手機(jī)銷售工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的手機(jī)銷售工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
手機(jī)銷售工作總結(jié)1
時(shí)間如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,在這兩年中,我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn): 世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半, 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng),很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,只起到了解說(shuō)的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開(kāi)場(chǎng)白的技巧好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后, 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人,為達(dá)到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接,快速切入正題開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色,對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望,銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出新來(lái),將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。營(yíng)造熱銷氣氛營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題,通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來(lái)訂夠,并且反映都很好,有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,突出賣點(diǎn),好的開(kāi)始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。 心態(tài)決定行動(dòng)優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷售外,完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購(gòu)買部分配件,無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見(jiàn),贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是不要白不要,獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。要學(xué)會(huì)詢問(wèn)盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,在一般的銷售過(guò)程中,價(jià)格是最困難的問(wèn)題,也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的`問(wèn)及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像沒(méi)關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購(gòu)買的,是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,此時(shí),顧客的購(gòu)買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)第三者的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好第三者,關(guān)心得當(dāng)。讓他、她先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。 幫助顧客做決定在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。 在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。注:篇四:五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望(201461313357) 五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望時(shí)光如白駒過(guò)隙,不覺(jué)送走五月,迎來(lái)嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作,我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中,我學(xué)習(xí)到新的東西,也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問(wèn)題,F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié),也對(duì)六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評(píng)指正。
一、 五月總結(jié)
1、銷售情況
二店共兩名銷售人員,五月份的銷售工作中,共賣出30臺(tái)手機(jī),也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個(gè)月的工作,有所進(jìn)步。在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺(tái)。也就是手機(jī)銷售總額的2,中高檔手機(jī)占總銷售量的2作中,我們將繼續(xù)努力。
2、 客戶群體
二店位于**商城下,每天來(lái)往的人流量比較大,但進(jìn)店的人群有時(shí)幾乎寥寥無(wú)幾。還有甚者是走錯(cuò)路,誤入店內(nèi)。大部分購(gòu)機(jī)客戶屬于年紀(jì)中上的,因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢問(wèn)高檔手機(jī),幾乎不再店內(nèi)購(gòu)買,我們也會(huì)推薦他們?nèi)ヒ坏。總的?lái)說(shuō),我們店面對(duì)的人群群體是較廣的,但消費(fèi)水平不高。
3、服務(wù)質(zhì)量
手機(jī)銷售工作總結(jié)2
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的.一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識(shí)。
3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi),XXX全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;
4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;
5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí),以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺(tái)部門效率、效能,在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,成為行業(yè)一流水平;
6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)XX公司凝聚力,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,渠道疏通,通路為王XX公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);
7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng),細(xì)化區(qū)域特性,客戶類別,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化微觀管理,仔細(xì)今年要有計(jì)劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。
8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實(shí)基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,為一線服務(wù),為消費(fèi)者負(fù)責(zé),加銷售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。
手機(jī)銷售工作總結(jié)3
雖然手機(jī)店第三季度的銷售額還算不錯(cuò)卻也有不少值得反思的地方,作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開(kāi),因此我在店長(zhǎng)的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績(jī)效指標(biāo),對(duì)于手機(jī)的性能以及銷售技巧也有了更多的理解,但由于急于求成的緣故也導(dǎo)致我在銷售工作中錯(cuò)過(guò)不少機(jī)遇,以下是我第三季度手機(jī)銷售工作的總結(jié)。
重視宣傳工作的展開(kāi)并為進(jìn)入店內(nèi)的顧客提供較好的服務(wù),經(jīng)營(yíng)手機(jī)店想要搶占市場(chǎng)自然要重視宣傳工作的作用才行,所以我在店長(zhǎng)的指示下和其他同事積極開(kāi)展了手機(jī)店活動(dòng)宣傳工作,通過(guò)新款手機(jī)與折扣的吸引讓更多的顧客前來(lái)店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),畢竟顧客需要員工們積極爭(zhēng)取才能夠獲得增加,而且為了建立手機(jī)店自身的品牌并在市場(chǎng)上打響名氣自然要付出相應(yīng)的努力,因?yàn)橛兄餐哪繕?biāo)導(dǎo)致我們?cè)谛麄鞴ぷ髦腥〉昧死硐氲男Ч。為了提升綜合素質(zhì)導(dǎo)致我很重視自身在銷售工作中的表現(xiàn),除了在工作例會(huì)上進(jìn)行探討以外還積極向同事請(qǐng)教銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。
注重店內(nèi)環(huán)境的布置并加強(qiáng)了對(duì)手機(jī)性能的了解,為了讓進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)買手機(jī)的顧客擁有良好的體驗(yàn)自然要做好環(huán)境布置,無(wú)論是手機(jī)的陳列還是店內(nèi)音樂(lè)的播放都能夠吸引顧客的目光,既要讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買手機(jī)的欲望又要主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通,所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機(jī)成功銷售出去,在溝通的過(guò)程中對(duì)手機(jī)性能有著足夠的了解是很重要的,既要體現(xiàn)出作為銷售人員的專業(yè)性又要通過(guò)自己的'講解讓顧客感到滿意,這方面的努力也讓我較好地完成了手機(jī)銷售工作中制定的目標(biāo)。
通過(guò)閑暇時(shí)間的學(xué)習(xí)以及資料的查詢學(xué)到了更多銷售方面的技巧,想要在手機(jī)銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)才行,畢竟任何契機(jī)都要主動(dòng)爭(zhēng)取才不會(huì)消失在自己的眼前,而我也要牢記工作中的各類要素并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下?tīng)?zhēng)取獲得更多效益,須知銷售員工的職責(zé)本就是為了手機(jī)店的發(fā)展著想,而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機(jī)便需要積極表現(xiàn)自己才行。
過(guò)去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進(jìn)展,只不過(guò)相對(duì)于這些來(lái)說(shuō)我也曾因?yàn)槊笆Ш图庇谇蟪傻木壒蕪亩瘩g過(guò)顧客,再加上無(wú)法理解顧客的真實(shí)想法從而只顧自己進(jìn)行講解,因此我也希望這部分問(wèn)題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進(jìn)。
手機(jī)銷售工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,不知不覺(jué)中,我在本公司做領(lǐng)班已經(jīng)快x年了。
這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是xx的備貨不及時(shí),以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、xx區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的`處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
三、明年計(jì)劃
1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
手機(jī)銷售工作總結(jié)5
日月如梭,六月轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,如今對(duì)六月份的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行一次小小的總結(jié):
對(duì)于六月份的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),個(gè)人覺(jué)得總體還可以,可是對(duì)于全球通開(kāi)戶和3G開(kāi)戶這一塊還是比較欠缺的,沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),這可能是因?yàn)樽约涸诹路莺蟀攵螘r(shí)間經(jīng)常在賣場(chǎng)做銷售而導(dǎo)致忽略了自己工作崗位的一些任務(wù),還有一個(gè)問(wèn)題是店面的總體推動(dòng)比較差,不管是套卡、3G還是全球通,似乎都只是本人在推銷,而店面里基本沒(méi)什么人怎么去關(guān)注這一塊。畢竟一個(gè)人的能力是有限。
我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)的任務(wù),不管有什么新資費(fèi)還是其他相關(guān)的移動(dòng)業(yè)務(wù),但是店面里對(duì)x這一塊的推銷意識(shí)并沒(méi)有得到多大的改觀,正是由于整個(gè)店面對(duì)于x這一塊銷售意識(shí)的薄弱,最終才導(dǎo)致這個(gè)月在x這一塊的總體業(yè)績(jī)不太理想。
反思六月,我自己的'工作做的不怎么,所以在以后,我會(huì)把精力放在x業(yè)務(wù)上,把以前做的不好,不到位的地方加強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好上級(jí)下達(dá)的任務(wù)與要求,力求做到最好。
手機(jī)銷售工作總結(jié)6
xx年銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比12年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):
一外因:
1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二內(nèi)因:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
、俜止緺I(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;
、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力”,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;
、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷力退步。
、菔袌(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫(kù),推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識(shí)。
3、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi),3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入。
手機(jī)銷售人員年度工作總結(jié)范文精選四
時(shí)光荏苒,我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班,因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的.進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
手機(jī)銷售工作總結(jié)7
“我是一名銷售手機(jī)的新手,賣場(chǎng)里人來(lái)人往,都只是看不買,如何銷售手機(jī)呢?”
“我是今年才從事這個(gè)工作的,在銷售過(guò)程中跟顧客介紹完手機(jī)特點(diǎn)功能后顧客還是沒(méi)有購(gòu)買的意愿,還有就是在價(jià)格方面都讓我有點(diǎn)不知所措”
在做手機(jī)銷售的時(shí)候,難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,對(duì)一些剛剛加入手機(jī)銷售行業(yè)的朋友來(lái)說(shuō),會(huì)覺(jué)得無(wú)所適從,在這里為大家準(zhǔn)備了一些如何銷售手機(jī)的技巧,希望可以幫到大家。
如何銷售手機(jī)之前奏
想要把手機(jī)成功的銷售出去,不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的,事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群,他們有什么樣的消費(fèi)特征,他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群,銷售宣傳才有針對(duì)性,才能有的放矢
,避免盲目性和浪費(fèi)。
2、產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么?他們?cè)趺葱麄鞯模渴謾C(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求,越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。
3、價(jià)格。我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì),我們比對(duì)手高的理由是什么?對(duì)手比我們高的理由是什么?我們的價(jià)格定到多少是合適的?
如何銷售手機(jī)之戰(zhàn)場(chǎng)
對(duì)于手機(jī)的銷售,說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢?訣竅是:當(dāng)你和顧客交談時(shí),可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度,就是說(shuō)對(duì)能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很
能引起顧客的興趣。為什么會(huì)這樣呢?道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷,顧客就會(huì)認(rèn)為行銷員推銷的商品市場(chǎng)前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認(rèn)為推銷員怠慢自己。前
一心理,會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購(gòu)買欲;后一心理,會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲,他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說(shuō)想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不
管什么心理,給推銷員帶來(lái)的都是成功的機(jī)會(huì)。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是:用富有刺激性的語(yǔ)言來(lái)激發(fā)對(duì)方的某種情感,讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng),失去理智,在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國(guó)某商店,一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣,但嫌價(jià)格太貴,便猶豫不決。售貨員見(jiàn)此情形,便對(duì)他們說(shuō)?"有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛(ài)不釋手,只因?yàn)橘F沒(méi)買"。這對(duì)夫婦聽(tīng)
了這話,馬上掏出錢來(lái),買下了這只昂貴的鉆戒,而且還得意非常。
俗話說(shuō):"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō),那對(duì)夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因?yàn)槿硕加凶宰鹦,榮譽(yù)感,這對(duì)夫婦也不例外
。當(dāng)他們聽(tīng)說(shuō)某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒,但因?yàn)樘F沒(méi)買時(shí),強(qiáng)烈的自尊、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來(lái)。于是,售貨員便達(dá)到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的'語(yǔ)言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
。1)使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。
激將法并不適用于任何人。一般說(shuō)來(lái),它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富,且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者,激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而
對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人,也不適宜用激將法。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z(yǔ)言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦、嘲笑,并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以,使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)
象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語(yǔ)言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對(duì)抗心理;而語(yǔ)言無(wú)力,不痛不癢,則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此,在使用激將法時(shí),一定要注意言辭
的"度"。既防止"過(guò)",又避免不及。
。3)使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態(tài)度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風(fēng)度,還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載,赫魯曉夫在談判時(shí)
常用摔鞋子的手段來(lái)刺激對(duì)手,結(jié)果,不僅沒(méi)達(dá)到目的,還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說(shuō)服對(duì)方時(shí),不正面直說(shuō),而是列舉一些類似的事件,讓對(duì)方借鑒,從中受到啟迪,領(lǐng)悟道理,使之接受你的意見(jiàn)。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中,行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不
屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是借助名人、、名勝等效應(yīng),來(lái)提高自己商品的知名度,達(dá)到行銷的目的。心理學(xué)表明,"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力,而且由于人們對(duì)具有崇拜心理,更使
得"名"的說(shuō)服力大大增強(qiáng)。
6、幽默談諧謀略
幽默無(wú)處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里,優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強(qiáng)者,其實(shí)并不盡然。有時(shí),那些看起來(lái)"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問(wèn)三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝
。原來(lái),他們采用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?"什么都不明白"的愚者姿態(tài),讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無(wú)用武之地"。
如何銷售手機(jī)之案例解析
案例:客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià),打消客人削價(jià)的念頭。
如回答時(shí):“不好意思,這個(gè)價(jià)錢是公司規(guī)定的,是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià),您先請(qǐng)坐下,慢慢看一下,好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾,我們的優(yōu)勢(shì)。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語(yǔ)氣告訴客人,我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨,告訴客人“這里買的手機(jī)7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修,終生保養(yǎng),讓客人覺(jué)
得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機(jī),我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,并說(shuō)明此機(jī)的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
手機(jī)銷售工作總結(jié)8
在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我校20xx年各項(xiàng)個(gè)工作均圓滿完成,且亮點(diǎn)紛呈。成績(jī)的取得是區(qū)教育局指導(dǎo)關(guān)懷的結(jié)果,是全體教師共同努力的結(jié)果,是社會(huì)各界關(guān)心支持的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下20xx年工作和20xx年工作構(gòu)想。
一、過(guò)去一年工作回顧
1、中考工作邁上新臺(tái)階。20xx年我校在參考學(xué)生不足60人的情況下,有16人達(dá)到了重點(diǎn)高中錄取分?jǐn)?shù)線,其中有10人被錄取,黃世超等三名同學(xué)還分別被實(shí)驗(yàn)、齊齊哈爾中學(xué)、一中錄取為擇優(yōu)生。中考成績(jī)的穩(wěn)步提升,對(duì)于學(xué)校發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
2、學(xué)校順利通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化合格學(xué)校驗(yàn)收。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作,我校校容校貌煥然一新,走廊粘貼了宣傳圖板,班級(jí)、寢室、食堂重新進(jìn)行了布置,增添了標(biāo)準(zhǔn)化的餐桌椅,完善了軟件材料。在區(qū)教育局的爭(zhēng)取下,新學(xué)期還將對(duì)理、化、生、音、體、美等功能室按照標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校要求進(jìn)行建設(shè),我校的硬件設(shè)施將會(huì)達(dá)到一個(gè)新水平。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè),學(xué)校的各項(xiàng)工作得到了強(qiáng)化和提高,為學(xué)校的下步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此,對(duì)給以我校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。
3、課程改革穩(wěn)步推進(jìn)。作為全區(qū)課改試點(diǎn)校,我校積極探索,不斷累積經(jīng)驗(yàn),在摸索中前進(jìn)。學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,兩位副校長(zhǎng)共同參與,全體任課教師全力投入,從備課到上課,從導(dǎo)學(xué)案的準(zhǔn)備到學(xué)生的反饋,從課程的講解到課后的評(píng)價(jià),全校教師凝心聚力,共同研究,共同提高。經(jīng)過(guò)近兩年的'實(shí)踐,課改模式日益清晰,現(xiàn)已形成了以“小組圍坐、三面黑板、導(dǎo)學(xué)案引領(lǐng)”為特點(diǎn)的二十五中課改模式。課程改革是一個(gè)逐步前進(jìn)的過(guò)程,不可能一蹴而就,別人成功的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒而不能照搬,這就決定了課改工作的難度。我校將再接再厲,不斷學(xué)習(xí),不斷完善,虛心向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作,早日向區(qū)教育局交上一份滿意的答卷。
4、“一比一訪三走進(jìn)”、“七一二工程”等活動(dòng)順利開(kāi)展。我校深入貫徹落實(shí)市區(qū)兩級(jí)教育主管部門的各項(xiàng)要求,及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),形成軟件材料,使學(xué)生在活動(dòng)中受益,使老師在活動(dòng)中提高。開(kāi)展“一比一訪三走進(jìn)”活動(dòng)以來(lái),共深入社區(qū)、農(nóng)村、工廠1000余人次,走訪家庭300余家,參與老師100多人次。我校走進(jìn)烈士陵園活動(dòng)在市教育局網(wǎng)站刊載,在區(qū)電視臺(tái)播放。在開(kāi)展以上活動(dòng)的同時(shí),我校校內(nèi)的“雙全”活動(dòng)和“校園吉尼斯”兩項(xiàng)活動(dòng)也呈現(xiàn)出新的活力,為培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提供了新的渠道。
二、新學(xué)期工作展望
新的學(xué)期,我校要繼續(xù)抓好中考工作、課改工作等核心工作和重點(diǎn)工作,抓好安全、德育、教學(xué)等常規(guī)工作,除此之外,還要在兩方面爭(zhēng)取有大的起色。
1、做好家長(zhǎng)學(xué)校工作。我校以農(nóng)村學(xué)生居多,家長(zhǎng)素質(zhì)參
差不齊,與城里家長(zhǎng)相比,在家庭教育方面,問(wèn)題突出。我校要通過(guò)講座、座談、發(fā)材料、家長(zhǎng)會(huì)等方式,逐步滲透家庭教育的新理念、好方法,要結(jié)合“一比一方三走進(jìn)”活動(dòng),不斷拉近和家長(zhǎng)的距離,從而促進(jìn)學(xué)校工作。
2、做好教師培訓(xùn)工作。轉(zhuǎn)變教育觀念,提高課堂效率,增強(qiáng)教育的實(shí)效性等都需要高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。我校要通過(guò)教師的外出學(xué)習(xí)、校內(nèi)教研、區(qū)域共同體建設(shè)等形式,不斷提高教師業(yè)務(wù)能力。要從制度上讓優(yōu)秀教師脫穎而出。
三、關(guān)于對(duì)全區(qū)教育的思考
首先要說(shuō),我區(qū)的中小學(xué)教育在最近幾年發(fā)展是迅速的,成績(jī)是巨大的。特別是從中高考成績(jī)來(lái)看在學(xué)額偏少的情況下有如此成績(jī),說(shuō)明我們的工作方向正確,措施得當(dāng)。
其次,怎么評(píng)價(jià)教育工作。對(duì)于義務(wù)教育階段來(lái)講,用什么去評(píng)價(jià)我們的工作,這是一個(gè)值得深入思考的問(wèn)題。從社會(huì)來(lái)講看的自然是分?jǐn)?shù),哪個(gè)學(xué)?嫉暮,哪個(gè)學(xué)校就是好學(xué)校已經(jīng)成為上級(jí)部門、社會(huì)各界評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)水平的一個(gè)共識(shí)。但是分?jǐn)?shù)就是唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎?素質(zhì)教育究竟怎么才能落到實(shí)處?從這個(gè)角度講,我們既要高度重視分?jǐn)?shù),但又不能只重視分?jǐn)?shù)。中高考誰(shuí)也輸不起,沒(méi)有分?jǐn)?shù)就沒(méi)有發(fā)展空間,只重視分?jǐn)?shù),也必將造成學(xué)校、學(xué)生的畸形發(fā)展。這就像發(fā)展經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境之間的關(guān)系。
四、對(duì)于區(qū)教育的建議
1、進(jìn)修校要確保教研員的專業(yè)素養(yǎng),擔(dān)任教研員的老師,要確保是本學(xué)科,本區(qū)域內(nèi)的“專家”。
2、對(duì)農(nóng)村學(xué)校要有傾斜政策,且落到實(shí)處,比如職稱評(píng)定,職稱比例,要讓優(yōu)秀老師能安心農(nóng)村工作。否則將會(huì)出現(xiàn)大量的優(yōu)秀教師調(diào)離農(nóng)村學(xué)校,造成教育的不均衡。
3、在適當(dāng)時(shí)候,應(yīng)該在全社會(huì)擇優(yōu)招考一部分優(yōu)秀人員充實(shí)到教師隊(duì)伍,從我校來(lái)看,部分學(xué)科存在著人才荒。
齊市第二十五中學(xué)
20xx年x月x日
手機(jī)銷售工作總結(jié)9
從4月底到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。初來(lái)公司,剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是在這9個(gè)月以來(lái),在公司融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),并且在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了部門的工作流程,這使我能順利地完成公司交予的任務(wù),并做好自己的本職工作,更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這段時(shí)間所收獲了的一切,我現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié),希望可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。
20xx年的銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力奮斗下,公司的飛利浦手機(jī)銷售比09年的銷售有了穩(wěn)步的提升!這不僅僅是飛利浦手機(jī)自身產(chǎn)品性能的提高,我覺(jué)得主要還是因?yàn)楣緢F(tuán)隊(duì)內(nèi)部銷售的氛圍和公司領(lǐng)導(dǎo)有方的原因。20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但這并不影響我們的銷售氣勢(shì),而且公司領(lǐng)導(dǎo)為我們員工找了很好的飛利浦手機(jī)產(chǎn)品資源,這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護(hù)客戶,以達(dá)到很好的銷售!
在這9個(gè)多月的工作中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,這主要體現(xiàn)在我對(duì)工作的重點(diǎn)沒(méi)有分析清楚,導(dǎo)致我有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬∈露Φ臅烆^轉(zhuǎn)向、一塌糊涂。今年是我來(lái)公司第一年的喜慶日子,我覺(jué)得,過(guò)往的成功應(yīng)是我在公司發(fā)展的基石和動(dòng)力,我一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做好現(xiàn)有產(chǎn)品的信心和斗志,這樣才會(huì)更好的完成明年的銷售!
最后在這里,我做一個(gè)來(lái)年的工作目標(biāo)計(jì)劃!我要在新的一年端正自己的工作重點(diǎn),把握好手里現(xiàn)有能出貨的大客戶,維護(hù)好與客戶的關(guān)系,做好備貨并及時(shí)的催促客戶回款,同時(shí)我也不能放棄小客戶,我要合理的安排好自己時(shí)間,小客戶能趕在一起出貨的,盡量把幾個(gè)客戶的工作一起同時(shí)完成。我的目標(biāo)是一定要把自己以后的工作有條理的.做完,不要盲目和被動(dòng)的工作。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在新的一年里,我相信通過(guò)我們?nèi)w員工的努力,公司必將再創(chuàng)輝煌!
xx月xx日,摩托羅拉高調(diào)推出迄今為止摩托羅拉家族最薄的折疊手機(jī)V3,其厚度僅為xx毫米,凝聚了摩托羅拉的設(shè)計(jì)哲學(xué)、美學(xué)及藝術(shù)造詣,以數(shù)個(gè)設(shè)計(jì)與科技首創(chuàng)打破業(yè)內(nèi)多項(xiàng)記錄,堪稱“淵”自豐富科技,“薄”于尖峰設(shè)計(jì)的極品之作。
在隨后對(duì)V3進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳推廣時(shí),摩托羅拉以V3超薄為賣點(diǎn),宣傳口號(hào)是“方寸之間大成之作”,意在宣傳V3雖薄卻功能強(qiáng)大的尊者地位,以彰顯摩托羅拉品牌在全球移動(dòng)通訊領(lǐng)域的雄厚實(shí)力,并加強(qiáng)了摩托羅拉在手機(jī)造型設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)方面再次引領(lǐng)未來(lái)通訊行業(yè)潮流趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
夏新:
11月18日,夏新啟動(dòng)主題為“百萬(wàn)旋風(fēng),龍卷神州”的百萬(wàn)像素手機(jī)大批量訂貨會(huì)。夏新此番攜F90等多款百萬(wàn)像素手機(jī)以2680元的低價(jià),在杭州、上海、天津、北京等全國(guó)范圍內(nèi)舉行大規(guī)模的上市訂貨會(huì),意在依靠批量上市的高性價(jià)比產(chǎn)品,捅破阻礙百萬(wàn)像素手機(jī)市場(chǎng)普及的最后一層窗戶紙。
夏新的目的是,要打破目前百萬(wàn)像素手機(jī)市場(chǎng)上“價(jià)格虛高”和“有價(jià)無(wú)市”兩個(gè)怪圈,力爭(zhēng)在年底市場(chǎng)上掌握先機(jī)和主動(dòng),并以此帶動(dòng)夏新手機(jī)業(yè)務(wù)在第四季度走出低谷。夏新百萬(wàn)像素手機(jī)的全國(guó)首批訂貨量超過(guò)13萬(wàn)臺(tái),訂貨金額超過(guò)3億元人民幣。
TCL:
11月21日,TCL移動(dòng)發(fā)布TCL神典e767汽車手機(jī),并與大型汽車服務(wù)集團(tuán)南菱汽車簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。憑借其精準(zhǔn)的檢測(cè)功能,TCL神典e767汽車手機(jī)成為“南菱汽車集團(tuán)推薦服務(wù)品牌”,進(jìn)入南菱4S銷售店和服務(wù)區(qū)銷售。
手機(jī)進(jìn)入汽車4S店銷售,這在手機(jī)行業(yè)歷史上還是第一次。TCL深入挖掘和滿足市場(chǎng)需求,和汽車制造商、經(jīng)銷商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商一起開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的手機(jī)———汽車價(jià)值鏈,占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn),推動(dòng)汽車移動(dòng)智能管理應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,獲取更大贏利增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)這種造勢(shì),TCL向更多的人推介其融合了手機(jī)通訊和汽車電子技術(shù)的TCL神典e767汽車手機(jī)。
康佳:
在經(jīng)歷今年前三季手機(jī)洋品牌的反擊之后,康佳手機(jī)打出了“持久戰(zhàn)”的戰(zhàn)略,并于今年11月,推出“超長(zhǎng)待機(jī)月”活動(dòng)。此次活動(dòng),康佳大力打造由待機(jī)500多個(gè)小時(shí)的影像A66和待機(jī)300多小時(shí)的彩屏C926組成的“黃金組合”產(chǎn)品,直接對(duì)陣飛利浦、諾基亞等超長(zhǎng)待機(jī)產(chǎn)品,在“持久”待機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)上與之正面交鋒。
持久待機(jī)的需求原來(lái)局限于特定用人群,但現(xiàn)在逐漸發(fā)展成一種普遍需求。推出超長(zhǎng)待機(jī)等系列產(chǎn)品,使得康佳A66上市首月銷量就達(dá)到了2萬(wàn)臺(tái)。這種差異化競(jìng)爭(zhēng)策略使得康佳得以持續(xù)制造市場(chǎng)的消費(fèi)興奮點(diǎn),保持靈活的銷售策略,并尋求銷量與利潤(rùn)的平衡。
手機(jī)銷售工作總結(jié)10
屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在5g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的.每一項(xiàng)任務(wù)。5g手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后5g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦5g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
手機(jī)銷售工作總結(jié)11
今年是我從事手機(jī)銷售工作的第一個(gè)年頭,雖然在工作經(jīng)驗(yàn)方面有所缺乏卻有著較高的積極性,再加上我能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)銷售技巧以及產(chǎn)品知識(shí)的緣故,隨著一年的結(jié)束也讓我逐漸成長(zhǎng)為合格的手機(jī)銷售員,對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)在交流方面還存在著一些問(wèn)題需要盡快得到解決,但總體來(lái)看我在這一年的銷售工作中取得的進(jìn)步還是很大的,現(xiàn)總結(jié)這一年手機(jī)銷售工作如下。
加深對(duì)手機(jī)銷售流程的理解并強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),作為銷售人員自然不能夠僅僅滿足于自身績(jī)效指標(biāo)的完成,所以我也會(huì)參與到進(jìn)貨工作中去從而了解手機(jī)銷售的整體流程,從進(jìn)貨到柜臺(tái)的擺放再到銷售與包裝自然需要自己用心對(duì)待,而且當(dāng)客戶想要了解手機(jī)性能的時(shí)候也會(huì)耐心為對(duì)方進(jìn)行解答,能夠做到這種程度自然得益于平時(shí)的積累從而讓我在工作能力方面有所提升,通過(guò)向同事請(qǐng)教從而明白客戶感興趣的手機(jī)類型主要有哪些,然后著重學(xué)習(xí)這方面的產(chǎn)品知識(shí)能夠讓我盡快掌握一定的溝通技巧。
認(rèn)真做好手機(jī)店的宣傳工作從而積累人脈資源,每當(dāng)手機(jī)店開(kāi)展促銷活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)積極參與其中并進(jìn)行宣傳,畢竟只有手機(jī)店的名氣更大才能夠更好地將手機(jī)銷售出去,在這個(gè)營(yíng)造口碑的過(guò)程中銷售人員的努力是很重要的,得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機(jī)店舉辦的幾次促銷活動(dòng)都取得了成功,而我也通過(guò)活動(dòng)中積累的經(jīng)驗(yàn)讓自己得到了很好的`鍛煉,我也很感激自己在銷售工作中獲得的幫助以至于從中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。
注重對(duì)銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于在手機(jī)銷售工作中取得進(jìn)展,對(duì)于工作能力的提升來(lái)說(shuō)銷售技巧的運(yùn)用是很重要的,至少在有所準(zhǔn)備的前提下再來(lái)接待客戶能夠取得理想的成果,縱使最終沒(méi)能將手機(jī)銷售出去也能夠給客戶留下不錯(cuò)的印象,而我在結(jié)束當(dāng)天的工作以后也會(huì)反思沒(méi)能將手機(jī)銷售出去的原因,也許是我始終有著對(duì)銷售工作的重視才能夠取得不錯(cuò)的進(jìn)展的,我也希望自己能夠繼續(xù)保持這份對(duì)銷售工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,而且對(duì)以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。
盡管本年度手機(jī)銷售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問(wèn)題需要解決,所以我得更加用心地對(duì)待以后的銷售工作才行,而且我也應(yīng)該對(duì)明年的工作制定更高的銷售目標(biāo),希望能夠通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求從而在銷售工作中取得進(jìn)展。
手機(jī)銷售工作總結(jié)12
本次活在時(shí)間從xx年x月x日到xx年x月x日,共x天活動(dòng)時(shí)間,總銷售額xxx元,環(huán)比增長(zhǎng)率x,除去節(jié)日期間x的自然增長(zhǎng),實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28,超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),手機(jī)銷售員工作總結(jié)。活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額xx元,并將這種形式延續(xù)到1月2日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,12月28日《x刊》封底整版xx元,展板和x展架x元,宣傳費(fèi)銷售占比1。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看,單比消費(fèi)額有所提升,但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè),"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來(lái)看:
1、媒體選擇:本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6,在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì),尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性:?jiǎn)未位顒?dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參加,不但影響到活動(dòng)力度,還影響到了商場(chǎng)凝聚力。
3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差:各樓層專廳促銷活動(dòng),不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的.目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合,不但存在獨(dú)立性,更甚使活動(dòng)被孤立,營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí),失去立場(chǎng)。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差:一項(xiàng)活動(dòng),無(wú)論大小,"策占三劃占七",可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,即使再好的策略,沒(méi)有人去實(shí)施,他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠,缺少服務(wù)熱情,對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,"籠統(tǒng)管理,大概銷售",也限制了銷售額的增長(zhǎng)。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠:企劃部成員應(yīng)常走出去,了解最新市場(chǎng)信息,做好信息歸整,并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
手機(jī)銷售工作總結(jié)13
20xx年銷售工作基本結(jié)束了,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比20xx年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):
一、外因:
1、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在XX年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二、內(nèi)因:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):
、俜止緺I(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí),效率、效能欠缺;
、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到盡心盡力,創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的'工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;
、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;
、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷力退步。
、菔袌(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
最后,談?wù)剎x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論。
20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是xxxx臺(tái)每月銷量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。xx年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在xx年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備:
手機(jī)銷售工作總結(jié)14
時(shí)光荏苒,我到xx公司xx店已近x個(gè)月的時(shí)間,回顧這段的工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班,因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的.心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率
為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借鑒對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
手機(jī)銷售工作總結(jié)15
我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同,初來(lái)我司,對(duì)于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白,所以非常有必要對(duì)我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解,以及對(duì)各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。通過(guò)兩個(gè)星期對(duì)終端和客戶的調(diào)查了解,整體上對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的情況有了較初步的認(rèn)識(shí)。對(duì)客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況,以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況都有了大致的掌握。
同時(shí)在最近的觀察中,也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解的地方。
一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式
1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析。
買斷方面,我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),不退貨。這樣,資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短,短期效應(yīng)比較大。同時(shí),資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式,資金覆蓋面廣,運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng),流動(dòng)資金比較大,也就造成對(duì)于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對(duì)買斷而言,都有大幅度的增大,正因?yàn)檫@個(gè)原因,我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。
2、買斷與鋪貨的成本和利潤(rùn)空間分析。
1)對(duì)于我司來(lái)說(shuō),買斷的利潤(rùn)比較低,我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下,平均對(duì)比起來(lái),買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái),而鋪貨的終端上促銷員的話,提成的平均金額為75元/臺(tái),無(wú)形中,兩個(gè)結(jié)算方式就利潤(rùn)方面的對(duì)比,我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤(rùn)。
2)對(duì)于結(jié)算方式為買斷的客戶來(lái)說(shuō),由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護(hù),再加上對(duì)自身的資金占用周期來(lái)講,提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話,在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少,上柜數(shù)量少,那么就直接關(guān)系到銷售量。相反,鋪貨的客戶,上柜機(jī)型的數(shù)量多,在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于買斷的客戶,由于我司的利潤(rùn)空間降到了最低,不能上促銷員,雖然利潤(rùn)對(duì)比鋪貨較高,但是由于宣傳方面的劣勢(shì)再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦,整體銷量對(duì)比,相差無(wú)幾,甚至要差,而且買斷的利潤(rùn)空間要低,這樣就造成了我司自身的利潤(rùn)少之又少。雖然,我司盡量把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面,但是還是沒(méi)有太好的效果。
3、建議。
1)改變結(jié)算方式:
a、鋪貨,按照正常的鋪貨方式操作,區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到,首先,要對(duì)每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量,和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫(kù)存數(shù)都要了然于胸。其次,要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時(shí)回款,及時(shí)上貨,不要積壓庫(kù)存。
b、購(gòu)銷可退貨,即對(duì)于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的.結(jié)算方式,但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下,可以給經(jīng)銷商提供退貨,但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣,而且我司承諾給其長(zhǎng)期庫(kù)存價(jià)保,出貨價(jià)格可以在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制,相信這樣的操作方法對(duì)于經(jīng)銷商必然還是會(huì)有興趣。
c、我司對(duì)于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商如果再要提貨,必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來(lái)結(jié)算,價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來(lái)操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有,合作終止時(shí),我司有權(quán)收回,已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。
2)提高客戶信用度:
a、尋找合作對(duì)象,要選擇整體形象和信譽(yù)相對(duì)要好的客戶,作為資金安全的前提。
b、要求客戶填寫(xiě)我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件,給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠(chéng)信和責(zé)任。
二、客戶掌控以及渠道掌控
通過(guò)近期對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的了解,發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面,隨機(jī)遇到問(wèn)題隨機(jī)處理,工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題,優(yōu)化環(huán)節(jié),缺少了最重要的客戶掌控,渠道掌控和終端拉動(dòng),銷售人員對(duì)于自己的工作職嫩含糊不清,只做了最表面的基本工作,根據(jù)我司的實(shí)際情況,我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。
1、市場(chǎng)督導(dǎo)。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí),處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題。另一方面提升自身的管理能力,協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人,促銷員與其他公司促銷員,促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn):
1)幫助銷售
市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對(duì)于我司無(wú)促銷員渠道的店員,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn),要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到,我們不僅僅是機(jī)器上了柜,同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售,對(duì)于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn),讓他們對(duì)于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著非常好的印象,他會(huì)覺(jué)得我們?cè)趲退麄儯瑯,不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司,對(duì)于合作方面,都有這良性發(fā)展。
2)慣性推銷
在幫助銷售的同時(shí),認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧
通過(guò)這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,在再一次向客人推薦我司的機(jī)型,在信心上都會(huì)有一定的提高,通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì)形成:某些店員專會(huì)推薦我司的機(jī)型,而且成功率非常高,以后有客人上門,都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型,這就是成功的慣性推銷,這對(duì)于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的。
2、業(yè)務(wù)代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外,在此過(guò)程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系,這樣在對(duì)于自己的工作開(kāi)展有著莫大的方便,對(duì)于自己的基本工作的開(kāi)展有著比較穩(wěn)定保障,而且對(duì)于其他與其合作的我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況都能有一定的了解,而且對(duì)其公司內(nèi)部的新政策,以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處,業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過(guò)自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn):
1)形象管理
對(duì)于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列,和海報(bào)宣傳,都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通,把我司的記型宣傳以及形象工作做好。良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購(gòu)買、提高銷量,所以,每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架,做一個(gè)漂亮的陳列,讓事實(shí)說(shuō)話并影響經(jīng)銷商。
2)價(jià)格管理
由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤(rùn)空間,往往抬高商品的零售價(jià)格,所以業(yè)務(wù)代表對(duì)于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格,要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對(duì)比不能偏差太大,不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比,銷售量更少,相對(duì)于以薄利多銷的方法利潤(rùn)更低。
3)競(jìng)品管理
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售信息,包括價(jià)格,銷售數(shù)量,經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解,及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。
3、區(qū)域經(jīng)理。
為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo),區(qū)域經(jīng)理需要開(kāi)展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作。同時(shí),區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開(kāi)展其他類型的營(yíng)銷活動(dòng)。
1)目標(biāo)管理
根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量,隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率。例如,根據(jù)東區(qū)市場(chǎng)銷量比例,來(lái)分配整體的銷售目標(biāo),再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個(gè)人。(見(jiàn)附表:數(shù)據(jù)分析,由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系,數(shù)據(jù)可能不太合理,所以不太具備代表性,下面只是舉例)通過(guò)各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后,有促銷員的渠道,把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人,設(shè)定考核制度,努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo)。
2)價(jià)格管理
強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理,其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo),對(duì)于不合理的及時(shí)快速有效的解決,并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。
3)信息管理
區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系,以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài),有效跟蹤目標(biāo)完成率,根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并歸納原因,及時(shí)解決。另一方面對(duì)于公司的決策性的信息,要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo),信息傳遞達(dá)到及時(shí),有效。另外,要長(zhǎng)期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
4)費(fèi)用管理
嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用,指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。
5)鋪貨管理
嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量,銷售量,目標(biāo)完成量,根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動(dòng)態(tài),及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。
6)客戶管理
關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作,就不多闡述了,相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn),我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然,我的還是一個(gè)詞,幫助管理。
a、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。
絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商,對(duì)自身的利潤(rùn)率基本上都沒(méi)有一個(gè)基本的掌握度,一般是要幾個(gè)月做整體庫(kù)存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧。進(jìn)銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤(rùn)和安全庫(kù)存數(shù),可以提醒他合理安排進(jìn)貨,而不致由于斷貨、品種不全,失去很多應(yīng)有的利潤(rùn)。以及先進(jìn)先出的庫(kù)存管理,可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對(duì)小區(qū)間甚至每天的利潤(rùn)都能做到一定的掌控。剛開(kāi)始經(jīng)銷商可能不在乎,但我們只要耐心地去做,并告訴他這樣做的意義,一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問(wèn)題,他就會(huì)想起你的方法,如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理,至少他會(huì)因此感激你。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б妫矔?huì)感到你夠?qū)I(yè)。
b、樹(shù)立經(jīng)銷商對(duì)自己的信心。
幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃,把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo),再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),經(jīng)銷商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng),對(duì)于工作目標(biāo)和市場(chǎng)掌控的成就感會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心,工作能做到這步,客戶就基本抓在手里了。
7)多做總結(jié)
及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售情況,和目標(biāo)的完成率。完成不太好的客戶,調(diào)查原因,多去了解情況,找門店店長(zhǎng),店員了解銷售上不去的原因,如果,真是客戶的客觀原因,其本身的銷量就不容樂(lè)觀的話,我司的利潤(rùn)指數(shù)也就會(huì)一直偏低,這種情況下就要及時(shí)終止合作,避免浪費(fèi)公司的人力和物力,降低公司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn),能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶,讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。
前前后后就先闡述了這么多,這些基本上都是我這些天看到,想到的,不成熟和不足的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),可能很多方面也需要客觀面對(duì),客觀分析。
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