通信工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的通信工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
通信工作總結(jié)1
工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻(xiàn)。發(fā)揮工會組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。xx營業(yè)廳工會小組充分認(rèn)識到責(zé)任的重大性，在200x年里積極開展工作，在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個(gè)人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務(wù)上形成一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。xx營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實(shí)際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200x年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識競賽；200x年11月中旬，參加客戶服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務(wù)知識競賽，xx營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關(guān)于吸收勞動勞務(wù)員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項(xiàng)工作，xx營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時(shí)應(yīng)公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項(xiàng)工作。
三、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作�！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育，牢固樹立“預(yù)防為主，安全第一”的意識。xx營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織《安全知識問卷答題》；根據(jù)部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機(jī)房、辦公室、庫房以及培訓(xùn)教室進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應(yīng)急燈、滅火器；疏通應(yīng)急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設(shè)施。
在進(jìn)行安全教育的同時(shí)，xx營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并制定了《營業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活，增強(qiáng)企業(yè)和工會的凝聚力，xx營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉OK比賽；6月份與營業(yè)廳團(tuán)支部聯(lián)合組隊(duì)參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的'第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時(shí)，xx營業(yè)廳積極組隊(duì)參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強(qiáng)手在極短的時(shí)間內(nèi)完成了許多高難度的動作，并取得了團(tuán)體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風(fēng)采，豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風(fēng)、促發(fā)展”信念，xx營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔(dān)起了先進(jìn)企業(yè)文化促進(jìn)者責(zé)任，積極配合公司部門推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《xx簡報(bào)》《黑板報(bào)》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進(jìn)事跡，使其成為外樹新形象，內(nèi)增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，xx營業(yè)廳工會小組還重視和加強(qiáng)對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導(dǎo)樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，幫助員工快速成長。
六、關(guān)心員工健康，做好勞動保護(hù)工作。
員工的身體健康和勞動防護(hù)是堅(jiān)持工作的前提保障，為此xx營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進(jìn)行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時(shí)為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關(guān)注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，極大的促進(jìn)了員工的工作熱情。
一年來扎扎實(shí)實(shí)的工作使工會小組在員工中的影響日益增強(qiáng)，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望20xx年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進(jìn)工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
客服部xx廳工會小組
通信工作總結(jié)2
20xx年即將過去，通信專業(yè)在省調(diào)度中心的關(guān)心支持下，在公司調(diào)通中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路，突出“奉獻(xiàn)愛心，促進(jìn)平安，營造和諧”的活動主題和“以為人本，忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會”的核心理念，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：
一、安全管理
根據(jù)國家電網(wǎng)公司的有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心制定的“愛心活動”，實(shí)施“平安工程”的方案，我專業(yè)利用各種形式，深入開展“愛心”和“平安”理念教育。今年，我們重新修訂了《通信運(yùn)行規(guī)定》、《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《通信事故應(yīng)急預(yù)案》。在施工和現(xiàn)場作業(yè)方面，全面執(zhí)行“危險(xiǎn)點(diǎn)分版權(quán)所有析和控制”，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)人員在施工前，要做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，針對作業(yè)中有可能存在的問題多思考，做到全面、準(zhǔn)確、可靠的安全控制和措施。同時(shí)在無違章工作方面嚴(yán)格按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，將“風(fēng)險(xiǎn)可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念扎根心底，杜絕人身、設(shè)備事故的發(fā)生。
電力生產(chǎn)要安全，執(zhí)行《安規(guī)》是先決條件，針對新《電力安全工作規(guī)程》的出臺，積極組織人員學(xué)習(xí)，將新舊內(nèi)容進(jìn)行對比，通過考試和現(xiàn)場監(jiān)督來提高全員的安全意識。同時(shí)為了提高員工的業(yè)務(wù)技能水平，完善了培訓(xùn)機(jī)制，有針對性地選一本書進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在新人員培訓(xùn)方面我們簽定導(dǎo)師帶頭合同，進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)考問，使其同步掌握專業(yè)技術(shù)，達(dá)到人員的安全意識和技術(shù)水平同步提高，努力建設(shè)一個(gè)技術(shù)精良，注重安全的班組。
二、同業(yè)對標(biāo)
今年，按照公司的統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，認(rèn)真分析自身現(xiàn)狀，制定了本專業(yè)的同業(yè)對標(biāo)的工作目標(biāo)、內(nèi)容，堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑瓌t，不僅進(jìn)行指標(biāo)比較，更注重管理版權(quán)所有）和管理流程的比較，同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)特色、講方法、重實(shí)效，防止形式主義，制定出相應(yīng)的整改措施，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
三、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)
為了做好設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，我們對上年度通信設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)情況進(jìn)行分析，深入了解和掌握設(shè)備特性，嚴(yán)格按照《通信運(yùn)行規(guī)定》和《通信專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》要求工作，極大的提高了設(shè)備的運(yùn)行管理水平。在日常工作方面，我們按要求認(rèn)真開展工作，努力做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精力集中，巡視到位。加強(qiáng)對新設(shè)備的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確上報(bào)大修和技改計(jì)劃，做好備品備件的管理，積極對設(shè)備進(jìn)行消缺，確保了通信設(shè)備運(yùn)行率達(dá)到100。
今年是通信專業(yè)工程多，任務(wù)重的一年，但在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，我們精心安排，認(rèn)真工作，緊張有序地完成各項(xiàng)任務(wù)，主要工作如下：
1.通信塔防雷接地電阻的測試工作。
2.微波、載波、光纖的春檢預(yù)試工作。
3.110kv星光變通信設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4.110kv鋼廠、聯(lián)創(chuàng)變通信設(shè)備的'安裝調(diào)試工作。
5.地方電廠直通電話及數(shù)據(jù)信息接入地區(qū)調(diào)度工作。
6.220kv虎嶺變通信站新增省網(wǎng)設(shè)備的安裝工作。
7.通信專用蓄電池的預(yù)試工作。
8.通信設(shè)備操作提示卡的編制工作。
9.光纜在線監(jiān)測安裝調(diào)試工作。
10.地調(diào)通信電源安裝調(diào)試工作。
四、明年的工作目標(biāo)
總結(jié)成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到不足之處，在即將來臨的20xx年，我們將在總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，使通信專業(yè)的工作更上一個(gè)新的水平。
在20xx年，我們要積極配合省公司做好通信監(jiān)測實(shí)施工作；在通信網(wǎng)建設(shè)及通信電源方面，我們將通過各種渠道申請資金，重點(diǎn)解決中心站出口方向單一的問題及220kv苗店站、虎嶺站通信電源單電源問題；加強(qiáng)通信規(guī)范化管理，積極籌備通信調(diào)度建設(shè)；在工程建設(shè)方面，20xx年濟(jì)源將建設(shè)中心變、新林和思禮三座110kv變電站，我們將精心管理，認(rèn)真施工，做好這三個(gè)新建變電站配套通信工程建設(shè)施工工作，努力打造精品工程，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司做出貢獻(xiàn)。
通信工作總結(jié)3
我是一名普通的XX公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入XX公司大家庭已經(jīng)一年有余�；仨鴣頃r(shí)的路，那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起XX公司藍(lán)色的職業(yè)裝，文秘部落原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠信服務(wù)”的諾言，洋溢著春風(fēng)拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務(wù)、愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。
在一次交接班時(shí)，我剛換好衣服，準(zhǔn)備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費(fèi)有假鈔�！笔裁�?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強(qiáng)，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細(xì)心。
很長的一段時(shí)間，我表情僵硬的受理業(yè)務(wù)、收費(fèi)、向用戶介紹“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長XX看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導(dǎo)和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠(yuǎn)是對的;如果錯了，請執(zhí)行第一條�！�
是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險(xiǎn)了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實(shí)踐與體會中，我學(xué)會了善待用戶、嚴(yán)以律己。
營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務(wù)的服務(wù)主體。不變的服務(wù)主體，贏得的`是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是XX公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時(shí)，沒趕上英雄時(shí)代，要不我也會揚(yáng)名天下!也聽到類似的抱怨：我時(shí)運(yùn)不佳，沒攤上一個(gè)好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因?yàn)槠椒仓�，我們一樣能夠奉獻(xiàn)!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的人，我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長XX是一個(gè)勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標(biāo)桿作用，她不僅在業(yè)務(wù)上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點(diǎn)，她還是一個(gè)用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務(wù)。一位用戶查詢話費(fèi)，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說XX公司亂收費(fèi)，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。XX微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細(xì)了解，才知道是她家這個(gè)月的電話費(fèi)出現(xiàn)了信息費(fèi)，但她說自己從來沒打過什么信息臺。XX為用戶打出了詳細(xì)清單一看，打的全是互動點(diǎn)歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細(xì)致認(rèn)真的解釋。經(jīng)過一番解釋后，用戶終于記起兒子因?yàn)閷W(xué)唱一首歌，是曾打過互動點(diǎn)歌熱線，便不好意思的說：“你的服務(wù)態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應(yīng)該”。XX始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務(wù)，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務(wù)水平的不斷提高。
通信工作總結(jié)4
一年來，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)處室指導(dǎo)和配合下，我中心按照省局黨組要求，克服人手少、任務(wù)重、工作難度大等重重困難，結(jié)合20xx年度工作安排，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、開拓進(jìn)取，深入開展通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作
（一）逐步完善和健全我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理法律法規(guī)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我中心結(jié)合國務(wù)院第xxx號令和信息產(chǎn)業(yè)部第xx號令精神，擬訂了《關(guān)于加強(qiáng)我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》，經(jīng)局長辦公會議討論通過并以省局文件印發(fā)至各通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位�！堆a(bǔ)充規(guī)定》的出臺，進(jìn)一步明確了中心工作思路和對建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位的具體工作要求，成為我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)用性和操作性較強(qiáng)的工作規(guī)范。
�。ǘ┱匍_省級電信運(yùn)營企業(yè)建設(shè)主管部門聯(lián)席例會。按照《補(bǔ)充規(guī)定》的要求，我中心按時(shí)分別組織召開了由省電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通公司建設(shè)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和工作人員參加的聯(lián)席例會。通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、建設(shè)單位匯報(bào)質(zhì)監(jiān)申報(bào)和工程質(zhì)量情況、我中心通報(bào)建設(shè)市場和工程質(zhì)量監(jiān)督檢查情況及部署下一階段工作安排等，絕大多數(shù)建設(shè)單位能夠嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心工作要求積極配合搞好本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)和備案等工作。
�。ㄈ┓e極開展全省通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場檢查、巡查活動。為做好通信工程質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，我中心組織檢查人員深入工程現(xiàn)場xx多人次，行程x萬多公里，對申報(bào)工程的實(shí)體質(zhì)量、執(zhí)業(yè)人員持證上崗、施工規(guī)范、工程資料、施工隊(duì)伍內(nèi)部管理等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查、抽查，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任單位按期整改，并將情況反饋給建設(shè)單位。特別是中國電信一級干線xx纜線路工程（xx段）和安徽移動合-巢-蕪光纜工程，先后三次深入xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等工地開展工程質(zhì)監(jiān)，組織召開沿線各參建單位座談會、匯報(bào)會，及時(shí)上報(bào)質(zhì)監(jiān)情況匯報(bào)材料，受到部質(zhì)監(jiān)中心的好評。
中心還組織檢查人員分赴全省xx個(gè)市級電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和鐵通分公司，就通信工程質(zhì)量和建設(shè)市場管理工作進(jìn)行了巡查。檢查人員受到了各市分公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的歡迎，并表示：要嚴(yán)格按照省局和省質(zhì)監(jiān)中心要求，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量和規(guī)范通信建設(shè)市場，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，按照法律法規(guī)規(guī)定將檢查組提出的.各項(xiàng)工作要求落到實(shí)處。
�。ㄋ模┘皶r(shí)受理建設(shè)單位工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)，按規(guī)定收取通信工程質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)用。20xx年共受理通信建設(shè)單位xxx項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)，并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。
（五）舉辦各種形式的座談會，宣貫通信工程質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)。20xx年，我們分別組織召開了合肥地區(qū)部分國有通信設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理企業(yè)座談會、全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師代表座談會和工程現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)座談會等其他形式的會議，不斷宣貫國家、部和省有關(guān)工程質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī)，大大促進(jìn)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理人員增強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)的意識，對提高企業(yè)管理水平和人員專業(yè)素質(zhì)起到了積極作用。
�。┙M織人員參加全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督工程師資格認(rèn)證培訓(xùn)班。為提高中心內(nèi)部和企業(yè)兼職質(zhì)監(jiān)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，我們于xx月組織x名同志參加了在南京舉辦的全國通信工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格認(rèn)證培訓(xùn)班，進(jìn)一步充實(shí)了我省質(zhì)監(jiān)工作隊(duì)伍。
�。ㄆ撸┓e極配合省局防汛辦公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任親自帶領(lǐng)部分同志趨車XX多公里前往防汛抗洪第一線，完成沿線、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任務(wù)，并指導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)在災(zāi)后重建上專門發(fā)出通知，要求建設(shè)單位合理選擇路由，避免來年及以后遭受損失，保證通信工程質(zhì)量和安全。
二、勤奮務(wù)實(shí)，扎實(shí)抓好通信建設(shè)市場監(jiān)管
（一）認(rèn)真做好申報(bào)通信設(shè)計(jì)、施工、招投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)的咨詢服務(wù)、初審和年檢工作。今年共受理申請通信用戶管線企業(yè)資質(zhì)25家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)7家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)x家；經(jīng)我中心對材料進(jìn)行詳細(xì)的初步審核、通知補(bǔ)正和資質(zhì)審查專家委員會會議討論通過，審核合格的有：用戶管線企業(yè)資質(zhì)21家，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)6家，電信專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)x家，為我省通信建設(shè)輸送了一批較好的設(shè)計(jì)、施工隊(duì)伍。另外，按照信息產(chǎn)業(yè)部和建設(shè)部有關(guān)通信建設(shè)企業(yè)資質(zhì)管理的有關(guān)規(guī)定，對達(dá)到年檢時(shí)限的xx家企業(yè)分三批進(jìn)行了年檢，有兩家企業(yè)年檢結(jié)論不合格，其余xx家企業(yè)的年檢結(jié)果為合格或基本合格，嚴(yán)格規(guī)范了市場準(zhǔn)入和清出制度。
�。ǘ┳龊�20xx年度全省通信工程優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎的評審工作。根據(jù)省局優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎評選辦法，我中心組織專家對本年度申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)、施工及優(yōu)質(zhì)工程獎的x個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行了評審，共評出優(yōu)秀設(shè)計(jì)x項(xiàng)，優(yōu)秀施工x項(xiàng)，優(yōu)質(zhì)工程x項(xiàng)，并有x個(gè)項(xiàng)目被推薦到信息產(chǎn)業(yè)部參加部優(yōu)的評比。
�。ㄈ┓e極開展通信建設(shè)企業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作。按照部質(zhì)監(jiān)中心培訓(xùn)工作部署，XX年我中心共舉辦了一期監(jiān)理工程師培訓(xùn)班（xx人）、兩期通信建設(shè)概預(yù)算人員培訓(xùn)班（xx人）、一期通信施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班（xx人）和一期通信建設(shè)評標(biāo)專家培訓(xùn)班（xx人），該班系與省通信學(xué)會合辦），共培訓(xùn)人員xx人次，為我省通信建設(shè)輸送了一大批的專業(yè)人才。對參加培訓(xùn)合格人員，中心還及時(shí)對他們申報(bào)資格或資質(zhì)材料進(jìn)行了初審，并報(bào)省局和信息產(chǎn)業(yè)部審核頒證。
�。ㄋ模┳龊迷O(shè)計(jì)施工監(jiān)理等單位月（年）報(bào)收集整理和統(tǒng)計(jì)分析工作。20xx年，我們繼續(xù)按照以往部署月（年）報(bào)的工作要求，通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位收集我省通信建設(shè)信息，并及時(shí)通過計(jì)算機(jī)分類匯總、統(tǒng)計(jì)分析，以掌握建設(shè)市場動態(tài)，制訂下一步建設(shè)市場和質(zhì)量監(jiān)督工作重點(diǎn)。
�。ㄎ澹┓e極參與全省通信建設(shè)市場執(zhí)法檢查活動。按照信息產(chǎn)業(yè)部“關(guān)于20xx年整頓和規(guī)范通信建設(shè)市場秩序工作安排的通知”要求，我中心和省局業(yè)務(wù)處室緊密配合，分赴省電信、移動、聯(lián)通、鐵通和網(wǎng)通公司開展通信建設(shè)市場檢查，重點(diǎn)檢查了基本建設(shè)程序、招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入、工程質(zhì)量監(jiān)督和市場行為等情況，并對部分工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真的抽查、抽測，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋并做了認(rèn)真的剖析和思考。
三、整章建制，大力加強(qiáng)中心內(nèi)部建設(shè)
兩年來，我們正逐步加強(qiáng)中心的內(nèi)部管理和隊(duì)伍建設(shè)工作，形成了行政辦公例會制度、政治學(xué)習(xí)制度、廉政教育制度等一系列工作、學(xué)習(xí)制度，不斷提高中心員工自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新形勢下通信監(jiān)管的工作要求。制定并出臺了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、人事管理、公文處理、部門職責(zé)、聘用人員管理和機(jī)動車輛管理等一系列內(nèi)部管理辦法和規(guī)定。努力協(xié)調(diào)中心與業(yè)務(wù)處室之間的關(guān)系，營造和諧、良好的工作氛圍。繼續(xù)保持與省編辦、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、建設(shè)廳、物價(jià)局和財(cái)政廳等廳局單位的良好關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)能讓中心工作平穩(wěn)開展的外部環(huán)境。
四、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步做好20xx年各項(xiàng)工作
20xx年，我中心將在省局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展以下工作：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和省局有關(guān)通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理的工作要求，進(jìn)一步做好我省通信工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作；
（二）開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)建立內(nèi)部工程質(zhì)量保證體系；
�。ㄈ┓e極舉辦通信建設(shè)監(jiān)理工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、概預(yù)算人員、評標(biāo)專家等培訓(xùn)班，并做好以上培訓(xùn)合格人員的資格（資質(zhì)）初審、發(fā)證工作；
�。ㄋ模┻M(jìn)一步抓好通信建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工企業(yè)的年報(bào)、月報(bào)工作；
�。ㄎ澹├^續(xù)深入開展全省通信工程質(zhì)量監(jiān)督和建設(shè)市場執(zhí)法檢查、巡查活動；
�。┳龊猛ㄐ沤ㄔO(shè)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（含自行招標(biāo)單位）和市場準(zhǔn)入資格初審和咨詢服務(wù)、發(fā)證等工作；
�。ㄆ撸┏鋵�(shí)中心內(nèi)部人員（或聘用臨時(shí)人員），加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理；
（八）增強(qiáng)服務(wù)意識，積極創(chuàng)立我省通信建設(shè)綜合技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)；
�。ň牛└愫眉o(jì)念我國推行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督制度xx周年慶�；顒樱�
�。ㄊ┓e極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
通信工作總結(jié)5
班組作為最基層的組織，是企業(yè)建設(shè)的前沿陣地，也是企業(yè)活力的源頭。20xx年，xx公司堅(jiān)持行政為主負(fù)總責(zé)、工會牽頭具體抓、科室各負(fù)其責(zé)、員工全面參與的創(chuàng)建思路，班組建設(shè)工作取得了一定的效果。
各班組通過全面實(shí)施“四個(gè)一”建設(shè)：即制訂一套適合班組并能夠保證執(zhí)行的制度、建立一個(gè)多樣化的班組長后備人才庫、實(shí)施一個(gè)符合班組實(shí)際的績效考核辦法、建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)體，使班組建設(shè)工作逐步走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的軌道，為公司全面完成全年既定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將班組建設(shè)工作匯報(bào)如下：
一、推進(jìn)“1234”工程，激發(fā)基層細(xì)胞活力
在班組建設(shè)中，我們堅(jiān)持結(jié)合企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持“宏觀指導(dǎo)、微觀放開、弘揚(yáng)個(gè)性、彰顯特色”四大原則，大力實(shí)施“1234”工程，培育各具特色的班組文化，激發(fā)基礎(chǔ)細(xì)胞活力。班組建設(shè)“1234”工程是指：瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，圍繞兩大重點(diǎn)，開展三項(xiàng)活動，打造四型班組。
瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)：瞄準(zhǔn)班組管理水平全面提升這個(gè)總體目標(biāo)不動搖。
圍繞兩大重點(diǎn)：就是緊緊圍繞“規(guī)范員工行為，嚴(yán)格現(xiàn)場管理”兩個(gè)重點(diǎn)開展工作。
開展三項(xiàng)活動：一是開展明星班組、金牌班組長評比活動。1-3季度，xx公司共有XX車間XXX班、XX車間運(yùn)行二班兩個(gè)班組獲得XX公司明星班組稱號。
二是開展班組長談心活動。班組不定期對員工開展“六必談四必訪”活動（即：新員工進(jìn)班組必談，員工受表彰必談，工作調(diào)動必談，受處分必談，發(fā)生事故必談，員工之間糾紛必談；員工因病住院必訪，家庭發(fā)生糾紛必訪，逢天災(zāi)人禍必訪，生活困難必訪），切實(shí)關(guān)心幫助班組員工的生活困難，融洽工友之間的關(guān)系，營造和諧氛圍。
三是開展班組對標(biāo)排序活動。在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中，注重實(shí)效，采用定期考核與不定期檢查相結(jié)合的方式，將班組考核成績與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，獎罰分明，促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)見實(shí)效。
組織各班組開展學(xué)習(xí)交流活動，總結(jié)提高，用先進(jìn)班組激勵其他班組的工作積極性和趕超意識，使與會各班組進(jìn)一步提高對企業(yè)班組建設(shè)重要意義的認(rèn)識，增強(qiáng)搞好班組建設(shè)的信心，從中借鑒經(jīng)驗(yàn)，查找不足，立足班組實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，營造出一種積極向上的良好文化氛圍。
打造四型班組：在班組建設(shè)中，我們著力打造“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”四種基本類型班組，通過強(qiáng)化安全生產(chǎn)，嚴(yán)抓現(xiàn)場管理，涌現(xiàn)了一批廉潔、高效、求真、務(wù)實(shí)的優(yōu)秀班組長和骨干員工。
二、以四型班建為抓手，提升精細(xì)化管理水平
創(chuàng)建安全生產(chǎn)型小組，保障員工安全。
高速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備和上下班繁忙的道路交通都存在著安全隱患。xx公司在要求各班組員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)范、認(rèn)真執(zhí)行公司安全制度的同時(shí)率先把安全文化建設(shè)的理念植入每個(gè)員工的心中，通過“每日一題”、“安全溫馨提示”等班組看板，讓員工自覺自發(fā)的將安全放在首位，極大地提高了員工整體安全意識。
為避免安全事故的發(fā)生，我們一是嚴(yán)格堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”及“三不傷害”的原則，作好安全隱患的排查及整改工作，并對班組人員培訓(xùn)安全技能，逐步提高班組人員安全意識，有效的預(yù)防了安全事故發(fā)生；二是定期組織人員排查各工序、各設(shè)備的安全隱患，做到防微杜漸。
就工作過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行系統(tǒng)管理，從小處著手，預(yù)防安全事故發(fā)生；三是按照有色金屬行業(yè)一級安全標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行安全管理，及時(shí)糾正不良行為。截至到目前，xx公司各班組已連續(xù)安全生產(chǎn)XXXX天，未發(fā)生一起重傷及以上人身傷亡事故，全面超額完成XXXX下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，安全生產(chǎn)已成為班組全員共同追求的基本目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。
以成本為導(dǎo)向，打造“質(zhì)量效益型”班組。
為促進(jìn)公司節(jié)能降耗目標(biāo)任務(wù)的`實(shí)現(xiàn)，xx公司貫徹“開發(fā)與節(jié)約并重，節(jié)約優(yōu)先”的理念，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約的“低耗單元”班組，使節(jié)約成為人人、時(shí)時(shí)、處處、事事的自覺行動
通過落實(shí)節(jié)能指標(biāo)，實(shí)行班組定額考核，強(qiáng)化全員節(jié)約意識，并積極開展合理化建議，增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支等活動；建立物資領(lǐng)用臺賬，進(jìn)行班組成本分析及考核，建立了有效的增收節(jié)支獎懲制度；堅(jiān)持修舊利廢，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，做到能維修的不更換，能小修的不大修，能自己修的不送外修理，有效提高了設(shè)備、設(shè)施的利用率。
開展技術(shù)比武，打造學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組。
工會組織“搭好臺”，積極組織勞動競賽和技術(shù)比武活動。工會積極配合各部門，結(jié)合工作實(shí)際，開展了職工勞動競賽和技術(shù)比武活動，為廣大職工搭建交流、溝通、展示才華的平臺，不斷提高職工的專業(yè)技能水平。
為了使新員工都能盡快勝任崗位需要，確保設(shè)備安全運(yùn)行，XX車間運(yùn)行班采取“先技術(shù)比武、再選擇拜師、后過關(guān)考試”的模式，通過技術(shù)比武選擇出每個(gè)崗位的崗位主操，通過拜師的方式組建“以先進(jìn)帶后進(jìn)”的分配模式，使新員工和技術(shù)力量薄弱的員工得到充分的學(xué)習(xí)機(jī)會，采取“過關(guān)考試”的方式對員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估不合格者進(jìn)行“離崗再培訓(xùn)”，并將考試結(jié)果與工資進(jìn)行掛鉤以示激勵。建設(shè)文明和諧型班組、營造溫馨家園
員工是小家，企業(yè)是大家。公司在建設(shè)員工公寓、員工生活區(qū)、員工活動室等硬件設(shè)施的同時(shí)，不斷開展企業(yè)文化建設(shè)，在班組層面全面開展企業(yè)文化宣講、學(xué)習(xí)活動，形成“大家”幫“小家”、“小家”建“大家”的和諧氛圍。
自20xx年起，針對公司內(nèi)部困難員工，每逢節(jié)假日，工會都代表公司給員工送上了一份溫暖和祝福，同時(shí)，工會積極號召員工踴躍捐款，對貧困員工在力所能及的基礎(chǔ)上進(jìn)行物質(zhì)幫扶和精神鼓勵，將企業(yè)的溫馨送到員工家庭生活中。
為營造“班組、家人安心”的氛圍，針對家在外地的探親員工，xx公司倡導(dǎo)實(shí)行“安全上路，保持通訊”的建議，進(jìn)而固化形成公司一項(xiàng)制度，對員工探求往返路上的安全進(jìn)行關(guān)注，通過“班組關(guān)心”做到“家人安心”，在班組和家庭之間建立起了感情的紐帶。三、工作亮點(diǎn)
1.學(xué)習(xí)工作室點(diǎn)燃班組創(chuàng)新激情。探討班組創(chuàng)新，從創(chuàng)新激情的點(diǎn)燃，到班組創(chuàng)新特色的形成，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量班組綜合實(shí)力的顯著特征。xx公司班組學(xué)習(xí)工作室的投入運(yùn)行，激發(fā)了班組創(chuàng)新的更大激情，而班組創(chuàng)新激勵制度的建立，讓班組創(chuàng)新由個(gè)人小打小鬧搞技改，到凝聚班組合力搞創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了巨大的跨越。
如今，班組創(chuàng)新工作室不再像過去一樣是個(gè)別人愛琢磨、單打獨(dú)斗的場所，而是一群人融合智慧、發(fā)揮特長、集思廣益的新天地�？梢灶A(yù)見的是班組學(xué)習(xí)工作室這一引領(lǐng)班組發(fā)展的潮流已經(jīng)成為班組員工的一種時(shí)尚工作，成為企業(yè)班組中的一道靚麗風(fēng)景，必將會公司的發(fā)展增光添彩。
2.改變運(yùn)行模式，助推班組發(fā)展。九月初，XX車間進(jìn)行班組改制，把原有XX班、XX班按照工藝流程重新劃分為運(yùn)行甲、
乙、丙班，機(jī)修班保持不變。班組運(yùn)行模式的改變，為車間及班組管理提供了有利條件，每個(gè)班組崗位、設(shè)備、工作情況、考核指標(biāo)等完全相同，為班組搭建了公平競爭的平臺，提高了班組員工士氣，現(xiàn)場生產(chǎn)管理和班組日常工作效果顯著，班組管理水平不斷提升。
3.各班組根據(jù)車間要求每月進(jìn)行一次座談會，主題是根據(jù)班組近期生產(chǎn)、員工生活各方面，通過開展班組座談會不斷提高班組生產(chǎn)能力，員工文化素質(zhì)，在座談會上大家可以暢所欲言，集思廣益，即促進(jìn)了班組員工之間的和諧發(fā)展，調(diào)動了員工的積極性，也讓班組面對的很多事情迎刃而解。座談會的開展給班組員工極大的發(fā)揮空間，提升了班組的整體實(shí)力。
4.經(jīng)濟(jì)分析走進(jìn)基層班組。根據(jù)xx公司生產(chǎn)管理需要，為加強(qiáng)成本管控，提高員工節(jié)約意識，提高企業(yè)競爭力和生存力，xx公司開展了“經(jīng)濟(jì)分析進(jìn)班組”活動，即要求每個(gè)班組都作為一個(gè)獨(dú)立核算單元，按照上級部門下達(dá)的定額指標(biāo)，對本班組當(dāng)周的成本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過測算節(jié)超金額，分析變化原因，查找自身不足。班組經(jīng)濟(jì)活動分析的開展有效提高了員工的成本意識，節(jié)約意識，持續(xù)持久的開展班組成本管理，促進(jìn)了企業(yè)節(jié)能降耗，節(jié)支降費(fèi)，為xx公司不斷持續(xù)發(fā)展注入了新動力。
四、不足之處
1.班組長責(zé)任心意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在對四型班建工作關(guān)注度不夠，責(zé)任心差，參與程度淺，未能發(fā)揮帶頭激勵作用。
2.班組建設(shè)進(jìn)度參差不齊。由于生產(chǎn)型班組和服務(wù)型班組的工作性質(zhì)存在一定差別，班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同，水平差異較大，造成班組建設(shè)進(jìn)度不一致，生產(chǎn)班組普遍水平較高，檢修班組整體略差，且由于班組長個(gè)人能力不同，同一類型的班組工作開展情況也存在差異。
3.基礎(chǔ)管理工作不夠細(xì)致。今年班組做了很多工作，但是相關(guān)記錄不完整，資料格式不統(tǒng)一，各項(xiàng)臺賬存在代簽現(xiàn)象,且內(nèi)容流于形式，不夠詳細(xì)等。
4.制度操作性不強(qiáng)。制度內(nèi)容存在過于粗放和細(xì)致兩個(gè)極端，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，責(zé)任劃分不具體，內(nèi)容繁瑣，執(zhí)行性差，不利于日常操作。
五、下一步工作計(jì)劃
1.強(qiáng)化“雙基”考核。班組工作的特點(diǎn)就是體現(xiàn)在“雙基”（基礎(chǔ)工作和基本技能）上。這就要求班組的考核重點(diǎn)應(yīng)突出在基礎(chǔ)工作和職工的基本技能上。我們應(yīng)結(jié)合上級有關(guān)績效考核文件，繼續(xù)完善班組考核制度，在進(jìn)行處罰時(shí)，做到有據(jù)可查，有理可依。
同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人技能培訓(xùn)、考核力度，將班組建設(shè)、管理評先相連掛，與績效考核掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，形成動態(tài)考核，進(jìn)而把班組管理的壓力層層傳遞，有壓力才有動力，這樣職工才能由更大的進(jìn)步，更好的發(fā)展。
2.扎實(shí)班組培訓(xùn)教育。班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高職工素質(zhì)的基本場所。抓班組培訓(xùn)教育，也就是把握了職工素質(zhì)提高的途徑。在各車間成立教育培訓(xùn)小組，負(fù)責(zé)班組教培計(jì)劃的制定和實(shí)施。使班組的思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識等培訓(xùn)工作得以有效開展，營造“我要工作、我愛工作”的良好氛圍。
3.拓寬民主管理渠道。班組活動必須充分發(fā)揚(yáng)民主、采眾人之長、納大家之憂，這樣才能在工作中減少疏漏，讓職工有主人翁的優(yōu)越感才能使大家發(fā)揮出自己最大的能力，真正實(shí)現(xiàn)民主管理、科學(xué)管理、規(guī)范管理。應(yīng)定期召開員工交流會，要求全班員工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
總之，班組建設(shè)是一項(xiàng)以人為本、科學(xué)發(fā)展，不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，決非一朝一日之功。xx公司目前取得了一定成績，但是和兄弟單位相比還有很大的差距和不足。在今后的工作中，我們要多學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以正確的思想引導(dǎo)人，以安全的局面保護(hù)人，以嚴(yán)格的制度約束人，以科學(xué)的技術(shù)武裝人，以和諧的氛圍激勵人，從每一個(gè)人做起，全面實(shí)踐“以人為本、忠誠于企業(yè)、奉獻(xiàn)于社會”的企業(yè)文化，進(jìn)一步加強(qiáng)班組文化建設(shè)，為全面提升管理水平、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
通信工作總結(jié)6
時(shí)光飛逝，時(shí)光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱XXXX分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對未來工作的開拓和展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，沉Υ蚩一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。月份駐XXXX，開始擔(dān)任XXXX地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工作，沉ρ習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識，使個(gè)人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情曜齦鱟芙帷
一、加強(qiáng)與業(yè)知識理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面，線路傳輸和集客、IMS語音電話等相關(guān)知識要理解、透析，工作展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時(shí)間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解OLT終端設(shè)備的功能，SDH光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點(diǎn)，需要注意哪些細(xì)節(jié)點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻的步，我從當(dāng)時(shí)就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標(biāo)：“腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個(gè)人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀原因。工作的時(shí)間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了，但是干活時(shí)間畢竟很累啊，整個(gè)XXXX線路傳輸1790多條中繼段需要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時(shí)刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起？而D上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊(duì)伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效控制的目的？XXXX線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把XXXX區(qū)域給做好，所以我們堅(jiān)持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊(duì)伍建設(shè)
要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的`員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓矗以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力，無論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對亍年輕新員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在沉Φ叵氚顏飧靄嘧櫬好，XXXX成為XXXX最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊(duì)伍建設(shè)。
四、存在不足
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時(shí)，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗(yàn)，不各位同事一起共同沉Γ勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，沉μ岣哂胍抵識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前，取決亍我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在XXXX移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展。
通信工作總結(jié)7
一、總體情況良好
為充分挖掘遂寧通信方面的人才物力資源潛力，適應(yīng)信息化社會發(fā)展需要，樹立正確的通信及其管理觀念，廣泛開展通信學(xué)術(shù)交流，推廣和普及通信知識，努力促進(jìn)信息暢通，推進(jìn)我市信息化進(jìn)程，特別是在我省將電子信息產(chǎn)業(yè)確定為六大支柱產(chǎn)業(yè)的第一支柱，作為一號工程來抓緊抓好，在遂寧市科協(xié)和市民政局大力支持、熱情關(guān)懷下，我會積極開展工作，同時(shí)向其他學(xué)(協(xié))會等社團(tuán)組織學(xué)習(xí)，先后參加了市科協(xié)組織的學(xué)(協(xié))會秘書長工作經(jīng)驗(yàn)交流會等會議，取得了許多學(xué)會工作經(jīng)驗(yàn);開展了“3.15”維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利宣傳、“5.17”世界電信日科普宣傳、“9.17”全國科普宣傳活動、“12.4”法制宣傳、扶貧等有益的社會活動;舉辦、參加了四川省中青年專家學(xué)術(shù)大會及各種不同類型的通信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座等。在市民政局大力支持、指導(dǎo)、幫助下，本會順利通過了市民政局對社團(tuán)組織的年度檢查驗(yàn)收。被四川省通信學(xué)會評為年度先進(jìn)單位。
(一)、牢記性質(zhì)努力實(shí)踐。本會是全市通信科技工作者自愿組成的非贏利性的學(xué)術(shù)團(tuán)體，是遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會的組成部分。一年來，本會從領(lǐng)導(dǎo)會員到普通會員，保持了科技工作者重義輕利、實(shí)事求是、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)美德。收入方面目前僅有團(tuán)體會員和個(gè)人會員所交會費(fèi)，尚未有其它收入。支出方面僅有文印費(fèi)、旅差費(fèi)、論文評審費(fèi)及論文獎勵等幾項(xiàng)。
(二)、嚴(yán)守宗旨開拓進(jìn)取。本會及其成員一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行了黨的基本路線和“百花齊放、百家爭鳴”的方針。做到了遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策;遵守社會道德風(fēng)尚，團(tuán)結(jié)和組織廣大會員和通信工作者，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，促進(jìn)通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展;利用咨詢服務(wù)、朋友交談等各種機(jī)會，開展科普活動，促進(jìn)了通信科學(xué)技術(shù)的普及和推廣。
(三)努力搞好咨詢服務(wù)。
1、為遂寧市船山區(qū)廣播電視局“廣播電視光纖多級聯(lián)控調(diào)頻共纜傳輸新技術(shù)”項(xiàng)目做好了相關(guān)咨詢服務(wù)工作，切實(shí)為解決“三農(nóng)”問題作了貢獻(xiàn);
2、為遂寧市電信公司ets、rasys等系統(tǒng)作好了咨詢服務(wù)工作，解決村通工程問題;
3、20多次為用戶論證答疑，為其技術(shù)及管理獻(xiàn)技獻(xiàn)策服務(wù),幫助用戶進(jìn)行電路分析、計(jì)算，技術(shù)咨詢服務(wù);
4、為市委組織部、機(jī)要局、網(wǎng)通公司、蓬溪縣廣播電視局、縣政府、村民答疑解惑、幫助聯(lián)通公司排除cdma、wcdma、gsm系統(tǒng)獻(xiàn)技獻(xiàn)策排除干擾、幫助市公安局、國安局檢測分析咨詢了可疑設(shè)備、插播干擾原理及防止等;
5、為市公安系統(tǒng)“社會治安整體聯(lián)動防范工程”做好了相關(guān)咨詢服務(wù)工作;
6、做好了“處置遂寧市無線電突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”;
7、作為市政法委防止份子利用無線電插播廣播電視信號專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，做好了相關(guān)保護(hù)民航陸空通信安全、防止敵對勢力利用無線電高科技手段實(shí)施破壞活動，做好了咨詢服務(wù)工作，為保障遂寧建市20周年慶、國慶、重慶亞太地區(qū)市長峰會安全和維護(hù)社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。副理事長兼秘書長肖良華會員的論文《論西部大開發(fā)中的無線電地形資源的管理與利用》還獲得了四川省中青年專家學(xué)術(shù)大會論文優(yōu)秀獎,科協(xié)咨詢服務(wù)工作一等獎。今年開展了全市通信論文征集評選活動，以征集到論文6篇，目前活動正在進(jìn)行。
(四)教學(xué)相長互相促進(jìn)。自覺自愿參加各種學(xué)習(xí)、開展不同方式的自學(xué)，學(xué)習(xí)空氣濃厚，促進(jìn)了通信科技人才的成長和提高。使無線電管理處堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由副處長肖良華、業(yè)務(wù)骨干譚引春等講授了《無線電管理學(xué)》(無線電檢測與監(jiān)測原理)、《無線電管理學(xué)基本概念》、《當(dāng)前無線電領(lǐng)域的熱點(diǎn)》、《scdma無線接入系統(tǒng)》等基礎(chǔ)課題和熱點(diǎn)知識，以及《西部大開發(fā)中的無線電經(jīng)營管理》、《大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，無線電管理怎么辦》、《遂寧無線電地形位置資源》、《無線電監(jiān)測中查找目標(biāo)信號源的方法》等專題講座;由劉利同志先后講授了《phs基站自動檢測》、《第三代移動通信技術(shù)介紹》;由譚引春同志先后講授了《尋呼發(fā)射臺自動檢測》、《phs網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《2.4g/5.8ghzwlan無線接入技術(shù)》;由唐紀(jì)平同志先后講授了《移動電臺自動檢測》、《寬帶無線接入系統(tǒng)技術(shù)》等知識和講座。通過互教互學(xué)，達(dá)到了教學(xué)相長，共同提高的目的。通過講授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz無線接入技術(shù)等當(dāng)前無線電領(lǐng)域的熱點(diǎn)、第三代移動通信技術(shù)介紹、寬帶無線接入技術(shù)等課程，結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)研究通信工作方方面面的'新形勢新問題，促進(jìn)了通信技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，為發(fā)展我市通信事業(yè)、推進(jìn)信息化進(jìn)程作出了一定貢獻(xiàn)。
(五)、服從領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作。本會接受遂寧市科學(xué)技術(shù)協(xié)會指導(dǎo),接受掛靠單位遂寧市無線電管理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理,接受社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)遂寧市民政局的監(jiān)督管理。學(xué)會秘書處接受掛靠單位遂寧市無線電管理處的行政領(lǐng)導(dǎo)。一年來，凡是與本會有關(guān)的上級指示、通知精神，本會基本都趕在第一時(shí)間努力完成。如關(guān)于收聽四川廣播電臺“崇尚科學(xué)反對”專題講座、收集與遂寧市有關(guān)的人才信息、開展“金橋工程”活動、開展科普宣傳活動、參加四川省通信學(xué)會和市科協(xié)組織開展的各種會議、活動等，該參加的積極參加，該轉(zhuǎn)發(fā)的立即轉(zhuǎn)發(fā)，該執(zhí)行的堅(jiān)決執(zhí)行，該發(fā)揮的發(fā)揮，如組織收聽“崇尚科學(xué)反對”專題廣播講座等，我們就同時(shí)要求會員發(fā)揮通信知識方面的自身優(yōu)勢，見縫插針地積極開展科普宣傳工作。
二、加強(qiáng)內(nèi)部管理
一是根據(jù)本會章程規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，借鑒上級學(xué)會和兄弟市地學(xué)會經(jīng)驗(yàn)，擬制本會各項(xiàng)制度措施，健全規(guī)章制度。二是嚴(yán)格遵守執(zhí)行規(guī)章制度。如會員會籍管理制度，要求嚴(yán)格按會員條件、按規(guī)定程序入會;嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)向理事長會議報(bào)告財(cái)經(jīng)管理情況;根據(jù)會員工作調(diào)動，及時(shí)掌握相關(guān)情況并更正登記等。三是隨時(shí)對照檢查執(zhí)行情況。特別在理事長會議上討論研究作出時(shí)和秘書處日常工作中，都嚴(yán)格做到照章辦事。四是對會員嚴(yán)格要求，隨時(shí)根據(jù)具體情況，結(jié)合當(dāng)時(shí)時(shí)事政治情況等，要求會員政治上與黨中央保持一致，如在反對“”歪理邪說中，在我省和我國將電子信息產(chǎn)業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)的新形勢下，努力發(fā)揮通信科技工作者的作用，主動積極發(fā)揮作用，爭做貢獻(xiàn)。五是文檔資料管理方面，做到嚴(yán)格遵守相關(guān)制度，一年來收文9件，發(fā)文11件，建立了收發(fā)文登記冊，并隨時(shí)檢查執(zhí)行落實(shí)情況，杜絕了落空漏辦的現(xiàn)象發(fā)生。六是努力爭取為會員辦事實(shí)好事。如積極及時(shí)通知會員按上級要求申報(bào)晉升技術(shù)職稱等級方面的資料，幫助和促進(jìn)會員進(jìn)步、想方設(shè)法提升會員論文成果檔次等。七是全年工作有計(jì)劃有安排，完成工作有總結(jié)，開展活動等均有向上級報(bào)告。八是團(tuán)體會員單位都有專兼職的學(xué)會工作人員，做到了隨時(shí)能聯(lián)系得上，且工作扎實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)。九是會員中沒有違法亂紀(jì)者及有損學(xué)會形象等情況發(fā)生。十是各相關(guān)單位學(xué)會專兼職人員與單位建立了融洽的關(guān)系，工作得到了單位的支持。學(xué)會工作人員工作條件良好。學(xué)會工作經(jīng)費(fèi)1萬余元。積極交納會費(fèi)的有市電信、移動、聯(lián)通公司等。其余相關(guān)團(tuán)體會員也都積極克服困難，對學(xué)會工作體現(xiàn)出支持的態(tài)度。
三、努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，爭做更大貢獻(xiàn)
開展了國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流,促進(jìn)了國際民間科技合作,提高了科技水平,活躍了學(xué)術(shù)思想,促進(jìn)了我市通信科學(xué)技術(shù)的繁榮和發(fā)展。全年舉辦學(xué)術(shù)交流活動20余次;舉辦或參加相關(guān)講座43次;開展科普宣傳活動7次;開展科技咨詢服務(wù)15人次;義務(wù)修理通信設(shè)備及家電等12部次;為會員辦實(shí)事1件;出刊簡報(bào)6期;發(fā)表學(xué)術(shù)論文7篇;按期交納了會費(fèi);開展社會對通信、信息方面科學(xué)、技術(shù)的需求等相關(guān)調(diào)查活動多次、開展技術(shù)競賽活動3次。
武警遂寧市支隊(duì)以市通信學(xué)會會員江君為組長、王美松為副組長的通信技術(shù)保障小組，在達(dá)州抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)前線英勇戰(zhàn)斗，體現(xiàn)了新一代最可愛的人的嶄新風(fēng)貌，作出了特殊奉獻(xiàn)。通信學(xué)會會員還為本單位職工家屬子女開展科普知識宣傳教育，提高其現(xiàn)代化通信設(shè)備及家電等的使用能力。聯(lián)通公司反映，通過學(xué)術(shù)技術(shù)討論交流、評選先進(jìn)技術(shù)帶頭人活動，對會員參加各項(xiàng)活動給予積極支持，專業(yè)技術(shù)得到很大提高，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大了。市郵政局在范局長等領(lǐng)導(dǎo)積極帶領(lǐng)下，研究郵政物流新情況，對工作促進(jìn)作用很大，完成任務(wù)出色。他們還投稿積極，每次征文均是最先交稿。有類似感嘆的還有遂寧市電信公司、電信實(shí)業(yè)、移動公司、武警、川中油氣公司通信公司等。
通過普及通信科技知識,傳播科學(xué)思想和方法,推廣先進(jìn)的通信技術(shù);開展對會員和科技人員的繼續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)工作;提供技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù);發(fā)現(xiàn)和推薦人才,表彰、獎勵在科技活動中取得優(yōu)秀成果的會員和科技工作者;反映科技工作者的意見和呼聲,維護(hù)科技工作者的合法權(quán)益等，學(xué)會會員有了更大榮譽(yù)感、成就感、組織歸屬感、你追我趕的緊迫感，工作更積極，奉獻(xiàn)精神更強(qiáng)了。
四、存在問題
行政機(jī)關(guān)等靠財(cái)政吃飯的單位經(jīng)費(fèi)無保障，可閱讀的資料缺乏。會員普遍反映工作忙，沒時(shí)間撰寫論文。
新的一年，我會將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)和困難。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大五中全會確定的各項(xiàng)政策方針，學(xué)習(xí)神舟六號飛天英雄和航天人精神，深刻理解和領(lǐng)會“科技興國、科技興市、科技扶貧、科技致富”方針的道理。努力做到改革有新舉措，發(fā)展有新思路，工作有新氣象。積極籌備學(xué)術(shù)年會。盡快完成征集出刊會員論文集。培養(yǎng)和發(fā)展新會員。繼續(xù)搞好科普宣傳與反等各項(xiàng)工作。立足本職工作，發(fā)現(xiàn)新問題，確立新課題，研究解決問題，爭做新的貢獻(xiàn)。爭取多辦會員單位職工培訓(xùn)班，搞好在職教育培訓(xùn)工作。同時(shí)發(fā)揮通信科技優(yōu)勢為社會多做有益的事。
通信工作總結(jié)8
我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在大城縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格�，F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下，請市公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞�。因此，在�?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識；對于ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的.努力總會有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行
現(xiàn)在，全國掀起了學(xué)習(xí)“的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個(gè)人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識興起學(xué)習(xí)貫徹“新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。
前面的路還很漫長，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。
通信工作總結(jié)9
從20xx年開始進(jìn)入電信東營分公司從事無線網(wǎng)優(yōu)中心工作學(xué)習(xí)，一直從事通信工作。對無線基站維護(hù)、無線室分維護(hù)、室分建設(shè)及相關(guān)工作有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。熟悉維護(hù)操作流程，對故障處理有較快較好的判斷方式。能夠迅速準(zhǔn)確處理好故障！有真實(shí)現(xiàn)場的操作經(jīng)驗(yàn)和從后臺判定故障經(jīng)驗(yàn)。也很希望后續(xù)有機(jī)會繼續(xù)發(fā)揮這方面的`優(yōu)勢。
從20xx年10月至今，一直從事移動河口項(xiàng)目，對本工作算是認(rèn)知清楚，對工作流程熟悉，能有效溝通移動計(jì)劃建設(shè)部、移動市公司監(jiān)理、縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)部、縣區(qū)現(xiàn)場監(jiān)理、移動縣區(qū)代維、施工單位及相關(guān)人員。
現(xiàn)場管理人員應(yīng)具備對施工成本、工程質(zhì)量、工程進(jìn)度有序的把控，能夠有效的溝通相關(guān)人員，共同解決困難。有起到承上啟下的作用！
工作規(guī)劃：繼續(xù)有效完成移動河口項(xiàng)目工作！爭取早日完成此項(xiàng)工作！雖然走完全部流程可能需要一年時(shí)間！仍會堅(jiān)持不解，不放松干好剩余工作！爭取讓移動對咱們公司有一個(gè)好的評價(jià)，為日后進(jìn)入移動工程打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在這剩余一年的時(shí)間里不能僅僅干好剩余的本職工作。在工作之余不斷了解移動和河口通信相關(guān)行業(yè)及咱們公司可以進(jìn)入的行業(yè)，找尋商機(jī)。爭取為公司爭取到一定機(jī)會！為公司創(chuàng)造利潤！
通信工作總結(jié)10
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81。79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的'損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。
今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
通信工作總結(jié)11
在監(jiān)理公司的工作已經(jīng)走過了接近半年光景�；仡欁叱龃髮W(xué)校園，進(jìn)入社會，投身工作的這半年時(shí)光，比較順利地完成了從實(shí)習(xí)生再到一個(gè)監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，前輩的幫助下，同事勉勵下，這半年我成長了很多;在自身的探索，學(xué)習(xí)，工作中，這半年我收獲了很多。借此機(jī)會對這半年的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)再接再厲，發(fā)現(xiàn)錯誤及時(shí)改正，以便在日后的工作中不斷提升，完善。
一、半年工作概況
這監(jiān)理公司這半年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個(gè)階段
1)輔助性工作階段初入公司，因?yàn)槌醪浇邮鼙O(jiān)理工作，對工作程序不是很不了解，跟隨公司的一些前輩進(jìn)行現(xiàn)場的學(xué)習(xí)。
也正是這段時(shí)間的工作，讓我對通信工程的.相關(guān)技術(shù)有了更深的了解，并且在前輩的幫助下對監(jiān)理工作的性質(zhì)，內(nèi)容，程序等都有了一定認(rèn)識，這些都為日后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段一周之后我便獨(dú)自一人進(jìn)行現(xiàn)場的監(jiān)理，最開始有找不到工地的時(shí)候，有回來已是黑夜的時(shí)候，但我沒有氣餒因?yàn)槲蚁嘈抛约阂欢ǹ梢宰龊谩?/p>
這段時(shí)間的工作是艱苦的，也是收獲頗多的。這段時(shí)間正是因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ螅瑥?qiáng)度高，提供了讓自己最大限度實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。在順利完成這期工程監(jiān)理工作的同時(shí)，提高了業(yè)務(wù)溝通能力，增長了工作經(jīng)驗(yàn)，了解了相關(guān)技術(shù)。
3)正式進(jìn)入角色階段通過工程現(xiàn)場中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論聯(lián)系實(shí)際，收獲頗多。這段不短的時(shí)間里也基本適應(yīng)監(jiān)理工作，能夠?qū)⑸睿粘９ぷ�，工程密集時(shí)的工作安排妥當(dāng)了�？梢员容^自豪地說正式進(jìn)入了通信工程監(jiān)理這一角色。
二、優(yōu)點(diǎn)和不足
人貴自省，通過回顧半年工作中，自己的一些表現(xiàn)，自身存在的優(yōu)點(diǎn)和不足體現(xiàn)的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點(diǎn)：技術(shù)水平還很有限，工作上不夠注重細(xì)節(jié)，面對復(fù)雜工作以及工作強(qiáng)度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協(xié)作的工作做得還不夠好。
三，20xx的計(jì)劃
在今后的工作，努力改正自身不足，爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù)，達(dá)到勝任監(jiān)理工作的水平;改掉做事不夠細(xì)致的毛病，不在細(xì)節(jié)上丟分;以一個(gè)成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題;需要同事間相互協(xié)作的工作時(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事。
無論是工作能力，還是對于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地半年中，都有了從無到有，從弱到強(qiáng)的極大提高。這半年的工作中，收獲頗多，在接下來的時(shí)間里，仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績，在工作中改正自身各個(gè)方面的不足。
最后再次感謝，這半年里，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事對我這個(gè)新人的關(guān)心、幫助。
通信工作總結(jié)12
一、XX年的工作總結(jié)
進(jìn)入公司在阮隊(duì)長的帶領(lǐng)下，逐漸了解了所有的基站具體位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上對所有基站的維護(hù)工作之一 ——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，慢慢地能按照隊(duì)長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊(duì)長的.指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量、交流技巧、向上級反饋及時(shí)的必要性。我能做到平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不懂就問，虛心請教，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了XX年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、XX年的工作計(jì)劃
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計(jì)劃，安排完成好上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和基本維護(hù)工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合隊(duì)長，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。
以上是我XX年的工作總結(jié)和XX年的工作計(jì)劃，我會從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項(xiàng)維護(hù)工作。如有不對和不足之處望各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將接受并認(rèn)真改正。
通信工作總結(jié)13
一、工作總結(jié)
一是強(qiáng)化政府的網(wǎng)站群的日常管理。為了進(jìn)一步加強(qiáng)政府的網(wǎng)站群的信息服務(wù)功能，我們建立了政府信息公開及網(wǎng)站管理員、信息員隊(duì)伍，網(wǎng)站群采用動態(tài)考核制度，在政府的網(wǎng)站的首頁建立網(wǎng)站動態(tài)排名，對站群內(nèi)網(wǎng)站的政府信息公開、信息內(nèi)容發(fā)布、網(wǎng)站信息報(bào)送、網(wǎng)站留言處理等四個(gè)方面進(jìn)行動態(tài)排名，每季度將排名結(jié)果以縣政府辦公室文件在全縣進(jìn)行通報(bào)，網(wǎng)站內(nèi)容保障工作得到有效落實(shí)。在縣政府的網(wǎng)站欄目和內(nèi)容保障上，我們積極參與報(bào)道縣上的重大活動和各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，圍繞縣委、縣政府中心工作開設(shè)了“四提升”、“國防教育”、“第六次人口普查”、“乾縣XX年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成就回顧”等專題欄目，及時(shí)公開縣上的重大舉措、兩辦下發(fā)的各類文件及領(lǐng)導(dǎo)重要講話，讓廣大干部群眾及時(shí)了解縣委、縣政府的重要決策�？h政府的網(wǎng)站累計(jì)發(fā)布各類新聞2819多條，網(wǎng)站信息總量達(dá)到19853條。政府的網(wǎng)站站點(diǎn)擊量達(dá)259萬人次，平均日訪問量在5000人次以上。
二是注重政府的網(wǎng)站與網(wǎng)民互動。把網(wǎng)民通過網(wǎng)站參與欄目反映的問題作為網(wǎng)上辦事，服務(wù)網(wǎng)民的重要工作來抓，由兩名同志專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站批轉(zhuǎn)留言的回復(fù)和政府信息依申請公開督辦落實(shí)工作。全年編發(fā)《網(wǎng)上輿情》簡報(bào)12期，每月歸類分析網(wǎng)民互動參與欄目中反映的問題，呈送縣委常委及各縣長參閱，縣委書記黃啟平、縣長任杰多次在簡報(bào)上批示。7月份，縣委常委、副縣長張和平主持召開了專題會議，安排部署網(wǎng)站留言回復(fù)辦理工作，并以縣政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于做好縣政府的網(wǎng)站縣長信箱和網(wǎng)上留言回復(fù)工作的通知》，對網(wǎng)民反映問題，部門不及時(shí)答復(fù)的，以《乾縣政府的網(wǎng)站反映問題領(lǐng)導(dǎo)批辦單》形式，由辦公室送主管縣長批示相關(guān)部門辦理，政府督查室督辦落實(shí)。XX年，縣長信箱共受理群眾來信468件，提交政府領(lǐng)導(dǎo)書面批辦18件；收到網(wǎng)上留言247件，受理241件，辦結(jié)234件；收到網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上建言獻(xiàn)策129件，受理112件，辦結(jié)采納104件，收到了良好的社會效果。
三是積極開展政府信息公開工作。按照省市有關(guān)文件要求，編寫了《XX年度政府信息公開年度報(bào)告》，轉(zhuǎn)發(fā)了市政府辦《關(guān)于進(jìn)一步深化政府信息公開工作的通知》，進(jìn)一步完善了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門政府信息公開內(nèi)容，督促機(jī)構(gòu)改革涉及的部門根據(jù)新的工作職能，修編公開指南和目錄，更新完善信息。規(guī)范制定政府信息公開、依申請公開、保密審查、評議考核等一系列辦法和制度，有效促進(jìn)了政府信息公開的順利開展。截止目前，全縣52個(gè)政府部門、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電等關(guān)乎民生的企事業(yè)單位開展了政府信息公開工作。XX年，全縣主動公開政府信息達(dá)2450條，網(wǎng)站受理依申請公開6條，滿意率達(dá)到100%。政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開”專欄訪問量達(dá)56萬人次。同時(shí)，我們充分利用縣政府的網(wǎng)站、政府信息公開專欄、政府信息公開觸摸屏、縣檔案局、文化站等場所的設(shè)施，設(shè)置政府信息查詢點(diǎn)，做到了方便群眾查閱，確保信息安全。
四是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信息入村建設(shè)。積極聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局，對全縣已建立的203個(gè)村級信息服務(wù)站進(jìn)行抽查考核，對縣上確定的新農(nóng)村示范村的信息站，派專人幫助維護(hù)、指導(dǎo)，聯(lián)合縣聯(lián)通公司、移動公司對全縣256名村級信息員進(jìn)行了兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使村級信息能夠熟練操作發(fā)布、查詢信息。截至目前，全縣通過村級服務(wù)站發(fā)布農(nóng)業(yè)信息9542條，免費(fèi)為群眾提供查詢5.6萬人次。
五是常年開展信息化培訓(xùn)工作。我縣成立了政務(wù)信息化培訓(xùn)基地，主要針對各級領(lǐng)導(dǎo)干部，網(wǎng)站信息員、管理員開設(shè)了信息化基礎(chǔ)知識、系統(tǒng)操作及公文軟件使用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)班。培訓(xùn)重點(diǎn)突出、針對性強(qiáng)，對于進(jìn)一步加快電子政務(wù)建設(shè)，整合資源，實(shí)現(xiàn)更多的信息資源共享，提高辦事效率等起到了積極地作用。同時(shí)也強(qiáng)化了廣大干部對已有電腦操作技能的`掌握，提高了熟練程度，確保了全縣信息化工作的順利進(jìn)行。截止目前，進(jìn)行各類信息化培訓(xùn)30余次，培訓(xùn)人員1800多人。
六是重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。我們堅(jiān)持“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”的原則。嚴(yán)格上網(wǎng)信息的采集、發(fā)布和更新，完善規(guī)章制度，制定了信息發(fā)布審核登記制度、網(wǎng)站備份制度、服務(wù)器管理制度、賬號使用登記和操作權(quán)限管理制度等多項(xiàng)制度，堵塞內(nèi)部漏洞，消除安全隱患。投資10萬多元，購置安裝了硬件防火墻，投資2萬元，對電子政務(wù)機(jī)房進(jìn)行了維修加固，解決了網(wǎng)站的安全性問題。定期對網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理能力，防止出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)信息安全事件，保障乾縣政務(wù)網(wǎng)站及信息公開工作的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
面對成績，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在不少的問題和不足，主要體現(xiàn)在：信息化意識還有待進(jìn)一步提高；信息化投入及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待加強(qiáng)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門網(wǎng)站管理員、信息員自身業(yè)務(wù)水平還不高；信息安全保障體系還不夠健全等等。
二、工作打算
XX年，我們將按照盛市信息化工作總體要求，以市場為導(dǎo)向，以信息資源利用為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，著力加快我縣的信息化建設(shè)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站管理，規(guī)范信息發(fā)布。充分發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳和服務(wù)功能，提高網(wǎng)站的運(yùn)行質(zhì)量。保證網(wǎng)站動態(tài)欄目信息及時(shí)更新，加強(qiáng)上網(wǎng)信息的審核發(fā)布。在保證信息發(fā)布數(shù)量的基礎(chǔ)上，逐步提高上網(wǎng)信息的質(zhì)量。同時(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通，數(shù)據(jù)信息安全。
二是加快推進(jìn)電子政務(wù)統(tǒng)一平臺建設(shè)。堅(jiān)持應(yīng)用主導(dǎo)，分步實(shí)施的原則，加快推進(jìn)全縣電子政務(wù)公文傳輸系統(tǒng)和辦公網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)用，節(jié)約資源，提高行政成本和效率。
三是擴(kuò)大政府信息公開，增強(qiáng)服務(wù)水平。進(jìn)一步健全政府信息公開制度，加強(qiáng)政務(wù)信息網(wǎng)上公開、匯集政府各部門的可公開的政策信息和政務(wù)信息，最大化提供對公眾的網(wǎng)上服務(wù)。
四是強(qiáng)化對信息員的培訓(xùn)，以確保信息化工作。針對全縣干部職工信息化應(yīng)用技能和水平較低的現(xiàn)狀，強(qiáng)化電腦基礎(chǔ)知識和辦公自動化應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站管理員、信息員的技術(shù)培訓(xùn)，以確保全縣信息化工作的快速發(fā)展。
五是完善工作機(jī)制，搞好協(xié)調(diào)指導(dǎo)。將信息化工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，加強(qiáng)考核管理工作。定期開展督查和通報(bào)工作，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門全面做好信息化應(yīng)用工作，積極協(xié)調(diào)和幫助解決信息化工作中遇到的困難和問題，確保信息化各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
通信工作總結(jié)14
20xx年運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié)20xx年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念;將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、20xx年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;干線微波未發(fā)生阻斷;本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：本地網(wǎng)市話線路合格率：86%用戶障礙申告率：1.26，同比降低0.10%。
百門障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復(fù)及時(shí)率：99.06。
3、服務(wù)指標(biāo)：端到端電路開通及時(shí)率為100，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100，端到端電路故障申告率為4.45;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護(hù)動態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)G光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時(shí)減少68%。
全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75，帶電割接中斷電路總時(shí)長571分鐘。
全疆共計(jì)整治一、二級光纜線路12次，22個(gè)中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
各級運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，20xx年8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。
各本地網(wǎng)對機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護(hù)套管38萬米，費(fèi)用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。
建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。
針對部分金融大客戶電路開放在同一個(gè)155M的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。
年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75，運(yùn)維部對此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。
我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50，運(yùn)維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。
配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護(hù)工作一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆VPDN等項(xiàng)目;組織實(shí)施省IP骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。
通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的IP網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。
成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、IP網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機(jī)房，可通過INTERNET為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。
機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的'烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
PHS支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到853人(次)。
對全疆15個(gè)地州市的PHS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào)。
對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開局工作。
建立了的PHS模擬機(jī)房，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計(jì)受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。
通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的S12設(shè)備進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。
負(fù)責(zé)處理了全疆《PCDM管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護(hù)、升級、調(diào)優(yōu)工作。
承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項(xiàng)工程的建設(shè)單位。
同時(shí)在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機(jī)盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫爾勒機(jī)房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個(gè)無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、NEC、時(shí)鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、VSAT數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?/p>
通信工作總結(jié)15
隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，移動基站設(shè)備從原來簡單的模擬設(shè)備升級到現(xiàn)在復(fù)雜的數(shù)字化設(shè)備，但是無論是原來簡單的模擬設(shè)備還是現(xiàn)在復(fù)雜的數(shù)字化設(shè)備都不是免維護(hù)的，都有一定的故障率，如果不對其進(jìn)行及時(shí)的處理將會嚴(yán)重的影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。為了保證移動基站設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)，確保通信安全暢通，需要對這些基站設(shè)備進(jìn)行定期日常巡檢和不定期的故障搶修來進(jìn)行維護(hù)。
基站維護(hù)流程總結(jié)起來包括以下幾方面：
第一、日常巡檢工作，要求：按時(shí)，按計(jì)劃實(shí)施；
第二、基站故障處理，要求：及時(shí)，快速，有效；
第三、安全生產(chǎn)管理，要求：以預(yù)防為主；
第四、維護(hù)資料管理，要求：細(xì)致，保密；
第五、工程隨工，要求：負(fù)責(zé)，細(xì)心。
現(xiàn)對以上五方面工作進(jìn)行逐一的介紹。
一、日常巡檢工作
每一個(gè)月的基站巡檢工作能夠及時(shí)的了解設(shè)備的運(yùn)行情況，對存在安全隱患的設(shè)備能夠及時(shí)的進(jìn)行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交流配電設(shè)備、開關(guān)電源、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站天饋線系統(tǒng)、基站機(jī)房安全設(shè)施。檢查項(xiàng)目包括：工作電壓、工作電流、有無告警、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：
1、基站主設(shè)備，檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用OMT軟件查出并及時(shí)的處理，各模塊之間的連線機(jī)柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量機(jī)柜系統(tǒng)電壓是否在正常范圍值內(nèi)，更換防塵網(wǎng)，對設(shè)備進(jìn)行清理。
2、基站交直流配電設(shè)備，基站交直流配電系統(tǒng)為整個(gè)基站提供電能，如果交直流系統(tǒng)出現(xiàn)故障將導(dǎo)致整個(gè)基站退服。日常巡檢時(shí)主要測量動力引入三相交流電壓、開關(guān)電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導(dǎo)線、熔斷有無過熱現(xiàn)象、開關(guān)電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數(shù)是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關(guān)及電纜連接良好，不存在安全隱患。交流配電箱內(nèi)防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負(fù)載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點(diǎn)、空氣開關(guān)、熔絲、閘刀等有無溫度過高現(xiàn)象。變壓器是否有漏油現(xiàn)象，跌落式開關(guān)是否良好。
3、基站蓄電池，基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時(shí)期的為基站主設(shè)備提供電能。如果蓄電池性能減退時(shí)不能為主設(shè)備提供足夠的電能，在發(fā)電不及時(shí)的情況下直接導(dǎo)致退服，所以在日常巡檢時(shí)主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現(xiàn)象、電池殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。
4、基站空調(diào)，基站主設(shè)備和蓄電池對環(huán)境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導(dǎo)致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，基站因空調(diào)故障而導(dǎo)退服占退服總數(shù)的25%，所以應(yīng)對基站空調(diào)的維護(hù)給予重視。日常巡檢時(shí)主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有無泄露、清理防塵網(wǎng)、檢查冷凝器、定時(shí)清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現(xiàn)象以及自起動是否正常等。
5、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備負(fù)責(zé)采集基站設(shè)備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時(shí)的反饋給監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。日常巡檢時(shí)重點(diǎn)檢查，各傳感器是否正常，可以人為產(chǎn)生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機(jī)房校對數(shù)據(jù)。
6、基站傳輸設(shè)備，傳輸設(shè)備也是重點(diǎn)檢查項(xiàng)目之一，日常巡檢檢查設(shè)備有無告警，如果有告警要各機(jī)房進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)的進(jìn)行處理。清理設(shè)備防塵網(wǎng)、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標(biāo)簽完好、有效、防靜電手環(huán)可用等。
7、基站天饋線系統(tǒng)，檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標(biāo)簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數(shù)值范圍內(nèi)，對超出范圍值的天饋系統(tǒng)要進(jìn)行及時(shí)的處理。
8、基站機(jī)房安全設(shè)施，基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設(shè)施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調(diào)排水順暢、洞孔封堵嚴(yán)密，照明、滅火設(shè)備可用。對地網(wǎng)設(shè)施被損、線纜布線凌亂、接頭松動，電源線過載發(fā)熱、標(biāo)志標(biāo)簽不全或脫落的進(jìn)行整改。
以上的各項(xiàng)測量數(shù)據(jù)要認(rèn)真的做好相應(yīng)的記錄，并編輯成數(shù)據(jù)庫，可定期的進(jìn)行分析，及時(shí)偵測故障，做到防范于未然。
二、基站故障處理
一般的故障可分為以下幾類：基站硬件故障、基站軟件故障、交流引入故障（短路、斷路、更換開關(guān)、熔絲、更改室內(nèi)外走線、停電后恢復(fù)供電等）、直流故障（更換開關(guān)、熔絲，更換整流模塊，更換監(jiān)控模塊，修改開關(guān)電源參數(shù)等）、蓄電池故障、空調(diào)故障、基站傳輸排障、基站動力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備故障。
1、當(dāng)基站出現(xiàn)斷站故障時(shí)：首先考慮電源、傳輸及溫度問題，通過監(jiān)控查看基站交流、直流供電電壓，可初步判斷斷站原因。
電源部分問題主要有以下幾方面：
1、交流電壓無：
首先，與當(dāng)?shù)仉姌I(yè)部門、電工確認(rèn)是否停電，若未停，判斷電表是否欠費(fèi)（磁卡或電子計(jì)費(fèi)類電表）；
其次，可能是自用變壓器或市電引入部分及交流配電部分有問題，攜帶發(fā)電機(jī)進(jìn)行發(fā)電，并聯(lián)系電工配合處理；若是打雷導(dǎo)致交流空開跳閘或防雷模塊損壞，到基站閉合開關(guān)，更換模塊，并測試基站地阻值，正常單站地阻值應(yīng)小于5歐姆。
2、交流電壓正常，直流電壓低：一般為開關(guān)電源整流模塊部分問題，攜帶相應(yīng)型號備件到基站進(jìn)行更換。
2、當(dāng)傳輸中斷引起斷站時(shí)，則要仔細(xì)分析傳輸中斷原因，導(dǎo)致傳輸斷的主要原因有三方面：供電、光路、電路。檢查傳輸障礙時(shí)，要做到謹(jǐn)慎、細(xì)致、保持清醒的頭腦、仔細(xì)觀察、不要輕易動手。傳輸問題并不僅僅影響一個(gè)基站�？春貌⒋_認(rèn)標(biāo)簽，不要動與本次障礙無關(guān)的設(shè)備和線路；輕拿輕放，光纖非常脆弱，不要彎折，開關(guān)綜合柜門時(shí)，不要用力撞擊，防止振動導(dǎo)致其它線路連接松動，將障礙擴(kuò)大�，F(xiàn)在用的傳輸不論是光路還是電路都使用收、發(fā)兩條傳輸線。通�？捎霉夤β视�(jì)對光纖進(jìn)行受光功率測試，這樣可立刻判斷出是光路問題還是電路問題。在排除供電原因后，根據(jù)傳輸拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，看是單個(gè)基站傳輸斷還是相關(guān)聯(lián)的基站傳輸都斷，若是單個(gè)站斷，檢查本站及上端站傳輸設(shè)備的工作狀態(tài)；相關(guān)聯(lián)的多個(gè)基站傳輸斷，一般為光纜問題或兩端節(jié)點(diǎn)站問題。請傳輸機(jī)房值班人員配合在傳輸網(wǎng)管上查看光端機(jī)是否有光R-LOSS告警，有告警并且當(dāng)?shù)鼗蛏隙苏疚赐ｋ�，一般為光纜故障。排除光路問題后，檢查電路即我們平時(shí)說的2M。首先在DDF架對交換側(cè)進(jìn)行環(huán)回，即用終端塞對光端機(jī)出來的2M信號分別進(jìn)行環(huán)、斷，詢問機(jī)房傳輸狀態(tài)，若正常，說明故障點(diǎn)在基站側(cè)；若原來的狀態(tài)未改變，說明故障點(diǎn)不在本基站側(cè)，可能是傳輸機(jī)房跳線或電路狀態(tài)被改變所導(dǎo)致。基站內(nèi)問題可以逐段排查。
3、溫度異常導(dǎo)致斷站通常都是機(jī)房空調(diào)故障引起，當(dāng)環(huán)境溫度超出安全范圍（0-55°C）時(shí)設(shè)備板卡將會出現(xiàn)異常，一般在監(jiān)控機(jī)柜下方有一個(gè)溫度傳感器，當(dāng)局部溫度超出安全范圍，設(shè)備自動保護(hù)，造成BTS或光端機(jī)退服。冬季的應(yīng)急措施是先用電吹風(fēng)對傳感器加熱，對基站設(shè)備進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)基站運(yùn)行，再采取升溫和保溫措施，出入時(shí)關(guān)嚴(yán)門，避免冷風(fēng)直接吹到機(jī)柜。夏季開門通風(fēng)降溫，盡快修復(fù)空調(diào)故障問題。
4、基站告警：與BSC聯(lián)系確定告警類別及告警代碼。根據(jù)告警代碼分析障礙原因。出發(fā)前需要根據(jù)告警來準(zhǔn)備相應(yīng)的備件和工具，避免由于沒有備件而導(dǎo)致障礙處理超時(shí)。經(jīng)常遇到的告警主要有：分集接收或駐波比告警；RU硬件故障；IDB數(shù)據(jù)庫問題；溫度超出安全范圍（0-55°C）[正常范圍5-45°C]。5、分集接收或駐波比告警：對分集接收和駐波比告警的處理方法基本一樣，唯一不同的是分集接收是接收路徑上發(fā)生的問題，駐波比是發(fā)射路徑上發(fā)生的問題。分集接收丟失告警可能是TRU、CDU、CDU至TRU的射頻連線或天饋線故障引起的。現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的基站天饋線接錯的可能性不大，用OMT讀取告警，使用SiteMaster進(jìn)行測量，可以檢查CDU前1/2饋線至天線段是否有問題，當(dāng)駐波比值大于1.4，通過故障定位查出故障點(diǎn)，根據(jù)距離判斷故障點(diǎn)，一般小于6米時(shí)是室內(nèi)接頭問題，主要檢查柜頂接頭和室內(nèi)尾纖與7/8饋線接頭、CDU至TRU的射頻連線主要檢查接口是否松動、連接是否正確。對TRU或DXU復(fù)位后，分集接收告警會消失，這并不表示故障解決了，半小時(shí)或一兩天后還會出現(xiàn)。分集接收告警是當(dāng)告警計(jì)數(shù)器達(dá)到門限值后才提示，所以必須要找到原因并徹底解決。
6、有很多故障并非基站硬件故障，而是因?yàn)锽SC的參數(shù)設(shè)置不對。如果參數(shù)設(shè)置錯誤，發(fā)射機(jī)也將無法工作，所以，基站維護(hù)人員一定要掌握必要的'BSC知識，這樣對故障的判斷才能迅速、準(zhǔn)確。基站內(nèi)出現(xiàn)的告警可能會各種各樣，掌握了基礎(chǔ)知識，處理起來就避免了盲目性。障礙處理的能力是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累而逐漸增長的，處理障礙時(shí)注意對現(xiàn)場現(xiàn)象的觀察，如各部件指示燈的狀態(tài)，同時(shí)對OMT讀出的告警數(shù)據(jù)進(jìn)行保存。不僅便于日后的分析，遇到困難還可以讓技術(shù)支持得到更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
另外，故障搶修時(shí)必須注意障礙歷時(shí)，帶齊工具和備件，在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)基站，用最短的時(shí)間、在最小的影響范圍內(nèi)來解決故障。保持穩(wěn)定的情緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時(shí)尋求支援，電話中把問題、現(xiàn)象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能得到有效的幫助。如果出現(xiàn)與本專業(yè)無關(guān)的現(xiàn)象，應(yīng)該立即向有關(guān)部門及監(jiān)控中心、通信工程師匯報(bào)，以保證在短時(shí)間讓其它專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場。故障排除后將處理結(jié)果反饋到監(jiān)控中心，并及時(shí)做好記錄。
三、安全生產(chǎn)管理
以預(yù)防為主，對現(xiàn)存的危險(xiǎn)和能預(yù)知的危險(xiǎn)要及時(shí)處理，消除基站各種安全隱患。例如：及時(shí)的鏟除基站周圍的雜草，防止火災(zāi)。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設(shè)備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統(tǒng)避免雷擊事故的發(fā)生。另外要做好巡檢人員和車輛的安全管理，杜絕各項(xiàng)安全事故的發(fā)生。
四、維護(hù)資料管理
當(dāng)每天基站巡檢和搶修結(jié)束后都要做好工作記錄，基站內(nèi)安裝、拆除或擴(kuò)容工程結(jié)束時(shí)須及時(shí)的對基站設(shè)備進(jìn)行登記，登記包括：基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等，將所記錄的數(shù)據(jù)編輯成基站數(shù)據(jù)庫，為日后故障處理和優(yōu)化做準(zhǔn)備。并將日常巡檢記錄、開關(guān)電源設(shè)置數(shù)據(jù)、接地電阻測試、蓄電池放電測試、天饋普查或調(diào)整數(shù)據(jù)及各項(xiàng)搶修記錄等匯總成冊存檔，便于以后查詢。
五、工程隨工
基站工程施工人員經(jīng)通信公司有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可進(jìn)入基站，我們代維人員在工程隨工過程中，對基站整改工程中所施工的部分要重點(diǎn)檢查并做好相關(guān)主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工人員亂動，當(dāng)工程需要停站時(shí)要向甲方單位建設(shè)部和監(jiān)控中心提出申請，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)督促施工人員清理現(xiàn)場，保持衛(wèi)生并保證基站運(yùn)行良好。施工完畢后對設(shè)備進(jìn)行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機(jī)房，填寫隨工記錄單。
通信維護(hù)行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，涉及到的學(xué)科較多，如電力、電源、傳輸、無線等專業(yè)，而且日�，嵤乱草^多，所以維護(hù)人員不光需要有過硬的技術(shù)，還要有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞精神，這樣才能將通信維護(hù)工作做好。
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