全年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的全年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
全年工作總結(jié) 篇1
在生活部的這一年以來，有過欣喜，有過抱怨，但更多的是成長，讓我收獲了許多也明白了許多道理：
首先，在對事情的處理這方面，我覺得最重要的是用心�！拔鹨陨菩《粸椤保粋�人不應(yīng)將善分大小。同樣，在處理部門工作時也要秉承“事無大小”之分的心態(tài)去對待每一份工作，例如看似簡單實(shí)則需要留心觀察用心對待的查寢工作。在查寢的'過程中禮貌是最基本的問題，不能因?yàn)樽约菏菍W(xué)生干部就能隨意闖入別人的寢室，哪怕是以“生活部查寢”這樣正當(dāng)?shù)睦碛梢膊豢�。從小事上即可反映一個人的品性，這點(diǎn)在生活部工作的過程中給我的感觸很深。
其次，在積極性方面，我覺得應(yīng)始終保持著進(jìn)取之心。在剛進(jìn)生活部的那段時間，可能是初次接觸學(xué)生會的原因，積極性非常的高，對任何事情都抱著十二萬分的熱情，希望能夠讓所有人看到自己的價值。那時候雖然很多事情做得不那么好，總是會犯錯，可是他人的鼓勵總會給我能量。而在這段時間之后，生活工作都進(jìn)入到了一個“迷茫期”，無所適從，以致于在積極性上面大打折扣。此外，我覺得對于“拖延癥”的克服也是至關(guān)重要的，不能總是等到最后才去完成任務(wù)，這樣質(zhì)量和效率都不高。
最后，在人際交往方面，我覺得信任必不可少。在日常的工作處理中，我會積極主動的邀請他人與我一起合作，但是總會對他人不放心，如果說他不能按我的思路走的話。在生活部的這一年，部門成員之間的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但從中我明白了：一個人不能總要求別人按自己的思路來走，有時候給予別人更多的發(fā)揮空間也許結(jié)果會更好。
全年工作總結(jié) 篇2
20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實(shí)現(xiàn)銷售回款×××萬（截止20xx年12月）基本完成銷售業(yè)務(wù)�，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑�，也是下一年度�?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。
二、09年簽訂的GeneCard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢�，但同時也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。
三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)如下：
一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及GeneCard、HCS客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的`經(jīng)驗(yàn)，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。
一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力量儲備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)�，客戶工程師是直面客戶的，切�?shí)了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴(kuò)大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，并給予意見和期望。
全年工作總結(jié) 篇3
在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，xx縣地震局圍繞年初確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年工作開展情況總結(jié)如下：
一是不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。年初組織2名宏觀觀測員參加地區(qū)地震局舉辦的.“宏觀觀測員”培訓(xùn)班，赴地區(qū)地震局觀摩學(xué)習(xí)1次，7月19日地震工作人員參加“全抗震設(shè)防要求及地震安全性評價管理技術(shù)培訓(xùn)班“進(jìn)一步提高了干部的理論水平、思想覺悟和業(yè)務(wù)知識水平。
二是建立健全基本制度。我局嚴(yán)格考勤制度，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)崗位練兵，努力提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定并出臺了縣級地震應(yīng)急預(yù)案、值班和上下班制度、震情會商、財經(jīng)紀(jì)律等一系列基本的規(guī)章制度，確保在現(xiàn)有的人員編制和技術(shù)條件下，一旦震情出現(xiàn)，能夠快速正確地完成地震應(yīng)急工作的各項(xiàng)任務(wù)。
三是增加人員編制，改善辦公條件。積極向上級申請，增加地震編制1名，克服辦公空間擁擠、設(shè)備落后、經(jīng)費(fèi)十分短缺的困難，努力爭取上級的支持，積極向縣委政府反映實(shí)際困難，20xx年地震工作經(jīng)費(fèi)在去年5萬元的基礎(chǔ)上增加到6萬元，新配備了數(shù)碼打印機(jī)、照相機(jī)、電腦等辦公設(shè)備，努力改善地震局的工作環(huán)境和辦公條件。
專業(yè)技術(shù)力量十分薄弱，工作人員少，而且來自不同的專業(yè)和崗位，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，懇請地區(qū)加大培訓(xùn)工作力度。
1、完善地震宏觀觀測資料，充分發(fā)揮防震減災(zāi)助理員作用。
2、進(jìn)一步開展防震減災(zāi)知識學(xué)習(xí)宣傳教育活動。
3、在重點(diǎn)單位，轄區(qū)內(nèi)各類學(xué)校及人員密集場所等開展地震應(yīng)急演練。
4、推進(jìn)抗震設(shè)防要求監(jiān)督管理等各項(xiàng)工作。
全年工作總結(jié) 篇4
按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的.方針，以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”為主線，進(jìn)一步強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn)，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實(shí)“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項(xiàng)行動和粉塵防爆專項(xiàng)治理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，加強(qiáng)安全培訓(xùn)和警示教育工作，加強(qiáng)煤礦隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度，嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)病防治規(guī)定，加強(qiáng)外委施工單位安全管理等工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達(dá)責(zé)令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
通過開展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進(jìn)一步落實(shí)煤礦企業(yè)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進(jìn)一步健全并落實(shí)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實(shí)加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)和建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實(shí)處。
全年工作總結(jié) 篇5
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十八屆五中全會強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆五中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀
態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管
去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的.主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離
臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，
凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報 次、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)200X年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
全年工作總結(jié) 篇6
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，呈井噴之勢，致殘率、致死率高，嚴(yán)重影響患者的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負(fù)擔(dān)。因此，慢性病的防治顯得尤為重要，慢性病的預(yù)防是慢性病防治最有效的手段，創(chuàng)造支持性的環(huán)境，走“防治結(jié)合，預(yù)防為主”的道路。現(xiàn)將我院全年的慢病管理工作總結(jié)如下：
一、建立健全慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，形成以耿鎮(zhèn)衛(wèi)生院為核心，耿鎮(zhèn)村衛(wèi)生室為基準(zhǔn)，逐層深入的慢病防治網(wǎng)絡(luò)體系，使慢病工作長久、持續(xù)、順利地開展。
二、我院每季度召開慢病防治工作例會，傳達(dá)有關(guān)會議精神，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作任務(wù)。
根據(jù)有關(guān)文件要求完成每年一次的社區(qū)診斷，內(nèi)容包括基本人口學(xué)資料；影響本轄區(qū)居民的主要行為危險因素，并進(jìn)行各種危險因素的統(tǒng)計分析；對轄區(qū)居民主要，慢病患病情況，就診情況，死因順位，死因構(gòu)成進(jìn)行統(tǒng)計分析。根據(jù)各類居民健康需求制定防治策略及措施。
三、慢病干預(yù)：針對不同人群開展慢病相關(guān)知識講座，每季度至少一次，促進(jìn)居民改變不良生活方式，減少疾病發(fā)生。并結(jié)合全年各種慢病宣傳日，如高血壓日、糖尿病日等開展宣傳活動，使慢病防治知識廣泛普及。強(qiáng)化健康信息傳播，提高慢病知識知曉率。
四、高血壓、糖尿病高危人群的健康指導(dǎo)和干預(yù)：
�。�1）高血壓、糖尿病高危人群的界定和檢出。
按照高血壓、糖尿病高危人群的界定標(biāo)準(zhǔn)，通過日常診療、健康體檢、建立健康檔案、主動篩查等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病高危人群。
（2）、高血壓、糖尿病高危人群健康指導(dǎo)和干預(yù)
對高危人群采取群體和個體健康指導(dǎo)相結(jié)合的方法，開展健康教育以改變不良的生活方式，通過健康教育提高高危人群對高血壓、糖尿病相關(guān)知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導(dǎo)，定期測量血壓，血糖。
以上是我院慢病全年來工作的'具體情況，雖然取得了一些成績，但據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)內(nèi)居民的要求還有一定的差距。我們一定會克服困難，更加努力搞好慢病管理工作,使轄區(qū)內(nèi)慢病的發(fā)病率控制在有效范圍內(nèi)，更好地為轄區(qū)居民的健康貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。
全年工作總結(jié) 篇7
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。
存在的'缺點(diǎn)：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
1。對于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2。在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3。發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4。加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作努力完成好！
全年工作總結(jié) 篇8
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增長＿＿＿＿＿元，增長率＿＿％，營業(yè)成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，綜合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，營業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元，超額完成＿＿＿＿＿元，（定額上交年任務(wù)為38元）。
二、今年完成的主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。 今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38元，比去年的32元，上升6元，上升率為1。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增長率為＿＿％。
�。ǘ┳ズ靡�(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1．健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2．完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的`完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實(shí)執(zhí)行。
3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5．提高綜合接待能力。今年，全面抓好服
�。ㄈ╅_拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店（籌備中）。
第二，開展聯(lián)營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
�。ㄋ模┤珕T公關(guān)，爭取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜， 自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
�。┳龊谜嗡枷牍ぷ鳎龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1．組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動，學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動，學(xué)英語50句活動。在各項(xiàng)比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運(yùn)動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2．全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動，春游，外出參觀學(xué)習(xí)
1，各類型座談會，婦女會，家訪，探望病員
2、通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約。
（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1．嚴(yán)格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長，領(lǐng)班。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2．完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性、時間性的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展推銷手冊、服務(wù)知識、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識、出品質(zhì)量、促銷業(yè)務(wù)知識、英語50句、禮貌用語、安全衛(wèi)生知識等培訓(xùn)達(dá)20次。
（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1．重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2．抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題：
1．出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2．廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3．防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想：
1．提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2．抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3．加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4．開設(shè)餐飲連鎖分店。
全年工作總結(jié) 篇9
一、教師安排及課程安排方面：
在本學(xué)年度我園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語教師少，年輕教師缺，處于這種狀態(tài)，在開學(xué)初教學(xué)課程安排方面教務(wù)上精心按照在園教師的性格特點(diǎn)、教學(xué)能力和專業(yè)特征方面對各位教師的課時教學(xué)工作做了精心的調(diào)整和安排。在困難重重的同時也及時解決了幼兒園教學(xué)教育工作的困難，把漢語表達(dá)能力強(qiáng)一些、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師調(diào)整到了教學(xué)第一線把年齡較大、耐心較強(qiáng)的教師放在了中班年齡較小的孩子當(dāng)中，便于和孩子們多溝通相應(yīng)的把性格活潑開朗、音樂舞蹈能力突出的教師調(diào)整到了語言、音樂、幼兒智慧活動課程上有了相應(yīng)的崗位。教師的熱情也提高了孩子們的學(xué)習(xí)積極性也得到了調(diào)動和開發(fā)。
二、教師能力培訓(xùn)方面：
1.專業(yè)教師少，幼兒園資金短缺，教師教學(xué)課堂設(shè)計局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區(qū)教育廳播放的遠(yuǎn)程教育優(yōu)秀觀摩課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)并且在教師中展開討論，取長補(bǔ)短，學(xué)有所用，把觀摩課當(dāng)中適合本園環(huán)境特點(diǎn)，教學(xué)條件可以達(dá)到的方式運(yùn)用到了本園的教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，新的模式的投入。比如音樂、道具等形式在課堂教學(xué)中大膽投入，取得了孩子們的`喜歡單一的小學(xué)式的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變了更多的是靈活多樣的教學(xué)形式。
2.由于教學(xué)用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學(xué)習(xí)廢舊物品的再利用，還發(fā)動家長收集廢舊物品和教師一起動手創(chuàng)造，為幼兒制作出了許多的教學(xué)用具和游戲玩具，這一活動的開展給我們解決了已往教學(xué)模式單一，教學(xué)用具單調(diào)的窘境，各種頭飾和手工卡片的制作以及在課堂當(dāng)中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。投其所好，教師雖然累了一時，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學(xué)工作變得較為輕松;
3.通過學(xué)習(xí)，教師們已經(jīng)養(yǎng)成了在備課當(dāng)中反應(yīng)幼兒年齡特點(diǎn)，教案中能表現(xiàn)幼兒性格特征的習(xí)慣在教案當(dāng)中每一課后都能看到教師在本節(jié)課當(dāng)中對孩子學(xué)習(xí)效果的反應(yīng)和下一堂課應(yīng)該注意的方面，教師們還能不斷地發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中存在的問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。
三、教學(xué)活動設(shè)計：
本學(xué)期我們主要開設(shè)了《拼音》、《數(shù)學(xué)》、《語言》、《美術(shù)》、《科學(xué)》、《健康》、《行為導(dǎo)引》等課程的教學(xué)。教師們力求上好每堂課，教務(wù)上要求教師在課前認(rèn)真研究教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)，注意在課堂教學(xué)當(dāng)中強(qiáng)化難點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，教學(xué)中嚴(yán)格遵循幼兒的認(rèn)知規(guī)律，年齡特點(diǎn)，結(jié)合幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，有目的、有計劃、有組織地開展各個課程的學(xué)習(xí)，并不斷歸納總結(jié)，主動地提高了自身教學(xué)水平。
1、拼音教學(xué)方面：本學(xué)期拼音的教學(xué)使孩子們學(xué)會了復(fù)韻母、整體認(rèn)讀音節(jié)，并能讀準(zhǔn)音，認(rèn)清形，正確書寫，會讀它們的四聲。學(xué)習(xí)聲母與復(fù)韻母組成的音節(jié)，能準(zhǔn)確拼讀音節(jié)，正確書寫音節(jié)。從實(shí)際出發(fā)，采用直觀教學(xué)，如：圖片、卡片。在教育教研方面，教師能夠認(rèn)真寫好教學(xué)計劃，提早備好課，備課時認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《綱要》，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)�；ハ嗦犝n，認(rèn)真聽取同事的意見，改進(jìn)教學(xué)方式。每天及時寫教學(xué)反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在教與學(xué)的過程中，努力以激發(fā)幼兒的興趣為主，以抓好拼讀為重點(diǎn)，掌握一定的拼讀方法，正確使用“情境圖”、“語境歌”。合理滲透教材的人文性，讓孩子通過編小故事;采用歌謠;編順口溜、編兒歌的方式幫助孩子們記憶。大家在課堂中努力營造著一個個生動活潑、適合幼兒心理特點(diǎn)的教學(xué)環(huán)境，引發(fā)著幼兒對學(xué)習(xí)的興趣，以各種方式吸引了幼兒，使他們從中受到感染和教育，同時完成身體上、智力上、品德行為與情感上、美感上等方面的教育，我們的教師還注重“快樂教學(xué)”“寓教于樂”讓幼兒始終保持在快樂、求知欲望高的氛圍中學(xué)習(xí)。
全年工作總結(jié) 篇10
今年以來，在區(qū)、市農(nóng)機(jī)局的支持指導(dǎo)下，縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局圍繞縣委、縣政府提出的“四個建設(shè)重點(diǎn)突破”工作目標(biāo)要求，以實(shí)施“千鄉(xiāng)萬村現(xiàn)代農(nóng)機(jī)裝備工程”為總抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加大新機(jī)具新技術(shù)的推廣應(yīng)用，推動農(nóng)機(jī)化發(fā)展進(jìn)程，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理，確保人民生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)農(nóng)機(jī)化事業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展，農(nóng)機(jī)化各項(xiàng)工作取得了顯著成效。我局20xx年被評為全國農(nóng)機(jī)科普工作先進(jìn)集體�，F(xiàn)將全年各項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作成效
1、做好政策引導(dǎo)，促進(jìn)農(nóng)機(jī)推廣，農(nóng)機(jī)投入創(chuàng)新高
我局在落實(shí)強(qiáng)基惠農(nóng)政策上，做到工作思路明確，工作措施到位，認(rèn)真組織人員深入全縣各個村屯，采取多種形式宣傳購機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策，做到國家購機(jī)補(bǔ)貼政策家喻戶曉，購機(jī)補(bǔ)貼工作扎實(shí)推進(jìn)。20xx年我縣共落實(shí)中央、區(qū)、市、縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金1035.86萬元，共扶持2907戶農(nóng)戶購置2983臺套先進(jìn)適用補(bǔ)貼機(jī)具，其中水稻收割機(jī)113臺，水稻插秧機(jī)159臺，大中型拖拉機(jī)20臺，甘蔗割鋪機(jī)216臺，甘蔗剝?nèi)~機(jī)203臺，甘蔗裝載機(jī)29臺，甘蔗中耕培土機(jī)34臺，手扶拖拉機(jī)、耕整機(jī)1560臺。這一大批新機(jī)具的推廣使用，使農(nóng)機(jī)投入再創(chuàng)新高。
另外完成廣西農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼機(jī)具臺數(shù)477臺，其中：水稻插秧機(jī)54臺、甘蔗割鋪機(jī)217臺、甘蔗剝?nèi)~機(jī)203臺，農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金完成33.155萬元。占全區(qū)農(nóng)機(jī)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金1100萬元的3%。
2、服務(wù)“三農(nóng)”，抗旱保春耕工作成效顯著
今年入春以來，我縣出現(xiàn)了近年來罕見的嚴(yán)重旱情，按照縣委縣政府指示精神，我局積極行動起來，及時將抗旱救災(zāi)作為春耕生產(chǎn)工作重點(diǎn)，成立了抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其它領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作格局。從農(nóng)民急需抗旱設(shè)備入手，主動向縣政府及上級部門匯報工作情況，以國家對抽水設(shè)備有購機(jī)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策為契機(jī)，在中央補(bǔ)貼30%的基礎(chǔ)上，爭取市、縣級安排15.5萬元抗旱救災(zāi)經(jīng)費(fèi)對農(nóng)戶購機(jī)進(jìn)行200～400元/臺的累加補(bǔ)貼；積極做好協(xié)調(diào)抗旱機(jī)具的調(diào)運(yùn)和發(fā)放工作，共調(diào)運(yùn)592臺套補(bǔ)貼供應(yīng)發(fā)放給農(nóng)戶；組織全縣6000多臺抗旱機(jī)具投入抗旱工作，全縣累計抗旱澆地面積達(dá)20萬畝以上。同時，我局積極組織全縣102臺大中型拖拉機(jī)投入甘蔗地深耕深松作業(yè)，完成機(jī)耕面積4.7萬畝。組織8000多臺手扶、耕整機(jī)進(jìn)行機(jī)耕作業(yè)，完成玉米、花生等旱地作業(yè)1.9萬畝,完成水稻機(jī)耕面積19萬多畝。組織245臺水稻插秧機(jī)投入機(jī)插作業(yè),完成機(jī)插面積1.95萬畝，機(jī)插水平達(dá)到10.3%。
3、搞好農(nóng)機(jī)技術(shù)培訓(xùn)工作。
我縣農(nóng)機(jī)校，在主管局的大力支持下，創(chuàng)新思路，更新觀念，堅(jiān)持服務(wù)效益兩手抓，走“開門辦學(xué)”的路子，在鞏固成果的基礎(chǔ)上又取得了新成績，以國家實(shí)施“陽光培訓(xùn)工程”為工作契機(jī)，抓好農(nóng)民工培訓(xùn)工作。全年共完成人的拖拉機(jī)駕駛員技術(shù)培訓(xùn)。水稻機(jī)插育秧技術(shù)培訓(xùn)250多人次。召開分段式甘蔗機(jī)收技術(shù)培訓(xùn)演示現(xiàn)場培訓(xùn)會7場，參加人員達(dá)800多人。甘蔗中耕培土技術(shù)培訓(xùn)演示現(xiàn)場會3場，參加培訓(xùn)人員200人次。
4、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)檢查工作。
為了有效防范和遏制農(nóng)機(jī)重特大事故發(fā)生，我局采取以下強(qiáng)有力工作措施：一是廣泛開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)宣傳教育，營造良好的安全氛圍。我們充分利用各種宣傳形式廣泛開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育活動。通過印發(fā)宣傳資料，噴寫宣傳警示標(biāo)語，懸掛宣傳橫幅，給機(jī)手上安全培訓(xùn)課，發(fā)放記分卡，年檢時對機(jī)手面對面進(jìn)行教育，簽訂農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任狀等形式開展農(nóng)機(jī)宣傳教育活動，充分營造良好的安全氛圍。二是認(rèn)真組織開展事故隱患排查、整治活動，嚴(yán)厲查處違法違章行為。三是組織農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員深入田間地頭，抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的教育，并加大路檢路查力度，力保農(nóng)機(jī)零事故。今年以來，我局已開展農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)檢查102天，出動執(zhí)法車輛221輛/次，出動執(zhí)法人員1068人/次，檢查各類拖拉機(jī)1280輛，糾正各類違法違章行為152起，教育機(jī)手群眾3600人次，從源頭上杜絕了農(nóng)機(jī)重特大事故的發(fā)生。
5、克難攻堅(jiān)，努力攻克甘蔗收獲“瓶頸”難題。
我縣地處山區(qū)，全縣現(xiàn)有甘蔗面積近13萬畝。甘蔗生產(chǎn)是我縣主要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。長期以來，我縣的甘蔗收獲一直都是傳統(tǒng)的人力手工砍伐，勞動力強(qiáng)度大，消耗也大，耗工耗時多，為了解決我縣甘蔗發(fā)展面臨的瓶頸問題，加快推進(jìn)我縣甘蔗生產(chǎn)機(jī)械化進(jìn)程。我局著力把解決甘蔗收獲難題當(dāng)作重點(diǎn)突破口，主動與南華糖業(yè)公司做好溝通安排，邀請柳州飛燕機(jī)械制造有限公司將他們所生產(chǎn)的飛燕牌甘蔗剝?nèi)~機(jī)調(diào)來我縣演示推廣，通過進(jìn)行現(xiàn)場演示推廣，柳州飛燕公司制造的甘蔗剝?nèi)~機(jī)具有重量輕，移動方便，工效高、剝?nèi)~干凈、不傷甘蔗等諸多優(yōu)點(diǎn)，得到了廣大蔗農(nóng)的`認(rèn)可和支持，今年全縣蔗農(nóng)購買甘蔗剝?nèi)~機(jī)達(dá)203臺，推廣成效為全區(qū)、全市第一。這些新機(jī)具的投入使用，將解決長期以來我縣甘蔗收獲環(huán)節(jié)的瓶頸難題，為發(fā)展壯大我縣甘蔗支柱產(chǎn)業(yè)做出積極貢獻(xiàn)。20xx/2011年榨季甘蔗機(jī)收水平有望達(dá)到50%的目標(biāo)。
6、積極引導(dǎo)，不斷壯大農(nóng)機(jī)合作服務(wù)體系。
按照“因地制宜、多元創(chuàng)辦、政策扶持、市場運(yùn)作”的思路，我局切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)合作組織體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)進(jìn)程。我局對各個合作社在落實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金、技術(shù)指導(dǎo)、作業(yè)信息等方面給予傾斜，努力爭取上級資金扶持，20xx年共扶持15個合作社添置了60多臺水稻插秧機(jī)和10多臺甘蔗剝?nèi)~機(jī)，使合作社的功能得到了進(jìn)一步完善，農(nóng)機(jī)裝備有了明顯的改善，為農(nóng)機(jī)合作社實(shí)施推行農(nóng)機(jī)作業(yè)“一條龍”服務(wù)提供了保障，為農(nóng)民群眾通過農(nóng)機(jī)化實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和增加收入搭建平臺，創(chuàng)新縣農(nóng)機(jī)管理服務(wù)模式，提高農(nóng)機(jī)管理服務(wù)水平。我縣農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的成功組建取得了以下成效：一是改變了傳統(tǒng)耕作觀念。傳統(tǒng)耕作方式以一家一戶為單位，規(guī)模小，不利于機(jī)械作業(yè)。在建立了農(nóng)機(jī)服務(wù)合作社后，農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)機(jī)合作社與農(nóng)戶達(dá)成農(nóng)機(jī)作業(yè)協(xié)議，使用先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)行作業(yè)，由此，緩解了農(nóng)村勞動力的緊缺，減輕了農(nóng)民的勞動強(qiáng)度，提高了工作效率。二是實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民和農(nóng)機(jī)經(jīng)營者“雙贏”。使用機(jī)械化作業(yè)降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收，同時外出務(wù)工者也不再因農(nóng)忙返鄉(xiāng)而節(jié)約了路費(fèi)和多掙了工錢。農(nóng)機(jī)經(jīng)營者擴(kuò)大了作業(yè)區(qū)域，延長了作業(yè)時間，從而提高了機(jī)械利用率，增加了作業(yè)收入。三是推動了農(nóng)機(jī)化的發(fā)展。合作社的成立，不僅提高了農(nóng)機(jī)具的利用率，使農(nóng)機(jī)技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中得到廣泛運(yùn)用。這15個合作社在今年的雙搶、秋收中發(fā)揮主力軍作用，共完成機(jī)收面積9.25萬畝，完成機(jī)插面積1.82萬畝，創(chuàng)收近1000萬元。
7、抓好黨組織建設(shè)工作。
按照縣委開展的“黨組織建設(shè)年”活動的工作部署，我局黨支部成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開了動員大會，迅速在全局營造了濃厚活動氛圍。我局積極組織開展“五好機(jī)關(guān)黨組織”建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)管理責(zé)任制，以“五好”為標(biāo)準(zhǔn)，把黨支部建成“五好黨支部”。加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，教育、引導(dǎo)全體黨員積極爭當(dāng)“學(xué)習(xí)好、工作好、作風(fēng)好、團(tuán)結(jié)好、形象好”的“五好”黨員，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)爭做先進(jìn)的“五好”黨員良好氛圍，并積極培養(yǎng)發(fā)展入黨積極分子3名。在開展結(jié)對共建活動中，縣黨支部與大豐鎮(zhèn)皇主村黨支部結(jié)成對子，在結(jié)對共建活動中，辦了三件實(shí)事：一是充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，在皇主村召開分段式甘蔗機(jī)收和甘蔗中耕培土演示現(xiàn)場會5場，進(jìn)行新機(jī)具新技術(shù)的示范培訓(xùn)200多人次，積極引導(dǎo)皇主村的農(nóng)機(jī)戶通過購買使用農(nóng)機(jī)達(dá)到致富的目的。二是針對皇主村農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平較低的現(xiàn)狀，結(jié)合本部門農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項(xiàng)目的實(shí)施，對皇主村購機(jī)農(nóng)戶進(jìn)行政策上的扶持，目前共扶持皇主村的農(nóng)戶購置甘蔗剝?nèi)~機(jī)2臺、甘蔗割鋪機(jī)2臺、甘蔗中耕培土機(jī)2臺、抽水機(jī)2臺、手扶拖拉機(jī)機(jī)15臺等一批新型機(jī)具，優(yōu)先安排4戶種蔗專業(yè)戶購買國家補(bǔ)貼機(jī)具，鼓勵引導(dǎo)該村農(nóng)戶購買使用農(nóng)機(jī)機(jī)械的積極性，逐步提高該村農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平。三是積極開展愛心育苗行動，在新學(xué)期開學(xué)之際，及時將捐助款900元送到3名家庭困難適齡女童手中，幫助她們順利入園學(xué)習(xí)。
二、主要工作措施
1、加大宣傳力度，使農(nóng)機(jī)化各項(xiàng)政策家喻戶曉。
宣傳是否到位，直接關(guān)系到實(shí)施國家政策的成敗。我局主要采取以下工作措施加大宣傳力度：一是以電視臺為平臺，多次連續(xù)播放農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策啟事；二是以開展農(nóng)機(jī)科技下鄉(xiāng)活動為契機(jī)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要村屯路口張貼宣傳通告及發(fā)放宣傳資料，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行惠民政策宣傳等活動；三是是創(chuàng)辦農(nóng)機(jī)簡報（平均每月一期），每期印制100多份，送發(fā)給縣領(lǐng)導(dǎo)、縣直單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心等單位，通過簡報媒體感應(yīng)作用，及時將惠農(nóng)信息傳達(dá)給農(nóng)民兄弟，成效顯著。四是在各種刊物刊登縣農(nóng)機(jī)發(fā)展動態(tài)的新聞文章達(dá)60篇以上。
2、規(guī)范服務(wù)，不折不扣落實(shí)惠農(nóng)政策。
根據(jù)區(qū)農(nóng)機(jī)局、區(qū)財政廳有關(guān)規(guī)定，20xx年農(nóng)機(jī)具單機(jī)中央補(bǔ)貼金額為20xx元以上的由農(nóng)戶到農(nóng)機(jī)產(chǎn)品經(jīng)銷處選機(jī)并與經(jīng)銷商談好價格后，由經(jīng)銷商填寫購機(jī)申請表，農(nóng)戶再執(zhí)申請表與個人身份證到縣政務(wù)中心縣農(nóng)機(jī)局窗口辦理購機(jī)手續(xù)。單機(jī)補(bǔ)貼額20xx元以下的，由各經(jīng)銷商辦理補(bǔ)貼手續(xù)，縣農(nóng)機(jī)局把關(guān)審核。為了不出差錯地落實(shí)好購機(jī)補(bǔ)貼政策，我局成立了購機(jī)補(bǔ)貼工作督查小組，加強(qiáng)對購機(jī)補(bǔ)貼工作及二級經(jīng)銷商的管理和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作程序，操作陽光透明。我局在實(shí)施農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼專項(xiàng)資金管理辦法和年度實(shí)施方案，堅(jiān)持實(shí)行補(bǔ)貼資金集中支付、購機(jī)戶受益公示制、管理監(jiān)督制、績效考核制等“四項(xiàng)制度”，并自覺接受社會各界的監(jiān)督檢查，做到措施到位，監(jiān)督到位。確保各級政府補(bǔ)貼資金真正用到點(diǎn)子上，服務(wù)于農(nóng)業(yè)，服務(wù)于農(nóng)民，讓農(nóng)業(yè)機(jī)械化在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。20xx年5月，我縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼手續(xù)正式在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理，這是我局貫徹上級指示精神，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，陽光操作農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金落實(shí)工作，從根本上做到公正、公開、公平、廉潔、高效、便民而實(shí)行的一項(xiàng)新舉措，標(biāo)志著縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作的便民服務(wù)進(jìn)一步得到體現(xiàn)，監(jiān)管工作進(jìn)一步強(qiáng)化，操作程序進(jìn)一步規(guī)范化，信息發(fā)布進(jìn)一步公開化。我縣是南寧市第一個進(jìn)入政務(wù)中心辦理購機(jī)補(bǔ)貼手續(xù)的縣份。根據(jù)上級有關(guān)精神和自治區(qū)農(nóng)機(jī)局《關(guān)于開展農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼大整頓工作的通知》（桂農(nóng)機(jī)辦[20xx]57號）文件精神，今年7月中旬在全縣范圍開展20xx年上半年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼大檢查大回訪活動，這次大檢查大回訪涉及用戶20xx戶機(jī)具2271臺套，涉及機(jī)具18個品種，其中補(bǔ)貼額20xx元以上的392臺套，20xx元以下的1879臺套。經(jīng)過20多天的檢查和回訪，補(bǔ)貼機(jī)具真正到位，補(bǔ)貼農(nóng)戶與機(jī)具相符，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策得到真正落實(shí)，農(nóng)民得到真正實(shí)惠。購機(jī)者對農(nóng)機(jī)部門的工作方法、工作態(tài)度、工作質(zhì)量比較滿意，沒有什么異議。沒有發(fā)現(xiàn)工作人員存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。補(bǔ)貼機(jī)具給農(nóng)民帶來了極大的便利和較好的經(jīng)濟(jì)效益，特別是大型機(jī)具如聯(lián)合收割機(jī)，給農(nóng)民帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入，甘蔗剝?nèi)~機(jī)給種植大戶解決了請工難的問題。
三、存在問題
1、近年來，縣財政對農(nóng)機(jī)化發(fā)展雖然有一定的投入，但總量較少，對新機(jī)具的推廣帶來了直接的影響，一些大中型農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣難度較大，一些農(nóng)機(jī)新技術(shù)全面推廣受到影響，農(nóng)機(jī)推廣示范工作仍跟不上新農(nóng)村發(fā)展的需要。
2、我局二層單位農(nóng)機(jī)校的培訓(xùn)設(shè)備十分陳舊和短缺。20xx年7月份為了讓我縣招商引資項(xiàng)目順利進(jìn)駐農(nóng)機(jī)校，按照縣委縣政府指示，農(nóng)機(jī)校配合縣政府全部搬遷出原校址，至今已有兩年時間，但是新校址的建設(shè)工作一直未能正式啟動，農(nóng)機(jī)校的辦公場所和培訓(xùn)場地一直沒有得到妥善的解決，至今，我縣農(nóng)機(jī)校的辦公場所一直擠占了縣農(nóng)機(jī)監(jiān)理站的放置扣押違規(guī)車輛的車庫（對監(jiān)理站工作開展帶來了較大的影響），機(jī)手培訓(xùn)場所則是游擊戰(zhàn)術(shù)，毫無定所，直接影響了縣農(nóng)機(jī)校教學(xué)工作的正常開展。
3、機(jī)耕道路、機(jī)棚（庫）等基礎(chǔ)設(shè)施落后，制約農(nóng)機(jī)化發(fā)展。相當(dāng)數(shù)量連片平坦、面積較寬的田塊沒有配套建設(shè)機(jī)耕道路，不適應(yīng)機(jī)械化作業(yè)。
4、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。隨著國家購機(jī)補(bǔ)貼政策實(shí)施，近年來，我縣各種農(nóng)機(jī)具增長速度發(fā)展很快，這些農(nóng)機(jī)具的投入使用對提高我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)水平起到很大的推動作用，但也給我縣農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管工作帶來了很大的壓力。目前，我縣一些小型拖拉機(jī)、微拖掛牌率年檢率低，無牌無證、拖拉機(jī)違法搭人等違法現(xiàn)象仍時有出現(xiàn)。
四、20xx年工作計劃
1、狠抓購機(jī)補(bǔ)貼工作不放松。結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局20xx年在購機(jī)補(bǔ)貼工作上將加大工作力度，力爭20xx年完成各級財政補(bǔ)貼資金突破1500萬元大關(guān)，在全年資金安排上，突出主要農(nóng)作物和主要機(jī)型，重點(diǎn)補(bǔ)貼水稻機(jī)械和甘蔗機(jī)械，把發(fā)展水稻機(jī)械化和甘蔗機(jī)械化的兩大“瓶頸”作為縣農(nóng)機(jī)化發(fā)展工作的重中之重來抓。
2、加大農(nóng)機(jī)新機(jī)具新技術(shù)推廣力度。通過抓好抓實(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼實(shí)施工作，力爭全年新增水稻收割機(jī)100臺，水稻插秧機(jī)200臺，大中拖30臺，甘蔗中耕培土機(jī)200臺，甘蔗剝?nèi)~機(jī)200臺，甘蔗裝載機(jī)40臺，同時繼續(xù)努力新增其它先進(jìn)適用的一大批新型農(nóng)業(yè)機(jī)械，做好重點(diǎn)突出，全面發(fā)展，搶抓機(jī)遇，努力把我縣農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備水平提高到一個新的大幅度增長的水平。
3、抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)良好態(tài)勢。20xx年重點(diǎn)抓好車輛檢測、第三者責(zé)任保險落實(shí)和進(jìn)一步深化“平安農(nóng)機(jī)”的創(chuàng)建工作，開展文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)與公安、安監(jiān)部門配合，進(jìn)一步加大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)檢查力度，強(qiáng)化路檢路查，全面排查監(jiān)控，消除事故隱患，從源頭抓起，杜絕重大農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。
4、加大力度促進(jìn)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社發(fā)展壯大。20xx年，我局將創(chuàng)新工作機(jī)制，加快農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展，重點(diǎn)扶持2-3個示范合作社建設(shè)；加強(qiáng)農(nóng)機(jī)合作社主要負(fù)責(zé)人和管理、財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高合作社內(nèi)部管理水平和運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)合作社競爭能力，發(fā)揮農(nóng)機(jī)具的整體效益，不斷提高農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)水平。
5、不斷提升農(nóng)機(jī)培訓(xùn)水平和規(guī)模。20xx年?duì)幦】h政府同意盡快完成縣農(nóng)機(jī)校的辦公、培訓(xùn)場所建設(shè)問題。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)培訓(xùn)工作，對農(nóng)民購買的各種新型機(jī)具及時進(jìn)行操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)培訓(xùn)，并努力爭取把農(nóng)機(jī)培訓(xùn)列入陽光培訓(xùn)和返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)工程，減輕農(nóng)機(jī)手的負(fù)擔(dān)，調(diào)動農(nóng)機(jī)手的參培積極性，全年?duì)幦⊥瓿筛黝愞r(nóng)機(jī)手培訓(xùn)目標(biāo)為800多人次以上。
全年工作總結(jié) 篇11
在機(jī)場集團(tuán)、分公司和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，空側(cè)監(jiān)管室全面貫徹落實(shí)年初工作會議精神，始終堅(jiān)守安全底線、堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、提升保障能力，嚴(yán)格按章運(yùn)行、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平等方面都有了較大的進(jìn)步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年空側(cè)監(jiān)管室整體工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
截止20xx年12月31日，空側(cè)監(jiān)管室累計完成：1、引導(dǎo)航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;2、對外培訓(xùn)23次;3、處理違章238起;4、空側(cè)區(qū)準(zhǔn)入考核 2819人次，及格20xx人次。
二、安全管理方面
1、根據(jù)《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》中設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定及空側(cè)區(qū)設(shè)備擺放區(qū)相關(guān)協(xié)議對本場所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，規(guī)范各單位各設(shè)備活動區(qū)域，優(yōu)化機(jī)坪運(yùn)行環(huán)境;
2、定期組織開展機(jī)坪駕駛員安全教育;
3、配合總務(wù)部及公安局交巡警大隊(duì)定期對保障單位基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)機(jī)坪保障能力，提高服務(wù)水平，減少違章行為的發(fā)生;
4、對飛行區(qū)無動力設(shè)備銘牌及適用性進(jìn)行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;
5、對設(shè)備擺放區(qū)的使用制定了新的標(biāo)準(zhǔn)及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對責(zé)任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機(jī)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)并簽訂協(xié)議;
6、根據(jù)《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機(jī)場飛行區(qū)安全指南手冊》等手冊、圖冊內(nèi)容制作烏魯木齊國際機(jī)場運(yùn)行管理的培訓(xùn)材料，組織各駐場單位進(jìn)行培訓(xùn);
7、創(chuàng)建了“機(jī)坪運(yùn)行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領(lǐng)導(dǎo)組成。當(dāng)機(jī)坪布局發(fā)生變化或個別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時及時在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;
8、每季度組織保障部及機(jī)場公安局交警隊(duì)對本場所有勤務(wù)保障車輛通道的標(biāo)志、標(biāo)識進(jìn)行檢查，確保所有行車路線、標(biāo)志、標(biāo)識清晰、合理、適用，對不符合要求或機(jī)坪運(yùn)行保障需求的`進(jìn)行整改;
9、修訂了《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》。
三、規(guī)范化管理方面
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。20xx年7月20日實(shí)施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工�？剖医Y(jié)合工作實(shí)際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、考核。
2、加強(qiáng)行政管理力度。新增指紋打卡機(jī)，用于值班期間的員工簽到，并結(jié)合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。
3、制定《工作檢查單》。進(jìn)行科室內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查，將存在的問題真實(shí)、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。
4、臺賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對科室臺賬進(jìn)行重新標(biāo)號、整合、分類、存檔。
5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進(jìn)行規(guī)范，要求值班期間嚴(yán)禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。
四、不停航施工安全管理
1、順利完成烏魯木齊機(jī)場“新建機(jī)坪改擴(kuò)建”、“特種車庫建設(shè)”、“A10道口施工”“南航141-153機(jī)坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;
2、針對南航“141-153機(jī)坪”改擴(kuò)建不停航施工導(dǎo)致需階段性關(guān)閉部分聯(lián)絡(luò)道、滑行道情況，科室及時更改施工期間運(yùn)行保障通行線路，降低安全隱患;
3、截止20xx年9月30日，空側(cè)監(jiān)管室開展新建機(jī)坪不停航施工協(xié)調(diào)會及安全教育10次。
五、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面
每月制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。按計劃進(jìn)行每月不少于4學(xué)時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);組織全員開展換季業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)內(nèi)容包括每期運(yùn)行通告、FOD知識、《烏魯木齊機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國際機(jī)場冬季運(yùn)行三大預(yù)案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的各類文件和業(yè)務(wù)通告，并將飛行區(qū)相關(guān)保障單位流程列入培訓(xùn)計劃進(jìn)行分組和集中兩種形式開展學(xué)習(xí)，增強(qiáng)監(jiān)管人員協(xié)調(diào)、監(jiān)管水平。
六、工作亮點(diǎn)
1、“安全品質(zhì)提升”課題活動�？剖乙源舜位顒訛槠鯔C(jī)，持續(xù)做好機(jī)場運(yùn)行安全管理工作，努力提高機(jī)場運(yùn)行保障能力�？剖医Y(jié)合工作實(shí)際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機(jī)坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個區(qū)域開展，并按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)制訂各項(xiàng)監(jiān)管表單。
2、實(shí)現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達(dá)到航班監(jiān)管100%的目標(biāo)，使航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。
3、積極推進(jìn)“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調(diào)快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機(jī)場航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。
4、提出合理化建議，提升機(jī)坪運(yùn)行安全管理水平。提出新增機(jī)坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無動力設(shè)備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設(shè)備擺放區(qū)申請地錨安裝，并根據(jù)上級指示具體開展實(shí)施，推進(jìn)了烏魯木齊國際機(jī)場專業(yè)化、精細(xì)化、品質(zhì)化管理進(jìn)程。
5、開展“百日機(jī)坪運(yùn)行安全專項(xiàng)整治”活動。制定專項(xiàng)整治方案，嚴(yán)格機(jī)坪車輛、人員、設(shè)備設(shè)施等規(guī)范作業(yè)，確保相關(guān)安全措施的落實(shí)，維護(hù)機(jī)坪安全、有序的運(yùn)行環(huán)境。
6、引導(dǎo)車購置安裝LED顯示屏。引導(dǎo)員錄入航班信息，為機(jī)組提供更明確的引導(dǎo)提醒，降低引導(dǎo)意圖不明確而導(dǎo)致機(jī)組誤滑事件的發(fā)生。
7、科室工作安排制度化。對監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域?qū)嵭醒h(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與安排，將責(zé)任落實(shí)到人。
全年工作總結(jié) 篇12
20xx年城建、城管工作以“為政府分憂、為群眾解難”為最終工作目的。在今年的全年工作中主要圍繞著兩個中心目標(biāo)開展，一是“如何更好的成為政府的“腿”，扎扎實(shí)實(shí)完成辦事處下派的各項(xiàng)工作任務(wù)”，二是“如何在工作中突出以人為本，服務(wù)于社區(qū)廣大居民，更好的體現(xiàn)出政府與居民間零距離的橋梁作用”�，F(xiàn)就圍繞兩個工作目標(biāo)社區(qū)政務(wù)工作站城建、城管20xx年具體工作進(jìn)行表述，具體情況如下：
一、做好政府的“腿”，完成日常具體工作。
1、20xx年城市清潔日工作：根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會、區(qū)街辦文件要求，在每月未的最后一個周六發(fā)動居民、黨員、社區(qū)志愿者及社區(qū)保潔員開展一次城市清潔日活動。政務(wù)工作站認(rèn)真落實(shí)文件精神，總結(jié)04年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的工作計劃，在政務(wù)站的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，要求各居民工作組認(rèn)真落實(shí)工作，爭取達(dá)到“城市清潔日活動人人參與美化家園”。在已完成的10次城市清潔日活動社區(qū)內(nèi)共發(fā)動組織參加人員2500多人；清理堆物堆料20余車約40噸；清理非法小廣告4000多處；清理綠地累計60000多平方米。對改善轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生起到了關(guān)鍵的作用。
2、迎接市、全國創(chuàng)衛(wèi)專家組對我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的復(fù)檢：20xx年市、全國創(chuàng)衛(wèi)專家組共6次對我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行復(fù)檢，為更好的完成任務(wù)，使得朝陽區(qū)達(dá)到全國衛(wèi)生區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，為市民營造一個良好的生活居住環(huán)境，政務(wù)工作站在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處城建科大力幫助下，出動大批人力物力改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，共清理衛(wèi)生死角4處，清除垃圾雜物10余車、20多噸。為創(chuàng)衛(wèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
3、為鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)除四害達(dá)標(biāo)工作中，我政務(wù)工作站完成了春秋季全市統(tǒng)一滅鼠工作、夏季滅蚊蠅蟑工作。在此其間轄區(qū)內(nèi)發(fā)放鼠藥200多袋，滅蚊蠅蟑藥品500多袋，張貼除四害宣傳材料150多張。使社區(qū)內(nèi)的四害密度嚴(yán)格的控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
4、積極參加辦事處組織的“城市清潔日宣傳”、“除四害宣傳”、“創(chuàng)衛(wèi)宣傳”、“節(jié)水宣傳周宣傳”等各種宣傳活動。
5、積極配合街道城建科綠化隊(duì)做好綠化普查工作，對轄區(qū)內(nèi)8個居民工作組內(nèi)綠化面積及灌木數(shù)量做了詳細(xì)的統(tǒng)計，并做出轄區(qū)綠化區(qū)域示意圖。
6、為控制北京地區(qū)夏季用電量，協(xié)助城建科對轄區(qū)內(nèi)20余家社會單位進(jìn)行用電情況檢查，嚴(yán)格控制單位的室內(nèi)溫度，有效的減少了用電量。同時，在社區(qū)內(nèi)向居民發(fā)放關(guān)于節(jié)電的致居民一封信4000多份，引導(dǎo)居民節(jié)約能源。
以上各項(xiàng)工作的出色完成，不僅改善了轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為居民營造良好的居住環(huán)境，并且正確引導(dǎo)社區(qū)居民正視自身生活習(xí)慣，提高了居民節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的意識，增強(qiáng)社區(qū)居民參加社區(qū)活動的積極性和主動性，同時拉近了居民與政府的距離，使居民對政府更加信任。充分體現(xiàn)了政府“腿”的作用。
二、以人為本，服務(wù)于社區(qū)廣大居民，體現(xiàn)出政府與居民間零距離的橋梁作用。
1、以人為本，認(rèn)真對待建設(shè)工地施工擾民問題：繼04年為轄區(qū)1700余戶居民爭取到擾民費(fèi)后，工地并沒有吸取教訓(xùn)，沒能順延發(fā)放擾民費(fèi)，3月初轄區(qū)居民又來到社區(qū)找社區(qū)黨委及社區(qū)政務(wù)工作站反映工地擾民，廣大居民情緒激動。為保護(hù)廣大居民的利益，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，由社區(qū)書記牽頭政務(wù)工作站前后10余次組織召開工地施工擾民協(xié)調(diào)會，在反復(fù)商談協(xié)調(diào)后居民與工地基本達(dá)成一致，工地向居民發(fā)放施工噪音補(bǔ)償費(fèi)4個月。7月中旬社區(qū)黨委組織社區(qū)居干將1500余戶的擾民費(fèi)送到每戶手中，避免了大熱天居民排隊(duì)領(lǐng)取擾民費(fèi)的情況，充分體現(xiàn)了社區(qū)以人為本服務(wù)于民的工作作風(fēng)，得到這社區(qū)居民的.一致好評。
2、拆除違章建設(shè)，為民辦實(shí)事：“社區(qū)第二居民工作組慈云寺2號樓由于房管所疏虞管理，小區(qū)內(nèi)一直沒有大門，衛(wèi)生及治安環(huán)境相當(dāng)差，丟失自行車情況嚴(yán)重。樓前有兩處違章建筑，以經(jīng)營日常百貨、大餅等主食為主。又因工地緊挨2號樓，工地工人經(jīng)常到小院內(nèi)購買食物，導(dǎo)致小院內(nèi)人員來往復(fù)雜，小區(qū)安全得不到保障，對居民正常生活造成了嚴(yán)重的影響。2號樓居民多次向社區(qū)及辦事處相關(guān)部門反映此情況，但一直未能解決”。政務(wù)工作站接到群眾反映后多方收集資料協(xié)調(diào)辦事處城管隊(duì)及十里堡工商所聯(lián)合執(zhí)法鏟除居民心中的這顆毒瘤，經(jīng)過多方努力，反復(fù)與該違章建房戶協(xié)商終于在10月中旬將該處違法建設(shè)拆除。2號樓居民一致認(rèn)為社區(qū)為民辦了一件大好事大實(shí)事。
3、為殘疾人建殘疾車存放處，體現(xiàn)政府關(guān)心弱勢群體：街道辦事處04年投資對社區(qū)第四居民工作組進(jìn)行改造，打造街道又一精品居住小區(qū)。小區(qū)改造完成居民拍手稱快，但居住在小區(qū)內(nèi)的6位有殘疾摩托車的殘疾居民，因殘摩存放在地下存車處給這些殘疾人存、取車帶來了極大的不便，所以向政務(wù)工作站反映“小區(qū)改造時沒有充分考慮到這部分弱勢群體，希望有關(guān)部門給予解決”。政務(wù)工作站及時將此問題向辦事處的社區(qū)辦及城建科的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，答應(yīng)盡快解決問題。在征求了小區(qū)內(nèi)殘疾人及廣大居民的意見后，決定在慈云寺44號樓東北角空地處為6位殘疾人建一處簡易、封閉、臨時性的存車處，解決這幾位殘疾人的存車難問題。經(jīng)過10幾天的施工，現(xiàn)存車處已建好并交付使用，幾位殘疾人非常滿意，并向政府及社區(qū)政務(wù)工作站表示感謝。這件事情的處理充分體現(xiàn)了政務(wù)工作站的橋梁作用。
4、接待群眾制度充分體現(xiàn)政務(wù)站為政府排憂、為居民解難：
在２００5年1月至１１月10個月的時間內(nèi)政務(wù)工作站共收到群眾反映問題“登記表” 20 份，以經(jīng)處理 18 份，另外幾份因問題復(fù)雜正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理中。這些問題的處理及大的解決了居民的困難，達(dá)到了為政府排優(yōu)的目的。
以上是社區(qū)政務(wù)工作站城建、城管20xx年所作一些主要工作的歸納和小結(jié)。在明年的工作中，依然要緊緊圍繞“兩個中心目標(biāo)”，在工作方式、方法上加以改進(jìn)，充分體現(xiàn)“以人為本，為民服務(wù)”的宗旨，從城建、城管工作中搭建起社區(qū)政務(wù)工作站為民服務(wù)平臺，為政府排憂、為居民解難。在工作中求真務(wù)實(shí)體現(xiàn)“腿”和“橋梁”的作用。
全年工作總結(jié) 篇13
本學(xué)期，我校團(tuán)總支在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，圍繞上級團(tuán)委安排及學(xué)�？傮w部署，堅(jiān)持把為學(xué)生服務(wù)作為突破口，加強(qiáng)團(tuán)總支建設(shè)，以提高共青團(tuán)工作水平和活動質(zhì)量為目標(biāo)，大力推進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)活動。狠抓團(tuán)的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我校團(tuán)總支工作的新局面。充分調(diào)動和發(fā)揮廣大團(tuán)員的主動性和積極性，促進(jìn)團(tuán)的工作全面發(fā)展。不斷發(fā)揮共青團(tuán)組織的宣傳教育作用，增強(qiáng)共青團(tuán)在青年中的滲透力和影響力，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)的作風(fēng)建設(shè)和團(tuán)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作的完善，爭取以新的姿態(tài)、新的作為，開創(chuàng)我校共青團(tuán)工作的新局面。
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀學(xué)生骨干，推進(jìn)團(tuán)的組織建設(shè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀學(xué)生骨干，
1、在各班組建團(tuán)支部，組織團(tuán)員民主選舉支部委員，對各支部團(tuán)員情況進(jìn)統(tǒng)計匯總。充分調(diào)動骨干學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部的作用，讓他們參與到各個工作崗位中去實(shí)踐和鍛煉自己，為開展各項(xiàng)工作提供了人才保證。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高青年團(tuán)員思想道德素質(zhì)。加強(qiáng)團(tuán)課教育，嚴(yán)把團(tuán)員入口關(guān)，發(fā)展團(tuán)員程序走上規(guī)范化軌道。為了保證團(tuán)組織的先進(jìn)性，針對部分團(tuán)員入團(tuán)前后思想行為的極大反差現(xiàn)象，嚴(yán)把新團(tuán)員入口關(guān)，對于申請入團(tuán)的學(xué)生，需經(jīng)個人自薦、班級團(tuán)支部、班主任、德育處層層推薦，經(jīng)校團(tuán)總支審核后才能接受新團(tuán)員的入團(tuán)申請，進(jìn)行綜合考核后全校公示一星期，合格者確定為預(yù)備團(tuán)員，接受全體師生的監(jiān)督，合格者填寫入團(tuán)志愿書光榮加入共青團(tuán)。這樣，通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)政治理論，搞富有教育意義的活動，使廣大團(tuán)員青年的思想道德素質(zhì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
3、按時召開學(xué)生干部例會。及時了解學(xué)生情況，做到上情下達(dá)，下情上饋，為我們制定新的工作措施提供理論依據(jù)。
二、狠抓日�；顒樱龠M(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成狠抓日�；顒�，
1、充分發(fā)揮了校園電視臺的宣傳媒介作用。通過對播音員、小編輯、小記者的招聘和進(jìn)行集中培訓(xùn)，使廣播站和校報工作很快走上正軌，學(xué)生的積極性高漲。
2、指導(dǎo)并檢查了各支部每兩周一期的黑板報。團(tuán)委主辦了主題為“構(gòu)鍵和諧社會”等的文化櫥窗。內(nèi)容主要以當(dāng)前形勢、新人新事、重大活動等。通過讓青少年了解黨、團(tuán)組織史，了解英雄事跡，從而逐步提高團(tuán)員青年的思想意識。
3、堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)了學(xué)生的良好行為習(xí)慣。主要利用了共青團(tuán)、學(xué)生會值勤崗，倡導(dǎo)全校學(xué)生“構(gòu)建和諧社會，與文明同行”。同時對全校學(xué)生進(jìn)行了個人儀表檢查評比，對新生加強(qiáng)了校紀(jì)校規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們盡快了解了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時加大學(xué)生會干部的檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范了全校學(xué)生的行為，使同學(xué)們的`自律、自治、自強(qiáng)能力得以加強(qiáng)，逐步使全校學(xué)生養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。
4、重視升降國旗儀式，強(qiáng)化和培訓(xùn)國旗班，加強(qiáng)學(xué)生教育與管理。要求全校師生始終參與，對主持升旗儀式的班級學(xué)生進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練、規(guī)范國旗下講話內(nèi)容，逐步培養(yǎng)并提高同學(xué)們的愛國熱情。通過長時間的堅(jiān)持，我校升旗儀式已形成良好氛圍，廣大師生能自覺、積極參與到這項(xiàng)活動中來。
三、本學(xué)期主要工作回顧
x月下旬：各班團(tuán)支部開展迎新茶話座談會活動。
x月上旬：召開團(tuán)委會、學(xué)生會工作安排大會。
x月上旬：舉行清明掃墓活動。
x月中旬：在東城廣場舉行“綠色承諾”環(huán)保活動。
x月下旬：
1、團(tuán)員干部和少先隊(duì)干部參觀xx科技園。
2、各班團(tuán)支部為校職工兒子住院進(jìn)行愛心捐款。
x月上旬：
1、七（5）班班團(tuán)支部舉行“構(gòu)建和諧社會”團(tuán)隊(duì)會議。
2、舉行入團(tuán)儀式暨“先進(jìn)團(tuán)支部”頒獎。
x月中旬：舉行模擬xx開幕式。
x月下旬：開展“抗震救災(zāi)”獻(xiàn)愛心活動。
x月中旬：開展“xx因你而文明”專題活動。
x月下旬：召開團(tuán)委會、學(xué)生會總結(jié)工作會議并進(jìn)行干部的評優(yōu)。
四、存在問題及今后努力方向
1、教工團(tuán)支部的建設(shè)不夠完善。在以后的工作中我們盡力與學(xué)校工會聯(lián)合，讓更多青年團(tuán)員教師參與到學(xué)校團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動中去，讓更多老師展示自己的才藝。
2、校園文化宣傳方面還有待提高，學(xué)生才能展示還需要培養(yǎng)。
3、團(tuán)員學(xué)生接受學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會不多。在一些活動中，我們見到的都是積極分子，而大部分團(tuán)員同學(xué)參與的機(jī)會很少，今后將努力改進(jìn)，為更多的團(tuán)員學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會和展示的舞臺。
總之，共青團(tuán)的工作充滿了挑戰(zhàn)性，我們必須不斷的更新理念，在實(shí)踐中摸索工作經(jīng)驗(yàn)。相信在今后的工作中，我們會把團(tuán)的工作做得更滿意。
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