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      醫(yī)院上半年工作總結(jié)

      時(shí)間:2022-12-18 09:40:35 工作總結(jié) 我要投稿

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)

        總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家收集的醫(yī)院上半年工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)1

        年,是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年,也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念,提升核心競爭力的關(guān)鍵一年,更是落實(shí)以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。我們始終堅(jiān)持黨的十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針,在區(qū)委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“傳承百年**醫(yī)術(shù)、打造全新**醫(yī)院”的目標(biāo),開展以“激情,共鑄新的輝煌”為主題的系列活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,深化機(jī)制改革,提高競爭實(shí)力,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)院形象,來完成全年工作目標(biāo)和任務(wù)。1-5月份,門急診量達(dá)*人次,同比增長*%,收治住院病人數(shù)為*人,同比增長*%,醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入達(dá)到*萬元,較去年同期增長*%, 預(yù)計(jì)1-6月份可達(dá)*萬元,完成全年工作目標(biāo)的*%。

        一、轉(zhuǎn)變理念,深化改革,廣開“才”路,推行陽光工程,進(jìn)一步深化人事制度改革。

        今年年初,我院積極響應(yīng)市、區(qū)各級(jí)政府號(hào)召,率先在內(nèi)科推行“陽光工程”,實(shí)行內(nèi)科主診醫(yī)師公開競爭上崗,拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制打破了醫(yī)院原有的管理模式,通過公開、公平、公正的競選,以及競崗演講,差額選出三名內(nèi)科主診醫(yī)師,成立三個(gè)醫(yī)療小組,由醫(yī)療小組全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全過程,對(duì)患者24小時(shí)負(fù)責(zé)。該制度試運(yùn)行半年以來,醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示出門診病人持續(xù)增長,住院病人大幅度增長,全院經(jīng)濟(jì)總收入較去年同比大幅度增加,效益進(jìn)一步改善,醫(yī)院出現(xiàn)了蒸蒸日上的局面。隨后,醫(yī)院從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā),人事分配制度改革進(jìn)一步深化,醫(yī)院先后開展了公開競選副院長和部分職能科室副職領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗,進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制,從而使選擇干部的視野拓寬,廣開“才”路,讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,起到一種激勵(lì)作用,從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的`政務(wù)越來越公開、公正和公平。

        二、制定計(jì)劃、加強(qiáng)服務(wù),完善制度,制度創(chuàng)新初見成效,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

        今年3月份,衛(wèi)生部召開了“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會(huì)議。隨后,省衛(wèi)生廳、市以及區(qū)衛(wèi)生局分別進(jìn)行部署和落實(shí),我院根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費(fèi)”四大主題,規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,制定全年醫(yī)院管理年計(jì)劃,并要求本科室、本部門結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和弱點(diǎn)問題,進(jìn)行排查,制定具體的管理年計(jì)劃。同時(shí),在今年年初,醫(yī)院先后在內(nèi)、外、婦推行了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,通過制度創(chuàng)新,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年以來,這項(xiàng)新機(jī)制使醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。主診醫(yī)師必須在第一時(shí)間看病人、第一時(shí)間做檢查、第一時(shí)間控制病情,使搶救成功率大幅度提高,醫(yī)患矛盾大為減少;推進(jìn)了“和諧病區(qū)”的建設(shè),剖宮產(chǎn)率明顯下降,全院的醫(yī)療安全、病人滿意度、醫(yī)療質(zhì)量等大幅度提高,藥品比例不升反降;“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心,醫(yī)生責(zé)任心、病人管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識(shí)等都明顯增強(qiáng);各醫(yī)療小組之間形成健康、和諧、有序地競爭,科室之間合作精神不斷增強(qiáng),形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面,合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn),和諧病區(qū)建設(shè)初見氣候。

        今年3月份,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,體現(xiàn)老年病醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),我院率先在全市范圍內(nèi)提出了護(hù)理員為普通病人提供免費(fèi)的陪護(hù)服務(wù)。通過提高生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,如協(xié)助病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等,使得讓家屬把老年患者送到醫(yī)院治療時(shí),可以上班安心、感到省心、讓患者也放心,進(jìn)一步體現(xiàn)老年病醫(yī)院為老年人提供真情的服務(wù)。此項(xiàng)舉措實(shí)行二個(gè)多月以來,受到了廣大老年病人及家屬的歡迎和好評(píng)。

        三、拓展領(lǐng)域、貼近群眾、服務(wù)親情化,不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

        四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定措施、完善制度,進(jìn)一步深化醫(yī)院精神文明建設(shè)。

        今年以來,為積極配合全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作,醫(yī)院積極部署,完善臺(tái)帳,積極做好創(chuàng)建工作。醫(yī)院為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),在全院范圍內(nèi)開展“激情,共鑄新的輝煌”系列活動(dòng),召開了活動(dòng)動(dòng)員暨表彰大會(huì),表彰了年開展的“開拓創(chuàng)新比貢獻(xiàn)活動(dòng)”中涌現(xiàn)出來的一大批成績突出的科室和個(gè)人。該活動(dòng)貫穿于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“弘揚(yáng)白求恩精神,為人民健康服務(wù)”主題教育和“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)之中,唱響主旋律,打好主動(dòng)仗,通過開展“我愛我科”科室主題月宣傳活動(dòng)、“身邊人、身邊事”活動(dòng)征文暨演講比賽、“白求恩杯”崗位技術(shù)競賽、“星級(jí)科室、崗位明星”評(píng)比活動(dòng)等一系列豐富多彩、形式活潑的活動(dòng)。上半年以來,醫(yī)院首先開展了身邊人、身邊事征文暨演講比賽,通過黨政工團(tuán)的宣傳發(fā)動(dòng),一共收到稿件55篇,我們還邀請(qǐng)了**日?qǐng)?bào)、**報(bào)以及區(qū)委組織部、宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委等部門領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任評(píng)委,評(píng)選出各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),并由各科室推薦參加6月底舉行的演講比賽。通過一系列的活動(dòng),進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,進(jìn)一步使保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)落到實(shí)處,凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)。

        今年以來,醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè),切實(shí)提高病人滿意度,發(fā)展部繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪,各病區(qū)在推行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制后,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,建立三日內(nèi)出院病人回訪制度,使得病人滿意度較前兩年相比大幅度提高,同時(shí),食堂實(shí)行托管制改革后,不斷翻新菜肴,增加花色品種,使職工和住院患者就餐率不斷提高,對(duì)膳食滿意度進(jìn)一步提高,并收到了近幾年來的第一封表揚(yáng)信。1-5月份以來,共收到表揚(yáng)信43封,錦旗13面。

        五、加強(qiáng)宣傳、樹立品牌、加大醫(yī)院文化建設(shè),不斷樹立醫(yī)院嶄新形象和加強(qiáng)老年病醫(yī)院建設(shè)。

        1—6月份以來,我們抓住了醫(yī)院托管后出現(xiàn)的一系列新變化,制訂了醫(yī)院的形象宣傳的初步方案。重點(diǎn)向社會(huì)宣傳醫(yī)院實(shí)行托管制改革后進(jìn)行的一系列變革,如主診醫(yī)師制度的實(shí)施、人事分配制度的變革以及新成立的*中心的宣傳,先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、燈箱廣告、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象,做到報(bào)紙有文章,電視有圖像,電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道*篇,印發(fā)宣傳材料*余份,制作橫幅、標(biāo)語*條,健康教育*塊、宣傳牌*塊。醫(yī)院的托管一年多來發(fā)生的一系列新變化,引起了全國各地同行的興趣,先后接待了北京、浙江、安徽、內(nèi)蒙等地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院8批共50余人次的領(lǐng)導(dǎo)視察和參觀學(xué)習(xí),

        同時(shí),為進(jìn)一步加快**醫(yī)院的發(fā)展建設(shè),改善就醫(yī)者的診療環(huán)境,醫(yī)院投入了近*萬元完成了對(duì)婦產(chǎn)科門診的內(nèi)部改建, 1-5月份以來,醫(yī)院投入了近*余萬元添置了CR、血球計(jì)數(shù)儀等一系列先進(jìn)設(shè)備。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)2

        上半年的時(shí)間就這樣即將走過,在經(jīng)過半年的努力后,我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。作為醫(yī)院骨科醫(yī)生的我,半年來認(rèn)真努力的工作,今年上半年對(duì)我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的半年,我相信隨著我漸漸的成長,我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長中,得到最好的發(fā)展的。在下半年里,繼續(xù)堅(jiān)持:

        一、思想上

        始終與黨中央保持一致,緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動(dòng),緊跟國際國內(nèi)形勢(shì),拒絕行賄、,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛崗敬業(yè),未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中,一切以病人為中心,全心全意為病人著想,本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則,選擇簡單的醫(yī)學(xué)專用方法,做出最理想的醫(yī)學(xué)專用效果。

        二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)

        認(rèn)真學(xué)習(xí),勤于總結(jié),對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專用常用方法和技術(shù),如:各部位的.神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專用方法和各種穿刺技術(shù),以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生,低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生,理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專用方法的操作技術(shù)和工作流程,言傳身教,對(duì)他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染,充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。

        三、工作業(yè)績與上年相比,醫(yī)學(xué)專用例數(shù)有所增加

        日間醫(yī)學(xué)專用水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專用科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒、老人醫(yī)學(xué)專用更加得心應(yīng)手。

        今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。

        就是這樣的,作為一名醫(yī)生,必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職,我相信隨著時(shí)間的增長,我的醫(yī)術(shù)會(huì)得到更多的提高。不過這些不是最重要的,思想才是第一,只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度,我就能夠做的更好,相信我能夠做好。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)3

        上半年已經(jīng)過去,現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下:

        一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。

       。ㄒ唬└鶕(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局,重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前,即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè),成功一個(gè)的建設(shè)思路,新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),項(xiàng)目開設(shè)等工作精益求精,力爭以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。

        (二)在拓展工作同時(shí),加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。

        1、積極開展新的項(xiàng)目,提高技術(shù)水平,贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,并開始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場推介,已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象。

        2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。

        3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見,籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長,醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開展工作。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì),公布病歷書寫辦法,制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān),病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,為日后客戶資料的收集、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個(gè)月的整頓提高,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。

        4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲(chǔ)備庫,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),針對(duì)不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,有效地改善人員結(jié)構(gòu)。

        5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成突出醫(yī)療資源與市場運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,配合默契的新型管理模式。

       。ㄈ┘訌(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠信為本的理念,引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,聘請(qǐng)北京市著名專家、知名教授,組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容,及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營活動(dòng)。

       。ㄋ模┘訌(qiáng)國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判,主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購成本,藥品器材的及時(shí)供應(yīng),完善配貨體系,提高供貨效率,使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。

        審視上半年的工作,總體上講,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績的同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,正確尋找不足和差距?偨Y(jié)起來,以下幾個(gè)問題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待。

        1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,有些醫(yī)護(hù)人員誠信缺失,急功近利,謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān),仿佛患者是故意搗亂,甚至惡語相加,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,以個(gè)人利益為重沒有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,只講賺錢不講醫(yī)德,只講個(gè)人不講集體,取得成績就翹尾巴,不遵守紀(jì)律,不服從管理;相互間爭奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,貫徹落實(shí)總部指令不力,抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,紀(jì)律不明,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒有充分發(fā)揮出來,亟待迅速加強(qiáng)。

        2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多,實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多,深入實(shí)際少,強(qiáng)調(diào)客觀多,發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實(shí)到實(shí)處。

        外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對(duì)新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),但在交通及配套較完善的區(qū)域,由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟,適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,上半年已努力找尋近三十處,但都未有適宜場所。2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,公眾對(duì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち,前所未有?谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場增長空間,國家醫(yī)療市場對(duì)民營和外資的進(jìn)一步開放將成必然,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競爭加速。許多國外機(jī)構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,改革的步幅加快,服務(wù)意識(shí)不斷提高,其地緣優(yōu)勢(shì)、政策、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任****度將使他們?cè)陂L時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗;颊哌x擇余地加大,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個(gè)時(shí)期,競爭將更加激烈,關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問題。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜,就必須發(fā)揮已獲市場份額,連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì),必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,注重管理層人才的選拔,評(píng)價(jià)和考核,經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè),今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明,以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。

        針對(duì)以上問題和形勢(shì)的分析,除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外,下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。

        1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,抓好誠信教育,完善質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的.應(yīng)用,加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,真正讓患者滿意,從而贏得患者對(duì)佳美口腔長久認(rèn)同,形成良性循環(huán)。

        2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī);⑦B鎖化的重要意義,規(guī)模化發(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地,特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,通過建立場地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不是好的地段不開設(shè),寧缺毋濫。選址結(jié)束后,各部門對(duì)新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營。

        3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對(duì)其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進(jìn)行合資合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路,通過輸出管理模式,用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī);陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機(jī)制,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,保持品牌的純潔性,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),做大做強(qiáng),從而確保在全國范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。

        4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng),使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,設(shè)立逐個(gè)談心制度,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理病人投訴,定期收集病人意見,及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系,在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長要切實(shí)履行職責(zé),以身作則積極主動(dòng),率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,力爭實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離。

        3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì),技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,我們?cè)诒3旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機(jī)制,近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,摸清技術(shù)現(xiàn)狀,結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù),重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn),從實(shí)際工作中存在的問題,從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題,量化課時(shí),落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行學(xué)時(shí)考分制,與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核,并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢,從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,在授課師資上,以自行人員為主,恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,著手組建一支長期的師資班底和顧問團(tuán)隊(duì),不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況,對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),由護(hù)士長或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo),形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng),并通過聘請(qǐng)中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案,從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。

        5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總(gè)佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),浪費(fèi)重罰的機(jī)制,形成節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,實(shí)行定期盤查,落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。

        6、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道、多形式拓展銷售市場,將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法,開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),通過推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象,擴(kuò)大患者源量,增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,佳美品牌的宣傳員,千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,擴(kuò)大銷售渠道,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場行情調(diào)查力度,政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,把握機(jī)遇的判斷力,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),制定豐富多彩的營銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表,確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,建立健全完善會(huì)員制度,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

        總之,今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的,但與完成全年工作要求差距較大,面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)。下半年必須集中精力,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大干特干,迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,狠抓落實(shí)為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)4

        上半年已經(jīng)過去,回首上半年的工作,在碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的上半年就伴隨著新年伊始即將臨近。

        收費(fèi)處的工作總結(jié)如下:

        在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多。

        多,它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費(fèi)處我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

        我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

        崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們收費(fèi)處正一步一個(gè)臺(tái)階的'穩(wěn)步向前發(fā)展,提倡優(yōu)質(zhì)的服

        務(wù)以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,慢慢地,我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。同時(shí),我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。

        1 、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

        2 、為了收費(fèi)工作長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系,協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

        3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和程序、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。

        每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

        可以說上半年中,對(duì)于收費(fèi)處是全新的一年,人員的增加,環(huán)境的改變,制度的修定,唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來,借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)。我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語相對(duì),甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì)展翅飛翔!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!

        的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)5

        今年,醫(yī)院黨委按照中央、省委、市委的部署,在市直機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下,深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,圍繞協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,牢固樹立“五大發(fā)展”理念,切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”,認(rèn)真實(shí)施先鋒引領(lǐng)工程,不斷加強(qiáng)黨支部規(guī)范化建設(shè),醫(yī)院黨建工作任務(wù)得到較好的落實(shí),F(xiàn)將我院黨建工作開展情況總結(jié)如下:

        一、醫(yī)院基層黨組織和黨員基本情況

        醫(yī)院現(xiàn)有基層黨支部5個(gè),其中在職人員黨支部4個(gè),退休人員黨支部1個(gè)。正式黨員83名,其中在職黨員57人、占職工人數(shù)的18.3%,退休人員黨員26人。35歲以下黨員18人,女黨員37人,黨員中研究生、本科、?、中專及以下學(xué)歷的`分別是1人、34人、26人、22人。

        二、醫(yī)院黨建工作任務(wù)落實(shí)情況

        1、抓班子,強(qiáng)化黨委自身建設(shè)。

        院黨委是基層黨組織的龍頭,抓好自身建設(shè),對(duì)于加強(qiáng)基層組織建設(shè)至關(guān)重要。為充分發(fā)揮班子的合力,進(jìn)一步提高執(zhí)政能力,醫(yī)院黨委首先從自身抓起。

        一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。每月黨政班子成員集中學(xué)習(xí)不少于1次,每次不少于90分鐘,通過常抓不懈,班子成員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平都進(jìn)一步提高。

        二是嚴(yán)格黨的組織生活。按照“三會(huì)一課”制度要求,班子成員都要過雙重組織生活會(huì),認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng),使民主生活會(huì)成為交心會(huì)、團(tuán)結(jié)會(huì)和鼓勁會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)了班子的整體合力。

        三是堅(jiān)持實(shí)行民主集中制。不定時(shí)召開黨政聯(lián)席會(huì)議,班子成員共同商討重大事宜。

        2、抓隊(duì)伍,提高黨員素質(zhì)。

        以學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和系列講話學(xué)習(xí)為重點(diǎn)、以落實(shí)“三會(huì)一課”等組織生活制度為基礎(chǔ),以強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨組織書記選配和教育培訓(xùn)為手段,以落實(shí)支部書記“一崗雙責(zé)”為保障,抓嚴(yán)抓實(shí)黨員干部學(xué)習(xí)教育。

        一是扎實(shí)開展學(xué)黨章黨規(guī)和系列講話。

        二是各黨支部全部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

        三是嚴(yán)格按照要求每兩月至少組織一次集中學(xué)習(xí)討論,同時(shí)及時(shí)召開專題會(huì)議。

        四是找準(zhǔn)各黨支部存在的問題,并積極開展整改。

        3、抓制度,健全各項(xiàng)工作機(jī)制。

        全面落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制。認(rèn)真貫徹市委《實(shí)施意見》,自覺增強(qiáng)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的意識(shí),認(rèn)真落實(shí)黨委書記“第一責(zé)任”和“六個(gè)一”黨建責(zé)任、明確了黨委班子成員和個(gè)支部書記的具體責(zé)任。建立健全了黨委定期研究基層組織建設(shè)工作制度和班子成員黨建聯(lián)系點(diǎn)等制度,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員配合抓,縱橫聯(lián)動(dòng),齊抓共管的工作格局。同時(shí),加大了日常檢查指導(dǎo)力度,確保了黨建各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。年初按要求在預(yù)算中安排黨員活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),確保了各項(xiàng)黨建工作的順利開展。認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)公開制度。

        4、抓陣地,增強(qiáng)黨組織凝聚力、向心力。

        為充分發(fā)揮黨員活動(dòng)室在學(xué)習(xí)教育、思想交流等方面的陣地作用。

        一是為每個(gè)支部先后安排了3000元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),保證各黨支部活動(dòng)的正常開展。

        二是利用黨員活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行陣地建設(shè),完善了黨支部規(guī)范化建設(shè)所需要的設(shè)施和設(shè)備。

        三是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。繼續(xù)開展讀書月活動(dòng),購買了一批書籍發(fā)放給各科室和黨員,組織黨員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)。推薦了1篇文章和2幅書法作品送市直機(jī)關(guān)工委參賽。

        5、抓堡壘建設(shè),配齊配強(qiáng)黨支部班子。

        今年醫(yī)院各黨支部任期已滿3年,到了換屆時(shí)間。為了搞好支部換屆選舉工作,醫(yī)院黨委先后4次召開會(huì)議,認(rèn)真做好各基層黨務(wù)干部的民主推薦、審核工作,確保了換屆選舉工作嚴(yán)格按程序有序進(jìn)行,一大批年富力強(qiáng)的黨員骨干被選舉為基層黨務(wù)干部,為更好發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)6

        20xx年,就是我工作的第5年了,這些年,我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生,成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。

        病人在一輪輪的換著,科里也在這幾年中離開了不少老同事,來了好多新同事!不過相處的歲月中,工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了,感觸不由得從心底像投幕電影一樣,放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

        20xx年年終總結(jié)

        專業(yè)知識(shí)、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),覺得是非常幸福的事情。

        當(dāng)一個(gè)人,總想有完美表現(xiàn)的時(shí)候,要背負(fù)的就更多,責(zé)任這個(gè)無形的東西也就越重。像個(gè)鞭子一樣,在身后催你前進(jìn)。這1年來,徘徊過,彷徨過,甚至有很多時(shí)候有了問題,便開始懷疑自己的能力,但一直有兩個(gè)字支持著我,那就是堅(jiān)持。我想無論任何人,在那樣的狀態(tài)下,所有的事,都要自己一個(gè)人面對(duì)和解決的時(shí)候,還有你必須面對(duì)和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時(shí)候,沒有人會(huì)不得到鍛煉,沒有人會(huì)不成長。

        護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年,我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯,我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),也能更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。

        作為一名護(hù)士,我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任,我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己,我相信我會(huì)做到!

        20xx度工作計(jì)劃

        首先感謝主任、護(hù)士長對(duì)我的信任并給我機(jī)會(huì)讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),爭取將工作干得更好,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃歸納如下:

        一、主要工作目標(biāo)

        1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

        2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績平均分90分。

        4、靜脈穿刺成功率90%。

        5、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為95%。

        二、保證措施:

        1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,?谱o(hù)理,計(jì)劃免疫知識(shí),并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍,密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)。

        2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到膽大心細(xì),克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

        3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度,提高護(hù)理質(zhì)量。

        4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

        5、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,滿腔熱情地對(duì)待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

        三、搞好科室團(tuán)結(jié),提高科室凝聚力,加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力共同呵護(hù)護(hù)理隊(duì)伍這個(gè)小團(tuán)體。讓大家心中充滿愛、工作充滿xxx、讓病房充滿笑聲,讓科室充滿溫馨!對(duì)于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平,離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,還存在一些這樣那樣的問題,希望在護(hù)士長的幫助下能夠調(diào)動(dòng)起大家的積極性,讓每個(gè)人都有主人翁意識(shí),相信科室的明天一定會(huì)更加美好。

        從上是我對(duì)20xx年所制定的護(hù)理工作計(jì)劃,在工作中總會(huì)不足的存在,請(qǐng)護(hù)士長和同仁多多幫助,多多體諒!

        4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

        二、提高護(hù)士長管理水平

        1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的.年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開展工作。

        2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

        3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。

        4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

        三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

        1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

        2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

        3、繼續(xù)開展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。

        4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人意見,對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

        5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。

        四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

        1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。

        2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專業(yè)知識(shí)。

        3、各科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

        4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

        5、12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核:病區(qū)護(hù)士考核:靜脈輸液轉(zhuǎn)自:吸氧;急診室護(hù)士考核:心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核:靜脈輸液、無菌操作。

        6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

        7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房:每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí),組織護(hù)士長每人講一課,提高護(hù)士長授課能力。9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

        五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

        1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

        2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對(duì)高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。

        3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

        4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

        5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

        6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

        7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

        六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

        1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

        2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,還深入病房與病人談心。

        3、全年共收治了住院病人2357個(gè),留觀125個(gè),手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。

        4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

        七、存在問題:

        1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強(qiáng)。

        2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。

        3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。

        4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)7

        在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,護(hù)理同仁的共同努力下,針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,狠抓落實(shí),認(rèn)真實(shí)施,基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下:

        一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

        隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理外,還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教,更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中去,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,科室滿意度95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記,下一步將下大力做這項(xiàng)工作,預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對(duì)科室的滿意度,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

        二、科室質(zhì)量和安全管理方面

        質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量,科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,結(jié)合科室實(shí)際,做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)?剖覉(jiān)持每周2—3次護(hù)理質(zhì)量檢查,對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

        (一)修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

        (二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)。

        根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí),針對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求,加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及專科知識(shí)、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn),提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力,培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。科室護(hù)理人員上半年各層級(jí)考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),并有兩名同志在相應(yīng)層級(jí)中取得前三的好成績。

        (三)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

        (1)全面實(shí)行APN排班方法,彈性排班。

        (2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

        (3)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

        (四)加強(qiáng)患者健康教育。由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。

        (五)加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全。

        (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理,完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。

        (2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查,每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

        (六)履行崗位職責(zé)

        (1)按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。

        (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。

        (3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

        三、人員管理和培訓(xùn)方面

        20__年普外科新增加護(hù)士4人,辭職2人,執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,規(guī)范的崗前培訓(xùn),所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的`適應(yīng)自己的工作;诒究谱o(hù)理人員年輕化,科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識(shí)和?萍寄。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn),科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個(gè)月,回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào),取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計(jì)劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個(gè)月。

        四、三甲創(chuàng)建方面

        近兩年來,我院一直在籌備晉升三級(jí)醫(yī)院工作,對(duì)照三甲標(biāo)準(zhǔn),帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè),制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃,明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了物品管理流程,做到護(hù)理有章可循,各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一,上半年檢查結(jié)果,我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。

        五、增收節(jié)支方面

        在前期進(jìn)行的行業(yè)專項(xiàng)整治活動(dòng)中,我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對(duì)科室的意義非同小可,我們對(duì)科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查,杜絕浪費(fèi),并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)。

        六、存在不足:

        1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕,年齡小,所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足,評(píng)判性思維不夠,缺乏預(yù)見性,固化性思維嚴(yán)重,導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。

        2、因個(gè)人原因,今年上半年一直在參加各類考試,所以科室管理工作有所下降,導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低,上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件例,其中導(dǎo)管脫例,其余例均由于人為因素造成。

        3、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來,大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作,但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想,想當(dāng)然的工作,缺乏足夠的慎獨(dú)精神,導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。

        4、個(gè)別護(hù)士性格偏內(nèi)向,溝通能力有所欠缺,需進(jìn)一步提高。

        5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距,尤其是年輕護(hù)士專科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

        6、護(hù)理科研能力不強(qiáng),習(xí)慣性思維嚴(yán)重,在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí),在書寫文章方面有懶惰思想,上進(jìn)心不夠,總認(rèn)為不會(huì)寫,也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。

        七、下一步打算:

        1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃,針對(duì)存在的問題,查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn),工作中加強(qiáng)引導(dǎo),打破習(xí)慣性思維,將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中,并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新。

        2、全身心投入到工作中,增加護(hù)士的工作動(dòng)力,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),制定措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。

        3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理,充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用,采取一定的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行2組評(píng)比,激發(fā)工作人員積極性,充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性,同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng),將在每月底作考評(píng)講評(píng)。

        4、調(diào)動(dòng)科室護(hù)理人員的互助互愛精神,外向型護(hù)士主動(dòng)幫助內(nèi)向型護(hù)士,科室工作人員共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)交流溝通,護(hù)士長對(duì)特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心,逐步改變,使科室氛圍更加和諧,工作中交流更為充分,提高病人滿意度。

        5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn),根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況,在半年考試結(jié)束后,繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容,按時(shí)考核,并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。

        6、計(jì)劃請(qǐng)醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課,提高護(hù)士的'學(xué)習(xí)積極性,通過面對(duì)面學(xué)習(xí),一定程度提高護(hù)士書寫文章能力,爭取在下半年有文章發(fā)表。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)8

        XX年上半年,我院進(jìn)一步落實(shí)縣衛(wèi)生局安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,采取有力措施,深化安全生產(chǎn)工作,普及安全生產(chǎn)知識(shí),增強(qiáng)全院職工的安全意識(shí),積極消除事故隱患,健全和完善我院長效安全管理機(jī)制,較好的完成了縣衛(wèi)生局下達(dá)的安全責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)就我院上半年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

        一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

        安全生產(chǎn)工作關(guān)系我院職工和患者生命財(cái)產(chǎn)安全,我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作,始終把它擺在重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各崗位專業(yè)一起抓,形成了齊抓共管的局面。

        加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。我院成立了以院長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,形成了橫向到邊,縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系,使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

        為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層落實(shí)責(zé)任,在年初第一季度的院周會(huì)上,院長與各科室負(fù)責(zé)人分別簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,從而使職責(zé)明確,責(zé)任到人,收到了良好的效果。

        二、注重宣傳,強(qiáng)化培訓(xùn),不斷提高職工安全素質(zhì)。

        提高我院職工的安全素質(zhì),是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。今年上半年,我院從加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)入手,充分利用宣傳欄、橫幅、黑板報(bào)、安全知識(shí)講座等多種形式營造濃厚氛圍,對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并及時(shí)傳達(dá)縣衛(wèi)生局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,特別是對(duì)《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實(shí),使他們熟悉了有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定以及崗位的安全要求,從而全面提高了院職工對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。

        此外,我院還結(jié)合安全生產(chǎn),有針對(duì)性的組織了各類崗位技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn),強(qiáng)化了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了職工的安全操作技能和自我保護(hù)能力。今年五月,我院還專門組織全院職工進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn),使職工的消防意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng),并強(qiáng)化了他們對(duì)火災(zāi)的防范能力。

        針對(duì)壓力容器等特種作業(yè)人員,我院按要求進(jìn)行外培,并做到持證上崗,從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能,為實(shí)現(xiàn)我院安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        三、規(guī)范管理,落實(shí)措施,全面深入做好安全生產(chǎn)工作。

        1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,強(qiáng)化醫(yī)療安全措施。

        今年上半年,我院進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療安全警示教育及醫(yī)療質(zhì)量管理,半年來共開展醫(yī)療安全教育二次,由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)每月定期安排醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)療安全全院大檢查一次,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)通報(bào),限期整改,并對(duì)相當(dāng)責(zé)任人進(jìn)行及時(shí)處理。此外,我院堅(jiān)決杜絕無證上崗,全院所有有處方權(quán)及單獨(dú)值班的醫(yī)務(wù)人員均符合上崗條件,對(duì)不符合或未達(dá)到上崗資格人員采取換崗或在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下工作;同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對(duì)急診搶救小組進(jìn)行演練,要求各成員及時(shí)到位(五分鐘內(nèi)),各種搶救藥品齊備,備用消殺藥品庫存充足。今年五月,我院icu室建成投入運(yùn)行,該科室的成立,大大提升了我院的危重病人救治能力,從而確保危急癥病人得到積極有效治療。通過半年來有力的管理措施,我院未發(fā)生大的醫(yī)療事故爭議或事故,與去年同期相比,醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全有了進(jìn)一步的提高。

        此外,在加強(qiáng)院感管理方面,我院著力強(qiáng)化院感意識(shí),并將院感科從公共衛(wèi)生科剝離出來,成立了獨(dú)立的科室,由專人負(fù)責(zé)抓這項(xiàng)工作,取得了明顯的成效。我院對(duì)醫(yī)療固體廢物處置按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行;同時(shí)重視傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào),上半年重點(diǎn)做好發(fā)熱呼吸道門診及腸道門診的管理工作,規(guī)范流程,并認(rèn)真組織開展了傳染病相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

        在特殊藥品的管理方面,我院嚴(yán)格遵守毒麻藥品的安全管理,按全省統(tǒng)一身份識(shí)別卡進(jìn)行網(wǎng)上采購,專人送貨,各科室均安裝保險(xiǎn)柜,認(rèn)真落實(shí)“五專”管理制度。

        2、維護(hù)醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn),保障醫(yī)療工作正常運(yùn)行。

        我院采取醫(yī)療設(shè)備每日巡檢制度,由設(shè)備科每天派專人到各科室巡查,了解醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)反饋各科室,防患于未然;同時(shí)盡力做到及時(shí)、快速檢修,全力保證臨床使用需求,防止重大故障發(fā)生而影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為保證醫(yī)療設(shè)備檢測(cè)的準(zhǔn)確性和合法性,我院認(rèn)真做好每年的計(jì)量檢測(cè)工作,法定檢測(cè)設(shè)備都有檢定合格證,符合法定要求。今年上半年,我院還組織相關(guān)人員對(duì)于壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進(jìn)行了仔細(xì)檢測(cè),并進(jìn)行了操作檢查,杜絕安全隱患的發(fā)生。

        在his運(yùn)行保障中,我院以安全、準(zhǔn)確運(yùn)行為原則,兼顧臨床各科個(gè)性化要求,保證通訊暢通,信息交換及時(shí),特別是醫(yī)保工作,及時(shí)與社保辦、市醫(yī)保中心、農(nóng)保辦聯(lián)系并更新信息,做好各項(xiàng)保障工作,保證病人就診,今年上半年,我院未發(fā)生過因his故障致使醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)不暢及耽誤患者診治的現(xiàn)象。

        3、加強(qiáng)內(nèi)保建設(shè),積極做好“四防”工作。

        隨著我院業(yè)務(wù)的增長,高精尖醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn),安全保衛(wèi)工作更顯重要。為了確保患者和醫(yī)院有一個(gè)和諧、安全、有序的醫(yī)療環(huán)境,我院根據(jù)浙江省“治安管理?xiàng)l例”,結(jié)合醫(yī)院內(nèi)保實(shí)際要求,出臺(tái)了內(nèi)保安全的.各項(xiàng)制度,通過對(duì)內(nèi)保人員的嚴(yán)格管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,使其基本達(dá)到了內(nèi)!八姆馈惫ぷ鞯囊蟆

        今年上半年以來,我院認(rèn)真組織相關(guān)人員對(duì)各部門的安全設(shè)施進(jìn)行了定期檢查,保障了技防設(shè)施、防雷設(shè)施、消防通道等設(shè)施的正常使用,并及時(shí)更換了滅火器材,使滅火設(shè)備的完好率達(dá)100%。此外,我院內(nèi)保人員積極協(xié)助公安部門開展對(duì)外來人員的信息反饋和管理工作,做到措施到位;同時(shí)主動(dòng)配合公安部門進(jìn)行治安管理,半年來共跟蹤、監(jiān)視可疑人員二十余人。

        四、強(qiáng)化監(jiān)督,注重整改,努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

        安全生產(chǎn),“責(zé)任重于泰山”,寧愿多點(diǎn)時(shí)間檢查安全,排除隱患,也不能違章作業(yè)。在我院安保、食堂、藥劑科、鍋爐房等部門日常性的工作中,大家倍感安全檢查的必要性和重要性,麻痹、僥幸、敷衍、厭倦的思想必須堅(jiān)決予以抵制。在每天上班前后,鍋爐房、車輛、藥劑科等部門相關(guān)工作人員都堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)場所進(jìn)行安全檢查。同時(shí),我院還主動(dòng)接受地方各級(jí)安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患,一律認(rèn)真進(jìn)行整改,努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

        總之,半年來,我院在安全生產(chǎn)中雖然取得了一定成績,但與上級(jí)要求仍存在一些差距,我們將認(rèn)真總結(jié)利用半年來的經(jīng)驗(yàn),不斷予以完善,使我院安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

        xxx醫(yī)院

        XX年x月x日

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)9

        xxxx年醫(yī)務(wù)科在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,我們深入學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等法律法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際情況,采取切實(shí)可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進(jìn)一步解放思想,更新觀念,提高服務(wù)效率,有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

        加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系,制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案。加強(qiáng)對(duì)臨床科室、醫(yī)技科室、藥學(xué)部門的質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)和監(jiān)督工作,提出改進(jìn)意見。建立健全醫(yī)療質(zhì)量、病案、藥事、感染、輸血等管理組織及其工作制度,明確職責(zé),定期組織活動(dòng),開展工作,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

        認(rèn)真抓好醫(yī)教工作。實(shí)行繼續(xù)教育學(xué)分制度,組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)、認(rèn)可辦法》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分審驗(yàn)管理辦法》等法規(guī)及知識(shí),開展自學(xué)、專題講座、大查房、崗位練兵等技能培訓(xùn),上半年組織了12次業(yè)務(wù)和法規(guī)學(xué)習(xí),并安排1次筆試,使全院繼續(xù)教育普及率達(dá)到95%以上,通過學(xué)習(xí)使業(yè)務(wù)人員鞏固了基本知識(shí)、基本理論、基本技能,了解國內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)的新知識(shí)、新進(jìn)展,開闊了眼界,業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步的提高。

        在制度建設(shè)中,要求以科室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)。尤其是核心制度的落實(shí),如:首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、病歷書寫規(guī)范等制度的落實(shí),并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

        在梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面,醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)選拔年富力強(qiáng)、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術(shù)人員8人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修或短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

        定期深入社區(qū)服務(wù)站,加強(qiáng)管理,督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務(wù)的完成情況,提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平,使初級(jí)衛(wèi)生保健深入居民生活。

        加強(qiáng)疾病控制,按照規(guī)定嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明的簽發(fā)、死亡證明的`簽發(fā)、診斷證明的出具。網(wǎng)絡(luò)直報(bào)傳染病和死亡報(bào)告,為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻(xiàn)。

        強(qiáng)化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作,完善制度的落實(shí),對(duì)全院感染工作進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)抗菌藥物使用也實(shí)行監(jiān)控管理,填補(bǔ)了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白。

        xxxx年上半年較好地完成了年初計(jì)劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,在今后的工作中,我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,全心全意為患者服務(wù)。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)10

        你們好!我叫xxx,現(xiàn)任Xx醫(yī)科大學(xué)附屬Xx醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士長,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了,20xx上半年,在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,我做到嚴(yán)以律己、率先垂范,以院為家,奮力進(jìn)取,頑強(qiáng)拼搏,婦產(chǎn)科圓滿完成了目標(biāo)任務(wù);赝以谧o(hù)士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現(xiàn)將護(hù)理各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

        一、嚴(yán)格管理,有效協(xié)調(diào)

        在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從各方面嚴(yán)格要求自己,在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家,每天早來10分鐘,晚走10分鐘,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格按照操作規(guī)范,合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班,培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì),使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能,針對(duì)兒科患兒特點(diǎn),身先士卒,大膽管理,研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法,保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強(qiáng)了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的.大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

        二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

        作為一個(gè)婦產(chǎn)科病房,我們科面對(duì)的都是每個(gè)家庭的掌上明珠、小寶貝,他們生了病,家里人著急、上火,再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦,家長很難接受,容易產(chǎn)生護(hù)患矛盾,兒科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護(hù)理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè),護(hù)理工作壓力之大,責(zé)任之重不言而喻。針對(duì)這一現(xiàn)象,我果斷決定:從我做起,全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個(gè)案護(hù)理查房相結(jié)合的方式,發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn),甚至對(duì)一些急診的搶救護(hù)理知識(shí)技術(shù),也進(jìn)行了培訓(xùn)。上半年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,考核結(jié)果表明,護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強(qiáng)化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護(hù)理隊(duì)伍。

        三、嘗試文化管理,力求做出特色

        多年的護(hù)士長經(jīng)歷,使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓護(hù)士長管理這個(gè)外因,通過護(hù)。在院各項(xiàng)檢查工作中,我們?nèi)〉昧溯^好的成績。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)11

        20xx上半年以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在廣大職工的大力支持下,通過自身不斷努力,積極探索醫(yī)院后勤管理理論,不斷積累后勤管理經(jīng)驗(yàn),全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,醫(yī)院后勤服務(wù)水平不斷增強(qiáng);院容院貌煥然一新,醫(yī)院環(huán)境明顯改善;衛(wèi)生文明建設(shè)富有成效;醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立,F(xiàn)將上半年來的工作述職如下:

        一、思想學(xué)習(xí)方面

        工作中,我通過學(xué)習(xí),不僅進(jìn)一步提高了自己的管理水平和工作能力。同時(shí)樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,為工作的更好開展奠定了思想基礎(chǔ)。

        二、工作開展方面

        工作中能夠堅(jiān)持原則,務(wù)求實(shí)效,正確對(duì)待院方各部門對(duì)后勤工作的建議,能夠經(jīng)常聽取院方職工對(duì)后勤工作的意見,交流思想和看法,認(rèn)真自覺的開展批評(píng)與自我批評(píng),努力使后勤工作,F(xiàn)將總結(jié)如下:

        1、抓好后勤管理工作,大力提升服務(wù)水平

        后勤管理工作涉及面廣、雜,上半年來我以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。

        我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn),對(duì)庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

        辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。

        2、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

        對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的.思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查。

        對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

        對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

        3、協(xié)助辦公,盡心盡責(zé)

        在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計(jì)工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),活躍員工文化生活,營造健康xxx的企業(yè)人文環(huán)境,推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。

        4、平面設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)推廣

        由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

        下半年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要不斷學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。下半年里,我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),密切配合,希望能圓滿地完成了20xx下半年的各項(xiàng)工作任務(wù),為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)12

        光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)半年了,回望這半年的所有,內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我上半年的工作總結(jié)。

        一、工作態(tài)度、思想工作

        我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己工作技術(shù)。

        二、設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟

        每一個(gè)好的'員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)地完成本職工作。反應(yīng)簡單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅是工作,平時(shí)的生活中也是如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

        三、回顧過去,展望未來

        對(duì)于過去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,半年的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

        這半年來我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)13

        20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下,在全院員工的共同努力下,面對(duì)著醫(yī)療市場競爭激烈的嚴(yán)峻形勢(shì),尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下,克難求進(jìn),注重實(shí)效,完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟(jì)指標(biāo),共計(jì)創(chuàng)收2777萬元,同比2009年增加50.07萬元。

        20xx年具體工作匯報(bào)如下:

        一、堅(jiān)持以病人為中心,樹立以誠信為宗旨的理念。

        今年4月份醫(yī)院新班子組建之后,針對(duì)患者的反饋情況,如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)等問題,加大了整治力度,同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,獎(jiǎng)罰分明,弘揚(yáng)正氣,使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變,生、冷、硬、推的現(xiàn)象明顯減少,大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”,同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員,好人好事層出不窮,全年共收到表揚(yáng)信11封,科室如下:神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面,科室如下:神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面、理療科2面、骨一科1面。

        客服中心反饋患者表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有:王洪恩院長、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護(hù)士長、陳明珠護(hù)士長、陳秀新護(hù)士長、張春影護(hù)士、叢月艷護(hù)士、陳偉護(hù)士、張聰影護(hù)士、張娜護(hù)士、于萍護(hù)士、楊欣護(hù)士、吳玉春護(hù)理員?头行姆答伝颊弑頁P(yáng)的科室有:內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員、血透科全體醫(yī)護(hù)人員。

        拒收患者紅包的人員有:ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

        在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),例如:手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí),下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù)。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便,多次受到病人及家屬的表揚(yáng)。血透科張秋玲為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護(hù)士叢月艷、李爽為沒有陪護(hù)、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費(fèi)為病人買鞋。護(hù)士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多,工作量大的科室,在護(hù)士長王東陽的帶領(lǐng)下,護(hù)士不怕臟、不怕苦,通過她們精心的護(hù)理,成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購買物品,制作溫馨提示語、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護(hù)士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護(hù)理員潘鳳杰拾到病人手機(jī)歸還病人。護(hù)士長孟麗靖克服家里困難,坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時(shí)去北京接病人2次。急診科護(hù)士錢寶芹沒有因?yàn)閮鹤踊寄X炎住院而請(qǐng)一天假,克服困難仍然堅(jiān)持上班。劉洋在省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡易呼吸器cpr操作中,受到專家的一致好評(píng)。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護(hù)的患者買水及食品。供應(yīng)室護(hù)士長賈麗華克服孩子小,沒人接送的困難,帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班,隨叫隨到,王永華經(jīng)常起早貪黑,早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉,由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉。

        二、2018年新的院班子組建之后,為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,采取了一系列舉措。

        1、調(diào)整了員工的工資待遇。

        醫(yī)院員工工資近幾年普遍偏低,這也是造成人才流失的主要原因之一,針對(duì)這一情況,院班子經(jīng)請(qǐng)示孫總批準(zhǔn),醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下,為員工漲了工資,而且平均漲幅400左右。

        2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。

        針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象,醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定,并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。

        3、從醫(yī)院長足發(fā)展及患者利益出發(fā),在達(dá)到治療目的的同時(shí),對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施。

        我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%,醫(yī)院6月份開始對(duì)部分藥品實(shí)施審批制度之后,藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%,扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。

        5、為降低患者的治療費(fèi)用,對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批。

        醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后,骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持,從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用,得到了患者的認(rèn)可。

        6、減員增效,充分發(fā)揮人力資源的作用。

        我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,人浮于事的現(xiàn)象十分突出,為此經(jīng)過院班子研究并請(qǐng)示孫總同意,逐步實(shí)施了減員定崗工作,充分利用現(xiàn)有的人力資源。

        三、醫(yī)療工作。

        2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬年里行活動(dòng)”方案的指示精神,醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn),強(qiáng)化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實(shí),以確保醫(yī)療安全。

        1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:

        住院人數(shù)2910人次,同比+4.51%;平均住院日14.36天,同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%;住院好轉(zhuǎn)率42.17%,住院治愈率53.86%;院內(nèi)感染率1.3%。

        2、2018年根據(jù)國家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定,我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)血液透析室,血庫進(jìn)行規(guī)范化整改,同時(shí)組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)班,為省衛(wèi)生廳的專家組驗(yàn)收做了充分的準(zhǔn)備,并首批順利通過驗(yàn)收注冊(cè)。

        3、落實(shí)衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試,并隨時(shí)下療區(qū)檢查督。

        4、進(jìn)一步強(qiáng)化13項(xiàng)核心制度的落實(shí)。

        2018年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn),加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度,從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。2018年無醫(yī)療事故發(fā)生。

        5、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能。

        2018年,醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課,進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn),醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生,進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核,全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。

        6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查,為確保終末病例質(zhì)量的提高。

        具體采取了以下措施:

        ⑴深入療區(qū),對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo),把醫(yī)療安全隱患,消滅在萌芽中。

       、仆瓿山K末病歷質(zhì)量展評(píng)。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)專家組對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)分。對(duì)前三名醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì),后兩名醫(yī)生給予處罰。

        7、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。

       、鸥鶕(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化、信息化管理的要求,年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào)。

       、茖(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

       、峭瓿扇瓴“甘也v網(wǎng)報(bào)2760份。

        四、護(hù)理工作

        2018年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī),改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,加大護(hù)理監(jiān)督力度,強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

        1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:

        特級(jí)、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%;A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識(shí)考核合格率98.7%。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護(hù)理表格書寫合格率97.4%。全年無護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

        2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度和要求,簡化護(hù)理表格文件的書寫,把時(shí)間還給護(hù)士,扎實(shí)、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。

        3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后,我院護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)文件精神,并制定計(jì)劃,組織實(shí)施具體工作如下:

       。1)、2018年4月1日組織召開護(hù)士長會(huì)議,并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案,并加以落實(shí)。

       。2)、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求,首先開展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),分別為骨二科、婦產(chǎn)科,制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板,護(hù)士長帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作,為病人提供超期望值服務(wù),把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中,提出“有陪無護(hù)”的服務(wù)理念,實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制,做到“包床到護(hù)”,“陪送陪檢服務(wù)”,“一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人”的營銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營造和諧服務(wù)環(huán)境,并在年末的省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評(píng)。

       。3)、為了加強(qiáng)護(hù)士的.基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平,按照標(biāo)準(zhǔn)及要求,我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次,共抽考68人,2人補(bǔ)考后合格,合格率97.1%。

       。4)、護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況,每季度進(jìn)行總結(jié),及時(shí)反饋及整改,并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。

        4、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、考核,提升整體護(hù)理水平。

        (1)護(hù)理部組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次,安排護(hù)士長、主管護(hù)師為全院護(hù)士講課,采用多媒體形式授課。同時(shí)嚴(yán)抓三基理論知識(shí)培訓(xùn)、考核。護(hù)士理論考試上全年共計(jì)二次,共考核155人,合格率98.7%。全年個(gè)人理論考核前三名的為:第一名:劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲,第二名:張禹、李紅,第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。全年科室理論考核平均分前三名的為:第一名:腦系科,第二名:內(nèi)科,第三名:普外科。

       、茷榧o(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié),護(hù)理部在今年在五月份開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),按照科室護(hù)士長的推薦,評(píng)出2名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀護(hù)士,分別為門診辦護(hù)士賈云瑞、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉。

        5、提高護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理工作安全運(yùn)行。

       、拧(yán)抓重患、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班,了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)情況,全年共檢查重患、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次,重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%,基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。

       、、護(hù)理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念,為此制訂了《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》,并針對(duì)我院實(shí)際情況制訂了12種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。

        ⑶、全年護(hù)理行政查房12次,共召開護(hù)理員工作會(huì)議6次,每次會(huì)議均對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正,從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量,為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

       、、護(hù)理部每季度召開了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議,共召開4次,及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見,進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平。

        6、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助,保證了全年工作的順利完成。

        各科室護(hù)士長能以大局為重,各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作,這種精神值得提倡。

        五、感染管理工作

        按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國家、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求,感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作。

        1、目標(biāo)完成情況:

       。1)、醫(yī)院感染病例:38例,出院人數(shù)2917人,感染率1.3%,漏報(bào)1例,漏報(bào)率2.6%。

        (2)、無菌手術(shù)切口感染率0.2%,醫(yī)院無菌手術(shù)891例,感染2例。

       。3)、無菌手術(shù)甲級(jí)愈合率98.7%,無菌手術(shù)891例,無菌手術(shù)甲級(jí)愈合879例。

        (4)、滅菌產(chǎn)品合格率100%。

       。5)、傳染病疫情報(bào)告及時(shí),無遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

       。6)、無食物中毒事件。

        2、各級(jí)各類人員培訓(xùn)工作:

       。1)、醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共5次。

       。2)、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次,共計(jì)6學(xué)時(shí),組織全體醫(yī)務(wù)人員上、下半年考試二次,合格率100%。

       。3)、對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn),共計(jì)19人,考核合格率100%。

       。4)、對(duì)重點(diǎn)?漆t(yī)生、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),考核合格率100%。

       。5)、對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核,考核合格率100%。

        3、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè):

        (1)、微生物共監(jiān)測(cè)23個(gè)科室,監(jiān)測(cè)合格率100%。

        (2)、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查,為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出,本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。

        4、迎接上級(jí)行政部門檢查:

       。1)、迎接市、區(qū)疾控中心檢查,每季度一次,傳染病疫情報(bào)告無漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào),對(duì)我院感染管理工作給予很高的評(píng)價(jià)。

       。2)、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查,對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。

        (3)、迎接國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查,現(xiàn)場考核醫(yī)生、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況,檢查結(jié)果較好,對(duì)我院血透室管理工作給予較高的評(píng)價(jià)。

       。4)、迎接省“質(zhì)量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作,共檢查了四大科室,手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室、感染科,檢查結(jié)果較好,對(duì)我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定。

        5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作:

       。1)、按照消毒供應(yīng)中心的管理要求,將我院消毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收,審核、驗(yàn)收結(jié)果基本合格,但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見,醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。

        (2)、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,明確了工作人員的崗位職責(zé),設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作,使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。、

       。3)、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。

        6、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn),配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺(tái)、洗澡用品等,使其更符合要求。

        7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用,全年共召開四次會(huì)議,解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)整改,降低醫(yī)院感染發(fā)病率。

        八、各科工作情況:

        內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長兼主任的帶領(lǐng)下,靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任,尤其在保證醫(yī)療安全的前提下,積極收治急、危重患者,全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

        普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難,在保證醫(yī)療安全的情況下,努力創(chuàng)收,尤其韓主任,以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù),得到了患者的認(rèn)可,作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室,2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,希望你們繼續(xù)保持。

        骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下,積極開展手術(shù)的同時(shí),努力開展新項(xiàng)目,例如開展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù),填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白?剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽(yù),經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng),精神可嘉。

        神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下,克服了醫(yī)生流動(dòng)大、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難,在保證醫(yī)療安全的前提下,積極收治病人,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,希望你們?cè)谏弦粚訕恰?/p>

        骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下,科室管理有了明顯的提升,全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在保證醫(yī)療安全的前提下,積極開展手術(shù),遵守醫(yī)德,經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng),善于與患者溝通,得到患者的好評(píng),希望你們繼續(xù)保持。

        血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下,面對(duì)著特殊的患者群體,用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng),他們時(shí)刻為患者著想,加班加點(diǎn),24小時(shí)為患者服務(wù),隨叫隨到,全年無差錯(cuò),超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并在接受國家衛(wèi)生部,省衛(wèi)生廳檢查中得到好評(píng)。

        婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下,不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式,全年131人次,基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主,全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

        麻醉科在付院長李學(xué)帶領(lǐng)下,積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作,全年無醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

        電診科、ct科、檢驗(yàn)科、放射科,在各位主任的帶領(lǐng)下,積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為臨床科室提供方便,經(jīng)過努力,都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

        醫(yī)保科、農(nóng)合辦,辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外,積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。

        骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后,給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到患者的高度評(píng)價(jià),患者數(shù)量正在逐步增加。

        康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下,把我院康復(fù)科做的有聲有色,在我市同行業(yè)中享有一定知名度,同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,力爭多創(chuàng)收,經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

        皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科,雖然是小科室,但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病,郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力,默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。

        營銷科2018年克服諸多困難和壓力,采取多種方式、多方面渠道積極開展工作,全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人,月平均營銷收入38.7萬元,體檢收入15萬元。

        急診科在付金華帶領(lǐng)下,急診急救能力得到了明顯的提高,對(duì)急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理,盡快的減輕病人的痛苦,急診科的護(hù)士們?cè)趽尵炔∪藭r(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服,卻毫無怨言,精神可嘉。

        供應(yīng)室在賈護(hù)士長帶領(lǐng)下,圓滿的完成了全院的消毒工作,全年無差錯(cuò),為了滿足臨床需要,24小時(shí)備班,隨叫隨到。

        藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān),保證臨床用藥安全和需要,醫(yī)療器械維修及時(shí),保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

        門診辦在耿學(xué)玲護(hù)士長的帶領(lǐng)下,盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時(shí)的服務(wù),還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作,由于工作需要,每天要提前上崗,工作比較辛苦。

        體檢中心2018年面對(duì)著醫(yī)療體檢競爭激烈的形式下,盡量開發(fā)新的關(guān)系單位,全年完成體檢人數(shù):9312,總計(jì)體檢收入119.38萬元。

        后勤工作在原后勤科長徐峰的帶領(lǐng)下,努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,為了能節(jié)省開支,能自己干的活就不花錢外雇人,尤其徐峰科長經(jīng)常休息日在院工作,不計(jì)報(bào)酬。

        膳食科在冷秀云科長的帶領(lǐng)下,不辭辛苦,一年360天不休息,每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。

        車隊(duì)的司機(jī)同志們每天24小時(shí)保證醫(yī)院用車及患者用車的需要,做到隨叫隨到。

        2018財(cái)務(wù)科全體同志在何科長的帶領(lǐng)下,做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確,窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做到準(zhǔn)確、快速、細(xì)致,經(jīng)常占用中午休息工作,全年審核病例2917份,為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬多元。

        全院的資金使用情況:

        1、2018年新增設(shè)備:射頻消融熱凝器、空調(diào)4臺(tái)、監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、電子屏1個(gè)、洗胃機(jī)1臺(tái)、阿洛卡彩超1臺(tái),共投入70萬元。

        2、對(duì)醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修:體檢科裝修費(fèi)用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬元、屋頂防水費(fèi)5.1萬元、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬元、購買患者服、被褥等1.6萬元、后樓垃圾站維修0.38 萬元、消防器材0.54萬元、檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元、共計(jì)投入104.31萬元。

        3、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計(jì):

        47.36萬元,其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛,由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款:8577.00元。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理,所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少,今后我們必須堅(jiān)持常抓不懈。

        同志們:新的一年已經(jīng)開始,2011年醫(yī)療市場競爭更加激烈殘酷,如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,那么在競爭中就會(huì)被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展,院班子采取了一系列舉措,收效顯著。如果說2018年是打基礎(chǔ)的一年,那么2011年就是上臺(tái)階的一年,所以新的一年,新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)。常言道:“狹路相逢勇者勝”,“愛拼才會(huì)贏”,讓我們攜手同心,克難求進(jìn),奮力拼搏,勝利一定會(huì)屬于我們的!

        由于時(shí)間有限,總結(jié)有不全面的地方,請(qǐng)多多諒解。

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)14

        全體護(hù)理人員在院長,護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體護(hù)理人員共同努力下,本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

        一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

        1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,護(hù)士各盡其職。

        2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:

        (1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。

        (2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。

        (3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。

        3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

        二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

        1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下月工作重點(diǎn)。

        2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

        3、認(rèn)真執(zhí)行日檢工作,護(hù)理人員每天認(rèn)真做好本班等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,及時(shí)發(fā)想問題及時(shí)解決。

        三、服務(wù)質(zhì)量管理

        1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。

        2、開展健康教育,與病人及家屬進(jìn)行溝通,對(duì)調(diào)查中存在的.問題提出了改進(jìn)意見。

        四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

        1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),以增加知識(shí)面。

        2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面。

        3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科知識(shí)。

        4、組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

        5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

        6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

        1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、護(hù)士站及病房進(jìn)行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。

        2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,各種消毒液及時(shí)更換。

        3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào),不漏報(bào),不瞞報(bào),實(shí)事求是,專人管理,及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。

        六、存在問題:

        1、由于年輕護(hù)理人員較多,溝通不到位,有時(shí)因各種誤會(huì)引起患者家屬不滿。

        2、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí),急診急救知識(shí)欠缺。

        3、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

        4、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),工作不認(rèn)真,在以后的工作中要注意并改正。

        4、健康宣教亟待加強(qiáng)。

        一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正!

      醫(yī)院上半年工作總結(jié)15

        20xx年上半年完成了如下工作:

        一、做好配合區(qū)域HIS系統(tǒng)上線

        1、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目核對(duì)、整理、設(shè)置,耗材庫整理,價(jià)格核對(duì),醫(yī)保編碼匹配;

        2、醫(yī)保醫(yī)生信息整理錄入;

        3、藥品編碼匹配,根據(jù)醫(yī)保文件動(dòng)態(tài)更新四大庫目錄數(shù)據(jù),xxxxx,共更新目錄xx次,調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)藥品編碼數(shù)千條;

        4、做好系統(tǒng)病歷首頁財(cái)務(wù)歸并;

        二、推進(jìn)醫(yī)保電子憑證工作,開展全員性醫(yī)保電子憑證操作培訓(xùn)xx次,解讀醫(yī)保政策要求,對(duì)門診大廳、收費(fèi)窗口、自助機(jī)及醫(yī)生診室進(jìn)行布碼、設(shè)置提醒,并對(duì)實(shí)施過程中問題進(jìn)行反饋協(xié)調(diào)。

        三、開展院內(nèi)DRGS相關(guān)培訓(xùn)xx次,聯(lián)合病案室完成全院病區(qū)各科DRGS基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn);對(duì)xxxx年全年入組DRGS病例數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析,測(cè)算,整理DRGS數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

        四、維護(hù)基金安全,根據(jù)《國家醫(yī)保局、公安部、國家衛(wèi)生健康委關(guān)于開展打擊欺詐騙保專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》(醫(yī)保發(fā)〔xxxx〕xx號(hào))要求,根據(jù)《醫(yī);鸨O(jiān)管手冊(cè)》培訓(xùn),開展院內(nèi)培訓(xùn)及自查自糾;制定本院《醫(yī)院醫(yī)療保障基金使用內(nèi)部管理制度》;查處我院違規(guī)收費(fèi)xx例,共計(jì)xx元,并按要求退回至醫(yī);鹳~戶。

        四、根據(jù)物價(jià)管理要求,對(duì)于皮膚科新增服務(wù)項(xiàng)目召開醫(yī)療物價(jià)管理委員會(huì),討論并通過皮膚科新增特需服務(wù)項(xiàng)目,按流程上報(bào)院委會(huì)并進(jìn)行公示,在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置。

        五、對(duì)醫(yī)保剔除費(fèi)進(jìn)行整理,根據(jù)具體情況進(jìn)行分析整改,對(duì)接信息科對(duì)系統(tǒng)調(diào)整設(shè)置,個(gè)別易錯(cuò)項(xiàng)目設(shè)置跳窗提示,xx共計(jì)社保剔除費(fèi):城鄉(xiāng)居民醫(yī)保首次剔除xxxx元,實(shí)際剔除xxxx元;職工醫(yī)保首次剔除xxx元,實(shí)際剔除xxxx

        六、初步完成醫(yī)保貫標(biāo)要求的三大目錄庫匹配及醫(yī)保醫(yī)生、護(hù)士申報(bào)。

        七、配合完成各項(xiàng)指令性任務(wù)包括新冠預(yù)防接種、院感督查、診所督查等。

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