社會(huì)工作中應(yīng)當(dāng)如作甚人處事。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容
在師傅的安排下，實(shí)習(xí)工作期間，我參與或個(gè)人承當(dāng)了以下工作：
�。�1）電腦硬件組裝，系統(tǒng)安裝調(diào)試。
（2）專業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線。
�。�3）ftp信息服務(wù)器日常保護(hù)。
�。�4）www服務(wù)器日常安全檢測(cè)。
�。�5）局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除。
2、實(shí)習(xí)進(jìn)程
自進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，以日常的運(yùn)算機(jī)日常的軟硬件保護(hù)為主，兼顧單位內(nèi)部服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)，作為實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。通過(guò)在六個(gè)星期的實(shí)習(xí)，在不斷的摸索與實(shí)踐的進(jìn)程中，我完全的將在該單位所接觸的一樣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組件都認(rèn)真的梳理了一遍。局域網(wǎng)在構(gòu)建和使用時(shí)，難免顯現(xiàn)這樣那樣的故障。排除故障、優(yōu)化系統(tǒng)，是管理局域網(wǎng)最基本的工作。本人從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用配置、排除故障、優(yōu)化性能等幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)動(dòng)身，簡(jiǎn)單歸納了一些局域網(wǎng)保護(hù)及優(yōu)化的體會(huì)和技能，以及l(fā)inux服務(wù)器的公道配置等問(wèn)題。了解這些，有助于我們更好的去保護(hù)運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、管理運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，從而更好的利用網(wǎng)絡(luò)去展開的工作。
軟件保護(hù)方面，在新近配置的一批xxxx運(yùn)算機(jī)中由于隨商家發(fā)貨過(guò)來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)裝好了操作系統(tǒng)還附帶安裝了殺毒軟件，但是由于他們安裝的操作系統(tǒng)沒有打上補(bǔ)丁，再加上所有的辦公運(yùn)算機(jī)都是掛在網(wǎng)絡(luò)上的，這樣就使得運(yùn)算機(jī)對(duì)病毒和入侵的抵抗能力很差，但同時(shí)又面臨開放網(wǎng)絡(luò)的大量病毒和入侵，造成該批運(yùn)算機(jī)大面積中毒。給我們帶來(lái)了龐大的工作量，我們開始更新殺毒軟件，能找到內(nèi)存中的病毒并清除，但是這并不能從根本上解決問(wèn)題。由于病毒是利用操作系統(tǒng)本身存在的漏洞進(jìn)行攻擊的，如果不把漏洞堵上，還是會(huì)被感染。所以必須給感染了病毒的運(yùn)算機(jī)都打上SP3補(bǔ)丁。這樣的工作效率很低，由于打一個(gè)SP3補(bǔ)丁配置比較好的運(yùn)算機(jī)都得花上半個(gè)小時(shí)，還要更新殺毒軟件搞完一臺(tái)運(yùn)算機(jī)一樣都得花去一個(gè)多小時(shí)，如果遇到一些操作系統(tǒng)破壞比較嚴(yán)重的運(yùn)算機(jī)就得重新安裝操作系統(tǒng)，這樣所有的驅(qū)動(dòng)程序和運(yùn)用軟件就得重新安裝，這樣的話通常就是半天。為了盡量減少這樣的工作我們?cè)诎惭b好了運(yùn)算機(jī)（軟件）以后，必須用GHOST給系統(tǒng)分區(qū)做一個(gè)鏡像備份，這樣在下次這臺(tái)運(yùn)算機(jī)產(chǎn)生問(wèn)題是可以直接復(fù)原備份就可以了。這樣的話節(jié)省了大量的時(shí)間，提高了工作效率。
故障排除，剛到公司不幾天，一臺(tái)主機(jī)顯現(xiàn)了一些問(wèn)題，IP地址改為自動(dòng)獲得后不能上網(wǎng)了。在DOS提示符下鍵入Ipconfig命令，回車后能夠正確獲得IP地址�？磥�(lái)，同DHCP服務(wù)器連接的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)沒有問(wèn)題，但是Ping服務(wù)器時(shí)卻不通。打開交換機(jī)的`機(jī)柜，把用來(lái)上網(wǎng)的網(wǎng)線直接插到主機(jī)上，卻能夠正常上網(wǎng)了。仔細(xì)分析，故障應(yīng)當(dāng)出在交換機(jī)上。認(rèn)真視察交換機(jī)上的各個(gè)指導(dǎo)燈，未發(fā)覺非常情形。全部公司的局域網(wǎng)也沒有一點(diǎn)問(wèn)題。在師傅的指導(dǎo)下，我仔細(xì)視察交換機(jī)的各個(gè)接口，注意到與Uplink口（插用來(lái)上網(wǎng)網(wǎng)線的）相鄰的UTP口上插有一根網(wǎng)線，拔下與Uplink口相鄰的UTP口上的網(wǎng)線，上網(wǎng)的故障排除了。后來(lái)得知，清潔人員在清算設(shè)備的灰塵時(shí)，看到交換機(jī)的前面掉下來(lái)一根網(wǎng)線，就順手插到這個(gè)接口上了。Uplink口是交換機(jī)上一種常見的端口，便于兩臺(tái)交換機(jī)之間進(jìn)行級(jí)聯(lián)。它與其相鄰的普通UTP口使用的是同一通道，因此使用了Uplink口，另一個(gè)與之相鄰的普通端口就不能再使用了。這兩個(gè)端口稱為共享端口，不能同時(shí)使用。而現(xiàn)在的很多交換機(jī)都支持端口自動(dòng)翻轉(zhuǎn)功能，所有端口既可用作Uplink口，也可用作普通口，所以也就不會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題。在顯現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，一定要仔細(xì)詢問(wèn)相干人員，特別是他們最近做了哪些操作，這樣在排除故障時(shí)能夠做到有的放矢，避免走彎路。另外，對(duì)以前的一些老設(shè)備，也有必要熟悉一下，特別是網(wǎng)絡(luò)中存在這種設(shè)備時(shí)。
網(wǎng)絡(luò)方面，我們架設(shè)活動(dòng)目錄和freenas網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)備服務(wù)器，之前自學(xué)過(guò)活動(dòng)目錄，而且自己在虛擬機(jī)上也配置過(guò)，基本的配置不成問(wèn)題，但觸及到細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)就不行了，畢竟工作體會(huì)不足，只能向師傅請(qǐng)教了。通過(guò)配置學(xué)習(xí)，對(duì)活動(dòng)目錄有了更深的了解，它是一種包含服務(wù)功能的目錄，它可以做到“由此及彼”的聯(lián)想、映照，如找到了一個(gè)用戶名，就可聯(lián)想到它的賬號(hào)、誕生信息、E-mail、電話等所有基本信息，雖然組成這些信息的文件可能不在一塊。同時(shí)不同運(yùn)用程序之間還可以對(duì)這些信息進(jìn)行共享，減少了系統(tǒng)開發(fā)資源的浪費(fèi)，提高了系統(tǒng)資源的利用效率。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然實(shí)習(xí)只有短短的三個(gè)月，但是我的收獲是很多的。從對(duì)項(xiàng)目相干的技術(shù)完全不了解，到漸漸深知克服種種困難，解決各種疑問(wèn)，調(diào)試成功。我的感觸頗深，古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。古人將讀與行并列乃至有偏重行的意味，這正是說(shuō)明了實(shí)踐的重要性。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真諦的標(biāo)準(zhǔn)”，沒有實(shí)踐何來(lái)了解、進(jìn)步之說(shuō)。實(shí)習(xí)無(wú)所謂結(jié)果而言，更確切的說(shuō)，它是一個(gè)開端，一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)成長(zhǎng)的地方，當(dāng)然也確切讓自己長(zhǎng)大了許多。不論是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語(yǔ)言來(lái)描寫，但是確切可以從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長(zhǎng)，只有真正的經(jīng)歷過(guò)，才能把大道理記錄在自己的體會(huì)中。
在這次的實(shí)習(xí)中，我也找到了自己的不足：
�。�1）在工作上，有時(shí)比較粗心大意，不夠仔細(xì)，有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳。
�。�2）做事慌。特別是自己負(fù)責(zé)的時(shí)候，怕做不好，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。
�。�3）有時(shí)出錯(cuò)多了，就過(guò)分謹(jǐn)慎了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。
�。�4）做事缺少主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。
認(rèn)識(shí)到些不足，是我更加努力完善自己，今后要做到：（1）加強(qiáng)運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與保護(hù)相干知識(shí)的學(xué)習(xí)，靈活處理各種問(wèn)題等。
�。�2）藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相干的，多一門知識(shí)對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
�。�3）愛崗敬業(yè)。把公司的事當(dāng)成自己的事，做事仔細(xì)，用心。
（4）做事仔細(xì)，謹(jǐn)慎，踏實(shí)。避免低級(jí)毛病的產(chǎn)生。
�。�5）提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
這次實(shí)習(xí)不僅拓展了我們的眼界，更為重要的是使我們了解了所學(xué)專業(yè)的另一面和現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顟B(tài)及未來(lái)發(fā)展動(dòng)向。同時(shí)，在這段時(shí)間我得到的體會(huì)就是，如果一個(gè)人在社會(huì)上沒有一技之長(zhǎng)，那他是沒有辦法很好的活下來(lái)的。工欲善其事，必先利其器。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，扎實(shí)穩(wěn)固的技術(shù)就是我們以后走上工作崗位，實(shí)現(xiàn)人生企圖、自我價(jià)值以及在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈的今天立足社會(huì)的利器，只有不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)技能學(xué)習(xí)才行。
當(dāng)前的時(shí)期日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)對(duì)自如的。因此反應(yīng)出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦研究及學(xué)習(xí)，不斷開辟視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后的工作儲(chǔ)備更多的能力�？偢械綄�(shí)習(xí)時(shí)間太短，好像什么都還剛剛步入正軌，就已經(jīng)要終止了。從一開始的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但不管怎樣，這些都將成為我的美好回想更是我人生的財(cái)富。如今，我早已扣上了行囊的背帶，蓄勢(shì)待發(fā)的準(zhǔn)備奔赴杰出的社會(huì)舞臺(tái)了。我相信，在我今后的偶然回首的瞬時(shí)，我一定會(huì)為大學(xué)時(shí)光而微笑，由于它為我撐起了一片陽(yáng)光光輝的天空。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)單位介紹
xx有限公司是一家以服裝生產(chǎn)加工銷售為一體的xx合資企業(yè)，往來(lái)款項(xiàng)主要以電匯和承兌匯票為主，現(xiàn)金的收付較少。但由于我初來(lái)乍到，對(duì)許多業(yè)務(wù)都不熟識(shí)，老師給我講的第一課便是現(xiàn)金收付時(shí)要須要留意的地方。比如收到現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清金額，還有學(xué)會(huì)辨別真幣x雖然單位有驗(yàn)鈔機(jī)，但機(jī)器只是協(xié)助工具，驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)過(guò)后必需在清點(diǎn)一遍。點(diǎn)清金額后，便要開出收款收據(jù)，具體寫明付款單位的名稱、認(rèn)證填寫大小寫金額等，在審核無(wú)誤后在收款收據(jù)上簽字以及加蓋現(xiàn)金收訖章。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)環(huán)境適應(yīng)階段，我也基本上跟的上單位的節(jié)奏了。但仍是對(duì)出納崗位的工作感念有些模糊，之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)潔而瑣碎的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的探究和工作后，我變更了原來(lái)的看法，即使瑣碎的工作也是很不簡(jiǎn)潔的。單位收付業(yè)務(wù)主要是通過(guò)銀行完成的，所以我的工作量突增，幾乎一半的時(shí)間是在各個(gè)銀行之間穿梭。掛號(hào)、排隊(duì)、填寫匯款單、取款單�；氐絾挝缓�，還要打出銀行對(duì)帳單，然后填寫收款收據(jù)，加蓋銀行收訖章。最終便運(yùn)用到在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問(wèn)了，那便是登日記賬。把每一筆款項(xiàng)細(xì)致仔細(xì)的登記在賬簿上。在老師的帶領(lǐng)下，我對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行對(duì)賬單以及日記賬進(jìn)行了全面的清點(diǎn)，做出現(xiàn)金、銀行存款月報(bào)表交到會(huì)計(jì)處。并除去企業(yè)必要的零星開支后的多余現(xiàn)金存到銀行，當(dāng)然這個(gè)任務(wù)一如既往的交到我手上。月初是財(cái)務(wù)科最忙的階段，不但要結(jié)賬還要填制憑證做出報(bào)表并繳納稅金，雖然我不是會(huì)計(jì)人員但也特別勞碌，要把收到的收據(jù)、電匯單據(jù)、增值稅發(fā)票、車票等等一系列的單據(jù)分門別類后交到不同職責(zé)的會(huì)計(jì)處。雖然驚慌勞碌但我也感覺到從沒有過(guò)的充溢，在全部人都勞碌的時(shí)候我也身在其中，這讓我感覺到我最終成為財(cái)務(wù)科的一員。
老師走后，我便獨(dú)立完成自己的.工作。每天提前到單位，打掃完衛(wèi)生，迎接一天的勞碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁，所以即使的開動(dòng)身票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統(tǒng)，核實(shí)剩余發(fā)票張數(shù)，然后把購(gòu)貨方積攢的幾筆銷售仔細(xì)核實(shí)后，開動(dòng)身票。記得第一次開發(fā)票時(shí)，根據(jù)老師的要求先轉(zhuǎn)換稅額，把含稅金額轉(zhuǎn)換成不含稅金額，輸入購(gòu)貨方資料然后打上銷售商品批號(hào)已經(jīng)數(shù)量金額等，最終確定填制人審核人，完成這些后，拿出一張空白發(fā)票對(duì)齊，緊貼著打印機(jī)邊緣放入。原本以為一切都很完備，誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)覺打出的字體都不在本欄內(nèi)，統(tǒng)一向上挪了一行。老師無(wú)奈，把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的，并且很肅穆的告知我，這是本月作廢的第三章發(fā)票了，這時(shí)我才知道一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票�，F(xiàn)在自己開發(fā)票，依舊如第一此時(shí)那般驚慌，為了防止重蹈覆轍，我先把發(fā)票打印到一張廢紙上，把發(fā)票那下一聯(lián)附在上面，確認(rèn)沒問(wèn)題后，才正式打印�，F(xiàn)在想來(lái)無(wú)論何時(shí)，謹(jǐn)慎都是有必要的。
由于xx有限公司主要是生產(chǎn)服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)，所以工作人員工資分成兩部分來(lái)核算。第一部分是車間工人的工資，其次部分是管理人員工資。不知什么緣由，也許是會(huì)計(jì)們太忙了，所以核算職工工資的任務(wù)也落到我的身上。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我還是不太放心，在核算完畢后，讓我交給會(huì)計(jì)部的老師們核實(shí)一下，結(jié)果證明領(lǐng)導(dǎo)還是很有先見之明的，有幾人的工資我果真算錯(cuò)了。
三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)驗(yàn)，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中味道。課本上學(xué)的學(xué)問(wèn)都是最基本的學(xué)問(wèn)，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。還是在學(xué)校好啊，到了社會(huì)上就明白在學(xué)校的好處了�，F(xiàn)在，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟識(shí)，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
越是接近實(shí)習(xí)期結(jié)束，越會(huì)覺得時(shí)間過(guò)得飛速，但不得不對(duì)這里說(shuō)再見。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論學(xué)問(wèn)與實(shí)際想結(jié)合起來(lái)，對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了具體的相識(shí)，熟識(shí)了會(huì)計(jì)核算工作對(duì)象，利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證、對(duì)肯定期的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算，相識(shí)并駕馭了會(huì)計(jì)賬簿登記的基本原理，并且相識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，知道自己要的生活是怎么樣的了。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到圣鹿源生物科技股份在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
為了到達(dá)畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的.認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中，我總共做了以下的一些工作，同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和開展做出奉獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
在摸索中，為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的缺乏。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題，這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步穩(wěn)固與開展了專業(yè)理論
知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力，堅(jiān)決了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識(shí)。提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，了解汽車結(jié)構(gòu)，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好充分準(zhǔn)備
北汽福田汽車股份有限公司奧鈴工廠于20xx年10月建成，20xx年1月投產(chǎn)，資產(chǎn)總額21億元，占地面積73.4萬(wàn)平方米，其中建筑面積18.6萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工5200余人，負(fù)責(zé)時(shí)代業(yè)務(wù)價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)管理與過(guò)程控制，同時(shí)負(fù)責(zé)奧鈴產(chǎn)品的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)，具備年產(chǎn)輕型卡車30萬(wàn)輛的生產(chǎn)能力。是山東省汽車產(chǎn)量最大的企業(yè)，也是世界一流、亞洲最大的輕卡生產(chǎn)基地，擁有亞洲最大、工藝水平最高的輕卡總裝車間。
諸城奧鈴汽車廠下設(shè)質(zhì)量控制部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、制造部、采購(gòu)部、黨群工作部、公關(guān)傳播部及技術(shù)中心、時(shí)代營(yíng)銷公司、海外銷售公司，工廠擁有自動(dòng)化程度較高的車身裝焊、車身涂裝、車架鉚焊與涂裝、車廂裝焊與涂裝、總裝五條生產(chǎn)線及成車檢測(cè)線，承擔(dān)福田汽車時(shí)代汽車、奧鈴輕卡、迷迪轎車三大系列產(chǎn)品的生產(chǎn)。奧鈴工廠技術(shù)中心依托國(guó)家級(jí)福田公司國(guó)家級(jí)技術(shù)研究院，整合行業(yè)頂級(jí)研發(fā)人才，引進(jìn)先進(jìn)的研發(fā)手段，現(xiàn)有研發(fā)人員120余人，整車設(shè)計(jì)全部采用CAD、UG、PRO/E等設(shè)計(jì)手段，大大縮短了研發(fā)周期，提高了研發(fā)準(zhǔn)確率和商品轉(zhuǎn)化率。奧鈴工廠秉承“一流的工廠、一流的設(shè)備、制造一流的產(chǎn)品”的生產(chǎn)理念，全面導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式（TPS）,推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)流生產(chǎn)。奧鈴工廠擁有最大的`輕卡銷售網(wǎng)絡(luò)，擁有分銷渠道1100家，服務(wù)渠道966家。奧鈴工廠餐廳于20xx年新建，設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)雅，一樓可供1500多人用餐，飯菜美味可口，價(jià)格實(shí)惠，二樓商務(wù)餐廳設(shè)有自助餐廳、雅間，可滿足不同層次的需求。奧鈴工廠新建全市企業(yè)中條件最好的職工公寓，公寓內(nèi)設(shè)有健身房、電視室、閱覽室、洗衣房，住宿條件優(yōu)越，可免費(fèi)為職工清洗工作服。
諸城奧鈴汽車廠20xx年銷售車輛產(chǎn)品23萬(wàn)輛，實(shí)現(xiàn)銷售收入76億元，繼續(xù)蟬聯(lián)時(shí)代輕卡全國(guó)銷量第一的桂冠。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬_壓車間的設(shè)備
單點(diǎn)單動(dòng)機(jī)械壓力機(jī)、閉式雙點(diǎn)單動(dòng)機(jī)械壓力機(jī)、閉式四點(diǎn)單動(dòng)機(jī)械壓力
機(jī)、閉式單點(diǎn)雙動(dòng)拉伸壓力機(jī)、閉式雙點(diǎn)雙動(dòng)拉伸壓力機(jī)、閉式四點(diǎn)雙動(dòng)拉伸壓力機(jī)、三座標(biāo)閉式多工位壓力機(jī)、大公稱力的數(shù)控液壓機(jī)、各種冷擠壓機(jī)及多工位冷擠壓機(jī)等鍛壓設(shè)備。鋼板清洗涂油機(jī)、垛料翻轉(zhuǎn)機(jī)、數(shù)控液壓轉(zhuǎn)塔沖床。
�。ǘ�、焊裝車間
1、焊接設(shè)備
單面雙點(diǎn)點(diǎn)焊機(jī)、點(diǎn)焊機(jī)、點(diǎn)熔接機(jī)、二氧化碳保護(hù)焊機(jī)、硅整流弧焊機(jī)鎮(zhèn)流電焊機(jī)、氣動(dòng)X形懸掛焊機(jī)、直流弧焊機(jī)、壓裝機(jī)、自動(dòng)校直點(diǎn)定機(jī)、機(jī)械手、傳送線、CO2焊機(jī)、液壓站、龍門框架合裝設(shè)備、電熱漲拉設(shè)備、等離子切割機(jī)、微電腦焊接控制焊機(jī)、進(jìn)口數(shù)字式水平儀。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)裝配線專用設(shè)備
清洗機(jī)、打號(hào)機(jī)、總成裝配輸送線、單層自由輥道、雙層柔性機(jī)動(dòng)滾道托盤、缸體缸蓋輸送車、升降機(jī)、翻轉(zhuǎn)機(jī)、涂膠機(jī)、組合式螺栓擰緊機(jī)、軸承外環(huán)振動(dòng)壓裝機(jī)、油封壓裝機(jī)、間隙測(cè)量機(jī)、導(dǎo)向擰緊裝置、發(fā)動(dòng)機(jī)密封性能檢驗(yàn)機(jī)、活塞加熱機(jī)、總成綜合性能試驗(yàn)臺(tái)、扭矩校準(zhǔn)儀、氣動(dòng)扳手、裝配線計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、吊裝式LED大屏幕顯示裝置、單軸氣動(dòng)定扭矩扳手。
變速箱裝配線專用設(shè)備：
變速器箱體打號(hào)機(jī)、總成裝配輸送線、涂膠機(jī)、組合式螺栓擰緊機(jī)、變速器軸承外環(huán)振動(dòng)壓裝機(jī)、左油封壓裝機(jī)、變速器間隙測(cè)量機(jī)、導(dǎo)向擰緊裝置、變速器密封性能檢驗(yàn)機(jī)、變速器潤(rùn)滑油循環(huán)系統(tǒng)、總成綜合性能試驗(yàn)臺(tái)、變速器右箱體六頭組合壓裝機(jī)、差速器間隙測(cè)量機(jī)、差速器軸承壓裝機(jī)（雙壓頭）、變速器中間軸軸承壓裝機(jī)、變速器中間軸軸承壓裝機(jī)、變速器輸入軸壓裝機(jī)、變速器主軸壓裝機(jī)、變速器輸入軸油封及排氣塞壓裝機(jī)（雙壓頭）、變速器油封壓裝機(jī)、變速器離合器撥叉軸氣動(dòng)壓裝機(jī)、變速器換擋撥叉軸氣動(dòng)壓銷機(jī)、叉軸氣動(dòng)壓銷機(jī)、清洗機(jī)、變速器換擋軸氣動(dòng)壓銷機(jī)、扭矩校準(zhǔn)儀、氣動(dòng)扳手、裝配線計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)、輥道輸送線、翻轉(zhuǎn)機(jī)、單軸氣動(dòng)定扭矩扳手、電動(dòng)單梁懸掛起重機(jī)。
�。ㄈ⑼垦b車間
前處理設(shè)備、烘干固化設(shè)備、電泳設(shè)備、靜電設(shè)備、噴槍、噴涂機(jī)、純水設(shè)備、噴漆室、烘箱、閥門、防靜電、燃燒器、拋丸機(jī)、高粘度噴涂機(jī)、
高壓清洗機(jī)、鼓風(fēng)干燥箱。
（四）、總裝車間：
帶剪式升降機(jī)的地面平臺(tái)式輸送系統(tǒng)、旋轉(zhuǎn)臺(tái)、地面穿梭機(jī)、下行升降機(jī)、懸掛電氣單軌系統(tǒng)、底盤結(jié)合系統(tǒng)、鏈?zhǔn)捷斔拖到y(tǒng)、地面平臺(tái)交叉?zhèn)鬟f輸送系統(tǒng)、銘牌制作機(jī)、底盤打號(hào)機(jī)、涂膠機(jī)、防凍液加注機(jī)、四輪定位儀、前照燈檢測(cè)儀、轉(zhuǎn)轂試驗(yàn)臺(tái)、怠速排放分析儀、四柱液壓整車舉升機(jī)及空調(diào)加注機(jī)。
�。ㄎ澹�、存在主要問(wèn)題
1）架結(jié)構(gòu)特殊，前部翻轉(zhuǎn)孔位銷與前吊耳干涉，后部翻轉(zhuǎn)孔處車架上翼面為斜面，車架寬度前寬后窄，翻轉(zhuǎn)鏈不能直接使用，必須增加相應(yīng)的翻轉(zhuǎn)輔具，彌補(bǔ)以上不足，保證翻轉(zhuǎn)工藝的通過(guò)性。
2）油箱鏈護(hù)網(wǎng)及懸掛吊鉤不能滿足大油箱的通過(guò)性�，F(xiàn)在油箱鏈最大只能通過(guò)的油箱外形尺寸為1070×620×500。
3）胎鏈護(hù)網(wǎng)及懸掛吊鉤不能滿足大輪胎的通過(guò)性。目前輪胎鏈能通過(guò)的輪胎直徑為1 米。
4）由于駕駛室結(jié)構(gòu)同現(xiàn)生產(chǎn)的差異較大，長(zhǎng)度增加了150mm，寬度增加了115mm，重量也有增加，駕駛室地拖鏈、貯存小車及合件上線吊具均不能滿足正常生產(chǎn)。
5）體積重量大的零部件較多，上線裝配時(shí)無(wú)相應(yīng)的起吊設(shè)備。如：消聲器、傳動(dòng)軸、儲(chǔ)氣筒合件等。
6）現(xiàn)有前、后橋鋼裝臺(tái)不適應(yīng)多品種生產(chǎn)。
7）現(xiàn)有的發(fā)動(dòng)機(jī)存放架、過(guò)跨小車及上線吊具均不能直接使用。
8）由于車輪結(jié)構(gòu)的改變，車輪螺母擰緊機(jī)已不適用。目前的五頭擰緊機(jī)只能適用于螺柱中心距為285.7mm 的車輪裝配，而EQ1300 系列車輪的螺柱中心距為335mm；車輪裝配吊具結(jié)構(gòu)也需作相應(yīng)改變。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
通過(guò)工長(zhǎng)達(dá)六個(gè)月的廠實(shí)習(xí)，使我們對(duì)課堂理論知識(shí)的理解更加深刻。了解了汽車裝配的一般流程，學(xué)到了課本上沒有的知識(shí)，從現(xiàn)實(shí)的角度學(xué)習(xí)了汽車的原理和裝配工藝，認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)的強(qiáng)大，
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
同工人師傅的交流過(guò)程中，對(duì)我們的語(yǔ)言表達(dá)能力也是一個(gè)很大的鍛煉，能夠掌握正確的與人溝通的方法，學(xué)會(huì)尊重，既能幫助我們獲取有效的信息，更有助于建立良好的人際關(guān)系，為以后走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。而作為一個(gè)班集體，我們共同度過(guò)了這難忘的六個(gè)月，大家一起學(xué)習(xí)，互相幫助，嚴(yán)格要求自己，共同維護(hù)著班級(jí)和學(xué)校的榮譽(yù)，無(wú)形之中也鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。
總之，在即將離開校園、走向社會(huì)之際，經(jīng)歷這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，既使我們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、鍛煉動(dòng)手能力，也能夠讓我們提前接觸社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐，做好從校園到社會(huì)的過(guò)渡，為以后的人生做好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)思想上的一次重要升華。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx
3、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
實(shí)習(xí)第一站：xx
一樓的一個(gè)專柜，xx開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做xx萬(wàn)左右。
實(shí)習(xí)第二站：xx
xx年xx在此開業(yè)，是湖xx地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做xx萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做xx萬(wàn)左右。
4、實(shí)習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;
�、前踩谝弧�(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)
1、制定目標(biāo)辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。xx年x月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門市店，是我們的實(shí)習(xí)單位——xx百貨，我在那邊度過(guò)了xx天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的x月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。x、xx月我們店的預(yù)估是xx分，達(dá)成xx分，超x分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：
�、艧釔鄄栉幕�，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
⑵銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;
�、抢^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;
�、瓤偨Y(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應(yīng)用心耕耘
第一次踏入xx這個(gè)大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開始。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，上早班一回來(lái)就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到x時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購(gòu)買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無(wú)法忘懷。
出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是xx年的春節(jié)，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒人，過(guò)年那幾天都是通班，沒辦法。
剛到店鋪時(shí)有x個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺很累;還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn);還有的說(shuō)，這邊工作太沒人情味……總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸。
3、分析原因艱辛成長(zhǎng)
xx年xx月，在店組長(zhǎng)及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下，我在銷售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部xx一員�？荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度、產(chǎn)品代號(hào)、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了xx，當(dāng)時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯(cuò)，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買了一盒xx，已經(jīng)很興奮�？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ�，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，每天一般都會(huì)早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù)，我都會(huì)靜下心，分析原因，好好總結(jié)。
A、成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：
�、乓话銇�(lái)說(shuō)，x月和xx月茶食品是主要賣點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售，從這一點(diǎn)我們店的組長(zhǎng)及同仁們做得比較好。
�、茍F(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨。
⑶服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨�？腿烁惺艿轿覀兊姆⻊�(wù)，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。
B、失敗的是教訓(xùn)，例如：
⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時(shí)期都沒能做幾筆上一分的.單。
�、频陠T不足，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。
�、遣枋称返亩Y盒賣的都不是很好。
⑷茶食品、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了。
⑸迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情。
�、实昀锏呢浳锊粔螨R全等。
xx年xx月中旬，有一段小插曲，我去xx路xx幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調(diào)整好自己，重新出發(fā)。在即將離開xx時(shí)，xx組長(zhǎng)及同仁都很舍不得，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲。非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)。
4、喜結(jié)碩果朽木可雕
機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來(lái)去體會(huì)生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧�！�，不斷給自己加油鼓勁。第一次領(lǐng)工資雖然只有xx元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來(lái)的。
今后在類似工作中，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性;
�、萍哟笤嚺荩貏e是高價(jià)位茶葉，快過(guò)年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上;
⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品;
�、茸龊眠B鎖推銷。
xx店是xx地區(qū)很好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。xx年x月，店長(zhǎng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。x月底，店長(zhǎng)又改口說(shuō)我“朽木可雕”了。甚至也有人說(shuō)我有當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興，也非常感謝店長(zhǎng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心。
這次在xx里，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《xx》、《xx》等書。在這些書中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢(shì)利導(dǎo)，讓對(duì)方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么。還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導(dǎo)實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通�，F(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(zhǎng)。
總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí)，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，有開心也有難過(guò)的時(shí)候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好。也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo)，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝x地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們。在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
一. 實(shí)習(xí)目標(biāo)：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一項(xiàng)課程，經(jīng)驗(yàn)是檢驗(yàn)我們所掌握的知識(shí)正確性的最佳方式。我來(lái)到XXXX限公司，希望通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)到的知識(shí)。
二. 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
XXXX限公司成立于一九九三年，位于長(zhǎng)江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)中心，享有極佳交通和地理位置優(yōu)勢(shì)，是一家高科技企業(yè)，致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和提供服務(wù)。公司注重創(chuàng)新，通過(guò)理念、技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速發(fā)展。公司產(chǎn)品涉及各種定時(shí)器系列、漏電保護(hù)器、過(guò)壓保護(hù)器、插座和調(diào)光插座、寵物用品以及燈具等。公司的宗旨是：科技創(chuàng)造價(jià)值，質(zhì)量贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信鑄造品牌，服務(wù)成就未來(lái)。
三. 實(shí)習(xí)信息和經(jīng)歷：
我期望通過(guò)實(shí)習(xí)完成學(xué)校的任務(wù)要求。在學(xué)校和社會(huì)之間的這個(gè)實(shí)習(xí)層面，我對(duì)自我、工作有了更具體、更客觀的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。在實(shí)習(xí)期間，我完成了以下工作:
1. 工作經(jīng)驗(yàn)。我在實(shí)習(xí)期間勤奮努力、虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠勝任公司分配的.任務(wù)并提出合理化建議，做出實(shí)際的工作貢獻(xiàn)。
2. 實(shí)習(xí)方式。我在公司實(shí)習(xí)員工的指導(dǎo)下完成了日常實(shí)習(xí)，同時(shí)完成了學(xué)業(yè)與工作兩重任務(wù)。像工作人員一樣參與公司的日常工作，同時(shí)虛心學(xué)習(xí)，努力獲取實(shí)際的知識(shí)。
3. 實(shí)習(xí)收獲。我主要獲得了四方面的收獲。一是直接參與公司運(yùn)營(yíng)，獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)更加深入的理解了理論知識(shí)，提高了我的理論和實(shí)踐知識(shí)。二是提高了我的實(shí)際工作能力，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我的職業(yè)和未來(lái)做好了準(zhǔn)備。三是獲得了公司的認(rèn)可，進(jìn)一步促成了就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四. 實(shí)習(xí)總結(jié)和感想：
來(lái)到XXXX有限公司開始實(shí)習(xí)生活，滿懷完美的期望。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)習(xí)到了不在書本中的知識(shí)，雖然一開始感到單調(diào)和無(wú)聊，但最終證明這一切都很有意義。維修工作的開始讓我初步了解了電子產(chǎn)品的維護(hù)，然后一個(gè)師傅開始帶著我，教我如何維修。這位師傅性格開朗，她的快樂常常帶給我許多啟發(fā)，她告訴我工作要快樂，只有這樣才能發(fā)揮更大的潛能。我也認(rèn)為這是通用的，無(wú)論做什么，都要確保自己開心地去處理。
總之，這次實(shí)習(xí)為我提供了不容錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)，我工作的經(jīng)驗(yàn)也是珍貴的。我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將永遠(yuǎn)受益不淺。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
今天開始就是我來(lái)五芳齋食品研究所頂崗實(shí)習(xí)的第三周了，時(shí)間實(shí)在是過(guò)的很快。來(lái)這里實(shí)習(xí)的只有我一個(gè)人，沒有其他認(rèn)識(shí)的同學(xué)了。雖然有點(diǎn)寂寞，但是習(xí)慣就好了，以前的實(shí)習(xí)也是這樣習(xí)慣過(guò)來(lái)的。這兩周以來(lái)，我每天上班都不曾遲到早退，偶爾因個(gè)人原因請(qǐng)假也已經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。上班時(shí)間多在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，但也有在辦公室使用電腦的余暇，這篇總結(jié)就是在這段時(shí)間里完成的。
上班第一天，陳助理給我介紹了單位的基本制度，如上下班時(shí)間之類，還為我指定了一名工齡很長(zhǎng)的老員工做我的指導(dǎo)老師。老員工姓陸，其實(shí)年齡不大，大約和我大哥同歲，我管他叫陸大哥。我所在的檢測(cè)組加上我共有五人，三男兩女，代溝不大，約在十年以內(nèi)。大家都是性格愛好不同，但在實(shí)驗(yàn)上態(tài)度一致認(rèn)真的技術(shù)人員。實(shí)驗(yàn)室和辦公室在不同的樓層，按照微生物、理化嚴(yán)格劃分了不同的實(shí)驗(yàn)區(qū)域，布局合理，儀器和器材擺放整潔，在中國(guó)的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室里也算是中上水平了。
理論只是基礎(chǔ)，作為檢測(cè)員，大腦里儲(chǔ)存的不僅要有知識(shí)還要有經(jīng)驗(yàn)。驗(yàn)證知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)的方法是實(shí)踐，可這并不容易。實(shí)習(xí)辛苦這點(diǎn)我早有心理準(zhǔn)備，加上我有很好的耐性和適應(yīng)性，又有曾經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，很快就習(xí)慣了每天的實(shí)驗(yàn)工作。
由于我進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)沒有多久，工作上的事情還是只能做一些簡(jiǎn)單的，對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然收獲少些，但是權(quán)當(dāng)練手，畢竟自己離上次實(shí)驗(yàn)操作已經(jīng)過(guò)去一段時(shí)間，也需要一個(gè)熟悉的過(guò)程。回校后我們就會(huì)進(jìn)行職業(yè)技能認(rèn)證考試，能在實(shí)踐中練習(xí)是最好不過(guò)的事情了。
其實(shí)日常的各種實(shí)驗(yàn)我都曾在學(xué)校里完成過(guò)，通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)一一驗(yàn)證自己所學(xué)，然后提出并解決一些問(wèn)題，這是學(xué)校對(duì)我們的要求和期望。我并不敢保證自己一定能提出甚至解決問(wèn)題，但是我一定可以完成與我所學(xué)水平相當(dāng)?shù)腵實(shí)驗(yàn)。
服從命令聽指揮的準(zhǔn)則，其實(shí)也適用于實(shí)習(xí)生。初來(lái)乍到，大家互不熟悉，只會(huì)先給你一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，視任務(wù)的完成程度決定你以后的位置。這是單位的考校，也是表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我第一天上班什么都沒得做，只有旁觀的機(jī)會(huì)。第二天才逐漸接手了打下手如清洗器材的任務(wù)。直到最近才開始委派我完成一兩個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目，讓我獨(dú)立進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。偶爾會(huì)讓我去抽取樣品，要離開研究所到原輔料倉(cāng)庫(kù)去進(jìn)行。每天都有米、肉，有時(shí)還有一些其他輔料需要抽檢。
理化實(shí)驗(yàn)方面，米和肉的水分測(cè)定;肉的總酸、過(guò)氧化值測(cè)定;白酒的總酯測(cè)定;醬油的氨基酸態(tài)氮測(cè)定等都是常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目。微生物實(shí)驗(yàn)方面，原料和產(chǎn)品，還有工人操作環(huán)境的菌落總數(shù)、大腸菌群數(shù)是常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目。單位暫時(shí)沒有引進(jìn)儀器檢測(cè)項(xiàng)目的打算，因此也沒有相關(guān)的項(xiàng)目和儀器。
早晨起來(lái)坐公交車到五芳齋產(chǎn)業(yè)園站下車，步行到五芳齋研究所，拿了記錄本后來(lái)到原輔料倉(cāng)庫(kù)抽樣。精肉每天都是已經(jīng)由工人切好按不同來(lái)源分裝的，米就要自己去倉(cāng)庫(kù)取了，我很驚異的是所用的不是雙套回轉(zhuǎn)取樣器，不過(guò)操作方法簡(jiǎn)單，馬上就知道如何使用。來(lái)到實(shí)驗(yàn)室，要做關(guān)于肉和米的水分測(cè)定實(shí)驗(yàn)，兩者都要進(jìn)行粉碎均質(zhì)才能進(jìn)行干燥失重實(shí)驗(yàn)。肉用絞肉機(jī)，和市面上的絞肉機(jī)是同一類型，絞肉時(shí)要注意排除脂肪部分。米用快速粉碎儀搗碎，但是要注意儀器的清潔。暫時(shí)沒有其他的檢測(cè)任務(wù)交給我，于是我做完這些實(shí)驗(yàn)就可以休息了。下午下班回到學(xué)校，一天就結(jié)束了。
每天的檢測(cè)工作都是相同或者相似的，上手以后效率更高，只是這樣的簡(jiǎn)單重復(fù)性勞動(dòng)總是容易讓人厭倦的。自己的任務(wù)完成后，要在不影響他人的狀況下獨(dú)自休息，對(duì)于獨(dú)自來(lái)這里實(shí)習(xí)的我來(lái)說(shuō)，還是有很大心理壓力的。要克服自己工作時(shí)產(chǎn)生的倦怠感和孤獨(dú)感，這應(yīng)該是我實(shí)習(xí)期間遇到的最大難題。
與其他同學(xué)的雙休有些不同，每周周四我是不用上班的，替換的是周六的休息時(shí)間。間斷性的工作休息讓我覺得時(shí)間過(guò)的很快，實(shí)際上我是周一開始寫這篇小結(jié)的，寫完時(shí)才發(fā)現(xiàn)一周已經(jīng)過(guò)去。頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)去三周時(shí)間，心理上的成熟感覺越發(fā)明顯，對(duì)自己的認(rèn)知更為明確。我已經(jīng)知道學(xué)習(xí)不只在學(xué)校的道理，剩下的就是在不斷實(shí)踐之中積累經(jīng)驗(yàn)了。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
20xx年在xx物業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的主要職務(wù)是客服部的物業(yè)客服，其次還擔(dān)任公司臨時(shí)文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來(lái)電來(lái)訪；
負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的意見反饋及投訴業(yè)務(wù)，并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)的工作人員及時(shí)解決；
負(fù)責(zé)接洽中心所在小區(qū)內(nèi)其他單位提出的臨時(shí)保潔業(yè)務(wù)；
日常保潔、保安工作的監(jiān)督與管理，找出不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。臨時(shí)文員的主要工作任務(wù)包括填寫客服記錄單，每周例會(huì)的會(huì)議記錄整理，起草并張貼公司各類通知（如：停電通知、溫馨提示），起草公司臨時(shí)文件等等。這次深入企業(yè)的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。
一、實(shí)習(xí)目的
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中，我對(duì)物業(yè)管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律等。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
xx物業(yè)服務(wù)中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的服務(wù)，在管理處成立客戶服務(wù)中心�？蛻舴⻊�(wù)中心作為管理處運(yùn)作的一種新的管理模式，大大提高了物業(yè)管理處的工作效率，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和支持，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
客戶服務(wù)中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務(wù)中心來(lái)處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng)答、及時(shí)反饋。其主要職責(zé)有：
�。�1）接受業(yè)主投訴，通知相關(guān)部門處理；
（2）對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄；
�。�3）對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并向管理處主任提供分析報(bào)告；
�。�4）作為管理處對(duì)外開設(shè)的唯一窗口，對(duì)外協(xié)調(diào)與物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門的關(guān)系；
�。�5）各種管理工作的.檢查、督促；
�。�6）各種資料的檔案管理；
�。�7）業(yè)主入住等合約簽訂和證件辦理；
（8）組織管理處的內(nèi)部培訓(xùn)；
（9）管理處各種費(fèi)用的收取。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
回顧實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既學(xué)到了好多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了xx物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理工作中的一些小問(wèn)題：
員工綜合素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)有待提高。由于xx物業(yè)服務(wù)中心是由xx公司轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，大部分員工的思想意識(shí)還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時(shí)代。雖然中心也開展了多種培訓(xùn)來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)，但有一部分員工的服務(wù)意識(shí)還是達(dá)不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的姿態(tài)，客戶服務(wù)的員工在服務(wù)方面接受的培訓(xùn)不夠，不知道服務(wù)禮儀禮節(jié)，也從來(lái)不把業(yè)戶當(dāng)成顧客，有時(shí)服務(wù)態(tài)度甚至隨著自己的情緒產(chǎn)生變化，導(dǎo)致業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量不高。
從事客戶服務(wù)的員工常常知識(shí)面非常單一，有些是懂法律法規(guī)知識(shí)，卻無(wú)物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
對(duì)設(shè)備維修一竅不通；
還有的連最基本的溝通知識(shí)都沒有掌握，處理業(yè)戶的問(wèn)題時(shí)不知如何下手，效率低下�？头藛T技能不全、不精，缺乏獨(dú)立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區(qū)活動(dòng)；
維修工上門維修技術(shù)粗糙；
綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務(wù)從業(yè)人員只懂得一點(diǎn)皮毛知識(shí)，這其中包括一些中層領(lǐng)導(dǎo)。
管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重，在企業(yè)管理實(shí)踐中流行著這么一種觀點(diǎn)：“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”。制度建設(shè)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一，是一項(xiàng)貫穿企業(yè)管理全過(guò)程的活動(dòng)。提高執(zhí)行力的絕大部分內(nèi)容就是提高制度執(zhí)行力。xx物業(yè)服務(wù)中心并不缺乏各種規(guī)章制度，缺乏的是對(duì)各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。
很多過(guò)于理論，執(zhí)行起來(lái)難度過(guò)大。譬如，物業(yè)中心的績(jī)效考核制度，每月考核的時(shí)候注重一些文字記錄，現(xiàn)場(chǎng)考核力度不大，這樣下面執(zhí)行的時(shí)候就弄虛作假，把各種記錄報(bào)表花心思做好就行，績(jī)效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實(shí)際效果。因?yàn)樗鼘?shí)質(zhì)上在告訴員工“這些制度是無(wú)用的，只有領(lǐng)導(dǎo)有用”。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
作為一名即將畢業(yè)的建筑專業(yè)學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，建筑類頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。大三實(shí)習(xí)時(shí)期我有幸在涿州設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí)，在將近半年的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸建筑設(shè)計(jì)的一些運(yùn)作,熟悉了建筑平面，立面，剖面圖的繪制，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn).負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一尾資質(zhì)很高的一級(jí)建筑師,實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是AUTO CAD 、天正建筑等建筑設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用.在指導(dǎo)師的教導(dǎo)下,很快我就熟悉了相關(guān)的操作，使自己的基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面, 實(shí)際操作能力有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)過(guò)程和體會(huì)。
3月8號(hào)，實(shí)習(xí)的第一天，我早早就到單位了，有獨(dú)立的辦公桌和電腦�？墒遣恢涝撟鲂┦裁矗髞�(lái)胡經(jīng)理簡(jiǎn)單的講了些軟件的工具再加上在學(xué)校里的一些CAD上機(jī)課，基本還是能夠做些簡(jiǎn)單的東西。他讓我用CAD軟件畫一個(gè)住宅樓單元的平面圖和立面圖，終于有事情做了，于是我就乖乖的做起了圖。說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常畫圖，覺得這對(duì)我的來(lái)說(shuō)沒多大的難度，可是當(dāng)我以很快的速度完成后，黃工程師指出了很多規(guī)范上的不足，然后他就耐心地告訴我設(shè)計(jì)的流程和不同建筑種類的設(shè)計(jì)規(guī)范要求。首先，是對(duì)建筑的整個(gè)流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國(guó)家審核批準(zhǔn)--設(shè)計(jì)院做出建筑方案--中標(biāo)--設(shè)計(jì)院進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)（包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設(shè)計(jì)）--建設(shè)部審核批準(zhǔn)--施工單位施工--監(jiān)理進(jìn)行審核--施工完成，交工--裝潢公司進(jìn)行裝修--交工-- 由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買賣。整個(gè)過(guò)程中的，建筑的設(shè)計(jì)部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計(jì)時(shí)也有它的過(guò)程：做建筑方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）--進(jìn)行平面設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的同時(shí)，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的.同時(shí)，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）--立面，剖面設(shè)計(jì)--水電，供暖，電梯設(shè)計(jì)。對(duì)這一些方面有了大致的了解后，我們進(jìn)行了實(shí)際操作--繪圖。繪圖所用程序?yàn)锳UTO CAD--計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平.立.剖面的二維繪制。繪圖，要先對(duì)功能進(jìn)行了解，再就是熟悉里面各個(gè)工具的用法。繪圖的時(shí)候也有步驟：軸線--墻體--門窗--樓梯--屋內(nèi)布置--標(biāo)注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡(jiǎn)單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。在繪制的過(guò)程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉合，樓梯的繪制，在做這些的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細(xì)心和耐心去修改。 接下來(lái)的幾天，經(jīng)理讓我做一個(gè)商業(yè)樓的設(shè)計(jì)施工圖，這是我是第一次離開學(xué)校，在設(shè)計(jì)院做施工圖，他們的時(shí)間要求緊迫，周期短，我要跟上他們的進(jìn)度（每個(gè)項(xiàng)目都有進(jìn)度表），實(shí)習(xí)報(bào)告《建筑類頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。一開始以為會(huì)很順利，因?yàn)槲野阉胂蟮奶?jiǎn)單了，結(jié)果沒有自己想的那么簡(jiǎn)單，后來(lái)在方案中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，很多地方不符合規(guī)范的要求，由于住宅的面積已經(jīng)在總圖中確定，所以導(dǎo)致后面功能分區(qū)的修改很受限制。因此我領(lǐng)悟到，做設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要將規(guī)范弄得非常熟悉，要不然就會(huì)使后面的施工圖難以進(jìn)行下去。幾乎花了兩周的時(shí)間，還是沒做出多少東西來(lái)，由于這個(gè)工程急用，經(jīng)理就接受親自做了，很可惜。由于真正施工圖的詳圖深度比較深，有許多規(guī)范都不知道，所以感覺很沮喪，所以需要虛心學(xué)習(xí)，查看更多資料。隨著施工圖的進(jìn)一步深入，該練習(xí)畫詳圖了，這可是我的弱項(xiàng)，因?yàn)樵趯W(xué)校基礎(chǔ)不牢，真正標(biāo)準(zhǔn)的詳圖還不知道是什么樣子的，有些做法我也根本見都沒見過(guò)，所以搞清楚花了很多的時(shí)間，壓力很大阿，經(jīng)理為了讓我們進(jìn)步都快些，下班后就加班加點(diǎn)的讓我們練習(xí)熟悉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)我發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題：一方面是繪圖不規(guī)范，再就是有些做法不符合現(xiàn)實(shí)。更改過(guò)這些之后，就到計(jì)算保溫節(jié)能方面了，比如，窗墻比，遮陽(yáng)系數(shù)等，這些都要在建筑設(shè)計(jì)說(shuō)明中寫到的。等這些都做好之后，就是出圖，這樣一套施工圖算是做完了。來(lái)這之后我獲得了巨大的收獲，讓我感到很滿足。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)理和同事們都給了我莫大的幫助，教會(huì)我怎樣用快捷鍵，作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果，讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。
之后的日子我又接觸到了天正規(guī)劃與景觀的軟件，這是我第一次接觸這個(gè)軟件也是第一次做規(guī)劃，這個(gè)沒有功底，全部是從頭開始學(xué)習(xí)，這個(gè)的難度更大，只能是抽出更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)做規(guī)劃，這又是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又是一次工作的飛躍。我會(huì)繼續(xù)努力的。
心得體會(huì)：
第一次到公司實(shí)習(xí)，剛來(lái)的時(shí)候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實(shí)習(xí)幾天后發(fā)現(xiàn)，與同事相處并不難。當(dāng)你遇到不明白的地方時(shí)，你就要多問(wèn)，在問(wèn)的同時(shí)，就增添了你和同事交流的機(jī)會(huì)，這樣，不僅問(wèn)題解決，也很快融入了集體。在這里，要勤學(xué)好問(wèn)，多與人交流，要以誠(chéng)待人。
這次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一的種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富.更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語(yǔ)的說(shuō):紙上得來(lái)終覺淺.沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助. 在學(xué)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)理和同事們都給了我莫大的幫助，教會(huì)我怎樣用快捷鍵，作圖的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果，讓我在學(xué)習(xí)中少走彎路。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在設(shè)計(jì)方面我感覺自己有了一定的收獲。實(shí)習(xí)的主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)是我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的地走好。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。感謝前輩們對(duì)我的教誨，這次實(shí)習(xí)除了在專業(yè)方面得到了非常大的收獲之外，我還學(xué)會(huì)了怎樣和同事們的友好相處，虛心向他們請(qǐng)教，怎樣與結(jié)構(gòu)、水電專業(yè)的人溝通協(xié)調(diào)。親身經(jīng)歷和熟悉了設(shè)計(jì)院的工作程序，開闊了眼界。和設(shè)計(jì)所的同事在一起，我感覺到非常的快樂和滿足。他們就像是朋友、老師和長(zhǎng)輩一樣的幫助和指導(dǎo)我，我內(nèi)心非常地感謝他們�？傊�(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)之后，我從專業(yè)技能到為人處事，都真真切切的在現(xiàn)實(shí)之中得到了提高。為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是教育部下發(fā)的關(guān)于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估指標(biāo)補(bǔ)充規(guī)定。這一規(guī)定既符合高職高專教學(xué)大綱教學(xué)安排，又有利于對(duì)高職高專學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生提前了解社會(huì)，增強(qiáng)崗位意識(shí)和崗位責(zé)任感，最大限度提高其綜合素養(yǎng)，此項(xiàng)安排是高職高專院校教學(xué)體制改革的一項(xiàng)舉措。
頂崗實(shí)習(xí)就是安排學(xué)生離校走入工作一線，進(jìn)行勞動(dòng)鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產(chǎn)一線的諸多崗位,從事生產(chǎn)性勞動(dòng)。在實(shí)習(xí)中我們要學(xué)習(xí)什么了？
一，轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓我們從大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中切換到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去。高職培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)是——符合社會(huì)要求的技術(shù)性、應(yīng)用性人才，如：基層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、工程師、高級(jí)技工。要適應(yīng)社會(huì)的要求，首先就要在思想觀念上適應(yīng)社會(huì)，了解社會(huì)對(duì)高職大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當(dāng)具備哪些？以利做到缺什么補(bǔ)什么。這就是我們?cè)趯?shí)習(xí)中要做到的。
二，增強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名高職畢業(yè)生，我畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)我們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。
三，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名高職畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
四，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)員工的愛崗敬業(yè)精神。在工廠，都有嚴(yán)格要求。每項(xiàng)工作都有特定的作用，猶如一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛崗敬業(yè)從一定意義上講，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石，也是企業(yè)用人的基本要求。也是我們畢業(yè)生要學(xué)習(xí)的；認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)員工的吃苦耐勞精神認(rèn)真學(xué)習(xí)員工的嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度；認(rèn)真學(xué)習(xí)員工的誠(chéng)實(shí)、守時(shí)品質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能、企業(yè)文化、制造技術(shù)。因此，我們實(shí)習(xí)生，就是要在優(yōu)秀企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干，增長(zhǎng)做人的才干。
這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。頂崗實(shí)習(xí)在工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式中起著培養(yǎng)我們職業(yè)技能與職業(yè)意識(shí)的重要作用，對(duì)我們走出校園、認(rèn)識(shí)社會(huì)起著橋梁作用。真實(shí)的企業(yè)環(huán)境有助于我們?cè)鰪?qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作能力,了解最新動(dòng)態(tài) ,發(fā)展創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神,提高服務(wù)意識(shí) ,建立良好的人際關(guān)系,具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月14日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
九龍坡區(qū)石楊路13號(hào)佰騰數(shù)碼廣場(chǎng)重慶店負(fù)一樓K205a、K205號(hào)
四、實(shí)習(xí)單位和部門
實(shí)習(xí)單位：重慶尚莊科技有限公司
實(shí)習(xí)部門：銷售部
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)生活是從20xx年7月14日開始的。實(shí)習(xí)一開始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進(jìn)入公司就接觸業(yè)務(wù)。由于我一開始對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉并且我沒有從事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。于是在我一開始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到很晚，基本上每天我來(lái)得最早走得最晚，真的特別辛苦。盡管如此，我毫無(wú)成績(jī)，這讓我很著急，看著別人成交一個(gè)又一個(gè)的單子，我心里充滿了羨慕甚至是嫉妒。但是我毫不氣壘，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會(huì)找上門的。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作，熟悉了公司各種產(chǎn)品的性能以及銷售的小方法，，使自己的工作能力大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑。到了現(xiàn)
在雖然我現(xiàn)在的與客戶的交流能力還不是那么的盡善盡美，但我已經(jīng)可以快速的讓一個(gè)陌生人相信我所銷售的產(chǎn)品，以及我所能提供的售后服務(wù)。
在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，現(xiàn)金為王，如何掌握現(xiàn)金，那就控制銷售，而銷售這是一個(gè)人如何在短短的時(shí)間內(nèi)獲得另外一個(gè)人的信任，這信任只有靠適當(dāng)?shù)慕涣鞑拍軌颢@得，這對(duì)于一個(gè)成功的銷售人員，乃至一個(gè)成功的企業(yè)所必備的條件。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利，曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的知識(shí)已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了保持自強(qiáng)不息和持之以恒的良好心態(tài)。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又怎么能應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解。
在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。"頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合"是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過(guò)工學(xué)交替完成學(xué)業(yè)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過(guò)程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
1、要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營(yíng)銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，這不僅是一種崗位責(zé)任，還是一個(gè)人基本的是一種職業(yè)品質(zhì)。不僅用人單位很注重這種品質(zhì)，而且這種崗位責(zé)任能夠加速走向成功的必經(jīng)之路。增強(qiáng)崗位責(zé)任，必須深入到生產(chǎn)一線，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練我們的意志提升我們責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)一個(gè)成功人士的基本要求。
2、在工作中要有良好的.學(xué)習(xí)能力。
在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。人不是以來(lái)就明白所有道理的。所以我要不斷的提升自己，找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。只有這樣我們才能夠快速的解決問(wèn)題，畢竟在工作中，我們不能把問(wèn)題推給別人，推給別人不僅僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，畢竟不經(jīng)風(fēng)雨如何能見彩虹。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長(zhǎng)期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。
4、要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問(wèn)到你有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無(wú)疑是非常有益的。
5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。
管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)�？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來(lái)講，無(wú)形中就會(huì)增長(zhǎng)他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。用他們自己的話說(shuō)："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管"。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長(zhǎng)管理才干，增長(zhǎng)做人的才干。
6、要學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己
在社會(huì)當(dāng)中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我們想象當(dāng)中那么美好，社會(huì)有好人也有壞人，也許，你一句不經(jīng)意話就得罪一個(gè)人，也許，你工作能力太強(qiáng)影響到了一個(gè)人，他就會(huì)嫉妒也會(huì)憤怒，從而讓你在工作中添加麻煩。社會(huì)還有一些人，他們會(huì)為了他們的利益，毫不猶豫的侵占你的勞動(dòng)所得，并且完全合乎法律要求，面對(duì)這些情況，我們就要好好的保護(hù)自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
一.實(shí)習(xí)單位：
xx建筑安裝檢修有限責(zé)任公司
二.實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx/xx--------20xx/xx
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
岳陽(yáng)永興建筑安裝檢修有限責(zé)任公司生產(chǎn)車間、巴陵石化現(xiàn)場(chǎng)
四.實(shí)習(xí)目的：
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是�？粕鷮�(shí)踐類教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)技術(shù)工人的重要組成部分,是焊接專業(yè)學(xué)生不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié);本次實(shí)習(xí)是在學(xué)生學(xué)完所有基礎(chǔ)課及技術(shù)基礎(chǔ)課和大部分專業(yè)課后進(jìn)行。實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在機(jī)械工廠或?qū)嵙?xí)基地的生產(chǎn)實(shí)踐，使學(xué)生能將所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，鞏固消化所學(xué)的知識(shí)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)實(shí)踐操作技能，著重培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力，建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)流程等概念，并為畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)，達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)工人基本素質(zhì)的訓(xùn)練及進(jìn)行愛國(guó)愛崗教育的目的。
五.實(shí)習(xí)單位介紹：
岳陽(yáng)永興建筑安裝檢修有限責(zé)任公司成立于20xx年1月，是由原巴陵石化檢安公司的永興公司、工程公司通過(guò)改革、改制而成。主要從事石油化工設(shè)備制造、安裝、維護(hù);壓力管道的安裝、維護(hù);設(shè)備和管道的.防腐保溫;非標(biāo)設(shè)備的制作及安裝;化學(xué)清洗;吊裝服務(wù);工業(yè)設(shè)備熱處理服務(wù);高低壓電氣設(shè)備的運(yùn)行操作、檢修、試驗(yàn)、維護(hù)以及電氣設(shè)備的安裝;過(guò)程測(cè)量及控制儀表、DCS、SIS、PLC的安裝、維護(hù)、維修、調(diào)試;房屋建筑工程施工和混凝土預(yù)制構(gòu)件制造。公司有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉石油化工設(shè)備、通用機(jī)械、電氣設(shè)備、自動(dòng)化儀表設(shè)備維修保運(yùn)的工程技術(shù)人員、技師、高級(jí)技師。
永興公司現(xiàn)有職工418人(其中改制人員293人)，其中高級(jí)工程師、工程師29人、高級(jí)技師4人、技師14人。公司職工大多都從事專業(yè)多年，參加過(guò)很多大型裝置、設(shè)備的安裝、檢修、維護(hù)及開車保運(yùn)、調(diào)試。如：上海賽科90萬(wàn)噸/年乙烯裝置的塔盤安裝、丁二烯、20萬(wàn)噸/年聚丙烯裝置儀表調(diào)試保運(yùn)工程、烯烴試運(yùn)行儀表調(diào)試技術(shù)支持工程。巴陵石化環(huán)氧樹脂事業(yè)部、烯烴事業(yè)部、環(huán)己酮事業(yè)部、熱電事業(yè)部等單位承包的安裝、檢修、維修保運(yùn)項(xiàng)目以及土建施工項(xiàng)目，其工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到了用戶的好評(píng)與肯定。這是一支多工種、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)較全面的維修保運(yùn)、檢修安裝隊(duì)伍。
公司由公司機(jī)關(guān)、保運(yùn)部(下設(shè)電氣專業(yè)、儀表專業(yè)、保鉗專業(yè))、安裝部、工程部構(gòu)成。公司機(jī)關(guān)設(shè)有生產(chǎn)室、安環(huán)室、技術(shù)質(zhì)量室、綜合辦公室、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)室等部門。近年來(lái)，公司通過(guò)改革、改制，企業(yè)管理水平不斷提高，公司員工艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新，注重學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，積極采用先進(jìn)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，指導(dǎo)公司的安裝、檢維修及建筑施工。
公司建立了HSE管理機(jī)構(gòu)，制定了HSE管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格按照HSE的各項(xiàng)要求進(jìn)行檢修、施工、維修保運(yùn)作業(yè)。近幾年無(wú)重大HSE事故發(fā)生。
公司在銀行的信用等級(jí)為A級(jí)。
公司職工的各項(xiàng)福利待遇是比照原母體企業(yè)職工待遇進(jìn)行發(fā)放，職工滿意度較高。在巴陵石化各改制企業(yè)中，從企業(yè)效益、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、企業(yè)發(fā)展?jié)摿�、專業(yè)配套能力、職工隊(duì)伍素質(zhì)等各方面都是名列前茅。
公司通過(guò)努力，先后取得了1、房屋建筑工程施工總承包叁級(jí)、混凝土預(yù)制構(gòu)件專業(yè)專業(yè)承包叁級(jí)、防腐保溫工程專業(yè)承包叁級(jí);2、特種設(shè)備安裝改造維修許可證(壓力管道) GB1、GB2、GC2;3、安全生產(chǎn)許可證;4、《承裝類四級(jí)、承修類三級(jí)、承試類三級(jí)電力設(shè)施許可證》;5、《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》;6、全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等資質(zhì)，使得公司的維修保運(yùn)、檢修安裝、土建施工等工作不斷規(guī)范，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力不斷增強(qiáng)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
時(shí)間很快，我這一次的實(shí)習(xí)也已經(jīng)結(jié)束了。實(shí)習(xí)結(jié)束之后，迎面而來(lái)的就是畢業(yè)，這一個(gè)個(gè)關(guān)卡已經(jīng)開啟，而我也已經(jīng)順利的經(jīng)過(guò)了第一個(gè)關(guān)卡，那就是我的實(shí)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的模樣，也在這一次經(jīng)歷中有了更多的感觸和理解。我想，通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我一定可以更加從容的面對(duì)接下來(lái)的任何工作，我也希望帶著這一份努力和堅(jiān)強(qiáng)，繼續(xù)走下去，迎接更加明媚的明天。
這次實(shí)習(xí)是在一家工廠實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候我是接受不了的。因?yàn)榄h(huán)境不好，并且普遍員工的年紀(jì)都要大我七八歲，我一個(gè)剛出社會(huì)的小毛孩，和他們或多或少是沒有什么話題的。所以剛開始那段時(shí)間，我非常的壓抑，常常對(duì)這份工作感到失望和絕望。工作很枯燥，平時(shí)做的事情總是一模一樣的，和周圍同事又沒有什么共同話題。他們常常談的'是妻兒子女，而我跟這些絲毫不沾邊。但這也讓我認(rèn)識(shí)到，當(dāng)我出了社會(huì)的那一刻，我就是一個(gè)真正的成人，我也應(yīng)當(dāng)端正好自己的態(tài)度，往更遠(yuǎn)的方向去看了。我不能再把自己當(dāng)做是一名學(xué)生，進(jìn)入社會(huì)之后，我就是一名真正的成年人，我必須為自己的行為、為自己的未來(lái)負(fù)責(zé)，我也必須為將來(lái)的每一天負(fù)責(zé)了。
幾周之后，我對(duì)這份工作也逐漸的熟悉，和周圍的同事們也逐漸有了很多話題。成年人之間的交流，是和我們學(xué)生之間的溝通不一樣的，這中間多了一些辛酸，也多了一些艱難。所以我也對(duì)未來(lái)有了一些更加清楚的認(rèn)識(shí)，如果現(xiàn)在我們無(wú)法把控好自己的決定，或許將來(lái)的路就會(huì)發(fā)生極大的變動(dòng)，而這一次實(shí)習(xí)便是我這條路的開端。所以不管這份工作有多無(wú)聊和枯燥，我每一天都堅(jiān)持做好，一絲不茍，盡心盡力，絲毫不回去懈怠。這樣的態(tài)度不僅會(huì)給我?guī)?lái)稱贊，也會(huì)給我?guī)?lái)一個(gè)好的習(xí)慣，會(huì)直接影響到我未來(lái)的狀態(tài)。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，憑著自己的這一份努力和堅(jiān)定的態(tài)度，我受到了公司的表彰，也獲得了同事們的稱贊。我真的很滿足，這是我堅(jiān)持之后的結(jié)果，而堅(jiān)持，有時(shí)候就是比努力更重要。我也愿意成為一個(gè)更加努力，且能繼續(xù)堅(jiān)持的人。不管畢業(yè)之后會(huì)有怎樣的難關(guān)，我都會(huì)堅(jiān)定不移的闖下去！
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