收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15篇[合集]
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
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收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。
我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，大多�?shù)超市的.出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。
此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。
二、超市防損
顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。
三、推廣促銷活動(dòng)
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：
1。得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2。有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3。促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。
通過(guò)這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過(guò)程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
大四這一年，我沒(méi)有選擇考研，對(duì)于我來(lái)說(shuō)找工作和考研只是兩條不同的道路，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。順利地簽了工作后，感覺(jué)一切都很順利，很輕松�？墒菍�(duì)于我們這些一直生活在象牙塔里的學(xué)生，有點(diǎn)幼稚、有點(diǎn)浮躁、甚至有點(diǎn)輕狂，突然讓我有點(diǎn)擔(dān)心進(jìn)入工作崗位時(shí)，能否適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我需要提前進(jìn)入社會(huì)，感受社會(huì)，磨練自己，希望自己多一份穩(wěn)重，多一份成熟。
一、實(shí)踐的開(kāi)始
寒假對(duì)于我來(lái)說(shuō)就幾天的時(shí)間，很快我的寒假社會(huì)實(shí)踐的歷程就這樣
有條不紊的開(kāi)始了。記得來(lái)的那天媽媽就給我五十塊錢，當(dāng)然我自己卡里獎(jiǎng)學(xué)金還有剩余，我希望這學(xué)期能完全憑自己的雙手來(lái)賺自己的生活費(fèi)。首先，我來(lái)到了蕪湖步行街世紀(jì)聯(lián)華超市開(kāi)始了我收銀員的社會(huì)實(shí)踐，超市我很熟悉，我所在的崗位隸屬于收銀部。第一天，我就被派到了收銀旁邊，看著超市收銀員工作。第一天的目標(biāo)很明確，就是要讓我先熟悉收銀的流程，熟悉收銀的規(guī)則，熟悉收銀的技巧，熟悉收銀的方方面面。我是由一個(gè)年長(zhǎng)些的姐姐帶著的，她做一步就跟我說(shuō)一步，我在旁邊就慢慢的看，慢慢的跟著學(xué)，俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，但我的第一天卻過(guò)得挺輕松的，第一天，我沒(méi)有站上收銀臺(tái)，全是在收銀姐姐的指導(dǎo)下度過(guò)的，姐姐很熱情，知道我是出來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生，她也非常有耐心的教導(dǎo)著我，在姐姐的熱情教導(dǎo)下，我上手也非常快，第二天，我便站上了收銀崗，開(kāi)始了我的收銀之旅。有了第一天的指導(dǎo)知識(shí)，我的自信大了很多，在崗位上得心應(yīng)手。其實(shí)收銀是一件考驗(yàn)?zāi)托呐c細(xì)心相結(jié)合的工作，收銀具體的流程：掃描商品，手工輸入，核對(duì)，消磁、取防盜硬標(biāo)簽，裝袋，結(jié)算，交接。只要把這幾個(gè)流程有條不紊的執(zhí)行著，那么收銀對(duì)你來(lái)說(shuō)就是件很容易的事情。第一天正式上崗，我很細(xì)心，因?yàn)榻咏^(guò)年的緣故超市大多數(shù)都是些購(gòu)買年貨的顧客，他們買的東西很多，所以不容得我一點(diǎn)馬虎，同時(shí)，收銀部還時(shí)不時(shí)加派了人手，沒(méi)事就過(guò)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)，不懂的我就問(wèn)他們，遇到難題就找他們，所以說(shuō)，我的工作做起來(lái)是比較輕松的。第一天也沒(méi)遇到什么麻煩，到了下班的時(shí)候，也就是到了交接的時(shí)候，收銀部會(huì)給30分鐘的交接，我要做的就是先把柜子里的錢點(diǎn)清楚，分面值點(diǎn)清楚，然后匯總，最后把錢都放到保險(xiǎn)柜里，退出自己的ID，剩下的就留給接班人了。這樣，一天八小時(shí)的工作就算結(jié)束了。后面的幾天，我都重復(fù)著第一天的步驟，當(dāng)中，我也遇到了或小或大的難題，但都在我們收銀部的指導(dǎo)下給
一一解決了，至今我還在繼續(xù)上班，其實(shí)一開(kāi)始上班，一天站八個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始還不太熟悉，所以有點(diǎn)吃力，覺(jué)得很累。不過(guò)后來(lái)慢慢習(xí)慣了，就覺(jué)得輕松多了。 不過(guò)這期間也學(xué)會(huì)了很多。
二、收銀的操作細(xì)則
（一）掃描商品
1、商品入機(jī)時(shí)要正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上方磨擦，或在掃描器上不�；蝿�(dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的聲響后，核對(duì)商品與顯示屏的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
2、應(yīng)將未入機(jī)商品放在掃描器前方，商品入機(jī)后，再將商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。尤其對(duì)于多件相同的商品，收銀員應(yīng)當(dāng)將商品放在掃描器前方點(diǎn)數(shù)，商品入機(jī)后，再將全部商品拿到掃描器后方消磁或裝袋。
3、禁止一只手拿多個(gè)商品進(jìn)行掃描，每次只能拿單件商品。
4、每結(jié)算一單完畢或因其他原因停止收款時(shí)，必須及時(shí)用遮蓋板遮住掃描器。
5、顧客（或小孩）手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。
6、當(dāng)無(wú)法斷定商品是否屬于顧客私人物品、待付款商品、其他顧客商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客問(wèn)明情況。
7、如需“更正”或“取消”商品，應(yīng)及時(shí)通知收銀部或收銀主管到臺(tái)，由收銀部委派人或者收銀主管授權(quán)后進(jìn)行“更正”或“取消”操作，“更正”或“取消”后的商品由其帶入超市。將商品掃描入機(jī)，避免手工輸入，之后要仔細(xì)核對(duì)顯示屏。
（二）手工輸入
1、必須用手指按鍵盤，不得用卡、商品等按鍵。
2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改用手工輸入；若手工不能輸入，則須把商品交由營(yíng)業(yè)員查找原因或?qū)ふ蚁嗤唐�。不得用不同條碼的等價(jià)商品代替入機(jī)。
3、顧客購(gòu)買多件相同商品時(shí)，按數(shù)量鍵前應(yīng)當(dāng)提醒顧客“您購(gòu)買X件X商品”，同時(shí)也要加深自己的印象，防止按錯(cuò)數(shù)量鍵。
4、稱重商品必須單個(gè)入機(jī)，不能按數(shù)量鍵。
5、新收銀員不能做到盲敲時(shí)，不要分多次輸入，一個(gè)條碼最多只能分兩次輸入。
（三）核對(duì)
1、按數(shù)量鍵之前，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)商品條碼是否一致，條碼應(yīng)從后向前核對(duì)。
2、按數(shù)量鍵后，應(yīng)先核對(duì)屏幕提示欄顯示的數(shù)字與實(shí)際數(shù)量是否相符，商品入機(jī)后再核對(duì)顯示屏上方的數(shù)量是否正確。
3、能開(kāi)包裝(商品包裝未開(kāi)口，如牙膏)的商品或封口被開(kāi)啟過(guò)的商品必須先打開(kāi)包裝再掃描，并將實(shí)物與顯示屏的品名、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。
4、對(duì)于商品原包裝封口被破壞，即使已被封口的商品也要開(kāi)包裝進(jìn)行檢查，即非原包裝封口的商品必須開(kāi)包裝進(jìn)行檢查。（如：顧客購(gòu)買幾種不同口味的方便面，數(shù)量正好湊成一箱，一般會(huì)要求柜組員工幫組封箱，收銀員對(duì)于這種非原包裝封箱的商品，必須要開(kāi)箱檢查。）
5、商品全部入機(jī)后，超市收銀員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要抬頭看顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。如果顧客推嬰兒車，要注意檢查嬰兒車內(nèi)有無(wú)其他商品。
6、利用顧客拿錢的時(shí)間估算顧客所購(gòu)商品的金額，并與顯示屏核對(duì)。
（四）消磁、取防盜硬標(biāo)簽
1、所有商品必須經(jīng)過(guò)消磁板消磁。
2、消磁時(shí)在消磁板上翻轉(zhuǎn)商品，進(jìn)行徹底消磁。
3、有硬標(biāo)簽的商品，應(yīng)每掃描一個(gè)商品就取下一個(gè)標(biāo)簽。
4、對(duì)服裝類商品進(jìn)行消磁、取硬標(biāo)簽后，必須將服裝疊好，疊時(shí)注意摸口袋里有無(wú)其他商品，并用手按或摸一下服裝上是否還釘有硬標(biāo)簽。
5、取下硬標(biāo)簽后，如顧客不要此商品或需要更換時(shí)，收銀員將該商品更正或取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。
6、如顧客因出門報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買單后，再消磁。
7、不得向理貨區(qū)人員詢問(wèn)硬標(biāo)簽的裝訂位置和軟標(biāo)簽的粘貼范圍，并依次作為消磁、解碼的依據(jù)。
（五）裝袋
1、禁止將已入機(jī)或已裝袋的商品在掃描器上方晃動(dòng)。
（六）結(jié)算
1、商品全部入機(jī)后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。
2、如果顧客要求采用多種結(jié)算方式，收銀員應(yīng)先問(wèn)清楚顧客具體的結(jié)算方式，再進(jìn)行結(jié)算。
3、輸入銀行代碼后，應(yīng)先核對(duì)銀行名稱，再刷卡。
4、除提貨卡、聯(lián)名卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
5、現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。交易完成后主動(dòng)將找贖的錢和電腦小票遞到顧客手中，并做到唱收唱付。
6、有掛單商品操作的情況下，若前一位有掛單商品的顧客要求立即結(jié)算，收銀員應(yīng)待正在操作的商品結(jié)算完畢后，再為有掛單商品的顧客結(jié)算。
（七）交接
1、交班人要先向顧客解釋，“對(duì)不起，我們正在交接，請(qǐng)稍后�！�
2、交班人迅速將錢、卡放入保險(xiǎn)柜，退出自己的ID。
3、接班人迅速輸入自己的ID及密碼，放入備用金。
4、接班人清點(diǎn)辦公用品。
5、一切核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)始收銀，如若有誤，立即反應(yīng)給收銀主管。
6、注意：交易途中，不得交接。
三、收銀操作失誤歸類
1、漏輸——是指收銀員漏輸了顧客身上或者其他地方的物品。
2、流失商品——是指收銀員未發(fā)現(xiàn)未付款的商品，從而流失。
3、未發(fā)現(xiàn)調(diào)換條碼——顧客將商品條碼更換后，收銀員未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致
實(shí)物與電腦上的信息不相符。
4、多輸——是指收銀員多數(shù)了數(shù)量或者重復(fù)入機(jī)的。
5、錯(cuò)輸——是指收銀員輸錯(cuò)了商品、將多個(gè)輸成整體或者將上一位顧
客的輸?shù)竭@位顧客的'商品上。
6、變碼——是指再掃描（或手敲）商品條形碼時(shí)出現(xiàn)以原商品的名稱、金額等不一致的。
7、按錯(cuò)鍵——是指收銀員將結(jié)算方式、送貨方式、商品編碼等，錯(cuò)按
成另一種方式。
8、不拆開(kāi)包裝——是指收銀員未按指定操作或未將商品拆開(kāi)的。
9、貼錯(cuò)條碼未發(fā)現(xiàn)——是指柜組人員將商品條碼貼錯(cuò)，收銀員操作時(shí)未發(fā)現(xiàn)的。
10、未退密碼——是指收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)未將密碼退出或?qū)㈦娔X加鎖。
11、收銀員串密碼——是指交班時(shí)前一班收銀員沒(méi)有及時(shí)退出自己的收銀密碼，下一班收銀沒(méi)有核對(duì)而直接操作，會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)短款。
12、軟、硬商品未消磁到位——有軟標(biāo)簽的商品消磁不到位，導(dǎo)致出門報(bào)警。有硬標(biāo)簽的沒(méi)有取下，導(dǎo)致顧客買單后出門報(bào)警。
四、識(shí)別假鈔及點(diǎn)鈔
1、識(shí)別假鈔：
眼看：主要是對(duì)鈔票的顏色和紋路的辨別（真鈔的顏色鮮艷，假鈔的
顏色暗淡，真鈔的各紋路較清晰，假鈔的紋路較為模糊沒(méi)有立體感）。
耳聽(tīng)：主要是對(duì)鈔票的聲音進(jìn)行辨別（真鈔的聲音清脆、響亮，假鈔
的聲音聽(tīng)起來(lái)較為沉悶）。
手摸：主要是對(duì)鈔票紙張的鑒別（真鈔的紙張較為堅(jiān)硬，有凹凸感，
假鈔的紙張沒(méi)有韌性，平滑，容易折斷）
2、點(diǎn)鈔的方法
俯按式點(diǎn)法：俯身，一手按著鈔票，一手點(diǎn)錢的方法。可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
手提式點(diǎn)法：一手拿著鈔票，一手點(diǎn)鈔。也可兩手點(diǎn)，三手點(diǎn)，四手點(diǎn)。
3、遇到假鈔時(shí)的處理方法：
�、俚谝粫r(shí)間要保持冷靜。
�、谌缃痤~較少，請(qǐng)顧客委婉的換一下鈔票。
�、廴缃痤~較大，先穩(wěn)住顧客，委婉的請(qǐng)顧客稍等一下，然后通知管理人員。
注：假鈔決不允許找給顧客，應(yīng)通知主管采取正規(guī)手續(xù)兌換出來(lái)，如有違反，嚴(yán)肅處理。
五、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
經(jīng)驗(yàn)：我收獲了收銀員的種種經(jīng)驗(yàn)，比如：如何避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何更正錯(cuò)誤，如何與顧客進(jìn)行良好的溝通，如何與同事以及領(lǐng)導(dǎo)相處，如何點(diǎn)鈔，如何驗(yàn)證假鈔，遇到假鈔時(shí)應(yīng)如何處理，等等。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。想要做一個(gè)出色的收銀，你不僅要把平凡的事情做好，還要做得完美，做得漂亮。在社會(huì)中，實(shí)力固然重要，但是人際等等因素，也是至關(guān)重要的。這些都是我在這次實(shí)踐中學(xué)到的，它教會(huì)了我很多。 體會(huì)：雖上班的時(shí)間才將近一個(gè)月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì)了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會(huì)了如何認(rèn)真的對(duì)待自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何檢查自己的工作；我學(xué)會(huì)了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會(huì)如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來(lái)的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會(huì)閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái) 就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人 ，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān)，敢于面對(duì)。
我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……
在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn)。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開(kāi)始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的……但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦，回民啦……
總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購(gòu)物的欲望我在開(kāi)始做這份工作的時(shí)候， 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng) 私舞弊的懷疑。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提 問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方 形的'商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外 來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生。
注意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫�？睢迸品旁阢y臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知銀員；離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。 以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的 商品之后， 自行到超市出口處結(jié)賬。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。 我先前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。
實(shí)際 上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，大多�?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。 在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作。
我在超市收過(guò)錢，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問(wèn)題。最基本的問(wèn)題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤�，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的。
在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真，也得講效率，也就是速度。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，如果覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把情況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)糾正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格，如果不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況，因?yàn)槊總�(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問(wèn)題，。。。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。
工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？
相反，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋�(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不可以，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不高興，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更長(zhǎng)久嗎？答案是否定的。 因此，為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)更更多的。
做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺郑?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要， 如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。 團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng)，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全， 在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感 慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以 體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是 一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)” ，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)， 還需要參加社會(huì)實(shí)踐。 因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。
大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí) 踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。 作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便 進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢 慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。
同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和 同學(xué)關(guān)愛(ài)， 生活可以說(shuō)用無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)， 也很少吃苦。
在這次飯店實(shí)踐中， 困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。 通過(guò)這次實(shí)踐， 我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生， 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。
在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)飯店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來(lái)到飯店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。
在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的 疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的'崗位流程， 從理論知識(shí)到實(shí)際操作， 從前臺(tái)到接待為客服務(wù)， 一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)踐占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純 地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是飯店的一員， 和各部門同事密切合作維護(hù)酒 店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)踐過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時(shí)刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象。實(shí)踐過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與飯店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
我們的班次主要分為三個(gè)班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點(diǎn)到十點(diǎn)，我們要在早上七點(diǎn)之前到崗，做好準(zhǔn)備工作，打開(kāi)電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺(tái)領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因?yàn)樵谠缟巷埖暌獮樽》康目腿颂峁┳灾绮�，我們的工作也很�?jiǎn)單，就是在刷卡機(jī)上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個(gè)房間的只能有兩個(gè)人吃早餐，其中有一個(gè)人刷房卡，另一個(gè)則要做無(wú)卡登記，就是在一張無(wú)卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號(hào)上，如果在他們同行中還有第三個(gè)人，我們就要按每人48元的標(biāo)準(zhǔn)去收費(fèi)，一般這種情況很少，但是也存在，有時(shí)候也會(huì)有客人趁我們不注意就悄然無(wú)聲的進(jìn)去。所以要我們特別注意。詢問(wèn)客人的房號(hào)以及人數(shù)，做好確認(rèn)工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，交到前臺(tái)確認(rèn)簽字。
我們的正常班就是早上10點(diǎn)到下午的一點(diǎn)，晚班是下午一點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，我們要提前10分鐘到崗，檢查收銀工作設(shè)備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充足，如果不夠，就要打電話給出納，問(wèn)是否可以兌換零鈔，她說(shuō)可以，我們就要準(zhǔn)備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，一定要點(diǎn)清楚錢數(shù)。
我們上正常班和晚班的時(shí)候，上一個(gè)班次的人會(huì)與我們交接現(xiàn)金庫(kù)存，這時(shí)候我們需要認(rèn)真的點(diǎn)一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責(zé)任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個(gè)班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺(tái)所有抽屜、保險(xiǎn)柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號(hào)，接班無(wú)誤后再交接班簽名確認(rèn)并請(qǐng)上一班收銀員將自己工號(hào)退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)，收銀員的工號(hào)密碼不可以泄露，這樣是為了明確責(zé)任。還需要把吧臺(tái)衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在正常班和晚班的時(shí)候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有很多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費(fèi)卡，簽單等等，剛一開(kāi)始聽(tīng)到這些真是一個(gè)腦袋兩個(gè)大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的'是很難，剛開(kāi)始總是一不小心就犯錯(cuò)。
1、現(xiàn)金結(jié)賬，要核對(duì)人民幣票面各處的防偽標(biāo)志和人民幣票面是否完整無(wú)損，師傅給我說(shuō)，如果收到假幣自己當(dāng)時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)，事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償，所以一定要辨認(rèn)清楚，師傅還教了我辨認(rèn)假幣的方法：
一看：看鈔票的水印是否清晰，有無(wú)層次感和主體效果，看是否有安全線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。
二摸：第四套人民幣五元以上劵別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。
三聽(tīng)：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽(tīng)，用手抖動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)出清脆的聲音。
四測(cè)：用紫光燈檢測(cè)無(wú)色熒光反映，用磁性儀檢測(cè)磁性印記，用放大鏡檢測(cè)圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一實(shí)驗(yàn)過(guò)，在收銀工作中對(duì)假幣的辨認(rèn)很是重要，雖然到現(xiàn)在為止也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事，剛開(kāi)始工作的自己還是比較緊張的，萬(wàn)一發(fā)生也會(huì)手足無(wú)措。
2、信用卡結(jié)賬，用pos機(jī)先刷一下客人所持的卡，核對(duì)信用卡背面簽名及正面凸出來(lái)的數(shù)字是否一致，按照提示步驟操作，輸入顧客所消費(fèi)的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos機(jī)會(huì)出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時(shí)持卡人必須在消費(fèi)小票上簽名。
3、簽單結(jié)賬，所有簽單客戶必須有消費(fèi)客人簽名，所有簽單客戶結(jié)賬時(shí)需要對(duì)照簽單申請(qǐng)表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非飯店簽單客戶必須擔(dān)保人簽名后，消費(fèi)客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。
4、客賬結(jié)賬，客人要求掛房賬時(shí)，先讓客人出示房卡，確定是本飯店顧客后，打電話到前臺(tái)是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號(hào)。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺(tái)，收銀員核對(duì)房號(hào)、簽名、金額，核對(duì)無(wú)誤后雙方收銀簽名確認(rèn)，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。
5、會(huì)員卡結(jié)賬，飯店會(huì)員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費(fèi)卡，所有的會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)必須打印卡號(hào)。明珠卡，金卡，白金卡散客打8.5折，不可以結(jié)5桌以上的散客，會(huì)議，婚宴，消費(fèi)卡結(jié)算時(shí)都沒(méi)有折扣，所有的會(huì)員卡均不開(kāi)發(fā)票。
6、宴請(qǐng)結(jié)賬，飯店宴請(qǐng)由行政部開(kāi)出的宴請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，且領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽名認(rèn)可的，掛入宴請(qǐng)賬戶，當(dāng)時(shí)未簽名但是已經(jīng)通知財(cái)務(wù)部一日內(nèi)補(bǔ)簽的都可以掛入宴請(qǐng)賬戶。
7、餐劵結(jié)賬，自助餐
劵根據(jù)票面的日期，金額在指定地點(diǎn)使用，收銀員核對(duì)票面蓋有飯店財(cái)務(wù)部印章及飯店印章戳的都可以掛入自助餐劵賬戶，餐劵不可以兌換成現(xiàn)金使用。
這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因?yàn)椴皇煜み@些結(jié)賬方式，時(shí)不時(shí)的還會(huì)犯些小錯(cuò)誤，有時(shí)候是忘記了，有時(shí)候是粗心大意的弄錯(cuò)，反正開(kāi)始的時(shí)候犯了很多的錯(cuò)誤，不過(guò)后來(lái)我都努力的學(xué)習(xí)并且努力的去記，還有師傅耐心的教導(dǎo)，讓我最終學(xué)會(huì)了這些，也算是皇天不負(fù)有心人啊。
客人消費(fèi)后，如果有需要，還要為客人開(kāi)發(fā)票，剛來(lái)的時(shí)候師傅就教過(guò)我開(kāi)發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時(shí)手忙腳亂了，只好給客人說(shuō)對(duì)不起，讓他稍等片刻。開(kāi)好了給他拿去，當(dāng)時(shí)很后悔師傅講的時(shí)候自己沒(méi)有好好的聽(tīng)，用心的記。后來(lái)師傅回來(lái)了，我給她說(shuō)了，她就很快的開(kāi)好了，也沒(méi)有責(zé)備我，又給我講了一遍開(kāi)發(fā)票的流程，原來(lái)客人消費(fèi)后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開(kāi)發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費(fèi)金額，部門，日期，臺(tái)號(hào)，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開(kāi)完以后要仔細(xì)核對(duì)好信息，之后交給客人，讓他到前臺(tái)去領(lǐng)取發(fā)票。
每天結(jié)完賬單后，要核對(duì)每份賬單是否用了對(duì)的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報(bào)表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開(kāi)了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報(bào)表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對(duì)手工報(bào)表與系統(tǒng)報(bào)表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報(bào)表和系統(tǒng)報(bào)表都打印出來(lái)，核對(duì)現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費(fèi)卡等金額，保證賬務(wù)的試算平衡。
當(dāng)一切都核對(duì)正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場(chǎng)的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報(bào)表，賬單一起投到前臺(tái)。在記錄本上簽字，讓保安也確認(rèn)簽字。這樣這一天的工作就算完成了。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
實(shí)踐地點(diǎn)：
某某市海富超市
社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：
超市收銀員
首先，來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為，收銀組，散貨組，防損組，冷凍組，蔬菜組，日用組，服裝組，庫(kù)存組，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：
每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)8：00開(kāi)始點(diǎn)情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會(huì)記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的袋子400個(gè)、3毛錢的袋子200個(gè)、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播，廣播過(guò)后再去一次會(huì)記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后，8：20準(zhǔn)時(shí)響起音樂(lè)“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客，我每一天工作就是這樣的開(kāi)始了！
在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會(huì)記借的1200還回去，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙。下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來(lái)點(diǎn)今天所有的錢！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開(kāi)心的單據(jù)、不是自己的.哈哈···
我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來(lái)收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長(zhǎng)工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。
選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語(yǔ)關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購(gòu)物車購(gòu)物籃和他自己裝子理還有沒(méi)有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵，那時(shí)我好想哭，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易，但是在社會(huì)上立足真的好難，通過(guò)這次打工感覺(jué)自己真的長(zhǎng)大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來(lái)了，這應(yīng)該是我長(zhǎng)大的一種表現(xiàn)吧�。�！
“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒(méi)有說(shuō)，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡(jiǎn)單的工作，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子！通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛(ài)、我們的父母，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺(jué)得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會(huì)了！
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
我在好又多實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)很少的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)懂一些出納知識(shí)和銀行卡知識(shí)，對(duì)出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習(xí)生。選擇超市工作有兩個(gè)原因:
1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對(duì)更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。
2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來(lái)。同時(shí)，我也想通過(guò)個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)更多的了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，更重要的是，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會(huì)所用，自己的能力是否能得到社會(huì)的認(rèn)可。我想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機(jī)會(huì)體驗(yàn)管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。
這個(gè)月我最大的體會(huì)就是做事謹(jǐn)慎，不要因?yàn)楹?jiǎn)單就掉以輕心。我們也明白，我們現(xiàn)在的情況并不理想，我們應(yīng)該有危機(jī)感。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)社會(huì)和校園是兩個(gè)完全不同的世界。當(dāng)時(shí)不明白區(qū)別。經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區(qū)別。
剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真的很難受。每天工作的時(shí)候真的覺(jué)得很累很無(wú)聊。但隨著時(shí)間的推移，我覺(jué)得要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個(gè)殘酷的社會(huì)。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒(méi)有那么無(wú)聊。每當(dāng)想起這件事，我就不斷鼓勵(lì)自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。前幾天我來(lái)的時(shí)候，每次都有師傅帶著我。正因?yàn)槿绱�，我很快進(jìn)入了出納這個(gè)角色。同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識(shí)太多，但是慢慢的，我覺(jué)得記住一些重要的知識(shí)，勤復(fù)習(xí)，勤操作，理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合好，并不是太難。雖然在實(shí)際操作的開(kāi)始往往會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識(shí)，比如信用卡識(shí)別與防偽，客戶使用不同信用卡時(shí)如何操作，人民幣識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識(shí)，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作，如何處理問(wèn)題等等。其實(shí)我覺(jué)得我想學(xué)的不是指這些東西。知識(shí)太多，不好學(xué)，有點(diǎn)著急。感覺(jué)差遠(yuǎn)了。
在外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是結(jié)算客戶所選物品的價(jià)格。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個(gè)收銀員的工作，收銀員的工作不能簡(jiǎn)單等同于結(jié)賬。這是因?yàn)楫?dāng)顧客走進(jìn)超市時(shí)，他們接觸的第一個(gè)員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時(shí)，他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)。從來(lái)到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名。“您好”，歡迎下次再來(lái)“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的。雖然我不愛(ài)說(shuō)話，但我慢慢克服了這些缺陷。
我也明白，我們過(guò)去花的每一分錢都是來(lái)之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來(lái)的。我們未來(lái)的路還很長(zhǎng)，學(xué)校會(huì)給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷。
如果認(rèn)識(shí)到不足，就要盡快改正。如果我們安于現(xiàn)狀，就會(huì)被社會(huì)淘汰。我想在未來(lái)豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個(gè)人能力提升到一個(gè)新的水平。記錄社會(huì)實(shí)踐的感受，突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了。是不是說(shuō)我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和以前不一樣了就長(zhǎng)大了？這可能就是夢(mèng)想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，最重要，最難，也是最好的考驗(yàn)。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己。這是最重要的。
不知不覺(jué)，在超市工作了一個(gè)多月。從一開(kāi)始的不熟到最后的精通，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富，因?yàn)槲以?jīng)是一個(gè)不善于與人交流的孩子。
站在外人的角度，收銀容易，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮。我一開(kāi)始也是這么想的，后來(lái)當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來(lái)店里，我們先開(kāi)會(huì)，然后開(kāi)始一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡(jiǎn)單地接待收銀員，還要在面對(duì)客戶時(shí)真誠(chéng)地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺(tái)的時(shí)候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶溝通的過(guò)程中，禮貌用語(yǔ)更是不可或缺。例如:“您好，歡迎來(lái)到“請(qǐng)稍等片刻。“請(qǐng)慢慢走，歡迎下次光臨”。
在短短一個(gè)多月的過(guò)程中，雖然有時(shí)會(huì)有一些虧損，但也有很多樂(lè)趣，尤其是每次聽(tīng)到客戶說(shuō)這個(gè)小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候，心里都很開(kāi)心…還有，每次有不懂的問(wèn)題，老員工都會(huì)主動(dòng)告訴我該怎么做，讓我特別感動(dòng)。其實(shí)做任何工作都會(huì)有困難，難免會(huì)有一些損失。但是，只要能積極提問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，相信沒(méi)有什么是做不好的。
在這段工作期間，我覺(jué)得對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時(shí)刻保持良好的'心情，用熱情和耐心對(duì)待每一位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶對(duì)你生氣的時(shí)候，一定要微笑著真誠(chéng)地向客戶解釋。在結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí)，然后主動(dòng)向顧客說(shuō)明，請(qǐng)他們耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個(gè)付出很多卻不付出代價(jià)，懂得微笑面對(duì)生活的人，才會(huì)有美好的人生。
收銀的時(shí)候難免會(huì)遇到一些刁民。我記得有一個(gè)周末，超市里有很多人。當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一個(gè)刁民。因?yàn)樗龖B(tài)度極其惡劣，還用臟話罵我。當(dāng)時(shí)很生氣很激動(dòng)，沒(méi)有及時(shí)通知主管解決問(wèn)題，只是說(shuō)了一句很冷漠的話&其他；如果你對(duì)我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴。因?yàn)檫@個(gè)，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應(yīng)該和他們正面對(duì)抗，而應(yīng)該讓主管及時(shí)解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。真相。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿�，不同的客人有不同的脾氣，所以我們�?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對(duì)客戶，我們應(yīng)該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們?cè)诜⻊?wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無(wú)理取鬧的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開(kāi)心舒適。
雖然這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀臺(tái)，對(duì)別人來(lái)說(shuō)是那么的微不足道，但在我眼里，它處處顯示著獨(dú)特的魅力。因?yàn)樗虝?huì)了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會(huì)有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒。在廣闊的社會(huì)中，尋求自己的價(jià)值，創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入大三。想起自己走過(guò)歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有很多美好的回憶，也有很多的遺憾。我記得我看過(guò)一句話：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒(méi)有什么想法，那么他的一輩子也就這樣了。我相信每個(gè)人都有自己的理想，可有多少人為之付諸努力，還在堅(jiān)持著。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是不幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒(méi)有把命運(yùn)掌握在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L，去譜寫。而且在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
所以，身為大學(xué)生的我們，在一天天消磨時(shí)光的日子里，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次，不把握好，將來(lái)自己一定回追悔莫及。我過(guò)去的一年也嘗試了不同類的社會(huì)實(shí)踐工作，按照自己的規(guī)劃，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作，爭(zhēng)取找到自己感興趣的工作。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢(shì)和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很理想，而且自身對(duì)現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感興趣，因此，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ)。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。
因此這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)手機(jī)賣場(chǎng)當(dāng)收銀員，開(kāi)始了這次暑期社會(huì)實(shí)踐。希望通過(guò)這次實(shí)踐了解銷售相關(guān)知識(shí)，學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
二．實(shí)踐工作內(nèi)容
我此次社會(huì)實(shí)踐的手機(jī)賣場(chǎng)是在我家附近的，主要經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌的手機(jī)銷售，暑期迎來(lái)了一個(gè)銷售旺季，賣場(chǎng)因急需多名銷售人員和收銀員，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了。
剛開(kāi)始的時(shí)候我以為自己能勝任銷售的工作，但是店長(zhǎng)給我們安排的是幾天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，第一天是試著銷售手機(jī)，了解手機(jī)的銷售方式，懂得服務(wù)他人。為了讓自己更多的了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。我花了一晚瀏覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上有了了解，算是臨時(shí)抱佛腳吧。這不是賣場(chǎng)的規(guī)模雖然不算很大，但客人也是絡(luò)繹不絕，店長(zhǎng)先讓以為老員工給我們示范，8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看�！眴T工就把那部手機(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：“多
少？”“700�！眴T工說(shuō)�！疤F了�！彼麚u搖頭�！澳悄阏f(shuō)吧，多少�！崩习逭f(shuō)。他放下手機(jī)，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。店長(zhǎng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了�！蔽覀儽坏觊L(zhǎng)的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了一位老員工做了4筆生意，加上店長(zhǎng)的一些講解，心中也有了底。但是我們自己親自上場(chǎng)的時(shí)候卻沒(méi)有那種可以說(shuō)服別人的效果，一下午只推銷出去一部手機(jī)。我們還學(xué)習(xí)接聽(tīng)電話，并且熟記電話禮儀，對(duì)客戶要有耐心，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作，最后店長(zhǎng)根據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位，我被分去了收銀臺(tái)當(dāng)一位收銀員，當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心，要學(xué)會(huì)分辨人民幣的真假，每天的工作幾乎相同，接聽(tīng)電話，收錢，雖然很累，但是自己學(xué)到了很多東西。
三．實(shí)踐心得
1、我這次的機(jī)會(huì)的來(lái)是相當(dāng)不易的，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易，我在這家賣場(chǎng)只是負(fù)責(zé)收錢和接聽(tīng)電話等簡(jiǎn)單工作，如果這么簡(jiǎn)單的工作都做不好，那么我還能做什么呢。我雖然是新手，但我自己性格上比較細(xì)心，又勤奮好學(xué)，加上我對(duì)電腦的操作比較熟悉，很快就能上手，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)是很有用的，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過(guò)自學(xué)去了解相關(guān)的知識(shí)，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補(bǔ)自己的知識(shí)，同時(shí)更體會(huì)到實(shí)踐中理論的應(yīng)用是不易的，簡(jiǎn)單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒，也許我們以后的工作就是重復(fù)某些無(wú)聊瑣碎的事，我們抱怨了，但依舊得繼續(xù)做好自己的工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。
2、在工作中，要踏實(shí)勤奮的`完成自己的工作，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信心，我雖然不是處在銷售的第一線，但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機(jī)，明白了服務(wù)他人的意義，并且對(duì)賣場(chǎng)的管理模式有了更好的理解。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
3、如果仔細(xì)統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售情況，我們還可以發(fā)現(xiàn)里面含有很多有價(jià)值的信息，它記錄了各款手機(jī)的銷售數(shù)量，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售情況，還有對(duì)手機(jī)促銷帶來(lái)的銷量與平時(shí)對(duì)比得出合適的營(yíng)銷方式。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，甚至分析消費(fèi)心理，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌?chǎng)的手機(jī)。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理，不能被外人隨意了解。所以我們也要學(xué)會(huì)合理收集各種信息。
4、在社會(huì)實(shí)踐中我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谏鐣?huì)交際方面顯得很稚嫩，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，這就要求我們多參加一些活動(dòng)，多和別人接觸，增強(qiáng)自己的交際能力，但要真正的鍛煉自己就要敢于去接觸社會(huì)上的人，不怕犯錯(cuò)，克服自己面對(duì)陌生環(huán)境的恐懼感，能盡快融入新的環(huán)境，對(duì)自己的能力保持足夠的自信，但又不能自大，我們作為一個(gè)學(xué)生，要學(xué)會(huì)虛心向別人請(qǐng)教，敢于提問(wèn)，不要等到別人表現(xiàn)出親和力你才肯去問(wèn)，那樣你會(huì)做得很辛苦。同時(shí)要盡快融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。四．實(shí)踐意義
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力。而今的中國(guó)發(fā)展是飛速的，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，武裝自己，只有這樣，才能在今后的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)銷售也有了新的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到銷售并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己，我相信無(wú)論什么專業(yè)，如果沒(méi)有辛勤的付出，沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門的專業(yè)，也無(wú)法成功就業(yè)，因此，我們應(yīng)從自身找原因，重新振作起來(lái)，努力在未來(lái)的社會(huì)中尋到一處立足之地！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來(lái)，總會(huì)找到一份適合自己的工作。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
夏日炎炎，太陽(yáng)高照，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結(jié)束了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我沒(méi)有浪費(fèi)到，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對(duì)于我來(lái)說(shuō)很有意義的一次社會(huì)實(shí)踐，那就是我在這段期間，去超市里當(dāng)收銀員，充分了體驗(yàn)了一把收銀員的工作，下面是我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告記錄。
一、實(shí)踐目的
我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費(fèi)掉，也想著鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會(huì)，能夠更好的和社會(huì)上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來(lái)鍛煉自己，也可以在這個(gè)崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會(huì)上都能用到的基本技能。
二、實(shí)踐過(guò)程
超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開(kāi)始上班的，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間挺好的，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>
我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器，如何快速的識(shí)別商品包裝上面的價(jià)格條碼，我沒(méi)有做過(guò)這種事情，剛開(kāi)始的時(shí)候手忙腳亂，結(jié)賬的`人小還好，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就開(kāi)始緊張，速度也會(huì)無(wú)形的減慢了很多，主管在旁邊鼓勵(lì)說(shuō)不用怕，慢慢來(lái)，不用出錯(cuò)就行，可能因?yàn)槭窃诩腋浇�，都是鄰里鄰居的，也沒(méi)人會(huì)催我，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天，也慢慢上手了，速度也越來(lái)越快，我心里還是很高興的。
三、實(shí)踐感想
在超市做收銀員的日子過(guò)的很快，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過(guò)去了，我也通過(guò)一個(gè)月的努力，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足。不過(guò)中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過(guò)程中收到過(guò)一張假幣，因?yàn)槲覜](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢的區(qū)別，也要學(xué)會(huì)提防別人，所謂害人之心不可有，防人之心不會(huì)可無(wú)，就是這個(gè)道理。這次的社會(huì)實(shí)踐，我覺(jué)得是很有意義的，下次假期的時(shí)候，我應(yīng)該要多參與這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10
今年暑假，我通過(guò)xx市勞動(dòng)保障局人力資源市場(chǎng)應(yīng)聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作。這個(gè)面包房剛開(kāi)營(yíng)業(yè)，位于一個(gè)小學(xué)的校門口，店面不大，有兩個(gè)做面包的師傅，就我一個(gè)服務(wù)員。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門。因?yàn)槊姘縿傞_(kāi)業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了很多辦法試圖增加收益，也沒(méi)有取得很好的效果。我經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，有以下體會(huì)。
一．就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，要提高技能，適應(yīng)社會(huì)需要。
就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出，XX市人力資源市場(chǎng)每天都是人頭攢動(dòng)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境。大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益，更關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過(guò)一年，已經(jīng)引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，xx年，我國(guó)高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬(wàn)，是近年來(lái)的最高值，占城鎮(zhèn)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)、掌握一技之長(zhǎng)，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。
作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)。現(xiàn)在我們所說(shuō)的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現(xiàn)在工作單位上，一般要求在國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對(duì)民營(yíng)和中小企業(yè)不屑一顧；體現(xiàn)在工作區(qū)域等上，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生，就不會(huì)有那樣高的預(yù)期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”、當(dāng)高級(jí)保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒(méi)前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易，因?yàn)樗麄兂钥嗄蛣�、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同，沒(méi)有貴賤之分，在大多數(shù)人開(kāi)來(lái)不體面的職業(yè)，也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的最好地方。
作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加實(shí)踐活動(dòng)，在暑假期間學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不管你的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作，對(duì)自己都是一種鍛煉，都會(huì)對(duì)你將來(lái)從事工作有很大的好處。
作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場(chǎng)的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動(dòng)手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置，重理論輕技能，造成一方面，某些專業(yè)過(guò)剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。高校要緊密聯(lián)系社會(huì)需求，積極把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)走勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)的變化情況，主動(dòng)適應(yīng)人才社會(huì)需求，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型、實(shí)用型人才，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力，拓寬理論功底和知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來(lái)，緊緊圍繞社會(huì)需求，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場(chǎng)需要。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。
二．創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念。
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前，要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察調(diào)研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對(duì)象、促銷手段、同行業(yè)商品價(jià)格、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。
在經(jīng)營(yíng)方面，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上，應(yīng)選擇對(duì)經(jīng)營(yíng)有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生，服務(wù)態(tài)度，誠(chéng)信，會(huì)創(chuàng)新等等。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說(shuō)產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺(jué)。當(dāng)然，廣告和宣傳也是是少不了的。
我所打工的面包房在經(jīng)營(yíng)方面就存在一些問(wèn)題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個(gè)人投資的，可能是沒(méi)有明確兩人投資收益分配問(wèn)題，所以兩個(gè)人老板對(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都不關(guān)心，很少到店里去，誰(shuí)都懶得負(fù)責(zé)。二是開(kāi)業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí)，店鋪位于小學(xué)門口，主要的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，但開(kāi)業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺(jué)，給人一種店鋪不咋著的感覺(jué)，可能會(huì)失去非學(xué)生群體服務(wù)對(duì)象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解，食品安全問(wèn)題政府非常重視，國(guó)家對(duì)食品加工、銷售等都有明確規(guī)定。但我所在的面包房對(duì)此不很清楚，從業(yè)人員沒(méi)有健康證、商品沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)、不標(biāo)注生產(chǎn)日期。食品監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查。
三、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問(wèn)題。我認(rèn)為，在應(yīng)聘時(shí)，一定要到有資質(zhì)、信譽(yù)好的職介中心找工作，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下，每個(gè)地市的勞動(dòng)部門都會(huì)定期在勞動(dòng)部門的“勞動(dòng)力市場(chǎng)”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會(huì)。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu)，正規(guī)、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問(wèn)，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí)，要防范其收取抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金、報(bào)名費(fèi)等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容、談好勞動(dòng)報(bào)酬，上班時(shí)間，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有書面證據(jù)。
在求職成功開(kāi)始工作后，要注意一下幾個(gè)方面：一要善于溝通。作為服務(wù)行業(yè)，要報(bào)顧客看成上帝，要善于跟顧客溝通，要了解他們的需要，征求他們對(duì)商品的品種、設(shè)計(jì)造型、口味口感、價(jià)格等方面的意見(jiàn)建議。當(dāng)然，也要善于跟老板溝通，有問(wèn)題就要向老板反映，向老板反饋顧客意見(jiàn)建議、提出合理化建議；二要有耐心和熱情。工作時(shí)要要面帶微笑，熱情的招待會(huì)讓那些顧客感覺(jué)很舒心，也會(huì)樂(lè)意購(gòu)買我們的產(chǎn)品。對(duì)于顧客的要求要耐心聽(tīng)取并努力滿足他們；三要勤勞。我每天都會(huì)早早的到店里打掃衛(wèi)生，哪里不干凈就打掃哪里，一天要打掃好多遍。做為一個(gè)食品行業(yè)，最重要的是給人一種干凈的感覺(jué)，這樣銷售額也會(huì)提高。
以上就是我這次暑假的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，社會(huì)實(shí)踐是最為一個(gè)大學(xué)生必不可少的鍛煉活動(dòng)，他給我們更好的進(jìn)入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，讓我們明白大學(xué)生的未來(lái)不是個(gè)未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天。
時(shí)間過(guò)的真快�。∮忠粋�(gè)充實(shí)的暑假過(guò)去了。光陰對(duì)我們這些年輕人而言是充裕的，可卻又是缺乏的，因此我們要珍惜每一天，讓它不會(huì)虛度。也許我們?nèi)松械淖钪匾哪且惶炀驮谖覀兊难矍啊?/p>
我是一名大學(xué)生，有幸恰逢盛世。有著重大的歷史責(zé)任和使命，而要承擔(dān)起這一切，跟上時(shí)代的步伐，必須讓我們的每一天都無(wú)緣無(wú)悔。我不想虛度我的人生。因此在xx年的暑假,我有了一個(gè)充實(shí)的、難忘的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
今年暑假，我隨我的父親一起到煙臺(tái)打工，從事廢品回收工作。也就是我們常說(shuō)的收破爛。通過(guò)這個(gè)暑假打工，不僅鍛煉了我。有以下體會(huì)。
現(xiàn)在我們國(guó)家提倡建立節(jié)約型社會(huì)。但是我在收破爛的時(shí)候發(fā)現(xiàn)。我們國(guó)家有很多方面做的還不夠。
1.鋪張浪費(fèi)嚴(yán)重，能利用的東西不用。例如，我們?cè)谑盏臇|西里，有很多還可以利用的東西。一天，一個(gè)人叫我們父子兩個(gè)到他們新買的房子里去收拾一下。原本新房子里有暖氣片。這些暖氣片有九成新，這個(gè)人便將這些暖氣片以破爛的價(jià)格賣給我們。然后再買新的，再安裝。這些暖氣片一點(diǎn)也沒(méi)有壞，完全可以再利用。我們也只能以廢品的形式賣給回收公司。我們完全可以在利用這些東西，為國(guó)家節(jié)省一些資源。我認(rèn)為這些行為與我們國(guó)家的建設(shè)宗旨是相違背的。
2.對(duì)一些能夠回收利用的東西，我們國(guó)家不回收利用。例如，很多瓷器和建筑垃圾不回收利用。據(jù)報(bào)道，我們國(guó)家每年的建筑垃圾為一百億噸。如果我們國(guó)家能回收利用，我們國(guó)家每年建筑垃圾的百分之十，我們將節(jié)約三十萬(wàn)公頃的土地。從而為國(guó)家節(jié)約開(kāi)挖土地資金約十億元人民幣。因此我認(rèn)為我們國(guó)家應(yīng)該重視對(duì)這一方面開(kāi)發(fā)與利用，能為我們建設(shè)節(jié)約型社會(huì)提供動(dòng)力。
�。�.我們大部分人不能區(qū)分一些有價(jià)值并能夠回收利用材料。我就拿塑料來(lái)說(shuō)，據(jù)報(bào)道在我們國(guó)家有大約三千種塑料在我們的各行各業(yè)中運(yùn)用。但是其價(jià)值卻迥然不同。最貴的一種價(jià)值幾百元一斤，最便宜的一種只有幾毛錢一斤。有些人不能區(qū)分這些塑料，于是好的與壞的一起在買給手破爛。有的甚至燒掉，這樣就既浪費(fèi)了資源有污染了環(huán)境。其中大約有30種塑料還不能生產(chǎn)，但是這些塑料價(jià)格十分的昂貴并能夠回收利用。如果我們能夠充分回收并利用這些塑料，可為我們國(guó)家節(jié)省1億美元的外匯。
4.人們對(duì)電子產(chǎn)品垃圾不與足夠的重視。當(dāng)今人們對(duì)電子產(chǎn)品垃圾如舊手機(jī)、舊電視，舊洗衣機(jī)等等電子產(chǎn)品不與足夠的重視。例如，一部舊手機(jī)大約有200多個(gè)零件可以回收利用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年我們國(guó)家將有10萬(wàn)部手機(jī)被遺棄，如果我們可以回收百分之五十，我們國(guó)家將節(jié)省約十五億美元的外匯用于進(jìn)口手機(jī)零件。但是現(xiàn)在我們大部分人將其混在塑料賣掉。在打工期間，我在將塑料分類的時(shí)候，就在塑料發(fā)現(xiàn)了一部摩托羅拉手機(jī)，并且還能夠用。據(jù)英國(guó)《自然》報(bào)道，一部手機(jī)被遺棄后，可以污染十五公頃土地和五百三十五立方米的地下水，并人畜因喝這些被污染的水會(huì)造成重金屬中毒，危及生命。另外一臺(tái)老式凱歌牌電視機(jī)，其中顯示管上的稀土粉，可以滿足現(xiàn)在三個(gè)彩電需求。如果我們能充分利用這些就電視機(jī)，我們就可以節(jié)省大量的稀土資源，從而能為促進(jìn)我們國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的進(jìn)程。
在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的同時(shí)，我們不應(yīng)忽視這樣一個(gè)群體。像我父親這樣收破爛的群體，這個(gè)群體是一個(gè)不被人們尊重的群體，看不起的群體，稱他們?yōu)椤袄x”。但是這些“垃圾蟲”在建設(shè)節(jié)約型社會(huì)具有輕重的作用。據(jù)《香港日?qǐng)?bào)》報(bào)道，正是靠這些“垃圾蟲”辛勤的工作，他們每年可以為全世界節(jié)省價(jià)值超過(guò)一百億美元資源。每年可為全世界創(chuàng)造超過(guò)五百億美元價(jià)值。相當(dāng)于一個(gè)小型發(fā)達(dá)國(guó)家的年國(guó)民生產(chǎn)總值。并呼吁全球人們對(duì)這個(gè)弱勢(shì)群體給予足夠的重視。因此我認(rèn)為我們應(yīng)該關(guān)注這個(gè)群體。我認(rèn)為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，不僅僅要從大的方面做，也要注意小的地方。因?yàn)椤胺e土成山”嘛。
兩個(gè)月過(guò)去了。而我人生的實(shí)踐經(jīng)歷卻才剛剛開(kāi)始。這段時(shí)間里，我更加清楚的了解了自己，對(duì)自己的能力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，我的身上還有很多的不足和缺點(diǎn)，如吃苦耐勞的精神不怕臟不怕累的精神等等。我要不斷的完善自己，這樣才能適應(yīng)時(shí)代的要求成為一名高素質(zhì)的人才。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的英雄,這次經(jīng)歷將會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)和從各方面去充實(shí)自己，使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會(huì)人才。從而能夠更好建設(shè)好我們的國(guó)家。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11
一、實(shí)踐目的
利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己。
二、實(shí)踐時(shí)間
實(shí)踐的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)無(wú)非就是我們
20xx.01.16——20xx.02.26
三、實(shí)踐內(nèi)容
本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。
剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開(kāi)始自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)
1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
針對(duì)以上情況，我們特自發(fā)組織了“愛(ài)在川西”義務(wù)支教隊(duì)，預(yù)計(jì)在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng)，但由于多方面因素的影響，最終只開(kāi)展了8天�！皭�(ài)在川西”義務(wù)支教隊(duì)，系四川師范大學(xué)地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團(tuán)隊(duì)，我們以“情系川西，帶愛(ài)旅行”為主題，本著“寓教于樂(lè)”的原則，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進(jìn)行一次愛(ài)心之旅。
現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
1、上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力，也是寫實(shí)踐論文的目的。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。
不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。
要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的'一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
總結(jié)而言，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色，大家配合十分默契，以一人提問(wèn)，一人針對(duì)性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng)，大家效率都很高，以致活動(dòng)十分順利結(jié)束。大家圍成一個(gè)圈，團(tuán)委書記坐在圈中心，很認(rèn)真地接受我們的采訪，氣氛十分其樂(lè)融融。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔��；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
2、與他人的相處
工作中我們交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。
顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。
還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的！你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12
一、通過(guò)本次暑期實(shí)踐，培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對(duì)社會(huì)的歷練與考驗(yàn)。
二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21
（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市
�。ㄈ⿲�(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動(dòng)等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。
三、實(shí)踐主要內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐單位簡(jiǎn)介：山西山姆士超市有限公司，是由美國(guó)加州的SMS Manag menl。lnc 公司在中國(guó)獨(dú)資注冊(cè)的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國(guó)山姆士超市進(jìn)入中國(guó)的第一站， 經(jīng)過(guò)近一年的籌備在太原成功開(kāi)店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬(wàn)米大店，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過(guò)自營(yíng)、合作、加盟、收購(gòu)等經(jīng)營(yíng)方式對(duì)超級(jí)市場(chǎng)、量販店、倉(cāng)儲(chǔ)店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài)，采取統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營(yíng)模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于社會(huì)。
為適應(yīng)市場(chǎng)需求，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場(chǎng)份額，公司擬定了短期和中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽(yáng)泉、長(zhǎng)治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。
�。ǘ⿲�(shí)踐具體過(guò)程
實(shí)踐具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn)，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段。
第一個(gè)階段，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局等等，與此同時(shí)，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。
第二個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三個(gè)階段，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的`要點(diǎn)。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確。營(yíng)業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。
四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐工作的總結(jié)
在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對(duì)超市收銀工作迷糊的情況下，通過(guò)在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對(duì)收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市收銀工作以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助。在營(yíng)業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說(shuō)笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)賣場(chǎng)內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問(wèn)時(shí)可以做出解答。
2、作為收銀員，要熟悉收銀機(jī)，要學(xué)會(huì)辨別錢的真假，收銀操縱時(shí)，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn)，核對(duì)好了后就結(jié)算，最后商品裝袋。最后要留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)工作程序。做到對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
�。ǘ⿲�(shí)踐工作的體會(huì)、收獲
這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：
1、更加重視實(shí)踐
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡(jiǎn)單、輕松和高效。
2、正確處理人際關(guān)系
1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。
2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系。
3、自學(xué)能力很重要
在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13
202*年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告書
——中國(guó)電信股份有限公司xxx營(yíng)業(yè)部摘要：1.學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)，并且到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩以及走訪客。
2.為一位阿姨的服務(wù)過(guò)程，工作人員的教導(dǎo)使我明白了一個(gè)工作人必須有的態(tài)度，自信和知識(shí)。
3.參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。
4.對(duì)3g有了新的了解。
5.對(duì)這次實(shí)踐深有感觸：社會(huì)才是真正的學(xué)校。
正文：暑假期間為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。我便到我們鎮(zhèn)的電信營(yíng)業(yè)部工作，開(kāi)始了這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
這次暑假實(shí)踐是從七月二十號(hào)到八月二十號(hào)，期間還休息了近六天。首先第一天去的時(shí)候工作人員詳細(xì)的向我們介紹了營(yíng)業(yè)廳，還帶我們參觀了營(yíng)業(yè)廳，在參觀前，老師給了我們提出了問(wèn)題，要我們搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區(qū)，各功能，設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時(shí)注意到了大的明顯的地方而忽略了細(xì)節(jié)，比如營(yíng)業(yè)廳門前的車輛排放問(wèn)題、飲水機(jī)中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下，就是決定成敗。還告訴我們現(xiàn)在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有從細(xì)節(jié)抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶。第一天他就讓我們多了解了解關(guān)于電信的知識(shí)，知道電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí)。在閱讀中我學(xué)到了很多從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)。工作人員囑咐我們認(rèn)真閱讀了解。以便客戶問(wèn)起來(lái)一問(wèn)三不知，那就不好了。
第二天，工作人員就讓我們?cè)跔I(yíng)業(yè)部呆著，幫些忙。說(shuō)對(duì)我們會(huì)有好處的，我們就在那做做這個(gè)干干那個(gè)，工作半天下來(lái)覺(jué)得好枯燥無(wú)聊呀！不過(guò)多久來(lái)了位阿姨，一進(jìn)來(lái)就問(wèn)我現(xiàn)在電信有沒(méi)有搞什么活動(dòng)呀？我細(xì)聲細(xì)語(yǔ)的向她介紹了一番，她藐視的說(shuō)道：“我說(shuō)你聲音還能不能大點(diǎn)，再說(shuō)來(lái)，我就問(wèn)你有沒(méi)有活動(dòng)，你咯里吧嗦說(shuō)了一大堆，你以為我很閑啦！”我憋屈的說(shuō)了聲：“有！”她又發(fā)飆了：“你什么服務(wù)態(tài)度呀！有？有什么呀？”我一慌不知道說(shuō)什么了，昨天看的那些東西全都忘記了。她又加緊語(yǔ)氣：“我說(shuō)你還能說(shuō)話呀！”正在我不知所措的時(shí)候工作人員過(guò)來(lái)幫我解圍：“對(duì)不起，這孩子第一天來(lái)，有些還沒(méi)了解，請(qǐng)你多包容......”等那位阿姨走了，工作人員向我走過(guò)來(lái)，我心想不好了，要被訓(xùn)了。然而，他卻語(yǔ)氣平和的說(shuō)“在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。有些人剛開(kāi)始打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！币惨耆煜I(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)和別人溝通，這樣會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系�！蔽壹�(xì)細(xì)體味他說(shuō)的話，認(rèn)識(shí)到了這其中的道理。在接下的幾天我盡心盡力，也受到了不少顧客的夸獎(jiǎng)。也和工作人員拉近了關(guān)系，時(shí)不時(shí)的向他們多了解社會(huì)上的事情。從而也使我倍加自信！
過(guò)了十幾天，工作人員安排我們做暑假市場(chǎng)調(diào)查，要我們?nèi)サ赇伡靶」臼占畔�。我們走訪了沿街的店鋪，得到了許多相關(guān)真實(shí)的一手信息資料。反映了客戶的需要和需求。這次的行動(dòng)對(duì)我們自身而受益匪淺，同時(shí)也為電信公司決策提供了有效的依據(jù)。期間我還參加了電信的3次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及會(huì)議。
實(shí)踐期間，我對(duì)3g也有了新的了解。以前我對(duì)3g的直觀印象就是可以視頻電話，但是在電信深入學(xué)習(xí)以后才知道它的豐富含義。實(shí)踐期間，指導(dǎo)老師帶領(lǐng)我們體驗(yàn)到了3g上網(wǎng)的無(wú)限魅力。電信提供的無(wú)線寬帶上網(wǎng)方式有五種：① )天的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在完成工作任務(wù)的前提下學(xué)到了許多與自己專業(yè)氣息相關(guān)的知識(shí)，自己亦是十分高興，期待下次還有這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
正文：
我個(gè)人認(rèn)為寒假實(shí)踐是一個(gè)很好提升自己能力的機(jī)會(huì)，如果草草選擇從事一些服務(wù)行業(yè)則會(huì)失去寒假實(shí)踐的意義，所以我覺(jué)得寒假實(shí)踐應(yīng)該與自身專業(yè)越相關(guān)越好，這樣既可以鍛煉自己的動(dòng)手能力，又可以使學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，起到鞏固的作用。更可以了解到一些與自身專業(yè)相關(guān)甚至以后會(huì)學(xué)到、用到的內(nèi)容。一舉多得，何樂(lè)不為。
大一下我們接觸了電路分析這門專業(yè)課，也開(kāi)始了我們的電裝實(shí)習(xí)課。雖然內(nèi)容不難，但感覺(jué)到自己學(xué)的并不好，學(xué)習(xí)電路分析不知道是為了什么，電裝實(shí)習(xí)自制的萬(wàn)能表在焊電路板的時(shí)候有顯現(xiàn)出自己動(dòng)手能力差的缺點(diǎn)，十分頭痛。針對(duì)自己的不足，在我母親的幫助下我來(lái)到了中國(guó)鋁業(yè)鄭州研究院設(shè)備與自動(dòng)化所進(jìn)行為期十天的寒假實(shí)踐，希望通過(guò)這十天的寒假實(shí)踐使自己真正做到學(xué)以致用。
2月15號(hào)是我寒假實(shí)踐的第一天，我懷著激動(dòng)興奮的心情在我母親的陪同下來(lái)到自動(dòng)化所，呈現(xiàn)在眼前的是在一個(gè)一百平方米左右的房間里擺放著近百臺(tái)的箱子，當(dāng)時(shí)并不知道是干什么的，只猜到任務(wù)的繁重和艱巨，在一位楊阿姨（其兒子跟我一屆）的帶領(lǐng)下來(lái)到了組裝臺(tái)，并在兩位師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始對(duì)一塊復(fù)雜的電器板進(jìn)行連線，由于考慮到我的動(dòng)手能力并不是特別的強(qiáng)，所以由我來(lái)連接主線電路，第一位師傅會(huì)將電器元件先安裝到一塊打好孔的鋁板上，然后連接一些比較細(xì)小的導(dǎo)線（大概有20根左右），然后就會(huì)把安裝好元件和導(dǎo)線的電路板傳給我由我來(lái)連接主線，等我連接完成以后再傳給下一個(gè)師傅，下一個(gè)師傅則會(huì)連接硬件板與集成電路板的'導(dǎo)線。我的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)操作起來(lái)并不是如此，我要連接12根主線，并且每一根都是雙股的也就是24根，再加上兩個(gè)接口也就是48個(gè)接口，工作量十分的大，且容易出錯(cuò)，為了使檢測(cè)人員在檢測(cè)過(guò)程中方便檢查出錯(cuò)誤，每一根導(dǎo)線都要求編號(hào)（也就是每一根導(dǎo)線都要套上標(biāo)有數(shù)字的
膠套），由于我是個(gè)粗心的人，經(jīng)常會(huì)忘記串號(hào)就將導(dǎo)線接入電器元件，常常返工，很是不易，首先連接的是開(kāi)關(guān)導(dǎo)線（有6條線，分別1、2、3、4、5、6，其中1、2、3與電路板相連，4、5、6與第一個(gè)連接器相連）其次連接的是第二個(gè)連接器（第二個(gè)連接器上方導(dǎo)線為7、8、9下方導(dǎo)線為10、11、12，其中上方導(dǎo)線一股與第一個(gè)連接器上方相連，另一股與第三個(gè)連接器相連，下方導(dǎo)線一股與第三個(gè)連接器相連，另一股與電路板相連）最后是第三個(gè)連接器的連接。在連接過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如說(shuō)第10、11、12根主導(dǎo)線并不是直接連接到連接器上就可以的，而是需要與第一位師傅先前安裝好的細(xì)導(dǎo)線纏繞在一起后才可連接，這就涉及到一個(gè)細(xì)導(dǎo)線去絕緣皮的問(wèn)題，這在之前是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，一開(kāi)始我常常連皮帶里面的銅絲一起剪斷，后來(lái)才能越來(lái)越熟練的使用工具，在細(xì)銅絲往導(dǎo)線上纏繞的過(guò)程中也應(yīng)該注意，要均勻，否則的話就會(huì)塞不進(jìn)去，無(wú)法連接。硬件的安裝一直持續(xù)了三天，其中我也有放棄的想法，因?yàn)橛X(jué)得學(xué)不到東西，覺(jué)得是很機(jī)械化的操作，可后來(lái)在我母親的鼓勵(lì)下我終于堅(jiān)持了下來(lái)，正所謂熟能生巧，在三天的工作中我的工作效率也有了大幅度的提高，由原來(lái)的每一個(gè)要安裝2個(gè)小時(shí)左右（且不美觀），到最后每個(gè)只需要45分鐘（導(dǎo)線拐角整齊，繞線均勻）
從2月8號(hào)開(kāi)始我便著手對(duì)四塊電路板進(jìn)行連線，首先要制作電纜，每個(gè)槽壓表只需要兩條電纜，一長(zhǎng)一短，便能將四塊集成電路板相連接，其中較小的連接的是顯示電路板和控制電路板，較長(zhǎng)的則連接的是顯示電路板、cpu板、繼電器板，每一個(gè)電纜都要安裝類似于夾子
一樣的扣子，為的是電纜在使用過(guò)程中不會(huì)來(lái)回晃動(dòng)，82臺(tái)槽壓表在1天的時(shí)間內(nèi)全部完工，在這四天的工作中主要都是鍛煉自己的動(dòng)手能力，也學(xué)到很多電工工具的使用方法，可以說(shuō)是受益匪淺。閑暇的時(shí)候我多次向母親提出希望可以自己動(dòng)手焊一些集成電路板，以提高自己的動(dòng)手能力，我母親給楊阿姨說(shuō)了一下，楊阿姨也答應(yīng)了我的請(qǐng)求，但并不是焊現(xiàn)在正組裝的儀器的電路板，阿姨告訴我：現(xiàn)在很少有手工焊接了，一般都是機(jī)器焊接，并且?guī)矣^看了浸焊機(jī)的使用過(guò)程。主要是一個(gè)裝滿錫的池子，當(dāng)集成電路板平行與水平面輕輕放入時(shí)，就會(huì)形成十分完美的焊點(diǎn)，如果電路板在使用過(guò)程中出錯(cuò)，才會(huì)選用人工焊接，并且有專門的工具可以將錯(cuò)誤的焊錫全部吸走，十分方便，一天的操作和參觀叫我對(duì)焊錫有了初步的了解，也增加了自己在這一方面的知識(shí)，也可以說(shuō)是收獲頗豐，而第二天所干的活雖說(shuō)不難，但卻和我大學(xué)所學(xué)到知識(shí)有一些關(guān)系，那就是二進(jìn)制排序，在大一的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了c語(yǔ)言，剛開(kāi)始就接觸了二進(jìn)制，當(dāng)時(shí)并不知道是干什么的，現(xiàn)在才知道它的用處。在集成電路板中不可能有很多數(shù)字，所以都是以二為進(jìn)制單位的，排序也是如此，在顯示集成電路板中通過(guò)接通接線柱來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字編排，比如說(shuō)1號(hào)就是2^0,3號(hào)就是2^0+2^1,11號(hào)就是2^3+2^1+2^0，雖說(shuō)不是很難，但也算是學(xué)以致用，稍稍的感覺(jué)到了成就感。
2月13號(hào)這一天對(duì)我而言就是掃尾工作，應(yīng)為槽壓表硬件部分和軟件部分都已經(jīng)基本安裝完成，剩下的就是檢測(cè)人員的檢測(cè)工作，而我在這一天將每個(gè)槽壓表的控制面板、顯示面板的操作說(shuō)明貼在機(jī)箱上面，檢查是否每一塊集成電路板的螺絲都擰緊了，電纜是否安裝穩(wěn)定等等，一些細(xì)小的問(wèn)題。
2月14號(hào)和2月15號(hào)這兩天，則由自動(dòng)化所的郭阿姨給我講解槽壓表的工作原理，原來(lái)槽壓表接進(jìn)去3股電線，分別是一個(gè)380v的，兩個(gè)220v的，380v的和一個(gè)220v的直接接到硬件上面，而另一個(gè)220v的通過(guò)轉(zhuǎn)換變成一股5v的，一股12v的用于四塊集成電路板的工作。郭阿姨隨后還拿出繼電器的模擬電路圖，與我們上學(xué)期電裝實(shí)習(xí)自己設(shè)計(jì)的萬(wàn)能表的設(shè)計(jì)圖一樣，都是用電腦設(shè)計(jì)的，只不過(guò)要復(fù)雜得多，也有許多自己不認(rèn)識(shí)的圖標(biāo)，比如說(shuō)繼電器，跟隨器，放大器，選擇器，光耦等等，阿姨還跟我講了一些簡(jiǎn)單的原理，其中涉及到高中學(xué)到的與門，或門，非門的知識(shí)，阿姨說(shuō):每一個(gè)小的集成塊其中都有數(shù)十個(gè)門電路相組合才可以輸出想要的高電頻或者低電頻。雖然有很多元件是我見(jiàn)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，但我覺(jué)得了解一下總歸是好的，也許在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中自己就會(huì)遇到，這樣的話自己就比別人早了解了，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也會(huì)變的更加形象，容易懂。
為期十天的寒假實(shí)踐很快就結(jié)束了，從這十天的寒假實(shí)踐中我鍛煉了自己的動(dòng)手能力，增加了自己的專業(yè)知識(shí)，并且在請(qǐng)教問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉了自己與人溝通的能力。雖然郭阿姨給我講的知識(shí)有很多我們還沒(méi)有學(xué)到，但是通過(guò)講解給我起到了一個(gè)預(yù)習(xí)的作用，在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中也會(huì)把知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來(lái)，真正做到學(xué)以致用。并且期待明年的寒假實(shí)踐，相信通過(guò)隨后一年的學(xué)習(xí)自己在電路方
面的知識(shí)會(huì)有質(zhì)的飛躍，那是再接觸這樣復(fù)雜的集成電路圖應(yīng)該就不會(huì)那么吃力了，也能學(xué)到更多的與自身專業(yè)相關(guān)的知識(shí)！
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14
20××年的暑期到了，像寒假一樣我又要開(kāi)始我的不平凡的生活了，我又要獨(dú)自闖天下了。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次超市實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了超市的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)超市我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到超市安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。
作為一名大學(xué)生，我深深地感到初會(huì)實(shí)踐的重要性。并希望以后能夠經(jīng)常參加實(shí)踐，這種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是在大學(xué)中的社團(tuán)生活所無(wú)法比擬的，只有在真正的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中體驗(yàn)生活，親身的接觸社會(huì)、了解社會(huì)，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)踐，才能使自己成為真正有用于實(shí)際，使自己成為真正有用于社會(huì)的學(xué)生。社會(huì)實(shí)踐彌補(bǔ)了理論與實(shí)際的差距和不足，社會(huì)實(shí)踐的意義也在于此。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅使我的各方面能力得到了提高，也使我增強(qiáng)了扎根實(shí)踐吃苦耐勞的精神。親身地服務(wù)于群眾，服務(wù)于社會(huì)，真的很有意義，我想以后我還會(huì)一如既往地支持大學(xué)生的暑期實(shí)踐。
建議
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生從象牙塔邁向社會(huì)的橋梁，它有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)可以提高自己的動(dòng)手能力，鍛煉自己的交際能力，加深對(duì)社會(huì)的全面認(rèn)識(shí)。但是，在實(shí)踐中，我們是要真正走進(jìn)基層，體會(huì)基層農(nóng)民的生活，所以我們要放下學(xué)校里的紙上談兵，放下家里的嬌生慣養(yǎng)，虛心學(xué)習(xí)。既要對(duì)自己有只要我干我能行的信心，又不能自滿自負(fù)，要踏踏實(shí)實(shí)一步一步地進(jìn)行，急于求成只能是欲速則不達(dá)。雖然我們是受過(guò)高等教育的大學(xué)生，但我們了解的都是理論知識(shí)并沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，所以或許還不如未受過(guò)高等教育的農(nóng)民，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)踐中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們要擺正心態(tài)，擁有一顆平常心，一顆謙虛求教的心，一顆樂(lè)觀的心去面對(duì)社會(huì)里的人。在實(shí)踐中不如意和挫折是不可避免的，但是我們不能輕言放棄。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與超市的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，超市的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的'篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式。我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
社會(huì)實(shí)踐讓我勞累了幾天。但是回頭想一下，我沒(méi)有什么可后悔的，我已經(jīng)感覺(jué)到自己獲得很多，感觸更多。我們要做的總結(jié)的東西很多，可以說(shuō)這是一種人生經(jīng)歷。走在陽(yáng)光下，放飛希望，成就夢(mèng)想。
收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15
一：實(shí)踐單位
大潤(rùn)發(fā)柳北店
二：實(shí)踐時(shí)間
20xx年7、8月
三：實(shí)踐目的
通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力，還有了解現(xiàn)代物流管理的發(fā)展?fàn)顩r，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
四：實(shí)踐心得
作為大學(xué)生的我們,應(yīng)該抓緊機(jī)會(huì)走出美麗的象牙塔,用心感受外面的世界。短短的一個(gè)月轉(zhuǎn)眼即逝，想著那一個(gè)暑假，緊張沉默之后更多的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深。自己從中也學(xué)到了好多，也明白了作為一名以后從事物流管理的工作人員，更多的是要到市場(chǎng)上打拼，鍛煉自己的口才和專業(yè)技能。在輾轉(zhuǎn)一個(gè)月之后，心平靜下來(lái)，慢慢的總結(jié)著一個(gè)多月所學(xué)到的和自身的不足。
一個(gè)多月的工作與學(xué)習(xí)，不算苦也不算累但更多的是感悟。雖然只是在但潤(rùn)發(fā)超市工作，但是從整個(gè)超市的運(yùn)營(yíng)狀況中無(wú)處不可以看見(jiàn)物流的蹤影。商品運(yùn)輸方式的選擇、貨物的庫(kù)存管理、配送中心的選擇等等。下面我就根據(jù)自己的觀察和實(shí)際情況從商品的包裝和倉(cāng)儲(chǔ)方面寫一下我的實(shí)踐心得。
倉(cāng)儲(chǔ)：倉(cāng)儲(chǔ)的目的是為了調(diào)節(jié)物品需求和供給關(guān)系,產(chǎn)生時(shí)間效用。在超市的賣場(chǎng)內(nèi)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)貨架上有時(shí)會(huì)擺放有一個(gè)“此商品暫時(shí)缺貨”的告示牌，或者某類商品的貨架上是空的，這些現(xiàn)象都反應(yīng)了商品庫(kù)存狀況。一旦庫(kù)存控制管理不當(dāng)，就會(huì)使超市發(fā)生缺貨、補(bǔ)貨現(xiàn)象。而缺貨補(bǔ)貨會(huì)增加超市的物流費(fèi)用，使在庫(kù)存方面的總成本增加，另一方面還會(huì)影響顧客的消費(fèi)和滿意度，這對(duì)一個(gè)超市的正常運(yùn)營(yíng)是非常不利的，由此可見(jiàn)商品的庫(kù)存控制也非常重要。
倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程一般包括接收商品、存放商品和取出商品等。走進(jìn)大潤(rùn)發(fā)超市的倉(cāng)庫(kù)，給一個(gè)還沒(méi)接觸過(guò)倉(cāng)庫(kù)的大學(xué)生的感覺(jué)就是眼花繚亂，可見(jiàn)在倉(cāng)庫(kù)里面商品的擺放要非常合理才方便商品的存放和取出，這就要求倉(cāng)管人員有一定的技能和知識(shí)，同時(shí)還要熟悉整個(gè)庫(kù)存系統(tǒng)的操作，這是我們學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和掌握的一門課程。
包裝：在社會(huì)的再生產(chǎn)過(guò)程中，包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)端，它既是生產(chǎn)的終點(diǎn)又是物流的起點(diǎn)。合理的包裝應(yīng)該具有保護(hù)商品、方便物流、促進(jìn)促銷以及方便消費(fèi)的功能。但是對(duì)于處在前端的工作人員比如收銀員來(lái)說(shuō)，商品的包裝還應(yīng)該具備方便工作人員的功能。每一種商品的包裝上面一般都會(huì)有商品條碼，商品條碼位置設(shè)置的合理與否在一定程度上會(huì)影響收銀員掃描商品的速度。就某個(gè)口味的熱狗包裝為例，由于商品特性的'要求其包裝方式與其他商品會(huì)有一定的區(qū)別，所以熱狗包裝袋上的商品條碼受其包裝方式的影響就不能平整的展現(xiàn)出來(lái)而是皺皺的，這就會(huì)給收銀員在掃描商品時(shí)帶來(lái)一定不便，從而影響了商品的掃描速度，這同時(shí)也會(huì)影響到顧客的滿意度。
其次，商品的包裝在方便運(yùn)輸?shù)那疤嵯赂奖泐櫩拖M(fèi)，提高客戶服務(wù)水平。在超市里一些罐裝的或者瓶裝的飲料應(yīng)該設(shè)置零售和整件銷售兩種方式，以便少量購(gòu)買該類商品的顧客不用花費(fèi)額外的時(shí)間去拆卸包裝，從而提高顧客滿意度。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)踐，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。物流是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作與應(yīng)變能力的人員，在大學(xué)期間，除了一個(gè)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)之外，還應(yīng)該多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，更好的了解物流的發(fā)展動(dòng)態(tài)和為自己的人生規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展,如何滿足顧客需求又能使總成本最低是物流管理的最終目的。物流活動(dòng)所涵蓋的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息管理和顧客服務(wù)管理等功能要素是我們大學(xué)生都應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)，如何讓自己成為社會(huì)認(rèn)可的一名物流工作人員是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
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